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チューリッヒの評判(2022年)

チューリッヒ

評判(2022)

掲載情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料の評判

補償内容をある程度組み合わせることができ、いらないものを省くことによって価格を低く抑えられる。インターネットのみで完結できるので、見積もりから契約まで比較的に容易に行うことができる。ただこれはダイレクト型の保険会社では通常のことなので、保険料としては普通だと思う。

(50代 / 男性 / 日産 セレナ)

インターネットでの加入しては補償内容が充実していて、運転する人を指定するとさらに保険料が安くなるのがよい。無事故で更新するたびに等級に合わせて保険料が安くなる。走行距離によっても割引されてお得だと感じた。

(40代 / 女性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり)

以前の保険会社も決して高いわけではなかったのですが、それと比較してもずいぶん安くなりました。自宅に所有している自動車3台とも、こちらの保険会社に変更しました。まず1台台試しに加入して悪くないと感じ、家族の自動車保険の追加加入に際しての特典が魅力的だったのでさらに1台追加しました。2台目はあまり走行距離数が多くなかったので、そのような自動車に対しても適切な契約内容を選択できる点が魅力でした。自分の加入方法が間違っていたのかもしれないですが、その時の特典が受けられなかったことは少し不満に感じます。その次に子供の自動車も加入しましたが、年齢が若くても妥当な保険料で満足できました。

(50代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり)

今年加入したきっかけは、自動車保険の一括見積もりサイトから見積もりを依頼して比較したのがきっかけです。補償、追加で付けておきたい弁護士費用補償特約や、個人賠償責任補償特約を付けてのトータルの保険料が1番安かったです。自動付帯の特約の内容もよかったのでこちらに決めました。

(20代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり)

保険料は一括見積もりを出した上で内容も充実していて安かったのでチューリッヒに決めた。まだ事故をしていないので事故時の対応がもし悪ければ少々高くても安心できる会社に乗り換えるかもしれないが、今のところは満足している。

(30代 / 女性 / ホンダ N-BOXカスタム / 車両保険あり)

安くて最低限のサービスになっている。オプションについても、自分で自由に選ぶことができる。金額を抑えたいため、最低限の補償で、なおかつ、きちんと補償が出るものを探した結果、1番安いものだった。また、インターネットでの申し込み、早期割引などがあり、前年度に契約していた補償内容よりも安く済んだ。内容も金額を考えると妥当なものを選ぶことができたので、契約した。

(30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり)

一括見積もりを行ったところその通販型の中でも、もっとも安かった。クレジットカード一括でしか支払えないというデメリットはあるが問題といえるほどのものでもない。車両保険なしで2万円という価格は確かに安い。自分の場合は等級があまり高くないため割引率も低くなってしまうが、実際には2万円を切ることも可能であることを考えるとお得以外のなにものでもないだろう。

(20代 / 男性 / スズキ ワゴンR)

補償内容を画面から選択可能で、納得した上で自分なりの予算を考えながら決定できるのがとてもよい。顧客の条件に応じて補償内容を選択することによって、保険料が決まることに納得して契約ができる。また、インターネットにて契約の締結が可能であり、対面販売のわずらわしさがまったくない。無事故割引が優遇されるので、自分自身の普段の安全運転を心がけるように自然となってよいと思う。

(60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり)

最初は日本の保険会社に入っていましたが、事故により等級が下がり金額があり得ない高額になりました。ちょうどその時に、チューリッヒのコマーシャルを見ました。外資系なので不安でしたが、かなり安くなるので思い切って切り替えました。チューリヒ保険会社は、早割というのがあり、早めに契約すると安くなります。他にもインターネットで更新すると割引が付きます。さらに、証書が要らないコースを選ぶと割引の対象になります。ゴールド免許所持者はさらに割引です。

(20代 / 女性 / トヨタ クラウン マジェスタ / 車両保険あり)

以前の保険会社と同じ補償内容で年間数千円の差が出ました。過去に対他車との事故を起こしてしまい等級が下がったため、保険会社の見直しを検討しました。必要十分な車両に対しての補償や事故対応に関するロードサービスなどの補償と価格とのバランスがよいですし、口コミもよかったので信頼感もあり現在のところ満足しています。

(30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり)

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補償内容の評判

10年以上前から自動車任意保険に加入している。必要最低限の補償をベースに自転車事故対応の特約にも加入している。あまり運転する頻度は少ないが娘も免許を取り、運転する機会も出てくるため21才以上の対象範囲を広げた保険を選択した。その内容で10社近く見積り比較して、一番安価だった保険会社で契約した。

(50代 / 男性 / トヨタ ラクティス)

補償内容に関してはどこも似たり寄ったりなので、とくに不満はない。以前は等級プロテクト特約があったが、それが廃止されたことはとても残念だと思う。この保険会社特有のものだったので、もっとアピールすれば若い人も取り込めるのではないかと思ってしまう。

(60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり)

車両保険を付帯すると一般的に保険料が一気に高くなります。この保険会社は自分自身のニーズによって補償内容を1つひとつカスタマイズして、保険料をその場で確認しながら決めていくことができます。自分自身が納得できるかたちで補償内容と保険料のバランスを自分自身で決定することができます。

(40代 / 男性 / トヨタ シエンタ)

補償の内容はカスタマイズ次第といえる。一般的な補償内容はほぼ揃っているので、そこから自分に必要な補償を選んでいく。ロードサービス等も付帯するが、自分は使用したことがない。そのため実際にロードサービスを依頼した場合、どのような業者が来てどこまでのことをしていただけるのかは不明。しかし他社のロードサービス等も同じなのでこの補償で問題ないと思われる。

(30代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり)

特約を付けるか外すかインターネットで自由に選べるので毎年見直しがしやすい。大きな事故よりもパンクなどのほうが回数が多いと思い、ロードサービスは特約じゃなくて最初から無料でやってもらえる会社を探していた。この保険会社で満足している。

(30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり)

対人補償が無制限であることや、自動車事故に関し一般的に考えられる補償内容である。車両保険も付帯している。車齢7年という古い自動車であることや輸入車であり事故修理の場合に修理代が高額になることが予想される。車両保険も付保されない保険会社や補償金額を圧縮される保険会社と比較して、補償金額に納得感がある。

(60代 / 男性 / ボルボ S60 / 車両保険あり)

走行距離および加入年齢の対象等の設定が細かく、利用しやすい。弁護士の補償や対物などのオプション設定も豊富にあり、自分好みに設定できる。大手のような勧誘などもなく窓口での対応なども不要なため、補償の内容に力が入っていると思われる。

(30代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり)

始めはダイレクト型の自動車保険はどうかと思っていました。この保険会社はロードサービスは始めから付いていて、自分なりに補償内容をカスタマイズできます。補償内容の不明な項目は、説明を確認することも可能です。必要な補償だけ付けることでき、保険料金も思ったほど高くならずにすんだのでよかったです。

(50代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり)

現在の保険会社に変更してから、接触事故、エンスト、ハンドル故障などのトラブルに3〜4度遭いました。その時に懇切丁寧に対応していただきました。この保険会社は値段が安い分、出張修理の回数に制限があります。

(50代 / 男性 / BMW X1 / 車両保険あり)

対人の部分など金額を無制限にできたのがよかったです。事故した場合どれだけのお金がかかるかわからなかったので、無制限があるのはよいと思います。今回は補償として付けませんでしたが、自動車に乗っている時以外にも歩いている時や自転車に乗っている時などの補償もオプションで付けられます。基本的にオプションで付けていくパターンなので組みやすいです。

(20代 / 女性 / マツダ デミオ)

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顧客対応の評判

保険期間中に自動車の買い換えを行った際、手続きでいろいろ教えていただいた。必要な補償、補償内容の確認、新しい自動車の保険の開始時期など細かく教えてもらえて安心した。

(50代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり)

最初の申し込み方法はわかりにくく、やや苦労した。インターネット申し込みができて、それ以降は更新も楽にできる。紙の証券を発行していないので契約内容を忘れがちなところは少し不便かと思う。更新の時に内容を見直して選ぶこともできるし、面倒な時は同じ内容のまま更新してしまうことがある。もっとわかりやすく提案してくれるとよりよいと思う。

(40代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり)

子どもの運転に対応するために年齢条件を変更したが、インターネットでかんたんに変更でき、保険料のアップも納得できる範囲であった。

(60代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり)

とくに問題はありません。ただ、会員用のWEBサイトはとてもわかりづらいです。ログインした後、毎回個人情報の入力ページが表示されます。

(40代 / 男性 / トヨタ カルディナ)

コールセンターへの繋がりが早い。コールセンターの人員を節約してなかなか繋がらないところもあるから、保険料の安さだけに釣られてはならないと思う。

(60代 / 男性 / ホンダ シビック)

マイページのユーザーインターフェースが見やすい仕様になっています。ストレスなく内容を確認することができており非常に満足度は高いです。

(30代 / 男性 / ホンダ トゥデイ / 車両保険あり)

ていねいでわかりやすく対応していただきました。ログインパスワードを忘れた時に問い合わせをしましたが、とてもわかりやすくていねいな回答をいただきました。

(30代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり)

プラン比較をした時に数パターン選んだが、割引も含めた最終金額での比較ができず、わかりづらさが残った。契約後は1年ごとにワンランク上のプランを毎回すすめてきて、安いプランをすすめてくることはない。

(30代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり)

コールセンターの電話がつながりやすい。たらい回しにならないことや、担当者の自社サービスについての知識が豊富なことはすぐわかった。

(60代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり)

インターネット申込み時の案内はある程度わかりやすい。見積もりも3つのプランを比較した状態で保存できる点も非常に評価したい。ただ、インターネット専用自動車保険とそれ以外の保険で申込みの入口が分かれていて、これが非常にわかりにくい。しかもネット専用保険の申込みページはかんたんには表示されないので注意する必要がある。また、キャンペーンも別なのでややこしい。

(30代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり)

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事故対応の評判

初期対応で、相手からの請求金額により保険金を請求するのとしないので、どちらがよいか、ていねいに説明してくれた。相手からの請求金額が判明するまで請求を待ってくれて、はっきりとした請求金額が出てからシミュレーションをしてくれた。

(60代 / 男性 / トヨタ ファンカーゴ)

事故後、細かく状況を説明してくださったので安心しました。初めてのことでしたが、ていねいに対応してくれました。保険料が安くてもサービスが悪ければ意味がないので、ちゃんとした自動車保険に加入していてよかったと思いました。

(30代 / 女性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり)

夜の事故ですぐに対応してもらえるか不安でしたが、ワンコールですぐに事故対応の方に出ていただけました。第一声で私の身体のことを心配していただけました。警察も呼び、翌日以降も保険会社とやりとりをしましたが、すぐに専任担当者がついてくれて相手への連絡のやりとりをこまめにしてくれました。適度にていねいで迅速な対応だったため、こちらも安心して事故後の対応をまかせられました。

(30代 / 女性 / ダイハツ ムーヴキャンパス)

初期対応では落ち着いた口調で説明を受け、関係者との調整もスムーズに対応していただきました。コミュニケーションもとてもよかったです。保険金の支払いもスムーズにしていただきました。総合的な事故処理の迅速さは、とてもスムーズにいってよかったと思います。

(30代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり)

初めての経験でよくわからないなか、わかりやすく対応してもらえた。電話での対応と、メールで今後の流れについてのスライドのようなものを送ってもらえたので見通しが立ってやりやすかった。最終的な解決までの時間も思っていたよりもかからず、不安な時期が短くて済んだのでよかったと思う。

(30代 / 女性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり)

とくに不満を感じることはありませんでした。事故内容がシンプルだったので比較的かんたんに進みました。

(40代 / 男性 / トヨタ ピクシス スペース)

コールセンターのていねいな対応に安心しました。ただ、担当制ではないためもう一度かけた時に同じ説明をしないといけないのは手間だと感じました。事故時の対応は素早くていねいであったのでよかったです。

(30代 / 女性 / ルノー カングー / 車両保険あり)

こちらも混乱していましたが、電話にてていねいに必要なことを質問してくださったので、それに答えるだけで対応策をすぐに教えてもらうことができました。電話の相手がベテランさん風の方だと安心して話すことができるので、よかったと思います。

(30代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり)

コールセンターへ連絡した後すぐに専属担当者から連絡があり、その後の手続きを対応してくれて大変助かりました。手続き完了までに非常に時間がかかりましたが、最後まで責任を持って対応してくれたので安心できました。

(50代 / 男性 / シトロエン グランドC4ピカソ / 車両保険あり)

とても親身になって対応してくれたと思う。事故に遭った時、被害状況などていねいに聞いてくださり、事故処理の迅速さ正確さにとても満足できた。オペレーターの人もとても話しやすい感じであったので、その時の状況など整理して話すことができた。

(20代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料86.7
  • 2補償内容72.0
  • 3顧客対応54.2

チューリッヒの特徴は?

  • 1経営が安定している
  • 240代・50代が安い
  • 3必要十分の補償
  • 4事故対応受付時間が長い
  • 5契約時の対応が丁寧
  • 6とにかく安い

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アンケート実施概要

調査対象
2021年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2021年11月16日〜11月24日
回答者数
4,149人
男女比率
男性73.3%、女性26.7%
年代比率
20代5.5%、30代23.0%、40代18.8%、50代24.7%、60歳以上28.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計15社)

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