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自動車保険

自動車保険 60代以上の満足度ランキング(2025年)

価格.com Auto Insurance Rankings 2025 自動車保険 満足度ランキング2025

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。

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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合(60代以上)満足度ランキング  TOP3

川手 謙(かわて けん)

ファイナンシャル・プランナー(AFP)

川手 謙(かわて けん)

1位がソニー損保、2位がSBI損保、3位がチューリッヒ保険会社となりました。60代以上は安心感、信頼性、そして充実したサポート体制が重視される傾向があります。この世代は、長年の運転経験があり、日々の生活の中で自動車の利用が重要な役割を果たしています。しかし、年齢と共に事故やトラブルに対する不安も増えるため、保険に求めるのは万全のサポートと事故時の迅速で丁寧な対応です。特に、24時間対応のサポートや事故発生後の適切なアフターサービスが評価されており、事故の際にストレスなく対応できる保険会社が好まれます。
さらに、保険料の負担軽減も重要なポイントとなります。この世代は定年後の生活や年金収入を考慮しているため、無理なく継続できる保険料が求められます。そのため、ゴールド免許割引などの各種割引制度や、シンプルで分かりやすい補償内容が好まれる傾向があります。
また、補償内容を過不足なくカバーできる、無駄のないプラン選びが重視されます。煩雑な手続きや難解な用語を避け、誰でも理解できる簡潔な説明やサポートを提供している保険会社が選ばれます。これらの要素が満たされる保険会社に対して、60代以上のユーザーから高い評価を受ける結果となりました。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

  1. ソニー損保が60代以上で総合ランキング1位となりました。
    コールセンターの豊富な知識と丁寧な事故対応について評価する声が多数あります。
    「チャットでのやり取りに加え、内容的にコールセンター対応となったが、丁寧で安心感があった」
    「初期対応してくれた方が最後まで面倒を見てくれるので、とても安心」
    とコメントが寄せられています。
    事故対応時には専任担当者がフォローしてくれるなど、ユーザー一人ひとりに寄り添った対応が高評価につながったと考えます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 他の保険会社に入っていたが、継続手続きを取ろうとした時に、保険料を確認したが、かなり上がっていたので納得できなかった。

      他の保険会社に入っていたが、継続手続きを取ろうとした時に、保険料を確認したが、かなり上がっていたので納得できなかった。このため自分が納得できる保険料を提示してくれる保険会社を検討していた。いろいろ見積もりを出したところ、現在加入の保険会社が納得できたので変更することにした。またバックが大手の企業ということもあり、とても安心できる。

      60代 / 男性 / スズキ ワゴンRスティングレー / 車両保険あり

    • 自分が必要とする補償を選択できる事、証券をペーパーレス化する事等により、他社に比較して割と安価な保険料で必要十分な補償を

      自分が必要とする補償を選択できる事、証券をペーパーレス化する事等により、他社に比較して割と安価な保険料で必要十分な補償を得られていると思う。また継続更新することにより更に割引が適用されてコストパフォーマンスは高いと感じられる。更に他社のポイント(楽天、ポンタ等)を充当して納められたら便利だと思う。今後更に加入しやすくなるよう検討してもらいたい。

      60代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

    • 今までの保険会社は最高等級で頭打ちで保険料も高額だった。

      今までの保険会社は最高等級で頭打ちで保険料も高額だった。新規に加入したソニー損保は原則として「走る分だけ」で保険料が安くなったり過去に保険を使っていない事による割引などもある。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 現在加入している自動車保険の「保険料」について、「少し不満」と回答した理由は、やはり保険料の等級割引があったにも関わらず

      現在加入している自動車保険の「保険料」について、「少し不満」と回答した理由は、やはり保険料の等級割引があったにも関わらず生活に負担感を感じるからである。補償内容の範囲や内容ははあるていど充実している方だと思えるし、ロードサービスや対応拠点も充実しているとは思える。事故を経験したことがある、保険会社に連絡した経験もあるが、コールセンターの対応も良かったし、事故対応も割合早く、丁寧だった経験があるので、それなりに満足はしているが、補償内容充実のオプション費用がかさんでいる感はある。

      60代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償内容に関しては、さほど他と比べても差異が生じなかった。

      補償内容に関しては、さほど他と比べても差異が生じなかった。特にロードサービスに関して、よく地方に出かけていくことが多くあり、万が一、良くわかっていない場所での事故が発生した場合、大変不安になる可能性がある。このような場合、現在の場所の位置を知らせることが難しく、不安になるので、GPSで連絡できる機能があるので安心につながった。

      60代 / 男性 / スズキ ワゴンRスティングレー / 車両保険あり

    • 現在加入している保険会社の「補償内容」にやや満足と回答した理由は、補償内容・対人保障・対物保障・搭乗者保障のレベルなどに

      現在加入している保険会社の「補償内容」にやや満足と回答した理由は、補償内容・対人保障・対物保障・搭乗者保障のレベルなどに加えて、対象事象が割としっかりとしていると感じられるからである。またロードサービスや弁護士特約などの特約も充実していると思われるし、必要不要判断で顧客意向の内容の選択ができるが、その分費用がかさんでいる感はある。

      60代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり

    • 実際には補償対象になるような事故はなかったので実感はないが 契約書などをみると多岐にわたる補償を選択できるので良いと思う

      実際には補償対象になるような事故はなかったので実感はないが契約書などをみると多岐にわたる補償を選択できるので良いと思う

      60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 車が新しければ車両保険も必要ですが、16年目の車なのでとくに余分な補償は要らないと思っている。

      車が新しければ車両保険も必要ですが、16年目の車なのでとくに余分な補償は要らないと思っている。対人的な補償重視でシンプルな保険を希望していたので、満足している。実際に事故を起こしたことがないので、保険の補償がどの程度必要なのかわからない点もあるが、人に対する補償が十分であれば、保険はお守りがわりと考えているので、現在の保険料とのバランスもよく満足している。

      60代 / 女性 / マツダ ベリーサ

    • 顧客対応の面についての感想は、とにかく素人に対しての説明がとても分かり易いという点に尽きます。

      顧客対応の面についての感想は、とにかく素人に対しての説明がとても分かり易いという点に尽きます。例えば、まず次期の更新案内が約2カ月前に郵便で送られて来るので失念する心配が無い。更に、インターネットからの案内もとても親切です。郵便とメールからの案内があるので、決して忘れないし補償の内容も自然に分かってきます。

      60代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース

    • インターネットでの申し込み画面がとてもシンプルでわかりやすいです。

      インターネットでの申し込み画面がとてもシンプルでわかりやすいです。申し込みの際にチャットでは尋ねにくい内容だったのでコールセンターに問い合わせたところとても感じの良い電話の受け答えで分かりやすく説明していただけました。契約時にはハガキが届きその後は何かある毎にメールで連絡があるのでとても安心感があります。

      60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • ダイレクトメールやネットでも提示された各保障プランの内容は分かりやすく説明されており、契約時の不安感は全く感じられなかっ

      ダイレクトメールやネットでも提示された各保障プランの内容は分かりやすく説明されており、契約時の不安感は全く感じられなかった。

      60代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

    • ネットでの内容がわかりやすく簡単、もちろんコールセンターへ問い合わせした際も素早く対応してあまり待たされない。

      ネットでの内容がわかりやすく簡単、もちろんコールセンターへ問い合わせした際も素早く対応してあまり待たされない。他社と比べて早い

      60代 / 男性 / アウディ Q3 スポーツバック / 車両保険あり

    • 事故時、直ぐにはきてくれなくて、写真をとっておいてとか、警察にいっておいてとか、車の修理工場にだしてとか、電話で話すだけ

      事故時、直ぐにはきてくれなくて、写真をとっておいてとか、警察にいっておいてとか、車の修理工場にだしてとか、電話で話すだけで、来てくれないことがあり不安でした。相手がいる時は怖い思いをしますし、不安です。どんな時でも、事故時は現場に来てくれて欲しいです。ネット加入なら仕方ないかもしれないですが、営業を通しての加入のメリットがないです。

      60代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

    • 普段から利用しているスーパーマーケットの駐車場出入り口付近で、自分と同じ高齢ドライバーの車と接触事故(車両事故のみで人身

      普段から利用しているスーパーマーケットの駐車場出入り口付近で、自分と同じ高齢ドライバーの車と接触事故(車両事故のみで人身事故はなし)を起こした際の保険会社の対応は以下の通り。1.初期対応:警察への通報後、事故現場から保険会社へ電話して初期対応の手順を確認できたので、比較的動揺することが少なく対応できた。自分の車にドライブレコーダーが搭載されていなかったので、全てが口頭連絡になったのは減点である。2.自分以外の関係者との調整:初期対応の後、保険会社の担当者が決定し、相手側関係者との連絡調整を全て行ってくれたので、自分はなにもしなくて済んだ。3.保険金の支払:事故責任の負担割合は、保険会社の間で調整され、免責金額を除いた修理代金が支払われた。4.コミュニケーション:保険会社の担当者とのコミュニケーションは、想定以上にスムーズに行え、相手側の状況についても連絡があったので、無事に解決できたと思う。5.事故処理の迅速さ:事故発生から車の修理完了まで約1ヶ月半を要したが、修理中の代車提供があり、不便さは感じなかった。

      60代 / 男性 / スバル ステラ / 車両保険あり

    • 過去、事故を起こし複数回の対応をお願いしています。

      過去、事故を起こし複数回の対応をお願いしています。自損事故や、加害事故もありました。特に加害の場合は、当方が100%過失がありましたが、早急に相手方とコンタクトいただき問題なく円満に解決することができました。自損の場合には保険を使うかどうかについて相談しましたが、保険料アップについて丁寧な説明をいただき大変参考になりました。自動車保険の仕組み全体がよく理解でき、とにかく保険に入っているから大丈夫ではなく、事故をおこせば自己負担はそれなりに必ず負担することになるということが良く理解ができました。相手に対する十分な補償を担保しているということであり、無事故で頑張る必要を強く感じています。

      60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 停止している車に追突された。

      停止している車に追突された。相手は無保険。すぐに保険会社に連絡したが対象とはならず、「もし事故処理後何かあったら連絡ください」とのこと。結局、相手が100%修理代を持つことで結着した。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

  2. SBI損保が60代以上総合ランキング2位となりました。
    低廉な保険料はもちろんのこと、ネット申込みの簡潔さも評価する声が上がっています。
    「インターネットを利用して、最初から最後までネットで解決できたことは、簡単で良かったと思います」
    「コストパフォーマンスが大変良いと思って選んで契約した」
    とコメントが寄せられています。
    オペレーターとホームページ上でのわかりやすい説明により、60代以上の方でも簡単に申し込み手続きができることが高評価につながったと考えます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 一つ前の保険会社が、事故した時の対応が非常に悪く、保険各社の口コミなどを比べて5社位から、補償内容、新車の車両保険等など

      一つ前の保険会社が、事故した時の対応が非常に悪く、保険各社の口コミなどを比べて5社位から、補償内容、新車の車両保険等などの見積もりをして1番安い保険料だったので、替えた。電話対応で新車契約の車両保険も勧められて、弁護士費用、事故の時のレッカー費用も、特約で入っていた方がいいと言われて、自分が思っていた保険料より安く口コミも、良かったので決めた。

      60代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 一括見積もりサイトから検討したが、補償内容によって価格差が随分あり、補償項目によって自分に合ったとこを重視した結果ここに

      一括見積もりサイトから検討したが、補償内容によって価格差が随分あり、補償項目によって自分に合ったとこを重視した結果ここに決定した。必要な項目を選ぶと高くなったり、走行距離に応じて料金が変わったり変わらないとこもあったりで一長一短があったので、料金に折り合いがつく補償内容を選びこの保険会社へ。その為に料金については普通ということで。

      60代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • インターネットの比較サイトからいろいろな損害保険会社から一斉見積もりのメールやダイレクトメールを使った結果、個人的に要ら

      インターネットの比較サイトからいろいろな損害保険会社から一斉見積もりのメールやダイレクトメールを使った結果、個人的に要らないものなど排除してみると最後に残ったのがSBI損保でした。調べているうちにどこの会社と取引しても基本的に大差がない事が、比べてみるとわかったため最終的に決めましたが、あまりに安いので少し不安です。

      60代 / 男性 / スズキ ワゴンR

    • ともかく保険料が安いので大変満足しています。

      ともかく保険料が安いので大変満足しています。補償内容も希望に応じて選択が出来ますし、保険料と補償内容のバランスもリーズナブルで満足しています。ただこれまで利用して以来、事故を起こしたことがなく保険を実際に使ったことがないので、具体的な事故対応などの迅速さや満足度が如何のものなのかなとちょっぴり心配しています。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • 補償内容も、他社に比べたら、安いように思う。

      補償内容も、他社に比べたら、安いように思う。普段は一般の補償内容だけで加入してたけど、電話対応でオペレーターさんから新車だったら特約で車両保険も勧められ、もしもの時の弁護士費用と事故の時のレッカー代は入っていた方がいいと言われて、保険料の見積もりでも他社よりはかなり安い保険料の見積もりだつたから入った。

      60代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 一番の理由が車両保険の項目で、他社は事故1回目0万円か5万円かの自己負担を選び金額が変わるが この保険会社だけ車対車は

      一番の理由が車両保険の項目で、他社は事故1回目0万円か5万円かの自己負担を選び金額が変わるがこの保険会社だけ車対車は免責0が設定されていた。また、走行距離に応じての料金も変わるが、その設定区分が他社に比べて細かい距離設定のが自分に合っていると感じた。他の補償内容については他社も含めて大差が無いように感じた

      60代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • 自動車保険のオプションとして自転車事故に対する補償とか弁護士費用とかも考えましたが、合計してみると他の会社のが安くなって

      自動車保険のオプションとして自転車事故に対する補償とか弁護士費用とかも考えましたが、合計してみると他の会社のが安くなってしまうので、普段から気を付けて夕方などは乗らないとかいろいろ考えて運転する事を選びました。でも数年使ってみて車を変えたり、乗る人数が増えたりしたらまた考えるとして今のところこのままで満足です

      60代 / 男性 / スズキ ワゴンR

    • 保険料と補償内容がリ−ズナブルで満足しています。

      保険料と補償内容がリ−ズナブルで満足しています。また補償内容も自分の希望に応じて選択できるので満足度が高いです。また他社と比較すると補償内容に対する保険料も比較的安いのでとても満足しています。更にまた補償内容も理解しやすく簡単に選択できると共に模試疑問や質問が生じた場合は、チャットやメール、電話で簡単に問い合わせができるので満足しています。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • これまで、通常の新規契約や更新のほかに、車を買い替えたことによる車両の入替、子供が免許を取ったこと、あるいは別居すること

      これまで、通常の新規契約や更新のほかに、車を買い替えたことによる車両の入替、子供が免許を取ったこと、あるいは別居することになったことによる被保険者範囲の変更をウェブ上で行ったが、特に迷うこともなく手続きできた。それ以外に問い合わせフォームや電話で質問するといったことは必要を感じなかったから行っていない。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり

    • インターネットを利用して、最初から最後までネットで解決できたことは、簡単で良かったと思いますし、等級等の引継ぎも保険会社

      インターネットを利用して、最初から最後までネットで解決できたことは、簡単で良かったと思いますし、等級等の引継ぎも保険会社同士のルールでスムーズに行われましたので安心しました。契約内容の疑問点は、オペレーターに連絡をして、納得がゆくまで説明を受けましたが、対応は親切丁寧であったと記憶しております。逆に、追加プランの提案等もありましたが、基本的には保険料を少しでも下げたいといった目的がありましたので、同一条件で契約しました。

      60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER

    • SBI損保とは直接担当者、窓口とやり取りしたことはなく、インターネットでの申し込みの時の経験だけです。

      SBI損保とは直接担当者、窓口とやり取りしたことはなく、インターネットでの申し込みの時の経験だけです。契約申し込み時の補償内容の選択肢が自分にマッチした内容であまり迷わずに選択することが出来ました。また、これは他社も同様かもしれませんが、用語等で不明な点がある場合に、その説明がすぐにポップアップで確認出来て便利でした。

      60代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • オペレーターさんは、わかりやすい対応だった。

      オペレーターさんは、わかりやすい対応だった。特約の保険内容なども詳しく説明があり、良かったと思う。

      60代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 初期対応はどこの保険会社もほぼ同じ対応で丁寧すぎる口調でこちらの身体も含めた状況確認をしている。

      初期対応はどこの保険会社もほぼ同じ対応で丁寧すぎる口調でこちらの身体も含めた状況確認をしている。また、相手の保険会社と連絡を取ってくれ処理を進めてくれる為、私自身が手を煩わすことも一切無く事が進んだ。保険金の確定および支払い処理完了時の連絡等当事故における処理がすべて完了した連絡もあり安心した。これまでに間に当方の保険会社と連絡を取り合う事はほとんど無くコミュニケーションという面では手薄かもしれないが、特に必要も無く他社のほぼ同じ対応なので違和感は無い。処理のスピードは「こんなものでは無いかな」と言う以外は答えられない。相手が要るものでもあるから。

      60代 / 男性 / 日産 キックス / 車両保険あり

    • 事故当日は気持ちも高揚していたのか体の痛みはなく物損で処理したが、翌日首・腰が痛くなり保険会社に連絡した。

      事故当日は気持ちも高揚していたのか体の痛みはなく物損で処理したが、翌日首・腰が痛くなり保険会社に連絡した。一旦は物損で処理していて再度警察に連絡するのは色々大変なので私自身が加入している保険会社が相手方の保険会社と交渉して治療費用を負担してもらうようにしてくれた。ただ、もともと整形に通院しているので、今回の事故によっての治療のみを相手の保険会社に請求することが話がまとまった。

      60代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり

    • まず事故にあい不安の際まず保険会社に電話いたしますと、車を安全なところへの移動、加害者への対応、警察への対応、そして現場

      まず事故にあい不安の際まず保険会社に電話いたしますと、車を安全なところへの移動、加害者への対応、警察への対応、そして現場が落ち着きました後の車の移動など、長時間にわたりまして適切な指導があり本当に助かりました。そして帰宅後落ち着きましてから加害者への対応の仕方も教えていただきますことが出来、加害者とも冷静に事後処理をすることが出来まして本当に良かったです。

      60代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

    • ダイレクト型での初めての事故。

      ダイレクト型での初めての事故。不安感、不満はないです。残念ながら継続契約は逃しましたが、次回に再契約もあり得ます。すべてで好印象は確かです。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント

  3. チューリッヒ保険会社が60代以上総合ランキング3位となりました。
    ネット専用自動車保険で、納得の保険料を実現しています。
    希望条件にあわせ、細かく補償内容を選べることが特徴です。
    「インターネットで簡単に全ての手続きが完了するし、同条件で他社と比べても保険料金は安い方と感じる」
    「必要がない補償を省くことで、料金を安く済ませられる」
    とコメントが寄せられています。
    ダイレクト系で各種コストを抑えつつ、ご自身に必要な補償内容に限定することで、納得の保険料を実現していることが高評価につながったと考えます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 事故対応は経験がないので判断できないがそれ以外はバランスがとれていて更新時に極端な値上げがなければ継続したいと思っている

      事故対応は経験がないので判断できないがそれ以外はバランスがとれていて更新時に極端な値上げがなければ継続したいと思っている。

      60代 / 男性 / アウディ e-トロン スポーツバック / 車両保険あり

    • 従来は仕事の関係もあり、店舗営業の大手保険会社に依頼していた。

      従来は仕事の関係もあり、店舗営業の大手保険会社に依頼していた。退職後、保険料を安くするため、パソコンで通販主体の会社に見積もってみると、かなり安いことが分かった。このため、従来の会社にこの価格で可能かを問い合わせると、とても無理という事で、会社を変更した。通販主体の保険会社は、パソコンでの申し込みも、非常に分かりやすかった。

      60代 / 男性 / トヨタ プレミオ

    • 数社と保険料を比較したところ、特別ずば抜けて安いというわけではないが、もちろん高くはない自分の中で納得のいく保険料の範囲

      数社と保険料を比較したところ、特別ずば抜けて安いというわけではないが、もちろん高くはない自分の中で納得のいく保険料の範囲だったので契約する保険会社の候補として残った。そこで候補に残った保険会社数社でオプション内容を付け加え、総合的に一番リーズナブルで安心感があるかを検討しなおし、価格に見合った保険料だと感じて決めたと思う。

      60代 / 女性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

    • 他の保険会社はあまり知らないが、チューリッヒに変更した時、随分保険料が安くなったのを覚えている。

      他の保険会社はあまり知らないが、チューリッヒに変更した時、随分保険料が安くなったのを覚えている。その旨、前の保険の担当者に話したら、到底かないませんと言われた。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • 我が家は夫婦2人でしか、今回対象の自動車には乗らないので、まず夫婦限定があるかどうかを確認した。

      我が家は夫婦2人でしか、今回対象の自動車には乗らないので、まず夫婦限定があるかどうかを確認した。車両保険の保険料が高いのが気になるが、昨今ニュース等で車の盗難が増えていると聞き、自分で防ぎようがなく損害が大きい盗難時に補償される限定的な車両保険を選択している。対人に関しては保険会社がお勧めする補償をつけるようにしていて、オプションの選択もシンプルでわかりやすかった記憶がある。

      60代 / 女性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

    • 自分が必要だと思っている補償内容(対人賠償・対物賠償・人身傷害保険・無保険車障害がいずれも無制限、対物超過特約あり、車両

      自分が必要だと思っている補償内容(対人賠償・対物賠償・人身傷害保険・無保険車障害がいずれも無制限、対物超過特約あり、車両保険は車対車のみ、弁護士費用特約あり、ロードサービスあり)をカバーしている上に、対物超過特約は無制限、車両保険は限定カバー型だが、車対車以外にも、火災/盗難/水災、落書き/いたずら/窓ガラス破損、までもカバーしているから。

      60代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

    • 自動車保険の補償内容としては満遍なくほぼすべての問題に対してカバーされていると思います。

      自動車保険の補償内容としては満遍なくほぼすべての問題に対してカバーされていると思います。そのなかでパンクや鍵の閉じ込めの場合の対応可能なロードサービスも充実しており一度鍵を車内に閉じ込めたことがありますが、連絡後2時間以内に対応してくれ助かったことがあります。補償の本命である対人、対物の補償はコストパフォーマンスが高いと思います。加えてオプションで万が一事故の際の弁護士費用をカバーするというものもあるのが珍しいと思いました。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 車両保険は契約していないが、対人賠償保険、対物賠償保険ともに無制限であり、無保険車傷害も無制限。

      車両保険は契約していないが、対人賠償保険、対物賠償保険ともに無制限であり、無保険車傷害も無制限。弁護士費用等特約もつき、、対人賠償責任補償特約(示談代行サービス付き)は3000万円も付けている。また、ロードサービス特約もつき、総額で30000円弱ならばまぁまぁといえるだろう。ただ、今のところ無事故で、保険会社に事故対応を依頼したことがないので分からないこともあり、完全に満足しているということではない。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ トゥーラン

    • インターネットでの申し込みは大変分かりやすい。

      インターネットでの申し込みは大変分かりやすい。更新時もかなり前からはがきが届いて知らせてくれる。適宜、災害時の注意はがき等も届く。

      60代 / 男性 / トヨタ プレミオ

    • チューリッヒ加入時にネットの画面だけでは不安だったこともあり、コールセンターに問い合わせもしながら、納得して契約ボタンを

      チューリッヒ加入時にネットの画面だけでは不安だったこともあり、コールセンターに問い合わせもしながら、納得して契約ボタンを押すことが出来た。テレビコマーシャルではコールセンターの対応が良いこを強調しているが、実際に電話での説明もわかりやすく、親切で印象も良かった。このまま更新も含めて、継続しようと考えている。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

    • オンラインでの契約時に、専門的な用語や、また補償内容で迷うことがあり、サポート電話に架電した。

      オンラインでの契約時に、専門的な用語や、また補償内容で迷うことがあり、サポート電話に架電した。その際のオペレーターさんの受け答えがスムーズでわかりやすかったことと、手厚い補償を勧めることもなかったのが印象に残っている。はっきりとは覚えていないのですが、重複する補償があるのでどちらかでよい、といったアドバイスもあり、自分では気が付かなかったので電話してよかったと思えた。

      60代 / 女性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

    • インターネットで申し込みしたが、ページ内容も見やすく、補償内容が分からない場合は、リンク先に飛べば、その内容を詳しく解説

      インターネットで申し込みしたが、ページ内容も見やすく、補償内容が分からない場合は、リンク先に飛べば、その内容を詳しく解説しているので、問題なく見積条件と見積額を確認でき、さらに条件を少し変えても直ぐに見積額も分かって便利だった。他社との比較検討の末に、実際に保険に申し込んだが、すぐに契約完了のお知らせが来た。

      60代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

    • 事故った時は気が動転してとても慌てましたが、保険会社に連絡すると対応してくれた担当者は落ち着いた対応で懇切丁寧に指導して

      事故った時は気が動転してとても慌てましたが、保険会社に連絡すると対応してくれた担当者は落ち着いた対応で懇切丁寧に指導してくれると共に初期対応、相手方との交渉・調整など迅速に対応して頂きとても助かりました。ただ事故の発生から事故処理・示談の完了までやや時間が掛かり、保険料の支払い完了までが当初自分の考えていたよりも長くなったことがちょっぴり気になりました。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • 凍結路でバイク転倒。

      凍結路でバイク転倒。鎖骨と肋骨の骨折で入院となる。バイクは事故現場近くで預かってもらう。退院ごバイクをレッカー移動してくれるか?と電話で確認するとOKとの事。事故の連絡をした時には教えてくれず、こちらから聞いて初めてレッカー移動OKとの事。なぜか不親切な感じ。

      60代 / 男性

    • 何をしているのか分からない様な事は無かった。

      何をしているのか分からない様な事は無かった。必要な連絡は都度くれたと思う。こちらから電話を入れる必要は無かった。ただ、相手の方に改めて謝罪の連絡をする際に、相手方の都合を聞いて予告の連絡はしておいて欲しかったと思う。調整不足かなぁと。また、車の凹み程度の事なのに、担当者には当初人身事故の様な言い方をされた点でコミュニケーションは満足とは言い難い。昔の事で細かい点は定かでは無いが、その他はおおよそ満足が行くものであったとは思う。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • ロードサービスの電話対応は、説明が非常にわかりやすく、親身になって対応してくれました。

      ロードサービスの電話対応は、説明が非常にわかりやすく、親身になって対応してくれました。電話をしてから、レッカー車が到着するまでの時間は1時間程度でしたので、そんなに待たされたという感じはしませんでした。自宅近くでのトラブルでしたので、保険金等の支払いは生じませんでした。レッカー車が到着してから、カーショップまで運んでもらう作業は、手際がよかったと思います。

      60代 / 男性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり

  4. \ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼! /

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 今回の保険は、インターネットの比較サイトを利用して、補償内容と金額など、10社くらい検討して今の保険に決めました。

      今回の保険は、インターネットの比較サイトを利用して、補償内容と金額など、10社くらい検討して今の保険に決めました。ネットでの手続きは、スムーズでわかりやすかったと思いますが、事故とか未だトラブルの経験がまだないため、事故対応の初期対応などについては、わからないので、現段階での評価は普通とさせていただきました。

      60代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 保険料に関しては、いろいろな保険会社を比較して検討しました。

      保険料に関しては、いろいろな保険会社を比較して検討しました。その結果、イーデザイン損害保険は最安値ではなかったのですが、仕事が忙しかった時期でもあったため、前年にも契約していたイーデザイン損害保険に決めました。安い保険料の会社は、他社からの乗り換えなどでの割り引きなどもあったので安い保険料になっていたこともありました。保険料については普通とさせていただきました。

      60代 / 男性 / ホンダ N-ONE

    • 数社を比べてみて、保険料だけを比べると安い会社があるが、それ以外の補償内容などを比べた結果イーデザイン損保に決めました。

      数社を比べてみて、保険料だけを比べると安い会社があるが、それ以外の補償内容などを比べた結果イーデザイン損保に決めました。一昨年全損のもらい事故を経験して保険料だけでなく補償要件も含めて会社を決めないといけないと気付きました。

      60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • 車両保険を付けているので保険料がやや高いような気がするが、補償内容はわかりやすい。

      車両保険を付けているので保険料がやや高いような気がするが、補償内容はわかりやすい。東京海上系で安心だから、10年以上も同じ保険会社です。

      60代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 家内が使用している車の事故で保険処理をすぐにでき、保険補償金額も妥当な金額でしたので、継続して加入しています。

      家内が使用している車の事故で保険処理をすぐにでき、保険補償金額も妥当な金額でしたので、継続して加入しています。

      60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

    • 自身で必要と思われる補償を選択するのですが、わからないことがあった際にポップアップで説明画面が表示され、内容を理解したう

      自身で必要と思われる補償を選択するのですが、わからないことがあった際にポップアップで説明画面が表示され、内容を理解したうえで選択事項に進めることができることには満足感が得られます。また、見積もりシミュレーションを何パターンか作成し、それが保存できるので、複数の見積書を自身で比べられるので、修正しながら納得のいく見積もりを作成できるところが良かったです。

      60代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり

    • 補償内容については、ほぼ満足しています。

      補償内容については、ほぼ満足しています。自分が必要な補償だけを付けたかったので、コールセンターの方に納得いくまでそこのところは尋ねて選びました。以前は万一の時のことを考えて代車を必ず付けていたのですが、今はマニュアル車の代車は全くと言っていいほど無く、(マニュアル車以外運転したことはありません)これは付けませんでした。ただ、念のため弁護士費用は付帯しています。

      60代 / 女性 / トヨタ カローラ アクシオ / 車両保険あり

    • 以前は窓口会社のアンケートから条件を設定し数社から内容を送付され価格帯で安価な会社を選定していたが、今の会社はサービス内

      以前は窓口会社のアンケートから条件を設定し数社から内容を送付され価格帯で安価な会社を選定していたが、今の会社はサービス内容が豊富でとても参考になる。他社でも同様なサービスが有ると思われるが現状でとても満足しており変える必要が無い。その為今後も「イーデザイン損保」で引き続き継続しようと思います。娘達にも推奨しています。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 顧客対応については不満がある。

      顧客対応については不満がある。そもそも現会社に加入したメインポイントは、高齢者であるが故に事故時の連絡については動揺してスムーズに連絡できるかどうかかねて不安があったが、センサー端末により瞬時にセンターに連絡されるということ。加入したものの設定が途中でできなくなる。加入して1月は何回もチャットやカスタマーサービスを交えてやってみたが設定できず徒労に終わった。現在は諦めて放置している。事故があったら電話するしかないと思っている。来期は会社変更するつもりである。

      60代 / 男性 / マツダ デミオ

    • 数社から見積もりを取り検討しました。

      数社から見積もりを取り検討しました。そして、2社に絞りコールセンターに疑問や不明点の確認のため電話をして、その対応をみてから契約する保険会社を決めようと思っていました。コールセンターの方も個人差があるのでたまたまだと思いますが、こちらの方は私の不明点を丁寧に要領良く話してくださり、納得して契約する事が出来ました。

      60代 / 女性 / トヨタ カローラ アクシオ / 車両保険あり

    • いまだ無事故で、数ある保険会社の世話にはなっておらず、対応の是非についてはわからない。

      いまだ無事故で、数ある保険会社の世話にはなっておらず、対応の是非についてはわからない。PCで週一程度の安全運転評価が送信されており非常に参考になる。インターネットでの申し込みもスムーズに行われ、困惑する事もない。条件を色々と設定し、その都度内容変更部分が表示されるので面白い。過去は電話対応した事もあったが、PCでの操作は簡単である。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • インターネットでの申込みは、シンプルで分かりやすい。

      インターネットでの申込みは、シンプルで分かりやすい。また勧誘回数が適度で良い。以上2点から満足できると評価した。

      60代 / 男性 / トヨタ カローラ

    • 此方の状況と相手方の状況を聞いてくださり、どういう手順で処理するか、最初に警察に連絡し、物損事故の処理をと手順を教えても

      此方の状況と相手方の状況を聞いてくださり、どういう手順で処理するか、最初に警察に連絡し、物損事故の処理をと手順を教えてもらい、後は保険会社の担当の方が処理してくださり、後日、保険金支払いと処理内容の説明があった。

      60代 / 女性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

    • 加害者ではなく被害を受けたということで相談に乗っていただきました。

      加害者ではなく被害を受けたということで相談に乗っていただきました。電話もすぐにつながり折り返し担当というかたから連絡がありました。その際にこれからの流れや保険会社がどのように関わっていくか等の細かい説明がありました。相手の保険会社からなかなか連絡が来なかったのですが、進行状況の問い合わせの電話を何度もいただき心強く感じました。

      60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • とくにロードサービスを呼ぶことが多いが、「○○分後にと横着予定です」というインフォメーションがあったとき、だいたいその時

      とくにロードサービスを呼ぶことが多いが、「○○分後にと横着予定です」というインフォメーションがあったとき、だいたいその時間以内に到着してくれて、要望通りの対応をしてくれるのがいい。

      60代 / 男性 / トヨタ RAV4L / 車両保険あり

    • 出会いがしらの物損事故で双方怪我はなかった。

      出会いがしらの物損事故で双方怪我はなかった。事故の連絡をしたら当面の対処等を丁寧に説明してもらった。当方に過失が大で、相手が近所だったのであまりもめたくなかったが、ドライブレコーダーのデータを送り、解析してもらい相手方保険会社と円満に解決してもらった。終了するまで同じ担当者の方からその都度処理状況の連絡をいただいた。人身事故ではなかったこともあり、終始安心して交渉を任せられた。

      60代 / 男性 / スバル サンバー バン / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 保険料が他の保険会社に比べてとにかく一番安いところが良いです。

      保険料が他の保険会社に比べてとにかく一番安いところが良いです。また、安いだけではなく、ロードサービスも必要十分なサービス内容であるところも良いです。今年の夏、一度、バッテリー上がりで走れなくなってしまい、ロードサービスをお願いしたのですが、それは待つこともなく担当の方が来てくれて、迅速に対応していただけました。安いだけではないところがとても気に入りました。

      60代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク

    • 他の保険会社と比較してかなり前から契約更新を続けています。

      他の保険会社と比較してかなり前から契約更新を続けています。やはり保険料がこの会社が一番安かったですね。事故を起こしたときも対応は迅速で丁寧にやっていただきました。何回も連絡していただき交渉も丁寧にやっていただきました。電話対応、メールで対応でしたがとても満足できました。電話交渉での言葉遣い・礼儀も丁寧で好感持てました。これからも継続は間違いないですね。

      60代 / 男性 / トヨタ プラッツ

    • 保険の切り替えを検討するのが面倒だと思うので、現在の契約によほど不満がない限りは見直しをしていない。

      保険の切り替えを検討するのが面倒だと思うので、現在の契約によほど不満がない限りは見直しをしていない。ダイレクト型の保険なので、基本的には割安だと思っている。ただし、全然保険を使っていなくても、更新時の値引きが少ないように感じている。仕方ないとあきらめているが、次の更新で確認してみても良いかもと思った。

      60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

    • 車輌保険は不要なため加入していないが、その他の一般的な補償(対物・対人無制限など)をかけた場合では、かなり安いのではない

      車輌保険は不要なため加入していないが、その他の一般的な補償(対物・対人無制限など)をかけた場合では、かなり安いのではないかと思う。特に、証書郵送不要で、年間走行距離が短く、ゴールド免許の場合には安くなる。補償内容も、必要に応じて選べるので、その分も節約できる。年間一括で払った場合、割安になるのも良いと思う。

      60代 / 男性 / アルファロメオ GT

    • ロードサービスの内容が、かなり充実している。

      ロードサービスの内容が、かなり充実している。自分の場合は、高年式の車を持っているため、レッカーサービスの無料距離が長いのが助かる。他のロードサービスは使用したことはないが、故障の際の交通費なども補償の対象になるので、いざという時には助かりそう。本体の補償の内容については、他と特に違いはないと思うが、必要なものを選べる様になっているので無駄がなく良い。

      60代 / 男性 / アルファロメオ GT

    • 特徴としては他社との差はあまり感じられない(ただ、他社と実際に契約してことはないので、ネット上での比較で感じたことです)

      特徴としては他社との差はあまり感じられない(ただ、他社と実際に契約してことはないので、ネット上での比較で感じたことです)。事故に関しての受け付けが、時間制限なくいつでも対応してもらえるのは、とても心強く感じます特にその時は心理的に不安定な状態ですので、とても大切なことと思います。そして迅速に丁寧な対応と助言があるのは、安心できます。

      60代 / 男性 / マツダ フレアワゴン

    • 車両保険を付帯してもお手頃な保険料なのに加えて、ロードサービスも充実していて日本全国でカバーされていて、ガス欠などでの対

      車両保険を付帯してもお手頃な保険料なのに加えて、ロードサービスも充実していて日本全国でカバーされていて、ガス欠などでの対応も含まれており、とても安心だと思います。弁護士費用のオプションや、車載カメラ付きのオプションも用意されており、自分はこれらのオプションを付帯しませんでしたが、付帯を申し込めばさらに安心感が高まると思います。

      60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • 必要にして十分な補償がつけられる。

      必要にして十分な補償がつけられる。対人、対物とも無制限にでき、車両保険も他社と比較して最も高額で契約することができた。

      60代 / 男性 / レクサス IS ハイブリッド / 車両保険あり

    • どこまで補償範囲を押さえたらよいか、提案は一つでなく 「最低限」「おすすめ」「万全」と三段階しめしてほしい。

      どこまで補償範囲を押さえたらよいか、提案は一つでなく 「最低限」「おすすめ」「万全」と三段階しめしてほしい。いつも「おすすめ」のみ。またクリックすれば言葉の説明が表示されるがそれでもわかりにくい言葉。極力平たく誰にでもわかる表現を。事故の際、当方にミスがなくてもすぐ保険を使うおすすめをするスタッフがいるのは不快。等級の問題や当方の過失の有無など細やかに対応してほしい。

      60代 / 女性 / メルセデスベンツ Cクラス ステーションワゴン / 車両保険あり

    • インターネットで申し込みや継続の手続きを行っているが、わかりにくい点はなく手続きができた。

      インターネットで申し込みや継続の手続きを行っているが、わかりにくい点はなく手続きができた。難しい用語も随所に説明があり、迷うことは無かった。継続時も原契約をもとにしたおすすめプランなどが表示され、画面に従って操作するのみで問題なくできた。

      60代 / 男性 / レクサス IS ハイブリッド / 車両保険あり

    • 車を持たない時期があったため、当保険を一度中断しました。

      車を持たない時期があったため、当保険を一度中断しました。約2年後に再開しようとした際に電話連絡したところ、大変分かり易くかつ丁寧な対応をしていただきました。再開後の事務手続きもスムースに行え、窓口担当者には感謝しております。それ以外はインターネットでのチャットが中心ですが、分かり易い誘導であり、安心して問い合わせができます。

      60代 / 男性 / トヨタ RAV4 PHV / 車両保険あり

    • インターネットからの申し込みや更新を続けています。

      インターネットからの申し込みや更新を続けています。更新時期にはメールやDM案内で補償内容の提案や保険料の提示を受けてきました。今回、車を更新のタイミングで、車入れ替えと新たに車両保険の追加をしたところでもインターネットで簡単に行うことができ、新しい車の納車日に合わせ保険適用日の旧車からの変更もすんなりと手続きができ簡単便利に行えたのがよかった。

      60代 / 男性 / ダイハツ ムーヴキャンバス / 車両保険あり

    • 自動車事故で保険会社へ連絡した事例はすでに20年ほど前に遭った一度だけしかありません。

      自動車事故で保険会社へ連絡した事例はすでに20年ほど前に遭った一度だけしかありません。どちらかというと田舎のほうで、警察も保険会社も駆けつけはあまり早くなく、加害者側とともに、事故現場で30分以上は待ちぼうけだった記憶があります。初期対応という面では、事故の場所から迅速さについてはやむをえないかと思います。加害者は普通の主婦とおぼしき人で、自分が全面的に悪かったことを当初から認めて対応されていたこともあり、加害者側との調整は保険会社にすべてお任せでした。特に保険金の支払や双方とのコミュニケーシンや当方の車両修理の段取りや保険処理までの経緯でなにか支障があったという記憶はありません。早からず遅からずだと思います。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • こちらの過失はゼロでした。

      こちらの過失はゼロでした。代車の手配等は代理店経由で行いましたが、文章ではなかなか表記しにくいのですが、電話のやり取りひとつとっても時間も手間もかかりお世辞なりともスムーズに進められたとは思いませんでした。こちらの先方への伝え方にも問題があったのではと考えることもありますが、もっと事をスムーズにやり取りすることができたら印象は変わっていたかもしれません。

      60代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

    • 相手方にも充分責任は感じられた事故でしたが、相手型の主張を一方的に聞き、過失割合に不満があるなら裁判して下さい。

      相手方にも充分責任は感じられた事故でしたが、相手型の主張を一方的に聞き、過失割合に不満があるなら裁判して下さい。と言われたので納得出来なかった。

      60代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり

    • 自損事故で連絡したが、その対応と保険金支払いについては満足するものであった。

      自損事故で連絡したが、その対応と保険金支払いについては満足するものであった。また二度目の自損事故に対してもスムーズに対応してくれたが、その際に担当者から次回の更新は出来ないと言われ、慌てて他社を探して契約した。その後、三井ダイレクトから契約更新の電話があり、担当者から説明された経緯を話したところ、更新できないのは三度目からとのことで、担当者の業務知識の不足に不信感が増した。

      60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 初回加入時は安いと思ったが3回更新をしてみた結果は、かなり上がってきている。

      初回加入時は安いと思ったが3回更新をしてみた結果は、かなり上がってきている。無事故でゴールドでも、車種等他の保険料算出条件で保険料が高くなるのが納得できない。ダイレクト保険は総じて初回だけは安くしているように感じる。ゴールド期間割引とか、長期利用割引とかもっと年間走行距離だけでなく割引き要素を増やしてほしい。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア

    • 自分で必要なものを選んでいった結果、この金額になったのでおおむね満足している。

      自分で必要なものを選んでいった結果、この金額になったのでおおむね満足している。他社とは細かくは金額を比べていない。安くなったような気がする。

      60代 / 女性 / 日産 キューブキュービック / 車両保険あり

    • 代理店を通さない通販型なので人件費にかける部分が少なくて済むの分無駄がないと思います。

      代理店を通さない通販型なので人件費にかける部分が少なくて済むの分無駄がないと思います。補償内容は自分で選べるので、補償のダブりもなくこれまた保険料の無駄がないと思います。他の通販型の見積もりをほとんどしていないため、普通とさせていただきました。しかしもっとも自分に適しているのは保険料は割高ですが、対面で説明してくれる代理店型の方が安心で納得のいく自動車保険となると思ってはいます。

      60代 / 女性 / ダイハツ ムーヴキャンバス / 車両保険あり

    • 20代の同居する息子が利用できる自動車保険への加入を一番に考えていた中で、現在契約している保険は事故率の低い世代に特化し

      20代の同居する息子が利用できる自動車保険への加入を一番に考えていた中で、現在契約している保険は事故率の低い世代に特化した保険であるため、他の自動車保険と同一補償内容で保険料を比べてみると、今使っている自動車保険が圧倒的に安く設定されていて、自分たちの生活環境に最もマッチした自動車保険だと感じているため。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス

    • 他の保険会社に比べると料率が高めではあるが、補償内容が充実しているので、継続契約している。

      他の保険会社に比べると料率が高めではあるが、補償内容が充実しているので、継続契約している。自動車関係の事故補償は全て(対人、対物)加入しており、それに加えて、ロードサービス、レッカー補償、宿泊代補償、マンションの事故補償も同時に加入できるので、他の保険に加入しないで済むので便利である。継続についても3カ月前から早期割引の案内がメール、郵送の両方であるので、忘れることもない。

      60代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり

    • 補償内容は自分に適した内容をひとつひとつ吟味してつけたり外したりできますが、むずかしい用語をその都度理解するのが面倒です

      補償内容は自分に適した内容をひとつひとつ吟味してつけたり外したりできますが、むずかしい用語をその都度理解するのが面倒です。たとえば、1台目だけ弁護士費用特約を付ければ2台目には弁護士費用特約はつけなくてもいいとか、契約者では気付かず2台分保険料を払っていたことが後からわかり残念な思いをしたことがあります。対面で説明を受けながら補償内容を付けるかどうかの方が私には向いているとは思います。

      60代 / 女性 / ダイハツ ムーヴキャンバス / 車両保険あり

    • 割安な保険料と充実した補償内容が魅力の自動車保険ということを売りにしているので、自分が必要な補償だけを選んで、徹底的に無

      割安な保険料と充実した補償内容が魅力の自動車保険ということを売りにしているので、自分が必要な補償だけを選んで、徹底的に無駄のない契約ができる保険だと感じています。補償内容は他の自動車保険との差はあまりないので安心しており、若年層を対象とした補償内容についてはコスパの良さを他の保険にはない魅力を感じています。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス

    • トッピング方式で、各種補償をつけることができ、納得感はある。

      トッピング方式で、各種補償をつけることができ、納得感はある。弁護士特約・ロードサービスなど、保険料は大した額ではないが、今まで使用したことがないので大いに迷ったが、弁護士特約は追加、ロードサービス・代車特約はなしとした。それら特約がもっと安くなると付帯しやすいと思う。加入率が上がれば、保険料も下げやすくなるのではないかと思う。

      60代 / 男性 / アウディ S5 スポーツバック / 車両保険あり

    • 更新時期と車両の入れ替えについて電話で窓口に問い合わせたことがあり、たいへん丁寧かつ判りやすい説明だったので疑問や不安が

      更新時期と車両の入れ替えについて電話で窓口に問い合わせたことがあり、たいへん丁寧かつ判りやすい説明だったので疑問や不安が解消したことがある。またインターネットでの新規申し込みや契約更新では、各項目について必要十分な説明が明示されており、手続きの流れもスムーズに作製されていて迷うような箇所もなかった。

      60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

    • インターネット主体の保険会社なので、定期的な連絡や勧誘などもなくわずらわしさを感じない対応です。

      インターネット主体の保険会社なので、定期的な連絡や勧誘などもなくわずらわしさを感じない対応です。また、新たなサービスに関しましても、逐次WEB上で更新されており、またテレビのコマーシャル等でもわかりやすく告知されていると感じております。今後とも契約者の目線で分かりやすく、特に契約者の負担にならないような顧客対応を引き続きお願いいたします。

      60代 / 男性 / BMW 2シリーズ グラン クーペ / 車両保険あり

    • 早期割引の対象月間近になったら、更新案内の書類がDMで送られてくるので、内容を確認して必要な箇所は訂正して返送すれば、更

      早期割引の対象月間近になったら、更新案内の書類がDMで送られてくるので、内容を確認して必要な箇所は訂正して返送すれば、更新手続きも比較的簡単に行えるので、好印象な面はある。しかし返送締め切りまであまり余裕がなく、多忙な生活を送っている身にとっては大変面倒で辛く感じる面があるので、その点に関してはマイナス評価をせざるを得ないから。

      60代 / 男性 / スズキ SX4 / 車両保険あり

    • 顧客対応という観点では今まで保険の更新しか経験が無い。

      顧客対応という観点では今まで保険の更新しか経験が無い。更新処理は特に難しいこともなく簡単にできたが、世間一般的なレベルと感じた。

      60代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり

    • セゾン自動車保険には、事故発生を連絡し、私が被害者であることを確認した。

      セゾン自動車保険には、事故発生を連絡し、私が被害者であることを確認した。JAFにロードアシスタンスを依頼し、加害相手方の保険会社に事故車を希望する修理工場に牽引する許可を取った。主に、自分から連絡を取ることが多かったが、事故車が全損になり、引取業者への連絡や、修理特約でかなりの保険金が出ることになるなど、補償についてのセゾン自動車保険のその後の対応は早く満足のいくものであった。

      60代 / 男性 / ホンダ N-WGN カスタム / 車両保険あり

    • 事故直後のコールセンターにはつながった。

      事故直後のコールセンターにはつながった。ロードサービスは付帯していなかったので、JAF対応になった。事故はドライブレコーダーに記録されていたが、再生するには、著作権の問題があり、再生可能な動画に変換しアップした。事故当時相手方うつむき見えなかったと言い、どのみち証言を翻すと思っていたので、交通事故鑑定人を要望したが、相手方保険会社と協議するとのことで、前向きではなかった。その後、社内での調査を行うとは連絡がきたが、結果は左方優先の判例から、6:4の結果で打診があった。頗る不満であったが、弁護士の無料相談では、結果が悪くなることがあるとの見解で、やっても多少割合が変わるぐらいと考えた。私自身事故の治療を継続しており、考えが纏まらなかった。また事故当初車両確認もせず、残存価格ばかり言っていたので、呆れて自動車における残存価格について、当方から説明して、ようやく収まった。またドラレコ、ETCについても約款に明記してあるのに、言を左右にしていた。通院治療のタクシー代にも立て替え払いであり、意識が混濁しているミニは辛かった。スーパーバイザーは応対しなかった。

      60代 / 男性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 車両のクォータ部に凹を見つけ、保険会社に電話連絡。

      車両のクォータ部に凹を見つけ、保険会社に電話連絡。その後はLINEでやり取りするように指示があった。写真を送付、修理希望(正規販売店での修理)を伝えると、あとの処理は、販売店の担当者と保険会社の担当者ですべて完結。私と保険会社とは、等級ダウン後による来年度の保険料アップ額を問い合わせ。さほど正確ではないにしろ、自費修理か保険適用のどちらにメリットがあるかを理解できた。板金・塗装修理後に、保険金支払い完了の案内が保険会社のマイページに掲載されとの連絡があり、それを確認して落着となった。

      60代 / 男性 / アウディ S5 スポーツバック / 車両保険あり

    • 広域での大規模な被害だったためか,コールセンターに繋がらずHPを通じての事故報告としたが翌日電話での事故受付の電話はいた

      広域での大規模な被害だったためか,コールセンターに繋がらずHPを通じての事故報告としたが翌日電話での事故受付の電話はいただいた。同じく広域のためディーラーでの修理見積もりまで4ヶ月待ちであった。早く乗り換えたかったがその間ボコボコの車に乗り続けた。保証金額がいくら出るか判らないので次の車の交渉もなかなか出来ない。見積もりを出してから1週間ほどで保証金額の提示があった。見積額満額ではなく修理しないで売却するなら本来修理中の代車費用が必要となるのですが出ないことを了承して下さいという内容の説明があり、意味がよくわからないが了承した。

      60代 / 男性 / レクサス CT ハイブリッド / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 事故を起こしていないので、対応自体に関して言えることが、少ないと思う。

      事故を起こしていないので、対応自体に関して言えることが、少ないと思う。保険料金に関していうとまあまあかなというレベルで他社と較べて格別安いとも感じていない。またサポートセンターに問い合わせをしたこともないため、顧客対応についても述べる材料がありません。楽天市場で時々買い物をしたり、町中の店舗でも楽天カードを使える所が多いのでもらったポイントを使用しやすいのが利点です。

      60代 / 男性 / ホンダ N-ONE

    • インターネットで一括見積をして、各社からの見積が出揃って他社の方が保険料が安かったので、他社で更新の契約を行おうとした。

      インターネットで一括見積をして、各社からの見積が出揃って他社の方が保険料が安かったので、他社で更新の契約を行おうとした。楽天のダイヤモンド会員であることから、再度インターネットで見積をやり直したところ、ダイヤモンド会員であることの割引額が大きく、楽天損保の保険料が他社より安くなった。一括見積の場合、補償内容は同じ条件で行うものの、細かな点はよく確認する必要があると感じた。

      60代 / 男性 / ホンダ フィットハイブリッド / 車両保険あり

    • ロードサービスは必須と考えているがその他の補償も他社と変わらずいろいろあり自由に選択できる。

      ロードサービスは必須と考えているがその他の補償も他社と変わらずいろいろあり自由に選択できる。インターネットで簡単に全ての手続きが完了するし、同条件で他社と比べても保険料金は安い方と感じる。幸いにも実際に保険を適用したことはないので、顧客対応の経験はなく判断できないが、必要がないときにはかえってそのほうが煩わしくなくてありがたい。

      60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 他社と保険料を比較して、一番安いので楽天損保に加入。

      他社と保険料を比較して、一番安いので楽天損保に加入。動機は年齢(現在69歳)65歳を超えると各社共に保険料UPとなる為。それでも、昨年比年間保険料2,220円UP。年金生活者としては、今後を考えるとシニア割引の検討を保険会社はして欲しい。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • 専用アプリから補償内容を簡単に閲覧できるのも魅力である。

      専用アプリから補償内容を簡単に閲覧できるのも魅力である。紙のものだと、第一に紛失することがあるし、どこにしまってあるのかを忘れてしまうことも多々あるだろう。専用アプリから補償内容についてのPDFを閲覧できるので便利である。車両保険の免責の金額も記載されているため、使うことは無いとは思うがいざという時には有意義だろう。

      60代 / 男性 / スバル BRZ / 車両保険あり

    • 最近の賠償額の高額化にともない、対人補償無制限は必須になってきた。

      最近の賠償額の高額化にともない、対人補償無制限は必須になってきた。対物賠償も、ちょっとした物損事故でも100万円を超える場合もあって昔の基準が当てはまらなくなってきていると実感している。そのような中で必要だと思われる補償内容をカバーしていても保険料がとてもリーズナブルで、家計にやさしくて大変に満足している。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス

    • 補償内容は自分で考えたり、インターネットで調べたりして選んだのだが、予算の都合で自己責任的なこともふくめて迷うことも多か

      補償内容は自分で考えたり、インターネットで調べたりして選んだのだが、予算の都合で自己責任的なこともふくめて迷うことも多かった。今だに似通った補償がいくつかあって、自分がちゃんと理解できてないのではないかという不安もあるので、類似した補償に関して類似点と差異点のわかりやすい説明があれば、ありがたいと思います。

      60代 / 男性 / ホンダ N-ONE

    • 事故修理など、満足できる対応だと思えたこと、保険料はもっと割安にしていただきたい。

      事故修理など、満足できる対応だと思えたこと、保険料はもっと割安にしていただきたい。補償内容もそれなりに用意されていたのは良いことだと評価しています。保険内容も変更できることや保険更新の案内など、リマインドメールや郵便ハガキで届きましたので忘れることなく手続きできる点なども評価できました。ありがとうございました。

      60代 / 男性 / トヨタ オーリス / 車両保険あり

    • 保険会社のホームページから保険の相談の申し込みをしたところ、自分の住所の係の方が対面で相談に応じるということで面談を実施

      保険会社のホームページから保険の相談の申し込みをしたところ、自分の住所の係の方が対面で相談に応じるということで面談を実施しました。昨年の契約保険の内容を記載したものを持参して、この内容で見積もりをお願いして更に保険金額が適正かどうかも確認しながら、今年度の自動車保険を作成しました。結構、丁寧で親切な対応をしていただきましたので満足しています。

      60代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • インターネットで加入できるのでとても便利です。

      インターネットで加入できるのでとても便利です。他の保険会社もインターネットで経由して加入できますが、楽天カードを持っていたので、それをの引き継ぎみたいな形で楽にいきました。記入することもあまりなかったので、保険の引き継ぎなのにスムーズにできたことが良かったです。

      60代 / 男性 / トヨタ マークX / 車両保険あり

    • 以前にネット系の他社の保険会社と契約していた時に、対応がとてもマニュアル的で融通が利かない印象を受けた経験がある。

      以前にネット系の他社の保険会社と契約していた時に、対応がとてもマニュアル的で融通が利かない印象を受けた経験がある。ネット系の保険会社は融通が利かない分、コストカットができるのだと諦めていたが、現在契約している保険会社はネット系であるにもかかわらず、電話での応対がとても丁寧にわかりやすく説明してくれて好感が持てた。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス

    • 最初の契約時に希望者のみで構わないと思うのだが、実際に電話でわからないことを質問したり、アドバイスをもらえるシステムがあ

      最初の契約時に希望者のみで構わないと思うのだが、実際に電話でわからないことを質問したり、アドバイスをもらえるシステムがあれば、良いと思います。

      60代 / 男性 / ホンダ N-ONE

    • 対応は早かったです。

      対応は早かったです。こちらの希望とはあまり沿わなかったですが、被害がそんなになかったので別に良かったと思います。相手方にとっても楽だと思います。直接交渉することがないので楽でした。

      60代 / 男性 / トヨタ マークX / 車両保険あり

    • コールセンターへの初期連絡の時の対応は、事故にあった顧客の不安な気持ちに対する配慮が行き届いた応対で、とても好感が持てた

      コールセンターへの初期連絡の時の対応は、事故にあった顧客の不安な気持ちに対する配慮が行き届いた応対で、とても好感が持てた。相手側との交渉は全て担当者がしてくれた。相手側から保険会社に対して代車の提供要求等の個人で対応するのにはハードルが高いと思われるような要求にも対応してくれて、心理的な負担を感ずることなく処理が完了した。しかも処理完了までの期間も短くて驚いた。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス

    • 私の場合、通勤時のバッテリー上がりだったのですが、対応していただいた方が大分経験不足というか初めてのような印象を受けた。

      私の場合、通勤時のバッテリー上がりだったのですが、対応していただいた方が大分経験不足というか初めてのような印象を受けた。タイミングが悪かったのかサポート業者の手配に時間がかかり過ぎて、結局タクシーで会社まで行くことになり、かなりの出費を強いられました。

      60代 / 男性 / ホンダ N-ONE

    • 実際にもらい事故の時、迅速に対応していただいたので。

      実際にもらい事故の時、迅速に対応していただいたので。また、電話してみて親身になって対応してもらえたから。

      60代 / 男性 / トヨタ オーリス / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 最近話題になっているネット完結の保険会社では安い保険料を売りにしているようですが、それに比べたらおそらく保険料は高めであ

      最近話題になっているネット完結の保険会社では安い保険料を売りにしているようですが、それに比べたらおそらく保険料は高めであると推察します。ただし具体的に見積もりをとったりはしたことがないので、どの程度の違いがあるのかは不明です。また保険料が安いために対応や補償が満足いかないのであれば本末転倒ですので、保険料だけを考えてネット完結の会社を選ぶのは気が引けるところがあります。

      60代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

    • 保険料に関しては、他社との比較をしてみると、さほど差は無いように感じます。

      保険料に関しては、他社との比較をしてみると、さほど差は無いように感じます。保険内容の充実感を考えるとあまり、安すぎても不安をそそる事しかありませんし、高すぎる保険料は払いたくありません。一般的な保険料では無いかと感じたため、普通と回答させていただきました。保険内容に見合った保険料では無いか、といった感じです。

      60代 / 男性 / トヨタ アルファードG / 車両保険あり

    • 近年、任意保険料は値上がり続きで更新時の度に次の保険料がいくらになるか戦々恐々としているところである。

      近年、任意保険料は値上がり続きで更新時の度に次の保険料がいくらになるか戦々恐々としているところである。保険料を安く抑えるためにはネット契約の会社のほうが良いと思っているが、最近はネット契約の保険会社も増えてきているため、安かろう悪かろう的な保険会社もあるだろうからどこの保険料を選べばよいか判断が難しい。そうなると、結局、親会社の経営規模が大きいところのほうが万が一事故にあった場合でも安心だと思い、損保ジャパンを選んだ。また、この会社の保険料は40、50代の保険料が低めに設定されているので多少お得感があったことも選んだ理由である。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • 自動車保険の保険料には結構満足しています。

      自動車保険の保険料には結構満足しています。充実した補償内容とリーズナブルな負担が絶妙にバランスを保っており、万が一の事故にも安心です。必要なカバーがしっかりしているため、日常の運転も心強く感じられます。この保険に加入していることで、経済的な負担を抑えつつ、安心してカーライフを楽しむことができています。

      60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 十分な補償内容であり、保険料に見合っていると思います。

      十分な補償内容であり、保険料に見合っていると思います。補償内容がいま以上ぬ上がっても保険料が高くなってしまうならば意味はなさそうです。以前の車は新車から3年間は車両保険に入っており、自損事故の時に保険を使いまいしたが、保険料金が上がるので車両保険の利点を感じられず、今回は新車でも車両保険は入りませんでした。丁寧な運転をしていれば自損はほぼないですし。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア

    • ロードサービスが充実しており、街中はもちろん、秘境、山中や人気の無いところで故障した場合など、JAF加入有無に関わらず、

      ロードサービスが充実しており、街中はもちろん、秘境、山中や人気の無いところで故障した場合など、JAF加入有無に関わらず、利用できることや、ガソリン代、レッカー料、宿泊代、交通費等、条件に合わせ補償していただけることになっており、安心と信頼を感じさせてくれる内容となっているため、やや満足と答えさせていただきました。

      60代 / 男性 / トヨタ アルファードG / 車両保険あり

    • 補償内容の組み合わせは自由度が高いと感じている。

      補償内容の組み合わせは自由度が高いと感じている。例えば自分はJAFに加入しているのでロードサービスは必要ないのでその分のオプションを外すことができるのがありがたい。以前、職域の自動車保険に加入していた際は補償内容の組み合わせが乏しく、とりあえず任意保険的な印象があったがそれに比べるとネット契約の方が断然良い。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • 自動車保険の補償内容は私が必要とするものを網羅しており、安心して運転できます。

      自動車保険の補償内容は私が必要とするものを網羅しており、安心して運転できます。基本の対人・対物賠償はもちろん、車両保険や無保険車両傷害保険も含まれており、万が一の事故にも手厚いサポートが受けられます。特約として、盗難補償や自然災害に対する補償が選べるため、自分のライフスタイルに合わせたプランが可能です。また、ロードサービスも完備しており、事故や故障時に迅速に対応してもらえるのが心強いです。ゼロ免責の設定もされており、安心して利用できるのが魅力です。

      60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 顧客対応に関しては、最初に要点の説明、次に細部にいたるところまで丁寧な説明をしてくださり、質問に対しても、顔色1つ変えず

      顧客対応に関しては、最初に要点の説明、次に細部にいたるところまで丁寧な説明をしてくださり、質問に対しても、顔色1つ変えずに対応してくださいました。どの保険会社も、ある程度好印象を持ちますが、特にお客様に対して不快な思いをさせない対応は人としても信頼出来ますし、保険会社に対しても多大な信頼を感じることとなったため、やや満足とさせていただきました。

      60代 / 男性 / トヨタ アルファードG / 車両保険あり

    • 画面上で色々なオプションを試しに組み合わせできるので自分の欲しい補償内容にすることができた。

      画面上で色々なオプションを試しに組み合わせできるので自分の欲しい補償内容にすることができた。オプションを選ぶ際に聞きなれない法律(業界)用語があってもHP内の用語解説コーナーを参照することでおおよそ理解できた。また、オプション間で補償内容の重複があると警告がでるので無駄な保険料を支払うことをしなくて済んだ。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • 更新時の1ヵ月前にくる電話対応も丁寧な対応でわかりやすいです。

      更新時の1ヵ月前にくる電話対応も丁寧な対応でわかりやすいです。実際に自宅に来てもらう時にもこちらの都合のいい時間に来てもらえるので助かります。更新時にはノートパソコンを使用して、一つずつ丁寧に説明してくれます。分からない事の質問にも丁寧に分かるまで分かりやすく説明してくれます。パンフレットもくれるので、アナログでも安心感があります。

      60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • 顧客対応ですが、契約時・契約更新時・事故発生時などで顧客対応が発生したのだと思っています。

      顧客対応ですが、契約時・契約更新時・事故発生時などで顧客対応が発生したのだと思っています。契約時は、直に営業担当が会社事務所まで来て、ていねいに説明してくれました。更新時はその時期がきたら保険会社から説明がありました。補償内容とか割引の内容とか、ていねいに説明してくれました。どこの保険会社にしようか考えてはいましたが、ていねいな対応だったのでこのまま契約更新した経緯がありました。

      60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

    • 事故時の連絡でもまず怪我の有無(加害者、被害者双方について)などを最初に確認してくれて、そのご色々な必要事項について確認

      事故時の連絡でもまず怪我の有無(加害者、被害者双方について)などを最初に確認してくれて、そのご色々な必要事項について確認や指導してくれて助かった記憶がある。

      60代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

    • 【初期対応】以前は事故報告書で事故の詳細や図を提出しないとならなかったが電話で完結。

      【初期対応】以前は事故報告書で事故の詳細や図を提出しないとならなかったが電話で完結。また、私の体調や気持ちを気遣う言葉をかけてくれた。【ご自身以外の関係者との調整】すべて保険会社が行ってくれて、私がやることは全くいらなかった。【保険金の支払い】迅速に処理された。【コミュニケーション】電話とメールで保険会社の担当者と十分に取れた。【事故処理の迅速さ】滞りなく行われ、修理完了後速やかに完了した。経過もメールで連絡があり、全くストレスなく完了することができた。

      60代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり

    • 自損事故ので車両保険を使って修理をしました。

      自損事故ので車両保険を使って修理をしました。コールセンターに連絡したらスムーズに処理されて良かったです。自損事故の処理は日々多数あるはずなので大手の保険会社ならば、それなりの対応は当然であると思います。当然レベルの対応ができていないような保険会社であれば契約しませんし。あまり知られていない保険会社だとそれが心配ですが、損保ジャパンならばまずありえないですし。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア

    • 車上荒らしの被害を受けた際に、保険会社に連絡をした後、修理のためディラーへ車を持ち込んだ時、もう代車が用意されていたし、

      車上荒らしの被害を受けた際に、保険会社に連絡をした後、修理のためディラーへ車を持ち込んだ時、もう代車が用意されていたし、その後の被害状況の確認、修理費用の調整などの処理を直接ディラーの担当者と迅速に行ってもらえたので、修理が完了するまでに、自分が動かなければならないこともなく修理完了後の車を受け取ることができたので。

      60代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 保険センターとドライブレコーダーの事故の時に即つながるというシステムが、非常に良いと思い、契約しています。

      保険センターとドライブレコーダーの事故の時に即つながるというシステムが、非常に良いと思い、契約しています。あおり運転などに対応ができ、ものすごく安心できるシステムだと思っています。保険料はやや高めですが、納得できる内容です。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • いろいろな会社の比較はしていません。

      いろいろな会社の比較はしていません。基本的には保険業界は規制のある業界で横並びの業界と理解している。そのため保険料はどの会社も似たり寄ったりと考えてています。それで普通との回答となります。保険料が高く感じられたら、自家用車をやめて、レンタカーなどを利用する対策をとると思います。契約している三井住友海上火災は大手なので、万が一の場合に払い渋ることは少ないと期待しています。

      60代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

    • 今払っている保険料は、テレビで良くCMをしている格安保険会社と比較すると一万円程度保険料が割高となっていますが、事故等で

      今払っている保険料は、テレビで良くCMをしている格安保険会社と比較すると一万円程度保険料が割高となっていますが、事故等でその保険がどこまで実際対応してくれるか疑問なために、割高でも同じ大手保険会社の保険に入ってます。

      60代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 月に保険料金が約3,000円程度であるが、事故をしていないのに毎年少しずつ保険料が上がっていく。

      月に保険料金が約3,000円程度であるが、事故をしていないのに毎年少しずつ保険料が上がっていく。40年以上同じ保険会社に加入しているが、特に長期加入割引のようなものもない。通販型の保険のように、柔軟な割引制度があってもよいと思う。事故対応などは、非常によいと思うので、長期加入者の保険料の割引などを検討してほしい。

      60代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー ハイブリッド

    • 対人補償、対物補償ともに示談交渉サービスが付帯している。

      対人補償、対物補償ともに示談交渉サービスが付帯している。対人補償金額・対物補償金額ともに安い保険料で最高金額にすることができている。

      60代 / 男性 / ボルボ XC40 / 車両保険あり

    • 補償の選択肢が多いので、自分に合った補償内容にすることができる。

      補償の選択肢が多いので、自分に合った補償内容にすることができる。以前、新車を購入時にディーラーにも補償内容を見てもらったことがあったが、十分な補償内容だと褒められた記憶がある。毎日運転しているので、十分な補償があることで、安心して運転できる。車両保険も入っており、万が一の事故にも十分対応できると思っている。

      60代 / 男性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり

    • 妥当な内容であり、自分の走行条件、その他の保険とのバランスも含め妥当であると感じている。

      妥当な内容であり、自分の走行条件、その他の保険とのバランスも含め妥当であると感じている。ただし、他の通販型の保険会社との明らかな差は感じられず、保険料の点では不満であり、乗り換えを検討している。

      60代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

    • フォルクスワーゲンで新車を購入した際に担当者に勧められて初めて車両保険にも加入しました。

      フォルクスワーゲンで新車を購入した際に担当者に勧められて初めて車両保険にも加入しました。正直、初めて入ったこともあり、無事故で等級も上がっていたため高いなぁと思いました。でも、実際に事故を起こした際に、幅広い範囲で補償されたのでとても助かりました。特に新車特約をつけてくれていたので、持ち出しなしで新しい車を購入できたのは本当に助かりました。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ポロ / 車両保険あり

    • 顧客対応には問題ない対応をしてくれている。

      顧客対応には問題ない対応をしてくれている。電話も以前の質問や契約内容もすぐに応じてくれてるので、困っているような事は今まで経験はない。

      60代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり

    • 紙で、前年契約に準じたプランと2つの保険料が高くなるおすすめプランの案内があります。

      紙で、前年契約に準じたプランと2つの保険料が高くなるおすすめプランの案内があります。対応としては普通だと思います。保険契約に問い合わせをしたことはありません。インターネットから申し込んだことも手続きをしたこともありません。

      60代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

    • 毎年保険見直しの時期にパンフレットと複数のおすすめプランなどが送られてくる。

      毎年保険見直しの時期にパンフレットと複数のおすすめプランなどが送られてくる。前年より無事故等級が上がったにも関わらず、前年に準じたプランの保険料が高くなっていたのでコールセンタに問い合わせをした。車の料率クラスの変更が理由で高くなっている旨の説明を受けた。分かりやすい説明で納得ができた。安心して任せられる保険会社だと感じた。

      60代 / 男性 / トヨタ SAI / 車両保険あり

    • 同じ保険担当とは20年以上の長い付き合いで、信頼しており、必要としている保険内容をわかりやすく説明してくれる。

      同じ保険担当とは20年以上の長い付き合いで、信頼しており、必要としている保険内容をわかりやすく説明してくれる。

      60代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 数年前の休日に駐車場で接触事故を起こしてしまい、事故対応センターに電話をしました。

      数年前の休日に駐車場で接触事故を起こしてしまい、事故対応センターに電話をしました。休日でも電話がつながり、相手方との話は全て保険会社の方がしてくれ、非常に助かったことがありました。

      60代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • マンションの立体駐車場に入庫する際、後部ドアを接触させる自損事故を起こしましたが、事故車両はディーラーに持ち込みました。

      マンションの立体駐車場に入庫する際、後部ドアを接触させる自損事故を起こしましたが、事故車両はディーラーに持ち込みました。その後の、損傷部分の写真撮影、保険会社との連絡、搬入工場との連絡はディーラーと保険会社が全て代行してくれたので、自分で調整したことは自動車保険証券の持ち込みだけでした。修理費用のの支払いもありませんでした。

      60代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり

    • 何十年前に一度だけ物損事故で対応してもらったが、相手への支払い対応など敏速に処理してもらいよかったと思っている。

      何十年前に一度だけ物損事故で対応してもらったが、相手への支払い対応など敏速に処理してもらいよかったと思っている。

      60代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり

    • 対向車線を走ってきたバイクが、横から飛び出てきた車と衝突して、横倒しになった形でマイカーの方に飛び込んできて車両側面と接

      対向車線を走ってきたバイクが、横から飛び出てきた車と衝突して、横倒しになった形でマイカーの方に飛び込んできて車両側面と接触した。当方は横倒しになったのを視認した時点で走行をやめていたこと、警察側の判断も飛び出した車両側に責任があると判断していたこともあり、完全な貰い事故と判定され、保険会社の指示通り従うことで車の補修対応もスムーズに進んだ。

      60代 / 男性 / トヨタ アクア

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 有人知人とよく保険料の話をしますが、自分が支払っている保険料よりも安い気がします。

      有人知人とよく保険料の話をしますが、自分が支払っている保険料よりも安い気がします。私は、特約を沢山つけてるからだと思うのですが、その点がよくわからないのです。契約してから他社を検討はしたことがないのですが、事故対応や支払いもスムーズにしてもらっているので、その点については全然不満はないのですが、年金生活になって、総額が下がれば不満はなく今まで通り契約するつもりですが、なかなかお金のことは言い出しずらいのです。

      60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

    • 対面販売で保険料が高いと思っていたが、以前加入していたネット保険と変わらなかったこと。

      対面販売で保険料が高いと思っていたが、以前加入していたネット保険と変わらなかったこと。ネット保険ではリスクの細分化で走行距離が関係するが、AIG損保では距離無制限であったこと。通勤距離があるので、とてもよかった。また人身傷害特約が一億円補償まで出来ること。ネット保険では7000万でした。以上の理由でAIG損保に決めました。

      60代 / 男性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

    • 余計なオプションの無理強いや高い保険料が、安心ですよ。

      余計なオプションの無理強いや高い保険料が、安心ですよ。など自社の都合で商品を販売することを一切されません。私の年齢、ほかに運転する家族などの状況をよく把握されてプランを必ず、3案作成してくれます。中には、一番高いプランを勧める業者も多い中で一つずつのプランのメリット、デメリットを詳しく説明していただけます。保険料の選定で困ったことは一度もありません。

      60代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり

    • 高齢者なので保険料が高いのは分かるが、割引率が限度なため、これ以上安くならないのが残念だと思うから。

      高齢者なので保険料が高いのは分かるが、割引率が限度なため、これ以上安くならないのが残念だと思うから。

      60代 / 男性 / フォルクスワーゲン シャラン / 車両保険あり

    • 保険内容については人身、対物は無制限としている。

      保険内容については人身、対物は無制限としている。車両保険は新車の間(5年くらい)だけ加入するつもりである。レッカー移動等についてはJAFに加入しているため重要視していない。弁護士費用がついているのは安心のポイントとなっている。対象年齢は35才以上としている。運転者限定はしていない。そのほかは特に拘ってはいない。

      60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

    • ネット保険では銀行講座引き落としが出来ないので銀行口座引き落としが出来る保険会社を探していました。

      ネット保険では銀行講座引き落としが出来ないので銀行口座引き落としが出来る保険会社を探していました。AIG損保が銀行口座引き落としだけでしたので相性がよかった。また走行距離無制限だったので距離を気にせず通勤、ドライブ、車での旅行も出来るのがとても良かった。ネット保険ではやはり事故処理が心配でしたのでAIG 損保では代理店が同じ県内にあるので信頼出来ること

      60代 / 男性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

    • ロードサービスやドラレコ非対応や他社に比べて秀でる内容ではないが、内容通りの対応が確実に実行されるなら問題はない。

      ロードサービスやドラレコ非対応や他社に比べて秀でる内容ではないが、内容通りの対応が確実に実行されるなら問題はない。あくまでも付帯サービスとして考えるなら、過度なCMにある様なサービスに翻弄される事なく判断したいし、費用対効果からすると判断に誤りはないと思われる。ただ、ドラレコ対応の保険には一定の安心感はある。

      60代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

    • 対人賠償保険無制限、対物賠償保険無制限、人身傷害保険無制限、搭乗者傷害保険1000万、車両保険(保険価額160万)になっ

      対人賠償保険無制限、対物賠償保険無制限、人身傷害保険無制限、搭乗者傷害保険1000万、車両保険(保険価額160万)になっています。特約について様々な補償がついています。私の車はスバル・フォレスターなのでアイサイト、アイドリングストップなどの機能がついているので保険料が少し安くなっているとも聞いています。

      60代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • 契約の年次更新の際には、1か月くらい前にはがきで連絡をいただけるため、更新忘れがありません。

      契約の年次更新の際には、1か月くらい前にはがきで連絡をいただけるため、更新忘れがありません。その際に、このように契約変更したらより安価にあるといった情報を積極的に提供していただけます。また、電話一本で更新手続きができるので、面倒なことがありません。先日も支払方法の変更(銀行引き落としからクレジットカード)の依頼をしたところ、迅速丁寧に対応していただけました。

      60代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • 契約をする前から、こちらとの最初の面談以降、細やかなサービスと常識あるタイミングでの連絡、挨拶があるので、疎遠感のないま

      契約をする前から、こちらとの最初の面談以降、細やかなサービスと常識あるタイミングでの連絡、挨拶があるので、疎遠感のないままのお付き合いがはじめられた。対面となるので、その人柄が気になるところだが、はじめから保険知識の豊富さといい、アドバイスのタイミングの良さ、業界情報などの知識の豊かさなどがあるので、頼れる人だと思うことが自然とできた。契約後も定期的に挨拶があるので、頼りになるし、不安もなくなる。

      60代 / 男性 / メルセデスベンツ Sクラス / 車両保険あり

    • フリーダイヤルで問い合わせたら、すぐに答えを返してくれる。

      フリーダイヤルで問い合わせたら、すぐに答えを返してくれる。また保険契約の更新もまずは電話連絡があり、その後何度かにわたって封書で提案やもろもろの商品についての資料が届く。自分なりに考えて迷う時は前年通りだとこの内容ですという資料もあるので、それを参考にして判断できる。当たり前といえば当たり前かもしれないが、何でもメールやチャットという非人間的接触ではなく、担当者の気持ちが込められている

      60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

    • 更新時に直ぐ来てくれて事故の際も対応が迅速。

      更新時に直ぐ来てくれて事故の際も対応が迅速。保険料も他社と比べても遜色無く、こんなものだと思います。車が4ナンバーの商用車なので保険料が割高になる保険会社が多い中、リーズナブルな価格だと思います。今まで貰い事故で2回お世話になりましたが、素早く対応してくれています。来年度から担当者が高齢の為、若い担当者に引き継ぐそうですが、今まで同様に対応して欲しいと切に願っています。

      60代 / 男性 / ダイハツ ハイゼット カーゴ / 車両保険あり

    • 初めは物損事故で処理したが、翌日腰が痛く保険会社にその旨連絡した。

      初めは物損事故で処理したが、翌日腰が痛く保険会社にその旨連絡した。元々腰に持病を持っているが2、3日前に整形外科に通院したのに又診察を受けるために連絡した旨を話したが、兎に角病院へ行ってほしいと言われた。その後病院との話し合いの末、事故による治療は相手持ち、又相手側の保険会社との話し合いをしてもらいつつがなく和解が成立した。

      60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • カーポートへの想定以上の降雪により、カーポートが倒壊した。

      カーポートへの想定以上の降雪により、カーポートが倒壊した。その影響で所有車のフロントガラス・左ピラー・サイドミラーが損傷した。連絡後、同日に実際に現場検証が行われ、すぐに保険請求手続きに入ることができた。修理工場の都合により最終的に修理が完了して、車が使用できるようになったのは二週間後であったが、修理工場によれば、保険金の振込は迅速であったとの報告を受けた。

      60代 / 男性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり

    • 「初期対応」保険請求の対応は非常に速かった。

      「初期対応」保険請求の対応は非常に速かった。「ご自身以外の関係者との調整」自身に怪我等はなかったのが相手は怪我したので警察にTELした。「保険金の支払い」早かった。「コミュニケーション」後続の車両が私の車線の信号が”青”だったことを証明してくれた。「事故処理の迅速さ」警察もすぐ来たので双方の保険会社の対応も早かったと思う。

      60代 / 男性 / トヨタ プリウス

\ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼! /

  • 川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント
  • 山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント

自動車保険 満足度ランキング(2025年)60代以上部門

順位 保険会社 ポイント
1 ソニー損保 78.63pt
2 SBI損保 76.94pt
3 チューリッヒ保険会社 76.64pt

アンケート実施概要

調査対象
2024年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2024年10月11日〜11月29日
調査手法
大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート(カカクコム調べ)
有効回答数
4,804件
年代比率
20代7.6%、30代21.9%、40代14.4%、50代23.7%、60歳以上32.3%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社(18社)(※4)
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、SOMPOダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

(※4)以下は企業単位の規定回答数(30件)に満たないため集計対象外
チャブ保険、大同火災、セコム損保(20代・30代部門、40代部門、50代部門、60代以上部門)、共栄火災海上保険(20代・30代部門、40代部門)、日新火災(20代・30代部門、40代部門)

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