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SBI損保のクチコミ・評判(2019年)

SBI損保

クチコミ・評判(2019)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

今の車の前から保険契約していて、現在乗っている車も継続している。一括見積もりサービスを使用して価格が安かったところから選択しました。補償内容も他社と比べて遜色なかった。無事故ということもあるが昨年度の保険料に比べて今年の保険料は5,000円ほど安くなりました。ネット割引や早期更新などのキャンペーンがあり、それらも活用しています。

(茨城県/40代/男性/トヨタ/シエンタ/4万円台)

細かくプランを設定でき、以前加入していた保険会社より保険料が安くなったので満足している。現段階では加入していないが、自転車の保険も加入を検討している。距離設定で料金が変わるプランも、よりお得感が強くてよい。価格には満足している。車両保険を付けたとしても比較的安価になったのはおすすめできるポイントだと思う。

(宮城県/40代/男性/スズキ/ソリオ/7万円台)

私は毎年インターネットで自動車保険一括見積をします。こっちの保険が安いかなと思っても、毎年結局SBI損害保険の自動車保険が一番料金が安いです。補償を手厚くしても他の自動車保険会社に比べて格段に保険料が安いです。私の場合は保険料が安いことに重点を置いているので最低限の補償にしています。最初は料金が安いしこの保険会社のロードサービスで大丈夫かと少し心配でしたが対応はとてもよく内容も手厚く満足できる内容でした。次の年からは安心して入れました。

(岩手県/40代/女性/ホンダ/モビリオ/1万円台)

比較サイトで比較したところ、他社に比べてリーズナブルな価格で対応してくれることが魅力だった。古いタイプの車でも対応してくれるし、保険料が安いところを望んでいたので満足しています。また、優良ドライバーであることで割引きがあったり、自分でカスタマイズして保険料を決められるところがよいなとも感じました。今後も更新する時に比較サイトを利用しますが、たぶん一番安い保険料を算出してくれる保険会社だと思っています。

(岩手県/40代/男性/トヨタ/イプサム/1万円未満)

代理店経由で加入していた自動車保険の保険料よりも2万円以上安く、補償内容も必要最低限ついているので満足している。また、年間走行距離によって金額も下げられるので自分に合ったプランを選べる。また、支払い方法にコンビニでの払込みが選択できる。確認メールもすぐに届くので安心できる。ネット上で契約内容の確認、変更ができ、電話をする煩わしさがないので便利。何社か見積りを取って比較したが大手会社であり保険料が安いという選択肢のなかでは一番であると思う。

(宮城県/40代/男性/トヨタ/bB/2万円台)

複数社から見積もりをとりました。一番安くて補償が手厚いのが、この自動車保険でした。毎年更新月が訪れる度に同条件で見積もりをとりますが、現時点でも当該保険が一番コスパがよいと思います。私自身の話ですが、来年からはゴールド免許になる予定です。ゴールド免許になった場合の見積もりでは10,000円程度安くなる見込みでさらにコスパがよくなるため、今後も継続予定です。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/プリウス/7万円台)

更新の際に、今よりも保険料が安くて条件のよいところがあるかもしれないと思い、自動車保険比較サイトで比べてみました。結局は安さを売りにしている他社の自動車保険よりも安くなりました。もちろん大手の保険会社よりも大分安かったです。保険の条件を自分でカスタマイズして走行距離での区分や補償内容などを細かく調節でき、自分の状況に合った最適な保険内容に設定することができる。無駄なところは削るという選択もできるので、より価格を抑えることができるシステムになっていると思う。

(北海道/30代/女性/ホンダ/ステップワゴンスパーダ/5万円台)

自動車保険に加入し40年となった。それまでに数多くの保険会社と契約をしてきたが、現在まで自分の過失による保険の支払いをしたことがない。いわゆる通販型自動車保険が登場した時に見積もりを取ると、保険料の安さに愕然とした。しかも補償の内容などは変わらず、契約に人が介するかどうかでこんなに違うものかと思った。現在の保険は通販型自動車保険としては2社目で、最近でこそ同条件で近い金額を提示する会社もあるが、一昨年までは断トツで保険料が安かったので満足している。コールセンターの対応も十分満足でき、過度なサービスを必要としない私にとって納得のいく価格である。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/クラウンアスリート/1万円台)

もともと保険料が安めの設定だが、ネット申込で最大10,500円割引などキャンペーンも行っていて料金面はとくにがんばってくれているように感じています。車両保険なしの場合は約20,000円ほど安く、このプランを選ぶとさらにお得感が増します。レジャーや買い物などで短い距離を走ることが多く保険料が走った分で済むので少ない月などは支払いが少なくて助かります。通販型自動車保険は仲介がない分だけコストが抑えられるので、やはり今の時代にあっているように思います。

(岩手県/30代/男性/トヨタ/プリウス/1万円台)

他社との見積もりを比較すると補償内容はほとんど変わらないのに、保険料が安いことがとてもよい点だと思います。また、採点方式によって、無事故で急ブレーキ急発進をしないように努力した分だけキャッシュバックがあるので、とてもやる気がでてくるように感じます。昨年は採点が100点だったため、最高額のキャッシュバックをもらうことができ家族でとても喜んでいます。来年は妻も同じ自動車保険への加入を検討しているほどです。

(宮城県/30代/男性/トヨタ/エスティマ/3万円台)

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補償内容のクチコミ

ロードサービスを付帯するかが選択でき、付帯しないとその分保険料が下がる保険会社のプランが少ないため助かっています。ロードサービスは保険代理店のサービスが使えるので、自動車保険のロードサービスと比較すると使えるサービスは少ないですが、必要最低限のサービスは無料で使えるので、自動車保険にロードサービスを付帯しないで契約しています。その他の補償内容も他社の内容と比較しても遜色ないと思います。

(岩手県/40代/男性/マツダ/プレマシー/1万円台)

補償内容は最低限のものから、自分が必要と思うものを充実させることができるのでよいと思う。特約はいろいろな種類のものがあるので取捨選択できると感じる。ロードサービスは他社と同程度についている。事故を起こした際の車の修理にかかる費用以外の部分の補償がある。レッカー代や車が動かないときの交通費が補償される。自分が自動車に乗っていない時、たとえば歩行中などに車にかかわる事故にあった際に補償される内容があるので安心だと思う。

(秋田県/50代/女性/トヨタ/エスティマ/3万円台)

基本的な補償内容に関しては他社と差異がないと思っている。さらに手厚く補償したい時でも内容を細かく選ぶことができるので、本当に自分に合った補償内容を選ぶことができる。大手会社ということで補償もしっかりしてくれる。特約も必要な物だけ選べるし、WEBで変更もできるので便利に使える。ロードサービスも基本的な内容はついているので、もしもの時に安心できる。

(宮城県/40代/男性/トヨタ/bB/2万円台)

補償内容に関しては一括見積もりサイトで他社の内容と比較したところ、保険料と補償内容のバランスが一番よかったかなと言う印象です。迷ったのはロードサービスです。今まで加入していた自動車保険はロードサービスもありつつ、JAFにも加入していたのでそれはそれで安全なんですが、JAFに加入していたら保険会社のロードサービスはあまり必要がないかもなのでその分保険料を節約できてよかったです。

(秋田県/40代/男性/トヨタ/ヴィッツ/1万円台)

新車を購入した際にディーラーで紹介された保険内容と比較してみましたが、SBI損保の補償内容は必要なものはきちんと補償されているし、私にとっては充分です。また、必要であれば(自分が希望すれば)ワンランク上の補償も付け加える事ができるし、他社と比べて保険料が安いからといって、補償内容が劣っているわけではないです。どこの保険会社と比べても、大差なく充分な補償内容だと思います。

(茨城県/30代/女性/トヨタ/シエンタ/2万円台)

対人対物ともに無制限で安心出来る。人身傷害保険も一千万円ついている。自転車保険の特約をつけられるので安心だが、日常賠償がないのが残念だ。日常賠償があれば万一の電車事故などにも対応できて安心感がある。自動車を運転する分には現在の補償内容で十分だと思う。車両保険はつけていない。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/ルミオン/5万円台)

相手方や自分自身そして自動車の補償もありますが、オプション補償も充実している点を評価しています。自然災害で自動車で被害を受けた時も補償の範囲に入っているのが心強いです。選んだシンプルなプランは基本的な補償がついていて、保険料も比較的安く済んでいます。オプションではありますがファミリーバイク特約や自転車補償事故特約など自動車以外の補償もつけることができるので、時代にあったプランが増えてきている点がよいと思っています。

(岩手県/30代/男性/トヨタ/プリウス/1万円台)

補償については、若干不満があります。以前、自宅の駐車場でバッテリーあがりを起こした際に保険会社へ対応を依頼すると、自宅の駐車場は対象外のため有料になりますとのことでサービスを受けることをやめました。せっかく保険に入っているのに、これくらいのサービスは無償で提供してほしかったです。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/プリウス/7万円台)

弁護士特約、宿泊やガソリン無料などを付帯するかも検討したのですが、弁護士特約以外は無料ロードサービスでカバーできると知ったので、特約を増すことはしませんでした。

(岩手県/50代/男性/スズキ/ワゴンRスティングレー/1万円台)

24時間体制の受け付けはとても心強かったです。夜間の受け付けはあまりなくヒヤヒヤしたこともありましたが夜間対応しており安心しました。事故対応の拠点個数が多く旅先での事故にも安心して対応していただけるのはありがたいです。古い車でもロードサービスが充実しており加入特典も多く充実していました。補償範囲がわかりやすく、手厚い十分な補償がありとても心強かったです。

(宮城県/20代/女性/トヨタ/プリウス/1万円台)

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顧客対応のクチコミ

契約時に間違って登録したことがあったが、わざわざ確認の連絡をしてくれた。こちらの不手際で更新日時がずれ込んだのに、それでも根気よく対応を続けてくれて無事更新ができたうえに、結局保険料が安くなったことがある。対応時間のこともあってスムーズに連絡が取れなかったのに、根気よく親切に対応してくれて、とても感謝したので、信頼できる保険会社だなあと感じている。

(秋田県/60代/女性/スバル/レガシイ/1万円台)

コールセンターに問い合わせをせねばならない状況はまったくなく、非常にお手軽だった。車両の入れ替えなどについて確認する際はホームページのお問い合わせ先へメールを送ることで丁寧な回答をいただき、よかった印象があるため満足している。

(宮城県/50代/男性/ダイハツ/ミラ/1万円台)

顧客対応はよいと思う。勧誘が好きではないため、ダイレクトメールや電話勧誘などがないだけでも満足できる。さらに評価すべき点として、Webチャットを用意していることが挙げられる。これはすべてをインターネット上で解決したい自分のようなタイプには非常におすすめである。問い合わせの際、情報の整理やログ保存をすることができるためである。保険内容の変更もWeb上からできるため、その日のうちに変更ができて便利である。

(青森県/30代/男性/ニッサン/ノート/2万円台)

ネットでの見積もりをするページがよくできていると思います。補償内容の項目をいろいろ変えて料金を比較するときの再計算時間が早いです。他の保険会社の見積もりサイトでは再計算速度が遅すぎる場合があり、途中で見積り作業をやめてしまったこともありました。また、保険用語は聞き慣れない用語が多いのですが用語説明ページへのジャンプもスムーズで、総合的に見積もり作業がしやすくなっています。自動車を複数台所有している人へは人身傷害や弁護士費用の補償の重複選択による不要な保険料の支払いに注意するよう、目立つ記載があり親切です。ネット上だけでは理解できない時にはコールセンターに電話して問合せをしたこともありましたが、わかりやすく丁寧な応対でした。

(宮城県/60代/男性/ホンダ/フリードスパイク/3万円台)

通販型の自動車保険ということで不安に感じていたが内容はわかりやすく、かえって余計なプランをすすめられることもないので自分達の考えで、自分達に合った内容で契約できたのではないかと感じている。簡潔で最低限なやり取りで済み、契約してから証書などが直ぐに送られてきた。実際に人と話すことがないやり取りで不安にも思うが、契約期間が切れる頃などに、きちんとその旨が記載されているハガキなどが届くので、安心している。

(山形県/40代/女性/日産/ラフェスタ/わからない)

初めて契約手続きしたときは少し戸惑いもあったが、進め方はわかりやすかった。契約更新の時は封書が来るし、メールでも知らせてくれるので忘れることはない。更新手続きに関しては変更がなければスムーズに進み、確認メールも迅速に対応してくれる。ネット上で内容も確認でき、変更もできるので、手軽でよい。自動車保険に関しては十分だが、それ以外の保険の勧誘メールが月に何通か来るので、それが邪魔くさい。更新メールも送ってもらうのはありがたいが、1か月前くらいから手続きするまで毎日来るのが鬱陶しい。

(宮城県/40代/男性/トヨタ/bB/2万円台)

今回の更新は他社と保険料を比べてから申し込みたいと思っていたのでギリギリになってしまったのですが、更新時期を知らせるハガキを早い段階で送ってくれただけでなく、ギリギリまで何度もハガキを送ってくれたので更新を忘れずに済みました。オススメのプランも組み立ててくれて、自分で細かく設定しなくても3パターンくらいの保険料がわかるので、参考になります。すべてネットで申し込みできるので、夜中でも気にせずに申し込みできるのがよいと思います。

(北海道/30代/女性/ホンダ/ステップワゴンスパーダ/5万円台)

まず、新規で契約する際コールセンターに電話をしたがリーズナブルな価格の理由を丁寧に話されるとともに、内容には説得力があり、安心して契約を行った。更新時などにセールスのための郵送物が送られて来ることはほとんどなく、メールによる連絡やアプローチである。電話等でセールスされるわけでもなく、自分のペースでいられるので非常に気楽である。最近はセールスするようなメールが来るようになったような気がするが、この辺までは許容範囲である。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/クラウンアスリート/1万円台)

更新時期になるとメールやハガキで知らせてくれる。それも保険が切れる数か月前からメールが何度も来て、多少うるさく感じることもあるが、目先の忙しさに流されがちな日常の中ではその都度確認できるので、仕方ないと思うことにしている。最近では、当たり前の電子メールよりもハガキや電話のほうが丁寧で親切に感じるから不思議だ。やはり担当者の思いや礼儀正しさ、信頼感が直に伝わるからかもしれない。手続きはすべてネットなので簡単便利ではあるが、対人的な対応があったほうが安心できることもある。

(岩手県/50代/女性/スバル/インプレッサ/3万円台)

更新の度にお知らせやおすすめの補償内容の手紙をいただきますが、とてもわかりやすいです。また、電話で見積りの変更をお願いしたり、わからないことを問い合わせたりするのですが、お話をして不愉快になったことは一度もありません。私は用心深い性格なので何度も念を押して尋ねることがあるのですが、いつも丁寧に気持ちよくお話してくれます。わからないことを尋ねても、わかりやすく丁寧に教えてくれます。保険料の安さだけではなく、丁寧な顧客対応も含め、何年も継続して契約しています。

(茨城県/30代/女性/トヨタ/シエンタ/2万円台)

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事故対応のクチコミ

通販型の自動車保険が初めてで事故の時は不安に思っていたが、警察を呼んでいる間に電話をした。その時には事故処理中で手短な会話だったが、適切な対応を丁寧に説明してくれた。相手方、相手の保険会社とのコンタクトなど面倒なことは一切なく完結した。どのくらいの期間があったか忘れたが、それほど時間がかからずに保険金の支払い完了連絡があった。担当者の対応が丁寧でわかりやすかったので、とても満足している。自分にはまったくストレスがなく、保険会社同士の交渉だったので初めから決済までとても迅速だったと思う。

(青森県/50代/女性/スズキ/MRワゴン/1万円台)

バッテリーが上がってしまい途方にくれていたところ、ロードサービスが付帯していたのを思い出して保険会社に連絡した。30分もしないうちにロードサービスが来て、すぐに対応してくれたので非常に助かった。通常なら3〜4時間ぐらいかかると聞いていたのに30分もしないうちに来てくれたことと、サービスマンの機敏な対応には感心させられた。

(岩手県/60代/男性/トヨタ/アルファード/1万円台)

走行中にパンクしたため、スペアタイヤに換えたいということで電話した。担当オペレーターへスムーズに繋がれ、待ち時間はとくになかった。何があったのか、どこにいるのか、と簡潔に質問していただき、多少なりとも焦っていた私は冷静になれた気がした。その後、10数分後に業者が到着して手慣れた様子でスペアタイヤに交換してもらった。もちろん、保険会社から連絡が行っていたため料金を支払うことなくサインだけで終わった。一連の作業はスムーズに行われ、こちらも不安になることなく待つことができた。

(青森県/30代/男性/ニッサン/ノート/2万円台)

最初に事故連絡を入れた時は冷静に優しくお話しいただき、しなければならないことなども丁寧に説明してくださいました。相手の保険会社との対応はすべてしていただけて本当に助かりました。自車の修理等についても希望するディーラーへの持ち込みに対応していただき、スムーズに進めていただきました。

(宮城県/60代/男性/トヨタ/プレミオ/4万円台)

事故を起こした時は大雪で対応が混み合っていたのに、想定以上に早く処理を開始してくれたことで助かった。相手方の保険会社との対応も連絡先を伝えただけですべてやってもらい、支払いも比較的スムーズに行われた。連絡は主に事故連絡専用ページで行ったが、電話対応も専属の担当者がついてくれて意思疎通がしやすかった。

(宮城県/40代/男性/スズキ/ソリオ/7万円台)

事故が起きた時に保険会社へ電話しましたが、ゴールデンウィークの最中だったため翌日に担当の方から連絡をいただくことになりました。翌日、電話で連絡をいただき事故内容、被害者の容態等を説明すると「すぐに書類を送るので内容を記入して返送してほしい。先方にはすぐにこちらから連絡をする。後の対応は事故担当で行う」との回答でした。その後は電話やメールで経過報告をいただけて非常に安心しました。ネット契約は対応が悪いと聞いていましたが、そんなことはまったくなく、信頼感が芽生えました。

(宮城県/70代/男性/ダイハツ/タント/2万円台)

初期対応はまったく問題なかった。その後の進捗状況の連絡も多すぎず少なすぎず、きちんと連絡をしていただけた。この微妙なさじ加減は簡単なようで実は非常に難しいことだと思う。保険金の支払いも示談交渉がまとまるとすぐになされたと記憶している。決して大げさではなく、事故対応のすべての面において不安も不満もなかった。保険料が安いからという理由だけではなく、こういった顧客満足度の高さから同社が選ばれているのだろうと感じる。

(山形県/40代/男性/トヨタ/ノア/1万円台)

通販型自動車保険なので対応があまりよくないという噂を聞いており事故の時不安でしたが、いざ事故連絡をしてみると他社と遜色ない対応をしていただきました。初期対応から相手との交渉など必要なことは順を追って説明してくれて、非常にわかりやすかったです。相手との交渉の進捗状況や、支払いの進捗状況などについてはホームページのマイページから確認でき、今どのような状況なのかわかったので安心できました。交渉なども自分が介入することがなく、すべてをおまかせすることができて、とても楽でした。

(北海道/30代/女性/ホンダ/ステップワゴンスパーダ/5万円台)

初めての事故で不安に思っているところに、親切丁寧に対応してくれて安心できた。事故の被害者とも直接交渉してくれて今後の対応の不安がなかった。保険金の額や支払い時期についても被害者の方が満足してくれる対応をしてもらえて大変満足している。交渉中の状況も逐次連絡をしてくれて安心できたし、直接交渉しなくて済むことが何より心の重荷を取り除き日常生活を送ることができた。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/ルミオン/5万円台)

トラブルが起きて連絡した際、丁寧に話を聞いてくれて心強かったです。関係者との調整もスムーズにしてくれて、とくに不安になることもありませんでした。担当者の方がよい人でパニックになっていた私の話をゆっくり聞いてくれて、私からの質問や疑問にも何度も答えてくれて、コミュニケーションはとりやすかったです。少し早口だったことだけが気になりました。しかし、こちらの気持ちに寄り添ってくれていることは感じられました。事故処理も早く、待たされた記憶はありません。

(秋田県/30代/女性)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料91.7
  • 2補償内容72.1
  • 3顧客対応52.0

SBI損保の特徴は?

  • 1とにかく安い
  • 2信頼できる通販系
  • 3ブルー免許でも安い
  • 4ゴールド免許が安い
  • 5契約手続きが簡単
  • 6必要十分の補償

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

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