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自動車保険

そんぽ24のクチコミ・評判(2018年)

そんぽ24

クチコミ・評判(2018)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

インターネットで加入できるため、その分安くなっていると思います。以前加入していた損保ジャパン日本興亜の自動車保険は年間8万円台でした。その時の補償内容と全く同じにしてもらいましたが、1万円以上安くなりました。安ければ安いほど嬉しいので、もっと安くてもよい。

(山口県/20代/女性/スバル/ステラ/6万円台)

毎年送られてくる保険料(今年度更新見積もり47,780円)で加入していたが、一括見積もりを利用してみた。他社は同じ補償内容で1万円以上安かった。(35,420円・31,240円・35,920円など)インターネット割引、継続割引、ゴールド免許証割引、走行距離割引や無事故割引などが他社と比べて少ない。

(愛媛県/50代/女性/スズキ/MRワゴン/4万円台)

保険料と補償内容のバランスがよい。年間走行距離によるが40,000円前後の保険料でこれだけの補償を受けられるというお得感が感じられる。運転者条件を変更しても家族間のことなら低価格で変更ができ、いろいろなオプションが低価格でつけられる。

(長野県/50代/女性/トヨタ/ヴォクシー/4万円台)

2台目の自動車でセカンドカー割引を調べていたのですが、メインの自動車保険が教職員共済であるため複数社問い合わせをいたしました。教職員共済でのセカンドカー割引が適用されず新規の加入となり、広告にある保険料の2倍以上となってしまう保険会社が多いなか、そんぽ24損害保険ではセカンドカー割引が適用され、教職員共済のセカンドカー割引を適用した保険料よりも安かったので加入しました。

(静岡県/60代/男性/ダイハツ/エッセ/3万円台)

そんぽ24損害保険の保険料は安いほうだと思いますが、最安値ということはないです。補償内容は私にとって必要十分だと感じておりますので、保険料と補償内容を考えると妥当な保険であると感じています。この補償内容でもっと保険料が安ければ満足ですが、保険料を安くすると補償内容まで下がると思われます。通販型ではない保険会社に比べると格段に保険料が抑えられているため、そこまでは求めておりません。

(三重県/40代/男性/スズキ/アルト/1万円台)

以前は損保ジャパン日本興亜と契約していた。しかし、そんぽ24損害保険は損保ジャパン日本興亜グループの保険会社であり同様のロードサービスを受けられること、同等の補償内容で保険料が3万円近く安くできることがわかったため、そんぽ24損害保険に変更した。また、インターネットで契約手続きをした際、不明な点はコールセンターに電話をして質問することもできた。コールセンターに電話をすると入力項目や補償内容、文言の意味などとても詳しく説明してもらえた。自動車保険には詳しくない私でも納得のいく補償内容と保険料で契約ができた。

(神奈川県/40代/男性/トヨタ/シエンタハイブリット/6万円台)

節約できるという説明を受けたので変更した。かなり安いと感じたが、他社の見積もりを取ってみるとそんなに安くないことがわかった。ちょっと残念だったが飛びぬけて高いということはないし、代理店との付き合いもあるので変えてはいない。

(埼玉県/50代/男性/マツダ、スズキ/キャロル、ワゴンR/2万円台)

長年加入し続けているので、保険料はかなり安くなってきています。補償も充実していて、保険料とのバランスが非常によいと思っています。今年、息子が免許をとったので息子の分も付加しましたが、思っていたよりも安い保険料で済んで安心しました。

(兵庫県/50代/女性/日産/ノート/3万円台)

一括サイトを利用して各社の保険料を調べた。ただ安いだけでは不安だった。高ければよいという意味ではないが、ある程度の金額を支払う必要を感じた。補償内容に対してこれくらいの保険料ならばよいのではないかと思ったので契約をした。

(埼玉県/40代/女性/スズキ/スペーシア/3万円台)

必要な補償内容を自分で選択することが出来るので、自分で価格設定することができる。免許の種類(コールド)や走行距離によって保険料の金額も変わるため、全体的に満足する価格設定が可能でとてもよいと感じている。

(神奈川県/40代/男性/トヨタ/アイシス/6万円台)

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補償内容のクチコミ

保証内容では特に不満はないように思う。私は対人対物無制限、同乗者3000万円、車両保険300万円、弁護士費用特約という内容だが、それでも保険料が64000円程度というのは良いと思う。また、インターネットでの契約締結の際には、おすすめプランも示してくれ自分に必要な保証内容の確認がしやすかった。通勤でも自動車を使用しているが、他の自動車保険だと自動車の使用目的が「レジャー」と「業務」しかないのに対し、そんぽ24は「レジャー、通勤」とあるため、分かりやすく好感が持てた。

(神奈川県/40代/男性/トヨタ/シエンタハイブリット/6万円台)

過去に追突されて連絡したことがあるが、当時は必要な補償に入ってなかったため大変な思いをした。自分で選んでとにかく安くすることもできるが、必要な補償はやはり自分で考えて付けておくことが大事だと思う。その経験を踏まえると今の補償内容は自分の思い通りで満足している。

(熊本県/40代/女性/スズキ/アルトラパン/3万円台)

現在は26歳以上の家族限定で契約しているが、別居の26歳以上の家族も補償の対象になるので帰省時の運転でもとても助かっている。

(長野県/50代/女性/トヨタ/ヴォクシー/4万円台)

事故にあった時、相手側への補償額ばかりに気を取られていたが、自分自身への補償内容があまり有利になっていないと感じました。むち打ち症だったのですが、自分の保険から出た金額が少なく、なかなか治らず何十回も病院に通うことになりました。相手側からの補償金は沢山出たのに釣り合っていないと思いがあり少し不満です。

(埼玉県/50代/男性/マツダ、スズキ/キャロル、ワゴンR/2万円台)

保険料のことを考えて最低限にしているので少し不満があります。以前事故をしてしまい、そこから等級が下がって保険料が上がったので補償内容を見直しました。そこから事故はしていませんが、補償内容が以前よりも範囲が狭いこと、補償金額が下がったことで少し不安に感じています。ただ保険料を考えると充分な補償内容になっていると思います。

(京都府/30代/女性/ダイハツ/ミライース/4万円台)

ロードサービスを一度利用させて貰いましたが、迅速な対応でオペレーター&現地スタッフも非常に親切で気持ち良かった。

(兵庫県/60代/男性/ニッサン/プレサージュ/4万円台)

代理店が明治安田生命のなのですが、担当の方が契約更新後にわざわざ手土産を持って挨拶に来てくれるのがうれしい。

(愛知県/40代/男性/スズキ/ラパン/4万円台)

契約更新はネットで簡単にできるので満足。事故対応は親会社の損保ジャパン日本興亜が対応してくれるので安心。

(北海道/50代/男性/ホンダ/フィット/5万円台)

事故を起こして実際に使ったことがあるのですが、迅速な対応と丁寧なやりとりがとても印象に残っております。

(神奈川県/40代/男性/ホンダ/アコードワゴン/4万円台)

補償内容を変更するときに電話したことがあり、そのときの対応が優しく丁寧で大変わかりやすかった。

(岡山県/50代/女性/日産/モコ/2万円台)

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顧客対応のクチコミ

保険更新の際に電話で対応していただいたことがあり、その時の担当者の対応がとてもていねいで迅速でした。年齢が上がったこともあり、保険金額の変更やそれにともなう返金の手続き、追加する保険内容の相談など、少々手続きが面倒だなと感じていましたが、説明もわかりやすくスムーズに対応していただけたので安心してやり取りできた覚えがあります。何より、細かい質問にもていねいに嫌がらずに答えてくれたことが信頼と安心に繋がりました。

(北海道/30代/女性/ホンダ/ライフ/3万円台)

事故を起こしてしまった時にお世話になりました。休日だったため初期対応からセンターがかわり不安でしたが、きちんと引き継いで対応してくださり、安心できました。相手方に対し、どのような対応をすればよいかなど、補償ではないことにも一般的な観点からアドバイスをいただけ、とてもスムーズで助かりました。

(大阪府/30代/女性/トヨタ/NBOX/4万円台)

契約して2年がたちました。はじめての契約は代理店で行い、更新はインターネットで申し込みました。更新時期が近づくとハガキが届くので更新のし忘れを防ぐことができます。また、しつこく電話が掛かってくることもなく、ハガキも更新の時期だけなので、わずらわしさがなくおおむね満足です。コールセンターには更新が完了しているか確認するために、一度だけ電話をしたことがありますが、つながりにくいこともなく、対応は普通でした。親切ていねいな印象はなく、質問したことに対する答えが返ってくるだけで、かゆい所に手が届くような対応ではありませんでした。もうすこし親切な対応だと次回更新もあると思います。今のままだと次回更新時期には他の会社の資料請求もアリかなと迷ってしまいます。

(北海道/30代/女性/トヨタ/ランドクルーザー/3万円台)

小さな事故にあった時に対応していただきましたが、初期対応から最後まで安心できる対応でした。ただ、事故による軽い捻挫で病院に通院した際に、説明不足だった点があり、自分で説明と対応しなければいけなくなりました。その時は「面倒だな」と思いました。また、電話で対応していただく時は男性より女性の方が話しやすいです。

(富山県/40代/女性/トヨタ/ラクティス/2万円台)

以前、事故を起こし保険会社に電話をした際、すばやく対応していただき、書類の送付も迅速でした。わからないことや不安なことは電話で相談にのっていただけたので、十分な対応だったと感じています。事故処理もすぐに終わり、ほとんどの対応を保険会社に任せてることができました。電話対応もとても親切ていねいで事故を起こして不安な時に、安心して話すことができたように思います。

(京都府/30代/女性/ダイハツ/ミライース/4万円台)

家内が事故に会った時、すぐにそんぽ24に電話をしました。事故の状況を説明した後、事故の相手とも電話で話していただけたので安心しました。また、今後の対応の仕方も教えてくれました。後に事故の相手が不誠実な人だとわかりましたが、弁護士の先生に入っていただき、無事解決することができました。流石プロだと思い、満足しています。

(埼玉県/50代/男性/マツダ、スズキ/キャロル、ワゴンR/2万円台)

インターネットでのすばやい保険料試算、更改変更手続き可能な点がよいと思いました。過去に処理が不明でコールセンターに連絡したケースがありましたが、インターネットでの実際の手順を踏まえてわかりやすいく回答いただき、その後、スムーズに手続きできました。ただ、できれば電話での問い合わせが24時間対応だとありがたいです。

(千葉県/50代/男性/トヨタ/ノア/3万円台)

インターネットで更新することにより安くなる特典があるが、手続きの際、わからないことがあり電話で問い合わせしたことがある。その際、わかりやすくていねいに対応していただけたので、電話をする不安感がなくなった。むしろ、今度、担当者がどれほど親切で気持ちよいトーンで接してくれるかと想像し楽しみになる。

(奈良県/70代/男性/三菱/ケイ/3万円台)

家族がバイクに乗ることになったためファミリーバイク特約を途中からつけることになり、コールセンターに電話した際の対応がとてもていねいでした。また、最近自動車を乗り換え、自動車入れ替えの手続きをした際も、とてもわかりやすく説明してくれて、親切ていねいな対応だったので、顧客対応は大満足です。

(熊本県/30代/女性/トヨタ/エスクァイア/5万円台)

インターネットでの契約なので、直接対面したり電話で話すことはありませんが、契約後は確認メールや内容確認の封書がすぐに届くので満足しています。更新や契約変更の際に、すぐにメールで確認できるので私には合っていると思う。

(熊本県/40代/女性/スズキ/アルトラパン/3万円台)

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事故対応のクチコミ

通勤前に車をぶつけられ、忙しくイライラしている中電話をしたことがありますが、電話を受けてくれた方は、丁寧で冷静に対応してくれたことを覚えています。その後、保険金の支払いもあまり期待してませんでしたが、迅速に対応してくれて車をすぐ修理に出すこともできました。事故の時だけのやり取りかなと思いましたが、アフターフォローもよかったです。こちらが聞かなくても、不明な点はないか、不安な点があればいつでも連絡を・・・と優しく対応してくれて安心できました。

(北海道/30代/女性/ホンダ/ライフ/3万円台)

走行中に後方から当てられ、相手はそのまま逃げてしまった。深夜の連絡だったが、私の身体の事を気遣ってくれ、すぐに落ち着きを取り戻すことができた。当て逃げだったが、ドライブレコーダーに相手の車もしっかり映っていたためにすぐに相手もわかった。そんぽ24の担当者に私の過失割合はゼロが妥当であることを説明され、相手の保険会社とどのようにやり取りをしていけばいいのかも丁寧に教えてくれた。最後はドライブレコーダーの映像を相手の自動車保険会社に提供することで、私の過失割合はゼロであることが決定した。それまでの間、そんぽ24の担当者は定期的に連絡をくれ、とても心強く感じた。

(神奈川県/40代/男性/トヨタ/シエンタハイブリット/6万円台)

子供がひき逃げされたことがあり、整形外科に行った時に、自動車保険で対応していただけることを教えてもらいました。怪我は大したことはなかったものの、事故に遭って、更に相手が逃げてしまったことに、かなり親子でショックを受けていました。カスタマーセンターの女性の初期対応が丁寧で、まずホッとしました。担当者もとても親切に対応してくださり、ひき逃げに対する労わりの言葉もいただき、本当にうれしかったことを覚えています。処理も迅速でスムーズで、信頼できる会社の保険に加入していて良かったと思いました。

(兵庫県/50代/女性/日産/ノート/3万円台)

運転を誤ってガードレールにぶつかってしまい、ボディを破損してしまったが、連絡後すぐに対応してもらった。その後保険会社からの連絡も随時あって安心して任せることができた。それまで通販型の自動車保険に不安を感じていたが、今回の対応でこれからも継続していこうと感じた。初めて保険に入っていてよかったと感じた対応だった。今後もできるだけ同じ保険会社を選んでいきたいと思っている。

(埼玉県/50代/男性/マツダ/デミオ/2万円台)

初期対応はすごく丁寧でしたが、その後担当者からの連絡がなくて不安になった気がします。経過報告の連絡をしますと言われたが、なかなか連絡がなかったため自分からどうなっているか連絡しました。きちんと相手側の対応を行ってくださっていたようで、3週間程度で解決したので、すばやい対応だったと思います。

(富山県/40代/女性/トヨタ/アクア/5万円台)

事故ではなく台風の被害(フロントガラス破損、車体の板金塗装)で一度お世話になりました。自然災害と言う事もあり、私は報告しただけで後は全て代理店と損保24の方で、修理や保険金の支払いを完璧にやってくれました。

(兵庫県/60代/男性/ニッサン/プレサージュ/4万円台)

初期対応が早い。自分ではやりにくい相手との交渉をスムーズにしてくれた。また、都度どうなっているかをこまめに連絡してくれて安心できた。保険金の支払いも早く、全体的にとても満足でした。

(岡山県/40代/女性/トヨタ/ポルテ/1万円台)

通勤途中に、左の脇道から突然軽自動車が飛び出し、本線を通行している当方の軽自動車の左後ろに衝突しました。慌てていたため事故専用ダイヤルではなく一般ダイヤルに電話してしまいましたが、快く対応してくださいました。その後すぐに事故対応担当オペレーターから連絡があり、慌てている当方としてはとても安心しました。こちらは本線を通行しており、脇道には『止まれ』の標識もあったため、当方に非はないと感じていました。そのことを事故対応の担当オペレーターに伝えたところ、こちらも止まっているわけでなく動いているので、こっちに非がないとは言えないため、10:90の比率になる旨を説明していただきました。

(三重県/40代/男性/スズキ/アルト/1万円台)

一番最初の電話で、保険会社に事故内容を知らせたときの対応がとても良かったです。事故を起こしたばかりで動揺しているときに、うまく説明ができなかったのですが、落ち着かせて説明できるように上手く話を誘導してもらえたように感じました。その後、安心して保険会社に事故処理を任せられると感じることができました。

(京都府/30代/女性/ダイハツ/ミライース/4万円台)

駐車場での接触事故で一度対応してもらいました。駐車していた状態だったので当方の落ち度はありませんでした。素人では分からない事がありましたが、細かい説明を受け大きなトラブルにも発展せず解決できました。たまたま大きな損傷でなかったことも幸いでした。

(石川県/70代/男性/スズキ/アルトラパン/2万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料69.4
  • 2補償内容61.9
  • 3顧客対応55.8

そんぽ24の特徴は?

  • 1補償と金額のバランスが良い
  • 2必要十分の補償
  • 3契約手続きが簡単
  • 4代理店系の信頼感
  • 5ゴールド免許が安い
  • 6契約時の対応が早い

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2017年11月16日〜11月28日
回答者数
4,630人
男女比率
男性73.8%、女性26.2%
年代比率
20代4.0%、30代23.1%、40代25.9%、50代24.9%、60歳以上22.1%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIU損害保険、AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計17社)

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