ロードサービスで自動車保険を選ぶコツ

ロードサービスで自動車保険を選ぶコツ

更新日：2022年5月20日

ロードサービスってなにをしてくれる？

ロードサービスはほとんどの場合、任意保険に加入するだけで利用できます。
以前は一部の保険会社しか取り扱いしておらず、なおかつ車両保険の加入者のみが利用できるサービスでした。しかし、現在は代理店型、ダイレクト型（通販型）を問わず、多くの保険会社がロードサービスを自動付帯しています。
下表に一般的な「保険会社のロードサービスの内容」をまとめました。

一般的なロードサービスでは、ガス欠、車両のパンク、キー閉じこみなどの軽いトラブルから、事故などによって自走不能時のレッカー移動、遠方でトラブルの際の宿泊費・交通費といった大きなトラブルまで幅広く対応してくれます。
各保険会社のホームページやパンフレットを見ると、どの保険会社でも特にサービスの内容に差はないように感じるのですが、実は保険会社ごとにサービスの内容は大きく異なります。

保険会社ごとにロードサービスの内容にどのような差があるの？

保険会社ごとにロードサービスの内容はどのように違うのでしょうか。
下表に主な「保険会社ごとのサービス内容の差」をまとめました。

ロードサービスで気になるのが、ガス欠時のガソリン代の負担です。
保険会社によっては、契約初年度は有料であったり、回数制限があったりするなど条件が異なります。自動車保険に加入する際には、どのような条件でサービスを受けられるのかをきちんと確認しておきましょう。

保険会社選びに迷ったときは？

保険料やロードサービスが同じ程度でどの保険会社の自動車保険に入るか迷っているという場合、ロードサービスの「レッカー移動サービス」をよく確認しましょう。
遠方で事故を起こした場合、移動距離が長くなればそれだけ高額な自己負担が発生します。保険会社の指定工場まで距離無制限で移動できるのが理想ですが、輸入車などの場合は特殊な工具や部品が必要になることもあるため、契約者が指定する修理工場まで50〜100km程度のレッカー移動ができれば、一先ず安心できるでしょう。

さらに、遠方に旅行する機会が多い方には「宿泊費、移動交通費サポート」も確認しましょう。契約者だけでなく、同乗者の宿泊（交通）費用や同乗しているペットのホテル代まで負担してくれる保険会社もあります。

民間のロードサービス会社と何が違うの？

任意保険に加入していれば、年会費や利用料などの負担なくロードサービスを受けられるため、民間のロードサービス会社との契約は不要となる場合が多いようです。
ただし、保険会社によっては、民間のロードサービス会社と契約しているとレッカー移動の距離が長くなったり、チェーン着脱のサービスをしてくれたりとサービスの内容が充実する場合もあります。

また、保険会社のロードサービスは契約車両（被保険自動車）に限定されるものですが、一般的に民間のロードサービス会社は会員に対してロードサービスを有効としているため、1人で複数の車両を運転される方は、自動車保険のロードサービスより民間のロードサービス会社の方が、ロードサービスの有効範囲が広く便利なこともあります。

民間のロードサービス会社と言えば、すぐに思い出されるのがJAF（一般社団法人日本自動車連盟）ではないでしょうか。年間4,000円を支払いJAFの個人会員になれば、自動車のけん引、キー閉じこみ、バッテリー上がり、落輪、落ち込み、スリップ、パンク、燃料切れなどのトラブルに対応してもらえます。非会員であってもトラブル時にJAFに連絡をすれば有償でロードサービスを受けることもできます。何か車のトラブルが起きた際には、まずJAFを呼ぶことにしているという方も多いかもしれません。

JAFと自動車保険のロードサービスを比較すると、主な違いはサービス対応の拠点数や無償レッカーの移動距離、ガス欠時のガソリン補給量などです。
保険会社によっては、JAFよりサービス拠点数が多かったり、無償レッカー移動距離が長かったり、ガス欠時のガソリン補給量が多かったりします。
ロードサービスが必要なトラブルに遭ったときに備えて、まず自分が契約中または契約を検討している保険会社に自動車保険のロードサービスの内容を確認してみましょう。

ロードサービスを使ったら等級はどうなるの？

「ロードサービスを使ったら次回更新時の等級が下がるから｣と考えて、ロードサービスの利用を躊躇する方もいらっしゃるかもしれませんが、自動車保険に付帯されるロードサービスは自動車保険とは別に提供されるサービスなので、次回更新時の等級に影響はありません。

ただし、これはあくまでもロードサービスだけを利用した場合です。
交通事故を起こし、ロードサービスを使用して修理工場まで自動車を移動してもらうだけなら次回更新時の等級に影響はありませんが、自分の自動車を直すために車両保険を使ったり、ケガをした相手の医療費のために対人賠償保険を使ったりすると、次回更新時の等級は下がるため、ご注意ください。

ロードサービスの内容にダイレクト型と代理店型で違いはある？

自動車保険を取り扱っている保険会社には、ダイレクト型（通販型）と代理店型があります。契約者と保険会社が直接やりとりするのが、ダイレクト型です。保険の申し込みや継続手続きはネットや電話で簡単に行うことができるメリットはありますが、ダイレクト型が万が一のトラブル時にきちんと対応してくれるのか心配だという方もいらっしゃるのではないでしょうか。
また、代理店型は保険会社の代理店窓口で加入するのが一般的で、代理店の担当者と直接やりとりしながら保険に加入できるメリットがあります。わからないことは代理店窓口で直接確認できますし、相手の顔が見える安心感はありますが、ダイレクト型に比べて代理店型の方が保険料は高くなる傾向にあります。
下表ではダイレクト型と代理店型でロードサービスの内容にそれぞれどのような違いがあるのかまとめました。保険会社を選ぶ際の参考にしてください。

ロードサービスの対応範囲は、大まかにわけて2種類あります。
一つは特定の条件内を無料で対応する形、もう一つは定められた上限金額のなかでかかった費用が支払われる形です。
例えば、レッカー移動は保険会社が指定する修理工場まで距離無制限で無料としている保険会社が一般的ですが、契約者が指定する修理工場までの場合、「事故現場から100km以内は無料」というようにダイレクト型では一定の距離まで無料とする保険会社が多く、「レッカー費用15万円を上限に、かかった金額が支払われる」というように代理店型では金額で上限が設けられている保険会社が多いです。
15万円分のレッカー移動距離ときいても想像しにくいかもしれませんが、普通乗用車の場合は目安として約180km程度です。提携業者によって料金が異なる場合もありますので、不安があれば事前に契約保険会社へ確認してみましょう。

ガス欠は、あくまで緊急サービスとなるため、多くの保険会社で年1回の利用回数制限を設けています。また、代理店型はダイレクト型に比べて、自宅駐車場は不可などの制約が多い傾向にあります。

キー閉じこみは、ほとんどすべての保険会社が対応してくれます。なお、特殊キーは、実費を契約者負担としている保険会社が多いですが、契約してから2年目以降は特殊キーのキー閉じこみも無料としている保険会社もあります。

タイヤパンクは、交換するタイヤの本数に制限を設けていない保険会社が大半です。しかし、一部の保険会社は「30分程度の作業まで無料」「1本のみ無料」としています。

バッテリーあがりは、多くの保険会社で年1回の利用回数制限を設けています。「30分程度の作業が無料」という保険会社はその時間の範囲で対応してくれます。

オイル・冷却水補給は、ほとんどすべての保険会社が対応してくれますが、一般的に「30分程度の作業」と制限されていますので、作業時間が30分を超える場合には対応してもらえません。

宿泊費、移動交通費サポートを行う保険会社も増えてきました。1名あたりの上限金額が決まっている保険会社だけでなく、1泊分の宿泊費や帰宅のための交通費が無制限で支払われる保険会社もあります。ただし、無制限としている場合もホテルは原則ビジネスホテルでの宿泊、グリーン車は対象外など条件があるのが一般的です。

ロードサービス利用者の評判・クチコミ

各保険会社で実際にロードサービスを利用した方の感想をご紹介します。
自動車保険を選ぶ際の参考にしてください。