実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。
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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら
総合満足度の1位は昨年4位のSBI損保です。内訳は保険料部門で1位、補償内容部門で1位、顧客対応部門で9位、事故対応部門で10位の結果となりました。SBI損保は「保険料」と「補償内容」の2部門で1位を獲得し、昨年の4位から大きく順位を上げ総合1位に輝きました。クチコミでは、リーズナブルな保険料でありながら補償内容も充実している点など、コストパフォーマンスの高さに多くの支持が集まっています。また、事故対応部門の順位も昨年の13位から10位へと上げており、ロードサービスの拠点数の多さや、現場でのスムーズな対応など、具体的なサービス内容を評価する声も寄せられています。
総合満足度の2位は昨年1位のソニー損保です。内訳は保険料部門で5位、補償内容部門で2位、顧客対応部門で1位、事故対応部門で4位の結果となりました。総合順位こそ2位となりましたが、顧客対応部門では引き続き1位をキープしており、ユーザーとのコミュニケーション品質の高さがうかがえます。事故対応部門でも4位と上位を維持しています。クチコミでは、オペレーターの対応が丁寧で分かりやすい点や、事故時の対応がスムーズである点など、「人の対応」に関する安心感を評価するコメントが多く、品質を重視するユーザーから選ばれ続けています。
総合満足度の3位は昨年6位のチューリッヒ保険会社です。内訳は保険料部門で2位、補償内容部門で4位、顧客対応部門で11位、事故対応部門で11位の結果となりました。昨年の総合6位からトップ3入りを果たしましたが、その要因は、以前より定評のあった保険料（2位）に加え、補償内容部門での評価が昨年の7位から4位へと大きく向上した点にあります。自分に必要な補償を選んで組み立てられる合理性や、ネット完結の手軽さが評価されています。また、顧客対応や事故対応の順位も昨年より改善しており、全体的なサービス品質の底上げが総合満足度を押し上げる結果となりました。
価格.com自動車保険満足度ランキングは、ユーザーのリアルなクチコミと評価をもとに作成しています。2026年は、保険料と補償内容のバランスに優れたSBI損保が首位となり、高品質な対応で信頼を集めるソニー損保が続く結果となりました。また、チューリッヒ保険会社が補償内容への評価を高めトップ3に食い込んでいます。
ぜひランキングやクチコミを詳細にご覧いただき、ご自身のカーライフや重視するポイントに合った自動車保険選びの参考にしてみてください。
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総合満足度1位は昨年4位のSBI損保が獲得しました。
特に「保険料」と「補償内容」の部門で1位を獲得しており、コストパフォーマンスの高さが多くの支持を集めています。
「比較サイトで数社を見積もった結果、自分に必要な条件では一番安価でした。月払いが可能なのもありがたいです」
「保険料の安さはもちろん、ネットで内容を決めて設定できるので、予算に合わせやすく自分に合っていました」といったコメントが寄せられています。
合理的な保険料設定と、Webでの手続きの利便性が評価され、多くのユーザーから選ばれる結果となりました。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
保険会社を選ぶ中で、一番重視したのが保険料の部分です。
保険会社を選ぶ中で、一番重視したのが保険料の部分です。安さはもちろん、最低限自分に必要な補償がしっかりあれば、念のためで付けたりすることはしません。ネットで内容を決めて設定できたので、予算に合わせやすく自分には合っていました。高いと安心する概念はなく、しっかりと見極めて選ぶことも大事だと感じてます。
30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
初期対応は非常に良い。
初期対応は非常に良い。事故にあった直後混乱していたにもかかわらず、冷静かつ丁寧な対応で非常に安心して話すことができた。また、自身以外の人との対応に関しても、非常に丁寧でまたお願いしたくなるような対応であった。保険金の支払いに関しても、思っていたよりも早い対応で、しっかりと支払いがされていたのでよかった
20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
目立って手厚い補償内容ではないため、サービスに助けられた感覚は大きく感じていなかったが、加入していることによる安心感はや
目立って手厚い補償内容ではないため、サービスに助けられた感覚は大きく感じていなかったが、加入していることによる安心感はやはりある。対応の迅速さやコミュニケーションの親密さなどは大きく不満を感じることはないが、逆に目立っていいということもない状況。どちらかと言うと、値段重視で考えたことによるためそれでもよし。
30代 / 男性 / フォルクスワーゲン クロスポロ / 車両保険あり
最初から最後までとても丁寧な対応をしてくれた。
最初から最後までとても丁寧な対応をしてくれた。わかるところから細かい難しい部分も真摯に相談にのってくれてこちら側の悩みや不安を解消してくれた。対応がいいと何もかもがよく感じるので、これからも続けてほしいと思いました。若い人でもベテランな人でもみなさんとても優しく素晴らしいと思いました。これからもよろしくお願いします。
30代 / 女性 / 日産 エルグランド / 車両保険あり
グリーン免許の時からSBIを使っていますが、初心者でも保険料が安かったのがとても魅力的でした。
グリーン免許の時からSBIを使っていますが、初心者でも保険料が安かったのがとても魅力的でした。20代前半では1万5千円を超えている保険料の会社が多いにもかかわらず、SBIは1万円少しと安かったです。対人では無制限も付いており、車両保険に加入してもお安いので安心して車を運転できます。ロードサービスは無料で付いているので、車がパンクした際はロードサービスだけ使わせていただきましたが、保険料にも差し支えなく安心して使えました。
20代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
24時間電話対応可能で電話してすぐに対応してくれるのがとてもいい点であると考える。
24時間電話対応可能で電話してすぐに対応してくれるのがとてもいい点であると考える。保険料も約1万円程度の少なめの保険料であることから金額に対してサービスがとても良く感じている。他の人よりも少し安めの保険料である為負担は、少なく感じるのでとても満足です。
20代 / 女性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり
事故を連絡した際、自分はやはり落ち込んでいたが、こちらの体調を気遣ってくれる言葉があり、親身に考えてくれている姿勢を感じ
事故を連絡した際、自分はやはり落ち込んでいたが、こちらの体調を気遣ってくれる言葉があり、親身に考えてくれている姿勢を感じた。保険金請求の手順を丁寧に教えてくれ、書類もすぐに郵送してくれた。相手の保険会社とのやり取りも迅速に行ってくれ、その都度進捗状況を電話で連絡をくれた。保険金額が確定したらすぐに振込が行われた。
20代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり
初期対応はスムーズで、事故の状況確認や必要書類の案内も分かりやすかったです。
初期対応はスムーズで、事故の状況確認や必要書類の案内も分かりやすかったです。ただ、相手方との連絡調整に少し時間がかかった点が気になりました。とはいえ、担当者の説明は丁寧で誠実さを感じ、保険金の支払いも比較的早かったので、全体的には満足しています
20代 / 女性 / ボルボ XC40 / 車両保険あり
自分はそこそこ資金があるので、万一事故が生じて損害等が生じたときは、その資金から基本賄えるので、保険料が高くなる車両保険
自分はそこそこ資金があるので、万一事故が生じて損害等が生じたときは、その資金から基本賄えるので、保険料が高くなる車両保険はまずは不要とした。次に、自分のケガや同乗者のケガの治療費等も自己資金で対応することにするから、それらのケガの補償も不要とした。なお、対人事故の場合、相手によっては話が通じない人もいることから、弁護士費用特約を付けてそのときは弁護士に対応してもらおうと考えた。
60代 / 男性 / アウディ A3 スポーツバック
電話連絡対応、夜遅い時間帯だったのですがきちんと対応していただきました。
電話連絡対応、夜遅い時間帯だったのですがきちんと対応していただきました。車が自走不能だったためレッカーを手配してもらいました。また、終電後で、自宅まで距離もあったため、宿泊の対応をしてもらいました。わかりやすく丁寧に説明していただきました。修理工場、レッカー会社共にきちんと対応していただきました。保険金の支払い、事故処理、問題ありません。
40代 / 男性 / ダイハツ ハイゼット カーゴ / 車両保険あり
事故の第一報を入れた際にこちらの身体の具合、相手の具合、車両の具合等、各社同じだろうが問いかけられ慌ててはいないが安心す
事故の第一報を入れた際にこちらの身体の具合、相手の具合、車両の具合等、各社同じだろうが問いかけられ慌ててはいないが安心する。事故後は相手の保険会社との連絡等に始まりこちらが何かするということ全くなく、保険会社がやってくれた。その間に確定したことや負担割合、最終精算額等を随時電話連絡して貰い安心して任せることが出来た。
60代 / 男性 / 日産 キックス / 車両保険あり
初期の対応も丁寧で親切でしたので、不安が少なく毎日を過ごすことができました。
初期の対応も丁寧で親切でしたので、不安が少なく毎日を過ごすことができました。また、保険金の支払いがかなり迅速でしたので大変に助かりました。事故の相手との交渉についても迅速にやっていただけたので、トラブルもなく円満に解決することができました。対応してくれた女性の言葉遣いも丁寧でしたので感謝しております。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX
インターネト申し込み時、前回契約していた会社に継続更新の手続きをしないと自動継続になることを知らずに他社に申し込みダブっ
インターネト申し込み時、前回契約していた会社に継続更新の手続きをしないと自動継続になることを知らずに他社に申し込みダブってしまった時、丁寧な対応をしていただいた。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
インターネットにて申込を行い、その後のやり取りについてもコールセンターなどを利用したことがないため、詳しい顧客対応という
インターネットにて申込を行い、その後のやり取りについてもコールセンターなどを利用したことがないため、詳しい顧客対応という点で記すことは難しいのですが、郵送対応も迅速で特に不満を感じる部分はないので、その点ではまあ普通のレベルという評価になります。
50代 / 男性 / レクサス CT ハイブリッド / 車両保険あり
初期対応については事故後すぐに電話対応してくれ、どのようにしたらよいかも丁寧に教えていただいたと感じています。
初期対応については事故後すぐに電話対応してくれ、どのようにしたらよいかも丁寧に教えていただいたと感じています。関係者との調整では、電話口から被害者の方と直接話していただき、相手方の保険会社との交渉もしていたと思います。コミュニケーションでは、交渉の値段保険を使用するかどうかの判断に今後の保険料の値上がり分まで含め丁寧に説明されて良いと感じました、事故処理の迅速さは事故を起こした経験が少ないので、この処理が早く終わったのか判断つきません。
60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
自分は相手による当て逃げの被害者として、対応して頂きました。
自分は相手による当て逃げの被害者として、対応して頂きました。事故の受付、病院との間に入り今後の進め方や必要書類等の説明を丁寧にして頂きました。ただこれでも、十分だと思いますが、こちらが聞かないと教えてくれないんだと思うことが多々ありました。そういう意味では事故した際ただ保険屋さんの指示通りでは悪い意味で損、もらい損ねの給付金がでてしまう可能性があるのかなと感じました。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス
縁石に乗り上げた、単独事故でしたので、対応は、自己の車だけでした。
縁石に乗り上げた、単独事故でしたので、対応は、自己の車だけでした。対応は、丁寧でわかりやすく説明されました。その後、修理対応可能な業者を紹介され、お客様対応としては、満足できました。保険会社とのコミニュケーションは、そこまででしたが、なにも問題なく、対応していただき、ありがたいと感じました。不安も解消されました。
60代 / 男性 / テスラ モデル3
毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容を比較しているが、各社微妙に補償内容に差があるのでよく内容を検討し、補償
毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容を比較しているが、各社微妙に補償内容に差があるのでよく内容を検討し、補償内容と保険料のバランスからSBI損保に継続加入することにした。また、比較する際に複数台所有のため補償の重複をさけるための説明がとても工夫されていてわかりやすかったのも決め手になった。
50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり
事故処理は早いと思った。
事故処理は早いと思った。連絡は自身でテキパキと行いました。保険金は契約通り.このようなことは、突然起きることで本人も慌てふためきます。まずは警察に連絡を入れて次に保険会社に連絡を入れて落ち着くことです。次いで事故の状態を冷静に考えて、こちらが一方的に不利にならないようにしなければなりません。とにかく早く冷静な自分に戻ること
60代 / 男性 / スズキ アルト / 車両保険あり
前年と同内容で、保険請求もなく等級も上がっているのに価格が前年よりも上がっていた。
前年と同内容で、保険請求もなく等級も上がっているのに価格が前年よりも上がっていた。物価上昇や賃金値上げもあり、保険料自体も上昇するのは仕方ないかもしれないことは理解しているが、価格を重視して保険会社を選ぶ自分のようなタイプには納得できない部分であり、次回選定の際にも他社と比較し再考しなければいけないと考えている。
40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり
軽微な事故だったので、故障や損害も少なく迅速な対応で、やりとりも少なく、簡単にやり過ごせた感じだった。
軽微な事故だったので、故障や損害も少なく迅速な対応で、やりとりも少なく、簡単にやり過ごせた感じだった。
60代 / 男性 / トヨタ アクア
旅行先で車にエンジン故障が発生し立ち往生してしまいコールセンターに連絡したところ、停車した住所の特定に少々時間がかかった
旅行先で車にエンジン故障が発生し立ち往生してしまいコールセンターに連絡したところ、停車した住所の特定に少々時間がかかったが、ロードサービスの手配や車の移動先の工場への受入連絡、帰宅のタクシーの配車手配などそつなく対応していただき、タクシー交通費の精算も対応後即日に書類が届くなど、一連の流れがとてもスムーズだった。
50代 / 男性 / フィアット アバルト 500
ベンツは車両保険が付く保険会社が少ない。
ベンツは車両保険が付く保険会社が少ない。その中で珍しく車両保険をつけられる保険会社がSBI損害保険だった。
40代 / 男性 / メルセデスベンツ CLAクラス シューティングブレーク / 車両保険あり
事故連絡してもなかなか繋がらない。
事故連絡してもなかなか繋がらない。ロードサービス到着まで時間がかかりすぎる。相手側との連絡調整など、対応が遅い。事故解決まで数年を要した。
50代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
自分に過失がないもらい事故にあったので保険会社へ連絡しました。
自分に過失がないもらい事故にあったので保険会社へ連絡しました。事故窓口の担当の方は、事故の内容から相手の保険会社の担当者との今後のやり取りの流れを丁寧に一通り説明してくれました。今回はもらい事故のため保険を使う意思がないことを伝えると相手の保険の担当者と交渉はできないが困ったことがあったらまた電話してくださいと言ってくれたことで安心できたことが印象に残っています。
40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり
連絡した時もすぐに繋がり、入庫したディーラーとも迅速にやり取りしてくれた。
連絡した時もすぐに繋がり、入庫したディーラーとも迅速にやり取りしてくれた。保険金の支払いも早かったと思う。
50代 / 男性 / トヨタ カローラ ルミオン
保険料に関して、複数の自動車保険会社を一度に見積もり出来るサービスサイトにて、5社以上の見積もりをとって、同じような補償
保険料に関して、複数の自動車保険会社を一度に見積もり出来るサービスサイトにて、5社以上の見積もりをとって、同じような補償内容をふまえると最もSBI損保が安かったです。ロードサービスも他社より劣ることもなく、一定のサービスは提供していると思われ、他社と比較しての安い価格を考えると、かなり評価出来ると思います。
50代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ
他社と比べても、同じような補償でも保険料は安い。
他社と比べても、同じような補償でも保険料は安い。土日しか乗らないので、事故などのリスクも低いから、この安さは助かります。
50代 / 男性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり
他の保険会社と比較したこともありますが、10年以上加入しているこちらの自動車保険が一番納得できました。
他の保険会社と比較したこともありますが、10年以上加入しているこちらの自動車保険が一番納得できました。走る分だけの保険料で、無駄がなく車両保険を付けていますがとにかく安いのに、必要十分な補償内容がしっかりしています。補償と金額のバランスが取れていて安心感がありますし、契約手続きもとても簡単でスムーズでした。
40代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり
インターネットで申し込みを行った際に、用語の説明などが分かりやすいと感じたし、申し込みを行った人がどんな補償を選んでいる
インターネットで申し込みを行った際に、用語の説明などが分かりやすいと感じたし、申し込みを行った人がどんな補償を選んでいるかが分かるようになっていたのは良いと感じたので。ただ、申し込み時の分かりやすさについては担当者のいないインターネット通販型保険としては当然で、他の保険会社と比べても特段良いという感じもなかったので普通と感じた。
40代 / 男性 / トヨタ パッソ
まず、お心遣いがあり、動揺している、私を励まして落ち着かしてくださり、有り難かった。
まず、お心遣いがあり、動揺している、私を励まして落ち着かしてくださり、有り難かった。被害者との間に入って、うまく調整して下さり神業だと思った。コニュニケーション力に秀でている。おまけに迅速、正確、丁寧であった。アジャスターがら別件で入院していた病院まで、事情を聴きに来てくれた。
40代 / 男性 / 三菱 eKスペース
数年前に事故に巻き込まれ、自動車が廃車となり車両保険の大事さを学び、買い替えの際に自動車保険契約条件で車両保険を追加しま
数年前に事故に巻き込まれ、自動車が廃車となり車両保険の大事さを学び、買い替えの際に自動車保険契約条件で車両保険を追加しました。大きな事故は無いものの大事を取って今も継続しております。自分が大丈夫でも何があるか分からないので車両保険と弁護士特約は必要と判断しました。十数年前に駐車場でガラスを割られて、財布と免許証を盗まれて困り、弁護士特約は絶対必要と思います。
40代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
総合満足度2位はソニー損保が獲得しました。
顧客対応部門で1位、補償内容部門で2位を獲得しています。
ダイレクト型でありながら「人」の対応の良さに定評があり、安心感を求めるユーザーから高い信頼を得ています。
「契約時のレスポンスの早さにはびっくりしました。書類もシンプルで分かりやすく、安心できると感じました」「窓口の担当者が丁寧に対応してくれるので、参考にしながら契約を絞り込めました」といったコメントが寄せられています。
迅速なレスポンスと丁寧なサポート体制が、品質を重視する層に高く評価されたと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
対面だと、こちらが本当に望む補償内容の最安値を提示しているのかわからない複雑な補償内容の保険屋がありますが、ソニー損害保
対面だと、こちらが本当に望む補償内容の最安値を提示しているのかわからない複雑な補償内容の保険屋がありますが、ソニー損害保険の補償内容はシンプルで分からない内容はちゃんと説明が付いていて確認できるし、簡単に見積もりの金額が分かるので、ランク上げてみたり下げてみたり出来るので納得できる。
60代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
これまでの加入状況に応じたいくつかの加入についての提案が表のような形式で示されている。
これまでの加入状況に応じたいくつかの加入についての提案が表のような形式で示されている。その中身についてゆっくり落ち着いて考えることができる。提案は早めに送られてくるので慌てず落ち着いて考えをまとめることができる。対面ではないのであまり余計なことを考えずにじっくりまとめることができる。
60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
最初に加入をした時は窓口であるコ―ルセンターに電話して疑問点など聞きながら契約を進めた。
最初に加入をした時は窓口であるコ―ルセンターに電話して疑問点など聞きながら契約を進めた。とても丁寧に対応してくれオプションの付加などの無理な勧誘は一切なかつた。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連
長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連絡をして下さるので充実した保険を満喫する事ができました。また、補償内容も充実していて分かりやすかった事や迅速の対応に感謝しておりますしまた、グループ会社も充実していてとても安心しました。
40代 / 男性 / マツダ ミレーニア / 車両保険あり
わからないことを電話やメールで尋ねると、迅速に対応してくれました。
わからないことを電話やメールで尋ねると、迅速に対応してくれました。また、事故の際は、誠実に対応していただけ、とても感謝しています。困っているときに、とても頼りになり、満足しています。
60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が
24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が丁寧で問い合わせたい内容を一つ一つ丁寧に引き出してくれるため頭が混乱しているような状態であっても自分が解決したい問題が頭の中でスムーズに整理されその結果として正確な問い合わせが可能となるため自分が解決したい問題をスムーズに解決することができる場合が多いから。
40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり
保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。
保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。細かく補償内容を選ぶことができ、同時に、特約や補償内容についての詳しい解説・説明が掲載されているので、難なく見積もりができるようになっている。また、更新時期が近づくと更新のお知らせがハガキで送られてくる。通販型保険なのでメールのみでもいいような気もするが、親切な対応である。
40代 / 男性 / ダイハツ ミラ トコット / 車両保険あり
ホームページがとにかく分かりやすいと思った。
ホームページがとにかく分かりやすいと思った。初めての自動車保険の加入ではないが、知った気になって勘違いしている用語や保険内容の詳しい解説なども掲載されていてとてもよく理解できたのがすごくよかった。あまりお世話になる気はないのでとにかく最低限の保険にしても、無理に特約を勧められることもなくて非常に感じがよかった。
40代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり
更新時のDMしか連絡がないのが良い。
更新時のDMしか連絡がないのが良い。補償内容を問い合わせの電話したときの対応も大変丁寧でとても良い感じだった。すぐに回答がわからない問い合わせをした時も、調べてから折り返しの連絡が着てとても丁寧な対応をしてくれた。LINEでチャット形式で質問が出来るので、電話と違って緊張せずにやり取りが出来て、楽だった。
50代 / 男性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり
加入して2年くらい経つがノンフリート等級に沿った許容内の金額だと思う。
加入して2年くらい経つがノンフリート等級に沿った許容内の金額だと思う。比較サイトで他の保険会社と比較した際もう少し安い保険会社もいくつかあったがあまり安すぎたりすると実際に事故に遭った際等の補償が不安なので安心も買うという意味では満足している金額だと思う。現在は付随するポイントサービスがある保険会社もあるので検討中
30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり
過去の経験から大手でもあまり意味がないとの認識だったため過度の期待はしていなかった。
過去の経験から大手でもあまり意味がないとの認識だったため過度の期待はしていなかった。過失割合の話で相手側の車両保険があるないこちらには関係ないことですが、相手側が折れずに粘っていたため、こちらが妥協するかたちになりました。当初の予測からのズレも大きく、かなりがっかりした点がありました。
30代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり
他社からの乗り換えでネットから契約したのですが、簡単にでき、分からない部分は説明もあるので分かりやすくて良かったです。
他社からの乗り換えでネットから契約したのですが、簡単にでき、分からない部分は説明もあるので分かりやすくて良かったです。保険料も特別高くもなく割引もあったので適当かなと思います。また、特約など、細かく設定できるので良いと思う。以前の保険にプラスして特約をつけましたが、そこまで高くはならなかったのです。
30代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
必要最低限の補償しかつけていませんが、それでも満足できています。
必要最低限の補償しかつけていませんが、それでも満足できています。ただ、冬道だったり、運転する人が増えたりした場合、見直す可能性もあります。
30代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり
保険料はとにかく安く、入りやすい、そして、分厚い補償もついており、とても安心、信頼、信用があり、とても入りやすかったです
保険料はとにかく安く、入りやすい、そして、分厚い補償もついており、とても安心、信頼、信用があり、とても入りやすかったです。保険料が安いのに【やすいのになんでこんな補償があるんだ！！】と思いました。安くて分厚い補償その2つがあることでこの保険にしよう、この保険で安心できるなと思いこの保険に入ろうと思いました。
30代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
病気やけがで入院・手術をしたときのための補償が含まれています。
病気やけがで入院・手術をしたときのための補償が含まれています。さらに、重いけがや事故など幅広く対応していて、もしものときも安心です。家族を守るために、必要な補償をしっかり備えています。万が一の際にも経済的な負担を最小限に抑え、安心して治療に専念できる体制を整えられており、補償内容も充実していると思います。
20代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり
インターネットでの手続きの分かりやすさと、コールセンターの対応品質の高さに満足しています。
インターネットでの手続きの分かりやすさと、コールセンターの対応品質の高さに満足しています。新規契約から毎年の更新まで、すべての手続きがオンライン上で完結し、ウェブサイトの案内も直感的で迷うことがありませんでした。契約内容の確認や変更もマイページから24時間いつでも行えるため、日中忙しい私にとっては非常に便利です。一度、特約の適用範囲について不明な点があり電話で問い合わせた際も、オペレーターの方が非常に丁寧に、専門用語を避けて分かりやすく説明してくれました。ネット完結の手軽さと、いざという時には人的なサポートがしっかり受けられるという安心感の両方がある点が、顧客対応に満足している理由です。
30代 / 男性 / ダイハツ アルティス ハイブリッド / 車両保険あり
車が7年目に入り車両保険を外して保険料を下げたかったこと、住宅ローンを組み家計の収支が今までと変わるため保険料を下げたか
車が7年目に入り車両保険を外して保険料を下げたかったこと、住宅ローンを組み家計の収支が今までと変わるため保険料を下げたかったことから、更新のタイミングで保険会社を見直し、大手2社と初めて聞く名前の保険会社に絞りました。初めて聞く名前の保険会社が少し安かったのですが、やはり聞き馴染みのある保険会社の方が安心して入れるため選びました。
30代 / 女性 / マツダ デミオ
こちらが優先道路で衝突事故を起こしてしまいました。
こちらが優先道路で衝突事故を起こしてしまいました。過失の割合で相手ともめてしまい、こちらの内容に相手側が納得してもらえなくて長引いたのですが、丁寧な対応をしてもらえました。保険金については保険がすべてしていただいたとおもいます。最後に、結果のレポートを送ってもらって事故対応は無事に終わったと思います。
60代 / 男性 / スバル ステラ
特約条項の個人賠償の件で連絡しました。
特約条項の個人賠償の件で連絡しました。誤って向かいの家の瓦を割ってしまいました。補償の対象か分からなかったのですが、とても親切に分かりやすく対応してもらい、とてもありがたかったです。最初に連絡してから以降は、相手方や修理業者などと迅速に連絡対応してくれましたので、手続きが早く終わって助かりました。
60代 / 男性 / 日産 キューブ
ほかの保険会社と比べて特に補償に不足はなく、必要な補償はカバーされていて必要十分な印象だし、その補償に対して保険料はほか
ほかの保険会社と比べて特に補償に不足はなく、必要な補償はカバーされていて必要十分な印象だし、その補償に対して保険料はほかの会社よりも安く、自分でオプションを選べるようにもなっているのでカスタマイズもしやく余計な料金を上乗せせずに無駄なく自分が選んだ内容に基づいた適正な価格内で補償をしてくれていると感じるから。
40代 / 女性 / スズキ ラパン
対物での事故で見た目的にはバンパーが少し凹んだかな程度でした。
対物での事故で見た目的にはバンパーが少し凹んだかな程度でした。ディーラーで見積もりしましたが中のダメージがあり金額が高かった。車を見に来たりディーラーに連絡したりしてもらい最終的にには振り込まれましたが少し時間がかかりました。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
基本的に保険料が安い、20等級やネット割引があり安くなる材料があるにしても安いと感じた。
基本的に保険料が安い、20等級やネット割引があり安くなる材料があるにしても安いと感じた。ただ自分はこの会社に請求をしたことがないので、請求時にどのような対応をするのか不明なので、最終的な評価はこの時を待たないとできない。しかし、過去に車種の変更した際、カスタマーセンターの方は丁寧に対応してくれて、後日ハガキも送って頂きました。請求以外の対応は素晴らしいと思いました。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス
以前入っていた損害保険会社から変更して以来、他社と比較した事がなく、手続きが簡単なので毎年同じ内容で更新している。
以前入っていた損害保険会社から変更して以来、他社と比較した事がなく、手続きが簡単なので毎年同じ内容で更新している。最近、自家用車を1台追加した際加入した東京海上日動火災と比べると保険料は安いが、ソニー損保も決して安いとは思えないし、以前の事故対応も100パーセント納得がいくものではなかったので、価格なりかと納得はしている。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり
インターネットの申し込みは簡単で分かりやすいです。
インターネットの申し込みは簡単で分かりやすいです。また更新時の案内も前年同条件やおすすめプランなどを明記した案内が送られて来て、違いの検討もしやすいのでいいと思います。
60代 / 男性 / スズキ ソリオ バンディット / 車両保険あり
補償内容については、自分の家族は妻と私の２人家族で、しかも年齢が２人とも４０歳以上なので、年齢制限の補償制度を活用するこ
補償内容については、自分の家族は妻と私の２人家族で、しかも年齢が２人とも４０歳以上なので、年齢制限の補償制度を活用することで保険料を節約できたのはとてもよかったと思いました。その他、弁護士特約についても手ごろな値段で提供されておりとてもいいなと感じました。ただ、車両保険の保険料が高い印象を受けました。この点は自分にとってマイナスポイントです。
50代 / 男性 / ミニ MINI Aceman / 車両保険あり
事故後すぐに専任の担当者が決まり、同じ担当者の方とやりとりできて安心感があった。
事故後すぐに専任の担当者が決まり、同じ担当者の方とやりとりできて安心感があった。担当者が同じなので話が早く、事故対応もスムーズでした。相手との負担割合に納得がいかなかった時も、最後まで交渉してくれて満足のいく形に持っていってくれました。保険金の支払いも早く、満足のいくものでした。担当者の方には大変感謝しています。
40代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン
事故対応などで保険会社さんにはお世話になっていないので、補償内容は何とも言えないのが正直なところです。
事故対応などで保険会社さんにはお世話になっていないので、補償内容は何とも言えないのが正直なところです。ただし、ロードサービスなどは無料であるため安心できます。ロードサービスはJAFのほうが手厚い補償内容とは聞いています。しかし、ロードサービスも使用したことのない自分には無料でお守りぐらいの補償でもありがたいです。
40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり
保険契約の継続の案内や、インターネット上の画面において特にわかりづらいということはない。
保険契約の継続の案内や、インターネット上の画面において特にわかりづらいということはない。基本的に毎年中身を精査しながら決めているが、わからないところがあればウェブ上で中身のところとか、保険料変動シミュレーションができるので特に困ることはない。また保険契約更新時期にはメール等での案内や、契約更新後のお知らせ等と対応がしっかりしているので不安等もない。
50代 / 男性 / トヨタ MIRAI (ミライ) / 車両保険あり
連絡したのが休日であり担当者がいないということもあったが、その後すぐにきちんと連絡がはいり、最初から最後まできちんとした
連絡したのが休日であり担当者がいないということもあったが、その後すぐにきちんと連絡がはいり、最初から最後まできちんとした対応をしてくださった。基本的にはこちらの負担に全くならないようにこまめに対応の連絡をくださり相手方ときちんと話をしてくれて保険にはいっている価値を十分に感じることができた。
40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
特に比較はしていないため、高い安いの差がわからない。
特に比較はしていないため、高い安いの差がわからない。また、新しい車だったのと、まだCMでも流れていなかったので知らなかった「新車買替特約」があって、付加したところ思っていた以上に高い保険料となった。もともとお得感がある損保のイメージがあったことから、割高感がありましたが、総じてこんなもんかと思いました。
50代 / 男性 / ＢＭＷ 1シリーズ / 車両保険あり
初期対応はとても良かった。
初期対応はとても良かった。車両保険を利用したが、保険料の支払いも迅速だった。加害者への対応が、向こうの言いなりな感じがして、少し不満だった。
50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり
悪戯により車に傷を付けられた際、さまざまな書類の作成や手続きが必要であった。
悪戯により車に傷を付けられた際、さまざまな書類の作成や手続きが必要であった。また保険金支払いについては少し時間を要したが、許容範囲であった。
50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
総合満足度3位はチューリッヒ保険会社が獲得しました。
保険料部門で2位を獲得し、昨年の6位から大きくランクアップしました。
「以前加入していた会社より保険料が安く、同じ補償内容で契約できたほか、ロードサービスも充実していました」
「前の会社を更新した場合よりかなり安くなりました」といったコメントが寄せられています。
価格の安さに加え、充実したロードサービスが付帯されている点などが評価され、総合的な満足度向上につながったと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。
補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。ただし、１度車両が故障した際に無料のロードサービスを利用したのですが、対応も早く納得の補償内容でした。車両故障などの補償では、もっと手厚い補償内容がありますが、安価ではこれが限界でしょう。欲を言えば、交通費や宿泊費の付帯サービスを安価で提供して貰えれば尚いいのですが。
40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり
補償内容は、古い車でもしっかりと補償してくれるのがありがたい、物損事故時の対応もしっかりとサポートしてくれて不安なときも
補償内容は、古い車でもしっかりと補償してくれるのがありがたい、物損事故時の対応もしっかりとサポートしてくれて不安なときもオペレーターの人がすべて進めてくれるというのは、とても安心で信頼をよせられます。補償内容プランは、個人の使用頻度とか金額相談でくんでくれているのかな？それでも納得できるプラン案を作成してくれます。
30代 / 女性 / フォルクスワーゲン クロスゴルフ / 車両保険あり
まだ実際に事故を起こしたことは無いが、万が一事故を起こした際に被害者への補償の為の任意保険加入については当たり前の行為だ
まだ実際に事故を起こしたことは無いが、万が一事故を起こした際に被害者への補償の為の任意保険加入については当たり前の行為だと考えている。そういった場合に、必要十分な補償を受けられる保険会社を選びたい所だが、月々の保険掛け金も生活費の一部として安易に考えてはいけない所。安すぎても不安があるし、高いからといってキチンとした補償を受けられる訳でもないだろうから、有名企業の保険商品を選んだ。
20代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり
電話はすぐにつながりますし、契約内容の相談をした時などは親身になっていただきとても寄り添った対応でした。
電話はすぐにつながりますし、契約内容の相談をした時などは親身になっていただきとても寄り添った対応でした。
20代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり
保険の更新、車を買い替えた時の作業、契約内容を確認したい時などについて、すべてネットから手続きできるのがよかったです。
保険の更新、車を買い替えた時の作業、契約内容を確認したい時などについて、すべてネットから手続きできるのがよかったです。緊急ではない手続きで電話をしたことはありませんでした。また更新日の何ヶ月か前にハガキでお知らせが郵送されるので、うっかり更新し忘れるということもなかったです。時間を選ばずネットで完結できるのがダイレクト型の強みだと思います。
30代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
話を親身になって聞いてくれて、自分の不安だったりをしっかり理解してくれる点がとてもいいと思います。
話を親身になって聞いてくれて、自分の不安だったりをしっかり理解してくれる点がとてもいいと思います。また、専門用語や曖昧な表現ではなく全員にわかる言葉で対応してくださるのでこちらとしてもわかりやすく助かっています。加えて、トラブル等があった際に対応が迅速であり頼り甲斐があります。加えてフィードバックをしっかりしています。
20代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
かなりスムーズに対応していただいて驚きました。
かなりスムーズに対応していただいて驚きました。やはり慣れているみたいで頼りにさせていただいても損はない保険だと思いますね。
30代 / 男性 / トヨタ ピクシス ジョイ / 車両保険あり
私が初めて事故を起こしてしまい、パニックになりながらも電話をすると落ち着かせてくれたりほんっとうに嬉しかったです。
私が初めて事故を起こしてしまい、パニックになりながらも電話をすると落ち着かせてくれたりほんっとうに嬉しかったです。まさに神対応と言いますか、本当に良かったなと思えるような対応でした。事故は起こしたくないけど、もしこれからもお世話になる時があれば、お世話になりたいなと思いました。本当におすすめです。良かったです。
20代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
前に入っていた保険会社と同じ値段で全く同じ補償を受けられることにビックリしました。
前に入っていた保険会社と同じ値段で全く同じ補償を受けられることにビックリしました。値段が安い分、やはり補償内容が充実していないのかなと不安に思っていましたがそんなことはなく、十分な補償を受けられると思います。安い値段で車両保険までかけられるのもとても良いと思います。周りの知り合いに十分勧められる保険だと思います。
30代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり
過去46年間一度も、保険会社のお世話になったことがないので、もっと保険料が安くなってもいいと思っている。
過去46年間一度も、保険会社のお世話になったことがないので、もっと保険料が安くなってもいいと思っている。
60代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5
他社に比べて安めの保険料なのかもしれないが、年金を受給している年齢でもあって収入が伴わないので生計への影響が著しい金額で
他社に比べて安めの保険料なのかもしれないが、年金を受給している年齢でもあって収入が伴わないので生計への影響が著しい金額である。
60代 / 男性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
ネット保険なので、人的触れ合いやトークがなく、活字ばかりの対応で、保険という性質上必要と思われる心の触れ合いがまったくな
ネット保険なので、人的触れ合いやトークがなく、活字ばかりの対応で、保険という性質上必要と思われる心の触れ合いがまったくない。
60代 / 男性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
車両保険及び搭乗者傷害補償（人身傷害補償には入っている）には入ってないが、総じて必要十分と考えている。
車両保険及び搭乗者傷害補償（人身傷害補償には入っている）には入ってないが、総じて必要十分と考えている。また補償関係はネット損保会社ではどこもほぼ同じ（一括見積サイトの入力項目が各社共通だし）だと思う。ただ、特約として自転車保険（個人賠償）特約があっても良いのではと思う。他社ではその特約がつけられるところもある。
60代 / 男性 / 日産 ルークス
自動車保険はどこの会社も大同小異であり、実際に事故もを体験して保険会社の対応が初めて分かるものである。
自動車保険はどこの会社も大同小異であり、実際に事故もを体験して保険会社の対応が初めて分かるものである。然るに私は過去に全く無知識な担当者に対面した事もある。当然次回からはその会社は選択外。その様に順繰りに保険会社を試しながら使っているのが実情。中には気に入った会社のあるが、もう少し様々を体験してみようと思っている。多くの経験から感じた事は事故が起きた時にその場に出向く様な対応が出来るべき。電話で済ましたり、事故現場をGoogleマップで調べて、その場所の状況を判断したりする様な保険会社が有ったが、その様なズボラな対応で無く顧客の気持ちを汲んだ会社に会いたいです。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン T-ロック / 車両保険あり
飛び石によるフロントガラスの破損について補償が可能か連絡した。
飛び石によるフロントガラスの破損について補償が可能か連絡した。補償が可能であること、等級ダウンによる保険料の増額分なと詳細に説明いただいたので納得感が高かった。
60代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
初期対応はまず私自身の怪我の有無を聞かれその後事故状況を説明した所、分かりやすく今後の事を教えてもらえた。
初期対応はまず私自身の怪我の有無を聞かれその後事故状況を説明した所、分かりやすく今後の事を教えてもらえた。道路に落ちていたマフラーを撥ねてしまった自損事故なので相手はいない為、特に関係者との対応は保険会社担当者のみ。保険料の支払い報告も受けた。全体的にスピード感は大変満足している。担当者は一連の流れの中で修理車両の経過状況なども教えてくれました。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ
自動車保険各社の見積もりサイトから検索して、保険料が番安価だったから。
自動車保険各社の見積もりサイトから検索して、保険料が番安価だったから。また、保険対応の範囲や金額を選択しながら契約ができる。一番のメリットは家にいながら、インターネット経由でこちらの都合に合わせて契約できることと、無駄な会話や電話でのやり取りが不必要なこと。また、契約の際のプレゼント（確かレトルトカレーみたいなもの）ももらえた。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり
今回の契約した先は、インターネットでの説明もわかりやすく、DMも結構連絡が来て、インターネットでの申し込み時も、その場で
今回の契約した先は、インターネットでの説明もわかりやすく、DMも結構連絡が来て、インターネットでの申し込み時も、その場で条件を変更しての保険料の計算や、補償内容についてのコメントも充実していてわかりやすかったので、申し込んだ。ファイナンシャルプランナーも進めていた。
60代 / 男性 / スバル レガシィ B4
完全なもらい事故（追突のため、100：0）であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週
完全なもらい事故（追突のため、100：0）であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週間以内に支払われました。請求による保険料の増額等もないことの説明や今後の対応についても説明があり、相手方の保険会社への対応についてもアドバイスをいただけたので、スムーズに交渉ができ助かりました。
50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり
年齢の制限などで安くはしてもらっています。
年齢の制限などで安くはしてもらっています。レッカーのお金もついていますが、レンタカー代とかもつけばもっといいかなって思ってます。車も古いのでそして車両保険自体が高いのでつけてません。少し車両保険も安くなってるといいなと思ってます。夫婦でまとめて引き落としになっていますが、すこしでも月々のお金が安くなるといいなとは思ってます。
50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非
コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非常に良かったという思いもあります。保険料の支払いもとても迅速にされていたような感じがします。ほかの会社との比較できないので基準が良くわからないところではありますが総合的に満足するものだと思っております。
40代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり
標準的な補償を提示されるので、見積もり画面で自分に合った内容に調整している。
標準的な補償を提示されるので、見積もり画面で自分に合った内容に調整している。こだわっている補償内容は、料金が高くなっても必ず付けるようにしているので、各社見積もり時に同一条件に近い内容で料金比較をしてから保険会社を決めている。最近は補償内容が、各社減ったり値上げされているが、チューリッヒの料金はほぼ変わっていないように感じる。
50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり
顧客対応についての満足度は「普通」です。
顧客対応についての満足度は「普通」です。問い合わせや手続きの対応は比較的スムーズで、スタッフの言葉遣いも丁寧でした。ただし、ネット型特有の限られた窓口体制のため、電話がつながりにくい時間帯があったり、質問内容によっては定型的な回答しか得られない場面もありました。対応そのものに不満はないものの、もう少し柔軟で親身なサポートがあれば安心感が高まると思います。全体的には一定の水準を保っており、必要なサポートは受けられる印象です。
40代 / 男性 / トヨタ ノア
自分の環境や家族の環境が変化するので、ライフスタイルにあわせてカスタマイズできる事がいいと思います。
自分の環境や家族の環境が変化するので、ライフスタイルにあわせてカスタマイズできる事がいいと思います。基本料金に更新のたびに、オプションをプラスマイナスした内容で複数社コスト比較をした結果、いちばん安くなる保険会社がここ数年は固定されているため、継続契約している。特にゴールド免許割引はありがたいです。
40代 / 男性 / トヨタ プリウス
一般的なロードサービスでも十分な内容だと感じましたが、何より自転車保険（加害事故）がお値打ちに付帯できたことが大きいです
一般的なロードサービスでも十分な内容だと感じましたが、何より自転車保険（加害事故）がお値打ちに付帯できたことが大きいです。他社でも自転車保険の補償はありますが、多くは自転車事故による自身の補償（ケガ）であり、加害となると選択肢が少ないです。日常的に自転車に乗るので、この補償は必須だと思いこの保険を選択しました。
50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
契約更新の都度、価格.comなどの、保険料比較サイトを利用して、最安な保険会社を選択しているが、常に上位（安価）にランク
契約更新の都度、価格.comなどの、保険料比較サイトを利用して、最安な保険会社を選択しているが、常に上位（安価）にランクされている。最近のリスク細分型保険は、走る距離が少ないと極端に安くなる保険会社もあるが、走る距離が多くても極端に上がることはない点もポイント。また、補償内容をオプション追加した際も納得感のある金額であるため、このように評価した。
50代 / 男性 / トヨタ アクア
毎年の更新時期に、他の保険会社と保険料の費用比較をしてますが、毎回一番安くて、もう何年もこの保険会社さんを選んでいます。
毎年の更新時期に、他の保険会社と保険料の費用比較をしてますが、毎回一番安くて、もう何年もこの保険会社さんを選んでいます。また。補償内容と保険料とのトータルバランスがとても良く、ロードサービスのオプションを付加したり、車両保険を付けたりしても、トータル保険料がもっとも安い保険会社さんだと思っています。
50代 / 男性 / 日産 オーラ / 車両保険あり
加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。
加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。特にこの会社だから優れているとか、劣っているとか感じることはなく、不自由のない対応かなと感じます。契約更新の手続きは、昨年度と同様の補償内容であれば簡単に手続きできるが、他の保険会社でもそんなに変わらないと思うので、普通かなと思う。
40代 / 男性 / トヨタ ルーミー
事故対応の質を重視した結果、またインターネット割引を最大限に活用したかったため選択した。
事故対応の質を重視した結果、またインターネット割引を最大限に活用したかったため選択した。最も魅力的な選択肢とは言えなかったが、総合的に判断した。ただし、保険料が他社よりも高くなった可能性は否めず、総合的なランキングで上位ではないという点も考慮したが、事故対応の経験が豊富であるような口コミが多かった。付け加えると、TVCMは好印象だが、はっきり言ってそれほど重視しなかった。実際にCMのような電話対応があるとは今でも思っていない。
50代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
駐車場で隣の車にぶつけてしまい保険を使いました。
駐車場で隣の車にぶつけてしまい保険を使いました。相手の方が来ないまま事故処理が終わってしまい、モヤモヤしながら家に帰りましたが、保険会社の方が相手との連絡、謝罪、交渉、修理の手配、支払いと全てやってくれました。ウェブ上で今どのような状況なのかも確認することができ、安心感がありました。また、一度電話するとその電話口の方が最後まで対応してくださるようで、それも安心感がありました。
40代 / 男性 / トヨタ アルファードG
必要なことの指示や、事故相手への対応のアドバイスをいただけた。
必要なことの指示や、事故相手への対応のアドバイスをいただけた。補償の対応も問題なくご対応いただけたが、事故相手が対応に応じてくれなかったため、時間はかかってしまった。
40代 / 男性 / ホンダ フリード +
自家用車で出かける機会も月に１回か２回も少なく、年間走行距離も長くないので、できるだけ保険料は抑えておきたかった。
自家用車で出かける機会も月に１回か２回も少なく、年間走行距離も長くないので、できるだけ保険料は抑えておきたかった。同様の補償内容で比較すると、チューリッヒがいつも最安値なので、契約を継続している。必要十分な補償に対して、適正価格であると思われるが、事故に遭ったことがなく、サービスを利用したことがないので、安心料としては安い方が良い。
40代 / 男性 / トヨタ ライズ
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事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた
事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた
50代 / 女性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり
事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが
事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが発生するのが多少不安を感じます。ただし、その後の手続きについては問題無く進むので、そんなに問題視はしていません。進捗は、専用のホームページで確認出来るのと、スマートフォンのショートメッセージで適宜連絡が入るのですが、結構間隔が開いたりするときは、もう少し状況を伝えてもらえると不安感が薄まるかと感じることはあります。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり
事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。
事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。あまり記憶にないが家族が事故をして、電話を入れた時に怪我の有無を聞いてくれたのには感謝している。相手との時系列でのやり取りや補償内容、保険金額等の説明も逐一あったそうで、余裕を感じ取ることが出来たと思う。事故対応の速さについては他の保険会社がどうなのか分からないので比べられない。
50代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり
初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。
初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。そのあとは相手の保険会社に連絡されたと思います。それで保険会社同士でのやし取りになったと思います。保険会社からのその後の連絡のやし取りはショートメールでやりとりしました。相手の方との少し行き違いがあったので保険会社直接電話が掛かってきた事も一度ありました。
50代 / 女性 / トヨタ ノア
事故発生直後に電話で連絡しましたが、応対がとても丁寧で心遣いにあふれていました。
事故発生直後に電話で連絡しましたが、応対がとても丁寧で心遣いにあふれていました。その後の事故の示談交渉もスムーズかつ限りなく短い日程で調整してもらい、金額の提示・代車手配も滞りなく穏便に進めて頂くことが出来ました。
50代 / 男性 / スバル レガシィ B4
安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。
安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。他の補償をつけると高額になるので、そこはなるべく限定して、年齢制限や車両などは自分で払うようにして、事故を起こすことが無いようにしなければと考えた。子供が自転車通学するので自転車のオプションはつけて、万が一の事も考えた。
50代 / 男性 / 日産 キューブ
補償内容は、どの保険会社も似たり寄ったりなのかなと思います。
補償内容は、どの保険会社も似たり寄ったりなのかなと思います。特に補償内容に不満はないけれど、オプションをつけるほど保険料が上がるので、継続契約が何年以上になると、特定のオプションがタダになったり、割安になったりするとかにならないと、いろいろなオプションをつけることができない。保険料に上限を設定すると補償内容もそれなりにしかならないので、良いとも悪いとも言えない。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド
初めての事故で自分もテンパりよくわかっていない中、保険会社が相手方と連絡を取り合いすべてやってくれたのでとても助かった。
初めての事故で自分もテンパりよくわかっていない中、保険会社が相手方と連絡を取り合いすべてやってくれたのでとても助かった。こちらに対しても今はどういう状況なのか等、電話やメールで報告をいただきこちらもリアルタイムで状況把握出来ていたので安心だった。中々交渉が上手くいかず半年間ぐらいは全て終わるまでにかかってしまったがこちらとしては満足している。
30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり
顧客対応に対しても非常に満足している。
顧客対応に対しても非常に満足している。インターネットからの申し込みを行ったが、見積もりにおいて、自動見積もりを使用し、該当項目を入力することで、すぐに保険料と補償内容が提示され、非常に簡潔でわかりやすいとともに、契約申込の入力や契約完了においてもインターネット内で済み、スムーズかつスピーディーで早い段階から契約が出来た点が魅力である。
30代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり
特別カバー範囲が広くて手厚いという訳では無いが、お手頃な価格で必要十分な補償内容が揃っているため。
特別カバー範囲が広くて手厚いという訳では無いが、お手頃な価格で必要十分な補償内容が揃っているため。自分の場合は、自分以外に妻が車の運転をするのは当然として、それ以外にも仕事つながりの第三者が運転をすることも稀にあるため、補償対象者を家族以外にも適用にした時に料金が大きく上がらなかったのも当時の決め手になった。
30代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
自分の必要と考える部分、不必要と考えられる部分を取捨選択して補償内容を決められるため、真に必要なものしかないため。
自分の必要と考える部分、不必要と考えられる部分を取捨選択して補償内容を決められるため、真に必要なものしかないため。また、バッテリー上がりで保険会社に連絡した際、補償がきき、事案発生後、1時間ほどで解決できたことが印象的であり、ロードサービスの回数上限はあるにしろ、無料でついていたのがとても嬉しかった。
30代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
割安のインターネット専用の保険会社にしては、非常に数少ない津波補償特約がある。
割安のインターネット専用の保険会社にしては、非常に数少ない津波補償特約がある。勤務先が海沿いであるため、台風が近づいているときに発生する高波や高潮、いつ発生してもおかしくないと言われている東海地震、いわゆる南海トラフ巨大地震による津波の特約をつけた。月10000円くらいするが、値段的には否めない。
30代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
お得さもありながらも、手頃で安心な料金設定もあり、とても選択としてよかった。
お得さもありながらも、手頃で安心な料金設定もあり、とても選択としてよかった。よく運転を楽しんでいる父親とも相談しながら、料金設定やプランなどを見せてどんなところがいいかを決めており、父親も加盟していたことが決め手となった。補償もしっかりしているために、選択肢としてもとてもベターなものだったと思う。
30代 / 男性 / アウディ A3 / 車両保険あり
一人一人親身になって話を聞いて下さるので、いつも信頼と安心できて任せられるなと思っています。
一人一人親身になって話を聞いて下さるので、いつも信頼と安心できて任せられるなと思っています。また、専門知識もしっかり持ち合わせているので、何かと色々聞けて安心して任せられると思います。
30代 / 女性 / スズキ ワゴンRプラス / 車両保険あり
タイヤパンクのためロードアシスタントに連絡しました。
タイヤパンクのためロードアシスタントに連絡しました。深夜でパンク現場近くのガソリンスタンドやカーショップが閉まっておりパンク修理ができなかったのでロードアシスタントに連絡したのですが、遅い時間帯にも関わらずすぐに連絡が取れレッカー車を手配いただき大変助かりました。またタクシーが到着するまでレッカーするのを待っていただけたため、寒い時期でしたが車内で待つことができ風邪等をひかずにすみました。
30代 / 女性 / マツダ デミオ
１つ前に契約していた三井ダイレクト損保が、はらわたが煮えくり返るレベルでひどく対応が杜撰だった事も相まって、アクサダイレ
１つ前に契約していた三井ダイレクト損保が、はらわたが煮えくり返るレベルでひどく対応が杜撰だった事も相まって、アクサダイレクトが神対応に思えた。事故車引き取り時、レッカー会社がやってもいない作業が請求書明細にあったが、それを指摘するとちゃんと対応してもらえたし、保険金支払いもこちらに一番有利な（相手方保険会社にとっては一番良くなかったかもしれない）結果であった。対応の早さ交渉力があり、そこから１０年以上アクサダイレクトだった。
60代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり
保険料については、等級が最大であることも関係しているが2万円台で他社と比較しても割安ではないかと思います。
保険料については、等級が最大であることも関係しているが2万円台で他社と比較しても割安ではないかと思います。必要最低限のサービスも付帯しているのも万が一の際に安心です。また、ゴールド免許割引やインターネット割引等、割引が多いのも魅力的であると思います。実際に保険を利用したことは過去20年で一度しかないので、最近の対応は不明です。
50代 / 男性 / スバル レガシィ B4
保険料に関して、他社と見積りを比べて今の保険会社に決定した。
保険料に関して、他社と見積りを比べて今の保険会社に決定した。代理店よりも、ネット型の方が安い価格帯なので、ネット型に決定した。
40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
もう少し安いほうが、色々とオプションを増やしやすい。
もう少し安いほうが、色々とオプションを増やしやすい。車両保険を契約するとかなりの値段になるので、弁護士特約や事故があったときの自分の支払い割合を良い条件で追加しにくい気がする。また、他社である無事故の場合の割引や返金がもう少し充実してくると、他の人にもすすめやすく、満足度も大きくなってくると思う。
40代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
ネットでの契約だったが、迷うことなくとてもスムーズに契約を進めることができた。
ネットでの契約だったが、迷うことなくとてもスムーズに契約を進めることができた。契約の内容も詳しく表示されるため、不要な契約を結ぶこともなかった。また、定期的に有用な情報もメールで教えてくれるのがありがたかった。次回の契約時期が近くなるとメールが来るので、早期割引を利用するなど、コスパの面からも助かっている。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
外出先で、バッテリーが上がって動けなくなった時に電話で連絡をしましたが、大丈夫ですよと最初に安心感を与えられてから、状況
外出先で、バッテリーが上がって動けなくなった時に電話で連絡をしましたが、大丈夫ですよと最初に安心感を与えられてから、状況を確認し、直ぐに最短で行ける連携業者に連絡をしてもらいました。業者の方からの確認連絡も早く、直ぐに現地に来てもらい対応してもらうことができました。料金は、初回のみ無料のため大変助かりました。
60代 / 女性 / スズキ エブリイワゴン / 車両保険あり
保険料はダイレクト保険で他の保険会社と比較して決して高い部類に入らず、寧ろ安い部類に入り、継続更新を考えるようになる。
保険料はダイレクト保険で他の保険会社と比較して決して高い部類に入らず、寧ろ安い部類に入り、継続更新を考えるようになる。補償内容と補償料とのバランスが良いし、安心や信頼が出来る保険会社です。価格的に安く、コスパ的に良く比較ランキング上位に位置付けられてると思います。自動車保険に於いて保険料のウエイトがもっとも高いと思います。
60代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
一時期に比べれば安くなったものの、結局、オンライン損保系の他社との違いがあるわけではないので、「普通」と考える。
一時期に比べれば安くなったものの、結局、オンライン損保系の他社との違いがあるわけではないので、「普通」と考える。ダイレクト型でないところに比べれば圧倒的に安いとは思うが、車両保険を付ければ高いことに変わりない。その一方で、安すぎても補償に不安が出るので、年間２～３万なら払っても良いかなという、普通な価格だと思う。
40代 / 男性 / 日産 ノート
対人対物は無制限にしており、一般的な保険内容と思っているが、複数社との見積もりの結果、アクサダイレクトが最も安価であった
対人対物は無制限にしており、一般的な保険内容と思っているが、複数社との見積もりの結果、アクサダイレクトが最も安価であったため。
40代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり
他社ではおそらく原付バイクの補償はつかないと思いますが、アクサさんではお安い値段で補償をカバーしてくれるので嬉しいです。
他社ではおそらく原付バイクの補償はつかないと思いますが、アクサさんではお安い値段で補償をカバーしてくれるので嬉しいです。あと家族の自転車の事故の場合も補償がつくのでめちゃくちゃ感謝しています。今まで事故はありませんでしたが、それらがつけられるのでとても安心しております。車両保険もいろんなタイプでつけられて安心です。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX
子供がいる家庭には子供割引も適用されるなどお得感のあるプランがたくさんある。
子供がいる家庭には子供割引も適用されるなどお得感のあるプランがたくさんある。プランで悩んでいるときに電話で相談をすると親身になって詳しく説明をしてくれ、知らない割引もおしえてくれたり、何個かのプランをシミュレーションしてくれた。以前入っていた保険から切り替えると補償内容はほぼ変わらないが金額が半額位になったのでとてもお得に感じている。
40代 / 女性 / トヨタ シエンタ
保険料については、正直安いとは思えない。
保険料については、正直安いとは思えない。他社見積もりをリサーチすると、同等レベルの条件でもっと設定価格が安価提示の保険会社もあり悩むが、こういう内容に無知で比較検討出来る能力も無く、以前、他社の対応で非常に苦い経験が有る為、他社に契約し直す勇気が無い。一人暮らしで、同年代の友達も皆さん、こういった事には苦手な方々ばかりで、相談も出来なく悩ましい。
60代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット)
新規の乗り換え割引で割と大きな金額が引いてもらえるので満足度が高い。
新規の乗り換え割引で割と大きな金額が引いてもらえるので満足度が高い。一方で既存の顧客には割引額が小さく、新規顧客ほど優遇されていないと感じる。
40代 / 男性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり
他社の保険料と比較して友人や家族と相談したがいろいろ迷っていた。
他社の保険料と比較して友人や家族と相談したがいろいろ迷っていた。ここは保険料は遜色ないが、補償内容が他社に比較して安価だと判断した。インターネット割引、無事故割引、20等級割引などの内容について電話で詳しく説明を受けた。保険会社の電話応対が親切でわかりやすくしてくれたことが、保険加入契約を決めたポイントとなります。
60代 / 男性 / 日産 ブルーバード シルフィ / 車両保険あり
最初の電話対応から処置への待ち時間があまりなく、外出予定への支障がほぼなかったこと。
最初の電話対応から処置への待ち時間があまりなく、外出予定への支障がほぼなかったこと。対応に来て頂いた整備士の方の言葉遣いや身だしなみもきちっとされていて満足のいく亡いようでした。バッテリー上がりという事象でしたが、今後の注意点や対応の仕方なども説明して頂き、家庭用のコンセントから再充電できる機器の紹介まであり、満足できる物でした。
60代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり
必要な対応を教えてくれたし、後日の対応もしっかりしている。
必要な対応を教えてくれたし、後日の対応もしっかりしている。ただし、保険料の算定に関しては厳しめだと感じたが、しっかりとした証拠、診断書などを提出することで、問題なく支払いがされたので、満足している。自分でしっかり対応できる人にとっては、ダイレクト型の保険会社で問題ないと思う。また、コールセンターもしっかりしているので、気軽に質問もできる。
40代 / 男性 / トヨタ RAV4 PHV / 車両保険あり
年間保険料は補償内容の組み合わせによって変わるので、自分の状況次第で安くも高くもなるから調節しやすい所は良い。
年間保険料は補償内容の組み合わせによって変わるので、自分の状況次第で安くも高くもなるから調節しやすい所は良い。だが、コールセンターの対応が冷たい印象で親身になってくれそうな感じを受けなかったから、事故対応に不安がある。こちらから連絡をしないとキャンペーン等の案内も全くしてこないので、悪く言えばほったらかしで顧客を大事に思ってない。連絡してくるのは更新の時だけ。
40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保] （75.76pt.）
事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると（自分の使用してい携帯会社の通信環境
事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると（自分の使用してい携帯会社の通信環境があまり良くない）電話が繋がらず、手続きに手間がかかったことがある。フリーダイヤルはありがたいのだが、フリーダイヤルにかけられないネット回線の電話アプリが使えなかったために、フリーダイヤルではないコンタクト先を教えてほしいと頼んだが断られたことがある。
50代 / 女性 / ミニ MINI ONE (ワン) / 車両保険あり
電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。
電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。事故後の対応も安心してお任せすることができた。
50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり
インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。
インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。更新のお知らせメールもきちんときているし特に何の問題もないでさが物価上昇の影響もあるのか年々保険料が上がってるようなので更新のたびに嫌だなと思ってしまいます。いざという時良い担当者にあたればいいなと思います。
50代 / 女性 / スズキ スペーシア
オカマ案件であったが、多少動揺した形でオペレーターへ電話した。
オカマ案件であったが、多少動揺した形でオペレーターへ電話した。車の状態をテキパキと質問され、その状態ならば自走行は危険と思われるので積載車を向かわせる段取り進められそのようにしてくれた。結果、その対応が正解だったと思う。その後のケア連絡もあり、不満に思うところはなかった。車もキレイに直って戻ってきたので良かった。
30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり
自動車事故に遭った際、保険会社の対応が非常に迅速かつ丁寧で、心から安心できました。
自動車事故に遭った際、保険会社の対応が非常に迅速かつ丁寧で、心から安心できました。事故直後の連絡から状況確認、修理工場の手配、代車の準備まで一貫してスムーズに進めていただき、初めての事故で不安な中でも落ち着いて対応することができました。担当者の説明も分かりやすく、こちらの立場に立った親身な対応が印象的でした。補償内容も十分で、手続きも簡潔だったため、ストレスなく進められました。万が一のときに頼れる保険会社だと実感しています。
30代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり
正直、安くしたければ他の保険会社との契約の方が良いこともあると思う。
正直、安くしたければ他の保険会社との契約の方が良いこともあると思う。ただ、車に乗る機会がまぁまぁあるので、乗る回数や時間、距離を考えたら、何かあった時のしっかりとしたサポート、信頼感を優先させたいと思い、現在の保険会社にしている。実際になにかあったことは今までないが、口コミや知人の体験談などで検証済み。
30代 / 女性 / ホンダ ジャズ / 車両保険あり
万が一何かトラブルがあったとしても、ロードサービスをかなり安い値段で受けることができることと、プランの内容がわかりやすい
万が一何かトラブルがあったとしても、ロードサービスをかなり安い値段で受けることができることと、プランの内容がわかりやすい文章であったり初心者にもわかりやすく咀嚼した文章で明記されているというところから、具体的に未来を想像しやすいといったところにとても恩恵を受けることができたと思っているため、補償内容には満足した。
20代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり
悪いところがないと言うくらいすべてにおいて安心できた。
悪いところがないと言うくらいすべてにおいて安心できた。コミュニケーション等も子供にも優しくしてくれてスムーズに取引が進んでとてもいいと思った。皆さんが優しいので誰に頼んでも、これからも安心して利用できると思った。もし保険を変えるときもすぐに相談にのってもらいたいし色々な話を聞きたいとおもった
30代 / 女性 / 日産 エルグランド / 車両保険あり
私が以前事故を起こした時に、素早く迅速に的確に応対していただきました。
私が以前事故を起こした時に、素早く迅速に的確に応対していただきました。また、事故を起こした後は誰しもがお金や相手のこと、車の修理など不安にかられると思いますが、すごく手厚く満足に補償していただいたので、本当に心の底からここにしてよかった、また続けていきたい、他の人にも紹介したいと思いました。ですのでそのような評価になりました。
30代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり
東京海上ダイレクトは、インターネットや電話で直接契約するダイレクト型なので、代理店を介さない分、保険料が抑えられるので得
東京海上ダイレクトは、インターネットや電話で直接契約するダイレクト型なので、代理店を介さない分、保険料が抑えられるので得をしている気がします。走った分だけという、車の使用状況に応じて保険料が変動する特約も選択可能なのと新規でネット申し込みをすると最大12,000円の割引が適用される場合があり、他社と比べて良い。
20代 / 男性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり
補償についてはまだ実際に受けた機会がないのですが、事故対応やレッカー車の手配など、これがあって欲しいと思えるものは揃って
補償についてはまだ実際に受けた機会がないのですが、事故対応やレッカー車の手配など、これがあって欲しいと思えるものは揃っているので満足しています。必要最低限のものさえあればいいという価値観なので、自分にとっては縁のなさそうな補償があれこれ付くよりも、生活の中で身近に想定できる補償だけを揃えて、コストパフォーマンスの高さを実現してくれているのは好感度が高いです。
30代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
連絡したらすぐ担当者につながり、担当者からは私のけがを心配してくれ優しい言葉をかけてもらいました。
連絡したらすぐ担当者につながり、担当者からは私のけがを心配してくれ優しい言葉をかけてもらいました。すぐに事故の被害者と話してくれて迅速に対応をしてくれました。途中経過も何度も連絡があり、相手の方のことも聞けて 私には迅速に修理工場の紹介をしてくれました。示談交渉も思った以上に進み相手の気分も損ねることもなく終わりました。感謝しています
60代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
保険料は一括見積での最初の結果は、高かったが、補償内容を各社合わせた結果では、中間より少し安かった。
保険料は一括見積での最初の結果は、高かったが、補償内容を各社合わせた結果では、中間より少し安かった。昨年の一括見積の際の比較では最初の保険料が高すぎたので更新しなかった。
60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
被害を受けたけど、どのように被害金額を算出するのか不安だった。
被害を受けたけど、どのように被害金額を算出するのか不安だった。ディーラーでも修理代金を見積もりしてもらい、その上で、保険会社の査定担当に見てもらった。降雹被害が自宅周辺で広く出てしまったためか、査定まで時間がかかってしまった。最終的には、ディーラーでの見積もり額で補償されたので、イーデザイン保険会社の対応には、非常に満足いくものとなった。
60代 / 男性 / フィアット アバルト 695 / 車両保険あり
昨年12月まで他社の保険会社で契約していたが、満期日をもってイーデザイン損保に切り替えた。
昨年12月まで他社の保険会社で契約していたが、満期日をもってイーデザイン損保に切り替えた。ほとんど補償内容が変わらないのに保険料が14%も安価で、変更手続きも簡単等すべてに満足できる内容だった。今年も更新の案内が届いたたので、これから他社との比較等検討して更新するか否か検討するつもりです。
60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
前の車を子供に譲り、現在の車を購入した際（5年前）、コールセンターで車の入れ替え手続をしたことがある。
前の車を子供に譲り、現在の車を購入した際（5年前）、コールセンターで車の入れ替え手続をしたことがある。正直、顧客対応を受けたのは、この１回だけであるが、極めて対応が良かったという印象を持っている。コールセンターへはウェブサイトのFAQからの誘導であったが、この動線も良くできたいたと記憶している。更新の案内はメールで送られてくるが、ウェブサイトへの誘導もよくできていると思う。最近、フィッシング詐欺が増えていると承知しているが、損保のセキュリティ対応がどうなっているかは気になるところではある。
60代 / 男性 / メルセデスベンツ Bクラス / 車両保険あり
代理店で募集している東京海上日動は保険料が高かった。
代理店で募集している東京海上日動は保険料が高かった。ダイレクト型で評判が良いソニー損保を考えていたが、東京海上日動からダイレクト型の自動車保険が発売されたことをTVコマーシャルで聴き、価格COMなど比較サイトの評判を調べた上で見積もりをしたところ、同一条件でソニー損保より一括料金が安くなったので東京海上ダイレクトに決めた。
60代 / 男性 / レクサス UX / 車両保険あり
保険料は当初安く感じたが２年目は少し高く感じた。
保険料は当初安く感じたが２年目は少し高く感じた。距離の原因かも知れない。大手の保険なので、事故を起こした事はないが手厚い対応だと思っている。コールセンターは対応が良いし早い。
60代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり
金額的にはいろいろな会社で比較を行いましたが、最も安いわけではないものの、ものすごく高いわけでもなく標準的な保険料である
金額的にはいろいろな会社で比較を行いましたが、最も安いわけではないものの、ものすごく高いわけでもなく標準的な保険料であるという感覚を持つ事が出来たため、保険料に関しては「普通」であると感じております。インターネットからの申し込みをした際には保険料が割引される点も、一般的な割引デアはあるもののあってよかったと思いました。
40代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり
見積もりを数社に行ったがイーデザインが一番安くて補償内容も他社と比べて遜色ないものであった。
見積もりを数社に行ったがイーデザインが一番安くて補償内容も他社と比べて遜色ないものであった。加入時もネット上だけで分かり易くて短時間で加入できました。それとシミュレーションがあって事故遭遇した場合にどうすればいいかをネット上だけで教えていただけた。もしも路上で車にトラブルが生じた場合でもネットや電話で助けてもらえるのでありがたい。
60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
以前はお手頃な価格帯ではあったものの、意味不明な値上げを繰り返し無事故で等級が上がっても、毎年のように値上げをしている状
以前はお手頃な価格帯ではあったものの、意味不明な値上げを繰り返し無事故で等級が上がっても、毎年のように値上げをしている状況。車種ごとでの価格帯の設定をしていることに関しては理解しているものの、関係ない値上げをされている印象が強い。よって今後は同じ保険会社を継続するアドバンテージはなくなり、他社との相見積もりを取る予定。
40代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり
安ければ安いほど良い、にこしたことはないとしても、自動車を初めて所有して時に加入していた保険会社に比べれば半額以下である
安ければ安いほど良い、にこしたことはないとしても、自動車を初めて所有して時に加入していた保険会社に比べれば半額以下であるし、その後変更した保険会社と比較しても同程度かやや高いというくらいで、補償内容や、以前の保険会社から変更してこの保険を選択した理由などを加味すれば、正当で妥当な負担すべき対価だと思われるから。当然に、正当か、或いは妥当か否かについては、契約者の経済状況によるものではある、としたうえでの判断。
50代 / 男性 / ダイハツ ストーリア / 車両保険あり
まだ事故は起こした事はないが事故時の対応が以前と変更になり、アプリ？みたいなのを利用するようになり、事故になったときに不
まだ事故は起こした事はないが事故時の対応が以前と変更になり、アプリ？みたいなのを利用するようになり、事故になったときに不安に感じている。使い方もイマイチ分からないし、肝心な時の対応は人が行ってもらいたい。切り替えが来年なので別の保険会社に検討しているところ。また、日本のどこかで災害があると、メールにて災害に遭われた方はみたいなのが来るのですが関係ないので送らないで欲しい
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
加害者として連絡したときは、連絡の頻度も多く感じて少し焦らされるような時もあった。
加害者として連絡したときは、連絡の頻度も多く感じて少し焦らされるような時もあった。被害者としてのときは逆にもう少し進捗を教えて欲しいなと思うこともありましたが、特に請求のやりとりなどはスムーズで不便と思うこともなく親切でした。欲を言えばもう少しコミュニケーションをとるときに寄り添って話を聞く姿勢がうかがえれば尚良かと思います。
40代 / 男性
自動車運転中の事故ではなく、当方が歩行時の事故対応について連絡したが、状況の確認や相手先との連絡などを迅速に実施していた
自動車運転中の事故ではなく、当方が歩行時の事故対応について連絡したが、状況の確認や相手先との連絡などを迅速に実施していただき、ケガによる保険金支払いは連絡後すぐに入金がされた。また、相手方と治療費支払いで意見の不一致があったが、弁護士の手配などを迅速に対応いただいたことでこちらの主張をしっかりと伝えることができ、結果的にすべての治療費を請求することができた。
40代 / 男性 / 三菱 タウンボックス / 車両保険あり
ダイレクト型の自動車保険なので、代理店型と比較して保険料が割安であると感じる。
ダイレクト型の自動車保険なので、代理店型と比較して保険料が割安であると感じる。新規でネット申し込みをすると割引が適用されたり、アプリを活用した安全運転サポートにより保険料が得になる仕組みがあったり、利用距離に応じて保険料が決まる仕組みがあったりと、無駄がなく利用者にやさしい保険料になっているように感じている。
40代 / 女性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり
補償内容はかなり厚めにしてあります。
補償内容はかなり厚めにしてあります。特に車両保険については、昨年事故にあった際に、補償を受けられないというようなことがあったので、かなり考えて内容を厚いものに加入しています。今後も車両保険は必須の加入項目になると思います。補償内容と保険料をよく比較する必要があります。
50代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり
対応が良くないので、担当者にいまいち伝わらない、話が噛み合わなかった、理解が出来ていないので良くなかった
対応が良くないので、担当者にいまいち伝わらない、話が噛み合わなかった、理解が出来ていないので良くなかった
50代 / 男性 / 日産 モコ
元々は、費用対効果が高く、自分に必要なプランや補償料を細かく調整できていたのと、長期契約やゴールドに対しての割引も良かっ
元々は、費用対効果が高く、自分に必要なプランや補償料を細かく調整できていたのと、長期契約やゴールドに対しての割引も良かった。しかしここ数年は、いわゆる改悪と呼ばれるような感じしかしない。1長期優良者への割引率減2プラン内の細かい補償金額が利用者側の希望金額が選択できない。3メーカーや車種等の保険料の値上げ率、値上げ金額の妥当性が不明。物価高は考慮できる。
40代 / 男性 / アウディ Q8 / 車両保険あり
自分以外の事故の関係者が外国人で、日本語がカタコトだったのですが、間に入って、適切な対応をしていただき、とてもスムーズに
自分以外の事故の関係者が外国人で、日本語がカタコトだったのですが、間に入って、適切な対応をしていただき、とてもスムーズに示談ができました。
40代 / 女性 / トヨタ タンク / 車両保険あり
保険料については、細かく選べるので自分に合った補償内容に応じた保険料になっているので、とても良い。
保険料については、細かく選べるので自分に合った補償内容に応じた保険料になっているので、とても良い。ただアンディーになってから、多少保険料が上がったのが残念だが、よりより補償になっているのと昨今賃金の上昇や物価高になっているので、保険料も値上がるのは致し方ないと思っている。補償と保険料のバランスが取れているので納得の保険料です。強いて言うなら安いほうが嬉しいですが。
50代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり
もっと安い保険料の会社もあるが、それよりもしっかりと安心して任せられる内容を重視ている。
もっと安い保険料の会社もあるが、それよりもしっかりと安心して任せられる内容を重視ている。どこも似たような感じもするが、親会社もしっかりしていて、テレビコマーシャルでもしっかりした保険を謳っているので、信用している。コールセンターも新設に対応してもらったことがあり、保険料と自分に合った会社だと思う。信頼して保険料を払える。
50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
SOMPOダイレクト(おとなの自動車保険) （75.62pt.）
事故対応（加害）時も、電話対応も安心できるものでした。
事故対応（加害）時も、電話対応も安心できるものでした。相手側との交渉、支払いまで迅速で、進捗状況も常時LINEで確認できます。ロードサービス使用時も、電話連絡から手配までスムーズで、実際の対応時も時間通りに到着し、電話窓口の対応、到着した係員の説明もわかりやすく、修理工場まで車を走行させることができました。
40代 / 男性 / ＢＭＷ 1シリーズ / 車両保険あり
新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。
新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。なので、必要な補償はしっかりつけたけれど、過不足ない内容となっている。7月に購入したばかりの新車なので、新車特約もつけた。いままで中古車ラパンで加入していた保険会社で、事故時の補償内容はほぼ一緒にしている。
40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与える
頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与えるような言葉づかいで接してくれるため問題点が頭の中で整理されていない状況であっても自分が解決したいトラブルをスムーズに解決することができるような気がすると同時に実際に解決することができたから。
40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり
自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。
自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。保険金については、JAFと連携しており、特に事務処理を気にすることなく終わって満足だった。
40代 / 男性 / マツダ RX-8 / 車両保険あり
初期対応については、事故後すぐに連絡がつき、基本的な流れや必要書類の説明も受けられたため安心できました。
初期対応については、事故後すぐに連絡がつき、基本的な流れや必要書類の説明も受けられたため安心できました。ただ、担当者が変わる可能性や次の連絡タイミングなど、もう少し明確に示してくれるとよりスムーズだったと思うので「普通」と評価しました。他の関係者との調整については、相手方や修理工場との連携をしっかり行っていただき、こちらが細かく動く必要がなかった点が助かりました。手続きも適切で不満はありませんが、進捗報告の頻度に少しムラがあったため「やや満足」です。保険料の支払いに関しては、請求内容や金額に納得でき、説明も丁寧でしたが、特別優れていると感じたわけでもないため「普通」にしました。コミュニケーション面では、担当者が丁寧でこちらの質問にも真摯に対応してくれたため「満足」です。事故処理全体のスピードについては、必要な工程が多い中で大きな遅れはありませんでしたが、一部確認に時間がかかった場面があったため「やや満足」としました。全体として安心して任せられる対応だったと感じています。
30代 / 女性 / フォルクスワーゲン ゴルフ GTE / 車両保険あり
ネットで契約も更新もできるので、手軽で助かる。
ネットで契約も更新もできるので、手軽で助かる。まだ事故などにあったことはないので、対応の早さなどは分からないが、いまのところ満足しているので良いかなと思っています。また、他の保険は分かりにくかったりしていたので、今の保険は分かりやすく、すぐ変更などもできているのでたすかります。人と対面しなくていいのも良いです。
30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
今からどんなことをするか、今から何をするのかを丁寧に説明してくれたため、安心感があった。
今からどんなことをするか、今から何をするのかを丁寧に説明してくれたため、安心感があった。加害者への連絡もしてくれて、加害者からクレームや電話がかかってくることはなかった。保険金の支払いも等級にどのような影響があるか、保険金を自腹で支払った方がよいか選択肢を色々提示してくれた。コミュニケーション量も適切だったと感じる。事故処理の迅速さは普通で早くも遅くもないと感じる。
20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり
自動車事故の際の初期対応が非常に迅速かつ的確で、パニックになりがちな状況でも安心して任せることができました。
自動車事故の際の初期対応が非常に迅速かつ的確で、パニックになりがちな状況でも安心して任せることができました。事故受付から担当者の連絡、レッカーや修理工場の手配までスムーズに進み、対応の一貫性とスピードに信頼感を持ちました。保険料の支払いも明瞭で、請求手続きが簡潔かつ分かりやすく、ストレスなく完了できた点も評価しています。担当者とのコミュニケーションも丁寧で、進捗報告や疑問への回答が的確だったため、安心して事故処理を任せられました。全体を通じて、顧客目線に立った誠実な対応が印象的で、満足度の高い体験となりました。
20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
保険料については特に問題なく満足している。
保険料については特に問題なく満足している。実際に事故の対応をしていただいた時も丁寧な対応をしていただいた記憶がありとても良い印象でありとても満足している。万一の時に代理で交渉等の面倒くさい案件も対応してもらえるプランに加入しているがそれでこの価格はとても安いと個人的には感じている。また自転車によって起きた損害に対しても一緒に特約をつけています。
30代 / 男性 / トヨタ アイシス
実際に保険を使ったことがないので、応対の対応が良いかは分からないです。
実際に保険を使ったことがないので、応対の対応が良いかは分からないです。ただ、他の保険会社と相見積もりをすると、おなじ補償内容でも、今の契約会社の見積もりの方が安いので、金額的には満足しております。今は車両保険も入っているのですが、色々調べる中で私には不要ではないかと感じているので、次の更新時には解約する予定です。
30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり
マイカーがパンクして走行不能になった事故対応時、「おとなの自動車保険」は、アルソック事故駆けつけ隊が対応し、警察官よりも
マイカーがパンクして走行不能になった事故対応時、「おとなの自動車保険」は、アルソック事故駆けつけ隊が対応し、警察官よりも速く、現場に到着した点については大満足した。JAFと同様と思われるくらいのサービスや対応をしてくれたと思われる。保険金支払いは、3連休を跨いだ関係で10日近くかかったから、しょうがないと思う。
30代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
大きな事故はなく、タイヤのパンクで複数回レッカーを頼んだくらいだが、JAFに加入していないのでロードサービスが付いている
大きな事故はなく、タイヤのパンクで複数回レッカーを頼んだくらいだが、JAFに加入していないのでロードサービスが付いているのがありがたい。電話でなくインターネットで連絡してコールバックを待つのは、かからない電話に架電し続けるよりストレスは少ない。レッカー代も、移動に使うタクシー代もちゃんと出たので不満はない。
30代 / 女性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
事故の連絡をしたときに、最初に自身にケガがなかったかどうかを心配してくれたことがうれしかった。
事故の連絡をしたときに、最初に自身にケガがなかったかどうかを心配してくれたことがうれしかった。その後に事故発生時の様子を丁寧に聞き取り、どうすればいいかなどの具体的なアドバイスをしてくれた。自分の知り合いの修理工場で修理したいという申し出も快く了解してくれたので、安心した。全体として、とても丁寧な対応をしてくれたことが印象的だった。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
見積りサイトが見やすいため、契約手続きがストレスなく進めやすいこと、チェック方式で補償内容を選べる仕組みや、項目ごとに横
見積りサイトが見やすいため、契約手続きがストレスなく進めやすいこと、チェック方式で補償内容を選べる仕組みや、項目ごとに横にヘルプ表示のマークがあって、内容を理解しながら自分の保険カスタマイズできる。また、保険料がすぐに比較確認できるため、必要な補償と保険料のバランスがわかるため、自分のペースで簡単にできた。
40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
親身になってくださっているように感じる声のトーンで、まずこちらがパニックにならないように落ち着かせてくれるような印象でし
親身になってくださっているように感じる声のトーンで、まずこちらがパニックにならないように落ち着かせてくれるような印象でした。それから的確に状況を把握してくださり、業者への手配もスムーズで、どれくらい時間がかかるか、どのように待機していればいいか、など的確に指示をしてくださって、とても安心してスムーズでした。
40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり
ネット型保険なので基本的にはやり取りをすることがなかったです。
ネット型保険なので基本的にはやり取りをすることがなかったです。車両入れ換えに伴い、契約者や被保険者を変更する際に分からないところを電話で尋ねた際にはとても親切に手順や必要な書類等を分かりやすく教えていただけたと思います。チャット機能での問い合わせも設問の選択肢が多く知りたいことが分かりやすく的確に対応していただけました。
40代 / 女性 / ボルボ V40
自動車保険は今まで担当者がいるディーラー経由で契約していました。
自動車保険は今まで担当者がいるディーラー経由で契約していました。しかしそこは大手２社しか選択肢がなく高額で3年縛りがあり3年だと安くなるということを毎回言われ続けて高い保険料を払っていました。今回初めてネット保険で検討しいろいろな会社を比較しました。オプションなどは自分で詳しく調べる必要がありますが総合的に大手と内容変わらず安く加入できました。
50代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー
まだ事故を起こして連絡したことがないので、その点は不明であるが、定期的にメールやLINE での連絡があり、保険に関する注
まだ事故を起こして連絡したことがないので、その点は不明であるが、定期的にメールやLINE での連絡があり、保険に関する注意点や保険の豆知識なども教えてくれるので重宝している。
60代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド / 車両保険あり
補償内容の説明はわかりやすいと思いますが、他と比べとても良いのかそれともそうでないのかはわからないので普通としました。
補償内容の説明はわかりやすいと思いますが、他と比べとても良いのかそれともそうでないのかはわからないので普通としました。事故の起こる確率は最近の安全装置の普及がもっと一般的になればかなり下がると思いますので、そのことを考えるともう少し費用が下がるといいのですがと思っています。費用の算出についてルールが各メーカーについて異なるのかよくわかりませんがもっとクリーンになるといいなと思います。
60代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり
まず一番はホームページの画面が見やすくわかりやすいと思いました。
まず一番はホームページの画面が見やすくわかりやすいと思いました。それぞれの補償項目を選ぶ際も簡単にその補償はどんなものか、ボタン一つで表示されるようになっていたので非常にわかりやすく、その補償をつけるかどうか判断しやすかったです。保険料についてもそれぞれの補償をつけたりつけなかったりと変化させて試算する際も、すぐに計算結果が表示されたので非常に分かりやすかったです。
50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり
駐車中の自車に対してだったため、すべて相手方の責任だったため、保険金の支払いは発生しなかったが、警備会社の人員をすぐに派
駐車中の自車に対してだったため、すべて相手方の責任だったため、保険金の支払いは発生しなかったが、警備会社の人員をすぐに派遣してくれた。
50代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ クーペ
補償内容については、基本の補償内容は他社と比較してもあまり変わらないような気がします。
補償内容については、基本の補償内容は他社と比較してもあまり変わらないような気がします。オプションで選択する補償内容も充実しています。不明な場合は補償内容の説明が付いているので、内容を確認しながら選択できるため、わかりやすくなっています。補償内容も多く、自分に合ったものを選択して必要な内容を契約するようにしています。
60代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
妻が主に運転をするのですが、子供の通学の送迎で狭い道を走る際に何度も車体に傷を付け、そのたびに気軽に繰り返して保険を使っ
妻が主に運転をするのですが、子供の通学の送迎で狭い道を走る際に何度も車体に傷を付け、そのたびに気軽に繰り返して保険を使ってきたため等級が段々と下がり、徐々に保険料が増加。更新タイミングでこれ以等級が上下がるともう保険に申し込めないとの警告がはいり、そこからは細かくコールセンターに相談をするようになりました。コミュニケーションに関しては、社内教育がきちんとされていて、たらい回しになるようなことはありませんでした。
60代 / 男性 / 日産 キューブキュービック / 車両保険あり
過去、スーパーの駐車場で車を停める際、焦りから後方確認がおろそかになり、低い支柱に車体をぶつけてしまいました。
過去、スーパーの駐車場で車を停める際、焦りから後方確認がおろそかになり、低い支柱に車体をぶつけてしまいました。幸い怪我人はいませんでしたが、愛車に傷がついてしまったショックと、自損事故という事態にひどく動揺してしまいました。どうしよう…と頭が真っ白になる中、真っ先に思い浮かんだのが加入していた車両保険と任意保険会社の連絡先でした。すぐに連絡を入れると、電話口の担当者の方が、私の動揺を察してくださったのか、非常に丁寧で落ち着いたトーンで対応してくれました。事故状況の確認や、今後の流れについて、パニックになっている私にも分かりやすいように、一つ一つ丁寧に説明してくれました。「大丈夫ですよ」「まずは落ち着いてください」という温かい言葉に、張り詰めていた気持ちが少しずつ解けていくのを感じました。特に助かったのはその迅速な対応です。すぐにレッカーの手配や、修理工場への連絡調整など、事故後の煩雑な手続きをテキパキと進めてくれました。この経験を通じて、車両保険は単なる修理費用を補填するものではなくトラブルで動揺した時に、専門家が迅速かつ丁寧にサポートしてくれる安心を買うものだと実感しました。
50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり
他社と比較した結果、この補償内容でこの金額であれば、妥協の範囲内と判断した。
他社と比較した結果、この補償内容でこの金額であれば、妥協の範囲内と判断した。また、前年度との実績を比較しても問題ないと判断した。
50代 / 男性 / トヨタ ルーミー
ほけんの窓口で相談しながらすすめました。
ほけんの窓口で相談しながらすすめました。ここに決めた理由としては、担当者が自ら入っていて事故時の対応がすばらしく早かったと聞き、なんとなく安心して心を動かされた次第です。また、インターネット上で申し込むとかなりリーズナブルだったので、アドバイスにしたがい申し込むことに決めました。先日も自動車トラブルがあったのですが、ロードサービスを使ってレッカー移動をしていただきましたが、スムーズにご対応をいただきました。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり
インターネットだけではわかりにくいことを電話をして聞くと、とても親切に説明してくれて、こちらの疑問などをテキパキと解決し
インターネットだけではわかりにくいことを電話をして聞くと、とても親切に説明してくれて、こちらの疑問などをテキパキと解決してくれる。どんな些細なことでもこちらの身になって教えてくれるので安心して契約することができる。早期割引の連絡もメールやハガキでで教えてくれるので、保険料が安く抑えられるのでとても助かる。
50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり
補償内容は、対人対物は無制限というのが自分では基本なので、いつもこの補償にしています。
補償内容は、対人対物は無制限というのが自分では基本なので、いつもこの補償にしています。同乗者補償も入れています。なので満足できています。自分の車に関しては、新車から最初の３年くらいは車両保険を付けましたが、もう古いので補償の対象に入れていません。自分の車を対象に入れないと、さらに保険料が安くなるので満足しています。
60代 / 女性 / スズキ ラパン ショコラ / 車両保険あり
追突された事を連絡するととても親身に対応してくれ不安は一切なくありがたかったです。
追突された事を連絡するととても親身に対応してくれ不安は一切なくありがたかったです。保険に弁護士特約も付いていたのでそれも活用すると良いですよと言われ紹介してくれ担当の弁護士さんからもいいアドバイスを受ける事ができました。お陰様で大きな怪我もなく病院には通えるだけ通いリハビリも受け後遺症もなく今は普通の生活を送っています。保険金の支払いも滞りなく済みました。
60代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
保険を一度も使ったことが無いので、事故時の対応は分からないですが、初めて検討時に、見積もりをしてもらつた時の印象では、テ
保険を一度も使ったことが無いので、事故時の対応は分からないですが、初めて検討時に、見積もりをしてもらつた時の印象では、テキパキしていて、内容も分かりやすく、質問にも丁寧に答えてくださり、とても安心感がありました。その後は、すべてネット上での継続契約なので、はがきしか来ませんが、おおむね満足しています。
40代 / 女性 / 三菱 コルト
現在加入している自動車保険の会社は、インターネット型の保険会社で、普通の自動車保険の会社に比べて、とてもコストパフォーマ
現在加入している自動車保険の会社は、インターネット型の保険会社で、普通の自動車保険の会社に比べて、とてもコストパフォーマンスがいいと思っています。また、補償内容を自由に選べるところもとてもいいと思っています。そのため、補償内容と保険金額のバランスがいいを選択しました。また、40代、50代に割引があるところも良いと思っています。
50代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
補償内容は同業他社とあまり変わらないが、不要な補償を削って料金を安く抑えることができる点が契約の決め手になりました。
補償内容は同業他社とあまり変わらないが、不要な補償を削って料金を安く抑えることができる点が契約の決め手になりました。事故連絡はしたことがないので、対応がどうなのかは正直分からないけど安心を買うという部分では料金が一番安く済んだので満足はしています。更新時にどれくらい料金が上がるのかは分からないけど、その際は他社への乗り換えも検討します。
50代 / 男性 / メルセデスベンツ Aクラス セダン / 車両保険あり
三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) （75.61pt.）
三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。
三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。損害の規模は大きくなかったため、双方の禍根を残さないために先方が自動車保険を使用したと思います。三井ダイレクトの担当者が損害の内容と損失額を見積もったうえ、可及的速やかに当方の施設の修繕が行われたと記憶しています。顧客対応も、特に問題ありませんでした。
40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)
基本は保険料が安いところを選んでます。
基本は保険料が安いところを選んでます。ほとんど事故や違反はししないので、高い保険料の物は選んでも意味がないのでコスパが良いところを選んでます。補償内容については出来る限りコストを下げたいので、必要最低限のオプションを選定し、同じ条件で何社かと比べて現在の保険に入りました
40代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) / 車両保険あり
顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい
顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい。インターネットで調べたが事故対応や補償内容その他の特約もわかりやすく、インターネットで調べるととても分かりやすく、他のところと比べても安くてしっかり補償してくれると思ったので検討した結果加入した。
40代 / 女性 / 日産 キューブ / 車両保険あり
他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あ
他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あり。その後も定期的に補償内容と価格のバランスを他の会社やサービスと比較しているが、最安値ではないもののロードサービスが適当に付帯されていたりと、バランスを見れば納得できる価格であるため、変更しない決断に至ってきた。
40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり
補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。
補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。ロードサービスを利用したことがありますが、電話対応は普通でしたがすぐ迅速に対応してくださって良かった経験があるからです。
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
ホームページはかなりわかりやすいですが、やっぱり保険の申し込みなので時間がかかり、中々大変ではありました。
ホームページはかなりわかりやすいですが、やっぱり保険の申し込みなので時間がかかり、中々大変ではありました。プランの勧誘は特になくスラスラそこら辺は進みましたが、長い説明をちゃんと聞かなきゃいけないので少し窮屈ではありました。窓口の対応はちゃんと嘘偽りもなく正直に話してくれたのでいいと思います。
30代 / 女性 / ホンダ インサイト
補償内容的にも他社と比べると普通ではあるが、あまり乗らない人向けのプランもがっつり乗る人向けのプランも、両方が充実してい
補償内容的にも他社と比べると普通ではあるが、あまり乗らない人向けのプランもがっつり乗る人向けのプランも、両方が充実しているので、迷わずにいろいろ選択できると思います。高速道路での事故等がおきたときにすぐに連絡できるように携帯の補償書類があるが書いてあることがわかりやすくてよい。
30代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり
価格がとても安いです。
価格がとても安いです。10年ほど更新しているので同じ補償内容でもどんどん安くなっています。これを追加するとこれくらい金額が上がるというのもすごく分かりやすく表示されるので金額を見ながら必要なもの不要なものを選びやすいです。他のところで見積もり取る必要がないくらい満足しています。選んでよかったなーと思ってます。
30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
もともと親の紹介で加入したのが三井ダイレクトであった。
もともと親の紹介で加入したのが三井ダイレクトであった。なので、保険料が安いとかはそこまで気にしたことはなかったのだが、つい最近になって他の会社と比べる機会があり、保険料を比べたところ三井ダイレクトは他社と比べて安いことを知った。もっと保険料が安いに越したことはないのだが、そのことを知ったので満足している。
30代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
インターネットでの保険プランを細かく選択することができ、その際の画面遷移などのUIが必要にわかりやすかった。
インターネットでの保険プランを細かく選択することができ、その際の画面遷移などのUIが必要にわかりやすかった。また、専門用語の近くには語彙を補足説明するボタンもあり、必要に応じて情報をしっかりと説明してくれるようになっており、非常に親切丁寧な作りになっていると感じた。また、契約後の不必要なダイレクトメールや勧誘は全くない点も好印象でした。
30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
人身傷害補償や車両保険など、必要な補償が過不足なく設計できる点です。
人身傷害補償や車両保険など、必要な補償が過不足なく設計できる点です。それでいて、毎月の保険料は非常にリーズナブルで、コストパフォーマンスに優れていると感じています。もしもの時のロードサービスも充実しており、「走る安心」を丸ごと購入したような満足感です。保険料と補償内容、どちらも妥協したくない方におすすめです。
20代 / 男性 / ダイハツ コペン セロ / 車両保険あり
ネット型であるため、非常に安く素晴らしい。
ネット型であるため、非常に安く素晴らしい。ディーラーで営業担当から提案があったものの、他の保険会社ではとても対抗ができないと言われた。補償内容も見劣りする部分もなく、無駄なものもついていないため、満足度は高かった。しかし、その他のネット型の保険会社とは比較をしていないため、もっといいところがあるのではという気持ちはある。
30代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり
やはり時差があり、対応しても時間がかかって待ち時間などはすごく不安だった。
やはり時差があり、対応しても時間がかかって待ち時間などはすごく不安だった。結果的にお金も出たりしたが、迅速に対応できる環境を整えてほしい。知り合いの人なので、仕方なく保険に入っている感じだが保険自体は悪くないのでその人とは仲良くやっていきたい。あとは、書類などが送付されるのが遅すぎるもっとはやくしてほしい
30代 / 男性 / スズキ エスクードノマド / 車両保険あり
事故直後に相手の人と電話で直接やり取りしてくれて、不安を全く感じずにスムーズに当日の処理をしてくれた。
事故直後に相手の人と電話で直接やり取りしてくれて、不安を全く感じずにスムーズに当日の処理をしてくれた。事後処理も相手の調整のためにこちらから連絡する必要がなく、すべて保険会社の人がやってくれた。厄介な手続きが多いだろうと予測していたが、当日連絡をするだけで、事故後は保険金の入金を待つだの簡単な事で予想外に楽だった。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。
オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。オンラインでの契約のやり取りでは、すぐにレスポンスのメールが届くので対応は早くて不満はありませんでした。そして、オンラインで契約を交わした後には、契約内容を記したハガキが数日のうちに届くので、契約が確実にされていることを確認できて安心できました。オンラインではとても良い印象しかありません。
50代 / 男性 / ホンダ N-VAN
子供が運転中の事故で、当方側が悪いらしいのだが、10対0で対応された。
子供が運転中の事故で、当方側が悪いらしいのだが、10対0で対応された。それじゃないと相手が納得しないと言われ続け、仕方なく当方側は諦めた。でも10対0はないなぁと思った
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
１．web上の保険申し込みでも、保険の内容について補足説明が十分あって、改めて問い合わせをする必要がなかった。
１．web上の保険申し込みでも、保険の内容について補足説明が十分あって、改めて問い合わせをする必要がなかった。２．保険加入申し込みの設問の並べ順が適切で合理的な感じがし、私には合っていると思う。３．法的に正確な記述が必要な文章だと思うが、堅ぐるしく感じるほどではなかった。４．弁護士費用の必要性の把握と負担する保険料について、何度も試行しながら比較することはできた。
60代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり
実際軽い事故でしたが、ロードサービスをお願いしました。
実際軽い事故でしたが、ロードサービスをお願いしました。その時の受付の女性の対応が良かったように思います。こちらとしたら少し動揺しているので、落ち着かせるような言葉を言ってくれたように思います。また事故の後今後の説明もわかりやすく解決までの道のりを理解することができました。このようなことを考えるとやはり1にも2にも大事なのは、事故があったときの対応が、自動車保険会社の選択の9割を占めると思います
60代 / 男性 / スズキ パレットSW
当時二輪車でインターネットで入れる自動車保険が三井ダイレクトしか見つからず選択肢がなかったので決めました。
当時二輪車でインターネットで入れる自動車保険が三井ダイレクトしか見つからず選択肢がなかったので決めました。事故なかったので連絡することが基本全くなかったので満足してます。数ヶ月前にもらい事故に遭い保険を使わずに済みましたが連絡を取りました。相手が10割過失だったで、自分の保険会社とのやりとりすることもなく自己対応は終了しました。なのであっさりとした対応でしたが、一応フォロー連絡もあったりしてまぁ普通でした。
50代 / 男性 / スズキ ジムニー
通販系では２番目に安いと感じている。
通販系では２番目に安いと感じている。安さであちこち見積もりをとったが、総合的にここが安いと思い、契約した
60代 / 男性 / 日産 ラフェスタ
今まで条件の異なる3回の車両入れ替えと一時保険期間保留で電話オペレーターからの説明が分かりやすかったのでスムーズに移行が
今まで条件の異なる3回の車両入れ替えと一時保険期間保留で電話オペレーターからの説明が分かりやすかったのでスムーズに移行が出来た
60代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり
従来から任意保険の加入については、ネット保険会社から国内系・外資系に拘わらず選定することにしている。
従来から任意保険の加入については、ネット保険会社から国内系・外資系に拘わらず選定することにしている。やはり一番重視するのは費用対効果であり、その選定は価格コム等の各社総並びから選定するのが便利であり、比較し決めている。毎年保険会社を変更しているが、最近では保険料、付帯サービスとも各社ほとんど変わりがないので、ちょっと面倒くさくなってきた。しかし、やはりコスパは重要である。三井ダイレクトを選定した。
60代 / 男性 / マツダ デミオ
自動車保険の比較サイトから20件以上を比較、前年の保険料をベースに過去1年における走行距離をベースに保険料を計算、各、素
自動車保険の比較サイトから20件以上を比較、前年の保険料をベースに過去1年における走行距離をベースに保険料を計算、各、素体項目を調整して算出される保険金額を比較した結果、補償内容は各社、若干ながら異なるが、保険金額に大きな差が出たため、一番安い保険金額が出された保険会社に選定した。
60代 / 男性 / 日産 セレナ
以前事故を起こした時の対応には残念に思いました。
以前事故を起こした時の対応には残念に思いました。免責の説明が当初の説明と異なりランクが下がる事が事後で説明されました。その時のオペレータの対応が非常に悪く、横柄な態度に聞こえました。悪びれることもなく、あなたが悪いと決めつけたように思えました。保険会社の変更も考えましたが、保険料が一番安いだけ継続した。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
補償内容に関しては、対人対物無制限や同乗者に対する保険なども入っており、レッカー移動代なども含まれているので、そこまで大
補償内容に関しては、対人対物無制限や同乗者に対する保険なども入っており、レッカー移動代なども含まれているので、そこまで大きな不満はありません。弁護士特約等が付いていたかはきちんと調べてみないとわかりませんが、まだ事故にあったことがないため、他者と比べてとか自分のニーズにあった保険、補償内容になっているかどうかというのは、まだわからない状況です。
40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
ダイレクト型の自動車保険なので、普通の窓口で入るような保険よりは基本的に安いのかと思います。
ダイレクト型の自動車保険なので、普通の窓口で入るような保険よりは基本的に安いのかと思います。その中でも、自動車保険の一括見積もりサイトを利用して一括で見積もりを取ったところ、同じような補償内容なら最安値まではいかなかったが、それに近い金額だったので、安いと判断して保険料の値段としてはとても満足しています。
40代 / 男性 / ホンダ ゼスト スパーク
見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の
見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の内容が書かれていて少し参考にはなった。見積もりや申し込みWebページは入力しやすくスムースだった。オドメータの値を入力するところがあることを事前に案内されていたので、途中で中断し車まで確認するというロスが起きなかったのもよかった。
50代 / 男性 / 日産 ティーダ
自身で納得出来る金額である。
自身で納得出来る金額である。他社との差もわずかでこんなもんだと思う。他社一括比較サイトで見積をしたがすごく高い訳でも無くとても安い訳でも無いちょうど真ん中あたりの金額だった。
50代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
保険料については、加入する際に他の保険会社との比較したが、三井ダイレクトは多少他社よりも安かったものの、大きな差はなかっ
保険料については、加入する際に他の保険会社との比較したが、三井ダイレクトは多少他社よりも安かったものの、大きな差はなかった。また、継続加入する前に自損事故により保険を利用したため、等級が下がってしまったことにより保険料が大幅に上がってしまったため、継続にあたっては車両保険には加入せずに保険料を下げる判断をした。
50代 / 男性 / アウディ Q2
とにかく安かった。
とにかく安かった。加入する際は他の保険会社と比較して一番安かったので加入したが、毎年どんどん安くなっていくため補償内容をあげられるほど余裕ができた。まだ保険の利用はしたことがないが、安心して契約している。付帯サービスもよく、観光施設サービスや飲食店の割り引きサービス等もよくお得に利用できており、とても助かっている。
50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー
まず一番大事なのは、対人対物に関する事故の補償が無制限で有ることだと思うので、この条件をクリアしつつ、運転する人の年齢や
まず一番大事なのは、対人対物に関する事故の補償が無制限で有ることだと思うので、この条件をクリアしつつ、運転する人の年齢や車の使用条件など自らの日常的な用途にフィットする補償を選択していった。三井ダイレクトは全ての保険にロードサービスが無料で付帯してくるというのも大きなポイントだった。事故だけではなく、外出時のトラブルにも対応できるというのは安心感が大きい。
50代 / 男性 / フィアット アバルト 500
以前は大手の保険会社に加入していましたが、現在はインターネット型のダイレクト保険に切り替えました。
以前は大手の保険会社に加入していましたが、現在はインターネット型のダイレクト保険に切り替えました。ダイレクト保険は保険料が安いうえに、必要な補償を自分で選べるため、内容を見直して無駄のないプランにできました。また、ロードサービスや事故対応の評判もネットで調べると良くて安心できました。コストを抑えながら、より自分に合った補償を受けられることに満足しています。
40代 / 女性 / スズキ アルト
楽天損保 （74.97pt.）
車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、
車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、ロードサービス利用が混雑していて炎天下のなか2時間待ちといわれしばらく待っていましたが、待ち時間に自分で近くの修理工場をみつけ修理工場の方に助けてもらったので保険のロードサービスを利用しなかった。ロードサービスを断る連絡をした際にもすぐにキャンセルすることができ対応は良かったです。夏の炎天下の中、ロードサービスが重なることもあると思いますが、提携している業者が少ないのか今後利用したいと思ったときロードサービスがなかなか来ないのに他に手段がないときを考えるとすこし不安になりました。
50代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。
深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。また、軽い自損事故での問い合わせで、保険を申請するべきか実費で対応した方がいいのかの判断を的確に行ってもらえた。
40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
楽天損保からの保険金が出る事故ではなかったが（乗車していない時のに他者に当てられた）、事故ということで連絡。
楽天損保からの保険金が出る事故ではなかったが（乗車していない時のに他者に当てられた）、事故ということで連絡。自分がどうしたらよいかなど勝手に判断したくなかったので、その際の対応の説明がよく助かった。
60代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。
すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。保険金もすぐにもらったので何から何まで満足した。とにかく不安だったので安心しました。車も綺麗に治ったし、電話一本ですべてやってくれて助かった。楽天損保良い会社ですね。
50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり
何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。
何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。補償内容の詳細や今後の対応等についてこちらの質問事項にも一つ一つ、わかりやすく説明頂き、全く不安に感じることはなかった。保険金の支払いについても事前の連絡通りの内容で手際よく進めて頂き、特に問題なく完了した。
40代 / 男性 / スズキ エスクード
楽天のホームページでは分かりづらかったので、他の保険会社のホームページを見て理解できた補償内容があった。
楽天のホームページでは分かりづらかったので、他の保険会社のホームページを見て理解できた補償内容があった。インターネットは楽な反面、分かりやすいものでなければ伝わらず、結果として困ることもある。もう少し絵付きで分かりやすいものを作っていただけるとありがたい。ただ、基本的には使いやすく、慣れれば操作もしやすく契約しやすかった。
30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
事故に遭って直ぐに電話し、自身も気がまわっていない状態だったが、対応して頂いたオペレーターが冷静に事故の状況や相手のナン
事故に遭って直ぐに電話し、自身も気がまわっていない状態だったが、対応して頂いたオペレーターが冷静に事故の状況や相手のナンバーを控える、免許証交換など必要なやりとりを伝えてくれたので相手と遺恨の残ることなく現場での対応を終えることが出来た。担当オペレーターもその後ついてくれてその都度支払いの状況を伝えてくれたので安心してその後の生活を送ることが出来た。基本的に相手と直でやり取りすることは嫌なのでそれも伝えたうえで対応してもらえたので気持ち的にも楽でした。
30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり
手頃な価格で、契約ができる保険会社を探しており、調べた中で補償内容が充実していてかつ価格が安い保険会社が楽天損保でした。
手頃な価格で、契約ができる保険会社を探しており、調べた中で補償内容が充実していてかつ価格が安い保険会社が楽天損保でした。私自身が楽天カード等のユーザーで楽天経済圏の中で生活をしていることから、楽天で統一しようと考えておりました。その中でポイントの面でもかなりお得ではあることから非常に満足しております。今後も継続する予定です。
30代 / 男性 / アウディ A1
弁護士特約や、レンタカー保証など、付けていて助かるであろう特約は選択出来ます。
弁護士特約や、レンタカー保証など、付けていて助かるであろう特約は選択出来ます。他社もこれらの特約はあるでしょうし、他社と比較して突出したメリットのある特約はなかったと思うので普通としました。
30代 / 女性 / 日産 ルークス / 車両保険あり
代理店型を契約したことはなく、毎年数社のネット保険から見積もりを取って自分が欲しい補償内容と付帯サービスが付いているもの
代理店型を契約したことはなく、毎年数社のネット保険から見積もりを取って自分が欲しい補償内容と付帯サービスが付いているものを契約している。今年契約したところは初めてであるが、ポイント経済圏と連動して安くなったこともあり契約した。運よく事故等にあっていないため実際の対応が良いのか悪いのか分からないが、欲しい補償内容に対するコスパが良かった。
30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり
シンプルプランの補償内容に対して、補償を手厚くしたいという人にとってはあまりお得感が無いとは感じるが、自分にとっては充分
シンプルプランの補償内容に対して、補償を手厚くしたいという人にとってはあまりお得感が無いとは感じるが、自分にとっては充分すぎる補償内容でとても満足している。一つ一つ自分流に補償内容をカスタマイズできるのも良いと思った。シンプルプランでも余計なものが入っていないので、特に補償内容を気にしない人にとっては良いと思う。
20代 / 男性 / トヨタ カムリ ハイブリッド
楽天損保で加入していた自動車保険は、車両保険をつけていなかったので、被害者側になった時に事故連絡をした時には、特に手続き
楽天損保で加入していた自動車保険は、車両保険をつけていなかったので、被害者側になった時に事故連絡をした時には、特に手続きの必要は無く加害者側の保険で対応する事になる旨教えて頂いた。その際お怪我は無いですかとお声がけ頂いた。何も手続き無く無駄な電話をしてしまったと罪悪感があったが親切に対応頂いたのが印象に残っている
30代 / 男性 / アウディ A6
一度、ネットで申し込んだのだが手続きに不備がありすぐに電話をいただけた。
一度、ネットで申し込んだのだが手続きに不備がありすぐに電話をいただけた。一度電話に出ることができず、折り返しもなかなか出来ていなかったのだか再度楽天側から電話をいただきありがたかった。電話で説明を受け、手続きし直しの部分が出てきたが、迅速かつ丁寧でとてもわかりやすく説明していただいたのですぐにこちらも対応することが出来た。
30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり
１０社近く(ほぼ)同じ補償内容で見積もり比較したが、一番保険料が安く、ポイント付与もあり、他とは比較にならない位お得感が
１０社近く(ほぼ)同じ補償内容で見積もり比較したが、一番保険料が安く、ポイント付与もあり、他とは比較にならない位お得感がある。
60代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり
車両保険で０?０特約があり、補償内容がカスタマイズできるところがいいと思い契約しました。
車両保険で０?０特約があり、補償内容がカスタマイズできるところがいいと思い契約しました。以前、自損事故を起こした際、ぶつかってバックに入れてまたそこでぶつかった時に、２回だといわれ、バックに入れたときは自己負担が生じたので、それ以来０?０特約のあるものに入るようにしています。補償内容は自分で選べるのでいいと思います。
60代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
今までは大手損保の自動車保険に加入していたが、保険料が高いのではと思っていました。
今までは大手損保の自動車保険に加入していたが、保険料が高いのではと思っていました。インターネットでさまざまな自動車保険を調べていたところ、ダイレクト型といったインターネット経由で自動車保険に加入できる商品が販売されていることを知りました。楽天経済圏のでさまざまなサービスを利用しているので、楽天損保のサイトで確認してみると、今までと同様の補償内容で保険料がだいぶ抑えられることを知り、楽天損保に乗り換えを行いました。
60代 / 男性 / ＢＭＷ Z4モデル
契約内容についてわからないことがあり電話しました。
契約内容についてわからないことがあり電話しました。機械音声だけの対応と思っていましたが女性のオペレーターがでてくれ丁寧に説明してくれたのでわかりやすく安心しました。インターネットでの申し込みはいろいろとシミュレーションができるので便利です。
60代 / 男性 / スバル ステラ
カカクコムで複数社からの見積もりを取り、更に個別に条件を合わせた上で一番安かった。
カカクコムで複数社からの見積もりを取り、更に個別に条件を合わせた上で一番安かった。特に新車特約、弁護士特約、レンタカー特約を含めた保険料のため、最大幅で数万円の開きが発生した。また、一昨年ゴールド免許からブルー免許に格下げした時も保険料の下がり幅が少なかった。車両保険も希望補償額での保険料は安い部類であった。
60代 / 男性 / 日産 キックス / 車両保険あり
事故のときにかけつけてくれるサービスが有るのが一番の理由。
事故のときにかけつけてくれるサービスが有るのが一番の理由。まだ事故を起こしていないので、どのような対応をしてくれるのかわからないが。また、車両保険や弁護士の費用補償やその他のオプションを付けての見積もりを同じような内容で複数社とったが、そのなかでダントツに安いから。また、楽天で大手の会社なので安心している。
50代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり
以前加入していた損害保険会社と補償内容がさほど変わらないのに金額が半額くらい安いので大満足している。
以前加入していた損害保険会社と補償内容がさほど変わらないのに金額が半額くらい安いので大満足している。
50代 / 女性 / ホンダ フリード
今までに、チューリッヒ自動車保険、セゾン自動車保険に加入してきたが、保険の主契約部分と特約の内容に関しては、ほぼ同じ内容
今までに、チューリッヒ自動車保険、セゾン自動車保険に加入してきたが、保険の主契約部分と特約の内容に関しては、ほぼ同じ内容でほぼ同じ保険料だったと思います。同一の保険内容で保険料が大きく変わるということはないのではないかと思う。補償内容と保険料は、あまり考慮の余地はないので、最終的に顧客対応になるかと思います。楽天損保に関しては、ネット保険では初めて担当者が固定されていて、何かあった時には、その担当者に連絡出来ることが、ちょとした安心材料になっていることが、今までの保険との差別化だと感じている。
60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
自尊事故だったため、該当しない項目は「普通」とした。
自尊事故だったため、該当しない項目は「普通」とした。初期対応は良かった。事故の状況の説明がし易いように誘導してくれた。好印象だった。次に担当者からの保険料の説明は今ひとつだったと記憶している。横柄とまでは言わないが、悪い印象が残っている。破損した部分の交換をディーラーに依頼し金額が出た時点で保険料を使うかどうかの判断を決める事にしたが、保険会社と自動車修理を依頼したディーラーと直接連絡するという話だったが連絡が遅く、結果的に自分で支払うことにした。そんな事があったので、今年は更新しなかった。
60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。
基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。詳細を電話で確認したところ、やかりやすく丁寧に説明してくれたので、少なくとも現段階では顧客対応に満足している
40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり
3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。
3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。コールセンターに電話をした時も、こちらに怪我がないかなど心配していただき、とても親身になってこちらの話を聞いていただきました。その後、担当の営業の方から連絡もいただいて、心から信頼できる保険会社だと痛感しました。
40代 / 女性 / スズキ ソリオ
保険料にダイレクトに影響する補償内容を自分自身で選べるので、少しでも保険料を節約したい時には大変助かると思います。
保険料にダイレクトに影響する補償内容を自分自身で選べるので、少しでも保険料を節約したい時には大変助かると思います。加入の際にじっくりと考えることができるのは、ネット型保険の良いところではないかと思います。インターネットでわからないところはすぐに調べられる便利な時代なので、自分に合った選択ができるのはとてもありがたいです。
50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり
契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数
契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数年に1度補償内容の確認がてら家の近くの保険窓口にて見直しもかねて補償内容の確認をしています。丁寧な対応で説明があり、1度聞いただけでは理解できなかった内容だったとしても、何度も説明してくれるので助かっています。
40代 / 女性 / トヨタ タンク
いままで長い年数、付き合いもかねて非ダイレクト系で加入していましたが、無事故で等級が下がっていっても保険料が安くなること
いままで長い年数、付き合いもかねて非ダイレクト系で加入していましたが、無事故で等級が下がっていっても保険料が安くなることはなく、むしろ高くなる一方だったのと、複数年契約などもしては見たものの家計を逼迫してきたためダイレクト系に乗り換えました。他のダイレクト系と金額は大差ないですが、楽天ポイントが付くという事で加入しました。
40代 / 男性 / トヨタ ラウム / 車両保険あり
もともと楽天損保で、毎年、更新の用紙で手続きしていたが、今年から楽天カードを使用し、ネットでの申し込みに切り替えたら、1
もともと楽天損保で、毎年、更新の用紙で手続きしていたが、今年から楽天カードを使用し、ネットでの申し込みに切り替えたら、1万円くらい保険料が下がったため満足である
40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり
安いと思い、SBIから楽天損保にのりかえたが、車の保険料自体は安いけど、バイク特約を付けたらやたらと高くなったので、次回
安いと思い、SBIから楽天損保にのりかえたが、車の保険料自体は安いけど、バイク特約を付けたらやたらと高くなったので、次回は他の保険会社も検討してみようかと思う
50代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5
いろいろなところから見積もりをとって、安かったので選びました。
いろいろなところから見積もりをとって、安かったので選びました。楽天のダイヤモンド会員で割引率が高いことや、ポイントがつくことも魅力的で決めました。
40代 / 女性 / トヨタ アクア
既存の保険会社の様に対面や電話での勧誘や更新の案内等の煩わしい対応が無く、メール等で送られて来る事から更新する意図があれ
既存の保険会社の様に対面や電話での勧誘や更新の案内等の煩わしい対応が無く、メール等で送られて来る事から更新する意図があれば自らネット上で前年度の加入ブラン及び特約と比較し、再度選択し直す事が出来ます。保険内容も個々のプラン等をクリックする事でそれが何なのかの案内が丁寧に別途表示される様になっており、原則その説明文を読めば理解できる仕組みとなっている為、特に問い合わせる必要が無い様に工夫されておりますので、実際に問い合わせた事は無く、対応の良し悪しは不明。その為、普通としております。
50代 / 男性 / 三菱 FTO
これまで任意保険会社として契約していたアクサダイレクト損保より、ほぼ同じ補償内容なのに、金額にして約1万円近く年間保険料
これまで任意保険会社として契約していたアクサダイレクト損保より、ほぼ同じ補償内容なのに、金額にして約1万円近く年間保険料が安くなった。私自身がそもそもこれまで楽天でダイヤモンド会員でだったこともあって保険料が安くなった部分もあるが、楽天損保にはアクサダイレクト損保よりも契約条件に対しての細かな説明があり、また細かな選択肢もあったので、結果的に年間保険料は安くなったと考える。
50代 / 男性 / ＢＭＷ 2シリーズ グランツアラー / 車両保険あり
東京海上日動(トータルアシスト) （73.55pt.）
口調は丁寧でわかりやすくゆっくり伝えてくれます。
口調は丁寧でわかりやすくゆっくり伝えてくれます。こちらの質問にたいしてもスムーズに対応できる感じでいいと思います。プランに対する対応やオペレーターの対応もよく対応も早く安心感がありました。書面と対話で補償内容プランをわかりやすく説明解説し好感が持てる感触を受けました。プラン内容は細かに解説してあり分かりやすからしっかりした対応が期待できる印象でした。
40代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり
契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。
契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。説明が丁寧でわかりやすかったし、補償範囲の質問に対する返答も親切だったようにおもう。無駄に高くなるようなプランを押してくるようなこともなく、しっかりした対応だった。顧客対応は概ねいつも親切丁寧だと思う。
50代 / 男性 / トヨタ ラクティス / 車両保険あり
契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。
契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。約一年に一回くらいの電話連絡で契約内容の変更があるかどうかの確認をしてくるくらいの頻度での、連絡はあります。こちらからの電話連絡した際の対応は迅速で感心しています、担当者不在の場合でもすぐにほかの人が代理で連絡をしてきてくれます
50代 / 男性 / 日産 フェアレディZ / 車両保険あり
きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とて
きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とても丁寧に回答してもらえました。中にはわかりにくいケースもあったようですが、その場合もわかる人にきちんと確認して聖日に対応してもらえたので、誠実さが伝わってきて、保険料に納得感がましたので、気持ちよく加入することが出来て良かったです。
50代 / 女性 / レクサス RX ハイブリッド / 車両保険あり
今加入している保険会社の保険加入時期の中で、加入や変更手続きとかはスムーズに行ってくれる印象がある。
今加入している保険会社の保険加入時期の中で、加入や変更手続きとかはスムーズに行ってくれる印象がある。今年の4月に以前乗っていた車両から新しい車両に入替をする際に担当者と電話やメールでやり取りしてとても親切に対応頂いた。また、車両を入れ替えると同じ保険内容で前に乗っていた車よりも保険料が下がる（保険料率や車の安全性能付など）事も教えて頂き有難かった。
30代 / 男性 / アウディ A6
最低限の補償内容にしてるので、料金的には妥当かと。
最低限の補償内容にしてるので、料金的には妥当かと。大手の信頼性も大事。ネット型は安いが対応に不安あり
30代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
補償内容に関しては必要とされる対人対物補償、人身傷害及び傷害一時費用保険金や車両保険等、おおよそ納得はしているものの、一
補償内容に関しては必要とされる対人対物補償、人身傷害及び傷害一時費用保険金や車両保険等、おおよそ納得はしているものの、一部の付帯サービスをさらに付け足したいのだが、そもそもの保険料がかなり値上がりしているので自分が本当に納得できるような補償内容にはすることがなかなか難しい所があるので、そこが改善される事を強く望む。
50代 / 男性 / トヨタ WiLL VS / 車両保険あり
事故対応窓口に電話したところまでは良かったものの、レッカーの手配や次に連絡が私に来る予定のところからの連絡が遅かったため
事故対応窓口に電話したところまでは良かったものの、レッカーの手配や次に連絡が私に来る予定のところからの連絡が遅かったため。また、事故後のチャットでのやりとりの中でも相手方が明らかに事故と関係がないであろう物についての補償まで迫ってきていることに対して疑いもなく補償対応しているように感じ、加害者ではあるものの憤りと頼りなさを感じた。
20代 / 女性 / ホンダ N-BOX + カスタム / 車両保険あり
保険料に関してはとっても高いと思う。
保険料に関してはとっても高いと思う。価格コムにて検索かつ比較をした時に他の保険会社より1、2割高いと感じたからだ。しかしながら、補償は手厚いと思うし、オペレーターや担当者とのやり取りは丁寧に対応してくれると思うのでまだ、実際に事故ったりしてお世話にはなっていないがサービスは良いものだと思う。したがってコスパは良いのではないかと思う。
20代 / 女性 / トヨタ サクシード ワゴン / 車両保険あり
事故を起こしたことがあり、焦っていたのですが東京海上日動に電話したところ優しく丁寧に対応していただいて、自分も落ち着いて
事故を起こしたことがあり、焦っていたのですが東京海上日動に電話したところ優しく丁寧に対応していただいて、自分も落ち着いて対応することができてとても助かりました。またドライブレコーダーと連動してのサービスも取り付けられて安心感が増して、この値段はとても安いと感じています。最初に契約したのがこの会社でとても満足しています。
20代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
一月につき6,000円を支払っているが、補償内容は事故したときに十分なサポートであった。
一月につき6,000円を支払っているが、補償内容は事故したときに十分なサポートであった。国内でも有名な企業さんではあるが、1万円以内で昔からの経験などが蓄積された企業を利用できているので、満足している。実際に、先月に衝突事故を起こしてしまったが、事故後の対応のスピードは早く、こちらで事故に関する対応はほどんどなかった。また、こちらの車の破損も82万円の事故であったが、初回の事故で5万円の支払いで済み、大変満足している。
30代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
やはり値段の割にはかなり濃厚な補償のサービスが付いてきているのかなと感じています。
やはり値段の割にはかなり濃厚な補償のサービスが付いてきているのかなと感じています。つまりは、僕が言いたいことはかなりコストパフォーマンスが高いということですが、なかなか存在感のあるイメージもあるのかなと感じます。理由は他にはないような、コストパフォーマンスの高さで、安くても十分な補償かなと感じています。
30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
車両保険の細かい内容については父が主に決定したため、詳しいことはわかりませんが、車両保険の料金については教えてもらい、自
車両保険の細かい内容については父が主に決定したため、詳しいことはわかりませんが、車両保険の料金については教えてもらい、自分が想像していた金額は、15,000円程度で、生活の中でかなり負担になるのではないかと考えていましたが、実際の金額は1,000円以下に収まったため、保険料については満足していると回答しました。
20代 / 男性 / ダイハツ エッセ / 車両保険あり
特に保険金の支払いや交渉が発生する事故ではなかったので、その部分は何も印象がない。
特に保険金の支払いや交渉が発生する事故ではなかったので、その部分は何も印象がない。契約のその後の話や手続きをしただけだが、いろいろと気遣ってくれてありがたかった。
40代 / 男性 / 日産 デイズ
保険の更新時には必ず来宅して変更点の説明を丁寧にしてくれる。
保険の更新時には必ず来宅して変更点の説明を丁寧にしてくれる。時々、補償金の見直しをすることがあるが基本的な内容は50数年間変更はない。それを承知でいろいろと変更点等の説明を担当者がしてくれるが、それに対しての興味は特にない。DMは基本的にほとんど届かないが、担当者から直接説明がある。担当者が信頼できるので窓口を使ったことはない。
60代 / 男性 / 日産 デイズ
これまで一社違う保険会社の商品を頼んで契約をしていたのですが、補償内容はそれほど変わらない同士で、保険料としてはやや現在
これまで一社違う保険会社の商品を頼んで契約をしていたのですが、補償内容はそれほど変わらない同士で、保険料としてはやや現在は上がっています。不満というわけではないのですが、当初、比較した数社の保険商品と見比べてみても少し高めには感じます。ただ内容は納得して契約しているので払いたくないというわけではないです。
40代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート / 車両保険あり
初期対応としては、連絡後すぐに現場へ赴いてくれた。
初期対応としては、連絡後すぐに現場へ赴いてくれた。関係者との調整は、相手方や警察との間に入ってくれ迅速丁寧に調整してくれた。保険金の支払いは、きちんと内容の説明までしてくれ、納得のできるものだった。コミュニケーションは、常日頃から良い関係を築いてきたので問題なかった。事故処理の迅速さは、初期対応が早いので問題なかった。
50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
保険料にも直結しているのでしょうが、自損しても補償を受けられるプランに加入しており、保険料に比べてかなり手厚い補償だと感
保険料にも直結しているのでしょうが、自損しても補償を受けられるプランに加入しており、保険料に比べてかなり手厚い補償だと感じています。但し、もともとの車両価格が高いせいもあり、車両保険にも加入しているので保険料としては高い方であります。ただし、万が一の事を考えると仕方がないとも思っており。今後も含めて、プランの見直しは考えておりません。
50代 / 男性 / ＢＭＷ X5 / 車両保険あり
親が手続きしてので詳しい保険料は分からないのですが、親が言うには特に問題はない掛け金との事です。
親が手続きしてので詳しい保険料は分からないのですが、親が言うには特に問題はない掛け金との事です。かなりむかしからこちらの保険会社を継続しているようなので親にとっては不満がないのでしょう。わたし自身もこちらの保険会社について調べたことがありますが、特に保険料が高額であるとか批判的な評価は見なかったのでそこは安心しています。
50代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり
保険料はまあ高いといえば高いが、ネット保険だとやはり事故にあったときが不安。
保険料はまあ高いといえば高いが、ネット保険だとやはり事故にあったときが不安。困ったときに頼るのは保険だから話ができる方がいいし代理店がしっかりしている方がいい。担当者の顔や性格などがわかり、こちらの要望など伝わりやすいから安心感が強くある。何もなければ一番いいが困った時に助けてもらうことを考えると値段は普通かなと思う。
50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス ステーションワゴン / 車両保険あり
会社として事故対応力は高いので評価できるが、それでも現在の保険料は少し高いと思うので、企業努力をして保険料を安くしてほし
会社として事故対応力は高いので評価できるが、それでも現在の保険料は少し高いと思うので、企業努力をして保険料を安くしてほしい。顧客情報を十分に分析したら、リスクの細分化も出来るのではないか。今後、同業他社や外資系の損保会社との価格競争がますます激化してゆくと思われるので、業界一位の東京海上が率先して業務内容のスリム化などを断行して保険料の値下げに取り組んでほしい。
60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
遅い時時間帯の電話連絡でもしっかりと対応していただけました。
遅い時時間帯の電話連絡でもしっかりと対応していただけました。家族それぞれに連絡があり重複することがあった為、電話連絡は一方が対応する旨を伝えていましたがそれぞれに連絡がくることがあり対応が少し面倒だと思う部分がありました。支払いや事故処理の対応は誠実に対応してくださり、おおむね満足のいくものでした。
40代 / 女性 / ボルボ V40
事故発生からすぐに電話を入れて、対応まで口につながるのが早かった。
事故発生からすぐに電話を入れて、対応まで口につながるのが早かった。こちらの状況説明にも丁寧に聞いてくれ、現状での対応事項の順番をしっかり伝えていただき、現状の把握、対応の優先事項、対象者への話し方、レッカー車の手配等うまくこなせた。また、自分以外の関係者ともうまく調整いただいて何も問題なく（私に相手方から何か言ってくることはなかった）、無事事故の問題を何のトラブルも相手と起こさず解決できた。保険金の支払いもスムーズで、事故後の連絡もこまめで、私の担当者に恵まれたのかもしれないが、何の問題も起こらなかった。
60代 / 男性 / スバル レガシィ B4
通販系の保険会社は確かに安いかもしれないが、保険は万が一のときにきちんと対応してもらえるかどうかが一番大事だと思うので、
通販系の保険会社は確かに安いかもしれないが、保険は万が一のときにきちんと対応してもらえるかどうかが一番大事だと思うので、東京海上日動はその点からすると保険料に見合う安心感がある。
40代 / 男性 / マツダ ビアンテ
事故をおこした時も被害を受けた時も迅速に対応してもらった。
事故をおこした時も被害を受けた時も迅速に対応してもらった。相手ともめることもなくスムーズに済んで良かった。
40代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース
帰途中、交差点で片側の雪山に乗り上げにっちもさっちもいかなくなった。
帰途中、交差点で片側の雪山に乗り上げにっちもさっちもいかなくなった。保険会社に連絡するとすぐにレッカーを手配してくれ10分足らずで到着、引っ張ってくれ事なく帰宅できた。運良く車の損傷はなかった。あのラッシュの中、1人でパニックになっていた時、保険会社の対応がとても心強かった。
60代 / 女性
当初に想像していた対応が良く、しかも早かったので、満足しています。
当初に想像していた対応が良く、しかも早かったので、満足しています。こちらの話もきちんと聞いてくれて、すべきことなどを教えてくれたのも良かったです。事故を起こしたのは初めてでしたが、対応に安心できました。当然のことながら、もう二度と事故を起こしたくありませんが、東京海上に入っておれば、安心できると思います。保険金も支払いについても、おおよそ満足しています。
60代 / 男性
当初更新の提案書は保険会社と代理店双方から送られてきてちょっとわかりづらかった。
当初更新の提案書は保険会社と代理店双方から送られてきてちょっとわかりづらかった。最近は保険会社から送られそのご更新手続き案内が代理店からくるように変更された。ただWEBでの手続きが年に一度のことなのでわかりずらいことがあり代理店に電話で確認しながら更新するようなことが多い。もう少し顧客よりの仕組みに変えてほしいと思う。
60代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり
担当者からの連絡はおもに電話対応になるが、口調もやさしく高圧的なことはない、契約内容の説明についてもわかりやすく伝えてく
担当者からの連絡はおもに電話対応になるが、口調もやさしく高圧的なことはない、契約内容の説明についてもわかりやすく伝えてくれるので、対応はよいと思う
60代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク
補償内容を検討する時に感じることは、自分として必要なものか不必要なものかを選択しやすいように思います。
補償内容を検討する時に感じることは、自分として必要なものか不必要なものかを選択しやすいように思います。その理由は、メニューが豊富にあり、それぞれの説明が細部にわたり丁寧に記載されていると感じるからです。また、担当者の方の案内も、大変ご親切に親身になって相談にのっていただけます。ありがとうございます。
60代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング
過去に事故を起こしたことがあったが、年末にも関わらずすぐに対応してくれて代車まで用意してくれたことに感謝です。
過去に事故を起こしたことがあったが、年末にも関わらずすぐに対応してくれて代車まで用意してくれたことに感謝です。普通の保険会社は長期休暇になると休みになり何も対応してくれないと思います。大晦日の事故で本当にやばいと思ったのですが迅速に対応してもらい本当に助かりました。おかけで良い正月を過ごせました。有難かったです。
40代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
大体の保険会社は保険料を受け取るまでにかなり時間を要するイメージがありますが、万が一事故が起こった場合、インターネット上
大体の保険会社は保険料を受け取るまでにかなり時間を要するイメージがありますが、万が一事故が起こった場合、インターネット上のホームページやアプリ上で簡単に事故について報告、連絡をすることができ、保険料の支払いも早いと次の日にスピーディーに支払いしてくれます。そのため、自損などのときもすぐにディーラーて治してもらうことができます。
40代 / 女性 / スズキ ラパン LC / 車両保険あり
あいおいニッセイ同和損保 （72.75pt.）
相手が信号無視だったので10:0だったのですが修理することが出来ませんでした。
相手が信号無視だったので10:0だったのですが修理することが出来ませんでした。修理費用が70万円でしたが古い車だったので時価額23万円と言われました。連絡して資料等を作成して送ったりしたら33万円に上がりました。その後また電話で交渉して35万円になりました。そこまでで諦めました。
50代 / 男性 / トヨタ GRヤリス / 車両保険あり
更新の際は代理店を通してのやりとりで、その点においてはトラブルなどは一度もない。
更新の際は代理店を通してのやりとりで、その点においてはトラブルなどは一度もない。保険会社との直接の契約内容（更新時や不明時）の確認はしたことがないので、良いも悪いも評価しようが無いため、普通とした。更新時はいつもいくつかのプランとそれぞれの保険料のシミュレーションの提示があってそこから選ぶが、その書面はまあまあ見やすいので。
40代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり
交通事故にあった際に相手方の保険会社が自分と同じ会社だったため、最初は公平な対応がされるか不安に感じました。
交通事故にあった際に相手方の保険会社が自分と同じ会社だったため、最初は公平な対応がされるか不安に感じました。しかし、担当者は双方の立場を明確に分けて対応してくれ、説明も丁寧で誠実さを感じました。事故処理の進捗もこまめに連絡があり、最終的には納得のいく解決ができたので、信頼できる保険会社だと実感しました。
30代 / 男性 / マツダ CX-8 / 車両保険あり
初期対応はとても好印象でした。
初期対応はとても好印象でした。こちらが被害者だったので、何をしたらいいのか、相手に何を求めればいいかなどしっかりと相談した上で、仲介として入っていただけました。1人では何も出来なかったのでとてもありがたく思っています。コミュニケーションも常に取れていたので不満に思っている点はほとんどございません。
20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
補償内容が自分のライフスタイルや将来のリスクに合致しており、必要な場面でしっかりと支えになる安心感があります。
補償内容が自分のライフスタイルや将来のリスクに合致しており、必要な場面でしっかりと支えになる安心感があります。医療・入院・死亡保障などのバランスが良く、過不足なく設計されている点に満足しています。また、特約の選択肢も豊富で、自分に合ったカスタマイズが可能だったため、納得感のある契約ができました。補償範囲が明確で、給付条件も分かりやすく、万が一の際にもスムーズに対応できると感じています。
20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
補償内容を手厚くしたため、とても満足しています。
補償内容を手厚くしたため、とても満足しています。我が家は主人がバイクに乗るので、そのバイクで何かあった時のものもつけられました。以前の保険会社でも加入していたのですが、バイクで事故をしてしまった時の対応があまりにもひどすぎたため、今回はそこを重点的に選びました。なので、保険料は上がってしまいましたが、納得のいく補償内容となりました。
30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
補償内容についても安心できるものがそろっています。
補償内容についても安心できるものがそろっています。対人・対物賠償が無制限で、人身傷害なども充実しているので、万が一の事故の時でも頼れると感じています。さらに、ロードサービスやレッカーの手配、鍵紛失にも対応してくれるので、車生活の中で困りごとがあった時にも心強いです。保険会社の窓口や相談も分かりやすく、必要な補償がしっかり用意されていることが加入していてありがたい理由です。
20代 / 男性 / マツダ カペラ / 車両保険あり
分からない事だらけでしたが、1から10まで一体どのようなことをしたらいいのか、何を喋って何に注意したらいいのかというのを
分からない事だらけでしたが、1から10まで一体どのようなことをしたらいいのか、何を喋って何に注意したらいいのかというのを丁寧に簡潔に教えてくれたし、仲介的な存在にもなってくれたりしたので、非常に安心できるなと思いました。事故起こした時、一体どのような未来になっているのかと言うのは、誰しもが抱く不安でしょうが、こちらの保険会社がその不安をすぐに埋めてくれるような存在であったと思います。
20代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり
自動車事故が発生した際に保険会社へ連絡したときの初期対応について満足していると回答したのは、非常に迅速で分かりやすい案内
自動車事故が発生した際に保険会社へ連絡したときの初期対応について満足していると回答したのは、非常に迅速で分かりやすい案内を受けられたためです。事故受付の窓口が24時間対応しており、深夜の事故でもすぐに担当者につながり安心できました。また、事故状況の聞き取りや必要な手続きの説明が丁寧で、レッカー手配や修理工場への連絡もスムーズに進めてくれました。不安な気持ちに寄り添いながら、今後の流れや保険金請求の方法も明確にしてくれたため、信頼感が高まりました。初期対応がしっかりしていることで、加入していて良かったと感じています。
30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
保険料が掛け捨てなのがもったいないなぁ、と思うところ。
保険料が掛け捨てなのがもったいないなぁ、と思うところ。かといって、貰い事故もあるのでしっかりとした保険に入りたい。今の保険会社は簡単に繋がる。以前は保留がすごい長くて待ってるのも苦痛だった。一度事故して自分が保険の利用をしたときにここの保険会社はよかったな。と実感することができた。事故対応がいいのが一番！
30代 / 女性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり
車検時に元々の保険会社から切り替えた。
車検時に元々の保険会社から切り替えた。その車検の会社の担当者が少し安くなるという事で切り替えた。その担当者さんが色々説明してくれたが、要は値段と最低限の補償さえあれば問題ないと思ったら。それが安心感につながる。という事をその担当者さんが教えてくれたので結果保険会社というよりもそれを勧めてくれる代理店などで印象が変わる。
40代 / 男性 / 日産 ジューク
自車信号待ち停車時の追突事故（被害者）である。
自車信号待ち停車時の追突事故（被害者）である。加害者は女性であったので保険についてもよく理解していないと思われた。相手方免許（番号/氏名）と加入保険証券（番号／加入者）を現場で控えておいた。第一報は加害者が行い、翌日以降保険会社担当者と私が直接話をすることとした。初期対応としては、相手方保険会社より連絡を受け、今後の流れと書類関係のことを確認した。軽度打撲での約２週間の湿布の投薬で済むことになったので、加害女性とは当日1回、最終示談書（保険会社からの送付）時の1回だけ。軽度の負傷ということで、必要書類の送付、保険金の支払い、保険会社との連絡、処理の迅速さも問題とはならなかった。
60代 / 男性 / トヨタ カムリ / 車両保険あり
事故を体験した際は、動揺して頭が回らない状態になりました。
事故を体験した際は、動揺して頭が回らない状態になりました。警察官が現地に到着して対応している間も不安でいっぱいでした。相手の方と言葉を交わし、同じように不安な様子を感じていました。その後は、保険会社へ連絡をしまして、相手様との対応を進めて頂きました。事故の補償についての対応は、経験のない事で、何をどのように進めていけば良いのかと不安でした。保険会社の担当者様が対応を進めて無事に完了しましたと報告がありました時に、ようやく心が落ち着いきました。
50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
保険料はインターネットで申し込める保険会社よりも高くなってしまいますが、代理店（トヨタディーラー）で細かいところまで質問
保険料はインターネットで申し込める保険会社よりも高くなってしまいますが、代理店（トヨタディーラー）で細かいところまで質問しても、納得いくまで説明を受けることができるうえ、万が一のときもディーラーの担当者に連絡すれば対応してもらえるので安心感がありますし、結果的にはとてもよかったのではないかと思います。
60代 / 女性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり
混乱している私に、冷静な口調で対応し、指示をくださった初期対応。
混乱している私に、冷静な口調で対応し、指示をくださった初期対応。間をおかずその日のうちに対応してくださった。
40代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
通販型と比べたら自分が加入している保険はディーラー保険なので高い金額ですが、補償内容だったり、迅速な対応等など総合的に信
通販型と比べたら自分が加入している保険はディーラー保険なので高い金額ですが、補償内容だったり、迅速な対応等など総合的に信頼している保険なので決して高いとは思わないです。
40代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
対人補償、対物補償等は他社と大きく変わらないと思う。
対人補償、対物補償等は他社と大きく変わらないと思う。車両保険はあいおいのみ加入が可能であったのであいおいにお願いすることにした。車両保険の保険料は高額（保険料合計で1.5万/1月）であるため上記の評価とした。一方、降雪期間は車を使わないので車両保険をフルカバーから自損事故補償なしのプランに切り替えができるのでこの点は助かる。
60代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
事故発生の連絡後、素早く対応していただき相手との交渉等何らこちらの手を煩わせることなく処理が終了した。
事故発生の連絡後、素早く対応していただき相手との交渉等何らこちらの手を煩わせることなく処理が終了した。また対応についての説明もわかりや楠久よく理解できた。
60代 / 男性 / トヨタ GRヤリス / 車両保険あり
タイやパンクの際も自分でLINEで行ったり手配をしたので高い金額を払っている割には対応が不足していると感じた。
タイやパンクの際も自分でLINEで行ったり手配をしたので高い金額を払っている割には対応が不足していると感じた。支払いの際も担当者からの連絡はなく保険の更新時だけ連絡があるような状態。ならばネット保険で十分だと思い始めた
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
十数年前の事ですが、被害者の立場の時、たまたま相手の保険会社が私と同じ保険会社で、事故処理のお話をしている時最初五分五分
十数年前の事ですが、被害者の立場の時、たまたま相手の保険会社が私と同じ保険会社で、事故処理のお話をしている時最初五分五分の話があり納得できないで話をしたが同じ会社のため、うまく話が進まず、長引いた事があり、とてもストレスに感じた事があった。
60代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5
本来の事故対応では保険を利用しようしたことはない。
本来の事故対応では保険を利用しようしたことはない。これはとても良い事ではあるが、再契約の際に補償内容を見ると、弁護士補償等どれも外せないモノばかりと考えている。パンクや高速道路走行中の飛び石による窓ガラス破損の際には、迅速な対応をしてくれたこともあり、保険会社は変更なく、毎年更新している。最近のインターネット保険など手軽で金額が安いとは思うが、比較することはしていない。
50代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
１０年以上も事故を起こしてなく、等級も一番高い（２０等級かな？）が、保険料が毎年のように高くなっている。
１０年以上も事故を起こしてなく、等級も一番高い（２０等級かな？）が、保険料が毎年のように高くなっている。一定期間毎に保険内容を見直し（３５歳以上、本人限定、ゴールド免許など）をしているが、それでも高いと感じる。年間の走行距離は比較的に少ない方だと思う。他社に走行距離に応じた保険料があることを知り、検討しようかと考えている。
50代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー80
フットワークが軽く、車両の入れ替え、補償内容の変更など、連絡を入れたらすぐ対応してもらえた。
フットワークが軽く、車両の入れ替え、補償内容の変更など、連絡を入れたらすぐ対応してもらえた。車両の入れ替えしたときは、必要書類の受け取りを手伝ってもらい大変助かった。
60代 / 男性 / スズキ ワゴンRスマイル / 車両保険あり
自損事故(自分の車をこすった)で他者へ損害を与えていなかったため、他者との関係が無かったせいか、修理代金の支払い等迅速に
自損事故(自分の車をこすった)で他者へ損害を与えていなかったため、他者との関係が無かったせいか、修理代金の支払い等迅速に対応してもらえた。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
あいおいニッセイ同和損保が高い商品を販売していると言うわけではない。
あいおいニッセイ同和損保が高い商品を販売していると言うわけではない。自動車の保険料自体が高額であると言う事である。つまり、自動車を所有する事は高い維持費が必要であるという事である。その中で燃費や点検修理費などのコストを下げて行くわけだが、保険の補償を減らしたくはない。現在の保険料は仕方がないと考える。
60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
そもそもダイレクト系保険会社と比べて結構割高なのに、補償内容は特に変わりがないので保険料に不満がある。
そもそもダイレクト系保険会社と比べて結構割高なのに、補償内容は特に変わりがないので保険料に不満がある。また、同一条件の保険を更新した場合、車両補償価格が下がるので保険料がその分下がっても良さそうなものだが、更新のたび料率クラスの見直しや仕組みの変更などによって、微妙に値上りしていくのが納得いかない。極端に上がれば乗り換えようと思うが、微妙な値上がりなのが曲者。
50代 / 男性 / トヨタ カムリ ハイブリッド / 車両保険あり
とにかく保険料が高すぎる気がする。
とにかく保険料が高すぎる気がする。子供が免許を取ったので、保険に入れようとしたが高すぎたので子供だけ一日保険の方にした。それがいちいちめんどくさい。
40代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり
初期対応につきましては、電話のつながりは早かったと思います。
初期対応につきましては、電話のつながりは早かったと思います。しかしながら事故場所の説明は伝わりにくかったです。地名と近くの工務店のような名前を伝えたのですが特定することができず、ナビで周辺の建物などを多く伝える事となりました。保険金の支払いおよび事故処理の迅速さにつきましては、相手方の対応の早さにも影響されるので何とも言えませんが、自身の損保会社は早い対応をしてくれていたと思います。
40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
自動車保険としては普通の内容だと思っている。
自動車保険としては普通の内容だと思っている。家族が通勤使用することになり、途中から使用目的を変更した際にも変更になる条件がわかりやすくて安心できた。弁護士特約も付いているので安心できる。車両保険にも入っている。適用条件もわかりやすいので満足しているが、全体的に補償内容としては特別なものでは無いので普通を選択した。
50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり
保険料については、とりわけ安い金額とは思いませんので、満足しているというところまでは行っていない感想です。
保険料については、とりわけ安い金額とは思いませんので、満足しているというところまでは行っていない感想です。しかしながら、補償内容や付随する特約等を考えると、ある程度は妥当な金額とも考えています。欲を言えば、この補償内容でより保険料が安くなれば、満足という回答になるかと思います。今のところ、普通という感想です。
50代 / 男性 / ホンダ モビリオ / 車両保険あり
電話対応はしっかりしており、安心してお願いできた。
電話対応はしっかりしており、安心してお願いできた。ただ、料金プランが今までは紙でのやり取りで分かりやすく見やすかったが、インターネットでのやり取りになり、なかなか面倒な事が多くなった。プラン設定を見る時もうまくいかず何回も戻ってしまったり、慣れないと時間が掛かる。プラン設定も見方がよく分からない所が多いと思う。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
専属担当者とは､年一回に必ず打ち合わせをして、詳細に内容を擦り合わせています。
専属担当者とは､年一回に必ず打ち合わせをして、詳細に内容を擦り合わせています。これに関しては、全ての保険について確認する為大変ですが､これをする事で担当者が一生懸命対応してくれます。その他にも、常に連絡をLINEなどで交換するので､安心して生活ができております。やはり親身になって考えてくれるので安心しております。
40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
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