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自動車保険

チューリッヒのクチコミ・評判(2019年)

チューリッヒ

クチコミ・評判(2019)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

自動車保険見積サイトを数社の見積もりを依頼し、そのなかで一番安い見積もり結果だった。エコノミーの車対車の車両保険を追加したが、それでも他社より安い保険料だった。人身傷害保険や弁護士費用特約、自宅車庫補償特約などの特約も充実しており、安い追加費用で利用できた。他社からも安い見積もりが来ていたがトータルで見て一番安い保険料だった。ネットでの見積もりも簡単な手続きで行えてクレジットカード決済で楽に支払いができ、契約についても満足なので、次回の継続も一番目に検討したい。

(岩手県/40代/男性/ホンダ/フリード/1万円台)

良心的な保険料で納得のいく補償内容の商品である。また、免許のカラーや年齢による割引待遇があったり、想定走行距離に応じたプランが用意されていたりするのもよい。オプションを付けた途端に料金が跳ね上がるわけでもなく、一般的にほしいと思われる補償内容が基本プランに組み込まれていながら保険料が抑えられている。

(岩手県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/1万円台)

最初は自動車販売店に勧められるまま自動車保険に加入していたが、保険料が高額であった。たまたまCMで見掛けたチューリッヒで保険料を試算したところ数万円単位で安くなった。通販型自動車保険で事故の際の対応等心配もあるが、保険料を優先して世帯で変更加入した。ゴールド免許割引や運転者の年齢による割引、エコカー割引の他、ネット割引、早期更新割引等色々な割引があるのも魅力である。保険料という面では他の自動車保険よりかなり安いためほぼ満足している。

(福島県/50代/女性/ダイハツ/タント/2万円台)

私が加入している保険は通販型自動車保険なので保険料が比較的安く、補償も手厚くて満足しています。以前は他社の自動車保険に加入していたのですが保険の比較サイトなどを見ていて一番保険料が安く、自分に合った補償内容だなと感じたのでチューリッヒ自動車保険に乗り換えました。私は20代なので、20代でも比較的安い保険料で家族全員補償が効くのも魅力的だなと感じています。

(山形県/20代/男性/ダイハツ/タントカスタム/4万円台)

自動車保険の加入を検討した際に、いくつかの保険会社比較してみたなかで最も安くてリーズナブルでした。かなり満足しています。こんなにも料金の差があるとは思っていなかったため、安易に決めずにきちんと調べてよかったと思います。保険料が安いだけでなく補償内容も充実しているところも安心感があってよいです。

(岩手県/30代/女性/トヨタ/プリウス/3万円台)

私がチューリッヒ保険の保険料について満足している理由として各種割引の豊富さがあります。エコカー割引のみならず、ゴールド免許や家族限定割引、年間走行距離に応じた料金設定などが挙げられます。その他、早期更新の際の割引や、インターネット割引など、他社にも引けを取らない料金設定に魅力を感じています。私の場合、20等級でフルカバータイプの車両保険を付帯しても年間60,000円台で加入できるのは嬉しく思います。

(茨城県/40代/男性/スズキ/アルト/6万円台)

10年ほど前に農協の共済からの切り替えで加入しました。きっかけは事故時の対応で、専門職ではなく農協の職員が初動対応していたので不安に思うことが多々発生したからです。当時は通販型の格安な自動車保険会社は限られていて、そのなかでテレビCMでよく見かけていたチューリッヒを選択しました。補償内容は自分の必要なものを必要な額で選択でき、かなり安価な契約ができました。最初が安価であったので無事故割引は期待してなかったのですが、一般の保険会社同様に等級に応じて保険料が安くなり、大変助かりました。

(宮城県/50代/男性/ホンダ/フィット/5万円台)

通販型の自動車保険は若干不安だったのですが、初めて自分で自動車保険に加入するということで、保険料があまり高くなく、しっかり補償が受けられるところをと思いチューリッヒにしました。ネット割引やゴールド免許割引もあり、思ったよりも保険料が安く済みました。

(岩手県/30代/女性/ダイハツ/タントカスタム/3万円台)

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補償内容のクチコミ

補償内容は充実していてコストパフォーマンスが高いと思います。余計な補償が付いて保険料が上がっていく保険会社に比べて、この保険会社はシンプルな補償内容や料金設定となっているのでわかりやすいです。ロードサービスや余計な補償がいらない人にとっては最適の保険会社と思っています。

(岩手県/40代/男性/トヨタ/アルファード/4万円台)

補償内容は自損事故を除き、対物対人は無制限の補償をつけているので安心しています。バッテリーあがりやパンク、ガス欠の際のロードサービス。事故対応も24時間で拠点数も駆けつけにも安心できそう。帰れなかった時のホテルの手配なども助かります。弁護士特約もつけていて何かあった時の対応も任せられるので補償内容には納得しています。

(秋田県/30代/男性/ホンダ/N-BOX/5万円台)

車両保険も入れて年間保険料は5万円程度と安いうえに補償内容が手厚く信頼できます。弁護士特約等付属の補償内容も充実していて専門家に頼れるという点も、法律に関して無知な身でも安心して頼れます。さらに、全国無料で24時間レッカー対応をしていて、自動車が故障した際も安心できる保険だと思っています。補償内容と保険料のバランスがよく、今後も継続していきたいと思える保険です。

(秋田県/20代/女性/トヨタ/シエンタ/9万円台)

コスパがよく、補償は充実しています。レッカー移動の無料牽引距離100km、事故現場での宿泊費用や自宅までの交通費支給など、ロードサービスの充実度を評価する声が高いチューリッヒの自動車保険。基本補償・特約ともに内容が豊富で、幅広い選択肢から補償を選ぶことができます。スマートフォンやタブレットを利用した契約更新サービスなど新しい取り組みに積極的な点も特徴です。ペット同伴であればペットホテル代も補償してくれます。基本の補償プランは細かく設定でき、特約も種類も豊富です。原付事故も補償する原付特約や、損害賠償になったときに役立つ弁護士特約など、基本的な補償はひととおり準備されています。ただ、ロードサービス無料が1回のみだったりするところや、ややオプションの部分で不測の事態に対する対応力はもう少し改善点がある感じですね。

(岩手県/60代/男性/日産/ノート/2万円台)

補償内容のうち、ロードサービスとペットホテルについての項目に興味をもった。ロードサービスは無料でサービスが提供され、ロードサービスによって行われる部品交換で交換した部品を永久補償してくれる。ペットホテルは、ペットを飼っている人にとって画期的なサービスで他社では見たことがなく、とてもありがたいと感じた。

(岩手県/40代/男性/ホンダ/フィット/5万円台)

補償内容については対人対物などの補償はもちろんのこと、ロードサービスなどの付帯サービスも充実しているので満足度は高いです。弁護士特約などもありましたが、とくに他社と差別化できるほどの違いはないと感じました。必要最低限の補償プラスロードサービスだけで充分だと思うので、補償内容と保険料のバランスで考えると満足度は高いです。

(岩手県/30代/男性/ホンダ/フリード/1万円台)

補償内容はとても範囲が広く、車両保険もエコノミー保険で保険料を抑えられた。自宅の車庫が狭いので自宅車庫補償特約が付けられたのもよかった。とても安心して利用できる自動車保険会社だと思う。

(岩手県/40代/男性/ホンダ/フリード/1万円台)

必要最低限の補償はもちろんのこと、一般的にこれはほしいと思われる補償内容は充実しています。自分の用途にあった補償内容が細かに設定できることも魅力的です。

(岩手県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/1万円台)

チューリッヒ自動車保険は大手の会社で全国の拠点や事業所が数多くあり、全国各地へ24時間365日いつでも比較的早く駆けつけてくれるロードサービスを持っているということは魅力的だと思います。

(山形県/20代/男性/ダイハツ/タントカスタム/4万円台)

こちらの保険会社の魅力的なところはなんと言っても充実のロードサービスだと思います。事故発生の際に発生する相手への賠償や自身の怪我の治療費などの対応が迅速で丁寧、充実している事は大前提ですが、そう何度もあることではないので日常で発生する可能性の高いちょっとしたトラブルのフォロー(ロードサービス)がしっかりしているところが満足度に高く貢献していると思います。とくに、レッカー距離が100kmまで無料であるところは評価できます。

(岩手県/30代/女性/トヨタ/プリウス/3万円台)

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顧客対応のクチコミ

更新時には早期契約ができる時期にメールで案内が来る。これまでと同等の契約内容、少し補償を厚くしたものなどが2〜3パターン提案されていて、わかりやすい。補償内容は自分でも変更して保険料を計算できるようになっているので、さまざまなパターンをシミュレーションすることも容易だ。契約時にわかりにくいと思ったことはほとんどなく、更新もスムーズに行えている。

(岩手県/40代/女性/トヨタ/ノア/2万円台)

WEBサイトのわかりやすさは標準的で、他社のサイトと比べて特別優れているわけでも劣っているわけでもないように思う。新プランの提案などはDMのみで、電話勧誘などはない。電話があっても煩わしいだけなので、これは好印象。また、車の故障時にレンタカーを代車として利用する特約の有無についての問い合わせは電話にて行ったがオペレーターへの接続待ち時間もほとんどなく、応対は丁寧で内容も的確であったと思う。

(岩手県/40代/男性/ルノー/ラグナ/7万円台)

ほとんどの手続きはパソコンから行うので窓口との接触はあまりないが、確認したいことがあって窓口に電話した。その際の対応は大変わかりやすく、安心感を与えてくれた。

(宮城県/70代/男性/トヨタ/フィルダー/4万円台)

基本的にインターネット上で手続きを済ませることがほとんどですが、保険契約期間中に車を買い替えた際はインターネット上だけで契約内容の変更手続きをするのが不安だったので、コールセンターに電話しました。保険料の設定でいくらの金額にしたらよいのかよくわからず、いろいろな保険料の設定で料金シミュレーションを長時間にわたってしていただきました。最後まで丁寧に対応いただいたというのが印象に残っています。

(北海道/40代/男性/マツダ/cx5/6万円台)

初めて加入する際には不安がありましたので電話をし、保険の内容について質問をしました。それに対してきちんと説明を受け、安心して加入することができました。電話オペレーターの顧客対応はすばらしかったです。

(青森県/60代/男性/マツダ/アクセラ/2万円台)

電話で対応して下さった方の対応がとてもよく、こちらが求めている以上のことをしてくださいました。インターネットの申し込みでわかりにくい点を親切に教えてくれただけでなく、お得な情報やお米券のプレゼントの案内などもしていただきました。本当によい対応でした。自分の状況をヒアリングしていただき、ベストな提案もしていただきました。これはCMで見ていたイメージそのもので、チューリッヒのイメージがすごくよくなりました。契約内容も自分が考えていたものよりも納得のいくものになりましたし、また来年もチューリッヒにしようという気になりました。

(岩手県/30代/男性/ホンダ/フリード/1万円台)

実際に保険会社の人と一度も話すことなくネットだけで簡単に契約や更新手続きができるため、余分な勧誘等の煩わしさがないのが魅力だと思う。サイトの説明もわかりやすく、専門用語を知らない素人でも手続きが行いやすい。不明点等何かあればコールセンターに連絡すると対応してもらえるし、受付時間も長いため便利であると思う。

(福島県/50代/女性/ダイハツ/タント/2万円台)

保険に加入する時や車両保険の増額希望の対応、増車のための保険加入、等級引き継ぎなど、どれもこれもとても丁寧に手続き、対応していただいています。わからないことがあってもわかるまで丁寧に教えてくれます。時には対応していただいたオペレーターの方がわからないこともありましたが、わかる方に繋いでくれて親身に相談対応してくれます。私が一番助かったのは等級の引き継ぎでした。手続き方法や必要書類、現在の手続き状況などとても親切丁寧に対応していただき、保険料を少し抑えることができました。

(岩手県/40代/女性/トヨタ/ブォクシー/6万円台)

更新時のコールセンター対応がとてもよいです。我が家は私と妻の任意保険を契約していますが特約等が重複することのないよう、また、保険料が安価となるよう特約の付帯方法についてアドバイスしていただけるのは、とても嬉しく思うとともに誠意を強く感じます。

(茨城県/40代/男性/スズキ/アルト/6万円台)

契約期間が終わる前にDMとメールが送られてきますが、必要な時期に必要な数だけの案内しかないのでとても好感が持てます。DMの内容も保険会社が儲かる押し付けプランではなく、現在の契約から一般に必要とされている補償を付加したプランや、いざという時に役立つような提案プランを複数提示しているので保険料と補償内容を確認しながら検討しやすく、とてもありがたく感じています。補償内容に関してはオペレータに問い合わせしなくても理解できるので、実際に契約で問い合わせをしたことはありません。

(宮城県/50代/男性/ホンダ/フィット/5万円台)

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事故対応のクチコミ

自損事故を起こした際、保険を使った方がよいのか、保険料が上がらないよう自己負担の方ががよいのか、アドバイスしてもらった。加害事故の際には相手の保険会社との折衝をうまく行ってもらい、交渉経過などタイムリーに報告してくれた。被害事故の場合も相手方との折衝を的確に行ってもらい、安心してまかせることができた。保険金の支払いは迅速に行われ、その後のフォローも十分に行ってもらえた。丁寧なコミュニケーションで、気配りも感じることができたように思える。

(岩手県/60代/女性/トヨタ/マーク2/6万円台)

事故連絡をしたのは初めてで何から話してよいのかよくわからなかったのですが、丁寧に問いかけていただけたので安心しました。この保険会社なら、このままお願いしていてもよいかなと感じました。今回の事故は補償の対象外だったのですが、同様のケースを補償するには追加でどのような契約をすればよいかも教えていただけたので、今は追加で補償をつけています。総合的に満足しています。

(北海道/30代/男性/スズキ/ラパン/3万円台)

まず初期対応が非常に迅速で、担当者がこちらの立場になって大変親身に対応してくれたことが何よりだった。また、保険料の支払いなども請求から起算して大変迅速でタイムリーだったし、事後の搭乗者傷害保険の案内から支払いまでの手続きもわかりやすい説明で、支払いが迅速に行われたことは大変救いになった。弁護士費用特約の案内もタイムリーに行われ、紛糾していた相手方保険会社との交渉も全て弁護士に委任することができた。療養に専念することができたので精神的にも大変助かった。

(秋田県/50代/男性/スズキ/スペーシアカスタム/4万円台)

かなり遠くから担当者が来たので初期対応は1時間近く待った記憶がありますが、大きな不満はありません。相手側の保険会社は担当者がすぐ現場に駆けつけることがセールスポイントのようでしたが、担当者が早く到着してもあまり役に立っていなかったように見受けられたので。保険金の支払いなどで相手方と揉めたりもしませんでしたし、途中で担当者が変わっても問題なく処理していただきました。

(茨城県/30代/女性/スズキ/プレオ/1万円未満)

交通事故を起こしてしまったことがあったが、その際事故を起こしたショックで相当動揺していた。そのため、不安な気持ちを抱きながら連絡をしたが対応してくれたスタッフは私の不安な気持ちをすべて受け止めてくれた。そのうえで、冷静に専門家として落ち着いた対応をしてくれたが相手側との対応や事故車の対応についても迅速かつ的確だった。不安な気持ちを軽減させることができた。その後の保険料等の支払いについての対応も迅速であった。

(北海道/40代/男性/ホンダ/フィット/3万円台)

以前乗っていた車のタイヤとホイールがすべて盗まれた時に、ロードサービスと盗難の補償について連絡しました。担当者の対応は安心感があり好感がもてたのですが、実際にロードサービスを使ってみると対応距離は10kmまでだとか、近くに提携業者がいないだとかで実際にはあんまり使えないなと感じました。結局ロードサービスは使わず、自分で対応しました。困った時にはあまり役に立たなかった思いがありますが、コミュニケーションに関してはよかったと思います。

(岩手県/30代/男性/ホンダ/フリード/1万円台)

ロードサービスを利用したことがあります。コールセンターの対応がとてもよくて安心できました。近くの提携修理工場から来て、すぐにバッテリー上がりを直してくれたので、とても助かりました。実際に自動車事故を起こしてしまった場合でも迅速に事故処理をしてくれそうなので、とても安心できる自動車保険会社だと思いました。初期対応のよさは保険会社を選ぶ際に大事だと思います。

(岩手県/40代/男性/ホンダ/フリード/1万円台)

飛び石でガラスにヒビが入ってしまい、車両保険を使うために連絡させていただきました。初期対応はとても親切で、手続きなどもとてもわかりやすく教えていただきました。車はディーラーに出したのですが、保険金の支払いも何事もなくスムーズに手続き完了しました。現在どのような状況なのか適宜連絡をいただき、こちらが不安になる要素は何一つなく安心してまかせられました。

(岩手県/40代/女性/トヨタ/ブォクシー/6万円台)

24時間対応のコールセンターは満足度が高いです。緊急時は気が動転し上手く状況を伝えることができなくなりがちですが、こちらの緊張を緩和する対応力があります。コールセンターの担当者との会話から高いスキルを感じます。会話や判例の知識などに長けており、こちらの質問についても即座に的確な回答ができる点に満足しています。また、示談交渉にもこちらの主張を通すべく対応してくださり、誠意を感じます。保険金の支払いの迅速さとタイムリーな入金連絡も素晴らしいです。

(茨城県/40代/男性/スズキ/アルト/6万円台)

加害者になった時、気が動転して相手に対しどう対応したらよいのかわからない状態で電話をしました。直ぐに繋がり、こちらの状況をまるでカメラで見ているかのように誘導してくれて、その後は冷静に対応することができました。相手と直接話をすることに不安を感じた時は私に代わって対応してくれて、相手の方の怒りも収まり短時間で解決することができました。相手への補償内容や修理状況を欠かさず伝えていただき、安心して過ごすことができました。私の車の修理で指定外の整備工場に持ち込んだため修理代金の支払い手続きが少し遅れてしまい、その会社に迷惑をかけそうになったのは残念でしたが、事故対応は全般的に大満足です。

(宮城県/50代/男性/ホンダ/フィット/5万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料90.6
  • 2補償内容71.8
  • 3顧客対応54.4

チューリッヒの特徴は?

  • 1信頼できる外資系
  • 2とにかく安い
  • 3広告(テレビ・新聞)が好印象
  • 4周囲のクチコミ/評判が良い
  • 5コールセンターが好印象
  • 6ブルー免許でも安い

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アンケート実施概要

調査対象
2018年4月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

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