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クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細を見る
一度、バッテリーが上がり、ロードサービスを利用した際は、連絡がすぐに着き、迅速に現場に担当者が来てくれるように手配してくれました。現場に来てくれた方にも手早く対応していただき、とても感動し、感謝しています。また、軽自動車から普通車への変更についても電話でわかりやすく説明していただけました。基本的にはメールやWebサイトでのやり取りなので、電話でのイレギュラー対応の場合、保険会社も対応が難しい時もあるかと思いますが、私が電話したときは快くわかりやすい説明をしていただけました。
（三重県/30代/男性/ダイハツ/トール/3万円台）
加入はインターネット上で済むので簡単です。ですが、SBI損保の中でいくつかのプランを比較するのが少し面倒だったように思います。また、詳細な見積もりを取り比較する際に、氏名や住所を入力して、マイページを作成する必要があり面倒だと思いました。メールでの対応はすばやく、とくに不満はありません。電話対応はしたことがないので、礼儀やマナーに関してはよくわかりません。保険証券作成なしのプランで割引をしてもらったのですが、昨年加入していた他社では保険証券作成なしの場合でも事故対応カードのような簡素化したカードを送ってくれたので、SBIもそのようなカードを作ってくれると助かります。
（兵庫県/30代/女性/スバル/ステラ/7万円台）
初期対応のコールセンターに限って言えば、対応やアドバイスなどほぼ文句なしの対応だったと思う。今後の流れなども説明してもらえて安心できた。ただし説明がやや長かったように思う。事故処理の迅速さで言えば、これも必要十分以上で、公共物への単独物損事故だったが2～3日後には処理と補修が手配され、きれいに直っていた。その後の修理の連絡も素早く、対応完了連絡や料金支払い済み連絡、支払い費用の明細もすぐに届いた。
（群馬県/30代/女性/スバル/R2/2万円台）
バッテリーが上がった際、電話してまずこちらを気遣う声かけがあり、その後安全な場所にいるかの確認をした後、詳しく状況のヒアリングが行われた。事故ではなかったので少々まどろっこしく感じはしたが、実際の事故に遭った場合のことを考えると非常に良い対応だと思った。その後、住所等を確認、1時間程度で業者が向かうとの事であったが、実際には30分で到着。業者も非常に感じがよく、対応もスピーディーだった。直ぐに最寄りの整備工場に向かうようアドバイスをしてくれるなど、対応が万全な業者と提携していると感心した。しかも1時間ほどしてフォローアップの電話まであり、大変感心したと同時に、この保険会社と契約してよかったと思った。
（埼玉県/50代/男性/ダイハツ/ミラジーノ/1万円台）
故障という予期せぬ状況に冷静さを欠き、慌てておりましたが、電話口での対応が落ち着いていて、こちらも気分を前向きに変えることができました。レッカー車の手配を迅速に行っていただき助かりました。保険金の支払いはありませんでしたが、故障現場から自宅、同乗者の自宅までのタクシー代の支給があり、このような対応にも満足しております。
（沖縄県/40代/男性/日産/キューブキュービック/1万円台）
| サービスネットワーク数 | ロードサービス拠点 全国約3,680ヵ所（2018年6月現在） 指定修理工場 全国約1,410ヵ所（2017年3月末現在） |
|---|---|
| スタッフ数 | 非公開 |
| 代理店数 | 非公開 |
| レッカーサービス | もよりの修理工場までは無制限で無料 （指定される場合は50kmまで無料） |
|---|---|
| 緊急対応サービス | 無料（*1） トラブル現場を問わず、保険期間内で利用回数無制限 （作業時間30分程度） |
| 事故時宿泊・運搬サービス | 帰宅費用は無制限。（*2） 宿泊費用は15,000円/1名1泊限度。（*3） 修理後搬送／引取費用は無制限。 |
| ガス欠補給サービス | トラブル現場を問わず、保険期間内で1回に限りガソリンまたは軽油10リットルまで無料 |
| 24時間受付 | ○ |
|---|---|
| 携帯フリーダイヤル | ○ |
| 休日事故処理業務 | ○ （土日祝日は17：00までに受け付けた事故に対して初期対応を実施） |
| 休日事故急行面談 | ○ （入院・死亡事故時のお客様訪問サービス） |
| 格付け | － |
|---|---|
| ソルベンシーマージン比率 | 366.1%(2018年3月現在） |
| 資本金 | 165億円（2018年7月現在） |
|
（*1）バッテリー上がりのジャンピングは、保険契約期間内で1回に限り無料サービスの対象となります。 （*2）交通手段はトラブル現場からご自宅または当面の目的地までの最も合理的な経路および方法である場合の交通費が限度。タクシー代は原則としてトラブル発生現場最寄りの駅までまたは帰宅／目的地までの移動が困難で宿泊せざるをえない場合に、宿泊施設までの移動および宿泊施設から宿泊施設最寄り駅まで、およびご自宅最寄り駅からご自宅までにかかった金額をお支払。レンタカー代は上限24時間かつ、同等以下のクラスのお車に限ります。 （*3）予定宿泊は対象外です。 SBI損保安心ロードサービスは、SBI損保の委託する提携会社が提供いたします。 各種サービスには限度額の設定や、サービス対象外となる場合などがあります。 サービスの詳細・提供条件などについてはサービスガイドおよびWebサイトをご確認ください。 また、本サービスの内容は、予告なく変更・中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 |
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加入や更新手続きが簡単で便利なインターネット経由の通販型自動車保険でありながら、万が一の際の対応は加入者専用のフリーダイヤルが設けられており、大変便利です。加入後、自動車での事故は起こしていませんが、自転車走行中に事故にあいました。普段から自転車を愛用しているため、自動車保険の特約オプションで自転車保険に加入しておいて本当に良かったと痛感しています。普段から自転車を使っているのは自分だけでなく家族もなので家族全員が補償の対象となる契約内容にしていますが、一般の自転車保険と比べて割安だと感じてます。フリーダイヤルでの対応は、担当者に繋がる前に自身でダイヤル番号で内容を選択しておくようになっているため、何度か連絡する機会がありましたがいつも繋がりがスムーズで待たされずに済むのでよいです。また、当然の事ながら、担当者はその道のプロであり、相談を含めて親切で適切な対応をしてくださるので、通販型自動車といえども、万が一の際の心配は不要だと感じています。
（大阪府/40代/男性/ホンダ/ストリーム/2万円台）