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自動車保険 満足度ランキング(2021年)

加入者のクチコミから、満足度の高い自動車保険を選出!!


価格.com Auto Insurance Rankings 2021

自動車保険 満足度ランキング2021

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。


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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合満足度ランキング  TOP3

総合満足度の1位は2年連続でソニー損害保険です。内訳は補償内容では1位、顧客対応1位、事故対応2位となりました。
ソニー損害保険はユーザーの声に耳を傾け、商品やサービス内容を考えています。
申し込み画面がわかりやすく、インターネットが苦手な方でもダイレクトメールを見ながら容易に入力できること、オペレーターによる案内のわかりやすさとスムーズさ、事故対応時の迅速で的確な対応が評価につながっているようです。

総合満足度の2位は昨年8位の楽天損保です。朝日火災海上から社名が変更されてテレビCMやインターネット広告などで知名度が高まりました。保険料の支払いに楽天ポイントを使用できるところも評価につながっている点だと思われます。

総合満足度の3位は昨年2位のイーデザイン損保となりました。通販型自動車保険ということで以前は事故対応や顧客対応が心配という声もありましたが、現在では代理店型の自動車保険と比べても大きな違いはなく、迅速ていねいな対応が高評価を得ているようです。

価格.com自動車保険満足度ランキングは、ユーザーの声を基に作成しております。自動車保険は実際に使用しなければわからないことも多いですが、ぜひご参考にしながら検討してみてください。

ファイナンシャル・プランナー(AFP) 川手 謙

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TOP10と加入者のクチコミ

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • まず保険料が安いのが一番。 走る分だけの保険料であったり、ネット割引きであったりして安い。もちろん安いからといって補償内容に不足や我慢などがあることはなく自身が希望する補償内容・特典を付けたうえで、他社と比べてもかなり安い金額になっている。

      (愛知県/50代/男性/トヨタ/ist/車両保険あり 10万円以上)

    • 全ての保険会社を比較したわけではないがいくつか比較した中でも保険料は安いと思う。もちろんただ安いだけではなく、補償内容に対して安いかどうかという点で高い評価が出せると思う。保険内容が全体的にしっかりしているのがよかったし、その内容の満足感の後の値段だったので、これなら安いと思った。

      (兵庫県/30代/男性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 3万円台)

    • 元々契約していた保険会社は当時あまりインターネットでの手続きに強くなく、 細かな割引制度がなく保険料は割高に感じていた。ソニー損保はインターネットでの加入や更新、走行距離での割引、 保険証券の簡略など割引対象が多くあるので元々の保険料から更に料金を安く抑えられるところが嬉しい。予想より走行距離が少なかった時に割引が繰り越される制度もよい。

      (愛知県/40代/男性/三菱/eKワゴン/車両保険あり 3万円台)

    • 自分はゴールド免許保持者で走行距離も少ないため、より安い自動車保険に関心があった。ソニー損保のはCMで紹介しているとおり、事故を起こす可能性がより低い層には安い保険料で展開していて、オプションをつけやすくなるため満足している。

      (京都府/40代/男性/トヨタ/ヴィッツ/7万円台)

    • ゴールド免許所持やインターネットでの更新により割引になること、何よりも走行距離が短いと保険料が安く済むことが魅力的である。また、結果的に走行距離が伸びてしまっても次回の保険料で調整が可能なシステムなので安心して契約ができる。

      (北海道/50代/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ ヴァリアント/車両保険あり 6万円台)

    • 以前加入していた保険会社の保険料と比べて、補償内容がよくなるにも関わらず保険料はかなり安くなった。補償内容も自分で選べるので、安心して加入できた。

      (大阪府/50代/男性/日産/ノート/わからない)

    • 以前違う保険会社に入っていましたが、ソニー損保に加入してみて保険料の安さに驚きました。補償内容も以前の保険会社と変わりなく、それでいて保険料が断然安いので、みなさんにおすすめです。家族3人が自動車を持っていますが、みんなソニー損保に保険会社を乗り換えました。

      (岩手県/40代/男性/ダイハツ/ミラ イース/わからない)

    • 代理店型の自動車保険や他社の通販型の自動車保険と比べてもロードサービスやレンタカーの サービスなど、この保険会社独自のサービスがあり、自動車事故以外の補償や車両保険の充実などの点で他社より優れていると思う。メディカルサービスや提携施設の利用サービスなども充実している。

      (北海道/50代/男性/ダイハツ/テリオスキッド/2万円台)

    • 契約の選択肢に応じた、補償内容の説明がわかりやすく、必要に応じた補償を的確に選択できる。人身事故時の死亡補償金等の根幹の補償は他社とあまり水準が異なるとは思っていないが、付帯する選択肢が多くて自由に取捨選択できるところがよく、最も自分に合った補償に行きつくことができた。ロードサービス等も他社と比べてそん色ないと思う。

      (埼玉県/60代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 5万円台)

    • 週に2,3回の運転で近距離が多く、遠出は年2回程度です。対物、対人のみの補償で十分と考えていますが、いろいろなオプションを加減できるのがありがたいです。実際の補償請求と補償支払い実績が、地域別、運転者性別、年齢別に統計的に紹介されていると、補償の加減をもっと判断しやすいと思います。今のところ、自動車に乗る回数も少ないので今の契約で安心です。

      (北海道/60代/男性/トヨタ/ラクティス/車両保険あり 3万円台)

    • ソニー損保は補償内容も自分で選ぶことができるため、何が必要か自分で考えて選択することができた。以前はおまかせになっていて、どんな補償内容なのかも知らないまま高い保険料を払い続けていた。

      (愛知県/40代/女性/トヨタ/プリウス/車両保険あり 6万円台)

    • 補償内容がデフォルトで付いているものが多く、よいと思いました。しかし他社で弁護士特約が無料で付いている保険会社があったので、そこと比較するとやや劣ると感じます。

      (愛知県/30代/女性/日産/ウイングロード/1万円台)

    • 紙面で見る限りは必要必要最低限の補償はしっかりされており、余計なものはついていないといった感じ。必要に応じて内容を変更することも可能なので、自分に合った保険にカスタマイズして加入することができる。

      (埼玉県/30代/男性/三菱/デリカ D:2/車両保険あり 3万円台)

    • 複数の保険会社のホームページを参考にして見積もりを行った。見積もりは項目を変えるとすぐに反映されるので、いろいろな補償内容の見積もりをかんたんに行うことができた。契約更新の時期が近づくとダイレクトメールが送られてきて、現在の補償内容を継続した場合だけでなく補償内容を変更した提案がいくつかなされており、簡単に比較することができる。

      (茨城県/50代/男性/ホンダ/アコード/車両保険あり 10万円以上)

    • 保険契約の内容でいくつか疑問に思うことがあってコールセンターへ電話をしたことがあるが、 とても親切でていねいな説明をしてもらえた。 質問ごとに疑問点は解消したかの確認もされ、あらためて質問してもきちんと対応してくれた。 ロードーサービスのお願いをした時もとても細かく案内をしてくれて安心してサービスを受けられた。

      (愛知県/40代/男性/三菱/eKワゴン/車両保険あり 3万円台)

    • 最初に申し込んだ時はコールセンターに電話して相談したのだが、非常に参考になった。WEBでの申込みが初めてであったのでコールセンターのオペレーターとの会話がなければ契約できなかったと思う。その後もWEB契約の際に毎回ではないが、補償内容の設定などで迷う時にコールセンターに電話している。比較的スムーズに繋がるし、オペレーターも慣れている人が多く役に立つと思う。最近では、GOOD DRIVEに関しての質問で電話したが、まあまあ役に立った。コールセンターとチャットとどちらがよいかと言われれば、ケースバイケースになると思う。

      (東京都/60代/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/車両保険あり 6万円台)

    • 定期的に顧客へのメール連絡があり、新しいサービスの案内や、台風や大雨などの災害が発災する可能性がある時の注意喚起の連絡など、細やかな対応が日頃から見受けられる点がよいと思う。また、契約更新の際には比較的早い時期にメールでの連絡と封書での連絡がそれぞれあり、自分に合ったプランの提案もしてくれるため参考になる。ネットからの申し込みも詳細な説明が随所にあるためわかりやすく、よいと思う。

      (広島県/30代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 5万円台)

    • 契約途中に自動車を買い替えた際の変更手続きがWEBで完結でき、とてもスムーズに更新ができた。年契約の更新時は3か月前ぐらいにDMが届き、早期更新すれば割引がつく等、忘れずに早めに更新ができてたいへん便利。

      (大阪府/60代/男性/トヨタ/C-HR/車両保険あり 6万円台)

    • 加入前からオペレーターに補償内容や顧客対応などさまざまなことを質問したが、とても丁寧な対応でわかりやすい説明内容だった。インターネットでの申し込みは初めての経験だったため、疑問に思った点など電話での質問をした際も、こちらの要求をしっかり把握したうえでていねいな説明があり、とてもていねいな顧客対応であった。

      (鹿児島県/30代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 3万円台)

    • バッテリー上がりでロードサービスをお願いしました。時期的に連休で混雑していると思い、かなり待たされるのを覚悟しましたが1時間もしないうちに修理工場の人が対応に来てくれました。コールセンターの電話対応もとても親切で、修理対応の手配もスムーズでした。

      (愛知県/40代/男性/三菱/eKワゴン/車両保険あり 3万円台)

    • 初期対応はもちろん、事故の際もこちらの状況を理解した上で先方と話をしていただいたし、ロードサービスの利用の際も迅速に対応してもらえた。説明もわかりやすく、進捗状況の連絡もいただけるので、とくに不安になることもなく、安心できた。

      (北海道/50代/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ ヴァリアント/車両保険あり 6万円台)

    • 駐車場内での自損事故であり、自動車に傷がついただけの事故でしたが即座に対応いただきました。見積もり提出から修理、保険金の支払いに至るまで、何の問題もなくスムーズに対応していただきましたので、非常にありがたく思っております。

      (東京都/60代/男性/レクサス/RX450/車両保険あり 5万円台)

    • 初めて経験した事故でしたが、その時のオペレーターの初期対応がとてもよく、少し興奮状態の自分を丁寧なコミュニケーションで落ち着かせてくれました。その後の警察への連絡から加害者に対する対応など、すべての対応が的確でその後の支払いまでの書類記載事項の説明や、支払なども加入時の条件と合致しており、初期対応から保険料の支払いまですべてにおいて納得できる親切な対応でした。

      (鹿児島県/30代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 3万円台)

    • 車両保険の支払いに関しては手続き方法、支払い金額、次年度以降の影響について詳細に説明がなされ、非常に参考になった。手続きは迅速に行われ、とくに遅く感じる場面はなかった。解決後もフォローのメールをいただき、次年度以降の補償の内容も再度説明してもらった。

      (埼玉県/60代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 5万円台)

    総合満足度1位は2年連続でソニー損保となりました。 各内訳は補償内容1位、顧客対応1位、事故対応2位、保険料4位です。 「インターネットの申込みだが、画面も大変見やすく、自分の必要な補償が選べるところが良い」「オペレーターの対応、事故対応も迅速丁寧で安心できる」などのコメントが寄せられています。 以前は通販型だと顧客対応や事故対応が心配という声もありましたが、各ランキングでそれぞれ高評価を得ています。ユーザーが納得する適格な対応が総合ランキング1位につながったと考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 以前、加入しておりました保険会社のプランでは、対人の補償内容としましては、一般的なものより、ややもすると手厚いものではある、と感じておりました。そのほかの項目についても、おおむね満足できるような補償内容ではあるかと理解しておりました。今回保険を見直す機会がたまたまあり、保険員の方に相談、見積りしていただきましたところ、年間の保険料はそのまま変わらず、補償内容がとてもグレードアップしたものとなり、迷わず現在の保険会社へと切り替える運びとなりました。

      (東京都/40代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 10万円以上)

    • 保険代理店でこういった自動車保険があると聞き、内容がすごく魅力的だったので、十分に説明を聞いて納得しました。契約内容は、5年契約で毎年価格が安くなりますが、3年くらいから少し価格が上がるものです。最大の魅力は契約から3年までは、万が一事故にあっても、保険を使って修理などした場合でも保険料金が上がらないことです。しかも、いつ解約してもよいところがとても気に入り、この自動車保険に加入しました。

      (山口県/40代/女性/ダイハツ/ウェイク/1万円台)

    • 自分と家族にとっては安い保険料ではありません。ですが、6年間同じ保険料で事故を起こしても期間中は保険料が変わらないものをセレクトしたので、その点では補償内容と保険料の金額には満足しています。

      (富山県/60代/女性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 3万円台)

    • 中古車を購入した際、購入店からの紹介で現在の保険会社と契約をした。ゴールド免許割引がきいたことや、無事故のまま加入し続けた場合かなり保険料が割安になることに大きな魅力を感じた。乗り換え前の保険会社は、代理店のすすめではなく、配偶者がネット検索して選んできた会社だった。似たような補償が付いた状態での料金を比べたところ、特約による割引きがあったにしてもお得に思える内容だった。

      (埼玉県/30代/女性/トヨタ/シエンタ/車両保険あり 1万円未満)

    • 補償内容を他社と比較した上で自分にとって必要な補償は何か検討を重ねた。必要な補償をベースに保険料を比較したところ現在の保険会社が手頃で補償も十分と判断した。

      (神奈川県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット) シャトル/1万円台)

    • 車両保険に入るほどの新車ではなく、ネットでの契約で自動的に車両保険適用外となった。もし対象とされ保険料が加算されても安心料として加入したと思う。安価に済んだが従来の補償内容と比べても十分だと思う。

      (京都府/60代/男性/日産/マーチ/2万円台)

    • 自分と家族にとっては安い保険料ではありません。ですが、6年間同じ保険料で事故を起こしても期間中は保険料が変わらないものをセレクトしたので、その点では補償内容と保険料の金額には満足しています。

      (富山県/60代/女性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 3万円台)

    • 補償内容は自分で選べるので、以前入っていた保険会社と照らし合わせて、補償額を決めた。車両保険は今まで付けたことがないので今回も付けなかったが、入ったとしても割安感はあった。弁護士費用もあったが、さんざん悩んで加入はやめた。

      (山口県/50代/女性/ダイハツ/ミラ イース/1万円台)

    • 必要な補償は手厚く、後は必要に応じて選べる。また、この補償に付いていればよいと思われる事項も適度に付随している。事故の際にも駆け付けサービスがあり、帰宅や宿泊のフォローもしてくれて、ロードサービスについても不足を感じない補償内容になっている。

      (神奈川県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット) シャトル/1万円台)

    • 長期契約などの説明や前回との変更点等詳しく説明してくれるので安心してまかせられる。担当者が変わっても適切に引継ぎを行ってくれており安心。

      (大阪府/60代/男性/トヨタ/ルーミー/車両保険あり 6万円台)

    • 自分の契約内容を問い合わせた時、契約時の担当者が電話に出てくれて対応してくれたため、すぐに内容を見直してくれたり疑問に答えてくれたりしたので安心できた。見直しをしてから追加のサービスをつけることができた。書面で追加内容が送られてきて敏速な対応で安心できた。

      (富山県/60代/女性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 3万円台)

    • 楽天損保の初期対応や事故処理のスピーディーさには目を見張るものがありました。対応してくださった楽天損保のスタッフの方にはとてもよくしていただいて、事故の時の不安を軽減することができました。その有能なスタッフさんが奔走してくださったおかげで自分は難しい話は何もしなくて済みました。自動車保険に加入していてよかったと思える体験でした。

      (愛知県/30代/女性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 5万円台)

    • 事故で不安な状態だったが、電話での応対がとてもしっかりしていたので、こちらも安心感を感じながら対応ができた。その場での行動と事後の連絡もこちらの希望をしっかりきいてくれたことが嬉しかった。保険金請求の相談においても金額的な試算を含めて面倒なこともやってもらえたので、こちらの行動を決めやすかったことも安心感につながった。

      (愛知県/40代/男性/トヨタ/ルーミー/車両保険あり 4万円台)

    • 補償内容を他社と比較した上で自分にとって必要な補償は何か検討を重ねた。必要な補償をベースに保険料を比較したところ現在の保険会社が手頃で補償も十分と判断した。

      (神奈川県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット) シャトル/1万円台)

    • 詳しく親身に話を聞いてくれて、対応してくれた。

      (神奈川県/30代/女性/トヨタ/ハイエース/車両保険あり 2万円台)

    • バッテリーが上がってしまった時、すぐに電話がつながった。

      (滋賀県/40代/女性/スズキ/ワゴンR/車両保険あり 3万円台)

    • 自分はパニックだったが、保険会社の人が冷静だったし対応も早かったのでよかった。

      (北海道/30代/男性/ダイハツ/タント/車両保険あり 1万円未満)

    • 事故を起こして落ち込んでパニックになっている時でも慌てずに対応してくれたのはとても助かりました。

      (山口県/30代/男性/マツダ/ビアンテ/車両保険あり 1万円未満)

    • 初期対応は簡潔で迅速にわかりやすく説明していただいたのでレッカー手配等のロードサービスもスムーズでした。その後の保険金支払い時の不明点等に対しても細かく具体的に説明していただけました。

      (青森県/20代/男性/スズキ/ワゴンR/車両保険あり 7万円台)

    • 建設工事用の塀で自車をこすってしまったのですが、結果として損害賠償を請求されることもなく決着しました。とっさに正しい対応がわからず現場を離れたものの、その後自動車保険の窓口に電話をして、ていねいな説明をいただけたことで警察への連絡・相手への連絡とつなげることができました。この事故で自動車保険を使う場合の手順説明と、使った場合のデメリットについてもわかりやすくご説明いただけました。結果として自動車保険は使わなかったのですが、混乱するなか何を行うべきかを示していただけたことが、とてもありがたかったです。

      (埼玉県/30代/女性/トヨタ/シエンタ/車両保険あり 1万円未満)

    総合満足度2位は楽天損保で、昨年の8位から大きく上昇しました。 各ランキングの中でも補償内容2位、保険料2位とそれぞれ高評価を獲得。必要な補償をお手頃な保険料で付帯できます。 朝日火災海上から楽天損保へと社名変更となり、より身近な印象となりました。 楽天ポイントが貯まる、使えるという点も楽天損保独自の強みです。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 補償と保険料のバランスがよいうえに、ロードサービスが無料で付いてくるのがありがたい。これまではJAFに加入して年会費を支払っていたが、それが不要になり脱会した。自動車を新車に買い換え、安全装備が付いているとさらに保険料が割引になる。本当に財布に優しく助かる。

      (千葉県/60代/男性/トヨタ/C-HR/車両保険あり 5万円台)

    • 価格比較サイトで比較するとそこまで安いわけではないが、今まで事故対応してもらった経験からするとそこまで高いわけでもない。安い保険会社の中から選んだ結果なので、まあ妥当な値段に感じる。ただ、もう少し安くなったらもっとよい。車両保険を外すと結構安くなるが、車両保険を付けるとそこまででもなくなるのが少し残念に思う。

      (兵庫県/40代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 6万円台)

    • 契約当初5社ほどの見積もりを取って確認をした。補償内容や価格などについてはほぼ似たり寄ったりであった。その中で見積もりおよび補償内容のわかりやすさが自分にとっては一番であった。契約にあたっては更新時のわかりやすさを含め判断した。

      (埼玉県/60代/男性/トヨタ/オーリス/車両保険あり 3万円台)

    • 初めてネットで加入しました。分かりやすく思った以上に簡単にできました。今まで加入していた保険会社よりはるかに安く、サービスも充実しているように思います。ロードサービスが付いているのが魅力です。何度か利用させていただいてますが対応も早く、保険加入者なら無料でサービスを受けられるので助かります。

      (福岡県/40代/女性/スズキ/アルトラパン/車両保険あり 3万円台)

    • 毎年、保険料が安い会社を知るために、ネットで調べているが、ここ数年、ほとんど一定の会社からしか返事が来なくなった。私の年齢のせいではあると思うが、たくさんの会社から選べていないので、保険料が安いのかどうか判然としない。他社との比較が細部までできてなく、継続契約のほうが面倒が少ないので、最終的に同じ会社を選んでいる。年齢とともに無事故でも保険料が高くなっているのは不満に思う。

      (静岡県/60代/男性/スズキ/アルト/3万円台)

    • 以前加入していた保険会社の保険料よりは確実に安くなってはいるが、調べたらもっと安いところはあるとは思う。また等級がもう上がらないようで割引もあまりないような気がする。更新のたびに保険料は上がっているように思う。車両保険も付けるとだいぶ保険料が上がるので、いろいろ検討してもらいたい。

      (千葉県/50代/女性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 4万円台)

    • 家の自動車は年間に何日乗るかくらいでほとんど使っていません。それでも、主人はマイカーを持ち続けたいそうで、保険料をとにかく安くしたいと考えています。今の保険会社は走行距離に合わせての保険料なので、納得感があり、とてもうれしいです。

      (千葉県/50代/女性/トヨタ/ノア/車両保険あり 3万円台)

    • 最低限の補償をと思っていたが、それほど金額も高くなく補償を付けられた。しかし実際には当初の想定よりは高くなったので、保険を使わないと割高感は否めない。掛け捨てでなく無事故だったらなんらかのリターンがあると、少し割高感が減るとは感じる。

      (大分県/30代/男性/マツダ/CX-5/車両保険あり 1万円台)

    • 対人・対物無制限、人身補償や搭乗者補償、車両保険について、希望したプランで選択できたので、とても満足です。どの保険会社も似たような内容であり、金額も似たり寄ったりですが、数年前に事故に巻き込まれた際に、現在の保険会社に連絡をしたら、しっかり対応してくださり、スムーズに解決することができました。コールセンタや担当者のていねいな対応に感謝しています。

      (埼玉県/40代/男性/トヨタ/シエンタ/2万円台・車両保険あり)

    • もらい事故でも専門の弁護士をつけてもらえる、事故現場緊急サポート、レッカー代金や帰宅時の交通費が補償され事故案件に専任の担当者が事故発生から最後まで担当してくれる。対人対物などの補償も他社に比べて満足できる。

      (長野県/50代/男性/日産/ノート e-POWER/車両保険あり 2万円台)

    • 補償内容は一般的な内容は全て選択、付けることができます。車両保険も安く付けることができますが、私の自動車自体が古いこともあって付けていません。その分保険料も安くできています。ロードサービスもありますし、健康相談ができるなどユニークなものまであります。

      (東京都/30代/女性/スズキ/スイフト/車両保険あり 6万円台)

    • 補償内容に関して、事故を起こしてしまった時の対応がしっかりしていると感じました。事故は今まで、起こしたことがありません。これからも起こすことはないようにしたいものですが、もしも起こった時にどうしたらいいかわからなくなってしまうと思うので、補償の内容がとてもよく理解できて、安心できると感じています。普段の運転時の安心感にも繋がっています。

      (兵庫県/20代/男性/トヨタ/ヤリス/わからない)

    • 事故を起こしてパニックになっていましたが、電話をかけてすぐに出てくれたことで大分心が落ち着いたことを覚えています。現場での相手とのやりとりについても、ていねいに教えていただき、少し落ち着いたタイミングで今後の流れを説明してもらえました。コミニュケーションはとても親切でしたので信頼できます。

      (栃木県/30代/女性/ボルボ/XC40/車両保険あり 10万円以上)

    • 動物と接触したが自走可能だったため、後日連絡をした。自動車保険で対応できることがわかって少しほっとした。ただ、提携の整備業者というのがあまりなく、結局自分で探した。

      (東京都/50代/男性/マツダ/ロードスター/車両保険あり 3万円台)

    • 台風での鉄板飛来に伴い、フロントガラス等の修理交換が必要となった。車両に関しては保険会社の提携している修理工場での修理となった。保険会社が修理工場へ直接支払いを行ったため、当方としてのお金のやり取りはなかった。保険会社の問題ではなかったが修理工場から車両の修理状況や完了予定の連絡がなく、こちらから確認しなければならなかった点は気になった。

      (神奈川県/40代/男性/トヨタ/クラウン/車両保険あり 4万円台)

    総合満足度3位はイーデザイン損保です。昨年に引き続きトップ3入りとなりました。 各ランキングの中でも補償内容3位を獲得しています。 「補償内容をカスタマイズできる」「弁護士特約がはじめからついているためもらい事故等でも安心」などのコメントが寄せられています。 損害保険大手の東京海上グループであり、事故対応・ロードサービスなどを利用する際は東京海上グループのネットワークを活用できるという安心感もあるようです。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 事故を起こした時の対応もありがたかったですし、翌年の保険料も思っていたよりも上がらずにとても助かりました。通販型の保険しか利用したことがありませんが、必要なものを自分で選ぶことができ、金額を確認しながら契約できます。納得できる保険料だと思います。

      (宮城県/30代/女性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 3万円台)

    • 見積りサイトから一括見積りをお願いして決めました。以前入っていた保険会社より安くなり大変満足しております。走行距離の範囲が保険会社によって異なっており、数ある保険会社の中でも我が家の自動車の使い方に一番マッチしており、その分保険料に反映されたかなと思っております。もっと安い保険会社もあったのですが、自動車保険は安ければよいというわけではありません。一番マッチした保険で、なおかつ安ければそれにこしたことはないと思っております。

      (千葉県/40代/女性/トヨタ/アクア/2万円台)

    • これまでの補償内容とほぼ同じ契約内容で数社から見積もりした。自損事故により等級が上がった分を加味した保険料が、ほかの自動車保険会社に比べ安く見積もれたため今回契約した。ダイレクト保険会社の中でも一番安かったことが選択の理由となった。ロードサービスなどの補償は標準補償となっていたことも金額が安くなった理由だと思う。

      (福岡県/50代/男性/スバル/スバルXV/車両保険あり 5万円台)

    • ダイレクト型自動車保険にターゲットを定め、複数の保険会社から見積もりを取った。その中で、アクサダイレクトは希望する補償をすべてカバーし、かつ保険料が割安であった。支払額だけなら他社でもっと安いところもあったが、補償が十分ではなかった。

      (大阪府/50代/男性/スズキ/スイフト/車両保険あり 1万円台)

    • 同じ補償内容で、5社から見積もりを取りました。その中で、この会社が一番安く、とくに弁護士特約については、追加保険料が一番安かったように思われました。よって、保険料については、満足いくという結果になりました。

      (埼玉県/60代/男性/日産/ティアナ/1万円台)

    • 契約内容を改めて見直したこともあり、前回加入していた他社の保険会社よりも、保険料を約4分の1にすることができました。インターネットで直接申し込むことができたので、自分の考えと経済状況にあった保険料で契約をすることができ、とても満足しています。

      (福井県/30代/女性/スズキ/ワゴンR/1万円台)

    • 自分たちが必要と思っている最低限の補償は基本プランに含まれていたり、オプションで選択できたりした。もともとが高い自動車でないのでこだわりの補償内容はなく、基本的なものが普通にカバーされていれば大丈夫。なのでとくに不満はない。ロードサービスもあまり意識していなかったが、いざ必要になったらとても便利で、内容に含まれていてよかったと思った。

      (東京都/40代/女性/トヨタ/ラウム/わからない)

    • 対人対物はもちろん無制限だし、車両保険も新車から16年目でもまだ付けることができます。弁護士特約、ファミリーバイク、等級プロテクト、無保険車と事故に遭った場合の補償、家族の賠償特約などの補償を選べて、ロードサービスとしてガス欠やパンク対応などが無料で付いてくるところに満足しています。

      (神奈川県/40代/女性/トヨタ/ラウム/車両保険あり 4万円台)

    • 「基本補償」をベースに「追加補償」を組み合わせることができて、個人個人のニーズに合った補償内容をカスタマイズできる点が非常に魅力的だと思います。また、備えたい対象や目的によって、内容を細かく変えられる点も大変よいです。さらに、車両保険やロードサービス、レッカー車の手配などのオプションサービスも充実しており、手厚い補償内容に安心感があります。

      (新潟県/40代/女性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 5万円台)

    • 他社でもさまざまなオプションがあるが、自分が知っている範囲で、家族や配偶者が負傷した際に、形成に関する補償などの追加オプションがもっとも充実しているのはこの保険会社だと思う。ただ、まだ未成年の子供がいるので、世帯主、または配偶者が死亡した際に、通常の保険金だけでなく、大学卒業までの就学費用が出るようなオプションを用意してほしい。

      (茨城県/50代/男性/ホンダ/ステップワゴン/車両保険あり 4万円台)

    • 補償内容は自分で必要と考えるものが選択できて、その内容も必要十分の内容になっていると思われる。あくまでも保険料とのバランスが大事だが、不要な補償内容は付保しなければよいし、自分で必要と思われる補償内容に関しては手厚い補償をかければよい。どのような補償内容なのかについても説明が詳細になされており、判断する際には役立っていると思う。

      (埼玉県/60代/男性/ホンダ/FIT (フィット) シャトル ハイブリッド/車両保険あり 6万円台)

    • 補償内容に関しては自分で選択しながら行えて、標準のプランを提示してくれるので内容もわかりやすい。その提示してくれたプランの中から自分に必要な補償内容の選択ができ、自分に合った補償の選択が可能である。人身事故などに対しては無制限の補償が付けられるので安心して契約ができるし、オプションで弁護士特約もある。いざという時に役に立つのでよいと思う。

      (愛媛県/20代/男性/ホンダ/N-BOXカスタム/車両保険あり 2万円台)

    • インターネットから直接加入申し込みをしました。ホームページにある補償内容の説明がとてもわかりやすく、安心して申し込むことができました。自動車の購入年数も踏まえて、車両保険等は、自分自身でよく吟味して取捨選択できたところがよかったです。結婚による補償内容の見直しを簡単にできました。

      (福井県/30代/女性/スズキ/ワゴンR/1万円台)

    • ロードサービスを電話で依頼した時、迅速に対応してくれた。ただ、サービスマンの到着には時間がかかり、到着するまでの間は不安だった。

      (東京都/60代/男性/マツダ/ボンゴ/車両保険あり 3万円台)

    • 事故直後の連絡をした後の対応は早かった。その後はディーラーとのやり取りの方が多く保険会社の担当者とのやり取りについてはあまり記憶していない。保険会社の担当者からの連絡は必要最小限だったような感じである。それでも必要な保険金の支払い等の対応については問題なく進行した。

      (埼玉県/60代/男性/ホンダ/FIT (フィット) シャトル ハイブリッド/車両保険あり 6万円台)

    • こちらの話をていねいに聞いてくれて、その後担当の方がすぐに折り返しで電話をくれました。担当者の方が話を聞いてくれた後はすべておまかせでき、相手との調整も随時電話で報告をしてくれました。対応処理が早く、保険金の支払いもスムーズで安心しました。

      (山形県/30代/女性/ダイハツ/タント/車両保険あり 1万円台)

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • とにかく安いです。インターネットで調べると一番安くてよい保険と出てくるので選びました。インターネットから申し込みと割引があるので非常に助かっています。また、早割りもあるので、より保険料が安くなり値段に関してはまったく不満はないです。ほかの保険会社も加入時にいろいろ調べましたが、同じような保険では一番安かった記憶があります。月払いか半年払いか一括払いか払い込みの回数を選べて、一括払いにするとより安くなるのもよかったです。

      (茨城県/20代/男性/トヨタ/ハリアー/車両保険あり 4万円台)

    • 他社と比べて保険料も格段に安いわけではないが、それでもまずまず安いと言っていい金額であるし、補償内容もまずまず充実していると考えたために、この保険会社に入った。現在のところは、まあ悪いところはないと考えている。

      (埼玉県/20代/男性/日産/セレナ/車両保険あり 3万円台)

    • あまりむだに支払いたくないので、リーズナブルなものを提供してくれる保険に満足している。必要なものだけが補償されて、ゴールド免許割引や、インターネット割引、また2台目特典もあるのでそれも気に入っている。走行距離が短いと契約料も安くなるのもとてもよい。

      (沖縄県/30代/女性/日産/ノート e-POWER/車両保険あり 3万円台)

    • 自動車保険加入の際にいろいろな保険会社にたくさん見積もりを出しました。ほかの会社と比べると補償内容をばっちりと付けたわりに月額の保険料が安く抑えられてとても助かりました。ほかの自動車保険会社と比較しても、車両保障を満額付けて、対人対物とレッカー補償と宿泊まで付けた補償でも割安でよかったです。

      (大阪府/30代/男性/トヨタ/パッソ/車両保険あり 3万円台)

    • 補償内容やレベルに、他社と比べて特段の違いは感じられないが、必要な内容を備え、必要に応じ比較的適切なレベル選択が可能となっている。特約項目も必要以上に多くなく、迷わなくてよい。とくに自転車保険の特約は、別途保険を探す必要がなく、また、更新時に忘れることなく継続できるのが助かる。

      (東京都/60代/男性/トヨタ/カローラ アクシオ/3万円台)

    • 補償内容は、対人対物、人身障害、搭乗者障害等の補償があります。運転者の制限(家族、年齢)もあり、保険料金の削減もできます。魅力を感じたのは、ロードサービスの内容です。レッカー利用や事故時の移動、宿泊も補償に含まれることがよいと思いました。

      (山形県/60代/男性/アウディ/アウディ/2万円台)

    • 弁護士特約、ロードサービスが付いているので不満はありません。さらにオプションを付けるには料金がかかってしまうので、とりあえずは今の内容で大丈夫、という状態です。以前自宅にてパンクをさせてしまった時、ロードサービスを使ってタイヤの交換をしてもらいました。夜遅くなっていたので大変ありがたかったです。それも通常プランに入っている点はうれしく思います。

      (群馬県/30代/男性/スバル/デックス/車両保険あり 3万円台)

    • 補償内容は自分で細かく設定し、必要な補償を付けることができます。しっかり自分に必要な内容を選べば、自分にあった補償内容にできるのではないでしょうか。ロードサービス等は対面型と大差ないかと思います。ただ、補償内容に対しては実際に保険を使っていないので、ほかの保険会社との違いはわかりません。保険会社を選ぶ上では値段より、いざという時の対応が重要です。ロードサービスなどは近くに対応店舗がどれだけあるかが対応時間につながります。拠点数だけでみれば問題なさそうです。

      (埼玉県/30代/女性/トヨタ/bB/2万円台)

    • がん保険も同社で加入中のため、ロードサービスが一段上がる点はありがたい。なくとも他社と同水準で問題ないが、付加価値として申し分ない。ただし、年齢条件の細分化をもう少ししてもらえればと思う。現在の30歳以上補償ではなく、35歳、40歳以上など、より運転者を限定し、保険料に反映する仕組みが欲しい。弁護士特約は付いているのが通常、外すのを特約とできればなおよし。

      (埼玉県/30代/男性/トヨタ/エスティマハイブリッド/車両保険あり 5万円台)

    • インターネットで申し込みしており、サイトが保険会社との接点になっているがサイトの使いやすさや説明などは問題なくスムーズに入力できる。また、満期の連絡や次回の見積りの連絡が事前に何度も送られてきて、忘れることなく手続きができる。さらにチャットや問合せなどに対する対応も充実していると感じる。ただ、若干事務的な対応と感じる面もある。

      (岐阜県/60代/男性/日産/ノート/車両保険あり 3万円台)

    • 通常はあまりしつこい勧誘はないが、更新時期が近づくとメールの連絡が頻繁にある。電話など直接対応が必要なものではないので大きな不満はないが、それなりに自分の契約内容を把握している人にとっては少ししつこい気がする。メールでの更新の連絡が必要かどうか選べるようにしてほしい。ネットでの申し込み手続きはいくつかのプランが自動的に比較されるためわかりやすいが、どの点が違うのかが一目でわかると便利だと感じた。

      (千葉県/40代/男性/トヨタ/ノア/車両保険あり 4万円台)

    • 加入手続きはコールセンターを介すこともなく、インターネットで24時間365日手続きを進めることができたので助かりました。更新時期が近づくと毎回メールでお知らせが届くので、忘れずに手続きを進める事ができるので助かっています。

      (大阪府/30代/女性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 4万円台)

    • 事故対応の受付電話はあまり待ち時間なく繋がった。電話をした際にGPSで現在位置の特定がされていなかったようで、現在位置の説明にやや時間を要した。事故対応のその後の手続きについて電話のみでの説明だったため、メール等でも同時に連絡があるとよりわかりやすいと思う。

      (大阪府/40代/男性/スバル/インプレッサ/2万円台)

    • 自転車が横から突っ込んできた事故で、連絡後すぐに対応していただけました。その後何回か担当の方とやり取りをしましたが、とくにやり取りで不快な思いをしたということもありませんでした。保険金についても修理後すぐに振り込まれたので安心しました。

      (京都府/50代/男性/トヨタ/エスクァイア/車両保険あり 5万円台)

    • 冬期に突然バッテリーがあがり、コールセンターへ電話しました。現在地や状況を伝えると、ほどなく折り返しの電話があり、どれくらいの時間で現場へ到着できるかの回答がありました。対応していただいたサービスマンの対応も親切で、気持ちよいものでした。一連の対応が非常にスムーズで、ロードサービスを付帯していてよかったとしみじみ思いました。

      (新潟県/50代/男性/ダイハツ/エッセ/1万円台)

    • 初期対応は特に気にならなかったが、受け身に徹している印象が強い。踏み込んでケアしてくれる感じはなく流れ作業でこなしている感じがした。担当が短期間でコロコロかわり、自動車保険を使うと更新時の保険料が上がるということを強調して言ってくるので、自動車保険を使わない選択をせざるを得なかった。そうなると何のための自動車保険なのか、と疑問を感じてしまう。

      (神奈川県/40代/男性/ホンダ/ステップワゴン スパーダ/車両保険あり 9万円台)

    • 飛び石でガラスが割れた連絡をしたのだが、電話ではなかなか対応がなされず時間がかかった。事故の場合すぐに連絡が取りたいのに、なかなか連絡が取れないのはすごく不安材料だと思う。やっと出た電話対応もどこか他人事で、親身さがまったく感じられなかった。大事故になった場合を考えると、とても不安。

      (東京都/30代/女性/日産/セレナ/2万円台)

    • 事故を起こしてパニックになって心が動転していた時に、落ち着いて親身になって対応してくれたことが何よりの安心材料であった。相手方との話し合いも対応してくれて、こちらからお詫びの連絡をした際にはとても穏やかにお話をしてくれた。

      (埼玉県/40代/男性/ホンダ/ステップワゴン/車両保険あり 3万円台)

    • 事故の電話連絡から担当者の通知までほぼ1日で、スムーズな運びだった。相手方とのコミュニケーションは迅速で、当方への確認を含め適切な頻度とスピードだったと思う。その後の補償完了までは予想より時間がかかり、進捗経過を問い合わせる電話連絡はなかなか繋がりにくく、ホームページでの経過報告の更新を待つことが多かったのが不便に感じられた。

      (東京都/60代/男性/トヨタ/カローラ アクシオ/3万円台)

    • 夜中の事故だったが電話対応してくれ、相手の保険会社とも迅速に対応してくれた。コールセンターの女性担当者は言葉遣いもていねいで安心感があった。自動車の修理について十分に対応してもらい、一切の費用負担がなかった。事故処理は遅滞なく進み代車もあったので、事故車の引き渡しから納車まで不便を感じることがなかった。後日書面による説明もあり問題なく事故処理が完了した。

      (北海道/30代/男性/マツダ/デミオ/車両保険あり 2万円台)

    • ロードサービスの利用で保険会社に連絡をした。電話は繋がりやすく、対応してくれた人が手配をしてくれてから、おおよそ30分くらいで到着し、問題を解決してもらった。来てくれた人の技術・態度ともに感じがよく、保険会社の電話窓口の人も親身になってくれて気分よく利用できた。

      (大阪府/50代/女性/スズキ/アルト/1万円未満)

    • 初期対応から保険料の支払いまで結構スムーズに完了できたと思う。不満があるとすれば保険会社指定の整備工場への入庫でなければ代車が準備できないこと。事故後に初めて認識したことだった。事故後すぐに車両購入店舗に持ち込んだため、こちらの段取りミスもあったかもしれないが、保険契約時点でそのあたりを明確にしてあればよかったと思う。保険金の支払いは修理見積金額確定から免責分を除き直ぐに支払いされたのでよかった。

      (福岡県/50代/男性/スバル/スバルXV/車両保険あり 5万円台)

    • 事故を起こしてしまった際、パニックになって慌てて保険会社のコールセンターの方へ連絡を入れたのですが、待つこともなくすぐに繋がりました。相手との連絡交換先など、その場でするべきことをていねいに指示してくださり「おけがはありませんでしたか?」と優しい口調で声がけもあり、非常に安心感を得られました。また、修理はいつも利用しているディーラーで行うことができ、書類等をこちらから送らなくても済み、大変スムーズな処理を行なっていただきました。保険料に関してもスピーディーに支払われました。

      (新潟県/40代/女性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 5万円台)

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 補償内容は保険会社が推奨する内容と自身が必要とする内容のミックスとなっております。この補償内容で特段問題はないと思っています。ロードサービスが付帯されていますが使ったことがないのでよくわかりません。しかし、もしもの時の安心からはよいと思います。

      (奈良県/60代/男性/日産/ムラーノ/車両保険あり 3万円台)

    • 補償内容が万全なのか、くわしいことはわかりませんので、なんとなく前年度と同じ内容で毎年更新しています。実際に事故を経験したら現在の補償で十分だったのか判断ができると思うのですが、未経験のため判断できかねます。ロードサービスが付帯しているので安心感はあります。加入時と比べてあまり運転しなくなったので走行距離が少ないと保険料が安くなるように変更されたことは評価したいです。

      (岡山県/60代/女性/スズキ/ハスラー/車両保険あり 2万円台)

    • 仕事や買い物以外に車両を使わないため、年間の走行距離は多くありません。このために、自分に見合った必要最小限のプランがあり、かなり重宝しています。細かく補償内容を変更できる点も便利に感じています。契約更新年月が長いほど保険料が下がるのもよいです。ダイレクト系は初年度だけ安くなることが多いのですが、こちらはそうではありませんでした。

      (大阪府/30代/男性/スズキ/スペーシアカスタム/車両保険あり 2万円台)

    • 保険料に対する補償内容のコスパがよい。30年近く無事故無違反ゴールド免許なので補償は対人対物、相手に対する補償だけで十分だから車両保険は付けていない。それでも対人対物ともに無制限の補償があり、安心している。特約で弁護士費用や自転車事故などの補償もあるようだが、今のところは必要性を感じていないので付けていない。もう少し年齢が上がったらそれらの特約も考慮するかもしれない。

      (新潟県/40代/女性/ダイハツ/テリオスキッド/1万円台)

    • 車両保険、運転対象者、事故対応、ロードサービスなど必要十分な条件が揃っている。ネット申し込みでも、保険証券が通常の代理店型保険同様に発行されるので安心できる。ネットの口コミや評判でも他社と比較してよい評価であり、信頼できる。比較サイトで補償内容が他社と引けを取らないことも確認した。最近は事故を起こした際の帰宅費用やホテル代などさまざまな補償内容も他社では用意されているようだが、本当に必要かどうかわからない。この保険会社の補償内容で必要十分であると思った。

      (茨城県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 3万円台)

    • 補償内容についてはいつでもサイトで確認ができるのが便利です。最初の契約や更新した時には手続き完了のメールが届くので保険証書番号もパソコンやスマートフォンに保存できます。また、手続き完了後、数日後には確認のハガキが届きます。申込時や更新時にサイトの画面上でわからないことがあれば電話で親切に説明してもらえました。

      (兵庫県/20代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 7万円台)

    • 契約までの対応、契約時の対応ともにレスポンスが早いので概ね問題ない。説明を要する場面ではカーソルを当てると説明文が現れるので操作がしやすく、理解するのにストレスがかからない。コールセンターは、ほとんど待たされることがないので不満というほどのものではないが、担当者の声のトーンがやや冷たく感じられ敷居の高さを感じる場面があった。

      (茨城県/60代/男性/ホンダ/インサイト/1万円台)

    • 保険会社からはメールでの案内や連絡が適切な周期と思われるタイミングで送られてくる。また、継続の案内に関しては付加したらよい内容が事例とともに現在の契約との差異がわかりやすく説明されていて親切である。ホームページでの申込の際もポップアップの説明があり、わかりやすく工夫されていて迷わずに更新手続ができた。

      (千葉県/60代/男性/トヨタ/プレミオ/車両保険あり 5万円台)

    • 契約期間途中で補償内容を見直しするにあたり、電話での回答のほかチャットでのやり取りを行いました。チャットでは気になる点を数回質問させていただきましたが、スピード感を持って的確に回答をしてもらい、その後のインターネットでの更新には手間取ることもなかったと記憶しております。

      (東京都/50代/男性/トヨタ/ハリアー/車両保険あり 5万円台)

    • 契約更新時に早めにメールが送られてきた。現在の契約と新しいプランとの比較が容易で、どの項目がどのように変わっているのか、またその保険料の違いや、わかりにくい用語の解説なども適宜対応されていてよかった。ネット割引や早期割引などの説明もていねいに記載されていてよかった。

      (神奈川県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/1万円台)

    • インターネットで申し込みをいたしましたが、補償内容など選択の方法がわからなかったので顧客センターに問い合わせたところ、非常に親切でわかりやすい案内をしていただいたので、それ以降スムーズな更新ができています。

      (東京都/60代/男性/トヨタ/クラウン ハイブリッド/車両保険あり 6万円台)

    • 海外から帰国したため中断証明書を使用して契約を行ったが、対応方法がインターネットでは十分に理解できなかったためサポートセンターに電話で問い合わせをした。電話自体もほとんど待つことなく繋がったうえ、疑問点についても迅速かつ、ていねいな回答があり速やかに契約できた。

      (神奈川県/40代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 5万円台)

    • 正直顧客対応についは満足していない。DMやメールは更新の時にしか来ない。更新の案内は早めに来るので思い出すのにはちょうどよいタイミングで助かっている。ネットサービスについては最近アプリもリリースされているので、これからの評価になると思う。申し込みについてはネットでの申込みが基本になるがちゃんとスマホ用のページかあり、見やすく現在の補償と比較しながら 次のプランを決められて、保険料の差まで表示されるので、この点については合格点を与えたい。

      (福岡県/30代/男性/トヨタ/アルテッツァ/車両保険あり 1万円未満)

    • 保険会社のホームページからプランを検討した。内容はシンプルでわかりやすかった。申込みはすべてネット上で完結し、かんたんでスピーディー。他社からの乗り換えでも安心だった。とくに不必要な連絡やDMも来ないので煩わしさもない。保険更新の時期が近づいた時にメールが届く。必要十分であると思う。

      (茨城県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 3万円台)

    • 事故の際に連絡をすると、すぐに担当者からの折り返しの電話がありました。自分の自動車の修理に関してはディーラーの担当者とのやり取りを完全にまかせることになり、相手方への連絡もスムーズにしてもらえました。保険会社がディーラーや相手方との対応をしてくれ、自分ではほとんどタッチしませんでした。ほとんどがメールでの連絡でしたが、必要な時に適宜、連絡をもらえました。相手方との言い分が違ったので、ドライブレコーダーのデータのコピーを使って対応してもらいました。

      (兵庫県/20代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 7万円台)

    • 台風で関西地方に甚大な被害が発生した時、飛んできた外壁が自車にあたってフェンダーがへこんでしまった。ちょうどそのタイミングで保険会社から自然災害時の対応がメールで来たので問い合わせをした。車両保険を使った場合の翌年の料率とアップする保険料の金額について教えてもらって、結局車両保険は使わなかった。対応は十分によかった。

      (大阪府/60代/男性/スズキ/イグニス/車両保険あり 3万円台)

    • バッテリー上がりの対応だったので、とにかく早く連絡がついて助かりました。あまり待たされずに実際の作業にあたる方も来て、迅速に作業していただけたので満足しています。その後のバッテリーに関するアドバイスもとても参考になり、役に立ちました。

      (東京都/40代/男性/スバル/インプレッサ/2万円台)

    • 出勤前に自宅の駐車場パンクし、困ってコールセンターへ連絡しました。コールセンターの対応はわかりやすくて迅速ていねいでした。ディーラーへの搬送も無料でとても助かりました。レッカー車の運転手の方もていねいで非常に満足しました。

      (神奈川県/60代/男性/ボルボ/V40/車両保険あり 5万円台)

    • 終始一人の担当者で対応していただき、同じことを何度も説明しなければならないということはほぼなく、非常にスムーズに対応していただいたと思う。 進展状況を逐一報告していただけて煩わしいこともほとんどどなく、よく対応していただいた。質問にも的確に答えていただいたし、その点でも安心感があった。時間はそれなりにかかりましたが解決まで面倒なこともなく、よかったです。担当者の方もかなり好印象でした。

      (岩手県/40代/男性/スバル/エクシーガ/4万円台)

    • 事故発生の初期対応も迅速だった。保険料のアップと事故補償金額との関係も、ていねいに説明された。被害者との交渉が面倒だったので保険会社に一任して解決してもらった。

      (埼玉県/60代/男性/ダイハツ/タントカスタム/車両保険あり 7万円台)

    • 初めての事故で、見た目には傷も見当たらないような軽微な接触だったので、先方にこちらの保険会社名と連絡先を教えただけで対応のすべてを先方にまかせた。こちらからは何もアクションをとらず、先方からの連絡を待った。数日後に保険会社から連絡があり、後の対応、経過報告などを最後までていねいに行ってくれた。

      (千葉県/60代/男性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 4万円台)

    • 初回の電話連絡の時から落ち着いた声で的確に案内してくれて、半ばパニックになっていたであろう自分もかなり正確に話をできたと思う。その後の対応についても先方の保険会社と連携もしてくれたのか手続きはとてもスムーズに行われたのでとても感心しました。解決までの途中経過も比較的密にしてくれたことも安心だったので、この保険会社を選んでよかったと思っている。

      (千葉県/50代/男性/トヨタ/ライズ/車両保険あり 1万円台)

    • 最初に連絡した際、実際に支払う金額と今後の保険料の支払いを比較したところ、自動車保険を使わない方が安く済むということを教えてもらい、自動車保険を使わなかった。そういった情報をしっかり教えてくれて判断させてくれたのは非常にありがたかった。保険会社にしてみたらどちらが得なのかはわからないが、顧客にメリットを教えてくれて判断をさせてくれる姿勢が素晴らしいと感じた。

      (京都府/40代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 3万円台)

    • 交差点での出会い頭の接触事故を起こした際に、まずは加入している保険会社へ電話しオペレーターの方の指示に沿って行動しました。こちらは取り乱した状況に陥っていましたが、オペレーターの方はそのような自分に対して落ち着き、的確に、ゆっくりと、こちらが理解できるように、ていねいな応対をしてくれました。

      (東京都/40代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 10万円以上)

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • いくつかの保険会社の見積もりを取って検討したが安い部類に入っていた。ロードサービスなどが細かく追加、削除できたので、不要なものを削除するとそれなりに安い保険料になる。また今までの保険会社と比較すると、最低価格でないが、半額程度の価格になったのでそれなりに満足している。

      (愛知県/50代/男性/スバル/レガシィB4/車両保険あり 3万円台)

    • ダイレクト型自動車保険としては、他社と比べて更新時の割引がずっと大きい点が魅力的である。以前は仕事の付き合いで他社の手厚い補償の保険に加入していたが、対象となる車両乗り換え時にダイレクト型自動車保の加入を検討。数社の比較行い、数年間の加入を考えたときにコスパがよい保険である「おとなの自動車保険」を選択した。妻が使用する軽自動車も、後年乗り換えた。

      (福岡県/50代/男性/トヨタ/シエンタ/2万円台)

    • 40歳以上(?)だとかなり割安感があります。以前はソニー損保に加入していたのですが、満期を迎える際に見直したところ、かなり安くてびっくりした記憶があります。またインターネットでの申し込みや、継続することでも割引が適用され、さらにお得感があります。不要な保険を付保しなくてもいいので、とても安く感じます。乗った距離に比例する保険料も、乗らない人によいと思います。

      (千葉県/50代/男性/メルセデス・ベンツ/Cクラス ステーションワゴン/車両保険あり 4万円台)

    • 年齢による割引があったので以前加入していた保険会社の契約より、30%ほど安くなった。他社にもっと安いところがあるが、わずかな違いなのでそれなりに満足している。補償内容に対しても他社と同等で、納得できる保険料水準だと思っている。

      (岐阜県/50代/男性/三菱/ランサーエボリューション/2万円台)

    • 複数の保険会社の保険料を比較して、補償内容と保険料のバランスが一番よかったと思います。あと、自分で必要な補償を選んで組み合わせることができるのもよいです。私だけでなく、主人もこちらの保険に変えています。ダイレクト型自動車保険が広まるまではとくに保険料を気にすることはありませんでしたが、これだけ保険料が違うのはダイレクト型のよさだと思います。

      (香川県/40代/女性/ダイハツ/ムーヴキャンパス/車両保険あり 1万円台)

    • 以前加入していた保険会社で旅行先で自動車が故障し、ロードサービスを利用した時に、その現在地がわからず場所を説明するのに非常に苦慮した経験があった。現在加入している保険会社は、GPS機能があるキットをいただき、自動車に取り付けているので、いざ旅行先で故障した場合、場所を説明せずに済む安心感がある。ただ、現在の保険会社ではロードサービスを利用したことがないので、補償などについては多少の不安がある。

      (東京都/50代/男性/日産/ラフェスタ/車両保険あり 4万円台)

    • ウェブサイトでの見積もりにおいて、項目ごとに解説があるので、契約前の段階で補償内容の見直しや確認ができる。その内容に応じて即座に保険料の変化が提示されるので、補償内容を見直す際にはありがたい。補償内容自体も、必要な補償を必要な範囲で選択することができるので、わかりやすくありがたい。

      (東京都/60代/男性/日産/デイズ ルークス/車両保険あり 6万円台)

    • 相手に100%過失があり、相手が自賠責保険すら入っていない場合でもこの保険会社のバイク特約は私に対して保険金を支払ってくれる。また、ロードサービスは付帯しておきたいので、自動車保険商品購入の際にはそれを付けるようにしている。事故のパターンはわからないので弁護士特約も最近から付けるようにした。以上の補償内容が他社ともっとも違っていると思い、この保険会社での契約とした。

      (神奈川県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット)/車両保険あり 8万円台)

    • 必要最低限の補償があったのが決め手になりました。自分で好きな補償を選んで自分好みに作ることができ、さらに細かい設定までできたのでとても満足しています。ほかの保険会社だと要らないものまで必須で入らないとならず料金が高くなるので、むだを省けたのはとてもよいプランだと思います。

      (福島県/30代/女性/トヨタ/カローラ フィールダー/車両保険あり 2万円台)

    • 補償内容がとにかく充実している。対人は5,000万、対物も車両購入費+20万くらいで設定できた。また、傷害が無制限で一緒に付けられ、弁護士特約も安価で附帯できたのが魅力的だった。さらに、ドライブレコーダーが月々600円ほどで付けられ、事故前後のデータが保険会社に転送されるサービスも安心だと思う。

      (福岡県/30代/女性/日産/ルークス/車両保険あり 1万円台)

    • 自動車保険を更新しようとHPにアクセスしたが実施できなかったためコールセンターに電話をしたことがある。マイページから入らないと更新できないことがわかったが電話でも対応していただけた。その際にアクセス方法(手順)もていねいに教えていただいた。家族を運転者に追加する際も手続きや追加日がわからずコールセンターに電話をしたが、とても親切に対応していただき、かなり印象がよい。追加日と保険料の関係も説明していただけた。親身になって対応していただけていると感じる。

      (神奈川県/50代/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ/車両保険あり 7万円台)

    • インターネットを利用して加入手続きをしたが、補償内容などもわかりやすくスムーズに行えた。自動車の買い替えで車種変更手続きのため電話連絡をした際には、あまり待たされることもなく非常にわかりやすい説明で顧客対応にも何ら問題なかった。

      (東京都/50代/男性/日産/ラフェスタ/車両保険あり 4万円台)

    • メールによる保険商品の説明や、自動車保険に関する啓蒙的な案内が定期的にある。インターネットでの申込み時に現在の補償内容と、新規に内容を変える場合の保険料が見やすいのでよい。用語の解説もあって助かるが、知識が浅い自分は最終的には電話で聞くことが多い。

      (神奈川県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット)/車両保険あり 8万円台)

    • 自家用車として使用している自動車とは別に、仕事に必要な自動車がもう1台あり、これを購入した際に同じ自動車保険に加入しようと思っていました。しかし、業務用で使用する場合は自家用より保険料がかなり割高になることをコールセンターの方に教えてもらい、他社の自動車保険に加入しました。自社の利益を追求せず、誠実に対応していただいたと思っています。

      (福岡県/50代/男性/レクサス/NX ハイブリッド/車両保険あり 7万円台)

    • 初期対応は適切でした。支給されているボタン付きの装置からスマホで連絡したためか、事故発生場所の把握等もスムーズでした。当初は私の方が不利と思っていましたが、相手の保険会社とやり取りして50:50になりました。自動車保険を使うと次回以降の保険料が高額になる(割引率が下がる)ので、修理代がいくらまでなら自動車保険は使わない方が得になるなど、親身になって相談を受けてくれました。途中経過を逐次報告してくれる(ネットでも見られる)点も満足でした。

      (東京都/60代/男性/マツダ/アテンザワゴン/車両保険あり 6万円台)

    • ひき逃げに遭って連絡した際に対応してくださった担当者の方が、とても親身に話を聞いてくださったこと、手続きの説明がわかりやすくていねいだったこと、手続きが迅速だったこと、何より落ち込んでいる気持ちに寄り添ってくださったことが今でも心に残っています。

      (兵庫県/50代/女性/日産/ルークス/車両保険あり 2万円台)

    • 怪我を心配してくれたり自動車の状態をきいたりするのは保険会社として当たり前だと思うけど、自分が困窮している時に助けてくれるのはありがたく感じました。今回の事故は自分にまったく過失がなかったのですが、もしこれが逆の立場だつたらと思うとゾッとします。そんな時こそ心に寄り添ってくれる保険会社であってほしいと思いました。

      (福岡県/40代/女性/トヨタ/プリウス/車両保険あり 5万円台)

    • 休日ということもあったからか、電話連絡してから二日後の対応になったので初期対応は遅いと感じた。自身の過失なしで保険会社は関与できないとのことで交渉を自分でしていたが、都度アドバイスはもらえたのでよかったと思う。

      (愛知県/50代/男性/スバル/レガシィB4/車両保険あり 3万円台)

    • 事故の際、自分の契約内容でいくらまで補償可能なのか聞いてみたところ、いろいろと具体例をあげて回答をもらったのはよかった。電話連絡可能な時間帯にすぐ電話をかけてきてくれたので電話を待つという感じがなかったのもよかった。

      (愛知県/50代/男性/ホンダ/ライフ/車両保険あり 3万円台)

    • 事故発生時のコールセンターの対応については、非常に冷静・ていねいで安心感のあるものでした。アルソックのサービスマンが駆け付けてくれたことも非常に助かりました。その後の先方との交渉や事務処理についても経過報告を入念に行ってくれてとても安心できました。比較的安い保険料でしたが、コストパフォーマンスの面では非常に満足のできるものだと思えました。

      (東京都/60代/男性/トヨタ/プレミオ/車両保険あり 4万円台)

    • 駐車場でのドア開閉時に強風にあおられ、停車中の車両のバンパーに接触してしまったのが大晦日。三が日明けにWEBサイトから事故連絡をしたらすぐに応答があり、以降もLINEを活用したタイムリーな連絡がありがたかった。また、被害車両所有者との連絡、修理工場との連絡などの対応も迅速で助かった。

      (東京都/60代/男性/日産/デイズ ルークス/車両保険あり 6万円台)

    • 出先にてロードサービスが必要となった際にコールセンターへ連絡すると、状況を確認し対応可能な現場近くのロードサービス会社を探して、サービス救援を取り次いでもらえた。サービス会社の現場への到着は地域やその時々により変わってくると思うが、少々長く感じられた。

      (静岡県/50代/男性/スバル/レガシィ/車両保険あり 3万円台)

    • 飛び石でフロントガラスが割れたので、自動車保険が使えるか相談の電話をした。すぐに連絡用のLINEアカウントの登録の連絡がきて、それ以降は専用のLINEでやり取りをした。互いに都合のよいタイミングで連絡できるので大変便利だった。保険を使うと等級が下がるので保険を使った場合来年はいくらの保険料になるのかを即日ご連絡いただき、結局保険を使うことにしたのだが修理工場とのやり取りも迅速にしていただいた。連絡用のLINEの返信も早くとてもていねいに対応してもらって、この保険会社にしてよかったと思った。

      (埼玉県/30代/女性/ホンダ/ライフ/車両保険あり 2万円台)

    • 最初に連絡した際きちんと状況を把握していただき、これからすべきことを簡潔かつ明確に指示してくれたことに安心感があった。以後も私のお世話になっているディーラーや代車対応もスムーズに進行してくれた。事故割合も十分過ぎる内容で、顧客対応力の素晴らしさを感じた。

      (千葉県/40代/男性/日産/リーフ/車両保険あり 4万円台)

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • いろいろ比較したが一番安いと思う。安心のために入るので、できるだけ値段が安く、万一のために補償が大きいのを選んだ。ロードサービスが付いていないので、そこが心配であり、次回は値段とロードサービスを検討して入りたい。

      (東京都/50代/男性/日産/キューブ/3万円台)

    • ほぼ同一補償内容で、ダイレクト型自動車保険と比べても保険料が安い。ちなみに自転車事故に関する補償も加えている。ロードサービスはJAFに入っているので付けていない。疑問点の電話での問い合わせはしにくいが、ネットでの問い合わせに対して答えてくれるため、慣れれば問い合わせ記録も残り、問題ない。

      (静岡県/60代/男性/トヨタ/ルーミー/車両保険あり 1万円台)

    • いくつかあるプランのうち、非常にシンプルな契約内容が選択可能で、それらを選択した場合の価格が安価である。加えてネット契約で手続きが簡単にできる。また満期日などの事前連絡があり更新を忘れることがない。ただ価格が安価なため契約の際の決済が保険会社側での月払いが選択できないことが唯一の難点かと思う。そのほかの事項については十分満足できる。

      (茨城県/50代/男性/ルノー/カングー/3万円台)

    • インターネットで申し込み、保険料もそれなりに安いので満足しています。複数の他社との比較もしましたが、チューリッヒが一番コストパフォーマンスや補償内容のバランスがよかったです。また、自動更新の契約をしておくと、わずかではありますが、毎年の更新が安くなるので、その点も満足しています。

      (埼玉県/30代/男性/日産/エクストレイル/車両保険あり 3万円台)

    • たまに帰省して運転する30歳以上の子どもを追加しているが、保険料はほかと比べて安いと思う。別の保険会社で契約していたが、なるべく保険料を安く抑え、なおかつ補償も厚くと考えてネットの一括見積もりを利用した。弁護士費用を付けてもチューリッヒが安かったので、現在も加入中である。

      (佐賀県/60代/女性/トヨタ/プリウス/車両保険あり 3万円台)

    • いろいろ見た中で特約ロードサービスなど充実していて好感触でした。補償内容の広さも普通に幅広くよかったです。ロードサービスもほかと比べてずば抜けてよいわけではなかったのですが、少しだけ抜けてる感じでした。とくにロードサービスのレッカー移動の走行距離が長かったのが決め手になりました。今はもう変える要素もないので、これからもお願いすると思います。

      (東京都/40代/男性/スズキ/ハスラー/車両保険あり 3万円台)

    • 過去に代理店が設定した条件をベースに、主にネットを中心に自分で調べた条件設定で調整して、必要と思われる条件を設定している。ただ、実際に事故対応で自動車保険を利用したことはないので、本当に必要な補償内容が設定できているか不安は残る。

      (愛知県/40代/男性/日産/ジューク/車両保険あり 3万円台)

    • インターネット上で補償内容を確認するのでどうしても専門用語や補償範囲の説明文などがわからない時が出てきます。ただ、そのわからない用語などをタップすれば簡単に注釈や説明のページに飛べて、イラストなどを使ってわかりやすく書かれています。よくわからない補償内容をそのまま放置するということがないので満足しています。

      (神奈川県/30代/女性/ホンダ/FIT (フィット) シャトル/車両保険あり 4万円台)

    • 補償については、ある程度の知識を持っていれば、補償範囲を見極めて、手厚くする部分とコストを押さえる部分とに分けて設計できる。必要に応じて、弁護士特約や車両保険の有無、修理時の免責範囲の設定も自由にできるため、とても使いやすい。事故の際の宿泊費用や自宅までの交通費用の支給、事故現場から100kmまでの車両のレッカー費用が無料等の補償が付帯しているため、補償内容は充実していると思う。

      (愛知県/30代/男性/マツダ/プレマシー/車両保険あり 2万円台)

    • 必要最低限の項目は必ず加入で、ほか特約などの補償については自分で選べる方式を取っていて、保険料の節約にもつながる。それぞれの項目にわかりやすい説明があり、補償の重複などになりにくいので助かる。

      (静岡県/50代/男性/スズキ/イグニス/車両保険あり 2万円台)

    • ネット上での契約だったが、WEBサイトがわかりにくい。必要な項目を探すのに一苦労する。保険契約が成立したのかどうかなどの重要なことがわからない。どこかに記載されているはずだと思うのだが、わかりづらくて困る。

      (長野県/60代/男性/ホンダ/バモス/車両保険あり 2万円台)

    • コールセンターに電話して事故対応を依頼した時ていねいに対応していただけて、相手方にも細かな対応をしていただきました。相手方とのやりとりもメールや電話で随時報告していただき、不安になることなく事故後の処理をすることができました。保険金の支払いもホームページで確認することができたので安心しました。

      (埼玉県/40代/男性/ルノー/カングー/車両保険あり 5万円台)

    • 自損事故で自車を損傷した時、初期対応はよかったがその後の連絡がなかなか来ず、やきもきした。保険金支払いまでに数回の連絡(自分からの連絡も含めて)しかなく、保険金が本当に支払われるのか心配した。コミュニケーションという意味で言えばやや不満であると言わざるを得ない。

      (千葉県/60代/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル)/車両保険あり 5万円台)

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 保険料は高価だが保険内容に対する不満はない。高額な自動車であることから車両保険を付保できる自動車保険が限られる中で必要十分な補償内容であり不満はない。しかしながら、あくまでも自動車保険として捉えると保険料の金額は過剰であるとも思え、他社より安価な自動車保険に変更することを検討している。より保険料が安くなることを希望する。

      (東京都/60代/男性/ポルシェ/ 911 /車両保険あり 10万円以上)

    • 自動車保険に加入後、一度も利用したことなく毎年保険金額を支払っています。保険金の請求をしたことがない保険者にはそれなりの減額を考慮していただきたいです。保険の種類もこと細かに分けてあり、積み重ね式に現在の自動車保険になっています。毎年更新の際に内容の再考をしていますが、保険料金は高すぎると思います。

      (熊本県/60代/男性/スズキ/アルト エコ/車両保険あり 4万円台)

    • 万一事故を起こした時に自分の金で補償はできないので各補償内容について検討し、ほとんどの項目の最高ランクを契約した。また、相手との交渉も極力したくないので弁護士が交渉をしてくれる特約なども付けた。車輛保険も最高内容で契約した。その結果の保険料でこれまで無事故で63%割引であることも考慮すると、少し高いかなとも思ったが、それなりに満足している。

      (山口県/60代/男性/トヨタ/アルファードハイブリッド/車両保険あり 10万円以上)

    • 三井住友生命の自動車保険には今回の自動車を購入した際に初めて加入しました。以前違う自動車に乗っていた際に加入していた他社の保険料や、インターネットや資料請求等で比較したほかの保険会社の保険料と比べても、ほぼ平均的な価格で、補償と金額のバランスもちょうどよいのではないかと感じます。この金額でこの補償内容なら十分です。

      (東京都/30代/女性/トヨタ/プリウス/車両保険あり 3万円台)

    • ほかの保険会社を契約したことがないので、わからない部分もあるが、同じ条件で見ると高くもなく安くもなく、普通だと思う。去年自損事故扱いになったものがあったので、今年は高くなってしまったが、事故を起こさなければ、保険料が安く済んでいてよかったと思う。

      (岩手県/30代/女性/スズキ/アルト/車両保険あり 1万円未満)

    • 車両保険、同乗者の補償を付けても安いと思っていたが、社員割引、ゴールド免許割引、新車割引、エコカー割引、年払い割引など、さまざまな割引が適用され、納得できる補償内容で保険料はかなり安かったと思う。前の自動車で、別保険会社の自動車保険に入っている時よりも安くなった。

      (新潟県/20代/女性/ホンダ/N-BOXカスタム/車両保険あり 4万円台)

    • 標準的な補償内容であるので、保険料についても標準的であると考える。以前、自損事故により車両保険を適用した際は、代替車の手配などの保険会社の対応はとても適切かつ迅速であった。そのこと考えると、保険料は安いとも言えなくはない。

      (宮崎県/50代/男性/シトロエン/C3/車両保険あり 1万円台)

    • ロードサービスの付帯や搭乗者の年齢制限、対人や対物に関しても水準以上の補償を付けられました。ロードサービスの範囲も結構広いので遠出をした時も安心感があります。私の自動車は年数が経っていますが、ちゃんと車両保険が適応されましたので、継続してよかったかと思います。自動車の古い新しいに限らず丁寧な補償内容です。

      (福井県/40代/男性/トヨタ/RAV4/車両保険あり 4万円台)

    • 今の保険会社に加入して1年ほどなので、実際に事故などで保険料を請求した経験はまだないです。ですが、以前に加入していた他社の保険会社の補償内容や、今回新規加入するにあたって、自分でインターネットで調べたり資料請求したりして比較検討した他社の保険会社の補償内容と比べても、ごく一般的で必要最低限の補償は揃っていると感じました。

      (東京都/30代/女性/トヨタ/プリウス/車両保険あり 3万円台)

    • 補償内容は対人、対物、人身傷害、搭乗者傷害の基本補償のほかに、レンタカー補償やレッカー費用の補償金も付けております。そのほかに傷害補償も特約で格安の料金で加入できますので助かります。傷害補償には物損事故のほかに最近多い、自転車の事故も含まれるので幅広くいろいろな事故に対応できています。これら幅広い補償内容を一括で加入できるのでそれなりに満足できる自動車保険です。

      (千葉県/50代/男性/スズキ/ワゴンR/車両保険あり 4万円台)

    • 日常の自転車に対しての事故対応やスクーター特約で125ccまでのバイクにも対応でき、セカンドカー特約で2台目の自動車にも割安な保険に加入できる。事故の時のロードサービスも付いていて、スタイルに合わせて内容を幅広く設定できる。

      (京都府/50代/男性/ホンダ/ステップワゴン スパーダ ハイブリッド/車両保険あり 6万円台)

    • 顧客対応は電話が主ですが、わりと早いと思います。

      (青森県/60代/男性/トヨタ/アイシス/1万円未満)

    • 過去に事故対応と災害対応を経験しましたが、どちらの場合も対応がよく、非常にわかりやすかったです。また、経過報告や手続きのサポートなど、かなり気を遣ってもらいました。これまで経験した対応で、不満な点はありません。

      (佐賀県/40代/男性/トヨタ/ノア/車両保険あり 2万円台)

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 保険料について他社の何社かと比較してみました。同様の補償内容、自分のこだわりなどを含め検討したところ安いことがわかりました。ゴールド免許割引や年齢制限など割引もあるのはとても魅力的だと思います。保険内容、保険料のバランスがよいのと、ほとんどの補償内容をきちんとカバーしているのでとても安心しています。

      (神奈川県/40代/女性/トヨタ/C-HR/車両保険あり 5万円台)

    • 昨年度に契約していた自動車保険が通販系だったが、今回18歳の息子が自動車免許を取得する予定であるため、事故などにしっかり対応してもらえるよう、代理店での契約に変更しました。代理店契約ですので、保険料が今以上に上がることを覚悟していたのですが、通販系と補償が同じでもほぼ変わらなかったので、満足しています。

      (大阪府/40代/女性/マツダ/プレマシー/2万円台)

    • 代理店で説明してくれた複数のプランから選択して契約している。事故や故障時に利用したことがあるが、コールセンターの対応は迅速で丁寧、その後の担当者の対応も誠実であった。以上のような理由から、20代前半に自動車を購入してから現在の保険会社で毎年契約更新してきた。しかし、最近は以前よりも走行距離が短くなり、保険料が高く感じてきた。

      (北海道/30代/男性/日産/エクストレイル/車両保険あり 1万円台)

    • 初めはほかの保険会社の保険料と比べるとは少し高いかなぁという印象でしたが、補償内容と比較すると妥当かなと思います。万が一何かあった時のための保険なので、補償内容にはこだわって契約をしました。金額にとくに不満はないです。

      (栃木県/20代/女性/トヨタ/オーリス/車両保険あり 5万円台)

    • 補償内容については、自分の考える内容となっているので納得はしています。しかし、ほかの保険会社に比べ、優劣をつけるほどのものではなく、普通であると感じています。よく保険会社のコマーシャルにあるような特約を付けるとなると保険料が上がるし、かといって不十分な内容にはしたくないので現在も納得して契約しています。

      (大阪府/50代/男性/日産/エルグランド/車両保険あり 5万円台)

    • 免責を付けなくてはいけなかったため、車両保険に入りませんでした。それ以上に保険金が上がってしまうので、主に相手の生命財産にかかわること、こちらの生命にかかわることについて補償を充実しようと思いました。ロードサービス無料もありがたいです。そのおかげでJAFに年会費を払って入会する必要がなくなりました。

      (東京都/50代/男性/ホンダ/N-BOX/2万円台)

    • 現状、対人・対物、車両保険など想定していた補償内容についてはすべて補完されております。ロードサービスや弁護士費用などを含むオプションも付いているため、補償内容については不満はありません。

      (兵庫県/50代/男性/トヨタ/カローラツーリング/車両保険あり 6万円台)

    • 基本補償の対人賠償責任、対物賠償責任、人身傷害補償の補償内容が気になっていたが、無制限補償が可能であったことが一番のこの会社を選択する要因となった。搭乗者、自損事故、無保険車傷害保険なども十分に見合う額面補償だと思えた。免責がないこともかなり大きなポイントになった。また、特約としての弁護士費用特約や個人賠償責任特約も満足のいくものであった。対物差額修理費用補助特約に関しては必要なのかどうか迷ったが、補償内容を見る限り、十分な内容だと思えて入ることにした。全体的な補償内容に不満な点はない。

      (東京都/60代/男性/メルセデス・ベンツ/Sクラス/車両保険あり 10万円以上)

    • 契約者の年齢が高くなると保険料が下がっていくのに対して、20代の子供がたまに運転する場合には保険料が高くなることがある。この保険会社はその場合でも保険料が変わらなかった点がよかった。補償内容については問題なく、他社と比べてもそん色はない。

      (北海道/60代/男性/トヨタ/C-HR/車両保険あり 7万円台)

    • ロードサービスだけでなく、自分の自動車が事故で乗れなくなった時のレンタカーの補償も付いていて万が一の時の備えも万全。事故の時の対応も代理店の担当者がすべてやってくれるので、価格に見合った価値はあると思っている。

      (大阪府/50代/女性/日産/ノート/車両保険あり 7万円台)

    • 弁護士費用の特約も付けているので、実際事故にあった時は優秀な弁護士を紹介してもらった。時間はかかったが希望に沿った補償を受けることができた。同乗者の分の弁護士費用も賄ってもらえたので安心してお願いすることができた。補償内容に関しては満足している。

      (宮城県/50代/女性/ホンダ/FIT (フィット)/車両保険あり 1万円未満)

    • この保険会社の自動車保険は、個々のリスクに合わせたリスク細分型保険です。必要性の高い補償を中心に選び、最低限度の補償内容とすることで保険料を抑えることができます。自動付加される人身傷害保険は、自転車やエレベーター、駅の構内の事故により死傷した場合に保険金が支払われます。そのほか、付加できる特約はひと通り揃っており、地震などによる損害を補償する「地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約」や所定の要介護状態になった場合に補償する「介護費用特約」などがあります。特定の補償と特約をまとめたパッケージ商品もあり、商品によっては事故時に担当スタッフが訪問してくれる「事故時自宅訪問」や「日弁連弁護士紹介」サービスなどを利用できます。

      (栃木県/50代/男性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 5万円台)

    • 当たり前に必要な補償はしっかりとあり、弁護士費用や個人賠償責任保険など、個人的に必要だと思われる補償をオプションで付けられるところがよかったです。また、個人的にJAF会員になっているのでロードサービスは必要ないのですが、ロードサービスがセットになっている保険会社が多い中、外せて少し安くなるところもよかったです。

      (大阪府/40代/女性/マツダ/プレマシー/2万円台)

    • 現在加入している自動車保険は対物、対人、車両保険などはすべて免責0になっています。原付バイク、搭乗者保険、当て逃げ、自然災害、弁護士費用、ロードサービスなどを含めてサービス全般については十分満足してます。ネットで宣伝している保険は目に付かない補償がたくさんあると思うので、現在の保険が最適だと思います。

      (福岡県/60代/男性/ホンダ/ストリーム/車両保険あり 10万円以上)

    • 補償内容に関しては、ほかの保険会社と比べたわけではないので、何とも言えないところはあります。ですが、対人・対物の無制限、搭乗者の怪我、車両保険などの補償に加えて、ロードサービスも付いているし、弁護士費用の負担なども付いています。比較的手厚く補償されていて安心できるので、それなりに満足しています。また、自転車にもよく乗るので、その補償も一緒に付いているところがありがたいなと思っています。

      (岐阜県/30代/男性/スズキ/MRワゴン/車両保険あり 8万円台)

    • ひと通りの補償は揃っているし、保険料とのバランスを考えても大体こんなものかと思える内容です。しかしながら、なるべく保険料は抑えながら補償はもっと手厚くしてほしいという気持ちもあります。ドライバーの運転技術や車種、免許の種類などによって事故が起きる確率は変動すると思うので、余計に手厚い補償を求めてしまうところがあります。

      (大阪府/30代/男性/トヨタ/プリウス/車両保険あり 1万円台)

    • 何かあった時の自動車保険で補償内容がしっかりしている保険にしようと家族会議をし決めました。備えあれば憂いなし。他社と比べてもサービスが充実していると思います。幸いまだ補償が必要になる大きな出来事は起こっていませんが、ロードサービスはもちろん補償の範囲も選ぶことができ、なおかつしっかりしているので安心しています。

      (栃木県/20代/女性/トヨタ/オーリス/車両保険あり 5万円台)

    • 毎回同じ内容のプランを、保険料の増減がある場合のみ理由の説明がある程度で更新を繰り返しています。土曜日、日曜日が休業日なので担当者と一切連絡が取れないのがストレスになる時があります。

      (大阪府/50代/男性/トヨタ/エスクァイア/車両保険あり 7万円台)

    • 更新時にはいくつかのプランが提示され、こちらの状況を考慮した対応をしてくれます。

      (東京都/60代/男性/ホンダ/オデッセイ/車両保険あり 7万円台)

    • 被害者として事故対応をお願いした際、ドライブレコーダーの映像を基にこちらの正当性を主張したい旨を説明しても親身になって対応してもらえず、自ら先方の保険会社と交渉した経験があります。コミュニケーションに対する不満を今でも抱いておりますが、これが普通なのかなと感じています。

      (東京都/60代/男性/ボルボ/V60/車両保険あり 4万円台)

    • 24時間365日オペレーターに繋がること、全国展開しているので最寄りの代理店が迅速に対応できる体制があること、万が一のロードサービスやロードレスキューといったサービスもあることから安心しています。オペレーターはていねいな口調でした。

      (神奈川県/30代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 1万円台)

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  • 川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント
  • 山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント

自動車保険 満足度ランキング(2021年)

順位 保険会社 ポイント
1 ソニー損害保険 80.02pt
2 楽天損保 78.61pt
3 イーデザイン損害保険 77.45pt

アンケート実施概要

調査対象
2020年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2020年11月1日〜11月12日
回答者数
4,114人
男女比率
男性73.4%、女性26.6%
年代比率
20代3.9%、30代24.4%、40代19.2%、50代24.7%、60歳以上27.8%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1) 保険料、補償内容、顧客対応
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIG損保、SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、Chubb損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計15社)

バックナンバー

[ ご注意 ]

このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒが販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「クチコミから個別見積もり」でチューリッヒが販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【DA150323-2】