海外旅行保険を学ぶ
STEP9．
サポートサービスを確認
勝手のわからない海外では、補償だけではなく
充実したサポートが必要になってきます。
海外サポートサービスのチェック項目
旅行先でいざ事故が起きた場合、どうすればよいのでしょうか？ ご加入の保険会社のサポートデスクに連絡を取らなければなりません。事故発生時は、緊急手術や警察への対応など一刻を争う場合があります。かならず充実したサポートサービスがある保険会社を選びましょう。
：日本語、24時間、年中無休で対応しているか？
海外のどこからでも、日本語で24時間無休で対応しており、すぐに連絡がとれるようなサポートなのかを確認しましょう。
：サポート方法は電話のみか？ 現地対応も可能か？
電話でのサポートはもちろん必要ですが、場合によっては、現地の係員と会って話せる環境があったほうがより安心です。
：キャッシュレスのメディカル・サービスに対応してるか？
海外の医療費は治療に数百万円なんてこともあります。現地の病院がクレジットカードに対応していない場合は、現金を用意するのが難しくなってしまうこともあります。そんなときでも、保険証券を提示すれば、病院の窓口で受診料を支払わずに済むサービスがあります（提携した病院のみ）。
どんなサポートがあるのか？
各社サポート内容は異なりますが、その他にも、以下のようなさまざまなサポートを備えた海外旅行保険があります。
| サポートサービス | サービス内容 |
|---|---|
| 電話による通訳サービス | 海外で各種トラブルにあった際の緊急時に、電話にて通訳を行います。 |
| メッセージの伝達サービス | ご自宅や友人・ご親族などへの簡単なメッセージをお預かりし、電話・FAXなどでお知らせします。ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨お知らせします。 |
| 空港・宿泊施設間の
送迎予約・手配の代行 |
空港と宿泊施設間を送り迎えするお車の手配を代行いたします。 |
| 航空券の予約・
情報提供のサービス |
航空券の予約、手配を行います。また、航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。 |
| 宿泊施設の予約・
情報提供サービス内 |
宿泊施設の案内、予約、手配を行います。
また、宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。 |
| パスポートのトラブルに
関するサポート |
パスポートの紛失、盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内します。 |
| クレジットカードの
トラブルに関するご相談 |
クレジットカードを紛失した・盗難にあった際に、カード会社への手続き方法などについてご案内します。 |
| 旅行に関する安全情報の
提供サービス |
海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供します。 |
※東京海上日動では、セットプランでご契約のお客様向けのサービスです。
- このページは、保険の概要についてご紹介したものです。取扱商品、各保険の名称や補償内容などは引受保険会社によって異なりますので、ご契約にあたっては、必ず｢重要事項説明書｣をよくご確認ください。ご不明な点などがある場合には、代理店までお問い合わせください。