価格.com

自動車保険

損保ジャパンのクチコミ・評判(2021年)

損保ジャパン

クチコミ・評判(2021)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

今は通販系の保険会社がたくさんありますが、総合的な安心感とのバランスを考慮した場合保険料は妥当だと判断します。また自動車保険の補償内容も選択肢があり保険料を調整することも可能なので、保険代理店と相談してよりよい内容にすることもできました。基本的に損害保険会社の規模が大きいので多少保険料が割高になっても損保ジャパンを選びました。

(愛媛県/50代/男性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 8万円台)

自動車を買った時にディーラーからすすめられて加入しました。これまではソニー損保に入っていましたが、比較リストを作ってくれてソニー損保と損保ジャパンの比較をすると、ちょっとむだなお金を払っていたなという感じがありました。それから弁護士特約もソニー損保ジャパンは、ほぼ無料に近いぐらいのお安い価格でした。また新車特約というどう考えても安くなるような特約があったので損保ジャパンに乗り換えました。

(広島県/50代/男性/ミニ/MINI CLUBMAN (クラブマン)/車両保険あり 3万円台)

エコカー割引の割引率が最も高い。外資系やダイレクト型の自動車保険の場合、エコカー割引は電気自動車に限られているなどして制約条件が厳しい。またエコカー割引自体の割引率も低いのに対して、ハイブリッド車についてもエコカー割引が適用されるという点で、国内系の店舗型自動車保険会社ついては社会貢献に対する姿勢や企業理念に共感できるところがある。保険料の安さだけで選ぶことには抵抗感がある。

(東京都/50代/男性/ホンダ/アコード/車両保険あり 2万円台)

総合的に満足しています。私のランクが高いから安いという理由もあります。一度事故をしてランクが下がった時は、こんなに保険料が高くなるんだとびっくりしました。初回のランクから始める人はもっと高いんだと感じました。でも、毎年払い続けるものなのでもう少し良心的な価格になってもよいかなと思います。

(鹿児島県/20代/女性/日産/エクストレイル/車両保険あり 4万円台)

補償内容や事故対応などを考慮すると適切な保険料だと感じています。無事故やゴールド免許などの条件によって等級が上がり、保険料が安くなることも妥当だと思います。また代理店の担当者も親切丁寧にしっかりと保険料の仕組みについて教えてくれるので、とても納得感がありました。信頼できる会社の保険料だなという印象で満足しています。

(長野県/30代/男性/トヨタ/ハリアー/車両保険あり 7万円台)

今までは当たり前のように誰が運転して事故をおこしても保険の対象にしていた。少しでも金額を抑えたいと担当の方に話したところ、夫婦のみ運転する契約にすれば安くなると教えていただき、契約内容を変更したところ安くなった。また、年齢も上がり、契約期間が長く、ゴールド免許のため補償は充実しているが金額が安い。

(鹿児島県/30代/女性/日産/セレナ/車両保険あり 1万円未満)

長く同じ保険会社を利用しているため、他社と比較することがない。金額的には不満はなく、普通の自動車保険である。払っていて負担に感じることのない範囲の金額で、補償内容も必要な内容が揃っている。電話1つでかなり細かく対応してもらえるため料金以上の満足感がある。

(岡山県/30代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 4万円台)

年払いしているため、1回の負担は大きいが、事故対応の安心感がとても違う。保険見直しでも各社比較したが、コストパフォーマンスは一番自分にあっていると感じており、今後も変更する予定はないと決めている。もしかしたらもっと補償のよいものもあるかもしれないが、自分の収入面や自動車の価格帯を考えると丁度よいと判断している。

(神奈川県/30代/男性/ダイハツ/ロッキー/車両保険あり 1万円台)

以前、別の保険会社に加入していた時は、ほとんど同じ補償内容でしたが保険料がだいぶ安く済んでいました。年間でだいたい4万円程度だったのですが、こちらの保険会社に変更してからは年間で13万円ほどかかっています。結婚を機に旦那と同じ保険会社ということで変更しましたが、あまり補償内容が変わっていないのに倍以上の金額を支払うことに、メリットを感じていません。ただ、大手の会社なのでいざという時の安心感はあり、その分金額が少し上がってもよいかな、という気持ちもあります。

(青森県/20代/女性/スバル/スバルXV/車両保険あり 10万円以上)

今年で現在の保険に加入してから6年が経つのですが、保険料の負担が大きいなと日頃感じています。しかし、その間に契約者がゴールド免許からブルー免許になったり、車両を変更したりしたので、保険料が下がらない理由には自分たちの都合も大きく関わっていると思います。今後はどんどん保険料が下がっていくと期待しています。

(北海道/30代/女性/日産/エクストレイル/7万円台)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

補償内容のクチコミ

車両と同時に自動二輪も保険に加入している。昔は二輪の補償内容としてロードサービスなどがなかったが、現在は自動車保険の特約にて二輪のロードサービスも利用できるようになって便利である。また、弁護士費用なども特約として付いておりお得感がある。

(熊本県/40代/男性/マツダ/プレマシー/車両保険あり 1万円未満)

最低限必要な、対人無制限、対物もそこそこの補償などの基本保険に加えて、車両保険をかけている。免責を2回目に付けることでこちらも保険料に見合った補償を受けることができる。ただし型式が古いので、たいした修理はできない。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ/アリオン/車両保険あり 3万円台)

対人対物無制限は当然ですが、さらに相手が無保険者だった場合でも修理費用が出ること、弁護士に依頼しても費用負担がないこと、同乗者への補償も付いていることから、契約内容には十分満足している。また事故以外でもロードサービスも一定内容が無料および割安の負担で対応しており、事故以外での急な故障といったトラブルにも対応している点が安心できる。

(北海道/50代/男性/スズキ/ソリオ/車両保険あり 7万円台)

小型二輪車も所有しているため、ファミリーバイク特約も同時に加入している。普通自動車と小型二輪車それぞれ単独で任意保険に加入するよりも保険料の面で有利であり、補償内容が必要以上に重複することもなく合理的に思えた。また、加入手続きが一括で行えることも、手間暇を考えるとありがたかった。

(京都府/50代/男性/トヨタ/アレックス/車両保険あり 8万円台)

補償内容については、満足しております。どこの損保会社の商品もそれほどの違いはないものと理解しております。とにかく、万が一の時に困らないように無制限でお願いしております。代理店のおすすめを重視して、その中で私がよいと思う選択をさせていただいています。

(静岡県/60代/男性/レクサス/GS450/3万円台)

代理店経由で入っている時よりも、補償内容を対人対物で手厚くしました。まだ、この保険会社に変わってから事故をしていないので、本当にこれでよいという実感を味わうことがなく、まあ満足といった印象です。今入っている自動車保険はオプションで、出張修理がありますがこれを無料の標準サービスにしてほしいです。以前付いていたサービスがきちんとした理由もなくてなくなったのは理解しがたいです。

(愛知県/60代/男性/三菱/eKワゴン/車両保険あり 3万円台)

事故を起こしてしまった時はもちろん、自動車の故障やパンクなどでのロードサービスも付いているので安心できる。何が起こるかわからないので、できるだけカバーできる保険内容だとよいと思う。24時間電話で対応してもらえるのも安心できるポイントになっている。

(愛知県/30代/女性/スズキ/ハスラー/車両保険あり 7万円台)

他社が宣伝しているような、特別なオプションが付加されているわけではなく、いたって普通の補償内容だと思う。もちろん、プランによって補償内容の充実はできると思うが、費用対効果があまり感じられないので、ベーシックなプランに落ち着いてしまう。

(京都府/50代/男性/トヨタ/シエンタ/車両保険あり 4万円台)

今年の更新で、ロードサービス特約が変更されて、走行不能時の自動車の牽引費用の上限が15万円まであるのが、JAFに加入していない古い自動車に乗っている者としては、非常に心強いサービスに思います。また、代車費用特約もシンプルになり、万が一、事故で自動車保険を利用して修理する時も、代車の費用が保険の対象かを気を使わず済むようになりました。

(愛知県/30代/男性/メルセデス・ベンツ/ミディアムクラス/車両保険あり 7万円台)

車両にいたずらなどで傷を付けられた時に、20万円までなら免責金額1,000円で修理が可能なところが手厚い補償だと思います。また、フロントガラスに飛び石が当たって割れた場合も、同じ価格で修理が可能です。ただし、年1回だけしか使用できません。

(千葉県/40代/男性/ホンダ/シビック/車両保険あり 6万円台)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

顧客対応のクチコミ

契約車両を変更した時や免許証のステージが変わった時、配偶者がバイクを買った時などさまざまな状況において新プランの提案があり、こちらの希望をふまえたうえで納得できる契約内容にしてもらえた。担当者の対応は親切で適切だった。

(沖縄県/40代/女性/ホンダ/ゼスト/車両保険あり 1万円未満)

加入時から終始親切ていねいに対応してくれたため、安心して保険加入を決めることができた。また、事故以外の困りごとを電話相談したら快く引き受けてくれ、ていねいでわかりやすく説明してくれたので、問題を解決することができた。サービスとはいえ手厚い対応をしてくれたことにとても満足している。

(埼玉県/40代/男性/日産/マーチ/車両保険あり 7万円台)

更新時期、定期的に連絡をいただけますし、補償内容のグレードアップ等の提案もしつこくなく、ていねいに提案してくださいます。疑問点を質問する際にも一つひとつていねいに説明してくださるので非常に助かっています。提案も押し付けがましいことはなく、こちらが断ってもそれ以上はしつこく提案されることもありません。

(大阪府/30代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 1万円未満)

ダイレクトメールは送らないでほしいと言っており、要望どおりで満足している。電話での対応も一つひとつわかりやすく、電話だけでは十分でないと思えば直接会って話をしてもらえるので、対応が早いのも助かっている。電話のしやすさ、会って直接話をする機会を設けてもらえるといった点が非常に満足できている。

(愛知県/30代/男性/ホンダ/FIT (フィット)/車両保険あり 10万円以上)

支払い方法の変更がしたくて電話をしました。電話対応はハキハキされておりましたが、結局は代理店を通さないといけないことがわかりました。でも、嫌な感じはなく、ていねいに対応してくださり嬉しかったです。勧誘などもなく、スムーズに電話も終われたのもよかったと思います。最近のコールセンターは話し方がていねいすぎたり、ゆっくり話されるので時間に余裕がない時はもう少し急いでほしいと思う時もあります。

(滋賀県/30代/女性/日産/デイズ/車両保険あり 6万円台)

1年間の保険料を一括支払いにしているが、更新のタイミングで書類が届き、金額が数千円安くなるプラン、補償が少し手厚くなるプラン、保険料は数千円から1万弱上がるがさらに手厚い補償のついたプランの3つを必ず提案してくれる。どれを選んだ方がよいという無理強いもなく、聞いたことにだけ答えてくれるのでありがたい。

(滋賀県/30代/女性/スバル/R2/車両保険あり 4万円台)

いつも親切ていねいな対応をしていただいているので満足しています。契約更新時以外はそんなに話すこともないのですが、今の段階ではとてもよい印象です。

(滋賀県/40代/男性/トヨタ/カムリ/車両保険あり 1万円未満)

保険会社のパンフレットやプラン内容、事故遭遇時の説明が具体的かつわかりやすいので、イメージしやすく満足しています。加入者のことをよく考えて案内をしているんだなと、とても好感を持ちました。申し込みについても簡潔で慣れていない人でもわかりやすい印象がありました。

(長野県/30代/男性/トヨタ/ハリアー/車両保険あり 7万円台)

自動車保険の更新はメールでしているが、不規則な勤務体制で働いているため直接会う時間を設けなくてよいところを楽だと感じている。ただ、メールで手続きを行うと補償内容など詳しく把握できない部分もあり、細かい部分がわからないことも多い。聞くと教えてもらえるが、メールだと聞きにくいこともあるため直接会って契約した方がよいのかと感じることも多々ある。

(島根県/30代/女性/トヨタ/ランドクルーザー プラド/車両保険あり 8万円台)

年に数回送られてくるDMを見ると、現在の補償内容や新たな提案のプランなど、変更の際もわかりやすいような内容である。更新の件で連絡、相談した時も受け答えがスムーズでコール対応のスタッフさんの的確な対応は信頼できる。

(北海道/30代/女性/スバル/インプレッサ/車両保険あり 1万円未満)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

事故対応のクチコミ

自損事故でしたが親切ていねいに対応してくれたと記憶しています。手続きも思ったほど複雑でなく、スムーズに完了しました。今回は自損事故ということで事故相手がいなかったため、かんたんに済みましたが対車や対人であったらと思うと、保険会社の対応能力がどれほどか不安な面もあります。

(神奈川県/60代/男性/スバル/スバル XV/車両保険あり 2万円台)

東北地方をマイカーで旅行中に車両対車両の接触事故が発生してしまった。保険会社の事故対応窓口に連絡したところ、迅速な対応をしてもらえた。遠隔地で途方に暮れていたが近隣の自動車修理工場を手配してもらえて、事故自体が軽微でもあったことからその場での修理対応もすぐにしてもらうことができ、旅行も継続することができた。

(神奈川県/60代/男性/日産/ステージア/車両保険あり 6万円台)

事故の連絡を最初に連絡した時、担当者を紹介されてその人とこれから連絡を 取り合って解決していくんだと思いましたが、また別の担当者が連絡してきて事故発生した時の状況説明を二回もしたので、この保険会社は本当に大丈夫かと疑ったことがありました。担当者は2名は必要ないと思います。

(滋賀県/50代/男性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 8万円台)

ロードアシスタントでのバッテリー上がりのリスタートのお願いでしたので一回きりのやり取りでしたが、対応はよかったと思います。ただ、冬の寒いなかスーパーの駐車場での待ち時間は不安でした。

(山形県/50代/男性/プジョー/206sw/3万円台)

初期対応は早いのだが内容はマニュアルどおりといった、顧客の立場というより早急に処理したいだけのものであり、顧客の事故割合を少しでも下げて顧客を守ろうとするものではないと感じられた。担当者の経験不足や交渉能力不足も感じられ、相手の言いなりだと思えた。

(和歌山県/50代/男性/日産/ジューク/3万円台)

飛び石によるフロントガラスの損傷被害について自動車保険会社に電話連絡をした際、事故処理方法のアドバイス、および保険金による支払の是非については最終的に納得できる対応をしていただけた。ただ、最初に対応した担当者にはビジネスマナーの観点で疑問を感じる対応をされたうえに、ベテランの担当者が出てくるまでに複数人に電話を回された点が残念であった。

(神奈川県/60代/男性/トヨタ/iQ/車両保険あり 3万円台)

自身の過失割合が0の事故に対し、いろいろ行動や考え方についてご指南いただきました。本来であればあまり親身に回答いただけないところですが、親身に対応いただけました。

(北海道/50代/男性/ホンダ/N-WGN/1万円未満)

他社の対応と比較することはできないが、スムーズに不安を募らせることなく対応していただいた。

(兵庫県/50代/男性/日産/ノート/車両保険あり 3万円台)

相手の不注意によるもらい事故であったが、電話対応後の初動は不快にも感じた。その後の対応はほぼ満足できた。伝統と大手の安心感があった。

(埼玉県/50代/男性/トヨタ/アリオン/車両保険あり 3万円台)

実際には物損事故で問い合わせしました。支払い費用と翌年以降の保険料の値上がりを考慮して自動車保険は利用しませんでしたが、事故時に連絡した際の状況に対して行うべきことを、ていねいに説明してくれました。また、自動車保険を利用した場合の翌年以降の保険料の値上がりから保険を利用するか、しない方が得かの損益分岐点についても説明してくれたことによって判断しやすかったです。

(北海道/50代/男性/スズキ/ソリオ/車両保険あり 7万円台)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1補償内容73.0
  • 2顧客対応62.6
  • 3保険料60.7

損保ジャパンの特徴は?

  • 1国内社の信頼感
  • 2古い車でも車両保険が付く
  • 3プロが提案するプラン
  • 4契約手続きが簡単
  • 5保険金の支払いが早い
  • 6周囲のクチコミ/評判が良い

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

アンケート実施概要

調査対象
2020年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2020年11月1日〜11月12日
回答者数
4,114人
男女比率
男性73.4%、女性26.6%
年代比率
20代3.9%、30代24.4%、40代19.2%、50代24.7%、60歳以上27.8%
調査対象会社
AIG損保、SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、Chubb損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計15社)

ネットでカンタンお見積もり!