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自動車保険

自動車保険 40代の満足度ランキング(2026年)

価格.com Auto Insurance Rankings 2026 自動車保険 満足度ランキング2026

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。

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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合(40代)満足度ランキング  TOP3

川手 謙(かわて けん)

ファイナンシャル・プランナー(AFP)

川手 謙(かわて けん)

1位が三井ダイレクト損保、2位がSBI損保、3位がチューリッヒ保険会社となりました。40代は、家庭を持ち家族を守る立場にある人が多く、補償内容の充実と家計への優しさのバランスを最も重視する世代です。
ノンフリート等級が進んでいることが多く、割引率が高くなるため、保険料を抑えつつも、車両保険や特約などでしっかりとリスクに備えたいというニーズがあります。
1位の三井ダイレクト損保やランクインした各社は、手頃な保険料と充実したロードサービスや補償内容のバランスが良く、合理的な選択を好む40代に評価されています。また、仕事や子育てで忙しい世代でもあるため、事故やトラブルの際に手間取ることなく、スムーズに解決してくれる対応力も求められます。
迅速な初期対応や、経過報告の丁寧さなど、事故対応プロセスの信頼性が満足度を高めるポイントとなっています。さらに、ライフスタイルの変化に合わせて補償内容を見直す機会も増えるため、Webサイトでのシミュレーションのしやすさや、プランのカスタマイズ性の高さも評価につながっています。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

  1. 三井ダイレクト損保が40代で総合ランキング1位となりました。補償内容と保険料のバランスの良さが、合理的な選択を好む40代に評価されています。
    「基本は保険料が安いところを選んでいますが、安くても補償がしっかりしていました」
    「出来る限りコストを下げたいので、必要最低限のオプションを選定し、今の保険に入りました」といったコメントが寄せられています。
    無駄を省きつつ必要な安心を確保できる「コストパフォーマンス」の高さが、1位獲得の要因と考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 幾つか保険料の見積をしたなかで、一番安く、補償は最低限ですが安心感があります。

      幾つか保険料の見積をしたなかで、一番安く、補償は最低限ですが安心感があります。定期的に送られてくるダイレクトメールも興味のあるトピックで、キャンペーンがあるのも魅力です。あと、僅かですが継続割引があるのも嬉しいポイントです。できるだけ同じ会社で続けたいのですが、更新時の価格改定で他社より高くなってしまったため、次回は変更するかもしれない

      40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • それまで加入していたのは自動車を購入したディーラー経由での代理店がたの保険会社だったが、その代理店がたの保険会社の保険料

      それまで加入していたのは自動車を購入したディーラー経由での代理店がたの保険会社だったが、その代理店がたの保険会社の保険料金と比べると、ダイレクトがたの保険会社に直接依頼することによって、ほとんど同じ補償内容にも関わらず保険料金が劇的に安くなった。補償と保険料金のバランスがよいのでとても満足している。

      40代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり

    • 保険料は割とリーズナブルで代理店を返さず、インターネットで契約手続きをしたので、簡単に手続きをすることができ、人件費など

      保険料は割とリーズナブルで代理店を返さず、インターネットで契約手続きをしたので、簡単に手続きをすることができ、人件費などのコストがかからなかったので、保険料が割安で、手軽に入ることができたのでとても満足しています。ネットだったので、割引も適用されて1万円以上値引きされたのでお得だったと思います。

      40代 / 女性 / メルセデスベンツ Gクラス / 車両保険あり

    • 基本は保険料が安いところを選んでます。

      基本は保険料が安いところを選んでます。ほとんど事故や違反はししないので、高い保険料の物は選んでも意味がないのでコスパが良いところを選んでます。補償内容については出来る限りコストを下げたいので、必要最低限のオプションを選定し、同じ条件で何社かと比べて現在の保険に入りました

      40代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) / 車両保険あり

    • ディーラー経由で加入していた代理店型の保険会社と遜色ない内容にも関わらず、保険料は安いので満足している。

      ディーラー経由で加入していた代理店型の保険会社と遜色ない内容にも関わらず、保険料は安いので満足している。代理店型の保険会社では手厚い補償といって無駄な補償をつけがちだけど、必要最低限の補償内容を自分でアプリから選択できることによって、自分にあった補償内容を自分で選んで付保することができるので、効率的でよいと思う。

      40代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり

    • 24時間365日事故対応してもらえて、いつでも事故受付に対応してもらえて、休日でもしてもらえるのがとても良いと思います。

      24時間365日事故対応してもらえて、いつでも事故受付に対応してもらえて、休日でもしてもらえるのがとても良いと思います。事故のアフターケアもとても丁寧で、かつ早く対応してくれるのがとても良いと思います。事故や両者トラブルの際に、24時間365日対応ロートサービスが自動でセットされているので、簡単にでっかい移動などのサービスを受けられます。

      40代 / 女性 / メルセデスベンツ Gクラス / 車両保険あり

    • 幅広くバランスがとれていて安心感があります。

      幅広くバランスがとれていて安心感があります。ロードサービスにもきちんと対応しているからいざという時に役立ちそうです。

      40代 / 女性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。

      補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。ロードサービスを利用したことがありますが、電話対応は普通でしたがすぐ迅速に対応してくださって良かった経験があるからです。

      40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • 毎年更新の時期になると葉書が届き、インターネットで更新の手続きをしています。

      毎年更新の時期になると葉書が届き、インターネットで更新の手続きをしています。毎回プランが2つ書いてあり、少し高い方が魅力的な記載方法をしているので、毎回迷うところだけが少しネックです。基本は今のプランを継続だけを記載していただけるとうれしいです。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • インターネットのダイレクト型自動車保険に加入しています。

      インターネットのダイレクト型自動車保険に加入しています。加入の際、保険の専門用語や仕組みがよくわからなかったため、電話で問い合わせをしました。当時は大手保険会社の保険にも加入していたため、そちらの解約や切り替え手続きについても一緒に確認しました。担当の方は説明がとても丁寧で、専門用語もわかりやすく説明してくれたので、安心して手続きを進めることができました。その対応に満足しました。

      40代 / 女性 / スズキ アルト

    • 事故時の対応はすぐさま対応してもらえ連絡後は任せる形で満足しています。

      事故時の対応はすぐさま対応してもらえ連絡後は任せる形で満足しています。またロードサービスにおいてもすぐさま対応してもらえ、質問内容がとても多かったがすぐさま車両を出動して頂きすぐ到着しました。料金もかからないということで満足しています。今後も継続しようと考えています。

      40代 / 男性 / ホンダ シビック

    • 顧客対応については、一度だけですがコールセンターに質問をしたことがあります。

      顧客対応については、一度だけですがコールセンターに質問をしたことがあります。我が家が今契約している補償内容に、子供の自転車による事故への補償が付帯されているか、自分で調べてみても少々分かりづらかったためです。いろいろと調べてくださったのですが、明瞭でわかりやすいというよりは、少々まわりくどくてわかりづらい部分があった。

      40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • 三井ダイレクトは、顧客対応がとても良いのでアフターケアがしっかりしていてとても良いと思います。

      三井ダイレクトは、顧客対応がとても良いのでアフターケアがしっかりしていてとても良いと思います。事故の対応から保険の支払い、ポードマップに関しても全て一括で行って、スマートにやってくるんで、とても対応が丁寧でとても良いと思います。きちんと向こうがスムーズに対応してくれるので慌てる必要はないと思いますので、非常に満足の行く対応になりました

      40代 / 女性 / メルセデスベンツ Gクラス / 車両保険あり

    • 三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。

      三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。損害の規模は大きくなかったため、双方の禍根を残さないために先方が自動車保険を使用したと思います。三井ダイレクトの担当者が損害の内容と損失額を見積もったうえ、可及的速やかに当方の施設の修繕が行われたと記憶しています。顧客対応も、特に問題ありませんでした。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

    • こちらが故障で焦っていることを察してか、まずは冷静にかつ迅速な対応を、いうことを心掛けてくれていたのか非常にストレスのな

      こちらが故障で焦っていることを察してか、まずは冷静にかつ迅速な対応を、いうことを心掛けてくれていたのか非常にストレスのない対応を受けることができたという印象だった。最寄りの提携サービスステーションからの距離、保険のカバーについても迅速に調査、教えていただいたことで、利用前にコスト負担に対する不安も払拭でき、より安心に利用することができた。

      40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり

    • 車が動かなくなってしまったので連絡しました。

      車が動かなくなってしまったので連絡しました。その際電話対応された方は男性が出て、普通に必要な会話をして話をしてすぐに対応していただきました。待ち時間もけっこうすぐであまり待たなくてもよく、助かりました。

      40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

  2. SBI損保が40代で総合ランキング2位となりました。各種割引を適用することにより、合理的な保険料設定を実現しています。
    「保険料と補償内容のバランスから見て非常にお値打ちだと感じられた」
    「車両保険を付けても必要十分な補償を低コストで選ぶことができ、無駄のないバランスの良い設計ができた」といったコメントが寄せられています。
    補償内容もユーザー毎に設定することで、保険料を節約できる点が多くの高評価につながったと考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 補償内容としては必要最低限のものにいくつかの特約を付けた状態であるが、同条件で他の保険会社と比べて同じ補償内容でも保険料

      補償内容としては必要最低限のものにいくつかの特約を付けた状態であるが、同条件で他の保険会社と比べて同じ補償内容でも保険料が安かったので。実際には補償内容だけではなく、事故対応の満足度も考慮して満足できる保険料かどうかという話になると思うが、補償内容だけで考えると十分に満足できる保険料だと感じた。

      40代 / 男性 / トヨタ パッソ

    • 数年前に事故に巻き込まれ、自動車が廃車となり車両保険の大事さを学び、買い替えの際に自動車保険契約条件で車両保険を追加しま

      数年前に事故に巻き込まれ、自動車が廃車となり車両保険の大事さを学び、買い替えの際に自動車保険契約条件で車両保険を追加しました。大きな事故は無いものの大事を取って今も継続しております。自分が大丈夫でも何があるか分からないので車両保険と弁護士特約は必要と判断しました。十数年前に駐車場でガラスを割られて、財布と免許証を盗まれて困り、弁護士特約は絶対必要と思います。

      40代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • 他の保険会社と比較して保険料が全体的に安く、コストパフォーマンスが良いと感じる。

      他の保険会社と比較して保険料が全体的に安く、コストパフォーマンスが良いと感じる。特に、インターネット割引や走行距離に応じた割引制度があり、自分の利用状況に合った保険料を設定できる点が魅力です。ただし、補償内容や特約を充実させると他社と差が小さくなるため、「やや満足」という評価としています。

      40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

    • テスラのような電気自動車は車両保険がかけられるものが少なく、残念ながら選択肢は少ないです。

      テスラのような電気自動車は車両保険がかけられるものが少なく、残念ながら選択肢は少ないです。その中では一番補償内容、保険料のバランスがよく、インターネットで契約ができる簡便さもあり、選択した経緯がある。テスラのような電気自動車も普及しているので、自動車保険ももう少し選択肢が増えるとありがたいと思います。

      40代 / 男性 / テスラ モデルY / 車両保険あり

    • 弁護士費用や、ロードサービスなどオプションを様々つけたりして、補償内容は充実しており、保険料もそれほど代わり映えしない安

      弁護士費用や、ロードサービスなどオプションを様々つけたりして、補償内容は充実しており、保険料もそれほど代わり映えしない安心感。

      40代 / 男性 / 三菱 eKスペース

    • 弁護士特約と自損事故時の補償、レンタカー補償、泊まる費用追加、家族特約、身の回り補償、車両保険、余裕を持った距離契約条件

      弁護士特約と自損事故時の補償、レンタカー補償、泊まる費用追加、家族特約、身の回り補償、車両保険、余裕を持った距離契約条件、バイク特約を付けています。

      40代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • 基本的な補償が一通りそろっており、必要最低限の安心感はあるものの、特別優れている点は少ないと感じるためです。

      基本的な補償が一通りそろっており、必要最低限の安心感はあるものの、特別優れている点は少ないと感じるためです。対人・対物・車両などの主要補償は標準的で、オプションも一定数用意されていますが、他社と比べて特約の種類やサポート内容に大きな差はありません。全体的にバランスは良いものの、特別な魅力や独自性が感じられないため「普通」と評価しました。

      40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

    • 電気自動車の補償内容としては、事故などでも全損になる可能性が高く、次の自動車を購入するための補償金額がある意味必須となる

      電気自動車の補償内容としては、事故などでも全損になる可能性が高く、次の自動車を購入するための補償金額がある意味必須となる。そこでその部分は補償金額を上げているので、保険金額は高くなってしまう。車両盗難は非常に少ないテスラは、盗難の補償は下げてもらうなど、他の自動車とは違うバランスで補償を組んでもらえると嬉しい。

      40代 / 男性 / テスラ モデルY / 車両保険あり

    • バッテリーが冬の寒さが原因であがってしまい、立ち往生してしまったときがありました。

      バッテリーが冬の寒さが原因であがってしまい、立ち往生してしまったときがありました。そのときに緊急コールに電話させていただいたのですが、電話口の女性担当者がとても丁寧で優しい口調による案内をしてくれて、大変安心感を覚えた記憶が今のずっと残っております。やはり顧客対応にとても重点をおいている保険会社というのは契約していてよかったと思わせてくれるので、大切なことなのではないかと感じました。

      40代 / 男性 / ダイハツ ブーン / 車両保険あり

    • 問い合わせへの対応がスムーズな場面もある一方で、担当者によって対応の丁寧さや説明の分かりやすさに差があると感じる。

      問い合わせへの対応がスムーズな場面もある一方で、担当者によって対応の丁寧さや説明の分かりやすさに差があると感じる。電話やメールでの対応時間も一定しており、特に不満はありませんが、特別親身な印象や迅速なフォロー体制までは感じませんでした。全体として標準的なレベルのサービス品質と判断し、「普通」と評価しました。

      40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

    • 基本的にインターネットでの申し込みのため、顧客対応という意味では満足している。

      基本的にインターネットでの申し込みのため、顧客対応という意味では満足している。その分保険了解が安くなっていると思っている。まだ事故や故障をしたことが無いため、カスタマーサービスの利用履歴がない。そのためオペレーターの質などは私にはわからない。インターネットでの作業はストレスなくできたので、分かりやすいと思う。

      40代 / 男性 / テスラ モデルY / 車両保険あり

    • 最初電話でオペレーターの方と話したのですが、 とても感じの良い女性の方で、細かく説明してくれました。

      最初電話でオペレーターの方と話したのですが、とても感じの良い女性の方で、細かく説明してくれました。一つ一つの保証内容についての説明や年齢制限のことなど真摯に受け答えして頂き、わからない事もとてもわかりやすく教えてくださって納得のいく内容で申し込みができました。最近は海外の方がオペレーターをしている会社も多いですが、聞き取りにくかったり上手く伝わってこなかったりするのでオペレーターは日本人が良いです。

      40代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • 全体的に手続きが滞りなく進み、必要なサポートは受けられたものの、特に迅速さや丁寧さで印象に残る対応ではなかった。

      全体的に手続きが滞りなく進み、必要なサポートは受けられたものの、特に迅速さや丁寧さで印象に残る対応ではなかった。初期対応は問題なく、関係者との調整や保険金の支払いもスムーズでしたが、進捗連絡の頻度や説明の細かさがやや不足していると感じました。全体として大きな不満はないものの、特別優れているとも言えないため「普通」と評価しました。

      40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

    • 高速道路でのタイヤバーストの際に問い合わせを行ったが、親身になって対応してくださりとても安心出来ました。

      高速道路でのタイヤバーストの際に問い合わせを行ったが、親身になって対応してくださりとても安心出来ました。その後のアドバイスや対応も的確で信頼できます。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • ロードサービスの利用経験が過去に一度ありました。

      ロードサービスの利用経験が過去に一度ありました。バッテリー上がりでエンジンを始動できなくなった際の対応経験があり、電話連絡もすぐにつながり、現場での到着時間も早く、作業時間も迅速でスムーズな対応でした。それ以外の連絡の経験はありませんが、不具合が発生した際はまた連絡し対応していただきたく思いました。

      40代 / 男性 / スズキ ラパン

    • 台風が通過して道路にゴミや木の枝などの異物が散乱している時に運転していて、走行中に道路上の異物を踏んでしまいタイヤがパン

      台風が通過して道路にゴミや木の枝などの異物が散乱している時に運転していて、走行中に道路上の異物を踏んでしまいタイヤがパンクしてしまった。直ぐに保険会社に連絡したが、オペレーターが丁寧にわかりやすく対応してくれたので、安心感を持つ事ができた。台風が通過した後なので、ロードサービスが来るまでは時間がかかったが、保険会社の対応は良かった。

      40代 / 男性 / スズキ スイフト ハイブリッド / 車両保険あり

  3. チューリッヒ保険会社が40代で総合ランキング3位となりました。自分に必要な補償だけを選べるカスタマイズ性の高さが評価されています。
    「保険料は他社に比べて安価だと思います。一度故障でロードサービスを受けた際の対応も良かったです」
    「前の保険会社よりかなり安くなりました」といったコメントが寄せられています。
    保険料の安さだけでなく、ロードサービスなどの付帯サービスの質も評価されている点が特徴です。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 自家用車で出かける機会も月に1回か2回も少なく、年間走行距離も長くないので、できるだけ保険料は抑えておきたかった。

      自家用車で出かける機会も月に1回か2回も少なく、年間走行距離も長くないので、できるだけ保険料は抑えておきたかった。同様の補償内容で比較すると、チューリッヒがいつも最安値なので、契約を継続している。必要十分な補償に対して、適正価格であると思われるが、事故に遭ったことがなく、サービスを利用したことがないので、安心料としては安い方が良い。

      40代 / 男性 / トヨタ ライズ

    • 保険料はコストパフォーマンスは良いように思いました。

      保険料はコストパフォーマンスは良いように思いました。いくつかの保険会社と比較検討しましたが、車を購入したディーラーのすすめもあり、現在の保険会社に決めました。支払った金額に対して、補償される範囲や金額などは十分なように感じています。総合的に見て、良いバランスだと考えています。

      40代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 他の保険会社と比較してみて、全体的に保険料が安かったということと、紙の証券が必要ないなどで少し割引があった。

      他の保険会社と比較してみて、全体的に保険料が安かったということと、紙の証券が必要ないなどで少し割引があった。

      40代 / 男性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり

    • 他の保険会社に比べて安い。

      他の保険会社に比べて安い。ダイレクト型の保険なので保険料と補償のバランスがいい。自分の親が加入している代理店型の自動車保険と比較して、補償内容は同程度で保険料がかなり安く感じる。補償内容も特約や車両保険の有無など、ひとりひとりに合ったプランを設定できるので、最低限の補償ならかなり安くなる。自分の車も古いので車両保険を付けていないので、かなり安い。

      40代 / 男性 / 日産 キューブ

    • 車両保険は必要ないと考えているので、基本的な補償内容で比較しているが、他の会社の保険と比べても遜色がない。

      車両保険は必要ないと考えているので、基本的な補償内容で比較しているが、他の会社の保険と比べても遜色がない。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード +

    • 補償内容は保険料に見合ったものになっていると思う。

      補償内容は保険料に見合ったものになっていると思う。現在は自家用車の使用頻度や走行距離も多くないので、シンプルな補償内容を求めている。そのニーズに合わせて、大きな事故での賠償責任の補償に焦点を当てて、補償内容を精査して、決定している。補償内容は具体的に事故などによるサービスを利用したことがないので、チューリッヒのサービスが優れているかどうかは判断できない。

      40代 / 男性 / トヨタ ライズ

    • 自分のニーズに合わせて最低限の必要十分な補償を細かく選択できる点。

      自分のニーズに合わせて最低限の必要十分な補償を細かく選択できる点。例えば、対人・対物賠償や人身傷害など基本的な補償はもちろん、自転車乗車時なども必要に応じて追加できるため、無駄な出費を抑えつつ、安心感を得られます。自分のライフスタイルや運転頻度に応じて柔軟に設計できる保険内容は、経済的にも合理的で、非常に満足度が高いです。

      40代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム

    • チューリッヒの自動車保険は、基本的な対人・対物補償はもちろん、自損事故や無保険車との事故にも対応しており、万一の際も安心

      チューリッヒの自動車保険は、基本的な対人・対物補償はもちろん、自損事故や無保険車との事故にも対応しており、万一の際も安心できて、車両保険では自然災害や盗難、当て逃げなど幅広いリスクをカバーでき、ロードサービスも充実しており、レッカー移動や故障時の応急対応も全国どこでも24時間対応であり、必要に応じて弁護士費用特約や個人賠償責任補償なども追加でき、自分に最適な補償内容を柔軟に設計できる点が魅力である。

      40代 / 女性 / トヨタ アルファードハイブリッド / 車両保険あり

    • 顧客対応についての満足度は「普通」です。

      顧客対応についての満足度は「普通」です。問い合わせや手続きの対応は比較的スムーズで、スタッフの言葉遣いも丁寧でした。ただし、ネット型特有の限られた窓口体制のため、電話がつながりにくい時間帯があったり、質問内容によっては定型的な回答しか得られない場面もありました。対応そのものに不満はないものの、もう少し柔軟で親身なサポートがあれば安心感が高まると思います。全体的には一定の水準を保っており、必要なサポートは受けられる印象です。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア

    • 加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。

      加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。特にこの会社だから優れているとか、劣っているとか感じることはなく、不自由のない対応かなと感じます。契約更新の手続きは、昨年度と同様の補償内容であれば簡単に手続きできるが、他の保険会社でもそんなに変わらないと思うので、普通かなと思う。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー

    • ネットで申し込む際に、自分のいらない保険は外せば安くなりますし、特約の付加についても契約の段階で分かりやすく説明されてい

      ネットで申し込む際に、自分のいらない保険は外せば安くなりますし、特約の付加についても契約の段階で分かりやすく説明されていて良かったです。弁護士費用特約をつけていますが、それについても説明、保険範囲、特約の保険料等が分かりやすく、フェアであると感じました。余計な広告、DMなども少ないので適時適切なタイミングで欲しい情報が来るので良いと思います。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファードG

    • 適時メールで契約内容の確認などの知らせを送付してくれるので、ありがたいと思う。

      適時メールで契約内容の確認などの知らせを送付してくれるので、ありがたいと思う。更新時期になると、メールで更新方法と保険料を合わせて知らせてくれるが、毎年更新ではなくて、念のためにインターネットで複数の保険会社の保険料を比較した上で契約している。インターネット経由で契約しているが、契約まで入力を進めていくとスムーズで不便を感じたことはない。

      40代 / 男性 / トヨタ ライズ

    • コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非

      コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非常に良かったという思いもあります。保険料の支払いもとても迅速にされていたような感じがします。ほかの会社との比較できないので基準が良くわからないところではありますが総合的に満足するものだと思っております。

      40代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

    • 初期対応として連絡したが、夜22時頃だったのもあるが、明らかに人手が少ないようで体制が十分ではないように感じた。

      初期対応として連絡したが、夜22時頃だったのもあるが、明らかに人手が少ないようで体制が十分ではないように感じた。ロードサービスも依頼しようとしたが、保険会社側で手配するロードサービスはこの時間だと現地到着までに何時間もかかってしまうと思われるので、できれば自分でJAFに依頼してもらった方が早いと促されて、サービスが整っていないと感じた。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー

    • 駐車場で隣の車にぶつけてしまい保険を使いました。

      駐車場で隣の車にぶつけてしまい保険を使いました。相手の方が来ないまま事故処理が終わってしまい、モヤモヤしながら家に帰りましたが、保険会社の方が相手との連絡、謝罪、交渉、修理の手配、支払いと全てやってくれました。ウェブ上で今どのような状況なのかも確認することができ、安心感がありました。また、一度電話するとその電話口の方が最後まで対応してくださるようで、それも安心感がありました。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファードG

    • 必要なことの指示や、事故相手への対応のアドバイスをいただけた。

      必要なことの指示や、事故相手への対応のアドバイスをいただけた。補償の対応も問題なくご対応いただけたが、事故相手が対応に応じてくれなかったため、時間はかかってしまった。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード +

  4. \ 満足度の高い自動車保険をまとめて比較! /

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • ソニー損保の保険料に関してはやや不満です。

      ソニー損保の保険料に関してはやや不満です。長期間無事故を継続しているにもかかわらず、毎年、保険料がわずかではありますが上昇している現状に納得感が得られません。優良ドライバーに対する適切なメリットや、リスク低減へのインセンティブが不足していると感じております。この点が、長期契約者としての正直な意見です。

      40代 / 男性 / マツダ CX-8 / 車両保険あり

    • 必要でかつ、十分な内容の補償内容が比較的に低コストで提供されるところ 具体的には、事故発生時に提携工場との速やかな連絡やレッカーの手配などがスムーズに執り行われるところ 幾つかの保険会社と比較検討したところ、ソニー損保が一番コストとサービスのバランスが自分にとってはベストだったところ

      必要でかつ、十分な内容の補償内容が比較的に低コストで提供されるところ具体的には、事故発生時に提携工場との速やかな連絡やレッカーの手配などがスムーズに執り行われるところ幾つかの保険会社と比較検討したところ、ソニー損保が一番コストとサービスのバランスが自分にとってはベストだったところ

      40代 / 男性 / トヨタ パッソ / 車両保険あり

    • ネット保険で安いところはたくさんあるし、安さを売りにしているところはたくさんある中で、コールセンターなどの実際に対人での

      ネット保険で安いところはたくさんあるし、安さを売りにしているところはたくさんある中で、コールセンターなどの実際に対人での対応についてつながりやすく一番対応が良かったから。これまでもネット保険を使ってきたけれども、加入する際の対応だけは良くても、変更の手続きや問い合わせなどに弱いところがあり、その不満もあって変更している。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス

    • 保険料に対する補償内容と付帯サービスのバランスがとてもいいと感じている。

      保険料に対する補償内容と付帯サービスのバランスがとてもいいと感じている。具体的には年間の走行距離に応じて保険料が算出される方式は自分の生活スタイルに合致し、お得に感じている。インターネット経由で申し込みできることもおそらく保険料の安さにつながっていると思うが、それはこちらも煩わしい対応をしなくてもいいので助かっている。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド / 車両保険あり

    • 必要最低限のものが最初から補償されており、さらにそこからオプションで補償を積み上げていくことが出来るので。

      必要最低限のものが最初から補償されており、さらにそこからオプションで補償を積み上げていくことが出来るので。

      40代 / 男性 / トヨタ パッソ / 車両保険あり

    • 対人対物については無制限を基本としているので、他社との差異は無いように思うけれど、ロードサービスなどのサポート関係につい

      対人対物については無制限を基本としているので、他社との差異は無いように思うけれど、ロードサービスなどのサポート関係については評判も良く満足できると思う。ネット保険特有の見せかけだけの安さを売りにしているのではなく、しっかりとやっているようで、従来の代理店を介した保険でなくても安心できるように思うから選んでいる。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス

    • 他社と保険料比較をしてみても、補償内容と保険料のバランスは良いと思う。

      他社と保険料比較をしてみても、補償内容と保険料のバランスは良いと思う。また、保険料が僅かに高くなるものの、補償上限が他社よりも高く設定できるところは、補償の高額化が進んでいる現在では安心材料に繋がるものと考えている。走行距離によって保険料を割り引く「くりこし割引」があることも、走行距離の短い休日ドライバーにとっては有り難い。

      40代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり

    • 24時間365日事故受付を対応しているし、専任の担当者が迅速に解決に奔走してくれるということで、保険料は安いが補償内容は

      24時間365日事故受付を対応しているし、専任の担当者が迅速に解決に奔走してくれるということで、保険料は安いが補償内容は一般的な保険会社のそれと遜色ないと感じている。加えて、不意のアクシデントにも同じく年間通じて24時間対応で、それらの付帯サービスを利用しても、ノンフリート等級には影響しないので、そういう意味でも安心して利用できる。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド / 車両保険あり

    • 現在加入している保険会社とは6年目の付き合いになるが、毎年、更新時期が近づくと必ず更新についての通知をメール及び郵便ハガ

      現在加入している保険会社とは6年目の付き合いになるが、毎年、更新時期が近づくと必ず更新についての通知をメール及び郵便ハガキで送信してくれる。また当該通知やウェブで補償内容を確認するにあたっても内容が分かりやすく簡潔に記載されている。不定期で契約者へ向けた各種お得なキャンペーンも実施しておりその通知も欠かすことなく毎回届く。

      40代 / 男性 / ホンダ ライフ ディーバ

    • 事故対応で警察の現場検証と並行してロードサービスに対応してもらったので、その後はこちらが何もすることなく、満足できる過失

      事故対応で警察の現場検証と並行してロードサービスに対応してもらったので、その後はこちらが何もすることなく、満足できる過失割合を提供してもらった。そのうえで、車両の修理にかかわる見積りと、保険を適用するかどうかについても具体的なアドバイスをもらえたので、結果として保険を使うことなく、今後も継続していきたいと考えた。

      40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連

      長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連絡をして下さるので充実した保険を満喫する事ができました。また、補償内容も充実していて分かりやすかった事や迅速の対応に感謝しておりますしまた、グループ会社も充実していてとても安心しました。

      40代 / 男性 / マツダ ミレーニア / 車両保険あり

    • 24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が

      24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が丁寧で問い合わせたい内容を一つ一つ丁寧に引き出してくれるため頭が混乱しているような状態であっても自分が解決したい問題が頭の中でスムーズに整理されその結果として正確な問い合わせが可能となるため自分が解決したい問題をスムーズに解決することができる場合が多いから。

      40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり

    • 基本的に丁寧に状況を説明してくれたり、連絡をくれたりしたが事故の解決までにやや時間がかかってしまった。

      基本的に丁寧に状況を説明してくれたり、連絡をくれたりしたが事故の解決までにやや時間がかかってしまった。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • バッテリー上がりの故障対応はとっても早く、本当に助かりました。

      バッテリー上がりの故障対応はとっても早く、本当に助かりました。来ていただいた方にはバッテリーについて教えてもらい、今後どのように対応したらよいかを聞くこともできたので、本当に助かりました。今では順調に上がらずに動いています。対応いただける方によって保険会社への見方がこんなに変わるのだなと思いました。保険会社からの案内も分かりやすかったです。特に継続手続きの際には他のプランの提案もあり、手続きもスムーズにできました。

      40代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり

    • 自宅付近ではあったが、バッテリーあがりでロードサービスを利用した。

      自宅付近ではあったが、バッテリーあがりでロードサービスを利用した。電話で連絡してから30分ほどで駆けつけてくれて、作業員の方が対応してくれた。バッテリーの点検を手際よくやってくれて、エンジンをかけてくれた。不安だったが、費用も全くかからず、迅速に解決してくれた。この対応で無料付帯サービスとはとても思えない。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド / 車両保険あり

    • 事故に遭い、精神的にも参っていた中、すぐに電話に出てくれて、口調も優しかったこともあり、事故状況などについて説明している

      事故に遭い、精神的にも参っていた中、すぐに電話に出てくれて、口調も優しかったこともあり、事故状況などについて説明している間に徐々に落ち着いていけたように思う。はじめての事故被害であったが、電話対応では安心感があって、保険料の支払いについての書類もわかりやすくて、特に困るようなこともなくスムーズな手続きができたと思う。

      40代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 子供がいる家庭には子供割引も適用されるなどお得感のあるプランがたくさんある。

      子供がいる家庭には子供割引も適用されるなどお得感のあるプランがたくさんある。プランで悩んでいるときに電話で相談をすると親身になって詳しく説明をしてくれ、知らない割引もおしえてくれたり、何個かのプランをシミュレーションしてくれた。以前入っていた保険から切り替えると補償内容はほぼ変わらないが金額が半額位になったのでとてもお得に感じている。

      40代 / 女性 / トヨタ シエンタ

    • 新規の乗り換え割引で割と大きな金額が引いてもらえるので満足度が高い。

      新規の乗り換え割引で割と大きな金額が引いてもらえるので満足度が高い。一方で既存の顧客には割引額が小さく、新規顧客ほど優遇されていないと感じる。

      40代 / 男性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり

    • 年間保険料は補償内容の組み合わせによって変わるので、自分の状況次第で安くも高くもなるから調節しやすい所は良い。

      年間保険料は補償内容の組み合わせによって変わるので、自分の状況次第で安くも高くもなるから調節しやすい所は良い。だが、コールセンターの対応が冷たい印象で親身になってくれそうな感じを受けなかったから、事故対応に不安がある。こちらから連絡をしないとキャンペーン等の案内も全くしてこないので、悪く言えばほったらかしで顧客を大事に思ってない。連絡してくるのは更新の時だけ。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 初めて車両を持ち始めたときからアクサダイレクトだったので、等級が上がり、保険の価格が非常に安くなっているとは思います。

      初めて車両を持ち始めたときからアクサダイレクトだったので、等級が上がり、保険の価格が非常に安くなっているとは思います。ほかの保険会社の金額を比較したことが無いので、保険料が妥当な価格なのかどうかわからないので、普通と回答しました。ただ3万円なので、個人的には安いよねと感じているので満足度は高いです。

      40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • アクサダイレクトの自動車保険は、基本的な補償がしっかりしている印象があり、対人・対物・車両・搭乗者など必要な補償が揃って

      アクサダイレクトの自動車保険は、基本的な補償がしっかりしている印象があり、対人・対物・車両・搭乗者など必要な補償が揃っている印象です。特にロードサービスや事故対応の迅速さは満足感があります。ただし、特約の選択肢や一部の補償範囲が他社よりもやや限定的に感じる点もあり、総合的にはやや満足と評価いたしました。

      40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

    • 車両保険の金額を細かく指定できるので、こちらの予算とのバランスがとりやすい。

      車両保険の金額を細かく指定できるので、こちらの予算とのバランスがとりやすい。他社のロードサービスは距離制限が設けられている場合があるが、アクサは距離制限がなく、その点で優れている。帰宅時もタクシーやレンタカーなど、様々な手段が選べる。弁護士特約などの様々な特約も細かく選ぶことができる。全体的に見てコストパフォーマンスがよいと思う。

      40代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり

    • 補償内容の選択の際、用語やシーンがしっかり説明されており、自分でカスタマイズすることが容易だった。

      補償内容の選択の際、用語やシーンがしっかり説明されており、自分でカスタマイズすることが容易だった。ロードサービスや弁護士費用など、ほぼ事故経験のない自分には要らないものかと思っていたが、万が一の保険なので、じっくり選ぶことが出来た。幸い、今の保険会社で事故を起こしていないので、対応については未知である。ネット上の事故対応の評判は悪くなかったので、この保険会社を選ぶ後押しにもなった。

      40代 / 男性 / スズキ エスクード / 車両保険あり

    • 対人補償だけしっかりやりたかったので、そこは無制限にして対物や特約まで手厚く付けるとその分保険料に跳ね返るので付けていな

      対人補償だけしっかりやりたかったので、そこは無制限にして対物や特約まで手厚く付けるとその分保険料に跳ね返るので付けていない。JAFの無料サービス範囲外の料金を補償して貰える規約だったとは思うが、利用経験はない。比較したわけではないが、ロードサービスやその他の基本補償なども、他社と比べて別段優れているということもないと感じるので、保険料なりのサービスをしてもらえればよい。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • アクサダイレクトの顧客対応について、新プランの案内は、メールやマイページ上で定期的かつ丁寧に行われ、自分に合った補償内容

      アクサダイレクトの顧客対応について、新プランの案内は、メールやマイページ上で定期的かつ丁寧に行われ、自分に合った補償内容を比較しやすい点が好印象と思っております。問い合わせ窓口も電話・チャットの両方に対応しており、他社(だいぶ前の話ですが)待ち時間が長い印象はなく、回答も具体的でわかりやすいです。インターネット申し込みの画面も操作しやすくシンプルで入力ステップも少ない印象でスムーズにできると思っております。全体的に満足度は高いです。

      40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

    • 高速道路上でトラブルが発生し、車が止まってしまったことがあった。

      高速道路上でトラブルが発生し、車が止まってしまったことがあった。どうすればよいかパニックになったが、カスタマーセンターの担当者の冷静なアドバイスで、安全に待つことができた。ロードサービスの手配状況についてもSMSで随時連絡をいただき、不安に待つ時間が少なかった。実際は利用しなかったものの、帰宅方法についても提案いただき、万一車両が動かなくなった時でも安心できたと思う。

      40代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり

    • 保険会社のサイトでの用語や補償内容の説明は分かりやすく、選ぶことが容易だった。

      保険会社のサイトでの用語や補償内容の説明は分かりやすく、選ぶことが容易だった。契約後もメールで定期的に契約内容の確認や、大雨とか台風接近に伴い、注意喚起するようなメールが来るので、何かあった時はすぐに連絡出来ると思う。また、担当者からの直接連絡は一切ないので、そういった煩わしいやり取りをしなくても良いことが高評価。

      40代 / 男性 / スズキ エスクード / 車両保険あり

    • 担当者の説明が分かりやすいく対応が丁寧です。

      担当者の説明が分かりやすいく対応が丁寧です。電話やチャットの対応が早くストレスを感じません。トラブル時でも親身に対応してくれて信頼できました。対応が誠実で安心感があります。相談時に複数の選択肢を提案してくれ納得して手続きを進められました。DMの漫画を使った説明や色んな人のコメントが参考になり加入しました。

      40代 / 男性 / トヨタ アバロン / 車両保険あり

    • アクサダイレクトの車両故障時の初期対応は比較的スムーズで安心感があります。

      アクサダイレクトの車両故障時の初期対応は比較的スムーズで安心感があります。保険会社側の対応状況を逐一連絡していただけるのでこちらの待たされ感があまり感じませんでした。ロードサービスのオペレーションも丁寧でレッカー手配も迅速でトラブル時に頼りになりました。レッカー会社との連携もよく説明の2度で間もなくストレスを感じませんでしたが、地域的に到着までに少し時間を要したのでやや満足としました。

      40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

    • 事故対応に関しては全体的に良好で、特に初期対応のスピードは安心感がありました。

      事故対応に関しては全体的に良好で、特に初期対応のスピードは安心感がありました。事故発生後すぐに連絡が入り、必要な情報や手続きを丁寧に案内してくれたため、手続きに迷うことはほとんどありませんでした。保険金の支払いも迅速で、必要書類の提出から振込までスムーズに進み、トラブルもなく処理されました。コミュニケーションについては概ね問題ありませんでしたが、担当者によって説明の細かさや柔軟さに差があり、やや機械的に感じる場面もありました。そのため、非常に満足とは言えませんが、必要なサポートは確実に受けられる印象で、安心して任せられる保険会社だと感じました。全体として、事故対応に関しては十分実用的で、日常的な運転での安心感をしっかり提供してくれる内容でした。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア

    • まずこちらの状況を気遣ってくれて、安心できた。

      まずこちらの状況を気遣ってくれて、安心できた。高速道路の路肩に車を止め、その車内から保険会社に連絡をしたが、車外で待つように助言してもらい、安全に対応を待つことができた。休日の夕方であったが、ロードサービスの手配も迅速で、状況もSMSで随時連絡が入り、安心できた。今回はロードサービスの利用だけだったので保険料が上がらないこともありがたかった。

      40代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり

    • 事故をした時の初動連絡については特に何の問題も無かったが、その後の過失割合を決める時の連絡において問題があった 相手側が

      事故をした時の初動連絡については特に何の問題も無かったが、その後の過失割合を決める時の連絡において問題があった相手側が一時停止を無視し見通しの悪い横道から、私が運転する車の運転席ドア部分に突っ込んでくるという明らかに相手側に落ち度のある事故だったが、その時対応した事故担当者はどうも煮え切らない態度。相手側が過失割合にグズっているので私に折れてくれないかというような提案をしてきた。その際に契約者である私の利益よりも保険会社の力関係やバランスを意識しているように感じ、不快だった経験がある

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • いろいろなところから見積もりをとって、安かったので選びました。

      いろいろなところから見積もりをとって、安かったので選びました。楽天のダイヤモンド会員で割引率が高いことや、ポイントがつくことも魅力的で決めました。

      40代 / 女性 / トヨタ アクア

    • 自分が調べた中ではもっとも安く加入することができる保険だったことを踏まえて、それなりに満足している。

      自分が調べた中ではもっとも安く加入することができる保険だったことを踏まえて、それなりに満足している。ただ、保険そのものを使う機会がほとんどないため、無駄というわけではないですが、見合った金額なのかどうか、という点においては疑問も残るので、完全に満足しているというよりは、やや満足というところに着地している感じです。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

    • 保険料見積もりの一括サイトで1番安い中から選びました。

      保険料見積もりの一括サイトで1番安い中から選びました。安いけれども他社と比較しても見劣りしない補償内容なのでリーズナブルに契約できて良かったと思っています。自転車保険の代わりに個人賠償のオプションも付けましたが、別に自転車保険に加入するより安く備えられているので満足しています。夫婦ともにゴールド免許なのでゴールド割引があるのもポイントでした。

      40代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン

    • 年払いしているから安いのもあるけど、もともと東京海上の保険に入っていたので、余計に安く感じる。

      年払いしているから安いのもあるけど、もともと東京海上の保険に入っていたので、余計に安く感じる。車両保険も入っているけど、ほかの余計なものを省いているし、ネットで全部完結できるので、簡単に契約内容を変更できる

      40代 / 女性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

    • 安い保険料ですがロードサービスなどの付帯サービスも他社と見劣りするものではなかったので満足しています。

      安い保険料ですがロードサービスなどの付帯サービスも他社と見劣りするものではなかったので満足しています。実際に利用はしていないので、やや満足を選択しました。補償内容を細かく設定で選べて、我が家に合った必要最低限の補償を付けることができて満足しています。運転者を夫婦限定にすることで、保険料を安くすることができました。

      40代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン

    • オプションをネットで自分の好きなときにつけたり外したりできるから。

      オプションをネットで自分の好きなときにつけたり外したりできるから。コールセンターに電話して待たされることもなくやりやすかった。

      40代 / 女性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

    • 弁護士特約をつけても2万円台なのと、ロードサービスもあるのがいいです。

      弁護士特約をつけても2万円台なのと、ロードサービスもあるのがいいです。個人賠償をつければよかったと後悔しているので次はつけると思う。

      40代 / 男性 / スズキ アルト

    • 自分のライフスタイルや車の使用状況に合わせて、補償内容を細かく選べる点に満足している。

      自分のライフスタイルや車の使用状況に合わせて、補償内容を細かく選べる点に満足している。必要な補償を無駄なく組み合わせられるため、安心感と経済性の両立が可能だと考える。また、事故対応も迅速かつ丁寧にしてくれる点が心強く、ロードサービスなどの付帯補償も充実している。総合的に見て、安心して車に乗れる内容だと感じた。

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

    • 基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。

      基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。詳細を電話で確認したところ、やかりやすく丁寧に説明してくれたので、少なくとも現段階では顧客対応に満足している

      40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり

    • 契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数

      契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数年に1度補償内容の確認がてら家の近くの保険窓口にて見直しもかねて補償内容の確認をしています。丁寧な対応で説明があり、1度聞いただけでは理解できなかった内容だったとしても、何度も説明してくれるので助かっています。

      40代 / 女性 / トヨタ タンク

    • プランを選ぶ時も特別難しい操作はないですが、他のダイレクト系と比べると項目に対する補足が簡略化されすぎているような気がし

      プランを選ぶ時も特別難しい操作はないですが、他のダイレクト系と比べると項目に対する補足が簡略化されすぎているような気がしました。しかし不明点は有人チャットもあるので気軽に効く事が出来るので疑問は解消しやすいのではないかと思います。チャットの待ち時間は時間帯によっては長くあるのでそこは改善して欲しい部分であります。

      40代 / 男性 / トヨタ ラウム / 車両保険あり

    • サービスに申し込む際に電話窓口で対応をしていただいたのですが、ネット申込だったこともあり、スマホを使って、同じ画面を共有

      サービスに申し込む際に電話窓口で対応をしていただいたのですが、ネット申込だったこともあり、スマホを使って、同じ画面を共有しながら、画面操作や、補償内容の質問などにも場面場面で回答してくれたりアドバイスをしてくれたりして、とても安心して申し込むことができました。ロードサービスを利用した際も、とても親身になってくださり、且つ迅速な対応で安心して事なきをえることができました。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

    • 3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。

      3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。コールセンターに電話をした時も、こちらに怪我がないかなど心配していただき、とても親身になってこちらの話を聞いていただきました。その後、担当の営業の方から連絡もいただいて、心から信頼できる保険会社だと痛感しました。

      40代 / 女性 / スズキ ソリオ

    • 息子が車から降りた際にドアがバーンと開き、となりの車に傷を付けてしまったことがあり、まだ車両保険を付けていた時期だったの

      息子が車から降りた際にドアがバーンと開き、となりの車に傷を付けてしまったことがあり、まだ車両保険を付けていた時期だったので保険会社に連絡しました。電話口では保険を使って相手の車を修理すると次の更新で保険料が上がるので、修理代次第では自腹と言う選択肢もありますよと的確なアドバイスをもらえた。

      40代 / 女性 / トヨタ タンク

    • 事故相手との調整では、楽天損保が示談交渉を代行するため、契約者の負担が軽減されたと感じています。

      事故相手との調整では、楽天損保が示談交渉を代行するため、契約者の負担が軽減されたと感じています。保険金支払いまでの流れは、事故受付後に損害調査を実施し、必要書類の提出後に保険金が支払われる仕組みです。進捗状況の報告や説明が丁寧で、安心感があります。コミュニケーション面では、電話・チャット・ウェブフォームなど複数の窓口があり、契約者の都合に合わせた柔軟な対応が可能です。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 特にかもなく不可もなく、必要最低限の対応をしていただいたと記憶しております。

      特にかもなく不可もなく、必要最低限の対応をしていただいたと記憶しております。ただ、近くに実店舗がないことにおいてや、すぐにどうすれば良いかのアドバイスがなかった点においては不満が残っている部分かと思われます。しかし、必要最低限の対応をしていただいたためこのような評価となるかと思っています。

      40代 / 男性 / 日産 エクストレイル

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 過去には代理店にて契約をしており、そのため保険料が相当高かった。

      過去には代理店にて契約をしており、そのため保険料が相当高かった。しかし、ネットによるダイレクト型に切り替えたことで、同様の補償内容であってもかなり保険料が抑えられたから。実感としては満足感が大きい。

      40代 / 女性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

    • 当初は保険料が少し高価だと思いましたが、補償内容と価格を見て納得が行きました。

      当初は保険料が少し高価だと思いましたが、補償内容と価格を見て納得が行きました。さらに、加入キャンペーンのため、少し手頃な価格で加入でき、 いくつかの特別規約を追加しましたが、普段より少し安い価格で加入が可能で加入を決めることになりました。

      40代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり

    • 1万円台で十分な補償内容なので他の保険会社からと比べて安価のため満足度は比較的高いと感じております。

      1万円台で十分な補償内容なので他の保険会社からと比べて安価のため満足度は比較的高いと感じております。走行距離の割引・ゴールド免許の割引もありますのでだいぶ割引になっている点も満足度が高いところであります。細かな設定も自分の好みで選択できるので無理に高い金額にならずよい点だと思っております。弁護士費用をいれてもだいぶ安価なので満足度は高く評価いたしました。

      40代 / 女性 / ダイハツ ミラ トコット

    • 見積もりをもらった時は、単純に高いと思いましたが、自分の要求した補償内容を考えて見ると、妥当な値であると思えてきました。

      見積もりをもらった時は、単純に高いと思いましたが、自分の要求した補償内容を考えて見ると、妥当な値であると思えてきました。そこで、他社との比較をしてみると、同等な補償内容に対してコストパフォーマンスが高いと認識できました。担当者の対応を含めても、即対応のレベルでしたので、この会社で行こうと最終的に決めました

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 現在の保険はすべてネットにて契約を更新するが、各補償項目の内容について、補足として詳細を確認できるようになっており、とて

      現在の保険はすべてネットにて契約を更新するが、各補償項目の内容について、補足として詳細を確認できるようになっており、とても安心できる。

      40代 / 女性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

    • 十分な補償内容だと感じております。

      十分な補償内容だと感じております。事故の時の最低限の補償から、希望であれば車両保険も選択することができますし、その際の対象金額なども自分で選択できるので、満足度は高いかと存じます。弁護士補償やロードサービス補償もありますので、自分で希望であれば加入することができるので、選択肢があってよいかと存じます。対人や同乗もしっかりあるので安心かと存じます。

      40代 / 女性 / ダイハツ ミラ トコット

    • 補償内容については、付帯できるものを挙げていくとキリがないので、以下の2点を念頭に置いて検討することにした。

      補償内容については、付帯できるものを挙げていくとキリがないので、以下の2点を念頭に置いて検討することにした。まず1点目は、私は中古車を運転しており年間走行距離もあまり多くないこと、そして2点目は、私の車を含めて我が家には3台の自動車があるが、世帯所有の3台全体を見たときに不足している付帯事項はないかということ、である。その結果、1点目に関しては、基本プランに加えて付帯するものはなかったが、2点目に関して、他の2台に不足している不可欠な付帯事項があったので、最終的にそれだけ加えることにした。欲を言えば、さらに2、3個付帯したいものはあったが、熟慮の末の決定だったので、補償内容については概ね満足している。

      40代 / 男性 / マツダ デミオ

    • さまざまな状況の事故やトラブルが起こった際にも対応できる点に安心感があります。

      さまざまな状況の事故やトラブルが起こった際にも対応できる点に安心感があります。対人・対物賠償から車両保険、加えてロードサービス、弁護士費用までもがカバー範囲内ということには驚きました。オプションにはなりますが、最近よく耳にする盗難や自然災害にも備えられるため、万一の際に備える保険という意味では納得の内容です。

      40代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり

    • ダイレクト型の自動車保険に加入するのは初めてだったので、加入手続きを開始する前は「見逃しや読み落としがないように細心の注

      ダイレクト型の自動車保険に加入するのは初めてだったので、加入手続きを開始する前は「見逃しや読み落としがないように細心の注意をしなければ」と正直かなり意気込んでいた。けれども、いざインターネットで手続きを始めてみると、ブラウザ上の誘導は優しく非常に的確で、それでいて重要な事項については明確に注意を促してくれるので、最後まで安心してとても快適に手続きを進めることができた。ダイレクト型自動車保険の申込みの分かりやすさという点では、非常に満足できるものであったと思う。

      40代 / 男性 / マツダ デミオ

    • インターネット申し込み時の画面がわかりやすく、何をすればいいのか直感的な理解がしやすい設計です。

      インターネット申し込み時の画面がわかりやすく、何をすればいいのか直感的な理解がしやすい設計です。加入前に少しわからない内容があった際にコールセンターに確認すると大変丁寧で口調もわかりやすく、こちらの質問に1つずつ丁寧に対応して下さいました。加入後も24時間365日対応のサポート体制で、万一の事故やトラブル時に迅速に対応してもらえることはありがたいです。

      40代 / 女性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり

    • 自動車事故の状況について正確・迅速にヒアリング・確認した上で、今後の対応について詳細内容説明があり、自動車修理工場との日程

      自動車事故の状況について正確・迅速にヒアリング・確認した上で、今後の対応について詳細内容説明があり、自動車修理工場との日程・作業・修理に対する保険料支払い迄、調整して貰える。基本的な初期対応が終了した後、その後の状況はメール・自社サイトで進捗内容の報告が保険料支払終了迄、実施されるため、安心感がある。

      50代 / 男性 / ボルボ V70 / 車両保険あり

    • インターネットでの申し込みについて特に困ることもなくできました。

      インターネットでの申し込みについて特に困ることもなくできました。ただし、これといって便利だったと思うこともなく、いたって普通の印象です。

      40代 / 男性 / トヨタ エスクァイア / 車両保険あり

    • 頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与える

      頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与えるような言葉づかいで接してくれるため問題点が頭の中で整理されていない状況であっても自分が解決したいトラブルをスムーズに解決することができるような気がすると同時に実際に解決することができたから。

      40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり

    • 自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。

      自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。保険金については、JAFと連携しており、特に事務処理を気にすることなく終わって満足だった。

      40代 / 男性 / マツダ RX-8 / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 自動車保険の不満点として、保険料の算定基準が不透明で納得感に欠ける。

      自動車保険の不満点として、保険料の算定基準が不透明で納得感に欠ける。事故歴や年齢による一律の加算が、個々の運転習慣を反映していない場合も多く、優良ドライバーにとって不公平に感じられる。また、補償内容が複雑で比較しづらく、契約時に十分な理解が得られないまま加入しているのでもっと保険会社は説明をしっかりすることを望む

      40代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

    • 自動車保険の金額については、全体的にまあ満足しています。

      自動車保険の金額については、全体的にまあ満足しています。補償内容と保険料のバランスが取れており、万一の事故の際にも安心できると思います。最初はもう少し安くできないかと感じましたが、ロードサービスや対人・対物補償の充実度を考えると、納得できる金額です。更新手続きもスムーズで、サポート体制も整っているため、総合的には良い保険だと感じています。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) シャトル ハイブリッド

    • 保険は他の共済と比べは高い気がします。

      保険は他の共済と比べは高い気がします。共済だった時は車両を含めて5万円で収まっていましたが、今は7万円近い金額です。やはり、自動車盗難や近年の交通事故の増加により増えているのは分かりますが、やはり高いイメージがあります。あと、事故した人と事故しない人の保険料の値上げが不公平だなと感じました。事故しない人はやはり保険料は安くするべきだと感じます。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償内容に対して、ほかの保険会社よりも若干安めではある。

      補償内容に対して、ほかの保険会社よりも若干安めではある。定期的に、またはお得なプランが開始されるタイミングで、担当者の方が電話連絡をくれるので、個人的にとても助かっている。補償内容についてのもお得な提案もしてくれているので、いつも無駄に保険料を支払っている感じがせず、安心して担当者の方にお任せしている。

      40代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

    • 車両の補償についてもしっかりと充実しており、災害などいろいろな場合を想定しての補償がしっかりとついている。

      車両の補償についてもしっかりと充実しており、災害などいろいろな場合を想定しての補償がしっかりとついている。弁護士特約もついていることから、もらい事故により困ったときも最初から最後までしっかりと対応してくださったことがある。価格以上の価値がある保険ではないかと思う。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • 損保ジャパンの車両保険は、補償内容が標準的で特に可もなく不可もない印象です。

      損保ジャパンの車両保険は、補償内容が標準的で特に可もなく不可もない印象です。一般的な事故や自然災害にはしっかり対応していますが、特別な特約や独自のサービスが多いわけではありません。他社と比較しても大きな差はなく、基本的な補償をしっかりカバーしている安心感はあります。必要最低限の内容としては十分で、平均的な補償内容と感じるため「普通」と評価しました。

      40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

    • もう数十年前になるが、追突事故をして相手側との交渉や修理費、医療費などで助かったことがあった。

      もう数十年前になるが、追突事故をして相手側との交渉や修理費、医療費などで助かったことがあった。自分の車の修理費も補償されて、保険内容では一番安いレベルの保険料で契約しているが、満足できた。その後もほぼ同じ補償内容で契約しているが、大きな保険料の値上げもなく済んでいるので、やや満足にした。ただ、他の会社の補償内容を知らないので知りたいと思っている。

      40代 / 男性 / 日産 オッティ

    • 車に乗っているときはもちろん、車に乗っていないときの補償も充実しているのがいいと思う。

      車に乗っているときはもちろん、車に乗っていないときの補償も充実しているのがいいと思う。想定していない内容の事故などが起きた場合でも、補償してくれるのがいいと思うし、安心感があると思う。お守り代わりというが、その通りの補償内容だと思う。色々なものを足したり削ったりして、自分に合う保険を作れるのがいい。その辺も補償内容として満足している。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 事故歴はないので事故で対応して頂いた事はまだありませんが、近隣車両への物損でお世話になった事があります。

      事故歴はないので事故で対応して頂いた事はまだありませんが、近隣車両への物損でお世話になった事があります。子供が自転車をぶつけてしまったが、特典補償を使いました。その際、代理店の担当者の手際のよさ、処理の進捗状況の連絡のマメさなど、こちらから連絡しなくても能動的にしてくれた。電話が出れない時は留守電、メッセージを残すなど、安心材料を与えてくれるなどの対応に満足しております。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

    • 損保ジャパンの顧客対応については、とても満足しています。

      損保ジャパンの顧客対応については、とても満足しています。問い合わせの際も対応が丁寧で、こちらの質問に分かりやすく答えてくれました。事故時の連絡でも迅速に対応してくれ、必要な手続きや今後の流れをしっかり説明してもらえたので安心できました。電話やメールの応対も親切で、顧客の立場に立った対応を感じました。全体的に信頼できるサポート体制だと思います。

      40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

    • 他の保険会社はどういった顧客対応をしてくれるかは分からないですが、自分が入っている保険会社はかなり親切にして説明してくれ

      他の保険会社はどういった顧客対応をしてくれるかは分からないですが、自分が入っている保険会社はかなり親切にして説明してくれますね。自分が理解できなかったら親切に自分が分かるまで説明してくれるので非常にうれしいし、助かりますね。そして、説明もわかりやすいですし、非常に保険会社の担当者を自分は信頼しています。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • 保険の見直しをしようとしたことがあり、コールセンターに電話したことがあり、その際にとても丁寧に話を聞いてくれて色々な提案

      保険の見直しをしようとしたことがあり、コールセンターに電話したことがあり、その際にとても丁寧に話を聞いてくれて色々な提案をしてくれたのが嬉しかった。面倒だなと思っていたけどすごくスムーズだったのでさすが大手だなと思った。メールで案内等はくるが、しつこい勧誘などが一切ないのも満足している。事故対応に関しても他の人の話を聞いても損保ジャパンが一番いいというのはよく聞く。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 対応自体は特に不快な点などなく普通であると感じたが、事務的すぎて、事故をしてしまったことにたいする精神的ショックに対する

      対応自体は特に不快な点などなく普通であると感じたが、事務的すぎて、事故をしてしまったことにたいする精神的ショックに対するねぎらいなどなく淡々と進められたのが残念に思った。また、今後の保険料(等級ダウンなど)についても説明がわかりづらく、確認した際も間違った情報を教えられたりして不信感を感じた。連絡もなかなかなく、進捗状況もわからず不安に感じた。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン

    • 事故に遭った時、保険会社に連絡しようとしたら営業時間外でつながらず、相手の保険会社の人は駆けつけてくれてるのに、こちらは

      事故に遭った時、保険会社に連絡しようとしたら営業時間外でつながらず、相手の保険会社の人は駆けつけてくれてるのに、こちらは何もできなくて情けない状況になって辛かった。後日状況説明などの連絡をしても淡々とマニュアル通りな対応で怪我の心配もしていない様だった。同乗者への対応も、全て自分を通して伝言の様な形をとられて、高い保険料を払っていたのに酷い扱いでとても腹が立ちました。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 損保ジャパンの事故に対する初期対応は非常に満足できました。

      損保ジャパンの事故に対する初期対応は非常に満足できました。事故発生後すぐに連絡した際、オペレーターが落ち着いた口調で状況を丁寧に確認し、今後の流れをわかりやすく説明してくれました。必要な書類や修理工場の手配も迅速で、不安な気持ちをしっかりサポートしてくれた点が印象的でした。初動が早く、こちらの立場に寄り添った対応だったため、信頼感があり安心して任せられました。

      40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

    • 初期対応は、事故をおこした時に保険会社の担当者に連絡をしたら親切に自分が分かるように教えてくれてわかりやすかったです。

      初期対応は、事故をおこした時に保険会社の担当者に連絡をしたら親切に自分が分かるように教えてくれてわかりやすかったです。車の修理をしてる間の代車のことやこれからの保険代などこれからの流れを説明してくれました。保険金の支払いも自分の車を修理に入れている間にちゃんと修理会社に支払われていたのでスムーズにできました。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • メルセデスベンツCクラスは高級輸入車であり、車両価格が高いため、事故や盗難の際の修理費用や、補償額が国産車に比べ高くなる

      メルセデスベンツCクラスは高級輸入車であり、車両価格が高いため、事故や盗難の際の修理費用や、補償額が国産車に比べ高くなることが保険料に反映されていると考える。また、交換部品を海外から取り寄せるともあるため、部品代に加えて輸送費や工賃が高くなりがち。さらに、車両ごとに設定されている料率クラスも高めに設定されているので、色んな要素が重なり、保険料が高額になるのは仕方ない。

      40代 / 男性 / メルセデスベンツ C AMG ステーションワゴン / 車両保険あり

    • 保険料に関しては、特段高いわけでもなく、適当な金額だと思う。

      保険料に関しては、特段高いわけでもなく、適当な金額だと思う。ただ最近保険料が少し上がったので、これからも保険料が上がっていくのかと言うような不安要素は多々ある。一度車が故障して代理店の人に相談をしたところ、安い板金屋を紹介してもらったことがある。自分の免許がゴールド免許所持しているのだが、それに関してもう少し保険料が安くなったらいいなと思う。

      40代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

    • 手続きがネットで完結できることで人員を減らし保険料を抑えやすいネット保険とは異なり、店舗型の保険会社なので補償内容に対し

      手続きがネットで完結できることで人員を減らし保険料を抑えやすいネット保険とは異なり、店舗型の保険会社なので補償内容に対し保険料は妥当な金額だと思っています。ただ、ネット保険だと緊急時の連絡体制や適切なフォローをしてもらえるのか不安があるため、車を購入したディーラーが取扱っているAIG損保に加入することで、事故時の対応をディーラーにまとめてお願いできるようにしたいと思い、今の契約にしました。

      40代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

    • これだけの補償内容があるけれど、この保険料は良いと思います。

      これだけの補償内容があるけれど、この保険料は良いと思います。内容も他のものと比べても変わりはないですが、一緒の内容で契約するとなるとやはり高くなってしまったり、内容がたりなかったり様々なところで違うところがあるのですが、この保険料がやはり安くなっていると思います。補償とのバランスでほかよりも良いところばかりです。

      40代 / 男性 / トヨタ ハイエースレジアス / 車両保険あり

    • 高額な保険料に見合うだけの補償内容、サービスが付帯しているため、妥当だと感じる。

      高額な保険料に見合うだけの補償内容、サービスが付帯しているため、妥当だと感じる。充実した補償は、万が一の事故での高額な修理費用が発生した場合でも十分に対応できる車両保険や、相手方への賠償責任を無制限で補償する特約を含めており、また、ロードサービスも含まれていると解釈している。特に輸入車は万が一のトラブルに特殊な対応が必要となるケースもあると聞いているので、その際のサポートも期待している。

      40代 / 男性 / メルセデスベンツ C AMG ステーションワゴン / 車両保険あり

    • 補償内容に関しては、どこの保険会社もあまり差はないように感じているが、今の保険会社と契約して10年以上経つので変更する予

      補償内容に関しては、どこの保険会社もあまり差はないように感じているが、今の保険会社と契約して10年以上経つので変更する予定は無い。保険内容で特段困るようなこともないので、これからも同じような保険内容で契約していこうと思う。代理店の方も、非常に親身になって心強いのでその点も高く評価したい。今後保険料が安くなればいいなと思う。

      40代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

    • 対人対物無制限、車両保険、弁護士特約など最近一般的な特約もつけており、それに対して保険料は見合っていると思います。

      対人対物無制限、車両保険、弁護士特約など最近一般的な特約もつけており、それに対して保険料は見合っていると思います。先にも書いたとおり、緊急時の対応をディーラー任せにするため、こちらで契約しました。

      40代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償内容は充実しています。

      補償内容は充実しています。他のものも同じようなものがあるのですが、やはり保険料と照らし合わせると、ここの補償が充実しているのがわかります。弁護士特約やロードサービスなど手厚い補償も魅力のひとつです。充実しているところは自動車だけに限らず、自転車などでやってしまった時にも補償が適応されるところがあるところです。

      40代 / 男性 / トヨタ ハイエースレジアス / 車両保険あり

    • 実際にその保険に加入する前の窓口対応での説明者、及び説明内容が、こちらの質問に対して穏やかなスピートでわかりやすく説明し

      実際にその保険に加入する前の窓口対応での説明者、及び説明内容が、こちらの質問に対して穏やかなスピートでわかりやすく説明してくれた。

      40代 / 女性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

    • いつも保険契約をする時に、補償内容等直接電話、また自宅に訪問して詳しく、納得がいくまで、説明して頂ける。

      いつも保険契約をする時に、補償内容等直接電話、また自宅に訪問して詳しく、納得がいくまで、説明して頂ける。新車を購入したので、乗り換える車の自動車保険の切り替え等、日にちだけではなく、時間等も詳しく聞いて頂き安心して新車に乗り換えることができた。まだ、事故等で保険を使ったことはありせんが、子どもが免許をとり、年齢制限を変更したとき等も保険料等がいくら上がる等の説明を詳しくしてくれた。21歳に年齢が変わるときには、こちらで保険料金は変更していきますと対応してくれた。

      40代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

    • 現時点ではロードサービスでの手配がメインなので対応の悪さは感じないが、万が一事故対応時はどんななのかは未知数です。

      現時点ではロードサービスでの手配がメインなので対応の悪さは感じないが、万が一事故対応時はどんななのかは未知数です。電話での対応も大事だけど、保険の支払い手続きややり取りがしっかりしているのかも未知数です。電話窓口とレッカー会社とはスムーズに連携出来ていて嫌な印象はなかったです。対応も早く迅速で的確な印象でした。

      40代 / 男性 / アウディ A4 / 車両保険あり

    • まず100:0で完全に被害者で、連絡後直ぐ駆けつけて警察や相手とのやり取り、その後の対応等アドバイスもしてもらいスムーズ

      まず100:0で完全に被害者で、連絡後直ぐ駆けつけて警察や相手とのやり取り、その後の対応等アドバイスもしてもらいスムーズに解決出来ました。相手側はどこか分からないが、駆けつけも無く、やはり保険料の安さも大事だが対応力がもっと大事だと思いました。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

    • オペレーターの対応はしっかりとしています。

      オペレーターの対応はしっかりとしています。しっかりとコミュニケーションがとれ、次になにをすれば良いかもしっかりと、分かりやすく説明してくれて非常に助かりました。事故対応は、今のところしてもらっておりませんが、故障の、時の対応は迅速に対応してもらって、非常に助かりました。保険金の支払いも今のところは適応してません。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

    • 車をぶつけられて首が痛いし精神的にもダメージを負って連絡した際に、しんどかったですね、大変でしたねといたわりの言葉が嬉し

      車をぶつけられて首が痛いし精神的にもダメージを負って連絡した際に、しんどかったですね、大変でしたねといたわりの言葉が嬉しかった。相手の保険会社とすぐに調整をとってくれた。

      40代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

    • 特に不満はなかった。

      特に不満はなかった。確か翌日だったかに100対0という判断がされたのでこちらの保険は使用しなくて大丈夫なのであとは車屋さんと相手方の保険会社でやりますのでと連絡をいたのでそのままお任せした。初期対応は色々聞かれたのでそのまま状態を伝えただけだったので特に悪い印象もなかった。

      40代 / 男性 / スバル フォレスター

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 三年契約の保険なので、1年ごとの契約の保険料よりも年間の保険料がお安くなっているため、満足度がとても高くなっています。

      三年契約の保険なので、1年ごとの契約の保険料よりも年間の保険料がお安くなっているため、満足度がとても高くなっています。自己車両への補償だけでなく、事故時のレッカー費用などのロードサービスもかなり充実していて一万円以下のお値段に設定されているのはとてもお得に感じています。他の保険よりもコスパがいいように感じます。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン LC / 車両保険あり

    • 保険料は年間24920円で普通と思う。

      保険料は年間24920円で普通と思う。ネット保険の自動車保険の見積もりではもっと安いのもあったが会社の優遇政策もあって東京日動火災保険に決めた。これにすると月間200リットルの給油まで会社が全額負担してくれるので現在のガソリンの価格を考えると非常に助かる。保険を使うような機会はまだないが当面はこの保険会社で良いと思う。

      50代 / 男性 / トヨタ シエンタ

    • 補償の内容は対人対物を無制限にしているので、何かあった場合でも十分に対応できる内容だと考えている。

      補償の内容は対人対物を無制限にしているので、何かあった場合でも十分に対応できる内容だと考えている。車のディーラーで保険内容を確認してもらったときも、十分な補償内容になっていると言われたので内容には安心している。内容に対しての金額が高いかは別の保険会社で見積ったことが無く、分からないが、補償の内容と価格は他でも大きく変わらないかと思っている。

      40代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • 事故直後の最初の対応から何も心配や問題もなく、迅速でスムーズなか手続きしていただき治療に専念出来ました。

      事故直後の最初の対応から何も心配や問題もなく、迅速でスムーズなか手続きしていただき治療に専念出来ました。車の担当の方もとても親身になって頂き、安心して相談でき、とても信頼出来る会社だと思っています。車の修理代や立て替えか治療代に通常一時金の支払いなど非常にスピーディーに対応手続きしてくれました。昔からお世話になってます

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり

    • もしもの時の事故では、すべての費用を賄えることができ、不安感が減ることができています。

      もしもの時の事故では、すべての費用を賄えることができ、不安感が減ることができています。車両保険もしっかりとついているので、事故による車の故障での急な出費にも対応ができ、生活が困らないので助かります。また、事故での対応も丁寧にしてもらえるので、パニックにならなくて冷静さを保つことができ、ストレスが軽減出来ています。

      40代 / 女性 / スズキ アルト エコ / 車両保険あり

    • 保険料は割高に思うところはありますが、それに見合う補償内容になっていると思います。

      保険料は割高に思うところはありますが、それに見合う補償内容になっていると思います。自分が軽い物損事故を起こしてしまったとき、事故対応が迅速丁寧な対応で良かった。そのときの指示も分かり易く、思っていたよりも簡単にことが済み、とても安心できました。その他でも、車のバッテリー上がりを起こしてしまったとき、その対応が保険のサービスの中にあったので、とても助かった経験もある。

      40代 / 男性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり

    • 対人と対物が無制限なので、万が一自分が交通事故の加害者になっても、被害者側に最低限の補償ができるという安心感があるから。

      対人と対物が無制限なので、万が一自分が交通事故の加害者になっても、被害者側に最低限の補償ができるという安心感があるから。

      40代 / 男性 / マツダ デミオ

    • 現在加入している保険については、車両保険の範囲が他社と比べて広い。

      現在加入している保険については、車両保険の範囲が他社と比べて広い。こすり傷(バンパー)に関しては、一定の料金までは等級を落とさず利用できるとのことで、変わった補償内容と感じてそこの保険会社に決めた経緯がある。他の補償内容についても、板金サービス提携やロードサービスも無料でついてきているので、安い保険会社のなかでも内容はいいと感じている。

      40代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5 / 車両保険あり

    • 保険加入時や保険更新時の対応、保険商品の説明などは詳細で丁寧な説明があったと思います。

      保険加入時や保険更新時の対応、保険商品の説明などは詳細で丁寧な説明があったと思います。保険に関する分らないことに対しての質問など、その都度丁寧に説明してもらえた。保険に関する情報に疎い私でも分かり易く、理解しやすい説明で安心感を得られました。東京海上日動火災保険サイトにある各種保険の情報は、よく読めばわかる内容もあれば、専門的で分かりにくいところもある感じです。

      40代 / 男性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり

    • インターネットのマイページから各種手続きや問い合わせができるので便利だと思う。

      インターネットのマイページから各種手続きや問い合わせができるので便利だと思う。対面や電話でのやり取りが苦手な人にはとてもおすすめできるから。

      40代 / 男性 / マツダ デミオ

    • 保険内容の変更について問い合わせした際に、疑問点などは後の回答ではなく連絡したそのタイミングで返答が丁寧に聞けてとても良

      保険内容の変更について問い合わせした際に、疑問点などは後の回答ではなく連絡したそのタイミングで返答が丁寧に聞けてとても良かったと感じていた。オペレーターの声色も安心感のある丁寧な感じで、保険会社の安心感がにじみ出ていたように感じた。あと疑問点の問い合わせした際もたらいまわしされず、対応した担当が全部答えてくれた点は非常に良いと感じた

      40代 / 男性 / 三菱 デリカ D:5 / 車両保険あり

    • 親と同じプランで契約したのですが、一部不明点があったのでメールで問い合わせをしたところ、非常に丁寧に解説していただいたの

      親と同じプランで契約したのですが、一部不明点があったのでメールで問い合わせをしたところ、非常に丁寧に解説していただいたので、納得してそのまま契約できました。不明点があったところは問題点になるのかもしれませんが、それは自分の理解力不足だったかもしれませんし、それでも保険会社の担当者の方は丁寧に説明してくれたので安心できました。

      40代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 事故をおこした時も被害を受けた時も迅速に対応してもらった。

      事故をおこした時も被害を受けた時も迅速に対応してもらった。相手ともめることもなくスムーズに済んで良かった。

      40代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース

    • 保険関係はまったくノータッチ状態だったので実際に事故で電話した時には迅速に対応していただけて大変満足しました

      保険関係はまったくノータッチ状態だったので実際に事故で電話した時には迅速に対応していただけて大変満足しました

      40代 / 男性 / トヨタ カローラ

    • とにかく大名商売で顧客を大事にしていない対応で不快極まりない。

      とにかく大名商売で顧客を大事にしていない対応で不快極まりない。雨が降っている早朝、一時停止無視で突っ込んできた相手にこちらが怒り心頭の中、修理工場までのレッカーを頼んだところ、とにかく上から目線の口調で何様かと疑うほどのロードサービス担当者だった。車が側面からつぶれて自走できない状態にもかかわらず「レッカーできない場合もあるのでご承知ください」と、何のための保険なのか全く理解できない説明をされ怒り心頭、結局レッカーはされたから良いものの不愉快でしかなかった。その後の過失割合算定にも側面から突っ込まれたこちらの心情を全く顧みない事故解決の担当者で、ほとほと疲れた覚えしかない。保険金の支払いは早いかもしれないが、被害者への寄り添いは一切ない冷たすぎる企業であり、絶対に契約を更新しないと固く誓った。

      40代 / 男性 / レクサス ES / 車両保険あり

    • 事故発生後に連絡をしたとき、直ぐに電話が繋がり対応してもらえた。

      事故発生後に連絡をしたとき、直ぐに電話が繋がり対応してもらえた。相手方の保険会社とのやり取りもしっかりしてくれていたので、事故処理や保険、相手方の車の修理などスムーズに事態が進んだと感じている。その時車を廃車にして乗換えることにしたが、保険の切り替え手続きも電話だけで説明を理解して対応してもらえた。

      40代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

\ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼! /

  • 川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント
  • 山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント

自動車保険 満足度ランキング(2026年)40代部門

順位 保険会社 ポイント
1 三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) 78.07pt
2 SBI損保 78.01pt
3 チューリッヒ保険会社 77.67pt

アンケート実施概要

調査対象
2025年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2025年10月24日〜11月20日
調査手法
大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート(カカクコム調べ)
有効回答数
4,781件
年代比率
20代8.4%、30代20.9%、40代13.4%、50代22.7%、60歳以上34.5%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社(18社)(※4)
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、SOMPOダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

(※4)以下の企業・部門は設定した有効回答数目標(全世代 n=120、年代別 n=30)に達しなかったため集計対象外
チャブ保険、大同火災、セコム損保、共栄火災海上保険(全世代、20代・30代部門、40代部門)、日新火災(20代・30代部門、40代部門、事故対応部門)

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