損保ジャパン（THE クルマの保険）の評判・クチコミ（2026年）

年齢によって保険料が安くなるのは、どの会社でも同じだと思うが、保険料の下がり幅が大きかった。年齢問わずから20代後半になったが、そこまで値段が下がらない方、思っていたし、知人からもそんなには下がらないと言われていたが、思った以上に下がったので良かったです。補償と金額のバランスが程よいので、無理なく支払うことができる

20代 / 女性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり

[保険料]

損保ジャパンの自動車保険料に満足している理由として、補償内容の充実度と保険料のバランスの良さが挙げられます。特に、走行距離連動型や年齢に応じた合理的な保険料設定があるため、運転実態に合った割安感を得やすい点が魅力的です。加えて特約の自由度が高く、万が一の事故の際の24時間365日の事故対応体制や質の高いロードサービスといった安心感も含めて、総合的なコストパフォーマンスに満足しています。

30代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

[保険料]

自動車を購入したディーラーから推薦された保険会社です。テレビコマーシャルなどでもよく見かけていたのでそこそこ大手だと思いそのまま加入しました。週に1度か2度しか乗らないので補償内容はそれほど厚くする必要はないと思い軽めにしたため、保険料は比較的低額になっています。なので今のところ金額的には満足しています。

60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

[保険料]

今回加入の自動車保険（車両保険）について、メーカーオプションやデイラーオプションが多くあり、保険金額の増加見込みや車両価格の適正化など新車価格以上の申し出による、回答やオプションの種類など、親切、丁寧に親身になってくれた。以前の保険（車両保険）では、あまり具体的な項目や種類において詳しく教えてもらえずこちらの申し出のみ手続きしてくれたとおもいます。私自身、車購入は新車で価格も高額であり、万が一を考え保険は高額でも補償を厚くするのが基本としています。

60代 / 男性 / レクサス RC / 車両保険あり

[保険料]

暫くの間(20年以上)通販型の自動車保険に加入しており特に不満はなかったのでそのまま継続しようかと思っていたのですが、現行の車両(BMW M340i)に入れ替えた際希望する車両保険にて金額的に見合いの保険がなくディーラーに相談したところ現在加入の保険会社(車両保険にて1100万円補償)に決めた次第です。3年契約(約48万円)一括払なので高額ではありますが補償内容等については納得しております。

60代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン / 車両保険あり

[保険料]

年払いだと厳しいので月々払いにし少し割高ではあるが、JAFにも加入しているから削れる部分は削り満足

40代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

[保険料]

保険の更新時に自分の都合よく、指定したファミリーレストランで更新手続きを実施して貰えた。詳しい内容の説明と3種類の値段のパターンを提案して貰えた。この中で自分で選択出来る。分からない事も丁寧に説明してくれるのでわかりやすいです。3年契約なので保険料も割安になっております。タブレット端末なので、文字が拡大出来るのでわかりやすいです。

60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

[保険料]

ネットで多数の保険会社とコンタクトをして、自分に合った保険をアレンジしている。電話での応対しているオペレーターとの会話で、不親切な態度や不十分な応対は削除しています。毎年、保険会社も変わっています。事故は20年連続ありません。無事故割引もありますが、満足していません。ですから自分でプランを組み合わせをして、満足できる、費用対効果が得られるようにしています。

60代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり

[保険料]

補償内容に対して、ほかの保険会社よりも若干安めではある。定期的に、またはお得なプランが開始されるタイミングで、担当者の方が電話連絡をくれるので、個人的にとても助かっている。補償内容についてのもお得な提案もしてくれているので、いつも無駄に保険料を支払っている感じがせず、安心して担当者の方にお任せしている。

40代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

[保険料]

保険は他の共済と比べは高い気がします。共済だった時は車両を含めて5万円で収まっていましたが、今は7万円近い金額です。やはり、自動車盗難や近年の交通事故の増加により増えているのは分かりますが、やはり高いイメージがあります。あと、事故した人と事故しない人の保険料の値上げが不公平だなと感じました。事故しない人はやはり保険料は安くするべきだと感じます。

40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

[保険料]

自動車保険の金額については、全体的にまあ満足しています。補償内容と保険料のバランスが取れており、万一の事故の際にも安心できると思います。最初はもう少し安くできないかと感じましたが、ロードサービスや対人・対物補償の充実度を考えると、納得できる金額です。更新手続きもスムーズで、サポート体制も整っているため、総合的には良い保険だと感じています。

40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) シャトル ハイブリッド

[保険料]

自動車保険の不満点として、保険料の算定基準が不透明で納得感に欠ける。事故歴や年齢による一律の加算が、個々の運転習慣を反映していない場合も多く、優良ドライバーにとって不公平に感じられる。また、補償内容が複雑で比較しづらく、契約時に十分な理解が得られないまま加入しているのでもっと保険会社は説明をしっかりすることを望む

40代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

[保険料]

保険料については、18歳の時に加入した際はとても高くてしんどかったのですが等級が上がって年齢を重ねていくうちにかなり安くなりました。さらに、子供がいるので物を壊したりなどの保険もつけれるようでとてもお得に入れていると思います。事故した際は少し等級が下がるのですが、一気に下がるわけではないので続けやすいと思います。今後も安くなっていくはずなので期待はしています。

30代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり

[保険料]

契約初年に事故を起こして保険料が上がったことがあったが、それから事故を起こさず安全運転を続けるにあたって保険料が徐々に下がって行った。最初は高いと思ったが契約を続けていくうちに減額されるというシステムは画期的だと思う。対応もまぁ申し分ないとは思うが、強いて言うなら夜中にいきなり電話してくるのはやめてほしいと思う

20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

[保険料]

インターネット保険として有名でコストパフォーマンスに優れている印象があったので、他社と比較検討して選んだが、お得であり満足している。

30代 / 男性 / トヨタ タンク / 車両保険あり

[保険料]

保険料が上がってしまうので、調整のために弁護士費用の負担を削って他にも補償内容を下げて契約更新した。

60代 / 男性 / ホンダ バモス ホビオ

[補償内容]

対人、対物に対しての補償内容は無制限なので充分な内容なのかな？と思っています。特徴としては、私自身も安く抑えたいのと車両保険には加入していないから満足できる金額になっているのではないかなと思います。車両保険やもっと手厚い内容になれば、また金額も変わって来ると思うので、それと同時に満足度も変わってくるのじゃないのかな？と思っています。

30代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム

[補償内容]

普段車を運転しているなかで想定されるトラブルはしっかりと網羅されているので、もしもの場合があったとしても、安心して頼れる保険内容であると感じている。その上、保険料もネットなどで契約するダイレクト保険に比べれば、多少割高なのかも知れないが、それを加味しても十分に納得できる保険内容であると感じているから。

40代 / 男性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり

[補償内容]

事故時の対応が適格で、過去に台風での被害や自損事故時に十分な補償額を受け取った経験あり。この際は車両保険に加入していた。

60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ

[補償内容]

補償内容等ではこの数年変更せず一定の内容で加入していましたが、つい2か月ほど前に走行中に車のトラブルがあり、修理することがありました。その際、メーカー系の修理工場に代車を頼んだものの「ない」との回答があり、代理店に連絡したところ「補償には代車費用は入っていない」とのこと。私自身もうっかりしていたことが悔やまれましたが、見積もりの際、代理店から指摘してもらいたかったと思いました。つい最近そのようなことがあったことから「普通」にしたものです。

60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

[補償内容]

当方が加入している損保ジャパンの補償内容は、対人対物と車両補償、人身傷害やロードサービス、オプションの傷害保険等充実した内容となっているが、その分保険料も高くなっている。ほぼ近い内容のネット系損保会社と比べると、年間で１万円から２万円の差がある。入っていない保険会社の事故対応についてはわからないが、損保ジャパンについては、スムーズな事故対応であった。

60代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク / 車両保険あり

[補償内容]

車に乗っているときはもちろん、車に乗っていないときの補償も充実しているのがいいと思う。想定していない内容の事故などが起きた場合でも、補償してくれるのがいいと思うし、安心感があると思う。お守り代わりというが、その通りの補償内容だと思う。色々なものを足したり削ったりして、自分に合う保険を作れるのがいい。その辺も補償内容として満足している。

40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

[補償内容]

先日損保ジャパンでロードサービスを使いました。いつも中古車を購入して何年かで乗り潰しているので、自分の中ではロードサービスが付いていることが絶対条件となっています。しかし先日事故の際、証券を車に積んでおらず、ロードサービスを付けてなかったらどうしようかと不安でした。後の補償については、対人無制限ぐらいしか覚えていません。

60代 / 女性 / トヨタ ピクシス スペース

[補償内容]

補償内容については、相手への賠償では、対人賠償と、対物賠償があり、更に対物全損時修理差額費用補償もあります。自身・搭乗者などの補償では、人身傷害があり、これには人身傷害入通院定額給付金補償もあり、更に、無保険車傷害の補償もあります。自身の自動車の補償では、車両補償、ロードアシスタンス補償、代車費用の補償があります。

60代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

[補償内容]

対人無制限、同乗者2000万円、対物1億円、ファミリーバイク保険の特約、保険料継続忘れ特約、家族運転者特約、対物についてはビンテージ車両対応の特約も付き、安心しています。

50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ

[補償内容]

もう数十年前になるが、追突事故をして相手側との交渉や修理費、医療費などで助かったことがあった。自分の車の修理費も補償されて、保険内容では一番安いレベルの保険料で契約しているが、満足できた。その後もほぼ同じ補償内容で契約しているが、大きな保険料の値上げもなく済んでいるので、やや満足にした。ただ、他の会社の補償内容を知らないので知りたいと思っている。

40代 / 男性 / 日産 オッティ

[補償内容]

補償内容は一通り基本的な項目が揃っており安心感はあるものの、特に他社と比べて優れている点や、独自のメリットを強く感じませんでした。必要最低限を満たしている一方で、もう少し選べる補償の幅や付加サービスに魅力度があれば満足度は高まると感じたためです。ちなみに、車両保険には加入しておりませんが、ロードサービスは特に安心感を感じます。

50代 / 男性 / ホンダ フリード

[補償内容]

損保ジャパンの車両保険は、補償内容が標準的で特に可もなく不可もない印象です。一般的な事故や自然災害にはしっかり対応していますが、特別な特約や独自のサービスが多いわけではありません。他社と比較しても大きな差はなく、基本的な補償をしっかりカバーしている安心感はあります。必要最低限の内容としては十分で、平均的な補償内容と感じるため「普通」と評価しました。

40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

[補償内容]

対人、対物、搭乗者補償はどこも似たような内容ですが、事故時の対応（ロードサービス、代車手配、旅先での宿泊）が充実しており、また、全損した時には新車費用まで補償されるという特約も付けることが出来ました。前車が水没全損でしたので、とても安心できる補償内容だと感じ、保険費用の高い・安いに関わらず、前者と同じ保険会社にしました。

60代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり

[補償内容]

対人、対物無制限の他は、ほぼ何も付帯がない保険だと思われる。また、運転者についても、35歳以上限定や、同居家族限定などの制限が入っており、誰でも運転できる状態にはなっていないので、あまり他人には気軽に車を運転させられない保険となっている。したがって、自分の息子などの年齢が若い者にも運転をさせられない。

50代 / 男性 / トヨタ アクア

[補償内容]

現在加入している保険会社の顧客対応については、必要な手続きや問い合わせを行った際に、特段の不満も感動もない、標準的なサービスが提供されています。具体的には、電話での問い合わせに対して待たされることなく一般的な情報が得られたり、書類手続きが遅滞なく処理されたりといった、期待される範囲内の対応が実施されています。しかし、問題を迅速かつ親身に解決してくれるといった際立った対応や、期待を上回るホスピタリティが感じられなかったため、「大変満足」とは言えず、多くの保険会社が提供する平均的なレベルであるという認識から「普通」と評価しています。

50代 / 男性 / ポルシェ カイエン / 車両保険あり

[顧客対応]

オンラインの加入・継続手続きなので普段会社と接触する機会はないが、契約更新日の3カ月前には更新時期到来の案内が届き早い継続手続きをすれば多少だが割引あることを知らせてくれるので、それに間に合うように毎回契約更新手続きをしている。更新手続きも走行距離の入力など簡単に済ませることが出来てよいと思う。毎月メールが届くのも中には興味のある内容もあるので読むようにしている。

60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

[顧客対応]

契約者の生活スタイルに合った契約プランを提案してくれる。無駄なオプションや、契約者のライフプラン以上の契約を提案するような営業をするこことはなかった。契約者側になって、真摯に対応してくれる姿勢に好感をもてた。

50代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

[顧客対応]

定期的な補償内容の確認や確認もしっかりと行われており、先方からの問い合わせ内容やタイミングも満足できるものだと思います。

50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

[顧客対応]

数度の利用でしたが、対応は迅速で適格に保険を使用すとと保険料が割り増しされて等級の下がり等の案内を的確に説明してくれた点は安心した。

50代 / 男性 / トヨタ ポルテ / 車両保険あり

[顧客対応]

保険の見直しをしようとしたことがあり、コールセンターに電話したことがあり、その際にとても丁寧に話を聞いてくれて色々な提案をしてくれたのが嬉しかった。面倒だなと思っていたけどすごくスムーズだったのでさすが大手だなと思った。メールで案内等はくるが、しつこい勧誘などが一切ないのも満足している。事故対応に関しても他の人の話を聞いても損保ジャパンが一番いいというのはよく聞く。

40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

[顧客対応]

他の保険会社はどういった顧客対応をしてくれるかは分からないですが、自分が入っている保険会社はかなり親切にして説明してくれますね。自分が理解できなかったら親切に自分が分かるまで説明してくれるので非常にうれしいし、助かりますね。そして、説明もわかりやすいですし、非常に保険会社の担当者を自分は信頼しています。

40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

[顧客対応]

損保ジャパンの顧客対応については、とても満足しています。問い合わせの際も対応が丁寧で、こちらの質問に分かりやすく答えてくれました。事故時の連絡でも迅速に対応してくれ、必要な手続きや今後の流れをしっかり説明してもらえたので安心できました。電話やメールの応対も親切で、顧客の立場に立った対応を感じました。全体的に信頼できるサポート体制だと思います。

40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

[顧客対応]

更新時にショートメールで提案がありますが、概ね内容が妥当だと思う。ただ必ず前年度より高めの提案がくる

50代 / 男性 / トヨタ シエンタ

[顧客対応]

いつもDMで、契約更新の時期が近づくと知らせて頂けまして、インターネット60日前契約や、30日前契約など、お得に契約更新が出来るので、DMを送って頂ける故、更新を忘れることなく出来ていて、インターネット申込時に、間違って入力した際にも、電話対応にて、丁寧に教えてくださいます。インターネットだけではない、安心感があります。

60代 / 女性 / 日産 エルグランド

[顧客対応]

基本的には契約更新時に連絡があり家に来るか、何もない年は年一回年末に代理店便りが届くだけのアフターサービスですが、しょっちゅう電話やメールが届くよりも気楽でよいです。例えるなら毎年年賀状が届くだけの関係で「あの人まだ元気にしているんだ」という感じでしょうか。実際に電話をすればすぐ対応してくれますので、普段は連絡がなくても問題はありません。

50代 / 男性 / スズキ ワゴンR

[顧客対応]

保険会社からの連絡は契約更新時のメールと更新内容のDMが来るくらいなので、煩わしくなくちょうど良いと思う。保険会社に連絡をすることは今後もないと思う。

50代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

[顧客対応]

25年前に2台目の車を買った当時は、担当者を家に招いて説明や契約をするといった流れでした。保険に疎い自分に対して丁寧に説明してくれて、この人なら信頼できると思い契約をしました。後に三年継続ならさらにお値打ちになるという事でそのまま契約更新をしました。最初の契約以降は書面や電話でのやり取りでしたが、時々様子伺いの電話が来ていたので、まめに気にしてくださると感心しました。

50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

[顧客対応]

事故歴はないので事故で対応して頂いた事はまだありませんが、近隣車両への物損でお世話になった事があります。子供が自転車をぶつけてしまったが、特典補償を使いました。その際、代理店の担当者の手際のよさ、処理の進捗状況の連絡のマメさなど、こちらから連絡しなくても能動的にしてくれた。電話が出れない時は留守電、メッセージを残すなど、安心材料を与えてくれるなどの対応に満足しております。

40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

[顧客対応]

ホームページの作り方がうまく、現在の補償と、オプションをつけた場合の保険金額がわかりやすく表示されているため、保険金額と補償の厚さを比較でき、必要なオプションを探し安くなっていると思います。また、オプションの説明ととの位の人が加入しているか分かりや空く説明されており、必要性の有無を判断しやすくなっているように感じます。

60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

[顧客対応]

今年の夏頃に加害事故を起こしてしまいました。大きな事故にはならなかったものの、不安な気持ちのままオペレーターの方に連絡しましたが、その際、優しく丁寧にご対応いただきました。その後も被害者の方とのやり取りや手続き等を行う必要がありましたが、素早くご対応いただきスムーズに進めることができました。仕事がら日中は電話に出ることが難しいのですが、チャットでこまめに連絡を取ることができたのがよかったです。

20代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

[事故対応]

5年くらい前に家の駐車場で突風に煽られて、ドアを開けた瞬間に隣の車のドアに思いっきり当ててしまいました。すぐに各所（警察や隣の車の持ち主、保険会社）に連絡して、対応を進めました。隣の家の方は「ご対応ありがとうございます」とおっしゃってくれて、特に問題もありませんでした。保険会社の対応についても、非常に迅速、かつ丁寧に指示をくれたので良かったかなと思っています。また、JAF会員、ゴールド免許、保険に加入して初めて利用することなどから補償金も満額で諸々と加味して保険料が上がるということもないことを説明してくれて非常に丁寧でした。

30代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

[事故対応]

以前、人身事故を起こしたことがあるが、初期対応で当方の対応の仕方、取るべき対応のアドバイスが適切であったこと。その後の相手方に対する対応は、ほぼ全てを任せておいて事故処理が終わった。当方の不安材料を全部取り除いてくれて、最終の示談書まで纏めてくれた。当方としても、相手方に申し訳ないと思い、挨拶に行ったが、その対応の仕方も細かく教えてくれた。大変助かった。

60代 / 男性 / ホンダ N-ONE

[事故対応]

結果的に案件が、円満に解決されたので特に不満は無かった。到底自分自身では解決することは出来るはずもなかったので、迅速度他、満足でしかない。

60代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり

[事故対応]

知らないアイデアにバンパーがへこんでいた案件の被害者として保険会社に相談した時の対応が、素人相手に分かりやすい説明があり、また、車のデイーらーとのやり取りの仕方もアドバイスをもらうことができて、日数もかからず修理も完了し、保険金額も満額振り込んでいただくことができました。

60代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン / 車両保険あり

[事故対応]

自転車との事故でしたが当初、保険代理店担当者に電話で連絡して状況を説明したところ、保険会社の対応部署に電話する様に言われ電話が繋がり状況を説明し、被害者と話してもらい、その後は保険会社が直接被害者と話し合い、私は何もせずに済みました。保険代理店の担当者からは、途中経過の報告が何度かあり、安心出来ました。事故発生から対応完了、保険金支払いまで迅速に対応して頂けました。

60代 / 男性 / トヨタ WISH / 車両保険あり

[事故対応]

飛び石によるフロントガラス破損被害に関する保険適用で保険会社に連絡したが、最初の保険会社担当者が新人であったため、警察への通報などを含めた初期対応が適切に取れず、ベテラン担当者への変更に続いて案件解決までに要した時間と顧客対応の質に関して非常に残念な思いをして、結果的に翌年の契約保険会社変更に至った。

60代 / 男性 / トヨタ iQ / 車両保険あり

[事故対応]

今まで40年以上運転していますが、事故対応で保険を利用したのが４，５回あります。いずれも軽度の物損事故ですが、電話対応の担当者がいつも丁寧に対応していただき、また、事故相手との交渉もやっていただけるし、処理の速さもよく、非常に満足しております。一度、家族のものが代車で物損事故を起こし、「えらいことになった」と思い、だいぶあせりましたが窓口の対応が的確で、契約保険で対応できることが分かり、安心したことがあります。このようなことから、事故時にはすぐに保険会社に電話するようにしています。

60代 / 男性 / スズキ スペーシア

[事故対応]

初期対応は、事故をおこした時に保険会社の担当者に連絡をしたら親切に自分が分かるように教えてくれてわかりやすかったです。車の修理をしてる間の代車のことやこれからの保険代などこれからの流れを説明してくれました。保険金の支払いも自分の車を修理に入れている間にちゃんと修理会社に支払われていたのでスムーズにできました。

40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

[事故対応]

損保ジャパンの事故に対する初期対応は非常に満足できました。事故発生後すぐに連絡した際、オペレーターが落ち着いた口調で状況を丁寧に確認し、今後の流れをわかりやすく説明してくれました。必要な書類や修理工場の手配も迅速で、不安な気持ちをしっかりサポートしてくれた点が印象的でした。初動が早く、こちらの立場に寄り添った対応だったため、信頼感があり安心して任せられました。

40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

[事故対応]

事故ではなくバッテリーあがりでロードサービスをお願いした。すぐに来てくれて、特に問題なく終わった。

50代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

[事故対応]

事故後、相手方の示談交渉は保険会社の人が行ってくれ、その様子は電話にて保険会社の担当者が連絡してくれた。その説明はわかりやすく丁寧な対応でとても満足した。しかし、話を聞いているうちに相手は女性だったのですが後部座席にチャイルドシートをつけ子どもを乗せていたので、その診断をしていたようで、結構時間がかかってしまた。その後、そのようなことで結構な保険金を相手に支払ったようでした。ほんのちょっとした事故だったのに、自分の不注意なのですが、なんだかなあといった気持ちが残ってしまった。

60代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

[事故対応]

帰宅時に鹿と衝突し、前部が破損、速やかに修理する必要があったので、当時乗っていた日産セレナの販売店に修理の依頼をして、その後保険会社に電話連絡。状況を電話で説明後、それ以降のやり取りは保険会社と日産の販売店とのやり取りのみで、修理、修理代金の支払いなどが完了。こちらに連絡があったのは、全て終わって。まったく面倒にならずに大変助かった。

50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

[事故対応]

事故を起こしたときは気が動転してどうしたら良いかわからなく不安でしたが、担当者が穏やかに対応して下さり不安が和らぎました。相手被害者様に対して丁寧にも真摯に対応して下さって、相手被害者様も満足して頂いている様子でした。損保ジャパンの担当者は自分と相手様と豆に連絡をしていて、自分の過失が大きかったので相手様の言い分を全面的に聞いてくださいとお願いをして、その通りにしてくださいましたので穏便に終わることができました。その通りに対応してくださいました。

50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

[事故対応]

電話での対応で第三者的に対応された感があり、仕方がないとは思いますが、こちらを疑って聞かれた事もあり、かなり不快に感じた対応でした。やはり、保険会社は1円でも少なくしたいと思ってしまうのですが、こちらもこちらで理論武装して話し合いに応じたので、満額回答を獲得出来ましたが、気弱な方や話し下手な人は、丸め込まれて折れるのだろうと思ってしまいます。

50代 / 男性 / ＢＭＷ X5 / 車両保険あり

[事故対応]