損保ジャパン（THE クルマの保険）の評判・クチコミ（2026年）

自動車保険の不満点として、保険料の算定基準が不透明で納得感に欠ける。事故歴や年齢による一律の加算が、個々の運転習慣を反映していない場合も多く、優良ドライバーにとって不公平に感じられる。また、補償内容が複雑で比較しづらく、契約時に十分な理解が得られないまま加入しているのでもっと保険会社は説明をしっかりすることを望む

（40代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり）

保険料については、18歳の時に加入した際はとても高くてしんどかったのですが等級が上がって年齢を重ねていくうちにかなり安くなりました。さらに、子供がいるので物を壊したりなどの保険もつけれるようでとてもお得に入れていると思います。事故した際は少し等級が下がるのですが、一気に下がるわけではないので続けやすいと思います。今後も安くなっていくはずなので期待はしています。

（30代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり）

契約初年に事故を起こして保険料が上がったことがあったが、それから事故を起こさず安全運転を続けるにあたって保険料が徐々に下がって行った。最初は高いと思ったが契約を続けていくうちに減額されるというシステムは画期的だと思う。対応もまぁ申し分ないとは思うが、強いて言うなら夜中にいきなり電話してくるのはやめてほしいと思う

（20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり）

インターネット保険として有名でコストパフォーマンスに優れている印象があったので、他社と比較検討して選んだが、お得であり満足している。

（30代 / 男性 / トヨタ タンク / 車両保険あり）

保険料が他社と比較しても手頃でありながら、補償内容とのバランスが非常に良い点に魅力を感じています。長期契約を前提とした割引制度や年齢が上がっても急激に保険料が上昇しない仕組みなど、安心して継続できる工夫がされています。さらに支払い方法やプラン変更の柔軟性も高く、ライフステージに応じて見直しがしやすいところも評価しています。全体的に、無理なく支払える範囲でしっかりと補償を受けられる点が満足度につながっています。

（20代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

年齢によって保険料が安くなるのは、どの会社でも同じだと思うが、保険料の下がり幅が大きかった。年齢問わずから20代後半になったが、そこまで値段が下がらない方、思っていたし、知人からもそんなには下がらないと言われていたが、思った以上に下がったので良かったです。補償と金額のバランスが程よいので、無理なく支払うことができる

（20代 / 女性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり）

損保ジャパンの自動車保険料に満足している理由として、補償内容の充実度と保険料のバランスの良さが挙げられます。特に、走行距離連動型や年齢に応じた合理的な保険料設定があるため、運転実態に合った割安感を得やすい点が魅力的です。加えて特約の自由度が高く、万が一の事故の際の24時間365日の事故対応体制や質の高いロードサービスといった安心感も含めて、総合的なコストパフォーマンスに満足しています。

（30代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり）

自動車を購入したディーラーから推薦された保険会社です。テレビコマーシャルなどでもよく見かけていたのでそこそこ大手だと思いそのまま加入しました。週に1度か2度しか乗らないので補償内容はそれほど厚くする必要はないと思い軽めにしたため、保険料は比較的低額になっています。なので今のところ金額的には満足しています。

（60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり）

今回加入の自動車保険（車両保険）について、メーカーオプションやデイラーオプションが多くあり、保険金額の増加見込みや車両価格の適正化など新車価格以上の申し出による、回答やオプションの種類など、親切、丁寧に親身になってくれた。以前の保険（車両保険）では、あまり具体的な項目や種類において詳しく教えてもらえずこちらの申し出のみ手続きしてくれたとおもいます。私自身、車購入は新車で価格も高額であり、万が一を考え保険は高額でも補償を厚くするのが基本としています。

（60代 / 男性 / レクサス RC / 車両保険あり）

暫くの間(20年以上)通販型の自動車保険に加入しており特に不満はなかったのでそのまま継続しようかと思っていたのですが、現行の車両(BMW M340i)に入れ替えた際希望する車両保険にて金額的に見合いの保険がなくディーラーに相談したところ現在加入の保険会社(車両保険にて1100万円補償)に決めた次第です。3年契約(約48万円)一括払なので高額ではありますが補償内容等については納得しております。

（60代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン / 車両保険あり）

年払いだと厳しいので月々払いにし少し割高ではあるが、JAFにも加入しているから削れる部分は削り満足

（40代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり）

保険の更新時に自分の都合よく、指定したファミリーレストランで更新手続きを実施して貰えた。詳しい内容の説明と3種類の値段のパターンを提案して貰えた。この中で自分で選択出来る。分からない事も丁寧に説明してくれるのでわかりやすいです。3年契約なので保険料も割安になっております。タブレット端末なので、文字が拡大出来るのでわかりやすいです。

（60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

ネットで多数の保険会社とコンタクトをして、自分に合った保険をアレンジしている。電話での応対しているオペレーターとの会話で、不親切な態度や不十分な応対は削除しています。毎年、保険会社も変わっています。事故は20年連続ありません。無事故割引もありますが、満足していません。ですから自分でプランを組み合わせをして、満足できる、費用対効果が得られるようにしています。

（60代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり）

補償内容に対して、ほかの保険会社よりも若干安めではある。定期的に、またはお得なプランが開始されるタイミングで、担当者の方が電話連絡をくれるので、個人的にとても助かっている。補償内容についてのもお得な提案もしてくれているので、いつも無駄に保険料を支払っている感じがせず、安心して担当者の方にお任せしている。

（40代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり）

保険は他の共済と比べは高い気がします。共済だった時は車両を含めて5万円で収まっていましたが、今は7万円近い金額です。やはり、自動車盗難や近年の交通事故の増加により増えているのは分かりますが、やはり高いイメージがあります。あと、事故した人と事故しない人の保険料の値上げが不公平だなと感じました。事故しない人はやはり保険料は安くするべきだと感じます。

（40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり）

現在加入している保険は、補償内容が自分の生活スタイルや家族構成に合っており、必要な補償をしっかりカバーできている点に安心感があります。特に入院・通院・手術などの給付条件が分かりやすく、万が一の際に迷わず請求できる点が信頼できます。また特約の選択肢が豊富で、自分にとって不要な補償を外し、必要な部分を重点的に充実させられる点が良いと感じています。説明資料やサポートも分かりやすく、全体的に納得して契約できています。

（20代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり）

今回提示された保険会社の補償内容は、日常生活で起こり得るさまざまなリスクに対して、きめ細かく対応している点が印象的でした。特に、通院や入院だけでなく、後遺障害や個人賠償責任など幅広い補償が含まれており、万一の際にも安心して対応できる仕組みだと感じます。また、自己負担額や特約の選択肢が豊富で、自分の生活スタイルに合わせて柔軟に設計できる点も魅力的です。全体として、実用性と安心感のバランスが取れた補償内容だと思いました。

（20代 / 女性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり）

他の会社と補償内容があまり変わりがないところもあるが、実際に事故した時にレンタカーが借りられず、不便だと感じた。担当者の態度が横柄で不快感を感じた。

（30代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり）

補償内容に関してはスピーディーに対応してもらえる点は満足しています。ただ、あまり起こらない方が良いが、対応することになる事象がほとんど無いため恩恵は多くは受けにくいところがある。安心を買っていると思っている。弁護士特約をつけているが事故を起こされた時の対応で大変助かった部分がある。ゴールド免許なのでその分安くなるのも良い。

（30代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり）

現在加入している車両保険の補償内容に不満を感じておりまして、理由としては補償範囲が限定的で、事故やトラブルの際に自己負担が大きくなるケースが多いと感じます。特に、代車費用や修理時の細かな補償が十分でないです。実際の利用時に安心感が得られず、他社では同程度の保険料でより充実した内容が提供されているのも確認したことがありますので、改善を望みます。

（20代 / 男性 / ホンダ WR-V / 車両保険あり）

保険料が上がってしまうので、調整のために弁護士費用の負担を削って他にも補償内容を下げて契約更新した。

（60代 / 男性 / ホンダ バモス ホビオ）

対人、対物に対しての補償内容は無制限なので充分な内容なのかな？と思っています。特徴としては、私自身も安く抑えたいのと車両保険には加入していないから満足できる金額になっているのではないかなと思います。車両保険やもっと手厚い内容になれば、また金額も変わって来ると思うので、それと同時に満足度も変わってくるのじゃないのかな？と思っています。

（30代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム）

普段車を運転しているなかで想定されるトラブルはしっかりと網羅されているので、もしもの場合があったとしても、安心して頼れる保険内容であると感じている。その上、保険料もネットなどで契約するダイレクト保険に比べれば、多少割高なのかも知れないが、それを加味しても十分に納得できる保険内容であると感じているから。

（40代 / 男性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり）

事故時の対応が適格で、過去に台風での被害や自損事故時に十分な補償額を受け取った経験あり。この際は車両保険に加入していた。

（60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ）

補償内容等ではこの数年変更せず一定の内容で加入していましたが、つい2か月ほど前に走行中に車のトラブルがあり、修理することがありました。その際、メーカー系の修理工場に代車を頼んだものの「ない」との回答があり、代理店に連絡したところ「補償には代車費用は入っていない」とのこと。私自身もうっかりしていたことが悔やまれましたが、見積もりの際、代理店から指摘してもらいたかったと思いました。つい最近そのようなことがあったことから「普通」にしたものです。

（60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり）

当方が加入している損保ジャパンの補償内容は、対人対物と車両補償、人身傷害やロードサービス、オプションの傷害保険等充実した内容となっているが、その分保険料も高くなっている。ほぼ近い内容のネット系損保会社と比べると、年間で１万円から２万円の差がある。入っていない保険会社の事故対応についてはわからないが、損保ジャパンについては、スムーズな事故対応であった。

（60代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク / 車両保険あり）

車に乗っているときはもちろん、車に乗っていないときの補償も充実しているのがいいと思う。想定していない内容の事故などが起きた場合でも、補償してくれるのがいいと思うし、安心感があると思う。お守り代わりというが、その通りの補償内容だと思う。色々なものを足したり削ったりして、自分に合う保険を作れるのがいい。その辺も補償内容として満足している。

（40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり）

先日損保ジャパンでロードサービスを使いました。いつも中古車を購入して何年かで乗り潰しているので、自分の中ではロードサービスが付いていることが絶対条件となっています。しかし先日事故の際、証券を車に積んでおらず、ロードサービスを付けてなかったらどうしようかと不安でした。後の補償については、対人無制限ぐらいしか覚えていません。

（60代 / 女性 / トヨタ ピクシス スペース）

補償内容については、相手への賠償では、対人賠償と、対物賠償があり、更に対物全損時修理差額費用補償もあります。自身・搭乗者などの補償では、人身傷害があり、これには人身傷害入通院定額給付金補償もあり、更に、無保険車傷害の補償もあります。自身の自動車の補償では、車両補償、ロードアシスタンス補償、代車費用の補償があります。

（60代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり）

対人無制限、同乗者2000万円、対物1億円、ファミリーバイク保険の特約、保険料継続忘れ特約、家族運転者特約、対物についてはビンテージ車両対応の特約も付き、安心しています。

（50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ）

保険会社の顧客対応について、不満を感じています。新プランの案内やDMの内容が分かりにくく、どの部分が変更点なのか一目で理解しづらいです。また、問い合わせ窓口に連絡した際も、担当者によって説明の質にばらつきがあり、質問に対する回答が曖昧なことがありまして結局どうすればいいかわからずたらい回しにされているように感じました。インターネット申込み画面も操作が複雑で、利用者目線の配慮が不足していると感じます。よりシンプルな操作を求めます。

（20代 / 男性 / ホンダ WR-V / 車両保険あり）

担当者とは顔を合わせても挨拶を交わすくらい仲良くなり、まず初めに料金の説明を受けるときは目をみて、きちんと話す態度やコミュニケーションの柔軟性に対応の良さを感じることができた。契約内容の確認は普段電話対応をとっているが、こちらが聞きたい内容に対してもいつも納得するまで説明してもらうことができ、とても感謝している。

（30代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり）

資料が欲しい時、補償内容を確認したい時など連絡をしても2日以内には家に伺ってくれて資料説明をしてくれたり、資料をポストに投函しておいてくれたりするので助かります。まだ事故を起こした事がないので事故時の対応についてなどは分かりかねますが、今のところ加入している保険などに対しての対応は、とても満足しています。

（30代 / 女性 / スズキ スペーシアカスタム）

『顧客対応』については、担当者が誠実で人柄もよく、説明などもキッチリとしてくれるので、非常に満足である。また、この担当者から、車も購入するとこがあるので、私の車の使用ニーズなどをよく把握してくれている。契約や更新の時にもキッチリ説明してくれるし、また、訪問した際、担当者が忙しくて少し待たなければならない時にも他の方が丁寧に対応してくれる。

（50代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり）

初めて話を聞いてから今現在にいたるまで、過不足なく非常に親切に説明をして頂く担当者に保険会社の体制の誠実さが身に染みて理解できます。事故をした事はありませんが、定期的に連絡を頂いており今まで入っていた保険会社とは雲泥の差の対応に、今の保険会社から他の保険会社に切り替えるとは現状ではあり得ないと言うか、選択肢に入っていないのが現状です。

（50代 / 男性 / キャデラック エスカレード / 車両保険あり）

現在加入している保険会社の顧客対応については、必要な手続きや問い合わせを行った際に、特段の不満も感動もない、標準的なサービスが提供されています。具体的には、電話での問い合わせに対して待たされることなく一般的な情報が得られたり、書類手続きが遅滞なく処理されたりといった、期待される範囲内の対応が実施されています。しかし、問題を迅速かつ親身に解決してくれるといった際立った対応や、期待を上回るホスピタリティが感じられなかったため、「大変満足」とは言えず、多くの保険会社が提供する平均的なレベルであるという認識から「普通」と評価しています。

（50代 / 男性 / ポルシェ カイエン / 車両保険あり）

オンラインの加入・継続手続きなので普段会社と接触する機会はないが、契約更新日の3カ月前には更新時期到来の案内が届き早い継続手続きをすれば多少だが割引あることを知らせてくれるので、それに間に合うように毎回契約更新手続きをしている。更新手続きも走行距離の入力など簡単に済ませることが出来てよいと思う。毎月メールが届くのも中には興味のある内容もあるので読むようにしている。

（60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり）

契約者の生活スタイルに合った契約プランを提案してくれる。無駄なオプションや、契約者のライフプラン以上の契約を提案するような営業をするこことはなかった。契約者側になって、真摯に対応してくれる姿勢に好感をもてた。

（50代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり）

定期的な補償内容の確認や確認もしっかりと行われており、先方からの問い合わせ内容やタイミングも満足できるものだと思います。

（50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり）

数度の利用でしたが、対応は迅速で適格に保険を使用すとと保険料が割り増しされて等級の下がり等の案内を的確に説明してくれた点は安心した。

（50代 / 男性 / トヨタ ポルテ / 車両保険あり）

保険の見直しをしようとしたことがあり、コールセンターに電話したことがあり、その際にとても丁寧に話を聞いてくれて色々な提案をしてくれたのが嬉しかった。面倒だなと思っていたけどすごくスムーズだったのでさすが大手だなと思った。メールで案内等はくるが、しつこい勧誘などが一切ないのも満足している。事故対応に関しても他の人の話を聞いても損保ジャパンが一番いいというのはよく聞く。

（40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり）

他の保険会社はどういった顧客対応をしてくれるかは分からないですが、自分が入っている保険会社はかなり親切にして説明してくれますね。自分が理解できなかったら親切に自分が分かるまで説明してくれるので非常にうれしいし、助かりますね。そして、説明もわかりやすいですし、非常に保険会社の担当者を自分は信頼しています。

（40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり）

損保ジャパンの顧客対応については、とても満足しています。問い合わせの際も対応が丁寧で、こちらの質問に分かりやすく答えてくれました。事故時の連絡でも迅速に対応してくれ、必要な手続きや今後の流れをしっかり説明してもらえたので安心できました。電話やメールの応対も親切で、顧客の立場に立った対応を感じました。全体的に信頼できるサポート体制だと思います。

（40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり）

更新時にショートメールで提案がありますが、概ね内容が妥当だと思う。ただ必ず前年度より高めの提案がくる

（50代 / 男性 / トヨタ シエンタ）

いつもDMで、契約更新の時期が近づくと知らせて頂けまして、インターネット60日前契約や、30日前契約など、お得に契約更新が出来るので、DMを送って頂ける故、更新を忘れることなく出来ていて、インターネット申込時に、間違って入力した際にも、電話対応にて、丁寧に教えてくださいます。インターネットだけではない、安心感があります。

（60代 / 女性 / 日産 エルグランド）

保険会社とのコミュニケーションについては、終始スムーズで安心感がありました。問い合わせや手続きの際も、担当者の説明が明確で、こちらの質問にも丁寧に対応してくれたため、不安なく進めることができました。また、メールや電話での連絡も迅速で、顧客の時間を大切にしている印象を受けました。保険料の支払いについても、オンライン決済や口座振替など複数の方法が用意されており、利便性が高かったです。支払い手続きが分かりやすく、安心して利用できる体制が整っていると感じました。

（20代 / 女性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル / 車両保険あり）

なかなか迅速に対応してくださいました。色々と親身になって対応してくれました。気を使って心配してくれてとても嬉しかったです。こちら側の対応だけではなく相手側の対応までとてもよくしてくださいました。思っていた以上によくしてもらえてとても嬉しかったです。迅速な対応はなかなかできることではないので、とても親しみがあります。

（40代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり）

すぐに電話に出ていただき、現状把握とアドバイスロードサービスを呼ぶ前に試すべきことなど本人で対応可能かどうかも話してくださり、ありがたいと思いました。ロードサービスも先に話をしてくれてくださったので、スタッフさんがきてからも対応早く助かりました。ちょうどその日は大切な予定がある日だったので、迅速かつ柔軟な対応は本当にありがたかったです。

（30代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり）

事故が起きて連絡をしたらすぐに相手方と連絡を取ってくれた。事故に遭い、気が動転していたが、お身体は大丈夫ですか？と第一声で声掛けをしてくれて、そのおかげで心が落ち着き冷静に対応することができた。相手方との調整なども全てやってもらったので、こちらの普段はほとんどなく事故処理をしてもらえたので、とても楽で良かった。

（30代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり）

気になる部分を質問したら答えてくれたが、忙しそうな返答だったのが気になった。加害者との関わり方がわからなかったから教えて欲しかった

（20代 / 女性 / アウディ A1 / 車両保険あり）

今年の夏頃に加害事故を起こしてしまいました。大きな事故にはならなかったものの、不安な気持ちのままオペレーターの方に連絡しましたが、その際、優しく丁寧にご対応いただきました。その後も被害者の方とのやり取りや手続き等を行う必要がありましたが、素早くご対応いただきスムーズに進めることができました。仕事がら日中は電話に出ることが難しいのですが、チャットでこまめに連絡を取ることができたのがよかったです。

（20代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり）

5年くらい前に家の駐車場で突風に煽られて、ドアを開けた瞬間に隣の車のドアに思いっきり当ててしまいました。すぐに各所（警察や隣の車の持ち主、保険会社）に連絡して、対応を進めました。隣の家の方は「ご対応ありがとうございます」とおっしゃってくれて、特に問題もありませんでした。保険会社の対応についても、非常に迅速、かつ丁寧に指示をくれたので良かったかなと思っています。また、JAF会員、ゴールド免許、保険に加入して初めて利用することなどから補償金も満額で諸々と加味して保険料が上がるということもないことを説明してくれて非常に丁寧でした。

（30代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり）

以前、人身事故を起こしたことがあるが、初期対応で当方の対応の仕方、取るべき対応のアドバイスが適切であったこと。その後の相手方に対する対応は、ほぼ全てを任せておいて事故処理が終わった。当方の不安材料を全部取り除いてくれて、最終の示談書まで纏めてくれた。当方としても、相手方に申し訳ないと思い、挨拶に行ったが、その対応の仕方も細かく教えてくれた。大変助かった。

（60代 / 男性 / ホンダ N-ONE）

結果的に案件が、円満に解決されたので特に不満は無かった。到底自分自身では解決することは出来るはずもなかったので、迅速度他、満足でしかない。

（60代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり）

知らないアイデアにバンパーがへこんでいた案件の被害者として保険会社に相談した時の対応が、素人相手に分かりやすい説明があり、また、車のデイーらーとのやり取りの仕方もアドバイスをもらうことができて、日数もかからず修理も完了し、保険金額も満額振り込んでいただくことができました。

（60代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン / 車両保険あり）

自転車との事故でしたが当初、保険代理店担当者に電話で連絡して状況を説明したところ、保険会社の対応部署に電話する様に言われ電話が繋がり状況を説明し、被害者と話してもらい、その後は保険会社が直接被害者と話し合い、私は何もせずに済みました。保険代理店の担当者からは、途中経過の報告が何度かあり、安心出来ました。事故発生から対応完了、保険金支払いまで迅速に対応して頂けました。

（60代 / 男性 / トヨタ WISH / 車両保険あり）

飛び石によるフロントガラス破損被害に関する保険適用で保険会社に連絡したが、最初の保険会社担当者が新人であったため、警察への通報などを含めた初期対応が適切に取れず、ベテラン担当者への変更に続いて案件解決までに要した時間と顧客対応の質に関して非常に残念な思いをして、結果的に翌年の契約保険会社変更に至った。

（60代 / 男性 / トヨタ iQ / 車両保険あり）

今まで40年以上運転していますが、事故対応で保険を利用したのが４，５回あります。いずれも軽度の物損事故ですが、電話対応の担当者がいつも丁寧に対応していただき、また、事故相手との交渉もやっていただけるし、処理の速さもよく、非常に満足しております。一度、家族のものが代車で物損事故を起こし、「えらいことになった」と思い、だいぶあせりましたが窓口の対応が的確で、契約保険で対応できることが分かり、安心したことがあります。このようなことから、事故時にはすぐに保険会社に電話するようにしています。

（60代 / 男性 / スズキ スペーシア）

初期対応は、事故をおこした時に保険会社の担当者に連絡をしたら親切に自分が分かるように教えてくれてわかりやすかったです。車の修理をしてる間の代車のことやこれからの保険代などこれからの流れを説明してくれました。保険金の支払いも自分の車を修理に入れている間にちゃんと修理会社に支払われていたのでスムーズにできました。

（40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり）

損保ジャパンの事故に対する初期対応は非常に満足できました。事故発生後すぐに連絡した際、オペレーターが落ち着いた口調で状況を丁寧に確認し、今後の流れをわかりやすく説明してくれました。必要な書類や修理工場の手配も迅速で、不安な気持ちをしっかりサポートしてくれた点が印象的でした。初動が早く、こちらの立場に寄り添った対応だったため、信頼感があり安心して任せられました。

（40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり）