SOMPOダイレクト（おとなの自動車保険）の評判・クチコミ（2026年）

自分の所有している車に車両保険も付帯できる保険の中から最も価格が安かった。しかし、そもそもその最低価格が高いため普通という回答になった。

（20代 / 男性 / メルセデスベンツ Cクラス クーペ / 車両保険あり）

自動車保険は初めて契約するので、免許証のゴールド割引やインターネットからの割引を併用しながら結ぶこととなった。補償内容としては対人・対物は無制限のこととして車両保険は付けずに、プラスして弁護士特約を付けた形となったが、他社と比較した場合でも十分値段に関しては納得できるものであった。ホームページの作りもシンプルで使い勝手が良いと思われる。

（30代 / 男性 / 日産 ノート）

以前に加入していた自動車保険より安くなり、補償も変わらないどころか、むしろ手厚くなったので満足しています。ただ、やはりネット保険と比べると高い気はするので"やや"満足という回答になりました。それでも今の補償内容、手厚いロードサービス、事故時の対応の丁寧さ、CMでよく見かけるなどの認知度による安心感を踏まえるととても満足です。

（20代 / 女性 / ホンダ シャトル / 車両保険あり）

担当の人に紹介してもらい加入をしたが、そもそも保険を活かす・メリットを感じる瞬間がないに等しいので保険料そのものが高く感じてしまう。探してはいないが(めんどうなので)、おそらく他にも安い保険のものはあるだろうし、そういうサービスのものにしておけば良かったなと今は思っている。ただ、対人においての不満はない。

（30代 / 男性 / ダイハツ エッセ / 車両保険あり）

いくつもの保険会社と比較したわけではないがその前まで入っていた保険料と比べると安くなっていた。しかし、複数社で見積もりを取ったわけではないので平均より安いのかは分からない。そのため、普通と回答したが、同じような補償内容で安くなった経験から見ると、現在の保険の補償料には満足しているし、手間をかけてまで、他の保険にしようとは考えていない

（30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり）

他社と比較して補償範囲の割に価格が抑えめで良いと思った。オプションをつければもちろん値段が上がるのですが、自分が思う最低限の範囲での補償をつけたとき、他社と比較して安い傾向があると思いました。トータルバランスで考えると自分には合っているようで最終的に安く抑えることができたので満足しております。

（30代 / 男性 / ボルボ V40 / 車両保険あり）

昨年の保険料に比べ保険料が明らかに高くなったが、世間の物価上昇率が明らかに高くなっているこのご時世なので仕方がないのかなと感じている、また保険料が高いからと言って補償内容を見直す事も一時考えたが、やはり万が一の時の保険なので、できる範囲で補償内容を変えず今後も車を手放すまで保険を継続して行こうと思っている。

（60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり）

こんなものかなという感じずっと無事故で全く使っていないのに微妙に上がっていくのがやや不満に思うが、ある程度はしかたがないのかなと思う。

（60代 / 男性 / トヨタ ルーミー）

以前に加入していた自動車保険で事故処理をしたときに、夜中に仕事をしておられる方で、相手様に連絡する時間帯を指定していたにもかかわらず、いつもその時間外に連絡していたので、更新のときには絶対に別の保険会社にしたいと考えていて、見積もり一括サイトを利用して、その時点で年齢を考慮した点も含めて見積もりをした状況で 加入できた中で内容と保険料のバランスが良かったので選択しましたが、何よりもその事故によって階級が下がってしまったので加入すら出来ない保険もあり、それでもその中で加入できたので、保険料に関しては普通と考えました。

（60代 / 女性 / マツダ アテンザスポーツ / 車両保険あり）

手厚いロードサービスも付いて、安い保険料であった。ネット系の他社と比較してロードサービスが充実しており、この点が毎年更新契約をしている理由です。但し、1点だけ同業損保に比べて劣る点は私名義の2台目の車に子供名義の自動車保険契約が認められない点です。止むなくネット系の他損保会社と契約しました。

（60代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり）

手続きは簡単だった。インターネットで自分の必要な項目を選んで、補償内容を確定させて、最終的に保険料を決めていく方式だった。そのため必要最小限の補償内容で契約できた。保険内容の変更も、ホームページに入って、自分の契約のページで簡単に変更できた。まだ自動車事故を起こして、保険会社に補償を求めたことはないので、事故対応がスムーズで、対応がよいかまではまだわからない。

（60代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり）

ネットで比較して決めたのですがたまに来る子供を追加しても料金変わらず、またネット通販なので更新手続きも簡単に完了できる。補償は価格を重視したので手厚い訳ではありませんが、今の所はこれでもいいのかなと思っています。幸い無事故で来ているので保険会社に電話したことがないのですがその時はロードサービスもあるので一応安心です。

（60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

オプションをつけた手厚い補償内容があり、各々のニーズに合わせた契約内容の選択肢が豊富にあり、とても手厚い補償内容だと思っております。また、他社さんでは取り扱いのない補償内容も多くあり、今後も継続して、こちらの保険会社さんを契約し続けたいと感じております。事故対応も早く丁寧だと伺っていて、もしもの時の安心感があります。

（30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

この自動車保険の補償内容はとても充実しています。対人・対物賠償はもちろん、相手だけでなく自分や同乗者のけがを補償する人身傷害補償も含まれています。また、車両保険をつけることで、事故だけでなく盗難や台風・落書きなどの被害にも対応でき、さまざまなトラブルに備えられます。ロードサービスも充実しており、バッテリー上がりやパンク時などの緊急対応も迅速です。こうした幅広い補償内容がそろっているので、安心して車に乗ることができます。

（20代 / 女性 / ダイハツ アルティス / 車両保険あり）

補償内容は自分で選択することができた。また、不足して諦めたような補償はなく充実していたと思う。車両保険も細かく選択することができて、選択肢が多く自分でよく考えるきっかけを与えてくれた。どういった補償かわからない時はわかりやすい解説があって理解しやすかった。

（20代 / 男性 / アウディ Q2 / 車両保険あり）

レッカーの距離も優秀で、対物オプションも豊富で安心感があるからです。子供の自転車やお店での物品破損補償なども利用できる点は重宝しています。家族割やオプションプランの貸し借り、併用が出来る点が保険料の節約にもなるので、今後も家族ぐるみで利用したいと考えています。アプリでも確認しやすいのも魅力と考えています。

（30代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

対人対物無制限の保険に入っています。入院や通院をする事態となった時には１０万円出ることになっています。実際に入院や通院の事態となったとはありませんが、実際の時にはそれでは足りないと感じてしまうのではないかなとは思っています。運転者を26歳以上と引き上げたことで、21歳以上だった時と比べると保険料はお安くなりました。

（20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

ロードサービスが有ること。遠方での事故の場合は、その場から帰るための交通費も出るなどの補償が有ること。そういった内容から、妥当な金額だと思っております。

（30代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり）

現在まで自損事故1回のみなので、補償について踏み込んだ内容はよくわからない。契約上の補償内容については他社並みではあると思う。必要な補償だけ選べること、車両保険についても必要金額が選べることはよい。昨年、車がパンクしてロードサービスを呼んだ際、レッカー代金がかからなかった事、事故ではないので等級が下がらなかった事は良かった。

（60代 / 男性 / ＢＭＷ 2シリーズ グラン クーペ / 車両保険あり）

補償内容については、基本的に例年通りお勧めの物をお勧めの額で契約している。細かく選べるのが有り難い。具体的にはＪＡＦに入っているのでロードサービスを省いたり、高台に住んでいるので自宅･車庫での水災を省いたりできている。一方でよく解らないのだが、補償の対象となる運転者の範囲が下の子供の年齢30歳以上にしているのに、年齢を問わず全ての運転者になっているのが不思議。

（60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり）

別居している子供や、別居している娘の配偶者が使用することがあるので、使用者限定の補償が受けられること。対人・対物の損害に対し無制限が適用されること。搭乗者補償が手厚いこと。無保険車傷害が無制限で適用されること。弁護士特約が適用できること。個人賠償特約が無制限で適用できること。自転車傷害特約が付保できること。他車運転特約が付保できること。その他総合的に判断して自分のニーズに適合できたので契約しました。

（60代 / 男性 / スズキ スペーシア）

ネットから、補償内容を好きなように選択出来るので、補償は以前の保険会社と同等の補償内容にしましたが、明らかにこちらのSOMPOのほうが保険料が安くて、問題なく決めました。補償内容は、詳しく書かれていましたので、素人の私でも、何となく分かる内容で助かりました。ネットで入力するので、落ち着いて考えながら入力する事ができ、私には合っていたと思います。

（50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり）

基本的にはどの自動車保険でも同じような補償内容なので、はっきりと甲乙つけがたいと感じていますが、オプションの補償内容として、損害賠償請求に対する補償や、自転車によるけがなどの補償など、欲しい補償内容が充実しており、この自動車保険だけで他の損害保険に入る必要がないラインナップが揃っていると感じています。

（50代 / 男性 / 日産 アリア / 車両保険あり）

もしもの事故の時、アルソック隊員が駆けつけて私に寄り添って事故対応をサポートしてくれる。ロードアシスタンスサービスが、24時間365日いつでもサポートしてくれ、レッカーけん引から代車を無料で貸してもらえたりする。自己相手とのトラブルを防止するため適切なアドバイスをしてくれます。事故相手にも代わって連絡してくれたりもします。

（60代 / 男性 / トヨタ クラウンクロスオーバー / 車両保険あり）

この保険会社の顧客対応はとても丁寧で安心できます。問い合わせの際も対応が早く、難しい内容も分かりやすい言葉で説明してくれるので、初めて保険を利用する人でも安心して相談できます。電話やメールだけでなく、チャットサポートなども充実しており、ちょっとした疑問にもすぐ答えてもらえる点がありがたいです。事故やトラブルが起きたときも迅速に対応してくれて、状況に応じた最適なサポートをしてくれました。顧客の立場に寄り添った丁寧な姿勢に信頼を感じます。

（20代 / 女性 / ダイハツ アルティス / 車両保険あり）

更新時期の早めの段階でインターネットでの申し込みをすると、価格が割安になる。メールもよく来て大変分かりやすい。

（30代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり）

私は窓口対応もとても良いサービスだと思っています。というのも、まず電話口で話を聞いてくれる方がとても優しくてあたたかい人だったからです。女性の方で自分はとても焦ってパニックに近い状態の中、丁寧にヒアリングしてくださり。相手の方と電話の対応をしてくれて、とても安心した思い出があります。やはり優しい人が良いです

（20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり）

台風や土砂崩れなどが懸念される時はいつもメールが届いて身を案じてくれています。以前、旅行中に大規模な台風が来てしまい、車の空いてる場所から遠く離れた場所に旅行に行っていたので、車の様子などは見ることができなかったのですが、周辺の川が洪水となってしまい車が無事か心配なことがありました。旅行先から担当スタッフさんに連絡し、もし洪水で車が水没しても補償されることをすみやかに教えてくださいました。いつもわからないことがあって質問をするため電話すると丁寧になるべく早く教えてくれるのですごく助かっています。

（20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

契約内容はネットで確認しましたが、分かりにくかったです。電動自転車を購入した際に保険に入るかというところで、自動車保険に付いていれば入らなかったのですが、その場で確認できず、結局、自転車は別の保険に入ることにしました。ネットで、付いている特約など箇条書きぐらいで、直ぐに確認できるなら良いのにと感じました。

（30代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり）

契約内容についてコールセンターへ問い合わせをした際も繋がりやすく、またチャット相談もできるのがとても良い。申込時も特約含め補償内容の説明がわかりやすく、操作も簡単に申込ができた。証券発行はしていなく、ネット型保険は代理店に比べて申込にやや不安はあったが、問い合わせサポートもあるので安心して申し込みができると感じる。

（30代 / 女性 / トヨタ ノア / 車両保険あり）

ネット通販なので加入する時とてもスムーズでした。いつでもログインして契約内容確認できますし、希望すれば紙で契約書を送ってくれます。契約更新手続きの連絡が数ヶ月前に来て早割など早く更新すると割引してくれたり、更新まで何回もメールで教えてくれたりして助かります。まだ一度も電話したことがないのでわかりませんが、携帯できる連絡先のカードを車のキーと一緒に持っています。

（60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

通販型自動車保険なのでホームページから色んな手続きと操作を行う事が必須となります。「おとなの自動車保険」はセゾン自動車保険の時はすっきりとしたホームページで視覚的にも分かりやすく、操作も単純で簡単なものでした。それがSOMPO社では視覚的によくありませんし使い勝手も同様に良くありません。どの操作をどこから行えばよいのかが分かりません。どの操作はどこで行えばよいのか視覚的に分かりやすいホームページにしていただきたいなと思いました。

（60代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり）

以前の損保ジャパンの時は電話でのやりとりでかなり手間暇が必要であった記憶がありますが2年前よりインターネットでの契約にかわり余計な勧誘等も無くなり短時間で終わらすことができるようになり、内心ホットしています。契約後につきましてもLINEで季節の変わり目には運転する上での注意点等届くので高齢者の自分には大変重宝しています。

（60代 / 男性 / トヨタ プリウス）

例年インターネットで継続をしているが、昨年の保険と比較しながら新しいプランの作業ができるので契約しやすい。不明なこともクリック一発で詳しく内容を見ることができる。よくできていると思う。20年以上保険を継続しているが、等級が20等級で打ち止めになっているので、等級の上限を撤廃して、契約しいる年数に応じて等級も上げて欲しい。

（60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり）

2年続けて飛び石の軽い事故が続いてしまった。保険会社を修理に使うか迷うような場合でも、懇切丁寧にアドバしてくれ、選択をさせてくれた。また、翌年の保険料の概算や、今回、保険金を充てるとトータルで今後いくら分の保険料が加算されるのかを、即時に見積ってくれ、最終的に保険金を利用する適切な判断をすることができた。

（50代 / 男性 / レクサス UX / 車両保険あり）

事前契約申し込み時の値引き内容が「何日迄ならいくら」と事前に複数回送信されて来るので分かり易い。又お勧めプランも過度な補償内容での案内ではなく、一つ二つの＋案内なので選択し易い。申し込みはマイページから至って簡単に申し込め、同時タイミングで契約内容が返信されて来るのでストレスはない。又その後直ぐに同内容での書類が郵送されて来る。

（60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり）

大変混乱していたものの、丁寧に対応していただき、こちらからお相手と何かやり取りすることもなく全ておこなっていただけたので、不要なトラブルに巻き込まれることもなくたいへん助かった。その際、たまたま保険料の口座引落に失敗していたようで未納となっていたが、たしか定められている未納でも払い込めば補償になる期間だったかで、そちらも丁寧に教えていただけて助かった。

（20代 / 女性 / マツダ CX-30 / 車両保険あり）

初期対応としては、事故ではなく、故障による連絡だったが、コールセンターに連絡するとすぐに提携の修理工場に繋いでくれて、20分以内に到着してくれた。修理に対応してくれた人もどういった症状なのか、とりあえずの応急処置の対応とその後にどうしたらいいかを教えてくれたので、安心できた。修理費用もそのときは補償の範囲内だったので、よかった

（30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり）

車が動かなくなった時に、電話をしたところ、すぐにご担当者様が電話に出てくださり、今後の流れなどを丁寧に分かりやすく、説明してくださいました。とても丁寧で、迅速な対応で、安心感のある対応でした。今後も継続して、こちらの保険会社さんを契約し続けたいと感じております。また、他社さんよりも対応が迅速で、とても丁寧だと感じております。

（30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

自損事故を起こしたとき、保険会社の対応は迅速でわかりやすかったです。状況の確認や手続きの案内も分かりやすく、安心して任せることができました。

（30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり）

事故発生時、どこに何を連絡したら良いかわからなかったが、1から全部教えてくれた。被害者とのやりとりもしてもらい、スムーズにいくらお金を払わなければいけないのか分かることができた。保険金の支払いもスムーズで、次回の保険料と比較し、どうすることが一番費用を抑えることができるか教えてくれた。処理の迅速さは不満なし

（20代 / 男性 / アウディ Q2 / 車両保険あり）

保険会社と修理会社と円滑にやりとりして頂き助かったからです。修理の上限など不透明で分かりにくいところも全てお任せ出来たので無駄なく、不満なく車の修理にあたれました。

（30代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

たまたま交差点で信号が赤で止まっている時に、左方向から右折してくる車がハンドルを切りすぎて私の車の右側前方に衝突した事故のため私には過失がなく、直ぐ警察に自分で連絡をとりその後保険会社に連絡をしたが、その後の段取りが悪く、都度都度のタイムリーな連絡もなく後手後手の対応がとても気になりイライラを募らせた経験がありあまり良い思いではない。

（60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり）

自損事故で車を購入した修理工場まで自走して運んだ。その修理工場で保険会社との折衝も含めて修理をお願いした。修理工場で保険会社と連絡の上、写真を撮ったりしながら作業を進めるとともに、保険金の請求もお願いした。特に、問題があったようには聞いていないので、いずれの項目も「普通」にした。また事故処理の迅速さは、修理工場に任せて全て完了したので、保険契約者としては何も不便なことは無く「満足」とした。

（60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり）

事故を起こしたのが自分ではない家族の単独運転で、且つ遠隔地であった為、保険担当者への通報と家族とのやり取りに大変焦燥した。こちらが加害者で被害者への対応、警察への連絡、救急搬送等、担当者が余り上手く立ち回ってくれなかった。又自分自身もその様な経験がなかった為、どうしたら良いか分からず舞い上がり、家族に的確に指示出来なかった。出来れば担当者の方に明確に行動指示して欲しかったと思った。

（60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり）

結果的には、示談になって保険金支払のない事故でした、初期対応は普通に電話もつながり、対応も良かったと思いますその後、検討して電話をいただけることになっていたのですが、電話がかかってくるのが、少し遅いと感じましたでも、全体的には、良く対応して頂けましてたので、損保ジャパンダイレクトはコスパ良い保険会社だと思います。

（60代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり）

保険会社の対応窓口が親切かつ丁寧であった。事故の相手が少しごねたがその対応に関して解決の提案が適切であり（保険会社でできること、保険契約者である私がした方がいいことを分かりやすく説明してくれた）、スピーディに解決できた。事故時に駆けつけてくれたALSOKの対応は涙が出るほどありがたかったと事故を起こした家内が言っていた。

（60代 / 男性 / アウディ A3 セダン / 車両保険あり）

事故報告をしたところ迅速に対応してくれた。ただし、結果的には保険を適用しなかったので、その後の対応についてはわからない

（60代 / 男性 / レクサス NX / 車両保険あり）