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自動車保険

自動車保険 50代の満足度ランキング(2026年)

価格.com Auto Insurance Rankings 2026 自動車保険 満足度ランキング2026

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。

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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合(50代)満足度ランキング  TOP3

川手 謙(かわて けん)

ファイナンシャル・プランナー(AFP)

川手 謙(かわて けん)

1位がチューリッヒ保険会社、2位がSBI損保、3位が三井ダイレクト損保となりました。50代は、子育てが一段落し、自身の老後やこれからのカーライフを見据え始める時期です。そのため、保険料の節約意識と、万が一の際の補償品質へのこだわりの双方が高まる傾向にあります。
1位のチューリッヒ保険会社は、条件に応じた合理的な保険料体系が特徴で、この年代のニーズに合致していると考えられます。また、長年の運転経験があるからこそ、万が一のトラブルへの備えをより重視し、事故対応の頼もしさや、ロードサービスの充実度を厳しくチェックするようになります。経済的な安定感はあるものの、無駄な出費は抑えたいという堅実な考え方を持つ層が多く、必要な補償を厳選して契約できるダイレクト型保険が好まれます。
長期優良契約者に対する割引や特典など、継続して利用するメリットを感じられるプランも満足度向上に寄与しています。安心感とコストパフォーマンスの両立を実現している保険会社が、この世代から高い支持を得ています。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

  1. チューリッヒ保険会社が50代で総合ランキング1位となりました。条件に応じた合理的な保険料体系が、この年代のライフスタイルにマッチしています。
    「補償内容が充実しているのに保険料が安いので満足しています。早割やネット割引もあり、お得感があり大変ありがたいです」
    「色んな特約をつけると高くなったので、比較サイトで一番安かったここに決めました」といったコメントが寄せられています。
    インターネット割引や早割などの各種割引制度が充実しており、納得感のある保険料で利用できる点が50代からの高評価につながりました。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 契約更新の都度、価格.comなどの、保険料比較サイトを利用して、最安な保険会社を選択しているが、常に上位(安価)にランク

      契約更新の都度、価格.comなどの、保険料比較サイトを利用して、最安な保険会社を選択しているが、常に上位(安価)にランクされている。最近のリスク細分型保険は、走る距離が少ないと極端に安くなる保険会社もあるが、走る距離が多くても極端に上がることはない点もポイント。また、補償内容をオプション追加した際も納得感のある金額であるため、このように評価した。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア

    • 毎年の更新時期に、他の保険会社と保険料の費用比較をしてますが、毎回一番安くて、もう何年もこの保険会社さんを選んでいます。

      毎年の更新時期に、他の保険会社と保険料の費用比較をしてますが、毎回一番安くて、もう何年もこの保険会社さんを選んでいます。また。補償内容と保険料とのトータルバランスがとても良く、ロードサービスのオプションを付加したり、車両保険を付けたりしても、トータル保険料がもっとも安い保険会社さんだと思っています。

      50代 / 男性 / 日産 オーラ / 車両保険あり

    • 事故対応の質を重視した結果、またインターネット割引を最大限に活用したかったため選択した。

      事故対応の質を重視した結果、またインターネット割引を最大限に活用したかったため選択した。最も魅力的な選択肢とは言えなかったが、総合的に判断した。ただし、保険料が他社よりも高くなった可能性は否めず、総合的なランキングで上位ではないという点も考慮したが、事故対応の経験が豊富であるような口コミが多かった。付け加えると、TVCMは好印象だが、はっきり言ってそれほど重視しなかった。実際にCMのような電話対応があるとは今でも思っていない。

      50代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • 他の保険会社とも契約内容はほぼ同じで比較サイトを通じて見積もりを依頼して比較した。

      他の保険会社とも契約内容はほぼ同じで比較サイトを通じて見積もりを依頼して比較した。希望する契約内容が入っている保険会社にしぼりこみ、その中で保険料を比較したところ、契約内容と保険料のバランスがよく、自分としても納得して、コストパフォーマンスがよいと思って契約することに決めた。希望する契約が盛り込まれた保険会社の数が少なかったのでもっと他の比較サイトなどで調べてもよかった。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 必要最低限の補償内容が適切、かつ、十分であると感じており、特に時価評価額との差額も補償される点は、万一の際の安心感もある

      必要最低限の補償内容が適切、かつ、十分であると感じており、特に時価評価額との差額も補償される点は、万一の際の安心感もあると感じている。また、弁護士対応、自転車による加害賠償や無保険車に対する補償などのオプションが豊富であり、追加したいオプションがないことにより、加入を断念せざるを得ないということもない点も加味し、このように評価した。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア

    • 申込み時点では保険料が安いと感じ、補償内容もシンプルで余計なオプションもなく分かりやかった。

      申込み時点では保険料が安いと感じ、補償内容もシンプルで余計なオプションもなく分かりやかった。一般的にコストパフォーマンスはいいと感じたが、その後他社と比較するにつれて最安レベルではないことも分かった。保険料も1年間に運転する距離によって変わるので、そこまで乗らない場合は安く抑えられていいと思う。オプションで弁護士特約や原付バイクの補償も付けられはするので、カスタム内容次第ではしっかり手厚い保険になるのではないか。自身の運転頻度に照らすと問題ないように感じた。

      50代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • 車両保険の上限金額が他の保険会社より1番高く、それで保険料が1番安いのはお得かと思った。

      車両保険の上限金額が他の保険会社より1番高く、それで保険料が1番安いのはお得かと思った。他の保険会社はロードサービス無料をうたっているが、その分それを保険料に反映させているように感じる。自分はJAFに加入しているので、ロードサービスは不要だったので、ロードサービスをいれなくてよいチューリッヒは自分に合っていた。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • 補償内容で特に妥協できないのが、人身傷害の補償額と対物に対する補償額です。

      補償内容で特に妥協できないのが、人身傷害の補償額と対物に対する補償額です。人に対する補償はもちろん無制限に設定しますが、対物に対してはある程度の金額に設定しておかないと保険料が高くなってしまうので、多少は我慢しなければならないのが難しいところです。ほかの補償の範囲も、同様に妥協しながら納得できる内容を選択しています。

      50代 / 男性 / ホンダ フィット アリア

    • 保険加入時の補償内容を自分で調べた上で、自分の加入している保険が対象となるのかを電話窓口に確認した事があるが、丁寧に回答

      保険加入時の補償内容を自分で調べた上で、自分の加入している保険が対象となるのかを電話窓口に確認した事があるが、丁寧に回答していただけたので、疑問が解消した事がある。事故時に連絡して際にも、丁寧な対応で修理完了まで案内していただけたので、不安なく車の修理完了と引き取りも終了した経験から、保険加入の最有力となっている。

      50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり

    • 契約したのは10年以上前になるがその時は25000円位の保険料でしたが現在は40000円位になっている。

      契約したのは10年以上前になるがその時は25000円位の保険料でしたが現在は40000円位になっている。保険の内容や対応については満足していたが他の保険会社で相見積もりをとったら同じ位の保険内容で30000円位になったので変更を考えている。補償内容や応対も良くて契約の更新もスマホで簡単に出来る所は満足でしたが金額が高くなりすぎたのが残念。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

    • インターネットにて契約しています。

      インターネットにて契約しています。保険期間が切れる約2ヶ月前にメールにてお知らせとDMが届きました。二重の連絡はメールを捨てるといううっかりミスをカバー出来る安心感があって有り難いです。ネットでの契約に於いて、専門用語が多く理解が難しいと感じるのですが補償内容ごとにポップアップ画面がありそこで詳しく表記されているので安心でした。イラストも分かりやすいのが嬉しいです。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 原則としてメールでしか受け付けておらず、また、回答までの日数も数日を要する。

      原則としてメールでしか受け付けておらず、また、回答までの日数も数日を要する。加えて、一度の回答で結論に至らず、最低3往復程度必要なため、回答を得るまでに半月以上かかることもある。特に最初の質問に対する回答は月並みで、事前にホームページに記載されているものであることも多く、そのような回答にさせないために、こちらで相当の工夫が必要となる。せめてチャットによる問い合わせを用意して欲しい。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア

    • 完全なもらい事故(追突のため、100:0)であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週

      完全なもらい事故(追突のため、100:0)であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週間以内に支払われました。請求による保険料の増額等もないことの説明や今後の対応についても説明があり、相手方の保険会社への対応についてもアドバイスをいただけたので、スムーズに交渉ができ助かりました。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 被害事故でした。

      被害事故でした。コールセンターに電話をした際も待たされることも無く対応してもらいました。事前に警察には連絡してましたが 担当者からも警察の連絡有無の確認や相手の有無、自走可能の確認等して頂けたことに安心感がありました。事故後はどうしても平静で居られないのでひとつひとつ確認して貰えるのは有り難いです。確認しながら冷静になれたことを覚えています。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 初期対応では、被害者の方への対応などについて相談に乗っていただいた。

      初期対応では、被害者の方への対応などについて相談に乗っていただいた。被害者の方も車が動いていたので2割負担について納得できない状況が長く続いたため普通の評価にしました。それ以外の保険料の支払いは迅速に対応していただき、コミュニケーションもほどよく、事故対応も迅速に対応していただいた。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 事故を起こされたときに初期対応時に不安だったが直ぐに電話応対してくれたので安心できた、その時に怪我の心配をしてくれたのが

      事故を起こされたときに初期対応時に不安だったが直ぐに電話応対してくれたので安心できた、その時に怪我の心配をしてくれたのが心強かった。相手との調整も保険会社が殆ど行ってくれたので助かった。支払いについても早かったので安心出来た。コミュニケーションもちょくちょく連絡をくれたので不安がなかった。事故処理も相手方の保険会社と迅速に行ってくれたので殆ど何もせずに済んだので助かった。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

  2. SBI損保が50代で総合ランキング2位となりました。ネット型ならではの自由度の高いプラン設計が支持されています。
    「自分の生活スタイルに合わせた内容で補償を決められるので無駄がなくて良いと思います」
    「ほぼ同じ補償内容で断トツで保険料が安くて驚きました」といったコメントが寄せられています。
    必要なものだけを選んで無駄を省きたいという、50代の堅実なニーズに応えられていることが分かります。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 以前は他の保険会社と契約していたが見積もりサイトで比較した時に、それまでと同じ補償内容でそこよりも安かった。

      以前は他の保険会社と契約していたが見積もりサイトで比較した時に、それまでと同じ補償内容でそこよりも安かった。他の保険会社との比較でも最安クラスなのにロードサービスの充実度合いも遜色ないのでとてもお得だと思った。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 保険料に関しましては、他の保険会社と補償内容と保険料のバランスを考えて比較をしました。

      保険料に関しましては、他の保険会社と補償内容と保険料のバランスを考えて比較をしました。その際、SBI損害保険会社の保険料が一番安くすんでいたと記憶をしております。基本のロードサービスは無料で付帯しているので、この点は追加料金がないことはとてもお得なのではないかと思っておりますが、現状は他社でも同様のサービスがあるため、若干差別化が必要かもしれないです。

      50代 / 男性 / プジョー 308SW / 車両保険あり

    • 以前契約していた損保ジャパンに比べると、ほとんど同じ様な補償内容で保険料がだいぶ安くおさえられる様になった。

      以前契約していた損保ジャパンに比べると、ほとんど同じ様な補償内容で保険料がだいぶ安くおさえられる様になった。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ

    • 必要な補償だけをつけて、いらないサービスをけずれる。

      必要な補償だけをつけて、いらないサービスをけずれる。無料のロードサービスがついていて、コストパフォーマンスがいいと感じています。

      50代 / 男性 / トヨタ ターセル

    • 対人対物無制限なのは当然として、人身傷害と搭乗者傷害との併用を希望していてそれが選択できるのが良い。

      対人対物無制限なのは当然として、人身傷害と搭乗者傷害との併用を希望していてそれが選択できるのが良い。人身傷害と搭乗者傷害の補償金額を細かく設定できて、ニーズに応えてくれると思う。新車登録から16年で走行距離も16万キロ越えの古い国産コンパクトカーでも車両保険が設定できて、なおかつ補償金額も選択できるのできめ細やかだと感じる。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 補償内容につきましては、以前の保険の内容を参考にして決めました。

      補償内容につきましては、以前の保険の内容を参考にして決めました。そのため、本当に必要な補償内容になっているかが若干不安な部分はあります。本当に必要な補償内容については、個々人により決まるものなのでなんとも言えない分はあるので、何ともいえませんが、この補償部分に関しては相談が出来ると良いのではないとも思います。ロードサービスは無料なのでよいと思います。

      50代 / 男性 / プジョー 308SW / 車両保険あり

    • 対人対物が無制限で、オプションで選べる補償があるから。

      対人対物が無制限で、オプションで選べる補償があるから。ロードサービスが、1年に1回無料でついてきて、コストパフォーマンスがいい。

      50代 / 男性 / トヨタ ターセル

    • 必要最低限の補償のみで加入しているつもりである。

      必要最低限の補償のみで加入しているつもりである。所有している車体自体が古いため、車両保険には加入していないが、対人や対物、搭乗者補償については充実させたいと考え、補償内容が高額のものにしている。ただ、事故を起こしていないのに安くならない、かえって高くなっている現状には納得いかない部分もある。機会があれば他との比較を検討したい

      50代 / 男性 / スズキ キャリイ

    • ロードサービスで何度か連絡をしたことがあります。

      ロードサービスで何度か連絡をしたことがあります。一度は妻がタイヤのパンクのときに連絡をしたようです。特に、妻は何も言っていなかったので問題はなかったと思います。もう一度は、私が連絡をしました。立体駐車場にてサイドミラーを破損したことがあり、SBI損保に連絡しました。一度、事故内容を説明しているのですが、部署が変わるたびに何度か同じことを聞かれました。この件に関しては情報共有をしないのかという疑問が生じました。改善の余地はあると思います。

      50代 / 男性 / プジョー 308SW / 車両保険あり

    • 案内に応じて手続きをしているが、加入に関してはわかりにくいことはなかった。

      案内に応じて手続きをしているが、加入に関してはわかりにくいことはなかった。しかし、ネット入金をする際に画面が金融機関のサイトに変移した際、エラーとなり、1時間ほど経ってから出ないとやり直しができず困ったことが数回連続で発生した際は正直まいった。支払い方法の一つとして、PayPay取扱等始めていただけると助かる

      50代 / 男性 / スズキ キャリイ

    • ネットでの申し込みが非常に苦手な私ですが、SBIのホームページは分かりやすくてありがたいです。

      ネットでの申し込みが非常に苦手な私ですが、SBIのホームページは分かりやすくてありがたいです。やはり分かりにくいと困りますよね。苦手な利用者には。基本的には電話で申し込みが出来たら助かります。

      50代 / 男性 / BYD DOLPHIN / 車両保険あり

    • 顧客対応についてはネット専業ということを選んでいるので、多くは望まないということを断っておく。

      顧客対応についてはネット専業ということを選んでいるので、多くは望まないということを断っておく。多少なりとも自動車保険について、自分なりに勉強しなくてはならない。しかし、この補償は何についてなのかというヒントも見られるので、一般的な成人なら困るということはないだろう。更新についてハガキやメールで連絡が来るので、無保険となるようなこともなく安心である。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり

    • レジャー施設の駐車場に搭乗していない駐車していた状態にて、後方からぶつけられた加害事故をされた時に、相手と連絡が取れてい

      レジャー施設の駐車場に搭乗していない駐車していた状態にて、後方からぶつけられた加害事故をされた時に、相手と連絡が取れていましたが、自分の加入しているSBI損保のコールセンターヘも連絡しましたが、相手がきちんと対応できるようなら、過失割合はおそらく0:100なのでSBI損保側は相手に任せるとのことで、すぐにサポートしてもらい、その後なにか不都合があればご相談くださいとのことで、特に問題のない内容でしたが、慣れない事故の際にお客様を思いやる対応で不安感が残る様な事はなく、安心して相談出来た記憶があります。

      50代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ

    • 遠方にてトラブルによりロードサービスを利用しました。

      遠方にてトラブルによりロードサービスを利用しました。この様な事は初めてなのでとても不安でしたが、保険会社にもすぐに連絡が付きレッカー車も直ぐに手配してくれたので安心しました。その後の故障した車の修理先からの自宅までの配送も何の問題も心配もなく行なって頂きました。現地からの移動の為のレンタカー代も出ましたのでとても助かりました。ですので最初から最後まで安心でき、とても感謝の気持ちでいっぱいでした。

      50代 / 男性 / 三菱 i-MiEV

    • 事故ではないが、バッテリー上がりでロードサービスを利用した。

      事故ではないが、バッテリー上がりでロードサービスを利用した。コールセンターの対応が説明が分かりやすくて丁寧で迅速だったので安心でき、到着時間についてもすぐに対応業者から連絡があって目安の時間を告げられたので、待ち時間の不安もかなり解消されてので。対応してくれた業者からも納得のできる詳しい説明があり、対応にとても安心できたので。

      50代 / 女性 / スズキ ラパン ショコラ / 車両保険あり

    • 今回のトラブルはレッカー移動の依頼でありましたので、相手があるものではありませんでした。

      今回のトラブルはレッカー移動の依頼でありましたので、相手があるものではありませんでした。夜遅くだったのですが電話対応はとても安心感を持ちその後のサービス到着までスムーズに対応していただきました。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド

  3. 三井ダイレクト損保が50代で総合ランキング3位となりました。長期間の契約でも安心できる、安定したサービス品質が評価されています。
    「以前から継続しており、特に不満がないため更新しました」
    「コンシェルジュの対応が丁寧で、ネット型でも安心感があります」といったコメントが寄せられています。
    手続きの分かりやすさやサポートへの信頼感が、継続利用につながっていると考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 自身で納得出来る金額である。

      自身で納得出来る金額である。他社との差もわずかでこんなもんだと思う。他社一括比較サイトで見積をしたがすごく高い訳でも無くとても安い訳でも無いちょうど真ん中あたりの金額だった。

      50代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • 保険料については、加入する際に他の保険会社との比較したが、三井ダイレクトは多少他社よりも安かったものの、大きな差はなかっ

      保険料については、加入する際に他の保険会社との比較したが、三井ダイレクトは多少他社よりも安かったものの、大きな差はなかった。また、継続加入する前に自損事故により保険を利用したため、等級が下がってしまったことにより保険料が大幅に上がってしまったため、継続にあたっては車両保険には加入せずに保険料を下げる判断をした。

      50代 / 男性 / アウディ Q2

    • とにかく安かった。

      とにかく安かった。加入する際は他の保険会社と比較して一番安かったので加入したが、毎年どんどん安くなっていくため補償内容をあげられるほど余裕ができた。まだ保険の利用はしたことがないが、安心して契約している。付帯サービスもよく、観光施設サービスや飲食店の割り引きサービス等もよくお得に利用できており、とても助かっている。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー

    • 補償内容が一緒であれば、保険料は安いに越したことはないが、他損害保険会社と同条件で見積もりを取ったところ、ここまで保険料

      補償内容が一緒であれば、保険料は安いに越したことはないが、他損害保険会社と同条件で見積もりを取ったところ、ここまで保険料に差があるのかと少々驚いた。三井ダイレクトはダイレクト型ということで、店舗やそこに駐留するスタッフなどのコストが発生しないということで、他社より保険料を安く提供できるという納得感有る説明なので、安かろう悪かろうではないサービスが期待できると思う。

      50代 / 男性 / フィアット アバルト 500

    • ファミリーバイク特約さえ付いていれば良いです。

      ファミリーバイク特約さえ付いていれば良いです。保険会社によって若干、付く付かないで価格の差が違う。選んだ保険は、差が少ない気がしたと思います。

      50代 / 男性 / ダイハツ ハイゼット カーゴ

    • 補償内容はなるべく最低限、必要なものだけを選んで組み合わせているので、その保険料に見合っていればよいと思います。

      補償内容はなるべく最低限、必要なものだけを選んで組み合わせているので、その保険料に見合っていればよいと思います。たくさん補償があって充実していればもちろん安心だけれど、その分金額が負担になってくるのはつらいです。30年以上無事故で保険は使ってないから大丈夫と過信せず、とにかく事故しないように安全運転を心掛けています。

      50代 / 女性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり

    • 現在3台所有しているので車輌によって違うのですが、このアンケートで回答したシビックで言うと、対人、対物無制限でこの車だけ

      現在3台所有しているので車輌によって違うのですが、このアンケートで回答したシビックで言うと、対人、対物無制限でこの車だけ一般の車輌保険を付けています。車輌保険を付けた一番の理由は、盗難被害にあってしまうことを心配したからで、保険料を少しでも安くするために免責金額は一回目から15万円にしました。補償内容については、インターネットにて申込時に自分で選べるので、設定を変更しつつ保険料を確認できるので便利に使っております。実際にはロードサービスを一度利用しただけで、事故等の対応は受けていませんので、その辺のところはよくわかりません。

      50代 / 男性 / ホンダ シビック タイプR / 車両保険あり

    • ダイレクト型でバイク保険を扱っているのが今の保険会社の三井ダイレクトしかなかった。

      ダイレクト型でバイク保険を扱っているのが今の保険会社の三井ダイレクトしかなかった。自分の環境的に車とバイクの保険を両方別々に掛ける必要があります。車はプライベートで使い、バイクは通勤に使っているため、用途も違います。両方の保険を同じ保険会社で掛けることで弁護士特約を共用できて、その分掛け金が安く済むようになりました。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

    • オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。

      オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。オンラインでの契約のやり取りでは、すぐにレスポンスのメールが届くので対応は早くて不満はありませんでした。そして、オンラインで契約を交わした後には、契約内容を記したハガキが数日のうちに届くので、契約が確実にされていることを確認できて安心できました。オンラインではとても良い印象しかありません。

      50代 / 男性 / ホンダ N-VAN

    • 見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の

      見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の内容が書かれていて少し参考にはなった。見積もりや申し込みWebページは入力しやすくスムースだった。オドメータの値を入力するところがあることを事前に案内されていたので、途中で中断し車まで確認するというロスが起きなかったのもよかった。

      50代 / 男性 / 日産 ティーダ

    • DMが送られてきて内容を確認すればすぐわかる。

      DMが送られてきて内容を確認すればすぐわかる。細かい内容は、ネット上でアクセスすると項目ごとに説明をされているので私自身好みの対応である。

      50代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • 他の保険会社と比較して、同条件でもかなり保険金額が低い設定になっているので、何か他保険会社では受けられるサービスが省略さ

      他の保険会社と比較して、同条件でもかなり保険金額が低い設定になっているので、何か他保険会社では受けられるサービスが省略されているのではないか、コールセンターに問い合わせをしたところ、ダイレクト型で店舗を持たない運営により固定費をカットし、その分をお客様に還元しているという説明で納得感があった。さらに加入者にはホテルやレストランランなど安く利用できるサービスも付いてくるということで、単純に保険だけのサービスではないというお得感も感じた。

      50代 / 男性 / フィアット アバルト 500

    • 事故初期対応に関しては、総合的にみて評価できる対応であったと思う。

      事故初期対応に関しては、総合的にみて評価できる対応であったと思う。自身の経験では代理店型の対応と変わらないと感じたが、ウェブ上での口コミでは感じ方は事故内容や事故状況、そして担当者によって差があるように思った。物損だけだったので大がかりな事故対応とは言えなかったが、連絡頻度・連絡内容・連絡時期などおおむね想定内であった。ただ保険金が10割ではなかったのが納得できなかったが、おそらく他社でも似たようなことになったのではないかと感じている。

      50代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • 駐車場から車道へでるため停止している自分の所有する車両に、歩道を走ってきた自転車が衝突する事故であったことから、自分の担

      駐車場から車道へでるため停止している自分の所有する車両に、歩道を走ってきた自転車が衝突する事故であったことから、自分の担当保険会社は支払う義務のない事故であった。相手の自転車は無保険で個人との交渉となった。事故相手との交渉窓口を全て保険会社が引き受けてくれ相手との交渉は全て保険会社が行い、とてもスムーズに示談交渉が進んだ。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 事故をしてから何か月もたってからの連絡でしたが、事故連絡が遅くなった理由を理解してくださり、親切丁寧に対応してもらえた。

      事故をしてから何か月もたってからの連絡でしたが、事故連絡が遅くなった理由を理解してくださり、親切丁寧に対応してもらえた。自宅のガレージでの自損事故だったので関係者との調節はなし。車両保険を使っての修理となったが、修理工場の相談や日時、修理期間、代車、修理費の見積もりなど専用ダイヤルがあり最初から最後まで安心して任せることができた。保険金の支払いもスムーズにしてもらえた。

      50代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 遠方への走行中に道路が損傷していて穴があいておりそのせいでタイヤが一本バーストしてしまい、ロードサービスのレッカーを利用

      遠方への走行中に道路が損傷していて穴があいておりそのせいでタイヤが一本バーストしてしまい、ロードサービスのレッカーを利用するために連絡しました。電話をし、状況を説明してすぐにレッカー手配はして頂けたようです。地方で夜間だったため実際にレッカーが来てくれたのは2時間後くらいでしたが、可能な限り迅速に対応頂けたと思います。

      50代 / 男性 / ホンダ シビック タイプR / 車両保険あり

  4. \ 満足度の高い自動車保険をまとめて比較! /

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 特に比較はしていないため、高い安いの差がわからない。

      特に比較はしていないため、高い安いの差がわからない。また、新しい車だったのと、まだCMでも流れていなかったので知らなかった「新車買替特約」があって、付加したところ思っていた以上に高い保険料となった。もともとお得感がある損保のイメージがあったことから、割高感がありましたが、総じてこんなもんかと思いました。

      50代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり

    • 以前加入していた保険会社よりお得だった。

      以前加入していた保険会社よりお得だった。ゴールド免許で割引があったり、走行距離が少ないと翌年の保険料が割引されたりメリットが多いから。

      50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 今までは、事故経験がないことから、インターネットで少しでも安く、かつ、信頼できそうな損保会社を選んで保険加入していたが、

      今までは、事故経験がないことから、インターネットで少しでも安く、かつ、信頼できそうな損保会社を選んで保険加入していたが、知り合いがソニー損保に入社したことで色々なアドバイスを受け、商品の説明を受けたところ、補償内容やその他、他社ではオプション加入しなければならない内容も標準的に付いていたことから、少し保険料は高くなったが加入することに決めた。

      50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • インターネット割引やゴールド免許割引はもちろんだが、何よりも走る距離によって保険料が安くなるので、それほど距離を走らない

      インターネット割引やゴールド免許割引はもちろんだが、何よりも走る距離によって保険料が安くなるので、それほど距離を走らない我が家にとっては、非常にリーズナブルだと思う。最初の加入の際は、それまで加入していた保険会社と比較して、ずいぶん安くなったことに驚いた。また、追加費用なしでのロードサービスも非常にありがたい。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり

    • 何よりもロードサービスが非常に充実していると感じている。

      何よりもロードサービスが非常に充実していると感じている。フェリーで長距離の帰省をしたときに、帰りの船に乗る前に車が動かなくなってロードサービスを利用したが、車を修理工場まで運んで、遠くの自宅まで届けてくれるのはもちろん、家族全員の交通費、特に、フェリー乗り場まで時間がなく高速道路をタクシーで移動した分まで出してもらえたのは非常に嬉しかった。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり

    • 補償内容はロードサービスをつけております。

      補償内容はロードサービスをつけております。実際ロードサービスを利用したことがありましたが、応対が丁寧だったこと、安心感をいただいたことが良かった記憶があります。他の補償内容についても何かあったときには安心となる内容であり、ロードサービスを利用したときと同じ応対をしていただけると信じておりますので満足しております。

      50代 / 男性 / スズキ ワゴンR

    • 保険料をそれなりに支払うことによって、補償は充実するという印象が強い。

      保険料をそれなりに支払うことによって、補償は充実するという印象が強い。ロードサービスは必ずついている。特約の幅が広く充実しているので、自分の必要に応じて選択すればよく、自分にとっては非常に満足できるものであった。警備会社の派遣サービスなども付帯されたり、レンタカー費用、交通費やタクシー料金なども補償されるなど、満足度が高い。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり

    • 車両保険を厚めに補償してもらうと高くなると聞きますが、ソニー損害保険ならあんまり高くならない。

      車両保険を厚めに補償してもらうと高くなると聞きますが、ソニー損害保険ならあんまり高くならない。弁護士特約とかお得です。

      50代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

    • インターネットでの契約になりますので、手軽に申し込みができました。

      インターネットでの契約になりますので、手軽に申し込みができました。インターネットでの申し込み手続きについてもわかりすく、問題なくスラスラとできましたことを覚えております。プランについても自分の必要なプランを選択したながらできたことがとても良かったと思われました。窓口に問い合わせたことはありませんが十ん分インターネットで完結できると思います。

      50代 / 男性 / スズキ ワゴンR

    • いろいろな質問に対して専門的な見地からわかりやすく説明してくれ、何度聞き返しても「伝えよう、理解してもらおう」という思い

      いろいろな質問に対して専門的な見地からわかりやすく説明してくれ、何度聞き返しても「伝えよう、理解してもらおう」という思いから説明してくれて、理解が進むだけでなく、言葉にできない安心感をもらうことができた。しかし、最初に連絡した時の待ち時間が非常に長く、急を要する案件の時にはちょっと不満に思うことがあったから。

      50代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • 最近、保険の更新をしたがインターネット上の手続きは問題なく行うことができた。

      最近、保険の更新をしたがインターネット上の手続きは問題なく行うことができた。ネット画面での手続きや、やりやすさについては問題ない。過去ロードサービスを申し込んだ場合も、対応はスムーズだった。車の買い替えで手続きした場合も、電話対応だったが、丁寧な対応で問題なく完了した。ただ、恐らくだが他社と比較した場合、それほど大きな差は無いのではと思っている。

      50代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ

    • 保険に加入、更新する際、プランの提案がきちんとしている。

      保険に加入、更新する際、プランの提案がきちんとしている。契約方法について、動画を用意されるなど、契約をしやすいように対応されている。保険の更新時期にはメールで案内があるとともに、郵送で資料が届けられる。更新されなければ、保険の有効期限までの日数案内がメールで届き、注意喚起をしてくれる。そのために、更新忘れを防ぐことができる。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり

    • 最初から丁寧に対応していただいており、伝えたいことを全て伝えることができた。

      最初から丁寧に対応していただいており、伝えたいことを全て伝えることができた。相手が少し粗暴な人物だったが、相手側の保険会社ときちんと話をしていただけたものと感じた。また、保険金の支払いもスムーズで特に疑問などを感じることはなかった。トータルとして何も気になることがなく、大きく不安になることもなかったので、迅速に処理をしていただけたと感じた。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり

    • 自動車事故での利用はありませんが、車両が突然動かなくなりロードサービスを利用したときに最初に保険会社へ電話での連絡でした

      自動車事故での利用はありませんが、車両が突然動かなくなりロードサービスを利用したときに最初に保険会社へ電話での連絡でしたが、オペレーターの方の応対が親切でわかりやすく、不安感でいっぱいの所を落ち着かせていただいた点が良かったと思いました。ロードサービスにかかる時間も早く、素早い対応だったことも良かったです。

      50代 / 男性 / スズキ ワゴンR

    • ソニー損保の自動車保険は、事故発生時の一連の対応が非常にスムーズで安心できます。

      ソニー損保の自動車保険は、事故発生時の一連の対応が非常にスムーズで安心できます。初期連絡では迅速かつ丁寧に状況を把握し、的確な指示をしてもらえました。相手方との調整も保険会社が責任を持って対応し、保険金の支払いも迅速でした。担当者とのコミュニケーションも明確で、進捗連絡がこまめにあり、不安を感じることなく事故処理を終えることができました。

      50代 / 男性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり

    • ロードサービスの申し込みをしただけなので、保険金の支払いや事故対応等があった訳ではないのだが、ロードサービス申し込み時の

      ロードサービスの申し込みをしただけなので、保険金の支払いや事故対応等があった訳ではないのだが、ロードサービス申し込み時の対応はスムーズだったと思う。修理工場も紹介してもらい修理完了まで問題なく行うことができた。詳しく覚えていないが、その際の電話対応も丁寧で、紹介受けたロードサービス業者もよい対応をしてくれたと思う。

      50代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 保険料はなるべく安くなるように工夫している。

      保険料はなるべく安くなるように工夫している。年齢が上がったら条件切り替えたり、ネット割引を利用したりしている。不担保金額についても初回かる免責金額を調整したりして工夫している。等級がさがらないように安全運転にも心掛けている。SBIとソニー損保が、金額と商品内容のバランスが取れていて一番良いように思える。

      50代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり

    • 代理店の信頼性は、世間の評判も良く保険会社を変更したときに選択しました。

      代理店の信頼性は、世間の評判も良く保険会社を変更したときに選択しました。保険料についても団体割引等ありやすいかなとおもいました。ネットでもいろいろ調べ、やすい所も沢山ありましたがやはり実店舗を構えている代理店の方が安心できるかなと思い選択しました。少し割高ですがサービスとか考えると普通かなと思います。

      50代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • 加入当初は保険料の負担も重く感じていました。

      加入当初は保険料の負担も重く感じていました。事故対応で加入している保険を利用すれば、当然のこと次年度から等級が変わり保険料が上がってしまいます。ですが無事故で年数が続けば保険料が下がっていくので安全運転に対する意識も変わり、結果としてお得になっていきます。私自身も現に支払う保険料が下がっていくという楽しみが増えています。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • 代理店型なので通販型よりも保険料が高いのは致し方のないところでしょう。

      代理店型なので通販型よりも保険料が高いのは致し方のないところでしょう。しかしながら補償のオプションがパッケージ化されていないため、自分に本当に必要な補償かどうかを項目ごとに相談吟味しながらつけたり外したりすることで極力保険料を抑えることが出来ているので、車両保険をつけても納得の保険料になっていると思う。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 車両補償や対人補償、対物補償などの通常の自動車保険の補償に加えて、付帯サービスとして、事故によるケガの状態に応じて入院時

      車両補償や対人補償、対物補償などの通常の自動車保険の補償に加えて、付帯サービスとして、事故によるケガの状態に応じて入院時の補償内容を選べるサービスや、医療機関への相談ができるサービス、事故時や車両引き取り時のレッカー代、レンタカー代のサポート、無責事故の際の事故相手との交渉、弁護士費用のサポートなどが付いており、満足している。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • 動物と衝突した時の補償が必須で付いていた。

      動物と衝突した時の補償が必須で付いていた。いらないと言っても最近多いので必ずつけないといけないと言われた。正直いらない補償が勝手につけられるのは不満。

      50代 / 女性 / 三菱 eKスペース / 車両保険あり

    • 補償内容については、いろいろなオプションから自分に合った物を選ぶ事が出来る。

      補償内容については、いろいろなオプションから自分に合った物を選ぶ事が出来る。保険会社も3社あり、その中から自分に合った補償内容、金額からセレクトできます。過去、車両にイタズラでキズを付けられた事が有りましたが、保険会社に連絡したのち、保険会社指定のディ−ラ−に車両を持ち込むだけで修理完了。保険の申請用紙記入すら無く、スムーズに進みました。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 更新時に2〜3点提案されるうち、「ドライブレコーダー型」の一番金額が高い選択肢にはしておりませんが、賠償責任、傷害、車両

      更新時に2〜3点提案されるうち、「ドライブレコーダー型」の一番金額が高い選択肢にはしておりませんが、賠償責任、傷害、車両保険を含めた十分な補償内容を提案いただき、内容に納得した上で契約しています。最近は、幸いなことに事故に遭っていませんが、過去に追突事故に遭ったときには100対0だったこともあり、弁護士特約を使用し大変助かりました。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 毎回更新のたびに先方の方から案内と状況の確認を取ってくれてます。

      毎回更新のたびに先方の方から案内と状況の確認を取ってくれてます。特に保険料の値上げなど業界全体の流れなども丁寧に説明いただき、好感が持てます。担当がコロコロ変わらないので長年の付き合いからこちらの事情を察知してくれ、無駄な提案などは一切なく必要最小限のやりとりだけで内容の変更などがスムーズに行える点を評価しています。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 支払い方法や住所変更などの手続きに丁寧な対応で迅速に処理してもらえたことに満足しています。

      支払い方法や住所変更などの手続きに丁寧な対応で迅速に処理してもらえたことに満足しています。ただ電話が繋がるまでの時間が長いことが不満です。

      50代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

    • 契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。

      契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。説明が丁寧でわかりやすかったし、補償範囲の質問に対する返答も親切だったようにおもう。無駄に高くなるようなプランを押してくるようなこともなく、しっかりした対応だった。顧客対応は概ねいつも親切丁寧だと思う。

      50代 / 男性 / トヨタ ラクティス / 車両保険あり

    • 契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。

      契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。約一年に一回くらいの電話連絡で契約内容の変更があるかどうかの確認をしてくるくらいの頻度での、連絡はあります。こちらからの電話連絡した際の対応は迅速で感心しています、担当者不在の場合でもすぐにほかの人が代理で連絡をしてきてくれます

      50代 / 男性 / 日産 フェアレディZ / 車両保険あり

    • 事故に遭った際はすぐに電話し、まず怪我の心配があり、その後手続きについて丁寧な説明がありました。

      事故に遭った際はすぐに電話し、まず怪我の心配があり、その後手続きについて丁寧な説明がありました。最終的に100対0で私が契約している自動車保険からの支払いはありませんでしたが、弁護士特約に加入していたので弁護士さんを紹介いただき、相手保険会社からの保険金請求に関して大変助かりました。総じて、対応については全く不安はありません。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 初期対応や関係者との調整、保険金の支払いなど一連の対応は必要な手順によって進められ、特に大きな問題はありませんでしたが、

      初期対応や関係者との調整、保険金の支払いなど一連の対応は必要な手順によって進められ、特に大きな問題はありませんでしたが、特筆して迅速さや丁寧さが際立つ場面もなく、全体として標準的な対応だったと感じたため普通と評価しました。尚、初期対応以外はアプリでのやり取りというか、処理の進捗状況を確認するだけのものでした。

      50代 / 男性 / ホンダ フリード

    • 対向車が車線をはみ出して追い越しをしての車対車での事故。

      対向車が車線をはみ出して追い越しをしての車対車での事故。自走が不可能になりレッカーの手配、事故後の代車手配、先方とのやり取りなど全て迅速で安心出来ました。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • 初めての事故はもらい事故でどのように対処すればわからなかったが、オペレーターの的確な指示により警察への連絡や修理工場への

      初めての事故はもらい事故でどのように対処すればわからなかったが、オペレーターの的確な指示により警察への連絡や修理工場への連絡などスムーズに行えた。その後の相手保険会社との交渉も迅速で途中経過を都度都度連絡いただき、安心を与えていただいた。最終的に過失ゼロを勝ち取り全額相手側の保険で車の修理ができ、交渉能力の高さはピカイチ。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • インターネット割引や早期更新割引などがあり、とても保険料が安い。

      インターネット割引や早期更新割引などがあり、とても保険料が安い。コールセンターがテキパキとしていて、ストレスなく連絡することができる。事故対応も素早く対応してくれてありがたい。コールセンターに電話すると自動車修理の会社と上手く話をしてくれて、こちらはほとんど何もしなくても良い。まだ使ったことがないがロードサービスも付いていて安い。

      50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

    • 現在加入している自動車保険の会社は、インターネット型の保険会社で、普通の自動車保険の会社に比べて、とてもコストパフォーマ

      現在加入している自動車保険の会社は、インターネット型の保険会社で、普通の自動車保険の会社に比べて、とてもコストパフォーマンスがいいと思っています。また、補償内容を自由に選べるところもとてもいいと思っています。そのため、補償内容と保険金額のバランスがいいを選択しました。また、40代、50代に割引があるところも良いと思っています。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 補償内容は同業他社とあまり変わらないが、不要な補償を削って料金を安く抑えることができる点が契約の決め手になりました。

      補償内容は同業他社とあまり変わらないが、不要な補償を削って料金を安く抑えることができる点が契約の決め手になりました。事故連絡はしたことがないので、対応がどうなのかは正直分からないけど安心を買うという部分では料金が一番安く済んだので満足はしています。更新時にどれくらい料金が上がるのかは分からないけど、その際は他社への乗り換えも検討します。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Aクラス セダン / 車両保険あり

    • 安かったことが決め手だが、それと同時に補償とのバランスが納得できたことが決め手になった。

      安かったことが決め手だが、それと同時に補償とのバランスが納得できたことが決め手になった。が、できるならもう少し保険料をさげてもらえればありがたい。事故がなくてもあまり下がらないのは納得がいかない。事故した場合に上がるのは仕方がないが事故がなくてもあまり下がらないのは理由がわからないし改善してほしいと思う。

      50代 / 男性 / トヨタ クラウン ロイヤル ハイブリッド / 車両保険あり

    • ロードサービスの充実度がきっかけで申し込みをしました。

      ロードサービスの充実度がきっかけで申し込みをしました。その他の補償は同業他社と比べて特筆すべき点は特に感じませんが、補償内容と料金のバランスが一番だと思います。走行距離により料金が変わる点は理解できますが、走行距離による料金はもっと細分化してもらえると継続もしやすいのでは?と感じます。それほど走行距離はいかないですが、保険のために車に乗らないなんて本末転倒なので。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Aクラス セダン / 車両保険あり

    • 自分に必要な補償が必要な分だけ選べるのがとても良いです。

      自分に必要な補償が必要な分だけ選べるのがとても良いです。補償が細分化されているので、どんな場面で効果を発揮してくれる補償なのかが詳しく分かります。良く分からない所はコールセンターに聞けば丁寧に教えてくれます。人身傷害補償の車内のみという項目は具体的に教えてくださり、日常生活で必要か?と検討して契約することができました。

      50代 / 女性 / スズキ アルト / 車両保険あり

    • 人身補償の保険金額を細かい区分から選べ、車両の必要とする範囲の補償・保険金額を選べ、付随する希望するサービスを選んでつけ

      人身補償の保険金額を細かい区分から選べ、車両の必要とする範囲の補償・保険金額を選べ、付随する希望するサービスを選んでつけることができる。

      50代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

    • 年間3000km未満だと保険料が安く、20等級だと値段が割安であるのでいいです。

      年間3000km未満だと保険料が安く、20等級だと値段が割安であるのでいいです。事故などで3等級下がっても一時的なのでもとに戻りやすく、たとえ3等級下がっても30000円かからないので、割安であるので良かったです。保険を勧めたモダ石油に色々調べて3000km未満で格安なプランを考えてくれたので迷わず決めました。

      50代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • インターネット型の自動車保険の会社のため、担当者の方から、連絡をもらうことはありませんが、適切なタイミングで、メール等で

      インターネット型の自動車保険の会社のため、担当者の方から、連絡をもらうことはありませんが、適切なタイミングで、メール等で連絡をもらえるので、とても満足しています。また、申込みをする際のインターネットの画面も特に問題なく操作出来るので、とても満足しています。そのため、顧客対応について、良い自動車保険の会社だと思っています。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 契約前の補償内容の検討段階ではホームページの見やすさ、ユーザビリティは同業他社と比べて圧倒的に使いやすいと思います。

      契約前の補償内容の検討段階ではホームページの見やすさ、ユーザビリティは同業他社と比べて圧倒的に使いやすいと思います。料金が同等なら間違いなく今の保険会社を選ぶと思います。複数のパターンで補償内容を検討する際も、画面が見やすいので使いやすいです。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Aクラス セダン / 車両保険あり

    • インターネット割引の他、早割を使うと更にお得に契約出来るのが魅力的です。

      インターネット割引の他、早割を使うと更にお得に契約出来るのが魅力的です。丁度良いタイミングで大きめの封書で郵便と、登録したアドレスにメールが届くのでうっかり忘れることがなく更新がスムーズです。書面も絵を交えて読みやすく一目で必要な物が分かります。コールセンターの窓口の方はこちらの質問にも丁寧に答えてくださいます。パンフレットの通りに更新を進めていけば本当に簡単に手続きでき、内容もLINEのマイページで確認出来て助かります。

      50代 / 女性 / スズキ アルト / 車両保険あり

    • ネットで見積り、ネットで契約、メールが戻ってきて終了。

      ネットで見積り、ネットで契約、メールが戻ってきて終了。保険証券もペーパーレスにしてるので来ませんし、特に何も問題ないようなのでいらない連絡は全くありません。満期の2か月前くらいになれば前年と同じ条件で見積が届くくらい。変な宣伝とか勧誘はいらないので顧客対応かどうかは分かりませんが、可もなく不可もなくといったとこでしょうか。

      50代 / 男性 / トヨタ カローラ スポーツ / 車両保険あり

    • 初期対応は、10年前だったので迅速とは言えなかったです。

      初期対応は、10年前だったので迅速とは言えなかったです。20時前で翌日対応になるとのこと。自損事故で物損は無かったです。修理するに当たり、今後の保険料を計算して保険を使うか実費で直すのかという保険の使い方を提案してもらいました。保険を使うのは初めてだったので、そういう使い方があるのかと勉強になりました。その際にも分かりやすく丁寧な対応をしていただきました。

      50代 / 女性 / スズキ アルト / 車両保険あり

    • ロードサービスのみの利用であるので、それについての感じたことであるが、受付等の連絡は丁寧に感じたが、サービスの提供会社と

      ロードサービスのみの利用であるので、それについての感じたことであるが、受付等の連絡は丁寧に感じたが、サービスの提供会社との調整し案内の連絡がくるのは少し長く感じた。

      50代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

    • ロードサービスの依頼をしました。

      ロードサービスの依頼をしました。出先の出来事で、当時はとても不安な気持ちでした。しかしながら担当者の言葉遣いはとても丁寧だったので落ち着くことができました。現地で対応してくれた方もとても丁寧で、説明も素人の私でも分かりやすい内容で、不安な気持ちが和らぎたした。後日の対応も丁寧で、終始安心して任せられました。

      50代 / 男性 / スズキ ラパン

    • 事故の第一報への迅速な対応、また、焦る自分に落ち着いた声で対応していただいたおかげてを冷静な判断ができた。

      事故の第一報への迅速な対応、また、焦る自分に落ち着いた声で対応していただいたおかげてを冷静な判断ができた。また、修理の板金屋さんについては、自分が懇意にしているところで行いたいと要望すると、スムーズに対応していただいたので、納得する修理を受けることかをできた。私と板金屋さんの間にさりげなく仲介していただいたことで、双方の信頼を得ることができた。

      50代 / 男性 / レクサス UX / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 既存の代理店型の保険会社に比べて、本当に必要な補償内容を自身でカスタマイズが可能となっており、明朗でわかりやすい。

      既存の代理店型の保険会社に比べて、本当に必要な補償内容を自身でカスタマイズが可能となっており、明朗でわかりやすい。年間の走行距離も1000km未満からのプランを用意されており、あまり運転しない契約者にもキッチリと配慮されている仕組みであり、好印象に感じています。又、例えば自転車等で損害を与えた場合の特約も用意されており、必要十分でありながら既存の保険会社よりお手頃な掛金で満足しております。

      50代 / 男性 / 三菱 FTO

    • これまで任意保険会社として契約していたアクサダイレクト損保より、ほぼ同じ補償内容なのに、金額にして約1万円近く年間保険料

      これまで任意保険会社として契約していたアクサダイレクト損保より、ほぼ同じ補償内容なのに、金額にして約1万円近く年間保険料が安くなった。私自身がそもそもこれまで楽天でダイヤモンド会員でだったこともあって保険料が安くなった部分もあるが、楽天損保にはアクサダイレクト損保よりも契約条件に対しての細かな説明があり、また細かな選択肢もあったので、結果的に年間保険料は安くなったと考える。

      50代 / 男性 / BMW 2シリーズ グランツアラー / 車両保険あり

    • 他社と比較して最も安い部類に入り、楽天ポイントも付与される点におおきな魅力を感じた。

      他社と比較して最も安い部類に入り、楽天ポイントも付与される点におおきな魅力を感じた。最近では事故等もほとんど無いし、若いころのように無理な運転もほとんどしなくなった事もあり、車両価格自体もそれほど高い車両を運転しているわけではないので車両保険を付与しなかった。加入手続きはインターネットで加入をしたので顧客対応についてはわからない。

      50代 / 男性 / 日産 ルークス

    • インターネットのみで申し込みが完結できること、楽天ゴールド会員の場合、割引率が高くて他のダイレクト系損害保険会社よりお得

      インターネットのみで申し込みが完結できること、楽天ゴールド会員の場合、割引率が高くて他のダイレクト系損害保険会社よりお得感が強かった。特に年間走行距離が多めの私にとって他社より保険料が安い見積もりであったので、契約した。また、楽天カード決済によりポイント付与も魅力てあった。補償内容は、他社と同様で特に見劣りもなく、まだアフターサポートを受けていないので、この辺りは今後継続するかどうか判断材料にします。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 「弁護士特約」は、事故などの時に弁護士が間に立って交渉してくれる契約内容だと理解している。

      「弁護士特約」は、事故などの時に弁護士が間に立って交渉してくれる契約内容だと理解している。事故の相手がどんな人になるかは、正直運任せになると思っていて、無保険車やモラルのない人に当たったときには正直自分の手に余ると考えている。その点、少し保険料が割高になったとしても、「弁護士特約」をつけておけば安心というものです。

      50代 / 男性 / トヨタ MR-S

    • 車両保険 1回目 自己負担 0円 100万円、対人対物・人身傷害無制限、無保険者傷害2億円、自動車との接触・衝突、火災・

      車両保険 1回目 自己負担 0円 100万円、対人対物・人身傷害無制限、無保険者傷害2億円、自動車との接触・衝突、火災・爆発、盗難、単独事故、ロードアシスタンス、自転車保険、これらがすべて込みで4万円以内の保険料なので、自分としてはしっかり補償してくれる自動車保険と契約できていると思っているが、次回は弁護士特約もつけたほうがよいか検討中。

      50代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 補償内容については、できるだけ手厚い設定にした。

      補償内容については、できるだけ手厚い設定にした。対人対物に人身傷害を無制限で(対物賠償の自己負担額0)、車両保険も一般で車両補償金額設定も上限での設定、免責も0、その他適用特約もいろいろと入っております。割引適用が20等級、保険適用者も実際に乗る可能性のある自分と家内の分だけということもあるので、単年契約ではありますが保険料もかなりお値打ちにできました。

      50代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

    • 今まで事故を起こしてないので、どこもあまり大差がないと思い、安さで大体決めた。

      今まで事故を起こしてないので、どこもあまり大差がないと思い、安さで大体決めた。補償内容は少し難しいので、いろいろ見比べてみたが、どこも大体変わらないようなので平均的な物にした。いろいろ調べると、弁護士特約が評判が良いみたいなので付けてみた。あと、家族割や年齢のがどれが良いのか、難しい。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • ネット型の自動車保険ということで、インターネットでいつでも申し込みや変更ができるのが便利だと思います。

      ネット型の自動車保険ということで、インターネットでいつでも申し込みや変更ができるのが便利だと思います。プランも、現在のプランとおすすめのプランがあり、比較していろいろと考えるきっかけになりました。ただおすすめされたものに加入するのでなはなく、自分で考えたり比較することが納得できる保険に入るコツなのではないかと思います。

      50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • 既存の保険会社の様に対面や電話での勧誘や更新の案内等の煩わしい対応が無く、メール等で送られて来る事から更新する意図があれ

      既存の保険会社の様に対面や電話での勧誘や更新の案内等の煩わしい対応が無く、メール等で送られて来る事から更新する意図があれば自らネット上で前年度の加入ブラン及び特約と比較し、再度選択し直す事が出来ます。保険内容も個々のプラン等をクリックする事でそれが何なのかの案内が丁寧に別途表示される様になっており、原則その説明文を読めば理解できる仕組みとなっている為、特に問い合わせる必要が無い様に工夫されておりますので、実際に問い合わせた事は無く、対応の良し悪しは不明。その為、普通としております。

      50代 / 男性 / 三菱 FTO

    • これまでの10年間で、ソニー損保、SBI損保、アクサダイレクト損保、そして今回の楽天損保の4社と3年程度のスパンで補償内

      これまでの10年間で、ソニー損保、SBI損保、アクサダイレクト損保、そして今回の楽天損保の4社と3年程度のスパンで補償内容の見直しを行ないながら損保会社の乗り換えを実施してきたが、乗り換え時の顧客対応はほぼ同じであった。特にインターネットでの乗り換え対応のための切り替え手続きはほぼ同じであった。ただ楽天損保の説明が一番わかりやすかった。

      50代 / 男性 / BMW 2シリーズ グランツアラー / 車両保険あり

    • 正直、楽天市場の存在は知っていたが、自動車保険があることを知らず、たまたま楽天のアプリを使用していた際に自動車保険の広告

      正直、楽天市場の存在は知っていたが、自動車保険があることを知らず、たまたま楽天のアプリを使用していた際に自動車保険の広告を目にして、保険料の見積もりを行ったところ、保障内容と保険料のバランスが良く加入することにした。加入手続きについては非常に簡単で、他の保険会社よりも操作が比較的わかりやすく、ホームページでの手続きだけで全てが完結する。

      50代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

    • 今回は駐車場内で停車中にバックしてきた車にぶつけてられたことから、全て相手側の保険会社での対応となったものの、念のためこ

      今回は駐車場内で停車中にバックしてきた車にぶつけてられたことから、全て相手側の保険会社での対応となったものの、念のためこちらの保険会社へも連絡したところ、的確な対応をしていただき、精神的な不安感を取り除いていただいたので、今後、様々な事故が起きたとしても、安心して任せられる保険会社だと感じられた。

      50代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

    • まず保険会社に連絡したのは車のエンジンがかからなくなってしまったため。

      まず保険会社に連絡したのは車のエンジンがかからなくなってしまったため。まず保険会社に電話したのだが、数コールで応答してくれたのが素晴らしいと感じた。また、トラブルの内容を伝えるとすぐトラブル内容を把握してくれて無料でロードサービスを利用できる旨を伝えられて安心した。30分ほどかかると言われたが許容範囲だと思う。ロードサービスの方もすぐ原因を特定してくれて解決策を提案し見事に車のエンジンがかかった。

      50代 / 男性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

    • 車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、

      車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、ロードサービス利用が混雑していて炎天下のなか2時間待ちといわれしばらく待っていましたが、待ち時間に自分で近くの修理工場をみつけ修理工場の方に助けてもらったので保険のロードサービスを利用しなかった。ロードサービスを断る連絡をした際にもすぐにキャンセルすることができ対応は良かったです。夏の炎天下の中、ロードサービスが重なることもあると思いますが、提携している業者が少ないのか今後利用したいと思ったときロードサービスがなかなか来ないのに他に手段がないときを考えるとすこし不安になりました。

      50代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

    • すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。

      すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。保険金もすぐにもらったので何から何まで満足した。とにかく不安だったので安心しました。車も綺麗に治ったし、電話一本ですべてやってくれて助かった。楽天損保良い会社ですね。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 初めて加入して以来、変わらずこちらの保険会社でしたので他の保険会社と比較したことが無いため相場感はありませんが、補償内容

      初めて加入して以来、変わらずこちらの保険会社でしたので他の保険会社と比較したことが無いため相場感はありませんが、補償内容と値段のバランスは良いと感じています。更新の時など補償内容の変更をしたらどのくらい値段が変動するのかをウェブ上でリアルタイムで確認できるため色々と組み合わせを試しながら自分が納得できる範囲に落とし込んでいますので自ずと価格には納得できています。

      50代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

    • 他の自動車保険と比較しても決して高くない。

      他の自動車保険と比較しても決して高くない。一番最初に加入した時、補償内容を同じ内容で数社を一括で見積もりしましたが、その中でも一番安かった。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ

    • ネットで簡単に契約が出来る。

      ネットで簡単に契約が出来る。他社の同内容の保険と比べて、まずまず価格が低い。20年以上同社と契約しているが、特に不満はない。

      50代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり

    • 価格.comで見積もり依頼して最安値の保険会社を選択したため満足している。

      価格.comで見積もり依頼して最安値の保険会社を選択したため満足している。一方でどの保険会社にも言えることだが、保険料は毎年値上げされていると感じており、絶対的にはサービス内容と比較して高いと感じている。特に保険契約を継続したときに保険料が値上げになっていると、乗り換えを考えるきっかけになってしまう。

      50代 / 男性 / BMW 3シリーズ セダン / 車両保険あり

    • 年齢制限や家族制限などの選択肢があり、安く設定できる。

      年齢制限や家族制限などの選択肢があり、安く設定できる。子供の保険も設定できるためとても安心して日々暮らせる。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 昨年はフロントガラスへの飛び石で車両保険を使用し、1等級上がってしまいましたが、許容範囲の金額でしたので特別不満はありま

      昨年はフロントガラスへの飛び石で車両保険を使用し、1等級上がってしまいましたが、許容範囲の金額でしたので特別不満はありませんでした。また以前、弁護士特約を使用した経験がありますが、初期対応がとてもよかったですし、途中経過での対応もとても良く、担当者さんのWEBや電話でのやり取りも優しく対応して頂いて満足しております。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 補償については新車のため車両保険に加入。

      補償については新車のため車両保険に加入。標準の仕様についてもすべて無制限の補償を選んだ。最近は、自転車の事故についても車の保険で選択できるので、今まで別に加入していたものを解約し、統一した。最近の保険はロードサービスが標準で付いており、家内は車がよくバッテリー上がりを起こして動かなくなったりしていたので安心していた。

      50代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

    • 正直、保障内容はどの保険会社でも大差ないと考えており、事故受付後の対応などが異なる部分があると思いますが、自分としてはそ

      正直、保障内容はどの保険会社でも大差ないと考えており、事故受付後の対応などが異なる部分があると思いますが、自分としてはその部分はあまり重視していないので、対人賠償、対物賠償などの基本の部分と、輸入車に乗っているので車両保険がしっかりしていれば良く、それらのレベルと保険料を考えると非常に満足しています。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

    • インターネットで契約するときに特に困ることはなかった。

      インターネットで契約するときに特に困ることはなかった。不明点は項目ごとに詳細を調べることができるので補償内容を理解しながら申し込むことができる。そのため、窓口に問い合わせたことはないため、窓口対応の満足度に関しては判断できない。契約後の連絡も即座にメールを受け取ることができるのでスピード感は早いと感じた。

      50代 / 男性 / BMW 3シリーズ セダン / 車両保険あり

    • 事故対応等をしたことが無いが、更新などもシンプルにできる。

      事故対応等をしたことが無いが、更新などもシンプルにできる。また更新時の連絡もしつこくなくちょうどいい。こちらが必要な時だけ連絡が出来るのもいい。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 数年前に外出先でパンクしてロードサービスを 手配してもらった時の電話対応が、あまり待たされる事が無くスムーズに話をしても

      数年前に外出先でパンクしてロードサービスを手配してもらった時の電話対応が、あまり待たされる事が無くスムーズに話をしてもらい、ロードサービスもトラックの来るのに少し時間は掛かったが、到着してからの運転手の対応がスムーズであまり時間が掛からず間に移動してくれたので、助かった。また、移動先に到着してからも親切に対応してくれたのを覚えている。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ C AMG セダン / 車両保険あり

    • 過去に弁護士特約を使いました。

      過去に弁護士特約を使いました。初期の電話対応や弁護士さんへ連絡がとてもスムーズでした。弁護士特約を使うことが初めてでしたので、少し不安でしたがWEB対応や電話での対応がとてもわかりやすく安心して対応できたと思います。また本年は飛び石で自分の車両保険を使用して修理を行いましたが、ディーラーさんへの対応もとても満足でした。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • こちらが困っている状況の中で、いかにこちらの不安材料や質問を汲み取るかが大事と考えるが、非常にわかりやすく手慣れた対応が

      こちらが困っている状況の中で、いかにこちらの不安材料や質問を汲み取るかが大事と考えるが、非常にわかりやすく手慣れた対応がされていたと感じました。そういった点ではよくコミニケーションは取りやすかったと思いますし、継続しようと思う要因になりうることだと好印象を持ちました。とても重要な点だったと思います。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり

    • 事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた

      事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた

      50代 / 女性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • 事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが

      事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが発生するのが多少不安を感じます。ただし、その後の手続きについては問題無く進むので、そんなに問題視はしていません。進捗は、専用のホームページで確認出来るのと、スマートフォンのショートメッセージで適宜連絡が入るのですが、結構間隔が開いたりするときは、もう少し状況を伝えてもらえると不安感が薄まるかと感じることはあります。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

    • 事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。

      事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。あまり記憶にないが家族が事故をして、電話を入れた時に怪我の有無を聞いてくれたのには感謝している。相手との時系列でのやり取りや補償内容、保険金額等の説明も逐一あったそうで、余裕を感じ取ることが出来たと思う。事故対応の速さについては他の保険会社がどうなのか分からないので比べられない。

      50代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 何時も必ず複数の保険会社を比較して検討したいので比較サイトを利用し、 各社の保険金額や補償内容についてよく検討するのです

      何時も必ず複数の保険会社を比較して検討したいので比較サイトを利用し、各社の保険金額や補償内容についてよく検討するのですが、大抵ある決まった保険会社数社が保険金額が安く補償内容、ロードサービス内容が良くその中で選んで決めています。ですが今回契約した所は何時も使っていない比較サイトでのみ見積もり対象になり、なおかつ金額がかなり安く補償内容とも良かったので決めました。ちなみに始めて契約する保険会社でした。

      50代 / 男性 / 三菱 i-MiEV

    • 以前は国内大手の保険会社で契約していたので、店舗がちゃんと存在して何か起こった時の安心感は確かにあったがその分保険料はか

      以前は国内大手の保険会社で契約していたので、店舗がちゃんと存在して何か起こった時の安心感は確かにあったがその分保険料はかなり高かった。それに比べると保険の中身はそこまで大きく変わらないのに保険料はかなり安くなった印象がある。事故はそんなに頻繁に起こるものではなく、保険はもしもの時の為なので内容さえしっかりしていれば保険料は安い方が良い

      50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 補償内容に比べると合理的な金額ではないかと思いました。

      補償内容に比べると合理的な金額ではないかと思いました。通販型なので実際に対面でコンタクトしたことはありません。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド

    • ほけんの窓口にて通販型自動車保険の中で何社か 見積もりを取ってもらい、その中で 最低限の補償がついた中で一番安い保険会社

      ほけんの窓口にて通販型自動車保険の中で何社か 見積もりを取ってもらい、その中で 最低限の補償がついた中で一番安い保険会社を決定してもらった。

      50代 / 男性 / トヨタ オーリス

    • 毎年契約更新の時期になるとよく使う数か所の保険比較サイトにて、その補償内容と保険金額についてよく検討して、最終的な契約を

      毎年契約更新の時期になるとよく使う数か所の保険比較サイトにて、その補償内容と保険金額についてよく検討して、最終的な契約を結ぶようにしています。いつもと同じように2,3社がその補償内容、金額面で最終的に残り、その中から選んで契約をしようとしました。ですが、たまたまメールマガジンで何時もと違う比較サイトの紹介が有ったので、そちらでも比較してみました。そうした所、今までは検討する段階に無かった保険会社がその補償内容と保険金額のバランスでとても良い条件で紹介されました。内容的には、対人無制限、対物無制限、人身傷害保険無し、車両保険無し、その他は対車の全損時の金額以上に修理費用が掛かった時の特約などの、こちらの希望の補償内容がきちんと選べました。今まで契約してきた他の保険会社の補償内容と比べても全く劣らずに同等だと感じました。無保険車に対しての補償も自動付帯していますし、問題点は無く、とても良い補償内容だと思いました。ロードサービス内容においても充実していて、問題無く安心できる内容だと感じました。故障時やトラブル時のレッカーサービスや遠方からの帰宅、移動のケア、修理後の車両配送まであり充実していると感じました。

      50代 / 男性 / 三菱 i-MiEV

    • ロードサービスは年に一度しか使えない保険会社が多い中、条件さえクリアしていれば年に何度でも使えるのが良い、それも無料でと

      ロードサービスは年に一度しか使えない保険会社が多い中、条件さえクリアしていれば年に何度でも使えるのが良い、それも無料でと言うのが本当に良いと思う。一度タイヤがパンクして動かせなくなったのでロードサービスを使ったが、自分でレッカー代を払うとなると近くのディラーまでとしてもそれなりの金額になるのでありがたかった。

      50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • ロードサービス、事故にあったときにセコム事故現場急行サービスなどが追加保険料金なしで付帯されていたり、弁護士特約や車外で

      ロードサービス、事故にあったときにセコム事故現場急行サービスなどが追加保険料金なしで付帯されていたり、弁護士特約や車外での事故の人身傷害補償は追加料金になりますが、年間支払いにしても数千円でそれほど高額ではなく付帯できることなど、補償内容はもしものときのために安心材料になる点が多いので満足してしております。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • ロードサービスや代車レンタカーサービス・宿泊サービスなど、顧客が必要かつ喜ばれるようなオプションサービスがついており、ま

      ロードサービスや代車レンタカーサービス・宿泊サービスなど、顧客が必要かつ喜ばれるようなオプションサービスがついており、また、車両保険も保険料に応じたプランが用意されている。免責金額に応じた車両保険も選ぶことができ、いろいろな顧客ニーズにこたえた保険だと思う。物損も通常の保険とくらべて保険金も支払額も多めだと思う。

      50代 / 男性 / ダイハツ テリオスキッド / 車両保険あり

    • 申し込み時はインターネットでオンラインで契約を申し込みしましたが、等級や申し込み時のオドメーター、ゴールドの免許証などを

      申し込み時はインターネットでオンラインで契約を申し込みしましたが、等級や申し込み時のオドメーター、ゴールドの免許証などを入力して、走行距離区分選択、補償の追加などを選び、クレジットカード決済で支払いができてとても簡単でした。DMは合併時の案内など適宜に来ます。その他、契約内容や細かい詳細は全てアプリで確認ができるのでとても便利です。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 保険の更新の時期に、ちょうど良いタイミングでDMが届き、更新のタイミングを忘れることなく、備えられるのは良いと感じている

      保険の更新の時期に、ちょうど良いタイミングでDMが届き、更新のタイミングを忘れることなく、備えられるのは良いと感じている。また、しつこい勧誘がないのも良い。ただ、インターネットからの申し込み画面はお洒落でスマートなデザインながら、やや使い難く本末転倒だなぁと更新の度に感じている。サイトデザインを質実剛健で使い易さ重視なものに変更してほしいと思う。

      50代 / 男性 / ダイハツ アトレー7 / 車両保険あり

    • インターネットでの見積もりから契約まではわかりやすくスムーズに出来た。

      インターネットでの見積もりから契約まではわかりやすくスムーズに出来た。契約後のメールでのフォローもあってよかったと思う。少なくとも前に契約していたチューリッヒよりは親切だ。(今のところ)ただアプリは使いにくいから減点したい。

      50代 / 女性 / マツダ キャロル / 車両保険あり

    • 担当者などはおそらくおらず個人的にも別に求めてはいないのでこれといったサービスは必要ない。

      担当者などはおそらくおらず個人的にも別に求めてはいないのでこれといったサービスは必要ない。必要な時はこちらから連絡した時に対応してもらえればいい。しつこい連絡がないのがちょうどいい。

      50代 / 男性 / スズキ パレット / 車両保険あり

    • 初期対応から最後の保険金支払いまで、相手が多少ごねたので少し時間はかかったものの、途中途中でどういう状況なのかを連絡して

      初期対応から最後の保険金支払いまで、相手が多少ごねたので少し時間はかかったものの、途中途中でどういう状況なのかを連絡してくれていたので安心して任せられた最初は初めての事で不安だらけだったが、事故連絡の電話をした時から落ち着いて対応してくれて、次に何をすればいいかもきちんと教えてくれたので最後まで焦ったり不安になる事もなかった。

      50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • タイヤのパンクによりロードアシスタントを使いたく電話をしましたが、電話口に出たオペレーターの方の説明や対応も良く、また実

      タイヤのパンクによりロードアシスタントを使いたく電話をしましたが、電話口に出たオペレーターの方の説明や対応も良く、また実際に駆けつけていただくまでの時間がどれぐらいかかるのかなどきちんとお知らせいただき、その後30分ぐらいで駆けつけて頂き、とてもスムーズにスペアタイヤへの交換をしてもらいとても助かりました。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 貰い事故時の際、当初は自分と相手の言い分に食い違いがあり、まとまる話もまとまらずに時間がかかると思われていた。

      貰い事故時の際、当初は自分と相手の言い分に食い違いがあり、まとまる話もまとまらずに時間がかかると思われていた。しかし当時の担当者がドライブレコーダーの映像だけでなく、事故現場の監視カメラ映像も参考に交渉してくれたため、それ以降相手がゴネる事なく話がスムーズに話が進み無事示談になった。迅速な対応をしていただきありがたく感じている。

      50代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー70 / 車両保険あり

    • 私の場合は土曜日の夕刻に事故を起こしたが、当時の初期対応は事故受け付けだけで担当者からの連絡は月曜日の営業時間まで待たね

      私の場合は土曜日の夕刻に事故を起こしたが、当時の初期対応は事故受け付けだけで担当者からの連絡は月曜日の営業時間まで待たねばならず、不安な時間を過ごさなければならなかったので、不満があった。担当が決まってからの関係者との調整は概ね順調でコミュニケーション能力が高い担当者であるなぁと思った。保険料の支払いは迅速でこちらが望んでいた金額が支払われて、とても安心感があった。事故対応中の連絡頻度は少なめであった為、今どういう状況なのかよくわからずに不安な時間があった為、こちらから連絡をすることもあった。担当者のマナーも可もなく不可もなくという感じで、特段無礼でもないが丁寧でもない感じであったが、仕事が出来るならそれでいいかと思っていた。事故処理の迅速さは相手方の対応次第だったので、完了まで結局六か月ほど時間を要したが、それは保険会社や担当者の能力のせいというより、相手方の返答次第で遅れていたので、何とも言えない状況だったと思う。

      50代 / 男性 / ダイハツ アトレー7 / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 保険料は通販型に比べるとやや高めだが、代理店がマンツーマンで補償について相談に乗ってくれたり、普段からコミュニケーション

      保険料は通販型に比べるとやや高めだが、代理店がマンツーマンで補償について相談に乗ってくれたり、普段からコミュニケーションをとることがあるので、それが価格に上乗せされていると思ったら保険料が高くても納得しています。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

    • 車両の買い替えの際も電話連絡で車種や年式を伝えると保険料のおおよその金額を教えて頂けて、実際の切り替えも翌日には完了した

      車両の買い替えの際も電話連絡で車種や年式を伝えると保険料のおおよその金額を教えて頂けて、実際の切り替えも翌日には完了した。細かな書面でのやり取りが無く非常にスムーズに車両の入れ替え手続きが終わり今後の買い替えの際も是非お願いしたいと思います。

      50代 / 男性 / アウディ TT クーペ / 車両保険あり

    • 実質は会社関連の保険会社で加入したほうが割引が充実していますから、保険料が安くなるのは明らかで、私も充分承知していました

      実質は会社関連の保険会社で加入したほうが割引が充実していますから、保険料が安くなるのは明らかで、私も充分承知していました。しかしその条件でも可能な限り近くなる加入方法、具体的には複数年契約の方法を提案していただけ、補償内容を自家他車の契約と重複しないよう調整いただくこと併せて遜色ない条件になっていると思います。ですから決して安いわけではありませんが、保険使用の適否アドバイスをいただくことなどとあわせて、納得しています。

      50代 / 男性 / スバル WRX S4 / 車両保険あり

    • 10年近く所有している車なので保険料は高くなっているが、事故や故障での対応が迅速だから。

      10年近く所有している車なので保険料は高くなっているが、事故や故障での対応が迅速だから。先日主人が会社の駐車場で物損事故を起こした際に迅速で丁寧な対応だった。代理店の代理のほうからの対おいだったようだが放置されるよりはよっぽど良い。この事故によって保険料が次年度から5年間かなりアップすると聞いたので不安だ。

      50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 弁護士特約がついていたのでよかった。

      弁護士特約がついていたのでよかった。以前信号待ちで停車中に追突され10対0だったので、自分の保険会社が使えなかったが、弁護士特約がついていたので弁護士に一任して相手の保険会社とやり取りを任せることができた。仕事も忙しく、相手もプロなので、自分で対処しようとしたらいいように丸め込まれていたと思うので助かりました。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 補償は、車両保険は勧められなかったので入りませんでした。

      補償は、車両保険は勧められなかったので入りませんでした。ロードサービスが無料で入れるという事で、JAFに入らずに済みました。対人対物は無制限にしたことと、弁護士特約を入れる事で交渉が滞るリスクを減らしたり、賠償責任保険の特約を入れることによって、車以外、特に自転車での事故もカバーすることができるので加入した。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

    • 事故は経験していませんが、バッテリー上がり等の日常的に発生するトラブルにも快く対応頂き、契約内容のロードサービスも他社に

      事故は経験していませんが、バッテリー上がり等の日常的に発生するトラブルにも快く対応頂き、契約内容のロードサービスも他社に比べ遜色ないと思います。

      50代 / 男性 / アウディ TT クーペ / 車両保険あり

    • 同じ代理店担当から我が家は3台加入しています。

      同じ代理店担当から我が家は3台加入しています。普通ならば各々フルスペックをみると思っていたのですが、1台加入していれば他車にも適用されるものも一部あるそうです。3台個別に必要不可欠な契約をそろえ、ほかとのバランスをパズルのように検討し尽くしていただいたうえで、充分説明がされ内容を決定しているのは、我が家の保険契約内容の特徴かと思います。

      50代 / 男性 / スバル WRX S4 / 車両保険あり

    • 毎年更新の時期に連絡が来て、次回更新時に上がる保険料の説明をしてくれる。

      毎年更新の時期に連絡が来て、次回更新時に上がる保険料の説明をしてくれる。更新の前後にははがきで保険料振込みに関する連絡が必ず来るので忘れることなく対応できる。事故の際には対応が迅速なのでありがたい。

      50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 代理店より対面で保険内容、補償内容を説明して頂けながら選べるのが良い。

      代理店より対面で保険内容、補償内容を説明して頂けながら選べるのが良い。営業所に連絡がすぐに着くので安心が有る。営業所の対応はどの保険会社も悪くないと思われるが、丁寧な対応だと思う。

      50代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり

    • 加入時に保険代理店より何パターンかの補償プランの提案を事細かに説明を受けました。

      加入時に保険代理店より何パターンかの補償プランの提案を事細かに説明を受けました。担当者が取り扱う商品での流行やよく使われている補償についてなどの説明がほどほどに詳しく分かりやすく説明されていました。その時車両保険に関しては不要であると判断して削除してもらいましたが、そのほかは少し高めの保険料でしたが納得して加入できました。

      50代 / 男性 / スズキ ワゴンR

    • 更新案内で、最初にDMが来て詳しく説明が書いてあり、さらに後日電話あり、わからない事を教えてくれて、最後に対面で確認して

      更新案内で、最初にDMが来て詳しく説明が書いてあり、さらに後日電話あり、わからない事を教えてくれて、最後に対面で確認してくれる。

      50代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 会社駐車場での物損事故で、自身の車両を動かすことができなくなり保険会社に連絡しロードサービスを依頼した。

      会社駐車場での物損事故で、自身の車両を動かすことができなくなり保険会社に連絡しロードサービスを依頼した。会社駐車場のフェンスを破損させたので会社の担当者と修理に関する対応をしてもらえた。自身の車両が大きく傷つき破損したのでその修理に関しても迅速に対応してもらえた。対応が早く助かった。

      50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 自然災害(台風)での被害補償請求の時は、被害を受けてから時間がかなり経過していたがすぐに動いて頂けて、保険金の支払もスム

      自然災害(台風)での被害補償請求の時は、被害を受けてから時間がかなり経過していたがすぐに動いて頂けて、保険金の支払もスムーズだった。もらい事故の時は怪我の治療費、車両被害での修理費の支払もスムーズだった。また、事故相手側の保険会社との対応には、弁護士特約を着けていたので弁護士を紹介して頂けてたりと気が利いていた。加害者側になった時には示談交渉に向けて初動から良く動いて頂けた。しかし、担当者が途中でかわって前任者からの引き継ぎが上手く出来てなく、示談交渉が終了していたのに私の方に連絡がなく、示談書も送られてこなかった事が残念な事も有った。ただ、概ね対応は丁寧で保険金の支払もスムーズだった。

      50代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり

    • 連絡時のオペレーターの対応は良かった。

      連絡時のオペレーターの対応は良かった。その後の担当者からの連絡までは迅速であったが、当て逃げであったため関係者への連絡は無いものの確認しますとの回答で有るが、こちらから連絡するまで連絡がない。保険金の支払いは担当者が変わったことでスムーズに進むがそれまでの期間が長く.修理まで2カ月が経過していた。結果、支払いもその後となる。コミュニケーションについては、変更後の担当者は、前任者に対する謝罪からスタートするが、さまざまな知識もあり、かなり良かった。

      50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 事故を起こしてから事故の受付センターへ一度だけ連絡をしてからは全て受付か担当者から連絡をもらっています。

      事故を起こしてから事故の受付センターへ一度だけ連絡をしてからは全て受付か担当者から連絡をもらっています。どんどん早く対応して頂き安心感がありました。一度だけ先方に連絡をしましたが、それ以外は全て担当者が先方と先方の加入している保険会社との連絡・調整を代行してくれたので大変心強く感じました。交渉中は進行次第逐次連絡をいただき、その度に詳しく説明をしてもらいましたので、特に何もしてませんが納得して事次第を進めることができました。結果的に解決まで時間がかかりましたが、それは先方の加入している補償プランがあまり丁重なものでは無かったためだったようで、その事でこちらに負担は一切ありませんでしたので納得しています。保険金はどちらかというとコチラが払う場面でしたが、割合の交渉も非常にうまく進めて頂き、若干ながら保険金をいただけました。連絡のあった次の日には早速支払いがありました、非常に迅速だと思いました。

      50代 / 男性 / スズキ ワゴンR

\ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼! /

  • 川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント
  • 山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント

自動車保険 満足度ランキング(2026年)50代部門

順位 保険会社 ポイント
1 チューリッヒ保険会社 78.90pt
2 SBI損保 78.52pt
3 三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) 76.63pt

アンケート実施概要

調査対象
2025年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2025年10月24日〜11月20日
調査手法
大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート(カカクコム調べ)
有効回答数
4,781件
年代比率
20代8.4%、30代20.9%、40代13.4%、50代22.7%、60歳以上34.5%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社(18社)(※4)
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、SOMPOダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

(※4)以下の企業・部門は設定した有効回答数目標(全世代 n=120、年代別 n=30)に達しなかったため集計対象外
チャブ保険、大同火災、セコム損保、共栄火災海上保険(全世代、20代・30代部門、40代部門)、日新火災(20代・30代部門、40代部門、事故対応部門)

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