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自動車保険

三井住友海上のクチコミ・評判(2021年)

三井住友海上

クチコミ・評判(2021)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

保険料は通販系の会社などに比べて高く感じる。もう少し、走行距離や自動車の年式、加入者の年代などを限定して安くできればよいと思う。年代別の事故率や、平均的な修理費用額などのデータも開示して、この保険でこの料金、という納得感を出してほしい。

(岡山県/50代/男性/日産/スカイライン/車両保険あり 4万円台)

他社と比較したことがないので平均的な料金についてはわかりませんが、年4万円台なら月額換算してもそれほど高いとは思いませんし、負担にも感じていませんので、適当な価格なのではないかと思っています。もう少し安くなるのであればそれにこしたことはありませんが、補償内容についても加味するとこれ以上安くすることはできないと思っています。

(長野県/40代/女性/トヨタ/プリウス/車両保険あり 4万円台)

今加入している自動車保険の内容に不満はないが、もう少し安くなればありがたいと感じている。補償内容を考えれば、それ相応なのかもしれないが、家計を考えたり、節約のことを考えたりすると安ければ安いにこしたことはない。できれば、5万円以内くらいで抑えられるのならばよいなと感じている。ダイレクト型自動車保険の料金くらいになるとなおよしと思うが、そこまでは望んでいない。

(岡山県/30代/男性/マツダ/プレマシー/車両保険あり 7万円台)

ほかの保険会社との比較をそんなにしているわけではありませんので、どれくらいが市場的に安いのかわかりません。ただ、あまりにも安すぎるとちょっと不安要素もあり、現状の保険料がそれほど高いようには感じませんので、妥当な値段であるように思います。実際の補償内容にも問題はなく、通常のものなのでこれでよいと思い、納得しています。

(神奈川県/40代/男性/ホンダ/エアウェイブ/車両保険あり 3万円台)

通販系の保険会社には劣るけど、長きにわたり契約していて事故もなく20等級であるため、十分に安く補償も充実している。保険料については他社と比較したことがないため具体的には他社と比べてどのくらい安いのか、またはどのくらい優れているかわからない。だが、29年間契約を継続していて大きな問題もなくここまでこれたのでよいと思う。

(福岡県/40代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 1万円未満)

現在の保険会社の保険に加入以来、20年以上無事故を継続してきました。現在の保険料は最大の割引率が適用されており、これ以上は下がらない状態が何年も続いています。これまでの実績を考慮して、保険料がもう少し下がるとありがたく思います。とくに、外資系の保険会社の保険料のほうが明確に安いので、更新時に乗り換えようか迷う時があります。

(東京都/40代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 4万円台)

他社と比較してもとくに安いわけではない。ダイレクト型自動車保険だと補償内容は特別変わらないのにもう少し保険料が安いため、もっと保険料は安くなるのではないかと思う。昔からあったり、有名な会社だったりするのでその安心感で、高い保険料を払っているという感覚である。

(北海道/30代/女性/マツダ/デミオ/車両保険あり 3万円台)

実際に何かあってから自動車保険に入っててよかったと思うのでしょうが、何もなく終わってしまうことを考えると、最低限のプランではありますが保険料はやっぱり高く感じます。ゴールド免許に優しい自動車保険とか、無事故ポイントとかでバックされるとうれしいです。

(福岡県/30代/女性/トヨタ/ハリアー/車両保険あり 1万円未満)

ダイレクト型の保険会社よりは若干高いかと思う。三井住友海上は約30年加入している。国内大手の保険会社であり、対応に関して安心感があるので、保険料が高くても納得はできる。もし保険料がネット証券並みに安ければ満足度も上がり、いちおしの保険会社になる。

(千葉県/50代/男性/スズキ/ワゴンR/車両保険あり 4万円台)

とくに大きな事故もしていない状況で毎月10,000円以上の保険料は高いように思います。テレビCMを見ていると、毎月数千円で、しっかりとロードサービスが付いているような自動車保険もあるので、この差は何なのかと感じます。また、毎年等級が上がるのにも関わらず、保険料も上がっているので、お得感は感じません。毎月5,000円以下にしてほしいです。

(兵庫県/30代/女性/ホンダ/ステップワゴン/車両保険あり 1万円台)

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補償内容のクチコミ

ダイレクト型自動車保険を含めて、他社の補償内容と比較しても大きな違いはないが、一般的に必要とする補償がセットになっていて悩むようなことがない。また、そのセットに対して、強化したい補償だけを調整するなど、あまり自動車保険を知らなくても比較的簡単に自分にあった補償の組み合わせが行えた。

(埼玉県/50代/男性/レクサス/NX/車両保険あり 7万円台)

契約している自動車が軽自動車なので、そんなに手厚い補償は必要ないと思って、最小限の補償内容になっています。今のところ幸いにも事故を起こしたことがないので、この補償に入っておけばよかったということがなく、今の補償内容になんの不満もございません。タイヤがパンクした時、ロードサービスの手配をお願いし、無料でディーラーまで運んでいただきました。自動車保険に入っていてよかったと思いました。

(静岡県/50代/男性/ダイハツ/ミラ イース/1万円台)

補償内容については新車購入時より車両保険を付けていて、運転するのに大きな安心感があった。毎年車両保険の補償額は減っていくが、それでも十分に納得できる補償内容である。それ以外の人身や同乗者や対物などについては私自身のマイカーの使用状況に応じた補償提案をしていただき十分に納得のいく内容だった。ただし一度も事故を起こしたことがないため補償のお世話になったことはない。

(福岡県/40代/男性/トヨタ/アクア/車両保険あり 1万円未満)

損害保険大手だけあって、何かの際にはさまざまなサービスを提供するという説明を受けております。近年、問題となっている自転車事故も補償範囲に含まれており、別で自転車事故の保険に加入する必要がないのは大変ありがたいです。昨年、新車を購入した際に車両保険に入りましたが、補償内容の説明が丁寧でわかりやすかったです。

(東京都/40代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 4万円台)

補償内容は、一般的な内容であることを理解しています。まだ幸いなことに、事故をしていないのであまり補償内容を受けていないので、わからないというのが正直なところです。弁護士費用の特約を付けていないので、次回は付けることを検討したいと思っています。

(神奈川県/40代/男性/三菱/デリカ D:5/車両保険あり 6万円台)

契約時、保険料を安くと担当者に要望し、話し合って、必要最低限の補償だけの契約にした。それについては納得し、満足している。しかし、昨今の自動車事故や、あおり運転などのトラブルをニュースで見ることが多くなり、今まで契約していなかった、自動車対自動車の衝突・接触時の補償や電柱・ガードレールへ衝突時の補償、全損時の諸費用の補償、弁護士特約などの内容を契約したほうがよいのか悩んでいる。

(大分県/30代/女性/ダイハツ/ミラアヴィ/1万円未満)

まだ利用させてもらったことはありませんが、ロードサービスなどもほかの保険会社と同じように付いているので、とくに不満はありません。裁判になった時の弁護士費用や個人賠償、自転車で事故を起こしてしまった時にも補償してくれます。自動車以外でも日常生活における困りごとに対応してくれる特約が付いているのも魅力に感じています。

(愛知県/30代/女性/日産/ノート/車両保険あり 1万円未満)

補償内容は非常に手厚い補償を受けられる内容なので、いざという時でも不安に感じることはないと思う。ロードサービスなどの手配も素早いので安心できる。現に今まで何度か利用したことがあったがきちんと守られているという気持ちになれて安心して任せられると思った。今後も現状の補償内容を維持して安全運転に努めていきたい。

(広島県/30代/男性/トヨタ/ヴェルファイアハイブリッド/車両保険あり 9万円台)

補償内容は自分が欲しいものを1つひとつチョイスしていけるため、自分好みの内容にできるのはうれしい。けれどあまり知識のない自分からしてみれば、必要最低限で付けておくべき補償を見落としてしまいそうなので便利ではあるが少しわかりづらいのかとも感じた。

(静岡県/30代/男性/ホンダ/N-BOX/車両保険あり 1万円未満)

ロング補償がほかの保険会社とあまり値段が変わらず付けられるのは魅力的だと思った。ただ、補償内容について記載はあるが、どこまで補償が適用されるのかあいまいなところがあり、不安な部分もある。補償外と言われてしまう可能性が高いものが多い気がした。

(神奈川県/30代/男性/日産/ティーダ/4万円台)

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顧客対応のクチコミ

補償の内容でわかりにくいことがあり問い合わせした際には、すごくていねいにご対応いただきました。たぶん対応する人にもよるとは思いますが、問題はないと考えています。ただ、インターネットでの問い合わせやメールでの回答は時間がかかるため、なんとも言えません。チャットでの回答もありますがこちらの思っている回答ではないため苦戦します。調べればわかる回答をチャットでもらってもあまり意味がないです。

(大阪府/40代/男性/スズキ/エブリイワゴン/車両保険あり 9万円台)

保険の更新の際は必ず電話をくださり、詳しく説明をしてくださいます。質問に対してもていねいに答えてくださるので、何を見直すのがよいかを十分な材料のもとで判断できます。

(東京都/40代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 4万円台)

顧客対応は、やはり大手の保険会社だけあってかなりのレベルでしっかりしている印象があります。本来の担当者が不在であった際に、別の誰が対応してもほぼ同じように対応してもらえるからです。ただ、契約にあたっての書類の多さや記入の煩わしさは今後何とか変更してもらいたい部分です。

(福岡県/40代/男性/BMW/5シリーズ セダン/車両保険あり 3万円台)

コールセンターが充実しており時間もかからず、すぐに応対してくれます。はきはきと応えてくれて時間も気にせず時間がかかっても納得するまでわかりやすく説明してくれて、ありがたいです。休日も待ち時間が長くなく、よい印象です。また、社内の情報共有がうまくいっている印象で、誰が出ても前回の話をわかっていてイライラしません。

(新潟県/40代/男性/ホンダ/ライフ/車両保険あり 10万円以上)

インターネットでの申し込みで最初はややこしいのではないかと不安もあったが、多少文字疲れするとはいえわかりやすい表記でスムーズにできた(ただお年寄りには難しいかもしれない)。更新時には案内が届き、適度に連絡があるくらいなのでストレスにもならずある程度満足はしている。

(大阪府/30代/男性/トヨタ/ヴィッツ/車両保険あり 1万円台)

まずはパンフレットの案内が見やすい。素人には難しい契約内容も絵などでわかりやすく解説しているところがよかったと思う。契約内容を他社と比較する際も見積書のレイアウトが見やすいため、満足できる要因の一つ。契約時もスムーズにかつスピード感をもって対応してくれているので、気持ちがよかった。

(奈良県/30代/女性/ボルボ/XC60/車両保険あり 7万円台)

加入の際の手続きも電話や郵送で相談から手続きができ、いつも助かっています。更新の時も早めに連絡をくれて、変更したい部分があれば相談できます。きちんと内容を吟味して更新できるので、安心です。他社の自動車保険にも入ってみましたが、やはりこちらの保険会社に戻ってしまいました。これからも更新を続けると思います。

(福岡県/40代/女性/日産/セレナ/車両保険あり 5万円台)

初めての自動車保険加入の際、何から確認すればよいかわからなかったが電話でとてもていねいに教えていただくことができ、納得して加入することができた。自動車を買い替えの際も手続きや対応がとてもていねいかつ、迅速に行っていただけた。また、保険内容で安くなるプランも積極的に提案をしていただけたのはとてもありがたかった。

(愛知県/30代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 1万円未満)

パンフレットや公式サイトの内容は他社と比べてそこまで差はないと感じているが、こちらからの質問や問い合わせへの対応についてはどんなに些細なことでも、ていねいにしっかりと納得のいくまで説明してくださったので信頼感のある対応だと思う。同じような質問をしてしまった時でも、ていねいに説明してくださるので顧客のことを大切にしていると感じさせてくれる保険会社だと思った。

(茨城県/30代/男性/日産/エクストレイル/車両保険あり 7万円台)

電話で問い合わせをしたところ、はっきりとした気持ちのよい対応をしてもらった。その時にわからないことなど質問したところ、ていねいに親切に教えていただいた。言葉遣いなどもよく、電話を切った後にすごく気持ちがよかった。対応が悪いともう電話したいと思わないが、これならまた何かあった時には気軽に電話させてもらいたいと思った。

(静岡県/30代/男性/ダイハツ/ウェイク/車両保険あり 5万円台)

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事故対応のクチコミ

ロードサービスの利用で電話したが対応もとくに違和感は感じなかった。到着までの時間も我慢できないほどではなかったし、作業員も気さくな感じでよかった。

(岡山県/50代/男性/日産/スカイライン/車両保険あり 4万円台)

今までに3度ほど事故対応で連絡をしているが、とても安心感のある対応をしてくれて助かっている。ただ、一番最近の事故で明らかに相手にも過失があるのに相手がゴネて過失が確定するのに半年近く要した。この事故に関してはもう少し積極的に動いてほしかった。

(広島県/50代/女性/三菱/eKワゴン/2万円台)

運転中、隣の車線を走っていた酒酔い運転の自動車がふらついて左側面にぶつかってきた。逃げようとしたので追いかけて車を停め、110番電話し事故対応をすると同時に保険会社に電話で連絡した。すぐにきちんと対応してくれ、ディーラーの営業とも連携して、確認してくれた。ぶつけられて腹立たしいなか冷静に対応してくれてありがたく思った。

(東京都/50代/男性/日産/スカイライン/車両保険あり 6万円台)

妻の車がパンクした時にロードサービスの手配をお願いしたことがありますが、素早く手配していただきありがたかったです。運び先のディーラーがちょうど休みの日で運び込めなかったのですが、ロードサービスの会社で一日置いていただき、次の日に運び込んでいただきました。妻は仕事中だったのでタクシーを使ったのですが、そのタクシー代も補償していただき、その対応に非常に満足しております。

(静岡県/50代/男性/ダイハツ/ミラ イース/1万円台)

事故処理はてきぱきと進んだ。自分もそうなのだが、事故を起こした者同士はどうしても感情的になってしまうし、相手が何者かもわからないという状況であるためお互いに信用することができない時に保険会社の担当同士で話し合ってもらえるのは 本当にありがたいと思う。

(宮崎県/50代/男性/スバル/ディアスワゴン/車両保険あり 3万円台)

対応に大きな問題があるわけではないのですが、その時の担当の方はなんとなく機械的な流れ作業にしか思っていないように感じることが何回かありました。もう少し大事に扱ってもらいたかったと思いましたし、日に日に電話が雑になったように感じました。

(大阪府/40代/男性/スズキ/エブリイワゴン/車両保険あり 9万円台)

家族が踏み台から転落し手首を骨折したため、自動車保険に付帯されていた医療特約を使おうと連絡をしたところ、とても心配してくださり親身になって対応をしてもらえたのでとても感謝している。

(長野県/40代/男性/BMW/3シリーズ セダン/7万円台)

家族が事故に遭った際に親身な対応をしていただき、大変安心感がありました。別の事故の際にも、こちらの考え方を十分に理解し納得感のあるまとめ方をしていただきました。

(東京都/40代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 4万円台)

通勤時に側溝に落ちて建屋の雨どいを壊してしましました。まずは保険会社に連絡しましたが警察にも届けた方がよいとアドバイスしてくれ、レッカーの手配をしてくれました。そのまま自車の購入店に持ち込み、翌日には修復箇所の確認に来てくれて1か月程度で修理が完了しました。修理状況はWEBで確認できるので、進捗を知ることができて安心できました。

(岡山県/30代/女性/スズキ/ソリオ バンディット/車両保険あり 8万円台)

レンタカーを借りた際、停車中に後ろから追突された。その際の初期対応がとても早くロードサービスもすぐに来たので、とても助かった。

(神奈川県/30代/男性/シボレー/キャプティバ/車両保険あり 5万円台)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1補償内容69.5
  • 2顧客対応62.4
  • 3保険料60.1

三井住友海上の特徴は?

  • 1国内社の信頼感
  • 2手厚い補償
  • 3周囲のクチコミ/評判が良い
  • 4親会社が大手
  • 5勧誘が少ない
  • 6プロが提案するプラン

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アンケート実施概要

調査対象
2020年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2020年11月1日〜11月12日
回答者数
4,114人
男女比率
男性73.4%、女性26.6%
年代比率
20代3.9%、30代24.4%、40代19.2%、50代24.7%、60歳以上27.8%
調査対象会社
AIG損保、SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、Chubb損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計15社)

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