三井ダイレクト損保のクチコミ・評判（2019年）

自動車保険の比較サイトで見積りをしたが、保険料金だけでみても他社と比べて1、2を争う安さだった。補償内容においても他社に見劣りすることはなく、トータルで判断してもコストパフォーマンスがよかった。付帯のロードサービスについては、どの料金プランにも基本無料でついているものにしては必要十分な内容で満足できるものだった。とにかく料金と補償内容のバランスが優れている。

（岩手県/50代/男性/トヨタ/アルファード/1万円台）

ダイレクト型の自動車保険であるという特徴を活かし、人件費の節約などを通じて比較的安い保険料を実現している。ダイレクト型となるとコールセンターへの繋がりの悪さや、事故などの有事における初動体制などに不安を覚えるところもあるが、そのようなことは今までのところあったことがない。保険加入申し込みがネットでできるため、店舗に行く必要もなくスムーズである。相対的にコストパフォーマンスのよい自動車保険であると考えている。

（茨城県/20代/男性/スズキ/ハスラー/5万円台）

他社と比較して保険料が安く、補償の内容が充実している。車両保険を加えても他社の保険料より格安であるし、付帯する保険についても自転車保険や傷害保険の内容が手厚く、同居の家族は適用範囲に自動的に組み入れられるため、一つの保険で充実した内容の補償を受けられる。また、事故や故障の際にコールセンターに繋がるボタンやスマホアプリも無料で提供されており、自動車の運転時に安心する。定期的にメールで保険の内容の説明や様々な情報提供もあり、サービスが手厚く信頼できる。これらを考えると保険料は満足である。

（秋田県/40代/男性/メルセデスベンツ/C180/3万円台）

インターネットからの申し込みによる割引や、ダイレクト販売によって中間コストをカットすることなどで保険料を下げているとしているが、インターネットで見積もりをとって比較してみると、他社では同程度の補償内容で年齢や条件によって、さらに安い保険料にしているところもある。そのため、保険料に関しては補償内容との関係ではバランスがよいと思うが、金額的には必ずしも満足しているとは言えず、一方で不満を感じるほど高いとも思わない。

（岩手県/50代/男性/ホンダ/フィット/3万円台）

他社も含めて見積もりを出してもらい比較検討をしましたが、比較した中では一番安かったです。ただ、自動車保険全体の保険料が値上がりしているので、等級が20だったとしても車両保険を付けるとそんなに安くはないと感じてしまいます。他社の自動車保険では、信じられないくらい高額な見積もりを出してきたところもありました。自動車の安全性能が向上して死亡事故も減っているはずなのに、年々保険料は値上げされているように感じています。

（岩手県/50代/男性/スバル/レガシィ/3万円台）

自動車を買い替えて軽自動車からワンボックスカーに変わった際、補償内容を厚くしたにもかかわらず保険料が安くなりました。等級をそのまま引き継いで割引があったものの、充実の補償内容で6,000円以下というのは満足できる保険料です。

（秋田県/40代/女性/トヨタ/ヴォクシー/1万円未満）

他社のダイレクト型自動車保険と比較して保険料が高いような印象は受けない。妥当な金額だと思われる。補償と金額のバランスもよく、普段通勤で毎日自動車を使用する人にとっては保険会社を選ぶうえで選択肢の一つになり得るものである。その一方、年間の走行距離に応じた保険料の増減や免許の色による割引などで、もう少し保険料に違いをつけてもいいような印象を受ける。また、過去の違反歴などを考慮して保険料に差をつけるような商品にすれば顧客がもっと興味を持つと思う。

（福島県/40代/男性/トヨタ/ベルタ/5万円台）

インターネットから申し込むダイレクト型自動車保険のため、保険料はもう少し安くてもよいような感じがします。しかしながら代理店型の自動車保険よりは安く、満足しています。他社のダイレクト型自動車保険もいくつか見積もり・検討しましたが、保険料には大差ありませんでした。欲を言えば、あと1割程度安いと言うことがないのですが、逆に安すぎると補償等の面で心配になる部分もあるので、やはり妥当な料金なのかなと思います。

（宮城県/40代/男性/マツダ/フレアワゴン/4万円台）

他社から契約変更を考えた時に類似条件で複数のダイレクト型自動車保険会社の見積もりを比較した。現在契約している保険会社の保険料が一番安かった。また、毎年契約更新の時は念のため他社の見積もりを確認するが、毎年契約中の保険会社が一番安かったので保険会社を変更することはなかった。直近の契約更新の直前期に新しい車を購入したため、人生で初めて車両保険も加えて契約更新したのだが、車両保険を加えた見積もり比較でも、やはり今の保険会社が一番安かった。

（岩手県/40代/男性/トヨタ/シエンタ/5万円台）

電車通勤をしており週末しか車に乗らないため、とにかく保険料と駐車場代は安く抑えたく通販型の自動車保険から選びました。以前は代理店を通じて自動車保険に加入していましたが、現在より年間で約12万円も高く、補償内容もあまり変わらなかった。通販型ということで加入当初は不安をもっていましたが、とにかく安い自動車保険会社を探して三井ダイレクト損保に加入しました。等級が上がるにつれて年間の保険料がより下がり、今では3万円台になっています。都市にいて車を日常的に使用しない私の生活にはコストパフォーマンスのよい自動車保険だと考えています。

（秋田県/30代/男性/トヨタ/bB/3万円台）

補償内容を自分で選べるのがよい。具体的には対人対物への補償と運転手・同乗者への補償、また車両補償をそれぞれ別々にかつ細かく契約できるのが気に入っている。対人対物へは手厚く、運転手・同乗者へはそれなりに、車両補償は新車の時はつけておいて古くなったら外す、という内容で検討していたが、そのプラン通りに契約することができた。弁護士特約など細かい特約もこちらで考えて追加することができ、全体的にフレキシビリティで使い勝手のよい自動車保険であると考える。

（岩手県/50代/男性/ダイハツ/ムーヴ/3万円台）

対人対物搭乗者の補償内容を重視して検討していました。見積もり時に提示されたおすすめのプランを参考にしながら、各補償金額を任意に変更した見積もりが即時に確認でき、自分向けの補償内容で見積もり作成できました。オプションで事故時の弁護士費用の項目があったので、万が一の時としてとても助かると追加申し込みしました。他社にはあまり見かけなかった補償内容です。

（青森県/60代/男性/日産/セレナ/2万円台）

そうそう事故をおこすことはないと思っていても、やっぱり対物対人無制限は外せない。もらい事故のこともあるから弁護士特約や人身傷害保険も必要だと思う。さらに原付に乗るのでファミリーバイク特約も入りたいが、ここに人身傷害保険を付けられる保険会社が本当に少なくて、これはすごくありがたく思っている。

（宮城県/30代/男性/三菱/コルト/3万円台）

補償内容は自分のライフスタイルに合わせて、必要な補償を自分で選んでいくことができます。幅広い補償を取り揃えているため、自分が安心できるようカスタマイズすることができます。また、保険の契約をすると車両保険の有無に関わらずロードサービスが無料で付いてきます。24時間365日対応してもらえて、トラブル時のレッカーサービスや、現場での簡単なメンテナンス、遠方でトラブルがあった場合にはレンタカー代やガソリンの運搬などをしてもらえるため、トラブル時も安心で大満足です。

（青森県/20代/女性/ホンダ/フィット/5万円台）

実際に保険に加入してから気づくことも多いです。たとえばロードサービスですが、一度使うとしばらくの間使えなかったり、ガス欠時のガソリン無料サービスも自宅から何10kmか離れていないと使えなかったりという感じです。悪用する人を出さないの縛りだとは思いますが、事前にわかればもう少し納得できたと感じました。

（岩手県/50代/男性/ホンダ/NC700/1万円台）

自分の自動車の年式が古く、今回は車両保険をつけずに契約した。補償内容においても最低必要程度のベーシックなプランにした。一番安い料金プランでも付帯で他車運転特約、ロードサービスがついているので文句はない。ロードサービスの内容もレッカーサービス、簡易な作業なら無料の車両トラブル緊急対応サービス等、充実して安心である。

（岩手県/50代/男性/トヨタ/アルファード/1万円台）

ロードサービスが無料でついている点がよいと思う。その内容もレッカーサービス、車両トラブル緊急対応サービス、相談・情報提供サービス、携帯電話GPS位置情報サービスなど充実している。また、契約2年目以降は自宅から50km以上遠方で起きたトラブルでレンタカー代やガソリン代が無料になる点もよい。ロードサービスの損害サポートネットワークや指定修理工場ネットワーク、弁護士ネットワークなどが全国にわたっていて安心感がある。

（岩手県/50代/男性/ホンダ/フィット/3万円台）

対物・対人はもちろん、人身傷害や搭乗者傷害などの傷害補償、車両保険は基本です。事故以外の特約もあり、故障した際のレッカーサービスやトラブル相談サービスを無料で受けることができます。2年目からはガス欠時のガソリン10?無料サービスやレンタカー費用サービスがあります。

（秋田県/40代/女性/トヨタ/ヴォクシー/3万円台）

別の通販型自動車保険と補償内容を比較し、とくに不足している（選択することができない）補償もなく一通り必要なものは揃っていると思う。また、過剰で必要ない特約補償契約の付加が必須になっているわけでもなく、自分にとって必要最低限な補償だけを選択できるので不満はまったく感じない。

（岩手県/40代/男性/トヨタ/シエンタ/5万円台）

ロードサービスが充実しており、事故後の対応や補償内容が手厚くて安心の内容だった。プライベートで高速道路をよく使うので遠出の事故時の対応を充実させられたことがよかった。事故後の相手への対応も手厚く、そこまでしてくれるのかという程しっかり対応してくれる内容で信頼できる。補償内容もいろいろ選べて、あまり運転しない祖母に合った補償内容で契約できた。年齢によっても補償内容が変わっていて、自分の生活スタイルと補償がマッチしているところがよい。友達や職場の人にもすすめたくなる保険だと思う。

（青森県/30代/男性/トヨタ/ウイッシュ/4万円台）

定期的にメールで保険の内容や用語の説明の連絡があり、適切な契約ができるように配慮がなされている。見積もりの際には最適なプランやおすすめプランがわかりやすく比較でき、その結果のダイレクトメールも直ぐに送付されてきた。ホームページでの説明やダイレクトメールでの案内もわかりやすいものとなっており、安心して利用することができる。また、アプリから問い合わせ対応や保険の確認などもできるようになっており、利用しやすい窓口となっていると思う。

（秋田県/40代/男性/メルセデスベンツ/C180/3万円台）

まず、インターネットで見積もりをとってから送付されるまでが早かったです。加入手続きもインターネットでできるのでスムーズに進みます。保険の満期日から約3か月前ぐらいに、今の補償内容を継続した場合の保険料と新しいプランにした場合の保険料を比較した見積書が届きます。自分の加入している保険の補償内容がその時点で再確認でき、新しいプランとも比較できるのでよいと思います。新しく登場した補償などの資料も同封されているので、わかりやすいです。手続きを忘れていることがたまにありますが、その時は確認のメールやハガキでも届くので本当に助かっています。

（秋田県/40代/女性/トヨタ/ヴォクシー/3万円台）

基本的にインターネット手続きのため問い合わせする事はほとんどありませんが初期契約の手続きの時に電話で問い合わせしたところ、親切かつ丁寧に説明していただきとてもわかりやすい説明でした。自分は保険証券は電子版ではなく紙面希望で契約しておりますが、保険証券の契約内容や一緒に付いてくるDMの内容はわかりやすく書かれています。内容が不安な方は一度、インターネットで調べるか電話で問い合わせしたほうがよいと思います。インターネットが苦手な方でも電話対応で丁寧に説明してくれるため契約手続きをしやすいと思います。

（岩手県/40代/男性/トヨタ/ファンカーゴ/3万円台）

いつ電話しても親切丁寧に対応していただきます。対応には感心させられることも多く、よい保険会社だと思っています。最初に電話した時、あまりによい対応だったのでこれからも保険会社変更の予定はなく、契約更新をするつもりです。事故を起こしたことはありませんが、もし事故に遭っても安心といった気がします。そして契約更新の案内も何か月か前には必ず来て忘れることがありません。手続きも簡単で10分程度で終わらせることができます。

（秋田県/60代/男性/ダイハツ/ムーブ/2万円台）

インターネットによる申し込み・契約でしたが、その後ハガキで送られてきた案内がわかりやすくこれで十分だと思いました。契約内容の照会や車両の変更手続きなど、どこで何を見ればよいのか明確に記載されており便利だと思いました。普段パソコンやスマホを使用しているため、紙の案内よりネットでアクセスできる方が助かります。また、万が一事故を起こしてしまった場合に進捗状況確認や連絡をネットを介してできるのも安心です。担当者と電話でつながるにはこちらの都合やタイミングを考えねばならず時間のロス、連絡内容の不備につながりやすいと考えます。その点これはとてもよいです。

（岩手県/50代/男性/日産/シルフィー/1万円台）

インターネットでの申し込みであるため契約の締結は極めてスピーディであった。契約更新時における契約内容については、いくつかのプランが適切に提示されており、少ない時間で消費者のニーズに合致したものが選べるようになっている。また、電話での勧誘はなく煩わしさはまったく感じなかった。ホームページでの契約更新を何度も経験したが、あまり保険に詳しくない人は保険の用語について、具体的に例示したりするような工夫が必要だと感じる。

（福島県/40代/男性/トヨタ/ベルタ/5万円台）

契約を結ぶ際にお電話にて相談した際、こちらの要望を最大限に引き出し、細かい相談にも乗ってもらえました。車を2台持っていて別々の自動車保険に加入していましたが、今回1台の保険会社を乗り換えるにあたり、どのような方法が安く収まるかご丁寧に提案していただきました。電話に出られる時間が限られていたため、日にちや時間を指定して連絡を入れてくださるなど大変丁寧に対応していただきました。

（宮城県/40代/男性/マツダ/フレアワゴン/4万円台）

直近の契約更新の直前に新しい車を購入したため、人生で初めての車両保険を検討することになったのだが「契約中の保険の契約更新までの短い期間だけ、原契約に車両保険を付加することができるのか」また「その時にはどのような契約条件がおすすめなのか」など、コールセンターの方に相談したところ車両保険について丁寧に教えていただき、新しい車の納車から保険契約の更新までの間、無事に車両保険に加入することができた。そこまでの補償内容に非常に満足できたので、その時に契約した車両保険と同じ契約条件のまま引き継いで契約している。

（岩手県/40代/男性/トヨタ/シエンタ/5万円台）

加入するためのWEBサイトの使い方についてはどこの保険会社も大差ないので問題はないが、契約後の契約書の印刷をする際の工夫が必要だと思う。A4サイズの両面で収まるようにはしてほしい。契約した保険の証券番号などがわかる携帯カード（名刺サイズ）を印刷できるようにしている保険会社も多数あるが、そのような仕様になっていないので正直困っており不満である。

（岩手県/40代/男性/トヨタ/ヴィッツ/2万円台）

さまざまなプランがあるため、比較しながら一番よいプランを選択できました。通販型の自動車保険であるため誰でもわかりやすい表示が必要になると思いますが、こちらの商品は見やすい表示のため自分の納得できるプランを見つけることができます。以前加入していた自動車保険との兼ね合いについて電話でお問い合わせさせていただきましたが、丁寧な対応をしてくださり安心しました。通販型の自動車保険であるため電話対応は重要ですが、適切な対応をしてくださいます。

（宮城県/20代/女性/ダイハツ/ムーブコンテ/4万円台）

地方への出張から夜間帰宅途中に、高速道路上でエンジントラブルのため走行不能となった。すぐJAFに救援を依頼し修理工場まで牽引されたが、その工場は周りに何もないような場所にあった。深夜であったがロードアシスタンスへ電話し、最寄りの宿泊施設を調べてもらった。その時の対応は親切で、候補宿泊施設や保険金の請求方法を教えてくれた。その後は書面での案内もあり、請求・支払いともにスムーズに行われ、大変満足した。

（岩手県/60代/男性/トヨタ/プリウス/3万円台）

事故の連絡の際、気が動転している私を落ち着かせてくれました。こちらの話を最後まで聞いてから簡潔に要点をまとめてくれる点は助かります。保険金支払いに関しても迅速です。記入書類も難しいものではなく、簡潔にまとめられていて記入しやすいと思います。担当された方は落ち着いた口調で話してくれるので安心感を得られます。必要事項をわかりやすく説明してくれるので、取りこぼしはほぼなかったと思います。事故の処理に関しては当日中におおむね完了してくれて、電話の回数も必要最低限なように感じました。担当者はだいだい1〜2人体制のようで、誰に何を問い合わせてよいかわかりやすく安心できます。

（岩手県/40代/男性/ホンダ/ライフ/2万円台）

信号待ちの際に後ろからノーブレーキの車に追突され、車が全損してしまった経緯があります。110番通報などは加害者が行ったので取り急ぎ保険会社に電話連絡をした際、まず第一声がお身体は大丈夫ですか？という心配からだったので、自分自身気が動転していたが安心することができた。事故後の加害者との連絡などはすべて三井ダイレクトの方が行ってくれたことにも好感が持てた。保険金支払いの際は加入している補償内容を確認しながら、このような補償内容なのでいくらお支払いしますと親切丁寧に対応していただいた。仕事などですぐに電話に出られなかった際はホームページ内にある契約者専用ページ内にメール形式での案内文があり、非常に便利だと感じた。

（岩手県/40代/男性/トヨタ/ノア/5万円台）

過去に2〜3回程度、保険請求の必要があった。当時の対応はすべてに満足いくものであった。ほとんどが電話応対であったが、顧客のことを考え丁寧な説明と心配りのある応対には十分感心した。また、状況に応じ保険適用をするか否かの判断の相談にも乗ってくれた。事故は誰もが起こしたくはないが、やむなく遭遇した場合の当社の担当者の対応はよく訓練がされていると感じた。これからも引き続きお世話になりたい。

（宮城県/60代/男性/トヨタ/クラウン/7万円台）

夜中に突然エンジンが止まってしまい「どうしよう！」と言う思いで冷静な思考ができませんでした。なんとかロードサービスの窓口に電話できましたが、レッカー車が来るまで2時間と言われました。待ちに待ってやっとレッカー車が来た時は安心しましたが「どこまで届けますか？」と言われて困りました。深夜なので行きつけの修理店は営業時間外ですし、店舗の前に放置もできません。仕方なく「一旦自宅へ引き取るので後日店舗に運びたい」とリクエストしたところ「一度サービスを利用すると、数か月後までは無料にならない」と言われて困りました。

（岩手県/50代/男性/ホンダ/NC700/1万円台）

最初の電話での対応は、まず私の身体の心配をしていただき、こちらが慌てないように落ち着いた柔らかい物腰で話していただいて助かった。こちらが全過失の事故であったが、相手方への対応も実に迅速、丁寧に進めていただいた。被害者からは数か月の継続的な治療費用、休職補償などを請求されたがすべて担当の方に代理で対応していただき、規定の範囲内で対応するので心配しないようにと励ましていただいた。そのおかげで割合早い段階で和解が成立した。本当に親身に対応していただき感謝した。

（岩手県/50代/男性/トヨタ/アルファード/1万円台）

レッカー移動することとなった際に、通常なら提携工場の案内や説明がありそうなものだが「付帯のサービスでは10kmまでしか対応できないので、自分でその範囲の工場を探して指定してください」と言われるのみであった。そもそも契約での移動可能距離は50kmだったはずなのに、要領を得ない対応が続いたので不満である。

（秋田県/40代/男性/メルセデスベンツ/C180/3万円台）

初期対応についてはスピーディーで満足できた。相手方との調整でも問題が発生したような話はなく、保険会社の担当者がスムーズに対応してくれたと感じており満足できた。保険金の支払いが遅延したなどのクレームを相手方から受けることもなかった。担当者の説明は十分で進捗状況の報告もあり、対応が進んでいることを感じられた。

（岩手県/40代/男性/トヨタ/シエンタ/5万円台）

事故の初期対応をしてくれたコールセンターは適切な対応で気配りがあり、とても満足できる内容だった。しかし自車走行不能によるレッカー依頼に関しては「警察の現場検証があるからレッカーは2時間以上後になる」と言おうとしたのに「わかりました」と一方的に電話を切られ、レッカー業者を現地で１時間近く待たせることとなった。初期対応が終わって安心センター(事故対応センター)に担当が移ったが、安心センターの担当者はいつも時間に追われているのか、時間をかけずに仕事を進めることばかりを考え、顧客に理解させようとしていない印象だった。事故に不慣れな顧客相手に専門用語を連発し、一方的に決断を求めるばかりの物言いには常に不愉快な思いをした。事故の相手方にも同様の対応だったようで苦情を言われた。

（北海道/50代/男性/ホンダ/CR-Z/4万円台）

事故を起こしたのは冬の夜で非常に寒い時期であった。自分の不注意で加害者となってしまった事故だったが、丁寧な対応はもちろんのこと事故の状況、相手の車両の様子、警察への届け出についてなど、一つひとつに対して理路整然と説明があった。頭が真っ白になって何をすべきかわからない時、そのように対応いただけてとても安心した。また、被害者への交渉も保険会社でしてくれたため、すべてまかせることができた。この保険会社と契約していて本当によかったと感じた。

（宮城県/30代/男性/ホンダ/フィットハイブリッド/3万円台）