損保ジャパン（THE クルマの保険）の評判・クチコミ（2026年）

損保ジャパンの自動車保険料に満足している理由として、補償内容の充実度と保険料のバランスの良さが挙げられます。特に、走行距離連動型や年齢に応じた合理的な保険料設定があるため、運転実態に合った割安感を得やすい点が魅力的です。加えて特約の自由度が高く、万が一の事故の際の24時間365日の事故対応体制や質の高いロードサービスといった安心感も含めて、総合的なコストパフォーマンスに満足しています。

（30代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり）

年齢によって保険料が安くなるのは、どの会社でも同じだと思うが、保険料の下がり幅が大きかった。年齢問わずから20代後半になったが、そこまで値段が下がらない方、思っていたし、知人からもそんなには下がらないと言われていたが、思った以上に下がったので良かったです。補償と金額のバランスが程よいので、無理なく支払うことができる

（20代 / 女性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり）

保険料が他社と比較しても手頃でありながら、補償内容とのバランスが非常に良い点に魅力を感じています。長期契約を前提とした割引制度や年齢が上がっても急激に保険料が上昇しない仕組みなど、安心して継続できる工夫がされています。さらに支払い方法やプラン変更の柔軟性も高く、ライフステージに応じて見直しがしやすいところも評価しています。全体的に、無理なく支払える範囲でしっかりと補償を受けられる点が満足度につながっています。

（20代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

インターネット保険として有名でコストパフォーマンスに優れている印象があったので、他社と比較検討して選んだが、お得であり満足している。

（30代 / 男性 / トヨタ タンク / 車両保険あり）

契約初年に事故を起こして保険料が上がったことがあったが、それから事故を起こさず安全運転を続けるにあたって保険料が徐々に下がって行った。最初は高いと思ったが契約を続けていくうちに減額されるというシステムは画期的だと思う。対応もまぁ申し分ないとは思うが、強いて言うなら夜中にいきなり電話してくるのはやめてほしいと思う

（20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

保険料については、18歳の時に加入した際はとても高くてしんどかったのですが等級が上がって年齢を重ねていくうちにかなり安くなりました。さらに、子供がいるので物を壊したりなどの保険もつけれるようでとてもお得に入れていると思います。事故した際は少し等級が下がるのですが、一気に下がるわけではないので続けやすいと思います。今後も安くなっていくはずなので期待はしています。

（30代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり）

ネットで多数の保険会社とコンタクトをして、自分に合った保険をアレンジしている。電話での応対しているオペレーターとの会話で、不親切な態度や不十分な応対は削除しています。毎年、保険会社も変わっています。事故は20年連続ありません。無事故割引もありますが、満足していません。ですから自分でプランを組み合わせをして、満足できる、費用対効果が得られるようにしています。

（60代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり）

保険の更新時に自分の都合よく、指定したファミリーレストランで更新手続きを実施して貰えた。詳しい内容の説明と3種類の値段のパターンを提案して貰えた。この中で自分で選択出来る。分からない事も丁寧に説明してくれるのでわかりやすいです。3年契約なので保険料も割安になっております。タブレット端末なので、文字が拡大出来るのでわかりやすいです。

（60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

年払いだと厳しいので月々払いにし少し割高ではあるが、JAFにも加入しているから削れる部分は削り満足

（40代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり）

暫くの間(20年以上)通販型の自動車保険に加入しており特に不満はなかったのでそのまま継続しようかと思っていたのですが、現行の車両(BMW M340i)に入れ替えた際希望する車両保険にて金額的に見合いの保険がなくディーラーに相談したところ現在加入の保険会社(車両保険にて1100万円補償)に決めた次第です。3年契約(約48万円)一括払なので高額ではありますが補償内容等については納得しております。

（60代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン / 車両保険あり）

今回加入の自動車保険（車両保険）について、メーカーオプションやデイラーオプションが多くあり、保険金額の増加見込みや車両価格の適正化など新車価格以上の申し出による、回答やオプションの種類など、親切、丁寧に親身になってくれた。以前の保険（車両保険）では、あまり具体的な項目や種類において詳しく教えてもらえずこちらの申し出のみ手続きしてくれたとおもいます。私自身、車購入は新車で価格も高額であり、万が一を考え保険は高額でも補償を厚くするのが基本としています。

（60代 / 男性 / レクサス RC / 車両保険あり）

自動車を購入したディーラーから推薦された保険会社です。テレビコマーシャルなどでもよく見かけていたのでそこそこ大手だと思いそのまま加入しました。週に1度か2度しか乗らないので補償内容はそれほど厚くする必要はないと思い軽めにしたため、保険料は比較的低額になっています。なので今のところ金額的には満足しています。

（60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり）

今回提示された保険会社の補償内容は、日常生活で起こり得るさまざまなリスクに対して、きめ細かく対応している点が印象的でした。特に、通院や入院だけでなく、後遺障害や個人賠償責任など幅広い補償が含まれており、万一の際にも安心して対応できる仕組みだと感じます。また、自己負担額や特約の選択肢が豊富で、自分の生活スタイルに合わせて柔軟に設計できる点も魅力的です。全体として、実用性と安心感のバランスが取れた補償内容だと思いました。

（20代 / 女性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり）

現在加入している保険は、補償内容が自分の生活スタイルや家族構成に合っており、必要な補償をしっかりカバーできている点に安心感があります。特に入院・通院・手術などの給付条件が分かりやすく、万が一の際に迷わず請求できる点が信頼できます。また特約の選択肢が豊富で、自分にとって不要な補償を外し、必要な部分を重点的に充実させられる点が良いと感じています。説明資料やサポートも分かりやすく、全体的に納得して契約できています。

（20代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

補償内容は幅広く、自分自身の事故についての保険は当たり前なんですけど、我が子が起こしてしまう事故や物損事故についても保険がつけられるところです。今後必ず使うと思うので、安くお守り代わりにできます。後は、事故で廃車状態になっても直してもらえる保険もできたとのことでそれに入りました。もう長く乗っている車ですがもっと乗れる方法ができたような気がしてとても安心しています。

（30代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり）

補償内容は基本的な事故対応や対人・対物・車両保険など、必要な範囲は一通りカバーされていますが、特別に充実しているわけでもありません。価格と内容のバランスは取れているものの、特約の種類やサポート体制にもう少し幅があると安心できると感じています。

（20代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり）

保険料は高くも安くもないが、ロードサービスやカスタマーサービスの質がとてもよく、内容もとても自分向きだなと思ったのでこの保険会社にしました。また、この会社にする決め手となったのは、分かりやすい説明の仕方で、うまく誘導されるように契約したいと思える接客内容で感動しました。だからこの会社に決めました。

（20代 / 男性 / マツダ ベリーサ / 車両保険あり）

万が一の際には、自分で必要な手続きがほとんどわからないことが考えられたので、安心できるところで保険に入りたいと思いました。とくにロードサービスなど、手配が難しそうだと感じるものについては必要だと思ったためつけたと記憶しています。ただ、その分価格の透明性は分からなくなっている部分があるため、その点がクリアになると良い。

（30代 / 女性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり）

補償内容については、相手への賠償では、対人賠償と、対物賠償があり、更に対物全損時修理差額費用補償もあります。自身・搭乗者などの補償では、人身傷害があり、これには人身傷害入通院定額給付金補償もあり、更に、無保険車傷害の補償もあります。自身の自動車の補償では、車両補償、ロードアシスタンス補償、代車費用の補償があります。

（60代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり）

先日損保ジャパンでロードサービスを使いました。いつも中古車を購入して何年かで乗り潰しているので、自分の中ではロードサービスが付いていることが絶対条件となっています。しかし先日事故の際、証券を車に積んでおらず、ロードサービスを付けてなかったらどうしようかと不安でした。後の補償については、対人無制限ぐらいしか覚えていません。

（60代 / 女性 / トヨタ ピクシス スペース）

当方が加入している損保ジャパンの補償内容は、対人対物と車両補償、人身傷害やロードサービス、オプションの傷害保険等充実した内容となっているが、その分保険料も高くなっている。ほぼ近い内容のネット系損保会社と比べると、年間で１万円から２万円の差がある。入っていない保険会社の事故対応についてはわからないが、損保ジャパンについては、スムーズな事故対応であった。

（60代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク / 車両保険あり）

補償内容等ではこの数年変更せず一定の内容で加入していましたが、つい2か月ほど前に走行中に車のトラブルがあり、修理することがありました。その際、メーカー系の修理工場に代車を頼んだものの「ない」との回答があり、代理店に連絡したところ「補償には代車費用は入っていない」とのこと。私自身もうっかりしていたことが悔やまれましたが、見積もりの際、代理店から指摘してもらいたかったと思いました。つい最近そのようなことがあったことから「普通」にしたものです。

（60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり）

事故時の対応が適格で、過去に台風での被害や自損事故時に十分な補償額を受け取った経験あり。この際は車両保険に加入していた。

（60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ）

普段車を運転しているなかで想定されるトラブルはしっかりと網羅されているので、もしもの場合があったとしても、安心して頼れる保険内容であると感じている。その上、保険料もネットなどで契約するダイレクト保険に比べれば、多少割高なのかも知れないが、それを加味しても十分に納得できる保険内容であると感じているから。

（40代 / 男性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり）

以前は対応よかったが、契約してしまえばアフターフォローなどはあまりない。申込も代理店を通して行いスムーズだったがそれだけ。契約後のライフスタイルの変化や、年齢に対して合った商品を勧めることもない。勧誘がしつこくないのは良いが、あまりにもアクションがないため結局自分で調べないといけない。年に1回でもあれば保険会社を変えようとは思わなかった。

（30代 / 女性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり）

対応は素晴らしかった。実際バッテリー上がり(初)で分からなかった時にご連絡したら、真摯に説明して頂けた事は好印象でした

（20代 / 女性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり）

車両保険を外すと、一般的に年間数万円ほど保険料が安くなったり5年経つと、加入しないことでお得になるケースもある。車両保険を使うと等級がダウンし、事故あり係数が適用されるため、保険料が高くなることがある。軽微な傷などのときには、車両保険を使わずに自費で修理を行った方がお得なケースもあるためとても良いと感じる。

（30代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり）

現在の保険会社では、保険の利用には至っていないが、自動車ディーラーの担当者に相談することで、保険会社への連絡や事故処理含めて対応していただけるとの話を頂いている。実際に自分で申し込み書類を作ることなく、十分な内容で書類を作成していただいているので満足です。入会後にインターネットで手続きをする場面があった際は、少し戸惑いましたが、対応可能な範囲でした。

（30代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり）

サポートに関しては使用したことがないも、もしもの時に対応を任せられるようにしたいと感じる。契約時の説明はわかりやすく、しっかりと丁寧にやってくれて、わからないことや具体的なデメリットや負担などをしっかりとしてくれて安心して契約できた。更新時は手紙で更新だったため、もっと簡単にできるようにしてほしいと感じた

（30代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり）

自動車保険の電話対応は、とても丁寧で安心感があっま。特に、契約内容や不明点について、こちらの状況をしっかりと把握した上で、分かりやすく迅速に説明してくださったので、不安なく手続きを進めることができた。電話しながらの手続きの進め方もスムーズで助かった。ただ、オペレーターに繋がるまでの操作が少し煩雑に感じてしまった。

（20代 / 女性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり）

数度の利用でしたが、対応は迅速で適格に保険を使用すとと保険料が割り増しされて等級の下がり等の案内を的確に説明してくれた点は安心した。

（50代 / 男性 / トヨタ ポルテ / 車両保険あり）

定期的な補償内容の確認や確認もしっかりと行われており、先方からの問い合わせ内容やタイミングも満足できるものだと思います。

（50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり）

契約者の生活スタイルに合った契約プランを提案してくれる。無駄なオプションや、契約者のライフプラン以上の契約を提案するような営業をするこことはなかった。契約者側になって、真摯に対応してくれる姿勢に好感をもてた。

（50代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり）

オンラインの加入・継続手続きなので普段会社と接触する機会はないが、契約更新日の3カ月前には更新時期到来の案内が届き早い継続手続きをすれば多少だが割引あることを知らせてくれるので、それに間に合うように毎回契約更新手続きをしている。更新手続きも走行距離の入力など簡単に済ませることが出来てよいと思う。毎月メールが届くのも中には興味のある内容もあるので読むようにしている。

（60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり）

現在加入している保険会社の顧客対応については、必要な手続きや問い合わせを行った際に、特段の不満も感動もない、標準的なサービスが提供されています。具体的には、電話での問い合わせに対して待たされることなく一般的な情報が得られたり、書類手続きが遅滞なく処理されたりといった、期待される範囲内の対応が実施されています。しかし、問題を迅速かつ親身に解決してくれるといった際立った対応や、期待を上回るホスピタリティが感じられなかったため、「大変満足」とは言えず、多くの保険会社が提供する平均的なレベルであるという認識から「普通」と評価しています。

（50代 / 男性 / ポルシェ カイエン / 車両保険あり）

初めて話を聞いてから今現在にいたるまで、過不足なく非常に親切に説明をして頂く担当者に保険会社の体制の誠実さが身に染みて理解できます。事故をした事はありませんが、定期的に連絡を頂いており今まで入っていた保険会社とは雲泥の差の対応に、今の保険会社から他の保険会社に切り替えるとは現状ではあり得ないと言うか、選択肢に入っていないのが現状です。

（50代 / 男性 / キャデラック エスカレード / 車両保険あり）

すぐに電話に出ていただき、現状把握とアドバイスロードサービスを呼ぶ前に試すべきことなど本人で対応可能かどうかも話してくださり、ありがたいと思いました。ロードサービスも先に話をしてくれてくださったので、スタッフさんがきてからも対応早く助かりました。ちょうどその日は大切な予定がある日だったので、迅速かつ柔軟な対応は本当にありがたかったです。

（30代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり）

保険会社とのコミュニケーションについては、終始スムーズで安心感がありました。問い合わせや手続きの際も、担当者の説明が明確で、こちらの質問にも丁寧に対応してくれたため、不安なく進めることができました。また、メールや電話での連絡も迅速で、顧客の時間を大切にしている印象を受けました。保険料の支払いについても、オンライン決済や口座振替など複数の方法が用意されており、利便性が高かったです。支払い手続きが分かりやすく、安心して利用できる体制が整っていると感じました。

（20代 / 女性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり）

自動車事故を起こした際の初期対応が非常に迅速で、落ち着いて状況を整理できたのが印象的でした。担当者の方は丁寧かつ冷静に対応してくださり、必要な情報や手続きの流れを的確に案内してくれました。また相手方との連絡や調整もスムーズで、トラブルなく解決まで進めることができました。進捗状況の報告もこまめで、こちらから問い合わせる手間がほとんどなかった点にも信頼感を持ちました。事故後の精神的な不安を軽減してくれた対応にとても感謝しています。

（20代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

車の水没事故だったが、対応が素早くレッカーがすぐ来てくれたので、初期対応は満足できる。水没事故なので、相手方はいないため、評価は普通とします。コミュニケーションに関してはケガの有無を確認しつつ、親身になって対応してくれたのがとても印象的だった。レッカー移動後に加入している補償内容と関係のない問い合わせ(賠償について)に対しても親身に聞いてくれて、きちんと調べてくれたし、一緒に考えてくれた。ショックな事故だったので、精神的にとても助かりました。とても満足しています。事故処理については、車両保険に加入していないため、レッカーの手配だけでしたが、初期対応が迅速だったので、満足としています。

（30代 / 女性 / ホンダ N-VAN）

1人で遠方ドライブ旅行をした際、夜間運転中にバイクとの接触事故を起こしてしまいました。テールランプと工事現場の赤色の反射盤と同化してしまいよく見えず追突になります。ぶつけてしまい精神的にも気が気ではなかったが、事故対応として、救急車、警察、保険会社へ連絡しました。保険会社の対応は迅速で、気が気がない私の心配や今後の展開や対応を丁寧に教えていただきました。被害者への対応もスムーズに行い、早期和解に結びつきとても感謝しております。

（30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

事故発生時の初期対応は比較的スムーズで、担当者の説明も丁寧でした。ただ、相手方との調整や進捗状況の報告に少し時間がかかる場面があり、やや不安を感じることもありました。もう少しこまめな連絡や、状況を先回りして説明してもらえると、より安心して任せられたと思います。保険金の支払い自体は滞りなく行われ、全体としては標準的で無難な対応でしたが、スピード感と細やかなサポート面で今後の改善を期待しています。

（20代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり）

今まで40年以上運転していますが、事故対応で保険を利用したのが４，５回あります。いずれも軽度の物損事故ですが、電話対応の担当者がいつも丁寧に対応していただき、また、事故相手との交渉もやっていただけるし、処理の速さもよく、非常に満足しております。一度、家族のものが代車で物損事故を起こし、「えらいことになった」と思い、だいぶあせりましたが窓口の対応が的確で、契約保険で対応できることが分かり、安心したことがあります。このようなことから、事故時にはすぐに保険会社に電話するようにしています。

（60代 / 男性 / スズキ スペーシア）

飛び石によるフロントガラス破損被害に関する保険適用で保険会社に連絡したが、最初の保険会社担当者が新人であったため、警察への通報などを含めた初期対応が適切に取れず、ベテラン担当者への変更に続いて案件解決までに要した時間と顧客対応の質に関して非常に残念な思いをして、結果的に翌年の契約保険会社変更に至った。

（60代 / 男性 / トヨタ iQ / 車両保険あり）

自転車との事故でしたが当初、保険代理店担当者に電話で連絡して状況を説明したところ、保険会社の対応部署に電話する様に言われ電話が繋がり状況を説明し、被害者と話してもらい、その後は保険会社が直接被害者と話し合い、私は何もせずに済みました。保険代理店の担当者からは、途中経過の報告が何度かあり、安心出来ました。事故発生から対応完了、保険金支払いまで迅速に対応して頂けました。

（60代 / 男性 / トヨタ WISH / 車両保険あり）

知らないアイデアにバンパーがへこんでいた案件の被害者として保険会社に相談した時の対応が、素人相手に分かりやすい説明があり、また、車のデイーらーとのやり取りの仕方もアドバイスをもらうことができて、日数もかからず修理も完了し、保険金額も満額振り込んでいただくことができました。

（60代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン / 車両保険あり）

結果的に案件が、円満に解決されたので特に不満は無かった。到底自分自身では解決することは出来るはずもなかったので、迅速度他、満足でしかない。

（60代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり）

以前、人身事故を起こしたことがあるが、初期対応で当方の対応の仕方、取るべき対応のアドバイスが適切であったこと。その後の相手方に対する対応は、ほぼ全てを任せておいて事故処理が終わった。当方の不安材料を全部取り除いてくれて、最終の示談書まで纏めてくれた。当方としても、相手方に申し訳ないと思い、挨拶に行ったが、その対応の仕方も細かく教えてくれた。大変助かった。

（60代 / 男性 / ホンダ N-ONE）