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そんぽ24のクチコミ・評判(2019年)

そんぽ24

クチコミ・評判(2019)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

はがきやメールで更新月の3か月前にはお知らせがあります。早割や保険証券のウェブ割引など、少しでも保険料を安くする案内があり走行距離と免許種別で細かく料金設定がされているので、必要な補償を自分でシミュレーションして申し込むことができます。

(茨城県/40代/女性/トヨタ/アルファード/5万円台)

もっと高い保険料を出せば安心感のある名前の保険会社とも契約できるが、内容と保険料のバランスを考えても今の保険会社が合っている。いざという時のための保険なので加入しないわけにはいかないが、できれば安くしたいのが本音。安かろう悪かろうでは困るが、安くても必要最低限以上の補償があるので安心できる。

(茨城県/30代/女性/日産/エクストレイル/3万円台)

保険料比較のサイトから5〜6社程度の見積もりをもらい、保険料を比較した。結果、そんぽ24は最安値ではなかったが2番目の安値であった。そんぽ24の親会社が大手である安心感を考慮すると最安値社と比較しても十分に納得できる保険料であった。

(山形県/50代/男性/スバル/プレオ/2万円台)

保険料は、補償内容からみても妥当な金額だと思う。インターネット割引があり、自分で手続きすることによって保険料を安くできるのがよい。他にも早期更新割引があり、更新日の1か月前までに更新すれば保険料が安くなる。証券の発行を省略すればさらに割引してくれる。不満を挙げるのであれば、運転者の年齢区分をもう少し細かくしてくれれば保険料がもっと安くなるのではないかと思う。現状は4区分なので、可能であれば運転者それぞれの年齢での区分になると嬉しい。保険料に対してはおおむね満足している。

(青森県/30代/女性/スバル/ステラ/5万円台)

長期の契約でも割引率が高くなく、お得感が感じられない。割引率は運転免許証の色に応じたものや走行距離に応じたものがあり、適用範囲が広そうだが実際そこまでの恩恵を受けている感じがしない。事故を起こした後の等級ダウンは理解できるが、割引率が別立てとなっていることによって保険会社毎の魅力を感じることができない。

(青森県/40代/男性/日産/プリメーラワゴン/4万円台)

とにかく安い自動車保険をと考えていたが、調べてみると最安値ではないものの補償とのバランスが非常によくコストパフォーマンスに優れるものと感じました。

(秋田県/40代/男性/三菱/ギャランフォルティス スポーツバック/2万円台)

そんぽ24が特別に安いのかどうかはわかりませんが、周囲の友人等の話を聞いている限りでは契約内容に対しての年間保険料が断然安く、対応も満足でした。しかし、掛け捨てである以上もっと金額が安くなるか、契約中無事故であれば還付金があったらよいなと思いました。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/4万円台)

無事故なら確実に等級が上がっていく。補償内容も標準で充分充実している。標準以上を望むのであれば、ほしい補償をほしいだけつけることができる。継続手続きもネットでできて非常に手軽。ネット継続で割り引きされるのも理由が明確でよいと思う。低価格だけを求めるのなら他にももっと安いところがたくさんあると思うが、トータルで考えるとそんぽ24で充分。いくら安くても万一の時に不安があるのであれば、安心して車に乗ることができない。

(秋田県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/1万円台)

正直、どこの保険会社も同じような保険料と補償内容だと思う。契約年数が長期になったり、無事故であったりすると次回の保険料は同じ金額、もしくは年々下がるものだと何となく思っていたが、今年の更新で昨年と同じ内容にしたつもりだったのに契約後に調べてみると昨年より値上げしていた。詳しくはわからないが、年間の事故の件数や契約人数によって保険料は変わるのかと不満に感じた。無事故であったなら数百円でも安くなってほしい。頻繁に保険会社は変えるものでもないし、お世話になることもほとんどないので安い方がありがたいし良心的だと思う。

(宮城県/40代/女性/ホンダ/フィット/2万円台)

以前加入していた自動車保険よりは安かったので乗り換えたが乗り換えてから4〜5年経過し、安価な通販型自動車保険が出てきた。他社でも保険料が安く補償の手厚いプランが出てきているので、とくに安いとは感じなくなった。

(秋田県/30代/女性/ホンダ/ステップワゴン/8万円台)

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補償内容のクチコミ

ロードサービス、車両保険、弁護士特約など補償は充実しており、他社の補償内容に比べても遜色ないと感じる。こんな補償やサービスがあるんだ!という新たな発見や驚きなどはなかった。自動車保険にそこまでを求めていないし、よい意味で普通。

(秋田県/30代/女性/とよ/エスティマ/5万円台)

自分の自動車は毎日通勤に利用するため、自分が安全運転していても交通事故に遭遇する確率が高いことから、走行距離で保険料が変動するプランを選択しました。補償のオプションの選択肢が幅広くあって、自分に合ったプランが選択できてたいへんよいと思いました。

(宮城県/60代/女性/トヨタ/ランドクルーザープラド/5万円台)

JAFなどには入っていないので、ロードサービスを含めて満足している。万が一の事故への備えとしては、とくに不備はないと感じている。また、補償内容の提案なども親身に聞いてもらえるし、無理な勧誘などもないため安心して相談することができる。更新の時に本当に必要な補償かどうか、一緒に見直してもらっている。補償内容と保険料のバランスはとてもよいと思う。事故に遭うのも起こすのも嫌だが、万が一の時の補償としては満足している。

(茨城県/30代/女性/日産/エクストレイル/3万円台)

インターネットで加入したが、さまざまなプランの組み合わせがありわかりやすかった。とくにロードサービスは充実していると思った。ガス欠時にガソリンを配達してくれたり、事故時の交通費、宿泊費などを同乗者分まで出してくれるサービスはありがたいと思う。車両保険が高すぎるので、もっと安くなってくれるとありがたい。対人対物無制限などはどこの保険会社でもやっていることなので、ロードサービスなどを充実させて他社よりメリットを多くしてほしい。

(宮城県/40代/女性/ホンダ/フィット/2万円台)

ロードサービスが充実しており、何かあっても安心があると思います。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/ノア/4万円台)

補償内容については満足している。個人的にありがたいと思うのは、車両保険の保険金額が細かく決められること。車の登録年数が長くなると、車両保険の保険金額を少なくしたいと私は思うので、5万円単位で決められるのはうれしい。 あとは代車費用特約があるのもうれしい。保険会社と契約している整備工場が近くにない場合、どうしても代車に費用がかかってしまうので助かる。ロードサービスについても他の保険会社と同じくらいに充実していると思う。

(青森県/30代/女性/スバル/ステラ/5万円台)

細分化された補償内容は非常に煩雑ですが、保険料の設定は適正であると思います。重複契約にならないような設問、注意喚起もあって親切さを感じました。自転車の保険を後から付け足した際にも、その分だけの保険料の上積みで補償していただいたりと、大きな出費には繋がらなかった印象です。子供、家族の自転車もあるので大変満足する補償内容でした。

(秋田県/40代/男性/トヨタ/ノア/1万円台)

一般的な補償だけではなく、ロードサービスの内容も充実しているものだと感じた。また、セコムと契約しているという点が非常に安心感のあるものと感じた。それ以外にもスマートフォンとBluetoothで接続することで緊急時に簡単に連絡ができるボタンの無料サービスなど、ユニークな試みも面白いと思っている。

(秋田県/40代/男性/三菱/ギャランフォルティス スポーツバック/2万円台)

現在の保険料での補償内容としては、素人の感覚的には妥当なのかな?と感じます。しかし、車両保険に関しては車種によって大幅に金額が変動したり、補償内容に微妙な差が出たり(落書きや自損事故、飛び石等)するので、何を選ぶのがベストなのかわからないので、車対車+Aでももう少しカバー範囲を増やしてほしい。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/4万円台)

必要十分の補償が標準プランで付いている。補償をさらに充実させたいのであれば各項目ごとにプラスできるので、自分が思うような内容に変更することができる。特約も充実しているので、個人賠償責任保険や弁護士費用補償など、自分だけでなく家族のことまで考えた補償にすることができる。もちろん、同じことができて保険料がもっと安い保険会社はあるが、大事なのは万一の時。不安を抱えたまま車に乗るのは怖いので、会社の信頼性と補償内容、そして保険料のバランスがよいそんぽ24に満足している。

(秋田県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/1万円台)

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顧客対応のクチコミ

土日も不明点などは電話で相談できる安心感があります。以前利用した際は、あまり時間がかからずサービスセンターにつながりました。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/ノア/4万円台)

ネットでの申し込みの際、誤った情報で完了させてしまった。慌ててコールセンターに電話し、事情を話して訂正していただいたが、その時の担当の方がとても親切に対応してくれた。慌てていた私のわかりにくい説明にもしっかりと内容確認しながら丁寧に対応していただき、とても好感がもてた。訂正のための書類送付や、その後の手続きもとても迅速に行ってくれた。コールセンターの方の対応がとてもよかったので、いざという時もしっかり対応してくれそうな安心感がある。

(秋田県/30代/女性/とよ/エスティマ/5万円台)

DM等は面倒なので来ないように設定している。このような設定ができるのはありがたかった。保険料の通知は見やすいが、シンプルすぎて不安になる。一度支払い方法の変更で電話したことがあるが、とくに問題なくスムーズに終えることができた。

(山形県/20代/女性/スズキ/ラパン/4万円台)

更新の時期になると補償内容について電話で相談している。もう長く同じ保険会社で契約をしているが、電話に出る人の対応はとてもよい。新プランなどがDMで送られてくるようなことはないが、相談する時はこちらの意見をちゃんと聞いてくれて、適切な提案をしてくれていると感じる。安心して相談できるし、更新もできる。商品知識などもさることながら、とても感じのよい対応をしてくれる。

(茨城県/30代/女性/日産/エクストレイル/3万円台)

毎年更新時期に現在の契約内容と、新たなオススメプランが載っているハガキをもらいます。契約内容の見比べができるので大変役立ちます。保険料が高くなる保険を無理にすすめるわけではなく、こちらの意思を尊重しながら「この内容で十分」だとか「これは付けた方がよい」など教えてもらっているので、困ったこともなく安心の内容だと感じています。

(宮城県/50代/女性/ダイハツ/ムーヴ/4万円台)

初めてだったので何もわからず、コールセンターへ相談しました。対応してくれた女性の方は優しく、プラン内容や保険料についてわかりやすく教えてくれました。おかげでインターネットで無事に加入することができました。もし、初めて電話した時に無愛想だったり、きちんと説明してくれなかったり、事務的な態度であったらおそらく契約はしなかったと思います。契約が対面ではないので、電話での印象はとても重要だと思います。

(宮城県/40代/女性/ホンダ/フィット/2万円台)

更新日の1か月以上前にはハガキで案内が来るので、更新を忘れることもない。その後も現状のプランの更新と新プランの比較提案の案内が来て、大体の保険料の確認がすぐにできる。見やすいし、わかりやすい。ホームページも見やすいレイアウトで内容や操作がわかりやすく簡単なため、自分一人でもスムーズに手続きができる。車を変更した際に電話で問い合わせた時も、対応がしっかりしていて親切だった。

(青森県/30代/女性/スバル/ステラ/5万円台)

満期3か月前からハガキとメールで更新時期のお知らせが来ます。保険料改定のお知らせは別途ハガキで連絡があります。前年度の補償より少し上のおすすめプランが提案されますが、ネットでの申し込みなので執拗な勧誘はありません。補償内容が変わった時に窓口に電話で問い合わせた際は、丁寧でわかりやすい説明がありました。保険料を前年度同様か安くする提案をしてくださいました。申し込み後のメール確認の返信も早く、入力画面の見やすさとわかりやすさで、手続き時間が短いのがよいです。

(茨城県/40代/女性/トヨタ/アルファード/5万円台)

契約更新案内やホームページ等が顧客目線でわかりやすく作成されており、更新するにも手間がかからずよいと思います。更新案内の書類にはインターネットで更新手続きをした時の割引価格や、現在の契約内容での更新時の保険料が書いてあり、ホームページの更新画面ではイラスト等を使っての説明もあるので、親切心と保険会社としての透明性を感じます。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/4万円台)

車両の入れ替え、年間走行予想距離の変更、補償内容の変更で連絡したことがある。コールセンターではすぐに顧客の確認ができ、話が早く進んだ。説明もわかりやすく丁寧にしてくれたので安心して手続きをお願いできた。ホームページはセキュリティに気を付けていることがよくわかる作りであり、手続きも簡単。途中で見積もり結果を参照できるのもよいところだと思う。私は不満を感じることはない。

(秋田県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/1万円台)

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事故対応のクチコミ

台風の突風によるドア破損事故に遭いました。当初、等級据え置き事故扱いは無理かなと思ったのですが、車両保険を使えるか相談したところ「台風が原因」と認めてくれました。追突された直後の自損事故でしたが、追突事故にも車両保険の搭乗者傷害保険が適用されました。対応が親切で連絡も頻繁にあり、大変好感が持てました。

(岩手県/40代/女性/トヨタ/シエンタ/6万円台)

雪道での自損事故の際に電話で連絡した。整備工場に車を走らせて工場内から電話したのだが、私のけが等の確認をしてくれ、その時の状況など詳しく聞かれた。初期対応としてはとても迅速だったと思う。ほとんどが整備工場とのやりとりになっていたが、保険金の支払い等も問題なかった。ただ、車の状況の確認の電話があった時に電話してきた人の対応が無愛想な感じだったので、ちょっと残念だった。そのこと以外は対応もよく満足している。

(青森県/30代/女性/スバル/ステラ/5万円台)

台風時に隣の車にドアがぶつかった事故だったが、節目ごとに丁寧な連絡があり、保険を使うか使わないかの説明が適切だった。

(茨城県/40代/男性/トヨタ/ヴィッツ/3万円台)

事故の受付は対応がとてもよかったが、事故の相手側との交渉の進み具合の経過報告がなく、どうなっているのがわからないことがあった。

(青森県/40代/男性/日産/プリメーラワゴン/4万円台)

スーパーの駐車場で当て逃げされ車体に傷が入っていた時やエンジンがかからなくて車が動かなくなった時に電話しましたが、30分以内で対応してくれました。修理工場への連絡と状況説明も対応もしてくれたので、私は車の持ち込むだけでした。手続きや支払いをする必要もなく、後日郵送されてくる請求書類に署名押印して返信するだけでよかったです。対応も丁寧で親切でした。

(茨城県/40代/女性/トヨタ/アルファード/5万円台)

自動車事故の際に連絡した。保険会社の初期対応や関係者との調整、保険金の支払い、コミュニケーション、事故処理の迅速さなどは可もなく不可もなくといったところ。事務的でコマーシャルのような親身さはない。

(岩手県/40代/女性/トヨタ/シエンタ/6万円台)

コマーシャルの印象が強く、かなりよい印象があります。個人宅外壁の下にあるブロックに後部扉を擦り、ドア一面塗装が必要な状態となってしまったため、保険料と免責の相談を電話で行いました。対応は素晴らしいです。免責と修理の価格が合わず今回は見送りましたが、綺麗に直したほうがよかったとあとから後悔しております。総合的には何も問題はなさそうです。

(秋田県/40代/男性/トヨタ/ノア/1万円台)

やり取りが初期連絡での状況報告以外はメールだったため、あまり印象に残っていないというのが正直なところです。ただ、悪い印象もなかったかと思います。相手(自転車)の一時停止無視による飛び出しが原因であったため、事故そのものに対していろいろと思うところがあったのですが、治療費はともかく相手の自転車修理費も支払ったというところには少し納得しかねたという思いがあります。

(秋田県/40代/男性/三菱/ギャランフォルティス スポーツバック/2万円台)

高速道路上での飛び石によりフロントガラスの破損が発生して、初めて利用させていただきました。詳細の聞き取りや今後についての説明等、初期対応を丁寧にしてくださり、その後の連絡をいただいた際も親切な電話対応で、本当に安心してまかせられる!と思いました。保険金については作業を任せたディーラーと保険会社間のやり取りが主でしたが、しっかりと支払われ本当に満足する対応でした。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/4万円台)

コールセンターに電話をした際、どのようにすればよいのかを的確に教えてくれたのでわかりやすかった。担当者が替わっても引き継ぎがしっかりしており、 話の途中からでもきちんと通じたのはよかった。ただ、お願いしていたことが保険会社としての都合によりなされておらず、その説明がこちらにも被害者側にもなかったので被害者側を怒らせることがあったのはマイナス。しかし、総じてキチンと対応してくれた印象があり全体としてはよい事故対応だったと思う。

(秋田県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/1万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料64.8
  • 2補償内容59.1
  • 3顧客対応48.9

そんぽ24の特徴は?

  • 1子供を追加しても安い
  • 2加入特典が充実
  • 320代・30代が安い
  • 4コールセンターが好印象
  • 5契約手続きが簡単
  • 6信頼できる通販系

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アンケート実施概要

調査対象
2018年4月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

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