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自動車保険

自動車保険 50代の満足度ランキング(2026年)

価格.com Auto Insurance Rankings 2026 自動車保険 満足度ランキング2026

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。

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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合(50代)満足度ランキング  TOP3

川手 謙(かわて けん)

ファイナンシャル・プランナー(AFP)

川手 謙(かわて けん)

1位がチューリッヒ保険会社、2位がSBI損保、3位が三井ダイレクト損保となりました。50代は、子育てが一段落し、自身の老後やこれからのカーライフを見据え始める時期です。そのため、保険料の節約意識と、万が一の際の補償品質へのこだわりの双方が高まる傾向にあります。
1位のチューリッヒ保険会社は、条件に応じた合理的な保険料体系が特徴で、この年代のニーズに合致していると考えられます。また、長年の運転経験があるからこそ、万が一のトラブルへの備えをより重視し、事故対応の頼もしさや、ロードサービスの充実度を厳しくチェックするようになります。経済的な安定感はあるものの、無駄な出費は抑えたいという堅実な考え方を持つ層が多く、必要な補償を厳選して契約できるダイレクト型保険が好まれます。
長期優良契約者に対する割引や特典など、継続して利用するメリットを感じられるプランも満足度向上に寄与しています。安心感とコストパフォーマンスの両立を実現している保険会社が、この世代から高い支持を得ています。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

  1. チューリッヒ保険会社が50代で総合ランキング1位となりました。条件に応じた合理的な保険料体系が、この年代のライフスタイルにマッチしています。
    「補償内容が充実しているのに保険料が安いので満足しています。早割やネット割引もあり、お得感があり大変ありがたいです」
    「色んな特約をつけると高くなったので、比較サイトで一番安かったここに決めました」といったコメントが寄せられています。
    インターネット割引や早割などの各種割引制度が充実しており、納得感のある保険料で利用できる点が50代からの高評価につながりました。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 自動車保険各社の見積もりサイトから検索して、保険料が番安価だったから。

      自動車保険各社の見積もりサイトから検索して、保険料が番安価だったから。また、保険対応の範囲や金額を選択しながら契約ができる。一番のメリットは家にいながら、インターネット経由でこちらの都合に合わせて契約できることと、無駄な会話や電話でのやり取りが不必要なこと。また、契約の際のプレゼント(確かレトルトカレーみたいなもの)ももらえた。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

      [保険料]

    • チューリッヒのネット専用自動車保険は、補償内容を細かく選べるところが良い。

      チューリッヒのネット専用自動車保険は、補償内容を細かく選べるところが良い。車両保険をつけたが、5万円単位で補償金額を選べたり、それ以外のオプションも細かく選択できて、必要なものだけつけると保険料も低く抑えられる。また、年齢条件や運転者限定特約なども選べるし、ロードサービスが不要であれば、それを外して安くすることもできる。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 完全なもらい事故(追突のため、100:0)であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週

      完全なもらい事故(追突のため、100:0)であるため、当方の保険会社の関与ができなかったが、給付金の請求を提案され、1週間以内に支払われました。請求による保険料の増額等もないことの説明や今後の対応についても説明があり、相手方の保険会社への対応についてもアドバイスをいただけたので、スムーズに交渉ができ助かりました。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 年齢の制限などで安くはしてもらっています。

      年齢の制限などで安くはしてもらっています。レッカーのお金もついていますが、レンタカー代とかもつけばもっといいかなって思ってます。車も古いのでそして車両保険自体が高いのでつけてません。少し車両保険も安くなってるといいなと思ってます。夫婦でまとめて引き落としになっていますが、すこしでも月々のお金が安くなるといいなとは思ってます。

      50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 内容はそこまで値段が高かったり多かったりはないのですが、普通にないとダメなものはいれてもらってます。

      内容はそこまで値段が高かったり多かったりはないのですが、普通にないとダメなものはいれてもらってます。レッカーのお金がついているのは助かりました。助手席の人が事故にあったときの補償がなかったと思うので、それがあるといいのですが、増やすとまた月々のお金が増えるので悩みます。年齢制限ももっと細かくしてもらえると、子供が乗れたりするのでいいのですが。

      50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 一度だけ単独事故の連絡をしたが、対応とやるべきことの説明が簡潔でわかりやすかった。

      一度だけ単独事故の連絡をしたが、対応とやるべきことの説明が簡潔でわかりやすかった。修理後のやりとりもあまりなく、とてもスムーズに進んだ。保険を使う際に来期以降の保険料金の上がり幅も確認でき、スピードと対応共に特に不満は無かった。これを期に、自動車保険の加入時会社選択はチューリッヒありきで検討を継続しています。

      50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 標準的な補償を提示されるので、見積もり画面で自分に合った内容に調整している。

      標準的な補償を提示されるので、見積もり画面で自分に合った内容に調整している。こだわっている補償内容は、料金が高くなっても必ず付けるようにしているので、各社見積もり時に同一条件に近い内容で料金比較をしてから保険会社を決めている。最近は補償内容が、各社減ったり値上げされているが、チューリッヒの料金はほぼ変わっていないように感じる。

      50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 保険加入時の補償内容を自分で調べた上で、自分の加入している保険が対象となるのかを電話窓口に確認した事があるが、丁寧に回答

      保険加入時の補償内容を自分で調べた上で、自分の加入している保険が対象となるのかを電話窓口に確認した事があるが、丁寧に回答していただけたので、疑問が解消した事がある。事故時に連絡して際にも、丁寧な対応で修理完了まで案内していただけたので、不安なく車の修理完了と引き取りも終了した経験から、保険加入の最有力となっている。

      50代 / 男性 / 日産 ラフェスタ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 保険料金を他社と(ネット見積もり)比べた際に感じました。

      保険料金を他社と(ネット見積もり)比べた際に感じました。補償内容に自転車保険(加害事故で支払われる)を組み入れたときの支払い金額に差異が大きくなりました。私自身が自転車を良く利用する(通勤にママチャリ、趣味としてロードバイクを乗る)ので必ず入れたい補償のひとつです。これがお値打ちに組み込まれた保険なのでそう思いです。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [保険料]

    • 一般的なロードサービスでも十分な内容だと感じましたが、何より自転車保険(加害事故)がお値打ちに付帯できたことが大きいです

      一般的なロードサービスでも十分な内容だと感じましたが、何より自転車保険(加害事故)がお値打ちに付帯できたことが大きいです。他社でも自転車保険の補償はありますが、多くは自転車事故による自身の補償(ケガ)であり、加害となると選択肢が少ないです。日常的に自転車に乗るので、この補償は必須だと思いこの保険を選択しました。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [補償内容]

    • インターネットにて契約しています。

      インターネットにて契約しています。保険期間が切れる約2ヶ月前にメールにてお知らせとDMが届きました。二重の連絡はメールを捨てるといううっかりミスをカバー出来る安心感があって有り難いです。ネットでの契約に於いて、専門用語が多く理解が難しいと感じるのですが補償内容ごとにポップアップ画面がありそこで詳しく表記されているので安心でした。イラストも分かりやすいのが嬉しいです。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 被害事故でした。

      被害事故でした。コールセンターに電話をした際も待たされることも無く対応してもらいました。事前に警察には連絡してましたが 担当者からも警察の連絡有無の確認や相手の有無、自走可能の確認等して頂けたことに安心感がありました。事故後はどうしても平静で居られないのでひとつひとつ確認して貰えるのは有り難いです。確認しながら冷静になれたことを覚えています。

      50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 原則としてメールでしか受け付けておらず、また、回答までの日数も数日を要する。

      原則としてメールでしか受け付けておらず、また、回答までの日数も数日を要する。加えて、一度の回答で結論に至らず、最低3往復程度必要なため、回答を得るまでに半月以上かかることもある。特に最初の質問に対する回答は月並みで、事前にホームページに記載されているものであることも多く、そのような回答にさせないために、こちらで相当の工夫が必要となる。せめてチャットによる問い合わせを用意して欲しい。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア

      [顧客対応]

    • 契約内容の変更で連絡したが、電話では対応していただけない契約内容のため、メールまたはチャットでの対応で二度手間になったが

      契約内容の変更で連絡したが、電話では対応していただけない契約内容のため、メールまたはチャットでの対応で二度手間になったが、アクセス先も連絡いただき、すぐに契約変更できた。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 初期対応では、被害者の方への対応などについて相談に乗っていただいた。

      初期対応では、被害者の方への対応などについて相談に乗っていただいた。被害者の方も車が動いていたので2割負担について納得できない状況が長く続いたため普通の評価にしました。それ以外の保険料の支払いは迅速に対応していただき、コミュニケーションもほどよく、事故対応も迅速に対応していただいた。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 事故を起こされたときに初期対応時に不安だったが直ぐに電話応対してくれたので安心できた、その時に怪我の心配をしてくれたのが

      事故を起こされたときに初期対応時に不安だったが直ぐに電話応対してくれたので安心できた、その時に怪我の心配をしてくれたのが心強かった。相手との調整も保険会社が殆ど行ってくれたので助かった。支払いについても早かったので安心出来た。コミュニケーションもちょくちょく連絡をくれたので不安がなかった。事故処理も相手方の保険会社と迅速に行ってくれたので殆ど何もせずに済んだので助かった。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

      [事故対応]

  2. SBI損保が50代で総合ランキング2位となりました。ネット型ならではの自由度の高いプラン設計が支持されています。
    「自分の生活スタイルに合わせた内容で補償を決められるので無駄がなくて良いと思います」
    「ほぼ同じ補償内容で断トツで保険料が安くて驚きました」といったコメントが寄せられています。
    必要なものだけを選んで無駄を省きたいという、50代の堅実なニーズに応えられていることが分かります。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • インターネットにて申込を行い、その後のやり取りについてもコールセンターなどを利用したことがないため、詳しい顧客対応という

      インターネットにて申込を行い、その後のやり取りについてもコールセンターなどを利用したことがないため、詳しい顧客対応という点で記すことは難しいのですが、郵送対応も迅速で特に不満を感じる部分はないので、その点ではまあ普通のレベルという評価になります。

      50代 / 男性 / レクサス CT ハイブリッド / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 自分は相手による当て逃げの被害者として、対応して頂きました。

      自分は相手による当て逃げの被害者として、対応して頂きました。事故の受付、病院との間に入り今後の進め方や必要書類等の説明を丁寧にして頂きました。ただこれでも、十分だと思いますが、こちらが聞かないと教えてくれないんだと思うことが多々ありました。そういう意味では事故した際ただ保険屋さんの指示通りでは悪い意味で損、もらい損ねの給付金がでてしまう可能性があるのかなと感じました。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス

      [事故対応]

    • 毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容・金額などの比較を行っているため、各社多少の差はあるものの、補償と保険料

      毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容・金額などの比較を行っているため、各社多少の差はあるものの、補償と保険料のバランスからSBI損保に継続加入することにした。前々回までは大人の自動車保険が50代はわりと補償と保険料のバランスがよくお値打ちな保険料であったが価格改定で割高になった感じがあったので現在のSBI損保に変更した。

      50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容を比較しているが、各社微妙に補償内容に差があるのでよく内容を検討し、補償

      毎回、自動車保険一括見積を行い複数社での補償内容を比較しているが、各社微妙に補償内容に差があるのでよく内容を検討し、補償内容と保険料のバランスからSBI損保に継続加入することにした。また、比較する際に複数台所有のため補償の重複をさけるための説明がとても工夫されていてわかりやすかったのも決め手になった。

      50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • SBI損保はネットで申し込みができるので、自動車保険の更新の際は必ず自動車保険一括見積を利用して比較している。

      SBI損保はネットで申し込みができるので、自動車保険の更新の際は必ず自動車保険一括見積を利用して比較している。申し込みの際に非常にわかりやすく、各補償内容の説明が丁寧にされているため複数台所有の際の補償の重複も避けることができとても満足している。また補償の充実度に応じていくつかのパターンの見積もりを提示してもらえるので補償を充実するのか保険料を抑えるのかで比較がしやすいようになっている点も評価できる。

      50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 旅行先で車にエンジン故障が発生し立ち往生してしまいコールセンターに連絡したところ、停車した住所の特定に少々時間がかかった

      旅行先で車にエンジン故障が発生し立ち往生してしまいコールセンターに連絡したところ、停車した住所の特定に少々時間がかかったが、ロードサービスの手配や車の移動先の工場への受入連絡、帰宅のタクシーの配車手配などそつなく対応していただき、タクシー交通費の精算も対応後即日に書類が届くなど、一連の流れがとてもスムーズだった。

      50代 / 男性 / フィアット アバルト 500

      [事故対応]

    • 事故連絡してもなかなか繋がらない。

      事故連絡してもなかなか繋がらない。ロードサービス到着まで時間がかかりすぎる。相手側との連絡調整など、対応が遅い。事故解決まで数年を要した。

      50代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 連絡した時もすぐに繋がり、入庫したディーラーとも迅速にやり取りしてくれた。

      連絡した時もすぐに繋がり、入庫したディーラーとも迅速にやり取りしてくれた。保険金の支払いも早かったと思う。

      50代 / 男性 / トヨタ カローラ ルミオン

      [事故対応]

    • 保険料に関して、複数の自動車保険会社を一度に見積もり出来るサービスサイトにて、5社以上の見積もりをとって、同じような補償

      保険料に関して、複数の自動車保険会社を一度に見積もり出来るサービスサイトにて、5社以上の見積もりをとって、同じような補償内容をふまえると最もSBI損保が安かったです。ロードサービスも他社より劣ることもなく、一定のサービスは提供していると思われ、他社と比較しての安い価格を考えると、かなり評価出来ると思います。

      50代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ

      [保険料]

    • ロードサービスは、他社より劣ることも無いレベルで問題が無いと思いました。

      ロードサービスは、他社より劣ることも無いレベルで問題が無いと思いました。補償内容についても、他社と比較しても同じように、細分化されていてわかりやすく、SBI損保にて2台加入していた時も、重複した項目をチェック出来るような注意事項の表示もあり、わかりやすくそういう細かい条件でも、加入時に確認出来るようなサイト設計に感心した記憶があります。他社では確か見た事が無いような気がします。

      50代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ

      [補償内容]

    • 車両を手放す際の解約時に、SBI損保のコールセンターヘ連絡して、いろいろお聞きしながら、解約手続きをしましたが、大変スム

      車両を手放す際の解約時に、SBI損保のコールセンターヘ連絡して、いろいろお聞きしながら、解約手続きをしましたが、大変スムーズにわかりやすくスピーディーに処理出来た事を覚えています。また、車両の変更で保険を引き継ぎ契約する際にも、コールセンターヘ連絡して手続きをした事がありますが、こちらも大変スムーズにわかりやすく、スピーディーに処理が出来た。

      50代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ

      [顧客対応]

    • 他社と比べても、同じような補償でも保険料は安い。

      他社と比べても、同じような補償でも保険料は安い。土日しか乗らないので、事故などのリスクも低いから、この安さは助かります。

      50代 / 男性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 一般的な補償と車両保険をつけての保険料が他社のものよりもコストパフォーマンスが高く納得できるもので、事故対応を経験してい

      一般的な補償と車両保険をつけての保険料が他社のものよりもコストパフォーマンスが高く納得できるもので、事故対応を経験していないので他社の対応との比較はできないが、この価格であればかなり納得できるので。一度だけだがロードサービスも付帯していて、万が一の時にも安心できるので。会社に対しても大手の安心感があると思うので。

      50代 / 女性 / スズキ ラパン ショコラ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 見積もり後、メールやはがきでの案内が届き、他のプランとの比較も分かりやすかった。

      見積もり後、メールやはがきでの案内が届き、他のプランとの比較も分かりやすかった。ネットでの申し込みも、それぞれの補償内容についての説明がされていて、初心者や内容の良くわからない補償についても分かりやすく説明がされているので、自分に必要な補償を考えながら付帯でき、自分が欲しい補償を必要だと思う分だけ価格を比較しながらプランを組むことができるので。

      50代 / 女性 / スズキ ラパン ショコラ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 昨今の物価高に連動してか保険料も上昇しており、少しでも保険料を安く抑えるべく、インターネット通販での保険料を選択。

      昨今の物価高に連動してか保険料も上昇しており、少しでも保険料を安く抑えるべく、インターネット通販での保険料を選択。インターネットを通じて保険料を5社ほど比較検討を行った。細かな点では各社とも異なる補償が見られたものの概ね補償内容に関しては横並びであったことから一番安い保険会社を選択して契約を行った。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 細かい補償内容に関しては、各保険会社それぞれの特徴があると思われ、好みが分かれるところではあるが、あまり細かすぎる補償内

      細かい補償内容に関しては、各保険会社それぞれの特徴があると思われ、好みが分かれるところではあるが、あまり細かすぎる補償内容に関しては補償がなくても特に気にならない内容であったことから、損害補償を中心とした項目に関して他社と大きく異なってはいないかどうかをしっかりと確認した上で契約したので、普通に満足のいくものであった。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

      [補償内容]

  3. 三井ダイレクト損保が50代で総合ランキング3位となりました。長期間の契約でも安心できる、安定したサービス品質が評価されています。
    「以前から継続しており、特に不満がないため更新しました」
    「コンシェルジュの対応が丁寧で、ネット型でも安心感があります」といったコメントが寄せられています。
    手続きの分かりやすさやサポートへの信頼感が、継続利用につながっていると考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 前に加入していた保険会社はチューリッヒでしたが、より低料金の保険会社と契約したかったので、価格ドットコム経由で各社に見積

      前に加入していた保険会社はチューリッヒでしたが、より低料金の保険会社と契約したかったので、価格ドットコム経由で各社に見積依頼しました。その結果、回答があったのは三井ダイレクト損保、ソニー損保、チューリッヒ、楽天損保、損保ジャパンでした。その中から三井ダイレクト損保が最安値だったのでそのまま契約しました。料金は年額8,570円でとても満足しています。

      50代 / 男性 / ホンダ N-VAN

      [保険料]

    • こちらが希望していた補償内容は、人身賠償と対物賠償は無制限、人身傷害補償と搭乗者傷害補償はなし、無保険車特約は無制限とい

      こちらが希望していた補償内容は、人身賠償と対物賠償は無制限、人身傷害補償と搭乗者傷害補償はなし、無保険車特約は無制限といった条件でした。結果的に、ほぼ希望通りの契約内容で、しかも料金が各社の中で最安だったのでとても満足しています。自動車保険にはいろいろな特約がありますが、あれもこれもとつけ始めるとキリがないので、近年はシンプルに必要最低限の契約内容にしています。

      50代 / 男性 / ホンダ N-VAN

      [補償内容]

    • オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。

      オンライン契約なので直接電話や対面での対応はありません。オンラインでの契約のやり取りでは、すぐにレスポンスのメールが届くので対応は早くて不満はありませんでした。そして、オンラインで契約を交わした後には、契約内容を記したハガキが数日のうちに届くので、契約が確実にされていることを確認できて安心できました。オンラインではとても良い印象しかありません。

      50代 / 男性 / ホンダ N-VAN

      [顧客対応]

    • 当時二輪車でインターネットで入れる自動車保険が三井ダイレクトしか見つからず選択肢がなかったので決めました。

      当時二輪車でインターネットで入れる自動車保険が三井ダイレクトしか見つからず選択肢がなかったので決めました。事故なかったので連絡することが基本全くなかったので満足してます。数ヶ月前にもらい事故に遭い保険を使わずに済みましたが連絡を取りました。相手が10割過失だったで、自分の保険会社とのやりとりすることもなく自己対応は終了しました。なのであっさりとした対応でしたが、一応フォロー連絡もあったりしてまぁ普通でした。

      50代 / 男性 / スズキ ジムニー

      [保険料]

    • 以前事故を起こした時の対応には残念に思いました。

      以前事故を起こした時の対応には残念に思いました。免責の説明が当初の説明と異なりランクが下がる事が事後で説明されました。その時のオペレータの対応が非常に悪く、横柄な態度に聞こえました。悪びれることもなく、あなたが悪いと決めつけたように思えました。保険会社の変更も考えましたが、保険料が一番安いだけ継続した。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

      [保険料]

    • インスウェブ(自動車保険の比較サイト)を使って他社との比較を行って検討し一番安くはなかったが、補償内容のわりに安いと感じ

      インスウェブ(自動車保険の比較サイト)を使って他社との比較を行って検討し一番安くはなかったが、補償内容のわりに安いと感じたため選択した会社でした。1年前・2年前の保険料と比べても遜色ない値段だったため、満足しています。現実には事故が発生して対応してもらうことはほとんどないので、掛け捨てであれば安い方が良いとの判断もあります。

      50代 / 男性 / 日産 ティーダ

      [保険料]

    • 見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の

      見積を行ってから保険加入するまでにメールの案内がかなりの頻度で送信されたのはしつこいと思ったが、それぞれのメールに別々の内容が書かれていて少し参考にはなった。見積もりや申し込みWebページは入力しやすくスムースだった。オドメータの値を入力するところがあることを事前に案内されていたので、途中で中断し車まで確認するというロスが起きなかったのもよかった。

      50代 / 男性 / 日産 ティーダ

      [顧客対応]

    • DMが送られてきて内容を確認すればすぐわかる。

      DMが送られてきて内容を確認すればすぐわかる。細かい内容は、ネット上でアクセスすると項目ごとに説明をされているので私自身好みの対応である。

      50代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 対人や対物への補償は、事故の際に何があるがわからないので無制限補償で加入している。

      対人や対物への補償は、事故の際に何があるがわからないので無制限補償で加入している。我が家は私しか車の運転は行わないので、年齢や運転者は私限定での加入。証書のweb発行での割り引きや、ゴールド免許割引きもあるので加入している。保険を利用したことがないので毎年割引率が上がり保険料もかなり安くなったので搭乗者補償もつけられるようになった。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー

      [補償内容]

    • まず一番大事なのは、対人対物に関する事故の補償が無制限で有ることだと思うので、この条件をクリアしつつ、運転する人の年齢や

      まず一番大事なのは、対人対物に関する事故の補償が無制限で有ることだと思うので、この条件をクリアしつつ、運転する人の年齢や車の使用条件など自らの日常的な用途にフィットする補償を選択していった。三井ダイレクトは全ての保険にロードサービスが無料で付帯してくるというのも大きなポイントだった。事故だけではなく、外出時のトラブルにも対応できるというのは安心感が大きい。

      50代 / 男性 / フィアット アバルト 500

      [補償内容]

    • 他の保険会社と比較して、同条件でもかなり保険金額が低い設定になっているので、何か他保険会社では受けられるサービスが省略さ

      他の保険会社と比較して、同条件でもかなり保険金額が低い設定になっているので、何か他保険会社では受けられるサービスが省略されているのではないか、コールセンターに問い合わせをしたところ、ダイレクト型で店舗を持たない運営により固定費をカットし、その分をお客様に還元しているという説明で納得感があった。さらに加入者にはホテルやレストランランなど安く利用できるサービスも付いてくるということで、単純に保険だけのサービスではないというお得感も感じた。

      50代 / 男性 / フィアット アバルト 500

      [顧客対応]

    • 以前当て逃げに遭遇した時に、こちら側の保険が使えないので補償が少ないことを相談したところ、100対0ではなくて90対10

      以前当て逃げに遭遇した時に、こちら側の保険が使えないので補償が少ないことを相談したところ、100対0ではなくて90対10にすればこちらの保険を使うことが出来ますよと提案されました。わざわざ翌年の保険料を高くしてまで補償してもらおうと思わなかったので、何のための保険なのか残念に、また不審に感じてしまったことがあるからです。

      50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 事故初期対応に関しては、総合的にみて評価できる対応であったと思う。

      事故初期対応に関しては、総合的にみて評価できる対応であったと思う。自身の経験では代理店型の対応と変わらないと感じたが、ウェブ上での口コミでは感じ方は事故内容や事故状況、そして担当者によって差があるように思った。物損だけだったので大がかりな事故対応とは言えなかったが、連絡頻度・連絡内容・連絡時期などおおむね想定内であった。ただ保険金が10割ではなかったのが納得できなかったが、おそらく他社でも似たようなことになったのではないかと感じている。

      50代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 駐車場から車道へでるため停止している自分の所有する車両に、歩道を走ってきた自転車が衝突する事故であったことから、自分の担

      駐車場から車道へでるため停止している自分の所有する車両に、歩道を走ってきた自転車が衝突する事故であったことから、自分の担当保険会社は支払う義務のない事故であった。相手の自転車は無保険で個人との交渉となった。事故相手との交渉窓口を全て保険会社が引き受けてくれ相手との交渉は全て保険会社が行い、とてもスムーズに示談交渉が進んだ。

      50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 事故をしてから何か月もたってからの連絡でしたが、事故連絡が遅くなった理由を理解してくださり、親切丁寧に対応してもらえた。

      事故をしてから何か月もたってからの連絡でしたが、事故連絡が遅くなった理由を理解してくださり、親切丁寧に対応してもらえた。自宅のガレージでの自損事故だったので関係者との調節はなし。車両保険を使っての修理となったが、修理工場の相談や日時、修理期間、代車、修理費の見積もりなど専用ダイヤルがあり最初から最後まで安心して任せることができた。保険金の支払いもスムーズにしてもらえた。

      50代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 遠方への走行中に道路が損傷していて穴があいておりそのせいでタイヤが一本バーストしてしまい、ロードサービスのレッカーを利用

      遠方への走行中に道路が損傷していて穴があいておりそのせいでタイヤが一本バーストしてしまい、ロードサービスのレッカーを利用するために連絡しました。電話をし、状況を説明してすぐにレッカー手配はして頂けたようです。地方で夜間だったため実際にレッカーが来てくれたのは2時間後くらいでしたが、可能な限り迅速に対応頂けたと思います。

      50代 / 男性 / ホンダ シビック タイプR / 車両保険あり

      [事故対応]

  4. \ 満足度の高い自動車保険をまとめて比較! /

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 更新時のDMしか連絡がないのが良い。

      更新時のDMしか連絡がないのが良い。補償内容を問い合わせの電話したときの対応も大変丁寧でとても良い感じだった。すぐに回答がわからない問い合わせをした時も、調べてから折り返しの連絡が着てとても丁寧な対応をしてくれた。LINEでチャット形式で質問が出来るので、電話と違って緊張せずにやり取りが出来て、楽だった。

      50代 / 男性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 基本的に保険料が安い、20等級やネット割引があり安くなる材料があるにしても安いと感じた。

      基本的に保険料が安い、20等級やネット割引があり安くなる材料があるにしても安いと感じた。ただ自分はこの会社に請求をしたことがないので、請求時にどのような対応をするのか不明なので、最終的な評価はこの時を待たないとできない。しかし、過去に車種の変更した際、カスタマーセンターの方は丁寧に対応してくれて、後日ハガキも送って頂きました。請求以外の対応は素晴らしいと思いました。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス

      [保険料]

    • 補償内容を自身で選べるのがいい、不必要なものを外せるのが節約になり助かりました。

      補償内容を自身で選べるのがいい、不必要なものを外せるのが節約になり助かりました。ただ、似たような補償が多く良く理解しないと大変なことになると思いました。自分は二台登録しましたが、一台に弁護士費用をつけていればもう一台は登録に必要はないが、人身障害は2台つけないといけないとか、おりても特約と人身傷害の車外適用とどう違うのかもう少し明確にしてもらいたい。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス

      [補償内容]

    • 自分はまだこの会社の事故対応をお願いしたことがない。

      自分はまだこの会社の事故対応をお願いしたことがない。保険会社の評価は最後は事故対応だと思います。ただ車種変更やネット入力時の不明点については丁寧に教えてくれたので好感が持てました。また、契約後も契約内容に間違いがないようハガキが送られてくるシステムもいいと思います。事故はあってはいけませんが事故があった際の対応もよければ最高だと思います。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス

      [顧客対応]

    • 以前入っていた損害保険会社から変更して以来、他社と比較した事がなく、手続きが簡単なので毎年同じ内容で更新している。

      以前入っていた損害保険会社から変更して以来、他社と比較した事がなく、手続きが簡単なので毎年同じ内容で更新している。最近、自家用車を1台追加した際加入した東京海上日動火災と比べると保険料は安いが、ソニー損保も決して安いとは思えないし、以前の事故対応も100パーセント納得がいくものではなかったので、価格なりかと納得はしている。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容については、自分の家族は妻と私の2人家族で、しかも年齢が2人とも40歳以上なので、年齢制限の補償制度を活用するこ

      補償内容については、自分の家族は妻と私の2人家族で、しかも年齢が2人とも40歳以上なので、年齢制限の補償制度を活用することで保険料を節約できたのはとてもよかったと思いました。その他、弁護士特約についても手ごろな値段で提供されておりとてもいいなと感じました。ただ、車両保険の保険料が高い印象を受けました。この点は自分にとってマイナスポイントです。

      50代 / 男性 / ミニ MINI Aceman / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容については他社とも比較したのですが、そんなに変わらないのではないかというのが第一印象です。

      補償内容については他社とも比較したのですが、そんなに変わらないのではないかというのが第一印象です。しかし、万が一の時のロードサービスについても利用制限なく利用できる点はとてもよかったと感じました。弁護士特約についても選択できるので、いざというときには安心できるなと感じました。車両保険の内容についても、いわゆる当て逃げで加害者が不明な場合にも補償される点がとても満足しています。

      50代 / 男性 / ミニ MINI Aceman / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 自動車ディーラーで加入を勧められていた保険会社はそれなりに高額であり、自分の実際に乗る距離等も勘案して、ネット通販系に切

      自動車ディーラーで加入を勧められていた保険会社はそれなりに高額であり、自分の実際に乗る距離等も勘案して、ネット通販系に切り替えた。特に自分の場合は対人対物さえあれば問題ないと考えているので、保険料をできるだけ安くしたいという意図にも合致している。現在のところよりも安いところはまだあるし、20等級に達しているので、補償内容が変わらないにもかかわらず毎年じわじわ保険料が上がってしまうところが不満に思っている。

      50代 / 男性 / トヨタ MIRAI (ミライ) / 車両保険あり

      [保険料]

    • 対物対人が充実していればそれで充分と考えているので、それ以上の補償はあまり考えていないというのが実情。

      対物対人が充実していればそれで充分と考えているので、それ以上の補償はあまり考えていないというのが実情。付帯サービスは、無料でつくものはあれば便利かもしれないというレベルで、実際にはそれを使う場面に遭遇する可能性はほとんどない。特約の中にはつけておくといいかな?と思うものはあるけど、つけたときの保険料と比較したときに、コストパフォーマンスが合わないので結局やめている。

      50代 / 男性 / トヨタ MIRAI (ミライ) / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 保険契約の継続の案内や、インターネット上の画面において特にわかりづらいということはない。

      保険契約の継続の案内や、インターネット上の画面において特にわかりづらいということはない。基本的に毎年中身を精査しながら決めているが、わからないところがあればウェブ上で中身のところとか、保険料変動シミュレーションができるので特に困ることはない。また保険契約更新時期にはメール等での案内や、契約更新後のお知らせ等と対応がしっかりしているので不安等もない。

      50代 / 男性 / トヨタ MIRAI (ミライ) / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 新規入会時には紹介者へのキャッシュバック関係で多少トラブルも有りましたが、その後の更新手続きについての電話等の対応ではと

      新規入会時には紹介者へのキャッシュバック関係で多少トラブルも有りましたが、その後の更新手続きについての電話等の対応ではとても親切に回答いただいていて好印象ではあります。車の入れ替えに関してもわかりやすく丁寧に対応してただいたと思っています。更新前に封書やハガキ、メールは来るのですがそれ以外でのつながりは薄いのと、新しい補償内容の説明がなかったかと思いますので、知らずに通過しているのが若干のマイナス要因かと思っています。

      50代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 事故については0:10でしたので、報告だけに終わりました。

      事故については0:10でしたので、報告だけに終わりました。ですので対人対応等については控えますが、初期対応については、安心感を与えてくださる落ち着いた対応をしていただけたと覚えております。車両故障については、その時の私の心理状態もあったと思いますが、事務的な対応で、あまり親身にはしていただけなかったと記憶しております。結局別の事業者に対応していただきました。

      50代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 初期対応はとても良かった。

      初期対応はとても良かった。車両保険を利用したが、保険料の支払いも迅速だった。加害者への対応が、向こうの言いなりな感じがして、少し不満だった。

      50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 対人•対物についての補償は無制限で、車両保険は現状の車を査定した適度な価格。

      対人•対物についての補償は無制限で、車両保険は現状の車を査定した適度な価格。スクーターを所有しているのでファミリーバイク特約を付け、有事に備えて弁護士費用の負担も補償されるものにしている。内容的には一般的にも思えるが、有事のサポート面で期待出来そうに思ったことや、何と言っても知り合いがいることが最大の要因である。

      50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 悪戯により車に傷を付けられた際、さまざまな書類の作成や手続きが必要であった。

      悪戯により車に傷を付けられた際、さまざまな書類の作成や手続きが必要であった。また保険金支払いについては少し時間を要したが、許容範囲であった。

      50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 初めての事故だったので相当焦っていたが、最初に連絡した際にとてもわかりやすく説明をしていただきとても安心できた。

      初めての事故だったので相当焦っていたが、最初に連絡した際にとてもわかりやすく説明をしていただきとても安心できた。相手の方が結構高圧的な話し方をされていたが、保険会社の担当者が間に入ってくれたおかげでスムーズに進めることができた。保険金も迅速に対応していただき、途中の進捗などもすべて報告いただけたので現在どのようになっているかが把握できて安心だった。

      50代 / 男性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • すべて
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    • 契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。

      契約後の提案はあまり希望したことがないので、どうこういったことは無いのだが、加入時の対応は非常にスムーズに行えた。説明が丁寧でわかりやすかったし、補償範囲の質問に対する返答も親切だったようにおもう。無駄に高くなるようなプランを押してくるようなこともなく、しっかりした対応だった。顧客対応は概ねいつも親切丁寧だと思う。

      50代 / 男性 / トヨタ ラクティス / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。

      契約期間が3年間なので最終の年度末付近になって更新の連絡が来るくらいで、そんなに頻繁に電話や郵便での連絡はありません。約一年に一回くらいの電話連絡で契約内容の変更があるかどうかの確認をしてくるくらいの頻度での、連絡はあります。こちらからの電話連絡した際の対応は迅速で感心しています、担当者不在の場合でもすぐにほかの人が代理で連絡をしてきてくれます

      50代 / 男性 / 日産 フェアレディZ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とて

      きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とても丁寧に回答してもらえました。中にはわかりにくいケースもあったようですが、その場合もわかる人にきちんと確認して聖日に対応してもらえたので、誠実さが伝わってきて、保険料に納得感がましたので、気持ちよく加入することが出来て良かったです。

      50代 / 女性 / レクサス RX ハイブリッド / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 補償内容に関しては必要とされる対人対物補償、人身傷害及び傷害一時費用保険金や車両保険等、おおよそ納得はしているものの、一

      補償内容に関しては必要とされる対人対物補償、人身傷害及び傷害一時費用保険金や車両保険等、おおよそ納得はしているものの、一部の付帯サービスをさらに付け足したいのだが、そもそもの保険料がかなり値上がりしているので自分が本当に納得できるような補償内容にはすることがなかなか難しい所があるので、そこが改善される事を強く望む。

      50代 / 男性 / トヨタ WiLL VS / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 自動車保険大手であることから、ある程度の保険料がかかってしまうのは仕方がないと考えています。

      自動車保険大手であることから、ある程度の保険料がかかってしまうのは仕方がないと考えています。ただ、大手である安心感や信頼感を得られると思えば妥当な金額なのかもしれないと思い納得しています。また、営業担当者と直接やり取りができ、困ったときやわからないことの相談ができるのも、保険料に反映されているのだと思います。

      50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 対人対物の補償は十分であると考えています。

      対人対物の補償は十分であると考えています。車両保険は保険料が高いかなと思いますが、万が一の時の修理や買い替えを考えると、今は修理代や車両価格が高くなってきているので必要な補償かと思っています。自然災害が増えてきている昨今、自動車保険にはその点も踏まえた補償内容を考えて欲しいと思います。弁護士特約もつけていますが、これも必要な補償だと思います。

      50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 初期対応としては、連絡後すぐに現場へ赴いてくれた。

      初期対応としては、連絡後すぐに現場へ赴いてくれた。関係者との調整は、相手方や警察との間に入ってくれ迅速丁寧に調整してくれた。保険金の支払いは、きちんと内容の説明までしてくれ、納得のできるものだった。コミュニケーションは、常日頃から良い関係を築いてきたので問題なかった。事故処理の迅速さは、初期対応が早いので問題なかった。

      50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 保険料にも直結しているのでしょうが、自損しても補償を受けられるプランに加入しており、保険料に比べてかなり手厚い補償だと感

      保険料にも直結しているのでしょうが、自損しても補償を受けられるプランに加入しており、保険料に比べてかなり手厚い補償だと感じています。但し、もともとの車両価格が高いせいもあり、車両保険にも加入しているので保険料としては高い方であります。ただし、万が一の事を考えると仕方がないとも思っており。今後も含めて、プランの見直しは考えておりません。

      50代 / 男性 / BMW X5 / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 時代の流れかもしれませんが、今までは保険契約に関しては、窓口対応でスタッフが居て細かいところも聞けましたが、いつからか忘

      時代の流れかもしれませんが、今までは保険契約に関しては、窓口対応でスタッフが居て細かいところも聞けましたが、いつからか忘れましたが、先ずはweb対応にて確認されて、その後必要に応じてTV電話にてスタッフ対応となり、契約を進める様な流れに変わりました。昔から対面で会話して契約内容の見直しも行なっていただけに、余り良い感じがしません。

      50代 / 男性 / BMW X5 / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 親が手続きしてので詳しい保険料は分からないのですが、親が言うには特に問題はない掛け金との事です。

      親が手続きしてので詳しい保険料は分からないのですが、親が言うには特に問題はない掛け金との事です。かなりむかしからこちらの保険会社を継続しているようなので親にとっては不満がないのでしょう。わたし自身もこちらの保険会社について調べたことがありますが、特に保険料が高額であるとか批判的な評価は見なかったのでそこは安心しています。

      50代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 保険料はまあ高いといえば高いが、ネット保険だとやはり事故にあったときが不安。

      保険料はまあ高いといえば高いが、ネット保険だとやはり事故にあったときが不安。困ったときに頼るのは保険だから話ができる方がいいし代理店がしっかりしている方がいい。担当者の顔や性格などがわかり、こちらの要望など伝わりやすいから安心感が強くある。何もなければ一番いいが困った時に助けてもらうことを考えると値段は普通かなと思う。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス ステーションワゴン / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償は手厚い方がいいと思っている。

      補償は手厚い方がいいと思っている。何もなければいいが、事故にあった時に困って頼るわけだから、補償が心もとないと不安になる。そこにしっかりお金をかけていざというときに助けてもらいたい。これが自動車保険の一番の大事なところだと思っている。今の補償は十分だと思っている。その点からしてやや満足と回答した。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス ステーションワゴン / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 軽くこすった程度の事故であったが電話をすると的確な指示があり、落ち着いて対応ができた。

      軽くこすった程度の事故であったが電話をすると的確な指示があり、落ち着いて対応ができた。そしてすぐ駆けつけてくれた。その後対応も自分が何か対応しなくても全て任せてくださいとおっしゃっていただいて不安がまったくなかった。本当にありがたかった。これがネットで誰だかわからない人とのやり取りだと思うと不安しかない。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス ステーションワゴン / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 事故の際のサポートセンターは、的確に必要な情報、対応を焦らずできるよう案内してくれる。

      事故の際のサポートセンターは、的確に必要な情報、対応を焦らずできるよう案内してくれる。今後の事故処理の流れを説明してくれ、相手との交渉状況などをWEBやメールで知らせてくれる。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 以前入っていたダイレクト保険に比べたら同じ補償内容でも割高だと思う。

      以前入っていたダイレクト保険に比べたら同じ補償内容でも割高だと思う。しかし代理店経由で契約しているし代理店の担当の方の顔がわかるし、何があった時にその人に連絡すれば対応してくれることを考えたら割高でも安心感が持てる。

      50代 / 女性 / 三菱 eKスペース / 車両保険あり

      [保険料]

    • 夜間だったせいか、最初に電話に出た方の説明がよくわからず、翌日にもう一度電話をしてくれとの対応だった。

      夜間だったせいか、最初に電話に出た方の説明がよくわからず、翌日にもう一度電話をしてくれとの対応だった。翌日に電話で対応してくれた女性の方が、事故内容などをきちんと把握できず、一方的に私が悪いような対応されました。その時に少し揉めました。その後事故の調査をしていただいた方からの連絡で、私の方に落ち度がないと言う判断が出て、対応が変わりました。タクシーに衝突された時は対応しきれずに、丸投げされ自分で対応して過失割合をタクシー会社と話して決めたこともあります。(坂から落ちてきたのにこちらが悪いと言われたため)

      50代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり

      [事故対応]

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    • 事故対応
    • 自動車保険は今まで担当者がいるディーラー経由で契約していました。

      自動車保険は今まで担当者がいるディーラー経由で契約していました。しかしそこは大手2社しか選択肢がなく高額で3年縛りがあり3年だと安くなるということを毎回言われ続けて高い保険料を払っていました。今回初めてネット保険で検討しいろいろな会社を比較しました。オプションなどは自分で詳しく調べる必要がありますが総合的に大手と内容変わらず安く加入できました。

      50代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー

      [保険料]

    • 他社と比べると比較的安い金額でした。

      他社と比べると比較的安い金額でした。また補償も自分で好きなものを選べるし、金額も比較的自由に設定できるところが他社よりよかったと思います。さらに割り引きについても早期割り引きやインターネット契約割り引きや証券をペーパレスにする割り引きなど、様々な割り引きがありました。結局、他社と比べると補償の内容を支払金額が一番バランスが良かったと思います。

      50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり

      [保険料]

    • まず初めにおすすめのプランが表示されるのですが、そこから一部を変更したいと思ったときに、個々の補償について「つける・つけ

      まず初めにおすすめのプランが表示されるのですが、そこから一部を変更したいと思ったときに、個々の補償について「つける・つけない」だけではなく、金額についても細かく設定できるところがとても気に入りました。自分がほしい補償を自分がほしい金額で選ぶことができたので、他社と比べると納得感が大きく良い保険だと思いました。

      50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり

      [補償内容]

    • まず一番はホームページの画面が見やすくわかりやすいと思いました。

      まず一番はホームページの画面が見やすくわかりやすいと思いました。それぞれの補償項目を選ぶ際も簡単にその補償はどんなものか、ボタン一つで表示されるようになっていたので非常にわかりやすく、その補償をつけるかどうか判断しやすかったです。保険料についてもそれぞれの補償をつけたりつけなかったりと変化させて試算する際も、すぐに計算結果が表示されたので非常に分かりやすかったです。

      50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 先日2回目の更新を済ませたが、Webでの手続きもスムースに迷いなく進むことができ、体感的にも心理的にも負担をあまり感じる

      先日2回目の更新を済ませたが、Webでの手続きもスムースに迷いなく進むことができ、体感的にも心理的にも負担をあまり感じることなく済ませることができた

      50代 / 男性 / BMW 3シリーズ クーペ

      [顧客対応]

    • 駐車中の自車に対してだったため、すべて相手方の責任だったため、保険金の支払いは発生しなかったが、警備会社の人員をすぐに派

      駐車中の自車に対してだったため、すべて相手方の責任だったため、保険金の支払いは発生しなかったが、警備会社の人員をすぐに派遣してくれた。

      50代 / 男性 / BMW 3シリーズ クーペ

      [事故対応]

    • 過去、スーパーの駐車場で車を停める際、焦りから後方確認がおろそかになり、低い支柱に車体をぶつけてしまいました。

      過去、スーパーの駐車場で車を停める際、焦りから後方確認がおろそかになり、低い支柱に車体をぶつけてしまいました。幸い怪我人はいませんでしたが、愛車に傷がついてしまったショックと、自損事故という事態にひどく動揺してしまいました。どうしよう…と頭が真っ白になる中、真っ先に思い浮かんだのが加入していた車両保険と任意保険会社の連絡先でした。すぐに連絡を入れると、電話口の担当者の方が、私の動揺を察してくださったのか、非常に丁寧で落ち着いたトーンで対応してくれました。事故状況の確認や、今後の流れについて、パニックになっている私にも分かりやすいように、一つ一つ丁寧に説明してくれました。「大丈夫ですよ」「まずは落ち着いてください」という温かい言葉に、張り詰めていた気持ちが少しずつ解けていくのを感じました。特に助かったのはその迅速な対応です。すぐにレッカーの手配や、修理工場への連絡調整など、事故後の煩雑な手続きをテキパキと進めてくれました。この経験を通じて、車両保険は単なる修理費用を補填するものではなくトラブルで動揺した時に、専門家が迅速かつ丁寧にサポートしてくれる安心を買うものだと実感しました。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり

      [保険料]

    • 今回の事故は修理で済みましたが、もし衝突の衝撃が強く、修理費用が車の時価額を上回り全損という判断になっていたら、車両保険

      今回の事故は修理で済みましたが、もし衝突の衝撃が強く、修理費用が車の時価額を上回り全損という判断になっていたら、車両保険のありがたみを更に強く感じていたと思います。何故なら一般の車両保険では、全損の場合、時価額しか支払われないため、実際に車を買い替える際の登録費用や手数料、カーナビの購入費などの諸費用は自己負担になってしまうからです。私は、万が一の買い替えに備えて車両全損時諸費用特約も付帯していました。この特約があれば、全損時に車両保険金に加えて、買い替え時の諸費用として10万円程度の保険金が支払われます。もし車が全損になっていても、この特約のおかげで、慌てて廃車費用や新車登録の諸費用を工面する必要がなかったと思うと、車両保険だけでなく、特約までしっかり検討しておいて良かったと補償の厚みに感謝しています。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 保険の契約書は難しい言葉が多いですが、窓口担当者の方はそれを私にとって最も必要な情報に翻訳してくれた、という感覚です。

      保険の契約書は難しい言葉が多いですが、窓口担当者の方はそれを私にとって最も必要な情報に翻訳してくれた、という感覚です。内容を完全に理解し、何の迷いもなく車の手続きを完了できました。事故対応時の迅速さに加え、普段の事務的な問い合わせにもこれほど親身で分かりやすい対応をしてくれることに、保険会社への信頼を感じました。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • スーパーの駐車場での衝突事故直後、私は激しく動揺していました。

      スーパーの駐車場での衝突事故直後、私は激しく動揺していました。車をぶつけてしまったという事実以上に、これから何をすればいいのか全く分からないという状況が、最大の不安でした。すぐに任意保険会社に連絡を入れると、電話口の担当者の方は、私の混乱した様子をすぐに察知し、最初の会話から落ち着かせるコミュニケーションを取ってくれました。動揺されている中、すぐにご連絡ありがとうございます。まずは深呼吸してくださいという一言から入り、非常にゆっくりとしたトーンで話を進めてくれたため、パニック状態だった私の頭が整理されました。良い経験をさせてもらったと感じています。

      50代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 他社と比較した結果、この補償内容でこの金額であれば、妥協の範囲内と判断した。

      他社と比較した結果、この補償内容でこの金額であれば、妥協の範囲内と判断した。また、前年度との実績を比較しても問題ないと判断した。

      50代 / 男性 / トヨタ ルーミー

      [保険料]

    • 補償内容は自分で選べるので、保険料を安く済ませようとしたら、安くなる。

      補償内容は自分で選べるので、保険料を安く済ませようとしたら、安くなる。しかし、もしものことを考えたら、補償内容は充実したものにしたいので、補償を手厚くしても保険料は安い。事故を起こしても電話一本したら、ほぼ解決する。ロードサービスや代車などの手配も簡単にできる。代車費用は1日5000円以内のものに入っているので、事故で車を修理に出しても困ることはない。

      50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

      [補償内容]

    • インターネットだけではわかりにくいことを電話をして聞くと、とても親切に説明してくれて、こちらの疑問などをテキパキと解決し

      インターネットだけではわかりにくいことを電話をして聞くと、とても親切に説明してくれて、こちらの疑問などをテキパキと解決してくれる。どんな些細なことでもこちらの身になって教えてくれるので安心して契約することができる。早期割引の連絡もメールやハガキでで教えてくれるので、保険料が安く抑えられるのでとても助かる。

      50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 自損事故を起こし車の修理が必要になった。

      自損事故を起こし車の修理が必要になった。自動車修理工場に持って行き、修理見積もりを取った時点で、自動車保険会社に電話したら、後は修理会社と保険会社で話をつけてくれて、ほぼ私は何もすることがなくて、とても助かった。本当にスピーディーに対応してくれるので、とても気が楽で助かった。保険金の支払いは直接修理会社に振り込んでくれるようなので、こちらがお金を負担することなく、修理ができて良い。

      50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 補償内容を自分で自由に選択出来るところがとても良いと思っています。

      補償内容を自分で自由に選択出来るところがとても良いと思っています。自分にとって必要なものだけを選べるので、とてもコストパフォーマンスが良いと思っています。また、補償内容について、詳しい説明が記載してあるので、簡単に選択出来るところも良いと思っています。そのため、全体的に満足感が高いと感じています。

      50代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 単純な事故だったので、特に難しい話ではなく報告だけすればスムーズに話は進んで何も、問題はなかった。

      単純な事故だったので、特に難しい話ではなく報告だけすればスムーズに話は進んで何も、問題はなかった。その後も修理業者に連絡してすぐに修理を、して、もらったし、手続き上、何も困ることはなかったので助かりました。保険修理するのと自費修理するのに悩んだ。結局、保険修理を選んだが、前のように等級に、差をつけてほしい。

      50代 / 男性 / トヨタ クラウン ロイヤル ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

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    • 事故対応
    • 車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、

      車の故障でロードサービスを利用のため連絡したところ、初期対応はよくロードサービスの業者さんからも迅速に連絡がきましたが、ロードサービス利用が混雑していて炎天下のなか2時間待ちといわれしばらく待っていましたが、待ち時間に自分で近くの修理工場をみつけ修理工場の方に助けてもらったので保険のロードサービスを利用しなかった。ロードサービスを断る連絡をした際にもすぐにキャンセルすることができ対応は良かったです。夏の炎天下の中、ロードサービスが重なることもあると思いますが、提携している業者が少ないのか今後利用したいと思ったときロードサービスがなかなか来ないのに他に手段がないときを考えるとすこし不安になりました。

      50代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

      [事故対応]

    • すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。

      すべて保険会社でやってもらい、自分は何もしなかった。保険金もすぐにもらったので何から何まで満足した。とにかく不安だったので安心しました。車も綺麗に治ったし、電話一本ですべてやってくれて助かった。楽天損保良い会社ですね。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 事故のときにかけつけてくれるサービスが有るのが一番の理由。

      事故のときにかけつけてくれるサービスが有るのが一番の理由。まだ事故を起こしていないので、どのような対応をしてくれるのかわからないが。また、車両保険や弁護士の費用補償やその他のオプションを付けての見積もりを同じような内容で複数社とったが、そのなかでダントツに安いから。また、楽天で大手の会社なので安心している。

      50代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

      [保険料]

    • 以前加入していた損害保険会社と補償内容がさほど変わらないのに金額が半額くらい安いので大満足している。

      以前加入していた損害保険会社と補償内容がさほど変わらないのに金額が半額くらい安いので大満足している。

      50代 / 女性 / ホンダ フリード

      [保険料]

    • ネット型の自動車保険をいろいろと比較した結果、補償内容と保険料のバランスがとれており、ポイントサービスとの併用も可能だっ

      ネット型の自動車保険をいろいろと比較した結果、補償内容と保険料のバランスがとれており、ポイントサービスとの併用も可能だったため、現在加入の保険会社を選びました。ホームページもわかりやすく、更新時にはメール連絡も来るので大変便利だと思いました。特に問題を感じるところ見当たらないので、良い保険だと思います。

      50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

      [保険料]

    • 保険料にダイレクトに影響する補償内容を自分自身で選べるので、少しでも保険料を節約したい時には大変助かると思います。

      保険料にダイレクトに影響する補償内容を自分自身で選べるので、少しでも保険料を節約したい時には大変助かると思います。加入の際にじっくりと考えることができるのは、ネット型保険の良いところではないかと思います。インターネットでわからないところはすぐに調べられる便利な時代なので、自分に合った選択ができるのはとてもありがたいです。

      50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

      [補償内容]

    • ネット型の自動車保険ということで、インターネットでいつでも申し込みや変更ができるのが便利だと思います。

      ネット型の自動車保険ということで、インターネットでいつでも申し込みや変更ができるのが便利だと思います。プランも、現在のプランとおすすめのプランがあり、比較していろいろと考えるきっかけになりました。ただおすすめされたものに加入するのでなはなく、自分で考えたり比較することが納得できる保険に入るコツなのではないかと思います。

      50代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 安いと思い、SBIから楽天損保にのりかえたが、車の保険料自体は安いけど、バイク特約を付けたらやたらと高くなったので、次回

      安いと思い、SBIから楽天損保にのりかえたが、車の保険料自体は安いけど、バイク特約を付けたらやたらと高くなったので、次回は他の保険会社も検討してみようかと思う

      50代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5

      [保険料]

    • ベースとなるプランが複数用意されており、其々のブランにあとこの項目だけは欲しいが、グレードアップ迄は必要無い場合であって

      ベースとなるプランが複数用意されており、其々のブランにあとこの項目だけは欲しいが、グレードアップ迄は必要無い場合であっても、個別にカスタマイズが可能となっている。その中で、もしもの事故が発生した場合の弁護士費用を含めるか除くかを選択する事が出来、その他に車の運転のみならず、日常的に第三者へ損害を与えてしまうリスク、例えば自転車を運転時に第三者へ怪我を負わせてしまった場合等、特約として用意されており安心感があると感じています。

      50代 / 男性 / 三菱 FTO

      [補償内容]

    • 既存の保険会社の様に対面や電話での勧誘や更新の案内等の煩わしい対応が無く、メール等で送られて来る事から更新する意図があれ

      既存の保険会社の様に対面や電話での勧誘や更新の案内等の煩わしい対応が無く、メール等で送られて来る事から更新する意図があれば自らネット上で前年度の加入ブラン及び特約と比較し、再度選択し直す事が出来ます。保険内容も個々のプラン等をクリックする事でそれが何なのかの案内が丁寧に別途表示される様になっており、原則その説明文を読めば理解できる仕組みとなっている為、特に問い合わせる必要が無い様に工夫されておりますので、実際に問い合わせた事は無く、対応の良し悪しは不明。その為、普通としております。

      50代 / 男性 / 三菱 FTO

      [顧客対応]

    • これまでの10年間で、ソニー損保、SBI損保、アクサダイレクト損保、そして今回の楽天損保の4社と3年程度のスパンで補償内

      これまでの10年間で、ソニー損保、SBI損保、アクサダイレクト損保、そして今回の楽天損保の4社と3年程度のスパンで補償内容の見直しを行ないながら損保会社の乗り換えを実施してきたが、乗り換え時の顧客対応はほぼ同じであった。特にインターネットでの乗り換え対応のための切り替え手続きはほぼ同じであった。ただ楽天損保の説明が一番わかりやすかった。

      50代 / 男性 / BMW 2シリーズ グランツアラー / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 補償内容は、比較サイトおよび直接損保のホームページで自分の好みに合った内容で比較確認しており、特に際立った特徴はありませ

      補償内容は、比較サイトおよび直接損保のホームページで自分の好みに合った内容で比較確認しており、特に際立った特徴はありませんでした。基本的な対人対物、人身傷害、車両保険の希望補償額、ロードサービスや事故時の連絡サポート等、他社と大差はありませんでした。今回はこの項目では、契約に影響する内容はありませんでした。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 正直、楽天市場の存在は知っていたが、自動車保険があることを知らず、たまたま楽天のアプリを使用していた際に自動車保険の広告

      正直、楽天市場の存在は知っていたが、自動車保険があることを知らず、たまたま楽天のアプリを使用していた際に自動車保険の広告を目にして、保険料の見積もりを行ったところ、保障内容と保険料のバランスが良く加入することにした。加入手続きについては非常に簡単で、他の保険会社よりも操作が比較的わかりやすく、ホームページでの手続きだけで全てが完結する。

      50代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 今回は駐車場内で停車中にバックしてきた車にぶつけてられたことから、全て相手側の保険会社での対応となったものの、念のためこ

      今回は駐車場内で停車中にバックしてきた車にぶつけてられたことから、全て相手側の保険会社での対応となったものの、念のためこちらの保険会社へも連絡したところ、的確な対応をしていただき、精神的な不安感を取り除いていただいたので、今後、様々な事故が起きたとしても、安心して任せられる保険会社だと感じられた。

      50代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 以前加入していた保険会社の補償内容に合わせて設定したが、対人対物無制限で人身傷害や無保険車傷害も手厚くつけても満足のいく

      以前加入していた保険会社の補償内容に合わせて設定したが、対人対物無制限で人身傷害や無保険車傷害も手厚くつけても満足のいく補償内容にした。

      50代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク

      [補償内容]

    • まず保険会社に連絡したのは車のエンジンがかからなくなってしまったため。

      まず保険会社に連絡したのは車のエンジンがかからなくなってしまったため。まず保険会社に電話したのだが、数コールで応答してくれたのが素晴らしいと感じた。また、トラブルの内容を伝えるとすぐトラブル内容を把握してくれて無料でロードサービスを利用できる旨を伝えられて安心した。30分ほどかかると言われたが許容範囲だと思う。ロードサービスの方もすぐ原因を特定してくれて解決策を提案し見事に車のエンジンがかかった。

      50代 / 男性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

      [事故対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた

      事故を起こしている心理状態を考慮して親切に対応してくれて、代理で連絡した夫にもしっかり対応してくれた

      50代 / 女性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 正直、保障内容はどの保険会社でも大差ないと考えており、事故受付後の対応などが異なる部分があると思いますが、自分としてはそ

      正直、保障内容はどの保険会社でも大差ないと考えており、事故受付後の対応などが異なる部分があると思いますが、自分としてはその部分はあまり重視していないので、対人賠償、対物賠償などの基本の部分と、輸入車に乗っているので車両保険がしっかりしていれば良く、それらのレベルと保険料を考えると非常に満足しています。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 更新時に、メールが来るのは良いが、ダイレクトメールが複数届くのは多少煩わしいと感じています。

      更新時に、メールが来るのは良いが、ダイレクトメールが複数届くのは多少煩わしいと感じています。契約期間の途中に車両を入れ替えたことがあり、保険の変更のために電話で問い合わせおよび手続きをしたことがありますが、担当の方は非常に丁寧な対応でとても分かりやすく、好感を持てました。通常のインターネットによる更新手続きは普通に分かりやすく、特に問題はありませんでした。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが

      事故発生時の最初の受付については、受付のみするスタイルで、実際の担当者からは後日連絡がありますが、そこに多少タイムラグが発生するのが多少不安を感じます。ただし、その後の手続きについては問題無く進むので、そんなに問題視はしていません。進捗は、専用のホームページで確認出来るのと、スマートフォンのショートメッセージで適宜連絡が入るのですが、結構間隔が開いたりするときは、もう少し状況を伝えてもらえると不安感が薄まるかと感じることはあります。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。

      事故対応の時は親切丁寧に対応をしてくれた。あまり記憶にないが家族が事故をして、電話を入れた時に怪我の有無を聞いてくれたのには感謝している。相手との時系列でのやり取りや補償内容、保険金額等の説明も逐一あったそうで、余裕を感じ取ることが出来たと思う。事故対応の速さについては他の保険会社がどうなのか分からないので比べられない。

      50代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。

      初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。そのあとは相手の保険会社に連絡されたと思います。それで保険会社同士でのやし取りになったと思います。保険会社からのその後の連絡のやし取りはショートメールでやりとりしました。相手の方との少し行き違いがあったので保険会社直接電話が掛かってきた事も一度ありました。

      50代 / 女性 / トヨタ ノア

      [事故対応]

    • 安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。

      安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。他の補償をつけると高額になるので、そこはなるべく限定して、年齢制限や車両などは自分で払うようにして、事故を起こすことが無いようにしなければと考えた。子供が自転車通学するので自転車のオプションはつけて、万が一の事も考えた。

      50代 / 男性 / 日産 キューブ

      [補償内容]

    • 補償内容は、どの保険会社も似たり寄ったりなのかなと思います。

      補償内容は、どの保険会社も似たり寄ったりなのかなと思います。特に補償内容に不満はないけれど、オプションをつけるほど保険料が上がるので、継続契約が何年以上になると、特定のオプションがタダになったり、割安になったりするとかにならないと、いろいろなオプションをつけることができない。保険料に上限を設定すると補償内容もそれなりにしかならないので、良いとも悪いとも言えない。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド

      [補償内容]

    • 保険料については、等級が最大であることも関係しているが2万円台で他社と比較しても割安ではないかと思います。

      保険料については、等級が最大であることも関係しているが2万円台で他社と比較しても割安ではないかと思います。必要最低限のサービスも付帯しているのも万が一の際に安心です。また、ゴールド免許割引やインターネット割引等、割引が多いのも魅力的であると思います。実際に保険を利用したことは過去20年で一度しかないので、最近の対応は不明です。

      50代 / 男性 / スバル レガシィ B4

      [保険料]

    • 前回までは3万円台で大満足だった。

      前回までは3万円台で大満足だった。ただ前回の契約が切れる少し前に子供が免許を取得し、運転者が35歳以上から18歳以上になった途端しょうがないとは思うがグッと値段が上がってしまった。これが本当に適正価格なのかどうかまだ分からないのでこの点数とした。

      50代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

      [保険料]

    • 3台目の車を追加した時には何も説明がなかったが、後から他の車との重複申し込みの要件があったので安くなると言われた。

      3台目の車を追加した時には何も説明がなかったが、後から他の車との重複申し込みの要件があったので安くなると言われた。申し込みの時は分からなかったのか?と言う疑問が残る。また質問があって電話した時には何となく上から「これも分からない?」と言う雰囲気を少しだけ感じた。

      50代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 子供が自動車運転免許を取り、親子で車を利用しています。

      子供が自動車運転免許を取り、親子で車を利用しています。20歳未満でしたので、それまでの保険料と比べて高額になりました。補償内容の見直しの際は、ディーラーの担当者様とじっくり話し合い、納得いく契約が出来ました。またその後、20歳以上限定となり、保険料の見直しをしました。現在は、補償内容と保険料共に安心して車を利用出来ています。引き続き担当者様と一緒に契約更新の際に見直しをしていきたいです。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 子供が自動車運転免許を取りましたため、これまでの契約見直しをしました。

      子供が自動車運転免許を取りましたため、これまでの契約見直しをしました。補償内容に、対人対物無制限や弁護士費用を付けていました。追加項目でドライブレコーダーを付けてより安心出来る内容となりました。子供が一人で運転中でも安心出来ます。今後も安心出来る補償内容をディーラーの担当者様と相談していきたいです。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 契約更新の案内状が分かりやすくまとまっていて助かります。

      契約更新の案内状が分かりやすくまとまっていて助かります。契約プランの比較表が有り、利用者の家族構成に合わせて、どの項目を変更すると保険料がいくらにかるのか一目で確認出来るので嬉しいです。更新手続きもインターネット接続で簡単に出来て嬉しいです。2年後に更新がありますので、ディーラーの担当者様と相談して継続していきたいです。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 保険料を複数社と比較評価した時に必要としている保険内容に対して一番リーズナブルな価格でした。

      保険料を複数社と比較評価した時に必要としている保険内容に対して一番リーズナブルな価格でした。またネット契約をすると更に値引きがありお値打ちであると感じました。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

      [保険料]

    • 一度他人の車と接触してしまったことがあり対応頂いました。

      一度他人の車と接触してしまったことがあり対応頂いました。相手側が忙しいという理由でなかなか修理をしてもらえず、時間がかかったのですが、粘り強く対応頂きました

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると(自分の使用してい携帯会社の通信環境

      事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると(自分の使用してい携帯会社の通信環境があまり良くない)電話が繋がらず、手続きに手間がかかったことがある。フリーダイヤルはありがたいのだが、フリーダイヤルにかけられないネット回線の電話アプリが使えなかったために、フリーダイヤルではないコンタクト先を教えてほしいと頼んだが断られたことがある。

      50代 / 女性 / ミニ MINI ONE (ワン) / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。

      電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。事故後の対応も安心してお任せすることができた。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。

      インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。更新のお知らせメールもきちんときているし特に何の問題もないでさが物価上昇の影響もあるのか年々保険料が上がってるようなので更新のたびに嫌だなと思ってしまいます。いざという時良い担当者にあたればいいなと思います。

      50代 / 女性 / スズキ スペーシア

      [顧客対応]

    • 安ければ安いほど良い、にこしたことはないとしても、自動車を初めて所有して時に加入していた保険会社に比べれば半額以下である

      安ければ安いほど良い、にこしたことはないとしても、自動車を初めて所有して時に加入していた保険会社に比べれば半額以下であるし、その後変更した保険会社と比較しても同程度かやや高いというくらいで、補償内容や、以前の保険会社から変更してこの保険を選択した理由などを加味すれば、正当で妥当な負担すべき対価だと思われるから。当然に、正当か、或いは妥当か否かについては、契約者の経済状況によるものではある、としたうえでの判断。

      50代 / 男性 / ダイハツ ストーリア / 車両保険あり

      [保険料]

    • 他社に劣る部分は見受けられず、およそ素人が考えうるだけの事態については一通り網羅していると思われたから。

      他社に劣る部分は見受けられず、およそ素人が考えうるだけの事態については一通り網羅していると思われたから。無制限の補償を受けられる契約にしておけば、保険料の額はともかくとして、想定される事態には対応出来得るものが揃えられているのではないかと思われる。素人の想定外はつきものだとしても、玄人の想定外は本来ありえないはずなので、不足する事はないだろうと考えている。

      50代 / 男性 / ダイハツ ストーリア / 車両保険あり

      [補償内容]

    • インターネット上での更新時に表示される、おすすめプラン、は一目瞭然。

      インターネット上での更新時に表示される、おすすめプラン、は一目瞭然。説明文はやや、知っている人同士の説明、という感があり、自動車運転という責任を負うものであれば、自力で読み解くなりするのは当たり前か、と。人対人でのやり取りは行った事がないので評価できず。その後の手続きも、一般的な注意力があれば問題になるような事もなく、保険料の支払い手続きまで一直線に進められた。家族のクレジットカードでも支払えるのは意外だった。

      50代 / 男性 / ダイハツ ストーリア / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 補償内容はかなり厚めにしてあります。

      補償内容はかなり厚めにしてあります。特に車両保険については、昨年事故にあった際に、補償を受けられないというようなことがあったので、かなり考えて内容を厚いものに加入しています。今後も車両保険は必須の加入項目になると思います。補償内容と保険料をよく比較する必要があります。

      50代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

      [補償内容]

    • たまたま事故を起こした相手方の保険会社が同じ保険会社で、担当者はどちらの保険を使った方が自社のメリットが大きいのかを、判

      たまたま事故を起こした相手方の保険会社が同じ保険会社で、担当者はどちらの保険を使った方が自社のメリットが大きいのかを、判断基準にしているように感じました。また、解決までとても時間がかかったので待っている間いらいらしていた思い出があります。

      50代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 景気が悪いせいか、保険料が2年連続で上がり続けていて、今後は続けて行けば良いのか、他社に変えるように、何社からか見積もり

      景気が悪いせいか、保険料が2年連続で上がり続けていて、今後は続けて行けば良いのか、他社に変えるように、何社からか見積もりを取り、欲しい補償の組み合わせを作りつつ何パターンか作成し、どこの会社が一番理想的な補償で金額が安いかを見極める必要が有る。イーデザイン損保はセンサーを無くしたり、ハートの所得に付いて改悪があったので、今後は他社も考えます。

      50代 / 男性 / 日産 モコ

      [保険料]

    • 対応が良くないので、担当者にいまいち伝わらない、話が噛み合わなかった、理解が出来ていないので良くなかった

      対応が良くないので、担当者にいまいち伝わらない、話が噛み合わなかった、理解が出来ていないので良くなかった

      50代 / 男性 / 日産 モコ

      [事故対応]

    • 保険料については、細かく選べるので自分に合った補償内容に応じた保険料になっているので、とても良い。

      保険料については、細かく選べるので自分に合った補償内容に応じた保険料になっているので、とても良い。ただアンディーになってから、多少保険料が上がったのが残念だが、よりより補償になっているのと昨今賃金の上昇や物価高になっているので、保険料も値上がるのは致し方ないと思っている。補償と保険料のバランスが取れているので納得の保険料です。強いて言うなら安いほうが嬉しいですが。

      50代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容については自分で細かく設定が出来るので、自分に合った補償内容に出来るのでとても良い。

      補償内容については自分で細かく設定が出来るので、自分に合った補償内容に出来るのでとても良い。補償内容も、他社と比べてもかなりきちんと補償項目があるのでとても良い。1点改善点とすれば、おとなの自動車保険のように、保険を選択した時点で保険料が更新されると、どんな補償をつけるとどれだけの金額になるのか分かりやすく、補償内容も変更しやすくなるので、改善願いたいです。

      50代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり

      [補償内容]

    • テクノロジーを活用した共創型自動車保険の&e(アンディー)が出た時、まだ一般の保険とどちらも契約できる状態だったので、ア

      テクノロジーを活用した共創型自動車保険の&e(アンディー)が出た時、まだ一般の保険とどちらも契約できる状態だったので、アンディーと従前の保険との違いをネットで見ても、いまいちわかりにくかったので電話で聞いた。とても分かりやすく説明していただき、電話で聞いてよかったと思った。オペレーターの女性の方もとても感じがよく対応してくださり、安心して契約することが出来た。

      50代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 以前に事故を起こした時に、電話連絡した。

      以前に事故を起こした時に、電話連絡した。とても迅速に対応してくれました。途中経過も連絡くださり、私の身体の状態も心配してくれたりしてとても良かったです。保険料の請求手続きも簡単で、支払いも早く振り込んでくれ事故対応も終始迅速で心遣いのある対応でした。事故は起こしたくないですが万が一の時にきちんと的確に寄り添ってくれる保険会社が安心だと思いました。

      50代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

    • もっと安い保険料の会社もあるが、それよりもしっかりと安心して任せられる内容を重視ている。

      もっと安い保険料の会社もあるが、それよりもしっかりと安心して任せられる内容を重視ている。どこも似たような感じもするが、親会社もしっかりしていて、テレビコマーシャルでもしっかりした保険を謳っているので、信用している。コールセンターも新設に対応してもらったことがあり、保険料と自分に合った会社だと思う。信頼して保険料を払える。

      50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容についても、これもどこも似たようなものだと思うが、アンディを使っているので、自分の運転についてもモニターされて、

      補償内容についても、これもどこも似たようなものだと思うが、アンディを使っているので、自分の運転についてもモニターされて、事故が起こった時にはこれが証拠になるというのが一つポイントか。

      50代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [補償内容]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 弁護士特約がついていたのでよかった。

      弁護士特約がついていたのでよかった。以前信号待ちで停車中に追突され10対0だったので、自分の保険会社が使えなかったが、弁護士特約がついていたので弁護士に一任して相手の保険会社とやり取りを任せることができた。仕事も忙しく、相手もプロなので、自分で対処しようとしたらいいように丸め込まれていたと思うので助かりました。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 保険料は通販型に比べるとやや高めだが、代理店がマンツーマンで補償について相談に乗ってくれたり、普段からコミュニケーション

      保険料は通販型に比べるとやや高めだが、代理店がマンツーマンで補償について相談に乗ってくれたり、普段からコミュニケーションをとることがあるので、それが価格に上乗せされていると思ったら保険料が高くても納得しています。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

      [保険料]

    • 補償は、車両保険は勧められなかったので入りませんでした。

      補償は、車両保険は勧められなかったので入りませんでした。ロードサービスが無料で入れるという事で、JAFに入らずに済みました。対人対物は無制限にしたことと、弁護士特約を入れる事で交渉が滞るリスクを減らしたり、賠償責任保険の特約を入れることによって、車以外、特に自転車での事故もカバーすることができるので加入した。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

      [補償内容]

    • 事故の経験はないが、パンクした時は、ロードサービスを利用した。

      事故の経験はないが、パンクした時は、ロードサービスを利用した。無料で的確な処理をしてくれて助かったことがあった。契約内容についての問い合わせや、更新の時のプランの提案など親切にわかりやすく対応してくれるので心強い。ネットでなく対面の方が気軽に相談できるので利用している。

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

      [顧客対応]

    • 初期対応は同じ担当者が行い、先方の対応も当事者が直接話をしなくても間に入って互いの要望をきちんと伝えてくれるので良かった

      初期対応は同じ担当者が行い、先方の対応も当事者が直接話をしなくても間に入って互いの要望をきちんと伝えてくれるので良かった。必要な書類をすぐに送ってくれて、書き方もわからない場合はわかりやすく教えてくれるので手続きがスムースだった

      50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

      [事故対応]

    • 車両の買い替えの際も電話連絡で車種や年式を伝えると保険料のおおよその金額を教えて頂けて、実際の切り替えも翌日には完了した

      車両の買い替えの際も電話連絡で車種や年式を伝えると保険料のおおよその金額を教えて頂けて、実際の切り替えも翌日には完了した。細かな書面でのやり取りが無く非常にスムーズに車両の入れ替え手続きが終わり今後の買い替えの際も是非お願いしたいと思います。

      50代 / 男性 / アウディ TT クーペ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 事故は経験していませんが、バッテリー上がり等の日常的に発生するトラブルにも快く対応頂き、契約内容のロードサービスも他社に

      事故は経験していませんが、バッテリー上がり等の日常的に発生するトラブルにも快く対応頂き、契約内容のロードサービスも他社に比べ遜色ないと思います。

      50代 / 男性 / アウディ TT クーペ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 毎年更新の際に書面で他のプランも含めた案内が届きますが、補償内容や現在のプランとの差額まで明記してありますので非常にわか

      毎年更新の際に書面で他のプランも含めた案内が届きますが、補償内容や現在のプランとの差額まで明記してありますので非常にわかりやすく、不明な点は電話で確認すると丁寧に教えて頂けるので満足しています。

      50代 / 男性 / アウディ TT クーペ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 車が故障して連絡した時もすぐに連絡がつき、現状を伝えると迅速に修理業者を手配して頂き今後の対応についてもわかりやすく説明

      車が故障して連絡した時もすぐに連絡がつき、現状を伝えると迅速に修理業者を手配して頂き今後の対応についてもわかりやすく説明して頂けました。

      50代 / 男性 / アウディ TT クーペ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 実質は会社関連の保険会社で加入したほうが割引が充実していますから、保険料が安くなるのは明らかで、私も充分承知していました

      実質は会社関連の保険会社で加入したほうが割引が充実していますから、保険料が安くなるのは明らかで、私も充分承知していました。しかしその条件でも可能な限り近くなる加入方法、具体的には複数年契約の方法を提案していただけ、補償内容を自家他車の契約と重複しないよう調整いただくこと併せて遜色ない条件になっていると思います。ですから決して安いわけではありませんが、保険使用の適否アドバイスをいただくことなどとあわせて、納得しています。

      50代 / 男性 / スバル WRX S4 / 車両保険あり

      [保険料]

    • 同じ代理店担当から我が家は3台加入しています。

      同じ代理店担当から我が家は3台加入しています。普通ならば各々フルスペックをみると思っていたのですが、1台加入していれば他車にも適用されるものも一部あるそうです。3台個別に必要不可欠な契約をそろえ、ほかとのバランスをパズルのように検討し尽くしていただいたうえで、充分説明がされ内容を決定しているのは、我が家の保険契約内容の特徴かと思います。

      50代 / 男性 / スバル WRX S4 / 車両保険あり

      [補償内容]

    • しつこい営業攻勢は嫌いなので、連絡したときすぐ対応してくれる現在の状態が非常に満足している。

      しつこい営業攻勢は嫌いなので、連絡したときすぐ対応してくれる現在の状態が非常に満足している。契約更新時も、質問に対ししっかり回答してくれるし、後から関係する薬価の部分や資料なども送ってくれたりするので、営業担当の方に対して信頼している。前に貰い事故にあったときもいろいろ示談に向けてアドバイスしてくれたので、納得のいく示談内容だったことからも顧客対応は十分と感じる

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

      [顧客対応]

    • 10対0の事故だったので相手保険会社と直接交渉までいかなかった。

      10対0の事故だったので相手保険会社と直接交渉までいかなかった。相手が重傷だったため不安であったが、事故時自分がとった行動や、今後取るべき対応など早い段階でアドバイスをもらったので、すごく安心して相手方と対応できた、示談金などの相場なども教えてもらったので、交渉も楽に進んだことから相手方や相手保険会社との話は全部自分で出来たので良かった。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

      [事故対応]

    • 更新時の資料は、とてもわかりやすく、幾つかのコースを選択することができます。

      更新時の資料は、とてもわかりやすく、幾つかのコースを選択することができます。当然今よりも充実したコースも掲載されていますが、当然、年間保険料も高額になります。ただ、そのコース選択に関しては、一切押しつけのセールスはなく、あくまでも自分の好みのコースを選択することができるため、嫌な感じを受けることなく契約更新をすることができます。

      50代 / 男性 / スバル WRX STI / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • こちらからの連絡に対して、必要事項を的確にヒアリングし、私自身が行わなければいけないことへの説明を明快にしてくれ、また今

      こちらからの連絡に対して、必要事項を的確にヒアリングし、私自身が行わなければいけないことへの説明を明快にしてくれ、また今後の修理、費用負担等への不安を一切持つことなく、対応してくれました。修理業者への連絡調整についても遅延等は一切なく、修理業者からも手続き関係に関して不満や苦情等はありませんでした。

      50代 / 男性 / スバル WRX STI / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 10年近く所有している車なので保険料は高くなっているが、事故や故障での対応が迅速だから。

      10年近く所有している車なので保険料は高くなっているが、事故や故障での対応が迅速だから。先日主人が会社の駐車場で物損事故を起こした際に迅速で丁寧な対応だった。代理店の代理のほうからの対おいだったようだが放置されるよりはよっぽど良い。この事故によって保険料が次年度から5年間かなりアップすると聞いたので不安だ。

      50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

      [保険料]

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    川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
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    山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士)
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アンケート実施概要

調査対象
2025年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2025年10月24日〜11月20日
調査手法
大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート(カカクコム調べ)
有効回答数
4,781件
年代比率
20代8.4%、30代20.9%、40代13.4%、50代22.7%、60歳以上34.5%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社(18社)(※4)
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、SOMPOダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

(※4)以下の企業・部門は設定した有効回答数目標(全世代 n=120、年代別 n=30)に達しなかったため集計対象外
チャブ保険、大同火災、セコム損保、共栄火災海上保険(全世代、20代・30代部門、40代部門)、日新火災(20代・30代部門、40代部門、事故対応部門)

[ ご注意 ]

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