実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。
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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら
事故対応満足度の1位は、昨年2位から1つ順位を上げてソニー損害保険になりました。2位は昨年3位から順位を1つ上げたAIG損保です。3位は三井住友海上保険（昨年は5位）となっています。
実際のアンケート結果でも「休日でも専用窓口が迅速に受け付けてくれる」「ていねいに対応してくださり、落ち着きを取り戻すことができました」「私自身と相手の被害状況を心配してくれるという気遣いがあり心強く思いました」「初めてでわからないことだらけだったのですが、初期対応もよく修理工場への連絡や保険金の支払いの流れについて親切に教えてくれました」など、上位の会社ほど事故対応を高く評価するコメントが数多く寄せられました。
事故はめったに起こらないことなので事故にあってしまったら平常心を失う方は多いかもしれません。有事の際に心の支えになることは大きな安心感につながります。もちろん安心感だけでなく、実際の対応にも迅速で的確、ていねいな対応を求められ、それらが保険会社の信頼につながりブランドのイメージとなっていきます。
実際に事故対応やロードサービスを利用してのコメントも多く掲載しておりますので、ぜひ保険会社の検討にお役立てください。
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ソニー損保が事故対応ランキング1位を獲得しました。昨年の2位から上昇しました。
24時間365日の事故受付にくわえ、20時までに受付完了した場合はその日のうちに事故相手への連絡・病院・修理工場・代車手配などを行うサービスを実施しています。
SECOM事故現場かけつけサービスや、ドライブレコーダー映像の事故解決の活用なども行っており、安心感が高い事故対応サービスです。
「事故処理は迅速かつ適切で、保険金等の支払いも連絡後にすぐ振り込まれた」
などのコメントも寄せられており、迅速な対応からランキング1位を獲得できたと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
AIG損保が事故対応ランキング2位を獲得しました。昨年の３位から上昇しました。
AIG損保の事故対応は1事故1担当者制を採用していて、事故対応から保険金支払いまでの窓口を一本化することにより、きめ細やかなサービスを提供しています。
対人・対物・人身傷害に関する自動車事故の場合、ご希望により専門スタッフのご自宅訪問による事故解決アドバイスも行っています。
「電話で連絡したら、とてもていねいな対応ですぐにレッカー車の手配をしてくれました」
「保険金の支払いまでの経過報告もいただけて安心して事故処理をまかせることができた」
などのコメントが寄せられており、高評価を獲得できたと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
三井住友海上火災保険が事故対応ランキング3位を獲得しました。
専用ドライブレコーダーから事故映像を送ることができ、事故解決につなげています。
24時間365日事故受付をしており、電話・LINEにも対応しています。
「すぐに電話が繋がったので安心しました」
「ドライブレコーダーの映像などを参考にして過失具合により負担額を決定してくれた」
などのコメントが寄せられており、高評価を獲得できたと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP／1級FP技能士） 山田 卓弥
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損保ジャパン（78.09pt）
あいおいニッセイ同和損保（77.38pt）
日新火災海上保険（77.26pt）
アクサ損害保険（77.03pt）
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| 順位 | 保険会社 | ポイント |
|---|---|---|
| 1 | ソニー損害保険 | 81.48pt |
| 2 | AIG損保 | 80.39pt |
| 3 | 三井住友海上火災保険 | 79.92pt |
[ ご注意 ]
このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒが販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「評判から個別見積もり」でチューリッヒが販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【DA150323-2】
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ファイナンシャル・プランナー（AFP）
川手 謙（かわて けん）