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セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)のクチコミ・評判(2021年)

セゾン自動車火災保険

クチコミ・評判(2021)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

対象年齢が限定され、かつ、当該ターゲットは事故発生率が低い年齢層なので、基本的な保険料がリーズナブルで納得感がある。補償内容も初期レベル、オプション選択前でも必要十分な備えとなっており、他方、必要のないものは省かれている。オプションの補償にバリエーションがあり、かつ、それぞれ納得のいく料金設定なので、気軽に自分のニーズに合った選択をしながらも保険料を抑えることができる。結果、トータルで安い。

(福岡県/50代/女性/ホンダ/シビック/車両保険あり 3万円台)

車両保険を付けず、ゴールド免許で、インターネットで申し込みましたが、保険料が前回の約2倍に高くなりました。補償内容は前回と同等で、違いと言えば運転者の年齢制限でしょうか。子供も運転するようになったので年齢制限をなくしました。それでも同条件で他社よりも保険料が安かったのでここに決めました。

(愛知県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット) ハイブリッド/3万円台)

補償内容も納得のいく内容で安い保険料だと思う。ほかの保険会社で同様の補償内容で見積もってみたが明らかに安い。早割、ネット割引が更新時でも適用されるので、それによる割引料金も大きいと思う。ディーラーの営業担当者にもかなり安いとの感想をいただいた。従って総合的に判断しても保険料は安いという結論にいたった。

(東京都/50代/男性/三菱/デリカ D:2/車両保険あり 3万円台)

毎年見直しを行い、一番リーズナブルな保険会社に変更しております。この自動車保険を選んだ理由は保険料がリーズナブルなところです。他社でも下げようと思えば保険料は下げられますが、それではバランスが悪い自動車保険になってします。しかし、「おとなの自動車保険」はバランスがよく、車両保険も付いてこの値段なので納得です。保険証券はないですが、契約書を自分で印字すれば問題ないです。ダイレクト型なので手続きはすべてネットで行う必要がありますが、慣れれば大丈夫です。

(埼玉県/60代/男性/スズキ/スイフト/車両保険あり 3万円台)

確実にほかの保険会社よりも安いと思います。前々回の保険会社は一番有名なところでしたが、補償内容はよいのですが高かったです。前の保険会社では1年目の契約は安かったのですが、2年目からインターネット割引が安くなり、結果的に高くなってしまいました。現在の保険会社はインターネット割引がずっと変わらないということで、ほかよりも安いことがよいです。

(鹿児島県/30代/女性/トヨタ/ノア/車両保険あり 6万円台)

CMでも放送されているとおり、事前のインターネット割引で1万円の値引きがされることで、その分安価に車両保険を付けることができ、非常に満足している。また、個人賠償責任保険を付帯しても保険料が安いのも気に入っている理由の1つである。

(兵庫県/30代/男性/トヨタ/アルファード/車両保険あり 5万円台)

補償内容と保険料とのバランスから考えると、妥当な価格だなと感じた。保険料の比較検討サイトでの料金体系を調べたところ、若干の差で一番安かったものの、一括見積サイトであったため、細かな補償内容の設定ができなかった。そのため、安かったのかは厳密には定かではない。

(愛知県/40代/男性/シトロエン/C5 ツアラー/車両保険あり 4万円台)

見積もりをネットで検索した時、ほかの保険会社より安かったので契約しました。とくに他社にはないと思ったのは、ネットで申し込むと割引がきくことです。早期ネット割はほとんどの会社は期限付きではありますが、この保険会社はずっとネット割が付くので、こちらにしました。高い保険料を払っても無事故で利用しなければもったいない気がしていたので、年齢が上がるにつれて安くなる点もよいと思います。

(福島県/30代/女性/トヨタ/カローラ フィールダー/車両保険あり 2万円台)

いろいろと比較した中で、補償と費用のバランスを考えた時にもっともよかったのが「おとなの自動車保険」でした。会社の福利厚生の自動車保険と比べても、補償が手厚くて保険料もお手頃なので、大変満足しています。

(愛知県/20代/男性/トヨタ/ライズ/車両保険あり 6万円台)

ベースの補償内容が充実、またプラスアルファで特約を付けても、9800円ほどの保険料で安かった。他社と比較した際、補償内容を下げれば料金が下がるところは多くあったが、やはりそこは譲れなかった。契約後2か月以内に事故に巻き込まれ、車両修理費が保険満額までかかったが、それでも月々の保険料が3000円しか上がらなかったのには助かったし、上がるのも3年だけと期限が付いていたのがよかった。

(福岡県/30代/女性/日産/ルークス/車両保険あり 1万円台)

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補償内容のクチコミ

子供特約もあわせてファミリー限定として付加しており、やはり割安である。さらに複数台割引も充実しており、ファミリーバイク特約は他社と大差はなかったが、総合的に1割程度は安かったのが決め手であった。複数の選択は幅広く自由もあり、すでに加入の自動車保険との重複も避けられるような説明もあった。むだな出費を抑えることができている。

(神奈川県/50代/男性/ダイハツ/トール/車両保険あり 8万円台)

補償内容については、とくにロードサービスと事故発生時に相手が無保険の際に対応していただける弁護士サービスが付いている会社を選定しました。また、車輌保険にも加入しましたが、保険金額の設定が一番高かったことと、免責金額の初回時0円、2回目10万円も加入した理由になります。とくに車輌保険の保険金額は、他社と比較して10万円以上高かったことも加入の決め手になりました。

(東京都/50代/男性/ホンダ/オデッセイ/車両保険あり 9万円台)

基本の補償内容が必要かつ十分な範囲内で思っていたより充実していた。オプションの補償が細かく設定されているため、自分のニーズや運転技術、対象となる車両の機能・性質に応じた内容をデザインすることが可能である。車両保険の補償額が想定していたよりも高く、相当程度の破損や故障が生じたとしても、十分対応できそうなので非常に安心感がある。

(福岡県/50代/女性/ホンダ/シビック/車両保険あり 3万円台)

基本的な補償内容は他社と比べ特筆すべきところは感じられないが、逆に考えるとマイナスの点も感じられない。各種特約での補償が選択できるのは評価したい。ロードサービスが自動付帯ではなく選択できることはメリットだろう。保険料としてはわずかな金額だが、節約することもできる。また、最近自治体により必須とされてきている自転車障害保険についても特約として加入でき、単独加入よりは安いため、利用価値が高い。

(北海道/50代/男性/ホンダ/ストリーム/1万円台)

車両保険を付けていないので、車体に傷が付いたり、変形したりした時は自費となりますが、そこは毎回妥協しています。重要なのは相手に対する対人及び対物補償で、どちらも無制限なので安心しています。また、自分自身への補償はあまり重要視していないので補償金額を低めに設定しました。このように補償内容を比較的柔軟に設定できる点がよいと思います。

(愛知県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット) ハイブリッド/3万円台)

対人、対物は無制限で、人身傷害の金額を選べるのと、補償範囲も選べるので保険料と相談しながら金額を考えられた。また各種特約についても付ける、付けないを選択できるので過剰な補償内容にならない。車両保険についても最低、自動車対自動車の補償から、水難といった特殊な例まで補償内容を細かく選べて、必要な補償を金額と相談しながら選択できた。

(東京都/50代/男性/三菱/デリカ D:2/車両保険あり 3万円台)

比較検討した結果もっと安い保険会社もあったが、加入したいサービスがなかったり不要なサービスが外せなかったりした。この保険会社が一番細かく設定ができて、ほしい補償のみにすることができたので満足している。

(愛知県/50代/男性/スバル/レガシィB4/車両保険あり 3万円台)

いろいろとオプションがあっていつも選ぶ時に迷います。死亡保険や搭乗者保険、物損などはわかるのですが、それ以外の保険でどのくらいの保険料をかければよいのかがよくわからない時があります。車両保険も、自動車の年数によって補償額が変わってきますが、契約締結時には、それが示されていないので、車両保険料が高いのか安いのかの判断ができません。

(神奈川県/60代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 5万円台)

自動車保険は、各種補償金額や弁護士選択など設定をたくさんのメニューから選択ができ、充実した手厚い補償内容も選べます。また、走行中の故障や事故等でいざという時の問題が発生した場合でも、安心して対応してもらえるロードサービスもついており、とてもリーズナブルな保険料になっています。

(北海道/60代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/車両保険あり 2万円台)

ほかの保険会社は、不要なものであったり、必要でも補償額がそこまで必要ではなかったりするものもある。しかしこの保険会社は自分好みの補償内容および補償額に設定ができる。ほかの保険会社を比較しても、ここまで安価かつ充実した補償内容はなかった。また、バイクの保険や身の回りの補償も安く付けられるのも魅力の1つ。ロードサービスは他社では外せないところがあるので、不必要を選べるのがよい。

(石川県/30代/男性/トヨタ/マークX ジオ/車両保険あり 5万円台)

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顧客対応のクチコミ

通販型自動車保険なのでわからないことがある時、対人型のように人に聞きながら補償内容を決めることができない分、ネット上でわかりやすく、ていねいな説明がされている。また、その説明文は1画面ですべてが表示されると読む気にならなくなってしまうところ、画面はシンプルで説明が必要な時だけ吹き出しのように表示するようになっているので、顧客の立場に立った姿勢をとても感じる。

(北海道/50代/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル)/車両保険あり 8万円台)

電話相談にて加入条件見積もりの不明点を相談したことがある。見積もりしているものをその場で保存、検討相談ができて、不明点が即日解消された。細かい不明点と年齢条件などの設定、途中条件変更などにおける手続きなども細かく長時間相談に乗ってくれて、そのまま契約する運びとなった。複数台契約のため、排気量などが異なるが特徴を明示いただき、それぞれの自動車に合った契約にできた。

(神奈川県/50代/男性/ダイハツ/トール/車両保険あり 8万円台)

現在契約している補償の内容について項目ごとに詳細な解説を掲載したメールマガジンが定期的に届くので、補償(とくにオプション)の必要性やそれを付けることのメリットに関する思わぬ気づきがあったり、自身の契約内容に対する理解が深まったりするのでありがたい。現在の契約の見直しや次回更新時の契約内容の変更等について、早めに検討することにもつながっている。

(福岡県/50代/女性/ホンダ/シビック/車両保険あり 3万円台)

インターネットで手続きをして申し込みましたが、とくに問題なく契約することができました。補償内容の説明もわかりやすく表示されました。ただ、ネットで完結して契約まで人とのやりとりが一切なかったので、何かあった時にきちんと対応してもらえるか不安ではあります。

(愛知県/50代/男性/ホンダ/FIT (フィット) ハイブリッド/3万円台)

手続きはネットで完結するのですが、問題なく更新手続きはできると思います。郵送によるDMはほとんどないものの、ネット上のブログ形式の案内というか補償内容説明のメールが頻繁にあり、メール数は多くも少なくもなく適量だと思います。

(愛知県/50代/男性/トヨタ/ノア/車両保険あり 4万円台)

通販型自動車保険なので、通常の連絡はメールが年に2〜3通来る程度。更新のお知らせもリーズナブルなプランと少し補償内容を強化したプランの2通りしか来ないので、あまり悩まなくても済んだ。インターネットからの申込みになるが各補償内容のところにリンクのURLが貼り付けてあり、そこをクリックすればどういう補償なのか、加入状況はどうか、適正金額はいくらかなどが表示されるので参考にしながら契約を進められて非常に親切に感じた。

(東京都/50代/男性/三菱/デリカ D:2/車両保険あり 3万円台)

人付き合いが苦手で、人に相談すると流されそうだったのでインターネットでの見積もりを試した。ほかの保険会社はあまり値引きされなかったり、おおざっぱな契約になったりしそうだったが、細かく選べたのがよかった。今は不満はない。

(北海道/50代/女性/ホンダ/FIT (フィット)/車両保険あり 4万円台)

契約はすべてネットで電話での連絡はしたことがないが、ときどき送られてくるプレミアムニュースのメルマガが、いろいろためになる記事が多く楽しみにしている。更新時期にはおすすめプランと今までの契約との両方が比較できて保険料も比べられるので便利だし、ネットでの見積もりもわからないことは説明が出るので確認しやすくてよいと思う。

(神奈川県/50代/女性/トヨタ/プリウスα/車両保険あり 4万円台)

満期の2か月以上前からDMによるアプローチがある。WEBサイトとあわせて見ると、補償の成り立ちから金額設定の背景がわかりやすく示されていて、本当にそれぞれの環境や条件を考慮しての構成になっているのが理解できた。押しつけがましい問いかけなどがなく、親切そのものと思う。

(埼玉県/60代/男性/ホンダ/FIT (フィット) ハイブリッド/車両保険あり 3万円台)

時々ダイレクトメールが送られてくる程度で、顧客対応は普通だと思う。忘れることもあまりないが、契約更新時期が近づくと、早めの契約だと保険料が割引になることがわかりやすく書いてあるため、早めの手続きを心がけるきっかけになるのがありがたい。

(福岡県/30代/男性/アルファロメオ/ジュリエッタ/車両保険あり 6万円台)

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事故対応のクチコミ

日曜日の夕方であったが事故の初期対応はスピード感もあって安心してまかせられるものであった。しかしながら、その後の相手方との調整は予想したよりも時間がかかり、当初は比較的頻繁にあった保険会社からの状況報告についてもだんだん頻度が少なくなってこちらから確認の連絡を入れるまで状況報告がなく、不安に感じることが多くあった。

(神奈川県/50代/女性/日産/マーチ/3万円台)

信号待ち中に追突された際に警察が到着するよりも早く提携している警備保障会社が事故現場に駆けつけてくれ、現場の確認をしてくれたため警察への報告もスムーズにできてよかった。バンパーの修理代は相手側の保険会社が支払ってくれたので、ほとんど関わらずに済んだ。その他に自動車の故障で走行不能になりロードサービスを2回利用したが、迅速に手配してくれた。またレッカーサービスも必要十分な範囲で無料だったし、帰るために必要な運賃もすぐに入金してもらえた。

(神奈川県/50代/男性/ルノー/ルーテシア/4万円台)

ついウトウトして田舎道のカーブを直進してしまい、田んぼにダイレクトに突っ込んでしまったことがある。幸いにも誰も傷つけることなく、自車の凹み等の修理だけで済んでホッとしたが、初めての事故を経験して不安な精神状態でコールした際、案外冷たい対応だったのを記憶している。

(茨城県/60代/男性/スズキ/ジムニー/1万円台)

追突事故を起こしてしまったがコールセンターの対応が素晴らしく、すぐにALSOKの警備員を派遣してくれ事故処理をしてくれた。被害者からもクレームは一切なく、事故で当方の信頼が失われるということを回避できた。また、保険会社より電話、メール、書面で定期的に事故対応についての報告があり、滞りなく被害者の自動車の修理がなされていることをモニターすることができ、安心できた。

(東京都/60代/男性/日産/ノート/車両保険あり 4万円台)

事故報告をしたのは初めてでしたが、電話対応から個別担当への引継ぎ、アルソック派遣連絡もスムーズでとくに不満、不安を感じたことはありません。ただ、今回の事故は当方の過失割合0でそれ以降の作業、手続きは当方にて行うことになりましたが何のフォローアップもいただけなかったことが残念でした。

(愛知県/50代/男性/トヨタ/ノア/車両保険あり 4万円台)

保険内容や料金について知識のない私に、わからない部分を時間をかけてていねいに教えてくれるし、不安な気持ちを吐き出しても気休めの言葉ではなく、ちゃんと解決方法を提示してくれて安心させてくれるので、スタッフの知識量も相当のものなんだと感じたし安心した。

(北海道/30代/女性/ホンダ/FIT (フィット)/わからない)

妻が単独運転時に追突事故を起こしてしまい私に電話してきたが、気が動転していて保険会社に電話連絡できる状態ではなかった。私が保険会社に電話して説明するも、私自身も人身事故の経験がなく上手くやり取りできずに焦燥した。結局、妻は単独で警察連絡と救急車、相手車のレッカー対応し、自車は自力走行できたのでそのまま帰宅したが、現場には保険会社の影はまったくなく、少し虚しかった。ただ、その後の相手方との交渉は一任できた。

(埼玉県/60代/男性/ホンダ/FIT (フィット)/車両保険あり 5万円台)

事故後、走行可能な自損事故だったためディーラーに持ち込んだ後に連絡した。ディーラーとの連絡調整、車両の修理代金支払いは当然だし、相手がいない事故なので事後処理の迅速さも普通だと思う。

(北海道/30代/女性/日産/ノート/車両保険あり 10万円以上)

事故ではなく、バッテリー上がりでロードサービス依頼の連絡でした。急いでいる時にバッテリー上がりでエンジンがかからず、焦っていたので状況をうまく伝えられなかったのですが、急いでいることを察して即座にロードサービスを手配してくれました。駆け付けてくれた人もとても手際がよくて安心しておまかせできました。

(大阪府/30代/女性/トヨタ/ランドクルーザー プラド/車両保険あり 5万円台)

初期対応として連絡した時は親切で、調整も迅速にしていただけました。保険金の支払いも速い方だと思います。コミュニケーションもきちんと取れました。事故処理も速いと思います。

(愛知県/30代/女性/スズキ/ハスラー/車両保険あり 1万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料83.9
  • 2補償内容80.2
  • 3顧客対応57.6

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)の特徴は?

  • 1ブルー免許でも安い
  • 2補償と金額のバランスが良い
  • 3手厚い補償
  • 4信頼できる外資系
  • 5補償範囲がわかりやすい
  • 6ロードサービスが充実

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アンケート実施概要

調査対象
2020年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2020年11月1日〜11月12日
回答者数
4,114人
男女比率
男性73.4%、女性26.6%
年代比率
20代3.9%、30代24.4%、40代19.2%、50代24.7%、60歳以上27.8%
調査対象会社
AIG損保、SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、Chubb損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計15社)

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