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楽天損害保険株式会社のクチコミ・評判(2019年)

楽天損害保険株式会社

クチコミ・評判(2019)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

私がこの保険に魅力を感じたのは7年間で加入すれば保険料が安くなり、さらに事故を起こしても等級が下がらないというところでした。普通は事故を起こすと3割近く保険料が高くなるとのことですが、そのリスクを抑えられる魅力的な保険です。あとはゴールド免許であれば安くなるので、その分お得感があります。もともとは朝日火災海上保険と言う会社で楽天が買収したとのことで、保険会社としての信頼と知名度もあり、満足しています。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(青森県/30代/男性/トヨタ/ハリアー/3万円台)

他社の自動車保険と見積もりを比較をした際、数万円の差が出るほど楽天損保の保険料が安かった。

(岩手県/30代/男性/ポルシェ/カイエン/10万円以上)

走行距離別の料金になっていないので、年間2万kmほど走行する私にとっては他社と比べて保険料が1万円ほど安くなり、助かっています。仕事で毎日自動車に乗るので事故はつきものなのですが、保険料は毎年の負担になっていました。楽天損保は車両保険や対物、対人の補償範囲を選べて、自分の希望したとおりの補償をつけることができたのでよかったと思っています。

(秋田県/30代/男性/ホンダ/フリードスパイクハイブリッド/4万円台)

どこの自動車保険も同じようなものだと思っていたが、7年契約で年々保険料が安くなっていくし、車両保険をつけても契約初年から月額10,000円以下だったので気に入っている。今は加入2年目で月額9,300円なので、少しずつでも安くなるのが嬉しい。今は大手中古車販売店のみでの契約商品ということだが、もっと普及させてほしい。仮に次の車を買う時に今の自動車保険を選べたら、新しい保険会社を検討せずに済むので企業名ともに認知度が高くなれば嬉しい。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(宮城県/30代/女性/スバル/インプレッサWRX/1万円未満)

以前は三井住友海上に加入していたが、ゴールド免許で無事故無違反なのに更新の際に保険料が値上がりすると連絡があった。それを機に自動車保険の見直しを行い、楽天損保保険株式会社を代理店に紹介してもらった。保険契約期間を最長7年にできること、補償内容がほぼ変わりない状況で三井住友海上よりも1,500円近く保険料が安かったことで、契約を決めた。代理店の方も同じ保険会社に加入していると聞き、安心できる保険会社であると感じた。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(茨城県/30代/女性/スズキ/スペーシア/1万円未満)

等級が低いのもあるけれども、車が軽なのに保険料は年間6万円でキツイ…7年間継続でだんだん安くなっていくし、途中でもしも事故にあっても等級が7年間は変わらず、そこまでに等級が下がっても戻れるプランに入っているので安心です。保険料がもう少し安くなれば、申し分なく今後も続けていきたいと思っています。今は2台の自動車を保有しているのですが、もう1台の方の補償内容と比べていただき、弁護士特約なと重複していらないものは先に教えていただけた親切さは感じました。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(宮城県/30代/女性/スズキ/パレット/6万円台)

以前加入していた保険の内容とだいたい同じ補償内容で、いらない補償部分などは削ったりすることができ保険料を安く抑えることができたことについては満足しています。ただ、もう少し安くなってくれるとよいなと思います。

(北海道/30代/女性/ホンダ/フィット/3万円台)

保険料については満足です。契約期間7年と長期契約しているため、年々割安となるし他社と比べても高くなく安い方だと思っています。補償内容も必要なものは含まれており、バランスがよいと思います。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(宮城県/30代/女性/日産/ノート/3万円台)

代理店型の自動車保険としては保険料が安価な方だと思う。朝日火災海上保険から楽天損保へ名称変更するということで今回の更新にあたり数社と比較したが、ダイレクト型の自動車保険と大差ないように感じた。朝日火災海上保険での契約内容からの引継ぎ更新だったが、楽天損保に変わっても保険料が変わらなかったので安心した。

(岩手県/50代/男性/スズキ/エブリィ/4万円台)

保険の窓口で加入しました。保険料はダイレクト保険並みに安くてやや満足です。以前は朝日火災海上保険にて3年契約していました。しかし今年12月更新前に楽天保険に会社名が変更になるということで更新を迷いました。楽天保険に変更になったことで3年契約できないと言われ、正直ダイレクト保険に乗り換えようかなとも思いました。しかし20等級でゴールド免許を持っていると、楽天保険ではダイレクト保険並みに保険料が安いこと、楽天保険は優良顧客を集めたがっていること、会社名と契約期間が変更になっただけで会社の中身は変わっていないことを丁寧に窓口で説明してもらい、考えを変えました。

(茨城県/30代/女性/日産/キューブ/3万円台)

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補償内容のクチコミ

補償内容に関してはロードサービスが年1回受けられると聞いております。7年契約ですが7年の内に1回ではなく、毎年リセットされる故障時のレッカー、タイヤの交換、ガソリン補填など様々なロードサービスがついているので、満足だと思います。全国どこで故障したとしても連絡すれば一番近くの修理工場から駆けつけてくれるのも魅力的です。ただ、今の時代どこの保険会社でも最低限そういったサービスはついているので、内容に満足はしていますがさらにプレミアムなものが付与されれば大変満足です。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(青森県/30代/男性/トヨタ/ハリアー/3万円台)

他社と比較しても遜色ない補償内容です。

(岩手県/30代/男性/ポルシェ/カイエン/10万円以上)

自分で補償内容が選択でき、ロードサービスも他社と比べて遜色ないので満足しています。

(秋田県/30代/男性/ホンダ/フリードスパイクハイブリッド/4万円台)

最低限必要なサービスが揃っている。もし事故を起こしても、これだけあれば大丈夫だと言える内容。(レッカー、代車、弁護士費用等々)

(宮城県/30代/女性/スバル/インプレッサWRX/1万円未満)

一番の違いは保険契約期間が最長7年間にできるため、手間を省ける。また7年間の間に事故を起こしてしまっても、保険料が上がらないという大きなメリットがある。その他の補償内容は他社と比べても大差はないと思うがファミリーバイクも同時に保険加入できて、ある程度満足。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(茨城県/30代/女性/スズキ/スペーシア/1万円未満)

まだ利用したことがないが、補償内容は他社ともあまり変わらずよいと思う。

(北海道/30代/女性/ホンダ/フィット/3万円台)

必要な補償は含まれているので満足しています。

(宮城県/30代/女性/日産/ノート/3万円台)

事故に遭った時、ロードサービスが利用できて助かった。

(秋田県/30代/女性/トヨタ/ノア/4万円台)

今回は朝日火災海上時の補償内容の引き継ぎでそのまま更新した。楽天損保に変わってからの新しい補償内容は一通りにしか検討していない。朝日火災海上の時に検討して更新してきた内容が変わらなかったので今回はよしとした。

(岩手県/50代/男性/スズキ/エブリィ/4万円台)

補償内容は前回と同じで、車両補償なしの対物対人無制限。その他の補償も手厚いものを契約しました。古い車だし、新車も検討している時期なので車両保険はつけませんでした。弁護士特約やロードサービスも充実しているようでしたし、これだけ補償が充実してこのお値段ならお得かなと思いました。不満なのは入院補償の特約が大抵の医療補償とかぶる内容だったことです。

(茨城県/30代/女性/日産/キューブ/3万円台)

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顧客対応のクチコミ

新規で加入して数か月経ったころに「契約の際に計算ミスがあったので返金処理がしたい。同封の書類に振込先を記入して返送してほしい」といった内容の文書が届きましたが、ついうっかり忘れてしまって期日を過ぎてから慌てて電話をしました。その際、非常に丁寧で親切な対応をしてくれましたので、とても好感度が上がりました。

(秋田県/40代/女性/ダイハツ/ハイゼットカーゴ/10万円以上)

契約更新時などでしか接したことがないが、とくに悪い印象はない。必要以上に新プランやキャンペーンの押し売りをしてくることもないので、特別よくも悪くもないと思う。

(秋田県/40代/男性/日産/ルークス/1万円未満)

無理なことをすすめず、希望通りにスムーズに対応してくれたのがよかったです!

(山形県/30代/女性/トヨタ/ボクシー/1万円台)

契約の更新などいつも対応が早く丁寧なので助かる。DMなどは送られてきたことがなく、更新の時だけ連絡がある。

(岩手県/20代/女性/ホンダ/ステップワゴン/3万円台)

更新の時期になると「満期のお知らせと継続のご案内」というハガキが届きます。おすすめコースが3つほど書いてあるのですが、私にはわかりにくい内容でした。おすすめプランだけを記載するのではなく、これまでの内容のままで今年契約するといくらになるのか、補償内容を変えない場合の金額を載せてほしいと思いました。

(茨城県/30代/女性/トヨタ/ヴォクシー/5万円台)

加入時の資料はわかりにくいかなと思いました。7年契約で、事故を起こしても等級が下がらないというのは他社の自動車保険と比べると特殊なところでもあるので、資料を読んでいてもすぐには理解できませんでした。加入後の資料は早急に送られてきましたし、車両変更の時も迅速な対応で助かりました。※ 現在は最長6年間の契約となります。

(青森県/30代/男性/トヨタ/ハリアー/3万円台)

オペレーターの方へ見積もり対応をお願いしたが、非常に親身になって対応してくれた。

(岩手県/30代/男性/ポルシェ/カイエン/10万円以上)

加入時に自分のミスで支払い金額の訂正、差金の受け取りがあった。どうせ時間かかるんだろうなと思っていたら書面のみのやりとりにも関わらずとてもスムーズに対応していただき、ストレスや不安を一切感じなかった。

(宮城県/30代/女性/スバル/インプレッサWRX/1万円未満)

送られてくる封書や控除証明書などの内容はとてもわかりやすく、親切な対応だと思う。

(茨城県/30代/女性/スズキ/スペーシア/1万円未満)

実際の対応は代理店が主になると思うが、保険会社の担当変更時は直に連絡をくれて対応には好感がある。

(岩手県/50代/男性/スズキ/エブリィ/4万円台)

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事故対応のクチコミ

こちらに過失のない事故で搭乗者保険の相談をした際に保険金の支払いをしぶるようなことはせず、納得できる金額をすんなりと提示していただいた対応については満足しています。また、とてもスピーディーかつ丁寧に補償できる内容をすぐにお話しいただけたので、補償されるのか不安でいた気持ちがすぐに和らぎ安心した記憶があります。事故対応はよいと思います。

(宮城県/50代/男性/三菱/コルトラリーアートバージョンR/3万円台)

自損事故を起こした際、初期対応、実際に事故を起こした相手との折衝、事故処理の迅速さ、すべてに満足のいく内容だった。説明もわかりやすかった。

(岩手県/40代/女性/日産/ティーダ/5万円台)

パニックになったのでどうしようかと悩んでいたら、わかりやすく相手の方に説明してくれました!事故処理の速さ、支払いも1週間程度とスムーズでした。

(山形県/30代/女性/トヨタ/ボクシー/1万円台)

自宅駐車場で車が動かなくなり窓口に電話した際の印象はよかったです。電話はすぐつながり、1時間以内にロードアシスタントの方が来てくれるとの案内を受けました。30分ほどで到着し、バッテリーが上がった原因の説明や車の乗り方のアドバイスをくださりつつ、あっという間にエンジンをかけてくれました。30分くらいだったと思います。事故処理の迅速さに関しては好印象です。

(茨城県/30代/女性/トヨタ/ヴォクシー/5万円台)

契約者である私へはもちろんのこと、相手方にも失礼のない対応をしていただき助かりました。とても親身になってお話を聞いていただけました。支払い後の保険料についての説明や書類の書き方などを電話でもわかりやすく説明していただき感謝しています。

(青森県/30代/女性/トヨタ/ヴェルファイア/1万円未満)

事故を起こして電話した際、一人で不安だったところコミュニケーションをしっかりとってくださり、安心感が持てたのはよかったです。しかし、その後相手側とのやり取りの内容や保険料支払いの件に関して電話をいただいた時はしゃべるのがやたら早くて、こちらが理解する前に先に話が進んでしまい不安になりました。ただ、ほとんどの対応を保険会社がやってくれたので、こちらは何もわからなくても無事に解決できました。その点は感謝しております。

(青森県/30代/男性/トヨタ/ハリアー/3万円台)

事故内容は飛び石によるフロントガラスの割れでした。保険会社への連絡は繋がりにくく、かなりイライラしました。事故内容と補償の確認が取れた後は比較的スムーズでしたが、等級が下がることや保険料が変わることなどの説明がわかりにくく、やり取りに時間がかかった印象でした。修理の手配(ディーラーとのやり取りなど)は迅速でストレスを感じませんでした。

(秋田県/30代/男性/ホンダ/フリードスパイクハイブリッド/4万円台)

運転中に動物と接触しコールセンターへ連絡した。幸い大したことはなかったが、落ち着いた対応をしていただいたことでこちらも冷静になれた。

(宮城県/30代/女性/スバル/インプレッサWRX/1万円未満)

初めて事故に遭い対応の仕方がわからないなか、親切な対応をしてもらいパニックになっていた私も落ち着いて対応ができた。わかりやすく説明してもらえたのがとても好印象。

(秋田県/30代/女性/トヨタ/ノア/4万円台)

こちらが加害者になってしまった際の対応には少々不満があった。連絡は密にあったのだが、通り一遍の連絡ではなくこちらの立場になって話をしてほしかった。

(岩手県/50代/男性/スズキ/エブリィ/4万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料83.3
  • 2補償内容75.0
  • 3顧客対応52.1

楽天損害保険株式会社の特徴は?

  • 1ブルー免許でも安い
  • 220代・30代が安い
  • 3手厚い補償
  • 4補償と金額のバランスが良い
  • 5必要十分の補償
  • 6代理店系の信頼感

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

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