実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。
※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら
TOP10と加入者の評判・クチコミ
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ソニー損保が60代以上で総合ランキング1位となりました。
コールセンターの豊富な知識と丁寧な事故対応について評価する声が多数あります。
「チャットでのやり取りに加え、内容的にコールセンター対応となったが、丁寧で安心感があった」
「初期対応してくれた方が最後まで面倒を見てくれるので、とても安心」
とコメントが寄せられています。
事故対応時には専任担当者がフォローしてくれるなど、ユーザー一人ひとりに寄り添った対応が高評価につながったと考えます。
ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥
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SBI損保が60代以上総合ランキング2位となりました。
低廉な保険料はもちろんのこと、ネット申込みの簡潔さも評価する声が上がっています。
「インターネットを利用して、最初から最後までネットで解決できたことは、簡単で良かったと思います」
「コストパフォーマンスが大変良いと思って選んで契約した」
とコメントが寄せられています。
オペレーターとホームページ上でのわかりやすい説明により、60代以上の方でも簡単に申し込み手続きができることが高評価につながったと考えます。
ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥
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チューリッヒ保険会社が60代以上総合ランキング3位となりました。
ネット専用自動車保険で、納得の保険料を実現しています。
希望条件にあわせ、細かく補償内容を選べることが特徴です。
「インターネットで簡単に全ての手続きが完了するし、同条件で他社と比べても保険料金は安い方と感じる」
「必要がない補償を省くことで、料金を安く済ませられる」
とコメントが寄せられています。
ダイレクト系で各種コストを抑えつつ、ご自身に必要な補償内容に限定することで、納得の保険料を実現していることが高評価につながったと考えます。
ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥
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自動車保険 満足度ランキング(2025年)60代以上部門
アンケート実施概要
- 調査対象
- 2024年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
- 調査期間
- 2024年10月11日〜11月29日
- 調査手法
- 大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート(カカクコム調べ)
- 有効回答数
- 4,804件
- 年代比率
- 20代7.6%、30代21.9%、40代14.4%、50代23.7%、60歳以上32.3%
- 総合満足度のポイント算出方法
- アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの
(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
- 調査対象会社(18社)(※4)
- AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、SOMPOダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保
- (※4)以下は企業単位の規定回答数(30件)に満たないため集計対象外
- チャブ保険、大同火災、セコム損保(20代・30代部門、40代部門、50代部門、60代以上部門)、共栄火災海上保険(20代・30代部門、40代部門)、日新火災(20代・30代部門、40代部門)
[ ご注意 ]
このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒ保険会社が販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「評判・クチコミから個別見積もり依頼」でチューリッヒ保険会社が販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【A-240304-01】
ファイナンシャル・プランナー(AFP)
川手 謙(かわて けん)