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自動車保険

自動車保険 40代の満足度ランキング(2026年)

価格.com Auto Insurance Rankings 2026 自動車保険 満足度ランキング2026

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。

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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

総合(40代)満足度ランキング  TOP3

川手 謙(かわて けん)

ファイナンシャル・プランナー(AFP)

川手 謙(かわて けん)

1位が三井ダイレクト損保、2位がSBI損保、3位がチューリッヒ保険会社となりました。40代は、家庭を持ち家族を守る立場にある人が多く、補償内容の充実と家計への優しさのバランスを最も重視する世代です。
ノンフリート等級が進んでいることが多く、割引率が高くなるため、保険料を抑えつつも、車両保険や特約などでしっかりとリスクに備えたいというニーズがあります。
1位の三井ダイレクト損保やランクインした各社は、手頃な保険料と充実したロードサービスや補償内容のバランスが良く、合理的な選択を好む40代に評価されています。また、仕事や子育てで忙しい世代でもあるため、事故やトラブルの際に手間取ることなく、スムーズに解決してくれる対応力も求められます。
迅速な初期対応や、経過報告の丁寧さなど、事故対応プロセスの信頼性が満足度を高めるポイントとなっています。さらに、ライフスタイルの変化に合わせて補償内容を見直す機会も増えるため、Webサイトでのシミュレーションのしやすさや、プランのカスタマイズ性の高さも評価につながっています。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

  1. 三井ダイレクト損保が40代で総合ランキング1位となりました。補償内容と保険料のバランスの良さが、合理的な選択を好む40代に評価されています。
    「基本は保険料が安いところを選んでいますが、安くても補償がしっかりしていました」
    「出来る限りコストを下げたいので、必要最低限のオプションを選定し、今の保険に入りました」といったコメントが寄せられています。
    無駄を省きつつ必要な安心を確保できる「コストパフォーマンス」の高さが、1位獲得の要因と考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。

      三井ダイレクトとの連絡については、当方が被った物損事故でした。損害の規模は大きくなかったため、双方の禍根を残さないために先方が自動車保険を使用したと思います。三井ダイレクトの担当者が損害の内容と損失額を見積もったうえ、可及的速やかに当方の施設の修繕が行われたと記憶しています。顧客対応も、特に問題ありませんでした。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

      [事故対応]

    • 基本は保険料が安いところを選んでます。

      基本は保険料が安いところを選んでます。ほとんど事故や違反はししないので、高い保険料の物は選んでも意味がないのでコスパが良いところを選んでます。補償内容については出来る限りコストを下げたいので、必要最低限のオプションを選定し、同じ条件で何社かと比べて現在の保険に入りました

      40代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) / 車両保険あり

      [保険料]

    • 顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい

      顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい。インターネットで調べたが事故対応や補償内容その他の特約もわかりやすく、インターネットで調べるととても分かりやすく、他のところと比べても安くてしっかり補償してくれると思ったので検討した結果加入した。

      40代 / 女性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あ

      他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あり。その後も定期的に補償内容と価格のバランスを他の会社やサービスと比較しているが、最安値ではないもののロードサービスが適当に付帯されていたりと、バランスを見れば納得できる価格であるため、変更しない決断に至ってきた。

      40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり

      [保険料]

    • こちらが故障で焦っていることを察してか、まずは冷静にかつ迅速な対応を、いうことを心掛けてくれていたのか非常にストレスのな

      こちらが故障で焦っていることを察してか、まずは冷静にかつ迅速な対応を、いうことを心掛けてくれていたのか非常にストレスのない対応を受けることができたという印象だった。最寄りの提携サービスステーションからの距離、保険のカバーについても迅速に調査、教えていただいたことで、利用前にコスト負担に対する不安も払拭でき、より安心に利用することができた。

      40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 補償内容と価格のバランスが他とくらべて良いと思った。

      補償内容と価格のバランスが他とくらべて良いと思った。補償範囲内の金額やロードサービスなどの他の保険会社と比べて良い方だと思いましたし、口コミなどみると評価も高いと思った。

      40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。

      補償の内容が選びやすく、それに見合った価格帯で良いと思えたからです。ロードサービスを利用したことがありますが、電話対応は普通でしたがすぐ迅速に対応してくださって良かった経験があるからです。

      40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 車が動かなくなってしまったので連絡しました。

      車が動かなくなってしまったので連絡しました。その際電話対応された方は男性が出て、普通に必要な会話をして話をしてすぐに対応していただきました。待ち時間もけっこうすぐであまり待たなくてもよく、助かりました。

      40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 以前店舗型の保険会社を利用していた際は、年間100,000円以上を支払っていました。

      以前店舗型の保険会社を利用していた際は、年間100,000円以上を支払っていました。保険代理店に相談して保険の見直しを行ったところ、今の保険会社であれば補償内容もそこまで大きく変わらず30,000から40,000円台に変更できたので、その当時と比べれば、金額面ではかなり満足しています。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容に関しては、対人対物無制限や同乗者に対する保険なども入っており、レッカー移動代なども含まれているので、そこまで大

      補償内容に関しては、対人対物無制限や同乗者に対する保険なども入っており、レッカー移動代なども含まれているので、そこまで大きな不満はありません。弁護士特約等が付いていたかはきちんと調べてみないとわかりませんが、まだ事故にあったことがないため、他者と比べてとか自分のニーズにあった保険、補償内容になっているかどうかというのは、まだわからない状況です。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 毎年更新の時期になると葉書が届き、インターネットで更新の手続きをしています。

      毎年更新の時期になると葉書が届き、インターネットで更新の手続きをしています。毎回プランが2つ書いてあり、少し高い方が魅力的な記載方法をしているので、毎回迷うところだけが少しネックです。基本は今のプランを継続だけを記載していただけるとうれしいです。

      40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 以前は大手の保険会社に加入していましたが、現在はインターネット型のダイレクト保険に切り替えました。

      以前は大手の保険会社に加入していましたが、現在はインターネット型のダイレクト保険に切り替えました。ダイレクト保険は保険料が安いうえに、必要な補償を自分で選べるため、内容を見直して無駄のないプランにできました。また、ロードサービスや事故対応の評判もネットで調べると良くて安心できました。コストを抑えながら、より自分に合った補償を受けられることに満足しています。

      40代 / 女性 / スズキ アルト

      [補償内容]

    • インターネットのダイレクト型自動車保険に加入しています。

      インターネットのダイレクト型自動車保険に加入しています。加入の際、保険の専門用語や仕組みがよくわからなかったため、電話で問い合わせをしました。当時は大手保険会社の保険にも加入していたため、そちらの解約や切り替え手続きについても一緒に確認しました。担当の方は説明がとても丁寧で、専門用語もわかりやすく説明してくれたので、安心して手続きを進めることができました。その対応に満足しました。

      40代 / 女性 / スズキ アルト

      [顧客対応]

    • 対人賠償保険や、対物賠償保険や、対物超過修理費用特約などが標準で設定されており、安心して利用できる。

      対人賠償保険や、対物賠償保険や、対物超過修理費用特約などが標準で設定されており、安心して利用できる。その他、人身傷害保険や、搭乗者傷害特約や、自損事故傷害特約や、無保険車傷害特約が任意で選べるため満足しています。また、車両保険も選べ、事故、災害、盗難にも対応しており安心です。その他、弁護士費用特約やロードサービスがあり対応の方もとてもよく満足しています。

      40代 / 男性 / ホンダ シビック

      [補償内容]

    • 事故時の対応はすぐさま対応してもらえ連絡後は任せる形で満足しています。

      事故時の対応はすぐさま対応してもらえ連絡後は任せる形で満足しています。またロードサービスにおいてもすぐさま対応してもらえ、質問内容がとても多かったがすぐさま車両を出動して頂きすぐ到着しました。料金もかからないということで満足しています。今後も継続しようと考えています。

      40代 / 男性 / ホンダ シビック

      [顧客対応]

    • 三井ダイレクトは、顧客対応がとても良いのでアフターケアがしっかりしていてとても良いと思います。

      三井ダイレクトは、顧客対応がとても良いのでアフターケアがしっかりしていてとても良いと思います。事故の対応から保険の支払い、ポードマップに関しても全て一括で行って、スマートにやってくるんで、とても対応が丁寧でとても良いと思います。きちんと向こうがスムーズに対応してくれるので慌てる必要はないと思いますので、非常に満足の行く対応になりました

      40代 / 女性 / メルセデスベンツ Gクラス / 車両保険あり

      [事故対応]

  2. SBI損保が40代で総合ランキング2位となりました。各種割引を適用することにより、合理的な保険料設定を実現しています。
    「保険料と補償内容のバランスから見て非常にお値打ちだと感じられた」
    「車両保険を付けても必要十分な補償を低コストで選ぶことができ、無駄のないバランスの良い設計ができた」といったコメントが寄せられています。
    補償内容もユーザー毎に設定することで、保険料を節約できる点が多くの高評価につながったと考えられます。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 電話連絡対応、夜遅い時間帯だったのですがきちんと対応していただきました。

      電話連絡対応、夜遅い時間帯だったのですがきちんと対応していただきました。車が自走不能だったためレッカーを手配してもらいました。また、終電後で、自宅まで距離もあったため、宿泊の対応をしてもらいました。わかりやすく丁寧に説明していただきました。修理工場、レッカー会社共にきちんと対応していただきました。保険金の支払い、事故処理、問題ありません。

      40代 / 男性 / ダイハツ ハイゼット カーゴ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 前年と同内容で、保険請求もなく等級も上がっているのに価格が前年よりも上がっていた。

      前年と同内容で、保険請求もなく等級も上がっているのに価格が前年よりも上がっていた。物価上昇や賃金値上げもあり、保険料自体も上昇するのは仕方ないかもしれないことは理解しているが、価格を重視して保険会社を選ぶ自分のようなタイプには納得できない部分であり、次回選定の際にも他社と比較し再考しなければいけないと考えている。

      40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

      [保険料]

    • ロードサービスが付帯していることと、価格を重視して保険会社を選定しているため、価格とのバランスがいい内容を確認して選んで

      ロードサービスが付帯していることと、価格を重視して保険会社を選定しているため、価格とのバランスがいい内容を確認して選んでいる。

      40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

      [補償内容]

    • ベンツは車両保険が付く保険会社が少ない。

      ベンツは車両保険が付く保険会社が少ない。その中で珍しく車両保険をつけられる保険会社がSBI損害保険だった。

      40代 / 男性 / メルセデスベンツ CLAクラス シューティングブレーク / 車両保険あり

      [保険料]

    • 現在の自動車保険の等級は20等級でゴールド免許割引、新車割引、運転者は保険加入者のみに限定しています。

      現在の自動車保険の等級は20等級でゴールド免許割引、新車割引、運転者は保険加入者のみに限定しています。補償内容は対人と対物は無制限にして搭乗者への補償は付けていません。車両保険は一般の条件で保険金額は選択できる上限の200万円を選択しています。弁護士特約やファミリーバイク特約、レンタカー特約は付けていないので保険料としては普通かなと思っています。

      40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容は、人身傷害特約、人身車外危険補償特約、搭乗者傷害保険、全損時諸費用保険金特約、車両損害に関するレンタカー費用補

      補償内容は、人身傷害特約、人身車外危険補償特約、搭乗者傷害保険、全損時諸費用保険金特約、車両損害に関するレンタカー費用補償特約は契約せずに、年間の保険料が少しでも安くなるように特約の必要・不必要を選び保険を更新しました。年間走行距離が約10000km弱走行しているので、なるべく補償内容は充実させたいと思ってはいるが、保険料が安いほうを優先した補償内容です。

      40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 自動車保険を選ぶ時に補償内容や特約の内容がいまいち理解出来ずに問い合わせをしました。

      自動車保険を選ぶ時に補償内容や特約の内容がいまいち理解出来ずに問い合わせをしました。受付担当の方につながるまでに少し時間がかかりましたが、受付担当の方は丁寧に説明をしてくれました。インターネットでの保険契約はどうしてもIDやパスワードを登録してからの申し込みになるので自分の両親やパソコンが得意でない人は加入しにくいのかなと思います。

      40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 自分に過失がないもらい事故にあったので保険会社へ連絡しました。

      自分に過失がないもらい事故にあったので保険会社へ連絡しました。事故窓口の担当の方は、事故の内容から相手の保険会社の担当者との今後のやり取りの流れを丁寧に一通り説明してくれました。今回はもらい事故のため保険を使う意思がないことを伝えると相手の保険の担当者と交渉はできないが困ったことがあったらまた電話してくださいと言ってくれたことで安心できたことが印象に残っています。

      40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 他の保険会社と比較したこともありますが、10年以上加入しているこちらの自動車保険が一番納得できました。

      他の保険会社と比較したこともありますが、10年以上加入しているこちらの自動車保険が一番納得できました。走る分だけの保険料で、無駄がなく車両保険を付けていますがとにかく安いのに、必要十分な補償内容がしっかりしています。補償と金額のバランスが取れていて安心感がありますし、契約手続きもとても簡単でスムーズでした。

      40代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり

      [保険料]

    • 車両保険を付けており、年間走行距離に合わせたプランで契約しています。

      車両保険を付けており、年間走行距離に合わせたプランで契約しています。本人・配偶者限定にすることで、走る分だけの保険料となり、とにかく安いのが魅力です。それでも必要十分な補償内容がしっかり備わっており、補償と金額のバランスにもとても納得しています。契約手続きも簡単で、無駄のない安心できる補償だと思います。

      40代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 契約時はネットからの申し込みで全て完結するため、手続きがとても簡単でした。

      契約時はネットからの申し込みで全て完結するため、手続きがとても簡単でした。特約についての説明も分かりやすく、前年との補償内容の比較も見やすいので安心して契約できました。走る分だけの保険料で、補償と金額のバランスにも納得しています。とにかく安いのに必要十分な補償があり、顧客対応も丁寧で信頼できる保険会社だと思います。

      40代 / 女性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 補償内容は自分で必要なものを組み合わせて選べるので良い。

      補償内容は自分で必要なものを組み合わせて選べるので良い。特約も一通り揃っており、細かく追加してカスタマイズできるし、ロードサービスなどの付帯サービスもきちんとある。ただ、それらはインターネット通販型保険としては当然だと思うし、他の保険会社と比べて特徴を感じるほどのものではなかったので、全体として普通と感じた。

      40代 / 男性 / トヨタ パッソ

      [補償内容]

    • インターネットで申し込みを行った際に、用語の説明などが分かりやすいと感じたし、申し込みを行った人がどんな補償を選んでいる

      インターネットで申し込みを行った際に、用語の説明などが分かりやすいと感じたし、申し込みを行った人がどんな補償を選んでいるかが分かるようになっていたのは良いと感じたので。ただ、申し込み時の分かりやすさについては担当者のいないインターネット通販型保険としては当然で、他の保険会社と比べても特段良いという感じもなかったので普通と感じた。

      40代 / 男性 / トヨタ パッソ

      [顧客対応]

    • オペレーターは、非常に親切丁寧で、頭の回転が早く、テキパキしており、非常にかんじがよい。

      オペレーターは、非常に親切丁寧で、頭の回転が早く、テキパキしており、非常にかんじがよい。車両入れ替えの際、TELをしたが、まったくストレスなく、スムーズにリードして頂いて、手続きを終えることが出来ました。

      40代 / 男性 / 三菱 eKスペース

      [顧客対応]

    • まず、お心遣いがあり、動揺している、私を励まして落ち着かしてくださり、有り難かった。

      まず、お心遣いがあり、動揺している、私を励まして落ち着かしてくださり、有り難かった。被害者との間に入って、うまく調整して下さり神業だと思った。コニュニケーション力に秀でている。おまけに迅速、正確、丁寧であった。アジャスターがら別件で入院していた病院まで、事情を聴きに来てくれた。

      40代 / 男性 / 三菱 eKスペース

      [事故対応]

    • これまでに自分と家族のものが数回事故にあったことがあるが、電話対応や相手側の保険屋との交渉で特に不安や不信感を持ったこと

      これまでに自分と家族のものが数回事故にあったことがあるが、電話対応や相手側の保険屋との交渉で特に不安や不信感を持ったことはなく、誠実に対応してもらっていると感じている。また、事故後の対応についてもこれまで遅いと感じたことはない。

      40代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

      [事故対応]

  3. チューリッヒ保険会社が40代で総合ランキング3位となりました。自分に必要な補償だけを選べるカスタマイズ性の高さが評価されています。
    「保険料は他社に比べて安価だと思います。一度故障でロードサービスを受けた際の対応も良かったです」
    「前の保険会社よりかなり安くなりました」といったコメントが寄せられています。
    保険料の安さだけでなく、ロードサービスなどの付帯サービスの質も評価されている点が特徴です。

    ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士) 山田 卓弥

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。

      補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。ただし、1度車両が故障した際に無料のロードサービスを利用したのですが、対応も早く納得の補償内容でした。車両故障などの補償では、もっと手厚い補償内容がありますが、安価ではこれが限界でしょう。欲を言えば、交通費や宿泊費の付帯サービスを安価で提供して貰えれば尚いいのですが。

      40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

      [補償内容]

    • コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非

      コミュニケーションにたいしては非常に丁寧な口調で落ち着いた話し方をされているのでとても聞き取りやすくわかりやすさもあり非常に良かったという思いもあります。保険料の支払いもとても迅速にされていたような感じがします。ほかの会社との比較できないので基準が良くわからないところではありますが総合的に満足するものだと思っております。

      40代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 保険料についての満足度は「普通」です。

      保険料についての満足度は「普通」です。ネット型であるため代理店型よりも安く抑えられている点は評価できますが、他社のネット保険と比べると大きな差があるわけではありません。補償内容を考えれば妥当な価格設定だと思いますが、もう少し割引や特典があればより満足できたと思います。年間を通して大きな負担ではないものの、継続のたびに他社との比較をしたくなる価格帯です。全体として、コストパフォーマンスは可もなく不可もない印象です。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア

      [保険料]

    • 補償内容についての満足度は「普通」です。

      補償内容についての満足度は「普通」です。対人・対物が無制限で、基本的な安心感はありますが、特約やオプションの選択肢がやや限られている印象です。弁護士特約が付いている点は心強いものの、車両保険や代車特約など、もう少し柔軟にカスタマイズできると良いと思います。日常的な運転には十分な補償内容ですが、家族構成や使用状況の変化に細かく対応するには物足りなさも感じます。全体として、必要最低限の補償をしっかり押さえた無難な内容です。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア

      [補償内容]

    • 顧客対応についての満足度は「普通」です。

      顧客対応についての満足度は「普通」です。問い合わせや手続きの対応は比較的スムーズで、スタッフの言葉遣いも丁寧でした。ただし、ネット型特有の限られた窓口体制のため、電話がつながりにくい時間帯があったり、質問内容によっては定型的な回答しか得られない場面もありました。対応そのものに不満はないものの、もう少し柔軟で親身なサポートがあれば安心感が高まると思います。全体的には一定の水準を保っており、必要なサポートは受けられる印象です。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア

      [顧客対応]

    • 自分の環境や家族の環境が変化するので、ライフスタイルにあわせてカスタマイズできる事がいいと思います。

      自分の環境や家族の環境が変化するので、ライフスタイルにあわせてカスタマイズできる事がいいと思います。基本料金に更新のたびに、オプションをプラスマイナスした内容で複数社コスト比較をした結果、いちばん安くなる保険会社がここ数年は固定されているため、継続契約している。特にゴールド免許割引はありがたいです。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス

      [保険料]

    • 万が一に備えているつもりで、車が古くなっているため最低限の補償で問題ないです。

      万が一に備えているつもりで、車が古くなっているため最低限の補償で問題ないです。特段、めずらしいオプションラインナップではないと感じます。独自のオプションがあれば、【満足】になると思います。ロードサービスなどは、他のカードに付帯されているので、数年前より外しております。必要な補償金額のバリエーションがあることも選定の理由です。

      40代 / 男性 / トヨタ プリウス

      [補償内容]

    • 自分に必要な補償内容で、納得できる保険料水準だった。

      自分に必要な補償内容で、納得できる保険料水準だった。他の安い保険会社と比べても遜色ない保険料で、車の維持費に必要なものと考えても、そんなに負担なく支払っても良いと思えたのが良かったと思う。何より、家族全員補償対象になる自転車保険を特約で付けることができたのが良かった。個別で自転車保険を契約するより、特約で安価に追加できたことに満足している。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー

      [保険料]

    • 自分が必要だと思う補償内容を選択することができ、不要な補償をつけて高額な保険料になってしまうのを避けることができて良かっ

      自分が必要だと思う補償内容を選択することができ、不要な補償をつけて高額な保険料になってしまうのを避けることができて良かったと思う。ただ、他の保険会社でも同様に自分が必要だと思う補償内容だけを選択することができたので、この保険会社が特別良いということはなく、どこも同じかなと感じた。いわゆる平均的なので可もなく不可もなくという感じ。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー

      [補償内容]

    • 加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。

      加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さは、他の保険会社と比べても特段、普通だと思う。特にこの会社だから優れているとか、劣っているとか感じることはなく、不自由のない対応かなと感じます。契約更新の手続きは、昨年度と同様の補償内容であれば簡単に手続きできるが、他の保険会社でもそんなに変わらないと思うので、普通かなと思う。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー

      [顧客対応]

    • 初期対応として連絡したが、夜22時頃だったのもあるが、明らかに人手が少ないようで体制が十分ではないように感じた。

      初期対応として連絡したが、夜22時頃だったのもあるが、明らかに人手が少ないようで体制が十分ではないように感じた。ロードサービスも依頼しようとしたが、保険会社側で手配するロードサービスはこの時間だと現地到着までに何時間もかかってしまうと思われるので、できれば自分でJAFに依頼してもらった方が早いと促されて、サービスが整っていないと感じた。

      40代 / 男性 / トヨタ ルーミー

      [事故対応]

    • 保険料はネットで比較して一番安く、補償内容も良かったので非常に満足しています。

      保険料はネットで比較して一番安く、補償内容も良かったので非常に満足しています。私の場合は全部入る保険よりも必要なところだけ重点的に掛けたいので、ウェブで色々計算しながら保険内容を決められ、保険料も変えられるので自由度が高く、良いと思いました。弁護士費用特約をつけていますが、それをつけてもあんまり保険料が高くならないのでそれも良いと思っています。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファードG

      [保険料]

    • ネットで申し込む際に、自分のいらない保険は外せば安くなりますし、特約の付加についても契約の段階で分かりやすく説明されてい

      ネットで申し込む際に、自分のいらない保険は外せば安くなりますし、特約の付加についても契約の段階で分かりやすく説明されていて良かったです。弁護士費用特約をつけていますが、それについても説明、保険範囲、特約の保険料等が分かりやすく、フェアであると感じました。余計な広告、DMなども少ないので適時適切なタイミングで欲しい情報が来るので良いと思います。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファードG

      [顧客対応]

    • 駐車場で隣の車にぶつけてしまい保険を使いました。

      駐車場で隣の車にぶつけてしまい保険を使いました。相手の方が来ないまま事故処理が終わってしまい、モヤモヤしながら家に帰りましたが、保険会社の方が相手との連絡、謝罪、交渉、修理の手配、支払いと全てやってくれました。ウェブ上で今どのような状況なのかも確認することができ、安心感がありました。また、一度電話するとその電話口の方が最後まで対応してくださるようで、それも安心感がありました。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファードG

      [事故対応]

    • 必要なことの指示や、事故相手への対応のアドバイスをいただけた。

      必要なことの指示や、事故相手への対応のアドバイスをいただけた。補償の対応も問題なくご対応いただけたが、事故相手が対応に応じてくれなかったため、時間はかかってしまった。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード +

      [事故対応]

    • 適時メールで契約内容の確認などの知らせを送付してくれるので、ありがたいと思う。

      適時メールで契約内容の確認などの知らせを送付してくれるので、ありがたいと思う。更新時期になると、メールで更新方法と保険料を合わせて知らせてくれるが、毎年更新ではなくて、念のためにインターネットで複数の保険会社の保険料を比較した上で契約している。インターネット経由で契約しているが、契約まで入力を進めていくとスムーズで不便を感じたことはない。

      40代 / 男性 / トヨタ ライズ

      [顧客対応]

  4. \ 満足度の高い自動車保険をまとめて比較! /

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや、対応もきっちりされていて、安心できる上に定期的にご連絡を含めご

      長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや、対応もきっちりされていて、安心できる上に定期的にご連絡を含めご連絡をして下さるので、充実した保険を満喫する事ができました。また、補償内容も充実していて分かりやすかった事や、迅速な対応にとても感謝していますし、グループ会社も充実しておりほんとに安心しました。

      40代 / 男性 / マツダ ミレーニア / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連

      長年お世話になっている保険会社なので、マッチしたプランや対応もきっはちりされていて安心出来る上に定期的にご連絡を含めご連絡をして下さるので充実した保険を満喫する事ができました。また、補償内容も充実していて分かりやすかった事や迅速の対応に感謝しておりますしまた、グループ会社も充実していてとても安心しました。

      40代 / 男性 / マツダ ミレーニア / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 特約の具体的な内容を自分で選択することができるため、自分の判断で補償を手厚くしたりすることが出来る。

      特約の具体的な内容を自分で選択することができるため、自分の判断で補償を手厚くしたりすることが出来る。

      40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が

      24時間365日事故対応が可能なのはもちろんのこと時間内であれば相談窓口の電話につながりやすくしかもオペレーターの対応が丁寧で問い合わせたい内容を一つ一つ丁寧に引き出してくれるため頭が混乱しているような状態であっても自分が解決したい問題が頭の中でスムーズに整理されその結果として正確な問い合わせが可能となるため自分が解決したい問題をスムーズに解決することができる場合が多いから。

      40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。

      保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。細かく補償内容を選ぶことができ、同時に、特約や補償内容についての詳しい解説・説明が掲載されているので、難なく見積もりができるようになっている。また、更新時期が近づくと更新のお知らせがハガキで送られてくる。通販型保険なのでメールのみでもいいような気もするが、親切な対応である。

      40代 / 男性 / ダイハツ ミラ トコット / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • ホームページがとにかく分かりやすいと思った。

      ホームページがとにかく分かりやすいと思った。初めての自動車保険の加入ではないが、知った気になって勘違いしている用語や保険内容の詳しい解説なども掲載されていてとてもよく理解できたのがすごくよかった。あまりお世話になる気はないのでとにかく最低限の保険にしても、無理に特約を勧められることもなくて非常に感じがよかった。

      40代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • ほかの保険会社と比べて特に補償に不足はなく、必要な補償はカバーされていて必要十分な印象だし、その補償に対して保険料はほか

      ほかの保険会社と比べて特に補償に不足はなく、必要な補償はカバーされていて必要十分な印象だし、その補償に対して保険料はほかの会社よりも安く、自分でオプションを選べるようにもなっているのでカスタマイズもしやく余計な料金を上乗せせずに無駄なく自分が選んだ内容に基づいた適正な価格内で補償をしてくれていると感じるから。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン

      [保険料]

    • 基本的な補償内容については、ほかの保険会社と比べても不足に感じる部分はなく、必要な補償はしっかりとカバーされている印象だ

      基本的な補償内容については、ほかの保険会社と比べても不足に感じる部分はなく、必要な補償はしっかりとカバーされている印象だった。自分で必要な補償と自分のライフスタイルには不要な補償を選択できるようになっており、自分に必要な補償をしっかりとつけて不要なものは外す、などして適正な補償をカバーできるようなシステムになっている。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン

      [補償内容]

    • 事故後すぐに専任の担当者が決まり、同じ担当者の方とやりとりできて安心感があった。

      事故後すぐに専任の担当者が決まり、同じ担当者の方とやりとりできて安心感があった。担当者が同じなので話が早く、事故対応もスムーズでした。相手との負担割合に納得がいかなかった時も、最後まで交渉してくれて満足のいく形に持っていってくれました。保険金の支払いも早く、満足のいくものでした。担当者の方には大変感謝しています。

      40代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン

      [事故対応]

    • 加入時に他の保険会社と比較しました。

      加入時に他の保険会社と比較しました。大きく他の保険会社と比べて保険料金が安いという感じはありませんでした。ただし、ロードサービスなどが無料で受けられることはとても魅力的と感じました。また、テレビCMなどでも広告をよく見かけるので、安心感や親近感も他の保険会社よりもあるかなと感じていました。

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 事故対応などで保険会社さんにはお世話になっていないので、補償内容は何とも言えないのが正直なところです。

      事故対応などで保険会社さんにはお世話になっていないので、補償内容は何とも言えないのが正直なところです。ただし、ロードサービスなどは無料であるため安心できます。ロードサービスはJAFのほうが手厚い補償内容とは聞いています。しかし、ロードサービスも使用したことのない自分には無料でお守りぐらいの補償でもありがたいです。

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 連絡したのが休日であり担当者がいないということもあったが、その後すぐにきちんと連絡がはいり、最初から最後まできちんとした

      連絡したのが休日であり担当者がいないということもあったが、その後すぐにきちんと連絡がはいり、最初から最後まできちんとした対応をしてくださった。基本的にはこちらの負担に全くならないようにこまめに対応の連絡をくださり相手方ときちんと話をしてくれて保険にはいっている価値を十分に感じることができた。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 過去に事故を一度も起こしたことも巻き込まれたこともないので、事故時の実際の保険会社の対応については不明だが、価格.com

      過去に事故を一度も起こしたことも巻き込まれたこともないので、事故時の実際の保険会社の対応については不明だが、価格.comなどの口コミサイトを複数見てユーザーの評価が良くかつレビューを読んで事故後の対応が良かったと評価があった会社をピックアップし、その中からWeb上の見積もりサイトで見積もりを出したところ一番安かったので決めた。

      40代 / 男性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり

      [保険料]

    • ネット予約ということもあり今まで入っていたネット型ではない自動車保険と比較すると同じ補償内容でも1万円以上の価格差が出て

      ネット予約ということもあり今まで入っていたネット型ではない自動車保険と比較すると同じ補償内容でも1万円以上の価格差が出ている。

      40代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり

      [保険料]

    • 事故対応の際には迅速かつ丁寧にご対応いただき心より感謝しています。

      事故対応の際には迅速かつ丁寧にご対応いただき心より感謝しています。状況説明や手続きの案内も分かりやすく終始安心してお任せすることができました。特に担当の方の親身な姿勢に支えられ大きな不安を感じることなく解決まで進められました。おかげさまで信頼感が一層深まり今後も安心して継続利用したいと感じています。

      40代 / 男性 / トヨタ アバロン / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 最初に事故に遭ったときから相手方ともすぐに話してもらい、どうすればよいのかも教えてもらえたので良かったです。

      最初に事故に遭ったときから相手方ともすぐに話してもらい、どうすればよいのかも教えてもらえたので良かったです。ただ事故のあとの支払いはなかなか終わらず、(相手の方の都合もあったとは思うけど)少し不安になった期間があったように思った。そのときにこちらから担当さんに電話したら、すぐに状況を確認してもらえて、とても助かりました。総合的にとても良い対応だったと思います。

      40代 / 女性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

      [事故対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 保険料に関して、他社と見積りを比べて今の保険会社に決定した。

      保険料に関して、他社と見積りを比べて今の保険会社に決定した。代理店よりも、ネット型の方が安い価格帯なので、ネット型に決定した。

      40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 基本的な対人、対物無制限の補償を見て、最近は相手が無保険の場合も補償される保険会社にしたかったため、今の会社に決定した。

      基本的な対人、対物無制限の補償を見て、最近は相手が無保険の場合も補償される保険会社にしたかったため、今の会社に決定した。

      40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • もう少し安いほうが、色々とオプションを増やしやすい。

      もう少し安いほうが、色々とオプションを増やしやすい。車両保険を契約するとかなりの値段になるので、弁護士特約や事故があったときの自分の支払い割合を良い条件で追加しにくい気がする。また、他社である無事故の場合の割引や返金がもう少し充実してくると、他の人にもすすめやすく、満足度も大きくなってくると思う。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり

      [保険料]

    • 一時期に比べれば安くなったものの、結局、オンライン損保系の他社との違いがあるわけではないので、「普通」と考える。

      一時期に比べれば安くなったものの、結局、オンライン損保系の他社との違いがあるわけではないので、「普通」と考える。ダイレクト型でないところに比べれば圧倒的に安いとは思うが、車両保険を付ければ高いことに変わりない。その一方で、安すぎても補償に不安が出るので、年間2~3万なら払っても良いかなという、普通な価格だと思う。

      40代 / 男性 / 日産 ノート

      [保険料]

    • 顧客対応については、ダイレクト型に入っているので、利用したことはない。

      顧客対応については、ダイレクト型に入っているので、利用したことはない。ただ、郵便物はなく、たまにダイレクトメールが届いたり、満期の3ヶ月くらい前に更新のお知らせがくる程度だが、距離感としては、ちょうど良い。必要なことや知りたいことがあれば、自分で調べるので、あまり押しつけがましい営業や提案など要らないと思う

      40代 / 男性 / 日産 ノート

      [顧客対応]

    • 対人対物は無制限にしており、一般的な保険内容と思っているが、複数社との見積もりの結果、アクサダイレクトが最も安価であった

      対人対物は無制限にしており、一般的な保険内容と思っているが、複数社との見積もりの結果、アクサダイレクトが最も安価であったため。

      40代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり

      [保険料]

    • 対人対物無制限の内容であり、自動車保険としては一般的な内容と思っている。

      対人対物無制限の内容であり、自動車保険としては一般的な内容と思っている。一方で過剰な特約サービスなどはオプション選択のため、有意義な商品だと思っている。

      40代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 全てのフローがスマホ上で行うことができ、ストレスを感じることがなかった。

      全てのフローがスマホ上で行うことができ、ストレスを感じることがなかった。今回のような自損事故であっても、事故を受けた直後はストレスを受けており、車が使えない期間の対応や、入庫手続きの調整など考えることが多いが、そうした環境下で保険料請求という作業がストレスなく行えたのは非常に良かった。

      40代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 事故、ケガなど必要だと思う最低限の補償が付いているので、安心してドライブを楽しむことができる。

      事故、ケガなど必要だと思う最低限の補償が付いているので、安心してドライブを楽しむことができる。また、子供が自転車通学をするようになったのでその補償も付いているのが嬉しい。新しく車を買い換えたら車両保険にも入ろうと思っているが、車両保険も手軽な値段で補償範囲がとても広がるので、更に安心してドライブを楽しむことができる。

      40代 / 女性 / トヨタ シエンタ

      [補償内容]

    • 以前、保険の更新時に分からないことがあり電話をするととても丁寧に対応してくれた。

      以前、保険の更新時に分からないことがあり電話をするととても丁寧に対応してくれた。書面だけでは分かりづらいことも直接話すととても分かりやすく知らなかったキャンペーンも知らせてくれた。個人個人に合う良いプランを紹介してくれるので安心して相談する事ができる。定期的な送ってくれるDMも時間があるときにゆっくり読めるので嬉しい。

      40代 / 女性 / トヨタ シエンタ

      [顧客対応]

    • とても丁寧に落ち着いて対応して頂き助かった。

      とても丁寧に落ち着いて対応して頂き助かった。相手方とも直接話す事なくすべて仲裁してくれたので嫌な思いもせずスムーズに事故の処理をする事ができた。

      40代 / 女性 / トヨタ シエンタ

      [事故対応]

    • 必要な対応を教えてくれたし、後日の対応もしっかりしている。

      必要な対応を教えてくれたし、後日の対応もしっかりしている。ただし、保険料の算定に関しては厳しめだと感じたが、しっかりとした証拠、診断書などを提出することで、問題なく支払いがされたので、満足している。自分でしっかり対応できる人にとっては、ダイレクト型の保険会社で問題ないと思う。また、コールセンターもしっかりしているので、気軽に質問もできる。

      40代 / 男性 / トヨタ RAV4 PHV / 車両保険あり

      [事故対応]

    • インターネット申し込み時にわからない点があり問い合わせた時のオペレーターの方は、とても冷たく不親切な印象でした。

      インターネット申し込み時にわからない点があり問い合わせた時のオペレーターの方は、とても冷たく不親切な印象でした。契約をやめようと迷いましたが他に良さそうな所がなかったので、仕方なく契約をすすめました。それ以降保険会社側から新プランの案内もキャンペーンなどもお知らせはDMだけで電話で話す事が無く、オペレーターの方の印象が変わったりはありませんが、連絡がすべて自動配信的なメールだけなので放置状態だなぁとは感じています。

      40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 補償内容についてですが、先日バッテリーあがりでロードサービスを頼みました。

      補償内容についてですが、先日バッテリーあがりでロードサービスを頼みました。電話が繋がらないとかもなく、すぐに繋がり迅速に対応して頂きました。実際に来られたサービススタッフの方もフレンドリーな対応で非常に好感が持てました。ロードサービスに関しては満足してますが、それ以外が普通かなと思うので評価はやや満足としております。

      40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • インターネットでいろいろな保険会社からまとめて見積もりをしてもらう際に、一番連絡が早かったのがアクサダイレクトでした。

      インターネットでいろいろな保険会社からまとめて見積もりをしてもらう際に、一番連絡が早かったのがアクサダイレクトでした。こういった初動が早ければ、いろいろな対応が早いはずと思いアクサダイレクトを契約した覚えがあります。ほとんど連絡することはないので評価は普通ですが、不満な点はありませんし、対応は良いと思います。

      40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 先日バッテリーあがりでロードサービスを頼みました。

      先日バッテリーあがりでロードサービスを頼みました。電話対応してくださった方も非常に丁寧で好感が持てました。実際に来られたサービススタッフの方もフレンドリーでバッテリーあがり以外の症状についても教えてもらい、かなり好感が持てました。コミュニケーションが取れるスタッフが多いので満足しております。不満点はありません。

      40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。

      深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。また、軽い自損事故での問い合わせで、保険を申請するべきか実費で対応した方がいいのかの判断を的確に行ってもらえた。

      40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。

      何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。補償内容の詳細や今後の対応等についてこちらの質問事項にも一つ一つ、わかりやすく説明頂き、全く不安に感じることはなかった。保険金の支払いについても事前の連絡通りの内容で手際よく進めて頂き、特に問題なく完了した。

      40代 / 男性 / スズキ エスクード

      [事故対応]

    • 以前までは三井住友海上の保険に入っていたが、契約の見直しを機に他社を調べてみました。

      以前までは三井住友海上の保険に入っていたが、契約の見直しを機に他社を調べてみました。チューリッヒ等の他の保険会社も安かったが、楽天サービスを多用している事もあり、楽天でプラン見積をしてみたところ、三井住友海上と同内容の補償プランで年2万円程安くなったので楽天損保に加入した。

      40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり

      [保険料]

    • 車両保険に加え、対人・対物などはもちろんだが、詳細を確認するため電話で問合せしたところ、猪等の動物との衝突でも補償対象に

      車両保険に加え、対人・対物などはもちろんだが、詳細を確認するため電話で問合せしたところ、猪等の動物との衝突でも補償対象になるとの事で、安心して契約した。

      40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。

      基本的にネットでプラン選択・オプション選択等するので、顧客対応として判断するのは難しい。詳細を電話で確認したところ、やかりやすく丁寧に説明してくれたので、少なくとも現段階では顧客対応に満足している

      40代 / 男性 / 日産 NV200バネット バン / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。

      3年ほど前に車と車で事故を起こしてしまい、初めてはどうしたらいいのかとても動揺してしまいました。コールセンターに電話をした時も、こちらに怪我がないかなど心配していただき、とても親身になってこちらの話を聞いていただきました。その後、担当の営業の方から連絡もいただいて、心から信頼できる保険会社だと痛感しました。

      40代 / 女性 / スズキ ソリオ

      [事故対応]

    • ネットから申し込むタイプの保険だったため保険料は他に比べて手頃な印象がありました。

      ネットから申し込むタイプの保険だったため保険料は他に比べて手頃な印象がありました。車両保険は新車購入後1年間は付けていましたが、運転にも慣れたため途中で外したため、それ以降の保険料がグッと下がったのを覚えています。保険料はなるべく抑えたい質なので、抑えられるならいくらでも抑えたいと思っています。クレジットカード払いにしてポイントが貯まるのも嬉しいです。

      40代 / 女性 / トヨタ タンク

      [保険料]

    • 車両保険は新車購入後1年間は付けていましたが、新車の扱いにも慣れてきてもう必要ないかなと言うタイミングで補償のみに切り替

      車両保険は新車購入後1年間は付けていましたが、新車の扱いにも慣れてきてもう必要ないかなと言うタイミングで補償のみに切り替えました。補償内容は一般的な内容を選びました。事故が起きた際に自分や同乗者、相手方が困らない程度の一般的な補償を家族にアドバイスしてもらい、それに応じた補償を選んだと記憶しています。

      40代 / 女性 / トヨタ タンク

      [補償内容]

    • 契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数

      契約期間がずいぶん長いので、最初の契約をどのようにしたのか覚えていないのですが、更新期間が1年更新に短縮されてからは、数年に1度補償内容の確認がてら家の近くの保険窓口にて見直しもかねて補償内容の確認をしています。丁寧な対応で説明があり、1度聞いただけでは理解できなかった内容だったとしても、何度も説明してくれるので助かっています。

      40代 / 女性 / トヨタ タンク

      [顧客対応]

    • 息子が車から降りた際にドアがバーンと開き、となりの車に傷を付けてしまったことがあり、まだ車両保険を付けていた時期だったの

      息子が車から降りた際にドアがバーンと開き、となりの車に傷を付けてしまったことがあり、まだ車両保険を付けていた時期だったので保険会社に連絡しました。電話口では保険を使って相手の車を修理すると次の更新で保険料が上がるので、修理代次第では自腹と言う選択肢もありますよと的確なアドバイスをもらえた。

      40代 / 女性 / トヨタ タンク

      [事故対応]

    • いままで長い年数、付き合いもかねて非ダイレクト系で加入していましたが、無事故で等級が下がっていっても保険料が安くなること

      いままで長い年数、付き合いもかねて非ダイレクト系で加入していましたが、無事故で等級が下がっていっても保険料が安くなることはなく、むしろ高くなる一方だったのと、複数年契約などもしては見たものの家計を逼迫してきたためダイレクト系に乗り換えました。他のダイレクト系と金額は大差ないですが、楽天ポイントが付くという事で加入しました。

      40代 / 男性 / トヨタ ラウム / 車両保険あり

      [保険料]

    • プランを選ぶ時も特別難しい操作はないですが、他のダイレクト系と比べると項目に対する補足が簡略化されすぎているような気がし

      プランを選ぶ時も特別難しい操作はないですが、他のダイレクト系と比べると項目に対する補足が簡略化されすぎているような気がしました。しかし不明点は有人チャットもあるので気軽に効く事が出来るので疑問は解消しやすいのではないかと思います。チャットの待ち時間は時間帯によっては長くあるのでそこは改善して欲しい部分であります。

      40代 / 男性 / トヨタ ラウム / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • もともと楽天損保で、毎年、更新の用紙で手続きしていたが、今年から楽天カードを使用し、ネットでの申し込みに切り替えたら、1

      もともと楽天損保で、毎年、更新の用紙で手続きしていたが、今年から楽天カードを使用し、ネットでの申し込みに切り替えたら、1万円くらい保険料が下がったため満足である

      40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容は正直どこもそれほど大きな差は感じません。

      補償内容は正直どこもそれほど大きな差は感じません。私は弁護士の補償を絶対につけたいので、それをつけた価格で選んでいます。

      40代 / 女性 / トヨタ アクア

      [補償内容]

    • 弁護士特約やロードサービスなどもついて、他社や他サービスと比べて価格帯を抑えた補償内容になっているように感じます。

      弁護士特約やロードサービスなどもついて、他社や他サービスと比べて価格帯を抑えた補償内容になっているように感じます。また、万が一事故を起こした場合の補償の金額に関しても、支払っている額を他社と比べてもそれほど差がなく、あまり負担をかけない中で万が一に備えることができる補償内容になっているように感じています。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • サービスに申し込む際に電話窓口で対応をしていただいたのですが、ネット申込だったこともあり、スマホを使って、同じ画面を共有

      サービスに申し込む際に電話窓口で対応をしていただいたのですが、ネット申込だったこともあり、スマホを使って、同じ画面を共有しながら、画面操作や、補償内容の質問などにも場面場面で回答してくれたりアドバイスをしてくれたりして、とても安心して申し込むことができました。ロードサービスを利用した際も、とても親身になってくださり、且つ迅速な対応で安心して事なきをえることができました。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 事故対応(加害)時も、電話対応も安心できるものでした。

      事故対応(加害)時も、電話対応も安心できるものでした。相手側との交渉、支払いまで迅速で、進捗状況も常時LINEで確認できます。ロードサービス使用時も、電話連絡から手配までスムーズで、実際の対応時も時間通りに到着し、電話窓口の対応、到着した係員の説明もわかりやすく、修理工場まで車を走行させることができました。

      40代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。

      新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。なので、必要な補償はしっかりつけたけれど、過不足ない内容となっている。7月に購入したばかりの新車なので、新車特約もつけた。いままで中古車ラパンで加入していた保険会社で、事故時の補償内容はほぼ一緒にしている。

      40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

      [補償内容]

    • コールセンターがとても丁寧。

      コールセンターがとても丁寧。ディーラーに提示された別保険会社の内容3プランを、電話で説明し、同様の内容3プランの価格を提示してくれた。とても比較しやすかったし、保証内容同様なら価格が安いこちらにしようと思えた。実際保険申し込みはネットで自分で手続きする方が安いから、この電話ではなくそちらで大丈夫ですよとも言ってくれた。

      40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与える

      頭が混乱しているような状況であっても対応が丁寧で今なすべきことを一つ一つ丁寧にアドバイスしてくれると同時に安心感を与えるような言葉づかいで接してくれるため問題点が頭の中で整理されていない状況であっても自分が解決したいトラブルをスムーズに解決することができるような気がすると同時に実際に解決することができたから。

      40代 / 男性 / ホンダ ZR-V / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。

      自分以外に困った人がいないのでなんとも言えないが、初期対応はすぐに電話で対応してくれた。保険金については、JAFと連携しており、特に事務処理を気にすることなく終わって満足だった。

      40代 / 男性 / マツダ RX-8 / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 40歳以上の事故率が低い世代が割安になっています。

      40歳以上の事故率が低い世代が割安になっています。1年間の走行距離に応じて保険料が決まるため、運転実態にあった保険を提供しているから。また、必要な補償を自分で選択できるカスタマイズの良さや、インターネットでの割引など、保険料がお得になっていること。さらにロードサービス等が充実していて、コスパの高く満足している

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 保険料が割安ながら、対面型と変わらない補償内容を自分でカスタムできる自由度が高いから。

      保険料が割安ながら、対面型と変わらない補償内容を自分でカスタムできる自由度が高いから。また、事故対応など、24時間365日受付で、迅速で丁寧な対応もしてくれることで、安心感があるから。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 見積りサイトが見やすいため、契約手続きがストレスなく進めやすいこと、チェック方式で補償内容を選べる仕組みや、項目ごとに横

      見積りサイトが見やすいため、契約手続きがストレスなく進めやすいこと、チェック方式で補償内容を選べる仕組みや、項目ごとに横にヘルプ表示のマークがあって、内容を理解しながら自分の保険カスタマイズできる。また、保険料がすぐに比較確認できるため、必要な補償と保険料のバランスがわかるため、自分のペースで簡単にできた。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 親身になってくださっているように感じる声のトーンで、まずこちらがパニックにならないように落ち着かせてくれるような印象でし

      親身になってくださっているように感じる声のトーンで、まずこちらがパニックにならないように落ち着かせてくれるような印象でした。それから的確に状況を把握してくださり、業者への手配もスムーズで、どれくらい時間がかかるか、どのように待機していればいいか、など的確に指示をしてくださって、とても安心してスムーズでした。

      40代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • ネット型保険で色々比較してみて、早割がある・2年目以降も割引が効く・走行距離に応じて保険料が変わる・2台目割引があるとい

      ネット型保険で色々比較してみて、早割がある・2年目以降も割引が効く・走行距離に応じて保険料が変わる・2台目割引があるという点に惹かれてSOMPOダイレクト損害保険に決めました。実際に事故に遭っていない為、保険を利用したことはないので事故対応などについてはまだ分かりかねるが保険料や補償内容等も特に不満はありません。

      40代 / 女性 / ボルボ V40

      [保険料]

    • 補償内容については、細かい選択肢があって自分の必要に応じて有無の選択をできる点が良かったと思います。

      補償内容については、細かい選択肢があって自分の必要に応じて有無の選択をできる点が良かったと思います。ロードサービスの適用範囲も思っていたより充実していると感じられます。ロードサービスや弁護士特約、ファミリーバイクなどについては契約2台分の車両に対して重複などをしっかり確認できる点が決め手になったと思います。

      40代 / 女性 / ボルボ V40

      [補償内容]

    • ネット型保険なので基本的にはやり取りをすることがなかったです。

      ネット型保険なので基本的にはやり取りをすることがなかったです。車両入れ換えに伴い、契約者や被保険者を変更する際に分からないところを電話で尋ねた際にはとても親切に手順や必要な書類等を分かりやすく教えていただけたと思います。チャット機能での問い合わせも設問の選択肢が多く知りたいことが分かりやすく的確に対応していただけました。

      40代 / 女性 / ボルボ V40

      [顧客対応]

    • 保険を一度も使ったことが無いので、事故時の対応は分からないですが、初めて検討時に、見積もりをしてもらつた時の印象では、テ

      保険を一度も使ったことが無いので、事故時の対応は分からないですが、初めて検討時に、見積もりをしてもらつた時の印象では、テキパキしていて、内容も分かりやすく、質問にも丁寧に答えてくださり、とても安心感がありました。その後は、すべてネット上での継続契約なので、はがきしか来ませんが、おおむね満足しています。

      40代 / 女性 / 三菱 コルト

      [保険料]

    • 以前は、何の補償がついていたのか認識しておりませんでしたが、契約時に説明を聞きながら、これは要るいらないと、自分で取捨選

      以前は、何の補償がついていたのか認識しておりませんでしたが、契約時に説明を聞きながら、これは要るいらないと、自分で取捨選択できたので、価格の成り立ちもよくわかりました。また、言葉だけでよく分からなかった補償内容も説明をいただき、初めて知ったものも多かったてす。自分で選べた達成感で、価格も納得、以前よりも安くなった感覚です。

      40代 / 女性 / 三菱 コルト

      [補償内容]

    • まず保険料に関しては平均的なところだと思います。

      まず保険料に関しては平均的なところだと思います。補償に関しては、弁護士特約、子供達が他人の物を壊したりしてしまったりした時の為の対物賠償保険が付けれたり、高校生のため自転車登校の為に個人賠償責任補償特約の設定がある事、自分は通勤がバイクの為ファミリーバイク特約が付けること、など必要な補償がオプションで全て付けれ、尚保険料が比較的おさえれた今の保険会社が良かった。

      40代 / 男性 / トヨタ WISH / 車両保険あり

      [保険料]

    • 顧客対応については、直接電話する事はいまのとこ無いため、よくわからないが、毎回更新の2ヶ月前くらいに早く契約すると割引が

      顧客対応については、直接電話する事はいまのとこ無いため、よくわからないが、毎回更新の2ヶ月前くらいに早く契約すると割引がありますとハガキが来るので急遽焦って検討する必要がないため良いとは思うが、あまりに早いため忘れてしまいそうになることがある。たまに補償の説明やお得な情報などのお知らせなどをメールで送られてくる。

      40代 / 男性 / トヨタ WISH / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • なかなか迅速に対応してくださいました。

      なかなか迅速に対応してくださいました。色々と親身になって対応してくれました。気を使って心配してくれてとても嬉しかったです。こちら側の対応だけではなく相手側の対応までとてもよくしてくださいました。思っていた以上によくしてもらえてとても嬉しかったです。迅速な対応はなかなかできることではないので、とても親しみがあります。

      40代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 自動車保険の不満点として、保険料の算定基準が不透明で納得感に欠ける。

      自動車保険の不満点として、保険料の算定基準が不透明で納得感に欠ける。事故歴や年齢による一律の加算が、個々の運転習慣を反映していない場合も多く、優良ドライバーにとって不公平に感じられる。また、補償内容が複雑で比較しづらく、契約時に十分な理解が得られないまま加入しているのでもっと保険会社は説明をしっかりすることを望む

      40代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 自動車保険の補償内容には、実際の事故状況に対して柔軟性が乏しい点に不満がある。

      自動車保険の補償内容には、実際の事故状況に対して柔軟性が乏しい点に不満がある。例えば、過失割合が微妙なケースでも一律の対応となり、納得できない結果になることがあり、免責金額や対象外項目が細かく設定されており、いざという時に「補償されない」と判明するケースも多く、安心感に欠けます。そこまで補償してくれないと保険に入っている意味がない。

      40代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 保険会社の顧客対応には、迅速さと丁寧さが欠ける場面があり不満を感じます。

      保険会社の顧客対応には、迅速さと丁寧さが欠ける場面があり不満を感じます。問い合わせに対する回答が曖昧だったり、担当者によって説明が食い違うこともあり、信頼性に疑問を持つことがあります。また、事故対応時の連絡が遅れがちで、顧客の不安を軽減する姿勢が十分ではない。自社の利益を優先するため通院に関しても差し止めを行なったりしてくる。

      40代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 自動車保険の金額については、全体的にまあ満足しています。

      自動車保険の金額については、全体的にまあ満足しています。補償内容と保険料のバランスが取れており、万一の事故の際にも安心できると思います。最初はもう少し安くできないかと感じましたが、ロードサービスや対人・対物補償の充実度を考えると、納得できる金額です。更新手続きもスムーズで、サポート体制も整っているため、総合的には良い保険だと感じています。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) シャトル ハイブリッド

      [保険料]

    • 自動車保険の補償内容については、全体的にまあ満足しています。

      自動車保険の補償内容については、全体的にまあ満足しています。対人・対物の補償がしっかりしており、万が一の事故でも安心感があります。特に、相手方への補償や修理費の対応が迅速で信頼できる点が良いと感じます。ただ、車両保険の自己負担額や特約の細かい部分については、もう少し柔軟に選べるとさらに満足度が高まると思います。総合的には必要な補償がそろっていて安心できる内容です。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) シャトル ハイブリッド

      [補償内容]

    • 自動車保険の顧客対応については、全体的にまあ満足しています。

      自動車保険の顧客対応については、全体的にまあ満足しています。問い合わせや契約内容の確認を行った際、担当者の説明が丁寧で分かりやすかった点が好印象でした。電話対応も落ち着いており、こちらの質問にも誠実に答えてくれました。ただ、繁忙期には少し待たされることがあるため、その点が改善されればさらに良いと思います。全体としては信頼できる対応で安心感があり、今後も継続して利用したいと感じています。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) シャトル ハイブリッド

      [顧客対応]

    • 自動車保険の事故対応については、全体的にまあ満足しています。

      自動車保険の事故対応については、全体的にまあ満足しています。事故直後の連絡時も迅速に対応してくれ、状況を丁寧に聞き取ってくれたので安心できました。修理工場の手配や相手方との交渉もスムーズで、経過の連絡もこまめにあった点が良かったです。ただ、担当者の引き継ぎ時に少し情報の伝達が遅れたのが気になりました。それ以外は対応が誠実で、信頼できる保険会社だと感じました。

      40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) シャトル ハイブリッド

      [事故対応]

    • 保険は他の共済と比べは高い気がします。

      保険は他の共済と比べは高い気がします。共済だった時は車両を含めて5万円で収まっていましたが、今は7万円近い金額です。やはり、自動車盗難や近年の交通事故の増加により増えているのは分かりますが、やはり高いイメージがあります。あと、事故した人と事故しない人の保険料の値上げが不公平だなと感じました。事故しない人はやはり保険料は安くするべきだと感じます。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

      [保険料]

    • 以前にフロントガラスを割ってしまい、修理をディーラーにお願いしたことがあります。

      以前にフロントガラスを割ってしまい、修理をディーラーにお願いしたことがあります。修理がディーラーだったことと代理店がディーラーだったので迅速に対応してもらい、修理代の支払いもとても早いと感じました。5万円の支払いで残りは保険で支払えたのでやはり、昨今、修理代が年々上昇していることを考えると、いざという時に車両保険は入った方が良いと感じました。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 以前に車のタイヤがパンクしたことがありましてコールセンターに連絡しましたら、迅速に対応してくれました。

      以前に車のタイヤがパンクしたことがありましてコールセンターに連絡しましたら、迅速に対応してくれました。電話も繋がりやすくオペレーターも直ぐ繋がったので対応の早さに驚きました。あと、レッカーの手配も1時間以内で現場に着いて、密にコールセンターと連絡を取り合っているんだと感じました。ディーラーが休みだったので、近くにタイヤ交換が出来るところがなくて、近くの修理工場を教えて貰い無事にタイヤ交換が出来ました。対応の迅速さには素晴らしかったと思います。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 補償内容に対して、ほかの保険会社よりも若干安めではある。

      補償内容に対して、ほかの保険会社よりも若干安めではある。定期的に、またはお得なプランが開始されるタイミングで、担当者の方が電話連絡をくれるので、個人的にとても助かっている。補償内容についてのもお得な提案もしてくれているので、いつも無駄に保険料を支払っている感じがせず、安心して担当者の方にお任せしている。

      40代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

      [保険料]

    • 担当者の方が、とにかくまめに連絡をくれており、必要があればその際に補償内容も更新させていただいている。

      担当者の方が、とにかくまめに連絡をくれており、必要があればその際に補償内容も更新させていただいている。こちらの意向を詳細なところまで把握していただけているようで、提案していただいている内容が、非常にこちらの意向に沿ったものとなっている。絶妙なタイミングでいつもお得な提案をしてくれているのがとても良い。

      40代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 事故直後に連絡させていただいた際の対応が、とても迅速かつ丁寧であり、とくに時間ロスなどもなくロードサービスを受けられた。

      事故直後に連絡させていただいた際の対応が、とても迅速かつ丁寧であり、とくに時間ロスなどもなくロードサービスを受けられた。その後の連絡をくれるタイミングも的確で、なにか進展があった時のみであり、とくにストレスを感じることもなかった。保険金支払いについてもとても明確であり、かなり迅速に振り込まれていた。

      40代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 値段と補償内容で私の思う範囲では十分にカバーされている。

      値段と補償内容で私の思う範囲では十分にカバーされている。当たり前の話だが、補償範囲を少なくすると費用を下げる事も出来るが、通勤は1時間の道のり、プライベートなど6回/週の割合で車を使用するため、万が一を考えての補償範囲を選ぶ必要があると感じた。また、特典も追加費用なしで補償範囲になった事は選択決定の大きな理由の一つにもなった。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 事故歴はないので事故で対応して頂いた事はまだありませんが、近隣車両への物損でお世話になった事があります。

      事故歴はないので事故で対応して頂いた事はまだありませんが、近隣車両への物損でお世話になった事があります。子供が自転車をぶつけてしまったが、特典補償を使いました。その際、代理店の担当者の手際のよさ、処理の進捗状況の連絡のマメさなど、こちらから連絡しなくても能動的にしてくれた。電話が出れない時は留守電、メッセージを残すなど、安心材料を与えてくれるなどの対応に満足しております。

      40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • いつも保険契約をする時に、補償内容等直接電話、また自宅に訪問して詳しく、納得がいくまで、説明して頂ける。

      いつも保険契約をする時に、補償内容等直接電話、また自宅に訪問して詳しく、納得がいくまで、説明して頂ける。新車を購入したので、乗り換える車の自動車保険の切り替え等、日にちだけではなく、時間等も詳しく聞いて頂き安心して新車に乗り換えることができた。まだ、事故等で保険を使ったことはありせんが、子どもが免許をとり、年齢制限を変更したとき等も保険料等がいくら上がる等の説明を詳しくしてくれた。21歳に年齢が変わるときには、こちらで保険料金は変更していきますと対応してくれた。

      40代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 現時点ではロードサービスでの手配がメインなので対応の悪さは感じないが、万が一事故対応時はどんななのかは未知数です。

      現時点ではロードサービスでの手配がメインなので対応の悪さは感じないが、万が一事故対応時はどんななのかは未知数です。電話での対応も大事だけど、保険の支払い手続きややり取りがしっかりしているのかも未知数です。電話窓口とレッカー会社とはスムーズに連携出来ていて嫌な印象はなかったです。対応も早く迅速で的確な印象でした。

      40代 / 男性 / アウディ A4 / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • メルセデスベンツCクラスは高級輸入車であり、車両価格が高いため、事故や盗難の際の修理費用や、補償額が国産車に比べ高くなる

      メルセデスベンツCクラスは高級輸入車であり、車両価格が高いため、事故や盗難の際の修理費用や、補償額が国産車に比べ高くなることが保険料に反映されていると考える。また、交換部品を海外から取り寄せるともあるため、部品代に加えて輸送費や工賃が高くなりがち。さらに、車両ごとに設定されている料率クラスも高めに設定されているので、色んな要素が重なり、保険料が高額になるのは仕方ない。

      40代 / 男性 / メルセデスベンツ C AMG ステーションワゴン / 車両保険あり

      [保険料]

    • 高額な保険料に見合うだけの補償内容、サービスが付帯しているため、妥当だと感じる。

      高額な保険料に見合うだけの補償内容、サービスが付帯しているため、妥当だと感じる。充実した補償は、万が一の事故での高額な修理費用が発生した場合でも十分に対応できる車両保険や、相手方への賠償責任を無制限で補償する特約を含めており、また、ロードサービスも含まれていると解釈している。特に輸入車は万が一のトラブルに特殊な対応が必要となるケースもあると聞いているので、その際のサポートも期待している。

      40代 / 男性 / メルセデスベンツ C AMG ステーションワゴン / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 高額な保険料を支払っているので、それに応じた対応を期待している。

      高額な保険料を支払っているので、それに応じた対応を期待している。輸入者の修理やロードサービスの手配に特殊な知識やルートが必要なこともあるので、専門的でスムーズな対応をしてもらえること、保険料の請求や担当者と連絡がスムーズである体制が整っていること。こうした社内の仕組みに対する安心感や質の高いホスピタリティが保険料に対して妥当だと感じる

      40代 / 男性 / メルセデスベンツ C AMG ステーションワゴン / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 保険料に関しては、特段高いわけでもなく、適当な金額だと思う。

      保険料に関しては、特段高いわけでもなく、適当な金額だと思う。ただ最近保険料が少し上がったので、これからも保険料が上がっていくのかと言うような不安要素は多々ある。一度車が故障して代理店の人に相談をしたところ、安い板金屋を紹介してもらったことがある。自分の免許がゴールド免許所持しているのだが、それに関してもう少し保険料が安くなったらいいなと思う。

      40代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容に関しては、どこの保険会社もあまり差はないように感じているが、今の保険会社と契約して10年以上経つので変更する予

      補償内容に関しては、どこの保険会社もあまり差はないように感じているが、今の保険会社と契約して10年以上経つので変更する予定は無い。保険内容で特段困るようなこともないので、これからも同じような保険内容で契約していこうと思う。代理店の方も、非常に親身になって心強いのでその点も高く評価したい。今後保険料が安くなればいいなと思う。

      40代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 駐車場でバックで止めようとした時に標識にぶつかる単独事故を起こして実際に電話したが、まずケガがないか心配してくれた。

      駐車場でバックで止めようとした時に標識にぶつかる単独事故を起こして実際に電話したが、まずケガがないか心配してくれた。そして、保険を使った場合に上がる保険料と実際にかかる修理費用を比較してどちらが費用を抑えられるかも提案してくれた。実際に整備工事で費用を見積もりしてもらった後、最終的に保険は使わなかったが疑問に思ったことも淀みなく答えてくれたのでとても印象が良く今でも継続して加入している。

      40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 手続きがネットで完結できることで人員を減らし保険料を抑えやすいネット保険とは異なり、店舗型の保険会社なので補償内容に対し

      手続きがネットで完結できることで人員を減らし保険料を抑えやすいネット保険とは異なり、店舗型の保険会社なので補償内容に対し保険料は妥当な金額だと思っています。ただ、ネット保険だと緊急時の連絡体制や適切なフォローをしてもらえるのか不安があるため、車を購入したディーラーが取扱っているAIG損保に加入することで、事故時の対応をディーラーにまとめてお願いできるようにしたいと思い、今の契約にしました。

      40代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

      [保険料]

    • 対人対物無制限、車両保険、弁護士特約など最近一般的な特約もつけており、それに対して保険料は見合っていると思います。

      対人対物無制限、車両保険、弁護士特約など最近一般的な特約もつけており、それに対して保険料は見合っていると思います。先にも書いたとおり、緊急時の対応をディーラー任せにするため、こちらで契約しました。

      40代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 妻が1人で運転していたときの事故なのですが、交差点の信号待ちで完全に停車していたときに後ろから来た車に追突されました。

      妻が1人で運転していたときの事故なのですが、交差点の信号待ちで完全に停車していたときに後ろから来た車に追突されました。妻は弱気で、相手からの支払いは必ずする&警察を呼ぶことだけはやめてほしいという一方的な要求を受け入れてしまいました。事故証明がないので保険適用にはなりませんでしたが、窓口に連絡しいろいろアドバイスを頂いて対応したところ、先方もきちんと支払いをしてくれ無事解決できました。本当にあのときはAIG損保と契約していてよかったと思いました

      40代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

      [事故対応]

    • これだけの補償内容があるけれど、この保険料は良いと思います。

      これだけの補償内容があるけれど、この保険料は良いと思います。内容も他のものと比べても変わりはないですが、一緒の内容で契約するとなるとやはり高くなってしまったり、内容がたりなかったり様々なところで違うところがあるのですが、この保険料がやはり安くなっていると思います。補償とのバランスでほかよりも良いところばかりです。

      40代 / 男性 / トヨタ ハイエースレジアス / 車両保険あり

      [保険料]

    • 補償内容は充実しています。

      補償内容は充実しています。他のものも同じようなものがあるのですが、やはり保険料と照らし合わせると、ここの補償が充実しているのがわかります。弁護士特約やロードサービスなど手厚い補償も魅力のひとつです。充実しているところは自動車だけに限らず、自転車などでやってしまった時にも補償が適応されるところがあるところです。

      40代 / 男性 / トヨタ ハイエースレジアス / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 電話にはすぐにでて話しができましたし、その後の事故対応についても迅速でありがたいです。

      電話にはすぐにでて話しができましたし、その後の事故対応についても迅速でありがたいです。相手方のこともどう聞けばいいか教わりましたし、警察がきてどこをどう聞けばいいかなど細かく対応してくれました。その後の事故状況の確認なども早く対応してもらえました。その後も補償額や相手方とのやりとりも丁寧にやってもらいありがたいです。

      40代 / 男性 / トヨタ ハイエースレジアス / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 自分が物損事故を起こしてしまったときも、非常に丁寧に対応してくれ、安心して任せることができた。

      自分が物損事故を起こしてしまったときも、非常に丁寧に対応してくれ、安心して任せることができた。被害者からも特段のクレーム等もなく、処理を済ませることができた。また、自分がおかまを掘られたときも、相手方の保険会社との交渉を綿密に行ってくれたおかげで、車両の修理費用だけでなく、通勤費や休業補償といった十分な内容の金銭を受け取れたから

      40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ

      [事故対応]

    • 顧客対応についてですが、丁寧に内容を聞いてもらえて非常に助かりました。

      顧客対応についてですが、丁寧に内容を聞いてもらえて非常に助かりました。比較的に故障がかさなり何度も連絡をすることもありましたが、保険の補償内で済んだので追加の請求もなく済みました。申し込みはインターネット経由ではなく書面での説明と書類での契約でした。インターネットでプランの、変更など出来ると便利ですね。

      40代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応
    • 口調は丁寧でわかりやすくゆっくり伝えてくれます。

      口調は丁寧でわかりやすくゆっくり伝えてくれます。こちらの質問にたいしてもスムーズに対応できる感じでいいと思います。プランに対する対応やオペレーターの対応もよく対応も早く安心感がありました。書面と対話で補償内容プランをわかりやすく説明解説し好感が持てる感触を受けました。プラン内容は細かに解説してあり分かりやすからしっかりした対応が期待できる印象でした。

      40代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 特に保険金の支払いや交渉が発生する事故ではなかったので、その部分は何も印象がない。

      特に保険金の支払いや交渉が発生する事故ではなかったので、その部分は何も印象がない。契約のその後の話や手続きをしただけだが、いろいろと気遣ってくれてありがたかった。

      40代 / 男性 / 日産 デイズ

      [事故対応]

    • これまで一社違う保険会社の商品を頼んで契約をしていたのですが、補償内容はそれほど変わらない同士で、保険料としてはやや現在

      これまで一社違う保険会社の商品を頼んで契約をしていたのですが、補償内容はそれほど変わらない同士で、保険料としてはやや現在は上がっています。不満というわけではないのですが、当初、比較した数社の保険商品と見比べてみても少し高めには感じます。ただ内容は納得して契約しているので払いたくないというわけではないです。

      40代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート / 車両保険あり

      [保険料]

    • 営業やこちらからの質問に対していつも信頼できる会話ができています。

      営業やこちらからの質問に対していつも信頼できる会話ができています。変にこちらにけしかけることもなく、自然に会話ができるので助かっています。要望にも柔軟に応えていただいており、そうした姿勢を示してくれるので、分からないことも積極的に問い合わせることができています。対応としては十分なのではないかと思います。

      40代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • こちらの様子をしっかり確認して配慮いただきました。

      こちらの様子をしっかり確認して配慮いただきました。保険会社としても確立されたやり取りのなかで無駄なく対応してもらいました。保険金は少し緊張するような感じになりましたが、はじめての事故だったにもかかわらず安心して臨めたと思います。相手側とのやり取りにも積極的に参加してくれ、スムーズな交渉になりました。

      40代 / 男性 / トヨタ クラウンエステート / 車両保険あり

      [事故対応]

    • 遅い時時間帯の電話連絡でもしっかりと対応していただけました。

      遅い時時間帯の電話連絡でもしっかりと対応していただけました。家族それぞれに連絡があり重複することがあった為、電話連絡は一方が対応する旨を伝えていましたがそれぞれに連絡がくることがあり対応が少し面倒だと思う部分がありました。支払いや事故処理の対応は誠実に対応してくださり、おおむね満足のいくものでした。

      40代 / 女性 / ボルボ V40

      [事故対応]

    • 通販系の保険会社は確かに安いかもしれないが、保険は万が一のときにきちんと対応してもらえるかどうかが一番大事だと思うので、

      通販系の保険会社は確かに安いかもしれないが、保険は万が一のときにきちんと対応してもらえるかどうかが一番大事だと思うので、東京海上日動はその点からすると保険料に見合う安心感がある。

      40代 / 男性 / マツダ ビアンテ

      [保険料]

    • 事故を起こしたときのオペレーターの方は、こちらの動揺した状況をよく理解し、寄り添った対応をしてくださったので、落ち着くこ

      事故を起こしたときのオペレーターの方は、こちらの動揺した状況をよく理解し、寄り添った対応をしてくださったので、落ち着くことができた。相手方にもすぐ連絡してくださり、その結果については逐次連絡してくださるので、経過がよく分かった。保険金についてもどのように支払われるのか、保険使わない方が得になるかどうかなど、こちらの質問に対しても親切に教えてくださった。

      40代 / 男性 / マツダ ビアンテ

      [事故対応]

    • 過去に事故を起こしたことがあったが、年末にも関わらずすぐに対応してくれて代車まで用意してくれたことに感謝です。

      過去に事故を起こしたことがあったが、年末にも関わらずすぐに対応してくれて代車まで用意してくれたことに感謝です。普通の保険会社は長期休暇になると休みになり何も対応してくれないと思います。大晦日の事故で本当にやばいと思ったのですが迅速に対応してもらい本当に助かりました。おかけで良い正月を過ごせました。有難かったです。

      40代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

      [保険料]

    • 三年契約の保険なので、1年ごとの契約の保険料よりも年間の保険料がお安くなっているため、満足度がとても高くなっています。

      三年契約の保険なので、1年ごとの契約の保険料よりも年間の保険料がお安くなっているため、満足度がとても高くなっています。自己車両への補償だけでなく、事故時のレッカー費用などのロードサービスもかなり充実していて一万円以下のお値段に設定されているのはとてもお得に感じています。他の保険よりもコスパがいいように感じます。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン LC / 車両保険あり

      [保険料]

    • 車両への補償はもちろんのこと、万が一のときの補償がたくさんついているところにかなり魅力を感じています。

      車両への補償はもちろんのこと、万が一のときの補償がたくさんついているところにかなり魅力を感じています。大雨などのときの浸水は、補償がおりない会社も多いですが、補償に入っていたり、自損以外の不慮の事故(物が風で落ちてきて傷がついた。子どもが車体に傷をつけた)などもかなり広い範囲で補償してくれるので、大変ありがたいです。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン LC / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 大体の保険会社は保険料を受け取るまでにかなり時間を要するイメージがありますが、万が一事故が起こった場合、インターネット上

      大体の保険会社は保険料を受け取るまでにかなり時間を要するイメージがありますが、万が一事故が起こった場合、インターネット上のホームページやアプリ上で簡単に事故について報告、連絡をすることができ、保険料の支払いも早いと次の日にスピーディーに支払いしてくれます。そのため、自損などのときもすぐにディーラーて治してもらうことができます。

      40代 / 女性 / スズキ ラパン LC / 車両保険あり

      [顧客対応]

    • 一般的な代理店型の保険であるため、対人・対物・車両・付帯特約など一定のサービスは整っていると考えられる。

      一般的な代理店型の保険であるため、対人・対物・車両・付帯特約など一定のサービスは整っていると考えられる。ただし、一般的な事故でどこまで必要になるかどうかわからない特約なども多く、結局のところその特約内容を使うことなく満期が来て、再度同じ内容で契約して、の繰り返しになるので、トータルで見ると結局のところ使う確率の低い補償を契約させられてお金だけ取られる、という図式になっているのは気に入らないところでもある。

      40代 / 男性 / レクサス ES / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 補償の内容は十分な内容だと考えている。

      補償の内容は十分な内容だと考えている。今は水害や地震等の災害発生による車の被害が無いことはないので、その部分を見直すことがあるかもしれない。今の時点ではもしもの時に対応できる内容であることで、オプションをつけると費用もあがることから、このままの契約内容で継続したいと考えている。

      40代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 対物対人無制限、搭乗者傷害と無保険車補償と弁護士特約まで付いている死角がないプランであると思います。

      対物対人無制限、搭乗者傷害と無保険車補償と弁護士特約まで付いている死角がないプランであると思います。

      40代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり

      [補償内容]

    • 車の買い替えをしたときに、古い車との保険の切り替え時に無駄なく保険がかけられるように対応してくださいました。

      車の買い替えをしたときに、古い車との保険の切り替え時に無駄なく保険がかけられるように対応してくださいました。具体的には、古い車を売りに出すときに運転をするのでその時の保険と新しく購入した車を運転する日にちを同日にしてもらうことで保険を無駄にかけなくてよいように手配してもらえました。おかげで、無駄なお金が発生しなくてありがたいと思いました。

      40代 / 女性 / スズキ アルト エコ / 車両保険あり

      [顧客対応]

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  • 川手 謙(かわて けん)
    川手 謙(かわて けん) ファイナンシャル・プランナー(AFP)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント
  • 山田 卓弥(やまだ たくや)
    山田 卓弥(やまだ たくや) ファイナンシャル・プランナー(CFP/1級FP技能士)
    株式会社カカクコム・インシュアランス/保険コンサルタント

アンケート実施概要

調査対象
2025年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2025年10月24日〜11月20日
調査手法
大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート(カカクコム調べ)
有効回答数
4,781件
年代比率
20代8.4%、30代20.9%、40代13.4%、50代22.7%、60歳以上34.5%
総合満足度のポイント算出方法
アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度:回答者毎に、アンケート項目(※1)別に満足度ポイント数(※2)と重視度ポイント数(※3)を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

(※1)
保険料:補償内容に対して納得できる保険料水準だったか、他の保険会社と比べて保険料が安いかなど
補償内容:補償の範囲の広さや充実度(特約・ロードサービスなどの付帯サービスを含む)など
顧客対応:加入や変更手続きのわかりやすさ・簡単さ・早さ。対面・電話・メールなどによる保険会社担当者の対応の良さ、マナーや礼儀・信頼感など※事故対応(初期対応・示談交渉・事故処理など)を除く
(※2) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
(※3) とても重視する:6、重視する:5、やや重視する:4、あまり重視しない:3、重視しない:2、全く重視しない:1
調査対象会社(18社)(※4)
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、SOMPOダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

(※4)以下の企業・部門は設定した有効回答数目標(全世代 n=120、年代別 n=30)に達しなかったため集計対象外
チャブ保険、大同火災、セコム損保、共栄火災海上保険(全世代、20代・30代部門、40代部門)、日新火災(20代・30代部門、40代部門、事故対応部門)

[ ご注意 ]

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