自動車保険 50代の満足度ランキング（2025年）

• 全世代
• 20代・30代
• 40代
• 50代
• 60代以上

総合(50代)満足度ランキング  TOP3

1. 

   三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) （79.45pt.）
2. 

   SOMPOダイレクト(おとなの自動車保険) （79.38pt.）
3. 

   SBI損保 （78.32pt.）

ファイナンシャル・プランナー（AFP）

川手 謙（かわて けん）

1位が三井ダイレクト損保、2位がSOMPOダイレクト、3位がSBI損保となりました。50代は安心感、事故対応の信頼性、そして補償内容の充実が特に重要視されます。仕事や家庭が落ち着き、経済的に安定している場合が多いため、保険料よりも補償内容やサービスの質を重視する傾向があると思います。特に、手厚い補償を求める傾向が強く、車両保険や対人・対物無制限など、事故時に十分な補償が得られる保険が好まれます。また、事故後の対応が迅速で、サポート体制がしっかりしている保険会社に高い満足度を示すことが多いです。
次に、50代は将来のリスクに備えた保険選びを重視します。例えば、高齢者ドライバーに向けた特典や、事故時のサポート体制が充実している保険が選ばれやすいです。特に、運転に不安を感じ始める年代でもあり、保険会社が提供する安全運転支援や事故防止のためのサービスに対する関心が高いです。
また、保険料の安定した水準とコストパフォーマンスも重視されます。この世代では、無理なく続けられる保険料でありながら、充実した補償が得られることが大切です。長期契約者向けの割引制度や無事故割引など、コストを抑えつつ十分な補償を確保できるプランが選ばれやすいです。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

1. 

   三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険)（79.45pt.）

   三井ダイレクト損保が50代で総合ランキング1位となりました
   ドラレコを活用した事故対応やコンシェルジュによる電話対応などが三井ダイレクト損保の特徴です。
   「更新時の質問に丁寧に答えてくれ、詳しい説明が必要な内容などは、後々保険会社から電話で連絡をくれる」
   「補償内容は自分で本当に必要な補償を選んで付けることができるので、保険料を調整できる点が良い」
   とコメントが寄せられています。
   適切な補償内容が選択できることや、電話・チャットでのきめ細やかなフォロー体制がランキング1位獲得につながったと考えます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP）　山田 卓弥

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   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 他の自動車保険会社と比較して、契約内容の変更と保険料金の変更が簡単に見られるのが良かったです。

     他の自動車保険会社と比較して、契約内容の変更と保険料金の変更が簡単に見られるのが良かったです。また、保険料金も同じ設定をした他の自動車保険会社と比較してもかなり安いと思いました。自動車保険に必要な設定は十分あり、必要な設定を全て選択しても、保険料金があまり上がらなかったので、良かったと思いました。今後も継続したいと思います。

     50代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

   • 保険料については、代理店型の保険料と比較するとダイレクト型は安くて加入しやすい。

     保険料については、代理店型の保険料と比較するとダイレクト型は安くて加入しやすい。加入する側としては細かく必要な補償が選べて、自分の思うように組み立てられるので、保険料を安く抑えたい方には良いと思います。

     50代 / 男性 / ボルボ XC40 / 車両保険あり

   • 保険代理店を利用していた時期もあるが、購入して10年以上経ち、車両保険が事実上無くなるならとネット損保に変更した。

     保険代理店を利用していた時期もあるが、購入して10年以上経ち、車両保険が事実上無くなるならとネット損保に変更した。年齢や等級で安くなる年齢ではあるが、ネット契約の方が断然安いので今のところ事故もなく満足している。

     50代 / 男性 / 三菱 ランサーエボリューション

   • 自分と家族にとって、必要な補償内容を選んで、保険料の算出と比較を行っている。

     自分と家族にとって、必要な補償内容を選んで、保険料の算出と比較を行っている。とりあえず一番安価なものを選んでいるが、自分の感じる保険料としては非常に高価に感じている。特に、事故などの保険請求を行うことがない状態から考えると高いと感じることが多い。もっと安価な保険料があっても良いのではと感じています。

     50代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり

   • 自分にとって有益な補償内容を選ぶようにしているが、削りたいのに削ることが出来ない補償があったりとすべてをカスタマイズでき

     自分にとって有益な補償内容を選ぶようにしているが、削りたいのに削ることが出来ない補償があったりとすべてをカスタマイズできないことがある。すべてをカスタマイズ出来るところは保険料が高いなどのデメリットがある。特にロードサービスはJAFの会員である自分たち家族にとっては一番いらない補償内容であり、削ることが出来ないのはどうかと感じている。

     50代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり

   • 「不可」ということで、入れないのですが、趣味製の高い古い車に対して車両保険をかけることができるようにしてほしいです。

     「不可」ということで、入れないのですが、趣味製の高い古い車に対して車両保険をかけることができるようにしてほしいです。趣味性の高い車と、通常の車とを同じ経年変化に応じて価値が低下してゆくものという物差しで評価されることは現実と大きく乖離していると考えます。通販系の保険会社で、上記のケースが多く発生しているようですので改善を要望します。

     50代 / 男性 / マツダ ユーノスロードスター

   • 車両保険を除きたかったので、それを除いた保険が有ったのと、各項目細かく保証金額を設定出来たので、自分の車の利用状況や経済

     車両保険を除きたかったので、それを除いた保険が有ったのと、各項目細かく保証金額を設定出来たので、自分の車の利用状況や経済状況に合わせた補償内容を設定出来た。また更新時には現在の補償内容とお勧めの補償内容を案内してくれ、比較検討が分かり易かった。自分は利用していないが、弁護士の項目等も有ったので、経済的に余裕が有ったら次回などに検討してみたいと思ったから。

     50代 / 男性 / マツダ MAZDA2

   • 補償内容については、車両保険には入っていないので、本当に最低限必要な条件だけを考えて選んでおり、十分満足と言える内容だと

     補償内容については、車両保険には入っていないので、本当に最低限必要な条件だけを考えて選んでおり、十分満足と言える内容だと思っている。特に特約で自転車の運転についてもカバーされているので、この点が特に気に入っている。他社の同価格帯の補償ではバイクの運転は含まれていても自転車の運転まで含まれているもの少なかったと記憶している。

     50代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

   • 使用しているバイクが125ccのため、自動車保険のファミリーバイク特約を付加すれば自動車保険だけの加入だけで両方カバーで

     使用しているバイクが125ccのため、自動車保険のファミリーバイク特約を付加すれば自動車保険だけの加入だけで両方カバーできる。それを踏まえ三井ダイレクト保険で保険料金のシミュレーションをしたところ、ファミリーバイク特約にするより、別々にバイク保険に加入したほうが料金が安かった。しかし三井ダイレクトの電話オペレーターからはファミリーバイク特約にすれば保険を一本化できるとの説明のみで、料金が高くなることについての説明は無かった。不信感を抱いたため自分の判断でバイク保険と自動車保険に別々に加入した。

     50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

   • 知名度の高い損害保険会社のダイレクト系なのにいたってシンプルで細かい部分がないのだが、それがかえってわかりやすい。

     知名度の高い損害保険会社のダイレクト系なのにいたってシンプルで細かい部分がないのだが、それがかえってわかりやすい。俗に云われるややこしい勘違いする内容や誇大な部分がなく、非常にわかりやすい。ダイレクトメールは定期的に届くが内容がスッキリしており、勧誘や必要のない追加補償を勧められることのない、良心的である。

     50代 / 男性 / トヨタ マークII

   • 現在契約している保険会社の契約方法は、インターネットからの申し込み手続きでしたので、自分の好きな時間に気軽に申し込み手続

     現在契約している保険会社の契約方法は、インターネットからの申し込み手続きでしたので、自分の好きな時間に気軽に申し込み手続きができたので簡単でした。見積もり依頼をしたときもインターネットを通じてでしたが、迅速な対応でしたので、他社との比較もスムーズに行うことができました。また、しつこい勧誘とかもなかったです。

     50代 / 女性 / スズキ アルト

   • 基本的にはホームページで登録情報を確認することが可能です。

     基本的にはホームページで登録情報を確認することが可能です。保険会社側からの連絡は更新時にDMやメールが来るくらいなので、しつこい勧誘が苦手な私に合っていると感じます。自分から連絡が取りたい時にはメールや電話等自分にあった連絡方法で対応してくれるし、事故の連絡は24時間365日受付しているので安心して利用できます。

     50代 / 男性 / マツダ フレアワゴン カスタムスタイル

   • 事故があった直後に相手方への対応方法を聞いて対処することができたが、その後進捗についてあまり連絡はなかった。

     事故があった直後に相手方への対応方法を聞いて対処することができたが、その後進捗についてあまり連絡はなかった。お任せだから当方としてはあまり気にすることがなく、その点は当方からするととても良かったが、相手方への保険金などの支払いまでかなりの時間がかかったため若干の不安を感じつつも、あまり詳細を尋ねることへも若干の不安があり、無事解決していただいたとはいえ、少しもやもやの残る結果だった。とはいえ、事故の解決はそういうものなのかもしれないと思った。

     50代 / 男性

   • 家族が事故を起こしてしまい、初めて自動車保険の補償を使うことになったが、事故発生の連絡を行い手続きが進んで行ったが、初動

     家族が事故を起こしてしまい、初めて自動車保険の補償を使うことになったが、事故発生の連絡を行い手続きが進んで行ったが、初動は電話連絡、その後はスマートフォンのアプリ内の連絡ツールを使用して連絡をするのみで、スムーズに車の修理等が進んで行った。修理工場とももすぐに連絡を取ってくれ、修理も修理工場お任せするのみで、修理費用についても免責金額のみを払うだけで済んだ。自分で動くことは必要最低限なので、修理も楽にできたのが良かった。

     50代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

   • 数年前に自宅の駐車場のブロックにこすってしまい、保険を使って修理をしたときに連絡をしたのですが、印象は良かったです。

     数年前に自宅の駐車場のブロックにこすってしまい、保険を使って修理をしたときに連絡をしたのですが、印象は良かったです。丁寧に対応してくださり、話の内容も分かりやすかったと記憶しています。修理を依頼したディーラーとのやり取りもきちんとしてくださったようで、必要以上に何かをするというストレスもなかったので、良かったと思っています。

     50代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

   • 台風で駐車場に停めてあった原付バイクが倒れ、隣家の自動車にもたれかかるようになり、その自動車に傷がついた。

     台風で駐車場に停めてあった原付バイクが倒れ、隣家の自動車にもたれかかるようになり、その自動車に傷がついた。すぐに事故係に電話したが、担当者から折り返し連絡すると言ったきり3時間以上なんの連絡もなかった。とても待ちきれないと思い、隣家とは直接交渉で示談にした。このためこの保険会社は信頼に足らないと判断し契約を継続しなかった。

     50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント

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2. 

   SOMPOダイレクト(おとなの自動車保険)（79.38pt.）

   SOMPOダイレクト(旧セゾン自動車火災保険)が50代総合ランキング2位となりました。
   おとなの自動車保険というフレーズを聞いたことがある方も多いのではないでしょうか。
   1歳刻みでの保険料設定が特徴です。
   「保険料が一番安かった会社だったため加入を決めた」
   「本当に自分が必要とする補償がつけられるので良かった」
   とコメントが寄せられています。
   補償内容をユーザー自身で選べることや、年齢毎の保険料設定により最適なプランを提供していることが高評価につながったと考えます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP）　山田 卓弥

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   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 保険料も車両保険も入れて約４万円と、代理店系の保険会社に比べかなり安く済ますことができた。

     保険料も車両保険も入れて約４万円と、代理店系の保険会社に比べかなり安く済ますことができた。それほど年間走らないので、走行距離に応じて保険料の設定があり、非常に助かった。年代に応じて保険料の設定があり、比較的事故の少ない年代であるため、保険料を低く抑えることができた。免許証の種類で保険料の設定もあり、ゴールド免許だったので保険料を低く抑えることができた。

     50代 / 男性 / クライスラー レネゲード / 車両保険あり

   • 色々と他社と比較して決めましたが、そこまで保険料は安く有りません。

     色々と他社と比較して決めましたが、そこまで保険料は安く有りません。信用を含めたトータル的なバランスで見て考えて結果、決めたのですが、納得出来る価格だと思います。安さを求めれば、もっと安い会社は有りますが、安かろう悪かろうでは後で後悔する為、ネットの口コミなど比較して可もなく不可もない保険料かなと思います。

     50代 / 男性 / レクサス LBX / 車両保険あり

   • 契約以前に色々と他社のプランも比較してみたが、車両保険を付けない内容では、抜群の安さの保険料だったように思います。

     契約以前に色々と他社のプランも比較してみたが、車両保険を付けない内容では、抜群の安さの保険料だったように思います。補償内容としては必要最低限のもので構成しておりますが、私には充分な内容です。

     50代 / 男性 / スズキ エブリイ

   • 50歳代でも、価格が安くて、補償内容とのバランスがいいと思います。

     50歳代でも、価格が安くて、補償内容とのバランスがいいと思います。また、利用者の口コミもいいので、ベストな選択だと思われます。シニアには、いい感じの補償内容なのでありがたく、補償内容も選べて、保険料の節約になります。なので、いいと思います。事故を起こしたら、アルソックが、駆けつけてくれるのも安心です。

     50代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

   • 補償内容は自分でチョイスして金額設定もできたりするので、非常に便利だと思います。

     補償内容は自分でチョイスして金額設定もできたりするので、非常に便利だと思います。補償の範囲もここからここと決められるところも魅力なところですね。自動車保険の他にも、特約として自転車に乗って事故に会ったときの補償自転車特約や弁護士費用特約にも加入しています。自動車を同一世帯で2台所有していると補償の内容が同じところがあったりするので自動車の2台目は保険料が多少安くなったりするところが魅力でもあります。

     50代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • 事故を起こすとどれだけの補償をしなければいけないのか心配なので、対人補償、対物補償は無制限としています。

     事故を起こすとどれだけの補償をしなければいけないのか心配なので、対人補償、対物補償は無制限としています。また、オプションとして弁護士特約をつけています。万が一の時、相談できるのは安心できると思います。以前は、JAFに加入していましたが、損害保険会社のロードサービスも充実していることもあって、現在は加入の保険会社のロードサービスしか利用していません。

     50代 / 男性 / 日産 ノート

   • 補償内容に関して、自分でかなり細かく選ぶことができるため、追記した場合の保険料を見ながら補償内容を決めることができて良か

     補償内容に関して、自分でかなり細かく選ぶことができるため、追記した場合の保険料を見ながら補償内容を決めることができて良かった。車両補償も設定金額を自分で決めることができ、保険料を確認しながら金額を設定する事ができた。また補償対応者についても、家族限定や年齢制限があり、家族内でも年齢制限を設けることかでき便利だった。

     50代 / 男性 / クライスラー レネゲード / 車両保険あり

   • 補償内容は、対人・対物等、主要な内容は一般的な内容でカバーされている。

     補償内容は、対人・対物等、主要な内容は一般的な内容でカバーされている。それ以外の内容、例えば運転者限定や各種特約等、については、補償項目の組み合わせ方で各社それぞれ異なる中で、必ずしもベストとは思わなかったが、自分にとて最低限必要十分な内容と思えているので、満足ではないが、不満でもないと感じている。

     50代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり

   • おとなの自動車保険のホームページは、補償内容ごとに金額が出ているので、とてもわかりやすかった。

     おとなの自動車保険のホームページは、補償内容ごとに金額が出ているので、とてもわかりやすかった。他社だと計算ボタン押し総額が表示されるだけなのでいちいち差額を計算しなければならないのがほとんどだが、大人の自動車保険は、横に書いてあるのですぐに計算でき、とても便利だと思った。細かすぎるくらいに細部化されており必要な補償だけをつけられるので良いと思う。

     50代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり

   • インターネットから見積もりを出すことも、契約することもできて大変便利です。

     インターネットから見積もりを出すことも、契約することもできて大変便利です。インターネットから申し込みすると保険料が10,000円引きになるので非常に魅力的です。自動車保険といえばやっぱり何をチョイスすればいいのか？と難しいと言うイメージがありますが、見積もりするときには補足で補償のことを書いてあるのでわかりやすくて非常に好きです。補償内容を入力すると、保険料の金額も出るので、こちらを参考にしながら、確認しています。

     50代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • 申し込みは、すべてインターネットで出来ます。

     申し込みは、すべてインターネットで出来ます。以前の保険と必要なオプションを選択することで簡単に契約することができました。特に困ったことはありませんでしたが、サポートセンターも充実しているようで問題ないと思います。保険料が高ければ、保険の契約内容を検討してオプションを外すなどすればすぐに保険料が算出されます。

     50代 / 男性 / 日産 ノート

   • 何度か電話やネットサポートで問い合わせしたことが有るのですが、その際の対応が丁寧で印象に残りました。

     何度か電話やネットサポートで問い合わせしたことが有るのですが、その際の対応が丁寧で印象に残りました。自身の経験に加えて、価格や補償内容の時と同様、ネットの口コミを見て他の方の評価も高いということを確認してこの保険に決めました。要望としては、今付けている補償以外でのお勧めなどをお知らせ頂いても良いのかなと思います。

     50代 / 男性 / レクサス LBX / 車両保険あり

   • 自分自身初めての事故でした。

     自分自身初めての事故でした。幸い、相手には怪我がなく、相手の車のバンパーが少しへこみ、自分の車はバンパー以外にも故障してしまい、修理費用が５０万近く、かかりました。しかし、警察の対応、相手への対応、自分の車の修理の対応、全てにおいて適切に対応してくれたため、自分自身は何も対応することがなく、保険の等級が下がった以外は特に何も手続きはしませんでした。

     50代 / 男性

   • 事故の内容は貰い事故でこちら側は止まっていたので10:0でしたが、相手は同様して詫びるどころかすこしこちらに突っかかり気

     事故の内容は貰い事故でこちら側は止まっていたので10:0でしたが、相手は同様して詫びるどころかすこしこちらに突っかかり気味でしたので、センターに連絡して冷静に対応出来たのが良かったです。その後のセンターからの連絡やフォローなども納得の行くもので、今後も継続したいと思いました。ただもう少し今までの事例などを事故後に教えて頂くと万が一に備えられるかなと思いました。

     50代 / 男性 / レクサス LBX / 車両保険あり

   • 事故連絡の受付は迅速な対応であったが、その次の担当者による確認段階は、対応が遅かったように思う。

     事故連絡の受付は迅速な対応であったが、その次の担当者による確認段階は、対応が遅かったように思う。相手の保険会社からの連絡が素早かっただけに、不満感がある。関係者との調整に関しても、一つ一つにイベントに数日ずつかかっており速度が遅いように感じる。コミュニケーションについても同様で時間がかかているように感じる。進捗がなくても、その旨の連絡があるとだいぶ違うのだが。

     50代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり

   • 事故の際、明らかにこちらの過失は０であったので、まったく支払いを行う心配はなかった。

     事故の際、明らかにこちらの過失は０であったので、まったく支払いを行う心配はなかった。初めの対応の受付の際に早口で聞き取りにくく不安だった。ただ、いたわりの言葉やそう言ったことは迅速に確認していただいた。事故後の処理や他社との交渉は完全にお任せであり、ほとんどはサイトでの処理報告と処理状況の確認であったため、ダイレクト型の保険なので、こんなものかなあと感じた。

     50代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

   SOMPOダイレクト損害保険のクチコミ/評判へ

3. 

   SBI損保（78.32pt.）

   SBI損保が50代で総合ランキング3位となりました。
   ネット系で保険料を抑えながら、充実した補償を実現可能です。
   「50才代で比較検討したところ、SBIが1番安かったと思います」
   「十分な補償内容で保険料も安く助かっている」
   とコメントが寄せられています。
   走行距離毎の料率設定なども適用でき、ユーザー毎に最適な補償内容・保険料を適用することが高評価につながったと考えます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP）　山田 卓弥

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   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • とにかく車両保険がついて、安い保険料の会社にしたかった。

     とにかく車両保険がついて、安い保険料の会社にしたかった。さまざまな企業の保険料を比較して決定した。フルの車両保険だとかなり高額になるが、対車両に限定すると大幅に安くなるので満足して契約した。以前に一度SBI損保に加入したことがあったので、特に不安な点はなかった。保険内容は企業で大差ないと思うので価格重視で決めている。

     50代 / 男性 / アウディ Q2 / 車両保険あり

   • 保険料については、最低限の対人無制限、対物無制限を付けたとしても、他の保険会社と比較して格段に安いと思います。

     保険料については、最低限の対人無制限、対物無制限を付けたとしても、他の保険会社と比較して格段に安いと思います。個人によって、様々な補償オプションを付けるとそれなりの金額になるとは思いますが、自分が必要だと思う補償オプションを選んで、納得した補償内容と保険料とのバランスを考慮したとしても割安感、コスパの良さが感じられる保険料だと思うからです。

     50代 / 男性 / 日産 ラルゴ

   • 他社の保険料も数社見積もりしましたが、同じ50才代で比較検討したところ、SBIが1番安かったと思います。

     他社の保険料も数社見積もりしましたが、同じ50才代で比較検討したところ、SBIが1番安かったと思います。安かろう、でも補償が悪かろうでは意味がないので、補償内容も照らし合わせてみましたが、必要最低減の補償は付けてもらっての保険料だったので、こちらの会社にお願いする事にしました。（最低減というほど低い内容ではありませんが…）

     50代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース

   • 保険料は事故も起こしたことが無いし違反もしたことがないのでとても格安です。

     保険料は事故も起こしたことが無いし違反もしたことがないのでとても格安です。さらにネット割も活用しているのでとてもお得に保険に加入できています。できるだけ安くしたいしそれだけでなくて補償も万が一に備えて信頼できる保険に魅力を感じています。トータル的に見てみてもこの保険はコストパフォーマンスがとてもよいので大満足しておりこれからも続けていきたい

     50代 / 女性 / アウディ A1

   • 必要最低限の補償内容でも大まかな補償はカバーされており、必要でない無駄な補償があらかじめ付帯していない点は良いと思います

     必要最低限の補償内容でも大まかな補償はカバーされており、必要でない無駄な補償があらかじめ付帯していない点は良いと思います。弁護士特約などの補償オプションも充実しており、自分に必要だと思う補償オプションを付帯すれば、納得感のある補償内容の保険に出来ると思います。ロードサービスについては、契約期間中1回までが無料なので若干物足りないとも思います。

     50代 / 男性 / 日産 ラルゴ

   • 掛け捨てだから最低限度で良いのかなと思うけどレッカーなどが補償内で呼べるしガス欠も対応してくれる。

     掛け捨てだから最低限度で良いのかなと思うけどレッカーなどが補償内で呼べるしガス欠も対応してくれる。回数制限はあるけどJAFとかに入らないで良いかなと思えるから、JAF代が浮くと思えて良い。雪でスタックした時も来てくれると更に有り難いけど、さすがにそこまでは高望みだと思う、JAFは来てくれるらしいからそこの対応が少し不満かもしれない。

     50代 / 女性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

   • 最初の加入時はゴールド免許特約が有ったのですが、あるときに違反を起こしてしまい価格が上がってしまった。

     最初の加入時はゴールド免許特約が有ったのですが、あるときに違反を起こしてしまい価格が上がってしまった。仕方ないので走行距離の制限と自分のみの補償に変更したら、補償内容は同等に保っても、それ以前と同様の金額になった。実際の走行距離も年間3000km以内しか走行していなかったので、保険内容を見直す良い機会になったと考えています。

     50代 / 男性 / ホンダ CR-Z / 車両保険あり

   • 掛け金とのバランスがよい。

     掛け金とのバランスがよい。十分な補償内容で保険料も安く助かっている。とくに車両保険の金額も安くて安心している。他社の保険とも比較したがこの保険が一番良かったので長く継続している。保険請求をしたことはないが全てネットで完結できるので、通販型自動車保険は手軽で便利です。次回もこの保険に加入する予定です。

     50代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり

   • 顧客対応について、一括見積サービスを利用して見積もりを取り、メールですぐに見積もりが返ってきました。

     顧客対応について、一括見積サービスを利用して見積もりを取り、メールですぐに見積もりが返ってきました。（他の保険会社は少し遅いところもありました）その後、電話がかかってくることはなく、更新期日が近づくと、再度メールとハガキで案内がありました。ネットでの申し込みは、ログイン関係が簡潔でわかりやすかったし、申込画面も見積もり内容などが反映されプランを選ぶだけになっていたので、ネット保険が苦手な人にもわかりやすいだろうと思いました。

     50代 / 女性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり

   • SBI損害保険の自動車保険は、複数台所有している場合、保証内容の重複を避けて契約できるため、2台目がよりお得です。

     SBI損害保険の自動車保険は、複数台所有している場合、保証内容の重複を避けて契約できるため、2台目がよりお得です。特に、コールセンターの担当者が非常に丁寧に説明してくれたおかげで、安心して契約ができました。人身傷害保険の重複についても詳しく教えてもらい、必要な補償内容に調整できました。ホームページもわかりやすく書かれており、車両保険は105万円、対物保険は無制限と、手厚い補償が整っており、リーズナブルな保険料で安心して運転できる環境が整っています。満足感も高いです。

     50代 / 男性 / トヨタ パッソ / 車両保険あり

   • インターネット申込のWebページが非常にわかりやすくできていて、万一理解が困難な項目があったとしても十分に調べることがで

     インターネット申込のWebページが非常にわかりやすくできていて、万一理解が困難な項目があったとしても十分に調べることができるように情報提供の準備ができていると思います。自分の都合の良い時間に、営業担当者に急かされることなしに合理的な意思決定をすることができる環境が整えられていると思います。申込みの内容についても、何度かしっかりと確認をすることができるような段取りが組まれているため、私は安心して使うことができています。

     50代 / 男性 / スズキ アルト

   • 顧客対応はもともと期待していないが、特に問題ないのではないかと思っています。

     顧客対応はもともと期待していないが、特に問題ないのではないかと思っています。事故った場合の連絡先や保険番号を明記したハガキが送られてきており、ダッシュボードに入れて万が一の事故の際に備えています。ハガキ到着までもスムーズで、何の問題もありません。インターネット申し込みの際もスムーズで、特に戸惑うことはなかったと記憶しています。

     50代 / 男性 / アウディ Q2 / 車両保険あり

   • 初期の段階で担当がきまるが、「明日担当から連絡させます」と言われて電話が来ないことが何回もありました。

     初期の段階で担当がきまるが、「明日担当から連絡させます」と言われて電話が来ないことが何回もありました。きちんと伝達がてきていないような。事故対応の窓口以外（見舞金担当など）はすごく対応が良かったです。

     50代 / 女性 / ホンダ フリード + ハイブリッド

   • スムーズに連絡できた。

     スムーズに連絡できた。多分近所の方が草刈り機を使っていたため、そのとき小石がはねてガラスが割れたと推測されるが、近所の付き合いのこともあり、だれか突き止められなかったが、手続き等、スムーズに進み、保険料は直接自動車修理会社に支払われたように思う。（数年前、家族の車であることもあって詳細には覚えていないが）

     50代 / 男性 / ホンダ N-WGN カスタム / 車両保険あり

   • 事故発生時の電話もスムーズにつながり安心致しました。

     事故発生時の電話もスムーズにつながり安心致しました。相手方との連絡も取り持って行って頂きありがたかったです。

     50代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース

   • 子供が車を傷つけた事案でしたが、SBI損保さんは大変丁寧な電話対応で、これから取るべき手続きの詳細を具体的に教えてくださ

     子供が車を傷つけた事案でしたが、SBI損保さんは大変丁寧な電話対応で、これから取るべき手続きの詳細を具体的に教えてくださったのと、子供のいたずらについては等級ダウンが伴わないことをお伝えいただき、大変満足いたしました。実際の修理にあたり、私の望んでいた処置とSBI損保さんの主張に蹉跌があり、修理内容が少々乏しいものになってしまったことが少し残念ではありましたが、全体的には満足しています。

     50代 / 男性 / 日産 キューブキュービック

   SBI損保のクチコミ/評判へ

4. ＼ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼！ ／

   一括見積もりスタート（無料）
5. 

   ソニー損保（77.70pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 価格比較サイトで安い順に選んだ上に知り合いが契約しているのでそれを加味して選んだけど、最低限の補償がありながら本当に払い

     価格比較サイトで安い順に選んだ上に知り合いが契約しているのでそれを加味して選んだけど、最低限の補償がありながら本当に払いやすい価格だった。最初の更新の時、初期契約時より保険料が上がっていたので、また比較サイトで見てもやはりこの保険が安くて継続して更新してしまったり、気になっていた弁護士特約も数千円で付帯することができるのでつけてみたりした。

     50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴカスタム

   • 今まで代理店で加入していたので保険料は半額に近い金額になった。

     今まで代理店で加入していたので保険料は半額に近い金額になった。今までの代理店での契約と同じ様に設定したので金額面で満足している。

     50代 / 男性 / スズキ スイフト

   • 車両保険はかけていないが、等級も最上位であり、走った距離や免許証、インターネット申込など割引がされるため。

     車両保険はかけていないが、等級も最上位であり、走った距離や免許証、インターネット申込など割引がされるため。また継続更新しており、契約手続きが簡便なのが良いから。

     50代 / 男性 / ミニ MINI CLUBMAN (クラブマン)

   • 契約距離区分の上限より実際に走った距離が1,000km以上少なかった場合に、その差額保険料に相当する額が翌年の継続契約時

     契約距離区分の上限より実際に走った距離が1,000km以上少なかった場合に、その差額保険料に相当する額が翌年の継続契約時の保険料から割引されて合理的だと感じる。これは「くりこし割引」と呼ばれ、契約2年目以降に適用されるので助かる。あと24時間365日の事故受付とスピーディーな初期対応でもトータルでお得だと思う。

     50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 年齢を重ねたことや相方の運転機会の減少により、補償内容は条件付き運転者補償などのこれまでの経験で不要とわかったものを省き

     年齢を重ねたことや相方の運転機会の減少により、補償内容は条件付き運転者補償などのこれまでの経験で不要とわかったものを省き、車両保険も最低限のものに変えた。特約も最低限で十分機能している。ネット保険なので必要になればその都度簡単に見直しできるし、汎用性が高い補償内容が構築できるのでおおむね満足できている。

     50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 補償内容について、対物超過修理費用もセットされているから、相手車の修理費の示談交渉がスムーズに進められますところが良いと

     補償内容について、対物超過修理費用もセットされているから、相手車の修理費の示談交渉がスムーズに進められますところが良いと感じる。他に、もらい事故での弁護士費用の補償とか、車をおりてからのトラブルの補償なども色々選べるところが良い。特に自動車を降りてからのケガ・身の回り品の補償はレジャー・スポーツによく出かけるので便利。

     50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 必要な補償を必要なだけ選択できるため、必要の無い補償を抱き合わせで販売されることがない。

     必要な補償を必要なだけ選択できるため、必要の無い補償を抱き合わせで販売されることがない。そのことが顧客満足度の向上に繋がっていると感じている。また、補償の組み合わせを自らサイト上でカスタムできるため、様々な異なる条件で見積りを試してみることができ、保険料に見合った補償内容の選択も容易となっているところも好感が持てる。

     50代 / 男性 / スバル インプレッサ / 車両保険あり

   • 自分で必要な補償を選べるところがよいと思います。

     自分で必要な補償を選べるところがよいと思います。弁護士対応の補償もありますし、自転車での事故も対応して下さいます。車に乗っている間だけではなく、降りてからの補償もあります。車が使えなくなった場合、レンタルで車を借りることもできます。２０年以上の古い車でも、車両保険を付けることができます。人だけではなく、車内に持ち込んだ物についての補償もあります。

     50代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • ソニー損保は、平日はもちろん土日の事故でも変わらず即日対応をおこなっているのが良い。

     ソニー損保は、平日はもちろん土日の事故でも変わらず即日対応をおこなっているのが良い。24時間365日の事故受付に加えて、20:00までに受付完了した場合は、その日のうちに事故の相手への連絡や病院・修理工場への連絡、代車の手配などを行い、対応結果を報告する「即日安心365」サービスを実施してるところは他社と大きく違う特徴だと思う。

     50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 定期的に新補償等の案内はもらっていますが、残念ながら、軽く目を通すくらいで、真剣に取り組んでみることはめったにありません

     定期的に新補償等の案内はもらっていますが、残念ながら、軽く目を通すくらいで、真剣に取り組んでみることはめったにありませんでした。今考えると、もう少し将来のことも見越して取り組んでおけばよかったのかなと思うこともあります。スマートフォンの扱いに不得手なので、その説明を聞いたときに丁寧に対応していただけたのはとてもありがたかったです。

     50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • どんなときでも対応がわかりやすく親切で、信頼できること。

     どんなときでも対応がわかりやすく親切で、信頼できること。保険料が安いので、負担にならないこと。家族で同じ車に乗って運転しているので、その都度年齢に応じ、また利用の状況に応じて、保険料・補償を検討してくれること。とても丁寧に対応されていて、事故のときの対応も担当者が信頼できること。ずっと加入している。

     50代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 顧客対応が、いわゆる「平日の日中」に限定されることがなく、また、サイト上での連絡によってほぼ全てが完結できるため、時間に

     顧客対応が、いわゆる「平日の日中」に限定されることがなく、また、サイト上での連絡によってほぼ全てが完結できるため、時間に縛られることなく連絡対応などを進めることが可能。確認などのために無駄に折り返し電話が掛かってきたりすることがないところも好感が持てる。郵便物も必要最低限で、環境配慮とコストダウンに寄与していると思う。

     50代 / 男性 / スバル インプレッサ / 車両保険あり

   • 休日に起こした自損事故であったが、事故連絡はサイト上だけで受付が完了した。

     休日に起こした自損事故であったが、事故連絡はサイト上だけで受付が完了した。その後の手続きの流れについては電話で案内があり、実際にほぼそのとおりに処理は進行された。手続きの進行状況についてもサイト上で情報提供されて進行状況に不安は無かったし、修理工場とのやり取りも円滑で、特にトラブル等を引き起こすことも無かった。

     50代 / 男性 / スバル インプレッサ / 車両保険あり

   • 交通事故では連絡を取っていないがロードサービスで連絡を取った際、分かりやすく丁寧な口調と素早い対応で満足している。

     交通事故では連絡を取っていないがロードサービスで連絡を取った際、分かりやすく丁寧な口調と素早い対応で満足している。ロードサービスで来た業者さんとの関係も特に問題なく細かく説明しくれて気持ちよくトラブルを解決出来た。一連の事が有っても年間保険料の引き上げが無いようなので（実際には分からない）満足している。

     50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 事故を起こした直後は混乱と不安の中におりますので冷静な判断が難しい状況にありますが、ソニー損保のコールセンターの初期対応

     事故を起こした直後は混乱と不安の中におりますので冷静な判断が難しい状況にありますが、ソニー損保のコールセンターの初期対応のおかげで心の落ち着きを取り戻し、不安を解消し的確な案内に基づき事故対応ができ、その後も相手とのやり取り等もスムーズに対応いただき、速やかに対応完了していただけました。保険金の入金も迅速でとても助かりました。

     50代 / 男性 / マツダ CX-30

   • 私は聴覚障害者で電話できないのですが、事故があり連絡方法を色々と考えて下さいました。

     私は聴覚障害者で電話できないのですが、事故があり連絡方法を色々と考えて下さいました。HP内のチャットを使って連絡をすることになりまして、細かいことも教えて下さいました。保険会社お勧めの整備工場はあまりよいところではなかったのですが、直ってきた車の状態を聞かれて、直っていないところがあったためお伝えしたところ、もう一度整備工場の方が来られて写真を撮り、全損扱いとなり、整備工場に支払った５万円が戻ってきただけではなく、お見舞金みたいなのもいただきました。

     50代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

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6. 

   アクサ損害保険（76.88pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 補償とか価格のバランスが良いこと。

     補償とか価格のバランスが良いこと。他社の保険料を比較すると安価でロードサービスも満足できるもので、ここまで価格と補償のバランスが良い保険会社は他にないと思うこと。まず、店舗型でなく通販系のメリットが大きいと思われること。なので、コストカットが可能なのかと思ったこと。他社で見積もりした際に、同じ補償内容で依頼すると２〜３万くらい割高だった記憶がある。

     50代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

   • ゴールド免許の割引があり、金銭面でコスパがいいと思った。

     ゴールド免許の割引があり、金銭面でコスパがいいと思った。基本の補償に加えて、いろいろ選択できるようになっていて、金額を選べる。

     50代 / 女性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

   • 当初加入した時は、自動車保険比較サイトを利用したのだが、保険料が非常に安くて、補償内容も良く、保険会社としての信用度も高

     当初加入した時は、自動車保険比較サイトを利用したのだが、保険料が非常に安くて、補償内容も良く、保険会社としての信用度も高いと思い、加入した。その後、自損事故によって保険を使い、一度更新をしたが、更新時期が近付いてきたため、再度自動車保険比較サイトで見積を徴取したところ、更新後の保険料が、他社と比較したらかなり高かった。

     50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり

   • 様々な保険を価格ドットコム、口コミサイトで比較したところ、保険内容と価格で最もコストパフォーマンスがいい保険であったため

     様々な保険を価格ドットコム、口コミサイトで比較したところ、保険内容と価格で最もコストパフォーマンスがいい保険であったため。特に過剰な補償がなく、対人は無制限であるところは自分が希望する保険内容であり、その内容を比較的低価格で実現している。また今の所保険請求もほぼ行ったことがなく、結果的にもここ15年くらい保険料を節約できたと感じているため。

     50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

   • 補償内容については、他社とそれほど変わりはなく、特約や付帯サービスについても、あまり重視はしていないが、必要十分な内容で

     補償内容については、他社とそれほど変わりはなく、特約や付帯サービスについても、あまり重視はしていないが、必要十分な内容であり、特に足りないものや劣っているところはないと思うから。

     50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり

   • 補償内容は更新時に提示されるプランに自分で選んで納得したオプション特約をプラスしているので満足です。

     補償内容は更新時に提示されるプランに自分で選んで納得したオプション特約をプラスしているので満足です。

     50代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり

   • 補償内容は私が欲しい内容が含まれていたためとても満足しているという評価になりました。

     補償内容は私が欲しい内容が含まれていたためとても満足しているという評価になりました。私が特に欲しかった補償は事故時の対応などのサポートだったため、それが含まれているだけでなく内容も私がサポートとしてこれは欲しい、と思う内容だったため満足しています。また、特に私が必要性が低そうだなと思った補償内容は入っていなかったためそれも評価が高い部分でした。

     50代 / 女性 / ダイハツ トール / 車両保険あり

   • 自転車での事故など、生活補償についての特約が付いているのが安心で優れていると思う。

     自転車での事故など、生活補償についての特約が付いているのが安心で優れていると思う。一般的な交通事故に対する補償はどの保険会社も大同小異であると感じており、特に優れているとは思わないが、総合的なバランスが優れているので継続して契約したいと思わせる保険会社であると感じている。ロードサービスは少しサービスが不足しているかなと思う。

     50代 / 男性 / スズキ スイフト ハイブリッド / 車両保険あり

   • インターネットでの申し込みの訪問サイトが分かりやすいし、見やすく文字の大きさも丁度良いので特に今現在加入している保険会社

     インターネットでの申し込みの訪問サイトが分かりやすいし、見やすく文字の大きさも丁度良いので特に今現在加入している保険会社で不都合などを感じたことがないこと。手順通りに案内されてスムーズに次のページに進むことが出来て、不満など特に感じたことはなく申し込む際に煩わしい手間がかからなく手軽に申し込み出来てとても便利なこと。

     50代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

   • インターネットでの申し込みの際、いくつかのオプション特約を選んだ時に合計金額に反映されないなど不具合があったので、画面見

     インターネットでの申し込みの際、いくつかのオプション特約を選んだ時に合計金額に反映されないなど不具合があったので、画面見ながら電話対応してもらった時にすぐにわかりやすく丁寧に教えてくれたのがすごく良かった印象です。

     50代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり

   • 顧客対応に関してはご案内の時期などが私がいいなと思える丁度適当なタイミングで来るのでそこが一番満足しています。

     顧客対応に関してはご案内の時期などが私がいいなと思える丁度適当なタイミングで来るのでそこが一番満足しています。新サービスの販売を無理にしたりや、しつこく何度もDMや電話などを送ったりしてきたりする、というような不快な行為がなかったことも評価が高いです。以前別の保険の勧誘で、そういったことを経験したことがあるため契約を結ぶ際は特にその点は重視していました。

     50代 / 女性 / ダイハツ トール / 車両保険あり

   • 事故・ロードサービス・車両変更の手続きをしましたが、いずれも丁寧で分かりやすい説明でした。

     事故・ロードサービス・車両変更の手続きをしましたが、いずれも丁寧で分かりやすい説明でした。また、ある程度の手続きはLINEを通じて行えるので、それは便利です。電話も比較的繋がりやすいという印象です。

     50代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり

   • すぐにオペレーターに繋がり、詳細を口頭にて伝えると分かりやすく丁寧な口調で受け答えが出来ていて不安なことや質問など細かな

     すぐにオペレーターに繋がり、詳細を口頭にて伝えると分かりやすく丁寧な口調で受け答えが出来ていて不安なことや質問など細かな詳細についてもテキパキと受け答えが出来て安心が出来ること。初期対応の後、保険会社から進捗に関するハガキが届くので、事故相手の動向などが把握できるのでありがたい。入金処理も迅速で早急に振込していただけるので信頼感が高まること。

     50代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

   • インターネット経由で自損事故の連絡をしたが、すぐに返信があり、その後の対応についてもアドバイスをいただいた。

     インターネット経由で自損事故の連絡をしたが、すぐに返信があり、その後の対応についてもアドバイスをいただいた。物損の相手先との対応もスムーズに行っていただき、その内容についてもインターネットを通じて共有されたので、安心することができた。直接のやりとりはなかったが、コミュニケーションは全く問題なく、保険金の支払いも含めて、非常に迅速に事故処理の対応してもらったから。

     50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり

   • 家族が接触を起こしてしまい困った際に連絡をしました。

     家族が接触を起こしてしまい困った際に連絡をしました。その際に冷静に対応して下さり大変助かりました。また相手の方が少し変わった方で、忙しいからという理由で修理をなかなかしてくださらず、その対応を保険会社さんがやってくださったのはとても満足でした。しかしそれが一年弱くらいにかかったので、不安な期間が長くもう少し早く対応頂けたら良かったです。

     50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

   • 初期対応はオペレーターさんから事故担当する人からの連絡も早くて良いですが、担当する人が今一つ若い人だからなのか、知識と柔

     初期対応はオペレーターさんから事故担当する人からの連絡も早くて良いですが、担当する人が今一つ若い人だからなのか、知識と柔軟性に欠けていたので、逆に解りやすく説明してあげた。事故処理対応はスムーズに進んだ方だと思います。

     50代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり

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7. 

   東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保]（76.24pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 比較サイトで試算したことがあるが安かったように思います。

     比較サイトで試算したことがあるが安かったように思います。一番安かったわけではないですが評判等を見てイーデザインにしたと思います。事故などを起こしていないので事故対応とかの評価などはできないのですが保険会社に用がないほうがいいのでイーデザインのまま変えないで更新しています。更新の手続きもネットだけで簡単に終わるのでいいと思う。

     50代 / 男性 / 日産 バネット

   • 外車ですので、価格面が高いことは仕方がないですが、他の保険とあまり比較することがないまま、契約していることを後悔していま

     外車ですので、価格面が高いことは仕方がないですが、他の保険とあまり比較することがないまま、契約していることを後悔していますが、コストパフォーマンスがいいことや、安心感からすると満足しております。事故を起こしたことへの対応はわかりません。

     50代 / 女性 / ＢＭＷ 7シリーズ セダン / 車両保険あり

   • 毎年のように自動車保険の更新時にネットで複数の会社を比較しますが、今回設定した条件の中で比較的低価格で信頼が置ける会社と

     毎年のように自動車保険の更新時にネットで複数の会社を比較しますが、今回設定した条件の中で比較的低価格で信頼が置ける会社と考えて決めました。

     50代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • 保険料はネット系の自動車保険他社と比較したがイーデザイン損保が一番安かったです。

     保険料はネット系の自動車保険他社と比較したがイーデザイン損保が一番安かったです。契約方法もわかりやすく、すべてネットで完結できるのが自分のタイミングで契約申込ができて良かった。

     50代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

   • 必ず車両保険（一般）を含め、弁護士費用特約やレンタカー特約、個人賠償特約を付けるようにしておりますが、それらがきちんと用

     必ず車両保険（一般）を含め、弁護士費用特約やレンタカー特約、個人賠償特約を付けるようにしておりますが、それらがきちんと用意されており、価格も総合的に低額でした。

     50代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • 保険加入時に、Webサイトを通じ、過不足無い条件を自分で選択して組み立てていけるタイプの補償内容であるから、該当の選択肢

     保険加入時に、Webサイトを通じ、過不足無い条件を自分で選択して組み立てていけるタイプの補償内容であるから、該当の選択肢を選んだ。

     50代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり

   • 補償内容については、ネットで比較検討できるのでわかりやすいと思う。

     補償内容については、ネットで比較検討できるのでわかりやすいと思う。ネットで査定の方法もわかりやすく、いろいろなプランを検討でき補償内容も選びやすい。ほかの保険会社も比較検討の余地はあるが、それほど高い金額でないので特に不満はない。また2台目割引もあったので同じ保険会社にしている。バイクや自転車の特約もあり使いやすい。

     50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー

   • 補償内容は基本的に最大限安心感が得られるように設定しました。

     補償内容は基本的に最大限安心感が得られるように設定しました。これ以上ない条件であれば、何かあったときに安心なので、満足しています。ただ、車両保険だけは、免責が最大となるように設定しています。これは、自分だけの問題てすし、保険料を安くするためには仕方ないことかなと思います。他の他者に関係する人身傷害保険や搭乗者傷害保険などは最大にしたかったので、良かったです。

     50代 / 男性 / ホンダ CR-Z / 車両保険あり

   • 見積もりを取っても、しつこく勧誘するでもなく、私にはその方が合っていた。

     見積もりを取っても、しつこく勧誘するでもなく、私にはその方が合っていた。プランで悩んだときにはきちんと説明してくれた。

     50代 / 女性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

   • 通販型ですと対面ではないので不安がつきものですが、まるで目の前にいるかのような対応で不安がなくなりました。

     通販型ですと対面ではないので不安がつきものですが、まるで目の前にいるかのような対応で不安がなくなりました。自動車保険はディーラーの紹介が多いと思いますが、通販型でも的確な指示があるので不安がないので人にも勧めたいと思いました。こちらの状況や気持ちに寄り添い、丁寧で充分な説明をしていただけます。長く契約していますが一度も嫌な思いをした事がありません。本当に素晴らしいと感じています。

     50代 / 男性 / ホンダ JADE (ジェイド) ハイブリッド / 車両保険あり

   • 金曜の夕方に発生した事故だった為、初期対応が月曜日の午前中まで待たなければならなかったのはおおいに不満だった。

     金曜の夕方に発生した事故だった為、初期対応が月曜日の午前中まで待たなければならなかったのはおおいに不満だった。事故関係者との調整は相手方の出方など難しい条件があったものの、上手く立ち回ってもらえたので有難かった。保険料の支払いは迅速でこちらが望んでいたものを払ってもらったので満足だった。担当者のマナーは普通だったが、能力があるのなら、それでもいいと思えた。事故処理の迅速さは特に感じなかったが、これも相手方の動き次第なので、こちらは待つしかなかったし、結果無事に終わったので満足している。

     50代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり

   • 事故を起こしてしまったときにコールセンターに連絡しましたが、こちらまでを気づかってくれて、適切にいろいろ指示してくれて助

     事故を起こしてしまったときにコールセンターに連絡しましたが、こちらまでを気づかってくれて、適切にいろいろ指示してくれて助かりました。自分の怪我や他にはけが人がいないかとか、いろいろ聞いてくれて対応いただけたので、安心感がありました。また、事故処理後の対応についても適宜電話などで説明をいただけたので、特に不満なく進められたと思います。とりかく任せて助かりました。

     50代 / 男性 / ホンダ CR-Z / 車両保険あり

   • 緊急ヘルプデスクの電話対応が丁寧でとても安心できた。

     緊急ヘルプデスクの電話対応が丁寧でとても安心できた。メールでの個人宛動画が良かった。担当者の対応もよく話しを聞いてくれて良かった。電話で問い合わせをした時、「お怪我は無いですか？」とまず最初に言われ、言うだろうとわかってはいたものの、やはり嬉しく安心した。オペレーターの声も、事務的な感じがせず、とても良かった。

     50代 / 男性 / ホンダ JADE (ジェイド) ハイブリッド / 車両保険あり

   • コロナ禍だったので、コールセンターの方が在宅勤務だったのか最初の電話以降がネットのみのやり取りになり、不安があり直ぐに連

     コロナ禍だったので、コールセンターの方が在宅勤務だったのか最初の電話以降がネットのみのやり取りになり、不安があり直ぐに連絡を取りたくてもいちいちパソコンから入力して解答を待つ状態になりストレスだった。またお互い伝えたい内容がうまく伝わっていなくて、何度も確認のメールを送らなければならず直ぐに解決できるのか不安な毎日だったから。

     50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

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8. 

   チューリッヒ保険会社（75.28pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 比較サイトで見積もってみたが、その中でも一番か二番位に安かった。

     比較サイトで見積もってみたが、その中でも一番か二番位に安かった。2010年の車なので車両保険が付けられない会社もある中、こちらは付けられた。しかも一番価格も高かったように思う。それなのに安い。我が家は２台ともチューリッヒですが、走行距離が短い車でも（2000kmほど）、長い方（15000kmほど）でも違いなく安い。

     50代 / 男性 / アルファロメオ 159 / 車両保険あり

   • 基本的に対人無制限、対物無制限を必要最低限の補償として保険料の安さで選んだ。

     基本的に対人無制限、対物無制限を必要最低限の補償として保険料の安さで選んだ。車両保険については修理費用が多くなれば、廃車にするし、また事故の際に相手の補償さえしっかりしていれば、自分自身の車両の修理費用はかけないとの判断から車両保険はかけていないため、一番安い保険料とすることができた。（５社ほど見積もりを取ったが一番安かった。）

     50代 / 男性 / スバル フォレスター

   • 他の自動車保険会社と補償条件を統一して、比べた結果、保険料が1番安く、補償内容も納得できる内容であったことから、この保険

     他の自動車保険会社と補償条件を統一して、比べた結果、保険料が1番安く、補償内容も納得できる内容であったことから、この保険会社を選んだ。他の保険会社では1年目が安く設定しているが、2年目からの保険料上昇分が多いように感じるが、この保険会社はそのようなことがあまりないように感じており、保険料に関してはとても満足している。

     50代 / 男性 / スズキ ワゴンRスティングレー

   • 保険加入時に複数の保険会社に同様の補償内容で見積もり請求をしたところ、圧倒的に保険料が安かったのでチューリッヒと契約する

     保険加入時に複数の保険会社に同様の補償内容で見積もり請求をしたところ、圧倒的に保険料が安かったのでチューリッヒと契約することにしました。見積もりは基本的にインターネット上もしくはオンラインで全て契約を締結できる会社に限定したものの、差額が最も大きい見積もりとは２倍以上の差がありました。比較的見積額が近かった他の2社と詳細な補償内容を確認しましたが、何ら遜色が無かったので契約を締結しました。

     50代 / 男性 / トヨタ ラッシュ / 車両保険あり

   • ロードサービスが必要なければ（JAF会員等）、外せるのは珍しいと思う。

     ロードサービスが必要なければ（JAF会員等）、外せるのは珍しいと思う。それ以外の補償は、概ね他の会社と変わりがないのでは。弁護士費用などの特約等、全て付帯しています的な会社もある中、自分に必要ないものはどんどんカット出来るのでありがたい。一度も事故で連絡した事はないが、多分十分な補償内容だと思っている。

     50代 / 男性 / アルファロメオ 159 / 車両保険あり

   • 補償内容は対人、対物を「無制限」とし、単独で運転することが多いため（人をあまり乗せない、家族を含め、一緒に乗車することが

     補償内容は対人、対物を「無制限」とし、単独で運転することが多いため（人をあまり乗せない、家族を含め、一緒に乗車することが殆んどないため）、搭乗者補償はつけていない。また、基本的に安全運転であり、他車にぶつけられる被害者的な事故が可能性として高いため、弁護士特約等もつけていない。保険料が高くなる一番の要因である車両保険をかけていないため、安い保険料で最低限の補償は得られている。

     50代 / 男性 / スバル フォレスター

   • 補償内容に対する保険料のコスパが優れており、とても満足している。

     補償内容に対する保険料のコスパが優れており、とても満足している。ダイレクト型ではあるが、毎月メールでの連絡があり、特に担当者がいなくても困る事は全くない。そのこともあって、ここ最近は継続して契約している。継続の方法もとても簡単であり、ユーザとしては面倒な事はなく、保険料のコスパも良くユーザとしてはとても嬉しい。

     50代 / 男性 / スズキ ワゴンRスティングレー

   • 自分の年齢、家族構成、子供の年齢が運転可能になるなど、将来的な割引条件がとても自分のライフスタイルに的確にあってくる保険

     自分の年齢、家族構成、子供の年齢が運転可能になるなど、将来的な割引条件がとても自分のライフスタイルに的確にあってくる保険設計となっている点です。またゴールド免許取得、長期継続契約、他車運転時の補償や、バイクや自転車等の付帯補償などお得な制度がほかのどの保険会社より、自分のライフスタイルに合致するため選択する価値が生まれた。

     50代 / 男性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり

   • 事故発生や問合せは行ったことがないのでコメントできないが、申し込み画面の操作コメントは以下。

     事故発生や問合せは行ったことがないのでコメントできないが、申し込み画面の操作コメントは以下。画面は見やすい、充実したサービスから自身が欲しいと思う補償サービスを選択して自由度高く組み立てられる。その際、各選択サービスの内容説明を参照できたり、他の方がどの項目を選択しているといった円グラフが項目ごとに表示されたりと、価格と補償内容のバランス選択において参考になる。見積もり作成したら、更に安くするパターンと少しリッチな補償にするパターンの3パターンが表示され、更に自身が選択微調整できる画面構成で操作しやすい。ここから契約支払い完了までスムースに進む。

     50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド

   • 競合見積もりした際に振り出されるIDとパスワードをもとに、いざ保険契約する際はログイン情報を入れる事でベース入力された見

     競合見積もりした際に振り出されるIDとパスワードをもとに、いざ保険契約する際はログイン情報を入れる事でベース入力された見積もり補償内容が表示され、契約内容を補足説明を確認しながら、3種のシミュレートをクリックで選択でき、これだと自身が選択する契約内容をクリックするだけで支払い画面へ進める事ができ、画面操作性は高い。だたし、現契約から継続なのに契約特典を得るためには現在のログインIDとパスワードは捨てる事となるもパスワードに同じ元は使えず、戸惑う。新規契約の方であれば困らないと思う。

     50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド

   • 本来、保険に関する必要な情報は自分で調べるわけです。

     本来、保険に関する必要な情報は自分で調べるわけです。この会社ではそのための手がかりとなるものは必ず用意されていて、とても助かりました。専門の保険会社なので、一般素人がどの辺りで迷う、疑問に思うかについてはあらかじめ想定していて、しかもパーセンテージ等数字でデータを示しているので、とても判断しやすかったです。その点は顧客対応が素晴らしいわけです。また、メール等の宣伝や情報についても顧客である程度選べる形になっていて、それもこちらの精神衛生上良かったです。

     50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • いつも保険証不発行契約しています。

     いつも保険証不発行契約しています。今まではどこの保険会社も確認のハガキが届き、車検証と一緒に入れていました。しかし、チューリッヒ保険はメールでの案内のみでハガキの発送は無し。サイトQ&Aをみたら保険証不発行契約でも何も連絡がないということはありませんとなっていたので『契約についてのハガキが届かない』と連絡しました。返事としては『メールにてお知らせしてます』ということでしたが、サイトでは分かりづらく、メールのみで書面での案内は一切無いとの記載が欲しかったと感じたので少し不満とした。

     50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット)

   • キーの閉じ込めで、ロードサービスを利用。

     キーの閉じ込めで、ロードサービスを利用。初期対応等、普通だと思う。外車なので、サービス拠点から避けられる事も多いので、時間がかかるのも仕方ないと思っている。ただこの時点で「窓が空いてたら、隙間から手が入りませんか？」と聞いてくれたら、必要なかったロードサービス待ちでした。1時間ほど待って、対応してくれたお兄さんはサッと窓から手を入れてドアを解錠、無事にキーを回収。迅速でした。

     50代 / 男性 / アルファロメオ 159 / 車両保険あり

   • 加害者として軽微な接触事故（人身なし）を発生させたが、発生直後の初期対応は迅速であり、事故直後の混乱を起こすことなく、冷

     加害者として軽微な接触事故（人身なし）を発生させたが、発生直後の初期対応は迅速であり、事故直後の混乱を起こすことなく、冷静な対応ができた。（軽微な事故であったことにもよるが。）また被害者への対応も適切であり、相手側の心象を悪くすることなく、淡々と処理できた。（相手が停車中の１００対０案件であったことにもよるが。）いずれにしても、事故対応は適切だった。一方、私が被害者となる案件（停車中に、急に相手側が後退し接触。人身なし、１００対０案件）については、保険会社として対応する必要はなかったが、連絡すると適切なアドバイスをして頂けた。

     50代 / 男性 / スバル フォレスター

   • 保険会社に電話で連絡した際の対応の丁寧さと適切さに感心しました。

     保険会社に電話で連絡した際の対応の丁寧さと適切さに感心しました。保険金支払いまでのプロセスについて懇切丁寧に説明してもらえ、安心感を覚えることができました。事故の連絡から支払いまでの各段階において、わかりやすい説明と行うべきことを明確にしてもらえたおかげで、非常にスムーズに手続きを進めることができたと思います。

     50代 / 男性 / スズキ アルト

   • 窓口対応も丁寧で事故対応が不安な時であり、しっかりとフォローしてくれた。

     窓口対応も丁寧で事故対応が不安な時であり、しっかりとフォローしてくれた。保険料についても修理会社に敏速に対応してくれ、修理もそんなに時間がかからなかった。

     50代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

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9. 

   損保ジャパン(THE クルマの保険)（72.36pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 他社よりも、年間保険料が安いと思う。

     他社よりも、年間保険料が安いと思う。車両保険が途中付加出来なかったことが、残念だがロードサービスなども可もなく不可もなしです。

     50代 / 女性 / マツダ フレアワゴン カスタムスタイル

   • 比較見積もりを行ったこともあるが、ネット系と比べると確かに高いという印象がある。

     比較見積もりを行ったこともあるが、ネット系と比べると確かに高いという印象がある。但し、大手の保険会社通しでの比較の場合は大きな差はなかった。車両保険をつけるとかなりの金額になってしまうので、そこをどうするかでかなり価格差が出る。特にネット専業の保険会社をどれだけ信用できるか、の問題であるかがキーポイントかなと考えている。

     50代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

   • 保険料が等級が反映されていること、欲しいものをちゃんと付けてもらえるところ。

     保険料が等級が反映されていること、欲しいものをちゃんと付けてもらえるところ。サービスもしっかりしてもらえるので、安心できるところも良い。

     50代 / 男性 / スズキ ソリオ

   • 補償内容がかなりの広範囲でカバーされており、一つ一つの項目の補償内容が目立つように振り分けられて説明されており、高齢者が

     補償内容がかなりの広範囲でカバーされており、一つ一つの項目の補償内容が目立つように振り分けられて説明されており、高齢者が説明を受けても分かりやすくなっております。しかも補償の内容がいいと思います。この内容でこの価格なら納得。補償内容が分かりやすく目立つように振り分けられて、しかも安いので、それは大変ありがたい。

     50代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

   • 他社より充実しているのがよい。

     他社より充実しているのがよい。特に事故発生したときのサービス内容、コールセンターの対応、ロードサービス内容も他社を凌駕していると思う。また、補償内容のカテゴリーもバランスよく整えているのがよい。加えて24時間のサービスレベルも高く、他社より格段によいと考える。また、毎年補償内容もよりよく変化しているのもよいですね。

     50代 / 男性 / 日産 キックス / 車両保険あり

   • 補償内容につきましてはどのようなオプションを付けるか、自分自身に必要か不要かよく考えて契約する必要があるので、人それぞれ

     補償内容につきましてはどのようなオプションを付けるか、自分自身に必要か不要かよく考えて契約する必要があるので、人それぞれ判断が違うと思いますが概ね補償内容はどこの保険会社も一緒だと思います。以前加入していた任意保険の補償プランとほぼ同じか、それ以上の補償内容で契約していますので大体のことはカバーできていると感じます。

     50代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド

   • 人身事故時の相手方の補償はもとより、同乗者の保障も十分な内容で、車両保険は選択しない内容としたから保険料もリーズナブルで

     人身事故時の相手方の補償はもとより、同乗者の保障も十分な内容で、車両保険は選択しない内容としたから保険料もリーズナブルで、必要十分な保障内容だから。

     50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー

   • 大体の等級というか、これならこれ位は出しますよ。

     大体の等級というか、これならこれ位は出しますよ。と決まってるらしく、絶対幾ら払います。という補償内容ではない。逆に言えば支払いすぎはまず無いので、掛け金に当たる部分は払い過ぎはまず無いのでその点は安心出来る。どうしても足りない分は自分で払う。という意識をもっていさえすれば、無茶な運転はしないとは思うという抑止力的な物にはなってるとは思う。

     50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり

   • 申し込みの際、まずゴールド免許であるかどうかを表で確認して、それならばこれ位の価格で、それ以下であればこれ位と言った金額

     申し込みの際、まずゴールド免許であるかどうかを表で確認して、それならばこれ位の価格で、それ以下であればこれ位と言った金額を提示してくれている。最初は割高だと思っていても、徐々に掛かる金額が下がってく事を教えてくれるのが有難い。だらだらと説明文が続いてるとうんざりするが、区切り方も良いので見やすくていい。

     50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり

   • 特に不満に感じたことも、感動するようなサービスを受けたこともないように思う。

     特に不満に感じたことも、感動するようなサービスを受けたこともないように思う。新プランの案内などについては、対人・対物をフルスペックで、というこちらの考え方を最初からわかってくれているので、適切なプランを提案してくれているという印象はある。が、一番補償が充実した一番高いプランをおすすめされているだけである、と言えない事もない。

     50代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

   • 顧客対応は丁寧な言葉で説明を繰り返しすることをお願いしても、ちゃんとしてくれる。

     顧客対応は丁寧な言葉で説明を繰り返しすることをお願いしても、ちゃんとしてくれる。補償内容についても、読んでくれではなく疑問にしっかりと答えてもらった。丁寧さが感じられ、誠実に思えた。

     50代 / 男性 / スズキ ソリオ

   • 説明が丁寧で、わかりやすく区分がされており、何時でも問い合わせしやすい雰囲気がある。

     説明が丁寧で、わかりやすく区分がされており、何時でも問い合わせしやすい雰囲気がある。また、加入者以外の相談も気軽にうけてくださり、丁寧な説明をしてくださります。担当者さんは、自分の休みでも必要時は早めに連絡もくださいますので、いつも安心です。担当者の方が不在でも、折り返し連絡も確実なので、不安がないです。

     50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴカスタム / 車両保険あり

   • 最初は、代理店に電話したが、本店の方に回されました。

     最初は、代理店に電話したが、本店の方に回されました。しかし、事故内容等は説明がなされており、スムーズな対応でした。

     50代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • 損保ジャパンの自動車保険に加入して３０年以上たつが、自分で事故を起こして保険会社に連絡をして対応をしてもらったのは２５年

     損保ジャパンの自動車保険に加入して３０年以上たつが、自分で事故を起こして保険会社に連絡をして対応をしてもらったのは２５年以上前の話である。その時の記憶でしか話はできないが、初めて事故をを起こしてしまい、右も左もわからず、何をどうしていいかわからない状況の時に、保険会社に連絡してあとはその指示に従って問題ないく事故対応ができたので、迅速にしっかり対応してもらったという記憶である。

     50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ

   • 初期対応としてはまず落ち着かせてくれて話を聞いてくれたので、こちらとしてもどう事故に遭遇したかまとめやすい部分はある。

     初期対応としてはまず落ち着かせてくれて話を聞いてくれたので、こちらとしてもどう事故に遭遇したかまとめやすい部分はある。調整に関してはこちらの言い分と相手の言い分を聞いて、どちらがより悪いのかが分かりやすくなったのでコミュニケーションも楽でありお互い冷静に話し合えて助かった。支払いに関してもスムーズだったと思うし、迅速さも申し分無かったとは思う。

     50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり

   • 保険会社として、適度な距離感を保ちつつ、ごく普通の対応をして頂いた。

     保険会社として、適度な距離感を保ちつつ、ごく普通の対応をして頂いた。ただ、私が想定していた勉強範囲とは少し違って、その希望が通らなかったのが少し不満。

     50代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり

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10. 

    東京海上日動(トータルアシスト)（72.20pt.）

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応

    • 保険料と補償金額のバランスがよく、3年契約でお得な割引もあった様に記憶しています。

      保険料と補償金額のバランスがよく、3年契約でお得な割引もあった様に記憶しています。また、保険内容の選択肢も多彩で、自分にあった補償を最適に選択できたと思います。

      50代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド

    • 他の保険会社と比べて、保険料と補償額のバランスが良かったからです。

      他の保険会社と比べて、保険料と補償額のバランスが良かったからです。高い保険料を払っても、事故などで保険を使わないことが多く、もったいないと思います。だから月払いで保険を使わなくても無くなった料金に納得のできる額で、多くの補償がある保険会社を選びました。しかしながら、保険料の違いは大差ないと思いました。考えることは皆さん同じなのかなと感じました。

      50代 / 女性 / スバル ステラ カスタム / 車両保険あり

    • 夫婦2人で入ると保険料が安くなるということで他社から変更しました。

      夫婦2人で入ると保険料が安くなるということで他社から変更しました。今まで入っていたネット型保険よりも安いので驚きました。しかも3年更新というのにも魅力を感じました。通常なら1年更新なので保険料が安く3年更新というのはうれしいです。また補償内容も金額も今までの任意保険に比べて充実してるし納得いくものだったのでこちらに変更しました。

      50代 / 男性 / 日産 ノート

    • 自身が使用して等級が下がり保険料が高くなったので仕方ないですが、現在の保険料は負担が大きく不満に感じてます。

      自身が使用して等級が下がり保険料が高くなったので仕方ないですが、現在の保険料は負担が大きく不満に感じてます。また、事故あり等級になるので事故が発生しても使用し難いのも不満になります。補償内容の齟齬はあるにしても、そもそもネット保険と比較すると基本的に保険料の乖離が激しいので不満に感じてしまいますが、いざと言う時のためなので、補償内容はカバーしておきたいので諦めております。

      50代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

    • 事故直後もそうだが、事故からたった暫くした際に連絡してきて身体に問題が発生してないか、困った事が発生していないか聞き取っ

      事故直後もそうだが、事故からたった暫くした際に連絡してきて身体に問題が発生してないか、困った事が発生していないか聞き取ってくれるので、紙面に書かれている補償内容以上に気遣ってくれており安心して任せられる。そして保険の更新時には昨年一昨年での補償内容を振り返り、家族構成の変化などを考慮し、更新時の状況に合わせて最適なプランを提案してくれる。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • ロードサービスや車両保険で賄える修理費の補償内容が満足できるものだった。

      ロードサービスや車両保険で賄える修理費の補償内容が満足できるものだった。レッカーの手配が早く，遠距離の工場への入庫でも追加料金が発生することがなかった。レンタカーについても最大限の日数で使用できるように手配してもらえた。付帯サービスは何回使っても追加料金が発生したり，翌年の等級ダウンが1回のみのカウントとなるのが助かった。

      50代 / 男性 / ホンダ WR-V / 車両保険あり

    • 車両本体ばかりでなく積載荷物にも補償がきくのが優れていると思います。

      車両本体ばかりでなく積載荷物にも補償がきくのが優れていると思います。特約が多く付帯し、弁護士費用や代車などの事後の対応に必要な事柄に優れている。他にも対人や対物、物損などの基本的な補償も他のネット保険とは比べ物にならないほど優れているので、保険の乗り換えなど考える必要が無いほど満足した内容だと思う。

      50代 / 男性 / トヨタ ラッシュ / 車両保険あり

    • 補償内容は、新車特約を付加する事ができたので全損時のリスクも考慮した内容に満足している。

      補償内容は、新車特約を付加する事ができたので全損時のリスクも考慮した内容に満足している。ロードサービス付帯についてはJAFを利用しているので特に必要性を感じおらず非付帯を選択できた事も優位点となった。対人対物無制限を設定でき、車両保険も免責０設定が可能であった事からこれらの点から舗装内容として十分である。

      50代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 現在の保険会社の連絡については、郵送で現在の契約内容と、更新内容の案内が来ている状況です。

      現在の保険会社の連絡については、郵送で現在の契約内容と、更新内容の案内が来ている状況です。まあ少しわかりにくい面もありますがおすすめコースなどの内容があります。また、後日電話での内容確認とかがあり、わかりにくい時には訪問してかみ砕いて親切に説明していただいています。この面ではやはりインターネット契約にはないサービスだと思います。

      50代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • 顧客対応に非常に満足している理由は、車を買い替えた際に迅速に手続きを進めてくれた点や、以前バッテリー上がりが発生したとき

      顧客対応に非常に満足している理由は、車を買い替えた際に迅速に手続きを進めてくれた点や、以前バッテリー上がりが発生したときに短時間で駆けつけて対応してくれたことです。スムーズな対応と迅速なサービス提供により、常に安心して利用できると感じています。こうした信頼できる対応が、現在の保険に満足している大きな理由です。

      50代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり

    • 車の乗り換えの時の手続きで大分お世話になった。

      車の乗り換えの時の手続きで大分お世話になった。電話で分かりやすく簡単に対応してくれて嬉しかった。ロードサービスの依頼の電話もとても感じが良く無料で利用出来たのも嬉しかった。必要なときはしっかり対応してくれるし必要ないときは無駄な連絡などしないのですごく気軽に契約できる感じがする。しばらくはこの保険会社を利用していこうと思う。

      50代 / 男性 / トヨタ シエンタ

    • サービス内容の説明、補償内容のわかりやすさはまあまあだと思う。

      サービス内容の説明、補償内容のわかりやすさはまあまあだと思う。他社と比較してもまずまずかなと思う。対応した担当にもサービスのポイントを伝えているためか説明がわかりやすい。契約などの連絡や送付物の期間は早く、安心感が大きい。比較的丁寧で確認がしっかりしてるため、ちゃんと伝わっているかな？と不安に思うことが少なく良いと思う。

      50代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5 / 車両保険あり

    • 初期対応は事故連絡するとすぐにチャットでその事故に関するスレッドを立ち上げて貰え、そのチャット上でリアルタイムで対応でき

      初期対応は事故連絡するとすぐにチャットでその事故に関するスレッドを立ち上げて貰え、そのチャット上でリアルタイムで対応できたのが良かった。自分自身以外との対応も基本的に全て行って貰え精神的な負担がかなり軽減された。保険金については基本的に内容精査して適切であれば全額支払って貰えた。（払い渋りは無かった）担当者も丁寧な内容で離して貰えマナーも大変良かった。それらが重なって事故解決まで短期間で済んだのが何よりも良かった。

      50代 / 男性 / トヨタ アルテッツァ / 車両保険あり

    • 早朝の四時ぐらいでしたが、すぐに電話対応してくれました。

      早朝の四時ぐらいでしたが、すぐに電話対応してくれました。動揺して自分が今どこにいるのか、分からなくて困っていましたが、電話越しに一緒に住所を探してくれましたので、だんだん冷静になっていく事ができました。事故対応車も、思っていたより、早めに来てくださいました。自損事故でしたが、使えなくなった部品を持って帰ってくれて応急処置も早く、道路を綺麗にしてくれて感激しました。

      50代 / 女性 / トヨタ シエンタ

    • 気が動転している私、今後のことが心配な私を安心させてくれる大切な存在です。

      気が動転している私、今後のことが心配な私を安心させてくれる大切な存在です。優しく話しかけてくれて、本当にありがたかったです。次に何をしたら良いか分かりやすく説明してくれる時と、いつまでどうしたら良いか分かりにくい時がありました。待つのはいつまでなのか明確にして欲しかったです。相手方からは何も連絡がなく、保険会社としか連絡がない世の中になったことが虚しくなりました。事故を起こしたのは保険会社ではなく、相手方だから、相手方に謝罪して欲しかったです。そう言う保険会社を選びたいです。

      50代 / 女性 / スバル ステラ カスタム / 車両保険あり

    • とにかく早いの一言。

      とにかく早いの一言。昔と比較して正にITを用いているので、保険対応の進行状況（車、人、保険会社の対応）が一目瞭然に分かり被害者・加害者の両輪が同時進行で何処まで進んでいるか、何処で対応が詰まっているか知る事ができる。私の場合、相手側がかなり理不尽な事（と同時に判定人が到着する前に車が修理されてしまったので、その対応）を要求してきたが、私の方で事故直後に写真撮影をし、尚且つドライブレコーダーを装着していたので、それらデータを保険会社側のネットワーク経由でアップして立証した。当然の事ながら判定人はそれらを元に事故判定をし、相手側の理不尽な要求での余分な修理をさせなかった。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

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11. 

    楽天損保（71.44pt.）

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応

    • 楽天損保に加入した理由は、インターネットで申し込みや契約が完結出来る所です。

      楽天損保に加入した理由は、インターネットで申し込みや契約が完結出来る所です。それまで加入していた保険は、電話連絡や対面も多く，対面での書面契約や入りたくもないオプションを勧めてきたりと煩わしかったです。従って、人件費もあまりかからなく、自分で必要最小限の内容で契約できるので値段も安くなって自分に合っていると思います。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド

    • 今回は継続で更新したのは、乗ってる車も古いし経費を極力少なくしたかった。

      今回は継続で更新したのは、乗ってる車も古いし経費を極力少なくしたかった。他社と比較して必要な補償を付けてもお得感が有ったので他社に乗り換えるのは、車を買い替えてからでも良いかと思いました。補償は多ければ高くなるので必要な補償を付けて納得出来る保険料なら基本的に保険会社は何処でも良いと思う面も有るけど、ポイント面でお得感が有るからある程度は満足してます。

      50代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク / 車両保険あり

    • 以前加入していた昔からある大手の保険会社から変更しましたが、料金はかなり安くなりました。

      以前加入していた昔からある大手の保険会社から変更しましたが、料金はかなり安くなりました。事故を起こしていないので、支払いがスムーズなのかどうかは分かりませんし、ロードサービスなども一度も利用していないのでそちらの対応なども分かりませんが、契約更新時の対応などはとても親切で迅速ですし、何より安いことに一番満足しています。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ

    • 車両の入れ替えをして、それまで加入していた外資系の保険会社と、保険更新手続きの際に保険料金の見積もり比較をしたら、保険料

      車両の入れ替えをして、それまで加入していた外資系の保険会社と、保険更新手続きの際に保険料金の見積もり比較をしたら、保険料金が安かったことや、個人賠償保険やファミリーバイク特約を付帯しても、保険料が安かった。また、住所変更等をした際に、保険証書の発行はしない契約であったが、郵送で変更内容を知らせてくれるサービスがあり、助かった。

      50代 / 男性 / トヨタ エスティマハイブリッド

    • 以前の保険会社のときは対面での契約のため、つきあいや関係性もあるため、不必要なオプションもつい契約していました。

      以前の保険会社のときは対面での契約のため、つきあいや関係性もあるため、不必要なオプションもつい契約していました。車両保険などは掛け金の割に使用した事もなく不必要と思いながら、契約していました。しかし対面ではないので、最小限の契約内容で自分の思うままに契約出来るので良いです。ただし、色々と内容の説明を受けたい人や色々と契約内容を提示してもらいたい人には不向きです。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド

    • 基本的に自動車保険会社選ぶ時に、価格重視で必要な補償を選んで付加して納得が出来る価格にしていくのがセオリーなので、乗って

      基本的に自動車保険会社選ぶ時に、価格重視で必要な補償を選んで付加して納得が出来る価格にしていくのがセオリーなので、乗っている車の車種や価値でも保険料の設定を自身で出来るのは有り難い。対人対物は無制限にするのは当たり前と考えても、トータルでの保険料を納得が出来る価格に収まったので良かった。まだトラブルが無いから保険を使う機会が無いから良かった。

      50代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク / 車両保険あり

    • 特約やロードサービスなどを利用していないので何ともいえないのですが、毎年更新時に送られてくる案内を読むと色々な特約やサー

      特約やロードサービスなどを利用していないので何ともいえないのですが、毎年更新時に送られてくる案内を読むと色々な特約やサービスがあるようですので、色々とつけたい方には選択肢がたくさんあるように思います。ちなみに私は何もいらないので、何もなければ料金がかなり他社より安いということに今はとても満足しています。

      50代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ

    • 他社の保険会社と同等な補償内容で保険料金を見積ったが、保険料金が安かった。

      他社の保険会社と同等な補償内容で保険料金を見積ったが、保険料金が安かった。現在契約している保険会社になって、事故等による保険金を請求したことはないが、対人対物は無制限の補償であり安心感がある。ファミリーバイク特約は、保険を使用しても、翌年の等級に変更がないそうなので更に安心感があることが良いと思います。

      50代 / 男性 / トヨタ エスティマハイブリッド

    • インターネットによる契約後、住所変更の手続きが必要になり、インターネットで修正しようと思ったが、窓口でも電話のみの受付し

      インターネットによる契約後、住所変更の手続きが必要になり、インターネットで修正しようと思ったが、窓口でも電話のみの受付しかしできなかった。電話対応してくれた係の人は、丁寧に応対してくださりよかった。トータルで普通と評価する。

      50代 / 男性 / トヨタ エスティマハイブリッド

    • 窓口の対応ですが、通常は特に問題はないと思いますが、ごくまれに経験不足のオペレーターがでるとこちらの質問に対して敏速な対

      窓口の対応ですが、通常は特に問題はないと思いますが、ごくまれに経験不足のオペレーターがでるとこちらの質問に対して敏速な対応ができずお待ち下さいと言われ、保留音を流されてかなり待った経験があります。しかたない事かもしれませんが、その辺をもう少し改善してほしいと思います。インターネット申し込みの時のわかりやすさもわかりづらい時があります。文字だけでももう少しわかりやすい内容に改善されたら良いと思います。

      50代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー / 車両保険あり

    • 専任のサービススタッフがいますので、彼に電話して、 彼は私に代わってすべてを処理してくれます。

      専任のサービススタッフがいますので、彼に電話して、彼は私に代わってすべてを処理してくれます。DMでわからないこと、私の質問にも丁寧に答えてくれて、直接家に来ても全てを面と向かって説明し、疑いの余地はありません。インターネットでお申込みの場合は、ウェブページに明確に書かれており理解しやすいです。何も問題はないでしょう、ご不明な点がございましたらサービススタッフまでお問い合わせください。それで問題は解決します。

      50代 / 男性 / トヨタ RAV4 PHV / 車両保険あり

    • この保険会社はインターネットで完結の保険会社なので、こちらから問い合わせなどをしない限り、ほとんど連絡は来ませんし、した

      この保険会社はインターネットで完結の保険会社なので、こちらから問い合わせなどをしない限り、ほとんど連絡は来ませんし、した事もありません。そのためプランの内容などはわかりやすく、問い合わせが極力ない形にしているのではないかと思います。ですから、色々と聞きたい人やコミュケーションを取りたい人には不向きです。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド

    • 連絡したのは事故とかではなく、後日に問い合わせをしたくらいです。

      連絡したのは事故とかではなく、後日に問い合わせをしたくらいです。ある冬道で道路わきでタイヤがスタックして、動けなくなっていたのですが、運良くその時は通りすがりの人に手伝ってもらって脱出出来ました。その後、保険会社にクルマがスタックした場合、今の補償内容で補償範囲に入っているかを問い合わせをしました。返信は迅速かつ明確な回答をしてくれました。

      50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド

    • 家族のほうがよく運転しているため、家族の運転時に追突を受けたり、当て逃げ被害などがいくつかあります。

      家族のほうがよく運転しているため、家族の運転時に追突を受けたり、当て逃げ被害などがいくつかあります。保険会社に直接連絡した時には最初は良いのですが、少し話が進んでくると話が繋がらなくなってしまいます。それなりの保険料を払っているのにこの対応？と疑問を感じるばかりです。その分代理店さんがしっかりと対応していただいてますので代理店さんの提案する保険会社となってます。

      50代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

    • 軽い追突でしたので、一応の報告と対処に対してのアドバイスを求めたところ色々と教えてもらったのは心強かったです。

      軽い追突でしたので、一応の報告と対処に対してのアドバイスを求めたところ色々と教えてもらったのは心強かったです。また数日後にどの様でしたかと心配の連絡をいただきました。最終的に示談にて終わりましたので支払いなどは発生しませんでした。終始落ち着いた対応でこちらは結構パニックになっていたのでさすがの対応と思いました。

      50代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート

    • 電話対応時において事故状況の把握、修理会社の紹介や手配が迅速かつ丁寧であった。

      電話対応時において事故状況の把握、修理会社の紹介や手配が迅速かつ丁寧であった。保険会社から修理会社への保険金支払いも適時説明があり安心できた。

      50代 / 男性 / 日産 シルフィ / 車両保険あり

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