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自動車保険 補償内容のクチコミ・満足度ランキング(2019年)

加入者のクチコミから、満足度の高い自動車保険を選出!!


価格.com Auto Insurance Rankings 2019

自動車保険 満足度ランキング2019

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。


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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら

補償内容満足度ランキング  TOP3

補償内容満足度は、昨年2位だったセゾン自動車火災保険が2年ぶりに1位に返り咲きました。2位はソニー損害保険(昨年3位、一昨年2位)、3位はイーデザイン損害保険(昨年1位、一昨年4位以下)となっています。

上位3社は「ダイレクト系」損保が占めています。上位10社を見ても「ダイレクト系」損保の数は、昨年同様7社となっています。

自動車保険の基本的な補償である対人賠償、対物賠償、人身傷害補償、無保険車事故傷害、自損事故傷害などで他社との差別化を図ることが難しい中では、特約も含めた補償の選択肢の多様さや、自分が備えたい補償を柔軟にカスタマイズできるかどうか、また、ロードサービスなどの付帯サービスがどの程度充実しているかなどが、補償内容満足度のモノサシになります。

特約などの補償の例としては、相手の自動車の修理費が時価額よりも高い場合に超過分を補償する「対物超過修理費用補償特約」、借りた自動車を運転している時の事故を補償する「他車運転危険補償特約」、自分に過失がなく相手方に損害賠償を請求する場合の弁護士費用などを補償する「弁護士費用等補償特約」などがあります。

これらの特約を標準的な補償プランにあらかじめ組み入れている保険会社もあれば、オプションとして、顧客が追加の保険料を支払って、希望に合わせて選んで付けることができるようにしている保険会社もあります。

1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP®中村 宏

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TOP10と加入者のクチコミ

    • 細かな補償内容を確認、変更する時の画面で一つひとつにわかりやすいQ&Aがあり、内容がわからない時は必ずチェックして補償の重複がないか、ちゃんと補償されるかを確認している。重複補償の恐れがある項目の時は、重複していませんかと案内が出るのもよかった。補償も充実しているし金額もどこまで補償するか細かく選べて保険料を安くすることも簡単にできるのもよい。あと、ファミリーバイクも補償があり助かる。

      (秋田県/40代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/4万円台)

    • 私は保険に加入する時、かなり手厚い補償内容にしています。補償内容を細かく見積もれるから、自分が納得のいく補償内容にすることができたと思っています。また、細かく選べる補償内容も他社の補償内容と比べてより多くの内容となっていることが他社から乗り換えた理由の一つでもあります。やはり何かあった時のことを考えると、さまざまな事象に対応していることが最終的には保険に加入していてよかったと思えることに繋がります。

      (岩手県/40代/男性/ホンダ/フリード/4万円台)

    • ロードサービスの充実は外せない条件だった。JAFでもよかったが、保険会社にまとめてお願いした方が相談をすることがあった場合や事故などのトラブル対応の場合も何かと安心で、連絡も1か所で済むという点でいざという時にとても心強いと思っている。

      (岩手県/40代/男性/マツダ/プレマシー/5万円台)

    • 補償内容については可もなく不可もなくという感じで、他社と比べてもこれといった違いはないように思います。ただ、自動的についてくるものも多く、あまり自分で選ぶことができませんでした。以前加入していた自動車保険はもっと自分でカスタマイズする項目が多く、価格を下げて補償の範囲を狭めたりすることができました。セゾンの大人の自動車保険の場合、最低ラインの補償があらかじめセットされていたので補償内容のカスタマイズの自由度は低いと思います。その分、補償内容が充実していると言えるのかもしれません。

      (茨城県/20代/女性/ジャガー/エフペース/10万円以上)

    • 車同士の事故、火災、落書き・いたずら、台風、単独事故、当て逃げにも対応の補償内容になっている。盗難には対応していないが、車が盗難防止装置がついているし、盗難されるほどの高級車でもないのでつけていない。自宅はひな壇の高いところで水害で浸水する心配はないと思い自宅・車庫での水災は補償されない内容になっている。単独事故、当て逃げに対応の内容は今回からつけてもらった。車両新価特約は新車価格相当額が車両入替のため高く設定している。ロードアシスタント特約はついているが、事故時代車費用特約は補償されない内容になっているので事故時には少し不安はあるかもしれない。

      (茨城県/50代/女性/日産/ノート/9万円台)

    • 補償内容を他社と比べても見劣りすることなく、必要にして十分な補償内容となっていると思います。各補償内容についても補償金額や補償の内容の選択肢も十分に豊富で、重複補償になる項目等についての説明も丁寧にされており、非常に好感の持てる保険会社だと感じています。

      (秋田県/50代/男性/スズキ/スペーシア/4万円台)

    • 補償内容については必要十分で他社に比べて特別なもの、これといって秀でているものはとくにないと思う。足りていないもの、もっと強化すべきものというのもない。年齢によって必要となる補償内容をしっかりと考えているから、このコストパフォーマンスを実現できているのだと思う。

      (岩手県/40代/男性/アウディ/A3/3万円台)

    • 車両故障の際のロードサービスについて作業基本工賃、有料道路使用料、距離数に応じた加算額の合計が15万円まで補償されることから事故等現場より搬入先まで約300km離れていても追加の支払いなしで済む。遠出の際にも安心できる。契約にもよるが、風水害などの災害に対しても補償されるため必要十分な内容であると考える。

      (宮城県/30代/男性/ルノー/メガーヌ/9万円台)

    • 補償内容は選択肢が多く、自分に合ったものを選ぶことができて満足しています。JAFに加入しているのでロードサービスも除外でき、自然災害の補償が選べるのも助かります。

      (岩手県/50代/男性/ホンダ/ステップワゴン/2万円台)

    • 単純に車両保険をつけるかどうかということだけでなく、災害が起きた時や自分の運転中に不注意で壁などにぶつけた時など、自分にとって補償が必要な範囲を細かく選ぶことができ、しかもその選択を簡単に料金などもわかりやすく提示されているので、よいと思った。ロードサービスに至っては事故を起こした時にボタン一つで警備会社がかけつけてくれる機器が自宅に無償で送られてくるので安心だと思う。

      (岩手県/30代/男性/BMW/ミニ/3万円台)

    補償内容満足度は、セゾン自動車火災保険が1位になりました。昨年2位、一昨年1位と、安定して高い評価を得ています。基本補償として、対人賠償(無制限)、対物賠償(無制限)、他車運転特約、被害者救済費用(無制限)、無保険車傷害(無制限)、人身傷害保険がセットされており、その他、必要に応じて選択して付けることができる補償として、搭乗者傷害特約、車両保険、車両無過失事故に関する特約、ロードアシスタンス特約、弁護士費用特約、車両身の回り品補償、自転車傷害特約、ファミリーバイク特約、個人賠償責任特約などがあります。これらを組み合わせて、自分に合った自動車保険を組み立てることができるようになっています。

    1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP® 中村 宏

    • 必要十分な補償で満足している。代理店ではよくも悪くもおまかせになってしまうので、さほど必要のない補償を簡単な説明でよく理解できないまま付けてしまっていた。通販型だと説明を読み、理解できなければネットで調べ、しっかり理解と納得をしたうえでその補償を付けるか付けないかの判断ができるので、とてもよかった。ロードサービスも充実していてJAFを退会してもよいくらいのレベルで驚いている。

      (北海道/50代/男性/ホンダ/ヴェゼル/4万円台)

    • 任意自動車保険について最近は対人・対物とも無制限とすることが常識となっているが、その他の補償内容を付加して保険料がいくら上昇するかが問題となる。ソニー損保では申し込みの際に各項目について、Q&Aによって真に必要な内容か否かをわかりやすく解説しており、自身に合った補償を選択することが可能である。また、ロードサービス等も充実しているばかりか、おりても特約など車に乗っていない場合の事故補償も充実している。

      (山形県/40代/男性/ホンダ/ステップワゴン/3万円台)

    • ロードサービスの内容は電話で聞いて確認しました。とくに突出して内容が優れてはいませんが、通常の補償内容がしっかりついているので安心です。バッテリーあがりについて外出先はもちろん、自宅でもサービスの対象になります。ほとんどの保険会社のロードサービスはそうなのですが、以前の保険会社では対象外だったので乗り換えてよかったです。対物対人、人身傷害、車両保険などの補償の内容はどこも同じだと思っています。あまり違いがわかりません。

      (茨城県/30代/女性/フィアット/500/4万円台)

    • 普通の補償内容、対人、対物、車両保険等々の標準的なものに関しては他社と大きな差はないと思う。ただ、付帯のロードサービス(バッテリー上がりの対応や、事故時のレンタカーのサービス、宿泊費の補助など)が非常に充実している。また、有料ではあるが弁護士費用の補償、おりても特約のような幅広い補償に対応しており、よいと思われる。そのほかにも多くの補償が用意されていて選択肢が多くあり、いろいろなニーズに合わせられるのでよい。

      (岩手県/30代/男性/ホンダ/フリード/4万円台)

    2位は、昨年3位のソニー損害保険です。インターネットでは、「標準的な補償プラン」と「保険料の安い補償プラン」という2つのおすすめプランを提示し、加入を検討する人が自分に必要な補償の組み合わせを選びやすくしています。「ダイレクト系」損保らしい配慮をしていると言えるでしょう。なお、顧客のさまざまな要望にも対応できるよう、各種のオプション補償も用意されています。2017年からは、追加の保険料を払わなくてもすべての顧客に対して提携先のセコムの緊急対処員による「事故現場かけつけサービス」が利用できるようにしており、24時間365日の体制で事故直後に大きな不安を抱える顧客を事故の現場でサポートする仕組みを充実させています。

    1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP® 中村 宏

    • 女性のお顔手術特約や育英費用特約は他社にない補償内容であり、とても安心を得られるものであると感じています。子どもはまだ3歳でしかも女の子なので、いざというときの補償がここまであるのはとても助かりますし、迷わずこの特約を付けました。加えてロードサービスも他社に比べて手厚いことも口コミからわかりましたし、原付特約や弁護士特約もしっかり付けることができるので、対人対物無制限に加えて大きな補償をプラスできたと感じています。

      (宮城県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/9万円台)

    • ロードサービス、弁護士サービスなどのサービスがあるが、保険料が安くサービスも豊富であることは通常の保険のサービス以上であると言える。通販型だからといってサービスの悪さ、わかりにくさ等もない。金額以上のサービスが見込めるのではと思うことがある。代理店型の保険では担当者と話をしながら決めていくので必要以上のものを選んでしまう可能性もあるが、この保険ではそういった心配がないし時間をかけてじっくり選ぶことができるのもよい。

      (秋田県/50代/男性/トヨタ/ノア/4万円台)

    • 補償内容について枝葉部分の違いはあるものの、各社が押し並べて同様の内容になっていると感じ取れた。その中でイーデザイン損保は「新価特約」や「車両無過失事故に関する特約」などが設定されており、新車ユーザーであった私にとってありがたく思える補償内容だった。しかし、これらの特約も数年後には不要になると考えられ、契約更新の条件にはならないものと思われる。

      (岩手県/70代/男性/スバル/アウトバック/5万円台)

    • オールリスクの車両保険でなくても車にいたずらで傷をつけられた場合、補償されるとのことでした。ロードサービスのケースではガソリンがなくなってエンストした場合はガソリンを補給するサービスを受けることができます。

      (宮城県/60代/男性/スバル/レガシィツーリングワゴン/2万円台)

    • 自分に合った補償内容を選ぶことができる。必要と思われる補償内容は標準でついているので、あとは細かな補償金額やオプションなどを追加することができ、ほとんどがカバーできるようになっていると思う。自分では理解できない部分は電話対応でしっかり説明してくれる。代理店で契約していた時は代理店側のおすすめのまま、あまり自分で内容を理解しないまま契約していた部分があるので、こうやって自分で選び補償内容をきちんと理解することはとても大切なことだと思う。

      (宮城県/30代/男性/トヨタ/プリウス/4万円台)

    • 所有している自動車は購入してから既に12年経過しているので保険会社によっては車両保険が付けられない所があるのですが、イーデザイン損保では付けることができました。こちら側の希望として搭乗者障害保険と人身障害補償保険はそれぞれ別個に好きな金額で設定したいという気持ちがあり、その点に関しても契約者側の希望に基づいた補償内容にすることが可能でした。さらに、弁護士費用補償保険への加入も希望していたのですが、それは自動付帯となっていました。契約者として希望する補償内容をほぼすべて満たす契約が結べましたので満足です。

      (岩手県/50代/女性/トヨタ/ベルタ/4万円台)

    • 基本的な補償内容は各社同じだと思う。その中でテレビCMでやっているようなセコム事故現場かけつけサービスや、『代わってオペレータが対応しましょうか』など今までのネット保険では考えられないような対応が加わって補償が充実してきている。他社でも同じようなかけつけサービスをやっているが、価格競争だけでなく補償内容のサービス競争は嬉しい。事故の場合の宿泊費・交通費補償は他社にないのでは? ファミリーバイク保険(対人・対物)は扱っているところが少ないのでそこも評価ポイント。ロードサービスの無償レッカー移動距離は他社の方が長いところがあるのが若干残念ではあるが総合的には満足。

      (秋田県/60代/男性/日産/キューブ/7万円台)

    • 通販型の自動車保険ですと保険料が安くても、車両保険に入ることができないといったことがありますが、イーデザイン損保の場合は私の希望する金額の車両保険に入ることができたのでよかったです。残念な点としては、ロードサービスの内容があまりよくないことです。事故や車両トラブルがあった際の帰宅費用や宿泊費用の補助が一切ないのが残念でした。

      (岩手県/30代/男性/ポルシェ/911/10万円以上)

    • 車両保険はじめ、弁護士保険、原付保険も付加しており、すごく充実した補償内容になっております。

      (岩手県/60代/男性/トヨタ/アクア/6万円台)

    • 申し込みの際にネット上でカスタマイズできるため、必要な補償に対する自由度が非常に高い。自分のライフスタイルに合わせる形で、補償の内容変更することもできる。またロードサービスや弁護士特約、さらに近年新たに加わった警備会社の人員が事故現場に駆けつけてくれるサービスなど、自動付帯の価格だけではないサービスが必要最低限度の補償にとどまらない付加価値として、安心できる自動車保険と認識させてくれるので、継続の意欲も高まっていくのではないかと思う。

      (岩手県/30代/男性/トヨタ/プリウス/3万円台)

    3位は、昨年1位のイーデザイン損害保険です。この保険の特徴は、基本的な補償に加えて、万が一のときに付いていれば役立つ補償があらかじめセットされていることです。たとえば、弁護士費用等補償保険では、もらい事故などで相手方へ損害賠償請求をする時の弁護士費用等が補償されます。また、他車運転危険補償保険では、「借りた車」による事故でも自分の保険から補償されます。他には、車両保険に自動的に車両無過失事故の特則がつくため、自分にまったく過失がない事故で車両保険を使っても翌年等級が下がりません。 また、1年間無事故の場合に翌年の保険料が割り引かれる「無事故割引」、契約年数に応じて「継続割引」が適用されることもこの自動車保険の特徴です。

    1級ファイナンシャル・プラニング技能士/CFP® 中村 宏

    • ロードサービス時の無料補償の範囲が大きい。レッカー移動の範囲が大きく修理会社指定も問題なく受けてくれる。また、事故の際タクシーでの目的地移動も長距離対応してくれる。付帯できる内容も多くあり、逆にいうと必要な補償に絞って保険料を抑える契約が可能なため、ある程度オーダーメイドに近い補償内容とすることができた。搭乗者に対する補償も最低限のものから手厚い補償まで選択することができた。

      (岩手県/40代/男性/スバル/XV/3万円台)

    • 人身・対物など必要な補償はしっかりと得られ、ロードサービスもあるので安心できると思っています。まだ利用したことはありませんが、パンクや鍵トラブルなど対応可能と大きくうたっているので安心してまかせられるような気がしています。

      (岩手県/40代/女性/三菱/アウトランダー/4万円台)

    • ロードサービスが無料でついてくることが契約の理由の1つとなっています。まだお世話になったことはありませんが、1人で運転していることが多いので何かあった時にはここへ連絡すればよいという安心感があることはとてもありがたいです。二輪車の適用もあり、乗車している家族がいるのでその点でも助かります。同様の補償内容で他社にもあるのか不明ですが、気に入っています。自転車までついたら完璧かもしれません。

      (青森県/40代/女性/三菱/アウトランダー/3万円台)

    • 補償内容を決める際には人身事故、物損事故に関して無制限の補償であることを重視しています。また、車両保険もつけたかったので車両保険の金額も選ぶことができる保険会社がよいと思っておりました。自動車保険一括見積もりサービスを利用し私の希望する補償内容にプラスしてロードサービスも無料でついていて、保険料と補償のバランスがとれていたため加入を決めました。

      (茨城県/30代/女性/スズキ/ラパン/3万円台)

    • 安い保険料でロードサービスが付いていて、事故以外での車のトラブルに対応してくれて助かる。保険の補償内容も自分にあった内容で選択できるので不必要なものはつけなくてもよいのは満足度が高い。

      (岩手県/40代/女性/ダイハツ/ムーブカスタム/2万円台)

    • 対人と対物の補償は無制限かつ、時価を越えた場合の超過特約も付いていて相手への補償は安心である。また、車両保険はフルカバー型が望ましいものの、保険料の関係から当て逃げ以外の補償が行われるものに設定できて自分にとって十分な補償内容にできた。さらに、特約も数多く設定されていて、自動車事故のための保険と考えた場合に最低限必要そうな弁護士費用特約など必要なものだけを選べる補償内容というのもこの保険で満足できるポイントである。

      (茨城県/20代/男性/ダイハツ/ミライース/3万円台)

    • 最初から対人補償や対物補償などが大まかなセットになっていて、その中でもかなり細かく補償されていたので基本のセットだけでも十分にカバーできるのがよいと思う。その中でオプションとして人身傷害や同乗者向けの保険なども付けられて、自分がほしいものを選ぶことができるのでよかった。細かい内容についても地震や天災時の対応などが入っていて、安心できると思った。

      (茨城県/30代/女性/トヨタ/カローラスポーツ/2万円台)

    • 自動車保険の内容を自分で決めることができて、かつ安心できる補償内容となっています。とくに搭乗者傷害の補償はかなり満足しています。そして保険に加えられる追加の原動機つきバイクの補償は個別加入するよりも安価なのでとても助かります。さらにうちには動物がいて一緒に車で外出することも多いため、ペットに関するオプションが安価で付けられるのはとても魅力的です。さらにロードサービスの提供も助かっています。

      (岩手県/50代/男性/三菱/シャリオグランディス/2万円台)

    • 色々と特約が選べ、弁護士の特約なども簡単につけることができ安心。自動車のことだけでなく、自転車での事故なども補償がある。自転車に乗ることも多いのでそのような補償があるのはありがたい。車両保険に関しては金額を150万円から選べるようになっていて、新車を購入したが何かあった時のためにと安心してつけられるので満足。

      (秋田県/20代/女性/ホンダ/フリード/3万円台)

    • 運転者条件、業務使用の有無、走行距離などを全て自分で設定できるのでとてもよいです。誰が運転しても大丈夫なプランもあるので親に貸す時も安心です。私は特約などあまりつけていないのですが、選べる内容がとても多かったと思います。テレビCMでもやっていますが、ロードサービスが充実していると思うのでいざという時に安心なので満足です。

      (岩手県/30代/女性/三菱/ekワゴン/1万円台)

    • 基本的な補償内容はとくに問題ない。ロードサービスもこの2年間で3回利用した(バッテリー不良1回、故障によるレッカーサービス2回)が、何の問題もなかった。ただ、車の故障時にレンタカーを代車利用できる特約が用意されていないため(電話で確認したが、レンタカーの代車サービスは事故で代車が必要になった場合のみとのこと)来年度以降は、保険会社の変更を検討するかもしれない。

      (岩手県/40代/男性/ルノー/ラグナ/7万円台)

    • 約10年程前にバッテリーあがりでロードサービスを利用しました。カギ開け対応サービスも無料であり、冬の商業施設の駐車場で鍵のとじ込みをしてしまった際にとても嬉しかった記憶があります。他社の自動車保険でも同様の無料サービスがあるのかもしれませんが、私にとっては「チューリッヒに加入していてとてもよかった」という強い印象を受ける出来事です。

      (北海道/40代/男性/マツダ/cx5/6万円台)

    • 運転者を月ごとに増減させたり、個人賠償の有無を選択できたりする。運転者の変更もwebだと翌日扱いで不便だが、現在の保険会社は電話で即日変更可能。家族が帰国した時など速やかに対応できる。無駄なメール配信がなく、交通安全や日常生活のために参考になる知識を教えてくれる。事故やロードサービス利用時に場所がわからなくても心配ない。端末器を加入している車に設置しておけばスマホで感知して自動的に対応してくれる。

      (北海道/60代/男性/ホンダ/フィット アリア/2万円台)

    • この夏、車を乗り換えて新車を買った。まあ新車だし車両保険も付けておこうと内容の変更をした。しかし、納車から1か月もしないうちに台風の突風でいろんなものが飛ばされてきて、車は傷だらけで悲惨な状態に。ディーラーへ相談したら修理に50万円ほどかかるということだったが、チューリッヒの車両保険は風害もカバーしていて台風の被害も補償された。これには感動した。

      (秋田県/60代/男性/ホンダ/NBOX/2万円台)

    • 補償内容はどの保険会社もそんなに違いはなく特別チューリッヒが優れているとは思わないが、補償内容と保険料のバランスがよく安心して利用できる。オプションで用意されている弁護士費用特約が無料で含まれていればベストだが、オプションで追加しても保険料がそこまで高くなるわけでもないので保険会社を変更するまでにはならない。

      (岩手県/40代/男性/ルノー/カングー/5万円台)

    • 契約更改時に、自分でシミュレーションしながら決められる。保険料の増減を見ながら補償項目や金額を調整でき、補償内容ごとに保険料がどのように変わるのかがわかりやすい。事故に遭った場合でも、修理中の代車が無料で借りられる。ロードサービスも利用したことはないが、遠くで事故が起こった場合に安心である。指定の修理工場も丁寧で、今では車検もここで行うようになった。バッテリーが上がってしまった時にはすぐに来てもらい大変ありがたかった。付帯の賠償保険も割安でよいと思う。

      (岩手県/60代/女性/トヨタ/マーク2/6万円台)

    • 他社もそうかもしれないが保険金額や数々の補償メニューを自分でアレンジできるので、やはりネットで気軽に手続きができるのは便利。

      (岩手県/40代/男性/ホンダ/フリード/2万円台)

    • 自動車保険として考えられるすべての補償内容が用意されており、その中から車両保険の補償範囲や搭乗中か搭乗中以外も補償かなど、細部にわたり、必要な補償と不要な補償と取捨選択できるようになっている。必要に合わせた補償プランを設計できるが、プランの内容によらずロードサービスは自動付帯されるのは満足度が高い。

      (秋田県/50代/男性/スズキ/スペーシアカスタム/4万円台)

    • 車両保険は付けていないのですが、17万km以上走っている古い車なので別に必要ないと思っています。対物対人の補償は無制限にしてあるので、実際事故を起こした時の補償としては十分ではないかと思います。しかし、いざという時の弁護士費用や車の修理費用などの補償がないのが不安でないと言えば嘘になります。特約としては、バイク特約が海外でバイクに乗っている時も補償の対象になるならぜひ入りたいです。

      (茨城県/30代/女性/スズキ/プレオ/1万円未満)

    • 補償内容はよいと思う。弁護士費用の補償もつけられるし、保険料は安いがかゆい所に手が届く補償内容だと思う。ロードサービスも問題ないどころか他社より優れているとさえ感じた。実際は除外項目や注意点が多い可能性はあるかもしれない。

      (岩手県/30代/男性/トヨタ/ヴェルファイア/5万円台)

    • 賠償額無制限の保険に入っているため、事故による被害者への補償に関して心配がいらない。補償されなかったとしてもあきらめがつくので、車両保険には入っていない。やはり、同乗者や相手側の損失に手厚いという補償内容が一番であると考えているので、それに関して無制限補償というのは安心できる。

      (山形県/50代/男性/日産/スカイライン/7万円台)

    • 補償の内容はロードサービス、特約がしっかりしている印象です。急な事故や故障があったときの対応がよいと思います。一人ひとりのニーズにあった補償プランがあります。相手の補償、自動車の補償、自分や同乗者の補償がきちんとされ、ロードサービスが必要な事故、故障などのトラブルに対応できるため安心です。ファミリーの特約もあり、自分にピッタリの補償内容が選べるのがうれしいです。

      (秋田県/50代/女性/トヨタ/プリウス/7万円台)

    • これまで他の保険会社を利用したことはあるが、遜色なく甲乙つけがたい感じがある。ただ国内の保険会社なので撤退などで保険が使えなくなることはないと思うので安心できる。車両保険を付与しているが、車対車の限定つき車両保険なので実際にどの程度まで実使用に耐えるかわからないが、今のところ不便は感じていない。またバイク保険の付与により原付バイクに安心して乗ることができるのもよいと思う。可能ならば保険料割引に関連させて、長期優良者についてプラスアルファ的な補償が無料で付くなどのサービスがあれば非常に満足。

      (秋田県/50代/男性/スズキ/ハスラー/3万円台)

    • 書いてある補償内容はあまりわからない。だが、電話で問い合わせるとわかりやすく説明してくれる。多分、充分な内容だと思う。自転車やその他の乗り物もオプションで補償してくれる。ゴルフのホールインワン補償もあった。私は選ばなかったが、嬉しい方もいるのだろう。車中の盗難とかも補償があったと思う。事故以外まで含む充実した選択肢があった。

      (宮城県/50代/男性/スズキ/ワゴンR/1万円未満)

    • 相手への補償、怪我の補償、車の補償は自分で補償範囲を納得の上選ぶことになるが、意外と気付かないのがロードサービス特約。運送・搬送・引取り費用、ロードサービス内容を他社と比較すると比較的手厚い特約内容となっているのがわかった。

      (秋田県/60代/男性/トヨタ/アクア/2万円台)

    • とくに優れた補償内容だとは思いませんが、運転者の年齢制限に関しては家族ではない契約年齢以下の運転者の起こす事故にも補償対応してくれるところが安心できます。無事故の長期契約者に対して年々保険料の割引が加わることは嬉しいですが、補償内容に対してもなにか優遇があればとも思います。基本契約にロードサービスがついています。

      (秋田県/50代/女性/トヨタ/ピクシス/6万円台)

    • 補償内容については契約時に担当者と綿密に話し合いを行い、自分にとって最適な補償内容のプランを提案していただいたのでとても満足しています。他社のプランなどと比べても、同じような補償内容で保険料が安く抑えられていてとてもよかったと思います。ロードサービスにおいても、大手のロードサービス会社のサービスとほとんど変わりなく手厚い補償でとても安心できました。万が一事故が起こった場合でも安心できる内容です!

      (宮城県/30代/男性/ホンダ/NBOX/2万円台)

    • 各種ロードサービス特約や自走不能時のレンタカー補償など、標準的なパックに含まれる補償内容でほとんどのトラブルに対処できるところはとても満足度が高いです。人身事故で被害を受けた時には一人当たり10万円のお見舞金が貰えるのですが、被害の程度に関わらずすぐに頂けるので当面のお金としてとても助かります。ただし年式の古い乗用車に対しての車両保険については、保険費用に対して補償内容が乏しく感じられるのでそこは少し残念なところですね。

      (宮城県/40代/男性/トヨタ/プリウス/4万円台)

    • 補償内容については今までに入ったどの保険会社でも最低限必要な補償内容にしているので、保険会社によってそんなに差はなかった。但し保険会社独自の無料付帯のサービスについては、他社に比べて若干手厚いように思われる。とくに事故を起こした時のロードサービスについては事故車のけん引、遠方での宿泊サービス等が非常によいと思われる。まだ一度も事故を起こしていないので補償を実感していないが、多分そこそこ満足感が得られるだろう。

      (宮城県/60代/男性/トヨタ/SAI/4万円台)

    • 無料でロードサービスがついているところが好きです。まだ私は利用したことはないのですが、友達が利用してすごく助かったと言っていたので安心できます。人身対物は無制限で車両保険もつけています。やはり何かあってからでは遅いので、できる限りの補償内容でもしもの時に備えたいです。少しややこしいところもありますが、やっぱり自分の契約内容はしっかり理解しておきたいです。

      (福島県/30代/女性/スズキ/ラパン/3万円台)

    • 補償内容に何でも入っていて安心だけど保険料が高い会社に比べて、自分で必要な補償だけをつけられて保険料が安く抑えられるところに満足しています。対物や対人はもちろん、車両の補償やオプションで弁護士費用や自転車保険も自由に選べるところがよいと思います。ロードサービスも入っているので、万が一のトラブル時にも安心で、サービス内容も充実していると思います。

      (宮城県/50代/男性/トヨタ/ノア/3万円台)

    • 前年から継続加入のため、ロードサービスの内容がグレードアップされました。サービス提供拠点数などではJAFよりも劣るかもしれませんが、サービス内容や利用料金などを考えるとお得だと思いました。ただし、JAFにあるような会員サービスはなく、ドライブ中のさまざまなサービスという点では、まだ他社に追いつけていないとも感じました。その他の対人や対物保険については他社と同じように無制限にできますし、車両保険の引き受け金額も高めまで設定でき、とても使いやすい自動車保険です。

      (秋田県/30代/男性/ホンダ/フリード/4万円台)

    • 対人、対物補償と車両補償という、自分にとって必要な補償はきちんと備えてあるので、基本的には満足しています。ロードサービスについても、必要な補償はついていると感じています。バッテリーがあがってしまったなどの場合に、現地で必要な対応を30分無料で行うサービスや、最寄りの修理工場まで無料でレッカーしてくれるサービスがついています。以前、事故で保険を使ったときに、かなり長距離をレッカーしないといけなかったことがあったので大変助かりました。

      (山形県/30代/女性/ダイハツ/ムーヴ/3万円台)

    • 保険料が安くてもロードサービスがあるし、補償は手厚いほうだと思う。通販型の自動車保険なので事故時に担当者と対面することはないが、基本の補償内容をきちんと補償してくれるので、とてもよいと思う。

      (青森県/50代/女性/スズキ/MRワゴン/1万円台)

    • 1年前までは年2回のバッテリージャンピングや年1回の燃料補給が設定されていて非常にありがたいサービスであったが、昨年から自宅ではサービス対象外となった。残念ではあるが仕方ないと思う。ただ、外出時の燃料切れやバッテリー上がりには対応してくれるので、とにかくありがたいサービスである。また、インターネット上で必要とする補償内容を自分で選択するとすぐに保険料が提示されるのも便利である。

      (北海道/60代/男性/トヨタ/ラウム/1万円台)

    • 基本の補償の中に無保険車との事故により死亡または後遺症障害を被った場合に保険金が支払われる無保険車傷害保険が付いている。他人の車を借りて運転した時に起こした事故に対する補償(他の自動車運転危険補償特約)が自動的にセットされる。レッカーサービス、事故時の帰宅費用・宿泊費用・修理後の車両搬送や引き取り費用の支払い、バッテリー上がりや鍵の閉じ込み等における無料の緊急対応、ガソリン補給サービス、落輪の引き上げ等の幅広いロードサービスが付いている。

      (宮城県/40代/男性/トヨタ/カローラアクシオ/5万円台)

    • 補償内容は、どの保険会社でも大体同じだと思う。ダイレクト型自動車保険だからといって、代理店型自動車保険と比べて補償内容が劣るといったことは一切ない。どの補償をつけるのかという画面がわかりやすく、本当にほしい補償のみを付けることができるので、内容をシンプル(わかりやすく)にすることができる。特約もあれば便利なものが用意されている。弁護士特約は面倒な事故後の対応を引き受けてくれるため、できれば付けておきたい。他社であればそれだけで金額がプラスになりそうな充実したロードサービスも無料で付いてくる。

      (青森県/30代/男性/ニッサン/ノート/2万円台)

    • 対人・対物・車両という自動車保険の基本的な補償以外の補償やサービスに注目しました。その一つが「個人賠償責任特約」でした。自転車を利用することも多いため、万が一他人を怪我させたりした場合のことを考えると、この特約にはとくに魅力を感じました。「ALSOK事故現場安心サポート」や「もしものときにつながるボタン」も便利です。

      (宮城県/60代/男性/ホンダ/フリードスパイク/3万円台)

    • 補償の手広さには本当に助かった。相手方の修理代も特約で対応でき、レンタカー代も補償されるのは大きなポイントだと思う。ロードサービスを利用したことはないが、実質的にJAFと同等のサービスが受けられる点も補償内容のよさを表していると思う。事故の過失割合や示談で揉めることも考えられるので弁護士費用特約が付いているのも万が一の時には助かる補償ではないかと考える。

      (宮城県/40代/男性/スズキ/ソリオ/7万円台)

    • 対人・対物・搭乗者・車両・特約・付帯サービスなど、フレキシブルに選択でき、イージーオーダー型保険商品のようだ。ただ、補償の額や付帯有無をそれぞれ自分自身で判断しなければならず、補償額や範囲・対象品や対象者などその適性を図ることは難しく思えた。各項目毎に説明をされており、チャットなどでも応対しているが、対面型販売保険商品に慣れていると自分の判断に自信が持てず戸惑ってしまう。商品説明にある「どのような場合に補償する」よりも「どのような場合は補償しない」を詳細に告知してもらえればなおよい。

      (岩手県/40代/男性/メルセデスベンツ/S550/5万円台)

    • 車両保険と対人補償、対物補償に入っている。また、人身傷害にも入っていて充実度は高い。そのほかにも事故防止アシストやメディカルアシスト、事故現場アシストなど、各種付帯サービスが充実している。レンタカー費用も当然入っており、事故に遭った場合だけでなくバッテリー上がりやパンクなどにも使え、車を安心して運転することができる。

      (宮城県/50代/男性/日産自動車/リーフ/5万円台)

    • 必要最低限の補償が当たり前に手厚いところがよい。対人・対物は今は無制限が当たり前だが、その昔からこれらの補償が当たり前になっていた。オプションの車両保険にしてもいろいろなパターンがあり、実際に事故に遭ってみると本当にかけていてよかったと思える内容である。同居家族や別居家族に対する保険内容や補償範囲についてもたいへんわかりやすいシステムで、離れた家族が帰省しても安心して車の運転をまかせられると思う。

      (北海道/50代/男性/トヨタ/ヴィッツ/1万円台)

    • JAFにも入っているのでロードサービスは必ずしも必要とは限らないと思っていたが、知人から遠出をした際に車が故障した話を聞くと、代車や宿泊等が必要になるといった事態になった時には安心できる内容である。また、自分の車は年式が古いものであるが車両保険もつけられてありがたい。弁護士特約は入っていたほうがいいと周りから聞いていたので、自分が入っていると安心できるなと思うものを選ぶことができたので満足。

      (茨城県/30代/女性/スバル/R2/3万円台)

    • いろいろな場面を想定し、手厚い補償となっている。とくに車両新価保険特約は5年間の間に事故があり、半損以上の損害があればまた新車が購入できる程度の補償になっている。その分、保険料の上乗せがあるのは痛いが事故車に乗り続けるよりは新車に乗り換えたほうが、さらに長く乗れる。今までに保険を使うような事故に遭ったことがなく、補償内容を減らしてもよいのではと思うこともあるが安心料として考えている。

      (茨城県/50代/女性/ダイハツ/トコット/7万円台)

    • 他人を負傷させてしまった時、自動車や塀等の他人の財産を壊してしまった時に、相手方の治療費や修理費等を支払ってくれること。自動車に乗っている最中の事故や歩行中や自転車運転中に他人の自動車に接触して怪我をした時に治療費を支払ってくれること。事故により自分の自動車が故障した時や事故や故障によって自動車を使用することができなくなった時に契約した自動車の修理費等を支払ってくれること。特約を付けることができることや各種サービスが整っていることに満足。

      (宮城県/40代/男性/トヨタ/アクア/1万円台)

    • 無制限の対人補償と一般的に考えて十分な対物補償、車両保険など一般的に必要だと考えられている補償は付加されている。それに加えて、事故時の24時間対応やロードサービス、事故時のレッカーやホテル代、弁護士費用の補償など、万が一のときには問題なく対応が可能であると考えられる補償がすべて契約の中に入っていると思う。対物補償が無制限であればなおよいと思うが、保険料がずいぶん上がるので十分であると思う。

      (秋田県/30代/男性/ホンダ/フリード/4万円台)

    • 契約している自動車保険には基本的な補償が付いていると思います。他社の補償内容と比べてもこれと言った特徴はありませんが、補償が不足しているわけでもありません。それに、補償内容を手厚くしたいと思うならオプションで付けることができるので、最初から不要な補償が付いているより自分で必要な補償を選べるのでよいと思います。

      (秋田県/40代/男性/ニッサン/セレナ/3万円台)

    • かなり高めに車両保険を付けることができた。特約では搭乗者傷害や人身傷害だけでなく自損事故でも同額の補償が付き、さらに弁護士費用の補償も付けられたのでとても安心できる内容となった。ロードサービスは他社のダイレクト型自動車保険と大差はないが、無料なのに十分な補償内容だった。

      (岩手県/40代/女性/トヨタ/アクア/3万円台)

    • 補償については可もなく不可もなく、全体としては満足してます。もっと補償内容を細分化することができるのであればそうしてほしい。もう少し目新しいものがあると興味がでてくる。保険は一度契約すると更新の時も細かく内容を精査しないで前年と同じ内容でよいと契約更新してしまうことが多い。補償はできるだけシンプルでわかりやすいものを選びたい。

      (岩手県/50代/男性/マツダ/プレマシー/4万円台)

    • 補償内容は弁護士費用特約やレンタカー特約、レッカー車特約などをはじめ、きめ細やかで本当にないと困るもの必要なものは全て揃っているように思う。その中から年齢や車を使う頻度、家族構成などに応じて色々細かく設定できるのがよい。また、新車を購入した時にはその特約もあり、車を大切に丁寧に乗ろうというという気持ちが一層強まったように思えた。ちょい乗り保険なども一日単位で契約できるのでとても便利だと思う。

      (宮城県/40代/女性/トヨタ/アクア/6万円台)

    • 最低限必要と思われる対人と対物が無制限で免責がない契約は当たり前だが満足できる内容である。また、自損の場合でも搭乗者傷害があり、安心できる。ロードサービスもJAFほどの信用はないが、付属されているだけで安心できる。これらの内容で、割引等級に変動のない長期契約で格安に契約できたので、コストに合った補償内容だと思う。

      (宮城県/50代/男性/三菱/コルトラリーアートバージョンR/3万円台)

    • 今回は新車での契約ではありませんでしたので車両保険をつけない代わりに、万一事故があった場合の対策として弁護士費用特約をつけました。弁護士費用特約は月々わずかな保険料をプラスするだけで弁護士費用が300万円まで支払われるというもので、事故の際に相手の方とトラブルがあった場合は自分の力では解決できないと思いましたので、この特約は絶対につけたいと思いました。

      (秋田県/40代/女性/ダイハツ/ハイゼットカーゴ/10万円以上)

    • 車両地震特約なら、全損、一部損のどちらでも実際の損害額での補償となり、自動車の地震被害で保険金が受け取れるのがポイントだと思いました! 他社にはなかなかないので…

      (山形県/30代/女性/トヨタ/ボクシー/1万円台)

    • 車両保険の免責は私たちが車を購入した金額や価値など、考え方に合わせて金額が設定できます。人身傷害での補償金額を設定することが出来たのもよかったです。平成29年の更新時から弁護士費用の特約もつけられて、補償内容については今のところ、私たちが思っていた内容よりも手厚くよいものだと思っております。

      (茨城県/30代/女性/トヨタ/ヴォクシー/5万円台)

    • もしもの時に必要な補償は揃っている。ロードサービスなどの付加価値は他社にもあり、特別突出した魅力は感じない。

      (秋田県/40代/男性/日産/ルークス/1万円未満)

    • 交通事故を想定してほとんどの補償をつけている。

      (宮城県/60代/男性/三菱/デリカD5/5万円台)

    • 事故を起こしても等級が下がらないのが魅力的です。

      (秋田県/30代/男性/ホンダ/ライフ/5万円台)

    • 事故時の等級据え置きに魅力がある。

      (秋田県/50代/男性/ホンダ/シビック/1万円台)

    • 補償内容を前の自動車保険と比べてみたが、こちらを立てればこちらがいまいちといった感じであった。もっとわかりやすくできると思う。

      (岩手県/40代/女性/マツダ/アクセラスポーツ/3万円台)

    • 7年契約でその間一度の事故ならば等級が落ちることはないというところが気に入っています。※ 現在は最長6年間の契約となります。

      (福島県/30代/女性/ホンダ/NBOX/6万円台)

    • 車両保険も、同乗者に対する補償、事故をした際の交渉や弁護士費用、代車費用など、本当に細かいところまで補償の対象としてカバーしている点は、保険商品として優秀だと思った。また、自転車による通勤も行っていることから,自転車事故に関する特約もサービス内容に含まれており、生活全般の移動に関するフォローがされていることには感心している。自損事故も含めて保険対象が広く安心。

      (宮城県/40代/男性/スズキ/ランディ/6万円台)

    • ロードサービスや万が一の際の弁護士費用など、もしもの時の補償が充実していた。しかし、それらは最初からセットされていて保険料が高くならなかったのでお得感があった。また、万が一の場合の対物や対人補償も大きく、安心できるもので大変満足した。

      (青森県/50代/男性/ダイハツ/キャスト/3万円台)

    • 訴訟になるような事故を起こしてしまった場合、弁護士費用は高く、どこに依頼すればいいのかもわからないでしょうが、弁護士費用の特約があるので安心です。自動車事故、車両保険などだけでなく、自転車に乗車していて起きてしまった事故や自分が歩行しているときに他の自動車に接触してしまった時の補償まで出るので、補償内容は充実していると思います。満足です。

      (秋田県/30代/女性/ダイハツ/ムーヴラテ/7万円台)

    • 人身や車両保険など基本的なものに加えて、弁護士費用特約を3,000円ほどでつけることができるのは安心。自動車事故限定だが、年間3,000円で弁護士を雇えると思うと得した気分になる。賠償責任保険もついているので、自動車以外の事故の場合(自転車や日常生活でのトラブル)でも示談交渉付きで補償してくれるので安心。

      (岩手県/50代/男性/トヨタ/ヴィッツ/3万円台)

    • 補償内容は必要充分です。基本的にはそれ以前に加入していた自動車保険の内容を踏襲し見積もりを取ったうえで契約したので、自分に必要な補償を付けた感じです。車両保険には入っていなくても人身、物損の事故がちゃんと補償されるのであれば、それでいいという考えで保険に入っています。現在の補償内容でとくに不満はなく、価格とのバランスも取れていると思います。

      (秋田県/50代/男性/トヨタ/アクア/2万円台)

    • 新車購入から3年間は新車割引があり、それを利用して少し補償内容を厚くしました。一時期、JAFに入ろうかと迷っていた時期がありましたが営業マンに相談すると、ロードサービスが標準で付いている旨説明を受けました。JAFに加入して支払う金額に見合う、あるいはそれ以上の価値があろうかと思われます。ロードサービスの標準付帯はとてもありがたいです。

      (山形県/60代/男性/ニッサン/エクストレイル/4万円台)

    • 対人賠償保険は、保険金額1名につき無制限。対物賠償保険についても1事故につき無制限となっています。搭乗者については人身傷害保険が1名につき5,000万円、搭乗者傷害保険として1名につき1,000万円が補償される内容となっています。 更に、医療保険金として傷害の部位・症状に応じて定額が支払われます。

      (北海道/60代/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ7.5/2万円台)

    • 家族単位で加入しているので、事故の補償は内容は誰が車を運転していても対応できるものにしてもらっている。車両保険をつけるかどうか最初は迷ったが、やはり万が一のことを考えると外せなかった。加入オプションがたくさんあるので、どれを外しどれを入れるか、かなり迷った。あれもほしいこれもほしいで欲張ってしまうと支払う保険料も高額なものになる。

      (宮城県/40代/男性/日産/ルークス/1万円台)

    • 自転車や小型のバイクを運転していた場合の保険を付けてありますし、いざという時には弁護士が事故の解決にあたってくれるなどの内容もついています。それが高額な保険なら当然なんでしょうが、ゴールド免許割引や車の安全機能の内容などで比較的大きな割引となり、それなりにお値打ち感のある保険料で家族全員が任意保険に入れています。対人保険が無制限なのは当然ですし、搭乗者についてもそれ相応な金額が出るようにプランを作ってもらいました。

      (宮城県/50代/男性/日産/セレナ/10万円以上)

    • いろんな補償がついているプランを契約しています。内容は毎年見直し検討していますが、ほぼ変わらない内容になっています。運転に自信がないのでいろいろつけたいというのが希望です。事故が起きたときの補償はもちろんですがロードサービスの内容も充実しているので大満足です。事故以外の車の急なトラブルにも対応してくれて、その他の特約もあり、万が一のときに安心しています。同乗者を乗せることが多いので、そちらでもカバーできているので満足です。

      (岩手県/40代/女性/ホンダ/ライフ/1万円未満)

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自動車保険 満足度ランキング(2019年)補償内容部門

順位 保険会社 ポイント
1 セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険) 80.13pt
2 ソニー損害保険 80.00pt
3 イーデザイン損害保険(東京海上グループ) 77.33pt

アンケート実施概要

調査対象
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
補償内容満足度のポイント算出方法
アンケートで回答された補償内容に関する満足度ポイント数(※)の平均値

(※) 満足:100、やや満足:80、普通:60、少し不満:40、不満:20
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

[ ご注意 ]

このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒが販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「クチコミから個別見積もり」でチューリッヒが販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【DA150323-2】

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