実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。
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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら
総合満足度の1位は昨年4位のSBI損保です。内訳は保険料部門で1位、補償内容部門で1位、顧客対応部門で9位、事故対応部門で10位の結果となりました。SBI損保は「保険料」と「補償内容」の2部門で1位を獲得し、昨年の4位から大きく順位を上げ総合1位に輝きました。クチコミでは、リーズナブルな保険料でありながら補償内容も充実している点など、コストパフォーマンスの高さに多くの支持が集まっています。また、事故対応部門の順位も昨年の13位から10位へと上げており、ロードサービスの拠点数の多さや、現場でのスムーズな対応など、具体的なサービス内容を評価する声も寄せられています。
総合満足度の2位は昨年1位のソニー損保です。内訳は保険料部門で5位、補償内容部門で2位、顧客対応部門で1位、事故対応部門で4位の結果となりました。総合順位こそ2位となりましたが、顧客対応部門では引き続き1位をキープしており、ユーザーとのコミュニケーション品質の高さがうかがえます。事故対応部門でも4位と上位を維持しています。クチコミでは、オペレーターの対応が丁寧で分かりやすい点や、事故時の対応がスムーズである点など、「人の対応」に関する安心感を評価するコメントが多く、品質を重視するユーザーから選ばれ続けています。
総合満足度の3位は昨年6位のチューリッヒ保険会社です。内訳は保険料部門で2位、補償内容部門で4位、顧客対応部門で11位、事故対応部門で11位の結果となりました。昨年の総合6位からトップ3入りを果たしましたが、その要因は、以前より定評のあった保険料（2位）に加え、補償内容部門での評価が昨年の7位から4位へと大きく向上した点にあります。自分に必要な補償を選んで組み立てられる合理性や、ネット完結の手軽さが評価されています。また、顧客対応や事故対応の順位も昨年より改善しており、全体的なサービス品質の底上げが総合満足度を押し上げる結果となりました。
価格.com自動車保険満足度ランキングは、ユーザーのリアルなクチコミと評価をもとに作成しています。2026年は、保険料と補償内容のバランスに優れたSBI損保が首位となり、高品質な対応で信頼を集めるソニー損保が続く結果となりました。また、チューリッヒ保険会社が補償内容への評価を高めトップ3に食い込んでいます。
ぜひランキングやクチコミを詳細にご覧いただき、ご自身のカーライフや重視するポイントに合った自動車保険選びの参考にしてみてください。
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総合満足度1位は昨年4位のSBI損保が獲得しました。
特に「保険料」と「補償内容」の部門で1位を獲得しており、コストパフォーマンスの高さが多くの支持を集めています。
「比較サイトで数社を見積もった結果、自分に必要な条件では一番安価でした。月払いが可能なのもありがたいです」
「保険料の安さはもちろん、ネットで内容を決めて設定できるので、予算に合わせやすく自分に合っていました」といったコメントが寄せられています。
合理的な保険料設定と、Webでの手続きの利便性が評価され、多くのユーザーから選ばれる結果となりました。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
保険会社を選ぶ中で、一番重視したのが保険料の部分です。
保険会社を選ぶ中で、一番重視したのが保険料の部分です。安さはもちろん、最低限自分に必要な補償がしっかりあれば、念のためで付けたりすることはしません。ネットで内容を決めて設定できたので、予算に合わせやすく自分には合っていました。高いと安心する概念はなく、しっかりと見極めて選ぶことも大事だと感じてます。
30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
[保険料]
全てネット完結型なので、とにかく便利。
全てネット完結型なので、とにかく便利。補償内容もネット上でできるので、相談や質問を一回ごとに担当者へ連絡せずとも、ログインひとつで完結します。今のところで実際に事故対応などしてもらったことはないので、いざとなったときにどのような対応なのかは知っておきたいともおもいます。
30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
[顧客対応]
これも最低限にしています。
これも最低限にしています。自分自身には事故歴があり、今後のことも踏まえて不安は取り除きたいと思い選びました。以前に入っていた保険会社は様々な細かい補償が選べた手前、金額も高かったので、比較すると差は出てくる部分では普通なのかなと感じます。金額や必要最低限であることを踏まえると、自分には合っていると思います。
30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
[補償内容]
初期対応は非常に良い。
初期対応は非常に良い。事故にあった直後混乱していたにもかかわらず、冷静かつ丁寧な対応で非常に安心して話すことができた。また、自身以外の人との対応に関しても、非常に丁寧でまたお願いしたくなるような対応であった。保険金の支払いに関しても、思っていたよりも早い対応で、しっかりと支払いがされていたのでよかった
20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
[事故対応]
保険料については他の会社と比べると高いかもしれないが、その分自分にとっては保険の内容が充実しているように感じたのでこのよ
保険料については他の会社と比べると高いかもしれないが、その分自分にとっては保険の内容が充実しているように感じたのでこのように回答した。また、一度過去に事故が起きたことがあったが、その時の対応も迅速であり、自分は混乱していたにも関わらず非常に丁寧な対応であるように感じる。以上のことから非常に信頼できる会社だと思う
20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
[保険料]
目立って手厚い補償内容ではないため、サービスに助けられた感覚は大きく感じていなかったが、加入していることによる安心感はや
目立って手厚い補償内容ではないため、サービスに助けられた感覚は大きく感じていなかったが、加入していることによる安心感はやはりある。対応の迅速さやコミュニケーションの親密さなどは大きく不満を感じることはないが、逆に目立っていいということもない状況。どちらかと言うと、値段重視で考えたことによるためそれでもよし。
30代 / 男性 / フォルクスワーゲン クロスポロ / 車両保険あり
[事故対応]
最初から最後までとても丁寧な対応をしてくれた。
最初から最後までとても丁寧な対応をしてくれた。わかるところから細かい難しい部分も真摯に相談にのってくれてこちら側の悩みや不安を解消してくれた。対応がいいと何もかもがよく感じるので、これからも続けてほしいと思いました。若い人でもベテランな人でもみなさんとても優しく素晴らしいと思いました。これからもよろしくお願いします。
30代 / 女性 / 日産 エルグランド / 車両保険あり
[顧客対応]
最初は高いと思っていたがしっかりと説明などをしてくれて最終的には安く感じだし他の会社と比べてもとても満足のいく結果になっ
最初は高いと思っていたがしっかりと説明などをしてくれて最終的には安く感じだし他の会社と比べてもとても満足のいく結果になったと思う。分からないところもしっかりと教えてくれたりとサポートもよく不安なことがなくなったのはとても嬉しかったしこれからも期待を込めて維持したいと思わせてくれた。とても感謝しています。
30代 / 女性 / 日産 エルグランド / 車両保険あり
[保険料]
自分はそこそこ資金があるので、万一事故が生じて損害等が生じたときは、その資金から基本賄えるので、保険料が高くなる車両保険
自分はそこそこ資金があるので、万一事故が生じて損害等が生じたときは、その資金から基本賄えるので、保険料が高くなる車両保険はまずは不要とした。次に、自分のケガや同乗者のケガの治療費等も自己資金で対応することにするから、それらのケガの補償も不要とした。なお、対人事故の場合、相手によっては話が通じない人もいることから、弁護士費用特約を付けてそのときは弁護士に対応してもらおうと考えた。
60代 / 男性 / アウディ A3 スポーツバック
[補償内容]
必要な補償とその保険金額は、人それぞれ違うと思うが、それらはいろいろ調べればわかるので、自分が納得する必要な補償とその金
必要な補償とその保険金額は、人それぞれ違うと思うが、それらはいろいろ調べればわかるので、自分が納得する必要な補償とその金額をまず確定させる。あとは、他社を含めその保険料を算出し、一番安かったからこの保険会社を選んだ。
60代 / 男性 / アウディ A3 スポーツバック
[保険料]
電話連絡対応、夜遅い時間帯だったのですがきちんと対応していただきました。
電話連絡対応、夜遅い時間帯だったのですがきちんと対応していただきました。車が自走不能だったためレッカーを手配してもらいました。また、終電後で、自宅まで距離もあったため、宿泊の対応をしてもらいました。わかりやすく丁寧に説明していただきました。修理工場、レッカー会社共にきちんと対応していただきました。保険金の支払い、事故処理、問題ありません。
40代 / 男性 / ダイハツ ハイゼット カーゴ / 車両保険あり
[事故対応]
事故の第一報を入れた際にこちらの身体の具合、相手の具合、車両の具合等、各社同じだろうが問いかけられ慌ててはいないが安心す
事故の第一報を入れた際にこちらの身体の具合、相手の具合、車両の具合等、各社同じだろうが問いかけられ慌ててはいないが安心する。事故後は相手の保険会社との連絡等に始まりこちらが何かするということ全くなく、保険会社がやってくれた。その間に確定したことや負担割合、最終精算額等を随時電話連絡して貰い安心して任せることが出来た。
60代 / 男性 / 日産 キックス / 車両保険あり
[事故対応]
初期の対応も丁寧で親切でしたので、不安が少なく毎日を過ごすことができました。
初期の対応も丁寧で親切でしたので、不安が少なく毎日を過ごすことができました。また、保険金の支払いがかなり迅速でしたので大変に助かりました。事故の相手との交渉についても迅速にやっていただけたので、トラブルもなく円満に解決することができました。対応してくれた女性の言葉遣いも丁寧でしたので感謝しております。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX
[事故対応]
インターネト申し込み時、前回契約していた会社に継続更新の手続きをしないと自動継続になることを知らずに他社に申し込みダブっ
インターネト申し込み時、前回契約していた会社に継続更新の手続きをしないと自動継続になることを知らずに他社に申し込みダブってしまった時、丁寧な対応をしていただいた。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
[顧客対応]
インターネットにて申込を行い、その後のやり取りについてもコールセンターなどを利用したことがないため、詳しい顧客対応という
インターネットにて申込を行い、その後のやり取りについてもコールセンターなどを利用したことがないため、詳しい顧客対応という点で記すことは難しいのですが、郵送対応も迅速で特に不満を感じる部分はないので、その点ではまあ普通のレベルという評価になります。
50代 / 男性 / レクサス CT ハイブリッド / 車両保険あり
[顧客対応]
初期対応については事故後すぐに電話対応してくれ、どのようにしたらよいかも丁寧に教えていただいたと感じています。
初期対応については事故後すぐに電話対応してくれ、どのようにしたらよいかも丁寧に教えていただいたと感じています。関係者との調整では、電話口から被害者の方と直接話していただき、相手方の保険会社との交渉もしていたと思います。コミュニケーションでは、交渉の値段保険を使用するかどうかの判断に今後の保険料の値上がり分まで含め丁寧に説明されて良いと感じました、事故処理の迅速さは事故を起こした経験が少ないので、この処理が早く終わったのか判断つきません。
60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
[事故対応]
自分は相手による当て逃げの被害者として、対応して頂きました。
自分は相手による当て逃げの被害者として、対応して頂きました。事故の受付、病院との間に入り今後の進め方や必要書類等の説明を丁寧にして頂きました。ただこれでも、十分だと思いますが、こちらが聞かないと教えてくれないんだと思うことが多々ありました。そういう意味では事故した際ただ保険屋さんの指示通りでは悪い意味で損、もらい損ねの給付金がでてしまう可能性があるのかなと感じました。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス
[事故対応]
縁石に乗り上げた、単独事故でしたので、対応は、自己の車だけでした。
縁石に乗り上げた、単独事故でしたので、対応は、自己の車だけでした。対応は、丁寧でわかりやすく説明されました。その後、修理対応可能な業者を紹介され、お客様対応としては、満足できました。保険会社とのコミニュケーションは、そこまででしたが、なにも問題なく、対応していただき、ありがたいと感じました。不安も解消されました。
60代 / 男性 / テスラ モデル3
[事故対応]
毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容を比較しているが、各社微妙に補償内容に差があるのでよく内容を検討し、補償
毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容を比較しているが、各社微妙に補償内容に差があるのでよく内容を検討し、補償内容と保険料のバランスからSBI損保に継続加入することにした。また、比較する際に複数台所有のため補償の重複をさけるための説明がとても工夫されていてわかりやすかったのも決め手になった。
50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり
[補償内容]
SBI損保はネットで申し込みができるので、自動車保険の更新の際は必ず自動車保険一括見積を利用して比較している。
SBI損保はネットで申し込みができるので、自動車保険の更新の際は必ず自動車保険一括見積を利用して比較している。申し込みの際に非常にわかりやすく、各補償内容の説明が丁寧にされているため複数台所有の際の補償の重複も避けることができとても満足している。また補償の充実度に応じていくつかのパターンの見積もりを提示してもらえるので補償を充実するのか保険料を抑えるのかで比較がしやすいようになっている点も評価できる。
50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり
[顧客対応]
毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容・金額などの比較を行っているため、各社多少の差はあるものの、補償と保険料
毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容・金額などの比較を行っているため、各社多少の差はあるものの、補償と保険料のバランスからSBI損保に継続加入することにした。前々回までは大人の自動車保険が50代はわりと補償と保険料のバランスがよくお値打ちな保険料であったが価格改定で割高になった感じがあったので現在のSBI損保に変更した。
50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり
[保険料]
事故処理は早いと思った。
事故処理は早いと思った。連絡は自身でテキパキと行いました。保険金は契約通り.このようなことは、突然起きることで本人も慌てふためきます。まずは警察に連絡を入れて次に保険会社に連絡を入れて落ち着くことです。次いで事故の状態を冷静に考えて、こちらが一方的に不利にならないようにしなければなりません。とにかく早く冷静な自分に戻ること
60代 / 男性 / スズキ アルト / 車両保険あり
[事故対応]
前年と同内容で、保険請求もなく等級も上がっているのに価格が前年よりも上がっていた。
前年と同内容で、保険請求もなく等級も上がっているのに価格が前年よりも上がっていた。物価上昇や賃金値上げもあり、保険料自体も上昇するのは仕方ないかもしれないことは理解しているが、価格を重視して保険会社を選ぶ自分のようなタイプには納得できない部分であり、次回選定の際にも他社と比較し再考しなければいけないと考えている。
40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり
[保険料]
ロードサービスが付帯していることと、価格を重視して保険会社を選定しているため、価格とのバランスがいい内容を確認して選んで
ロードサービスが付帯していることと、価格を重視して保険会社を選定しているため、価格とのバランスがいい内容を確認して選んでいる。
40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり
[補償内容]
旅行先で車にエンジン故障が発生し立ち往生してしまいコールセンターに連絡したところ、停車した住所の特定に少々時間がかかった
旅行先で車にエンジン故障が発生し立ち往生してしまいコールセンターに連絡したところ、停車した住所の特定に少々時間がかかったが、ロードサービスの手配や車の移動先の工場への受入連絡、帰宅のタクシーの配車手配などそつなく対応していただき、タクシー交通費の精算も対応後即日に書類が届くなど、一連の流れがとてもスムーズだった。
50代 / 男性 / フィアット アバルト 500
[事故対応]
ベンツは車両保険が付く保険会社が少ない。
ベンツは車両保険が付く保険会社が少ない。その中で珍しく車両保険をつけられる保険会社がSBI損害保険だった。
40代 / 男性 / メルセデスベンツ CLAクラス シューティングブレーク / 車両保険あり
[保険料]
事故連絡してもなかなか繋がらない。
事故連絡してもなかなか繋がらない。ロードサービス到着まで時間がかかりすぎる。相手側との連絡調整など、対応が遅い。事故解決まで数年を要した。
50代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
[事故対応]
自分に過失がないもらい事故にあったので保険会社へ連絡しました。
自分に過失がないもらい事故にあったので保険会社へ連絡しました。事故窓口の担当の方は、事故の内容から相手の保険会社の担当者との今後のやり取りの流れを丁寧に一通り説明してくれました。今回はもらい事故のため保険を使う意思がないことを伝えると相手の保険の担当者と交渉はできないが困ったことがあったらまた電話してくださいと言ってくれたことで安心できたことが印象に残っています。
40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり
[事故対応]
補償内容は、人身傷害特約、人身車外危険補償特約、搭乗者傷害保険、全損時諸費用保険金特約、車両損害に関するレンタカー費用補
補償内容は、人身傷害特約、人身車外危険補償特約、搭乗者傷害保険、全損時諸費用保険金特約、車両損害に関するレンタカー費用補償特約は契約せずに、年間の保険料が少しでも安くなるように特約の必要・不必要を選び保険を更新しました。年間走行距離が約10000km弱走行しているので、なるべく補償内容は充実させたいと思ってはいるが、保険料が安いほうを優先した補償内容です。
40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり
[補償内容]
自動車保険を選ぶ時に補償内容や特約の内容がいまいち理解出来ずに問い合わせをしました。
自動車保険を選ぶ時に補償内容や特約の内容がいまいち理解出来ずに問い合わせをしました。受付担当の方につながるまでに少し時間がかかりましたが、受付担当の方は丁寧に説明をしてくれました。インターネットでの保険契約はどうしてもIDやパスワードを登録してからの申し込みになるので自分の両親やパソコンが得意でない人は加入しにくいのかなと思います。
40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり
[顧客対応]
現在の自動車保険の等級は20等級でゴールド免許割引、新車割引、運転者は保険加入者のみに限定しています。
現在の自動車保険の等級は20等級でゴールド免許割引、新車割引、運転者は保険加入者のみに限定しています。補償内容は対人と対物は無制限にして搭乗者への補償は付けていません。車両保険は一般の条件で保険金額は選択できる上限の200万円を選択しています。弁護士特約やファミリーバイク特約、レンタカー特約は付けていないので保険料としては普通かなと思っています。
40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり
[保険料]
連絡した時もすぐに繋がり、入庫したディーラーとも迅速にやり取りしてくれた。
連絡した時もすぐに繋がり、入庫したディーラーとも迅速にやり取りしてくれた。保険金の支払いも早かったと思う。
50代 / 男性 / トヨタ カローラ ルミオン
[事故対応]
総合満足度2位はソニー損保が獲得しました。
顧客対応部門で1位、補償内容部門で2位を獲得しています。
ダイレクト型でありながら「人」の対応の良さに定評があり、安心感を求めるユーザーから高い信頼を得ています。
「契約時のレスポンスの早さにはびっくりしました。書類もシンプルで分かりやすく、安心できると感じました」「窓口の担当者が丁寧に対応してくれるので、参考にしながら契約を絞り込めました」といったコメントが寄せられています。
迅速なレスポンスと丁寧なサポート体制が、品質を重視する層に高く評価されたと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
対面だと、こちらが本当に望む補償内容の最安値を提示しているのかわからない複雑な補償内容の保険屋がありますが、ソニー損害保
対面だと、こちらが本当に望む補償内容の最安値を提示しているのかわからない複雑な補償内容の保険屋がありますが、ソニー損害保険の補償内容はシンプルで分からない内容はちゃんと説明が付いていて確認できるし、簡単に見積もりの金額が分かるので、ランク上げてみたり下げてみたり出来るので納得できる。
60代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
[補償内容]
これまでの加入状況に応じたいくつかの加入についての提案が表のような形式で示されている。
これまでの加入状況に応じたいくつかの加入についての提案が表のような形式で示されている。その中身についてゆっくり落ち着いて考えることができる。提案は早めに送られてくるので慌てず落ち着いて考えをまとめることができる。対面ではないのであまり余計なことを考えずにじっくりまとめることができる。
60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
[顧客対応]
補償内容については、自分にとってより良い内容で金額も納得のいくものにすることができる。
補償内容については、自分にとってより良い内容で金額も納得のいくものにすることができる。いろいろな形を自分なりに工夫して自分にぴったりのものにすることが出来る。例えば、車両保険の金額について細かく金額を変えてシュミレーションすることが、とても簡単にできるし、自分なりに納得のいくものにでき十分に満足できる。
60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
[補償内容]
最初に加入をした時は窓口であるコ―ルセンターに電話して疑問点など聞きながら契約を進めた。
最初に加入をした時は窓口であるコ―ルセンターに電話して疑問点など聞きながら契約を進めた。とても丁寧に対応してくれオプションの付加などの無理な勧誘は一切なかつた。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
[顧客対応]
長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連
長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連絡をして下さるので充実した保険を満喫する事ができました。また、補償内容も充実していて分かりやすかった事や迅速の対応に感謝しておりますしまた、グループ会社も充実していてとても安心しました。
40代 / 男性 / マツダ ミレーニア / 車両保険あり
[顧客対応]
長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや、対応もきっちりされていて、安心できる上に定期的にご連絡を含めご
長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや、対応もきっちりされていて、安心できる上に定期的にご連絡を含めご連絡をして下さるので、充実した保険を満喫する事ができました。また、補償内容も充実していて分かりやすかった事や、迅速な対応にとても感謝していますし、グループ会社も充実しておりほんとに安心しました。
40代 / 男性 / マツダ ミレーニア / 車両保険あり
[補償内容]
わからないことを電話やメールで尋ねると、迅速に対応してくれました。
わからないことを電話やメールで尋ねると、迅速に対応してくれました。また、事故の際は、誠実に対応していただけ、とても感謝しています。困っているときに、とても頼りになり、満足しています。
60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
[顧客対応]
24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が
24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が丁寧で問い合わせたい内容を一つ一つ丁寧に引き出してくれるため頭が混乱しているような状態であっても自分が解決したい問題が頭の中でスムーズに整理されその結果として正確な問い合わせが可能となるため自分が解決したい問題をスムーズに解決することができる場合が多いから。
40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり
[顧客対応]
特約の具体的な内容を自分で選択することができるため、自分の判断で補償を手厚くしたりすることが出来る。
特約の具体的な内容を自分で選択することができるため、自分の判断で補償を手厚くしたりすることが出来る。
40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり
[補償内容]
保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。
保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。細かく補償内容を選ぶことができ、同時に、特約や補償内容についての詳しい解説・説明が掲載されているので、難なく見積もりができるようになっている。また、更新時期が近づくと更新のお知らせがハガキで送られてくる。通販型保険なのでメールのみでもいいような気もするが、親切な対応である。
40代 / 男性 / ダイハツ ミラ トコット / 車両保険あり
[顧客対応]
ホームページがとにかく分かりやすいと思った。
ホームページがとにかく分かりやすいと思った。初めての自動車保険の加入ではないが、知った気になって勘違いしている用語や保険内容の詳しい解説なども掲載されていてとてもよく理解できたのがすごくよかった。あまりお世話になる気はないのでとにかく最低限の保険にしても、無理に特約を勧められることもなくて非常に感じがよかった。
40代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり
[顧客対応]
更新時のDMしか連絡がないのが良い。
更新時のDMしか連絡がないのが良い。補償内容を問い合わせの電話したときの対応も大変丁寧でとても良い感じだった。すぐに回答がわからない問い合わせをした時も、調べてから折り返しの連絡が着てとても丁寧な対応をしてくれた。LINEでチャット形式で質問が出来るので、電話と違って緊張せずにやり取りが出来て、楽だった。
50代 / 男性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり
[顧客対応]
加入して2年くらい経つがノンフリート等級に沿った許容内の金額だと思う。
加入して2年くらい経つがノンフリート等級に沿った許容内の金額だと思う。比較サイトで他の保険会社と比較した際もう少し安い保険会社もいくつかあったがあまり安すぎたりすると実際に事故に遭った際等の補償が不安なので安心も買うという意味では満足している金額だと思う。現在は付随するポイントサービスがある保険会社もあるので検討中
30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり
[保険料]
過去の経験から大手でもあまり意味がないとの認識だったため過度の期待はしていなかった。
過去の経験から大手でもあまり意味がないとの認識だったため過度の期待はしていなかった。過失割合の話で相手側の車両保険があるないこちらには関係ないことですが、相手側が折れずに粘っていたため、こちらが妥協するかたちになりました。当初の予測からのズレも大きく、かなりがっかりした点がありました。
30代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり
[事故対応]
他社からの乗り換えでネットから契約したのですが、簡単にでき、分からない部分は説明もあるので分かりやすくて良かったです。
他社からの乗り換えでネットから契約したのですが、簡単にでき、分からない部分は説明もあるので分かりやすくて良かったです。保険料も特別高くもなく割引もあったので適当かなと思います。また、特約など、細かく設定できるので良いと思う。以前の保険にプラスして特約をつけましたが、そこまで高くはならなかったのです。
30代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[保険料]
インターネットから申し込みしたのですが、分からないところはチャットで対応してくれたので、分かりやすかった。
インターネットから申し込みしたのですが、分からないところはチャットで対応してくれたので、分かりやすかった。また、電話対応だと時間が限られているが、チャットは、遅い時間帯でも対応していただけだので、迅速で良かったと思う。間違って登録してしまったが、補償内容変更の手紙も迅速に対応し、すぐに変更する事が出来た。
30代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[顧客対応]
他社から乗り換えをしたのですが、補償内容を変えなかったら少し安かった。
他社から乗り換えをしたのですが、補償内容を変えなかったら少し安かった。ただ、以前加入していた補償プラス車両保険をつけたので、保険料も少し高くなったが大きな値上がりはなかった。ロードサービスも行ってくれるので、事故の際は大変助かると思いますし、全部保険会社で対応してくれるので、安心して任せられると思う。
30代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[補償内容]
必要最低限の補償しかつけていませんが、それでも満足できています。
必要最低限の補償しかつけていませんが、それでも満足できています。ただ、冬道だったり、運転する人が増えたりした場合、見直す可能性もあります。
30代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり
[補償内容]
保険会社からの連絡もしつこくなく、保険のことで分からないことや、事故にあったときの対応、今のところかもなく不可もなくとい
保険会社からの連絡もしつこくなく、保険のことで分からないことや、事故にあったときの対応、今のところかもなく不可もなくという感想です。毎年更新の時期に他社と比べて見直ししてます。
30代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり
[保険料]
保険料はとにかく安く、入りやすい、そして、分厚い補償もついており、とても安心、信頼、信用があり、とても入りやすかったです
保険料はとにかく安く、入りやすい、そして、分厚い補償もついており、とても安心、信頼、信用があり、とても入りやすかったです。保険料が安いのに【やすいのになんでこんな補償があるんだ！！】と思いました。安くて分厚い補償その2つがあることでこの保険にしよう、この保険で安心できるなと思いこの保険に入ろうと思いました。
30代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
[保険料]
こちらが優先道路で衝突事故を起こしてしまいました。
こちらが優先道路で衝突事故を起こしてしまいました。過失の割合で相手ともめてしまい、こちらの内容に相手側が納得してもらえなくて長引いたのですが、丁寧な対応をしてもらえました。保険金については保険がすべてしていただいたとおもいます。最後に、結果のレポートを送ってもらって事故対応は無事に終わったと思います。
60代 / 男性 / スバル ステラ
[事故対応]
特約条項の個人賠償の件で連絡しました。
特約条項の個人賠償の件で連絡しました。誤って向かいの家の瓦を割ってしまいました。補償の対象か分からなかったのですが、とても親切に分かりやすく対応してもらい、とてもありがたかったです。最初に連絡してから以降は、相手方や修理業者などと迅速に連絡対応してくれましたので、手続きが早く終わって助かりました。
60代 / 男性 / 日産 キューブ
[事故対応]
ほかの保険会社と比べて特に補償に不足はなく、必要な補償はカバーされていて必要十分な印象だし、その補償に対して保険料はほか
ほかの保険会社と比べて特に補償に不足はなく、必要な補償はカバーされていて必要十分な印象だし、その補償に対して保険料はほかの会社よりも安く、自分でオプションを選べるようにもなっているのでカスタマイズもしやく余計な料金を上乗せせずに無駄なく自分が選んだ内容に基づいた適正な価格内で補償をしてくれていると感じるから。
40代 / 女性 / スズキ ラパン
[保険料]
基本的な補償内容については、ほかの保険会社と比べても不足に感じる部分はなく、必要な補償はしっかりとカバーされている印象だ
基本的な補償内容については、ほかの保険会社と比べても不足に感じる部分はなく、必要な補償はしっかりとカバーされている印象だった。自分で必要な補償と自分のライフスタイルには不要な補償を選択できるようになっており、自分に必要な補償をしっかりとつけて不要なものは外す、などして適正な補償をカバーできるようなシステムになっている。
40代 / 女性 / スズキ ラパン
[補償内容]
対物での事故で見た目的にはバンパーが少し凹んだかな程度でした。
対物での事故で見た目的にはバンパーが少し凹んだかな程度でした。ディーラーで見積もりしましたが中のダメージがあり金額が高かった。車を見に来たりディーラーに連絡したりしてもらい最終的にには振り込まれましたが少し時間がかかりました。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
[事故対応]
基本的に保険料が安い、20等級やネット割引があり安くなる材料があるにしても安いと感じた。
基本的に保険料が安い、20等級やネット割引があり安くなる材料があるにしても安いと感じた。ただ自分はこの会社に請求をしたことがないので、請求時にどのような対応をするのか不明なので、最終的な評価はこの時を待たないとできない。しかし、過去に車種の変更した際、カスタマーセンターの方は丁寧に対応してくれて、後日ハガキも送って頂きました。請求以外の対応は素晴らしいと思いました。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス
[保険料]
補償内容を自身で選べるのがいい、不必要なものを外せるのが節約になり助かりました。
補償内容を自身で選べるのがいい、不必要なものを外せるのが節約になり助かりました。ただ、似たような補償が多く良く理解しないと大変なことになると思いました。自分は二台登録しましたが、一台に弁護士費用をつけていればもう一台は登録に必要はないが、人身障害は2台つけないといけないとか、おりても特約と人身傷害の車外適用とどう違うのかもう少し明確にしてもらいたい。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス
[補償内容]
自分はまだこの会社の事故対応をお願いしたことがない。
自分はまだこの会社の事故対応をお願いしたことがない。保険会社の評価は最後は事故対応だと思います。ただ車種変更やネット入力時の不明点については丁寧に教えてくれたので好感が持てました。また、契約後も契約内容に間違いがないようハガキが送られてくるシステムもいいと思います。事故はあってはいけませんが事故があった際の対応もよければ最高だと思います。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス
[顧客対応]
以前入っていた損害保険会社から変更して以来、他社と比較した事がなく、手続きが簡単なので毎年同じ内容で更新している。
以前入っていた損害保険会社から変更して以来、他社と比較した事がなく、手続きが簡単なので毎年同じ内容で更新している。最近、自家用車を1台追加した際加入した東京海上日動火災と比べると保険料は安いが、ソニー損保も決して安いとは思えないし、以前の事故対応も100パーセント納得がいくものではなかったので、価格なりかと納得はしている。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり
[保険料]
補償内容については、自分の家族は妻と私の２人家族で、しかも年齢が２人とも４０歳以上なので、年齢制限の補償制度を活用するこ
補償内容については、自分の家族は妻と私の２人家族で、しかも年齢が２人とも４０歳以上なので、年齢制限の補償制度を活用することで保険料を節約できたのはとてもよかったと思いました。その他、弁護士特約についても手ごろな値段で提供されておりとてもいいなと感じました。ただ、車両保険の保険料が高い印象を受けました。この点は自分にとってマイナスポイントです。
50代 / 男性 / ミニ MINI Aceman / 車両保険あり
[保険料]
補償内容については他社とも比較したのですが、そんなに変わらないのではないかというのが第一印象です。
補償内容については他社とも比較したのですが、そんなに変わらないのではないかというのが第一印象です。しかし、万が一の時のロードサービスについても利用制限なく利用できる点はとてもよかったと感じました。弁護士特約についても選択できるので、いざというときには安心できるなと感じました。車両保険の内容についても、いわゆる当て逃げで加害者が不明な場合にも補償される点がとても満足しています。
50代 / 男性 / ミニ MINI Aceman / 車両保険あり
[補償内容]
保険契約の継続の案内や、インターネット上の画面において特にわかりづらいということはない。
保険契約の継続の案内や、インターネット上の画面において特にわかりづらいということはない。基本的に毎年中身を精査しながら決めているが、わからないところがあればウェブ上で中身のところとか、保険料変動シミュレーションができるので特に困ることはない。また保険契約更新時期にはメール等での案内や、契約更新後のお知らせ等と対応がしっかりしているので不安等もない。
50代 / 男性 / トヨタ MIRAI (ミライ) / 車両保険あり
[顧客対応]
総合満足度3位はチューリッヒ保険会社が獲得しました。
保険料部門で2位を獲得し、昨年の6位から大きくランクアップしました。
「以前加入していた会社より保険料が安く、同じ補償内容で契約できたほか、ロードサービスも充実していました」
「前の会社を更新した場合よりかなり安くなりました」といったコメントが寄せられています。
価格の安さに加え、充実したロードサービスが付帯されている点などが評価され、総合的な満足度向上につながったと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。
補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。ただし、１度車両が故障した際に無料のロードサービスを利用したのですが、対応も早く納得の補償内容でした。車両故障などの補償では、もっと手厚い補償内容がありますが、安価ではこれが限界でしょう。欲を言えば、交通費や宿泊費の付帯サービスを安価で提供して貰えれば尚いいのですが。
40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり
[補償内容]
補償内容は、古い車でもしっかりと補償してくれるのがありがたい、物損事故時の対応もしっかりとサポートしてくれて不安なときも
補償内容は、古い車でもしっかりと補償してくれるのがありがたい、物損事故時の対応もしっかりとサポートしてくれて不安なときもオペレーターの人がすべて進めてくれるというのは、とても安心で信頼をよせられます。補償内容プランは、個人の使用頻度とか金額相談でくんでくれているのかな？それでも納得できるプラン案を作成してくれます。
30代 / 女性 / フォルクスワーゲン クロスゴルフ / 車両保険あり
[補償内容]
まだ実際に事故を起こしたことは無いが、万が一事故を起こした際に被害者への補償の為の任意保険加入については当たり前の行為だ
まだ実際に事故を起こしたことは無いが、万が一事故を起こした際に被害者への補償の為の任意保険加入については当たり前の行為だと考えている。そういった場合に、必要十分な補償を受けられる保険会社を選びたい所だが、月々の保険掛け金も生活費の一部として安易に考えてはいけない所。安すぎても不安があるし、高いからといってキチンとした補償を受けられる訳でもないだろうから、有名企業の保険商品を選んだ。
20代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり
[保険料]
全てを最高水準で評価します。
全てを最高水準で評価します。非常に補償制度が充実しているからです。検討する際に、何社もの保険会社さんを比較させて頂きましたが、どこよりも補償が手厚く、どこよりも良心的な価格設定であると感じました。また、電話等の対応も非常に丁寧で、事故などが起きてしまったときも安心できると感じました。
20代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり
[補償内容]
電話はすぐにつながりますし、契約内容の相談をした時などは親身になっていただきとても寄り添った対応でした。
電話はすぐにつながりますし、契約内容の相談をした時などは親身になっていただきとても寄り添った対応でした。
20代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり
[顧客対応]
平均的な額だと思いますし、この金額であれば妥当だと思う。
平均的な額だと思いますし、この金額であれば妥当だと思う。でも家計の負担にはなるのでとても満足という訳では無いです。
20代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり
[保険料]
保険の更新、車を買い替えた時の作業、契約内容を確認したい時などについて、すべてネットから手続きできるのがよかったです。
保険の更新、車を買い替えた時の作業、契約内容を確認したい時などについて、すべてネットから手続きできるのがよかったです。緊急ではない手続きで電話をしたことはありませんでした。また更新日の何ヶ月か前にハガキでお知らせが郵送されるので、うっかり更新し忘れるということもなかったです。時間を選ばずネットで完結できるのがダイレクト型の強みだと思います。
30代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
[顧客対応]
必要な補償はすべて用意されており、保険料と相談しながら欲しいものを自分で付け替えができるので、満足しています。
必要な補償はすべて用意されており、保険料と相談しながら欲しいものを自分で付け替えができるので、満足しています。対人、対物、自分の車の車両保険はもちろん、弁護士特約やロードサービスもあるので、バッテリー上がり等のちょっとしたトラブルも安心できました。契約にもよると思いますが、私の場合はロードサービスのレッカー移動は1回目が無料、2回目以降は自費となり、これの利用は等級には影響しないため、特に満足しています。
30代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
[補償内容]
車のエンジンがかからず、バッテリー上がりだと思ってロードサービスをお願いしました。
車のエンジンがかからず、バッテリー上がりだと思ってロードサービスをお願いしました。結局、もっと深い箇所の故障で車は買い替えになってしまったのですが、レッカー移動の手配や「足」がないため電車移動した際の交通費の支給など柔軟に対応してもらいました。故障した車の位置情報などもスマホ経由で送ってやり取りができるのでスムーズでした。
30代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
[事故対応]
過去46年間一度も、保険会社のお世話になったことがないので、もっと保険料が安くなってもいいと思っている。
過去46年間一度も、保険会社のお世話になったことがないので、もっと保険料が安くなってもいいと思っている。
60代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5
[保険料]
他社に比べて安めの保険料なのかもしれないが、年金を受給している年齢でもあって収入が伴わないので生計への影響が著しい金額で
他社に比べて安めの保険料なのかもしれないが、年金を受給している年齢でもあって収入が伴わないので生計への影響が著しい金額である。
60代 / 男性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
[保険料]
ネット保険なので、人的触れ合いやトークがなく、活字ばかりの対応で、保険という性質上必要と思われる心の触れ合いがまったくな
ネット保険なので、人的触れ合いやトークがなく、活字ばかりの対応で、保険という性質上必要と思われる心の触れ合いがまったくない。
60代 / 男性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
[顧客対応]
車両保険及び搭乗者傷害補償（人身傷害補償には入っている）には入ってないが、総じて必要十分と考えている。
車両保険及び搭乗者傷害補償（人身傷害補償には入っている）には入ってないが、総じて必要十分と考えている。また補償関係はネット損保会社ではどこもほぼ同じ（一括見積サイトの入力項目が各社共通だし）だと思う。ただ、特約として自転車保険（個人賠償）特約があっても良いのではと思う。他社ではその特約がつけられるところもある。
60代 / 男性 / 日産 ルークス
[補償内容]
保険料については、いわゆる他のネット損保会社との比較ですが最大で１万円位（一般的に3,000～5,000円位）安い。
保険料については、いわゆる他のネット損保会社との比較ですが最大で１万円位（一般的に3,000～5,000円位）安い。付帯特約が選べるのも良い。ＪＡＦ会員だからロードサービスなんかは不要なのに付帯サービスとしてついていてその分保険料がとられるよりはよほど良い。同様に付帯サービスを選択できる会社もあるが、いかんせん保険料が少々高い。総じて他社よりコスパが良いと感じている。
60代 / 男性 / 日産 ルークス
[保険料]
自動車保険はどこの会社も大同小異であり、実際に事故もを体験して保険会社の対応が初めて分かるものである。
自動車保険はどこの会社も大同小異であり、実際に事故もを体験して保険会社の対応が初めて分かるものである。然るに私は過去に全く無知識な担当者に対面した事もある。当然次回からはその会社は選択外。その様に順繰りに保険会社を試しながら使っているのが実情。中には気に入った会社のあるが、もう少し様々を体験してみようと思っている。多くの経験から感じた事は事故が起きた時にその場に出向く様な対応が出来るべき。電話で済ましたり、事故現場をGoogleマップで調べて、その場所の状況を判断したりする様な保険会社が有ったが、その様なズボラな対応で無く顧客の気持ちを汲んだ会社に会いたいです。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン T-ロック / 車両保険あり
[保険料]
飛び石によるフロントガラスの破損について補償が可能か連絡した。
飛び石によるフロントガラスの破損について補償が可能か連絡した。補償が可能であること、等級ダウンによる保険料の増額分なと詳細に説明いただいたので納得感が高かった。
60代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
[事故対応]
初期対応はまず私自身の怪我の有無を聞かれその後事故状況を説明した所、分かりやすく今後の事を教えてもらえた。
初期対応はまず私自身の怪我の有無を聞かれその後事故状況を説明した所、分かりやすく今後の事を教えてもらえた。道路に落ちていたマフラーを撥ねてしまった自損事故なので相手はいない為、特に関係者との対応は保険会社担当者のみ。保険料の支払い報告も受けた。全体的にスピード感は大変満足している。担当者は一連の流れの中で修理車両の経過状況なども教えてくれました。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ
[事故対応]
自動車保険各社の見積もりサイトから検索して、保険料が番安価だったから。
自動車保険各社の見積もりサイトから検索して、保険料が番安価だったから。また、保険対応の範囲や金額を選択しながら契約ができる。一番のメリットは家にいながら、インターネット経由でこちらの都合に合わせて契約できることと、無駄な会話や電話でのやり取りが不必要なこと。また、契約の際のプレゼント（確かレトルトカレーみたいなもの）ももらえた。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
チューリッヒのネット専用自動車保険は、補償内容を細かく選べるところが良い。
チューリッヒのネット専用自動車保険は、補償内容を細かく選べるところが良い。車両保険をつけたが、５万円単位で補償金額を選べたり、それ以外のオプションも細かく選択できて、必要なものだけつけると保険料も低く抑えられる。また、年齢条件や運転者限定特約なども選べるし、ロードサービスが不要であれば、それを外して安くすることもできる。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり
[補償内容]
完全なもらい事故（追突のため、100：0）であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週
完全なもらい事故（追突のため、100：0）であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週間以内に支払われました。請求による保険料の増額等もないことの説明や今後の対応についても説明があり、相手方の保険会社への対応についてもアドバイスをいただけたので、スムーズに交渉ができ助かりました。
50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり
[事故対応]
年齢の制限などで安くはしてもらっています。
年齢の制限などで安くはしてもらっています。レッカーのお金もついていますが、レンタカー代とかもつけばもっといいかなって思ってます。車も古いのでそして車両保険自体が高いのでつけてません。少し車両保険も安くなってるといいなと思ってます。夫婦でまとめて引き落としになっていますが、すこしでも月々のお金が安くなるといいなとは思ってます。
50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
[保険料]
内容はそこまで値段が高かったり多かったりはないのですが、普通にないとダメなものはいれてもらってます。
内容はそこまで値段が高かったり多かったりはないのですが、普通にないとダメなものはいれてもらってます。レッカーのお金がついているのは助かりました。助手席の人が事故にあったときの補償がなかったと思うので、それがあるといいのですが、増やすとまた月々のお金が増えるので悩みます。年齢制限ももっと細かくしてもらえると、子供が乗れたりするのでいいのですが。
50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
[補償内容]
コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非
コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非常に良かったという思いもあります。保険料の支払いもとても迅速にされていたような感じがします。ほかの会社との比較できないので基準が良くわからないところではありますが総合的に満足するものだと思っております。
40代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり
[事故対応]
標準的な補償を提示されるので、見積もり画面で自分に合った内容に調整している。
標準的な補償を提示されるので、見積もり画面で自分に合った内容に調整している。こだわっている補償内容は、料金が高くなっても必ず付けるようにしているので、各社見積もり時に同一条件に近い内容で料金比較をしてから保険会社を決めている。最近は補償内容が、各社減ったり値上げされているが、チューリッヒの料金はほぼ変わっていないように感じる。
50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり
[補償内容]
一度だけ単独事故の連絡をしたが、対応とやるべきことの説明が簡潔でわかりやすかった。
一度だけ単独事故の連絡をしたが、対応とやるべきことの説明が簡潔でわかりやすかった。修理後のやりとりもあまりなく、とてもスムーズに進んだ。保険を使う際に来期以降の保険料金の上がり幅も確認でき、スピードと対応共に特に不満は無かった。これを期に、自動車保険の加入時会社選択はチューリッヒありきで検討を継続しています。
50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり
[保険料]
保険加入時の補償内容を自分で調べた上で、自分の加入している保険が対象となるのかを電話窓口に確認した事があるが、丁寧に回答
保険加入時の補償内容を自分で調べた上で、自分の加入している保険が対象となるのかを電話窓口に確認した事があるが、丁寧に回答していただけたので、疑問が解消した事がある。事故時に連絡して際にも、丁寧な対応で修理完了まで案内していただけたので、不安なく車の修理完了と引き取りも終了した経験から、保険加入の最有力となっている。
50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり
[顧客対応]
顧客対応についての満足度は「普通」です。
顧客対応についての満足度は「普通」です。問い合わせや手続きの対応は比較的スムーズで、スタッフの言葉遣いも丁寧でした。ただし、ネット型特有の限られた窓口体制のため、電話がつながりにくい時間帯があったり、質問内容によっては定型的な回答しか得られない場面もありました。対応そのものに不満はないものの、もう少し柔軟で親身なサポートがあれば安心感が高まると思います。全体的には一定の水準を保っており、必要なサポートは受けられる印象です。
40代 / 男性 / トヨタ ノア
[顧客対応]
保険料についての満足度は「普通」です。
保険料についての満足度は「普通」です。ネット型であるため代理店型よりも安く抑えられている点は評価できますが、他社のネット保険と比べると大きな差があるわけではありません。補償内容を考えれば妥当な価格設定だと思いますが、もう少し割引や特典があればより満足できたと思います。年間を通して大きな負担ではないものの、継続のたびに他社との比較をしたくなる価格帯です。全体として、コストパフォーマンスは可もなく不可もない印象です。
40代 / 男性 / トヨタ ノア
[保険料]
補償内容についての満足度は「普通」です。
補償内容についての満足度は「普通」です。対人・対物が無制限で、基本的な安心感はありますが、特約やオプションの選択肢がやや限られている印象です。弁護士特約が付いている点は心強いものの、車両保険や代車特約など、もう少し柔軟にカスタマイズできると良いと思います。日常的な運転には十分な補償内容ですが、家族構成や使用状況の変化に細かく対応するには物足りなさも感じます。全体として、必要最低限の補償をしっかり押さえた無難な内容です。
40代 / 男性 / トヨタ ノア
[補償内容]
自分の環境や家族の環境が変化するので、ライフスタイルにあわせてカスタマイズできる事がいいと思います。
自分の環境や家族の環境が変化するので、ライフスタイルにあわせてカスタマイズできる事がいいと思います。基本料金に更新のたびに、オプションをプラスマイナスした内容で複数社コスト比較をした結果、いちばん安くなる保険会社がここ数年は固定されているため、継続契約している。特にゴールド免許割引はありがたいです。
40代 / 男性 / トヨタ プリウス
[保険料]
万が一に備えているつもりで、車が古くなっているため最低限の補償で問題ないです。
万が一に備えているつもりで、車が古くなっているため最低限の補償で問題ないです。特段、めずらしいオプションラインナップではないと感じます。独自のオプションがあれば、【満足】になると思います。ロードサービスなどは、他のカードに付帯されているので、数年前より外しております。必要な補償金額のバリエーションがあることも選定の理由です。
40代 / 男性 / トヨタ プリウス
[補償内容]
加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。
加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。特にこの会社だから優れているとか、劣っているとか感じることはなく、不自由のない対応かなと感じます。契約更新の手続きは、昨年度と同様の補償内容であれば簡単に手続きできるが、他の保険会社でもそんなに変わらないと思うので、普通かなと思う。
40代 / 男性 / トヨタ ルーミー
[顧客対応]
＼ 満足度の高い自動車保険をまとめて比較！ ／
アクサ損害保険 （75.77pt.）
事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた
事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた
50代 / 女性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり
[事故対応]
事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが
事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが発生するのが多少不安を感じます。ただし、その後の手続きについては問題無く進むので、そんなに問題視はしていません。進捗は、専用のホームページで確認出来るのと、スマートフォンのショートメッセージで適宜連絡が入るのですが、結構間隔が開いたりするときは、もう少し状況を伝えてもらえると不安感が薄まるかと感じることはあります。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり
[事故対応]
正直、保障内容はどの保険会社でも大差ないと考えており、事故受付後の対応などが異なる部分があると思いますが、自分としてはそ
正直、保障内容はどの保険会社でも大差ないと考えており、事故受付後の対応などが異なる部分があると思いますが、自分としてはその部分はあまり重視していないので、対人賠償、対物賠償などの基本の部分と、輸入車に乗っているので車両保険がしっかりしていれば良く、それらのレベルと保険料を考えると非常に満足しています。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり
[補償内容]
更新時に、メールが来るのは良いが、ダイレクトメールが複数届くのは多少煩わしいと感じています。
更新時に、メールが来るのは良いが、ダイレクトメールが複数届くのは多少煩わしいと感じています。契約期間の途中に車両を入れ替えたことがあり、保険の変更のために電話で問い合わせおよび手続きをしたことがありますが、担当の方は非常に丁寧な対応でとても分かりやすく、好感を持てました。通常のインターネットによる更新手続きは普通に分かりやすく、特に問題はありませんでした。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり
[顧客対応]
事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。
事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。あまり記憶にないが家族が事故をして、電話を入れた時に怪我の有無を聞いてくれたのには感謝している。相手との時系列でのやり取りや補償内容、保険金額等の説明も逐一あったそうで、余裕を感じ取ることが出来たと思う。事故対応の速さについては他の保険会社がどうなのか分からないので比べられない。
50代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり
[事故対応]
初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。
初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。そのあとは相手の保険会社に連絡されたと思います。それで保険会社同士でのやし取りになったと思います。保険会社からのその後の連絡のやし取りはショートメールでやりとりしました。相手の方との少し行き違いがあったので保険会社直接電話が掛かってきた事も一度ありました。
50代 / 女性 / トヨタ ノア
[事故対応]
事故発生直後に電話で連絡しましたが、応対がとても丁寧で心遣いにあふれていました。
事故発生直後に電話で連絡しましたが、応対がとても丁寧で心遣いにあふれていました。その後の事故の示談交渉もスムーズかつ限りなく短い日程で調整してもらい、金額の提示・代車手配も滞りなく穏便に進めて頂くことが出来ました。
50代 / 男性 / スバル レガシィ B4
[事故対応]
安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。
安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。他の補償をつけると高額になるので、そこはなるべく限定して、年齢制限や車両などは自分で払うようにして、事故を起こすことが無いようにしなければと考えた。子供が自転車通学するので自転車のオプションはつけて、万が一の事も考えた。
50代 / 男性 / 日産 キューブ
[補償内容]
初めての事故で自分もテンパりよくわかっていない中、保険会社が相手方と連絡を取り合いすべてやってくれたのでとても助かった。
初めての事故で自分もテンパりよくわかっていない中、保険会社が相手方と連絡を取り合いすべてやってくれたのでとても助かった。こちらに対しても今はどういう状況なのか等、電話やメールで報告をいただきこちらもリアルタイムで状況把握出来ていたので安心だった。中々交渉が上手くいかず半年間ぐらいは全て終わるまでにかかってしまったがこちらとしては満足している。
30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり
[事故対応]
顧客対応に対しても非常に満足している。
顧客対応に対しても非常に満足している。インターネットからの申し込みを行ったが、見積もりにおいて、自動見積もりを使用し、該当項目を入力することで、すぐに保険料と補償内容が提示され、非常に簡潔でわかりやすいとともに、契約申込の入力や契約完了においてもインターネット内で済み、スムーズかつスピーディーで早い段階から契約が出来た点が魅力である。
30代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり
[顧客対応]
保険料に関して、以前後方からの追突事故を受けた際、保険料の請求を行ったことがある。
保険料に関して、以前後方からの追突事故を受けた際、保険料の請求を行ったことがある。その際、一時金として素早く登録銀行へ入金頂き、事故対応のお金を出すのに非常に助かったイメージがある。また、他者への事故に対しても対人対物補償内容も充実しており、大きな事故を起こした場合にも賄える補償金額を頂ける点に安心をしている。
30代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
後方より追突事故を受けたことがあるが、初めての事故で対応が分からなかった点や、夜間の時間にも関わらず素早く対応かつ、丁寧
後方より追突事故を受けたことがあるが、初めての事故で対応が分からなかった点や、夜間の時間にも関わらず素早く対応かつ、丁寧な説明で事故対応やその後の対応に関して理解が出来たので非常に助かったイメージがある。また事故後の保険料の一時金に関してもすぐに入金を頂けたことで、急な必要経費に関しても補填できた点が良かった。
30代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり
[事故対応]
補償内容に関しては幅広く包括していると感じる。
補償内容に関しては幅広く包括していると感じる。基本的な対人賠償保険、対物賠償保険、人身傷害補償特約が無制限で補償頂け、大きな事故を起こした際にも安心である。また、その他のサービスにおいて、バッテリー上がりやインロック、タイヤのパンク、レッカーサービスやガス欠時の燃料補給など幅広い付帯ロードサービスがついており安心である。
30代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり
[補償内容]
特別カバー範囲が広くて手厚いという訳では無いが、お手頃な価格で必要十分な補償内容が揃っているため。
特別カバー範囲が広くて手厚いという訳では無いが、お手頃な価格で必要十分な補償内容が揃っているため。自分の場合は、自分以外に妻が車の運転をするのは当然として、それ以外にも仕事つながりの第三者が運転をすることも稀にあるため、補償対象者を家族以外にも適用にした時に料金が大きく上がらなかったのも当時の決め手になった。
30代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
[補償内容]
直接自分が事故を起こしたのではなく、妻が自分の車に乗って出かけた際に、出先の駐車場でいわゆるドアパンをしてしまい、相手方
直接自分が事故を起こしたのではなく、妻が自分の車に乗って出かけた際に、出先の駐車場でいわゆるドアパンをしてしまい、相手方の車の助手席側ドアに小さな傷と凹みを作ってしまった。妻から連絡を貰った自分が妻に代わり保険会社へ連絡を行ったが、すぐに状況確認から被害者様の情報のヒアリングをして下さり、そのまますぐに被害者様側の保険会社と話を進めてくださった。妻が気が動転していたので、そのケアまでしてくださいとても好印象だった。保険料の支払いは修理費が代車込で約7万円ということで、保険を使わず自腹で対応した方がお得かもしれないと保険会社の担当者様から助言を頂き自腹にて支払ったが、その支払い完了までとても親身にサポートしてもらった。
30代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
[事故対応]
他社の保険料と比較検討をした際に特別安いという訳では無いが、逆に特別割高という訳でもなかった。
他社の保険料と比較検討をした際に特別安いという訳では無いが、逆に特別割高という訳でもなかった。その前にはチューリッヒに加入していたり、他の車両ではソニー損保に加入していたりもしたが、それらと比べるとほんの若干安くなったし、それでいて補償内容は必要十分なものなので概ね満足している。
30代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
[保険料]
１つ前に契約していた三井ダイレクト損保が、はらわたが煮えくり返るレベルでひどく対応が杜撰だった事も相まって、アクサダイレ
１つ前に契約していた三井ダイレクト損保が、はらわたが煮えくり返るレベルでひどく対応が杜撰だった事も相まって、アクサダイレクトが神対応に思えた。事故車引き取り時、レッカー会社がやってもいない作業が請求書明細にあったが、それを指摘するとちゃんと対応してもらえたし、保険金支払いもこちらに一番有利な（相手方保険会社にとっては一番良くなかったかもしれない）結果であった。対応の早さ交渉力があり、そこから１０年以上アクサダイレクトだった。
60代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり
[事故対応]
保険料に関して、他社と見積りを比べて今の保険会社に決定した。
保険料に関して、他社と見積りを比べて今の保険会社に決定した。代理店よりも、ネット型の方が安い価格帯なので、ネット型に決定した。
40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
[保険料]
基本的な対人、対物無制限の補償を見て、最近は相手が無保険の場合も補償される保険会社にしたかったため、今の会社に決定した。
基本的な対人、対物無制限の補償を見て、最近は相手が無保険の場合も補償される保険会社にしたかったため、今の会社に決定した。
40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
[補償内容]
もう少し安いほうが、色々とオプションを増やしやすい。
もう少し安いほうが、色々とオプションを増やしやすい。車両保険を契約するとかなりの値段になるので、弁護士特約や事故があったときの自分の支払い割合を良い条件で追加しにくい気がする。また、他社である無事故の場合の割引や返金がもう少し充実してくると、他の人にもすすめやすく、満足度も大きくなってくると思う。
40代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
[保険料]
ネットでの契約だったが、迷うことなくとてもスムーズに契約を進めることができた。
ネットでの契約だったが、迷うことなくとてもスムーズに契約を進めることができた。契約の内容も詳しく表示されるため、不要な契約を結ぶこともなかった。また、定期的に有用な情報もメールで教えてくれるのがありがたかった。次回の契約時期が近くなるとメールが来るので、早期割引を利用するなど、コスパの面からも助かっている。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
[顧客対応]
他のネット保険会社と比較検討して妥当な金額だったし、継続して契約すると割引も受けられた。
他のネット保険会社と比較検討して妥当な金額だったし、継続して契約すると割引も受けられた。さらに、早期に契約するとさらに割引があって、お得に感じた。オプションの契約をするときにも、契約ごとにいくら金額が上がるかが一目で分かるために契約の有無を決めるのに役に立った。保険料が上がる中で、安価に契約ができて良かったと思う。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
[保険料]
例えば車両保険を契約する場合、補償金額に応じて細かく保険料が設定されているので、自分の車の価値に応じて柔軟に契約すること
例えば車両保険を契約する場合、補償金額に応じて細かく保険料が設定されているので、自分の車の価値に応じて柔軟に契約することができた。また、どんな補償なのか詳しく確認できるため、契約の有無を判断するのにも便利だった。契約を付けている人の割合も示してくれているのは親切だと思う反面、何となくプレッシャーも感じてしまう。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
[補償内容]
外出先で、バッテリーが上がって動けなくなった時に電話で連絡をしましたが、大丈夫ですよと最初に安心感を与えられてから、状況
外出先で、バッテリーが上がって動けなくなった時に電話で連絡をしましたが、大丈夫ですよと最初に安心感を与えられてから、状況を確認し、直ぐに最短で行ける連携業者に連絡をしてもらいました。業者の方からの確認連絡も早く、直ぐに現地に来てもらい対応してもらうことができました。料金は、初回のみ無料のため大変助かりました。
60代 / 女性 / スズキ エブリイワゴン / 車両保険あり
[事故対応]
他の保険会社に比べて、保険料が若干安いように思います。
他の保険会社に比べて、保険料が若干安いように思います。年払いも無理なく、あまり負担に感じません。不要な補償をできるだけ省いた契約内容になったせいもありますが、補償内容と金額は、バランスが取れていると思います。また、初回のみの特典も多く、外出時にバッテリーが上がった時には、無償ですぐに対応してもらい、とても助かった経験があります。
60代 / 女性 / スズキ エブリイワゴン / 車両保険あり
[保険料]
契約内容で、分かりにくい部分について、カスタマーサービスに、契約前に電話で質問をし説明を受けました。
契約内容で、分かりにくい部分について、カスタマーサービスに、契約前に電話で質問をし説明を受けました。オペレーターの方は非常に丁寧で、こちら側が何について困っているのか、また勘違いや混乱しているのかを直ぐに察してもらえて、早く問題解決ができ助かりました。料金プランや割引の細かい説明もうけ、いくつかの料金のプランを郵送で送ってもらい、分かりやすく検討しやすかったです。
60代 / 女性 / スズキ エブリイワゴン / 車両保険あり
[顧客対応]
保険料はダイレクト保険で他の保険会社と比較して決して高い部類に入らず、寧ろ安い部類に入り、継続更新を考えるようになる。
保険料はダイレクト保険で他の保険会社と比較して決して高い部類に入らず、寧ろ安い部類に入り、継続更新を考えるようになる。補償内容と補償料とのバランスが良いし、安心や信頼が出来る保険会社です。価格的に安く、コスパ的に良く比較ランキング上位に位置付けられてると思います。自動車保険に於いて保険料のウエイトがもっとも高いと思います。
60代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
[保険料]
一時期に比べれば安くなったものの、結局、オンライン損保系の他社との違いがあるわけではないので、「普通」と考える。
一時期に比べれば安くなったものの、結局、オンライン損保系の他社との違いがあるわけではないので、「普通」と考える。ダイレクト型でないところに比べれば圧倒的に安いとは思うが、車両保険を付ければ高いことに変わりない。その一方で、安すぎても補償に不安が出るので、年間２～３万なら払っても良いかなという、普通な価格だと思う。
40代 / 男性 / 日産 ノート
[保険料]
顧客対応については、ダイレクト型に入っているので、利用したことはない。
顧客対応については、ダイレクト型に入っているので、利用したことはない。ただ、郵便物はなく、たまにダイレクトメールが届いたり、満期の３ヶ月くらい前に更新のお知らせがくる程度だが、距離感としては、ちょうど良い。必要なことや知りたいことがあれば、自分で調べるので、あまり押しつけがましい営業や提案など要らないと思う
40代 / 男性 / 日産 ノート
[顧客対応]
対人対物は無制限にしており、一般的な保険内容と思っているが、複数社との見積もりの結果、アクサダイレクトが最も安価であった
対人対物は無制限にしており、一般的な保険内容と思っているが、複数社との見積もりの結果、アクサダイレクトが最も安価であったため。
40代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり
[保険料]
全てのフローがスマホ上で行うことができ、ストレスを感じることがなかった。
全てのフローがスマホ上で行うことができ、ストレスを感じることがなかった。今回のような自損事故であっても、事故を受けた直後はストレスを受けており、車が使えない期間の対応や、入庫手続きの調整など考えることが多いが、そうした環境下で保険料請求という作業がストレスなく行えたのは非常に良かった。
40代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり
[事故対応]
対人対物無制限の内容であり、自動車保険としては一般的な内容と思っている。
対人対物無制限の内容であり、自動車保険としては一般的な内容と思っている。一方で過剰な特約サービスなどはオプション選択のため、有意義な商品だと思っている。
40代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり
[補償内容]
東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保] （75.76pt.）
事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると（自分の使用してい携帯会社の通信環境
事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると（自分の使用してい携帯会社の通信環境があまり良くない）電話が繋がらず、手続きに手間がかかったことがある。フリーダイヤルはありがたいのだが、フリーダイヤルにかけられないネット回線の電話アプリが使えなかったために、フリーダイヤルではないコンタクト先を教えてほしいと頼んだが断られたことがある。
50代 / 女性 / ミニ MINI ONE (ワン) / 車両保険あり
[事故対応]
電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。
電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。事故後の対応も安心してお任せすることができた。
50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり
[顧客対応]
インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。
インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。更新のお知らせメールもきちんときているし特に何の問題もないでさが物価上昇の影響もあるのか年々保険料が上がってるようなので更新のたびに嫌だなと思ってしまいます。いざという時良い担当者にあたればいいなと思います。
50代 / 女性 / スズキ スペーシア
[顧客対応]
オカマ案件であったが、多少動揺した形でオペレーターへ電話した。
オカマ案件であったが、多少動揺した形でオペレーターへ電話した。車の状態をテキパキと質問され、その状態ならば自走行は危険と思われるので積載車を向かわせる段取り進められそのようにしてくれた。結果、その対応が正解だったと思う。その後のケア連絡もあり、不満に思うところはなかった。車もキレイに直って戻ってきたので良かった。
30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり
[事故対応]
自動車事故に遭った際、保険会社の対応が非常に迅速かつ丁寧で、心から安心できました。
自動車事故に遭った際、保険会社の対応が非常に迅速かつ丁寧で、心から安心できました。事故直後の連絡から状況確認、修理工場の手配、代車の準備まで一貫してスムーズに進めていただき、初めての事故で不安な中でも落ち着いて対応することができました。担当者の説明も分かりやすく、こちらの立場に立った親身な対応が印象的でした。補償内容も十分で、手続きも簡潔だったため、ストレスなく進められました。万が一のときに頼れる保険会社だと実感しています。
30代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり
[事故対応]
正直、安くしたければ他の保険会社との契約の方が良いこともあると思う。
正直、安くしたければ他の保険会社との契約の方が良いこともあると思う。ただ、車に乗る機会がまぁまぁあるので、乗る回数や時間、距離を考えたら、何かあった時のしっかりとしたサポート、信頼感を優先させたいと思い、現在の保険会社にしている。実際になにかあったことは今までないが、口コミや知人の体験談などで検証済み。
30代 / 女性 / ホンダ ジャズ / 車両保険あり
[保険料]
ネット上の説明は普通。
ネット上の説明は普通。正直、どこの会社も説明責任はあると思うし、そこまで簡単ではない。ただし、そのわからなかったことを聞くためのカスタマーサービスの対応がとても良いので満足している。新プランに関するお知らせもたまにみたりしている。興味はあるが、詳細を見るまでには進まない。動画などでみられるととても良い。
30代 / 女性 / ホンダ ジャズ / 車両保険あり
[顧客対応]
カスタマーサービスの対応には感謝している。
カスタマーサービスの対応には感謝している。こういう時の相談はけっこう切羽詰まっていることが多いので、待ち時間が短いだけでもプラスの印象になる。落ち着いた声で、簡潔に、なおかつしっかりと話してくれると、こちらの気持ちもだんだん落ち着きを取り戻せるし、助かりました。保険金の支払いは普通。
30代 / 女性 / ホンダ ジャズ / 車両保険あり
[事故対応]
万が一何かトラブルがあったとしても、ロードサービスをかなり安い値段で受けることができることと、プランの内容がわかりやすい
万が一何かトラブルがあったとしても、ロードサービスをかなり安い値段で受けることができることと、プランの内容がわかりやすい文章であったり初心者にもわかりやすく咀嚼した文章で明記されているというところから、具体的に未来を想像しやすいといったところにとても恩恵を受けることができたと思っているため、補償内容には満足した。
20代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり
[補償内容]
プランが分かりにくい場合でも丁寧に答えてもらえたことと他者はどういった点に疑問を持っていたかなど教えてもらうことができた
プランが分かりにくい場合でも丁寧に答えてもらえたことと他者はどういった点に疑問を持っていたかなど教えてもらうことができたので、実際に自分は遭遇していないようなトラブルでも、先にスタッフから事例を聞くことで未然に防いだり実際に自身がそのトラブルに遭遇した際に素早く立ち回れるのではないかと思いとても役に立ったと思った。
20代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり
[顧客対応]
他社と比べてサービスが良さそうであると思ったことと、多くの会社はあまり内容が充実していない割に値段設定が高いというところ
他社と比べてサービスが良さそうであると思ったことと、多くの会社はあまり内容が充実していない割に値段設定が高いというところがどうしても納得いかなかった。また契約した保険会社にしたことで細かいところまで注意を払ってもらえそうなので、費用対効果がいいと思ったことから契約に至った。保険料は満足しています。
20代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
連絡したらすぐ担当者につながり、担当者からは私のけがを心配してくれ優しい言葉をかけてもらいました。
連絡したらすぐ担当者につながり、担当者からは私のけがを心配してくれ優しい言葉をかけてもらいました。すぐに事故の被害者と話してくれて迅速に対応をしてくれました。途中経過も何度も連絡があり、相手の方のことも聞けて 私には迅速に修理工場の紹介をしてくれました。示談交渉も思った以上に進み相手の気分も損ねることもなく終わりました。感謝しています
60代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
[事故対応]
保険料は一括見積での最初の結果は、高かったが、補償内容を各社合わせた結果では、中間より少し安かった。
保険料は一括見積での最初の結果は、高かったが、補償内容を各社合わせた結果では、中間より少し安かった。昨年の一括見積の際の比較では最初の保険料が高すぎたので更新しなかった。
60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
[保険料]
インターネット申し込みがわかりやすいのが良い。
インターネット申し込みがわかりやすいのが良い。補償内容の選択に迷った際のアドバイスは他社でもあったが、自分の求める補償内容の答えが得られたのがよかった。また葉書のＤＭは無く、メールも少なかったのがよかった。
60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
[顧客対応]
被害を受けたけど、どのように被害金額を算出するのか不安だった。
被害を受けたけど、どのように被害金額を算出するのか不安だった。ディーラーでも修理代金を見積もりしてもらい、その上で、保険会社の査定担当に見てもらった。降雹被害が自宅周辺で広く出てしまったためか、査定まで時間がかかってしまった。最終的には、ディーラーでの見積もり額で補償されたので、イーデザイン保険会社の対応には、非常に満足いくものとなった。
60代 / 男性 / フィアット アバルト 695 / 車両保険あり
[事故対応]
昨年12月まで他社の保険会社で契約していたが、満期日をもってイーデザイン損保に切り替えた。
昨年12月まで他社の保険会社で契約していたが、満期日をもってイーデザイン損保に切り替えた。ほとんど補償内容が変わらないのに保険料が14%も安価で、変更手続きも簡単等すべてに満足できる内容だった。今年も更新の案内が届いたたので、これから他社との比較等検討して更新するか否か検討するつもりです。
60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
[保険料]
前の車を子供に譲り、現在の車を購入した際（5年前）、コールセンターで車の入れ替え手続をしたことがある。
前の車を子供に譲り、現在の車を購入した際（5年前）、コールセンターで車の入れ替え手続をしたことがある。正直、顧客対応を受けたのは、この１回だけであるが、極めて対応が良かったという印象を持っている。コールセンターへはウェブサイトのFAQからの誘導であったが、この動線も良くできたいたと記憶している。更新の案内はメールで送られてくるが、ウェブサイトへの誘導もよくできていると思う。最近、フィッシング詐欺が増えていると承知しているが、損保のセキュリティ対応がどうなっているかは気になるところではある。
60代 / 男性 / メルセデスベンツ Bクラス / 車両保険あり
[顧客対応]
代理店で募集している東京海上日動は保険料が高かった。
代理店で募集している東京海上日動は保険料が高かった。ダイレクト型で評判が良いソニー損保を考えていたが、東京海上日動からダイレクト型の自動車保険が発売されたことをTVコマーシャルで聴き、価格COMなど比較サイトの評判を調べた上で見積もりをしたところ、同一条件でソニー損保より一括料金が安くなったので東京海上ダイレクトに決めた。
60代 / 男性 / レクサス UX / 車両保険あり
[保険料]
補償内容については今回、一般型車両保険を追加しようと思ったので詳細に調べた。
補償内容については今回、一般型車両保険を追加しようと思ったので詳細に調べた。最近発生した豪雨・洪水などでマンション地下駐車場が冠水する場合が考えられ、その場合、車両全損になることが予想されるため、全損時に新車に買い替える補償がついていることを確認した。また、買い替え時の諸費用についても補償されることが大きな決め手になった。
60代 / 男性 / レクサス UX / 車両保険あり
[補償内容]
金額的にはいろいろな会社で比較を行いましたが、最も安いわけではないものの、ものすごく高いわけでもなく標準的な保険料である
金額的にはいろいろな会社で比較を行いましたが、最も安いわけではないものの、ものすごく高いわけでもなく標準的な保険料であるという感覚を持つ事が出来たため、保険料に関しては「普通」であると感じております。インターネットからの申し込みをした際には保険料が割引される点も、一般的な割引デアはあるもののあってよかったと思いました。
40代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり
[保険料]
当然ではあるのですが、事故が起こった際に電話をしたところすぐに対応いただけたところが良かったと考えています。
当然ではあるのですが、事故が起こった際に電話をしたところすぐに対応いただけたところが良かったと考えています。相手との交渉についても前面に立って対応をいただき、選んでよかったというかんじがしました。保険金も修理費がわかってから思ったよりも払い込みされていたので、ある程度満足できるサービスであると感じました。
40代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり
[事故対応]
補償内容については対人賠償が無制限、対物賠償が無制限という標準的な補償内容になりますが、対物超過特約が付いていることによ
補償内容については対人賠償が無制限、対物賠償が無制限という標準的な補償内容になりますが、対物超過特約が付いていることによって、やや実際に事故が起こった際に比較的収めやすくなるのではないかと考えています。また、弁護士特約を付けることによって相手が保険に入っていない場合にも対応できるようにしている点が良かったと考えています
40代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり
[補償内容]
以前はお手頃な価格帯ではあったものの、意味不明な値上げを繰り返し無事故で等級が上がっても、毎年のように値上げをしている状
以前はお手頃な価格帯ではあったものの、意味不明な値上げを繰り返し無事故で等級が上がっても、毎年のように値上げをしている状況。車種ごとでの価格帯の設定をしていることに関しては理解しているものの、関係ない値上げをされている印象が強い。よって今後は同じ保険会社を継続するアドバンテージはなくなり、他社との相見積もりを取る予定。
40代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
安ければ安いほど良い、にこしたことはないとしても、自動車を初めて所有して時に加入していた保険会社に比べれば半額以下である
安ければ安いほど良い、にこしたことはないとしても、自動車を初めて所有して時に加入していた保険会社に比べれば半額以下であるし、その後変更した保険会社と比較しても同程度かやや高いというくらいで、補償内容や、以前の保険会社から変更してこの保険を選択した理由などを加味すれば、正当で妥当な負担すべき対価だと思われるから。当然に、正当か、或いは妥当か否かについては、契約者の経済状況によるものではある、としたうえでの判断。
50代 / 男性 / ダイハツ ストーリア / 車両保険あり
[保険料]
他社に劣る部分は見受けられず、およそ素人が考えうるだけの事態については一通り網羅していると思われたから。
他社に劣る部分は見受けられず、およそ素人が考えうるだけの事態については一通り網羅していると思われたから。無制限の補償を受けられる契約にしておけば、保険料の額はともかくとして、想定される事態には対応出来得るものが揃えられているのではないかと思われる。素人の想定外はつきものだとしても、玄人の想定外は本来ありえないはずなので、不足する事はないだろうと考えている。
50代 / 男性 / ダイハツ ストーリア / 車両保険あり
[補償内容]
インターネット上での更新時に表示される、おすすめプラン、は一目瞭然。
インターネット上での更新時に表示される、おすすめプラン、は一目瞭然。説明文はやや、知っている人同士の説明、という感があり、自動車運転という責任を負うものであれば、自力で読み解くなりするのは当たり前か、と。人対人でのやり取りは行った事がないので評価できず。その後の手続きも、一般的な注意力があれば問題になるような事もなく、保険料の支払い手続きまで一直線に進められた。家族のクレジットカードでも支払えるのは意外だった。
50代 / 男性 / ダイハツ ストーリア / 車両保険あり
[顧客対応]
まだ事故は起こした事はないが事故時の対応が以前と変更になり、アプリ？みたいなのを利用するようになり、事故になったときに不
まだ事故は起こした事はないが事故時の対応が以前と変更になり、アプリ？みたいなのを利用するようになり、事故になったときに不安に感じている。使い方もイマイチ分からないし、肝心な時の対応は人が行ってもらいたい。切り替えが来年なので別の保険会社に検討しているところ。また、日本のどこかで災害があると、メールにて災害に遭われた方はみたいなのが来るのですが関係ないので送らないで欲しい
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[顧客対応]
事故の相手の補償や自分の補償が選べてよい。
事故の相手の補償や自分の補償が選べてよい。インターネットで契約から更新までできるので凄く便利だと思う。分からないところをチャットで対応してくれるのも良かった。相手の補償を無制限にしても保険料がそこまで高くない。ロードサービスや自分自身の補償も金額を見ながら選べるので良いと思った。走行距離で金額が異なるのも通勤に使うのでよい。
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[補償内容]
加害者として連絡したときは、連絡の頻度も多く感じて少し焦らされるような時もあった。
加害者として連絡したときは、連絡の頻度も多く感じて少し焦らされるような時もあった。被害者としてのときは逆にもう少し進捗を教えて欲しいなと思うこともありましたが、特に請求のやりとりなどはスムーズで不便と思うこともなく親切でした。欲を言えばもう少しコミュニケーションをとるときに寄り添って話を聞く姿勢がうかがえれば尚良かと思います。
40代 / 男性
[事故対応]
自動車運転中の事故ではなく、当方が歩行時の事故対応について連絡したが、状況の確認や相手先との連絡などを迅速に実施していた
自動車運転中の事故ではなく、当方が歩行時の事故対応について連絡したが、状況の確認や相手先との連絡などを迅速に実施していただき、ケガによる保険金支払いは連絡後すぐに入金がされた。また、相手方と治療費支払いで意見の不一致があったが、弁護士の手配などを迅速に対応いただいたことでこちらの主張をしっかりと伝えることができ、結果的にすべての治療費を請求することができた。
40代 / 男性 / 三菱 タウンボックス / 車両保険あり
[事故対応]
補償内容はかなり厚めにしてあります。
補償内容はかなり厚めにしてあります。特に車両保険については、昨年事故にあった際に、補償を受けられないというようなことがあったので、かなり考えて内容を厚いものに加入しています。今後も車両保険は必須の加入項目になると思います。補償内容と保険料をよく比較する必要があります。
50代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり
[補償内容]
たまたま事故を起こした相手方の保険会社が同じ保険会社で、担当者はどちらの保険を使った方が自社のメリットが大きいのかを、判
たまたま事故を起こした相手方の保険会社が同じ保険会社で、担当者はどちらの保険を使った方が自社のメリットが大きいのかを、判断基準にしているように感じました。また、解決までとても時間がかかったので待っている間いらいらしていた思い出があります。
50代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり
[事故対応]
SOMPOダイレクト(おとなの自動車保険) （75.62pt.）
事故対応（加害）時も、電話対応も安心できるものでした。
事故対応（加害）時も、電話対応も安心できるものでした。相手側との交渉、支払いまで迅速で、進捗状況も常時LINEで確認できます。ロードサービス使用時も、電話連絡から手配までスムーズで、実際の対応時も時間通りに到着し、電話窓口の対応、到着した係員の説明もわかりやすく、修理工場まで車を走行させることができました。
40代 / 男性 / ＢＭＷ 1シリーズ / 車両保険あり
[事故対応]
新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。
新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。なので、必要な補償はしっかりつけたけれど、過不足ない内容となっている。7月に購入したばかりの新車なので、新車特約もつけた。いままで中古車ラパンで加入していた保険会社で、事故時の補償内容はほぼ一緒にしている。
40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
[補償内容]
コールセンターがとても丁寧。
コールセンターがとても丁寧。ディーラーに提示された別保険会社の内容3プランを、電話で説明し、同様の内容3プランの価格を提示してくれた。とても比較しやすかったし、保証内容同様なら価格が安いこちらにしようと思えた。実際保険申し込みはネットで自分で手続きする方が安いから、この電話ではなくそちらで大丈夫ですよとも言ってくれた。
40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
[顧客対応]
頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与える
頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与えるような言葉づかいで接してくれるため問題点が頭の中で整理されていない状況であっても自分が解決したいトラブルをスムーズに解決することができるような気がすると同時に実際に解決することができたから。
40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり
[事故対応]
自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。
自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。保険金については、JAFと連携しており、特に事務処理を気にすることなく終わって満足だった。
40代 / 男性 / マツダ RX-8 / 車両保険あり
[事故対応]
初期対応については、事故後すぐに連絡がつき、基本的な流れや必要書類の説明も受けられたため安心できました。
初期対応については、事故後すぐに連絡がつき、基本的な流れや必要書類の説明も受けられたため安心できました。ただ、担当者が変わる可能性や次の連絡タイミングなど、もう少し明確に示してくれるとよりスムーズだったと思うので「普通」と評価しました。他の関係者との調整については、相手方や修理工場との連携をしっかり行っていただき、こちらが細かく動く必要がなかった点が助かりました。手続きも適切で不満はありませんが、進捗報告の頻度に少しムラがあったため「やや満足」です。保険料の支払いに関しては、請求内容や金額に納得でき、説明も丁寧でしたが、特別優れていると感じたわけでもないため「普通」にしました。コミュニケーション面では、担当者が丁寧でこちらの質問にも真摯に対応してくれたため「満足」です。事故処理全体のスピードについては、必要な工程が多い中で大きな遅れはありませんでしたが、一部確認に時間がかかった場面があったため「やや満足」としました。全体として安心して任せられる対応だったと感じています。
30代 / 女性 / フォルクスワーゲン ゴルフ GTE / 車両保険あり
[事故対応]
ネットで契約も更新もできるので、手軽で助かる。
ネットで契約も更新もできるので、手軽で助かる。まだ事故などにあったことはないので、対応の早さなどは分からないが、いまのところ満足しているので良いかなと思っています。また、他の保険は分かりにくかったりしていたので、今の保険は分かりやすく、すぐ変更などもできているのでたすかります。人と対面しなくていいのも良いです。
30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
[保険料]
今からどんなことをするか、今から何をするのかを丁寧に説明してくれたため、安心感があった。
今からどんなことをするか、今から何をするのかを丁寧に説明してくれたため、安心感があった。加害者への連絡もしてくれて、加害者からクレームや電話がかかってくることはなかった。保険金の支払いも等級にどのような影響があるか、保険金を自腹で支払った方がよいか選択肢を色々提示してくれた。コミュニケーション量も適切だったと感じる。事故処理の迅速さは普通で早くも遅くもないと感じる。
20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり
[事故対応]
付けたい内容が全てオプションとして含まれているから満足している。
付けたい内容が全てオプションとして含まれているから満足している。また、どのような補償かわからない場合はわかりやすい説明が載っており理解できた。
20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり
[補償内容]
付けたい補償をすべてつけたが、他の会社の保険料よりも2割ほど安くなったから満足している。
付けたい補償をすべてつけたが、他の会社の保険料よりも2割ほど安くなったから満足している。不要な勧誘もなくネットで自分で保険料を確認しながら進められるのも満足している。
20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり
[保険料]
自動車事故の際の初期対応が非常に迅速かつ的確で、パニックになりがちな状況でも安心して任せることができました。
自動車事故の際の初期対応が非常に迅速かつ的確で、パニックになりがちな状況でも安心して任せることができました。事故受付から担当者の連絡、レッカーや修理工場の手配までスムーズに進み、対応の一貫性とスピードに信頼感を持ちました。保険料の支払いも明瞭で、請求手続きが簡潔かつ分かりやすく、ストレスなく完了できた点も評価しています。担当者とのコミュニケーションも丁寧で、進捗報告や疑問への回答が的確だったため、安心して事故処理を任せられました。全体を通じて、顧客目線に立った誠実な対応が印象的で、満足度の高い体験となりました。
20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
[事故対応]
保険料については特に問題なく満足している。
保険料については特に問題なく満足している。実際に事故の対応をしていただいた時も丁寧な対応をしていただいた記憶がありとても良い印象でありとても満足している。万一の時に代理で交渉等の面倒くさい案件も対応してもらえるプランに加入しているがそれでこの価格はとても安いと個人的には感じている。また自転車によって起きた損害に対しても一緒に特約をつけています。
30代 / 男性 / トヨタ アイシス
[保険料]
実際に保険を使ったことがないので、応対の対応が良いかは分からないです。
実際に保険を使ったことがないので、応対の対応が良いかは分からないです。ただ、他の保険会社と相見積もりをすると、おなじ補償内容でも、今の契約会社の見積もりの方が安いので、金額的には満足しております。今は車両保険も入っているのですが、色々調べる中で私には不要ではないかと感じているので、次の更新時には解約する予定です。
30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり
[保険料]
事故の連絡をしたときに、最初に自身にケガがなかったかどうかを心配してくれたことがうれしかった。
事故の連絡をしたときに、最初に自身にケガがなかったかどうかを心配してくれたことがうれしかった。その後に事故発生時の様子を丁寧に聞き取り、どうすればいいかなどの具体的なアドバイスをしてくれた。自分の知り合いの修理工場で修理したいという申し出も快く了解してくれたので、安心した。全体として、とても丁寧な対応をしてくれたことが印象的だった。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
[事故対応]
見積りサイトが見やすいため、契約手続きがストレスなく進めやすいこと、チェック方式で補償内容を選べる仕組みや、項目ごとに横
見積りサイトが見やすいため、契約手続きがストレスなく進めやすいこと、チェック方式で補償内容を選べる仕組みや、項目ごとに横にヘルプ表示のマークがあって、内容を理解しながら自分の保険カスタマイズできる。また、保険料がすぐに比較確認できるため、必要な補償と保険料のバランスがわかるため、自分のペースで簡単にできた。
40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
[顧客対応]
保険料が割安ながら、対面型と変わらない補償内容を自分でカスタムできる自由度が高いから。
保険料が割安ながら、対面型と変わらない補償内容を自分でカスタムできる自由度が高いから。また、事故対応など、２４時間３６５日受付で、迅速で丁寧な対応もしてくれることで、安心感があるから。
40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
[補償内容]
４０歳以上の事故率が低い世代が割安になっています。
４０歳以上の事故率が低い世代が割安になっています。１年間の走行距離に応じて保険料が決まるため、運転実態にあった保険を提供しているから。また、必要な補償を自分で選択できるカスタマイズの良さや、インターネットでの割引など、保険料がお得になっていること。さらにロードサービス等が充実していて、コスパの高く満足している
40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
[保険料]
自動車保険は今まで担当者がいるディーラー経由で契約していました。
自動車保険は今まで担当者がいるディーラー経由で契約していました。しかしそこは大手２社しか選択肢がなく高額で3年縛りがあり3年だと安くなるということを毎回言われ続けて高い保険料を払っていました。今回初めてネット保険で検討しいろいろな会社を比較しました。オプションなどは自分で詳しく調べる必要がありますが総合的に大手と内容変わらず安く加入できました。
50代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー
[保険料]
まだ事故を起こして連絡したことがないので、その点は不明であるが、定期的にメールやLINE での連絡があり、保険に関する注
まだ事故を起こして連絡したことがないので、その点は不明であるが、定期的にメールやLINE での連絡があり、保険に関する注意点や保険の豆知識なども教えてくれるので重宝している。
60代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド / 車両保険あり
[顧客対応]
当初は損保ジャパンの自動車保険に加入していたが保険料が高く、保険会社の乗り換えを検討していたところ、友人の勧めでネットで
当初は損保ジャパンの自動車保険に加入していたが保険料が高く、保険会社の乗り換えを検討していたところ、友人の勧めでネットでの保険加入を行った。実際保険料が同じ補償条件で約半額になったし、バックの保険会社が以前と同じ損保ジャパンなので信用面についてはあまり心配していないし、補償条件を自分で選択したことで保険に対する理解は深まったと思う。
60代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
補償内容の説明はわかりやすいと思いますが、他と比べとても良いのかそれともそうでないのかはわからないので普通としました。
補償内容の説明はわかりやすいと思いますが、他と比べとても良いのかそれともそうでないのかはわからないので普通としました。事故の起こる確率は最近の安全装置の普及がもっと一般的になればかなり下がると思いますので、そのことを考えるともう少し費用が下がるといいのですがと思っています。費用の算出についてルールが各メーカーについて異なるのかよくわかりませんがもっとクリーンになるといいなと思います。
60代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
主要な補償についてはほぼパックとなっており、あまり考えなくても一般的な補償内容が選べるようになっている。
主要な補償についてはほぼパックとなっており、あまり考えなくても一般的な補償内容が選べるようになっている。その他の補償についても、必要に応じてその内容とどれくらいの人がどれくらいかけているのかわかりやすくなっていて判断しやすい。他の保険と重複する内容などもきちんと説明されていて、判断しやすくなっており信頼できる。
60代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり
[補償内容]
まず一番はホームページの画面が見やすくわかりやすいと思いました。
まず一番はホームページの画面が見やすくわかりやすいと思いました。それぞれの補償項目を選ぶ際も簡単にその補償はどんなものか、ボタン一つで表示されるようになっていたので非常にわかりやすく、その補償をつけるかどうか判断しやすかったです。保険料についてもそれぞれの補償をつけたりつけなかったりと変化させて試算する際も、すぐに計算結果が表示されたので非常に分かりやすかったです。
50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり
[顧客対応]
まず初めにおすすめのプランが表示されるのですが、そこから一部を変更したいと思ったときに、個々の補償について「つける・つけ
まず初めにおすすめのプランが表示されるのですが、そこから一部を変更したいと思ったときに、個々の補償について「つける・つけない」だけではなく、金額についても細かく設定できるところがとても気に入りました。自分がほしい補償を自分がほしい金額で選ぶことができたので、他社と比べると納得感が大きく良い保険だと思いました。
50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり
[補償内容]
他社と比べると比較的安い金額でした。
他社と比べると比較的安い金額でした。また補償も自分で好きなものを選べるし、金額も比較的自由に設定できるところが他社よりよかったと思います。さらに割り引きについても早期割り引きやインターネット契約割り引きや証券をペーパレスにする割り引きなど、様々な割り引きがありました。結局、他社と比べると補償の内容を支払金額が一番バランスが良かったと思います。
50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり
[保険料]
駐車中の自車に対してだったため、すべて相手方の責任だったため、保険金の支払いは発生しなかったが、警備会社の人員をすぐに派
駐車中の自車に対してだったため、すべて相手方の責任だったため、保険金の支払いは発生しなかったが、警備会社の人員をすぐに派遣してくれた。
50代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ クーペ
[事故対応]
先日2回目の更新を済ませたが、Webでの手続きもスムースに迷いなく進むことができ、体感的にも心理的にも負担をあまり感じる
先日2回目の更新を済ませたが、Webでの手続きもスムースに迷いなく進むことができ、体感的にも心理的にも負担をあまり感じることなく済ませることができた
50代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ クーペ
[顧客対応]
補償内容については、基本の補償内容は他社と比較してもあまり変わらないような気がします。
補償内容については、基本の補償内容は他社と比較してもあまり変わらないような気がします。オプションで選択する補償内容も充実しています。不明な場合は補償内容の説明が付いているので、内容を確認しながら選択できるため、わかりやすくなっています。補償内容も多く、自分に合ったものを選択して必要な内容を契約するようにしています。
60代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
[補償内容]
補償内容について確認のため窓口にお電話をした際は、対応が良く優しく丁寧に説明していただきました。
補償内容について確認のため窓口にお電話をした際は、対応が良く優しく丁寧に説明していただきました。家族が同じ保険会社に契約しているので個人賠償責任については1人の方の契約で他の方は契約しなくても補償対象になること、ダブリ契約を防げること等を教えていただき更新の際に悩むことなく契約することができ良かったと思います。
60代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
[顧客対応]
40代、50代対象の方の保険料が少し安く設定されておりオプションも選択できるので自分に合った保険内容で契約できます。
40代、50代対象の方の保険料が少し安く設定されておりオプションも選択できるので自分に合った保険内容で契約できます。高額になる場合はオプションで調整できるので検討して最低限必要なオプションで契約。他社と比較しても金額があまり変わらないような気がします。以前から契約している会社なので変更を検討しないと思います。
60代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
[保険料]
過去、スーパーの駐車場で車を停める際、焦りから後方確認がおろそかになり、低い支柱に車体をぶつけてしまいました。
過去、スーパーの駐車場で車を停める際、焦りから後方確認がおろそかになり、低い支柱に車体をぶつけてしまいました。幸い怪我人はいませんでしたが、愛車に傷がついてしまったショックと、自損事故という事態にひどく動揺してしまいました。どうしよう…と頭が真っ白になる中、真っ先に思い浮かんだのが加入していた車両保険と任意保険会社の連絡先でした。すぐに連絡を入れると、電話口の担当者の方が、私の動揺を察してくださったのか、非常に丁寧で落ち着いたトーンで対応してくれました。事故状況の確認や、今後の流れについて、パニックになっている私にも分かりやすいように、一つ一つ丁寧に説明してくれました。「大丈夫ですよ」「まずは落ち着いてください」という温かい言葉に、張り詰めていた気持ちが少しずつ解けていくのを感じました。特に助かったのはその迅速な対応です。すぐにレッカーの手配や、修理工場への連絡調整など、事故後の煩雑な手続きをテキパキと進めてくれました。この経験を通じて、車両保険は単なる修理費用を補填するものではなくトラブルで動揺した時に、専門家が迅速かつ丁寧にサポートしてくれる安心を買うものだと実感しました。
50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり
[保険料]
今回の事故は修理で済みましたが、もし衝突の衝撃が強く、修理費用が車の時価額を上回り全損という判断になっていたら、車両保険
今回の事故は修理で済みましたが、もし衝突の衝撃が強く、修理費用が車の時価額を上回り全損という判断になっていたら、車両保険のありがたみを更に強く感じていたと思います。何故なら一般の車両保険では、全損の場合、時価額しか支払われないため、実際に車を買い替える際の登録費用や手数料、カーナビの購入費などの諸費用は自己負担になってしまうからです。私は、万が一の買い替えに備えて車両全損時諸費用特約も付帯していました。この特約があれば、全損時に車両保険金に加えて、買い替え時の諸費用として10万円程度の保険金が支払われます。もし車が全損になっていても、この特約のおかげで、慌てて廃車費用や新車登録の諸費用を工面する必要がなかったと思うと、車両保険だけでなく、特約までしっかり検討しておいて良かったと補償の厚みに感謝しています。
50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり
[補償内容]
三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) （75.61pt.）
三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。
三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。損害の規模は大きくなかったため、双方の禍根を残さないために先方が自動車保険を使用したと思います。三井ダイレクトの担当者が損害の内容と損失額を見積もったうえ、可及的速やかに当方の施設の修繕が行われたと記憶しています。顧客対応も、特に問題ありませんでした。
40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)
[事故対応]
基本は保険料が安いところを選んでます。
基本は保険料が安いところを選んでます。ほとんど事故や違反はししないので、高い保険料の物は選んでも意味がないのでコスパが良いところを選んでます。補償内容については出来る限りコストを下げたいので、必要最低限のオプションを選定し、同じ条件で何社かと比べて現在の保険に入りました
40代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) / 車両保険あり
[保険料]
顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい
顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい。インターネットで調べたが事故対応や補償内容その他の特約もわかりやすく、インターネットで調べるととても分かりやすく、他のところと比べても安くてしっかり補償してくれると思ったので検討した結果加入した。
40代 / 女性 / 日産 キューブ / 車両保険あり
[顧客対応]
他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あ
他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あり。その後も定期的に補償内容と価格のバランスを他の会社やサービスと比較しているが、最安値ではないもののロードサービスが適当に付帯されていたりと、バランスを見れば納得できる価格であるため、変更しない決断に至ってきた。
40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり
[保険料]
こちらが故障で焦っていることを察してか、まずは冷静にかつ迅速な対応を、いうことを心掛けてくれていたのか非常にストレスのな
こちらが故障で焦っていることを察してか、まずは冷静にかつ迅速な対応を、いうことを心掛けてくれていたのか非常にストレスのない対応を受けることができたという印象だった。最寄りの提携サービスステーションからの距離、保険のカバーについても迅速に調査、教えていただいたことで、利用前にコスト負担に対する不安も払拭でき、より安心に利用することができた。
40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり
[事故対応]
補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。
補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。ロードサービスを利用したことがありますが、電話対応は普通でしたがすぐ迅速に対応してくださって良かった経験があるからです。
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[補償内容]
車が動かなくなってしまったので連絡しました。
車が動かなくなってしまったので連絡しました。その際電話対応された方は男性が出て、普通に必要な会話をして話をしてすぐに対応していただきました。待ち時間もけっこうすぐであまり待たなくてもよく、助かりました。
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[事故対応]
補償内容と価格のバランスが他とくらべて良いと思った。
補償内容と価格のバランスが他とくらべて良いと思った。補償範囲内の金額やロードサービスなどの他の保険会社と比べて良い方だと思いましたし、口コミなどみると評価も高いと思った。
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[保険料]
ホームページはかなりわかりやすいですが、やっぱり保険の申し込みなので時間がかかり、中々大変ではありました。
ホームページはかなりわかりやすいですが、やっぱり保険の申し込みなので時間がかかり、中々大変ではありました。プランの勧誘は特になくスラスラそこら辺は進みましたが、長い説明をちゃんと聞かなきゃいけないので少し窮屈ではありました。窓口の対応はちゃんと嘘偽りもなく正直に話してくれたのでいいと思います。
30代 / 女性 / ホンダ インサイト
[顧客対応]
補償内容的にも他社と比べると普通ではあるが、あまり乗らない人向けのプランもがっつり乗る人向けのプランも、両方が充実してい
補償内容的にも他社と比べると普通ではあるが、あまり乗らない人向けのプランもがっつり乗る人向けのプランも、両方が充実しているので、迷わずにいろいろ選択できると思います。高速道路での事故等がおきたときにすぐに連絡できるように携帯の補償書類があるが書いてあることがわかりやすくてよい。
30代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり
[補償内容]
価格がとても安いです。
価格がとても安いです。10年ほど更新しているので同じ補償内容でもどんどん安くなっています。これを追加するとこれくらい金額が上がるというのもすごく分かりやすく表示されるので金額を見ながら必要なもの不要なものを選びやすいです。他のところで見積もり取る必要がないくらい満足しています。選んでよかったなーと思ってます。
30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
[保険料]
更新ができるようになるとハガキで今までのプランと提案プランをわかりやすく比較してくれています。
更新ができるようになるとハガキで今までのプランと提案プランをわかりやすく比較してくれています。インターネットでも何にいくらかかるのかすごくわかりすくて助かっています。難しいことばもすぐに説明文に飛べるようにリンクアイコンがあり、助かっています。一度更新をし忘れたときにもどうにかこうにか更新という形にしてくださり非常に助かりました
30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
[顧客対応]
もともと親の紹介で加入したのが三井ダイレクトであった。
もともと親の紹介で加入したのが三井ダイレクトであった。なので、保険料が安いとかはそこまで気にしたことはなかったのだが、つい最近になって他の会社と比べる機会があり、保険料を比べたところ三井ダイレクトは他社と比べて安いことを知った。もっと保険料が安いに越したことはないのだが、そのことを知ったので満足している。
30代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
[保険料]
インターネットでの保険プランを細かく選択することができ、その際の画面遷移などのUIが必要にわかりやすかった。
インターネットでの保険プランを細かく選択することができ、その際の画面遷移などのUIが必要にわかりやすかった。また、専門用語の近くには語彙を補足説明するボタンもあり、必要に応じて情報をしっかりと説明してくれるようになっており、非常に親切丁寧な作りになっていると感じた。また、契約後の不必要なダイレクトメールや勧誘は全くない点も好印象でした。
30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
[顧客対応]
自分の選びたい補償内容から自由に選択して組み合わせることができるため、納得のいく保険料だと感がられる。
自分の選びたい補償内容から自由に選択して組み合わせることができるため、納得のいく保険料だと感がられる。また、保険等級や継続割引なども充実しており、それらを組み合わせることにより他社と比較しても安い保険料で充実した補償を得ることができると感じたから。
30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
[保険料]
不必要なオプションは選択しないことで保険料を抑えることができ、本当に自分が必要と考えたものだけを補償内容に含めることがで
不必要なオプションは選択しないことで保険料を抑えることができ、本当に自分が必要と考えたものだけを補償内容に含めることができたから。
30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
[補償内容]
事故直後に相手の人と電話で直接やり取りしてくれて、不安を全く感じずにスムーズに当日の処理をしてくれた。
事故直後に相手の人と電話で直接やり取りしてくれて、不安を全く感じずにスムーズに当日の処理をしてくれた。事後処理も相手の調整のためにこちらから連絡する必要がなく、すべて保険会社の人がやってくれた。厄介な手続きが多いだろうと予測していたが、当日連絡をするだけで、事故後は保険金の入金を待つだの簡単な事で予想外に楽だった。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
[事故対応]
オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。
オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。オンラインでの契約のやり取りでは、すぐにレスポンスのメールが届くので対応は早くて不満はありませんでした。そして、オンラインで契約を交わした後には、契約内容を記したハガキが数日のうちに届くので、契約が確実にされていることを確認できて安心できました。オンラインではとても良い印象しかありません。
50代 / 男性 / ホンダ N-VAN
[顧客対応]
前に加入していた保険会社はチューリッヒでしたが、より低料金の保険会社と契約したかったので、価格ドットコム経由で各社に見積
前に加入していた保険会社はチューリッヒでしたが、より低料金の保険会社と契約したかったので、価格ドットコム経由で各社に見積依頼しました。その結果、回答があったのは三井ダイレクト損保、ソニー損保、チューリッヒ、楽天損保、損保ジャパンでした。その中から三井ダイレクト損保が最安値だったのでそのまま契約しました。料金は年額8,570円でとても満足しています。
50代 / 男性 / ホンダ N-VAN
[保険料]
こちらが希望していた補償内容は、人身賠償と対物賠償は無制限、人身傷害補償と搭乗者傷害補償はなし、無保険車特約は無制限とい
こちらが希望していた補償内容は、人身賠償と対物賠償は無制限、人身傷害補償と搭乗者傷害補償はなし、無保険車特約は無制限といった条件でした。結果的に、ほぼ希望通りの契約内容で、しかも料金が各社の中で最安だったのでとても満足しています。自動車保険にはいろいろな特約がありますが、あれもこれもとつけ始めるとキリがないので、近年はシンプルに必要最低限の契約内容にしています。
50代 / 男性 / ホンダ N-VAN
[補償内容]
子供が運転中の事故で、当方側が悪いらしいのだが、10対0で対応された。
子供が運転中の事故で、当方側が悪いらしいのだが、10対0で対応された。それじゃないと相手が納得しないと言われ続け、仕方なく当方側は諦めた。でも10対0はないなぁと思った
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
[事故対応]
１．web上の保険申し込みでも、保険の内容について補足説明が十分あって、改めて問い合わせをする必要がなかった。
１．web上の保険申し込みでも、保険の内容について補足説明が十分あって、改めて問い合わせをする必要がなかった。２．保険加入申し込みの設問の並べ順が適切で合理的な感じがし、私には合っていると思う。３．法的に正確な記述が必要な文章だと思うが、堅ぐるしく感じるほどではなかった。４．弁護士費用の必要性の把握と負担する保険料について、何度も試行しながら比較することはできた。
60代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり
[顧客対応]
実際軽い事故でしたが、ロードサービスをお願いしました。
実際軽い事故でしたが、ロードサービスをお願いしました。その時の受付の女性の対応が良かったように思います。こちらとしたら少し動揺しているので、落ち着かせるような言葉を言ってくれたように思います。また事故の後今後の説明もわかりやすく解決までの道のりを理解することができました。このようなことを考えるとやはり1にも2にも大事なのは、事故があったときの対応が、自動車保険会社の選択の9割を占めると思います
60代 / 男性 / スズキ パレットSW
[事故対応]
当時二輪車でインターネットで入れる自動車保険が三井ダイレクトしか見つからず選択肢がなかったので決めました。
当時二輪車でインターネットで入れる自動車保険が三井ダイレクトしか見つからず選択肢がなかったので決めました。事故なかったので連絡することが基本全くなかったので満足してます。数ヶ月前にもらい事故に遭い保険を使わずに済みましたが連絡を取りました。相手が10割過失だったで、自分の保険会社とのやりとりすることもなく自己対応は終了しました。なのであっさりとした対応でしたが、一応フォロー連絡もあったりしてまぁ普通でした。
50代 / 男性 / スズキ ジムニー
[保険料]
通販系では２番目に安いと感じている。
通販系では２番目に安いと感じている。安さであちこち見積もりをとったが、総合的にここが安いと思い、契約した
60代 / 男性 / 日産 ラフェスタ
[保険料]
今まで条件の異なる3回の車両入れ替えと一時保険期間保留で電話オペレーターからの説明が分かりやすかったのでスムーズに移行が
今まで条件の異なる3回の車両入れ替えと一時保険期間保留で電話オペレーターからの説明が分かりやすかったのでスムーズに移行が出来た
60代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり
[顧客対応]
20等級で運転免許証の色：ゴールド（本人限定35歳以上）の条件ですが、対人賠償保険：1名につき / 無制限、対物賠償保険
20等級で運転免許証の色：ゴールド（本人限定35歳以上）の条件ですが、対人賠償保険：1名につき / 無制限、対物賠償保険：1事故につき / 無制限、人身傷害保険：1名につき / 1億円、車両保険：限定タイプ / 355万円、新車特約：460万円、弁護士費用補償特約：あり、他車運転特約：あり、被害者救済費用特約：あり、の補償内容にしては保険料が安いと思うから
60代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり
[補償内容]
従来から任意保険の加入については、ネット保険会社から国内系・外資系に拘わらず選定することにしている。
従来から任意保険の加入については、ネット保険会社から国内系・外資系に拘わらず選定することにしている。やはり一番重視するのは費用対効果であり、その選定は価格コム等の各社総並びから選定するのが便利であり、比較し決めている。毎年保険会社を変更しているが、最近では保険料、付帯サービスとも各社ほとんど変わりがないので、ちょっと面倒くさくなってきた。しかし、やはりコスパは重要である。三井ダイレクトを選定した。
60代 / 男性 / マツダ デミオ
[保険料]
以前事故を起こした時の対応には残念に思いました。
以前事故を起こした時の対応には残念に思いました。免責の説明が当初の説明と異なりランクが下がる事が事後で説明されました。その時のオペレータの対応が非常に悪く、横柄な態度に聞こえました。悪びれることもなく、あなたが悪いと決めつけたように思えました。保険会社の変更も考えましたが、保険料が一番安いだけ継続した。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
[保険料]
見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の
見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の内容が書かれていて少し参考にはなった。見積もりや申し込みWebページは入力しやすくスムースだった。オドメータの値を入力するところがあることを事前に案内されていたので、途中で中断し車まで確認するというロスが起きなかったのもよかった。
50代 / 男性 / 日産 ティーダ
[顧客対応]
インスウェブ（自動車保険の比較サイト）を使って他社との比較を行って検討し一番安くはなかったが、補償内容のわりに安いと感じ
インスウェブ（自動車保険の比較サイト）を使って他社との比較を行って検討し一番安くはなかったが、補償内容のわりに安いと感じたため選択した会社でした。1年前・２年前の保険料と比べても遜色ない値段だったため、満足しています。現実には事故が発生して対応してもらうことはほとんどないので、掛け捨てであれば安い方が良いとの判断もあります。
50代 / 男性 / 日産 ティーダ
[保険料]
自身で納得出来る金額である。
自身で納得出来る金額である。他社との差もわずかでこんなもんだと思う。他社一括比較サイトで見積をしたがすごく高い訳でも無くとても安い訳でも無いちょうど真ん中あたりの金額だった。
50代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[保険料]
楽天損保 （74.97pt.）
車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、
車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、ロードサービス利用が混雑していて炎天下のなか2時間待ちといわれしばらく待っていましたが、待ち時間に自分で近くの修理工場をみつけ修理工場の方に助けてもらったので保険のロードサービスを利用しなかった。ロードサービスを断る連絡をした際にもすぐにキャンセルすることができ対応は良かったです。夏の炎天下の中、ロードサービスが重なることもあると思いますが、提携している業者が少ないのか今後利用したいと思ったときロードサービスがなかなか来ないのに他に手段がないときを考えるとすこし不安になりました。
50代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
[事故対応]
深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。
深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。また、軽い自損事故での問い合わせで、保険を申請するべきか実費で対応した方がいいのかの判断を的確に行ってもらえた。
40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
[事故対応]
楽天損保からの保険金が出る事故ではなかったが（乗車していない時のに他者に当てられた）、事故ということで連絡。
楽天損保からの保険金が出る事故ではなかったが（乗車していない時のに他者に当てられた）、事故ということで連絡。自分がどうしたらよいかなど勝手に判断したくなかったので、その際の対応の説明がよく助かった。
60代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[事故対応]
すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。
すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。保険金もすぐにもらったので何から何まで満足した。とにかく不安だったので安心しました。車も綺麗に治ったし、電話一本ですべてやってくれて助かった。楽天損保良い会社ですね。
50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり
[事故対応]
何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。
何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。補償内容の詳細や今後の対応等についてこちらの質問事項にも一つ一つ、わかりやすく説明頂き、全く不安に感じることはなかった。保険金の支払いについても事前の連絡通りの内容で手際よく進めて頂き、特に問題なく完了した。
40代 / 男性 / スズキ エスクード
[事故対応]
楽天のホームページでは分かりづらかったので、他の保険会社のホームページを見て理解できた補償内容があった。
楽天のホームページでは分かりづらかったので、他の保険会社のホームページを見て理解できた補償内容があった。インターネットは楽な反面、分かりやすいものでなければ伝わらず、結果として困ることもある。もう少し絵付きで分かりやすいものを作っていただけるとありがたい。ただ、基本的には使いやすく、慣れれば操作もしやすく契約しやすかった。
30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
[顧客対応]
事故に遭って直ぐに電話し、自身も気がまわっていない状態だったが、対応して頂いたオペレーターが冷静に事故の状況や相手のナン
事故に遭って直ぐに電話し、自身も気がまわっていない状態だったが、対応して頂いたオペレーターが冷静に事故の状況や相手のナンバーを控える、免許証交換など必要なやりとりを伝えてくれたので相手と遺恨の残ることなく現場での対応を終えることが出来た。担当オペレーターもその後ついてくれてその都度支払いの状況を伝えてくれたので安心してその後の生活を送ることが出来た。基本的に相手と直でやり取りすることは嫌なのでそれも伝えたうえで対応してもらえたので気持ち的にも楽でした。
30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり
[事故対応]
手頃な価格で、契約ができる保険会社を探しており、調べた中で補償内容が充実していてかつ価格が安い保険会社が楽天損保でした。
手頃な価格で、契約ができる保険会社を探しており、調べた中で補償内容が充実していてかつ価格が安い保険会社が楽天損保でした。私自身が楽天カード等のユーザーで楽天経済圏の中で生活をしていることから、楽天で統一しようと考えておりました。その中でポイントの面でもかなりお得ではあることから非常に満足しております。今後も継続する予定です。
30代 / 男性 / アウディ A1
[保険料]
今回の契約は全てインターネットからの申し込みでしたが、他社と比較しても楽天損保は非常にわかりやすい表記がされていて、不安
今回の契約は全てインターネットからの申し込みでしたが、他社と比較しても楽天損保は非常にわかりやすい表記がされていて、不安なことは感じませんでした。不明な点がある場合は連絡先も記されており、今回の契約では使いませんでしたが、わからない点や不安な点がある場合は相談することが可能な点も非常に良いと感じました。
30代 / 男性 / アウディ A1
[顧客対応]
今回の事案として、高速道路上で車のアクセルが効かなくなってしまった事象が発生しロードサービスを呼びました。
今回の事案として、高速道路上で車のアクセルが効かなくなってしまった事象が発生しロードサービスを呼びました。電話をしてから、状況や周囲のことを聞かれ、落ち着いて答えることが出来ました。また、到着時間やロードサービスの内容などを親切丁寧に教えて頂けて感謝しております。カーディーラーまで牽引も無料でしてもらいたい非常に助かりました。
30代 / 男性 / アウディ A1
[事故対応]
補償内容となりますが、値段の割に内容が良いものを探しておりました。
補償内容となりますが、値段の割に内容が良いものを探しておりました。今回の楽天損保はロードサービスが充実しているため、万が一の際に安心することが出来ると思います。契約する際の補償内容についてもとてもわかりやすく説明がされていて、納得して契約することが出来ました。出来れば、今後も継続する予定で考えております。
30代 / 男性 / アウディ A1
[補償内容]
弁護士特約や、レンタカー保証など、付けていて助かるであろう特約は選択出来ます。
弁護士特約や、レンタカー保証など、付けていて助かるであろう特約は選択出来ます。他社もこれらの特約はあるでしょうし、他社と比較して突出したメリットのある特約はなかったと思うので普通としました。
30代 / 女性 / 日産 ルークス / 車両保険あり
[補償内容]
気が動転していた時の連絡だったので支離滅裂だった所もあると思うが、こちらを気遣うような言動と落ち着かせてくださったのでと
気が動転していた時の連絡だったので支離滅裂だった所もあると思うが、こちらを気遣うような言動と落ち着かせてくださったのでとても助かりました。何をすればいいか落ち着いたトーンで話してくださったので、こちらも徐々に落ち着く事が出来たと思います。
30代 / 女性 / 日産 ルークス / 車両保険あり
[事故対応]
１０社近く(ほぼ)同じ補償内容で見積もり比較したが、一番保険料が安く、ポイント付与もあり、他とは比較にならない位お得感が
１０社近く(ほぼ)同じ補償内容で見積もり比較したが、一番保険料が安く、ポイント付与もあり、他とは比較にならない位お得感がある。
60代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり
[保険料]
車両保険で０?０特約があり、補償内容がカスタマイズできるところがいいと思い契約しました。
車両保険で０?０特約があり、補償内容がカスタマイズできるところがいいと思い契約しました。以前、自損事故を起こした際、ぶつかってバックに入れてまたそこでぶつかった時に、２回だといわれ、バックに入れたときは自己負担が生じたので、それ以来０?０特約のあるものに入るようにしています。補償内容は自分で選べるのでいいと思います。
60代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
[補償内容]
今までは大手損保の自動車保険に加入していたが、保険料が高いのではと思っていました。
今までは大手損保の自動車保険に加入していたが、保険料が高いのではと思っていました。インターネットでさまざまな自動車保険を調べていたところ、ダイレクト型といったインターネット経由で自動車保険に加入できる商品が販売されていることを知りました。楽天経済圏のでさまざまなサービスを利用しているので、楽天損保のサイトで確認してみると、今までと同様の補償内容で保険料がだいぶ抑えられることを知り、楽天損保に乗り換えを行いました。
60代 / 男性 / ＢＭＷ Z4モデル
[保険料]
土日祝日は休日対応とのことで、ちゃんとした手続きを迅速に行うことができなく、今回は物損事故だったのでなんとかなりましたが
土日祝日は休日対応とのことで、ちゃんとした手続きを迅速に行うことができなく、今回は物損事故だったのでなんとかなりましたが、これが人身事故であったのならと思うと、正直言って不安が残ります。物損事故と人身事故では対応が異なるのかが分からず、このような対応であるのならば、次回からはダイレクト型ではなく、保険料が高くなったとしても従来の大手損保に切り替えようかと思っています。
60代 / 男性 / ＢＭＷ Z4モデル
[事故対応]
とにかく保険料を安く抑えたいと思っていたので、補償内容は最低限のプランとし、車両保険や弁護士特約などの、あまり必要ないと
とにかく保険料を安く抑えたいと思っていたので、補償内容は最低限のプランとし、車両保険や弁護士特約などの、あまり必要ないと感じた補償は削ぎ落とし、ライトな補償内容に絞り込みました。正直なところ、プランを絞り込みすぎたかもと思いましたが、事故を起こさなければ心配することでもないのだし、大丈夫だろうと判断しました。
60代 / 男性 / ＢＭＷ Z4モデル
[補償内容]
契約内容についてわからないことがあり電話しました。
契約内容についてわからないことがあり電話しました。機械音声だけの対応と思っていましたが女性のオペレーターがでてくれ丁寧に説明してくれたのでわかりやすく安心しました。インターネットでの申し込みはいろいろとシミュレーションができるので便利です。
60代 / 男性 / スバル ステラ
[顧客対応]
補償内容はロードアシスタンスがついていて、レッカーおよび緊急修理がついて安心ですが、以前、タイヤがパンクしてロードアシス
補償内容はロードアシスタンスがついていて、レッカーおよび緊急修理がついて安心ですが、以前、タイヤがパンクしてロードアシスタンスをお願いしましたけれど、普通なら対応していただけると思うのですが、大雪のためどこの業者も忙しいらしく対応してもらえませんでした。ロードアシスタンスのサービスはついていても１００％安心はできないと思い、やや満足にしました。
60代 / 男性 / スバル ステラ
[補償内容]
事故のときにかけつけてくれるサービスが有るのが一番の理由。
事故のときにかけつけてくれるサービスが有るのが一番の理由。まだ事故を起こしていないので、どのような対応をしてくれるのかわからないが。また、車両保険や弁護士の費用補償やその他のオプションを付けての見積もりを同じような内容で複数社とったが、そのなかでダントツに安いから。また、楽天で大手の会社なので安心している。
50代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
以前加入していた損害保険会社と補償内容がさほど変わらないのに金額が半額くらい安いので大満足している。
以前加入していた損害保険会社と補償内容がさほど変わらないのに金額が半額くらい安いので大満足している。
50代 / 女性 / ホンダ フリード
[保険料]
基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。
基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。詳細を電話で確認したところ、やかりやすく丁寧に説明してくれたので、少なくとも現段階では顧客対応に満足している
40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり
[顧客対応]
以前までは三井住友海上の保険に入っていたが、契約の見直しを機に他社を調べてみました。
以前までは三井住友海上の保険に入っていたが、契約の見直しを機に他社を調べてみました。チューリッヒ等の他の保険会社も安かったが、楽天サービスを多用している事もあり、楽天でプラン見積をしてみたところ、三井住友海上と同内容の補償プランで年2万円程安くなったので楽天損保に加入した。
40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり
[保険料]
車両保険に加え、対人・対物などはもちろんだが、詳細を確認するため電話で問合せしたところ、猪等の動物との衝突でも補償対象に
車両保険に加え、対人・対物などはもちろんだが、詳細を確認するため電話で問合せしたところ、猪等の動物との衝突でも補償対象になるとの事で、安心して契約した。
40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり
[補償内容]
3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。
3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。コールセンターに電話をした時も、こちらに怪我がないかなど心配していただき、とても親身になってこちらの話を聞いていただきました。その後、担当の営業の方から連絡もいただいて、心から信頼できる保険会社だと痛感しました。
40代 / 女性 / スズキ ソリオ
[事故対応]
保険料にダイレクトに影響する補償内容を自分自身で選べるので、少しでも保険料を節約したい時には大変助かると思います。
保険料にダイレクトに影響する補償内容を自分自身で選べるので、少しでも保険料を節約したい時には大変助かると思います。加入の際にじっくりと考えることができるのは、ネット型保険の良いところではないかと思います。インターネットでわからないところはすぐに調べられる便利な時代なので、自分に合った選択ができるのはとてもありがたいです。
50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
[補償内容]
ネット型の自動車保険をいろいろと比較した結果、補償内容と保険料のバランスがとれており、ポイントサービスとの併用も可能だっ
ネット型の自動車保険をいろいろと比較した結果、補償内容と保険料のバランスがとれており、ポイントサービスとの併用も可能だったため、現在加入の保険会社を選びました。ホームページもわかりやすく、更新時にはメール連絡も来るので大変便利だと思いました。特に問題を感じるところ見当たらないので、良い保険だと思います。
50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
[保険料]
ネット型の自動車保険ということで、インターネットでいつでも申し込みや変更ができるのが便利だと思います。
ネット型の自動車保険ということで、インターネットでいつでも申し込みや変更ができるのが便利だと思います。プランも、現在のプランとおすすめのプランがあり、比較していろいろと考えるきっかけになりました。ただおすすめされたものに加入するのでなはなく、自分で考えたり比較することが納得できる保険に入るコツなのではないかと思います。
50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
[顧客対応]
契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数
契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数年に1度補償内容の確認がてら家の近くの保険窓口にて見直しもかねて補償内容の確認をしています。丁寧な対応で説明があり、1度聞いただけでは理解できなかった内容だったとしても、何度も説明してくれるので助かっています。
40代 / 女性 / トヨタ タンク
[顧客対応]
ネットから申し込むタイプの保険だったため保険料は他に比べて手頃な印象がありました。
ネットから申し込むタイプの保険だったため保険料は他に比べて手頃な印象がありました。車両保険は新車購入後1年間は付けていましたが、運転にも慣れたため途中で外したため、それ以降の保険料がグッと下がったのを覚えています。保険料はなるべく抑えたい質なので、抑えられるならいくらでも抑えたいと思っています。クレジットカード払いにしてポイントが貯まるのも嬉しいです。
40代 / 女性 / トヨタ タンク
[保険料]
安いと思い、SBIから楽天損保にのりかえたが、車の保険料自体は安いけど、バイク特約を付けたらやたらと高くなったので、次回
安いと思い、SBIから楽天損保にのりかえたが、車の保険料自体は安いけど、バイク特約を付けたらやたらと高くなったので、次回は他の保険会社も検討してみようかと思う
50代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5
[保険料]
東京海上日動(トータルアシスト) （73.55pt.）
口調は丁寧でわかりやすくゆっくり伝えてくれます。
口調は丁寧でわかりやすくゆっくり伝えてくれます。こちらの質問にたいしてもスムーズに対応できる感じでいいと思います。プランに対する対応やオペレーターの対応もよく対応も早く安心感がありました。書面と対話で補償内容プランをわかりやすく説明解説し好感が持てる感触を受けました。プラン内容は細かに解説してあり分かりやすからしっかりした対応が期待できる印象でした。
40代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり
[顧客対応]
契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。
契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。説明が丁寧でわかりやすかったし、補償範囲の質問に対する返答も親切だったようにおもう。無駄に高くなるようなプランを押してくるようなこともなく、しっかりした対応だった。顧客対応は概ねいつも親切丁寧だと思う。
50代 / 男性 / トヨタ ラクティス / 車両保険あり
[顧客対応]
契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。
契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。約一年に一回くらいの電話連絡で契約内容の変更があるかどうかの確認をしてくるくらいの頻度での、連絡はあります。こちらからの電話連絡した際の対応は迅速で感心しています、担当者不在の場合でもすぐにほかの人が代理で連絡をしてきてくれます
50代 / 男性 / 日産 フェアレディZ / 車両保険あり
[顧客対応]
きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とて
きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とても丁寧に回答してもらえました。中にはわかりにくいケースもあったようですが、その場合もわかる人にきちんと確認して聖日に対応してもらえたので、誠実さが伝わってきて、保険料に納得感がましたので、気持ちよく加入することが出来て良かったです。
50代 / 女性 / レクサス RX ハイブリッド / 車両保険あり
[顧客対応]
今加入している保険会社の保険加入時期の中で、加入や変更手続きとかはスムーズに行ってくれる印象がある。
今加入している保険会社の保険加入時期の中で、加入や変更手続きとかはスムーズに行ってくれる印象がある。今年の4月に以前乗っていた車両から新しい車両に入替をする際に担当者と電話やメールでやり取りしてとても親切に対応頂いた。また、車両を入れ替えると同じ保険内容で前に乗っていた車よりも保険料が下がる（保険料率や車の安全性能付など）事も教えて頂き有難かった。
30代 / 男性 / アウディ A6
[顧客対応]
今の保険会社代理店で契約している補償内容は、人身傷害を無制限にしても手ごろな料金で補償を手厚く出来ているから。
今の保険会社代理店で契約している補償内容は、人身傷害を無制限にしても手ごろな料金で補償を手厚く出来ているから。１社目での保険代理店では人身傷害を無制限にすると、とても料金が跳ね上がり、仕方なく 3,000万や5,000万等手薄にしていた経緯がある。やはり無制限だと安心感がある。他にもレンタカー費用補償特約や傷害一時費用保険金も、保険料はさほど変わらず付帯出来て手厚い内容に出来るのも良いから。
30代 / 男性 / アウディ A6
[補償内容]
最低限の補償内容にしてるので、料金的には妥当かと。
最低限の補償内容にしてるので、料金的には妥当かと。大手の信頼性も大事。ネット型は安いが対応に不安あり
30代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
[保険料]
補償内容に関しては必要とされる対人対物補償、人身傷害及び傷害一時費用保険金や車両保険等、おおよそ納得はしているものの、一
補償内容に関しては必要とされる対人対物補償、人身傷害及び傷害一時費用保険金や車両保険等、おおよそ納得はしているものの、一部の付帯サービスをさらに付け足したいのだが、そもそもの保険料がかなり値上がりしているので自分が本当に納得できるような補償内容にはすることがなかなか難しい所があるので、そこが改善される事を強く望む。
50代 / 男性 / トヨタ WiLL VS / 車両保険あり
[補償内容]
事故対応窓口に電話したところまでは良かったものの、レッカーの手配や次に連絡が私に来る予定のところからの連絡が遅かったため
事故対応窓口に電話したところまでは良かったものの、レッカーの手配や次に連絡が私に来る予定のところからの連絡が遅かったため。また、事故後のチャットでのやりとりの中でも相手方が明らかに事故と関係がないであろう物についての補償まで迫ってきていることに対して疑いもなく補償対応しているように感じ、加害者ではあるものの憤りと頼りなさを感じた。
20代 / 女性 / ホンダ N-BOX + カスタム / 車両保険あり
[事故対応]
保険料に関してはとっても高いと思う。
保険料に関してはとっても高いと思う。価格コムにて検索かつ比較をした時に他の保険会社より1、2割高いと感じたからだ。しかしながら、補償は手厚いと思うし、オペレーターや担当者とのやり取りは丁寧に対応してくれると思うのでまだ、実際に事故ったりしてお世話にはなっていないがサービスは良いものだと思う。したがってコスパは良いのではないかと思う。
20代 / 女性 / トヨタ サクシード ワゴン / 車両保険あり
[保険料]
顧客対応はいいのでは無いかと思う。
顧客対応はいいのでは無いかと思う。まだ自身が事故にあった訳ではなくすべてのサービスに対しての顧客対応は判断できかねるが契約を締結した際の担当者の対応は良かったし、これは他のサービスやスタッフの対応にも期待できると思った。また、クチコミを見てみてもある程度の質は担保されているし良くない対応だったにしてもそれを改善する姿勢が見られる。
20代 / 女性 / トヨタ サクシード ワゴン / 車両保険あり
[顧客対応]
事故を起こしたことがあり、焦っていたのですが東京海上日動に電話したところ優しく丁寧に対応していただいて、自分も落ち着いて
事故を起こしたことがあり、焦っていたのですが東京海上日動に電話したところ優しく丁寧に対応していただいて、自分も落ち着いて対応することができてとても助かりました。またドライブレコーダーと連動してのサービスも取り付けられて安心感が増して、この値段はとても安いと感じています。最初に契約したのがこの会社でとても満足しています。
20代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
[保険料]
一月につき6,000円を支払っているが、補償内容は事故したときに十分なサポートであった。
一月につき6,000円を支払っているが、補償内容は事故したときに十分なサポートであった。国内でも有名な企業さんではあるが、1万円以内で昔からの経験などが蓄積された企業を利用できているので、満足している。実際に、先月に衝突事故を起こしてしまったが、事故後の対応のスピードは早く、こちらで事故に関する対応はほどんどなかった。また、こちらの車の破損も82万円の事故であったが、初回の事故で5万円の支払いで済み、大変満足している。
30代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
[保険料]
特に保険金の支払いや交渉が発生する事故ではなかったので、その部分は何も印象がない。
特に保険金の支払いや交渉が発生する事故ではなかったので、その部分は何も印象がない。契約のその後の話や手続きをしただけだが、いろいろと気遣ってくれてありがたかった。
40代 / 男性 / 日産 デイズ
[事故対応]
保険の更新時には必ず来宅して変更点の説明を丁寧にしてくれる。
保険の更新時には必ず来宅して変更点の説明を丁寧にしてくれる。時々、補償金の見直しをすることがあるが基本的な内容は50数年間変更はない。それを承知でいろいろと変更点等の説明を担当者がしてくれるが、それに対しての興味は特にない。DMは基本的にほとんど届かないが、担当者から直接説明がある。担当者が信頼できるので窓口を使ったことはない。
60代 / 男性 / 日産 デイズ
[顧客対応]
50年ほどお付き合いのある保険会社である。
50年ほどお付き合いのある保険会社である。お付き合いしている代理店は信頼性があり、有事の時には迅速に対応してくれるのでとても助かる。ここ50年で数回お世話になったがなんの問題もなかった。良い方向に導いて頂いて安心して契約ができる保険会社だと思う。保険金の支払いも迅速である。契約更新も簡単に済ませることができて楽である。とにかく、安心して任せられる保険会社だと思っている。
60代 / 男性 / 日産 デイズ
[保険料]
保険料は割高と感じるが、それに見合った対応を頂ける。
保険料は割高と感じるが、それに見合った対応を頂ける。市内での有事の際にはすぐに来てくれて対応してくれる。また、離れた場所での有事の際には電話で適切なアドバイスをしてもらえる。アドバイスに従いコールセンターに連絡を取ると、ここでもまた丁寧な対応をしてもらえる。レッカーの手配等の対応は非常に迅速である。二度ほど200km～300km離れた場所で衝突事故に巻き込まれたが、対応に安心することができた。
60代 / 男性 / 日産 デイズ
[補償内容]
これまで一社違う保険会社の商品を頼んで契約をしていたのですが、補償内容はそれほど変わらない同士で、保険料としてはやや現在
これまで一社違う保険会社の商品を頼んで契約をしていたのですが、補償内容はそれほど変わらない同士で、保険料としてはやや現在は上がっています。不満というわけではないのですが、当初、比較した数社の保険商品と見比べてみても少し高めには感じます。ただ内容は納得して契約しているので払いたくないというわけではないです。
40代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート / 車両保険あり
[保険料]
こちらの様子をしっかり確認して配慮いただきました。
こちらの様子をしっかり確認して配慮いただきました。保険会社としても確立されたやり取りのなかで無駄なく対応してもらいました。保険金は少し緊張するような感じになりましたが、はじめての事故だったにもかかわらず安心して臨めたと思います。相手側とのやり取りにも積極的に参加してくれ、スムーズな交渉になりました。
40代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート / 車両保険あり
[事故対応]
営業やこちらからの質問に対していつも信頼できる会話ができています。
営業やこちらからの質問に対していつも信頼できる会話ができています。変にこちらにけしかけることもなく、自然に会話ができるので助かっています。要望にも柔軟に応えていただいており、そうした姿勢を示してくれるので、分からないことも積極的に問い合わせることができています。対応としては十分なのではないかと思います。
40代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート / 車両保険あり
[顧客対応]
初期対応としては、連絡後すぐに現場へ赴いてくれた。
初期対応としては、連絡後すぐに現場へ赴いてくれた。関係者との調整は、相手方や警察との間に入ってくれ迅速丁寧に調整してくれた。保険金の支払いは、きちんと内容の説明までしてくれ、納得のできるものだった。コミュニケーションは、常日頃から良い関係を築いてきたので問題なかった。事故処理の迅速さは、初期対応が早いので問題なかった。
50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
[事故対応]
対人対物の補償は十分であると考えています。
対人対物の補償は十分であると考えています。車両保険は保険料が高いかなと思いますが、万が一の時の修理や買い替えを考えると、今は修理代や車両価格が高くなってきているので必要な補償かと思っています。自然災害が増えてきている昨今、自動車保険にはその点も踏まえた補償内容を考えて欲しいと思います。弁護士特約もつけていますが、これも必要な補償だと思います。
50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
[補償内容]
自動車保険大手であることから、ある程度の保険料がかかってしまうのは仕方がないと考えています。
自動車保険大手であることから、ある程度の保険料がかかってしまうのは仕方がないと考えています。ただ、大手である安心感や信頼感を得られると思えば妥当な金額なのかもしれないと思い納得しています。また、営業担当者と直接やり取りができ、困ったときやわからないことの相談ができるのも、保険料に反映されているのだと思います。
50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
[保険料]
保険料にも直結しているのでしょうが、自損しても補償を受けられるプランに加入しており、保険料に比べてかなり手厚い補償だと感
保険料にも直結しているのでしょうが、自損しても補償を受けられるプランに加入しており、保険料に比べてかなり手厚い補償だと感じています。但し、もともとの車両価格が高いせいもあり、車両保険にも加入しているので保険料としては高い方であります。ただし、万が一の事を考えると仕方がないとも思っており。今後も含めて、プランの見直しは考えておりません。
50代 / 男性 / ＢＭＷ X5 / 車両保険あり
[補償内容]
会社として事故対応力は高いので評価できるが、それでも現在の保険料は少し高いと思うので、企業努力をして保険料を安くしてほし
会社として事故対応力は高いので評価できるが、それでも現在の保険料は少し高いと思うので、企業努力をして保険料を安くしてほしい。顧客情報を十分に分析したら、リスクの細分化も出来るのではないか。今後、同業他社や外資系の損保会社との価格競争がますます激化してゆくと思われるので、業界一位の東京海上が率先して業務内容のスリム化などを断行して保険料の値下げに取り組んでほしい。
60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
[保険料]
遅い時時間帯の電話連絡でもしっかりと対応していただけました。
遅い時時間帯の電話連絡でもしっかりと対応していただけました。家族それぞれに連絡があり重複することがあった為、電話連絡は一方が対応する旨を伝えていましたがそれぞれに連絡がくることがあり対応が少し面倒だと思う部分がありました。支払いや事故処理の対応は誠実に対応してくださり、おおむね満足のいくものでした。
40代 / 女性 / ボルボ V40
[事故対応]
事故発生からすぐに電話を入れて、対応まで口につながるのが早かった。
事故発生からすぐに電話を入れて、対応まで口につながるのが早かった。こちらの状況説明にも丁寧に聞いてくれ、現状での対応事項の順番をしっかり伝えていただき、現状の把握、対応の優先事項、対象者への話し方、レッカー車の手配等うまくこなせた。また、自分以外の関係者ともうまく調整いただいて何も問題なく（私に相手方から何か言ってくることはなかった）、無事事故の問題を何のトラブルも相手と起こさず解決できた。保険金の支払いもスムーズで、事故後の連絡もこまめで、私の担当者に恵まれたのかもしれないが、何の問題も起こらなかった。
60代 / 男性 / スバル レガシィ B4
[事故対応]
通販系の保険会社は確かに安いかもしれないが、保険は万が一のときにきちんと対応してもらえるかどうかが一番大事だと思うので、
通販系の保険会社は確かに安いかもしれないが、保険は万が一のときにきちんと対応してもらえるかどうかが一番大事だと思うので、東京海上日動はその点からすると保険料に見合う安心感がある。
40代 / 男性 / マツダ ビアンテ
[保険料]
事故を起こしたときのオペレーターの方は、こちらの動揺した状況をよく理解し、寄り添った対応をしてくださったので、落ち着くこ
事故を起こしたときのオペレーターの方は、こちらの動揺した状況をよく理解し、寄り添った対応をしてくださったので、落ち着くことができた。相手方にもすぐ連絡してくださり、その結果については逐次連絡してくださるので、経過がよく分かった。保険金についてもどのように支払われるのか、保険使わない方が得になるかどうかなど、こちらの質問に対しても親切に教えてくださった。
40代 / 男性 / マツダ ビアンテ
[事故対応]
帰途中、交差点で片側の雪山に乗り上げにっちもさっちもいかなくなった。
帰途中、交差点で片側の雪山に乗り上げにっちもさっちもいかなくなった。保険会社に連絡するとすぐにレッカーを手配してくれ10分足らずで到着、引っ張ってくれ事なく帰宅できた。運良く車の損傷はなかった。あのラッシュの中、1人でパニックになっていた時、保険会社の対応がとても心強かった。
60代 / 女性
[事故対応]
当初に想像していた対応が良く、しかも早かったので、満足しています。
当初に想像していた対応が良く、しかも早かったので、満足しています。こちらの話もきちんと聞いてくれて、すべきことなどを教えてくれたのも良かったです。事故を起こしたのは初めてでしたが、対応に安心できました。当然のことながら、もう二度と事故を起こしたくありませんが、東京海上に入っておれば、安心できると思います。保険金も支払いについても、おおよそ満足しています。
60代 / 男性
[事故対応]
当初更新の提案書は保険会社と代理店双方から送られてきてちょっとわかりづらかった。
当初更新の提案書は保険会社と代理店双方から送られてきてちょっとわかりづらかった。最近は保険会社から送られそのご更新手続き案内が代理店からくるように変更された。ただWEBでの手続きが年に一度のことなのでわかりずらいことがあり代理店に電話で確認しながら更新するようなことが多い。もう少し顧客よりの仕組みに変えてほしいと思う。
60代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり
[顧客対応]
あいおいニッセイ同和損保 （72.75pt.）
相手が信号無視だったので10:0だったのですが修理することが出来ませんでした。
相手が信号無視だったので10:0だったのですが修理することが出来ませんでした。修理費用が70万円でしたが古い車だったので時価額23万円と言われました。連絡して資料等を作成して送ったりしたら33万円に上がりました。その後また電話で交渉して35万円になりました。そこまでで諦めました。
50代 / 男性 / トヨタ GRヤリス / 車両保険あり
[事故対応]
更新の際は代理店を通してのやりとりで、その点においてはトラブルなどは一度もない。
更新の際は代理店を通してのやりとりで、その点においてはトラブルなどは一度もない。保険会社との直接の契約内容（更新時や不明時）の確認はしたことがないので、良いも悪いも評価しようが無いため、普通とした。更新時はいつもいくつかのプランとそれぞれの保険料のシミュレーションの提示があってそこから選ぶが、その書面はまあまあ見やすいので。
40代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり
[顧客対応]
自分の補償内容は必要最低限しか付けていないので、ロードサービスやレンタカー料金はオプションとしてあったとしても付けていな
自分の補償内容は必要最低限しか付けていないので、ロードサービスやレンタカー料金はオプションとしてあったとしても付けていない。ただ、更新の際、何通りかオプションや特約を付帯させた保険料シミュレーションを見るのだが、その内容は色々提案されているのでそういった意味でもバリエーションはあるのだと感じている。
40代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり
[補償内容]
交通事故にあった際に相手方の保険会社が自分と同じ会社だったため、最初は公平な対応がされるか不安に感じました。
交通事故にあった際に相手方の保険会社が自分と同じ会社だったため、最初は公平な対応がされるか不安に感じました。しかし、担当者は双方の立場を明確に分けて対応してくれ、説明も丁寧で誠実さを感じました。事故処理の進捗もこまめに連絡があり、最終的には納得のいく解決ができたので、信頼できる保険会社だと実感しました。
30代 / 男性 / マツダ CX-8 / 車両保険あり
[事故対応]
初期対応はとても好印象でした。
初期対応はとても好印象でした。こちらが被害者だったので、何をしたらいいのか、相手に何を求めればいいかなどしっかりと相談した上で、仲介として入っていただけました。1人では何も出来なかったのでとてもありがたく思っています。コミュニケーションも常に取れていたので不満に思っている点はほとんどございません。
20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
[事故対応]
補償内容が自分のライフスタイルや将来のリスクに合致しており、必要な場面でしっかりと支えになる安心感があります。
補償内容が自分のライフスタイルや将来のリスクに合致しており、必要な場面でしっかりと支えになる安心感があります。医療・入院・死亡保障などのバランスが良く、過不足なく設計されている点に満足しています。また、特約の選択肢も豊富で、自分に合ったカスタマイズが可能だったため、納得感のある契約ができました。補償範囲が明確で、給付条件も分かりやすく、万が一の際にもスムーズに対応できると感じています。
20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
[補償内容]
顧客対応が丁寧かつ迅速で、安心して相談できる環境が整っている点に満足しています。
顧客対応が丁寧かつ迅速で、安心して相談できる環境が整っている点に満足しています。問い合わせに対する回答が的確で分かりやすく、専門知識を持ったスタッフが親身になって対応してくれるため、信頼感があります。契約内容の説明や手続きもスムーズで、疑問や不安をすぐに解消できる体制が整っていると感じています。また、定期的なフォローアップや情報提供もあり、長期的なサポート体制にも安心感があります。
20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
[顧客対応]
補償内容に対して保険料が適正で、無理なく支払える範囲であることに満足しています。
補償内容に対して保険料が適正で、無理なく支払える範囲であることに満足しています。万が一の備えとして安心感があり、コストパフォーマンスが高いと感じています。さらに、契約時の説明が明確で納得感があり、将来的な保険料の変動リスクも少ない点が安心材料となっています。補償の範囲や給付条件も自分のライフスタイルに合っており、コストと安心のバランスが取れていると感じています。
20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
[保険料]
補償内容を手厚くしたため、とても満足しています。
補償内容を手厚くしたため、とても満足しています。我が家は主人がバイクに乗るので、そのバイクで何かあった時のものもつけられました。以前の保険会社でも加入していたのですが、バイクで事故をしてしまった時の対応があまりにもひどすぎたため、今回はそこを重点的に選びました。なので、保険料は上がってしまいましたが、納得のいく補償内容となりました。
30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
[補償内容]
以前の保険会社は安かったけど最悪だったため、今回は別のところへ切り替えました。
以前の保険会社は安かったけど最悪だったため、今回は別のところへ切り替えました。保険内容、何かあった時の対応力、相手方とのやり取りなど、評判がいいところを選びました。その結果、保険料が上がってしまったのですがしょうがないことだと思うし、この内容ならば普通なのかなと思います。
30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
[保険料]
まだ加入してから事故対応などお願いしていないため、実際にどんなものなのかわからないですが、加入した時はファイナンシャルプ
まだ加入してから事故対応などお願いしていないため、実際にどんなものなのかわからないですが、加入した時はファイナンシャルプランナーの方から加入したため、直接保険会社とのやりとりはありませんでした。加入する時もパソコンひとつで簡単に加入でき、とても手軽にスムーズに加入できてよかったと思いました。
30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
[顧客対応]
車検時に元々の保険会社から切り替えた。
車検時に元々の保険会社から切り替えた。その車検の会社の担当者が少し安くなるという事で切り替えた。その担当者さんが色々説明してくれたが、要は値段と最低限の補償さえあれば問題ないと思ったら。それが安心感につながる。という事をその担当者さんが教えてくれたので結果保険会社というよりもそれを勧めてくれる代理店などで印象が変わる。
40代 / 男性 / 日産 ジューク
[保険料]
何度かバッテリーがあがりエンジンがかからないことがあった。
何度かバッテリーがあがりエンジンがかからないことがあった。その際電話で確認するとすぐにロードサービスの手配をしてくれて助かることがあった。また、鍵の電池がなくなっただけなのに、エンジンがかからないことがあった時もすぐにロードサービスの担当者を手配してくれて、冷静に対抗してくれることが大変助かる。ちょっとしたことでも対応してくれることがありがたい。
40代 / 男性 / 日産 ジューク
[顧客対応]
自車信号待ち停車時の追突事故（被害者）である。
自車信号待ち停車時の追突事故（被害者）である。加害者は女性であったので保険についてもよく理解していないと思われた。相手方免許（番号/氏名）と加入保険証券（番号／加入者）を現場で控えておいた。第一報は加害者が行い、翌日以降保険会社担当者と私が直接話をすることとした。初期対応としては、相手方保険会社より連絡を受け、今後の流れと書類関係のことを確認した。軽度打撲での約２週間の湿布の投薬で済むことになったので、加害女性とは当日1回、最終示談書（保険会社からの送付）時の1回だけ。軽度の負傷ということで、必要書類の送付、保険金の支払い、保険会社との連絡、処理の迅速さも問題とはならなかった。
60代 / 男性 / トヨタ カムリ / 車両保険あり
[事故対応]
事故を体験した際は、動揺して頭が回らない状態になりました。
事故を体験した際は、動揺して頭が回らない状態になりました。警察官が現地に到着して対応している間も不安でいっぱいでした。相手の方と言葉を交わし、同じように不安な様子を感じていました。その後は、保険会社へ連絡をしまして、相手様との対応を進めて頂きました。事故の補償についての対応は、経験のない事で、何をどのように進めていけば良いのかと不安でした。保険会社の担当者様が対応を進めて無事に完了しましたと報告がありました時に、ようやく心が落ち着いきました。
50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
[事故対応]
保険料はインターネットで申し込める保険会社よりも高くなってしまいますが、代理店（トヨタディーラー）で細かいところまで質問
保険料はインターネットで申し込める保険会社よりも高くなってしまいますが、代理店（トヨタディーラー）で細かいところまで質問しても、納得いくまで説明を受けることができるうえ、万が一のときもディーラーの担当者に連絡すれば対応してもらえるので安心感がありますし、結果的にはとてもよかったのではないかと思います。
60代 / 女性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり
[保険料]
トヨタのディーラーが代理店になっているので、対面で細かいところまで質問ができ、親身になって納得いくまで相談に乗ってくれる
トヨタのディーラーが代理店になっているので、対面で細かいところまで質問ができ、親身になって納得いくまで相談に乗ってくれるので、安心感があると思います。インターネットだと保険用語や具体的にどのような補償が受けられるのかよくわからないところもあるし、最低限入っておくべきところなどのアドバイスも受けられないのでいざというときに不安があると思います。
60代 / 女性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり
[顧客対応]
混乱している私に、冷静な口調で対応し、指示をくださった初期対応。
混乱している私に、冷静な口調で対応し、指示をくださった初期対応。間をおかずその日のうちに対応してくださった。
40代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
[事故対応]
通販型と比べたら自分が加入している保険はディーラー保険なので高い金額ですが、補償内容だったり、迅速な対応等など総合的に信
通販型と比べたら自分が加入している保険はディーラー保険なので高い金額ですが、補償内容だったり、迅速な対応等など総合的に信頼している保険なので決して高いとは思わないです。
40代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
[保険料]
対人補償、対物補償等は他社と大きく変わらないと思う。
対人補償、対物補償等は他社と大きく変わらないと思う。車両保険はあいおいのみ加入が可能であったのであいおいにお願いすることにした。車両保険の保険料は高額（保険料合計で1.5万/1月）であるため上記の評価とした。一方、降雪期間は車を使わないので車両保険をフルカバーから自損事故補償なしのプランに切り替えができるのでこの点は助かる。
60代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
[保険料]
事故発生の連絡後、素早く対応していただき相手との交渉等何らこちらの手を煩わせることなく処理が終了した。
事故発生の連絡後、素早く対応していただき相手との交渉等何らこちらの手を煩わせることなく処理が終了した。また対応についての説明もわかりや楠久よく理解できた。
60代 / 男性 / トヨタ GRヤリス / 車両保険あり
[事故対応]
タイやパンクの際も自分でLINEで行ったり手配をしたので高い金額を払っている割には対応が不足していると感じた。
タイやパンクの際も自分でLINEで行ったり手配をしたので高い金額を払っている割には対応が不足していると感じた。支払いの際も担当者からの連絡はなく保険の更新時だけ連絡があるような状態。ならばネット保険で十分だと思い始めた
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
[顧客対応]
十数年前の事ですが、被害者の立場の時、たまたま相手の保険会社が私と同じ保険会社で、事故処理のお話をしている時最初五分五分
十数年前の事ですが、被害者の立場の時、たまたま相手の保険会社が私と同じ保険会社で、事故処理のお話をしている時最初五分五分の話があり納得できないで話をしたが同じ会社のため、うまく話が進まず、長引いた事があり、とてもストレスに感じた事があった。
60代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5
[事故対応]
本来の事故対応では保険を利用しようしたことはない。
本来の事故対応では保険を利用しようしたことはない。これはとても良い事ではあるが、再契約の際に補償内容を見ると、弁護士補償等どれも外せないモノばかりと考えている。パンクや高速道路走行中の飛び石による窓ガラス破損の際には、迅速な対応をしてくれたこともあり、保険会社は変更なく、毎年更新している。最近のインターネット保険など手軽で金額が安いとは思うが、比較することはしていない。
50代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
[顧客対応]
現行車に見合った車両保険の補償金額であり、充実した補償内容であると感じてはいる。
現行車に見合った車両保険の補償金額であり、充実した補償内容であると感じてはいる。しかしながら、その充実は補償を使用することがないのは良い事ではあるが、月々の金額はかなり高いと感じている。良い点を上げれば、パンクをした際の対応は特に素晴らしかった。連絡をした際には直ぐに業者の手配、到着時間帯などを素早く教えてくれて、安心感があった。
50代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
[保険料]
１０年以上も事故を起こしてなく、等級も一番高い（２０等級かな？）が、保険料が毎年のように高くなっている。
１０年以上も事故を起こしてなく、等級も一番高い（２０等級かな？）が、保険料が毎年のように高くなっている。一定期間毎に保険内容を見直し（３５歳以上、本人限定、ゴールド免許など）をしているが、それでも高いと感じる。年間の走行距離は比較的に少ない方だと思う。他社に走行距離に応じた保険料があることを知り、検討しようかと考えている。
50代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー80
[保険料]
数十年前に事故しました。
数十年前に事故しました。２４時間対応ということもあり、連絡後に被害者との調整を行って頂いた。私自身は、被害者のお見舞いに伺っただけで、直接の連絡はしていない。被害者から１度、クレームのような手紙が来たが、保険会社の方で全て対応して頂いた。被害者と対面することなく保険会社の方が間にいたお陰で精神的にも良かった。
50代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー80
[事故対応]
フットワークが軽く、車両の入れ替え、補償内容の変更など、連絡を入れたらすぐ対応してもらえた。
フットワークが軽く、車両の入れ替え、補償内容の変更など、連絡を入れたらすぐ対応してもらえた。車両の入れ替えしたときは、必要書類の受け取りを手伝ってもらい大変助かった。
60代 / 男性 / スズキ ワゴンRスマイル / 車両保険あり
[顧客対応]
通販の保険料が安いのは知っているが、実際人と会って、話をしてみるないと、その保険会社の雰囲気がわからず、人と会うことで安
通販の保険料が安いのは知っているが、実際人と会って、話をしてみるないと、その保険会社の雰囲気がわからず、人と会うことで安心感と信頼感がうまれ、金額以上の価値があると思う。保険も内容を詳しく聞いて必要かどうかを判断し、補償と金額がうまくバランスがとれ、考えている保険料になった。連絡をいれたら、対応が早く、契約も対面でタブレットを使い簡単に終わった。
60代 / 男性 / スズキ ワゴンRスマイル / 車両保険あり
[保険料]
そもそもダイレクト系保険会社と比べて結構割高なのに、補償内容は特に変わりがないので保険料に不満がある。
そもそもダイレクト系保険会社と比べて結構割高なのに、補償内容は特に変わりがないので保険料に不満がある。また、同一条件の保険を更新した場合、車両補償価格が下がるので保険料がその分下がっても良さそうなものだが、更新のたび料率クラスの見直しや仕組みの変更などによって、微妙に値上りしていくのが納得いかない。極端に上がれば乗り換えようと思うが、微妙な値上がりなのが曲者。
50代 / 男性 / トヨタ カムリ ハイブリッド / 車両保険あり
[保険料]
とにかく保険料が高すぎる気がする。
とにかく保険料が高すぎる気がする。子供が免許を取ったので、保険に入れようとしたが高すぎたので子供だけ一日保険の方にした。それがいちいちめんどくさい。
40代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり
[保険料]
自動車保険としては普通の内容だと思っている。
自動車保険としては普通の内容だと思っている。家族が通勤使用することになり、途中から使用目的を変更した際にも変更になる条件がわかりやすくて安心できた。弁護士特約も付いているので安心できる。車両保険にも入っている。適用条件もわかりやすいので満足しているが、全体的に補償内容としては特別なものでは無いので普通を選択した。
50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり
[補償内容]
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ファイナンシャル・プランナー（AFP）
川手 謙（かわて けん）