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セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)のクチコミ・評判(2019年)

セゾン自動車火災保険

クチコミ・評判(2019)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

最近ではインターネットで加入できる通販型自動車保険が増えて格安な会社も多くありますが、セゾン自動車火災保険は自分で補償内容を選ぶことができます。50歳を超えた私が十分過ぎる補償を付けても、それまで契約していた他社の保険料の半額で加入することができました。車両保険、弁護士費用、個人賠償責任保障、事故時の警備会社の派遣等、安心できる内容なので今後も契約更新をする予定です。

(秋田県/50代/女性/日産/ノート/6万円台)

過去に複数社の保険会社と契約をしてきましたが、内容が複雑・煩雑で不透明でわかりにくかったです。不必要な補償まで付随してきて余計な金額を支払ってきましたが今の保険会社に切り替えてから選択の幅が広くなり、必要な補償に対してのみ支払うことが出来て、保険料が安くなったと感じます。契約更新の数か月前に、早割があるのはお得感があります。ただの早割ではなく、早割、超早割と言った具合に2段階あるのもGOODだと思います。

(茨城県/40代/男性/ホンダ/シャトルハイブリッド/4万円台)

インターネットで保険料を比較してみた結果、同条件で他にも保険料が安い保険会社はあったが、かなり安いほうだと思う。補償内容のオプションが細部にわたっていて必要なもの、そうでないものを細かく選択できることが保険料の安さにつながっていると思う。補償内容の選択には専門家に相談したい内容もあったので、その際に気軽に電話で相談できたことも満足感が高い要因になっている。対物賠償については他社の方が魅力があったように思う。

(岩手県/60代/女性/スバル/レガシーB4/3万円台)

今まで複数の通販型自動車保険を利用していた。加入する時は保険料が安くても更新する時にあまりお値打ちな感じがしない保険会社が多く、更新の度に保険会社を変更していた。セゾン自動車保険は比較的リーズナブルな金額で継続できているので非常に満足している。また、車両保険も他社では自分の望む金額を設定できなかった。できたとしても割高になってしまうが、セゾン自動車保険は自分の望む補償を比較的安い価格で追加できるので満足している。

(宮城県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/4万円台)

自分で補償内容を選べるので保険料を安く抑えられ、不必要な物にお金がかからず何だか気分がよい。40歳からも毎年自動車保険の見直しをしているが、やっぱり同じ補償内容なら一番保険料が安いのはおとなの自動車保険だと思う。私にとってはコスパが重要なので、とても満足している。

(秋田県/40代/女性/トヨタ/シエンタ/2万円台)

インターネットで各社の料金を比較して加入した。保険料は通販型自動車保険のなかで安いほうなのでほぼ満足している。走行距離に応じた料金設定になっているのもよい。更新時も早割のようなサービスがあるので、加入した顧客を逃さないようにしている。保険を使うような事態にさえならなければ、おおむね満足できる料金設定である。ホームページの構成には力を入れているようで、加入したい人が自分の時間を十分に費やして内容を理解している分、保険会社は安くできていると思う。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/4万円台)

車両保険について補償金額が他社より高めに設定されていた。走る距離によって割引になるのもありがたい。さらに、息子との同居することになって運転者を拡張する必要がでた時、他社と保険料を比較しても安い保険料であった。オプションで弁護士費用ならびに個人賠償特約を付帯しても、保険料が大幅に上がることはなかった。このまま続けられればよいと思う。

(岩手県/60代/男性/トヨタ/プリウス/2万円台)

40代50代の保険料が安くなるのに、それなりにちゃんとした補償がついているため加入しました。年間保険料が10万円以内になるのは魅力的です。自分たちに必要な補償内容を選べ、それによって保険料も変わるのがネットでもわかりやすく、いろいろシミュレーションしながら一番自分たちに合う保険を選べるのがよかったです。

(岩手県/30代/女性/メルセデスベンツ/cクラスセダン/6万円台)

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補償内容のクチコミ

補償内容について、自分で必要なものをネット上でじっくり詳細を検討しながら取捨選択できてよいと思う。現在ずっと継続で利用している保険会社であるが、ネット手続きで継続前の補償契約内容も表示されていて更新後の補償内容をどうするか比較検討することができる。特約ではあるが弁護士費用特約があるのがよい。この特約を付けておけば、万一裁判になった場合安心である。

(岩手県/60代/男性/日産/ラフェスタ/2万円台)

Webで自分が必要だと思う補償を選べるし、選ぶ際にも説明がわかりやすいと思う。対人、対物も無制限にできるし、必要であれば車両保険も選択できる。その他のオプションとして定番のファミリーバイク特約もつけられるし、車両身の回り品補償、自転車傷害特約、個人賠償責任特約、弁護士費用特約など一通り必要と思われるものが揃っている。ただし、車両保険は一般を選ぶと高いし、免責なしにするととてつもないことになる。また、オプションも調子にのってつけていくとすごく高くなる。

(茨城県/50代/男性/ホンダ/N-BOX/3万円台)

契約の際にすべての事項で補償を自分で選択しながら進めていくので、自分に合った補償内容にできて満足です。手続きはPCで行うのですが、途中でわかりにくい補償項目があればその都度解説ページが確認できて内容が理解できるし、その補償を選択している人の割合やアドバイス的なものもあるので、納得して進めることができます。

(岩手県/40代/男性/トヨタ/プリウス/3万円台)

自転車に乗っている際の自動車との事故も補償してくれるので、自転車に乗る時も安心感がある。自分で補償内容が選択できることで、保険や補償内容に興味を持てたし、以前は何となくおすすめのなかから安いものを選択していたが、自分で納得して選択できる点にとても満足している。ネットでシミュレーションするのが楽しいし、どの補償がいくらか一つひとつわかるのが面白い。

(秋田県/40代/女性/トヨタ/シエンタ/2万円台)

最も満足している補償は個人賠償責任保険と自転車に関する補償である。小さな子供がいるため、いつ他人の物を壊すかわからないが個人賠償責任保険によってある程度補償可能になった。自転車に関する保険も、最近は自転車事故による高額な賠償事例がたくさんあるため、この補償に入ることによって安心して自転車に乗ることができる。

(岩手県/30代/男性/日産/セレナ/3万円台)

一般的な事故に対する補償内容に関して言えば、どこの保険会社でも大差はないように思っており、実際に比較した数社においても思っていた通り大差がない補償内容であった。今となっては当たり前になっている24時間事故対応受付も見積もりを取り寄せた数社とも行っている。ロードサービスには記憶に残らない程度の差はあれど、どこも問題ないレベルであった。そうしたなかで現在利用している保険会社では、自転車保険が付帯していた点で補償内容に満足している大きな要因になっているように思う。

(秋田県/30代/男性/ホンダ/フィット/5万円台)

補償内容の部分ではバリエーションの多さがありがたかったです。ロードサービスが付帯している点、搭乗者傷害が選べる点(他社ではないこともあります)、弁護士費用特約がりーズナブルである点、さらに、個人賠償が選べる点など自分に合った保険といえます。さらに、インターネット割引は通常他社では初年度だけなのに対し、毎年同額の割引があるのに感心しました。見積時には別途プロの立場で補償内容の提案があるのもよいと思います。それは参考にさせてもらい当初の補償内容の見直しに役に立ちました。

(岩手県/60代/男性/トヨタ/プリウス/2万円台)

人身傷害補償など基本補償は安い保険料で十分な内容と感じる。ロードサービスが付帯されている保険会社も昨今は多いが、事故時にALSOKを呼ぶことができるのは心強い。ファミリーバイク特約が他社に比べて一見割高な印象を受けるが、サイトの説明にあるとおり人身型であるためとのことなので、これは仕方ないかもしれない。自損型での加入も可能なので、契約者側が選べばよい。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/ファンカーゴ/4万円台)

対人・対物無制限であることはもちろんですが、もしも事故に遭った時の安心のためにALSOKの方が現場に来てくれるサービスがあることはよいと思います。やはり第三者がいると多少は冷静になれると思います。また相手の車が無保険車だった場合でも補償してくれる特約はありがたいです。遠方でのトラブルで自宅に帰れなくなった時のために宿泊代の補償もついていますし、もしも弁護士が必要になった場合のために弁護士費用の特約もついていて安心できます。

(茨城県/30代/男性/ダイハツ/ミラ/3万円台)

車両保険で必要のない補償を外せるのはとても嬉しい。場所柄自宅、車庫での水災は起こりづらいので入れていない。対人、対物賠償が無制限なのは必須条件だった。JAFに加入しているためロードサービス系が外せるのもありがたい。バイクや車両周り品の盗難などに対応するための補償も自分で選択できるので幅広いと感じた。他の保険会社のことをあまり知らないので一般的かはわからないが、現状ではとくに不満は感じない。何かあったら怖いので弁護士費用特約は加入したいと考えている。

(北海道/30代/女性/日産/デイズ/3万円台)

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顧客対応のクチコミ

契約期間中、定期的にメールで契約内容の解説が届くのはよいと思う。細かい点まで理解を深めることができる。メールが届く頻度は多過ぎることも少な過ぎることもなく、適切である。届けば余裕をもって読みきることができる。この取り組みは以前の代理店経由の契約時にはなかったので新鮮であった。契約更新時のリマインドが届く頻度、タイミングもよい。無理なく検討することができる。また、コールセンターに問い合わせて説明を受ける際、画面を共有することができるのはわかりやすく効率的である。

(岩手県/50代/男性/ボルボ/V40/6万円台)

契約更新時期になるとメールや封書で、ちゃんとお知らせがくるのはよい。お知らせの内容にオススメの更新内容と現行のままの場合の内容を載せているので比較はしやすいと思う。こちらから新プランに関することや契約内容について電話やメールで問い合わせをしたことはない。疑問点やプランについての問い合わせなどは、ほぼWebで対応できるから電話やメールで問い合わせをしなくて済む。電話で問い合わせる場合もフリーダイヤルがあるのでかけやすい。ただ、受付時間が9:00〜17:30までとなっていて、仕事をしている時間帯なので会社員としては辛い。

(茨城県/50代/男性/ホンダ/N-BOX/3万円台)

ネットでの説明、解説、契約処理のメニュー画面はとても見やすくてわかりやすい。簡単、時間をかけず行えることを考え判断すると顧客主義的なところが随所に感じられる。ネットで選択した保険料、保険内容を念のために確認する意味でコールセンターに問いあわせ、対応してもらった際には丁寧でわかりやすい対応をしてくれた。不明点、問題点なく解決した。

(岩手県/50代/男性/三菱/パジェロ/7万円台)

DMはメールでの配信を希望したので更新した際の確認や、更新のお知らせなど更新時期のみだと思うが十分だと思う。ネットでの申し込みはとてもわかりやすく必要な情報を打ち込むだけでとても簡単だった。また、補償内容を選択する際には知識がない人でもわかるように、一つひとつの選択肢に対してそれぞれ説明文がついていて、とても親切。その説明文のお陰で補償内容を理解できたし、不安なく選択できた。定期的にメールが配信され、補償が重複していないかなども含めて補償内容の案内があり、とてもありがたい。とくに不満はない。

(秋田県/40代/女性/トヨタ/シエンタ/2万円台)

定期的にメルマガが送信されてきます。これが大変面白く、非常にためになる内容が多くて、この点では非常に高く評価しています。もっとプランの提案をしていただきたいと思うこともあるのですが、あまり多いとうざったいし、少ないなら少ないで不満があります。

(茨城県/40代/男性/ホンダ/シャトルハイブリッド/4万円台)

基本的に電話でのフォローといったものはない。当方としても無意味な電話は必要ないと思っているので、問題ない。不定期のメールマガジンについては送信頻度を増やすとか情報を充実させるなどの対応を望む。

(宮城県/60代/男性/スバル/XV/5万円台)

メールは時々届いているが、一人ひとりにカスタマイズされているわけではなく一般的な内容なので惹かれない。1年ごとに補償内容の説明を自分で確認し、契約を更新している。いったん理解しても1年経てば忘れていることも多いので、更新の度に読み込みと理解に費やす努力が煩わしい。同じ保険会社で更新するメリットとして、この辺をわかりやすくしてくれたらよい。代理店型の保険会社ではないので勧誘や商品の紹介がうるさくない反面、なんの働きかけもしてこない。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/4万円台)

ホームページを介して加入手続きをしたが、見積りや手続きについてとくに困惑することなくできたため、わかりやすく使いやすいように作られていると思う。補償内容がわからない時でもワンクリックで説明文が表示されるので、内容を理解したうえで補償の付加を判断でき非常に便利であった。見積りについても補償を選びながら保険金額が確認できるのも便利であった。

(秋田県/50代/男性/トヨタ/ノア/6万円台)

加入のためのWEBサイトが非常に細かく作られており、特約などの選択時に注意すべき点・確認すべき点や、用語の意味などがリンク先の別ページやポップアップで詳しく説明されていて非常によい。また、定期的にメールマガジンが発行されており補償・特約内容が説明される点も非常にわかりやすい。しかも、このメールマガジンでは補償内容の一般的な説明だけでなく自分・契約車がその特約を契約しているかどうかまで付記されている点がよい。特約についてコールセンターに問い合わせたこともあったが、それほど待つこともなく必要な回答が得られた。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/ファンカーゴ/4万円台)

ホームページについてはパソコンで見てもスマートフォンで見ても、どこに何が書いてあるのか探しやすいのでとても使いやすいと思います。また、書いてある内容についても、とてもわかりやすい書き方をしているのでいちいち調べなくてもよく、とても使いやすいと感じています。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/クラウン/2万円台)

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事故対応のクチコミ

バッテリー上がりで一度だけロードサービスの電話をしたことがある。電話対応は丁寧でわかりやすく、ロードサービスもすぐに来てくれた。田舎なので到着までに時間がとてもかからないか、実際はどんな感じになるのかと不安がいっぱいだったが、きちんと対応してくれてよかった。作業は的確で、車のメンテナンスのアドバイスももらえた。事故の補償も大事だがロードサービスの内容も重要だなと、とても強く感じた。使わなくて済むのに越したことはないが、また必要になった時は電話しようと思う。

(茨城県/40代/男性/ニッサン/リバティー/1万円台)

事故連絡をしたのは早朝だったが、初期対応の電話は直接オペレーターと話せたため満足できた。アルソックの駆け付けサービスもあったが、実際には警察よりも到着が遅くて微妙な感じだった。ほぼこちらかから連絡することはなく、電話と郵便で連絡がなされた。とくに不満もなく、丁寧に対応してもらえたと思う。事故処理については相手側の保険会社がほぼ対応したと思えるが、示談までスムーズにできたと思う。トータル的には迅速であったと思える。

(宮城県/50代/男性/スバル/フォレスター/4万円台)

車を傷つけてしまったため、保険対応のほうがよいか自己負担にすべきかを相談した。翌年度の保険料アップにつながるため慎重に判断したかったのだが、保険を使うべきだと強くすすめることもなく、今後の保険料を加味したアドバイスを迅速にしてくれたので信頼できた。結局は保険を利用せず修理したが、迅速丁寧な返答に安心できた。

(岩手県/50代/女性/マツダ/デミオ/10万円以上)

自分の車の故障で連絡をさせていただきました。初期対応としては、とても親切な印象で安心できたのを覚えています。ただ、実際に対応いただける方が到着するまでにはかなり時間を要したこともあって、不安でした。あとどれくらいで到着するのか、きめ細かい連絡をいただければよかったのかなと思います。到着されてからは速やかな対応とわかりやすい説明、今後どのようにしたらよいのかも含めて話しやすかったのでよかったと思います。

(岩手県/50代/男性/ホンダ/CR-Z/2万円台)

電話連絡した際の対応は非常に丁寧でよかったと思いますが、相手方との交渉においてはやや不満な点がありました。事故当時、相手方は普通に歩いたり座ったりしていたのですが保険会社の担当者によると、首と腰の治療のため何日も通院したようで、こちらが思っていた以上の支払い額になってしまいました。支払いが終わった段階でこちらに連絡がきたので、できれば途中の段階でも経過報告があればよかったと思いました。最終連絡があるまでに時間がかかったのも当事者としては気になるところです。

(岩手県/50代/男性/ホンダ/ステップワゴン/2万円台)

セゾン自動車保険に加入した直後、妻が駐車場の柱にフェンダーミラーをぶつけるという自損事故を起こして保険金を請求したことがあった。加入直後だったからか担当者の対応が冷たかった。こちらに寄り添った対応を受けていれば、事故対応に対する評価は高かったと思う。初期対応ではややネガティブな印象を持ったが、その後の一連の対応はディーラーとの折衝や保険金支払タイミングを含め、不満はなかった。

(岩手県/50代/男性/ボルボ/V40/6万円台)

しばらく使っていなかった自分の車のエンジンがまったくかからず、とても困った時があった。キットを買って自力で復旧させようか、それとも近所の人に手伝ってもらおうか悩んだが、総合的に考えてロードサービスに頼むことに決めた。初めてのことだったので呼び方も費用面でもわからないことだらけであったが、一つひとつ丁寧に教えてくださり、安心してロードサービスが来るのを待つことができた。オペレーターとのやりとりは極めてスムーズだったと思う。また、ロードサービスも迅速に駆けつけてくれた。

(岩手県/40代/男性/マツダ/プレマシー/5万円台)

事故の際はその後にどういう対応をしたらよいかをわかりやすく教えていただき、行動がとりやすかった。被害者とのやり取りは最初だけで連絡後は保険会社にやってもらったので心理的負担は少なく済み、ありがたかった。保険金の支払いについては説明もはっきりしており言われた以上の金額もかかることはなかったのでよかった。ただ、事故後の電話が一週間程度なかったため、どうなったか不安でこちらから一度電話をかけた。相手の修理待ちとのことだったが、こちらとしてはずっと不安を抱いている状態なので過程を報告していただきたかった。

(茨城県/40代/男性/トヨタ/シエンタ/3万円台)

事故当事者は妻で私は別の場所にいたが、本人はうろたえていたため私が保険会社に連絡した。状況説明後、保険担当者から妻に直接連絡するとのことで一旦電話を切ったが、こちらから連絡するまで連絡状況をフィードバックしてくれなかった。質問などはメールをくれれば返信するとのことだったが一向になく、たまたま進捗確認用のWEBサイトを見たらそこに返信内容が回答されていた。相手との補償進捗もWEB確認する形だが、かかった病院と費用しかわからなかったので、できれば詳細を記入してくれればありがたい。

(岩手県/60代/男性/トヨタ/プリウス/3万円台)

もらい事故を受けてすぐ電話し、翌日あらためて電話した。事故当日とは別の人に同じような説明をすることになった。伝達がされていない。弁護士特約の説明や約款には記載が見つけられなかったが「裁判の場合は弁護士を自分で探してください」と言われた。3人あたってやっと納得のいく弁護士と契約できたが、それまでに時間と労力が大変かかった。事故から支払いを受けるまで2年近くかかり、特約と対応には満足できなかった。

(岩手県/50代/男性/トヨタ/ヴォクシー/4万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料86.0
  • 2補償内容79.4
  • 3顧客対応55.5

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)の特徴は?

  • 140代・50代が安い
  • 2子供を追加しても安い
  • 3広告(テレビ・新聞)が好印象
  • 4欲しい補償を選べる
  • 5走る分だけの保険料
  • 6信頼できる通販系

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アンケート実施概要

調査対象
2018年4月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

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