三井ダイレクト損保（強くてやさしいクルマの保険）の評判・クチコミ（2026年）

通販系では２番目に安いと感じている。安さであちこち見積もりをとったが、総合的にここが安いと思い、契約した

60代 / 男性 / 日産 ラフェスタ

[保険料]

当時二輪車でインターネットで入れる自動車保険が三井ダイレクトしか見つからず選択肢がなかったので決めました。事故なかったので連絡することが基本全くなかったので満足してます。数ヶ月前にもらい事故に遭い保険を使わずに済みましたが連絡を取りました。相手が10割過失だったで、自分の保険会社とのやりとりすることもなく自己対応は終了しました。なのであっさりとした対応でしたが、一応フォロー連絡もあったりしてまぁ普通でした。

50代 / 男性 / スズキ ジムニー

[保険料]

前に加入していた保険会社はチューリッヒでしたが、より低料金の保険会社と契約したかったので、価格ドットコム経由で各社に見積依頼しました。その結果、回答があったのは三井ダイレクト損保、ソニー損保、チューリッヒ、楽天損保、損保ジャパンでした。その中から三井ダイレクト損保が最安値だったのでそのまま契約しました。料金は年額8,570円でとても満足しています。

50代 / 男性 / ホンダ N-VAN

[保険料]

保険見積もりサイトで見積もりを行った結果、いちばん価格が安く、そして更に新規割引でとても大きな金額の割引をいただけました。保険会社の検討を行った時、いちばんつけたい補償項目が弁護士特約であり、この弁護士特約をつけてもいちばん安い結果となった。よって、保険料についてはとても満足しており、迷うことなく三井ダイレクト損保を選びました。

20代 / 女性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

[保険料]

つい最近、他社の通販型から乗り換えたが、その際に補償内容は概ね同等としたが、保険料に関しては1.5万円近く安くなった。それ自体は予想の範囲内であったが、同じ会社を継続するメリットのなさにはなかなか愕然としたので、次回更新時には同様に会社を切り替えると思う。その上で、現在の等級や運転歴を考えると、保険料が高いところはある程度致し方ないと思う。

30代 / 男性 / ダイハツ ブーン / 車両保険あり

[保険料]

ネットの保険ということもあり、同じような補償の内容で大手と比べて、かなり安く保険に加入できている。まだ保険金などの補償を請求したことはないので、比べたことはないが、大手と遜色ないことを期待している。自動車保険の見積もり一括請求から知り、テレビでCMをやっているのを見て加入した。またVポイントが貯まるのも後押しとなった。

20代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

[保険料]

保険料はやや高く感じるが補償内容の濃さが良くて、何よりも安全だから契約している。一度事故を発生してしまった際にも、丁寧にコールセンターが対応して下さり相手の怒りも減らしてくれたことも理由にあります。また更新の際にも直接連絡してくれたり、メールでのお知らせもしてくれるため忘れることもなく安心することができました。

20代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

[保険料]

被害が大きい台風が発生した時、台風での損傷箇所を事故対応で補償となった。この災害による事故対応は1等級の下がるだけにしてくれ、保険の更新の時に大きな負担とならなかったため、更新しようと思えた。webで更新する場合や２台目まとめて契約すると割引があるのも大きかった。2台契約する時、どちらか一つの車の保険で対応できるものを分かりやすく書いてくれていた。

30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

[保険料]

保険料は車体価格が高いため値段も高くなるとは思っていたが、無事故でもなかなか年ごとに値段が下がったという実感がないのでもう少し割引率が上がればいいと思っている。その分保険料が高い分だけ安心して利用もできているので補償に関しても納得して利用はしている。他の保険会社と比較したら少し高いのかなあと思っている。

30代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

[保険料]

何をもって妥当かはわからない。あくまで他社との比較で決めた。保険比較サイトにてSBI損保とアクサダイレクトが同レベルで一番安かったが、自転車保険のオプションを付けられた。それにより当該保険会社と契約した。

20代 / 女性 / ダイハツ ミラ

[保険料]

保険料はインターネットで簡単に調べた中では比較的安かったと思う。ただし海外の保険会社で更に安いところも多くあったが、少し対応に不安があったため詳しくは調べてはいない。補償内容に対して保険料が安いのか高いのかは正直良くわからない。ネット保険で申し込んだため、結果的に以前に契約していた保険よりはかなり安くなった。

30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

[保険料]

現在の車の保険料には概ね満足しています。毎年、複数の保険会社から見積もりを取り寄せ、補償内容と保険料のバランスを慎重に比較検討した結果、現在の契約が最もコストパフォーマンスが高いと判断したためです。特に、車両保険を付帯しつつも、ダイレクト型の保険会社を選ぶことで、代理店型よりも大幅に保険料を抑えることができています。しかし、もう少し補償を手厚くした場合の保険料の上昇幅については、常に気にしているところです。万が一の事態に備えたい気持ちと、毎月の支出を抑えたい気持ちとの間で、常に最適解を探っている状態です。次回更新時には、さらに特約の見直しを行い、より自分にとって無駄のないプランを探求したいと考えています。

20代 / 女性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり

[保険料]

そんなに高い額ではないが最低限の補償を網羅しており、コスパが良い。損保会社なんて正直どれでもいいし違いなんて調べたら時間の無駄だと思ってるから差別化するには広告でよく知ってる企業かどうかに最終的にはなると思う。三井ダイレクトは適当に選んだ会社だが、広告をいつも見てて一流企業だと思ってるしコスパの取れた良い商品だと思う。

20代 / 男性 / メルセデスベンツ CLA AMG シューティングブレーク / 車両保険あり

[保険料]

テレビcmで言っていっていたとおり、補償内容のわりに、保険料が安いと思います。とくに、ロードサービスが付いていたのはありがたかったです。以前、マイカーが突然動かなくなり、保険会社に連絡したところ、スピーディな対応をしてもらいました。電話の対応も非常に親切で、こちらの興奮した状況を和らげてくれました。ありがたかったです。

20代 / 女性 / マツダ フレアワゴン / 車両保険あり

[保険料]

ネット型であるため、非常に安く素晴らしい。ディーラーで営業担当から提案があったものの、他の保険会社ではとても対抗ができないと言われた。補償内容も見劣りする部分もなく、無駄なものもついていないため、満足度は高かった。しかし、その他のネット型の保険会社とは比較をしていないため、もっといいところがあるのではという気持ちはある。

30代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり

[保険料]

自動車保険の補償内容について「普通」と感じるのは、基本的な対人・対物賠償や人身傷害、車両保険など最低限必要な補償が揃っており、安心感はあるものの、特約の選択肢や補償範囲にやや物足りなさを感じるためです。例えば、事故時の代車提供や弁護士費用補償など、細かな部分で追加費用が必要になるケースもあり、標準プランだけでは十分とは言い切れない場面もあります。そのため、補償内容は過不足なく「普通」と評価しています。

30代 / 男性 / トヨタ エスティマ

[補償内容]

補償内容の満足度は、対人賠償保険、対物賠償保険、対物超過修理費用特約、人身傷害保険、他者運転特約、被害者救済費用特約の内容と、ロードサービスなどの付帯サービスの内容によって決まる。三井ダイレクト損保の補償内容は、前契約のソニー損保と遜色がなく、その他の損保との比較でも標準的であったため、「普通」と判定した。ロードサービスなどは判定に影響していない。

60代 / 男性 / トヨタ ピクシス スペース

[補償内容]

以前から3台乗り継ぎながら、この会社の保険を使ってきました。ネット型保険が出だした頃から販売していたように思いますが、その頃はネットで選べる保険内容項目も雑駁だったように思います。ネット型だから仕方ないかな、まぁ保険料が安いからいいよね、と思いつつ契約していましたが、最近は補償内容の項目も随分と細かいところまで設定可能になってきていると思います。

60代 / 男性 / ミニ Countryman / 車両保険あり

[補償内容]

20等級で運転免許証の色：ゴールド（本人限定35歳以上）の条件ですが、対人賠償保険：1名につき / 無制限、対物賠償保険：1事故につき / 無制限、人身傷害保険：1名につき / 1億円、車両保険：限定タイプ / 355万円、新車特約：460万円、弁護士費用補償特約：あり、他車運転特約：あり、被害者救済費用特約：あり、の補償内容にしては保険料が安いと思うから

60代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり

[補償内容]

こちらが希望していた補償内容は、人身賠償と対物賠償は無制限、人身傷害補償と搭乗者傷害補償はなし、無保険車特約は無制限といった条件でした。結果的に、ほぼ希望通りの契約内容で、しかも料金が各社の中で最安だったのでとても満足しています。自動車保険にはいろいろな特約がありますが、あれもこれもとつけ始めるとキリがないので、近年はシンプルに必要最低限の契約内容にしています。

50代 / 男性 / ホンダ N-VAN

[補償内容]

この保険会社の契約では、複数種類のプランがあるため、自分が希望する補償内容のプランを選択することが出来ます。事故を起こしてしまった際のレッカーサービスが、指定距離範囲内では無料で使えることに加えて、事故以外においても、ガソリンがなくなってしまった際に、無料でロードサービスが来てくれて給油してくれるサービスがあるなど補償が充実しています。

30代 / 男性 / ホンダ S2000

[補償内容]

補償内容については、個人的に必要だと感じる補償をつけました。必要がないと感じる補償については取り外すこともできて、とても助かりました。特に、万が一のことがあったときに、自分ひとりでは解決することができなかった時のために、弁護士特約は必ずつけるようにしています。弁護士特約の有無も、契約の決め手になっています。

20代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー

[補償内容]

三井ダイレクト損保は補償内容を全て自分で選ぶことができ、さらに補償金額も細かく自分自身で設定できるのが良いです。ロードサービスが無料でついてきて、非常にお得感があります。1番感心したことは補償内容を選ぶときに、補償の内容や付けている人の割合が書いてあり、自分自身が納得して補償内容を決めることができます。

20代 / 女性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

[補償内容]

前回更新で保険会社を切り替えた前後でほぼ内容は同等のものとした。自分以外の家族も同乗させる可能性は高いので、搭乗者の補償などもつけたし、かなり古い車ではあるが念のため車両保険もつけた。どうにもその点について必要かどうかはずっと悩んでいたが、青空駐車、稀に雪が降るなどのことを考えて、やや補償を厚めにしてみた。

30代 / 男性 / ダイハツ ブーン / 車両保険あり

[補償内容]

補償内容は10万以上の負担がないことが1番になります。事故を起こした際にも非常に助けになりました。対応力もあるし、事故相手さんのディーラーさんに連絡して、すぐさま次の対応を考えて冷静に教えてくれるのが良かったです。また事故のみならず日頃のサービスの対応も良くて、この接遇も補償に含まれていると考えたら、非常に安心できます。

20代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

[補償内容]

被害の大きい台風が発生した時に、台風に飛ばされてきた物が車にぶつかり修理が必要な状況となった。修理に出すか悩んでいた時に、台風での修理は保険での適応となることをメールで知らせてくれた。写真で車の状態を申請すると、保険の適応か申請してくれ、すぐに保険金を出してくれた。車をすぐに修理に出すことができた。

30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

[補償内容]

補償内容は保険料が高い分だけ充実していると思っている。対人対物など万が一の事故の際にも安心して対応ができそうで満足している。今まで加入していた保険会社と比較したら、補償内容は申し分ないと思っている。また、事故以外でも様々なサービスもあるので素晴らしい会社と思っている。これからも利用していきたいと思っている。

30代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり

[補償内容]

私が加入している自動車保険の補償内容にも満足しています。対人・対物賠償はもちろん、同乗者や自分自身への人身傷害補償、車両保険など、万が一の事故にも幅広く対応できる内容になっています。特に、車両保険では自損事故や当て逃げにも対応しており、安心感があります。また、ロードサービスや修理時の代車費用補償も含まれているため、トラブル時にもスムーズに対応できる点が魅力です。これらの手厚い補償内容が日常の運転に安心を与えてくれるため、非常に満足しています。

20代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

[補償内容]

現在加入している保険の補償内容に「満足」と答えた理由は、万が一の事故やトラブルの際に必要な補償がしっかりと備わっており、安心して車を利用できると感じているためです。自損事故や相手への賠償、ロードサービスなど、幅広い範囲をカバーしている点に信頼感があります。また、実際にサポートを受けた際の対応も丁寧で迅速だったため、補償内容・サービスともに十分だと感じ、「満足」と評価しました。

20代 / 女性 / マツダ アテンザスポーツワゴン

[補償内容]

現在の車の保険の補償内容には、非常に満足しています。特に、対人・対物賠償は無制限とし、自分や同乗者の怪我に備える人身傷害補償も十分な額で設定しているため、大きな安心感があります。加えて、車両保険は免責金額を設定して保険料を抑えつつ、事故で修理が必要になった際にも対応できるよう備えています。また、レッカーサービスやロードアシスタンス特約も充実しており、万が一のトラブル時にも迅速なサポートを受けられる体制に満足しています。ただし、弁護士費用特約については、利用頻度が低いかもしれないと感じつつも、必要性を理解しているため付けています。今後は、家族のライフスタイルの変化に合わせて、地震・噴火・津波による車両の損害特約の必要性など、細かな補償オプションの見直しも検討していきたいと考えています。

20代 / 女性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり

[補償内容]

自動車保険の加入は手間がかかるイメージでしたが、この自動車保険は違いました。まず、提示されたプランが明快で理解しやすく、必要なものがすぐに把握できました。煩雑な書類もなく、申込手続きが短時間で終わったことに感動しました。さらに、担当の方の細やかな気配りと、こちらの疑問に丁寧に答えてくれるプロフェッショナルな対応に、大きな信頼感を抱きました。保険料や補償内容はもちろん、サービス全体で高い満足度が得られる保険です。

20代 / 男性 / ダイハツ コペン セロ / 車両保険あり

[顧客対応]

インターネットでの保険プランを細かく選択することができ、その際の画面遷移などのUIが必要にわかりやすかった。また、専門用語の近くには語彙を補足説明するボタンもあり、必要に応じて情報をしっかりと説明してくれるようになっており、非常に親切丁寧な作りになっていると感じた。また、契約後の不必要なダイレクトメールや勧誘は全くない点も好印象でした。

30代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

[顧客対応]

更新ができるようになるとハガキで今までのプランと提案プランをわかりやすく比較してくれています。インターネットでも何にいくらかかるのかすごくわかりすくて助かっています。難しいことばもすぐに説明文に飛べるようにリンクアイコンがあり、助かっています。一度更新をし忘れたときにもどうにかこうにか更新という形にしてくださり非常に助かりました

30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

[顧客対応]

ホームページはかなりわかりやすいですが、やっぱり保険の申し込みなので時間がかかり、中々大変ではありました。プランの勧誘は特になくスラスラそこら辺は進みましたが、長い説明をちゃんと聞かなきゃいけないので少し窮屈ではありました。窓口の対応はちゃんと嘘偽りもなく正直に話してくれたのでいいと思います。

30代 / 女性 / ホンダ インサイト

[顧客対応]

顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい。インターネットで調べたが事故対応や補償内容その他の特約もわかりやすく、インターネットで調べるととても分かりやすく、他のところと比べても安くてしっかり補償してくれると思ったので検討した結果加入した。

40代 / 女性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

[顧客対応]

代理店型の保険と比べて契約時や更新時に人と接することはないけど、コールセンターや事故や問題が起こったときの連絡先が設置されているので、いざというときも安心である。契約更新や契約内容に変更があったときでもアプリやインターネットを通じて、都合の言いタイミングで簡単に手続きできるので便利に利用できている。

40代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり

[顧客対応]

顧客対応については、一度だけですがコールセンターに質問をしたことがあります。我が家が今契約している補償内容に、子供の自転車による事故への補償が付帯されているか、自分で調べてみても少々分かりづらかったためです。いろいろと調べてくださったのですが、明瞭でわかりやすいというよりは、少々まわりくどくてわかりづらい部分があった。

40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

[顧客対応]

事故時の対応はすぐさま対応してもらえ連絡後は任せる形で満足しています。またロードサービスにおいてもすぐさま対応してもらえ、質問内容がとても多かったがすぐさま車両を出動して頂きすぐ到着しました。料金もかからないということで満足しています。今後も継続しようと考えています。

40代 / 男性 / ホンダ シビック

[顧客対応]

以前、更新時に補償内容のことでコールセンターに連絡したことがあります。非常に親切、丁寧に説明して貰って、好感度が高まりました。三井ダイレクトのサイトについては操作性が良く、わかりやすいし、いつでも好きな時に自宅や外出先からでも申し込みや手続きができるのは非常に便利であると思います。

50代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

[顧客対応]

初年度に加入した時の対応なのですが、親切に、三井ダイレクト損保の方から電話をしてくれて、補償内容で分からなくて、自転車の補償まで付いていたので、自転車はありますか、乗りますかと聞いてくれて、自転車に乗る機会が無ければ補償から、外しましょうかと指摘してくれて、保険料を払った後なのに、わざわざ、口座に差額分を返金してくれて、利益目的だけの会社じゃ無いんだと思って会社の信頼度が上がった。

60代 / 男性 / ダイハツ タント

[顧客対応]

毎年インターネットで更新しているので，慣れて来てはいますが、やはり約款を読むのが長過ぎて面倒でどこまで把握できているのかが不安であります。長い約款をもう少しわかりやすく、例えば漫画のような形で示してくれるともっと把握できるのではないかと思います。いざという時に保険が使えないのでは加入している意味がないので。

50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

[顧客対応]

一昨年自分で冬用タイヤに交換作業をしていたのだが上手くいかず困っていた時、三井ダイレクト損保のロードサービスを思い出し電話にて状況を説明したところ、的確な対応からロードサービスを派遣してもらい信頼感が向上した。

60代 / 男性 / 日産 NV100クリッパー

[顧客対応]

わからない事がありコールセンターに問い合わせしたら感じの良いお声の女性オペレーターが対応してくださりわかりやすくて助かった。

60代 / 男性 / トヨタ アクア

[顧客対応]

インターネットのダイレクト型自動車保険に加入しています。加入の際、保険の専門用語や仕組みがよくわからなかったため、電話で問い合わせをしました。当時は大手保険会社の保険にも加入していたため、そちらの解約や切り替え手続きについても一緒に確認しました。担当の方は説明がとても丁寧で、専門用語もわかりやすく説明してくれたので、安心して手続きを進めることができました。その対応に満足しました。

40代 / 女性 / スズキ アルト

[顧客対応]

他の保険会社と比較して、同条件でもかなり保険金額が低い設定になっているので、何か他保険会社では受けられるサービスが省略されているのではないか、コールセンターに問い合わせをしたところ、ダイレクト型で店舗を持たない運営により固定費をカットし、その分をお客様に還元しているという説明で納得感があった。さらに加入者にはホテルやレストランランなど安く利用できるサービスも付いてくるということで、単純に保険だけのサービスではないというお得感も感じた。

50代 / 男性 / フィアット アバルト 500

[顧客対応]

自宅敷地内でのバッテリー上がりの時にロードサービスを依頼したが、２時間以内に来てくれたし、こちらもスケジュールを大きく変更しなくても対応できたので満足している。実際に作業してくださった方も親切で、素早く対応してくださったのでこちらも満足している。どの保険会社もそれほど変わらないと思うが、ロードサービスがついていると安心できる。

50代 / 男性 / スバル インプレッサWRX

[事故対応]

遠方への走行中に道路が損傷していて穴があいておりそのせいでタイヤが一本バーストしてしまい、ロードサービスのレッカーを利用するために連絡しました。電話をし、状況を説明してすぐにレッカー手配はして頂けたようです。地方で夜間だったため実際にレッカーが来てくれたのは２時間後くらいでしたが、可能な限り迅速に対応頂けたと思います。

50代 / 男性 / ホンダ シビック タイプR / 車両保険あり

[事故対応]

事故をしてから何か月もたってからの連絡でしたが、事故連絡が遅くなった理由を理解してくださり、親切丁寧に対応してもらえた。自宅のガレージでの自損事故だったので関係者との調節はなし。車両保険を使っての修理となったが、修理工場の相談や日時、修理期間、代車、修理費の見積もりなど専用ダイヤルがあり最初から最後まで安心して任せることができた。保険金の支払いもスムーズにしてもらえた。

50代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

[事故対応]

駐車場から車道へでるため停止している自分の所有する車両に、歩道を走ってきた自転車が衝突する事故であったことから、自分の担当保険会社は支払う義務のない事故であった。相手の自転車は無保険で個人との交渉となった。事故相手との交渉窓口を全て保険会社が引き受けてくれ相手との交渉は全て保険会社が行い、とてもスムーズに示談交渉が進んだ。

50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

[事故対応]

2回追突事故（相手の過失１００％）にあって保険会社に連絡したことがあります。二回とも丁寧な対応でこちらが行うことを教えてもらいました。また相手との示談交渉中にもその内容を連絡して意見を求めたところ具体的な金額を提示され交渉を進めたところこちらの提示した金額で示談することができました。示談金額の相場がどれくらいかわからなかったので大変助かりました。

60代 / 男性 / レクサス IS

[事故対応]

とにかく担当者と連絡が取りづらかった。相手がやり手で、最初人身はなかったのに、申告期限ギリギリになって後から言ってきたりして、こちらが応戦する隙を与えなかったりした。

60代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

[事故対応]

事故初期対応に関しては、総合的にみて評価できる対応であったと思う。自身の経験では代理店型の対応と変わらないと感じたが、ウェブ上での口コミでは感じ方は事故内容や事故状況、そして担当者によって差があるように思った。物損だけだったので大がかりな事故対応とは言えなかったが、連絡頻度・連絡内容・連絡時期などおおむね想定内であった。ただ保険金が10割ではなかったのが納得できなかったが、おそらく他社でも似たようなことになったのではないかと感じている。

50代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

[事故対応]

自損事故で連絡しました。Webからの手続きでしたが、わかりやすくスムーズに手続きできました。その後の連絡もすべてメールとWebでしたが、修理工場との連携も問題なく安心して任せられました。

60代 / 男性 / レクサス IS ハイブリッド / 車両保険あり

[事故対応]

コールセンターの対応がよく、迅速かつ、丁寧な対応で、気持ちがよいものでした。連絡からすぐにサービスカーが到着し、待ち時間も苦になりませんでした。また、料金については発生していません。

60代 / 男性 / レクサス RC / 車両保険あり

[事故対応]

ロードアシスタントをお願いしようとした際、待たせる事無く、すぐに電話応答してくれて、どうすればいいとか、細かく指示をしてくれて助かった。

60代 / 男性 / ダイハツ タント

[事故対応]

ロードサービスの依頼をした時の電話対応は事務的ではなく顧客に良し沿った親密さを感じ親近感を覚えた。またロードサービス派遣時間も遅滞なく不満に感じることは何一つなかった。

60代 / 男性 / 日産 NV100クリッパー

[事故対応]

事故を起こして対応してもらったことも、被害者になって電話したことも両方経験していますが、受付の方は普通にどこの保健会社でも変わりなく対応してくれたと思います。事故処理の対応も何度かありましたが普通に対応してもらえたと思っています。車の事故はみんな初めての出来事でうろたえて動揺して、取り乱しがちですので事務的な対応ではなく人間味の対応が欲しいです。

60代 / 女性 / トヨタ プリウス

[事故対応]

窓口対応は大変良かった。駐車場内での他者の車へぶつけてしまった案件だったが、まず何を行うかを適格に指示をもらうことが出来て安心した。ぶつけてしまった方への対応もすべて行ってもらい、ほぼ被害者との話は事故を起こした日だけであった。被害者への対応が完了するまで、状況の連絡も適宜もらえて、心配していたが、全く問題なく完了した。

60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

[事故対応]

当時はまだ駆けつけサービスがなかったので事故連絡の電話での第一声が冷静さを呼び戻してくれる。その点では全く問題なく対応できた。相手方との対応はすべて保険会社同士でやり取りしており、随時電話で進行状況を連絡してくれた。ただ、連絡方法が電話のみだったのは不便だった。事故の処理は時間的にも金銭的にも満足のいくものだった。

60代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

[事故対応]

実際軽い事故でしたが、ロードサービスをお願いしました。その時の受付の女性の対応が良かったように思います。こちらとしたら少し動揺しているので、落ち着かせるような言葉を言ってくれたように思います。また事故の後今後の説明もわかりやすく解決までの道のりを理解することができました。このようなことを考えるとやはり1にも2にも大事なのは、事故があったときの対応が、自動車保険会社の選択の9割を占めると思います

60代 / 男性 / スズキ パレットSW

[事故対応]