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楽天損害保険株式会社のクチコミ・評判(2021年)

楽天損害保険株式会社

クチコミ・評判(2021)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

今まで加入していた保険会社では車両保険も入っていたが、現在の自動車に乗り始めて9年目に入るため今回は車両保険を除いて契約した。ネット割引・ゴールド免許割引・紙の証書発行なしで見積もりをネット上で行ったところ、以前と比べて15,000円程度安く見積もりができた。ほかの保険会社も同様にして見積もりをしたが、この保険会社が一番価格的に安かったので契約した。

(兵庫県/60代/男性/日産/モコ/2万円台)

今までは、ほかの保険会社に長く加入していた。この保険会社の保険料は、従来の保険会社より安く、事故対応もよかった。また、保険料に楽天ポイントも使えるので、さらに安くなったように感じる。親会社が「楽天」なので、その点も信頼できるし、安心して加入することができた。

(埼玉県/60代/男性/三菱/ミラージュ/1万円台)

一番安いと思って今まで数年間加入していたSBI損保の更新保険料がかなりアップしてたので、ネットの一括見積をしたり楽天グループのサービス一覧から楽天損保の見積もりをしました。この保険会社は保険料が一番安くて補償内容もよく、月に数回しか車に乗らない自分には「保険料は走った分だけ」というキャッチフレーズがピッタリだと思い、新規加入しました。楽天カード払いでポイントが付くのもありがたいです。

(大阪府/60代/男性/スズキ/ワゴンR スティングレー/1万円台)

補償内容に対してまずまず妥当な保険料だと思う。保険料の安さだけで比べれば、ダイレクト型自動車保険でもっと安く加入できるところもあるようだが、結局のところ、自動車保険というのは万一の際の事故の時に役に立たなくては意味がない。補償内容や加入後の各種サービスに照らして保険料に不満はなかった。とくに自分の場合は、楽天市場など楽天サービスをかなり利用しているので、実質的な負担感はかなり割安に感じている。

(東京都/40代/女性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/車両保険あり 4万円台)

初めて自動車を持った時に、親が手続きしてくれて、私は全然ノータッチで契約した。結婚後からは自分で支払うようになり、通販型も出て来て、もっと安い保険料のところはあるのではないかと思っている。でも変えるとなっても、調べたり手続きしたりすることを考えると、なかなか気力が出ない。

(広島県/40代/女性/スズキ/MRワゴン/車両保険あり 4万円台)

ポルシェの車両保険を付けたかったが、ほかの保険会社からは車両クラスの関係で、すべて車両保険を付けることができないと断られた。その中で唯一車両保険を付けることができたのが楽天損保だった。正直なところ、1社だけの保険金額で契約せざるを得なかった。なので、ほかの保険会社と金額を比較できなく、高い金額で自動車保険を契約している印象がある。

(東京都/40代/男性/ポルシェ/カイエン/車両保険あり 10万円以上)

すごく保険料が安いわけではないが、欲しい補償を付けることができたり、長期契約もできたりしたこともよかった。自分が出せる範囲で加入ができたし、保険の代理店の方もこちらの提示した金額範囲内でプランを立ててくれて、納得して加入した。ほかに比べたらもう少し安い保険会社もあって悩んだが、主人といろいろ相談して決めた。

(静岡県/40代/女性/スズキ/パレット/1万円台)

新規で加入しないといけなかったので、6等級くらいからのスタートでどうしても高くなってしまう保険会社が多くありました。そんななか、この保険会社は7年契約で、等級がもし下がっても急に高くなったりしないような保険でした。等級が上がった時の7年分の保険料もあらかじめわかるので、とても安心できます。ただ、今入ろうとしてもその契約はないみたいです。

(広島県/30代/女性/三菱/eKワゴン/車両保険あり 8万円台)

保険料はほかの大手保険会社に比べてもとても安い。最近事故を起こしてしまった際にカスタマイズセンターに電話して事故処理を行う旨を伝えた時に丁寧に1つずつ答えてくれたのは印象的でした。保険料が安いのにも関わらず丁寧に対応してくれたのはとても好感を持てました。値段以上のパフォーマンスだと思います。対応も素晴らしかったです。

(山口県/30代/男性/マツダ/ビアンテ/車両保険あり 1万円未満)

以前加入していた保険会社より、月の支払いが1,000円ほど安くなりました。代理店の方におすすめされて加入しましたが、補償内容も以前加入していたものと変わらず、満足しています。長期で契約をしていれば、一度自動車保険を利用しても期間内の金額は変わらないところもよいです。

(京都府/20代/女性/日産/ノート/わからない)

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補償内容のクチコミ

以前加入していた保険会社の時に交通事故を起こし、オプションの補償でとても助けられました。でも次の更新時には同じ補償内容のプランがなくなってしまっていました。代理店の方に、さまざまな保険会社で、以前と同じ補償内容の保険プランを出してもらい、その中で一番良心的な楽天損保にて契約しました。

(京都府/40代/男性/日産/ラフェスタ/6万円台)

こちらはほかの保険会社と比較してもそん色ない印象です。車両保険に対する補償内容はもちろん、搭乗者補償や物損補償内容も結構手厚く対応できている感じがします。直販型の契約やウェブ経由でのダイレクト契約とも何ら変わりなく契約できています。当方、小型バイクにも乗るのでファミリーバイク特約も用意されていて助かっています。

(東京都/40代/男性/ポルシェ/カイエン/車両保険あり 10万円以上)

補償内容は一般のエコノミークラスの補償は全部付いている。自動車が古いため車両保険はないが、他社では補償が付かない場合も多い弁護士費用、被害者救済費用、対物全損時修理差額費用もある。ただ、新参会社なので事故時の実際の対応やロードサービスなどは今の時点ではわからない。もっとも事故確率は低いと思っているのであまり気にはしていない。

(大阪府/60代/男性/トヨタ/マークU/2万円台)

保険料は走った距離から設定されるので安く入ることができました。新車3年くらいは付けたかった、車両保険も付帯できました。長期契約だと事故にあい免許の書き換えでゴールドではなくなった場合も、7年は契約した時と同じ金額で補償してくれる部分がとても魅力的だと感じます。サービスの点ではまだ利用したことがありませんが、それなりに満足しています。

(静岡県/40代/女性/スズキ/パレット/1万円台)

補償内容は、正直そこまで覚えていないのですが、無制限で夫婦のみにしています。ロードサービスもしっかりと付いていて、とくに困ることのないような補償内容の自動車保険にしたと思います。車両保険にも加入しているので安心ですし、安くてもしっかりとした内容にしてくださっています。7年契約なのがよいです。

(広島県/30代/女性/三菱/eKワゴン/車両保険あり 8万円台)

契約上と実際の補償内容で照らし合わせたことがありませんが、ひと通りの補償があり、それも自分でチョイスすることができます。不要なものは省き、必要なものはプラスして手厚くすることができて満足しています。現在の補償内容に不満はありません。

(東京都/40代/女性/ホンダ/オデッセイ/車両保険あり 1万円台)

自分が欲しい補償を保険の窓口で相談しながら、こちらの保険に決めました。年々上がっていく保険料は家計を圧迫していきます。補償内容もむだな補償を省き自分たちに必要な補償のみ選ぶことで、わかりやすくシンプルな内容の補償を選ぶことができました。

(富山県/60代/女性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 3万円台)

インターネットの契約で、簡易、迅速、明快であった。自賠責保険は十分な内容であった。そのほか、更新規約、今後の手続きも簡易だと判断した。保険料相当の補償内容であると思う。とくに、不利となる特約等がなく安心して契約できた。今後、自動車に乗ることをやめる選択もあるため、解約事項も納得できた。

(東京都/40代/男性/メルセデス・ベンツ/Eクラス/車両保険あり 3万円台)

手厚い補償内容であり、とくに不満はありません。補償内容の中でも弁護士費用も補償してくれる点が、非常に魅力的だと感じました。弁護士費用が実際どのくらいかかるか想像もつかないため、必ず入りたい内容でした。

(東京都/30代/男性/日産/ルークス/車両保険あり 3万円台)

運転するのは自分と配偶者だけなので、あまり広い範囲の補償はいらないが、2人の補償は充実させたかった。私自身があまり自動車にくわしくない分、万が一のロードアシスタントもしっかりほしかった。そういった、「ここがほしい」ところを対応してくれる自動車保険だと思う。契約者の要望に沿って、補償内容を決められるのはある程度どの保険会社も行っていることだとは思う。そのあたりはしっかりしていたので安心して契約に進むことができた。

(埼玉県/30代/女性/トヨタ/シエンタ/車両保険あり 1万円未満)

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顧客対応のクチコミ

楽天損保のドライブアシストというパンフレットをホームページからダウンロードして検討しましたが、絵入りのわかりやすい説明になっており契約内容に納得してインターネット申し込みを行いました。インターネットで契約すると22%のインターネット割引が適用されてお得であり、出向くことなく短時間で行えるのでコロナ渦にあっては大変助かります。

(大阪府/60代/男性/スズキ/ワゴンR スティングレー/1万円台)

通販型自動車保険の場合は機械的で顧客対応などあってないに等しい。しかし、そのために安価なのであって不満はない。契約内容を個別に選択する際の説明はクリックすれば個々に詳細に説明を読むことができ、判断も容易になっている。

(京都府/60代/男性/日産/マーチ/2万円台)

インターネット申し込み時のフローがわかりやすく、車検証情報などが不要で選択と入力をしていくだけで見積もりができた点はよかったと思う。しかしオプションについて最初は自分で選択できず後で変更する仕組みだったので、見積もりフロー内で選択できるようにしてほしいと思った。

(東京都/30代/男性/スバル/レヴォーグ/4万円台)

WEB・郵送書面でしか接点がないが、対面と違って煩わしさがないのでよいかと思う。

(兵庫県/40代/男性/ホンダ/N-WGN/車両保険あり 1万円未満)

楽天系の会社らしく、会社と契約者とのコミュニケーションは(事故対応を除いて)ほとんどネットを介してのやり取りに終始している。簡潔かつ気軽で面倒なこともない。

(東京都/40代/女性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/車両保険あり 4万円台)

契約更新の時、おすすめのプランがわかりやすく示されているのはよいと思います。ただ、こちらの要望を聞かず一般的にこれくらいというのを示されるので、いらないものも入っており提示の仕方は少し雑に感じます。

(愛知県/30代/男性/トヨタ/ 86 /車両保険あり 6万円台)

インターネットでの申し込みにともなう手続きがとてもシンプルに完了したことが印象的でした。自動車保険というものは加入時の書類作成などが煩雑になりがちなイメージがありますが、自分が加入した時にはそういうことはまったくなく、すごくスムーズにことが進んだという記憶があります。保険料や条件、補償内容などについて説明も非常に適切で、安心して加入できました。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 5万円台)

とにかく保険料が他社よりも安いと聞いていたので、その分説明がわかりにくかったり対応が雑だったりするかと思ったが、契約までにとくに不都合に感じることがなかった。契約プランは他社と大きく変わることはないと感じたし、契約内容の説明の文書も他社と遜色なく、手続きも他社と変わりなかった。

(石川県/40代/女性/スズキ/ハスラー/車両保険あり 3万円台)

契約を見直したい時や、不明点をもう一度説明してもらいたいと担当者に相談したところ、わからなければ何度でも説明しますと嫌な顔せず親身になって対応してくれた。自分の担当者がおらず別の人が対応してくれた時にも同じく 、ていねいにわかりやすく対応してもらい安心してまかせられる保険会社と感じ、おすすめしたくなった。

(熊本県/30代/女性/ホンダ/オデッセイ/車両保険あり 4万円台)

いくつかプラン例が示されていて年齢別、保険適用対象者などで自分に合った内容を好きに選んでいけばよく、昔ながらの保険外交員の方の説明を聞いて内容を選択するのではないので気を遣わなくて済むのがよいです。自分の好きなようにプランを選択でき、それを導いてくれる案内でわかりやすく満足しました。しかし、専門用語のような難しい単語の注釈がどこに書いてあるのか探すのに大変だったこともあり、必要に応じた音声ガイダンスがあればよいのにと思いました。

(東京都/40代/女性/ホンダ/オデッセイ/車両保険あり 1万円台)

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事故対応のクチコミ

国道で自動車の衝突事故を起こしました。初めてのことなので何から手をつけてよいかわからず、まずは保険会社の方へ連絡を入れました。電話に出られた担当者の方は私への気遣いの気持ちを述べられた後、その後に私がするべきことを懇切ていねいに教えてくださいました。また、被害者の方との示談交渉についても間に立ってすべて担当者の方がしてくださり、その内容についても随時報告をくださいました。このような経験から、今の保険会社に満足をしています。

(宮崎県/40代/男性/アウディ/TT/3万円台)

夜中に連絡をした際、コールセンターの方がすぐに出てくださり親身になって、私のことと相手のことを心配してくださいました。その後の相手の方への対応もしっかりとしていただき、定期的に報告をしてくださったことはありがたく思っています。事故処理は迅速で保険料の支払いもわかりやすく説明してくださいましたので、とても安心して運転ができました。言葉遣いもていねいで、問題なく対応してくださいました。

(神奈川県/40代/男性/ダイハツ/ミラ イース/4万円台)

初めて事故に遭った際はどうすればよいのかまったくわからなかったので、すぐに連絡しました。担当の方がどうすればよいのか、ていねいに一つずつ説明してくれたおかげでパニックになることなく、何とか事故の処理を行うことができました。

(大分県/30代/男性/トヨタ/ポルテ/車両保険あり 1万円台)

飛び石が飛んできて窓ガラスが割れてしまい動揺しながら電話したのですが、支払い方法などをわかりやすく説明いただき、安堵しました。

(茨城県/30代/女性/ボルボ/V40/車両保険あり 3万円台)

初めての事故だったのでどうしてよいかわからず混乱しながら電話したのですが、最初に「おけがはありませんか?」と気遣いの言葉をいただいて、その後の対応も順を追って、わかりやすくていねいに説明してもらいました。私自身はとくに何もしなくて済んで被害者の方ともうまくやりとりしてくださり、円満に解決できたので満足しました。

(京都府/40代/女性/スバル/インプレッサ スポーツ/車両保険あり 6万円台)

自分が初めて事故を起こして連絡した時は相手が居なくなってしまい、どうしたらよいか対応をわかりやすく優しく教えていただきました。パニックを起こしていたのでとても安心しました。家族がバイク事故を起こした時も契約者の私に連絡があり、対応も早く保険金の支払いや相手との交渉も全部やってくれたので安心できました。

(神奈川県/40代/女性/トヨタ/ラウム/車両保険あり 4万円台)

夜中にバッテリー上がりで自動車が動かなくなり初めてのことで気が動転していたが、ていねいで落ち着いた口調で安心感のある対応をしてもらった。修理業者の手配も迅速に行ってもらえて、的確な対応にすごく感心した。保険会社とのやり取りは電話だけだったが、翌日には担当者から直接連絡をいただき顧客思いの安心感のある保険会社だなと思った。

(埼玉県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/車両保険あり 1万円未満)

ガソリン給油中のガソリンタンクからガソリン漏れが起き、コールセンターに連絡しました。すごくわかりやすく迅速かつ、ていねいな対応でした。 レッカー車の手配も30分以内で完了し、レッカー会社との連携もスムーズですぐレッカー会社からの連絡がありました。今回のレッカー代は無料でしたが、自動車修理会社までの交通費などの返金の書類の手続きなどもわかりやすく、事故から1週間以内に書類も郵送で到着しておりました。このような事態は初めてで焦りましたが、ていねいな対応のおかげて安心してまかせることができました。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/アクア/車両保険あり 5万円台)

事故に遭って不安な時、親切ていねいな対応をしてもらいました。保険金についても親切ていねいでわかりやすい説明に大変好感が持てました。車両同士の事故だっため相互弁済という形になりましたが、素人の私にも親切ていねいに教えていただき大変感謝しております。やはり保険会社を選ぶには事故対応は重要だなとあらためて感じました。

(千葉県/40代/女性/トヨタ/アクア/2万円台)

被害者として連絡したが、コールセンターに繋がるまで時間がかかり、もどかしかった。なかなか繋がらないことは仕方ないと思うが、早く繋がってほしかった。繋がった後の対応はていねいでわかりやすかったのでよかった。

(茨城県/20代/女性/マツダ/デミオ/車両保険あり 4万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料86.1
  • 2補償内容70.3
  • 3顧客対応58.4

楽天損害保険株式会社の特徴は?

  • 1広告(テレビ・新聞)が好印象
  • 2ゴールド免許が安い
  • 3子供を追加しても安い
  • 4契約時の対応が早い
  • 540代・50代が安い
  • 6契約時の対応が丁寧

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アンケート実施概要

調査対象
2020年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2020年11月1日〜11月12日
回答者数
4,114人
男女比率
男性73.4%、女性26.6%
年代比率
20代3.9%、30代24.4%、40代19.2%、50代24.7%、60歳以上27.8%
調査対象会社
AIG損保、SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、Chubb損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計15社)

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