価格.com

自動車保険

アクサダイレクトのクチコミ・評判(2021年)

アクサダイレクト

クチコミ・評判(2021)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

年齢と免許証の色と等級で、たくさんの保険会社のプランを比較したが、どこも7万以上と高いところが多かった。でもアクサダイレクトだけは5万円台で収まり、車両保険もエコノミーではなく、標準プランを付帯できた。さらに弁護士特約も付けられて、期待通りのプランに設定できた。コストパフォーマンスがすごく高いと思う。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/アクア/車両保険あり 5万円台)

以前は代理店を通して家族が入っていた自動車保険に加入していた。結婚を機に車を購入し、通販型の自動車保険を一斉見積もりした。その時にこの保険会社は、価格と補償内容のバランスが一番自分に合ってると思い、満足して保険料を支払っている。

(愛知県/20代/女性/トヨタ/プリウス/1万円未満)

インターネットで個別の項目ごとに加入非加入を選択することで、保険料の見積もりが簡単に出てくる。車両保険を加えても5万円を超えない程度の金額なので、気軽に保険の項目を選択することができた。ただ、更新手続きに慣れていることもあって、アクサダイレクトで長い期間契約を更新していて、ほかの保険会社の料金は最近は調べていない。そのため他社との比較はわからない。

(東京都/40代/男性/ダイハツ/タント/車両保険あり 3万円台)

必要最低限の補償で契約したかった。ほかのいくつかのダイレクト型自動車保険に比べると、保険料が少しだけ安い。ただ、補償内容や家計負担を考えると、もう少し安くてもよい気がする。割引の制度を充実させたり、料率を改訂したりするなど、もう少し多様な値下げ策を講じてほしい。また、オプションの補償の保険料が高く、気軽に付けられない。

(兵庫県/40代/男性/日産/マーチ/2万円台)

自動車を買うにあたって料金はとてもかかるし、それはしかたのないことなので、なんとか保険料は少しでも安くしたいと思っていた。そのなかでいろいろと交渉だったり、サポートをしてもらったりして保険料を安くしていただけたので満足している。家族もいるのでいろいろな保険にはしっかりと入りたかった。お互いにとってよい契約ができたと思っている。これからも使い続けたい。

(東京都/30代/女性/日産/エルグランド/車両保険あり 3万円台)

保険料については、一括見積もりを行った後に各社からきた見積もり内容をすべて吟味して選んだので、自分では満足している。ただし、家族に対してはあまり説明をしていないので家族がどう思っているかは把握しておらず、トータルでやや満足している結果になった。相場がわかっているので高いとも安いとも思わない。

(神奈川県/30代/男性/ホンダ/オデッセイ/車両保険あり 3万円台)

保険料はほかの会社と比べても大変安く、かつ補償も充実していると思います。ネットで比較した際には、補償とのバランスを加味しても、断トツでアクサダイレクトの保険料が一番安かったと記憶しています。またネット割引や、先進安全自動車、ゴールド免許など各種割引も利用することができるので、大変満足しています。

(埼玉県/30代/男性/フォルクスワーゲン/ゴルフ ヴァリアント/車両保険あり 5万円台)

他社では値段を削ると補償内容が狭くなって、とくに重要な車両保険が付かなかったり、ほとんどなかったりしました。この保険会社は保険料金が安いわりに、ひと通りバランスのよい保険内容だったのでとても満足しています。もっと安い保険会社もあるのですが、補償内容は粗末なもので、加入する意味がないと感じたためこちらを選びました。保険会社のなかでも保険料に見合う会社だと思っています。

(神奈川県/30代/男性/ボルボ/V40/車両保険あり 3万円台)

車両保険を付けることは必須条件で検討しており、その際の設定条件(内容や金額)が自分の希望に合うかどうかがポイント。それと、補償内容、ロードサービスの内容や対応拠点数などが保険料とのバランスで納得性があるかどうか。それらを考えた際に、ほかの保険会社と比較して、決して安くはないがその内容が納得できたので、自分に合った料金といえる。

(兵庫県/60代/男性/アウディ/A3/車両保険あり 9万円台)

保険料はインターネットを通じての契約のため人件費が抑えられており、ある程度の補償を付けても代理店を通して入るほかの自動車保険と比べて、かなり安い保険料になる。また、早く契約すると早割があり、ゴールド免許でも割引があるのでよりお得になる。他社と比べても補償が充実していて低価格で契約できると思う。

(愛媛県/20代/男性/ホンダ/N-BOXカスタム/車両保険あり 2万円台)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

補償内容のクチコミ

私以外の35歳以上の人が私の自動車を運転しても保険料が下りる補償や、事故対応やロードサービスなどの充実ぶり、また実際にアクサダイレクトに加入しているほかのドライバーのクチコミを価格比較サイトなどで何件か見ました。この保険会社は補償内容が優れていそうだし、実際に手厚いサービスを受けたと書いてあったので安心できる補償内容だと思います。

(京都府/40代/女性/スバル/インプレッサ スポーツ/車両保険あり 6万円台)

補償内容については、対人対物無制限で契約できるので不満はない。実際に利用したことはないがロードサービスが付いているので心強いと思う。たとえば、故障した場合のレッカー車やガス欠の際のガソリン10リットルサービスなどである。無料でこういうサービスが付いているのは、とてもありがたいものである。

(広島県/40代/男性/トヨタ/アリオン/1万円台)

一番不安なのは当然事故を起こした時です。相手に対する補償が十分でないと持ち出しになるので、人身は無制限、物損も5,000万円は必要と考えて付けました。あとは家族が自損事故や自動車事故で困るといけないので、同乗者としての補償も十分な額が必要と考え、設定しています。

(千葉県/50代/男性/日産/ノート/車両保険あり 3万円台)

補償内容としては、ほかの保険会社とあまり変わりないように感じる。ただ、安い金額で同じ補償内容を利用できるのであればできれば安いところで契約したほうがよい。ダイレクト型自動車保険ではあるが、24時間オペレーターがおり、いつでも電話をすれば繋がるところも魅力の1つではないとかと思う。ロードサービスも充実しており、どこで事故をしても、また車が故障してもとりあえず安心できる。コロナの時代、公共交通機関を使用せず自家用車で旅行にも安心して行ける。

(広島県/20代/女性/スズキ/ワゴンR スティングレー/3万円台)

車両保険がエコノミープランではなく、標準プランを付けても保険料が安くてよいと思います。弁護士特約もセットにでき、ロードサービスも無料、医療機関でのセカンドオピニオンのサービスも無料で付いてくるなど、顧客思いのプランがたくさんあり、大変好印象です。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/アクア/車両保険あり 5万円台)

必要最低限の補償内容で契約したかったところ、おおむねそのとおりの補償内容とすることができた。ただ、ロードサービスの内容がいまいち利用しにくい。作業の回数を制限しないようにしたり、内容を充実させたりして、いろいろな車両トラブルに対応できるようにしてほしい。またオプションの補償内容をもう少し充実させてほしい。

(兵庫県/40代/男性/日産/マーチ/2万円台)

自動車のことは正直わからないことだらけなので、補償のこともまったくわからなかった。そのためいろいろと説明を聞いたり自分で調べたりして少しずつ覚えた。事故や災害にあうことは本当にいつ来るかわからなく、補償制度はしっかりしたかったので今の内容に満足している。これからコロナであまり自動車も乗らないかもしれないが、入れる補償はしっかりと入るべきだと改めて思った。

(東京都/30代/女性/日産/エルグランド/車両保険あり 3万円台)

本当はロードサービス(バッテリーが上がった時の対応)は無制限にしたかったが、現在の契約内容では1年に1回までとなっている。そこだけはやや不満に思う。バッテリー上がりが過去に多かったため、もう少し金額を抑えられたまま回数にゆとりができたら大満足になる。ほかの補償は弁護士特約など付けることができ、タイムリーに金額を見ながら自分に必要な最低限の補償を見積もることができたので、それなりに満足はしている。

(北海道/30代/女性/スズキ/ワゴンR/4万円台)

過去の経験から、自分にとって必要十分と思われる補償内容を、弁護士特約を含め、吟味して網羅致しました。さいわい、この保険会社は重複する悪質な補償内容がなく、納得いく補償が得られたものと思われます。

(埼玉県/60代/男性/日産/ティアナ/1万円台)

補償と保険料のバランスがよい通販系も選択肢に入れてネットで情報を調べてみた。その結果、現在契約している保険会社を選んだ。もちろん事故を起こさないという注意が必要だが、いざという時のための補償という意味では、必要十分な補償を得られると思っている。

(神奈川県/20代/男性/トヨタ/プリウス/3万円台)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

顧客対応のクチコミ

顧客対応は満足できるレベルでした。契約更新の際に保険料の問い合わせで電話をしたことがありますが、親切ていねいでした。保険料が安いのである程度のレベルかという覚悟はしていましたが、国内大手損保会社と遜色ない対応でした。契約中の不要な郵便物やメールなどもないので、よいと思います。契約もネットでわかりやすいからすぐにできたし、満足しています。

(広島県/40代/男性/トヨタ/アリオン/1万円台)

DMを含めたプランについては非常に自分にとってはわかりやすい内容で3段階のサンプルなどが明示されており判断しやすかった。また、不審な内容の問い合わせでの電話連絡についてもていねいであり不信感はなかった。したがってインターネットのみで十分理解できたし契約もできた。

(岐阜県/60代/男性/スズキ/スペーシア/車両保険あり 2万円台)

保険会社からの契約の更新の案内は的確なので参考になります。契約内容の問い合わせで連絡した時はこちらがわからなかった文言をどのような意味かわかるように優しく教えてくれ、補償を下げたら保険料がいくら安くなるかといったことも教えてくれます。申告した走行距離を超えてしまいそうな時に連絡した際も、とてもていねいに説明してくれました。インターネットでの契約更新はかなりギリギリまで対応しているので安心です。

(神奈川県/40代/女性/トヨタ/ラウム/車両保険あり 4万円台)

ダイレクト型の保険会社のためインターネットでの手続きになるが、普段からパソコンを利用する人であれば問題なく手続きできると思う。ただ、専門用語が多く解説なども参照しながら進めるが、それでも理解しにくい用語があると感じる。DMは更新時期が近付いてきた時くらいにしか受け取らないが、わかりやすいと感じている。

(埼玉県/40代/男性/ホンダ/フリード/車両保険あり 3万円台)

契約更新前に現在の契約の状況と、おすすめのプランが提案される。郵便でも同様の内容が届くため見やすく、内容は理解できる。わかりにくい時はコールセンターに問い合わせをするが、とくに問題なく契約ができている。

(群馬県/60代/男性/BMW/1シリーズ/2万円台)

更新の問い合わせをコールセンターにしたところ、すぐに繋がった。対応していただいた方には、こちらが問い合わせをしたい内容の詳細を理解したうえで新たな情報の提示があり、知りたい情報を聞くことができた。

(愛知県/40代/男性/マツダ/CX-5/車両保険あり 3万円台)

バイクに関する補償を契約していたのですが、バイクに乗らなくなったため解約する際、やり取りが大変スムーズで気持ちがよいほどでした。インターネットでのやり取りがメインの保険会社だとはわかっていたのですが、解約するのを忘れないように保険会社に電話して解約希望の旨を伝えたところ、面倒なやり取りがなくその場で解約できました。

(神奈川県/30代/女性/三菱/デリカ D:5/1万円未満)

契約更新の時に翌年の予想走行距離を決めるのですが、それを超過してしまった時に連絡したことが何度かあります。とても親切な対応をしていただけました。説明もとてもわかりやすくて、その後のことも相談したら高いものを進めることもなく、また走行距離が超過してしまったら連絡くださいと言ってもらえてよかったです。

(埼玉県/30代/女性/日産/セレナ/車両保険あり 3万円台)

ネットで条件を入力するだけで見積もりができた。申込みについてもネットでスムーズに行えた。とくにわかりにくい、手間がかかる、ということもなく手続きを進めることができ、ストレスをまったく感じなかった。オペレーターとのやりとりがまったく必要ない、わかりやすい内容だった。

(京都府/40代/男性/トヨタ/ヴォクシー/車両保険あり 3万円台)

保険会社を切り替える際に問い合わせましたが、ていねいにいろいろと教えていただきました。ホームページ上での申し込みで不明なところはなく、保険会社を切り替えて以降、毎年の更新もスムーズにできます。また、更新の時期が近づくと送られてくる案内もわかりやすいものだと思います。年齢条件などの変更手続きを電話で行いましたが、変更から完了の案内が到着するまでスムーズでした。

(愛知県/30代/男性/トヨタ/カローラアクシオ/車両保険あり 3万円台)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

事故対応のクチコミ

国道で自動車の衝突事故を起こしました。初めてのことなので何から手をつけてよいかわからず、まずは保険会社の方へ連絡を入れました。電話に出られた担当者の方は私への気遣いの気持ちを述べられた後、その後に私がするべきことを懇切ていねいに教えてくださいました。また、被害者の方との示談交渉についても間に立ってすべて担当者の方がしてくださり、その内容についても随時報告をくださいました。このような経験から、今の保険会社に満足をしています。

(宮崎県/40代/男性/アウディ/TT/3万円台)

夜中に連絡をした際、コールセンターの方がすぐに出てくださり親身になって、私のことと相手のことを心配してくださいました。その後の相手の方への対応もしっかりとしていただき、定期的に報告をしてくださったことはありがたく思っています。事故処理は迅速で保険料の支払いもわかりやすく説明してくださいましたので、とても安心して運転ができました。言葉遣いもていねいで、問題なく対応してくださいました。

(神奈川県/40代/男性/ダイハツ/ミラ イース/4万円台)

初めて事故に遭った際はどうすればよいのかまったくわからなかったので、すぐに連絡しました。担当の方がどうすればよいのか、ていねいに一つずつ説明してくれたおかげでパニックになることなく、何とか事故の処理を行うことができました。

(大分県/30代/男性/トヨタ/ポルテ/車両保険あり 1万円台)

飛び石が飛んできて窓ガラスが割れてしまい動揺しながら電話したのですが、支払い方法などをわかりやすく説明いただき、安堵しました。

(茨城県/30代/女性/ボルボ/V40/車両保険あり 3万円台)

初めての事故だったのでどうしてよいかわからず混乱しながら電話したのですが、最初に「おけがはありませんか?」と気遣いの言葉をいただいて、その後の対応も順を追って、わかりやすくていねいに説明してもらいました。私自身はとくに何もしなくて済んで被害者の方ともうまくやりとりしてくださり、円満に解決できたので満足しました。

(京都府/40代/女性/スバル/インプレッサ スポーツ/車両保険あり 6万円台)

自分が初めて事故を起こして連絡した時は相手が居なくなってしまい、どうしたらよいか対応をわかりやすく優しく教えていただきました。パニックを起こしていたのでとても安心しました。家族がバイク事故を起こした時も契約者の私に連絡があり、対応も早く保険金の支払いや相手との交渉も全部やってくれたので安心できました。

(神奈川県/40代/女性/トヨタ/ラウム/車両保険あり 4万円台)

夜中にバッテリー上がりで自動車が動かなくなり初めてのことで気が動転していたが、ていねいで落ち着いた口調で安心感のある対応をしてもらった。修理業者の手配も迅速に行ってもらえて、的確な対応にすごく感心した。保険会社とのやり取りは電話だけだったが、翌日には担当者から直接連絡をいただき顧客思いの安心感のある保険会社だなと思った。

(埼玉県/30代/男性/トヨタ/シエンタ/車両保険あり 1万円未満)

ガソリン給油中のガソリンタンクからガソリン漏れが起き、コールセンターに連絡しました。すごくわかりやすく迅速かつ、ていねいな対応でした。 レッカー車の手配も30分以内で完了し、レッカー会社との連携もスムーズですぐレッカー会社からの連絡がありました。今回のレッカー代は無料でしたが、自動車修理会社までの交通費などの返金の書類の手続きなどもわかりやすく、事故から1週間以内に書類も郵送で到着しておりました。このような事態は初めてで焦りましたが、ていねいな対応のおかげて安心してまかせることができました。

(愛知県/30代/女性/トヨタ/アクア/車両保険あり 5万円台)

事故に遭って不安な時、親切ていねいな対応をしてもらいました。保険金についても親切ていねいでわかりやすい説明に大変好感が持てました。車両同士の事故だっため相互弁済という形になりましたが、素人の私にも親切ていねいに教えていただき大変感謝しております。やはり保険会社を選ぶには事故対応は重要だなとあらためて感じました。

(千葉県/40代/女性/トヨタ/アクア/2万円台)

被害者として連絡したが、コールセンターに繋がるまで時間がかかり、もどかしかった。なかなか繋がらないことは仕方ないと思うが、早く繋がってほしかった。繋がった後の対応はていねいでわかりやすかったのでよかった。

(茨城県/20代/女性/マツダ/デミオ/車両保険あり 4万円台)

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料91.5
  • 2補償内容76.8
  • 3顧客対応53.9

アクサダイレクトの特徴は?

  • 1経営が安定している
  • 2信頼できる外資系
  • 3必要十分の補償
  • 4補償と金額のバランスが良い
  • 540代・50代が安い
  • 6とにかく安い

\ この保険会社が気になった方はこちら /

\ 保険会社を迷っている方はこちら /

アンケート実施概要

調査対象
2020年5月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査期間
2020年11月1日〜11月12日
回答者数
4,114人
男女比率
男性73.4%、女性26.6%
年代比率
20代3.9%、30代24.4%、40代19.2%、50代24.7%、60歳以上27.8%
調査対象会社
AIG損保、SBI損害保険、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、イーデザイン損害保険、セゾン自動車火災保険、ソニー損害保険、損保ジャパン、Chubb損害保険、チューリッヒ保険会社、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、楽天損保(計15社)

ネットでカンタンお見積もり!