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AIG損保のクチコミ・評判(2019年)

AIG損保

クチコミ・評判(2019)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

どうしても手厚い補償をつけると保険料は高くなる傾向にあるが、顧客のニーズに合わせた提案をしてくれる。等級のこともわかりやすく説明され、どうやったら家族間で安くできるかも教えてもらえた。ただ、世間では車を使用している頻度によっても保険料が違う自動車保険もあるそうなので、自分でいろいろ勉強して保険会社の方に提案しないと自分がどういう車の使い方をしているかわからないので、そういうことは積極的に実情を話す必要があると思う。

(青森県/50代/女性/ダイハツ/ミライース/3万円台)

代理店型の自動車保険だから保険料はあまり安くならないと思います。がんばっている方ではないでしょうか? 支払うのにあまり負担にもならないし普通かと思います。補償内容と照らし合わせても妥当かなと思います。ただ、やはり通販型の自動車保険に比べたらどうしても高くなります。ネット割引もありませんので、ちょっとお高いです。

(青森県/40代/女性/スズキ/MRワゴン/1万円未満)

補償内容を充実させると保険料が高くなるのは当たり前だと思いますが、今自分に必要なものを精査して代理店のお兄さんと相談しつつ、他社の見積りとも比較しながら決められたので、保険料にも補償内容にもしっかり納得して契約に進めました。最初は通販型の自動車保険も考えましたが、自分で選ぶリスクというか、安い値段にこだわりすぎて必要な補償も外してしまうことが怖かったので相談できてよかったです。

(秋田県/30代/女性/ホンダ/N-ONE/5万円台)

保険料が他社よりも割高という声も聞きますが、他社に加入したことがないのでそのあたりは何とも言えません。AIG損保は保険料が高めでも対応が丁寧ということを聞いているので期待して加入しましたが、他社よりも優れていて「この保険会社でよかった」と感じるようなことはとくにありませんでした。これならもっと保険料が安い自動車保険会社の方がよいかもしれません。

(北海道/20代/女性/toyota/クラウン/5万円台)

今は車両保険と対人対物無制限などに入っていますが、ゴールド免許のため保険料は安くなっています。もしゴールド免許ではなかったら1万円以上高くなるので、この保険に入っていなかったと思います。今は通販型の自動車保険もいろいろあり迷いますが、ディーラーでの窓口販売の自動車保険はもし事故などがあった場合に直接相談できるので安心できます。

(宮城県/50代/男性/スズキ/ワゴンR/3万円台)

最近流行っている通販型自動車保険の方が保険料は安かったのですが、何かあったときにすぐ現場に駆けつけてくれて直接顔を見て話ができる安心感から、保険料が高くてもこの保険会社がよいなと思って加入しました。家計に負担が少ないような金額で、と相談したら保険料を抑えつつ、補償はしっかりしているプランを作ってきてくれました。通販型自動車保険などでは保険料だけ見て安いのにしようと思ってしまうけど、対面式の保険だとなぜこの補償をつけるのか、安いと補償が最低限のものになってしまうなどのデメリットも教えてもらえてよかったです。

(茨城県/20代/女性/日産/キューブ/1万円未満)

年間5万円程度で補償が充実しており、ロードサービスまでついている。補償内容と保険料のバランスは程よいと思うが、長い間契約していても保険料はほとんど変わらない。免許証はブルーだが事故を起こしたわけではなく、一度軽微な違反(一時停止違反)を起したためのブルー免許証なので、もう少し安くなってもよいのではといつも思う。 毎年、更新の時に放っておくと自動更新されるので更新忘れによる保険切れを防止する事ができて便利だが、自動更新されると都度都度、保険料の交渉や補償と保険料の確認ができないことに少し抵抗を感じた。

(茨城県/40代/男性/ボルボ/V 70/5万円台)

補償内容から考えると保険料は妥当であるのではないかと思います。通販型自動車保険は安いとCMなどでうたっているのを聞きますが、人件費がかかっていない分安いのだと思います。私が代理店を通して加入している自動車保険は担当の方がすべて対応してくれて人件費がかかっているので、保険料は相場なのではないかと思います。特別高いとか安いとか思ないので、普通ということです。

(秋田県/50代/女性/トヨタ/ヴィッツ/わからない)

父親が加入していた自動車保険だったので選んだ。20代前半の時は保険料が高かったけど、今まで一度も事故を起こしたことがないまま40代になって、半分くらいの金額になった気がする。通販型の保険だとまだ安くなる気はするが、万が一の時の対応を考えて継続している。

(茨城県/40代/女性/スズキ/スイフト/1万円未満)

30歳以上補償の年齢区分があるので利用しています。基本の保険料自体は横並びだと思いますが、他社の場合私の年齢だと26歳以上補償しか適用できないので助かっています。ロードサービスなどの付帯サービスで保険料が引き上げになっている保険会社があるなかでこの水準は満足しています。ただ、毎年保険会社も料率の見直しをしているので、次も確実に継続するかはわかりません。現状では補償に見合った保険料だと思います。また、昨年まで家族と別居だったので多数割引を適用していませんでしたが、次の継続の時には商品や割引を見直そうとも思っています。世帯によってオーダーメイドに保険設計できる料金体系になっているのも魅力だと思います。

(青森県/30代/男性/ホンダ/N-WGN/6万円台)

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補償内容のクチコミ

ロードサービスに入っていることは今年になって初めて知り、他のサービスにも加入していたので二重にかけていたことになる。こちらが積極的に聞かない限りそういったプランは情報として入ってこなかった。社名が変更になったから補償の内容が違ったのかもしれない。社名が変わったこともとくに案内はなかったように思う。社名が変わることで補償の内容も若干違うようになると案内がほしかった。事故など特別なことが起こらない限りあまり補償内容のことは日常的に気にすることがないので、定期的な保険会社からの案内がほしい。

(青森県/50代/女性/ダイハツ/ミライース/3万円台)

一般的な保険内容を考えると、保険料相当の補償内容であると思う。ただ、加入時にあまり意識していない範囲での特約が意外と役に立った。事故時のロードサービスは認識していなかったのに、過去に実際に適用になってありがたかった。別居中の子供の原付の保険までもカバーしていること、自分が使う自転車の事故時の傷害保険までもカバーされていることを知らされ、充実していると思った。

(山形県/60代/男性/トヨタ/シエンタ/6万円台)

補償内容には満足しております。弁護士費用を支払ってくれる項目や事故の時のロードサービスの費用を払ってくれるなどの項目があります。あとは基本の部分となる対人無制限の補償や対物補償などがしっかりしているので安心して車を運転しております。私は1年の年払いをしているので契約の内容を忘れてしまいがちですが、とてもわかりやすい契約のしおりをくれて、車に積んでいるので事故にあっても落ち着いて行動できます。

(北海道/40代/男性/日産/エクストレイル/3万円台)

補償内容については車両保険が50万円で、対人対物無制限なのでごく一般的な補償内容となっております。ロードサービスは他社と比べて少し劣りますが価格が安く窓口販売の保険なので、その辺は納得しております。ロードサービスは30kmまではレッカー無料です。通販型自動車保険のホテルの用意や、代車が豪華なものではありませんがもし事故しても問題ない範囲であり、バッテリーあがり、パンク処理の場合でも駆けつけてもらえますので、これでよいと考えております。

(宮城県/50代/男性/スズキ/ワゴンR/3万円台)

長く乗っている車だが、車両本体の価格がそこそこ補償され、万が一の全損の時も下取り価格より高い価格を補償してくれている。対物対人の補償も無制限で、家族が運転しても同様の補償があり、安心感がある。ロードサービスも24時間対応、カギの綴じ込みやレッカーも補償がついており、もしもの時に安心感がある。

(茨城県/40代/男性/ボルボ/V 70/5万円台)

補償内容についても保険料の割に充実しており満足度が高い。保険料を高くすれば大抵の保険会社で車両保険やロードサービスなどは付けられるが、現在の保険料で同様の補償内容は他社では難しいように思う。家族は車両保険は外して保険料を安くすることをすすめてきたが、念のため車両保険やロードサービスを付けておいたため、実際に事故で車両が全損したときに負担なく新しい車を用意できたのは非常によかったと思う。

(宮城県/30代/男性/スズキ/ワゴンR/1万円未満)

ロードサービスがついているので、事故などを起こした時は無料のダイヤルに電話をすると24時間すぐに対応してくれます。その後に担当の方も対応はしてくれますので二重に安心できると思います。

(秋田県/50代/女性/トヨタ/ヴィッツ/わからない)

基本的な補償内容はどこの保険会社も同じだと思う。事故時の対人対物無制限というのは、運転する者には安心な材料。自動車に関係ない、自転車などの事故にも対応してくれるのはありがたい。自分自身はいくら気をつけていても事故は必ず起きる。今後検討してほしいのは過失割合が100対0だった場合の0の方への補償。衝突され全損となっても、その車の現在の価値までしか補償されないのは不満。

(山形県/40代/女性/ホンダ/フリードハイブリッド/3万円台)

人身事故や物損事故には無制限補償や搭乗者補償や無保険車補償などはもとより弁護士代や緊急時のレッカーサービスを補償してくれるなど細やかな対応をしてくれるのは自分自身にとって満足する内容です。

(山形県/50代/男性/トヨタ/プリウス/5万円台)

他社だと自分に合った内容にしなければいけない時は色々な特約をプラスしていくのが基本的ですが、この会社の場合は基本補償にほとんどの必要な補償が含まれていると思います。家族構成や車の使い方によって対象外特約にする、といった引き算方式なのですごくわかりやすいと思います。代理店さんや保険会社が家族構成などをしっかり聞いて設計してくれる、設計する側もわかりやすい内容になっていると思いました。ロードサービスも対応できるものが多くて助かっています。

(青森県/30代/男性/ホンダ/N-WGN/6万円台)

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顧客対応のクチコミ

保険契約後と証券がすぐに郵送されて自分がどの特約を付けているかなどわかりやすく書かれていて見やすかった。

(秋田県/30代/女性/ホンダ/N-ONE/5万円台)

保険会社からは都度郵便で補償内容などの確認の連絡が来ています。頻繁にプラン変更などの電話やDMなどがくるわけでもなく無駄がないので、その辺はよいと思います。問い合わせの電話対応も、とくに親身で親切という感じはありませんが丁寧にわかりやすく説明をしてくれました。こちらが理解しているかもその都度確認してくれるので質問しやすく、よいと思います。

(北海道/20代/女性/toyota/クラウン/5万円台)

保険会社から毎年受けた新プランに関する案内は決してわかりやすいものとは思えない。結局顧客にとって何が一番のプランなのか不明で、顧客の立場に立った提案とはあまり思えない。

(岩手県/60代/男性/ホンダ/フィットハイブリッド/5万円台)

顧客対応も今ではどこでも同じような対応をとると思える。むしろ日本は顧客サービスが流行っている、というと下手な表現かもしれないが顧客対応のマニュアルが横並びになっているのではないかとさえ思う。実際にはそうではないかもしれないけれど、どんなに窓口対応などが親切に見えても、それは当たり前に思える。

(青森県/50代/男性/トヨタ/セラ/2万円台)

電話をかけた際、知識のない私にも丁寧にわかりやすく説明してくださって、とても満足しています。それほど待つこともなく、時間がかかりそうであれば折り返しの電話にしてくださってありがたかったです。

(福島県/20代/女性/スズキ/アルト/1万円未満)

この項目についてはどの保険会社よりも優れていると思う。契約するにあたって担当していただいた方の対応や内容の説明、プラン詳細もわかりやすくて丁寧で気持ちのよいものだった。こういう場合は自社の商品のことを過大評価をして説明するスタッフが多いと思うが、こちらの保険会社では数名に担当いただいた際、皆さんそういう押し付けがましい営業や過大評価をせずにわかりやすく説明してくれたので満足したし、納得して契約することができた。

(秋田県/20代/男性/トヨタ/ベルファイア/1万円未満)

保険料の支払い日や金額について不明点があった際に連絡をしたことがあります。電話口のスタッフの方もわかりやすく説明をしてくださったので満足しています。

(秋田県/20代/女性/トヨタ/クラウン/10万円以上)

契約更新時の案内は何度かに分けて送られてくるし、そこまでしつこいとは感じない。

(秋田県/30代/女性/ホンダ/ザッツ/3万円台)

保険更新時の手続きがシンプルでよい。同等以外のプランもあわせて掲載しているので検討しやすい。更新日間近の手続きであってもスムーズに手続きできてありがたい。

(山形県/40代/女性/ホンダ/フリードハイブリッド/3万円台)

過去に弁護士費用問い合わせをした時に丁寧に回答していただきわかりやすかった。

(茨城県/40代/女性/スズキ/スイフト/1万円未満)

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事故対応のクチコミ

初期対応は迅速に対応してくれたので、私がしたことは保険会社に電話しただけだったようなものでした。加害者への対応もよくて私が加害者に会ったのは仕事の日だけでした。保険料金の支払いも相手から何も言われなかったので、支払いもスムーズに進んだと思います。コミュニケーションもばっちり取れていて、事故を起こした時もアドバイスを的確にしてくれたおかげでスムーズに対応できました。事故処理も迅速ですぐ終わったという印象です。

(北海道/40代/男性/日産/エクストレイル/3万円台)

事故を起こすと本当に不安で、初期対応が重要になります。今回は平日だったからか初期対応が本当に早く、一日のうちに対応してもらえました。保険金はいくら払われたかはわかりませんが、心配していただき事故処理をすぐに終結しようという姿勢が見えました。当方にも少々ですが事故金として少し払ってもらえました。すべて保険会社にまかせても問題なかったので、大変助かりました。結局10日あまりですべて終了しました。対応はとてもよかったです。

(宮城県/50代/男性/スズキ/ワゴンR/3万円台)

駐車場で乗り降りの際、隣の車にぶつけてしまったのですが電話をするとすぐ現場に駆けつけてくれました。相手の方と話をしてくださり、不安を感じていた私にも「心配しなくて大丈夫ですよ。私が対応しますから、大丈夫ですからね」と声をかけてくださって、とても安心しました。相手の車の修理のことなども「今からこういう流れで相手の方に話をしてきます」や、「○○になったので、こういう対応をします」とこまめに連絡をしてくださいました。電話だけでなく、書類ももらって流れが手に取るようにわかって安心感がありました。

(茨城県/20代/女性/日産/キューブ/1万円未満)

車が故障した為ロードサービスを依頼したが、不親切な対応であった。車が故障してしまった場所が山の中だったため住所を伝えるのは困難だったのにも関わらず、オペレーターは「住所が正確にわからないと対応できない」の一点張りだった。そもそも街中ならまだしも、山の中のどこに住所が記載されているのかと言いたくなった。最終的には何とか地図上の位置(〇号線と〇号線の交わった位置の近くという表現)を伝えてレッカーに来てもらったが、オペレーター側のフォローがなっていないと感じた。

(茨城県/40代/男性/toyota/crown/4万円台)

私がとても焦っていたにも関わらず、優しく説明してくださりとても助かりました。ハザードランプをつけっぱなしにしてバッテリーが上がってしまったのですが咎められることもなく、ロードサービスの方々が来られるまでの所要時間などを親切丁寧に説明してくださり、ありがたく頼もしかったです。ロードサービスの料金も発生することなく無償でしていただいたのも、とても嬉しかったです。

(福島県/20代/女性/スズキ/アルト/1万円未満)

最初の連絡からオペレーターの方は他の担当に引き継いだり、たらい回しにしたりすることもなく、丁寧に話を聞いて対応してくれた。また、事故の対応に対して的確にアドバイスをくれ、修理費用は高くなったが免責を含め安くなり、結果として思っていた以上の修理の仕上がりとなった。ディーラーとのやりとりもまかせっきりでこちらの手をわずらわせることもなかった。こちらの状況を冷静に聞き、望んでいる以上の手続きに案内して満足させてくれたのは流石だと思った。たまたま電話に出たオペレーターがここまで対応してくれたので、オペレーターの質が高いのだと感じた。

(茨城県/40代/男性/ボルボ/V 70/5万円台)

事故の際にはコールセンターへ電話をしますが、女性の対応スタッフがシンプルかつ丁寧に対応してくれます。保険金の支払いについては相手側に適切に対応してくださったと思います。しかし、屋外の道路上での電話なので、少し声が小さくて聞きづらかったこともありました。支払い額等の詳細はこちらはわかりませんが、事故対応は充分だと思います。こちらが全面被害者だった際には、こちらの保険会社の対応が不必要ということで相手側の保険会社の対応となりました。

(秋田県/30代/女性/ホンダ/モビリオ/3万円台)

初期対応ではこちらの状況を電話越しに十分確認してくれて、レッカー車の手配などをまかせることができて頼りになった。また、事故の相手や破損してしまった住宅の家主とは事故後ほぼ連絡することなく手続きを終えることができ、特段クレームなども受けなかったため負担を感じることなく事故処理をしてもらえたと感じている。車両保険に入っていたため、自分の車の分の保険金についてもスムーズに支払われ、新しい車をすぐに購入することができた。連絡の頻度については少なかったように感じる。初期対応から事故処理完了までの間にほぼ連絡がなかったため、もう少し進捗状況も連絡してもらえるとより満足できたと思う。事故発生から対応完了までは住宅を破損してしまったことで調整に時間がかかったとのことで少し長めに時間がかかっていたように思う。

(宮城県/30代/男性/スズキ/ワゴンR/1万円未満)

今回は駐車中の車に自分の車をぶつけたという物損事故でした。電話連絡した時に後ほど担当者を決めて再度連絡すると言われ、半日ほど待ちましたがその後は向こうの修理会社とのやりとりや手続きをすべて会保険社で行ってくれたので、こちらは待っているだけで楽でした。担当してくれた方は女性でしたが対応が親身というわけでも親切という感じでもなく、丁寧ではありましたが結構事務的な感じでした。相手は正規ディーラーでの修理だったにもかかわらずパーツの入荷まで2か月待たされ、その間どうなっているのかやや不安でしたが進捗状況は担当の方から2回ほど連絡が来て状況を説明していただきました。ただ、結局今回の修理の総額では次回から保険料が上がるため損になるということで保険は使えませんでした。その時の説明も丁寧でわかりやすくよかったと思いますが、結構手痛い額だったのに保険が使えなかったことにはもやもやしています。年間の保険料は結構高いのに保険を一度でも使うと、金額にかかわらず次回から保険料が上がるという制度にはかなり不満が残ります。

(北海道/20代/女性/toyota/クラウン/5万円台)

バッテリー上がりやガス欠でロードサービスを利用したことがあります。連絡すると負傷者がいないか気遣ってくれるところは凄く安心感がありました。人によっては受け応えが微妙なところは否めませんが、連絡してから現場での対応、業者への取り次ぎもスムーズにしてくれるので満足しています。雪の時期になると業者が立て込んでいるみたいなので、冬場の対応がもっとスピーディになってくれれば言うことなしです。基本的には満足の対応だと思います。

(青森県/30代/男性/ホンダ/N-WGN/6万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1補償内容68.9
  • 2顧客対応65.1
  • 3保険料52.6

AIG損保の特徴は?

  • 1代理店系の信頼感
  • 2プロが提案するプラン
  • 3事故時の対応が早い
  • 4信頼できる外資系
  • 5事故時の対応が丁寧
  • 6保険金の支払いが早い

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アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

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