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自動車保険

チューリッヒのクチコミ・評判(2021年)

チューリッヒ

クチコミ・評判(2021)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

チューリッヒの自動車保険に決めた一番の理由は、車両保険で免責がかからないことです。これまでもリーズナブルな保険料のさまざまな保険会社と契約してきましたが、大体は免責金額が数万あり、些細な修繕でも費用がかかりました。このようなことから、車両保険で免責0の保険会社を探したところこの保険会社を見つけました。またチューリッヒは保険料も安く、ロードサービスも適用されるということなので、加入した次第です。

(神奈川県/60代/男性/スバル/スバル XV/車両保険あり 2万円台)

ネットだけでの申し込みとのことで最大限安くなっている。ほかの保険会社で同じ補償を付けると倍以上の値段のところが多い。さらにロードサービスも付帯しても安く、コスパは最高だと思う。電話もしっかり出るし、対応もそれなりによい。自分で補償内容を考えて保険料も選べる。手続きもネットを使っている人なら、さほど難しくない。

(千葉県/30代/男性/ホンダ/フリード/2万円台)

ほかの保険会社と比較をしたことがあまりないのでよくわかりませんが、安すぎてもいざというとき不安になります。なので、現状くらいの値段がちょうどよいと思います。また、補償内容の変更はもちろん、ゴールド免許や年齢制限、使用目的などによって保険料がしっかり変動します。そういった意味ではお得感があるし、コスパがよいと感じられます。

(神奈川県/30代/女性/ホンダ/FIT (フィット) シャトル/車両保険あり 4万円台)

保険料に関しては、複数の自動車保険の会社に同じ条件にして相見積もりを取り、比較検討した結果、もっとも安かった。ある程度の自動車保険の知識があって、補償内容をうまく絞り込んでいけば、さらに安くできる。通販系の自動車保険では、新規契約のみが割引されることが多いが、チューリッヒは継続契約でも安くなったり、保険証書をペーパーレスにすると値引きされたりと、細かいところでも他社との差額が生じていると思う。

(愛知県/30代/男性/マツダ/プレマシー/車両保険あり 2万円台)

最初に契約した保険会社だったので、更新時期になった時にほかの会社も確認してみようと思った。口コミや補償内容など、いろいろとネットで確認したが悪い口コミが少なかった。保険料は一番安いわけではないが、バランスを考えたらチューリッヒになった。

(北海道/30代/男性/トヨタ/オーリス/車両保険あり 3万円台)

夫がもともと入っていた保険会社で初めて加入した保険会社と聞いています。長く加入していることもあり、ほかの保険会社よりも安くて、信頼できる会社です。年齢によって値段も変わってくるのですが安いほうだと思います。それなのに補償内容もしっかりとしているのでうれしいです。

(埼玉県/20代/女性/ホンダ/ステップワゴン/車両保険あり 1万円台)

ゴールド免許だと安いし、更新の連絡を早めに知らせてくれて、そのうえ早割もあります。継続して利用すると保険料が安くなっていくのもよいです。補償サービスも安心できる内容だと思います。コールセンターが込み合っているのは困るけれどしかたないかなと思っています。

(大阪府/30代/女性/スズキ/ワゴンR/車両保険あり 1万円未満)

十分な補償内容を付けて保険料を算出した時に、ほかの保険会社と比べて保険料が安い。運転者や年齢条件が限定的なこともあり、特約を付けると保険料金額を抑えられる。また、等級ダウンしてブルーの免許証になった時でもゴールド免許の時と比べて保険料に大きな増額はなく、継続して契約しようと思える内容であった。インターネット割、早期割引なども充実している。

(埼玉県/30代/女性/日産/セレナ/車両保険あり 4万円台)

保険料については比較的、ほかの保険会社より安いのかなという感じでしたが、個人的には少し高く感じました。他社より安い分、少し心配はありましたが、加入しとくに問題ないです。料金も対応も満足しています。契約内容が細かく書いてあり自分に必要であるものを選べ、自動車以外の補償やほかにもいろいろな機能がついており安心できます。

(東京都/20代/女性/ダイハツ/ムーヴ/1万円台)

チューリッヒ保険のダイレクト型自動車保険に加入しているが、ダイレクト型のなかでもこの保険がもっとも安かったと記憶している。また、各種付帯内容を1つひとつ選択し、その都度見積もり額を確認できるので、自分にとって必要最小限の保険にして、かつ、コストを下げることができる。クレジットカードで契約継続することでも安くなっているのではないかと思う。

(静岡県/30代/男性/トヨタ/アクア/3万円台)

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補償内容のクチコミ

補償内容についてはロードサービスがはじめから付帯されておらず、あとから足すようになっています。最近は新車購入から3年は自動車メーカーでロードサービスを付帯してあるところが多く、こちらで必要、不必要をチョイスできる保険会社がよいと思っていました。それがチューリッヒと契約した理由のひとつです。

(埼玉県/40代/男性/ルノー/カングー/車両保険あり 5万円台)

対人賠償や対物賠償などの基本的な補償に加えて、そこから自分で選べるオプション補償があり、事細かく補償内容を決めることができる。弁護士費用等の補償や他車運転時の補償などもあり充実している。原付を持っており、補償内容の中に原付特約もあるので満足している。

(愛媛県/20代/男性/トヨタ/アベンシス ワゴン/5万円台)

対人対物など他社とあまり代わり映えのしないものを抜きにすると、対物超過特約とロードサービスが優れていると感じる。対物超過特約については、無制限を選択できるのがうれしい。自動車を大事に乗ってきている人などとの示談交渉をスムーズに進めるにも、やはり無制限にできるのは大きいと思う。ロードサービスについては公式サイトの受け売りになるが、24時間365日対応で全国9,500か所の拠点というのは十分安心できる数値だと思う。

(埼玉県/20代/男性/スズキ/ワゴンR/2万円台)

補償内容については必要最低限の内容を選択しています。弁護士費用などはもうひとつ加入している保険会社との兼ね合いで加入していません。車両保険についても保険料金と現在の車両のバランスを考えた結果、必要なしと判断しました。それでも十分満足できる内容になっていると思います。

(千葉県/50代/男性/日産/ノート/6万円台)

必要最低限の補償でと考えていた。車両保険はもちろんありだが、事故の時を考えたら安くし過ぎるのもよくない。何を付けたそうとした時に細かい補償がよかったのがチューリッヒだった。いろいろと融通がきいた記憶がある。バランスもよかった。

(北海道/30代/男性/トヨタ/オーリス/車両保険あり 3万円台)

ダイレクト型自動車保険なので、一連の流れをインターネットで済ませられるのも便利でした。とても安い金額で対人賠償・対物賠償は無制限、人身傷害や搭乗者障害も自由に変えられ、ロードサービスやそのほかの細かいオプションも自分の好きにカスタマイズできます。1人ひとりに合った自動車保険にすることができるのでとても満足しました。

(福島県/20代/男性/ホンダ/オデッセイ/車両保険あり 3万円台)

この保険料金額のわりには手厚いと思います。もしも事故にあってしまった時の補償内容や、レッカー代金、または出先でのトラブル時に自宅まで帰るための補償(距離の指定はありますが、十分です)もよかったので、現在契約している自動車保険で決めることにしました。ほかと比較しても、そんしょくのない保険内容のため、とても安心して契約することができました。

(静岡県/30代/男性/日産/ルークス/車両保険あり 3万円台)

ロードサービスが基本的にすべてのプランに付帯されており、どの内容であっても安心感がある。対人対物の補償に関しては、限定するよりもすべてに対して無制限の補償で契約を行ったほうが、結果的にコストパフォーマンスが高くなり、非常に満足感がある内容となっている。なお、弁護士特約や車両保険の全条件カバーなどを付帯すると割安感は少なくなるため、ある程度自身で自動車のトラブルに対して柔軟に対応できる人に向いていると感じている。

(栃木県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/車両保険あり 4万円台)

必要最低限である対人・対物の無制限と搭乗者、人身傷害がきちんと入っているのでひとまずは満足。しかし、金額を抑えるためには後者の金額に多少の不安があることと、特約が不十分であるのが難点。できれば、弁護士費用特約と代車提供特約も付けられれば安心感は増したと思う。

(愛知県/30代/男性/スズキ/MRワゴン/車両保険あり 2万円台)

車両保険条件が幅広く選択でき、補償内容が充実している。弁護士費用等の補償特約のほか、代車提供、地震などによる車両全損一時金特約等を選択できる項目が多く、自分にあった補償内容を自由に余すことなくつけることができる。見舞金や他車運転危険補償特約等サービス内容が多岐に渡り、きめ細かいサポートが期待できると思う。

(埼玉県/30代/女性/日産/セレナ/車両保険あり 4万円台)

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顧客対応のクチコミ

補償内容についてはメールで問い合わせできる。電話のように、その場での疑問の解消ができず入力するのに手間はかかるが、文章で回答がもらえるため記録に残しやすい。慣れれば問題なく、かえってこの方法の方がよいかもしれないと思っている。

(静岡県/60代/男性/トヨタ/ルーミー/車両保険あり 1万円台)

更新忘れ防止を理由に自動更新が最初から設定されており、事前に届く年に1回の更新確認メールを見忘れた場合など、こちらの意思に反して契約更新されてしまった経験から自動更新設定はぜひ解除してほしい。

(山形県/60代/男性/トヨタ/ルーミー/車両保険あり 3万円台)

更新時のプランの案内については前年度を参考にしたうえで、さらに安心できるプランを比較可能なように一覧にしてネットのページに出してもらえる。詳細を変更した場合のかんたんな見積もりなどもネット上で参照可能なので便利。ネットで不明な点を電話連絡しても非常に親切な対応が得られる。

(茨城県/50代/男性/ルノー/カングー/3万円台)

対応窓口に電話をしたことはないが、インターネットで保険条件を比較して補償内容を決めることができるし、メールでの情報提供も適切である。妻の自動車で途中解約をしたことがあるが、解約の手続きや返金が素早く行われたので顧客対応はよいと思う。

(富山県/60代/男性/トヨタ/カローラアクシオ/車両保険あり 2万円台)

更新時期が近づくとメールでの通知はあるものの、その通知内容には「満期1か月前で自動更新されクレジットカード決済となる」と記載があった。その通知内容に気付かないことがあり(他社と比較検討している最中であった)、意図せず契約更新されたことがあったため不満。自動更新を注意喚起する電話の一本でもほしいと感じた。

(東京都/40代/男性/トヨタ/アルファードV/車両保険あり 2万円台)

顧客対応は基本的によいと思う。更新時期にはメールやハガキで案内が来るので更新手続きを忘れることは少ない。WEB上での手続きがメインであるが、電話をしないと手続きできないものがあり、顧客窓口に電話で問い合わせを行ったことがある。回線が混み合っているとオペレーターが出るまでに非常に時間がかかることがあるが、以前よりは繋がりやすくなったように思う。オペレーターの対応はおおむね良好であり、わかりやすく説明してくれる。運が悪いと不親切な担当者に当たってしまうので、スタッフの質やレベルの向上は行ってほしい。

(神奈川県/60代/男性/日産/セレナ/車両保険あり 6万円台)

インターネットで見積もりや加入手続きができ、契約する際わかりづらい点もとくになかったので問題なく契約手続をすることができた。契約内容の変更や見積もりの修正も難しくなく、スムーズにできる。

(栃木県/30代/男性/フォルクスワーゲン/シャラン/車両保険あり 2万円台)

WEBでの申し込みについては他社に比べインターフェースが少し古いと感じたが、とくに使いづらいわけでもなかったため、問題ないかと思う。

(滋賀県/40代/男性/マツダ/CX-30/車両保険あり 2万円台)

自分の場合は直接会話でのやり取りがなくても手続きできるところがありがたいです。普段はメールが来るくらいでうるさいセールス電話なども一切なくとても快適です。契約更新の際もメールでのお知らせでかんたんに更新手続きが行えますし、とてもよいと思います。

(秋田県/50代/女性/日産/ノート/1万円台)

インターネットで登録しようとした時にわからないことがあったので電話で問い合わせをしたところ、すぐには電話はつながらなかったのですが、ていねいに細かく説明しながら一緒に登録を進めていただきました。対応もやわらかくわかりやすい話し方でこちらも安心しました。今まで電話対応していただいた方々はみんなよい印象でした。

(東京都/40代/男性/スズキ/ハスラー/車両保険あり 3万円台)

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事故対応のクチコミ

実際に電話した際、的確に応答してもらい安心できた。必要な情報を開示した後は「すべてこちらで対応します」と快く話してくれて、事故に遭い気持ちが落ち込んでいるこちらの状況をおもんぱかってくれて、大変ありがたかった。

(愛知県/50代/男性/日産/セレナ/車両保険あり 2万円台)

自転車に乗っていた際に駐車中の乗用車と接触事故を起こし、事故処理をしていただきました。最初に連絡すると事故の状況などを確認され、しばらくするとそれほど待たされることなく担当の方から連絡がありました。先方と連絡を取っていただき、補償内容の確認や手続きなどを段どってもらえたので大きな不安なく進めることができました。最後の支払いのタイミングで少し間が空きましたが、それ以外は問題ありませんでした。

(神奈川県/50代/男性/ポルシェ/マカン/3万円台)

当方の自動車は購入して6か月しか経っていなかったため相手方の保険会社からの補償金額に納得できず、弁護士費用担保特約で当方の保険会社に弁護士を紹介してもらい相手方と係争になった。その時にも親切かつ迅速に対応してくれた。最終的に裁判をしてもこちらの満足する結果になりにくいとの弁護士の助言を受けて係争は諦めたが、その後の保険金の支払い等についても迅速・ていねいに対応してくれた。

(静岡県/60代/男性/BMW/6シリーズ グラン クーペ/車両保険あり 10万円以上)

即時対応になっておらず、翌日こちらから電話してようやく動きを知った。こちらの通院への相談も窓口に通されるまで待ち時間が長く、また複数回同じことを言う場面もあり、記録などの伝達がなされていないように感じた。相手方への手配も同様に保険会社が何をしてどうなった、こうなったなどの動きの連絡がいまいちで、わざわざこちらから言わないと聞けない状態は寂しかった。

(神奈川県/50代/男性/ダイハツ/トール/車両保険あり 8万円台)

とにかくタイムラグなく、こちらが自らの時間や手を煩わせることなく対応してもらえることが何より安心。信頼ができ、安価な保険料のみならず対応のよさでも現時点で十分な自動車保険であると感じた。

(茨城県/50代/男性/ルノー/カングー/3万円台)

初期対応の電話応対は非常によかったのだが、こちらの自動車保険を利用できない事故だったことから、その後の対応はあまり親切ではなかったと思う。子供が自動車にはねられる事故だったので、ある程度は親身になっていただき心配な親の気持ちを汲み取ってくれる対応がほしかった。ただ、契約内容を考えると常識的な対応かとも思う。

(埼玉県/40代/男性/日産/セレナ/車両保険あり 4万円台)

まだ示談が終わっていない段階から保険料値上げのメールが入り、いつまでに支払わないと自動車保険が無効になる旨の記載があったので払い込んだが、結局こちらから保険金を請求することがなかったのに保険会社内での連絡が取れておらずこちらから連絡しないと払い込んだ保険料を返還してもらえなかった。

(大阪府/50代/男性/日産/ラフェスタ/2万円台)

事故を初めて起こした時、対応に関してわかりやすく説明してくれた。日中だったので初期対応も素早く対応してくれた。事故相手の保険会社との調整もスムーズにしてくれて、事故割合についても強く交渉してくれた。保険金の支払いは車両保険を付帯していなかったためなかったが、相手方からの保険金の支払いはスムーズだった。コミュニケーションも電話で完結にできて、迅速に対応してくれた。

(山形県/20代/男性/ホンダ/FIT (フィット)/4万円台)

コンビニエンスストアでの自損事故で、縁石に自分の自動車をぶつけてしまった。自動車のバンパーが大きく陥没した状態になり、事故連絡をコールセンターにいれた。すぐに電話がつながり状況報告ができた。事故状況から修理にかかる金額だけでなく、自動車保険を使って保険等級変更による保険料がアップした場合の総額も案内いただき、まずは修理の見積もりを取ることをすすめられた。大変ていねいに対応していただいた。

(群馬県/60代/男性/スズキ/ソリオ バンディット/車両保険あり 3万円台)

事故を起こして連絡した際に迅速に対応してくれたので、よい保険会社だと評価しています。初めてのことで、どうすればよいかわからないことが多くありましたが、何をすべきかわかりやすく教えてくれたので、問題を上手く解決できたと思います。事故の相手との連絡もしっかりとってくれて、事故対応に関して気になる点はありませんでした。

(宮城県/20代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 6万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料87.5
  • 2補償内容71.1
  • 3顧客対応47.9

チューリッヒの特徴は?

  • 1経営が安定している
  • 240代・50代が安い
  • 3補償と金額のバランスが良い
  • 4子供を追加しても安い
  • 5とにかく安い
  • 6信頼できる外資系

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アンケート実施概要

調査対象
2020年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2020年11月1日〜11月12日
回答者数
4,114人
男女比率
男性73.4%、女性26.6%
年代比率
20代3.9%、30代24.4%、40代19.2%、50代24.7%、60歳以上27.8%
調査対象会社
AIG損保、SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、Chubb損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計15社)

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