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自動車保険 40代の満足度ランキング(2025年)

価格.com Auto Insurance Rankings 2025 自動車保険 満足度ランキング2025

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。

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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合(40代)満足度ランキング  TOP3

川手 謙(かわて けん)

ファイナンシャル・プランナー(AFP)

川手 謙(かわて けん)

1位が東京海上ダイレクト、2位がSBI損保、3位が三井住友海上となりました。40代の特徴は、主に補償内容の充実、サポート体制の信頼性、そして家族を含むライフスタイルへの対応に関連していると思います。保険料に関しては、40代はノンフリート等級が進んでいることが多く、割引率が高くなるため、比較的安価な保険料で契約できる傾向があります。
家庭や仕事の責任が増す年代でもあり、事故時の対応やサポート体制に対する信頼性を重視しています。特に家族を守る立場にあるため、24時間対応や迅速な事故対応が高く評価される傾向があると感じます。事故発生時に安心できるサポートを提供する保険会社が高く評価され、対応の迅速さや的確さが満足度に直結します。
次に、補償内容においては、手厚い補償が求められることが多いです。40代は、車両保険や対人・対物無制限などの基本的な補償に加え、事故後の修理や代車提供などの付帯サービスも重要視します。
さらに、価格面では、安さだけでなく、補償内容とバランスが取れた保険が選ばれます。40代は安定した収入があり、過剰なコストを避けつつも、必要な補償を確保するために、価格と内容のバランスを重視する傾向があります。また、家族全員のニーズに合わせたカスタマイズ性も求められ、選択肢が豊富な保険が満足度を高めています。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

  1. 東京海上ダイレクトが40代で総合ランキング1位となりました。
    運転経験豊富な方が多い40代では、保険料・補償内容・事故対応の中でも優先すべき項目がしっかり定まっている印象です。
    「自分に必要なプランから契約できるのでもしものときでも心強いと感じる」
    「実際に事故を起こしたことがあるが、その際の対応がすごく良かった」
    とコメントが寄せられています。
    ユーザー自身の判断で補償のつけ外しができることや、実際の事故対応の良さを経験されたことなどを通して40代の方から多くの高評価を集めたと考えます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 年代に応じて保険料を安くする設定や、ゴールド免許割引もあり、リスクにみあった保険料設定となっており、補償内容とのバランス

      年代に応じて保険料を安くする設定や、ゴールド免許割引もあり、リスクにみあった保険料設定となっており、補償内容とのバランスを考えるとメリットがあると感じたため。同業他社の比較をすべてしたわけではないが過去に加入していた保険会社、知り合いの保険料を比較すると高い水準ではなく、補償内容に対するコストパフォーマンスは悪くない。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 補償と価格のバランスが良い。

      補償と価格のバランスが良い。シンプルに保険料としては安いと思います。同時に見積もりを取った大手の保険会社であれば、1.5倍くらいの価格だった。これは車両保険を含めると更に価格差は広がるので、特に有効だと思います。またバックが大手の東京海上である事を考えると、安心感もあるなかで、ネット通販のメリットである低価格も享受出来る事がとても大きいと思います。

      40代 / 男性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償内容から考えて他社と遜色なく、安心感がある上に、保険料も高くないので、継続したいと思える保険会社である。

      補償内容から考えて他社と遜色なく、安心感がある上に、保険料も高くないので、継続したいと思える保険会社である。継続したり、ネットで申し込んだりすると安くなる点も非常に嬉しく、継続したくなる。ゴールド免許や無事故だとさらに安くなる点も非常によいポイントだと思いますので、おすすめできる保険会社だと思います。

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

    • 保険料については、前の保険会社の査定が不満(1事故なのに2事故扱いとして、必要以上に等級を下げられた)だったため、元々高

      保険料については、前の保険会社の査定が不満(1事故なのに2事故扱いとして、必要以上に等級を下げられた)だったため、元々高い状態であったが、その状態で乗り換えたにも関わらず、1割くらい保険料が安くなった。補償内容については、前の保険会社と同じであるにも関わらずである。

      40代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり

    • 各項目の説明がしっかり記載されているため、自分の考え方と一般的な考え方を比較したうえでどういう契約するべきか自分でプラン

      各項目の説明がしっかり記載されているため、自分の考え方と一般的な考え方を比較したうえでどういう契約するべきか自分でプランニングすることができる。例えば、弁護士費用や事故時のレンタカー利用、帰宅・宿泊保障などは個人の考え方で取捨選択できる。車両保障は新車のため新車全損ベースでの補償金額を設定できている。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア ハイブリッド / 車両保険あり

    • イーデザイン損保の補償内容が妥当だと感じる理由として、まず、基本的な自動車保険に加え、事故対応やロードサービスなど、必要

      イーデザイン損保の補償内容が妥当だと感じる理由として、まず、基本的な自動車保険に加え、事故対応やロードサービスなど、必要な補償がしっかりと揃っている点が挙げられます。特に、個々のニーズに合わせたカスタマイズが可能な特約が豊富で、無駄なく必要な範囲のみを選べるため、コストパフォーマンスが高いと感じます。また、オンライン専門の保険会社として効率的な手続きや迅速な事故対応が提供される点も信頼性を高めています。

      40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償内容に関しても、補償金額及び項目毎の保険料もその他各社と差別化がある訳でもなく月並み。

      補償内容に関しても、補償金額及び項目毎の保険料もその他各社と差別化がある訳でもなく月並み。たまたまここ2年くらいが&eへの移行期だった為かもしれないが、弁護士費用その他特約が標準の補償だったりオプションの別料金だったりとコロコロ変わる辺りも、良い印象形成には繋がっていない。寧ろ余分な補償が増えてきている気がする。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド

    • 補償内容は上記の通り契約し始めたときはアンディーが存在しなかったので細かく選択出来て弁護士特約や、顔のけがの補償等細かく

      補償内容は上記の通り契約し始めたときはアンディーが存在しなかったので細かく選択出来て弁護士特約や、顔のけがの補償等細かく選べて料金の調整が出来る幅があったが、アンディーに変わってからパッケージされてしまい選択が出来ずどうかとは思っている。余計なものが追加されていることによって保険料が高くなるなら保険会社を選びなおす必要性は感じています。再来月で契約更新なので内容がわるければ本格的に乗り換えも考えていいと思っています。

      40代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

    • 直接話したことが無いので、機微に見られる人当たり等はわからないが、他社に比べてややメールでのお知らせが多い。

      直接話したことが無いので、機微に見られる人当たり等はわからないが、他社に比べてややメールでのお知らせが多い。契約時の返信も遅くは無いと思うが、特段の利点と思えるほどではない。また、これも&eへの移行による余波なのかも知れないが、支払い方法が制限されて選べなかったりと不自由な思いをした面もあった。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド

    • ネットで全て完結してしまう為、事故等が起こらない限りやり取りをする事が全く無いので、顧客対応の評価がやりにくいですが、イ

      ネットで全て完結してしまう為、事故等が起こらない限りやり取りをする事が全く無いので、顧客対応の評価がやりにくいですが、インターネット申込み時はスムーズに入力が出来て、以前加入していた保険の内容をクリックして選択したり入力してあまり時間がかからず出来たと思っています。簡単に入力して保険料が安いはとても良いと思います。特に対面での保険に加入していたら、その内容をそのまま入力すれば安い保険になるのでとても良いです。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

    • ネットで契約するときに、ちょっとだけ分からないことがあったときに、コールセンターのかたがとても親切に教えてくださいました

      ネットで契約するときに、ちょっとだけ分からないことがあったときに、コールセンターのかたがとても親切に教えてくださいました。感じの良い方だったので、気持ちよく電話を終えることができました。また、その電話も混雑することなくスムーズにつながったので時短にもなり、ストレスに感じることもなくとても助かりました。

      40代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 以前、単独事故を起こして事故担当者との電話でのやり取りをすることになったが、ディーラーの修理工場への連絡や、保険を使うか

      以前、単独事故を起こして事故担当者との電話でのやり取りをすることになったが、ディーラーの修理工場への連絡や、保険を使うかどうかのアドバイス、修理費用の38万円を私の口座に振り込む流れなど、進捗があるごとに都度連絡をくれて、かなり心強く感じた。契約内容の確認や変更などでコールセンターに何度か連絡をしたことがあるが、都度その時の担当者の対応は懇切丁寧に対応してくれて感じの良い保険会社だと感じた。

      40代 / 男性 / スズキ アルトワークス

    • 通り一遍、マニュアルに書いてあることしか答えない。

      通り一遍、マニュアルに書いてあることしか答えない。こちらは迅速に対応してほしいのに、土日休みですとか、それっておかくない?お金払ってるんだからすぐ動きなよ。そのための保険でしょ。

      40代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

    • 緊急を要する事案ではなかったため、スピード感はさほど必要ではなかった。

      緊急を要する事案ではなかったため、スピード感はさほど必要ではなかった。高速道路走行中に飛び石がフロントガラスにあたり破損した内容だったが、こちらからの事故連絡後に保険適用の有無について、保険を適用した場合としなかった場合のコスト比較を早々にまとめてもらえたので対応方針の確定がすぐできた。結果的に保険を適用したが、あとは修理会社と直接やり取りしてもらい、支払いまで特にこちらの手を煩わすことなく完了できた。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア ハイブリッド / 車両保険あり

    • 私が起こした事故では無いですが約8年前に嫁が子供を幼稚園に送る際に追越車両の急な割り込みで車をぶつけられ(相手は嫁がぶつ

      私が起こした事故では無いですが約8年前に嫁が子供を幼稚園に送る際に追越車両の急な割り込みで車をぶつけられ(相手は嫁がぶつけてきたと主張)。しかも相手が広島県のチンピラみたいな相手でめんどくさい相手だった。事故直後連絡ですぐにイーデザイン損保のコールセンターの方がそのチンピラみたいな事故相手とやり取りしてくれたようだし、相手方の保険会社とも話がまとまらず裁判までになったがイーデザイン損保の補償で良い弁護士も補償内で対応してもらいました。結果的にうちには被害少なかったので助かりました。

      40代 / 男性 / トヨタ ラクティス / 車両保険あり

    • イーデザイン損保の事故時の対応に満足した理由として、まず初期対応の迅速さが挙げられます。

      イーデザイン損保の事故時の対応に満足した理由として、まず初期対応の迅速さが挙げられます。事故直後にスムーズに連絡が取れ、必要なサポートが即座に提供されました。さらに、関係者との調整も適切で、保険会社が的確に対応してくれたため、面倒な手続きが最小限に抑えられました。コミュニケーションも円滑で、進捗状況が分かりやすく伝えられ、全体的な事故処理が迅速かつ効率的に進んだため、ストレスを感じることがなかったです。

      40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

  2. SBI損保が40代で総合ランキング2位となりました。
    各種割引を適用することにより、合理的な保険料設定を実現しています。
    「保険料と補償内容のバランスから見て非常にお値打ちだと感じられた」
    「車両補償や年間走行距離の予想、運転者の限定など我が家にとって必要だと思う部分をメリハリをつけて選んだと思っています」
    とコメントが寄せられています。
    補償内容もユーザー毎に設定することで、保険料を節約できる点が多くの高評価につながったと考えます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 今までの等級を踏まえた上で、必要な補償や補償の金額、オプションでの補償などを考えると安すぎるとも高すぎるとも思いませんで

      今までの等級を踏まえた上で、必要な補償や補償の金額、オプションでの補償などを考えると安すぎるとも高すぎるとも思いませんでした。事前に他社との見積もりをインターネット通じて調べたこともあり一番安い企業は選んではいないけど安心や信頼できる会社であることも考えて契約をしました。万が一があってはいけないけど、万が一のための安心を思うと妥当な金額だと思います。

      40代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

    • 自動車保険の更新時期になって保険の見直しをした際に、複数の保険会社を一括比較するサイトを利用して、大まかに補償内容の違い

      自動車保険の更新時期になって保険の見直しをした際に、複数の保険会社を一括比較するサイトを利用して、大まかに補償内容の違いを知った。その後、良いと思ったいくつかの保険会社について個別にネットの詳細な見積もりをしたところ、ほぼ同様の補償内容の中でこちらの会社が一番安い料金だったので、こちらを利用することにした。

      40代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • 他の保険会社と比べて安いと感じる。

      他の保険会社と比べて安いと感じる。あまり他社と比較をしていないが、保険料の検討時にも特約や走行距離、免許証の色を入れていくだけでプランが表示される。継続の場合は高価なプラン、お勧めプラン、昨年度と同一プランをまとめて提示してくれるのでわかりやすい。過去に比較サイトで一番安いと出てきたので継続利用を続けている。

      40代 / 男性 / マツダ アクセラスポーツ

    • 以前は国内の損害保険会社に加入していましたが、無事故で毎年少しづつ保険料が安くなっていたのに数年前からが、全く安くならず

      以前は国内の損害保険会社に加入していましたが、無事故で毎年少しづつ保険料が安くなっていたのに数年前からが、全く安くならずに去年より高くなったりで、保険料も高く不満でした。今の会社に変えてからも極端に安くはならないけど、元々の保険料が安いので特に不満もなくこのまま続けてもいいかな。と思っています。無事故なので安くなると嬉しいですが。

      40代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • 補償内容については、元の契約の補償内容から大きく変更するつもりはなかったため、ほとんどを引き継いだ形としたが、補償金額を

      補償内容については、元の契約の補償内容から大きく変更するつもりはなかったため、ほとんどを引き継いだ形としたが、補償金額を見直したり、過去に貰い事故を受けた際、自分では過失がないと思っていた事故相手が急に態度が代わり10:0から8:2にされ、この時弁護士とかに頼めれば、もう少し良い結果になっていたのでは?と考え、特約を付けた。

      40代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり

    • 車両補償や年間走行距離の予想、運転者の限定など我が家にとって必要だと思う部分をメリハリをつけて選んだと思っています。

      車両補償や年間走行距離の予想、運転者の限定など我が家にとって必要だと思う部分をメリハリをつけて選んだと思っています。オプションも、他の方法(他の保険)てつけることもできたとは思うけどちょうどよい機会だと思い一緒につけました。弁護士費用やロードサービスなどはもともと付いているのも安心だと思いました。具体的な補償についてがわかりやすかったので契約の際に理解がしやすかったです

      40代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

    • 特約は自転車保険特約などもあり、今のご時世自転車を乗るのに必須の特約があり便利。

      特約は自転車保険特約などもあり、今のご時世自転車を乗るのに必須の特約があり便利。また、ロードサービスは1年目は他の保険会社と同じ感じであるが、2年目からゴールドになりより充実した内容のロードサービスとなる。レッカー距離のサービスやホテル代、4輪全ての脱輪にも無償で対応いただけるとあり、使うことにならないようにしたいがあると便利なサービス。

      40代 / 男性 / マツダ アクセラスポーツ

    • 補償内容を細かく選択できるのが良いと思います。

      補償内容を細かく選択できるのが良いと思います。2台契約しているので複数台の割引もあるのがうれしいです。また、家族限定の契約にしても、別居の独身者が補償対象に含まれるので大学生の子供が帰省した時にはそれほど追加料金を支払わずに補償範囲を拡大することが出来ます。ロードサービスにも5度ほどお世話になりました。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア

    • 店舗型から通販型に保険会社を乗り替えようと思った時に、今までは代理店の担当者に補償内容を確認してから加入できるというメリ

      店舗型から通販型に保険会社を乗り替えようと思った時に、今までは代理店の担当者に補償内容を確認してから加入できるというメリットがあったが通販型だと自分で考えて判断しないといけないのではという不安があった。加入前にコールセンターに何回か問い合わせをしたところ、丁寧に教えてくれる方もいれば、塩対応的な対応をする方もいて多少の不安はあったが、結局は自分が納得できたため加入を決めた。更新時に電子メールとダイレクトメールで連絡が来るので更新を忘れる可能性は低いと思う。自分はアナログ人間なので紙で連絡をもらった方が安心だし、内容を確認するのもなんだかんだと言って紙を読んだほうが理解が進むので助かっている。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 事前にコンタクトをとっており、そこで自分のいろいろな状態について詳細に説明していたため、担当者さんに事前にいろいろな準備

      事前にコンタクトをとっており、そこで自分のいろいろな状態について詳細に説明していたため、担当者さんに事前にいろいろな準備をしていただくことができた。話し合いもスムーズに進めていくことができ、短い時間でいろいろな話をして保険の内容を詰めていくことができたため、効率よく交渉を進められて、満足した。

      40代 / 男性 / ホンダ アコード プラグイン ハイブリッド / 車両保険あり

    • インターネットから申し込みをしたが、見積もりを出し、いろいろ比較した上で申し込みをした。

      インターネットから申し込みをしたが、見積もりを出し、いろいろ比較した上で申し込みをした。見積もりを出した時の条件が保存されているので、契約しようとした時にすぐに自分の契約内容にたどり着けたこと、変更したい点を修正できたのが良かった。修正したらすぐに保険料の見積もりに反映されたので、保険料がわかりやすいと感じた。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 顧客対応は実際にインターネットからの申込でまだ、問い合わせ等したことがない為、分かりません。

      顧客対応は実際にインターネットからの申込でまだ、問い合わせ等したことがない為、分かりません。ただ、申し込みをする際、補償の具体的な内容等を問い合わせしたくなるケースがあったので、問い合わせ窓口に連絡したかったが、QAなどのページに飛ばされてしまいなかなか電話番号まで辿り着かなかった。電話しても繋がらないなどの問題もあり、結果インターネット上で調べて申し込みを行った。

      40代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり

    • ネット契約の保険だったので、私自信が相手方の保険会社とやり取りをした。

      ネット契約の保険だったので、私自信が相手方の保険会社とやり取りをした。保険会社の人は私にアドバイスはしてくれたものの、対応は全部私自身でしなければならず、プロの相手方の保険会社の人に言いくるめられたようなカタチになり、私に身体的に異常があり、後遺症も未だにあるのに、何も支払われなかった。その対応が不満で他の保険会社に乗り換えた。

      40代 / 女性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり

    • 初期対応は普通だったが、相手方や修理工場との調整が不十分で何度もこちらから保険会社に確認の電話をする必要があった。

      初期対応は普通だったが、相手方や修理工場との調整が不十分で何度もこちらから保険会社に確認の電話をする必要があった。担当者が不在の場合の折り返しの電話等も遅く、何の連絡もなく途中で担当者の変更があり引き継ぎ等もきちんとできていなかった。初めてのことでわからないことが多く、アドバイス頂きたかったが、事故処理がすべて終わるまで不安になることがとても多かった。

      40代 / 女性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

    • 初期対応として連絡したときはけがなどを心配され、相手方に対しても心配されていた。

      初期対応として連絡したときはけがなどを心配され、相手方に対しても心配されていた。また、何をどうしたらよいかという点を詳しく教えてくれ、警察を呼んで事なきを得た。また、その後の加害者との調整も進めてくれ、保険金がどのように支払われるかは書類で分かりやすく展開してくれた。とても話しやすく、担当でなくても対応してくれた。病院通いをしたので対応完了までは時間かかったが、復帰後すぐに送金頂けた。

      40代 / 男性 / マツダ アクセラスポーツ

    • 事故対応については思い出したくないですが迅速に対応いただき満足です。

      事故対応については思い出したくないですが迅速に対応いただき満足です。口コミとかを見ていても悪いことは書き込みされていないのでおそらく問題ないレベルなんだと実感してます。おそらく他の保険会社も同様なんだと思いますが価格を考えてもかなりのコスパなんじゃないかと思うのでこれからも契約し続けたいと思います。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

  3. 三井住友海上の自動車保険が40代総合ランキング3位を獲得しました。
    国内大手損保で知名度もあり、充実した補償内容と顧客サポートをおこなっています。
    「担当からコールセンターまでとても親切丁寧でとても良い」
    「真摯に対応してくれて、相手方の保険会社への交渉や書類手続きなど全てパーフェクトに対応していただきました」
    とコメントが寄せられています。
    保険会社と各地域の担当代理店が手厚いサポートをおこなうことが、高評価につながったと考えます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 他の保険会社の方が安いプランもあった。

      他の保険会社の方が安いプランもあった。契約したものは少し高めで躊躇したが、プラン内容が安心できるため、決定した。

      40代 / 女性 / スバル インプレッサ / 車両保険あり

    • 事故対応時の対応でお世話になりました。

      事故対応時の対応でお世話になりました。スムーズな受付、事故を起こしてしまい不安な気持ちに寄り添って対応してもらい、事故後も小まめに連絡を頂きました。また相手方への連絡も代理として対応してもらいましたので、保険料高いと思う事もありますが、対応力としては金額以上の価値のある対応をしてもらいましたので満足度が高い状況です。

      40代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • 年齢・ゴールド免許による割引を加味した金額で特に不満はないけれど、際立って安いというものでもない。

      年齢・ゴールド免許による割引を加味した金額で特に不満はないけれど、際立って安いというものでもない。保険料はあくまで保険なので掛け捨てで行うが、無事故による還付金などがあっても良いのでは?と思うときもある。ただネット通販型の保険のように初期だけ異常に安いというのも不安になるので今の状態が無難かな、とは思う。物価の高騰で保険料も値上がりしているので今後は別会社も視野に入れるかもしれない。

      40代 / 女性 / トヨタ マークX / 車両保険あり

    • 保険料と補償内容が見合っていると思うから。

      保険料と補償内容が見合っていると思うから。他の会社と比べて安いということはないが会社自体が信用出来るから。

      40代 / 女性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 基本的な補償内容は満足。

      基本的な補償内容は満足。保険担当員が今までの状態を加味したうえで提案してくれるので不満はない。ただJAFを別で加入しなければ心許ない細かい補償部分はある。他所の保険会社を知らないので比較が難しいけれど、もう少し加入した保険だけで済む補償内容があっても良いかなとは思う。弁護士特約等はしっかりしていて良いと思っている。

      40代 / 女性 / トヨタ マークX / 車両保険あり

    • 補償内容については、どの保険会社もあまり変わらないと思っているので、特に気にしていない。

      補償内容については、どの保険会社もあまり変わらないと思っているので、特に気にしていない。ただし、気になるのは代車費用代です。車両サイズで価格が違うのは理解するとしても、少々大きい車になると非常に高くなってしまいます。多少古くても良いので、大きい代車を用意していただけると大変助かります。

      40代 / 男性 / BMW 2シリーズ グランツアラー / 車両保険あり

    • 必要な補償を最低限かけていると思っている。

      必要な補償を最低限かけていると思っている。人的な賠償に対応する補償と車両補償、弁護士補償、レッカー移動補償などに入っている。特にレッカー移動補償は深夜に難しい中即日対応をしてもらえたのは入っていてよかった。さらに、自転車保険も特約で入っており、家族の安心も同時に実現できているのは大きな満足感に繋がった。

      40代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

    • 補償内容も充実していて満足できるし、もしもの時の別の提案などもしてもらえるので安心できる。

      補償内容も充実していて満足できるし、もしもの時の別の提案などもしてもらえるので安心できる。物損自損どちらもきちんと補償される内容だ。

      40代 / 女性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり

    • 更新時に送られてくる補償内容の案内について、いくつかのプランの中から選べる点はわかりやすくて良いと思いました。

      更新時に送られてくる補償内容の案内について、いくつかのプランの中から選べる点はわかりやすくて良いと思いました。

      40代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

    • 満期更新の際プランを3つ用意してもらって金額も出してもらう。

      満期更新の際プランを3つ用意してもらって金額も出してもらう。それを前もって連絡しているので、プランナーさんの思いつき・ひらめきプラス自分の要望で組み立てるのがとても良いです。

      40代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 執拗な勧誘もなく、こちらからの問い合わせ時にはしっかりと対応してくれている。

      執拗な勧誘もなく、こちらからの問い合わせ時にはしっかりと対応してくれている。また、更新時にはいつもライフステージに合ったプランを提案してくれている。

      40代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

    • 担当からコールセンターまでとても親切丁寧でとても良い。

      担当からコールセンターまでとても親切丁寧でとても良い。よくある、どこにかけたら良いかわからないとかたらい回しにされる等の不誠実さがない。

      40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 事故時にまず、当方の体調を気にしてくれたのが印象に残っており、加入者への気遣いなど非常に教育が行き届いていると感じた。

      事故時にまず、当方の体調を気にしてくれたのが印象に残っており、加入者への気遣いなど非常に教育が行き届いていると感じた。また、終始丁寧な対応で不快に思うことがなかったし、この後の進め方などが分かりやすく、この保険会社に加入していて良かったと感じたのを覚えている。また、加害側の方の保険会社と同じだったこともあり、調整等を保険会社のなかでしてもらえたので、当然ではあるが合理的な対応でスムーズに済んだ。

      40代 / 男性 / トヨタ ブレイド / 車両保険あり

    • 高速走行中に飛び石でフロントガラスにヒビが入り、心配になって電話をした。

      高速走行中に飛び石でフロントガラスにヒビが入り、心配になって電話をした。テレビ電話でフロントガラスを見てもらいながら相談をし、帰宅後の修理でOKとのことで、ディーラーと話をしてもらった。保険を使うか、等級維持のために保険を使わないか、などの相談にも乗ってもらい、納得して修理をお願いすることができた。

      40代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

    • ガス欠になってしまった時にロードサービスでガソリンを持ってきていただきましたが、対応が早くて助かりました。

      ガス欠になってしまった時にロードサービスでガソリンを持ってきていただきましたが、対応が早くて助かりました。

      40代 / 女性 / スバル ステラ

    • 事故の際にはすぐに連絡がつき心強い存在でした。

      事故の際にはすぐに連絡がつき心強い存在でした。周りの状況の確認、私への気遣い、相手側への丁寧な対応、担当の方の明確な指示がありパニックにならずにすみました。事故後も解決に向けて今どの様な状況なのか丁寧な説明、手紙でもこまめに連絡を頂きました。保険金の支払いのスピードは早いのか遅いのかはわかりませんが、問題なく支払って頂きました。

      40代 / 男性 / スズキ スペーシアカスタム / 車両保険あり

  4. \ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼! /

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 補償の内容が項目ごとに細分化されて設定されていたので、見積もりをする時に、それぞれの保険料を分けて算定する事ができた事が

      補償の内容が項目ごとに細分化されて設定されていたので、見積もりをする時に、それぞれの保険料を分けて算定する事ができた事が最大の魅力でした。これにより細かく他の保険会社との比較をする事ができて分かりやすかったと思います。競合する同種の保険会社さんと比較すると、同じ内容の補償に対する保険料の価格設定が少しずつ安くなっていたので、結果月額保険料が抑えられて大変満足です。

      40代 / 女性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

    • 他の自動車保険会社の補償内容がほぼ同じようなプランを比較した時に、非常に少額ではあったものの安かったが、極端に安いという

      他の自動車保険会社の補償内容がほぼ同じようなプランを比較した時に、非常に少額ではあったものの安かったが、極端に安いというわけでもなかったため、保険料の評価としては普通を選択した。ただし、契約者限定のクーポンを取得できたら、毎月の懸賞があり、それが他社と比較して良いと思っており、価格とサービス面で選択している。

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ

    • 走る分の保険料で良いので通勤のみに使う場合の年はとても安いと思います。

      走る分の保険料で良いので通勤のみに使う場合の年はとても安いと思います。事故時の対応や問い合わせに対しても丁寧に教えてくれて分かりやすかったと思います。1ヶ月前にお知らせがくるので忘れなくて済んでおります。他社との比較サイトでも必ず出てきますが同じ内容でも、1番安く、それでいて、何かが足りない、ということがないです。

      40代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

    • 補償内容は選べる。

      補償内容は選べる。それに対して保険料が決まるが、最近の通販系保険会社に比べると割高かもしれない。しかしレッカーサービスや問い合わせの対応などをしていても安心できる。弁護士特約と車両保険に入っているが、それほど金額が高いとは思えない。何か起きた時の保険金の支払も渋ることなくケチくさくないと聞いているので総合的に悪くない。

      40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ トゥーラン / 車両保険あり

    • 競合する同種の保険会社さんや、口コミで補償内容が充実していると言われていて評判の良かったインターネット系保険会社と比較し

      競合する同種の保険会社さんや、口コミで補償内容が充実していると言われていて評判の良かったインターネット系保険会社と比較しても補償内容は遜色はないと感じました。補償内容のラインナップは充実している上に、その上保険料は他社より安いのはよいです。事故が起こった時のロードサービス等の各サービスも充実しています。1番気に入っている点は、本当に必要な補償内容だけに絞られていて、必要のない特約がついていないことで価格が抑えられている事です。

      40代 / 女性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

    • 他社の自動車保険会社のプランと比較した時に、事故対応時の弁護士特約やレッカー、ホテル代、交通費などの移動に関する費用もあ

      他社の自動車保険会社のプランと比較した時に、事故対応時の弁護士特約やレッカー、ホテル代、交通費などの移動に関する費用もある程度満足できるぐらいの費用がカバーされるプランがあり、対人や対物においても同様に十分と感じられるプランが設定できるが、他社と比べた時に特に優れているわけではないと感じているため、普通と考えた。

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ

    • 自分の年齢に見合った補償内容であり、必要最低限のものでも大丈夫です、と無理に色々とオプションをつけられ?こともなく、事故

      自分の年齢に見合った補償内容であり、必要最低限のものでも大丈夫です、と無理に色々とオプションをつけられ?こともなく、事故時の補償内容もとても手厚いので助かります。免責も0からあるので、もし、事故を起こして閉まったとしても、最初の1回は0円での対応となることが、安心材料へもつながります。毎年、ここはチェックしてます。

      40代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

    • 最近の判例を参考にして、時代にあった補償内容にして欲しい。

      最近の判例を参考にして、時代にあった補償内容にして欲しい。また、最近の事故の事例から、補償された事例を明記して欲しい。例えば、家の駐車場で水害によって水没した時の年式別、車種別の車両保険の支払い額、運転中に事故を起こした時の保険支払額の過失割合別の参考資料、事故以外で、駐車場に置いておいたら、第三者に車を傷を付けられた場合の保険支払額など。

      40代 / 男性 / スバル レガシィ ツーリングワゴン

    • 補償内容が分からない時や、誰が自分の車に乗っていいか分からない時、その他細かい問い合わせに対し、一つ一つ丁寧に教えてくだ

      補償内容が分からない時や、誰が自分の車に乗っていいか分からない時、その他細かい問い合わせに対し、一つ一つ丁寧に教えてくださり、保険に詳しくなくてもこういった時どうすればよいか等、とても分かりやすく教えてくださいました。他社さんで、冷たい対応をとられたことも何度かあり、そう言った意味でもちゃんとしてるなと思います。

      40代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

    • 私の場合のカスタマーサポート経験は、保険契約期間中の解約でした。

      私の場合のカスタマーサポート経験は、保険契約期間中の解約でした。海外赴任に伴う保険の解約と、将来帰任した場合に再び同じ条件で自動車保険を再開するためのノンフリート等級の証明書を発行していただく必要がありました。この対応において、たまたま担当の方が当たりだっただけかもしれませんが、明確で丁寧迅速な対応をしていただけました。

      40代 / 男性 / ホンダ モビリオ スパイク

    • 何度か車両を買い替えて保険会社にその連絡と手続きをお願いしたことがある。

      何度か車両を買い替えて保険会社にその連絡と手続きをお願いしたことがある。電話連絡ではとても明快に率直に、ある意味味気ないと思うくらいに対応してくれた。迅速だった。レッカーサービスも2度使ったことがあるが、時間を細かく調整してくれたりしてくれた。さらにその先のレッカー業者もコンパクトなコンプレッサーがないとレッカー車まで運べないと伝えると、きめ細かな対応をしてくれた。

      40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ トゥーラン / 車両保険あり

    • 更新の数か月前から、E-mailやダイレクトメールでお知らせしてくれる。

      更新の数か月前から、E-mailやダイレクトメールでお知らせしてくれる。前年同様の条件での保険料、保険会社おすすめのプランと併記してくれるので、変更したい場合の目安にもなる。数か月に1回は条件が変わってないか、などの連絡も入る。契約更新時の画面でも、前年同様の条件や、いくつかのおすすめ条件を並べて表示してくれるので、必要に応じて選択、変更しやすい。

      40代 / 女性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

    • 数年前の妻が加害者として起こした事故に対して、加入中の保険会社と後日電話対応した。

      数年前の妻が加害者として起こした事故に対して、加入中の保険会社と後日電話対応した。相手側も居眠り運転しており、ぶつけたこちらも悪いので謝罪しているが相手側が納得せず、過失割合で数ヶ月の間、保険担当者とやりとりをした。最終的には相手側が加入中の保険担当者の提案に承諾し、解決はしたが、私が加入している保険担当者は加入条件や法律面から先方と交渉できないと言っていたので、事故が発生したときに頼りにしたいのが皆の思いなのに期待に添えない結果のため、更新せずに他社へ切り替えた

      40代 / 男性 / ダイハツ ミラ

    • 基本的に担当者におまかせしていたので、定期的に連絡をもらい進捗状況を確認していた。

      基本的に担当者におまかせしていたので、定期的に連絡をもらい進捗状況を確認していた。解決までの日数がかかったはずだが、心配になることもなかったので、任意保険に入っておいてよかった。

      40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • ロードサービスでの連絡のため、関係者との調整はなし。

      ロードサービスでの連絡のため、関係者との調整はなし。パンクとバッテリー上がりで走行不能となった際の連絡で、それらに関しては費用は発生しなかったため、どこの会社もそのように思うが満足している。対応については丁寧すぎる点、確認が細かすぎる点があり、こちらとしてはすぐにでもレッカー車を手配してほしいのに、まどろこしかった。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

    • すぐに電話で連絡しました。

      すぐに電話で連絡しました。また、被害の状況をスマホで写真を撮りアプリで送信しましたので簡単に手続きできました。後で電話でドライブレコーダーの画像がありましたので、送ってほしいとの連絡がありましたが、送られてきたEメールに添付することも簡単でしたのでとても安心感がありました。相手との交渉はお任せでしたので、よくわかりませんでしたが、そろそろどうなったかなー、と思うようなタイミングで途中経過の報告もあり、ストレスをあまり感じませんでした。

      40代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 一括見積もりを行い、インターネット契約申し込みで一番安価だったので契約したが、1年後の更新時には保険料が上がっていた為、

      一括見積もりを行い、インターネット契約申し込みで一番安価だったので契約したが、1年後の更新時には保険料が上がっていた為、他を探せばもっと安いものがあるのではないかと考えている。次回契約更新時には保険会社の見直しも視野に入れて保険料と補償内容に満足出来る保険会社の選定を再度行うべきではないかと考えているため。

      40代 / 男性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

    • 各社で見積もりをしてみた結果、ほぼ補償内容が同じで、どこよりも安かったので。

      各社で見積もりをしてみた結果、ほぼ補償内容が同じで、どこよりも安かったので。自分に必要な補償が、きちんと選べたので、価格も補償も満足しています。

      40代 / 女性 / マツダ アテンザスポーツワゴン

    • ほぼ同じ補償内容で見積もりをとったところ、現在加入中の保険会社が一番安かったので、加入しました。

      ほぼ同じ補償内容で見積もりをとったところ、現在加入中の保険会社が一番安かったので、加入しました。理想としてはもっと安ければ嬉しいですが、保険料比較するとこの水準が安い価格帯なので、これ以上安くはできないのでしょう。もっと補償を削ってもいい部分があるのかもしれないですが、そのあたりを分かりやすく解説してくれるコンテンツなどがあって、それを元に加入できていれば最高評価にしていたと思います。

      40代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • インターネットの一括見積もりのサイトから、見積もりをして、一番安い保険会社だったので、チューリッヒ保険を選びました。

      インターネットの一括見積もりのサイトから、見積もりをして、一番安い保険会社だったので、チューリッヒ保険を選びました。通勤で車を使うことがなく、土日の近所の買い物中心なので車の使用頻度が少ないので安くなったと思われます。個人的な考えとして、事故は絶対に起こさないと考えているので、安い保険会社で十分だと思い選びました。

      40代 / 男性 / トヨタ 86 / 車両保険あり

    • ダイレクト型のため、補償内容はインターネットで契約するときにオプションを自分で選びます。

      ダイレクト型のため、補償内容はインターネットで契約するときにオプションを自分で選びます。その際に補償内容を理解しないといけないから、自分事として捉えることができます。また素人にも分かりやすいようにそれぞれの補償内容について分かりやすく説明されているので、本人が納得した上で各オプションを選択することができます。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

    • 保険に関して詳しいわけではないが、車両保険なども含めて必要十分な内容で申し込めたと思うので、やや満足している

      保険に関して詳しいわけではないが、車両保険なども含めて必要十分な内容で申し込めたと思うので、やや満足している

      40代 / 男性 / スバル BRZ / 車両保険あり

    • あらかじめインターネットの一括見積サイトで自分が必要としていた補償内容を選択して見積をしたので、補償内容については満たし

      あらかじめインターネットの一括見積サイトで自分が必要としていた補償内容を選択して見積をしたので、補償内容については満たしているものだった。また、子どもが中学生になり、部活動などで自転車に乗る機会が増えてきたので、特約で家族全員対象となる自転車保険も付帯させたかったが、それも可能だったので全て希望を満たすことができた。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー

    • チューリッヒの走るだけの走行距離に応じた保険設定だったので試しにウェブで試算したら安かったので加入しました。

      チューリッヒの走るだけの走行距離に応じた保険設定だったので試しにウェブで試算したら安かったので加入しました。基本的に会社と家の往復だけなので年間3500キロ前後の走行距離なので今まで入っていた自動車保険と同額を払った場合と比べると補償がかなり手厚く、それが決め手になりました。いい保険会社だと思いますよ。

      40代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

    • インターネットでの一斉見積もりと申し込みをしたので、正直顧客対応についてとやかく言うほどではないと思いますが、もちろん見

      インターネットでの一斉見積もりと申し込みをしたので、正直顧客対応についてとやかく言うほどではないと思いますが、もちろん見積もりや金額の返信はすぐですし、補償内容を変えたり範囲を変更したりすることで色々なパターンの保険料の見積もりを簡単にとることができるので、使いやすくてわかりやすくはなっているかなと思いました。ただ、チューリッヒはネットとそれ以外があり、そこがわかりにくいので、やや満足としました。

      40代 / 男性 / スズキ スペーシア

    • 昨年、乗り換えるために少し不明点があったため、オペレーターに問い合わせをした。

      昨年、乗り換えるために少し不明点があったため、オペレーターに問い合わせをした。補償内容の説明や保険加入者について丁寧に説明してくれて大変わかりやすく、好印象でした。

      40代 / 男性 / ダイハツ ミラ

    • 対応はメールのみですが、必要なメール以外はキャンペーンをたまに送ってくるぐらいで他にしつこいセールスなどもなく特に気にな

      対応はメールのみですが、必要なメール以外はキャンペーンをたまに送ってくるぐらいで他にしつこいセールスなどもなく特に気になることはないです。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア

    • 電話対応しか経験がないが、さほど時間をかける事なく、自分の伝えたい事を伝え、保険会社側からの説明も簡潔に済んだ。

      電話対応しか経験がないが、さほど時間をかける事なく、自分の伝えたい事を伝え、保険会社側からの説明も簡潔に済んだ。

      40代 / 男性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

    • 最近はやり取りがLINEになっており、時間を気にしなくても良いが、心が通っていない。

      最近はやり取りがLINEになっており、時間を気にしなくても良いが、心が通っていない。事務的に淡々と処理される印象は正直なところあまり好ましく思えない。やり取りの返答もタイムリーではなく時間差があるので、今のやり方には疑問を覚える。保険会社にしたら楽になっていると思うが・・・不満かもしれないと感じた。

      40代 / 男性 / スズキ アルト / 車両保険あり

    • 事故を起こして、パニックになって連絡したけど、丁寧で、親切な対応で、とても落ち着いたし、その後の対応も頻繁にあって安心で

      事故を起こして、パニックになって連絡したけど、丁寧で、親切な対応で、とても落ち着いたし、その後の対応も頻繁にあって安心できたので。ずっと、継続して契約しようと思える会社だと思ったので。

      40代 / 女性 / マツダ アテンザスポーツワゴン

    • コールセンターにスムーズに電話が繋がり、その後も担当者と繋がらないことも少なく、繋がらなくても折り返しをいただけて、スト

      コールセンターにスムーズに電話が繋がり、その後も担当者と繋がらないことも少なく、繋がらなくても折り返しをいただけて、ストレスなく事故対応していただきました。提携している修理工場も紹介していただき、別作業のコーティング屋さんとの支払いのやり取りもしっかりと対応していただきました。修理中の台車も無理で貸していただきました。

      40代 / 男性 / トヨタ 86 / 車両保険あり

    • 夏季休みに帰省した際に車の底面の部品が道路の突起物と接触して部品が外れかけた事故がありました。

      夏季休みに帰省した際に車の底面の部品が道路の突起物と接触して部品が外れかけた事故がありました。その際に初めてコールセンターを利用しました。夏季休み中でしたが直ぐにコールセンターに電話がつながり、近くのガソリンスタンドでの修理の提案やレッカー車の手配をしてもらいました。保険適用でなくてロードサービス内での扱いとなり保険料はアップしないことになりました。調整内容にとても満足ができました。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • ソニー損保はダイレクト型なので代理店に比べると格段に安く済む。

      ソニー損保はダイレクト型なので代理店に比べると格段に安く済む。ダイレクト型のなかでは決して安い方ではないが、安いだけで肝心なときに役に立たなければ意味がないので、他の自動車保険会社と比較・検討し、実体験を含んだ口コミなどの評価を加味すると、補償内容・事故対応・会社の信頼度と価格のバランスは最も優れていると判断した。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 以前利用していた保険と比較して、現在利用している保険は、通販型ということもあり毎月の保険料が目に見えて安い。

      以前利用していた保険と比較して、現在利用している保険は、通販型ということもあり毎月の保険料が目に見えて安い。自宅では家計簿をつけているが、保険料の項目が安くなったと実感でき、保険料と同じ金額を毎月別なもので支出しているが、この保険と比較して、加入する事の安心感があり、保険料として十分に満足できる金額である。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • まず、以前加入していた自動車保険の保険料よりも3分の1以上安いところが1番助かっている部分です。

      まず、以前加入していた自動車保険の保険料よりも3分の1以上安いところが1番助かっている部分です。ゴールド免許や30歳以上の割引、ネットからの申し込みでの割引など割引率も高く12年乗っている車にも車両保険が付き全て含めても\30,000なところが助かっています。また、設定していた走行距離を超えても保険料が増えないので保険料を気にせず安心して乗れるところも満足しています。

      40代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • 保険料が他社と比較しても非常にリーズナブルである点が挙げられます。

      保険料が他社と比較しても非常にリーズナブルである点が挙げられます。インターネット割引や証券不発行割引など、さまざまな割引制度を活用することで、年間の保険料を大幅に抑えることができました。次に、保険料に対して提供される補償内容が充実している点も大きな満足ポイントです。例えば、対人・対物賠償が無制限であることや、24時間365日の事故受付体制が整っていることなど、安心して運転できる環境が整っています。さらに、ロードサービスが無料で提供されている点も魅力的です。万が一のトラブル時にも迅速に対応してもらえるため、安心感があります。最後に、保険料の支払い方法が柔軟である点も評価しています。月払いと年払いの選択肢があり、自分のライフスタイルに合わせて選ぶことができるため、家計管理がしやすくなっています。以上の理由から、現在の自動車保険の保険料に非常に満足しています。

      40代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償内容が充実しており、特約やロードサービスも十分対応できているところや、自分で補償内容をカスタマイズすることができ、更

      補償内容が充実しており、特約やロードサービスも十分対応できているところや、自分で補償内容をカスタマイズすることができ、更新時におすすめの補償内容の提案があるところが、他の保険会社より魅力的だからだと思います。また、もらい事故での弁護士費用や、車から降りてからのトラブル補償の内容がとても魅力的だと思うからです。

      40代 / 男性 / ホンダ アコード プラグイン ハイブリッド / 車両保険あり

    • 契約時の画面が見やすく、かつ補償の内容についての説明がわかりやすい。

      契約時の画面が見やすく、かつ補償の内容についての説明がわかりやすい。対人対物の補償金額や車両保険の保証金額も選びやすい。ネット型だから補償内容を変えると金額もすぐにわかるので良い。

      40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ティグアン / 車両保険あり

    • 事故対応は24時間365日受け付けているし、専任担当者がしっかり応対してくれる。

      事故対応は24時間365日受け付けているし、専任担当者がしっかり応対してくれる。セコムとの連携も安心感が増す。バッテリーあがりや鍵のとじ込みなどロードサービスもついているし、ロードサービスを利用しても等級や保険料に影響しないのもお得に感じる。一番納得感があるのは保険料が走行距離によって算出されるという方式を採用していること。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 対人に対して無制限の保険だったり、12年乗っている車両にも保険が付くところが嬉しい点です。

      対人に対して無制限の保険だったり、12年乗っている車両にも保険が付くところが嬉しい点です。またロードサービスの補償内容が手厚く、レッカー移動も以前加入していた保険会社よりも移動距離が長いことや、事故を起こした際の、宿泊費用の保証、移動の交通費の補償など緊急時の補償があるおかげで不安なく運転できることや、パンク時の対応も早いことから信頼できる保険です。

      40代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • 分からないオプション内容や、おすすめのプランについてなど、サポートに電話連絡すると、分かりやすく説明してもらえたところが

      分からないオプション内容や、おすすめのプランについてなど、サポートに電話連絡すると、分かりやすく説明してもらえたところが良かったと思ったからです。ネット画面の分かりやすさや、追加での勧誘やダイレクトメール、アンケートなども、こちらから希望しなければ滅多に送ってこないので、他の保険会社と比べても顧客対応が素晴らしいと思ったからです。

      40代 / 男性 / ホンダ アコード プラグイン ハイブリッド / 車両保険あり

    • 1番印象に残っているのは契約時に届いた書類と共に入っていた担当者からの一言と、折り鶴が入っていたことに細かい気配りを感じ

      1番印象に残っているのは契約時に届いた書類と共に入っていた担当者からの一言と、折り鶴が入っていたことに細かい気配りを感じました。また、ネットでの契約でしたが、わからないところは電話で親切に教えていただき、補償内容の記載も見やすく補償内容別に項目が分かれており自分にあったプランをスムーズに選ぶ事ができ満足しております。

      40代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

    • インターネットでの申し込み手続きが、わかりやすくて良いから。

      インターネットでの申し込み手続きが、わかりやすくて良いから。また、チャットで質問した際に即時に返答があり助かったから。

      40代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり

    • 更新時のとき、わかりやすい動画で説明を見られるのが良いと思います。

      更新時のとき、わかりやすい動画で説明を見られるのが良いと思います。チャットですぐに質問出来たり、電話対応も丁寧で親切な対応でした。

      40代 / 女性 / マツダ フレアワゴン

    • 特別はやく対応していただいたとか、丁寧に対応していただけたという印象がなかった。

      特別はやく対応していただいたとか、丁寧に対応していただけたという印象がなかった。かと言って、嫌な感じもいっさいなかったので全て「普通」としました。本件も他社との比較はで経験が無いため相対評価ではなく感覚での回答となります。

      40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ティグアン / 車両保険あり

    • 自動車のバッテリーが上がって走行できなくなった際にロードサービスを利用したが、連絡してすぐに駆けつけてくれてスムーズに対

      自動車のバッテリーが上がって走行できなくなった際にロードサービスを利用したが、連絡してすぐに駆けつけてくれてスムーズに対応してもらえた。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • バッテリーがあがってしまった際、休日の夜間にも関わらず丁寧に対応してくれ、その日のうちに修理が終わり、帰宅することができ

      バッテリーがあがってしまった際、休日の夜間にも関わらず丁寧に対応してくれ、その日のうちに修理が終わり、帰宅することができたから。

      40代 / 男性 / 日産 リーフ / 車両保険あり

    • こちらの話を親身に聞いてくれて、素早い対応をしてくれたので満足しています。

      こちらの話を親身に聞いてくれて、素早い対応をしてくれたので満足しています。質問時もスムーズに回答を得られたので、よかったです。

      40代 / 女性 / マツダ フレアワゴン

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • すでに44歳ということもあるが、保険料は安いと思う、他の保険会社がどうなのかは分かりませんが。

      すでに44歳ということもあるが、保険料は安いと思う、他の保険会社がどうなのかは分かりませんが。親に聞いたところ、それは安いと言われたので安いのだと思う。内容も十分な内容なので不満はなしかと思います。他のオプションを付けても大して値段は変わりそうにないので、今後付けようか検討中。ゴールド免許だと安くなるなどのお得になるのも良いと思う。

      40代 / 男性 / スバル レガシィ ツーリングワゴン / 車両保険あり

    • インターネット通販の自動車保険の黎明期からさまざまな保険を利用してきた。

      インターネット通販の自動車保険の黎明期からさまざまな保険を利用してきた。安さが売りのところ、手厚い補償が売りのところなど色々あったが、自分の年齢が40代に入ってきたのを契機に、40〜50代の保険料が安い大人の自動車保険に加入した。劇的に保険料が下がることはなかったが、補償内容に対して適切な保険料だったため現在も利用を継続している。

      40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • 保険料を下げる為の選択できるのがいい。

      保険料を下げる為の選択できるのがいい。ネット割引、早割、ゴールド割、走行距離、年齢など顧客にとって選べるのも良い。保険用語が難しいのは解説がすぐ出てくるので素人でもわかりやすいため重複して掛けることもなく無駄を省ける。ただ今まで無事故者に対して値引きや特典など少し他社にない面白い特典割があると特別感があって嬉しいしもっと満足になるかなと。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • とにかく保険料がお手頃だということが満足している理由です。

      とにかく保険料がお手頃だということが満足している理由です。これまでは代理店型の自動車保険を利用してきましたが、あくまで「保険」という位置づけであることからできる限り効率よく補償を付けたいと考えていました。その点、ダイレクト型の自動車保険であれば代理店型のように担当者にすべてお任せといったお手軽さはありませんが補償の一つ一つを自分の状況に合わせて選ぶことができ、またコストも抑えられるといった点で大変満足している。

      40代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • まずは基本で付帯される補償内容が充実していることが理由にあげられる。

      まずは基本で付帯される補償内容が充実していることが理由にあげられる。対人対物無制限はもちろんのこと、搭乗者補償も充実している。また契約時の手続きサイトでは補償内容の説明が丁寧にされており、必要か不必要かの判断が行いやすいのも好印象てある。新車時には全損すると新車に交換するオプションも選べ、残価設定のユーザーにもお勧めできる。

      40代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

    • ネットで保険料金のシミュレーションが簡単にでき、難しい保険用語の解説や補償内容のことを絵入りで説明があり、例えば弁護士特

      ネットで保険料金のシミュレーションが簡単にでき、難しい保険用語の解説や補償内容のことを絵入りで説明があり、例えば弁護士特約を契約者がどの位付けているとかも数字で提示されていたので保険料の選択の際に参考にしやすかった。ネット保険だけど最終的な判断の時にオペレーターの方がわかりやすく丁寧に説明してくれたのもいい。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • ダイレクト型の自動車保険だからといって代理店型のそれに見劣りすることはなく、対人・対物などの基本的な補償は無制限で付いて

      ダイレクト型の自動車保険だからといって代理店型のそれに見劣りすることはなく、対人・対物などの基本的な補償は無制限で付いており安心できる。また搭乗者傷害や車両保険、ロードサービス、弁護士の特約などこと細かに設定ができ自分に必要な補償を選ぶことで無駄なコストを抑えられる。全体としてコスパに優れた補償を作り上げることができ、満足度の高いものである。

      40代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • 電話で一つ一つ選択するかどうか聞いてくださいました。

      電話で一つ一つ選択するかどうか聞いてくださいました。よくわからない場合はわかりやすく説明してくださいました。今まで内容に入れていたかどうかも自覚が無かったのですが、入れたらいくら、外すといくらというように比較も教えてくれ考える選択も与えてくれました。付帯で欲しいものも見つかり、いい契約ができたな〜と思っています。

      40代 / 女性 / 三菱 コルト / 車両保険あり

    • コールセンターに問い合わせをする事なく、全てインターネット上の情報を確認し、一つ一つ項目毎に決めていく事で契約する事が出

      コールセンターに問い合わせをする事なく、全てインターネット上の情報を確認し、一つ一つ項目毎に決めていく事で契約する事が出来たので、色々追加の補償の売り込みをされる事もなく、ストレスがなかった点が良かったと思います。時々、よく設問内容が理解しにくい項目もあったのですが、そういう項目は?マークがあって、詳しく説明してくれているので、迷わず進められる事が出来ました。

      40代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • まずネットで簡単に知りたいことが記載されているのと見出しがわかりやすく知りたいことをすぐ検索出来るのが良い。

      まずネットで簡単に知りたいことが記載されているのと見出しがわかりやすく知りたいことをすぐ検索出来るのが良い。心配なこととやわからないことはオペレーターが親切に丁寧な対応をしてくれたのでダブルで安心。今まで何度か電話したことがあるが一度も嫌な思いをしたことはない。LINEやアプリなどと連携出来るので何かあった時は慌てなくていい。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • ダイレクト型自動車保険の特長であるネットでの手続きは非常にシンプルかつ簡便で重宝している。

      ダイレクト型自動車保険の特長であるネットでの手続きは非常にシンプルかつ簡便で重宝している。特にネットでの手続きは基本的にいつでも可能なので不規則な仕事をしている私にとって大変助かっており、これまで契約の更新などは全てネットを通して行ってきたが特に迷いが生じることはなく、難しい用語、補償選びのポイントなど補足説明も豊富で契約者に寄り添った対応に満足している。

      40代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • 車両保険の種類がたくさんありすぎて分からなかった時、オペレーターに電話した際、とても丁寧に対応してくれた。

      車両保険の種類がたくさんありすぎて分からなかった時、オペレーターに電話した際、とても丁寧に対応してくれた。細かく説明してくれて、どれが必要が必要じゃないかをはなしてくれた。全部ネットで済ませようとしたが、やはりオペレーターと話さないと解決できないこともたくさんあったから、やはり、オペレーターに繋がりやすく、かつ親切だと助かる。

      40代 / 女性 / 三菱 デリカミニ / 車両保険あり

    • 深夜帯での事故であったが事故の状況、怪我の有無など的確な確認があり、また今後の対応について分かりやすく説明をいただけた。

      深夜帯での事故であったが事故の状況、怪我の有無など的確な確認があり、また今後の対応について分かりやすく説明をいただけた。相手方との交渉も担当者が引き受けてくださり大きな安心感に繋がった。担当者からはその都度、進捗の確認・説明があり不安になることはなく、書類の記入も丁寧に説明をいただけた。全体を通して2週間ほどで修理、保険金の支払いまで完了したと記憶しており、大変満足のいく対応であった。

      40代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

    • 事故ではなく、車の故障によるロードサービスの対応でしたが、こちらが困ることもなくすぐに対応いただいた。

      事故ではなく、車の故障によるロードサービスの対応でしたが、こちらが困ることもなくすぐに対応いただいた。電話での対応も素晴らしく何も心配がなかったように思う。

      40代 / 男性 / ボルボ V50

    • 迅速に対応して常に加害者側と対応してもらいありがとうございました。

      迅速に対応して常に加害者側と対応してもらいありがとうございました。保険金対応はそれなりに納得しています。

      40代 / 女性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

    • 被害者側の立場で対応してもらった。

      被害者側の立場で対応してもらった。相手側が任意保険無保険だだったこともあり、結果的には相手側の自費で修理してもらうことになったが、その場合の説明や注意点などを丁寧に説明してもらえた。その後の経過確認の電話もあり、好印象だった。その体験から自分が加害者になってしまった場合でも頼りになるだろうと感じることが出来た。

      40代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 一度車両保険を使ってしまい、保険料が上がりそうな年があったのですが、12歳以下の子供がいると安くなる特約が出来てそこまで

      一度車両保険を使ってしまい、保険料が上がりそうな年があったのですが、12歳以下の子供がいると安くなる特約が出来てそこまで大幅に上がらずに済みました。しかしながら、1年間の走行距離が増えてしまったので、等級が上がったのに保険料が下がらなかったのがとても残念でした。来年度からは少しずつ下がっていくと嬉しいです。

      40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • ネット型の自動車保険ということもあり、当初検討していた職場の共済と比較しても格段に安かったことが決め手になりました。

      ネット型の自動車保険ということもあり、当初検討していた職場の共済と比較しても格段に安かったことが決め手になりました。特に私の場合は一度車を手放したこともあり、最初の等級からのスタートになっていましたが、それでも思ったよりも安く済んだことが良い印象となり、このまま継続していきたいなと考えているところでした。

      40代 / 男性 / 日産 ノート

    • 車両保険に入っているか入っていないかで、保険料は格段に差が出ると思っています。

      車両保険に入っているか入っていないかで、保険料は格段に差が出ると思っています。私の家族の場合ですと、車両保険に入ってはおりませんので、その点では車両保険に入っている家と比べると安いと思いますが、年齢補償の限度を制限なしにしたことで、大幅に保険料が上がりました。こんなに保険料が上がるなら、子供は毎日乗らないので、1日保険とかで賄うことも検討していきたい。

      40代 / 男性 / ホンダ N-BOX

    • 以前契約していた保険会社が、補償内容を削って最低限にしても高い料金だったのに対して、今契約している所は同じ様な補償を付け

      以前契約していた保険会社が、補償内容を削って最低限にしても高い料金だったのに対して、今契約している所は同じ様な補償を付けたのに保険料が前の半額位に安くなったので良かった。ただ、今は最低限必要な補償のプランだからであって、プランを充実させれば保険料は高くなってしまうのが迷う点。他社と比較をした時、ほぼ同じ補償内容でもっと料金が安い所が何社か見つかっているので不満が無い訳ではないが、完全に満足はしていない。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 一般的な保険の内容で、価格も手ごろで安心感があり、もしもの時も安心できる内容ものがラインナップされているため

      一般的な保険の内容で、価格も手ごろで安心感があり、もしもの時も安心できる内容ものがラインナップされているため

      40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 補償内容に関してもごく一般的なもので、他社と比較してもそれほど大差はないと感じている。

      補償内容に関してもごく一般的なもので、他社と比較してもそれほど大差はないと感じている。友人が利用している保険会社の補償内容を聞いたが、ほとんど自分の契約している保険会社の補償内容と変わらなかった。今の日本で知られている大手保険会社であれば、どこに加入しても最低限の安心は手に入るのだと、改めて良い世の中になったなと感じる。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

    • 保険内容がシンプルに設計されているため、保険選びがしやすい、自分のライフスタイルや運転状況に合わせて、必要な補償だけを組

      保険内容がシンプルに設計されているため、保険選びがしやすい、自分のライフスタイルや運転状況に合わせて、必要な補償だけを組み合わせることができ不要な補償を削ることで、保険料を抑えることができる、人身事故、対物事故、車両保険といった基本的な補償に加え、無保険車傷害保険、弁護士費用特約を加えていけばまず十分。

      40代 / 男性 / トヨタ マークX / 車両保険あり

    • 弁護士特約はネット加入型の保険会社は事故時限定が多かったが、事故以外の日常でも利用できるものが希望だったので、今の保険会

      弁護士特約はネット加入型の保険会社は事故時限定が多かったが、事故以外の日常でも利用できるものが希望だったので、今の保険会社でその特約が設定されていたから。

      40代 / 男性 / マツダ プレマシー / 車両保険あり

    • 問い合わせたことがないから対応はわからないが、ネットから二十四時間いつでも、どこからでも問い合わせできるので満足している

      問い合わせたことがないから対応はわからないが、ネットから二十四時間いつでも、どこからでも問い合わせできるので満足している。詳しく聞きたいときは専用のメールアドレスにメールを送信することで、質問することができるし、超苦節話したいときは、電話での問い合わせもできるので、問い合わせで困ることはないとおもう。

      40代 / 男性 / トヨタ マークX / 車両保険あり

    • 特約を利用した時に、結構な頻度で利用状況を尋ねる通知が届いた。

      特約を利用した時に、結構な頻度で利用状況を尋ねる通知が届いた。特約が使えることはその通知で随時確認できたが、頻度が多すぎた気がするので、そこは割引。

      40代 / 男性 / マツダ プレマシー / 車両保険あり

    • 契約更新をし忘れていたことがあり、保険会社さんに連絡させていただいたことがあります。

      契約更新をし忘れていたことがあり、保険会社さんに連絡させていただいたことがあります。保険を使用したことが無く、今まで支払いが滞ることもなかったので特例で契約を繋いでいただけました。こちらのミスにも関わらず、とても親身に対応してくださったので、この先保険会社を変えることは考えていません。

      40代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

    • アクサダイレクトはオンラインの手続きや連絡・メールが主な顧客対応になりますが、とてもシンプルで迷いなく、変更や更新ができ

      アクサダイレクトはオンラインの手続きや連絡・メールが主な顧客対応になりますが、とてもシンプルで迷いなく、変更や更新ができます、電話やメールの問い合わせにしても、ストレスのない早さで返答があることに満足しています。毎月、DMで変化があれば対応する旨、メールがきたり、プレゼント企画などもあって楽しむこともできて満足です。

      40代 / 男性 / トヨタ SAI / 車両保険あり

    • 公園の駐車場で車をぶつけられて、フロントボンネットが変形してかなり気が動転してたので、電話で迅速に対応していただき助かり

      公園の駐車場で車をぶつけられて、フロントボンネットが変形してかなり気が動転してたので、電話で迅速に対応していただき助かりました。エンジンをかけるのも怖かったので、早々レッカーが来てくれてスバルの修理ディーラーまだ運んでもらえて良かったです。その後の対応はあまり覚えていませんが、不快なことはなく安心して進めていただいた記憶です。

      40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

    • 事故をおこしパニックになっているところ電話して落ち着いた対応でケガがないかと相手の状況を確認し、その後の対応を指示してく

      事故をおこしパニックになっているところ電話して落ち着いた対応でケガがないかと相手の状況を確認し、その後の対応を指示してくれた。契約者が主人のため、その後のやりとりをしてくれた。結局、相手の車の修理代が保険を使うより自費のが安かったので、保険を使わなかった。その金額の説明もわかりやすく説明してくれて今後の参考にもなった。

      40代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 特に「自身と相手方の調整」に関してストレスのない早い対応をしていただいた。

      特に「自身と相手方の調整」に関してストレスのない早い対応をしていただいた。仕事をしているのもあり連絡はほとんどメールだったのだが、それが相手方がいっている内容だったりこちらの保険会社の対応だったりを細かく確認できたので、とてもよかった。

      40代 / 女性 / スズキ クロスビー / 車両保険あり

    • 事故当時は年末で、しかも夜中のもらい事故だったのでとても不安だった。

      事故当時は年末で、しかも夜中のもらい事故だったのでとても不安だった。ドキドキしながら保険会社に連絡をしたら、オペレーターの話すスピードや声のトーンが心地よく、数分で落ち着きを取り戻すことができた。代車の手配も約1時間以内に完了し、事故車の引き取りも迅速で非常に心強かった。相手方とのやりとりも全てお任せできたので満足している。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 特段事故をしたことがないので、まだ可もなく不可もなくとしか言えない。

      特段事故をしたことがないので、まだ可もなく不可もなくとしか言えない。3社ほど見積もりを取りまして、もっとも条件が良かったので選びました。また勤務先の自動車保険も同社にお願いをしておりまして、担当者の対応がとても良かったことから同社の印象がよく、やはり金額の条件が良かったので同社を選びました。保険料のコスパは良いと思います。

      40代 / 男性 / トヨタ スペイド / 車両保険あり

    • 他社と比較して、割安感はないが、事故を起こした時の対応が丁寧で、迅速に解決に導いてくれたので、支払った保険料は妥当と思い

      他社と比較して、割安感はないが、事故を起こした時の対応が丁寧で、迅速に解決に導いてくれたので、支払った保険料は妥当と思いました。実際、事故を起こしたときに、解決の複数の方法を示してくれて、悩む時間を極力少なくなり、タイムパフォーマンスが良かったです。また、示談に向けた細かい対応方法を教えてくれたのも、すごく頼りになり、助かりました。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 非常に使いやすく、補償内容が分かりやすいので安心感があります。

      非常に使いやすく、補償内容が分かりやすいので安心感があります。ネットの口コミ等を比較して検討し、選びました。補償内容のわかりやすさと価格で選択しました。今後も継続して利用したいと思っています。周りの人にも勧めたいぐらい、非常に良い自動車保険だと思っています。口コミなど参考になる資料も多く、安心感がありました。

      40代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

    • 複数社の保険見積もりを取ってみても、他社と比べてみて特に安くも高くもなくといった印象。

      複数社の保険見積もりを取ってみても、他社と比べてみて特に安くも高くもなくといった印象。価格だけならネットで加入できる保険など、もっとあるので基本的には価格だけでは決めていない。補償内容や私の年間の走る距離、年齢などを考えると妥当だと思いますので、会社に対して(担当営業マン)の信頼の方が決め手としては大きい。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

    • 大手保険会社の保険のため補償も手厚く、次年度契約内容として必要な商品をご提示していただいているはずなので、何かあったとき

      大手保険会社の保険のため補償も手厚く、次年度契約内容として必要な商品をご提示していただいているはずなので、何かあったときのことを考えた時には、安心できる内容と考えている。ただし、補償内容については、その会社でしか対応できないような特別なものではないため、おそらく他社を選んだとしても同じだと思われるので、結果普通の評価とした。

      40代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり

    • 補償内容としては、十分な内容だと思います。

      補償内容としては、十分な内容だと思います。大手企業なので、かなり充実した内容であり、プランも色々選べるので、個人に合った内容になると思います。

      40代 / 男性 / マツダ ビアンテ / 車両保険あり

    • 補償が必要なものは揃っているし、自分が必要なものをオプションとして選択できるので選択しやすいと思う。

      補償が必要なものは揃っているし、自分が必要なものをオプションとして選択できるので選択しやすいと思う。

      40代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり

    • 対人対物無制限などの基本的な補償は十分だと思う。

      対人対物無制限などの基本的な補償は十分だと思う。弁護士特約なども選べて特に悪いところはない。車両保険は外しているので妥当性はわからない。

      40代 / 男性 / ダイハツ タント

    • 保険期間の終了の3ヶ月前には昨年の契約内容と新しい契約内容を比較した案内を郵送してきてくれて、フォローの電話もあるから更

      保険期間の終了の3ヶ月前には昨年の契約内容と新しい契約内容を比較した案内を郵送してきてくれて、フォローの電話もあるから更新忘れというのは今までない。代理店の方はすごく丁寧で素早い対応をしてくれるものの、実際に事故があって保険を使うときに、保険会社から手続きの案内があったが書類を送ってきただけで、フォローもなく、郵送しても結果の報告もなしに振込のみ行われた。もっと不安を解消するための寄り添いがほしい。

      40代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

    • オンラインで相談したときに、担当者のマナーに対しては特に電話応対マナーの向上に注力してると感じました。

      オンラインで相談したときに、担当者のマナーに対しては特に電話応対マナーの向上に注力してると感じました。全ての担当者が常に「親身・誠実」で適切なインターネットサービスの申し込みにわかりやすい説明くれました。あまり保険やインターネットサービスで知識がない私でも理解できたので満足できる案内とおもいました。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

    • 契約更新の数か月前にメールや封書での連絡があるため、契約更新を忘れることがない。

      契約更新の数か月前にメールや封書での連絡があるため、契約更新を忘れることがない。保険会社から他の商品の勧誘がないため、不要な対応時間がない。インターネットからの申し込みは、いくつかのプラン比較で自分で契約内容をカスタマイズできるため、保険会社と対面交渉せずに、自分の考えで毎回契約内容を検討できるため、操作性もよい。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 電話してもきちんと対応していただけるので安心できる会社である。

      電話してもきちんと対応していただけるので安心できる会社である。また代理店も反応がよく、本店と連絡が取り合えているように思う。事故があっても安心して任せられる。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 初期対応については、困っていること解らないことを細かに聞いてくれるので非常に良い印象でした。

      初期対応については、困っていること解らないことを細かに聞いてくれるので非常に良い印象でした。また、今後の必要な手続きなどの案内も的確で好印象でした。自分以外の関係者との調整ですが、相手方との話し合いもスピーディーで好印象。保険金の支払いについても特に問題はなく素早い対応だと思います。コミュニケーションもよく常に困ったことがないか、疑問はないかを確認してくれるのもよかったです。総合的に事故処理も迅速で不満はありません。

      40代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり

    • 当時、ディーラーも対応してくれたため、迅速な請求が出来た。

      当時、ディーラーも対応してくれたため、迅速な請求が出来た。ただ、初期において満額回答が得られず、保険会社の変更を検討し始めたきっかけになった。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴカスタム

    • 数年前に貰い事故があり、保険会社のコールセンターに連絡をした。

      数年前に貰い事故があり、保険会社のコールセンターに連絡をした。その際の担当者が丁寧であったこと、また、その後に担当した人も丁寧な対応で不安に思うシーンが無かった。また、修理代金の支払いなどもしっかり調整いただけたので、特にこちらが何かをやらないといけないといった事は無く、安心して全てをお任せすることができた。

      40代 / 男性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり

    • 25年位前の話で全ての記憶がある訳ではないですが、追突の多重事故だったこともあるので当時は代車の手配や事故原因の詳細まで

      25年位前の話で全ての記憶がある訳ではないですが、追突の多重事故だったこともあるので当時は代車の手配や事故原因の詳細までが時間がかかって不安になった記憶があります。ドライブレコーダーなどがなかった時代でもあるので証言と事故車両の現状からの判断になったので。自分は3台事故の真ん中でしたので追突され反動で前に追突するという現状でした。結果はちゃんと処理され対応もなされて9対1くらいで被害者側になり支払いや修理などもきちんとされ感謝はありますが当時の担当者からの連絡が一度きりで進行具合をこちらから確認してしるみたいな不安でしたのでやはりこまめではなくてもある程度は連絡が欲しかったです。

      40代 / 男性 / トヨタ WISH / 車両保険あり

  5. 第10位
    あいおいニッセイ同和損保(72.66pt.)
    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 3年契約をしたので、保険料はどうしても高いと感じてしまう。

      3年契約をしたので、保険料はどうしても高いと感じてしまう。ただ、仮に事故で等級が下がっても、少なくとも3年は保険料が変わらない、という部分に安心感がある。最近保険会社を変えたのだが、前と比較しても、高いと感じてしまう。新車に乗り換えたことで、車両保険の保険金額も上がったことが原因だと思うが、それを踏まえて比較することができないのがもどかしい感じがある。

      40代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • 車両保険の一般を付与した状態で、この値段の保険料を維持できるのであれば、値段相応でまったく問題ないと思えた。

      車両保険の一般を付与した状態で、この値段の保険料を維持できるのであれば、値段相応でまったく問題ないと思えた。等級も最上位の状態なので、等級のアップによる値引きは期待はできないが、他の要素で割引されたのなら、利用者としては申し分ないと感じている。

      40代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 特に負担も感じない。

      特に負担も感じない。他のものをあまり知らないという理由もある。しかし、対応をしてもらった事を考えるとこれで十分ではないかと思う。顧客対応に関しても特に迷惑のない範囲でやり取りができる事がありがたい。補償内容はそこまでひどい事故は起こしてないのでわかりませんが、もし起こった場合、相手側にも十分補償されていると思う。

      40代 / 男性 / 日産 エクストレイル

    • テレビCMや、インターネットの宣伝などでいくつかの自動車保険会社について見ていると、それらの保険料はとても安く感じるが、

      テレビCMや、インターネットの宣伝などでいくつかの自動車保険会社について見ていると、それらの保険料はとても安く感じるが、加入している保険会社はそれらと比べると高いように感じる。また、事故後で加入している保険会社の保険を使うと保険料が上がるが、上がった後の保険料が上がる前と比べるととても高くなるため、保険料は不満に感じる。

      40代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

    • 保険代理店に「何か問題があった際、とにかく補償第一で」と伝えてあったので、補償内容に関しては、何も心配していない。

      保険代理店に「何か問題があった際、とにかく補償第一で」と伝えてあったので、補償内容に関しては、何も心配していない。仮に、実際に事故に遭ったとして、その際に補償がしっかりされるのか、までは経験がないので分からないから、そこで初めて「実際のところ、満足かどうか」が分かる形になると思うが。現在としては書面上では問題なく満足している形。

      40代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

    • 対人・対物・車両保険は必須で加入している。

      対人・対物・車両保険は必須で加入している。あと弁護士費用とファミリーバイクの対物も加入している。他社と比べて、自動車保険の補償範囲に違いがあるわけではないので、費用との兼ね合いをみて選ぶことが最も多い。あと年齢によって補償範囲が変わる場合があることも考慮している。

      40代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

    • 補償内容は、対人対物とも一般的な内容だと考えています。

      補償内容は、対人対物とも一般的な内容だと考えています。ロードサービスも年一回で、よくある内容だと思います。ロードサービスを利用したのは、バッテリー上がりでここ10年に一度使っただけですが、JAFに入る必要がなく、お得だと感じました。車両保険の内容は、低めでつけています。普段の運転量はあまり多い方ではないため、適正かととらえています。

      40代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり

    • 故障した時、保険でレッカー車を手配してもらった。

      故障した時、保険でレッカー車を手配してもらった。保険料に影響しないと言うこともあって初めて保険に満足しました。

      40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

    • 保険契約時は代理店の人と補償内容を確認しながら契約できるので、ネット型にはない契約や補償範囲の認識のずれが少ないところが

      保険契約時は代理店の人と補償内容を確認しながら契約できるので、ネット型にはない契約や補償範囲の認識のずれが少ないところがいいと思います。また契約更新時には、メールではなく封書で契約内容の確認や更新時の参考プランの確認などができるようにしてくれているので、メールに比べ、見落としや自分の都合で後回しにした際の確認忘れなどが少なくて済むところがいいと思います。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 新規の時の保険の申し込みは、代理店で担当の方と一緒に申し込んだので、丁寧な説明で分からない所は全くありませんでした。

      新規の時の保険の申し込みは、代理店で担当の方と一緒に申し込んだので、丁寧な説明で分からない所は全くありませんでした。更新の時も、今のプランとおすすめのプランが並べられた用紙に細かく書かれていて、見比べられて分かりやすかったです。自分達はインターネットもよく使うし、分かりやすかったから良いですが、年配の方はインターネットだと分かりづらいと思う方もいるかな?と少し思いました。

      40代 / 女性 / トヨタ スペイド / 車両保険あり

    • 新しいプランの内容説明や料金相違の説明は誠実な対応だったと思います。

      新しいプランの内容説明や料金相違の説明は誠実な対応だったと思います。特段大きくプラン変更をすることはありませんでしたが、従来との違いを詳しく教えてくれたのは車関連に詳しくない自分には助かりました。ただ昔程書類を介しての処理が少ないため、時代の流れなんでしょうが書類の文面が少ないといささか不安になることはありました。

      40代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

    • ちゃんと対応してもらっていると思う。

      ちゃんと対応してもらっていると思う。プランの中身が多少変更になっても丁寧な言葉使いで疑問点も分かりやすく噛み砕いて説明してくれる。担当者にもよると思うけど特に保険の押し売りのような事もないし、営業電話もない。ホントに必要な時に必要な事だけを気さくに連絡してくれる。けれど他の保険会社も同じような気がするので、満足感は普通。

      40代 / 男性 / ダイハツ タント エグゼ / 車両保険あり

    • 事故発生時は電話連絡をして、オペレーターに必要な対応をしてもらった点は良かった。

      事故発生時は電話連絡をして、オペレーターに必要な対応をしてもらった点は良かった。だがその後の保険料の支払いなどの連絡をする担当者と連絡が取りにくい。平日しか連絡が取れず、こちらも休憩時間にしか連絡できないのに、その時間に電話をすると外出中で連絡がつかない。迅速な対応とは言えず途方に暮れた。被害者側にも保険料の支払いを催促され、一ヶ月以上かかり支払えることになった。最低の対応だった。

      40代 / 女性 / ダイハツ ミラ ココア

    • 事故をおこして頭が混乱しているなか、的確かつ丁寧に問題解決に向けた誘導をしていただけた。

      事故をおこして頭が混乱しているなか、的確かつ丁寧に問題解決に向けた誘導をしていただけた。事故発生時は事故現場からの電話連絡になるためダイレクト型の損害保険と大差はないと思われますが、その後の整理については窓口があることでビジュアル的な頭の整理が直接行うことができ、結果的に問題解決までの進捗について安心でした。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

    • 道がわからないからすぐに現場に到着出来ないとか加害者側の保険屋にすべてのカテゴリ任せたら良いと思います。

      道がわからないからすぐに現場に到着出来ないとか加害者側の保険屋にすべてのカテゴリ任せたら良いと思います。などあり得ないことを言われ解約を決意しました。朝早く寝起きだったのかもしれませんが事故対応など一期一会の事だと思いますのでショックを受けました。

      40代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

    • その担当者の方だけかもしれませんが、話し方が回りくどくわかりにくく不安になることがありました。

      その担当者の方だけかもしれませんが、話し方が回りくどくわかりにくく不安になることがありました。病院にかかったときも今後どう対応したらいいかが的確な指示がなく、私本人も病院も対応に苦慮しました。お相手と連絡がとれて色々とはっきりしてきた後は支払いや対応は早かったです。ただ、事故で不安なところに対応もちょっとハッキリしなかったのでさらに不安になってしまったのでこの評価です。

      40代 / 女性 / ホンダ フリード ハイブリッド

\ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼! /

  • 川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント
  • 山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント

自動車保険 満足度ランキング(2025年)40代部門

順位 保険会社 ポイント
1 東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保] 80.26pt
2 SBI損保 77.64pt
3 三井住友海上(GK クルマの保険) 76.40pt

アンケート実施概要

調査対象
2024年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2024年10月11日〜11月29日
調査手法
大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート(カカクコム調べ)
有効回答数
4,804件
年代比率
20代7.6%、30代21.9%、40代14.4%、50代23.7%、60歳以上32.3%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社(18社)(※4)
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、SOMPOダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

(※4)以下は企業単位の規定回答数(30件)に満たないため集計対象外
チャブ保険、大同火災、セコム損保(20代・30代部門、40代部門、50代部門、60代以上部門)、共栄火災海上保険(20代・30代部門、40代部門)、日新火災(20代・30代部門、40代部門)

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