火災保険成約者アンケート結果 2017年

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「価格.com 保険」は、株式会社 カカクコム・インシュアランスが保険契約締結の代理・媒介を行います。

火災保険 成約者アンケート結果 2017年版

火災保険成約者アンケート:2017年1月実施 有効回答数656件

価格.com 火災保険が選ばれる理由

何が決め手となって、「カカクコム・インシュアランス」を通じてご契約いただけましたか?

火災保険が選ばれる理由の図

速さ・スピード

見積もりが届くまでのスピードについて、お聞かせください。

89%以上が満足・やや満足と回答

見積もりの数

届いた見積書の会社数について、お聞かせください。

81%以上がちょうど良いと回答

コミュニケーション頻度

担当者からの電話回数について、お聞かせ下さい。

89%以上がちょうど良いと回答

見積もり書から商品を選んだポイント

30代・男性

最小限の火災保険を探していたが、どこの会社も家財や水害など可能性が低い事象が設定条件のパックに入っていたので無駄であると感じていました。しかし、富士火災では、火災と地震の最小限のプランがあり、とても魅力的でした。万が一に備え、いろんなものがついていれば、それなりの安心感を得られるが、想定外の出来事が起きる可能性を考えると不必要だと判断しました。

加入した保険会社/商品名 富士火災/未来住まいる(家庭用火災総合保険)
加入情報 構造:戸建て・鉄骨造
延床面積:117平米
申込み日:2016年12月
建物保険金額:2,000万円
家財保険金額:補償なし
地震保険:なし

30代・女性

入りたい補償を自分でカスタマイズできる点に、一番のメリットを感じました。具体的には風災と水災が外せる保険が少なく、不必要な補償がつくために保険料が高額になる保険会社が多かったように思います。その点が解消される保険会社に絞って決定しました。またクレジットカード払いができる点も必須条件でした。

宝石がついていなくとも高額な時計は高額補償(1個の価額が30万円を超える貴金属・美術品等の明記物件)に含まれると思っていたが、実際は明記物件での申請対象外(通常の盗難などで補償可能)であると見積もり取得後に聞いたため、再見積もりをする必要がありました。 対象物をもう少し具体的に記載いただければ、助かるのになぁと思います。

加入した保険会社/商品名 日新火災/住自在(すまいの保険)
加入情報 構造:マンション
延床面積:59.44平米
申込み日:2016年11月
建物保険金額:650万円
家財保険金額:300万円
地震保険:あり

40代・男性

他社と比較して、補償内容の割に保険料が安く、コストパフォーマンスが高いと思いました。
また、費用保険金の内容がとても充実していると感じました。特に災害時諸費用保険金が損害保険金の30%、限度額が500万円と補償額が大きいこと。緊急時仮住い費用保険金など災害時にとても助かりそうな補償があった所です。

地震火災費用保険金が保険金額の5%のみの補償で、より大きな補償を選択できない点が物足りないと思います。

加入した保険会社/商品名 朝日火災/ホームアシスト(家庭総合保険)
加入情報 構造:マンション
延床面積:60.63平米
申込み日:2016年11月
建物保険金額:1,000万円
家財保険金額:800万円
地震保険:あり

40代・男性

まず、信頼できる企業であることと、それまで入っていた保険会社よりも、補償内容が良いのに保険料があまり変わらなかったことです。 具体的には、以前は保険料を安くするためと、被害が少ないと保険金が出ないという事で、家財の地震保険は加入していませんでした。今回はキチンと加入しましたので、安心です。 あと、犬を2匹飼っているので、ホテル代が出る事にも魅力を感じました。

加入した保険会社/商品名 朝日火災/ホームアシスト(家庭総合保険)
加入情報 構造:戸建て・木骨
延床面積:215.28平米
申込み日:2016年11月
建物保険金額:2,720万円
家財保険金額:1,000万円
地震保険:あり

40代・男性

オール電化割引やセキュリティ割引など、自分が対象になる割引があることによって、従前の保険会社と同等の補償内容にもかかわらず、保険料が安く抑えられた点が決めてとなりました。それによって、地震保険も付帯することができました。

内容については大変満足です。何事もなく保険期間を満了するに越したことはありませんが、何か起こった時の対応の質についても実績等を紹介してもらえると、より安心して契約できると思います。

加入した保険会社/商品名 セコム損保/セコム安心マイホーム保険
加入情報 構造:戸建て・木骨
延床面積:114.22平米
申込み日:2016年11月
建物保険金額:2,000万円
家財保険金額:300万円
地震保険:あり

40代・男性

「火災のみ補償」を選択できることが保険会社選定の大前提でしたが、条件に合う数社の中で、被災時の補償内容が他社より充実していたことに魅力を感じました。最も大きな魅力は、罹災時諸費用の支払割合や限度額を選ぶことができたことでした。

建物の保険金額の設定の幅が、思ったほど大きくなかったことが残念でした。自分が必要と考える補償額の範囲内でできるだけ低い保険金額を選ぶことで、保険料を少しでも抑えたいという思いがありましたので。
保険料の支払いがカード払いに対応していなかったのも残念でした。

加入した保険会社/商品名 富士火災/未来住まいる(WEBシステム)
加入情報 構造:戸建て・木骨
延床面積:86.94平米
申込み日:2016年11月
建物保険金額:1,330万円
家財保険金額:補償なし
地震保険:あり
電話:0120-057-521(平日10:30〜19:30、土日祝日10:30〜18:30)窓口カカクコム・インシュアランス

その他ご意見

  • 個人賠償や、家財の補償など、自分で選ぶときはどんな災害(被害)が起きるのかを予想できないので、体験談を元に過去、こんなことがあったなどの例があると良いと思います。
    家財の金額設定が難しかったので、引越しの見積もりみたいに、家具をある程度入力すると、大まかな金額が出るようなものがあると良いです。(家族構成だけでは、物が多い家、極端に少ない家など選択するのが分かりづらいと感じました。)

  • 保険代理店によって、保険金額が変わると思っていたので、どこに資料請求をするのか、少し悩みました。
    実際は補償内容が同一であれば、どこの代理店でも金額は変わらないと、電話で教えていただきました。
    料金も他と同等か、安いといった記述があれば、悩まずに済んだと思いました。

  • 対応してくれた方が迅速、かつ丁寧でとても安心できました。
    他のサイトでも見積もりしたのですが1番対応が早かったです。
    とにかく急いでいたので最初に連絡をくれたところで契約しようと決めていました。
    契約後もわからないことがあったので、メールで問い合わせしたところ、すぐに返事がありました。
    また更新時も利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 担当の方は、こちらの聞いたことに対して的確に回答してくださり、私の希望にマッチするプランを複数提示していただけたので、納得のいく保険を選ぶことができました。保険に限らず、営業の人は「しつこい」という印象があったが、そういった勧誘等は一切なかったので、自分のペースで保険を選ぶことができて良かったです。

  • 見積書が各保険会社毎にフォームが異なり、比較ポイントが分かりづらいと思います。一番安いと思ったものが実は補償内容に乏しかったりと、ある程度自分で知識を持って比較しなければ自分に最適のプランを探し出すことが難しいと思いました。各社見積りとは別に、カカクコム・インシュアランスで比較ポイント一覧を作成されると満足度向上に繋がるのではと思います。

  • 価格.comは普段から利用しています。
    その印象から、機械的、事務的な、一括資料請求を想像していました。
    その為、価格.com保険で資料請求を行うか迷いました。
    実際は電話での対応も大変よく、再見積もりなどもすぐに作成していただきました。
    人の対応が普通の代理店と同等で安心して契約ができました。
    そのあたりの印象をWebに反映できれば、もっと安心して資料請求をお願いする人が増えるのではないかと思いました。

  • たくさんある保険会社から選ぶのは、個人では難しく、来店による比較もなかなか時間がとれなかったので、携帯電話からの簡単な請求でこちらの要望の内容の保険会社を教えて頂けて良かったです。聞いたことの無い損保会社に契約させて頂きましたが、カカクコム・インシュアランスさんに教えて頂けなければ知らなかったと思います。ありがとうございました。

  • カカクコム・インシュランスの担当者の対応が非常によかったです。いつでも電話で相談でき、担当者不在の時でも状況を引き継いで回答いただけるところが大変信頼の置ける対応と感じました。保険会社と無用なやりとりをする必要なく、代理店として必要な取次をしていただけたので、その点、大変満足度が高かったです。

  • 今回の保険加入にあたって、まず自分で各保険Webサイトの資料をダウンロードし比較検討しようと思いました。途中までやってみて分かりましたが、数多くある保険会社を一つずつチェックし、これと思うところを絞るだけで大変です。ネットでのアンケートをもとに、カカクコム・インシュアランスが送ってくれた見積書は、見たいところが分かりやすく精選されておりました。自分で調べると結局ネームバリューに左右されがちだと思います。私の場合、自分が調べた時には行きあたらなかった保険会社のものに、お陰様で安心、納得して加入できました。

  • 提案内容について、損保会社のパンフレットは各社一律表記ではないため比較しにくい面があります。そのようなものとは別に、価格.com保険のページに保険内容のガイドがあればよいと思います。素人に分かりやすい内容で、ある程度のモデルユーザー別の標準的な提案条件・お勧めのオプションの内容等、積極的にユーザーが読める内容のものがあればいいなと思います。さらに、ユーザーがいよいよ契約しようとする際、その契約の補償条件で本当にいいのかと一抹の不安がよぎるので、補償条件の見直しなどに資するための一言アドバイスがあるといいと思います。

電話:0120-057-521(平日10:30〜19:30、土日祝日10:30〜18:30)窓口カカクコム・インシュアランス

加入条件や所在地により保険料が異なります。
コメントはあくまで一例でありすべての契約に当てはまらない場合もあります。
お見積もりにつきましてはお問い合わせの上ご確認くださいますようお願いいたします。

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