SOMPOダイレクト（おとなの自動車保険）の評判・クチコミ（2026年）

車両保険を入れても、とてもリーズナブルな価格設定がされているので お得感を感じました。自分に必要な補償内容を追加で加えることで無駄な保険料を払わずにすむ仕組みにもとても納得できました。通販型自動車保険の比較サイトでもとても優れた内容になっていることがよくわかったので安心して加入することができました。コストパフォーマンスの点で最善の選択ができたと思っています。

30代 / 女性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり

[保険料]

担当の方が勤務先の規約について細かく理解しており、私の年齢等も加味して適切なプランを組んでくださいました。おかげで必要な補償はありつつ、お手頃な金額になっています。あまり金額が安すぎても補償が十分に足りているか不安になると思いますが、そんなこともなく、適切な保険料を払えています。また他社と相見積もりを取りましたが、比較会社よりも細かい補償内容で金額が安かったのが決め手となりました。

20代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

[保険料]

特に何が素晴らしいと言う訳でも無いが、契約前、契約時、契約中、事故時において不快な思い、不十分だと感じたことがない。事故時の連絡も、少し待つがきちんと対応してくれて不安感が少ない。保険の内容についても過剰な部分がなく必要な部分は押さえてあって過不足が無いと感じる。保険料に関しては割高感があるが、走行距離が長いので仕方がないかなとも思う。

30代 / 女性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

[保険料]

実際に保険を使ったことがないので、応対の対応が良いかは分からないです。ただ、他の保険会社と相見積もりをすると、おなじ補償内容でも、今の契約会社の見積もりの方が安いので、金額的には満足しております。今は車両保険も入っているのですが、色々調べる中で私には不要ではないかと感じているので、次の更新時には解約する予定です。

30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり

[保険料]

保険料については特に問題なく満足している。実際に事故の対応をしていただいた時も丁寧な対応をしていただいた記憶がありとても良い印象でありとても満足している。万一の時に代理で交渉等の面倒くさい案件も対応してもらえるプランに加入しているがそれでこの価格はとても安いと個人的には感じている。また自転車によって起きた損害に対しても一緒に特約をつけています。

30代 / 男性 / トヨタ アイシス

[保険料]

付けたい補償をすべてつけたが、他の会社の保険料よりも2割ほど安くなったから満足している。不要な勧誘もなくネットで自分で保険料を確認しながら進められるのも満足している。

20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり

[保険料]

ネットで契約も更新もできるので、手軽で助かる。まだ事故などにあったことはないので、対応の早さなどは分からないが、いまのところ満足しているので良いかなと思っています。また、他の保険は分かりにくかったりしていたので、今の保険は分かりやすく、すぐ変更などもできているのでたすかります。人と対面しなくていいのも良いです。

30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

[保険料]

元々他社から移り変わった理由として保険料をちょっとでも安くしたいという目的があったので、保険料が安いけど補償内容は変わらないという点を納得して代理店を通じて変更させていただきました。顧客対応についてはまだ使うような事故に直面していないので正直わからず、更新もネットで済ませているため判断できない。

40代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

[保険料]

色々な保険会社で条件を一緒にして見たところ、今契約しているSOMPOの契約条件が一番安かった。それは経営が安定していることも関係しているかもしれない。ゴールド免許だとさらに安くなるし、その点においても満足なのかなと思う。あと車両補償をつけても結構高くならないし、いいと思います。

40代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー ハイブリッド / 車両保険あり

[保険料]

見積もりをもらった時は、単純に高いと思いましたが、自分の要求した補償内容を考えて見ると、妥当な値であると思えてきました。そこで、他社との比較をしてみると、同等な補償内容に対してコストパフォーマンスが高いと認識できました。担当者の対応を含めても、即対応のレベルでしたので、この会社で行こうと最終的に決めました

40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

[保険料]

１万円台で十分な補償内容なので他の保険会社からと比べて安価のため満足度は比較的高いと感じております。走行距離の割引・ゴールド免許の割引もありますのでだいぶ割引になっている点も満足度が高いところであります。細かな設定も自分の好みで選択できるので無理に高い金額にならずよい点だと思っております。弁護士費用をいれてもだいぶ安価なので満足度は高く評価いたしました。

40代 / 女性 / ダイハツ ミラ トコット

[保険料]

当初は保険料が少し高価だと思いましたが、補償内容と価格を見て納得が行きました。さらに、加入キャンペーンのため、少し手頃な価格で加入でき、 いくつかの特別規約を追加しましたが、普段より少し安い価格で加入が可能で加入を決めることになりました。

40代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり

[保険料]

ネットで比較して決めたのですがたまに来る子供を追加しても料金変わらず、またネット通販なので更新手続きも簡単に完了できる。補償は価格を重視したので手厚い訳ではありませんが、今の所はこれでもいいのかなと思っています。幸い無事故で来ているので保険会社に電話したことがないのですがその時はロードサービスもあるので一応安心です。

60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

[保険料]

手続きは簡単だった。インターネットで自分の必要な項目を選んで、補償内容を確定させて、最終的に保険料を決めていく方式だった。そのため必要最小限の補償内容で契約できた。保険内容の変更も、ホームページに入って、自分の契約のページで簡単に変更できた。まだ自動車事故を起こして、保険会社に補償を求めたことはないので、事故対応がスムーズで、対応がよいかまではまだわからない。

60代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり

[保険料]

毎年ではないですが今まで加入したことある保険会社をメインに個別で見積をとって比較するようにしてます。全く同じ内容にはなりませんができるだけ同じ条件になるようにして見積をとるのでどこが高くてどこが安いかという簡単な比較にはなると思います。昨年は今入ってる保険会社を含め3社くらい比較した結果から決めました。

50代 / 男性 / トヨタ カローラ スポーツ / 車両保険あり

[保険料]

自動車保険の補償内容は、万一の事故に備えるうえで非常に重要だと感じました。対人・対物の補償はもちろん、搭乗者や車両への補償も充実しており、安心して車を利用できる体制が整っていると感じます。ただ、他社と差別化してどうなのかというところは疑問に感じる部分もあったので、そこはオリジナルの補償があってもよいのではないかと。

30代 / 男性 / 日産 モコ / 車両保険あり

[補償内容]

特に事故発生時の対応については、ALSOK の専門員が現場に急行してくれるのでとても心強く思いました。また、バッテリー上がりなどの故障の際の回数無制限対応なども、自分のニーズにぴったり合っているのでとても安心感があり、ありがたかったです。補償内容については自分のニーズに合わせて オプションのように積み上げていくことができる仕組みになっているので、無駄がなくて良いと思いました。

30代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり

[補償内容]

補償内容が分かりやすく必要な補償がしっかりついているので、無駄がなくてとても安心感を覚えました。必要な補償は手厚く、また、余計な補償がついていないので、とても合理的で加入者目線で設計されている保険だという実感を持ちました。いざという時の大きな補償が担保されているので、安心して運転することができます。

30代 / 女性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり

[補償内容]

わたしの勤め先は車通勤が必須になっているため、車両保険の補償内容についてはある程度の決まりがあります。そのためどうしても自由度が低くなってしまうのですが、会社の決まりから外れることなく、かといって過剰になりすぎない、適切な補償を受けることができています。加入者の多様な悩みや要望に沿った補償内容が備えられている証拠だと思います。

20代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

[補償内容]

大きな事故はなく、タイヤのパンクで複数回レッカーを頼んだくらいだが、JAFに加入していないのでロードサービスが付いているのがありがたい。電話でなくインターネットで連絡してコールバックを待つのは、かからない電話に架電し続けるよりストレスは少ない。レッカー代も、移動に使うタクシー代もちゃんと出たので不満はない。

30代 / 女性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

[補償内容]

付けたい内容が全てオプションとして含まれているから満足している。また、どのような補償かわからない場合はわかりやすい説明が載っており理解できた。

20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり

[補償内容]

新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。なので、必要な補償はしっかりつけたけれど、過不足ない内容となっている。7月に購入したばかりの新車なので、新車特約もつけた。いままで中古車ラパンで加入していた保険会社で、事故時の補償内容はほぼ一緒にしている。

40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

[補償内容]

ロードサービスでしかお世話になってないのですが、初めて車がパンクして、どうしていいかわからなくて電話したけど、まず応対が悪かった。冷たくて、ロードサービス手配するからそこからは自分でしてください、と何もアドバイスもしてくれず、助けてもくれなかった。こういうことがあったけど、保険会社は最低やったけど、ロードサービスの人はいい人でした。

40代 / 女性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり

[補償内容]

さまざまな状況の事故やトラブルが起こった際にも対応できる点に安心感があります。対人・対物賠償から車両保険、加えてロードサービス、弁護士費用までもがカバー範囲内ということには驚きました。オプションにはなりますが、最近よく耳にする盗難や自然災害にも備えられるため、万一の際に備える保険という意味では納得の内容です。

40代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり

[補償内容]

補償内容については、付帯できるものを挙げていくとキリがないので、以下の２点を念頭に置いて検討することにした。まず１点目は、私は中古車を運転しており年間走行距離もあまり多くないこと、そして２点目は、私の車を含めて我が家には３台の自動車があるが、世帯所有の３台全体を見たときに不足している付帯事項はないかということ、である。その結果、１点目に関しては、基本プランに加えて付帯するものはなかったが、２点目に関して、他の２台に不足している不可欠な付帯事項があったので、最終的にそれだけ加えることにした。欲を言えば、さらに２、３個付帯したいものはあったが、熟慮の末の決定だったので、補償内容については概ね満足している。

40代 / 男性 / マツダ デミオ

[補償内容]

もしもの事故の時、アルソック隊員が駆けつけて私に寄り添って事故対応をサポートしてくれる。ロードアシスタンスサービスが、24時間365日いつでもサポートしてくれ、レッカーけん引から代車を無料で貸してもらえたりする。自己相手とのトラブルを防止するため適切なアドバイスをしてくれます。事故相手にも代わって連絡してくれたりもします。

60代 / 男性 / トヨタ クラウンクロスオーバー / 車両保険あり

[補償内容]

基本的にはどの自動車保険でも同じような補償内容なので、はっきりと甲乙つけがたいと感じていますが、オプションの補償内容として、損害賠償請求に対する補償や、自転車によるけがなどの補償など、欲しい補償内容が充実しており、この自動車保険だけで他の損害保険に入る必要がないラインナップが揃っていると感じています。

50代 / 男性 / 日産 アリア / 車両保険あり

[補償内容]

ネットから、補償内容を好きなように選択出来るので、補償は以前の保険会社と同等の補償内容にしましたが、明らかにこちらのSOMPOのほうが保険料が安くて、問題なく決めました。補償内容は、詳しく書かれていましたので、素人の私でも、何となく分かる内容で助かりました。ネットで入力するので、落ち着いて考えながら入力する事ができ、私には合っていたと思います。

50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

[補償内容]

別居している子供や、別居している娘の配偶者が使用することがあるので、使用者限定の補償が受けられること。対人・対物の損害に対し無制限が適用されること。搭乗者補償が手厚いこと。無保険車傷害が無制限で適用されること。弁護士特約が適用できること。個人賠償特約が無制限で適用できること。自転車傷害特約が付保できること。他車運転特約が付保できること。その他総合的に判断して自分のニーズに適合できたので契約しました。

60代 / 男性 / スズキ スペーシア

[補償内容]

補償内容は通常の対人や対物の補償以外にも、弁護士特約やロードサービスなど細かい補償も含まれていて、ダイレクトタイプで料金が比較的安いにもかかわらず、対面型と遜色ないものが用意されています。特に弁護士特約は、知人が被害者として事故にあった時に、これに入っていなかったばっかりに苦労したことを聞いたので、絶対必要だと思っていたので、弁護士特約があることに満足しました。

50代 / 男性 / スズキ ラパン

[補償内容]

初めは通販型自動車保険に対する自分の知識不足からの不安もあり躊躇しましたが、コールセンターに電話をして疑問点を1つ1つ確認していく中でとても丁寧に説明してくれた対応が好印象でした。結局、説明を聞き終わった時点では何の不安もなくなり、安心して加入してその後も継続することができており、通販型ゆえの不安は今は全くありません。

30代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド / 車両保険あり

[顧客対応]

素人には分かりにくい 補償内容について コールセンターに問い合わせたところ、とても丁寧に対応してくれて疑問点を一つ一つ解決してくれたので、好印象を持ちました。加入者を大切にする自動車保険だという実感が得られたので安心しています。またその後、追加の補償を検討する際の相談にも丁寧に対応してくれたので助かりました。

30代 / 女性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり

[顧客対応]

担当の方がとても親切な方で、私の年齢や免許のステータス(ゴールド免許)にあったプランの見直しを案内してくださいます。その時も、プランを変更した場合に補償内容や保険料がどのように変化するか、資料付きで説明してくださいました。おかげで不安もなくスムーズに保険の見直しを行うことができました。手続き完了後もご連絡くださり、安心することができました。

20代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

[顧客対応]

電話などの直接的な勧誘や案内はなく、郵送のダイレクトメールが届くだけで勧誘のストレスが少ない。紙を見ながらじっくり考える事が出来るので、助かる。申込み時にも解りにくいところはなく、インターネット上で完結できるのでやりやすい。

30代 / 女性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

[顧客対応]

コールセンターがとても丁寧。ディーラーに提示された別保険会社の内容3プランを、電話で説明し、同様の内容3プランの価格を提示してくれた。とても比較しやすかったし、保証内容同様なら価格が安いこちらにしようと思えた。実際保険申し込みはネットで自分で手続きする方が安いから、この電話ではなくそちらで大丈夫ですよとも言ってくれた。

40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

[顧客対応]

インターネットでの申し込みについて特に困ることもなくできました。ただし、これといって便利だったと思うこともなく、いたって普通の印象です。

40代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり

[顧客対応]

インターネット申し込み時の画面がわかりやすく、何をすればいいのか直感的な理解がしやすい設計です。加入前に少しわからない内容があった際にコールセンターに確認すると大変丁寧で口調もわかりやすく、こちらの質問に1つずつ丁寧に対応して下さいました。加入後も24時間365日対応のサポート体制で、万一の事故やトラブル時に迅速に対応してもらえることはありがたいです。

40代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり

[顧客対応]

ダイレクト型の自動車保険に加入するのは初めてだったので、加入手続きを開始する前は「見逃しや読み落としがないように細心の注意をしなければ」と正直かなり意気込んでいた。けれども、いざインターネットで手続きを始めてみると、ブラウザ上の誘導は優しく非常に的確で、それでいて重要な事項については明確に注意を促してくれるので、最後まで安心してとても快適に手続きを進めることができた。ダイレクト型自動車保険の申込みの分かりやすさという点では、非常に満足できるものであったと思う。

40代 / 男性 / マツダ デミオ

[顧客対応]

事前契約申し込み時の値引き内容が「何日迄ならいくら」と事前に複数回送信されて来るので分かり易い。又お勧めプランも過度な補償内容での案内ではなく、一つ二つの＋案内なので選択し易い。申し込みはマイページから至って簡単に申し込め、同時タイミングで契約内容が返信されて来るのでストレスはない。又その後直ぐに同内容での書類が郵送されて来る。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

[顧客対応]

2年続けて飛び石の軽い事故が続いてしまった。保険会社を修理に使うか迷うような場合でも、懇切丁寧にアドバしてくれ、選択をさせてくれた。また、翌年の保険料の概算や、今回、保険金を充てるとトータルで今後いくら分の保険料が加算されるのかを、即時に見積ってくれ、最終的に保険金を利用する適切な判断をすることができた。

50代 / 男性 / レクサス UX / 車両保険あり

[顧客対応]

これまでロードサービスを複数回利用したことがあります。いずれも出先の出来事で非常に心細く不安な状況でした。しかしながら電話で対応した保険会社と担当者はとても親切に対応してくれ、平常心を取り戻せました。現地で対応したロードサービスの方は委託された地元の業者のようでしたが、いずれも丁寧な対応で、そのような業者に依頼していることに保険会社に対しても満足できました。

50代 / 男性 / スズキ ラパン

[顧客対応]

例年インターネットで継続をしているが、昨年の保険と比較しながら新しいプランの作業ができるので契約しやすい。不明なこともクリック一発で詳しく内容を見ることができる。よくできていると思う。20年以上保険を継続しているが、等級が20等級で打ち止めになっているので、等級の上限を撤廃して、契約しいる年数に応じて等級も上げて欲しい。

60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

[顧客対応]

契約更新時に、弁護士特約を付けた方がよいかどうかを尋ねたところ、大変親身になって丁寧にわかりやすく教えてくださいました。どういう点が大事なのか、加入するとどういうときに役立つか…など教えてくださり大変勉強にもなり加入するきっかけとなりました。その他、保障の金額などどれくらいの金額をつけると安心なのか…などもしっかり丁寧に教えてくださり大変助かりました。

40代 / 女性 / ダイハツ ミラ トコット

[顧客対応]

以前の損保ジャパンの時は電話でのやりとりでかなり手間暇が必要であった記憶がありますが2年前よりインターネットでの契約にかわり余計な勧誘等も無くなり短時間で終わらすことができるようになり、内心ホットしています。契約後につきましてもLINEで季節の変わり目には運転する上での注意点等届くので高齢者の自分には大変重宝しています。

60代 / 男性 / トヨタ プリウス

[顧客対応]

通販型自動車保険なのでホームページから色んな手続きと操作を行う事が必須となります。「おとなの自動車保険」はセゾン自動車保険の時はすっきりとしたホームページで視覚的にも分かりやすく、操作も単純で簡単なものでした。それがSOMPO社では視覚的によくありませんし使い勝手も同様に良くありません。どの操作をどこから行えばよいのかが分かりません。どの操作はどこで行えばよいのか視覚的に分かりやすいホームページにしていただきたいなと思いました。

60代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

[顧客対応]

初期対応については、事故後すぐに連絡がつき、基本的な流れや必要書類の説明も受けられたため安心できました。ただ、担当者が変わる可能性や次の連絡タイミングなど、もう少し明確に示してくれるとよりスムーズだったと思うので「普通」と評価しました。他の関係者との調整については、相手方や修理工場との連携をしっかり行っていただき、こちらが細かく動く必要がなかった点が助かりました。手続きも適切で不満はありませんが、進捗報告の頻度に少しムラがあったため「やや満足」です。保険料の支払いに関しては、請求内容や金額に納得でき、説明も丁寧でしたが、特別優れていると感じたわけでもないため「普通」にしました。コミュニケーション面では、担当者が丁寧でこちらの質問にも真摯に対応してくれたため「満足」です。事故処理全体のスピードについては、必要な工程が多い中で大きな遅れはありませんでしたが、一部確認に時間がかかった場面があったため「やや満足」としました。全体として安心して任せられる対応だったと感じています。

30代 / 女性 / フォルクスワーゲン ゴルフ GTE / 車両保険あり

[事故対応]

自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。保険金については、JAFと連携しており、特に事務処理を気にすることなく終わって満足だった。

40代 / 男性 / マツダ RX-8 / 車両保険あり

[事故対応]

頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与えるような言葉づかいで接してくれるため問題点が頭の中で整理されていない状況であっても自分が解決したいトラブルをスムーズに解決することができるような気がすると同時に実際に解決することができたから。

40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり

[事故対応]

事故対応（加害）時も、電話対応も安心できるものでした。相手側との交渉、支払いまで迅速で、進捗状況も常時LINEで確認できます。ロードサービス使用時も、電話連絡から手配までスムーズで、実際の対応時も時間通りに到着し、電話窓口の対応、到着した係員の説明もわかりやすく、修理工場まで車を走行させることができました。

40代 / 男性 / ＢＭＷ 1シリーズ / 車両保険あり

[事故対応]

とても迅速丁寧なご対応だったと安心しておりました。今まで様々な保険会社を利用して来ましたが一番安心出来るご対応でした。最初は不安などもありましたが、とてもスピーデイに対応が進みましたので、やはり保険会社は選ぶべきだなと思いました。辛い事もなくお話もスムーズでしたので、これからも安心して任せられる保険会社だと思いました。

40代 / 女性 / レクサス NX / 車両保険あり

[事故対応]

自動車保険に新規で契約して間もなく自宅の駐車場でタイヤがパンクしてしまい、さらに譲り受けた中古車であったためかバッテリーの残量もあまりなくてエンジンの掛かりも悪くなっていた。そこで、急遽やむなくロードサービスを依頼するために電話連絡する事態となった。正直なところ、加入直後でまだ大して運転もしていないのにロードサービスをお願いするのは気が引けたのだが、いざコールセンターに電話してみると、非常に丁寧かつ快く対応してくださり、修理業者も迅速に手配して頂けた。幸いなことに今まで自動車事故は起こしたことはないが、ロードサービスという形で真摯な対応を受けたことで少なからずこの保険会社を選んで良かったと思えた。

40代 / 男性 / マツダ デミオ

[事故対応]

自動車事故の状況について正確・迅速にヒアリング・確認した上で、今後の対応について詳細内容説明があり、自動車修理工場との日程・作業・修理に対する保険料支払い迄、調整して貰える。基本的な初期対応が終了した後、その後の状況はメール・自社サイトで進捗内容の報告が保険料支払終了迄、実施されるため、安心感がある。

50代 / 男性 / ボルボ V70 / 車両保険あり

[事故対応]

事故報告をしたところ迅速に対応してくれた。ただし、結果的には保険を適用しなかったので、その後の対応についてはわからない

60代 / 男性 / レクサス NX / 車両保険あり

[事故対応]

保険会社の対応窓口が親切かつ丁寧であった。事故の相手が少しごねたがその対応に関して解決の提案が適切であり（保険会社でできること、保険契約者である私がした方がいいことを分かりやすく説明してくれた）、スピーディに解決できた。事故時に駆けつけてくれたALSOKの対応は涙が出るほどありがたかったと事故を起こした家内が言っていた。

60代 / 男性 / アウディ A3 セダン / 車両保険あり

[事故対応]

結果的には、示談になって保険金支払のない事故でした、初期対応は普通に電話もつながり、対応も良かったと思いますその後、検討して電話をいただけることになっていたのですが、電話がかかってくるのが、少し遅いと感じましたでも、全体的には、良く対応して頂けましてたので、損保ジャパンダイレクトはコスパ良い保険会社だと思います。

60代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

[事故対応]

事故対応で連絡したことはないので、関係者との調整や保険金の支払い、事故処理の迅速さなど、明らかに事故対応での項目については、わからないので、「普通」と評価させて頂きました。一方で、初期対応やコミュニケーションなどは、事故対応以外でも評価できる項目であり、非常に丁寧で分かりやすい対応をして頂いたので、「満足」と評価させて頂きました。

50代 / 男性 / 日産 アリア / 車両保険あり

[事故対応]

相手に当てられて連絡した時に先ず怪我がないか落ち着いた口調で尋ねられ、少しパニックになっていたのですが丁寧に対応してもらえたので落ち着いて対応することが出来ました。停車中に当てられたので相手の保険での保障になり、自分の保険は使いませんでしたが対応の仕方など教えてもらったり、後日様子を伺う連絡もありました。

50代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

[事故対応]

事故を起こしたのが自分ではない家族の単独運転で、且つ遠隔地であった為、保険担当者への通報と家族とのやり取りに大変焦燥した。こちらが加害者で被害者への対応、警察への連絡、救急搬送等、担当者が余り上手く立ち回ってくれなかった。又自分自身もその様な経験がなかった為、どうしたら良いか分からず舞い上がり、家族に的確に指示出来なかった。出来れば担当者の方に明確に行動指示して欲しかったと思った。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

[事故対応]

事故の第一報への迅速な対応、また、焦る自分に落ち着いた声で対応していただいたおかげてを冷静な判断ができた。また、修理の板金屋さんについては、自分が懇意にしているところで行いたいと要望すると、スムーズに対応していただいたので、納得する修理を受けることかをできた。私と板金屋さんの間にさりげなく仲介していただいたことで、双方の信頼を得ることができた。

50代 / 男性 / レクサス UX / 車両保険あり

[事故対応]

ロードサービスの依頼をしました。出先の出来事で、当時はとても不安な気持ちでした。しかしながら担当者の言葉遣いはとても丁寧だったので落ち着くことができました。現地で対応してくれた方もとても丁寧で、説明も素人の私でも分かりやすい内容で、不安な気持ちが和らぎたした。後日の対応も丁寧で、終始安心して任せられました。

50代 / 男性 / スズキ ラパン

[事故対応]