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セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)の評判(2022年)

セゾン自動車火災保険

評判(2022)

掲載情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料の評判

TVCMなどでうたっているように、50代の保険料がお得で、安いということなのでここ何年か継続加入しています。実際に保険料比較サイトで相見積もりをしてみても、最安値というケースがほとんどでした。ただ60代になってからはそれもちょっと微妙な感じもしてました。満期になったらしっかり比較して選ぼうと考えています。

(60代 / 男性 / BMW 6シリーズ グラン クーペ / 車両保険あり)

この保険会社では通勤が主目的でも保険料が上がらなかった。コロナで車通勤になり、年間走行距離が1万kmから2万kmに倍増したが保険料が変わらなかったことに驚いた。加えて以前の保険会社から変更しても補償内容もあまり変わらなかった。

(40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり)

40代、50代の保険料が安くなるとTVCMをやっているが、私は40代であるがそんなに安いとは実感できない。他社と比べても断然安いとは思わない。エコカー割引もあるが永年ではなく最初の1年だけしか割引されず、2年目からは割引適用外であった。そういう部分でもっと割引を増やしていってほしいと思う。

(40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり)

今までよりも保険料がだいぶ安くなったので迷わずに加入した。以前はほかの保険会社に加入していたが、保険料に疑問を持ったため、ダイレクト型の別の保険会社に加入した。安いことは安いのだが、テレビ広告を見てこの保険会社に興味を持ったため、見積もりを取った。子供が免許を取ったため追加したが、どこの保険会社よりも安い保険料だった。

(40代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5 / 車両保険あり)

保険料も安く、古い自動車なのに車両保険を追加することができてよかった。自動車を購入時にインターネットの比較サイトで見積もりを取った。基本的に週末の運転なので事故をすることもなく加入から現在まで来ている。保険料が年々安くなる分をほかの付帯サービスに回している。

(30代 / 男性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり)

保険料を他社と比較しても、毎年1万円割引の会社もないし、ダントツに安い。ゴールド免許の割引も適応されて、納得がいくサービスに加え、最安値の保険料であるからお財布にもありがたい。ほかの保険会社でも継続割引があるが、それほど値下げがされておらず、継続無事故の運慶は受けられない。それに対してこの保険会社のサービスと保険料はコストパフォーマンスが素晴らしいと思う。毎年継続したくなる。

(30代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド)

CMでも紹介されているとおり、40代50代に選ばれて運転経験年数が長いほど安くなることに魅力を感じた。自動車保険は基本的には同じ会社を継続するものと考えており、今が安いことも大切だが、年を重ねても安くなることを重視した。等級も毎年上がったり、インターネット割引や衝突軽減装置付きの割引など、割引種類も豊富であることにも魅力を感じている。

(30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり)

車両保険を含んでバイク保険との抱き合わせの価格が、インターネットの検索で一番安かったうえに、補償範囲が広く充実しています。30代・40代の保険料が安く徹底してあるので、継続契約をしていくことでも安心感がありました。長く利用しても安心できる点が、アピールポイントとしてとても共感できます。総じてコストパフォーマンスのよさも決め手になりました。

(30代 / 女性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり)

補償内容の割に保険料が安いです。ほかの保険会社にも付いているであろう対物対人無制限は当たり前ですが、人身障害が3000万と搭乗者傷害や無保険車傷害、事故をしたときのロードアシスタンスも付いています。弁護士費用も含まれており、補償が手厚いです。ほかの保険会社についてもいろいろと調べましたが、これだけ付いているのに、この保険料はあまりないと思います。

(30代 / 男性 / スズキ アルト エコ)

セゾン自動車保険は自分の中で決めていた予算内に収まり満足している。以前入っていた保険会社では車両保険を入れると割と高い金額になってしまっており、車を変え買える際に思い切って保険会社を変えようとネットで色々見積もり等を出してみた。車両保険はもちろん、自分だけではなく家族も補償対象になるプランを組んだ。継続をすればさらに割引等があり、その点も保険料が安いのがわかりやすいので満足している。

(20代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり)

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補償内容の評判

補償内容については必要十分な保険がかけられたと思っており比較的満足をしている。中古車のため車両保険は必要なく自分自身が必要な内容を選択できることが条件であった。この保険会社はインターネットで自分に合った内容で選択することができ、入力の際にわかりやすく説明文もあたため、保険の重複なども避けて申し込みをすることができた。

(60代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり)

自分がその補償を必要か必要でないかを選べる。その補償を付けることでいくら保険料が高くなるのかといった情報ももらえる。対人対物といった基本的な補償はもちろん、もらい事故や災害などといったものまで自由に選べて自分に合った補償内容にすることができるのがよい。セキュリティ会社が来てくれたり、レッカー代や移動費用なども補償してくれるのも安心できる。

(40代 / 女性 / 三菱 デリカ D:5 / 車両保険あり)

以前の自動車保険とほとんど変わらない内容なので、満足しています。とくにロードサービスが付帯している点がよいと思います。ただ、実際に事故を起こし対応をしてもらった経験がないので、額面通りに受け取ってよいものかどうか不安ではあります。

(50代 / 男性 / スズキ アルトラパン)

更新時には前年と同じ補償内容のプランのほかにおすすめのプランも提案される。そのうえで自分で欲しい内容の補償が選択できるのがよい。補償範囲も、たとえば水災だけを外したりすることも可能なので、むだなく自分にあった補償内容で契約でき、満足度が高い。インターネットで契約や更新をするため、余計な勧誘をされずにじっくり考えることができる。

(30代 / 女性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり)

万が一の場合にも心配することなくおまかせできる保険であると思っています。事故を起こしてしまった際、相手の身体や自動車への補償内容、自身の身体と自動車への補償内容、弁護士費用といった、基本的な契約内容に関しては過不足なくきちんと付帯されています。そのうえで、以前加入していた保険会社会社よりも安価な価格設定であるのがうれしいです。

(50代 / 男性 / ホンダ ライフ)

ロードサービスも充実しています。自分が必要だと思う補償を細かく付けられたので安心して契約できました。インターネットで契約しましたが、補償の細かい内容もわかりやすい説明が施されており、納得できる部分が多かったと思います。

(30代 / 女性 / トヨタ スペイド / 車両保険あり)

補償内容に対して不満点は特にない。以前、窓側のライトをつけっぱなしにしてバッテリーが上がってしまい連絡をしたことがある。とても対応が早く、補償もしていただけたのでとても満足している。

(40代 / 女性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり)

補償内容についても、対人対物はどこでも同じかと思います。故障や事故におけるレッカー対応や帰宅時の実費分支払いもある点には納得のできる内容だと感じました。事故や故障時には警備会社と連携し現場までの急行サービスもあり、サービスを使う使わないは別として、万が一の際は心強いサービスではないかと思います。

(30代 / 男性 / トヨタ マークX / 車両保険あり)

以前加入していた保険会社の内容には大変満足していましたが更新時に価格が上がっていたので原因を調べたところ、現在の保険会社のほうが魅力的だったので切り替えました。とくに年間の走行距離が、3000〜5000km/Yと幅があったのが魅力的でした。

(60代 / 男性 / ホンダ アコード ハイブリッド)

たくさんの補償内容が付いているのが魅力的です。なかでも魅力に感じたのは、搭乗者の傷害補償が手厚いのと、無保険車傷害特約が付いていること、事故時の応急処置、運搬費用、宿泊費用、移動費用などのロードアシスタンス特約が付いていることです。これだけ付いているのにこの値段は正直安いし、補償内容が充実しているなと感じます。

(30代 / 男性 / スズキ アルト エコ)

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顧客対応の評判

40〜50歳向けの自動車保険とCMがあったので、とても気になっていた。見積もりやインターネットでの申し込みがとてもかんたんで、よいと思った。自動車を買い換えた時にもかんたんに対応できた。

(50代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド)

電話がすぐに繋がり、LINEやメールなどでも対応してくれるのが便利。コールセンターの人はプロなので感じはよい。説明も比較的わかりやすく、質問してもその場で答えてくれることが多くて安心。

(50代 / 男性 / ルノー ルーテシア / 車両保険あり)

電話で連絡をした時の対応をわかりやすく、大変親切だったので好印象でした。テレビのコマーシャルの内容と同じでよかったです。また、自動車保険の満期が近づいてくるとダイレクトメールにて連絡をいただき、早割で契約することで保険料が安くなったのもよかったです。

(50代 / 男性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり)

以前、代理店型自動車保険を休止扱いにしてあった等級にて申し込むことにしました。代理店型は元の保険会社以外も適応できるようでしたが、ダイレクト型の場合は保険会社によってインターネット申し込み扱いにならずオペレーター経由の申し込みとなり、インターネット割引がされないところがありました。こちらの保険会社では、オペレーターにいろいろ相談したら対応してくれてインターネット申し込み扱いになるようにWEB操作時にアドバイスしてくれて、お得に申し込みができました。対応もとても気持ちよかったです。

(50代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり)

対面での相談ができない分、インターネットでの申し込みの際に見たページの記載がすごくていねいで詳細に記載されていた。わかりやすく、疑問を持つことなく加入できた。一度だけコールセンターに電話した際も待ち時間なく、オペレーターの方の対応がすごくていねいで真摯にこちらの話に耳を傾けてくださっている印象があった。顧客への親切な雰囲気が伝わってきた。

(30代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり)

初めて自動車保険を契約する際に、WEBサイトではわかりづらい部分をカスタマーセンターに連絡した。とてもわかりやすく対応していただいたことが印象的であった。用語もていねいに解説していただき、何度も質問しても気持ちよく対応していただいたことが好印象であった。

(50代 / 男性 / 日産 リーフ / 車両保険あり)

新規の申し込みや継続の手続きがオンラインで完結することは慣れると大変便利であると感じる。十分に理解できていることは時間をかけることなく次のステップに進むことができる。一方、よくわからないポイントではWEBサイトの説明を読むことができる。それでも理解できない時にはカスタマーセンターのオペレーターの方々がていねいに説明してくれる。オンラインであっても十分なサポート体制が確立されていると感じる。

(50代 / 男性 / ボルボ V40 / 車両保険あり)

保険加入中、自動車の買い替えで契約内容を変更したい時に電話をしました。事故を起こすと困るので、すぐ引き継ぎの手続きをしたかったのですが、ダイレクト型の保険会社にもかかわらず電話の応対が早く、すぐ繋がり詳しい担当者から説明を受け、その場で手続き完了することができました。

(50代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり)

インターネットでの申し込みなので、表示が見やすいか、わかりやすいか、表示速度が速いかといった点が重要である。いずれも問題なく使えている。注意事項など別リンクに飛ばされる際、画面全体が遷移するのではなく別ウィンドウで開く形式をとっているため元の画面に戻りやすく、使いやすい。

(60代 / 男性 / トヨタ ピクシス エポック)

マイページへログインしようとした時に手間取り、困ったことがありました。コールセンターに電話したところ、オペレーターの方がすぐに電話に出てくださり、好感を持ちました。私のPCの画面と同期し、最後までていねいに誘導していただけました。今回ログインができなくなった原因も調べていただけて、次回からは間違いなくログインできるようにアドバイスもいただきました。その間30分はかかっていたと思いますが、こちらを焦らせるような様子は微塵もなく、気持ちよく対応くださり、保険会社の顧客に対する姿勢を嬉しく思いました。

(50代 / 女性 / 日産 キューブ / 車両保険あり)

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事故対応の評判

コールセンターにかけた時、とても気持ちのよい対応で安心できました。ただ、事故の担当者が最悪で経過報告もないし手続きもかなり遅く、すべて手続きが完了するまで4ヶ月近くかかりました。事故の状況から考えてもそんなにかかるような大事故ではなかったので不信感しかないし、担当者に連絡したくてもコールセンターを通さないといけないのはかなり面倒でした。

(30代 / 女性 / トヨタ ライズ)

自損事故を起こした時に、まず自身の体の心配をしてくれたことが嬉しかった。事故の様子の聞き取りもていねいだった。その後修理工場での対応をまかせたが、その結果もきちんと連絡をもらった。修理にかかった費用は修理工場に支払ってくれたが、支払いのスピードがもう少し早いともっと嬉しかった。

(60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり)

予備タイヤのない自動車で運転中にパンクしたので、保険会社のコールセンターに電話した。すぐにロードサービスの会社に電話を入れてくれて、ロードサービスの会社が来てくれた。周りに何もない場所でのパンクだったので、非常に助かった。携帯電話の電波が届くところなら事故に遭っても、ロードサービスが必要になっても、頼りになると思った。

(50代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり)

飛び石でフロントガラス交換が必要か否かでかかる費用が違い、自動車保険を適用すると次年度等級が下がって保険料が上がるため、自動車保険を使うかどうかは見積もりを取ってみてからの判断がよいことをていねいに教えてくれて安心感があった。最初の連絡は電話だが、その後はLINEでのやり取りになる点も時間を気にせず連絡できるので大変よかった。自動車保険を使用すると決めてからは修理工場とのやり取り、支払いも素早く行っていただき、こまめに連絡を入れてくれたのでとても満足している。LINEでの連絡だから電話連絡と比べて拘束される時間もなく、ストレスなくやり取りできた。

(30代 / 女性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり)

事故後、車両が公道を走行できる状態ではなくなってしまったので自分の保険会社へ連絡してレッカー車の手配をしてもらいました。こちらに過失が全くなかったため、自分が契約している保険会社が加害者側との調整に入ってくれることはありませんでしたが、それでも連絡をよこさなかった相手に事故処理についてどのようにすべきなのかの説明を私に代わって連絡してもらえたことは助かりました。

(50代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり)

追突事故の被害にあって、その場では損傷もそこまでひどくは感じられなかったので相手側の運転手や保険会社の対応にまかせきりでした。不安になって保険会社へ連絡したところ、連絡がすぐについてずっと同じ人が対応してくれたので、説明やアドバイスなどの指示が的確でとても好印象でした。事故処理の際に車両の移動が可能かも確認してくれたので安心でき大変よかったです。

(30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり)

初期対応で、まずはこちらの精神面や身体面の心配をしてくださり安心感がありました。相手方との交渉もスムーズでしたし、こちらの要望も随時確認してくださいました。事故処理についてもとくに遅いとは感じませんでした。電話やWEBでのメール通信において、スムーズにコミュニケーションが取れて不満はありませんでした。保険金の支払いもスムーズでした。

(50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり)

自宅の駐車場から出る際に電信柱に車体をこする自損事故を起こしてコールセンターに電話した。事故の状況などを細かく伝えて対応方法を確認したところ、専門部署から折り返し連絡するとのことだったが、それほど間を置かずに担当の方が電話をくれた。代車サービスの必要性なども確認してくれた後、その日の内に自宅に来てくれて補償内容などのていねいな説明があり、迅速に事故処理の対応をしてくれた。

(60代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり)

子どもが運転していて、バックして後ろにいた自動車にぶつける事故を起こしてしまった。その時に電話連絡をしたら女性オペレーターの方が優しく事故状況を聞いて、事故処理にあたってくれた。解決までの数か月間、連絡がなかったのでちょっと不満に思っていたら、実際にはWEBサイトのマイページに経過報告が逐一されていた。最初の対応の時に、経過報告はWEBサイトに書き込むことを連絡してくれてもよかったんじゃないかと思っている。ただ、無事に事故処理してもらったので現在は感謝している。

(60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり)

知らない間に自動車に傷が入っていて、ディーラーの人と保険会社の人で話し合いをしてもらうよう依頼しました。保険会社の担当の人に電話で、ディーラーの人と相談してほしいと連絡して了承してくれたのですが、連絡がなかったみたいです。結局ディーラーさんからの連絡で知りました。保険会社の方からは月曜日に連絡が来ました。保険金の支払いはすぐにしてくれてましたが、担当の方の対応や連絡の遅さが気になりました。

(30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料87.2
  • 2補償内容83.8
  • 3顧客対応60.4

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)の特徴は?

  • 1ブルー免許でも安い
  • 2補償と金額のバランスが良い
  • 3必要十分の補償
  • 4補償範囲がわかりやすい
  • 5子供を追加しても安い
  • 6信頼できる外資系

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アンケート実施概要

調査対象
2021年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2021年11月16日〜11月24日
回答者数
4,149人
男女比率
男性73.3%、女性26.7%
年代比率
20代5.5%、30代23.0%、40代18.8%、50代24.7%、60歳以上28.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計15社)

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  • ※ アクサダイレクト、SBI損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、チューリッヒ、三井ダイレクト損保、楽天損保につきましては、お客様と保険会社との直接の契約になります。
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  • ※ 掲載情報には価格.com 自動車保険に参画する事業者が提供するPR情報が含まれている場合があります。
  • ※ 各種割引や特典は各事業者より提供されます。お申し込みの際は各事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。
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  • ※ お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

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