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ソニー損保のクチコミ・評判(2019年)

ソニー損保

クチコミ・評判(2019)

クチコミ情報はご契約者の意見・感想であり、当社の見解ではありません。当社はいずれかの保険商品を推奨するものではありません。詳細はこちら

保険料のクチコミ

車は買い物に近所に行くくらいしか使用しないので走行距離はすごく少ないです。加入している自動車保険は走行距離によって保険料が決まるので、私のような車の使い方だと保険料はすごく安いと思います。以前入っていた自動車保険の料金と比べると半額ぐらい違うので満足しています。また、ゴールド免許の場合だとさらにお安くなるので、ゴールド免許で走行距離が少ない方にはかなりおすすめの自動車保険かと思います。インターネットで契約すると割引してくれるのも気に入っています。

(宮城県/30代/女性/トヨタ/パッソ/2万円台)

ソニー損保より保険料が安い保険会社もあるが、代理店型の保険会社と比べたら安い。「安かろう悪かろう」なら入らないが、内容も悪くないからすごいと思う。人身傷害の補償金額を高めに設定し弁護士特約をつけても保険料はハネ上がらない。我が家の自動車はワンナンバーや型式不明の平行輸入車が歴代多いのだが、ソニー損保は安く加入させてくれる唯一の自動車保険会社だ。走る分だけの保険料は画期的で、年間あまり走らない我が家は本当に助かる。支払い方法も一括だけじゃなくクレジット分割があるので嬉しい。

(北海道/40代/女性/ボルボ/XC70/1万円未満)

ソニー損保の保険料が特別に安いとは感じないが、あまりにも安すぎる保険会社は事故や故障などのトラブル時にきちんとした対応をしてくれるか心配なので、ある程度の金額になるのは仕方がない。補償内容を考えれば妥当な金額ではと思う。また、我が家の車は年間5,000〜6,000km程度しか走らないので走る分だけ保険料を払うタイプはありがたい。ただ、長期加入者への値引きやゴールド免許、年齢などによる割引があればよりよいと思う。

(宮城県/40代/女性/トヨタ/ウィッシュ/4万円台)

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補償内容のクチコミ

自分がほしい補償内容を選べるところが気に入っています。私は必要最低限なものしか入っていませんが、車から降りた時に起こった事故への補償や持ち物への補償などの特約もあるので手厚い保険かと思います。また、無料でついてくるロードサービスが魅力的だと思います。事故や故障時など、車が走行不能になった場合のレッカー車が無料なのはもちろん、もしその際に帰宅できなくなったらホテル代まで提供してくれます。その他にもタイヤがパンクした場合にはスペアタイヤに交換してくれるし、キーとじ込み時の対応なども行ってくれます。契約が2年目になると、ガス欠時のガソリン代が無料になるなど受けられるサービスが増えるので、より安心できます。

(宮城県/30代/女性/トヨタ/パッソ/2万円台)

子供たち(共に30歳未満)が年に1〜2回ほど帰省した際に運転する可能性がありますが、一時的な運転は無条件で補償されているとのことで安心しました。事故時レンタカー特約・車内身の回り品・その他オプションなどは選択できるのでよいことだと思います。弁護士特約、おりても特約や他車運転特約を必要とする機会がありませんでしたが今後検討します。

(青森県/60代/男性/いすゞ/ウィザード/7万円台)

自分はいざという時の補償は結構手厚いものにしてあります。また自損の場合の車両の補償も無制限でつけていますし、誰が運転しても保険が適用されるようにしてます。その辺りも細かく設定できるし、何より内容がわかりやすいと思います。契約する人によっていろんな組み合わせが選択できるので、十分納得できる補償内容だと思います。

(宮城県/30代/男性/トヨタ/アイシス/5万円台)

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顧客対応のクチコミ

一度で不明な点について解決できなかったので何回か電話で確認を取ったが、決して嫌がらず詳細な点まで事細かに説明していただいた。対応してくれた女性はわかりやい言葉で説明してくれて、とても好感度が高かった。このようなスッタフがいる保険会社なら安心してまかせられる印象を持った。通販型の自動車保険というと保険料が安価なだけで補償が十分でない印象があったが、説明を聞くうちにそのような印象はいつの間にか解消してしまっていた。通販型の保険会社であってもスタッフの対応次第で安心感をユーザーに与えるものだと感じた。

(岩手県/60代/男性/BMW/320d/3万円台)

コールセンターの方々が皆さん丁寧親切だった。2回目、3回目と電話したが、前回の会話を記録していて先に対応していたスタッフではなくてもスムーズに会話ができた。こちらの要望・質問が複雑で稀な案件だったにも関わらず、ゆっくりきちんと聞いて理解してくれた。忙しいからと適当に流さず上司から折り返させるなど、丁寧さを感じた。 忙しいと早口になり早く電話を切ろうとする人もいるが、ソニー損保では今までに一度も経験していない。8回くらいかけているが、いつも丁寧でありがたい。

(北海道/40代/女性/ボルボ/XC70/1万円未満)

年に一度、保険更新のお知らせという形で書類が届きます。大きい文字で見やすいし、図も多いので非常によいと思います。その時には現在の契約情報もしっかりと教えてくれるので、わかりやすいです。書類やDMが沢山届いたり、電話による販促をされたりするのが苦手なので、必要以上に連絡がないというのも非常にありがたいです。名義変更した時の電話対応ですが、要件を伝えると余計なセールスもなくスムーズに手続きを行ってくれて、急いでいる時でも満足できる対応だったと思います。

(秋田県/20代/女性/ミニ/ミニクーパー/4万円台)

ソニー損保の自動車保険には結婚前からお世話になっているので、結婚後の氏名変更でお電話させてもらうことがありました。その時は電話口の方がわかりやすく丁寧に対応してくださったので、スムーズに変更ができました。また、補償内容の確認にも電話口ですぐに答えてくださり助かりました。電話一本で確認できるのはすごく便利で満足です。最近引越しをしたので住所変更のためにホームページを見ると、インターネットで手続きできると書いてあったのでガイドラインに沿ってやったらすぐにできました。インターネットでの対応サービスにもすごく満足しています。

(宮城県/20代/女性/ホンダ/ライフ/3万円台)

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事故対応のクチコミ

電話をした際にすぐに出てもらえた。タイヤがパンクしたので変えてほしいという電話だったのだが「30分で現地に向かいます」と言っていただいて早い方だと思った。しかし、急いでいたのでもう少し早く着いてほしく断ってしまった。それでも2度ご連絡いただいて、無事に処理ができたのか心配してくれた。そんな保険会社は聞いたことなかったのでびっくりした。どの担当者の方でも丁寧だなと思えた。

(岩手県/20代/女性/ホンダ/ゼスト/4万円台)

コールセンターのオペレーターの対応は申し分がないくらいよかったと感じました。言葉遣いが丁寧で、説明もとてもわかりやすいので、当事者自身も落ち着いて行動することができてとてもよかったと思います。他にも自分がわからないことなどをわかりやすく説明してくれました。とても満足しています。ダイレクト型の自動車保険なので顔は直接見えませんが、その中でもしっかりとやっていただきました。

(岩手県/20代/男性/トヨタ/ポルテ/6万円台)

丁寧な対応で安心感を感じることができました。相手の方との調整に関しても、こちらの質問・疑問、相手にどんなことを伝えておかないといけないかなどをアドバイスいただけました。保険会社同士でやりとりをされたので特段こちらからの支払いはありませんでした。困った時や不安な時にはその都度電話しましたが、オペレーターの方は親切に丁寧に対応してくださり好印象でした。事故処理に関してはしっかり対応してくださって頼もしかったし、処理も早いです。

(秋田県/30代/男性/トヨタ/ヴォクシー/5万円台)

気が動転して何から手を付けたらよいかわからず、すぐに保険会社へ連絡しました。今何をするべきか、次は何をしたらよいかを明確に指示してくださり、一旦電話を切る際も次は何時に連絡します、何分後に折り返しますなどとテキパキ対応してくださいました。相手の方との間に入って対応してくれて直接のやり取りをしなくて済み、精神的に心強かったです。事故処理も素早い対応で、指示されたことをこなすだけでよかったので難しいこともなく、冷静に判断してくださり助かりました。

(宮城県/30代/女性/VW/ゴルフ/わからない)

23時頃、車道で突然車が停止して動かなくなってしまいロードサービスを利用しました。女性がとても優しく対応してくれて、レッカーを即手配。身の安全を第一に、的確に手短かにアドバイスしてくれました。深夜でもすぐ電話が繋がり、即時対応してもらえたのは涙が出るほど嬉しかった。夫はバッテリーが上がった時にお世話になったが、その時も迅速な対応で感激していた。

(北海道/40代/女性/ボルボ/XC70/1万円未満)

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実際の加入者へのアンケート結果

現在の保険料価格帯は?

保険選びで重視したポイントは?

  • 1保険料80.9
  • 2補償内容77.4
  • 3顧客対応62.4

ソニー損保の特徴は?

  • 1走る分だけの保険料
  • 2周囲のクチコミ/評判が良い
  • 3広告(テレビ・新聞)が好印象
  • 4加入特典が充実
  • 5事故対応受付時間が長い
  • 6事故対応拠点数が多い

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アンケート実施概要

調査対象
2018年4月から同年10月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間
2018年11月7日〜11月22日
回答者数
4,109人
男女比率
男性74.0%、女性26.0%
年代比率
20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%
調査対象会社
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、イーデザイン損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、そんぽ24、損保ジャパン日本興亜、チャブ保険、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日新火災海上保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保(計16社)

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