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自動車保険

アクサダイレクトのクチコミ・評判(2023年)

アクサダイレクト

クチコミ・評判(2023)

掲載情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

インターネットからの申し込みを行なうと割引きがあり、その割引き金額が他の保険会社より多いのか車両保険を付けていても金額が低くかった。 しかし、思ったよりは安くない。 もっと金額が低くければ安いと判断するのだが、他の保険会社よりいくらか安いだけでそんなにメリットはない。 他にも車があり、複数台になればもう少し安くなるのではないかと思っている。

(50代 / 男性 / ダイハツ ウェイク / 車両保険あり)

補償内容全体として割安というよりは、契約者の置かれた状況により過剰なものを排除して必要な補償だけに絞り込んだ(絞り込めることができる)内容の契約が可能となるような構成の保険で、言ってみれば無駄がない保険といえる。その結果として、一番かどうかはわからないが他社と比較しても保険料が低く抑えることが可能となっていると思う。

(60代 / 男性 / マツダ アクセラ ハイブリッド / 車両保険あり)

自動車保険の加入を考えるにあたって他の保険会社の見積もりもとって保険料を比較してみたのですが、明らかにアクサダイレクトの保険料が安いと思いました。また補償内容と保険料のバランスについても他の保険会社との比較を行ってみましたが、やはりアクサダイレクトが一番コストパフォーマンスに優れていると思いました。

(50代 / 男性 / アウディ TT クーペ / 車両保険あり)

毎日の買い物など近距離の使用がほとんどなので大きな補償を求めておらず、他社と同じ補償内容で保険料が最も安かった。またクレジットカードによる分割支払いも可能で、毎月の支払いの負担が軽かった。保険料に対して補償内容も他社と比べて遜色なく、最低限のロードサービスなども付いていて保険料に対して割安感がある。

(60代 / 男性 / 日産 ピノ)

今までセゾン保険会社の大人の保険を長く利用していましたが、無事故にもかかわらず保険料が毎月上がってしまいました。そのため保険料の低い保険会社に変更しようと一括査定サイトで自分に合う保険会社をさがし、アクサ保険にたどり着きました。保険会社の入力画面から補償内容を選んでいくと保険料がすぐに出てくるので、補償内容と保険料を比べ前の保険会社より低い保険料にできました。

(60代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり)

他の保険会社の年間の保険料に比べて安くて補償内容が同程度であってもコスパ的に納得できる内容。比較検討サイトでも一概に信じてはいけないと思うのですがそれを少し差し引いても納得のいく価格でランキング上位に位置しており、過去の経験からしてもお得感があります。何年も継続して更新しており他の保険会社を見つけるのは困難であると思います。

(60代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ)

今までにいくつかの損害保険会社に加入してきました。現在の加入先が特別高いとか安いとは感じておらず、普通の掛金だと思っています。時代の流れで多少は変わっていくと思いますが、今のところ妥当だと思っています。また、保険料について当初の見込みより年間走行距離が少なくなったのでコールセンターに連絡したところ迅速な対応で返金処理されました。今のところ特に不満はありません。

(60代 / 男性 / マツダ CX-3)

最も気になる業者選定基準であったが、項目ごとの高い安いは業者ごとに違うことから必要とする項目を変えるたびに保険料の最も安い業者は異なる状況だった。 保険料そのものよりもどこまでの補償範囲を求めるかの判断が大事なところであり、慎重な判断が必要だった。 そういった意味でだいたい問題なく納得はできた。 ただ割引などはわかりにくかった。

(50代 / 男性 / トヨタ パッソ / 車両保険あり)

昨年まで加入していた国内他社の保険契約内容とほぼ同じ条件であるのにもかかわらず保険料がほぼ半分に抑えられていることや、WEB上に記載のある事故発生時のサポート体制が期待できる内容であったことから選定しました。

(60代 / 男性 / トヨタ SAI / 車両保険あり)

ダイレクト型の保険会社なので保険料は安く、インターネット上からすべての契約が完結できるので非常に助かっています。値段だけであれば他社でもう少し安いとこともありましたが、信頼性も加味してバランスのとれた保険だと思っています。

(50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり)

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補償内容のクチコミ

弁護士特約やロードサービスが初めから付帯しているので、あらためて追加する必要がない。万が一事故にあいもめた時に弁護士特約があるのとないのでは安心感が違う。

(50代 / 女性 / ダイハツ コペン セロ / 車両保険あり)

補償内容については、特段他社と比べて秀でるところはないが、逆に劣る点も少ないと思っています。ロードアシスタントについても付属しているため、JAFも解約でき年会費も考えるとコスパにも優れていると思います。

(50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり)

補償内容は細かく設定出来ることができ、自分の状況にあわせて割引や特典があります。自分は車両保険にはいっていません。また、対人は無制限ですが、対物は1億円だと思います。年齢や家族限定など自分の状況にあわせて細かく設定出来るのも魅力です。

(60代 / 女性 / スズキ エブリイワゴン)

大体毎年一括見積している。どこの会社も新しい補償を作り出して金額を上げようとしているが基本をしっかりしていればいいと思っている。文面だけでどこもそんなに変わりはない。事故はなかなか起きるものではないと考え最低限とし、原付に乗っているので原付特約が付いていてロードサービスが少しでもいいところを選んでいる。

(50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり)

補償内容については契約内容を約款で確認したが、車両保険には入らなかったので万一事故を起こしても自分の車の補償はしてもらえない。自分の車の同乗者や相手の車や人身事故については十分に補償されるようになっているので、前年まで入っていた保険と補償内容に何ら変わりなくその他の保険会社に比べても割安だった。

(60代 / 男性 / ホンダ N-BOX)

他社の保険内容と比較して、特に劣るような点は見受けられなかった。自損等の自分にとっては不要なものをオプションとして外せるフレキシビリティは非常に良いと感じた。アニマルに対する保険等ニッチなものも選択肢として用意されているも魅力の1つだった。全く同じ保険内容の場合に、他社に対して価格優位性があるものこの会社のサービスの強みだと感じる。

(30代 / 女性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり)

補償内容については、家族と話し合い、妥当と思われる範囲で契約をしています。内容がとても分かりやすくて助かってます。対人補償、対物補償、自損補償など必要最低限で十分満足できる契約内容になっているとおもいます。他社に比べると、それぞれの項目で遜色がなく、分かりやすい契約内容になっているとかんじています。

(60代 / 女性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり)

必要な補償内容がフレキシブルに選べ、どの保険会社でも必ずしもついていない、自動車乗車時以外の損害補償を付けることができるのもポイントが高い。補償内容ごとに、保険料がわかるので、補償内容のバランスを考えながら選ぶことができるし、安全サイドの補償内容を追加するのにも役立つ。できるだけ保険料を安くしたいが、外せない補償内容を適度に選択できるのが満足度の高い点である。

(60代 / 男性 / ダイハツ ブーン / 車両保険あり)

欲しい補償内容を選択することができ、補償が重なるというおかしな現象も防ぐことができたので、満足という回答にした。 尚且つロードサービスも付随しており、リーゾナブルで良心的と思われた。

(60代 / 男性 / 日産 ティアナ)

プラン自体がとても分かりやすいので利用していてとても安心です。もしもの時の補償プランが保険料のわりにしっかり充実しているのもいいですし、補償が適応されるタイミングや時間もばっちりなので嬉しいです。

(20代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり)

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顧客対応のクチコミ

新車に乗りかえたので保険の変更をコールセンターに連絡したら、詳しく教えてくれて助かった。また、継続の時期になってネットで申請しようとしたらエラーになってできないのでコールセンターに連絡したら、このようにしたいと希望の項目を口頭で答えたら、先方で入力方法を詳しく教えてくれたので無事に契約ができた。

(60代 / 男性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり)

基本的なことはマイページで完結できる仕組みになっているので、使いやすいと感じている。無事故証明の利用可否の問い合わせをした際も、どれくらいのプレミアムが適用されるのかすぐに返信してくれたので、保険選びまでのリードタイムが短縮された。

(30代 / 男性 / BMW 1シリーズ / 車両保険あり)

契約内容の問い合わせ等はした事がないのでわかりません。申し込みは基本的に全てインターネット(スマホ)で出来るのがとても良い。紙を書いたりしなくて済んだのがとてもスマートだと感じました。またおすすめプランを提示してくれるので予算に合わせて必要な補償内容を選ぶ事ができ、契約についてもとてもわかりやすかったです。

(30代 / 女性 / スズキ ラパン)

コールセンターへ電話を掛ければ直ぐに繋がります。緊急時や相談したいことも多々あると思いますが、ネットだからといって、話を聞いてもらえないとか、そんなことは全くありません。丁寧で親身にアドバイスをしてくれます。安いことから対応が悪いことは決してありません。その点については店舗と同じと考えていいです。

(30代 / 男性 / ホンダ N-BOX + / 車両保険あり)

CMがわかりやすいこと、ネット割があるというのが分かりやすかった。(初年度だけ適用というのは分からなかったが) 主人も以前からこちらの保険に加入していたため、特に問題なくこちらの保険会社を選ぼうと思った。ネット割を使いたかったため、ネットから全て手続きを行なったが、補償を選ぶのも選びやすく、自分が選択した以外のプランの提案があって良かった。

(30代 / 女性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり)

現在の保険会社の契約期間で事故を起こしたことがないので、電話のやりとりはまだない。 ネットで契約したためDM送られてきていない。 取れるところはすべて見積りを取ったが、現保険会社がどこよりも契約内容がわかりやすかった。 また、契約後契約内容がかかれた紙を送付しないと安くなるという会社が多い中、郵送してくれてありがたかった。

(30代 / 女性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり)

インターネットで毎年更新していますが、シンプルでわかりやすいと思います。後にハガキがくるので安心です。切り離して車に入れられるのも使いやすいです。新プランの案内は、特に来ていなかったようにおもいます。HPは、わかりやすいと思います。問い合わせした時も、丁寧な電話対応で好意的です。問い合わせ番号を言えば誰でもわかるので、引き継ぎが上手くできていて良いと思います。

(30代 / 女性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり)

契約内容で不明な時には無料のコールセンターを設置してもらえてるので安心でした。(実際は使用しなくても問題なく商品を選ぶことができました。)契約時の申し込みのしやすさは文字も大きく、補償内容も明確にしっかり書いてあるので選びやすかったです。また選べない人用でおすすめセットも組んでくれるので自分で考えたくない人にとっても優しいと思いました。

(30代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー ハイブリッド / 車両保険あり)

本保険を継続して数年間経つ。直近は加入者の変更等もあり、いろいろなパターンで保険料をシミュレーションする必要がある中で項目の選択方法がたいへん簡単であり、項目選択後の保険料算出スピードもたいへん速く、スムーズに保険料の検討が出来た。また他社サイトと比べて最も簡単だった。

(50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ トゥーラン)

インターネットでの見積もりだけでは何が違うのか全く分からなかったので電話で相談させていただきました。一つ一つのプランにおいてどのような特徴を持っていて、自分の不安と照らし合わせながら一緒に考えて下さったことがとても印象に残っています。また、少しずつ運転になれてきたら、このプランにした方がいいですよなどという将来のことも提案していただいたことがとても魅力的であるなと思いました。

(20代 / 女性 / トヨタ ポルテ / 車両保険あり)

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事故対応のクチコミ

初期対応は非常に丁寧だったと思います。事故の際の相手先との連絡や交渉もしっかりと速やかに行っていただきました。保険金の支払いについても何の問題もありませんでした。コミュニケーションはきちんと取れており、不安などもなかったです。事故処理は迅速で、疑問に感じたり、特に気になったりするようなことはありませんでした。

(50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ ヴァリアント / 車両保険あり)

初期対応がスムーズで、事故の場所の特定やレッカー手配など、あらゆる面で、加害者の保険会社より早かった。電話の応対もわかりやすくて、混乱なくやりとりができた。

(50代 / 男性 / メルセデスベンツ Eクラス ステーションワゴン / 車両保険あり)

夜帰宅した際に、タイヤに釘のようなものが刺さっていること分かりました。翌日カーディーラーに持ち込もうとしたところ、完全に空気が漏れ、自走できない状態となりました。そこで、保険会社に電話し、カーディーラーへのレッカー移動をお願いしたところ、迅速に対応いただき、当日中に修理が完了しました。また、レッカー費用が無料であったことも大変満足しています。

(50代 / 男性 / アルファロメオ ジュリエッタ / 車両保険あり)

ネットのクチコミで悪い評価多く心配していたが、実際はとても親身に対応して下さりありがたかったです。 被害者への対応も示談まで根気よくしてくださいました。 1電話の度に分からないことや聞き忘れは無いかと問いかけてくれました。 電話以外では進行状況を郵送にて定期的に送ってくれてます。

(50代 / 男性 / 0 0)

ロードサービスで対応してもらったときの対応だが迅速に対応してもらえた。その際わからないことなどもあったが速やかに回答してもらえた、相手や第三者が絡んでないので他者に対しての対応としては分からない。保険の請求もしていないので分からない。コミュニケーションとしては常に終始丁寧な言葉遣いて落ち着いて対応することができた。

(40代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり)

事故を起こしたときには少なからず自分のせいかなとか、相手との話しとかしたくないと思ってしまう。オペレーターさんはまず安否の声掛けからこちらを落ち着かせようとする声掛けの配慮を凄く感じられて、 料金だけではない満足度は上がった記憶がある。 保険金についてもこちらの状況を見つつ、ある程度こちらに有利な交渉を進めてくれた印象があった。

(40代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり)

人身事故を起こした際に、親切、丁寧にアドバイスしてくれ安心したのを記憶しています。その後の事故に遭われた方との交渉についても全て行っていただき、補償内容の説明や交渉の途中経過などもお電話にて都度連絡いただきました。早いか遅いかよくわかりませんが、事故から3ヶ月程度に全ての対応を完了していただき、自分としては早く解決できて良かったと思っています。

(50代 / 男性 / トヨタ エスティマ (L/T))

事故の対応をとても丁寧に対応してくださり、安心して対応できたことがとてもよかったと思います。保険金の支払いもとてもスムーズにできたので、相手方ととくにトラブルもなく、生活にあまり影響なく安心して過ごせたことが本当に良かったです。何をすればいいかも毎回ていねいにアドバイスもしてくれたので良かったです。

(40代 / 女性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり)

事故後焦って電話連絡した時に落ち着いた対応でこちらの気持ちを落ち着かせてくれました。今後自分達でしないといけないことを説明してもらい、担当者からも直ぐ連絡がはいり安心しました。事故相手側への対応も素早くしてくださったおかげで事故後交渉にて揉める事もなく示談交渉もすんなり終わり安心しました。事故の後の修理のお金も心配なく支払われました。

(60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり)

警察を呼んでスグに保険会社へ電話。保険会社から被害者とコンタクトを即座にとられ、「あとは、こちらで対応いたしますのでご安心ください」と精神的安堵を得られた。実際にそのとおり、被害者との対応と途中経過説明連絡、対応完了時の連絡も丁寧な文章メールで頂戴し、被害者側も対応に満足されている様子がうかがえ 安心できた。評価等級はさがり、保険料が上がる事となるが、まかせて安心な点で救われた。

(50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料84.2
  • 2補償内容77.1
  • 3顧客対応57.9

アクサダイレクトの特長は?

  • 1信頼できる外資系
  • 2子供を追加しても安い
  • 320代・30代が安い
  • 4広告(テレビ・新聞)が好印象
  • 5信頼できる通販系
  • 6契約手続きが簡単

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アンケート実施概要

調査対象
2022年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2022年11月16日〜11月23日
回答者数
3,989人
男女比率
男性74.6%、女性25.4%
年代比率
20代6.0%、30代23.0%、40代17.8%、50代24.6%、60歳以上28.6%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計15社)

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