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窓口で相談する際によくある質問

保険相談窓口について

  • 相談窓口以外の場所で相談できる?

    可能な場合があります。電話にてお問い合わせください。

    地域によっては、保険の専門スタッフがご指定の場所に訪問して相談することができます。
    下記番号へお電話のうえ、オペレーターに訪問相談希望の旨をお伝えください。

    0120-900-695(通話無料)

    平日10:30〜19:30 / 土日祝10:30〜18:30

    ※地域によっては訪問できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 予約は必ずしなきゃダメ?

    できるかぎりおこなってください。

    保険相談は予約優先かつ、相談に数時間かかる場合があり、事前に予約なく訪ねていただいてもご案内できない場合が多々あります。
    スムーズかつ余裕を持って相談するためにも、ぜひ事前のご予約をお願いいたします。

  • 子どもを連れていっても大丈夫?

    遠慮なくどうぞ。

    キッズスペースをはじめ、お子さま連れでも安心の設備を備えた窓口も多くあります。
    ネットからご予約の際は、キッズスペースを備えたお店で絞り込むことができますので、ぜひご利用ください。電話で予約される際は、お子さま連れの旨をお伝えいただければ、対応する設備のあるお店を重視して案内することも可能です。

  • いろいろお店があるけど、何がちがうの?

    取り扱う保険会社と、設備が異なります。

    取り扱う保険会社が異なると、紹介できる保険商品の種類が変わってきます。
    もし既に検討中の保険商品がある場合、その保険商品を販売する保険会社の取り扱いがある窓口をさがすとよいでしょう。
    また駐車場やキッズスペースの有無などは店舗によって異なりますので、窓口をさがす際にご参考ください。

保険の相談について

  • しつこい、強引な勧誘はない?

    ありません。

    ご相談の結果、現在加入中の保険が最適と考えられる場合、そのまま継続することをおすすめします。当然、相談したからといって加入する義務もありません。安心してご相談ください。

  • 契約・加入しない場合でも、相談していい?

    遠慮なくご相談ください。

    契約・加入する必要があるかどうか、おすすめすべきかどうかは、現在の契約内容と生活設計をヒアリングしてみないことには、相談をうけたまわる方も判断できません。
    自身の保障に関して不安に思われたら、まずはご相談ください。
    相談の結果、契約・加入の必要がない場合は、そのまま継続・加入しないことをおすすめします。

  • 保険の知識は全くないけど、相談して大丈夫?

    相談に保険の知識は不要です。

    相談窓口の保険専門スタッフがわかりやすく保険についてご説明、解説しますので、保険の知識は不要です。
    相談を通じて保険商品への理解を深め、検討いただければと思います。

  • 1回で決められそうにないんだけど、複数回相談してもいい?

    もちろんです。一般的に1回で決められない場合が多いです。

    契約する場合でも、相談は複数回に渡る場合が多いです。また相談は複数回おこなっても無料ですので、じっくり検討し、納得のいく保険選びをおこなってください。

  • 持病があっても相談して大丈夫?

    もちろん大丈夫です。

    たしかに持病がある場合、加入できる保険に制限がかかる場合がありますが、条件付きで加入できる保険もあります。
    相談の結果、保険に加入できることを確約する事はできませんが、ご自身で逐一加入できる保険をさがすより、保険の専門家に相談いただいたほうが、スムーズに保険の検討をおこなえます。

  • 1回の相談にかかる時間はどれくらい?

    平均的には1〜2時間が多いようです。

    相談内容によって異なりますので、あくまで目安としてお考えください。

  • 持参するといいものってある?

    すでに何らかの保険に加入している場合はぜひ保険証券をお持ちください。

    保険証券とは、保険契約の内容をまとめた書類のことです。現在の保険契約を、相談窓口のスタッフがスムーズに把握することができます。

料金について

  • なぜ無料で相談できるの?

    保険相談窓口が、保険会社から手数料をもらっているためです。

    保険相談窓口は保険会社と代理店契約を結んでいますので、保険契約手数料を保険会社から受け取ることで収益としています。
    その分、保険相談に関する料金を一切いただいていません。

  • 相談した場合、保険料が高くなったりしない?

    高くなりません。相談してもしなくても同じ契約の場合、保険料は同じです。

    同じ保険商品で同じ内容の契約をする限り、保険料は同じです。窓口で契約したことによる事務手数料なども発生しませんので、ご安心ください。

  • どの店舗で加入しても保険料は同じ?

    同じです。

    保険料は保険会社が決定した額から値引きも値上げもすることができないと法律で決まっています。その他の利益供与も禁止されていますので、どの窓口で加入しても、同じ内容で契約する以上、金銭的な差は発生しないとお考えください。

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