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自動車保険

自動車保険 顧客対応の満足度ランキング(2022年)

価格.com Auto Insurance Rankings 2022 自動車保険 満足度ランキング2022

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。

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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

顧客対応満足度ランキング  TOP3

川手 謙(かわて けん)

ファイナンシャル・プランナー(AFP)

川手 謙(かわて けん)

顧客対応満足度の1位は昨年に引き続きソニー損害保険です。安定した高い水準での顧客対応を評価されています。2位はセゾン自動車火災保険で、昨年の9位から順位を7つ上げました。3位は昨年6位だったイーデザイン損害保険です。

「親切ていねいな対応で親近感があり、とても好感が持てます」
「疑問に思ったことは納得がいくまで懇切ていねいに説明してくれる」
「シンプルでわかりやすかったためインターネット上での申込みで迷うことはなかった」
「更新前になると、メールとDMが届く」などのコメントが寄せられています。
今回1〜3位はダイレクト型自動車保険、4〜6位は代理店型自動車保険となりました。
最近はスマートフォンからの申し込みがとてもわかりやすくなっており、不明な点があればすぐに電話やチャットでオペレーターが回答してくれます。
そういったところにも注力しているダイレクト型自動車保険が今後もランキングの上位になってくると思われます。

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TOP10と加入者の評判

  1. ソニー損保が昨年に引き続き顧客満足度ランキング1位を獲得しました。
    オペレーターによる電話対応はもちろんのこと、メール・LINEなどでの問い合わせも可能で、ユーザーに合わせた顧客対応を行っています。顔を合わせなくても適切な案内で、納得する顧客対応を実現しています。
    ユーザーの意見から改善点があれば迅速に対応し、顧客対応を向上させています。
    「オペレーターは最後までていねいにわかりやすく説明してくれた。質問に対しても明確な答えが用意されたのでよかった」
    というコメントが寄せられており、ていねいな顧客対応がランキング1位獲得につながったと考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 更新時期が近くなるとメールで連絡が来る。

      もちろん、何が違うかを明示して自由に選択できるよう郵便でも更新内容の詳しい提案がある。現行同等プランを継続する場合と、もう少し補償を厚くした場合、さらに補償を厚くした場合と、3つのパターンをマトリクスで示して提案をしてくれる。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

    • 初めての契約の時に、web記載の文章では理解できないところがあってコールセンターに問い合わせた。

      こちらの話す内容を遮ることなく静かに聞いてもらえて、質問点の要約をしたうえで的確な回答をもらえた。こちらの見落としていた部分も指摘してもらい、契約内容を修正することができた。

      60代 / 男性 / ホンダ N-BOX

    • 毎年更新の時に新しいプランをメールで送ってきます。

      とくに新プランは保険料が高くなるだけで魅力をあまり感じていません。

      60代 / 女性 / メルセデス・ベンツ Aクラス / 車両保険あり

    • シンプルでわかりやすかったためインターネット上での申込みで迷うことはなかった。

      契約内容を勘違いしたくなかったので電話で確認の問い合わせをした。ていねいに説明してもらい、追加のアドバイスももらえて十分納得して契約できた。

      40代 / 男性 / トヨタ C-HR / 車両保険あり

    • 契約する時、見積もりについて聞きたいことがあり電話をした。

      面倒な質問にもていねいな対応で答えていただいたので、顧客対応については大変満足できる会社だと感じている。

      60代 / 女性 / マツダ デミオ

    • 契約期間の途中で自動車を買い替えた際、手続きについてコールセンターに問い合わせたことがあります。

      手続きが完了するまで、ていねいな説明やご指導をいただいたことでスムーズに切り替えすることができ、たいへん助かりました。

      50代 / 男性 / メルセデス・ベンツ Cクラス セダン / 車両保険あり

    • コールセンターの対応が的確であることを評価しています。

      契約更新時の問い合わせをした時、待たされることはなかったし、年間走行距離等の状況に応じてそれに見合った選択を迷うことなくすることができました。

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン

    • 複数台の自動車で加入することになり、保険料が安くなる方法を電話で問い合わせた。

      一番安くなる方法をていねいに教えてくれた。マイページからすぐに契約できるようにしてくれたため、スムーズに契約することができた。

      40代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

    • 電話ですぐに見積もりを出してくれました。

      割引のことや補償内容のことをわかりやすく説明してくれたのでよかったです。また、契約の際にわからないことがあった時もていねいに対応していただけたのがよかったです。

      30代 / 女性 / ホンダ N-BOX

    • 定期的に送られてくるダイレクトメールの頻度が妥当だと感じました。

      興味がない時にしつこくメールがたくさん送られてくると不快に感じますが、たまに程度に送られてくるためちょうどよいと感じます。また、契約更新時も毎年15分ほどで終わるくらいスムーズで、手続きに苦戦した記憶はありません。

      30代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 電話連絡した際、オペレーターは最後までていねいにわかりやすく説明してくれた。

      質問に対しても明確な答えが用意されたのでよかった。保険会社に連絡をするという行為自体、頻繁にあることではないのでちょっとしたトラブル時の対応がていねいだと助かると思った。

      30代 / 男性 / 日産 セレナ

    • 更新時の案内書のプランはいつも数通り表示されています。

      自身が加入しているより低価格なプランも表示されている点に公平さを感じます。わかりにくいところがでてきても項目をクリックすれば詳しい解説が出てくるので、大抵のことは解決します。バイク保険についてチャットで質問した際、ていねいな対応ではあったのですが多少遅く感じてしまいました。

      50代 / 女性 / スズキ アルトラパン / 車両保険あり

  2. セゾン自動車が顧客満足度ランキング2位を獲得しました。昨年から大幅にランキングが上昇しました。
    初めて自動車保険を検討する方、切り替え検討の方など、ユーザーの状況に応じ必要なポイントがていねいに案内されています。オペレーターによる電話・チャット対応もあり、どなたでもスムーズに見積もり作成・申し込み手続きが可能です。
    「インターネットで申し込んだが、手順がわかりやすくスムーズに契約ができた」
    「電話で連絡をした時の対応がわかりやすく、大変親切だった」
    というコメントが寄せられており、高評価獲得につながったと考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 毎回インターネットから申し込んでいるが、とてもわかりやすく使いやすい。

      補償内容ごとに保険料が提示されているので、補償内容を変更したい時には参考になる。継続時に走行距離を入力する必要があるのが少々面倒であり、ある程度契約期間が長い場合は予想距離を提示してもらうなどしてもらえるとよいと思う。継続の案内はメール、書面でくるので継続のタイミングやきっかけを通知してもらえるのはとてもありがたい。

      50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり

    • 継続の案内が郵便とメールで届くので、うっかり忘れることはないと思う。

      それほどしつこくもないので印象が悪くならない。インターネットにそれほど精通していなくても、クリックしていけば必要な情報は得られると思う。

      60代 / 男性 / マツダ ボンゴフレンディ

    • インターネットの申し込みでもわかりやすく、かんたん。

      わからない用語はリンク先で詳しく説明してもらえるし、補償を選ぶ時も基本的な補償やおすすめのプランなどを提案してもらえて、そこから選べるのでわかりやすい。「レッカー移動補償などはJAFなどに加入しているとサービスが重複するので確認された方がよいですよ」といったことも注意書きとして書いてくれているので、余計な契約をしなくて済んだ。

      40代 / 女性 / 三菱 デリカ D:5 / 車両保険あり

    • インターネット申込時に分かりにくい点などはありませんでした。

      おすすめのプランがメールで何度か送られてきたので、自分の都合のよい時間帯に確認、見積もりを出すことができるのはとても便利でした。

      30代 / 女性 / スズキ アルトラパン / 車両保険あり

    • インターネットで申し込んだが、手順がわかりやすくスムーズに契約ができた。

      メールで更新の案内が届くので忘れずに済む。現在の契約内容だけでなく、少し補償を大きくしたプランも提示されるので比較しやすかった。保険証券を電子化して郵送をなくすことで、少しでも保険料を安くする努力が感じられ好感が持てる。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • インターネットでの契約です。

      更新のはがきが送られてくるので、前もって確認できるのは助かります。昨年の契約内容と比較しながら自分のほしい補償を入力していき、すぐに保険料も産出されるのでわかりやすいです。専門用語はクリックすると説明が出てくるので、納得しながら進めていくことができるのでよいです。

      50代 / 女性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

    • 子供が運転免許を取得した際に現契約内容の途中変更の相談をしました。

      真摯に対応し、提案もあり、結果納得して契約できたことはとても評価のできることでした。その後の継続契約の際にも親切な対応をしていると感じました。

      60代 / 男性 / トヨタ タウンエースノア

    • 更新の前にDMが届いたりメールがくる程度で、しつこい勧誘がないです。

      自然とまた継続しようかという気になりました。インターネットの申し込み、更新もとくに面倒なこともなくできました。早めに更新手続きをとると早割で保険料が安くなるため、早い時期にお知らせが届く点もとてもよいと思います。窓口に契約内容の問い合わせはしたことがありませんが、メールでのやり取りで十分わかりました。

      50代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • インターネットで申し込みなどがかんたんに完結する。

      WEBサイトも見やすく、利用するにあたって戸惑うことなく普通に利用ができる。更新時におすすめプランをはじめ、補償をいろいろと付帯させる内容を検討しながら選択できるので、自分に合ったものや求めている内容に近い補償のプランを選べる。定期的に保険契約の用語解説や現在契約している保険のプランについての解説、お知らせをもらえるので契約をしたらそれで完結ではなく、常に契約の内容や今後の更新についての知識を得ることができる。

      40代 / 男性 / メルセデス・ベンツ Cクラス / 車両保険あり

    • もう少しわかりやすい説明やメールでの説明があると助かると思いました。

      一度車両を入れ替えた際に電話で対応していただいたのですが、若干わかりづらい説明があり、一旦保険契約が切れた状態になったことがありました。

      40代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

    • 加入時の走行距離を誤って登録してしまい、WEBから変更しようとしたができなかった。

      この点は残念に感じた。仕方がないので、コールセンターに電話をかけて誤った走行距離で申し込んでしまった旨を伝えたところ、スムーズに変更できた。変更後に届く書類などについてもわかりやすく教えてもらえた。コールセンターの方の対応が非常にていねいだったので安心できた。保険料が安いのでコールセンターの対応もそれなりなのではないかと危惧していたが、そんなことはなかった。

      30代 / 男性 / ボルボ V40 / 車両保険あり

    • 住所変更や使用目的の変更でコールセンターを利用した。

      その時点では引越していなかったので、引越してから手続きしてほしいという旨をとてもわかりやすく親切に腰が低い感じで伝えてくれて、好印象を持った。

      20代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

  3. イーデザイン損保が顧客満足度ランキング3位を獲得しました。
    見積もりの作成などもわかりやすく、スムーズに申し込みまで進めることが可能です。
    日常生活での体の不調などを相談できるサービスも行っており、さまざまな観点からユーザーをサポートしています。
    「登録している内容の変更もスムーズにできた」
    「細かく補償内容の増減が設定できる。その都度保険料の金額試算ができるのでわかりやすい」
    などのコメントが寄せられており、高評価獲得につながったと考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • メール等で質問すると、ほとんどリアルタイムでていねいな返信が返ってきました。

      そのやり取りの中で自分に本当に必要なプランを設定することができ、保険料を見直すこともできました。インターネットでかんたんに見積もり可能で、難しい専門用語の解説も充実しているため、納得して更新手続きができました。

      60代 / 男性 / アウディ A3 / 車両保険あり

    • インターネットの情報だけで、だいたい理解ができて納得できました。

      契約内容の問い合わせなどではコールセンターのスタッフの方も言葉遣いがていねいで、わかりやすく信頼できる対応でした。質問にもきちんと答えてくれたので好感が持てました。

      40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 以前保有していた自動車を売却して1年弱の間が空いたため、解約ではなく中断という形にした。

      中断の手続きについては返金も含めて非常にていねいな対応をしていただいた。再開に際してもインターネットでは申し込みできなかったが、わかりやすく、ていねいに手順を教えてもらい加入することができた。担当者が変わってもいつもていねいな対応であるため、教育が徹底していると感心させられる。

      40代 / 男性 / ボルボ XC60 / 車両保険あり

    • 対応はまったく感動モノでした。

      嫌な顔をしないで説明していただいていることがよく理解できる対応でした。これなら事故を起こした時の対応も親切にこちらの気持ちを汲んで取り組んでいただけると思いました。契約後のメールも前の保険会社より回数が多く安心しています。

      60代 / 男性 / スズキ ワゴンR

    • 契約内容の変更のためにコールセンターへ連絡したことがあります。

      とてもわかりやすく説明をしてくださいました。こちらの質問に答えていただくだけでなく、提案もしていただいたのでとても助かりました。受け答えもやわらかで、コールセンターへ気軽に電話ができる雰囲気があります。

      40代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 見積もり、加入、更新手続きはすべてオンラインで行われます。

      操作はわかりやすく、とくに困ることはなかったです。ボタンが大きかったので、スマートフォンからでも操作しやすいと思います。更新手続きは前年と同じか補償を拡充するプランが自動提示されますが、後者を無理強いすることもなくスムーズに手続きすることができました。

      30代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • インターネットでの契約は細かく補償内容の増減が設定できる。

      その都度保険料の金額試算ができるのでわかりやすい。更新手続きも考え始める直前のタイミングにEメールで届き、書面でも時期よく送られてくるのでよい。天候などで運転の際には特別な警戒が必要な状況が予想される場合、そのタイミングで事前の準備や心構えなどのアドバイスメールが届くのは自動車保険に加入している意識が高まり安心感が得られる。

      50代 / 男性 / シトロエン C3 / 車両保険あり

    • 家にいながらいつでもインターネットで申し込みや更新ができるのがありがたいです。

      更新の際にも早めにはがきやメールでお知らせしてくれるので、割引期間内に更新することができ助かっています。DMやメールの頻度も多すぎず、少なすぎず丁度いいと感じています。WEBサイトもスッキリしたデザインで見やすいです。

      30代 / 女性 / マツダ デミオ

    • 見積もりから、契約まで、すべてインターネットを通じて行った。

      現在の契約は以前からの契約の更新で、入力も変更部分だけ更新すればよかったため、手続きは容易であった。ただ、他社も同様であるが補償内容についてインターネットでは十分な説明が行われていない点が不満であった。

      60代 / 男性 / スズキ グランドエスクード / 車両保険あり

    • 早期割引があります。

      更新の3か月前くらいに自宅にハガキで案内が届きます。それと同時期にメールでも更新のお知らせが届くので、更新忘れがないというのがありがたい対応だと思います。一人ひとりに合ったおすすめの契約内容も教えてくれるので、どの部分の補償内容を強化したらよいのか参考にさせてもらっています。メールのURLをクリックしたらすぐに更新画面に繋がるので、更新が短時間でできるのも便利です。保険料の支払いをクレジットカード払いにできるのもよい点だと思います。

      30代 / 女性 / トヨタ アクア

    • インターネットで申し込みをしました。

      とくに難しいことはなく、スムーズに申し込みできたと思っています。登録したメールアドレスに逐一連絡やお知らせなど、何かしら知らせてくれるのはよかったです。

      50代 / 男性 / 日産 ルークス

    • インターネット申込みもスムーズにできたので満足しています。

      イーデザイン損保はプランを自分でカスタマイズしてそれを途中で保存できるので、妻にすぐ見せられたのでとてもよかったです。

      50代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

  4. \ 満足度の高い自動車保険をまとめて比較! /

  5. 第4位

    あいおいニッセイ同和損保(75.79pt)

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 担当者が懇切ていねいに解説してくれて頼りになる。

      補償内容が変わることがあり、事前に内容の変更の部分の参考の小冊子、見積もりは受け取るが約款を見てもよく理解できない部分があり、契約時にそのことについて聞くと調べて回答をしてくれる。

      60代 / 男性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

    • コロナ禍でも定期的に非接触の方法で新しいプランや商品の案内や連絡がありました。

      繋がりを感じることができました。契約した内容について確認したいことがあって問い合わせをした際には、とてもていねいな対応でした。少しこちらの意図を理解するのに時間がかかったものの、全体的にはしっかりお客様に応えたい、解決したいというという姿勢が伝わってきて好印象でした。

      30代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり

    • 保険会社の人との接点はまったくと言ってよいほどありません。

      更新時にはきちんと書類は送付されてくるので対応は普通ではないかと思っています。あまりしつこいのも好きではないので自分には合っていると思います。

      50代 / 女性 / 日産 モコ / 車両保険あり

    • 契約更新の1か月前程度に、はがきでのお知らせがあります。

      その後契約書の案が送られてきて、3種類ほどの提案があります。わからないところは電話で聞きます。

      60代 / 男性 / トヨタ ブレイド / 車両保険あり

    • 手続きについては、早急に対応をしてくれるので、不安もない。

      安心して頼ることができるのがよいと思う。対面での対応を望んでいるので、その意向を汲み取ってすすめてくれるところがとても好感が持てる。やはり、安心感を持って関われるのが一番だと思う。

      40代 / 女性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり

    • 契約途中で自動車を買い替えた時に連絡した。

      その場で素早く保険料を算出してもらえたので、待ち時間のストレスを感じることなく非常にスムーズに変更ができてありがたいと思った。オペレータに繋がるまでの待ち時間もなく、途中で何度も保留にされることもなかった。処理能力の高さを感じられた。

      40代 / 女性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

    • コールセンターに自動車保険の更新について連絡しました。

      どうすれば自分にとってふさわしい保険内容なのか、更新すべきか、現状のままがよいのか、ていねいに30分近く説明してくれました。

      50代 / 男性 / 日産 ティーダ / 車両保険あり

    • 年に一度、更新の時にDMを送ってくるだけです。

      セールスなど煩わしいものがないので、とてもよいです。 しかし、おすすめプランなどを冊子に載せてくれますが、素人に単語の意味や解釈が難しいように思います。紙面でも案内は具体例などを載せてオプションの説明をしてくれるとよいと思います。

      40代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • プラン案内のパンフレット内容がわかりやすくて見やすいです。

      問い合わせした際の対応もスムーズに繋いでくれて、明るく優しい、よい印象です。加入の際の書類などの書き方もていねいに教えてくれたのでわかりやすかったです。

      20代 / 女性 / ダイハツ ミラ ココア / 車両保険あり

    • 担当者から電話、メールとはがきで事前に連絡があり、その後対面契約になります。

      追加オプションがある場合は相談に乗ってもらいます。無理な場合は希望に近い内容を提案してもらい、保険料も含め親身に相談、決定しますので大変助かっています。

      60代 / 男性 / スバル レガシィ ツーリングワゴン / 車両保険あり

    • 引き落としクレジットカードの情報が変わり、変更をしたくて電話で問い合わせをしたことがあります。

      電話はつながりやすくて待たせることなく、電話先のオペレーターの方はていねいな言葉遣いで、変更方法をわかりやすく教えてくれました。終始明るい声であったことが印象的で顧客対応はよかったと感じでいます。

      30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 補償内容が変更になった場合、変更点をわかりやすく解説した確認の書面が郵送されてきます。

      さらに確認の電話があるなど対応がていねいで信頼できそうだと感じました。契約の更新時期には補償内容の見直し案の提案など細かな配慮があり、忘れそうになる補償内容の確認を助けていただいております。

      50代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 契約時の説明やこちらの要望に対する対応は、ていねいすぎるくらい時間をかけていただけた。

      法律が変わった時などは、どこがどう変わったかよくわかった。

      60代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • 加入手続きがわかりやすくスムーズにできました。

      変更手続きはあっけないほどかんたんに済んだので満足しております。保険会社担当者の対応は非常によく、とくに電話対応が完璧だと思いました。マナーや礼儀などもきちんとしており、時間をきちんと守るなど信頼感の面でも満足しております。

      50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • 問い合わせをした際、電話対応がしっかりしていた。

      すぐに代理店から折り返し対応の電話もあったので、保険会社と代理店との関係もしっかり構築できているのだと知り安心できた。数日後に正しい証書が送られてきたので、この保険会社を選択したことに満足した。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • コロナ渦以降WEB対応や郵送対応になっており、直接の関わりはない。

      インターネット手続きはまあわかりやすいが、かんたんではない。契約更新と事故対応が重なってしまった時に電話とメールを使い、思っていたよりスムーズにできてよかった。

      30代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 契約内容変更をお願いするため電話をしました。

      なかなか繋がらず、その日は諦めた記憶があります。時間帯によっても変わってくるのかもしれませんが、あまりに繋がらないと手続きさえ面倒くさくなります。せめて少し待てば繋がるようにしてほしいと感じました。

      40代 / 女性 / 三菱 コルト / 車両保険あり

    • 書類の郵送から電話まで、常に気配りが感じられる。

      毎回変更点をていねいに教えてくれ、何が最適な内容なのかアドバイスをしてくれる。書類での返送が困難な場合にもインターネットでの手続き方法をていねいに教えてくれ、何度も確認を入れながら手ほどきしてくれる。

      50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • この保険会社の担当者は、何回も同じことを質問しているのに嫌な顔をせず、親切に教えてくれる。

      これは会社というより個人の資質であるかもしれないが、会社の教育もよいのではと思っている。

      60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) シャトル ハイブリッド / 車両保険あり

    • 契約更新時など、あらかじめ提案プランが郵送され、それに沿ってていねいに説明していただけました。

      支払い方法の変更もシミュレーションしていただき、納得して変更することができました。質問に対してもすぐに詳しくお答えいただいたので、安心して契約することができました。

      40代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 更新時期が近づくときちんと連絡してくれて助かります。

      主人が忙しくてなかなか連絡できなかった時には電話をかけて、自動車保険が切れないようにしてくれるのもありがたいです。ただ、毎回前年どおりかそれ以上の提案しかしてくれないので、年齢や家族構成の変化に応じた提案をしたり、削れるところを具体的に教えてくれたりするともっとよいと思います。

      50代 / 女性 / ボルボ XC60 / 車両保険あり

    • DMに関しては一切送られてこない。

      変更手続きをした時、契約更新の時期が近づいてきた時のみの書類発送となっている。そのため、煩わしさは一切ないが新しいプランがでた時などにプランの変更や追加を検討し損ねてしまう可能性が非常に高いのではないかと感じる。コールセンターにはすぐにつながり、大幅に待たされることもなくオペレーターの感じも非常によかった。

      30代 / 女性 / スズキ アルトラパン / 車両保険あり

    • かんたんにインターネット申し込みできました。

      電話で問い合わせなくても、わかりやすい内容でした。契約更新の際、期限前にインターネットからの更新手続きを行わないと割引されない点はわかりにくく、失敗した経験があります。

      60代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • 新しいプランの提案を何度か受けたことはあります。

      自分は最初のプランで変える気はなかったので丁重にお断りしましたが、無理なセールスなどはなく顧客第一の対応をしていただけると思いました。インターネットの申し込みも最初はわからなくて混乱していたのですが、電話で聞きながら優しく教えていただくことができました。

      30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 契約以外のやり取りは多くなく、煩わしさがない。

      セールスが多くないのも好印象。顧客視点で対応してくれているという安心感がある。契約の際の内容確認にも、ていねいに答えていただけたので顧客対応は比較的よいと思う。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 損害保険会社の専任担当者とカスタマーサービスサポートの方々のレベルが高い。

      こちらから質問や疑問を投げかけなくても、的確でわかりやすい回答や方法を伝授してくれるほど心強い対応をしてくれる点が非常に評価でき、顧客の目線に立った良心的な印象がある。

      60代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

    • 契約内容の説明前に自車の特徴を解説してくれ、長所と欠点の解説をしてくれた。

      この説明の後で、この自動車と運転をする人の特徴などを指摘し、今後運転するにあたって注意すべきことは何か、起こりやすい事故は何かなどから考えて、必要な補償はこれとこれ、というように詳しく教えてくれた。こうした話を聞いたあとで正式な契約をした。

      60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

    • 保険料や保険更新について電話で問い合わせをしたことがある。

      電話がすぐ繋がる点に好印象を抱いた。対応してくれた女性社員も優しく穏やかで、要点をわかりやすく伝えてくれたので短時間で疑問を解決することができた。

      30代 / 男性 / 三菱 アウトランダー / 車両保険あり

    • インターネットでの申し込みだったが、とくに迷うことなくスムーズに契約できた。

      内容もカスタマイズで自分の必要な部分だけを選択して申し込めるのがよいポイント。約款など必要ないものは送られてこない。契約終了3か月前にはダイレクトメールで早割の案内が来て助かる。継続契約も前年のデータを比較し、おすすめプランなどをしっかりと説明して契約できるようになっている。

      50代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり

    • 親切ていねいな対応で親近感があり、とても好感が持てます。

      どんな問い合わせについても即座に対応してくれる信頼感、私自身に寄り添って課題を解決してくれる姿勢にとても驚きや喜びを感じました。日頃から利用していて本当によかったと思える顧客対応をしてくれるパートナーだと感じています。今後とも利用をしたいと思える保険会社だと感じました。

      40代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

    • 納得しながら契約内容の見直しと確認が行えるため安心。

      保険の更新時期の3か月近く前に、次年度以降の保険プランの提案や保険内容の説明をしたパンフレットとメールをもらえるので、検討時間を十分とることができてありがたい。前年までのプランとの保険料の差異、契約内容の違いを明記して提案書に記載してくれる。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

    • 保険証書がとてもわかりやすく、持ち運び用の連絡カードなどもあり親切だと思う。

      担当者がいるので気軽にいろいろ相談しやすい。親身になってもらえるのはありがたい。

      50代 / 女性 / BMW 2シリーズ アクティブツアラー / 車両保険あり

    • とても気持ちのよい対応をしてもらえた。

      更新ごとに必要な補償の案内や、特約をつけることでどれくらい保険料が上がるかという情報、つけられる割引があれば提案してもらえるなど、自動更新でほったらかしではない対応に満足している。保険料については長期での見通しも含めて、こちらの意向に沿いながら、いろいろな条件での計算をしてくれた。

      30代 / 女性 / ホンダ N-BOXカスタム / 車両保険あり

    • 提案されるプランはわかりやすく納得のいくもので、新プランを無理に押し付けるような対応をされたこともない。

      こちらの事情に応じて進めてくれるので嫌な感じはまったくない。問い合わせをした場合も、ユーザーにとって本当に得かどうか、正直に教えてくれるので安心感があり、満足している。

      50代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク / 車両保険あり

    • 更新の際には現状の契約内容やおすすめの内容などをわかりやすく比較できる表形式の書類を送ってれる。

      補償内容について詳しい説明書もある。それらを見ながらWEBで更新できるのでわかりやすい。前年と同じ内容で更新する場合は自動継続としてくれる。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 電話でしつこく勧誘されたことは一度もありませんでした。

      DMなどで新しいプランの案内がきますが、新プランへ切り替えなくても、私に合いそうなよいプランがあればお便りをくれます。仕事が忙しく自動車保険の更新を忘れてしまいがちになってしまった時、いつでもインターネットでかんたんに更新できることも教えていただきました。

      30代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 最近は前年度同条件だけがおすすめされるのでわかりやすい。

      以前は、何種類もの見積もりがたくさん送られてきていたので、わかりにくく迷うことも多かった。WEBサイトでは条件を変えて見積もることがかんたんにできるので、気になる補償のオプションも予算に合わせてつけられるので助かる。

      50代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

    • 一括見積もりサイト経由でインターネットから申し込んだ。

      とくに迷うこともなく手続きできた。ただ、ファミリーバイク特約の対象となる排気量についての記述が説明文になく、調べるのにけっこう時間がかかった。その点はやや不親切に感じた。できれば申し込みページの「ファミリーバイク特約」のところに詳細説明へのリンクがほしい。

      60代 / 男性 / スズキ ハスラー

    • インターネットでスムーズに申し込みが完了した。

      わからなくなった時に容易にやり直しや、前の画面に戻ることができると思える作りの優しさ、ていねいさが大事だと思う。とてもわかりやすい。

      60代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツワゴン

    • 土日祝はテレフォンオペレーターがつながりにくく苦戦することが多いです。

      つながるととても対応がよくて仕事も早い印象です。もう少し土日祝の回線数を増やすことができると、なおよいと思います。インターネットでの申し込みの際は前年の契約内容とおすすめの補償内容を見ながら申し込みができるので、手軽に短時間で済んで助かっています。

      30代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • 電話で相談した際、 こちらもオペレーターもお互いに言葉で伝え合うのみなので双方の意思疎通や的確な回答までに少し時間はかかったが、それでもしっかりと話を聞いてもらい納得のいく説明を受けることができた。

      30代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

    • インターネットでの契約、更新はインターネットにて行っています。

      入力方法のわかりやすさについてもまったく問題ありません。メールでの案内も度を越えたような回数が送られてくるようなこともなく、更新期限が近付いてきた時の案内で回数・内容ともにまったく問題はありません。

      50代 / 男性 / トヨタ ist

    • こちらの保険会社のWEBサイトは他社と比べてとても見やすく、プランの内容も理解しやすく作られていた。

      見積もりをする際にもサイトでかんたんにでき、資料請求した時も迅速に対応していただけた。印象はすごくよかった。問い合わせについても窓口の対応がていねいで好感が持てた。

      40代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 基本的にはインターネットや電話だけで契約するタイプなので、保険会社から積極的な営業はない。

      電話はまずかかってくることはないし、毎年の契約更新案内の手紙とメール以外はちょっとしたクーポンやプレゼントの紹介メールが届くくらいである。個人的にはこの程度のほうが煩わしくなくてちょうどよいと思う。電話は繋がりにくいことがあった。

      50代 / 男性 / トヨタ ノア

    • わからないことがあり電話しました。

      ていねいに説明してくれました。家族の自転車保険もかけられるということを知り、びっくりしました。わからないことはなんでも確認することが大事だということを学びました。

      60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • インターネット申込み時のわかりやすさは可もなく不可もなくといった感じ。

      不慣れな人には少しわかりにくいかもしれないです。わざわざ解約の連絡をしなければ自動的に継続(更新)されるのが、毎年別の保険会社で契約している私にとってはかえって面倒です。

      40代 / 男性 / スバル インプレッサ / 車両保険あり

    • 契約当初、電話で素早く対応していただきました。

      誤った操作についてはリモートでていねいに修正していただいたのが印象に強く残っています。それ以後は一年ごとにハガキで更新のお知らせが届いて、自分でインターネットにて更新するだけなので直接的な対応はないのですが、わかりやすいと思います。

      30代 / 女性 / ホンダ N-ONE

    • インターネット申込時の操作性、項目のわかりやすさが非常によかった。

      インターネットでの契約内容の変更、確認や電話での変更、契約確認を両方行ったが、非常にわかりやすく対応も早かった。変更のタイミングや支払いのタイミングを親切に教えていただいた。

      40代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • ハガキで案内が届き自分で検討した。

      その後相談をしたら具体的な例を挙げて説明をしてくれた。その説明でどのプランにするかを決めた。これは必要、これは不要と言う風にアドバイスしてもらえてよかった。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり

    • 申し分ないと思います。

      コールセンターに電話した時に大変ていねいに対応くださり助かりました。毎年更新しているのは正解だと確信しています。

      60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ

    • 契約内容を詳しく教えてくれるし、必要ない補償は必要ないと言ってくれる。

      すごくよい対応だと思う。以前加入していた保険会社の契約内容で過剰だった部分をしっかりと指摘してくれて、適正な補償内容に見直してくれた。資料などもちゃんと用意してくれたのでわかりやすくて非常によかった。

      40代 / 男性 / トヨタ アリオン

    • 親切ていねいで常に顧客側の目線で対応してくれます。

      いわゆる事務的な対応ではなく、人と人同士の繋がりを感じられる、とてもよい対応だと思います。対応そのものも迅速に進めてくれるので、こちらは何のストレスも感じません。すごく好感を持ちました。

      40代 / 男性 / スズキ アルト / 車両保険あり

    • 対面での契約をしていたが、ここのところ郵送のみで契約の更新が進められている。

      少しづつ変更しているだけなので不都合は生じないが、若干物足りない感じはある。

      60代 / 男性 / トヨタ ベルタ / 車両保険あり

    • 少しでも保険料が安くできるように依頼したところ、親身になって考えてもらえた。

      実際に多少ではあるが、保険料を安く抑えることができた。こちらの思いを汲んで良心的に対策を考えてくれることはありがたいといつも思っている。

      60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 自動車保険の継続手続きは代理店を経由しているため、直接保険会社とやり取りした経験はありません。

      継続手続きの時に現在加入している内容と、保険会社が提案する内容を比べてわかりやすい資料を送付してくれています。

      50代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

    • 契約内容についてコールセンターに電話で質問をした際に、質問内容を正確に把握してくれた。

      わかりやすく、ていねいで優しい言葉遣いで回答をしてくれたので、満足している。電話中の待ち時間もほとんどなく、テキパキとレスポンスがよくて気持ちがよい対応であったので、非常に満足できた。電話の最後にも、ほかに疑問に思うところはないかと尋ねてくれて気遣いが素晴らしかった。

      30代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり

    • 保険会社の電話対応はていねいでよいと思います。

      あまり時間をかけず待たせる感じもないです。保険料の安さだけでなく、対応はそれなりに教育がしっかりとしているところにしたいので、今後も維持してほしいです。

      30代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 契約継続前のDMに、現在のプランのほか何パターンか記載されていて比較しやすい。

      毎年現状、相場など配慮したうえで検討するのに参考になる。迷ったり質問があったりする場合は代理店や電話窓口にて相談するが、対応がよくて気軽に連絡できて安心。

      50代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • 顧客対応には満足している。

      補償内容など疑問に思ったことについてはすぐにプラン変更の対応もしていただけるので安心している。免許の取得など家族の状況の変化にすぐ対応していただいているし、安心してまかせられる。

      50代 / 男性 / ホンダ エリシオン

    • 余計なDMがまったく届かないので、すごくありがたいです。

      電話での勧誘も一切ありません。引越しにともなう住所変更でインターネット申し込みした際もわかりやすく、あっという間に手続きが終わりました。オペレーターに電話した際も女性の声が聞き取りやすく、すごくていねいに教えてくださいました。

      30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 補償内容について、親身に相談に乗っていただけています。

      保険更新の時も再度確認や新しい補償提案もしていただけます。保険料支払いもコンビニ支払いで、支払用紙を送付していただけますので楽に支払いができます。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

    • 保険更新の時期より少し前にいつも連絡をいただきます。

      何パターンかプランを組んでいただいたものを送っていただきどれにしようか検討するのですが、わからないことが多くて困ります。しかし担当の方に電話でいろいろ聞くと説明がとてもわかりやすく、よくわかるのでありがたいです。

      50代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • 契約書に不備があった時や書き方がわからなかった時、電話で問い合わせるとていねいに対応してくれた。

      保険はわかりにくいことが多いなか、親切に対応してもらえると安心感が増す。

      40代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • こちらが知りたい情報をわかりやすく的確に教えてくれる。

      疑問に思ったことは納得がいくまで懇切ていねいに説明してくれる。そこにはセールストークを超越した顧客満足度を充実させようとするプロ意識が感じられる。離れず付かずの距離感で程よい連絡の頻度は実に心地よい。顧客が何を求めているかを顧客目線で徹底的にリサーチしていることが窺える。

      50代 / 男性 / トヨタ スペイド / 車両保険あり

    • インターネットで契約できるので、インターネットで契約更新した。

      インターネットで契約更新できることは24時間受け付けるということなので、よいことだと思う。契約更新する際、郵送されておすすめプランが数例紹介された。

      50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

    • 先日ログイン方法がわからずカスタマーサポートへ連絡をしました。

      とてもよい対応をしてくださり素早い処置をしていただいたことで、こちらの要望に対しての期待を上回る対応をしていただきました。

      40代 / 男性 / ポルシェ ケイマン

    • DMで現状とおすすめプランの案内が届きます。

      内容がわからないときにはコールセンターに連絡します。コールセンターの対応は丁重で質問に対しても的確に回答があり、安心して説明が聞けます。今は書類で提出しなくても、インターネットで申込み、更新ができますが、WEBサイトが開きにくくて戸惑うことがあります。もう少しページにたどり着きやすくしてほしいです。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 顧客対応が非常によいと感じる。

      コールセンターに電話を何度かしたことがあるが、待たせずすぐに電話に出てくれる。こちらが質問したことに対して真正面から返事や説明をしてくれる。言葉使いは無論のこと、応対や 説明が非常にていねいで的確であると感じる。わからないことに対してかみ砕いた説明をしてくれるし、難しい言葉でなく平易な言葉をあえて使って、顧客に100%理解してもらおうとする熱意をひしひしと感じることが多い。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア

    • 自分の空いてる時に連絡できたのは大変ありがたかった。

      車両変更のために連絡をして手続きをしていただいたが、最初に一度支店に直接電話をしただけで、以降はメールでのやり取りで済んだ。

      30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 毎年、更新する時に連絡をくださいます。

      契約内容について、とてもわかりやすく説明してくださるので振り返る機会になりますし、新たにできたサービスや特約などについても説明してくださるので考える助けになります。

      40代 / 女性 / スズキ アルト

    • 初めて契約する私にとって非常に安心感が得られた。

      契約をする時、懇切ていねいに補償内容や価格を説明してくれた。同時に、自分の状況に合わせたプランも紹介してくれて非常に助かった記憶がある。

      30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ティグアン / 車両保険あり

    • メールで問い合わせをした際、ていねいにメールを返してくださったのでありがたかったです。

      申込み時もプランと金額をしっかりと記載してくださったので、プランを決める時すぐに決めることができました。しっかりと対応してくれています。

      20代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • すべて
    • 20・30代
    • 40代
    • 50代
    • 60代以上
    • 自動車保険の更新前になると、メールとDMが届く。

      次年度のおすすめ内容と料金がわかりやすく示されている。インターネットでの申し込みにおいては専門用語がわかりづらくても懇切ていねいな説明があり、さらに申込者の〇%がこの補償内容を選んでいるということが逐一表示されているので、大変参考になる。

      60代 / 女性 / マツダ AZ-ワゴン

    • 更新時期が近づいてくると保険会社から補償プランの提案があり、参考になる。

      内容としては自分が望んでいる補償に近い内容で、顧客の意向を十分に取り入れていると思う。インターネットで契約しているが、補償内容の確認もわかりやすい。補償内容を変えてみて保険料がどのように変わるかも調べられるので、補償内容と保険料とのバランスを取りやすく、必要に応じた、むだのないプランにすることができる。

      60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 海外にいる時に保険期間が満了をむかえることがあった。

      手元に契約番号などの資料がない状態でコールセンターへ電話したら、ていねいな対応と的確な質問内容で無事更新手続きを行えた。ただ、説明が長い部分もあって電話代がかさんでしまい、そこだけ不満を感じた。

      50代 / 男性 / トヨタ カムリ / 車両保険あり

    • 記入に困るようなこともなく、非常にスムーズに申込みができました。

      インターネットで見積もりをとり、そのまま申込みをしました。料金プランもわかりやすくてよかったと思います。申し込みをした後も、折りにふれメールマガジンなどで連絡があり、非常に親しみを感じるとともに、保険などの情報が得られるのでありがたいです。

      40代 / 女性 / マツダ デミオ

    • 顧客対応はごく一般的。

      しつこいDMも来ないし、その他の勧誘もない。そういうのが嫌なのでダイレクト型の自動車保険にしているので好印象。更新時の案内で必ず保険料が高いプランをすすめてくるのはどの会社でも同じなので気にはならない。WEBサイトで前年度と同じ補償内容を選べばよく。それも見やすいので問題ない。更新時には3か月くらい前からメールとハガキで案内があるが、それほど頻度は多くなくてしつこくないのでよいと思う。

      50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

    • 資料請求すると、すぐにダイレクトメールが届きました。

      そのダイレクトメールで今回希望した補償内容が確認できたのがわかりやすかったです。その後はインターネットで申込むと、さらに保険料が割引となるということでインターネット申込みをしました。とくにわかりにくい点はなく、スムーズに申込みできました。

      60代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 名義変更の件について問い合わせをしたことがある。

      コールセンターはなかなか繋がらないイメージがあったが、休日でも比較的つながりやすく、こちらの要求をすぐに把握し、テキパキと手続きや今後のこちらがするべきことを教えていただいた。補償の重複がないよう、保険料が安くなる案内も受け、とても親切だった。

      30代 / 女性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり

    • インターネット申込みは、項目別にページが分かれており、入力もしやすく感じております。

      問い合わせした際もコールセンターの方がていねいに案内と対応をしてくださいました。とてもわかりやすい対応でした。インターネットでの変更もできるのが、とくによいです。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ

    • インターネットでの手続きのわかりやすさやスムーズさには文句がない。

      定期的にメールが届いて優待サービスやクーポンがもらえるのもよい。契約内容を変更した際もインターネットからの手続きだけでかんたんに完了できて、その後のメールやハガキでの完了のお知らせも迅速でよかった。

      50代 / 男性 / マツダ AZ-ワゴン

    • インターネットで契約、更新ができるので、時間や場所に関係なく契約できます。

      更新が既に5回になりましたが今後ともに利用したい保険会社です。更新時は比較対象としておすすめプランも掲載されているので、自分の契約内容には何が足りないのか、何を追加したら補償としてよいのかわかりやすく、保険料もわかるので便利です。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

    • 保険の加入検討時に、保険会社のWEBサイトより申請を行った。

      非常にわかりやすいユーザーインターフェースで、とくに不満な点はなかった。確認事項も選択候補があらかじめ表示され、選択した結果によって契約金額が出力される流れであった。金額がすぐにわかりやすい点は非常によかった。

      30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • すべてインターネットで契約することができるので、好きなタイミングと時間で作業をすることができます。

      インターネットで申し込む際もわかりやすく、内容もわかりやすいのでかんたんに手続きすることができました。インターネットで見積もりを出す際もおすすめの補償をつけたプランを出してくれるので、それを参考にしながら作業することができてよかったです。対人ではないので勧誘が少ないことも魅力的です。

      30代 / 女性 / スズキ ワゴンR

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  • 川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント
  • 山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント

自動車保険 満足度ランキング(2022年)顧客対応部門

順位 保険会社 ポイント
1 ソニー損害保険 78.33pt
2 セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険) 76.32pt
3 イーデザイン損害保険 76.22pt

アンケート実施概要

調査対象
2021年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2021年11月16日〜11月24日
回答者数
4,149人
男女比率
男性73.3%、女性26.7%
年代比率
20代5.5%、30代23.0%、40代18.8%、50代24.7%、60歳以上28.0%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計15社)

バックナンバー

[ ご注意 ]

このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒが販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「評判から個別見積もり」でチューリッヒが販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【DA150323-2】

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  • ※ アクサダイレクト、SBI損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、チューリッヒ、三井ダイレクト損保、楽天損保につきましては、お客様と保険会社との直接の契約になります。
  • ※ 掲載している情報の正確性については万全を期していますが、その内容を保証するものではありません。
  • ※ 掲載情報には価格.com 自動車保険に参画する事業者が提供するPR情報が含まれている場合があります。
  • ※ 各種割引や特典は各事業者より提供されます。お申し込みの際は各事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。
  • ※ 各商品の詳細については、必ず「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等をご確認ください。
  • ※ お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

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