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自動車保険

アクサダイレクトの評判(2022年)

アクサダイレクト

評判(2022)

掲載情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料の評判

他社に比べて比較的安い保険料だと思って契約させていただいた。何年も更新されているが、最近、ほかの会社の保険も今契約してる内容と同条件、それ以上の手厚い補償ながら保険料も安いさまざまな保険会社があることに気付いた。そのため保険料としては普通かなと思う。

(50代 / 男性 / ホンダ N-BOX)

過去にインターネット経由で見積もり比較の依頼をかけた時は他社よりも頭1つ抜けて年間保険料が安かったと記憶している。近年は他社でもずいぶんと安い金額で加入できるようになったが、それでも他社よりも若干安いか悪くても同等レベルの掛け金となっていることが多い。ダイレクト系ということもあり、普通の店舗型の保険会社の金額よりは当然安い提示金額になっている。

(30代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり)

他の会社と比較するために、ネットで一括請求して比較しました。保険料が1番安いわけでは無いけれど、補償料とのバランスがよかったです。ロードサービスも付いているので不満はありません。中古車なので車両保険は付けていないので、その分金額が抑えられているように思います。

(30代 / 女性 / トヨタ オーリス)

最近はダイレクト型の保険が多くありますが、この保険会社に変えたのは保険料の安さも理由です。代理店などでの保険契約より保険料が安いのも魅力的でした。便利なサービスがありながら、そこまで保険料が変わらなかったのも満足しています。

(30代 / 男性 / スズキ ワゴンR スティングレー / 車両保険あり)

自動車保険は内容が難しく、昔はディーラーの人に言われるがまま保険をかけていた。今はインターネットで加入できるようになり、保険料とのバランスも考えながら補償内容を選べるようになり、保険料をずいぶん下げることができるようになった。自動車保険は滅多に使うものではないからできるだけ安くしたいけど、いざという時には最低限の補償が欲しい。そのバランスを自分で決められるのはとてもよいと思う。

(30代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり)

ほかの保険会社に比べてフレキシブルにプランを変更できて、自由に保険内容を組み上げることができるポイントが優れていると思う。不要な内容を削除することができるので、それがリーズナブルな価格に抑えることができる。免責額の設定が他社に比べて高めではあったが、事故が起こる頻度を考慮すると、納得感のある価格設定であった。

(30代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり)

一括見積で検索して、とてもリーズナブルでした。自分では補償もしっかりしていると思っています。何台か自動車を介して保険を引き継いだのですが、ほかの保険会社では受け入れなかったり、見積もり価格が高かったりして困っていました。この保険会社ではていねいに説明してもらえ、こちらの内容をよく理解していただいて大変助かりました。保険料も以前入っていた金額と同レベルになって気持ちも楽になりました。

(60代 / 男性 / ダイハツ タフト)

以前加入していた保険の料金が高いと思い、比較サイトで見積もりをとった。いくつかの見積もりの中から、条件を絞って一番安いプランにした。ほとんど以前の保険と内容は変わらないが、1万円以上安くなったので大変満足している。サイトの構成も、保険の項目ごとに値段が分かりやすく表示されているので、信頼できそうな会社だと感じた。

(30代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり)

5社くらいの保険会社から見積もりを取り、自分が必要だと思う補償をそれぞれ付けてみて保険料を比べました。ロードサービスの細かな内容も見比べて、圧倒的に他社より安かったです。走る分だけの保険料設定も細かく分かれていてフィットする距離を選べ、気持ちむだが少ない気がしました。今回は新規だったので更新時の割引がどうなるかは次回また他社と比べてみたいと思っています。

(40代 / 女性 / スズキ アルト / 車両保険あり)

乗る人が50代以降の両親だけであれば、他社の保険が一番お得だとは思います。ただ、私が運転するようになったことで、そういう訳にもいかなくなりました。そういった保険会社では逆に値段が高くついてしまうからです。ネット割等のサービスをよくみて、比較的安く補償も安心な保険に入っているのだと思います。

(20代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり)

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補償内容の評判

車両保険はもちろんですが自転車保険も入っているので安心できる。ペット保険も入っていて、自動車だけではなく道を歩いていて事故にあっても補償がされる。事故起きないのが一番ですが、若い家族が乗るので補償は充実させたかったのでこの保険会社を選んだ。

(50代 / 女性 / ホンダ N-BOXカスタム / 車両保険あり)

最初に契約した際にはロードサービスが付いてくるのが非常に衝撃的で、思わず契約した記憶があります。最近は他社もロードサービスが充実しているので、差別化という意味では競争力がなくなっているような気がします。ただこの保険会社は全体的に、弁護士特約とか、いろいろな特約等がパイオニア的存在だったように思います。最近車両保険を追加しましたが、保険料と補償のバランスが非常によいです。

(60代 / 男性 / BMW 320i / 車両保険あり)

この保険会社と契約する際に、複数の保険会社との見積り比較を行いました。保険料の高い安いも大切ですが、補償と金額のバランスが重要なことに気づきました。契約当時、車両保険の補償額がここが一番手厚かったと記憶しています。それに対する保険料が納得性があったので加入しました。事故を起こしてその後の保険料が上がったことは残念ですが、車両保険のおかげで自動車は元通りになりました。

(60代 / 男性 / メルセデス・ベンツ Aクラス / 車両保険あり)

自分に合った妥当な補償内容として納得して保険に加入しました。本当は免責0の補償内容を選びたかったのですが、金額が結構高かくなるので免責5万円の補償としました。そのほかの補償内容に関しては、ほかの損害保険会社と大きな差はありません。

(60代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり)

弁護士特約など、人によって必要・不必要なものはオプションで付けることができる。車両事故の場合の望ましい補償の金額が非常にわかいやすく説明されている。加入の際にこれらをWEB上から付ける、付けないの検討ができる。家族のすべてのドライバーと一緒に検討できる点がよい。

(50代 / 男性 / 日産 キックス / 車両保険あり)

自動車を新車として新たに購入したついでに任意保険の見直しも行いました。正直事故を起こすことはなかったのでダイレクト型でもよいのではと思い、見積を一括で取りました。補償内容と保険料を比べて一番よかったので満足しています。

(20代 / 女性 / スズキ クロスビー / 車両保険あり)

補償内容は他社とそこまで大きな差はないように感じる。この保険会社を選んだ一番の決め手は、子育て世代が安くなる恩恵を受けられるところに魅力を感じたから。子育て世代だと事故はそんなにないかもしれないが、自動車が故障した時にいかに早く助けてくれるかが重要になる。まだ連絡したことはないけれど、安心だと思っている。

(30代 / 女性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり)

補償内容は保険会社から推進された内容をそのまま変更せず契約しています。事故発生後の対物、対人補償金は十分かと思っていますが、オプションサービスで加入している内容は本当に必要なものかどうかはわかりません。運転者限定や弁護士特約なしにすればさらに安くなるのであれば、再検討してみたいです。

(60代 / 男性 / 日産 ブルーバード シルフィ / 車両保険あり)

補償内容について私は正直あまり把握してはいません。普段、会社への道や遠乗り等をするわけではないので、あまり豪華な補償はいらないのかなと思います。それよりも値段相応の補償でお手頃な価格の保険を選んでいるように感じます。

(20代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり)

補償の範囲や広さ、選択肢がとくに他社と比べて異なっている、優れているとまでは感じられない。保険の各項目は見直し可能で、それに伴って価格を調節可能である。自分の好みや予算状況に応じた保険を組むことができ、そのような保険販売システムにそれなりに満足はしている。

(40代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり)

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顧客対応の評判

必要な情報がわかりやすくコンパクトにまとめられているのが非常によいと思いました。インターネットの申し込み時はわかりにくさもないです。

(50代 / 女性 / スバル スバルXV / 車両保険あり)

更新手続きの際、よくわからないところがあったので問い合わせをしました。その時のオペレーターの対応が非常にていねいであり、わかりやすく説明をしてくださいました。顧客対応には非常に満足しています。

(40代 / 男性 / アウディ TT)

インターネットの申込みは、かんたん。わかりにくい点もなく補償内容を入れ替えした結果も比較しやすかったので、使いやすい印象。見積もりの段階で放置していたが、コンスタントに加入を誘致するメールが届いた。後回しにせず早目に加入準備ができたのでよかったと思う。

(40代 / 女性 / ミニ MINI CROSSOVER (クロスオーバー) / 車両保険あり)

更新の際にインターネットで見積もりを入力したら操作がうまくできず、オペレータに電話問い合わせをした。その際に見積もり内容の保存がうまくできなかったのか操作が間違っていたようで、オペレーターが正しく操作できなかった理由を含め親切に対応してもらい、問題なく契約を更新することができた。

(60代 / 男性 / トヨタ スープラ / 車両保険あり)

初めての契約の場合でもそれほど迷わずに契約できるかなと思います。条件を順に確認、選択していくだけで契約できます。数多くの窓口対応やネット契約で不満があったと思われる項目をつぶさに改善していっているなと感じました。また次回も契約したいなと思わせる内容と思います。

(50代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり)

代理店を通さなくてもすべてインターネットで対応できるのがよい。見積もりなどもすべてインターネットでできるし、WEBサイト内で見積もりもできるので検討しやすい。

(50代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり)

オンラインでできることが多いのが、この保険会社を選んだ理由の1つである。保険料の支払いや契約内容の変更、現在のステータス確認など必要な情報検索が1つのプラットフォームでできるのはメリットだと思う。専属のEメール対応者もついていて、いつもすぐにレスしてくれるのでわからないことがあってもすぐにクリアになって助かっている。

(30代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり)

保険内容を5回以上変えて、その都度見積もりを出してもらうようにお願いした。対応した方の言葉使いや雰囲気がよく、気持ちよく変更をお願いできた。ていねいな説明もあり、アドバイスもいただいた。何度も何度も補償内容の変更に応じてくれたところが気に入った。

(60代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり)

WEBサイトの作りがわかりやすく、スムーズに申し込むことができた。申込んだ後の保険証券もすぐに届いた。メールもしつこくなく、一回きりのメールだったのでうんざりすることもなかった。

(30代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり)

インターネットで申し込みしましたが、初めてでもわかりやすい操作方法と入力でした。どのプランも説明がわかりやすかったです。メールでの更新案内や新プランの案内はあるけれど電話勧誘がないのがなによりもよいです。更新案内も早めにくるので、プラン見直しも他社と比較できるのでいつも助かります。

(30代 / 女性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり)

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事故対応の評判

アプリでの連絡が繋がらず、保険会社と連絡がつくまでに時間がかかりました。やっと繋がっても担当者に繋がるまでにも時間がかかったのは困りました。連絡がついてからはスムーズにやり取りができたし、気にかけてくれるような言葉の選び方や対応に助けられました。事故処理についても意向を確認しながら処理してもらえました。

(30代 / 女性 / トヨタ オーリス)

事故があって連絡をしたが、すぐ相手方に折り返し連絡をしてくれた。それ以降は何のトラブルもなく解決したし、報告もきちんとあった。別の事故の時も、もらい事故の保険給付金があることを教えてくれて手続き用紙がすぐに届いた。2週間以内に振り込まれたので、とても安心した。コミュニケーションもていねい迅速であった。

(60代 / 男性 / 日産 プレサージュ)

電話受付からその後の処理相談、保険金支払いまでとくに困ることなく進めていただきました。処理途中の経過なども、とくに催促しなくてもWEBサイトでの進捗連絡があり、わかりやすくて不安にならずに済むような仕組みでした。保険金支払いも自動車修理工場とスムーズに連絡を取っていただき、まったく不安なく解決できました。自分がやったことと言えば修理工場との代車の交渉くらいでした。

(50代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり)

電話で連絡しましたが、その後の対応の流れをSMSで連絡してもらいました。それにしたがって進められたので、電話に出られないとか、こちらから電話しないといけないとかのストレスもなく、何かとスムーズでした。余計な手間や時間をかけることなく、初期対応から保険金の支払いまでが滞ることなく行われました。

(60代 / 男性 / メルセデス・ベンツ Aクラス / 車両保険あり)

冬道の追突事故で深夜帯にもかかわらず、電話から応対までの時間がかからなかった。電話応対も親身さを感じられ、進捗状況を逐一報告くれたため安心して事故対応をまかせられた。

(40代 / 男性 / スバル レガシィ ツーリングワゴン)

初期対応の電話で、怪我はありませんかなど安心する声がけがありよかったです。自分が電話ができず、妻が連絡した際にも安心できるように、ていねいに答えていただけました。相手にどのように対応したらよいのかも教えていただき、無事に相手の自動車保険会社から保険金を出していただけるようになりました。

(40代 / 男性 / BMW X2 / 車両保険あり)

トラブルで連絡した際、概算でどれくらいの負担が発生しそうか教えてくれた。費用に対して不安を軽減し、トラブル対応に集中できた。こちらから必要な情報を提供すると、24時間以内には対応してくれたので対応がスピーディーでとても助かっている。担当者のコミュニケーションもとてもていねいで、不安を軽減することに集中してくれるのでクオリティの高いサービスだと思う。

(30代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり)

自宅でのバッテリー上がりのトラブルだったので、連絡もつきやすかったです。電話で感じよく対応していただきました。連絡してからの到着も早くて驚いたのを覚えています。午前中に出かけたかったのでスタッフの方にどのくらい時間がかかるのか尋ねたら、すぐ終わりますと言ってくださり安心しておまかせしました。本当にすぐ終わり、予定も崩れることなく無事に済みました。感謝しています。

(40代 / 女性 / トヨタ ist / 車両保険あり)

物損事故を起こしてしまった際、警察の事故処理後に保険会社へ連絡しました。気遣いなど初期対応がよかったです。相手との対応や修理業者の希望も快く対応していただきました。保険金の支払いも迅速で助かりました。

(50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり)

連絡すると、助言とともに「相手との調整はすべてお任せください」と頼もしい返答。その後、相手と交渉することなくすべておまかせで対応いただいた。相手からは「タクシーやレンタカー代も頂戴し、満足な対応だった」と電話連絡を頂戴した。自身の車両保険適用に際しては、修理額見積もりと次年度の保険料増額を比較のうえ、自動車保険の適用はしなかったが、その点についても助言を頂戴した。

(40代 / 男性 / スズキ ソリオ)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料82.6
  • 2補償内容70.4
  • 3顧客対応54.7

アクサダイレクトの特徴は?

  • 1経営が安定している
  • 2信頼できる外資系
  • 3補償と金額のバランスが良い
  • 4ゴールド免許が安い
  • 5子供を追加しても安い
  • 6事故時の対応が丁寧

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アンケート実施概要

調査対象
2021年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2021年11月16日〜11月24日
回答者数
4,149人
男女比率
男性73.3%、女性26.7%
年代比率
20代5.5%、30代23.0%、40代18.8%、50代24.7%、60歳以上28.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計15社)

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