自動車保険 20代・30代の満足度ランキング（2026年）

• 全世代
• 20代・30代
• 40代
• 50代
• 60代以上

総合(20代・30代)満足度ランキング  TOP3

1. 

   

   SBI損保 （80.76pt.）
2. 

   

   ソニー損保 （80.53pt.）
3. 

   

   アクサ損害保険 （80.16pt.）

ファイナンシャル・プランナー（AFP）

川手 謙（かわて けん）

1位がSBI損保、2位がソニー損保、3位がアクサ損害保険となりました。20代・30代の自動車保険選びでは、コストパフォーマンスの高さと、デジタルサービスの利便性が満足度を左右する大きな要因となります。
まず、20代・30代は他の年代に比べて保険料が高めに設定される傾向があるため、経済的な負担をいかに抑えるかが最重要課題となります。そのため、インターネット割引や各種割引制度が充実しており、リーズナブルな保険料を実現している保険会社が高く評価される傾向にあります。1位のSBI損保や3位のアクサ損害保険は、まさにこのコスト面での納得感が高く支持されています。
次に、スマートフォンでの手続きのしやすさや、Webサイトの使い勝手も重要視されます。デジタルサービスに慣れ親しんでいるこの世代は、加入手続きから契約内容の変更、事故時の連絡までをオンラインで完結できることを好みます。アプリの利便性やUIの分かりやすさが、満足度に直結しています。また、初めて事故を経験する可能性もあるため、サポート体制への安心感も欠かせません。
2位のソニー損保のように、事故対応の評判が良い会社が選ばれているのは、万が一の時の頼もしさを求めている証拠と言えるでしょう。

TOP10と加入者の評判・クチコミ

1. 

   

   SBI損保 （80.76pt.）

   SBI損保が20代・30代で総合ランキング1位となりました。保険料が高くなりがちなこの年代において、納得のいく価格設定が強く支持されています。
   「一番重視したのが保険料の部分です。安さはもちろん、自分に必要な補償がしっかりあれば十分です」
   「他社と比べても安く、それでいて補償内容は必要十分なものなので概ね満足しています」といったコメントが寄せられています。
   必要な補償を厳選し、保険料を抑えられる合理性が、コスト意識の高い若年層のニーズに合致した結果と言えます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士）　山田 卓弥

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   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 保険会社を選ぶ中で、一番重視したのが保険料の部分です。

     保険会社を選ぶ中で、一番重視したのが保険料の部分です。安さはもちろん、最低限自分に必要な補償がしっかりあれば、念のためで付けたりすることはしません。ネットで内容を決めて設定できたので、予算に合わせやすく自分には合っていました。高いと安心する概念はなく、しっかりと見極めて選ぶことも大事だと感じてます。

     30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

   • 初期対応は非常に良い。

     初期対応は非常に良い。事故にあった直後混乱していたにもかかわらず、冷静かつ丁寧な対応で非常に安心して話すことができた。また、自身以外の人との対応に関しても、非常に丁寧でまたお願いしたくなるような対応であった。保険金の支払いに関しても、思っていたよりも早い対応で、しっかりと支払いがされていたのでよかった

     20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 目立って手厚い補償内容ではないため、サービスに助けられた感覚は大きく感じていなかったが、加入していることによる安心感はや

     目立って手厚い補償内容ではないため、サービスに助けられた感覚は大きく感じていなかったが、加入していることによる安心感はやはりある。対応の迅速さやコミュニケーションの親密さなどは大きく不満を感じることはないが、逆に目立っていいということもない状況。どちらかと言うと、値段重視で考えたことによるためそれでもよし。

     30代 / 男性 / フォルクスワーゲン クロスポロ / 車両保険あり

   • 最初から最後までとても丁寧な対応をしてくれた。

     最初から最後までとても丁寧な対応をしてくれた。わかるところから細かい難しい部分も真摯に相談にのってくれてこちら側の悩みや不安を解消してくれた。対応がいいと何もかもがよく感じるので、これからも続けてほしいと思いました。若い人でもベテランな人でもみなさんとても優しく素晴らしいと思いました。これからもよろしくお願いします。

     30代 / 女性 / 日産 エルグランド / 車両保険あり

   • グリーン免許の時からSBIを使っていますが、初心者でも保険料が安かったのがとても魅力的でした。

     グリーン免許の時からSBIを使っていますが、初心者でも保険料が安かったのがとても魅力的でした。20代前半では1万5千円を超えている保険料の会社が多いにもかかわらず、SBIは1万円少しと安かったです。対人では無制限も付いており、車両保険に加入してもお安いので安心して車を運転できます。ロードサービスは無料で付いているので、車がパンクした際はロードサービスだけ使わせていただきましたが、保険料にも差し支えなく安心して使えました。

     20代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

   • 24時間電話対応可能で電話してすぐに対応してくれるのがとてもいい点であると考える。

     24時間電話対応可能で電話してすぐに対応してくれるのがとてもいい点であると考える。保険料も約1万円程度の少なめの保険料であることから金額に対してサービスがとても良く感じている。他の人よりも少し安めの保険料である為負担は、少なく感じるのでとても満足です。

     20代 / 女性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

   • 事故を連絡した際、自分はやはり落ち込んでいたが、こちらの体調を気遣ってくれる言葉があり、親身に考えてくれている姿勢を感じ

     事故を連絡した際、自分はやはり落ち込んでいたが、こちらの体調を気遣ってくれる言葉があり、親身に考えてくれている姿勢を感じた。保険金請求の手順を丁寧に教えてくれ、書類もすぐに郵送してくれた。相手の保険会社とのやり取りも迅速に行ってくれ、その都度進捗状況を電話で連絡をくれた。保険金額が確定したらすぐに振込が行われた。

     20代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり

   • 初期対応はスムーズで、事故の状況確認や必要書類の案内も分かりやすかったです。

     初期対応はスムーズで、事故の状況確認や必要書類の案内も分かりやすかったです。ただ、相手方との連絡調整に少し時間がかかった点が気になりました。とはいえ、担当者の説明は丁寧で誠実さを感じ、保険金の支払いも比較的早かったので、全体的には満足しています

     20代 / 女性 / ボルボ XC40 / 車両保険あり

   • それまで入っていた、大手の保険会社である損保ジャパンや三井住友海上の保険と同程度の補償内容であるため、特別な不満もなくわ

     それまで入っていた、大手の保険会社である損保ジャパンや三井住友海上の保険と同程度の補償内容であるため、特別な不満もなくわりと満足はしている。車両保険等はもちろん、対人への無制限の補償や、同乗者への補償等細かく選べて、自分に合った補償が比較的簡単に見つけやすかった。補償も軽すぎるものはなく、比較的簡単に選択すれば大抵の事故に対応できる補償がつけられた。

     20代 / 女性 / マツダ CX-30 / 車両保険あり

   • 以前加入していた別の保険に比べて圧倒的に安いです。

     以前加入していた別の保険に比べて圧倒的に安いです。私も夫も電車通勤のため、平日はそこまで車に乗ることがありません。休日もとくに遠出する機会が少ないため、そこまで手厚い補償は必要ないと考えています。こちらの保険は、夫婦どちらもゴールド免許であることも要因かもしれませんが、年に5000円を切っていて非常に家計に優しいと思います。

     30代 / 女性 / トヨタ ルーミー

   • 補填内容に関しては、かなり信頼関係を構築してあれば十分にもらえるものとなっているので、私はこの会社をかなり信用しています

     補填内容に関しては、かなり信頼関係を構築してあれば十分にもらえるものとなっているので、私はこの会社をかなり信用しています。他の会社は補填をかなり出し渋る傾向にあるけれども、こちらはある程度ラインがゆるいというか優しいので、期待以上のものを提供しようという心意気があると思います。何より会社としての経営が安定しているところから、このような手厚いサービスが実現できているのだという会社の経営という信頼に関しても、評価ポイントとして高いです。

     20代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり

   • 本保険会社の保険料は、補償内容とのバランスが良く、全体的に妥当な水準に設定されている。

     本保険会社の保険料は、補償内容とのバランスが良く、全体的に妥当な水準に設定されている。基本補償に加え、入院・通院費用や損害賠償、災害時の補填など、幅広いリスクに対応している点が特徴的である。特約を追加することで保険料は上がるが、補償の充実度を考慮すれば合理的な範囲といえる。料金体系は透明性が高く、長期的に見ても信頼性と安定性を兼ね備えた内容になっている。全体として、費用対効果に優れた堅実な保険設計である。

     20代 / 男性 / トヨタ カローラスパシオ / 車両保険あり

   • 一度、分からないことがあり、お問い合わせさせていただいたのですが、担当してくださった方がとても親切で丁寧に教えていただき

     一度、分からないことがあり、お問い合わせさせていただいたのですが、担当してくださった方がとても親切で丁寧に教えていただき、聞きたいことに対して誠実に答えてくださったのが嬉しかったです。その経験から安心して加入できるなと思い、これからも使い続けていきたいと改めて思いました。すごく信頼できる会社だと思います。

     20代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 問い合わせや契約内容の変更時の対応が丁寧で、電話でもオンラインでもスムーズに進められた点に好感を持ちました。

     問い合わせや契約内容の変更時の対応が丁寧で、電話でもオンラインでもスムーズに進められた点に好感を持ちました。担当者がマニュアル的ではなく、こちらの状況に合わせて提案してくれた点も信頼感がありました。ただし、事故対応の際に担当が変わったタイミングで少し連絡が遅れたことがあり、とても満足とまではいかないためやや満足と感じています。

     30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 実際に利用したことはないのでどこまで十分かの判断は難しいですが、ロードサービスについてはほぼ網羅されており、十分な水準に

     実際に利用したことはないのでどこまで十分かの判断は難しいですが、ロードサービスについてはほぼ網羅されており、十分な水準になっていると思います。また、3年継続によりロードサービスが拡充される点も良い点と思います。補償についても、細かく免責や補償金額の選択が可能になっているため、それぞれのニーズに合わせた保険が適応できるようになっています。

     20代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

   • 顧客対応には満足しています。

     顧客対応には満足しています。問い合わせや相談をした際のスタッフの対応が丁寧で、質問にも分かりやすく答えてくれました。電話やメールの対応も迅速で、安心してやり取りができた点が印象的です。また、こちらの立場に立って考えてくれる姿勢があり、信頼感を持てました。特別な問題が起きた時も柔軟に対応してくれたため、全体を通して誠実で親切な対応だと感じています。

     20代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

   SBI損保のクチコミ/評判へ

2. 

   

   ソニー損保 （80.53pt.）

   ソニー損保が20代・30代で総合ランキング2位となりました。初めての事故などへの不安に対し、手厚いサポート体制が評価されています。
   「優しく話を聞いてくださり、迅速に対応してくださったのが良いと思いました」
   「事故直後で動揺している私に対し、まず何をすべきか冷静かつ的確に指示してくれ、心強かったです」といったコメントが寄せられています。
   いざという時の的確な指示やオペレーターの親身な対応が、若年層ユーザーの安心感につながっていると考えられます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士）　山田 卓弥

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   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 加入して2年くらい経つがノンフリート等級に沿った許容内の金額だと思う。

     加入して2年くらい経つがノンフリート等級に沿った許容内の金額だと思う。比較サイトで他の保険会社と比較した際もう少し安い保険会社もいくつかあったがあまり安すぎたりすると実際に事故に遭った際等の補償が不安なので安心も買うという意味では満足している金額だと思う。現在は付随するポイントサービスがある保険会社もあるので検討中

     30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

   • 過去の経験から大手でもあまり意味がないとの認識だったため過度の期待はしていなかった。

     過去の経験から大手でもあまり意味がないとの認識だったため過度の期待はしていなかった。過失割合の話で相手側の車両保険があるないこちらには関係ないことですが、相手側が折れずに粘っていたため、こちらが妥協するかたちになりました。当初の予測からのズレも大きく、かなりがっかりした点がありました。

     30代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり

   • 他社からの乗り換えでネットから契約したのですが、簡単にでき、分からない部分は説明もあるので分かりやすくて良かったです。

     他社からの乗り換えでネットから契約したのですが、簡単にでき、分からない部分は説明もあるので分かりやすくて良かったです。保険料も特別高くもなく割引もあったので適当かなと思います。また、特約など、細かく設定できるので良いと思う。以前の保険にプラスして特約をつけましたが、そこまで高くはならなかったのです。

     30代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • 必要最低限の補償しかつけていませんが、それでも満足できています。

     必要最低限の補償しかつけていませんが、それでも満足できています。ただ、冬道だったり、運転する人が増えたりした場合、見直す可能性もあります。

     30代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり

   • 保険料はとにかく安く、入りやすい、そして、分厚い補償もついており、とても安心、信頼、信用があり、とても入りやすかったです

     保険料はとにかく安く、入りやすい、そして、分厚い補償もついており、とても安心、信頼、信用があり、とても入りやすかったです。保険料が安いのに【やすいのになんでこんな補償があるんだ！！】と思いました。安くて分厚い補償その2つがあることでこの保険にしよう、この保険で安心できるなと思いこの保険に入ろうと思いました。

     30代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり

   • 病気やけがで入院・手術をしたときのための補償が含まれています。

     病気やけがで入院・手術をしたときのための補償が含まれています。さらに、重いけがや事故など幅広く対応していて、もしものときも安心です。家族を守るために、必要な補償をしっかり備えています。万が一の際にも経済的な負担を最小限に抑え、安心して治療に専念できる体制を整えられており、補償内容も充実していると思います。

     20代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

   • インターネットでの手続きの分かりやすさと、コールセンターの対応品質の高さに満足しています。

     インターネットでの手続きの分かりやすさと、コールセンターの対応品質の高さに満足しています。新規契約から毎年の更新まで、すべての手続きがオンライン上で完結し、ウェブサイトの案内も直感的で迷うことがありませんでした。契約内容の確認や変更もマイページから24時間いつでも行えるため、日中忙しい私にとっては非常に便利です。一度、特約の適用範囲について不明な点があり電話で問い合わせた際も、オペレーターの方が非常に丁寧に、専門用語を避けて分かりやすく説明してくれました。ネット完結の手軽さと、いざという時には人的なサポートがしっかり受けられるという安心感の両方がある点が、顧客対応に満足している理由です。

     30代 / 男性 / ダイハツ アルティス ハイブリッド / 車両保険あり

   • 車が7年目に入り車両保険を外して保険料を下げたかったこと、住宅ローンを組み家計の収支が今までと変わるため保険料を下げたか

     車が7年目に入り車両保険を外して保険料を下げたかったこと、住宅ローンを組み家計の収支が今までと変わるため保険料を下げたかったことから、更新のタイミングで保険会社を見直し、大手2社と初めて聞く名前の保険会社に絞りました。初めて聞く名前の保険会社が少し安かったのですが、やはり聞き馴染みのある保険会社の方が安心して入れるため選びました。

     30代 / 女性 / マツダ デミオ

   • 事故の初期対応については、連絡後すぐに担当者からの丁寧な折り返しがあり、手続きの流れも非常にわかりやすく説明していただき

     事故の初期対応については、連絡後すぐに担当者からの丁寧な折り返しがあり、手続きの流れも非常にわかりやすく説明していただきました。しかし、もう少し、本当にもう少しだけでよいのでスピーディーに進めていただけたらとおもうところもあり、特にこれと言った大きな不満はありません、特別に良いとは感じなかったため普通としました。

     20代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 初期対応は、担当の方に連絡をしましたらまずすぐに現場に駆けつけてくれました。

     初期対応は、担当の方に連絡をしましたらまずすぐに現場に駆けつけてくれました。そこから色々手続きを進めてくれました。電話のみの対応より来ていただきとても安心できました。自身以外との調整につきましても、担当の方からどういう感じで進んでいるかの連絡があり、順調に進んでるようで安心しました。保険金の支払いも何ヶ月も待つことなくすぐ支払われたので、とても満足しております。コミュニケーションはとても良いとは思いますが、たまに少し話が長いなぁと思う時がありますのでこの評価にしました。自己処理の迅速さにつきましても、連絡してから終わるまでスピーディに対応していただき、事故だけではなく警察の連絡についてもどうするか教えてくださり感謝しております。

     20代 / 女性 / スズキ ラパン LC / 車両保険あり

   • 最も評価すべき点は、安心感を生むコミュニケーションと対応の速さです。

     最も評価すべき点は、安心感を生むコミュニケーションと対応の速さです。日常の問い合わせから申込手続きまで、担当者の方は常に親身かつ迅速に対応してくれ、大きな信頼感を抱きました。さらに、万が一の事故発生時には、深夜でもすぐに心強い初期対応をしてくださり、パニックになることなく冷静に対処できました。保険料や補償内容はもちろん、「人」によるサポート体制まで含めて、最高のコストパフォーマンスを提供してくれる保険会社です。

     20代 / 男性 / ダイハツ コペン セロ / 車両保険あり

   • ロードサービス、修理など連絡をしたらすぐに対応していただきました。

     ロードサービス、修理など連絡をしたらすぐに対応していただきました。幅広い補償内容で料金に見合ったプランで安心して運転ができていると思います。プランの中にはなくても補償内容を追加できたりと、個々に合わせたその人に必要な補償が組み込まれているので、万が一の場合に備えることが出来ると思います。細かいところまで考えてくださいました。

     30代 / 女性 / スズキ スペーシア

   • 補償内容が分からなかったとき快く電話で答えていただきました。

     補償内容が分からなかったとき快く電話で答えていただきました。ただ電話はつながりにくかったように思えます

     30代 / 男性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

   • 補償内容に関しては、事故発生時のコールセンターによる迅速な対応や事故車のレッカー移動の手配など、かゆいところに手が届いて

     補償内容に関しては、事故発生時のコールセンターによる迅速な対応や事故車のレッカー移動の手配など、かゆいところに手が届いているという印象を受ける内容です。やはり、ユーザーが考えている、さらに一歩先の補償を提案してくれるということが保険会社を選ぶ上て大きなポイントになると思うのですが、その点でソニー損保は完全に条件を満たしていると思います。

     30代 / 男性 / スバル BRZ / 車両保険あり

   • 前回の契約と違うところが今の契約と、横並びになっていてわかりやすく感じました。

     前回の契約と違うところが今の契約と、横並びになっていてわかりやすく感じました。また、ハガキでQRコードから入るとすぐに契約の場所に行けるので、とても便利です。わざわざ本当にサイトが公式なのか色々考える必要がないので、そこのストレスがないのは、とても助かっています。契約書類もpdfで印刷できないため連絡したら、郵送していただきました。

     20代 / 女性 / トヨタ タンク / 車両保険あり

   • 顧客対応については契約時にしっかりと説明していただき書面を使ってどのくらいの金額でどのくらいの補償内容が受けられるかを説

     顧客対応については契約時にしっかりと説明していただき書面を使ってどのくらいの金額でどのくらいの補償内容が受けられるかを説明してもらいました。ひとりひとりの保健があると思うのでそこをしっかりと説明してもらい自分にあった保険を見つけられた。まだ保険を使うような事故は起こしてないですが安心して使えると思います。

     20代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

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3. 

   

   アクサ損害保険 （80.16pt.）

   アクサ損害保険が20代・30代で総合ランキング3位となりました。リーズナブルな保険料と、事故時のスピーディーな対応が評価されています。
   「以前追突事故を受けた際、一時金として素早く入金いただき、非常に助かったイメージがあります」
   「特別安いわけではないが、割高でもなく、バランスが良いと感じて契約しました」といったコメントが寄せられています。
   金銭的なメリットだけでなく、事故対応の早さという実利的な面でも高評価を得ていることが分かります。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士）　山田 卓弥

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   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 初めての事故で自分もテンパりよくわかっていない中、保険会社が相手方と連絡を取り合いすべてやってくれたのでとても助かった。

     初めての事故で自分もテンパりよくわかっていない中、保険会社が相手方と連絡を取り合いすべてやってくれたのでとても助かった。こちらに対しても今はどういう状況なのか等、電話やメールで報告をいただきこちらもリアルタイムで状況把握出来ていたので安心だった。中々交渉が上手くいかず半年間ぐらいは全て終わるまでにかかってしまったがこちらとしては満足している。

     30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

   • 顧客対応に対しても非常に満足している。

     顧客対応に対しても非常に満足している。インターネットからの申し込みを行ったが、見積もりにおいて、自動見積もりを使用し、該当項目を入力することで、すぐに保険料と補償内容が提示され、非常に簡潔でわかりやすいとともに、契約申込の入力や契約完了においてもインターネット内で済み、スムーズかつスピーディーで早い段階から契約が出来た点が魅力である。

     30代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり

   • 特別カバー範囲が広くて手厚いという訳では無いが、お手頃な価格で必要十分な補償内容が揃っているため。

     特別カバー範囲が広くて手厚いという訳では無いが、お手頃な価格で必要十分な補償内容が揃っているため。自分の場合は、自分以外に妻が車の運転をするのは当然として、それ以外にも仕事つながりの第三者が運転をすることも稀にあるため、補償対象者を家族以外にも適用にした時に料金が大きく上がらなかったのも当時の決め手になった。

     30代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり

   • 自分の必要と考える部分、不必要と考えられる部分を取捨選択して補償内容を決められるため、真に必要なものしかないため。

     自分の必要と考える部分、不必要と考えられる部分を取捨選択して補償内容を決められるため、真に必要なものしかないため。また、バッテリー上がりで保険会社に連絡した際、補償がきき、事案発生後、1時間ほどで解決できたことが印象的であり、ロードサービスの回数上限はあるにしろ、無料でついていたのがとても嬉しかった。

     30代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

   • 割安のインターネット専用の保険会社にしては、非常に数少ない津波補償特約がある。

     割安のインターネット専用の保険会社にしては、非常に数少ない津波補償特約がある。勤務先が海沿いであるため、台風が近づいているときに発生する高波や高潮、いつ発生してもおかしくないと言われている東海地震、いわゆる南海トラフ巨大地震による津波の特約をつけた。月10000円くらいするが、値段的には否めない。

     30代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

   • お得さもありながらも、手頃で安心な料金設定もあり、とても選択としてよかった。

     お得さもありながらも、手頃で安心な料金設定もあり、とても選択としてよかった。よく運転を楽しんでいる父親とも相談しながら、料金設定やプランなどを見せてどんなところがいいかを決めており、父親も加盟していたことが決め手となった。補償もしっかりしているために、選択肢としてもとてもベターなものだったと思う。

     30代 / 男性 / アウディ A3 / 車両保険あり

   • 一人一人親身になって話を聞いて下さるので、いつも信頼と安心できて任せられるなと思っています。

     一人一人親身になって話を聞いて下さるので、いつも信頼と安心できて任せられるなと思っています。また、専門知識もしっかり持ち合わせているので、何かと色々聞けて安心して任せられると思います。

     30代 / 女性 / スズキ ワゴンRプラス / 車両保険あり

   • タイヤパンクのためロードアシスタントに連絡しました。

     タイヤパンクのためロードアシスタントに連絡しました。深夜でパンク現場近くのガソリンスタンドやカーショップが閉まっておりパンク修理ができなかったのでロードアシスタントに連絡したのですが、遅い時間帯にも関わらずすぐに連絡が取れレッカー車を手配いただき大変助かりました。またタクシーが到着するまでレッカーするのを待っていただけたため、寒い時期でしたが車内で待つことができ風邪等をひかずにすみました。

     30代 / 女性 / マツダ デミオ

   • もちろんよくある高額なお金がかかるものには入っていますが、それに加えて、ロードアシストであったり、代車や帰宅までのお金、

     もちろんよくある高額なお金がかかるものには入っていますが、それに加えて、ロードアシストであったり、代車や帰宅までのお金、さらにホテルなども入っているものにしています。実際使ったときはたぶん、車も自分のメンタルのダメージもとても大きいとは思いますが、なんとかこのようなサービスで元気になってもらいたいと思います。

     20代 / 女性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

   • 加害事故の際の保険会社の対応にはやや不満を感じました。

     加害事故の際の保険会社の対応にはやや不満を感じました。初期対応に時間がかかり、こちらから何度か確認の連絡を入れなければ進捗が分からないことがありました。また、被害者との調整にも時間を要し、説明内容もやや分かりづらかった印象です。保険金の支払い手続きもスムーズとは言えず、全体的に迅速さと丁寧さの両面で改善の余地があると感じました。より迅速な対応と親身に寄り添っていただける対応をされるとなお良いと感じます。

     20代 / 男性 / ホンダ WR-V / 車両保険あり

   • 及第点なサービスの質と補償内容があります。

     及第点なサービスの質と補償内容があります。補償は無制限、日常使いからレジャー通勤通学まで補償していただけます。また実際に事故を起こしたときの対応が丁寧でした。スピード感とオペレーターの知識量が豊富で、とても安心して対応をお願いすることができました。先方との交渉も上手くやっていただき、被害を小さくまとめてくださりました。その内容でその保険料はとても理想的です。

     30代 / 男性 / トヨタ クラウン / 車両保険あり

   • 初めての事故だったので、どのように対応すればいいのか分からなかったところ、アクサダイレクトのコールセンターの方にひとつず

     初めての事故だったので、どのように対応すればいいのか分からなかったところ、アクサダイレクトのコールセンターの方にひとつずつ説明をいただき、丁寧な対応で分かりずらい点もなくスムーズに対応できました。その後は自身はお相手との連絡等が一切なく全てアクサダイレクトが対応していただいたので、数週間で対応が終わりとても満足でした。

     20代 / 女性 / スズキ アルト / 車両保険あり

   • 事故対応以外で直接お話をする機会は無かったのですが、WEBの情報が充実しているので住所変更などの際困ることがなかったです

     事故対応以外で直接お話をする機会は無かったのですが、WEBの情報が充実しているので住所変更などの際困ることがなかったです。また、継続手続きなど適切なタイミングでメールを配信してもらえるので忘れることがなく助かっています。

     30代 / 女性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり

   • この自動車保険は、料金と補償内容のバランスが非常に良く、安心して利用できます。

     この自動車保険は、料金と補償内容のバランスが非常に良く、安心して利用できます。事故対応もスムーズで、担当者の対応が丁寧かつ迅速でした。ネットで簡単に見積もりや契約の変更ができる点も便利だと思いました。ロードサービスも充実しており、万が一のトラブル時にも心強いサポートが受けられました。価格以上の価値を感じる優れた保険だと思います。

     30代 / 女性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

   • 子供割引、ゴールド免許割引、ネット契約割引など割引サービスが他社と比べて多いように感じる。

     子供割引、ゴールド免許割引、ネット契約割引など割引サービスが他社と比べて多いように感じる。また走行距離が短いとかなり安くなる。補償内容も細かく選ぶことができるのでシミュレーションでいろいろ設定して保険金額を調整することができる。保険金額は10万円以内に抑えたかったので自分の予算に合わせて決めることができるのはよかった。

     30代 / 男性 / スバル インプレッサ G4 / 車両保険あり

   • 以前家族が事故を起こした際に、メールでのやり取りをしたが、相手の補償状況や今後の対応など事後の連絡が遅くなかなかやり取り

     以前家族が事故を起こした際に、メールでのやり取りをしたが、相手の補償状況や今後の対応など事後の連絡が遅くなかなかやり取りが進まないと感じた。

     20代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

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5. 

   東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保] （78.95pt.）

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   • オカマ案件であったが、多少動揺した形でオペレーターへ電話した。

     オカマ案件であったが、多少動揺した形でオペレーターへ電話した。車の状態をテキパキと質問され、その状態ならば自走行は危険と思われるので積載車を向かわせる段取り進められそのようにしてくれた。結果、その対応が正解だったと思う。その後のケア連絡もあり、不満に思うところはなかった。車もキレイに直って戻ってきたので良かった。

     30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり

   • 自動車事故に遭った際、保険会社の対応が非常に迅速かつ丁寧で、心から安心できました。

     自動車事故に遭った際、保険会社の対応が非常に迅速かつ丁寧で、心から安心できました。事故直後の連絡から状況確認、修理工場の手配、代車の準備まで一貫してスムーズに進めていただき、初めての事故で不安な中でも落ち着いて対応することができました。担当者の説明も分かりやすく、こちらの立場に立った親身な対応が印象的でした。補償内容も十分で、手続きも簡潔だったため、ストレスなく進められました。万が一のときに頼れる保険会社だと実感しています。

     30代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり

   • 正直、安くしたければ他の保険会社との契約の方が良いこともあると思う。

     正直、安くしたければ他の保険会社との契約の方が良いこともあると思う。ただ、車に乗る機会がまぁまぁあるので、乗る回数や時間、距離を考えたら、何かあった時のしっかりとしたサポート、信頼感を優先させたいと思い、現在の保険会社にしている。実際になにかあったことは今までないが、口コミや知人の体験談などで検証済み。

     30代 / 女性 / ホンダ ジャズ / 車両保険あり

   • 万が一何かトラブルがあったとしても、ロードサービスをかなり安い値段で受けることができることと、プランの内容がわかりやすい

     万が一何かトラブルがあったとしても、ロードサービスをかなり安い値段で受けることができることと、プランの内容がわかりやすい文章であったり初心者にもわかりやすく咀嚼した文章で明記されているというところから、具体的に未来を想像しやすいといったところにとても恩恵を受けることができたと思っているため、補償内容には満足した。

     20代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり

   • 悪いところがないと言うくらいすべてにおいて安心できた。

     悪いところがないと言うくらいすべてにおいて安心できた。コミュニケーション等も子供にも優しくしてくれてスムーズに取引が進んでとてもいいと思った。皆さんが優しいので誰に頼んでも、これからも安心して利用できると思った。もし保険を変えるときもすぐに相談にのってもらいたいし色々な話を聞きたいとおもった

     30代 / 女性 / 日産 エルグランド / 車両保険あり

   • 私が以前事故を起こした時に、素早く迅速に的確に応対していただきました。

     私が以前事故を起こした時に、素早く迅速に的確に応対していただきました。また、事故を起こした後は誰しもがお金や相手のこと、車の修理など不安にかられると思いますが、すごく手厚く満足に補償していただいたので、本当に心の底からここにしてよかった、また続けていきたい、他の人にも紹介したいと思いました。ですのでそのような評価になりました。

     30代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

   • 東京海上ダイレクトは、インターネットや電話で直接契約するダイレクト型なので、代理店を介さない分、保険料が抑えられるので得

     東京海上ダイレクトは、インターネットや電話で直接契約するダイレクト型なので、代理店を介さない分、保険料が抑えられるので得をしている気がします。走った分だけという、車の使用状況に応じて保険料が変動する特約も選択可能なのと新規でネット申し込みをすると最大12,000円の割引が適用される場合があり、他社と比べて良い。

     20代 / 男性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり

   • 補償についてはまだ実際に受けた機会がないのですが、事故対応やレッカー車の手配など、これがあって欲しいと思えるものは揃って

     補償についてはまだ実際に受けた機会がないのですが、事故対応やレッカー車の手配など、これがあって欲しいと思えるものは揃っているので満足しています。必要最低限のものさえあればいいという価値観なので、自分にとっては縁のなさそうな補償があれこれ付くよりも、生活の中で身近に想定できる補償だけを揃えて、コストパフォーマンスの高さを実現してくれているのは好感度が高いです。

     30代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • ロードアシストなとで、使用したときはコールサービスにて承っておられましたが、とてもコミュニケーションがとりやすく、スムー

     ロードアシストなとで、使用したときはコールサービスにて承っておられましたが、とてもコミュニケーションがとりやすく、スムーズにことを進めていくことができました。なかなか使うときも少ないのでこのような貴重な機会で、しっかりと物事を進めていくことができたことがこの評価に繋がったのだと今考えたらおもいました。

     20代 / 女性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

   • 保険料は年々値上がりしていて、今の価格帯は少し高く感じています。

     保険料は年々値上がりしていて、今の価格帯は少し高く感じています。補償内容などは必要なものをすべて網羅しており、満足はしていますが他社との違いはそんなに感じられていないので秀でているとは感じていません。営業やサービス窓口の対応も回答まで時間を要する場合も多く少し対応の悪さに不満があるので、他社への移行も検討中です。

     30代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

   • 車の保険として価格が安いことも助かっていますが、我が家は仕事でバイク（ホンダのジャイロ）を使用するため、ファミリーバイク

     車の保険として価格が安いことも助かっていますが、我が家は仕事でバイク（ホンダのジャイロ）を使用するため、ファミリーバイク特約も必要としていました。ファミリーバイク特約も付帯したうえでの価格と考えるとかなりコストパフォーマンスが良いと思います。万が一の時を考えるとある程度の金額は覚悟していましたが、かなりお安く加入できたのは嬉しい誤算でした。

     30代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり

   • 車両保険として「衝突・接触・盗難・いたずら・自然災害(台風・洪水等)」など幅広く補償対象としており、全損の場合の諸費用補

     車両保険として「衝突・接触・盗難・いたずら・自然災害(台風・洪水等)」など幅広く補償対象としており、全損の場合の諸費用補償や新車購入費用を支援する特約も用意されています。対象になったことはありませんが、東京海上日動は、地震・噴火・津波による損害は原則補償外ですが、特約で備えることが可能という点も魅力的です。

     30代 / 女性 / トヨタ タンク / 車両保険あり

   • 現在加入している保険会社には、顧客対応の面で非常に満足しています。

     現在加入している保険会社には、顧客対応の面で非常に満足しています。問い合わせや手続きの際に、担当者が丁寧かつ迅速に対応してくれるため、安心して相談や手続きを進めることができます。電話やメールでのサポートも分かりやすく、必要な情報が的確に提供される点が大きな魅力です。こうした丁寧で信頼できる対応により、総合的に高い満足感を得ています。

     20代 / 男性 / トヨタ ウィンダム / 車両保険あり

   • ロードサービスのときに電話をしたことがありましたが、とてもスムーズに進行していただき、わかりやすい説明と共に、迅速な対応

     ロードサービスのときに電話をしたことがありましたが、とてもスムーズに進行していただき、わかりやすい説明と共に、迅速な対応を見せていただきまして、これはプロフェッショナルだと思いました。また契約の電話もすることがあり、代理店の人でしたが、とてもコミュニケーションをしっかり取れる方で、話しやすいと感じた。

     20代 / 男性 / ボルボ XC60 / 車両保険あり

   • 一つ一つの事象に対して真剣に対応してくれたり、その状況にあった対応をしてくれるからとても分かりやすく、満足できる対応であ

     一つ一つの事象に対して真剣に対応してくれたり、その状況にあった対応をしてくれるからとても分かりやすく、満足できる対応である。対人での対応やインターネットからの対応など幅広く対応をしてくれるのでこちらとしても自宅に居ながらさまざまパターンでの対応をしてくれるのでとても時間効率が良く、良い対応であると感じる。

     20代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

   • 保険会社に連絡した際、電話口の担当者が非常に親切で、興奮している状況を落ち着かせてくれました。

     保険会社に連絡した際、電話口の担当者が非常に親切で、興奮している状況を落ち着かせてくれました。また、質問に対しても非常にわかりやすく説明してくれたため、疑問や不安がすぐに解消されました。何かトラブルが発生した際、素早く対応してもらえる点は、顧客からの評価が高いポイントでした。また、保険の更新時期になると、DMやメールで事前に通知が届き、スムーズに手続きを完了できます。

     30代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

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6. 

   楽天損保 （76.44pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 楽天のホームページでは分かりづらかったので、他の保険会社のホームページを見て理解できた補償内容があった。

     楽天のホームページでは分かりづらかったので、他の保険会社のホームページを見て理解できた補償内容があった。インターネットは楽な反面、分かりやすいものでなければ伝わらず、結果として困ることもある。もう少し絵付きで分かりやすいものを作っていただけるとありがたい。ただ、基本的には使いやすく、慣れれば操作もしやすく契約しやすかった。

     30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • 事故に遭って直ぐに電話し、自身も気がまわっていない状態だったが、対応して頂いたオペレーターが冷静に事故の状況や相手のナン

     事故に遭って直ぐに電話し、自身も気がまわっていない状態だったが、対応して頂いたオペレーターが冷静に事故の状況や相手のナンバーを控える、免許証交換など必要なやりとりを伝えてくれたので相手と遺恨の残ることなく現場での対応を終えることが出来た。担当オペレーターもその後ついてくれてその都度支払いの状況を伝えてくれたので安心してその後の生活を送ることが出来た。基本的に相手と直でやり取りすることは嫌なのでそれも伝えたうえで対応してもらえたので気持ち的にも楽でした。

     30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

   • 手頃な価格で、契約ができる保険会社を探しており、調べた中で補償内容が充実していてかつ価格が安い保険会社が楽天損保でした。

     手頃な価格で、契約ができる保険会社を探しており、調べた中で補償内容が充実していてかつ価格が安い保険会社が楽天損保でした。私自身が楽天カード等のユーザーで楽天経済圏の中で生活をしていることから、楽天で統一しようと考えておりました。その中でポイントの面でもかなりお得ではあることから非常に満足しております。今後も継続する予定です。

     30代 / 男性 / アウディ A1

   • 弁護士特約や、レンタカー保証など、付けていて助かるであろう特約は選択出来ます。

     弁護士特約や、レンタカー保証など、付けていて助かるであろう特約は選択出来ます。他社もこれらの特約はあるでしょうし、他社と比較して突出したメリットのある特約はなかったと思うので普通としました。

     30代 / 女性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

   • 代理店型を契約したことはなく、毎年数社のネット保険から見積もりを取って自分が欲しい補償内容と付帯サービスが付いているもの

     代理店型を契約したことはなく、毎年数社のネット保険から見積もりを取って自分が欲しい補償内容と付帯サービスが付いているものを契約している。今年契約したところは初めてであるが、ポイント経済圏と連動して安くなったこともあり契約した。運よく事故等にあっていないため実際の対応が良いのか悪いのか分からないが、欲しい補償内容に対するコスパが良かった。

     30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり

   • シンプルプランの補償内容に対して、補償を手厚くしたいという人にとってはあまりお得感が無いとは感じるが、自分にとっては充分

     シンプルプランの補償内容に対して、補償を手厚くしたいという人にとってはあまりお得感が無いとは感じるが、自分にとっては充分すぎる補償内容でとても満足している。一つ一つ自分流に補償内容をカスタマイズできるのも良いと思った。シンプルプランでも余計なものが入っていないので、特に補償内容を気にしない人にとっては良いと思う。

     20代 / 男性 / トヨタ カムリ ハイブリッド

   • 楽天損保で加入していた自動車保険は、車両保険をつけていなかったので、被害者側になった時に事故連絡をした時には、特に手続き

     楽天損保で加入していた自動車保険は、車両保険をつけていなかったので、被害者側になった時に事故連絡をした時には、特に手続きの必要は無く加害者側の保険で対応する事になる旨教えて頂いた。その際お怪我は無いですかとお声がけ頂いた。何も手続き無く無駄な電話をしてしまったと罪悪感があったが親切に対応頂いたのが印象に残っている

     30代 / 男性 / アウディ A6

   • 一度、ネットで申し込んだのだが手続きに不備がありすぐに電話をいただけた。

     一度、ネットで申し込んだのだが手続きに不備がありすぐに電話をいただけた。一度電話に出ることができず、折り返しもなかなか出来ていなかったのだか再度楽天側から電話をいただきありがたかった。電話で説明を受け、手続きし直しの部分が出てきたが、迅速かつ丁寧でとてもわかりやすく説明していただいたのですぐにこちらも対応することが出来た。

     30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

   • 動揺してうまく状況を説明できなかった私に対して、担当の方は落ち着いた声で一つ一つ丁寧に確認してくださり、安心して話すこと

     動揺してうまく状況を説明できなかった私に対して、担当の方は落ち着いた声で一つ一つ丁寧に確認してくださり、安心して話すことができました。必要な手続きや今後の流れもわかりやすく案内していただき、不安がすぐに和らぎました。さらに、その後も進捗状況を丁寧に連絡してくださったおかげで、終始安心して対応をお任せできました。

     20代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

   • 弁護士費用や物損分の費用はもちろん、ロードサービスも代車費用も含まれての金額なので、安心して運転できます。

     弁護士費用や物損分の費用はもちろん、ロードサービスも代車費用も含まれての金額なので、安心して運転できます。

     30代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり

   • 車を初めて購入したときは大手ディーラー保険に加入しました。

     車を初めて購入したときは大手ディーラー保険に加入しました。事後時の対応での対応がまったく納得できるものではなく、高い保険料を払うのが馬鹿らしくなり、満期時に通販型の保険に変えました。この2つ目の保険会社でも事故時の対応があり、大手ディーラー保険と差を感じませんでした。その後、通販型で相見積もりを取り、現在の保険しました。保険料に満足していることが、回答理由です。

     30代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり

   • わかりやすくてやすいと思った。

     わかりやすくてやすいと思った。いままではカウンター営業の保険会社で対応していたが、対応がわるく切り替えた。楽天を使用するようになり、カードや楽天ペイなどもメインで使用しているため、ポイントが使用できるのも溜まるのもありがたい。また、ランクにより割引があるので頑張ってランクをあげようとおもうし、メインで使用とおもっていたためありがたい保険です。

     30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • 自分の求める必要最小限以上の補償があるため、特に不満はない。

     自分の求める必要最小限以上の補償があるため、特に不満はない。具体的には事故を起こした際に、相手側への補償が十分（無制限）にあり、自分への補償も一応ある。運転するのは自分のみで、同乗者への補償も必要最小限はある。ロードサービスも付帯しており、当たり前だが24時間の電話対応もあるため、必要十分な契約内容である。

     30代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク ハイブリッド / 車両保険あり

   • ダイレクト保険は対応が悪い所が多いと聞いていたが電話した際に丁寧かつスムーズに電話対応してくれて良かった。

     ダイレクト保険は対応が悪い所が多いと聞いていたが電話した際に丁寧かつスムーズに電話対応してくれて良かった。車のエンジントラブルでレッカー車を呼んだがそこまで待機時間もなく迅速に対応してもらえた。

     30代 / 男性 / ダイハツ ムーヴカスタム

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7. 

   SOMPOダイレクト(おとなの自動車保険) （76.25pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 初期対応については、事故後すぐに連絡がつき、基本的な流れや必要書類の説明も受けられたため安心できました。

     初期対応については、事故後すぐに連絡がつき、基本的な流れや必要書類の説明も受けられたため安心できました。ただ、担当者が変わる可能性や次の連絡タイミングなど、もう少し明確に示してくれるとよりスムーズだったと思うので「普通」と評価しました。他の関係者との調整については、相手方や修理工場との連携をしっかり行っていただき、こちらが細かく動く必要がなかった点が助かりました。手続きも適切で不満はありませんが、進捗報告の頻度に少しムラがあったため「やや満足」です。保険料の支払いに関しては、請求内容や金額に納得でき、説明も丁寧でしたが、特別優れていると感じたわけでもないため「普通」にしました。コミュニケーション面では、担当者が丁寧でこちらの質問にも真摯に対応してくれたため「満足」です。事故処理全体のスピードについては、必要な工程が多い中で大きな遅れはありませんでしたが、一部確認に時間がかかった場面があったため「やや満足」としました。全体として安心して任せられる対応だったと感じています。

     30代 / 女性 / フォルクスワーゲン ゴルフ GTE / 車両保険あり

   • ネットで契約も更新もできるので、手軽で助かる。

     ネットで契約も更新もできるので、手軽で助かる。まだ事故などにあったことはないので、対応の早さなどは分からないが、いまのところ満足しているので良いかなと思っています。また、他の保険は分かりにくかったりしていたので、今の保険は分かりやすく、すぐ変更などもできているのでたすかります。人と対面しなくていいのも良いです。

     30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

   • 今からどんなことをするか、今から何をするのかを丁寧に説明してくれたため、安心感があった。

     今からどんなことをするか、今から何をするのかを丁寧に説明してくれたため、安心感があった。加害者への連絡もしてくれて、加害者からクレームや電話がかかってくることはなかった。保険金の支払いも等級にどのような影響があるか、保険金を自腹で支払った方がよいか選択肢を色々提示してくれた。コミュニケーション量も適切だったと感じる。事故処理の迅速さは普通で早くも遅くもないと感じる。

     20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり

   • 自動車事故の際の初期対応が非常に迅速かつ的確で、パニックになりがちな状況でも安心して任せることができました。

     自動車事故の際の初期対応が非常に迅速かつ的確で、パニックになりがちな状況でも安心して任せることができました。事故受付から担当者の連絡、レッカーや修理工場の手配までスムーズに進み、対応の一貫性とスピードに信頼感を持ちました。保険料の支払いも明瞭で、請求手続きが簡潔かつ分かりやすく、ストレスなく完了できた点も評価しています。担当者とのコミュニケーションも丁寧で、進捗報告や疑問への回答が的確だったため、安心して事故処理を任せられました。全体を通じて、顧客目線に立った誠実な対応が印象的で、満足度の高い体験となりました。

     20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 保険料については特に問題なく満足している。

     保険料については特に問題なく満足している。実際に事故の対応をしていただいた時も丁寧な対応をしていただいた記憶がありとても良い印象でありとても満足している。万一の時に代理で交渉等の面倒くさい案件も対応してもらえるプランに加入しているがそれでこの価格はとても安いと個人的には感じている。また自転車によって起きた損害に対しても一緒に特約をつけています。

     30代 / 男性 / トヨタ アイシス

   • 実際に保険を使ったことがないので、応対の対応が良いかは分からないです。

     実際に保険を使ったことがないので、応対の対応が良いかは分からないです。ただ、他の保険会社と相見積もりをすると、おなじ補償内容でも、今の契約会社の見積もりの方が安いので、金額的には満足しております。今は車両保険も入っているのですが、色々調べる中で私には不要ではないかと感じているので、次の更新時には解約する予定です。

     30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり

   • マイカーがパンクして走行不能になった事故対応時、「おとなの自動車保険」は、アルソック事故駆けつけ隊が対応し、警察官よりも

     マイカーがパンクして走行不能になった事故対応時、「おとなの自動車保険」は、アルソック事故駆けつけ隊が対応し、警察官よりも速く、現場に到着した点については大満足した。JAFと同様と思われるくらいのサービスや対応をしてくれたと思われる。保険金支払いは、3連休を跨いだ関係で10日近くかかったから、しょうがないと思う。

     30代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

   • 大きな事故はなく、タイヤのパンクで複数回レッカーを頼んだくらいだが、JAFに加入していないのでロードサービスが付いている

     大きな事故はなく、タイヤのパンクで複数回レッカーを頼んだくらいだが、JAFに加入していないのでロードサービスが付いているのがありがたい。電話でなくインターネットで連絡してコールバックを待つのは、かからない電話に架電し続けるよりストレスは少ない。レッカー代も、移動に使うタクシー代もちゃんと出たので不満はない。

     30代 / 女性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

   • 担当の方が勤務先の規約について細かく理解しており、私の年齢等も加味して適切なプランを組んでくださいました。

     担当の方が勤務先の規約について細かく理解しており、私の年齢等も加味して適切なプランを組んでくださいました。おかげで必要な補償はありつつ、お手頃な金額になっています。あまり金額が安すぎても補償が十分に足りているか不安になると思いますが、そんなこともなく、適切な保険料を払えています。また他社と相見積もりを取りましたが、比較会社よりも細かい補償内容で金額が安かったのが決め手となりました。

     20代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

   • 自分が車を使っているシーンや頻度からして、車両保険は付けずに補償内容を比較していた。

     自分が車を使っているシーンや頻度からして、車両保険は付けずに補償内容を比較していた。その中において、様々な口コミを拝見しながら、その優位性からココを第一候補として検討していた。自分自身ではJAFと契約していたために、ロードサービスの付帯をつけることは無かったが、その点を含めたとしても比較的値段を抑えたものになっていた点が良い評価となっている。

     30代 / 男性 / 日産 ノート

   • 電話相談や実際の会話においての対応は精神的に安心させてくれるものでとてもよい。

     電話相談や実際の会話においての対応は精神的に安心させてくれるものでとてもよい。これはその相手の対応力というか人間力によるもので、あまり保険会社自体がどうというものでもないような気はする。手続き上でわかりにくさを感じたことは無いため、自ら何かを問うことや説明を望むことはない。ただ、プランはあまり興味がないのでよくわからない。

     30代 / 男性 / ダイハツ エッセ / 車両保険あり

   • 細かい部分までは覚えていないが、幼い子供を乗せているので、運転者以外の同乗者にも補償が手厚い内容のものを探していたところ

     細かい部分までは覚えていないが、幼い子供を乗せているので、運転者以外の同乗者にも補償が手厚い内容のものを探していたところ、それに適した内容のオプションがあったので安心できた。また、運転者も契約者以外が運転する場合も時々あるので、その時の補償もつけることができたことは満足している。保険料とのバランスも考慮して満足している。

     30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

   • インターネットで1年更新しているが、難しい用語については？マークがついていて用語の説明があるので分かりやすい。

     インターネットで1年更新しているが、難しい用語については？マークがついていて用語の説明があるので分かりやすい。補償についてはオプションをつけた場合いくらになるのか、すぐに比べられるので便利だった。

     30代 / 女性 / トヨタ RAV4

   • この自動車保険の補償内容はとても充実しています。

     この自動車保険の補償内容はとても充実しています。対人・対物賠償はもちろん、相手だけでなく自分や同乗者のけがを補償する人身傷害補償も含まれています。また、車両保険をつけることで、事故だけでなく盗難や台風・落書きなどの被害にも対応でき、さまざまなトラブルに備えられます。ロードサービスも充実しており、バッテリー上がりやパンク時などの緊急対応も迅速です。こうした幅広い補償内容がそろっているので、安心して車に乗ることができます。

     20代 / 女性 / ダイハツ アルティス / 車両保険あり

   • 更新時期の早めの段階でインターネットでの申し込みをすると、価格が割安になる。

     更新時期の早めの段階でインターネットでの申し込みをすると、価格が割安になる。メールもよく来て大変分かりやすい。

     30代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

   • 私は窓口対応もとても良いサービスだと思っています。

     私は窓口対応もとても良いサービスだと思っています。というのも、まず電話口で話を聞いてくれる方がとても優しくてあたたかい人だったからです。女性の方で自分はとても焦ってパニックに近い状態の中、丁寧にヒアリングしてくださり。相手の方と電話の対応をしてくれて、とても安心した思い出があります。やはり優しい人が良いです

     20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

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8. 

   あいおいニッセイ同和損保 （76.22pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 交通事故にあった際に相手方の保険会社が自分と同じ会社だったため、最初は公平な対応がされるか不安に感じました。

     交通事故にあった際に相手方の保険会社が自分と同じ会社だったため、最初は公平な対応がされるか不安に感じました。しかし、担当者は双方の立場を明確に分けて対応してくれ、説明も丁寧で誠実さを感じました。事故処理の進捗もこまめに連絡があり、最終的には納得のいく解決ができたので、信頼できる保険会社だと実感しました。

     30代 / 男性 / マツダ CX-8 / 車両保険あり

   • 初期対応はとても好印象でした。

     初期対応はとても好印象でした。こちらが被害者だったので、何をしたらいいのか、相手に何を求めればいいかなどしっかりと相談した上で、仲介として入っていただけました。1人では何も出来なかったのでとてもありがたく思っています。コミュニケーションも常に取れていたので不満に思っている点はほとんどございません。

     20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 補償内容が自分のライフスタイルや将来のリスクに合致しており、必要な場面でしっかりと支えになる安心感があります。

     補償内容が自分のライフスタイルや将来のリスクに合致しており、必要な場面でしっかりと支えになる安心感があります。医療・入院・死亡保障などのバランスが良く、過不足なく設計されている点に満足しています。また、特約の選択肢も豊富で、自分に合ったカスタマイズが可能だったため、納得感のある契約ができました。補償範囲が明確で、給付条件も分かりやすく、万が一の際にもスムーズに対応できると感じています。

     20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 補償内容を手厚くしたため、とても満足しています。

     補償内容を手厚くしたため、とても満足しています。我が家は主人がバイクに乗るので、そのバイクで何かあった時のものもつけられました。以前の保険会社でも加入していたのですが、バイクで事故をしてしまった時の対応があまりにもひどすぎたため、今回はそこを重点的に選びました。なので、保険料は上がってしまいましたが、納得のいく補償内容となりました。

     30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • 補償内容についても安心できるものがそろっています。

     補償内容についても安心できるものがそろっています。対人・対物賠償が無制限で、人身傷害なども充実しているので、万が一の事故の時でも頼れると感じています。さらに、ロードサービスやレッカーの手配、鍵紛失にも対応してくれるので、車生活の中で困りごとがあった時にも心強いです。保険会社の窓口や相談も分かりやすく、必要な補償がしっかり用意されていることが加入していてありがたい理由です。

     20代 / 男性 / マツダ カペラ / 車両保険あり

   • 分からない事だらけでしたが、1から10まで一体どのようなことをしたらいいのか、何を喋って何に注意したらいいのかというのを

     分からない事だらけでしたが、1から10まで一体どのようなことをしたらいいのか、何を喋って何に注意したらいいのかというのを丁寧に簡潔に教えてくれたし、仲介的な存在にもなってくれたりしたので、非常に安心できるなと思いました。事故起こした時、一体どのような未来になっているのかと言うのは、誰しもが抱く不安でしょうが、こちらの保険会社がその不安をすぐに埋めてくれるような存在であったと思います。

     20代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり

   • 自動車事故が発生した際に保険会社へ連絡したときの初期対応について満足していると回答したのは、非常に迅速で分かりやすい案内

     自動車事故が発生した際に保険会社へ連絡したときの初期対応について満足していると回答したのは、非常に迅速で分かりやすい案内を受けられたためです。事故受付の窓口が24時間対応しており、深夜の事故でもすぐに担当者につながり安心できました。また、事故状況の聞き取りや必要な手続きの説明が丁寧で、レッカー手配や修理工場への連絡もスムーズに進めてくれました。不安な気持ちに寄り添いながら、今後の流れや保険金請求の方法も明確にしてくれたため、信頼感が高まりました。初期対応がしっかりしていることで、加入していて良かったと感じています。

     30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 手厚い補償内容で安心感があるので保険料は納得できる。

     手厚い補償内容で安心感があるので保険料は納得できる。手厚い補償。不要な補償もなく、シンプルで分かりやすい。補償と金額のバランスが良く不満に思ったことが一回もない。加入特典も充実していてお得感を感じた。他のサービスと比べても安いと思う。補償内容も分かりやすく納得できる保険料です。これからも継続したいです。

     30代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 私が必要と感じた項目については、ほぼすべてを補償対象として挙げてありました。

     私が必要と感じた項目については、ほぼすべてを補償対象として挙げてありました。かなり贅沢な内容になったのではないかと内心は危惧しておりましたが、実際の見積もり金額をとると、さほど高額には至らなかったので安堵したところです。過剰な内容かなと考えていたのですが、実際には他社に比べまして安価な数値になっており、コスパの良さには驚きでした。

     30代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

   • 保険料は内容と付随しており、しっかりとした補償ができているとともに、事故時の補償を思えば安いぐらいだから

     保険料は内容と付随しており、しっかりとした補償ができているとともに、事故時の補償を思えば安いぐらいだから

     20代 / 男性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり

   • レッカーの手配の際にも、近隣の安全地域まで移動を対応頂き、寒気のある時期でもあったため、非常に助かった経験がある。

     レッカーの手配の際にも、近隣の安全地域まで移動を対応頂き、寒気のある時期でもあったため、非常に助かった経験がある。会社として、個人の安心を大切にして頂けている感じがし、それ以来同保険会社にて契約を続けている。今後も万が一の際に、スピーディーに対応頂き、安心感を持ちながら自家用車を使用できるため、非常に助かっている。

     30代 / 男性 / ホンダ フリード + / 車両保険あり

   • トヨタ86はスポーツカーながら安全装備が充実しており、保険会社の評価も高いため保険料が比較的抑えられている点に満足してい

     トヨタ86はスポーツカーながら安全装備が充実しており、保険会社の評価も高いため保険料が比較的抑えられている点に満足しています。契約中の保険会社は事故対応が迅速で、ロードサービスなどのサポート体制も整っており、補償内容と費用のバランスが良いと感じます。走行性能の高い車でありながら、安心して維持できる保険料水準である点が特に評価でき、総合的に満足しています。

     20代 / 男性 / トヨタ 86 / 車両保険あり

   • 契約の際はほけんの窓口を利用しており、直接加入保険の担当者とやり取りはしていないため評価を「普通」とした。

     契約の際はほけんの窓口を利用しており、直接加入保険の担当者とやり取りはしていないため評価を「普通」とした。ただ、毎月メールで届く運転状況の評価や独自のアプリは見やすく使いやすいと思っている。スマホの位置情報を使って運転評価が毎日されるため、評価が良いとモチベーションに繋がるり、常に安全運転を心掛けられると思う。

     30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

   • 顧客対応については、とても良く問題は一切ないと考える。

     顧客対応については、とても良く問題は一切ないと考える。前回事故したときも、連絡すれば、担当者の方が親身になって、そして、真摯に対応してくださり、スムーズに相手側の保険屋とのやりとりができていたように思う。言葉遣い1つとっても悪いところは一切なく、丁寧な対応であった。不満はとりあえずなく、よかったです。

     30代 / 男性 / トヨタ アルファード

   • 契約内容について、自宅まで来て、説明をして貰った。

     契約内容について、自宅まで来て、説明をして貰った。後日、分かりにくかった契約内容をもう一度聞く為に担当者に問い合わせの電話をさせて頂きましたが当日中に連絡がつかなかったため、仕方なく会社の方に電話をし、聞いた事がありました。その際とても丁寧に対応してくださり感謝はしていますが、担当者がその時に連絡がつかなかった事が少し不満に感じました。

     20代 / 男性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

9. 

   チューリッヒ保険会社 （75.89pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 補償内容は、古い車でもしっかりと補償してくれるのがありがたい、物損事故時の対応もしっかりとサポートしてくれて不安なときも

     補償内容は、古い車でもしっかりと補償してくれるのがありがたい、物損事故時の対応もしっかりとサポートしてくれて不安なときもオペレーターの人がすべて進めてくれるというのは、とても安心で信頼をよせられます。補償内容プランは、個人の使用頻度とか金額相談でくんでくれているのかな？それでも納得できるプラン案を作成してくれます。

     30代 / 女性 / フォルクスワーゲン クロスゴルフ / 車両保険あり

   • まだ実際に事故を起こしたことは無いが、万が一事故を起こした際に被害者への補償の為の任意保険加入については当たり前の行為だ

     まだ実際に事故を起こしたことは無いが、万が一事故を起こした際に被害者への補償の為の任意保険加入については当たり前の行為だと考えている。そういった場合に、必要十分な補償を受けられる保険会社を選びたい所だが、月々の保険掛け金も生活費の一部として安易に考えてはいけない所。安すぎても不安があるし、高いからといってキチンとした補償を受けられる訳でもないだろうから、有名企業の保険商品を選んだ。

     20代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり

   • 電話はすぐにつながりますし、契約内容の相談をした時などは親身になっていただきとても寄り添った対応でした。

     電話はすぐにつながりますし、契約内容の相談をした時などは親身になっていただきとても寄り添った対応でした。

     20代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり

   • 保険の更新、車を買い替えた時の作業、契約内容を確認したい時などについて、すべてネットから手続きできるのがよかったです。

     保険の更新、車を買い替えた時の作業、契約内容を確認したい時などについて、すべてネットから手続きできるのがよかったです。緊急ではない手続きで電話をしたことはありませんでした。また更新日の何ヶ月か前にハガキでお知らせが郵送されるので、うっかり更新し忘れるということもなかったです。時間を選ばずネットで完結できるのがダイレクト型の強みだと思います。

     30代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

   • 話を親身になって聞いてくれて、自分の不安だったりをしっかり理解してくれる点がとてもいいと思います。

     話を親身になって聞いてくれて、自分の不安だったりをしっかり理解してくれる点がとてもいいと思います。また、専門用語や曖昧な表現ではなく全員にわかる言葉で対応してくださるのでこちらとしてもわかりやすく助かっています。加えて、トラブル等があった際に対応が迅速であり頼り甲斐があります。加えてフィードバックをしっかりしています。

     20代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり

   • かなりスムーズに対応していただいて驚きました。

     かなりスムーズに対応していただいて驚きました。やはり慣れているみたいで頼りにさせていただいても損はない保険だと思いますね。

     30代 / 男性 / トヨタ ピクシス ジョイ / 車両保険あり

   • 私が初めて事故を起こしてしまい、パニックになりながらも電話をすると落ち着かせてくれたりほんっとうに嬉しかったです。

     私が初めて事故を起こしてしまい、パニックになりながらも電話をすると落ち着かせてくれたりほんっとうに嬉しかったです。まさに神対応と言いますか、本当に良かったなと思えるような対応でした。事故は起こしたくないけど、もしこれからもお世話になる時があれば、お世話になりたいなと思いました。本当におすすめです。良かったです。

     20代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • 前に入っていた保険会社と同じ値段で全く同じ補償を受けられることにビックリしました。

     前に入っていた保険会社と同じ値段で全く同じ補償を受けられることにビックリしました。値段が安い分、やはり補償内容が充実していないのかなと不安に思っていましたがそんなことはなく、十分な補償を受けられると思います。安い値段で車両保険までかけられるのもとても良いと思います。周りの知り合いに十分勧められる保険だと思います。

     30代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

   • 補償内容の良さ。

     補償内容の良さ。自動車保険の例では、対人・対物賠償無制限、人身傷害補償、車両保険（ワイドカバー型）など幅広い補償が可能で、特約も多数選べる設計である点。 また、家財保険の例では、家財補償80〜750万円、借家人賠償責任1,000万円、個人賠償責任1,000万円など、「住まい・家財・賠償責任」までトータルに備えられている。補償範囲の広さ・選択肢の多さが強みだと思います。

     30代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

   • これはどの保険会社でもそうだと思うが、事故で使ったあと保険料が急激にあがり、またその保険料が元になかなか戻らない。

     これはどの保険会社でもそうだと思うが、事故で使ったあと保険料が急激にあがり、またその保険料が元になかなか戻らない。ただし、元の保険料については他社に比較してもかなり安かったし、それでいて補償内容がしょぼいということもなかった。また、無駄な付加価値をつけて値段が高くなるということもなく、好感が持てる。

     30代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン

   • チューリッヒの自動車保険は、基本補償が充実しているうえに、必要な特約を自由に組み合わせられる点が魅力です。

     チューリッヒの自動車保険は、基本補償が充実しているうえに、必要な特約を自由に組み合わせられる点が魅力です。対人・対物・車両保険の補償範囲が広く、配偶者が運転する場合のカバーも明確で安心感があります。また、ロードサービスやレンタカー特約など、いざという時に役立つオプションも充実しており、自分の生活スタイルに合わせて最適なプランを選べました。補償のバランスがとても良いと感じています。

     30代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり

   • 現在加入している保険は、比較的さまざまな保険の中で保険料が安く抑えられており、万が一事故を起こした際も手厚い補償を受けら

     現在加入している保険は、比較的さまざまな保険の中で保険料が安く抑えられており、万が一事故を起こした際も手厚い補償を受けられるのが魅力的だと思います。また、保険料が安いことで月々の負担が少ないので長く保険に加入していても負担が少なくて助かっております。これからも今入っている保険を続けていきたいと思います。

     20代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり

   • 旅先での事だったから色々と不安だったけど、まず電話での対応が丁寧で話しやすく説明も落ち着いて聞けたし出来たのが良かった。

     旅先での事だったから色々と不安だったけど、まず電話での対応が丁寧で話しやすく説明も落ち着いて聞けたし出来たのが良かった。そのあとも、すぐに駆けつけてくれて丁寧かつスピーディーな対応で助けてもらったからすごく助かりました。早さと丁寧さが全体的に高くて周りの評判もいいので安心感と信頼性が他の会社と比べてあると思います。

     30代 / 女性 / マツダ AZ-ワゴン

   • 保険料について対物補償がメインになるが国内大手他社と比較した際にリーズナブルだった。

     保険料について対物補償がメインになるが国内大手他社と比較した際にリーズナブルだった。特約補償をつけても、自分の年毎の予算の範囲内でもあり、車の耐用年数、次の買い替えに向けた年数を考えると、極めてお得な保険料なので、チューリッヒにしてよかったし、保険と補償のバランスが自分の望む水準だったので満足している。

     30代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

   • 担当者の事故に関する対応については高い保険料を払っているから当然だと思う一方、事故にあって自信がテンパってしまって何をや

     担当者の事故に関する対応については高い保険料を払っているから当然だと思う一方、事故にあって自信がテンパってしまって何をやるべきかやらないべきか判断がつかない時に落ち着いた対応をしてやるべき事を指示してくれたので非常に心強い対応をしてくれたと思った。事故に遭うまでは高いし少し変更も迷ったが有事の際にこんなに頼りになるなら継続したい。

     20代 / 女性 / トヨタ サクシード ワゴン / 車両保険あり

   • インターネットからいつでも見積もりや保険を申し込むことができ、便利だと思っています。

     インターネットからいつでも見積もりや保険を申し込むことができ、便利だと思っています。メールでお問い合わせしたことがありますが、返信が早く、丁寧でわかりやすかったです。

     30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

   チューリッヒ保険会社のクチコミ/評判へ

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10. 

    三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) （74.60pt.）

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応

    • ホームページはかなりわかりやすいですが、やっぱり保険の申し込みなので時間がかかり、中々大変ではありました。

      ホームページはかなりわかりやすいですが、やっぱり保険の申し込みなので時間がかかり、中々大変ではありました。プランの勧誘は特になくスラスラそこら辺は進みましたが、長い説明をちゃんと聞かなきゃいけないので少し窮屈ではありました。窓口の対応はちゃんと嘘偽りもなく正直に話してくれたのでいいと思います。

      30代 / 女性 / ホンダ インサイト

    • 補償内容的にも他社と比べると普通ではあるが、あまり乗らない人向けのプランもがっつり乗る人向けのプランも、両方が充実してい

      補償内容的にも他社と比べると普通ではあるが、あまり乗らない人向けのプランもがっつり乗る人向けのプランも、両方が充実しているので、迷わずにいろいろ選択できると思います。高速道路での事故等がおきたときにすぐに連絡できるように携帯の補償書類があるが書いてあることがわかりやすくてよい。

      30代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 価格がとても安いです。

      価格がとても安いです。10年ほど更新しているので同じ補償内容でもどんどん安くなっています。これを追加するとこれくらい金額が上がるというのもすごく分かりやすく表示されるので金額を見ながら必要なもの不要なものを選びやすいです。他のところで見積もり取る必要がないくらい満足しています。選んでよかったなーと思ってます。

      30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • もともと親の紹介で加入したのが三井ダイレクトであった。

      もともと親の紹介で加入したのが三井ダイレクトであった。なので、保険料が安いとかはそこまで気にしたことはなかったのだが、つい最近になって他の会社と比べる機会があり、保険料を比べたところ三井ダイレクトは他社と比べて安いことを知った。もっと保険料が安いに越したことはないのだが、そのことを知ったので満足している。

      30代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

    • インターネットでの保険プランを細かく選択することができ、その際の画面遷移などのUIが必要にわかりやすかった。

      インターネットでの保険プランを細かく選択することができ、その際の画面遷移などのUIが必要にわかりやすかった。また、専門用語の近くには語彙を補足説明するボタンもあり、必要に応じて情報をしっかりと説明してくれるようになっており、非常に親切丁寧な作りになっていると感じた。また、契約後の不必要なダイレクトメールや勧誘は全くない点も好印象でした。

      30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • 人身傷害補償や車両保険など、必要な補償が過不足なく設計できる点です。

      人身傷害補償や車両保険など、必要な補償が過不足なく設計できる点です。それでいて、毎月の保険料は非常にリーズナブルで、コストパフォーマンスに優れていると感じています。もしもの時のロードサービスも充実しており、「走る安心」を丸ごと購入したような満足感です。保険料と補償内容、どちらも妥協したくない方におすすめです。

      20代 / 男性 / ダイハツ コペン セロ / 車両保険あり

    • ネット型であるため、非常に安く素晴らしい。

      ネット型であるため、非常に安く素晴らしい。ディーラーで営業担当から提案があったものの、他の保険会社ではとても対抗ができないと言われた。補償内容も見劣りする部分もなく、無駄なものもついていないため、満足度は高かった。しかし、その他のネット型の保険会社とは比較をしていないため、もっといいところがあるのではという気持ちはある。

      30代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり

    • やはり時差があり、対応しても時間がかかって待ち時間などはすごく不安だった。

      やはり時差があり、対応しても時間がかかって待ち時間などはすごく不安だった。結果的にお金も出たりしたが、迅速に対応できる環境を整えてほしい。知り合いの人なので、仕方なく保険に入っている感じだが保険自体は悪くないのでその人とは仲良くやっていきたい。あとは、書類などが送付されるのが遅すぎるもっとはやくしてほしい

      30代 / 男性 / スズキ エスクードノマド / 車両保険あり

    • テレビcmで言っていっていたとおり、補償内容のわりに、保険料が安いと思います。

      テレビcmで言っていっていたとおり、補償内容のわりに、保険料が安いと思います。とくに、ロードサービスが付いていたのはありがたかったです。以前、マイカーが突然動かなくなり、保険会社に連絡したところ、スピーディな対応をしてもらいました。電話の対応も非常に親切で、こちらの興奮した状況を和らげてくれました。ありがたかったです。

      20代 / 女性 / マツダ フレアワゴン / 車両保険あり

    • 現在の車の保険の補償内容には、非常に満足しています。

      現在の車の保険の補償内容には、非常に満足しています。特に、対人・対物賠償は無制限とし、自分や同乗者の怪我に備える人身傷害補償も十分な額で設定しているため、大きな安心感があります。加えて、車両保険は免責金額を設定して保険料を抑えつつ、事故で修理が必要になった際にも対応できるよう備えています。また、レッカーサービスやロードアシスタンス特約も充実しており、万が一のトラブル時にも迅速なサポートを受けられる体制に満足しています。ただし、弁護士費用特約については、利用頻度が低いかもしれないと感じつつも、必要性を理解しているため付けています。今後は、家族のライフスタイルの変化に合わせて、地震・噴火・津波による車両の損害特約の必要性など、細かな補償オプションの見直しも検討していきたいと考えています。

      20代 / 女性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり

    • 現在加入している保険の補償内容に「満足」と答えた理由は、万が一の事故やトラブルの際に必要な補償がしっかりと備わっており、

      現在加入している保険の補償内容に「満足」と答えた理由は、万が一の事故やトラブルの際に必要な補償がしっかりと備わっており、安心して車を利用できると感じているためです。自損事故や相手への賠償、ロードサービスなど、幅広い範囲をカバーしている点に信頼感があります。また、実際にサポートを受けた際の対応も丁寧で迅速だったため、補償内容・サービスともに十分だと感じ、「満足」と評価しました。

      20代 / 女性 / マツダ アテンザスポーツワゴン

    • 事故発生時には、連絡を入れるとすぐに専門の担当者が対応してくれ、冷静で分かりやすい説明をしてくれたため、焦ることなく手続

      事故発生時には、連絡を入れるとすぐに専門の担当者が対応してくれ、冷静で分かりやすい説明をしてくれたため、焦ることなく手続きを進めることができました。保険金の支払いも迅速で、必要書類の案内や進捗報告が丁寧だったため、不安を感じることがありませんでした。また、修理業者との連携もスムーズで、こちらが手間をかけずに解決まで進められた点も大きな満足点です。全体を通して、迅速かつ誠実な対応に信頼を感じています。

      20代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

    • 自動車事故の際に保険会社へ連絡したところ、初期対応がとても早く、担当者が丁寧に状況を確認してくれました。

      自動車事故の際に保険会社へ連絡したところ、初期対応がとても早く、担当者が丁寧に状況を確認してくれました。その後の連絡もスムーズで、修理工場との調整や必要書類の案内も的確でした。保険金の支払いもスピーディーで、手続きの流れが明確だったので安心して任せることができました。事故処理全体を通して対応が迅速かつ誠実で、信頼できる保険会社だと感じました。

      30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 通販型とは思えないくらいこちらの話を聞いてくれ、保険金の支払いなどの手続きも難しいことはなくスムーズだった。

      通販型とは思えないくらいこちらの話を聞いてくれ、保険金の支払いなどの手続きも難しいことはなくスムーズだった。

      30代 / 女性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり

    • インターネット申し込みで、書類が送付され、それに必要事項を記入して完結する。

      インターネット申し込みで、書類が送付され、それに必要事項を記入して完結する。一部書類作成に不明点があったので、契約当時は電話連絡をしたことはあった。無難な対応であったと記憶している。以後必要に応じて書類等が贈られてくるが、事故や故障によるトラブルは一度もなく、電話連絡を取ったことはない。

      20代 / 女性 / ダイハツ ミラ

    • 2台目の車を購入する時、webで行おうとすると割引の適応となる可能性があるため、電話で問い合わせるように記載してくれてい

      2台目の車を購入する時、webで行おうとすると割引の適応となる可能性があるため、電話で問い合わせるように記載してくれていた。実際に問い合わせると、どのような内容で割引の適応になるのか詳しく教えてくれた。Webで更新する時も補償を重視する場合、そうでない場合と数パターン見積りを表示してくており、分かりやかった。

      30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    三井ダイレクト損保のクチコミ/評判へ

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11. 

    東京海上日動(トータルアシスト) （74.53pt.）

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応

    • 今加入している保険会社の保険加入時期の中で、加入や変更手続きとかはスムーズに行ってくれる印象がある。

      今加入している保険会社の保険加入時期の中で、加入や変更手続きとかはスムーズに行ってくれる印象がある。今年の4月に以前乗っていた車両から新しい車両に入替をする際に担当者と電話やメールでやり取りしてとても親切に対応頂いた。また、車両を入れ替えると同じ保険内容で前に乗っていた車よりも保険料が下がる（保険料率や車の安全性能付など）事も教えて頂き有難かった。

      30代 / 男性 / アウディ A6

    • 最低限の補償内容にしてるので、料金的には妥当かと。

      最低限の補償内容にしてるので、料金的には妥当かと。大手の信頼性も大事。ネット型は安いが対応に不安あり

      30代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり

    • 事故対応窓口に電話したところまでは良かったものの、レッカーの手配や次に連絡が私に来る予定のところからの連絡が遅かったため

      事故対応窓口に電話したところまでは良かったものの、レッカーの手配や次に連絡が私に来る予定のところからの連絡が遅かったため。また、事故後のチャットでのやりとりの中でも相手方が明らかに事故と関係がないであろう物についての補償まで迫ってきていることに対して疑いもなく補償対応しているように感じ、加害者ではあるものの憤りと頼りなさを感じた。

      20代 / 女性 / ホンダ N-BOX + カスタム / 車両保険あり

    • 保険料に関してはとっても高いと思う。

      保険料に関してはとっても高いと思う。価格コムにて検索かつ比較をした時に他の保険会社より1、2割高いと感じたからだ。しかしながら、補償は手厚いと思うし、オペレーターや担当者とのやり取りは丁寧に対応してくれると思うのでまだ、実際に事故ったりしてお世話にはなっていないがサービスは良いものだと思う。したがってコスパは良いのではないかと思う。

      20代 / 女性 / トヨタ サクシード ワゴン / 車両保険あり

    • 事故を起こしたことがあり、焦っていたのですが東京海上日動に電話したところ優しく丁寧に対応していただいて、自分も落ち着いて

      事故を起こしたことがあり、焦っていたのですが東京海上日動に電話したところ優しく丁寧に対応していただいて、自分も落ち着いて対応することができてとても助かりました。またドライブレコーダーと連動してのサービスも取り付けられて安心感が増して、この値段はとても安いと感じています。最初に契約したのがこの会社でとても満足しています。

      20代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり

    • 一月につき6,000円を支払っているが、補償内容は事故したときに十分なサポートであった。

      一月につき6,000円を支払っているが、補償内容は事故したときに十分なサポートであった。国内でも有名な企業さんではあるが、1万円以内で昔からの経験などが蓄積された企業を利用できているので、満足している。実際に、先月に衝突事故を起こしてしまったが、事故後の対応のスピードは早く、こちらで事故に関する対応はほどんどなかった。また、こちらの車の破損も82万円の事故であったが、初回の事故で5万円の支払いで済み、大変満足している。

      30代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • ロードサービスがついているが、他社にもよく付いていたり、他とあまり補償やサービスが変わりがない気がするから。

      ロードサービスがついているが、他社にもよく付いていたり、他とあまり補償やサービスが変わりがない気がするから。

      30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 全体的な満足度は非常に高いです。

      全体的な満足度は非常に高いです。特に満足しているのは、契約内容の見直しが非常にしやすい点です。ライフステージが変わるたびに、ウェブサイト上で簡単にシミュレーションができ、担当者とのやり取りもスムーズでストレスがありません。また、一度問い合わせをした際のコールセンターの対応も丁寧かつ迅速で、専門用語を使わずにわかりやすく説明してくれたため、信頼感が増しました。

      20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 事故発生後に電話をした際に、速やかにご案内ハガキが届いたため補償内容を照会しやすかった。

      事故発生後に電話をした際に、速やかにご案内ハガキが届いたため補償内容を照会しやすかった。また事故発生直後、焦っていたり不安な気持ちがいっぱいだったなか電話をかけたため、話している内容も上手く伝わったかあたふたしている状況だったが、対応していただいた方がゆっくり丁寧にご案内や手続きについて説明していただいたので、聞いている自分も安心した。

      20代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース

    • 連絡してすぐに調整してくれ来てくれました。

      連絡してすぐに調整してくれ来てくれました。料金や時間の説明も丁寧に行ってくれ、不安もなくお任せすることができました。作業自体もとてもスピィーディーでした。

      30代 / 女性 / マツダ CX-8 / 車両保険あり

    • 車両同士の出合い頭の事故を起こして電話をしたのだが、すぐに電話に出てくれて対応も迅速で相手方との話もうまく対応してくれま

      車両同士の出合い頭の事故を起こして電話をしたのだが、すぐに電話に出てくれて対応も迅速で相手方との話もうまく対応してくれました。その後の対応も詳しく説明してくれたので、保険金の支払いや事故処理に対してもあまり困ることなく終わることができました。いつに何をするのか、お金が入るのか等もすぐに電話をしてくれていたのでわかりやすかったです。

      30代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり

    • 約10年間無事故であるため、事故の対応による補償を経験したことはありませんが、車が故障したことは複数回あり、そのたびに俊

      約10年間無事故であるため、事故の対応による補償を経験したことはありませんが、車が故障したことは複数回あり、そのたびに俊敏で適切な対応をしてもらっています。故障の場合はロードサービスを使うことが必須になりますが、ロードサービスの手配やその代金の補償などもあり、保険料がもったいないからと自動車保険に加入していない人もいますが、私は自動車保険は必ずかけておいたほうがいいなと思います。

      30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • ポルシェマカンは車両本体価格が1100万円ほどと高額なため、車両保険は高めに設定しましたが、現在加入している保険会社のプ

      ポルシェマカンは車両本体価格が1100万円ほどと高額なため、車両保険は高めに設定しましたが、現在加入している保険会社のプランに新車特約というものがありましたが、値段が2万円プラスする割にあまり内容が充実していなかったため、その特約はつけませんでした。その他、補償内容については最低限の項目は満たしていると感じており、満足度は普通と答えました。

      30代 / 女性 / ポルシェ マカン / 車両保険あり

    • オンラインで対応くださるので24時間なのですが、返信の合間がやはり時間が空いてしまい、電話の方がスピード感は早いと思う。

      オンラインで対応くださるので24時間なのですが、返信の合間がやはり時間が空いてしまい、電話の方がスピード感は早いと思う。文面だと感情もわからず適当に対応されている感じもしてしまい、保険料も払っているのになと思ってしまいます。加害者側だと待ち時間も多く不安になるかもです。仕事で電話に出れない人とかはとてもいいと思う。

      20代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり

    • 事故を起こしたことがないが、アプリなどの登録方法などは、ディーラーで説明書を貰った物がわかりやすく、スムーズに進めること

      事故を起こしたことがないが、アプリなどの登録方法などは、ディーラーで説明書を貰った物がわかりやすく、スムーズに進めることができた。

      20代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • 私は自分の自動車を大事にしたいため、それに見合った保険内容を望んでいました。

      私は自分の自動車を大事にしたいため、それに見合った保険内容を望んでいました。そのような面では、今回の保険会社は、インターネットの設問が分かりやすく、資料も自分に合った保険内容までの選択が、悩むことなく選べました。さらに、窓口や顧客対応も、こちらの質問に、資料を示しながら説明するため、分かりやすく、安心感を得ました。

      30代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

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