価格.com

自動車保険

三井住友海上のクチコミ・評判(2023年)

三井住友海上

クチコミ・評判(2023)

掲載情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

六十歳以上の保険料が安いと思う。 保険の更新手続きが簡単である。 保険事故の対応が良かった。 保険金の支払いが早かった。 コールセンターの女性の対応能力が素晴らしい。 ホームページの作り方がシンプルでわかりやすく、また疑問にも答えられるような構成になっていて好感が持てる。 ネットでも更新手数料に割引があり長期間継続していても割引がある。

(60代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ)

他社との比較で特別安いわけでもなく、また特別高いわけではない。そういう意味では普通と答えたが、補償内容とのバランスを考慮した時にコストパフォーマンスは良いと思えるので個人的には納得のいく保険料であると思う。また必要のない補償内容は削除する自由度が高く、契約更新時に補償内容を見直し自分にふさわしくないものはいつでも削除して保険料を安くすることもできる点は納得のいくものである。

(50代 / 男性 / トヨタ スペイド / 車両保険あり)

保険料は安ければ安い方が嬉しいのが当然だが、万が一の時にどのような対応をしてくれるかが重要だと思う。事故したときはもちろんのこと、巻き込まれたときや故障したときの対応である。 優秀な弁護士が対応してくれる弁護士特約がついているのが安心だと感じている。相手が無保険の時もあるので必ず入っておきたい。

(40代 / 男性 / BMW 4シリーズ クーペ / 車両保険あり)

離島で交通量が少ないので必要ないかと思っていたが、万が一のために契約しました。長期間無事故なので長期無事故割引が最高ランクで保険料が安くなっているのに加え、ゴールド免許割引や年齢制限割引などいろいろな割引があります。代理店の方もあまり高額にならないように必要な補償を提案してくれています。

(50代 / 男性 / 三菱 パジェロミニ)

自分で補償内容を選ぶことができ、保険料と補償内容とを比較衡量しながら決めていくことができる。自分で重視したい項目やそうでない項目を選ぶことができる。また、更新時には自分が選んだ補償内容を基にして新たな補償内容を提示してくれるので、提示内容と自分の意向とを比較検討することができる。このような方法で補償内容を決める方が保険への納得感があると思う。

(60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり)

ロードサービスが充実しておりJAFにひけをとらない。等級上がるにつれ安くなるのに加えゴールド免許でさらに安くなっている。以前店舗駐車場で追突事故をされたが対応がよく、想定以上に仕事をしてくれた印象があるのでお勧めしたい会社だと思った。同時に保険会社で差が出るのだろうと思い勉強にもなった。いろんな面で充実しており保険料に納得している。

(30代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり)

今まで乗っていた車より高額な車のためしょうがないとは思うが、いくらディーラー推薦とはいえあまり必要のない補償がついているような気がしており、高く感じる。

(40代 / 男性 / ランドローバー ディスカバリースポーツ / 車両保険あり)

掛け捨ての保険なので安いに越したことはありませんが、ダイレクト型の保険会社はやはり事故対応時の安心感がないため国内の大手保険会社を選んでいます。今まで事故経験はありませんが、何かあった際は対応時の安心感があると思っています。しかしながら。安心感がある分保険料はダイレクト型の保険会社と比べると割高で、やはり安いに越したことはないので金額自体は不満です。

(50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり)

ダイレクト型に比べると恐らくかなり高いのだと思うが、やはり昔からちゃんと日本国内で保険業務をやって来た実績は安心感にも繋がっている。 また、三井住友と言う看板も大手で財務体制も磐石。いざとなってもグループで対応してくれると言う安心感に繋がっていると思う。 そういう意味で安心代金としての割高感は許容できており、納得している。

(50代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり)

他の保険会社と比べたわけではないけれど、ネットの専業の保険会社と比べれば割高感がある。契約時の説明やその契約に対して書面をそろえたりする費用も含まれているので仕方が無いかもしれないが、昨年と比べても割高に思える。世間が値上げで車に乗る人も少なくなってきているしわ寄せが現状の契約者に向けられているような気もします。

(50代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

補償内容のクチコミ

ネットで自分で選びながら決めていくことができ、例えば運転者を家族限定にしていたが、生活環境の変化により、親族も運転できるようにする、子供が免許を取ったので、年齢制限を変更するなど自分の都合ですぐに変更することができる。子供の成長にあわせて、補償額を変えたり、重視する部分を変更することが簡単にできる。

(60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり)

事故時のロードサービスが補償の中に入っており、JAFに入会しているためロードサービスは必要としていないが、この特約だけを外すことができないのが残念なところ。また、保険料が増えてしまうので現在は加入していないが、ドライブレコーダーにより事故発生時に通知されるプランがあり、ドライブレコーダーを買い替えが必要になる際には、買い替えるよりも保険にセットされたプランに乗り換えるほうがいいのではないかと思っている。

(60代 / 男性 / ホンダ バモス ホビオ / 車両保険あり)

補償が下がらないのであれば、補償価格の据え置かれるべきだと思う。現時点では大きな事故でも対応できる価格帯だが、今後、補償が下がってきたときに、高い保険料を払いつづけて来た意味がなくなる可能性もあり、少し納得感がない。現状での補償は価格相応であり、満足はしているが、今後は少し不安が残る内容と思われる。

(40代 / 男性 / ポルシェ 911カレラ / 車両保険あり)

主の契約だけでも十分ではあるが、オプションでのプランを追加することにより、補償内容もかなり充実してくるので、プランアルファの補償内容にして、万一の事故対応時には、その時に損するとかこの補償に入っておけば良かった等々の後悔をしないように、代理店の方とかなり打ち合わせしながら、プラン内容を充実させておいた。

(50代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり)

仕方のないことですが、等級が上がっても年々少しずつですが同じ内容でも保険料は高くなっています。走行距離も今は少ないので走行距離に応じた金額設定の商品も魅力的です。 行きつけの車屋さんが代理店で保険会社の対応もいいので今はお願いしていますが、 これから数年後はどうするか検討中です。 どの保険会社も走行距離に応じた保険を出してほしいですね。

(60代 / 男性 / トヨタ レジアスエース / 車両保険あり)

付帯サービスは個別で選べると嬉しい。ロードサービスはJAFに加入しているため、2重になってしまっている。それ以外では弁護士相談も不要と思っているため気になる。

(50代 / 男性 / ホンダ モビリオ スパイク)

契約している保険の補償内容は一般的であると言え、対人対物は無制限で新車で購入した時から車両保険も継続している。車両保険の補償額は毎年契約更新時に徐々に制限額を減らして保険料が高くならないように調節している。来年は13年ぶりに新車の購入を予定している為、またそれなりの車両保険をかけるところから始める予定。

(40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり)

対人、対物、搭乗者傷害保険、車両保険ともにフルカバー、かつ安心補償といった感じで、その時々の状況、生活様式に応じて特約を追加で選べばよいと思います。 ダイレクト系と比較して割高感はありますが、そこは事故対応の丁寧さや支払いスピードに期待しています。 代理店の説明も分かりやすく、納得のいくものでした。

(50代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり)

今までと変わらなかったのでいいのかと思いいつもどうりで継続していましたが、若干物足りなくなってきました。後期高齢者になりどの様なことを注意となければならないか、面談なり書面なり、インターネットでの連絡が絶対必要だと思いますそれが信頼につながると思います。それはこちらから投げかけるのではなく保険会社の方からアプローチすべきだと思います。

(60代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり)

補償内容は、手厚いサービスを提供してくれているといった感じではなく、金額相応のサービスを提供してくれているといった印象を持っています。個人的にはサービスももう少し充実していた方がなおサービスがよくなるのではないかと思っています。今後はそのようなサービスを提供し続けてくれることを期待しています。

(30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

顧客対応のクチコミ

車にも保険にも詳しくはないので、とにかくわかりやすく説明してほしいということが1番の希望でした。契約更新の際など、手続き方法や見直し内容を自分にもわかるように説明していただけたことがありがたかったです。

(50代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり)

保険会社からDM等によって、各種新プラン保険・契約継続の案内等がタイミング良く届きます。契約継続時は、補償内容の説明、疑問点の再確認を行ってもらい、契約内容の再確認をして契約しています。

(60代 / 男性 / トヨタ エスティマT / 車両保険あり)

契約期間が切れるより大分早くダイレクトメールで案内が自宅に届く。そのため余裕を持って契約内容の確認や手続きができる。以前は勤務している会社の保険担当者との対面、または電話でのやりとりで保険契約をしていたが、ここ数年はインターネットで手続きが完結するため非常に助かっている。サイトも分かりやすい内容でネットに詳しくなくても簡単に契約できる。

(50代 / 男性 / BMW 3シリーズ ツーリング / 車両保険あり)

補償内容の確認は更新毎に他社との比較検討がなされベストな提案をしてくれるのが印象が良い。プランの提案は何種類かの提案がありメールや電話での説明もその背景にある実情も含めて説明してくれます。とても信頼ができる対応と判断しています。

(60代 / 男性 / ホンダ N-WGN カスタム)

無理やりな勧誘がなくて、自分が選びたい内容だけを選べるのが良かったです。 電話対応も落ち着いて丁寧に話してくれました。 分からないことを聞いても嫌な雰囲気を出さずにしっかり教えてくれました。

(30代 / 女性 / スバル インプレッサ / 車両保険あり)

契約更新が3月となっているが、必ず連絡をしてくださり安心ができる。契約内容の方も必ず確認してくださり、また年齢や免許の色(ゴールド免許など)での料金設定も丁寧に説明してくれるところがまた嬉しいと感じるところです。このようにとても顧客の対応に対して、丁寧、親切、安心感を与えてくれる会社なので今後も安心して契約を続けたい。

(40代 / 男性 / マツダ AZ-ワゴン)

保険更新時の前に前もって連絡を頂き、内容を確認してスムーズに更新出来ている。コロナ以前は支店に赴いて近況を話したりして、近々にあった事を話していたりした。コロナ禍になり、メール・電話で確認しているが煩わしさもなくて良い。また、保険会社がやっているLINE登録等もスムーズに出来るようにフォローして頂いた。

(30代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり)

契約更新等の対応が丁寧で、分からない事にはすぐに対応してもらえ、安心して契約更新などができる。また、契約内容の変更などにもすぐに折り返してくれて、スムーズに進むので、不安・不満を感じた事が無いです。

(30代 / 女性 / ダイハツ ブーン / 車両保険あり)

更新の時期になると封書が届きます。記入する欄などにマーカーで印がしてあったり、付箋が貼ってあり、とてもわかり易くなっています。プラン変更で電話をした時も、返金があったり今のプランよりも安くなるのに親切に対応してくれ一番安くなる方法を考えてくれました。変更後や更新後はインターネット明細を選んでいますが簡易的なものがハガキでも届くので受理されたことがわかりやすくなっています。

(30代 / 女性 / スズキ アルト / 車両保険あり)

プランを選ぶ際に、他社やさまざまなプランを比較しながらわかりやすく記載した説明資料を送ってもらえた。また不明な点があればチャットやコールセンターでしっかりと説明してもらえるため、顧客対応やサービスの案内はかなりしっかりとしているという印象がある。契約は年1回郵送で契約書類が送られてきて、内容を確認した上でサインするだけで簡単。

(30代 / 男性 / レクサス IS / 車両保険あり)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

事故対応のクチコミ

駐車場での接触事故であったが、対応はディーラーへの連絡のみでその後保険会社から連絡を受け、修理や相手方への連絡対応などもディーラーと保険会社で全て対応いただきほとんど手間が掛からず処理を終えることができた。

(60代 / 男性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり)

自損だったことと事故当初は、あまり気にしていなかったのでWebから事故報告を行ったので初動は普通だったと思います。その後、電話で連絡をもらい色々と話をさせていただいた際にはかなり親身に対応してくれたのでコミュニケーションには満足しています。処理についてはほぼ淡々と修理会社とやっていただけたようでこちらの手を煩わすことなく、言い方変えれば知らぬ間にすべてが終わっていた感じです。

(50代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり)

以前別の保険会社で契約していた事故の対応では、「どうせ払う金額は変わらないから」と妥協を重ねるような事故対応をされた事がありました。しかし、この会社お対応では、こちらの言い分をしっかりと聞いてくれて、寄り添うような対応をしてくれました。大げさかもしれませんが、金額の問題ではなく、こちらの尊厳を守ってくれた様に感じました。

(50代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり)

飛来物によるフロントガラスの破損であったが、車が全く使えない状態ではなかったので、修理前に車両保険が適用できるかや必要な書類について窓口で相談し、相手のない事故であり発生日時場所もはっきりしないため書類の書き方でわからないところもあったが、非常にわかりやすく説明をしてもらった。修理後は迅速に保険金を支払ってもらった。

(60代 / 男性 / ホンダ バモス ホビオ / 車両保険あり)

事故を起こした時は精神的に不安となり、その状態での電話でやり取りすることとなるが、事故についての必要なやり取りはもちろんであるが、それ以外に本人の不安を和らげるような対応も必要と思われる。そういう意味では過去の事故時にはそういった電話対応が行われたような記憶があり、適切に対応して頂いた。事故対応も特に問題なく車が不動となった時のロードサービス引き取り業者も親切な対応であった。

(50代 / 男性 / ホンダ ビート)

自分が加害者としても被害者としても事故を起こしたことがありますが、 加害者の時は間に入っていただいて謝意を伝えることができましたし、 被害者の時はしっかり補償していただきまして助かりました。 長いお付き合いなので連絡も取りやすく、わからないことも聞きやすいのでスムーズに最後まで面倒みてもらいました。

(30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり)

契約から一か月も経たない内に軽い物損事故を起こしてしまった。夜間であったが、先ずは代理店であったセールスマンに連絡し、そのセールスマンから保険会社に連絡を入れて貰った。直ちに保険会社のカスタマーサービスから電話連絡があった。非常に迅速かつ丁寧な対応。実際にネット系の保険会社との契約期間中に同様の経験が無かったので比較は出来ないが、恐らくはこれ以上の対応は期待できないのではないか、と今でも確信している。

(50代 / 男性 / ヒョンデ IONIQ 5 / 車両保険あり)

とにかく受付時の対応、途中経過に関する連絡が丁寧で迅速でした。 応対時の言葉遣いや説明も印象が良く、分かりやすかったです。安心感がありました。 修理工場とのやり取り、交渉も安心して任せられましたし、こちらの要望もしっかりと聞いていただけました。 支払いまでのスピードも早く、不安に感じたことは全くありませんでした。

(50代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり)

事故発生時の連絡時の対応について、まず全体の流れを示していただき、こちらとしても整理ができました。その後は各手順にて適切なアドバイスがあり、電話のフォロー等もあったため、処理についてスムーズに進んだと思います。最終的な保険金支払いも迅速であり、ディーラーでの修理やレンタカーによる代車対応も問題なく、結果的に不都合なく進められたと思います。

(60代 / 男性 / ダイハツ ブーン / 車両保険あり)

対物事故を起こしてしまいかなり動揺していたが、加害者であるにも関わらず身体のことを気遣ってくれた。その後スムーズな連絡の取り回しで解決への道筋をしっかりつけてもらえたのがありがたいと感じた。ロードサービスに関しても車が故障して「今日は帰れないかもしれない」と心細かったが、レッカーを素早く手配してもらえて本当に救われた。

(30代 / 男性 / スズキ ワゴンRスティングレー)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1補償内容72.7
  • 2顧客対応65.0
  • 3保険料63.3

三井住友海上の特徴は?

  • 1代理店系の信頼感
  • 2国内社の信頼感
  • 3手厚い補償
  • 4事故時の対応が早い
  • 5契約時の対応が丁寧
  • 6プロが提案するプラン

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

アンケート実施概要

調査対象
2022年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2022年11月16日〜11月23日
回答者数
3,989人
男女比率
男性74.6%、女性25.4%
年代比率
20代6.0%、30代23.0%、40代17.8%、50代24.6%、60歳以上28.6%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計15社)

ネットでカンタンお見積もり!

  • ※ アクサダイレクト、SBI損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、チューリッヒ、三井ダイレクト損保、楽天損保につきましては、お客様と保険会社との直接の契約になります。
  • ※ 掲載している情報の正確性については万全を期していますが、その内容を保証するものではありません。
  • ※ 掲載情報には価格.com 自動車保険に参画する事業者が提供するPR情報が含まれている場合があります。
  • ※ 各種割引や特典は各事業者より提供されます。お申し込みの際は各事業者による注意事項や規約等をよくご確認の上お手続きください。
  • ※ 各商品の詳細については、必ず「パンフレット」、「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり・約款」等をご確認ください。
  • ※ お電話による個別見積もり及びオンラインでの個別見積もりは、各保険会社が運営するサービスであり、当該サービス・見積もりの内容についてご不明な点がございましたら、各保険会社までお問い合わせください。株式会社カカクコムでは応じかねますので、ご了承ください。

このページの先頭へ

Copyright c Kakaku.com, Inc. All Rights Reserved. 無断転載禁止