実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。いくつもの保険会社から、どの会社が自分に適しているのか選択することは難しいかもしれません。そこで価格.comは、保険会社に関する満足度アンケートを実施し、結果をランキングにしました。回答者のクチコミとあわせてご紹介します。
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もしも事故に遭ったら…。気が動転し、1人で正しい判断を下すのは難しいもの。そんな時に頼りたい事故時のサポート、上位5位には「代理店系」が選ばれました。事故専門の担当者とは別に、顔見知りの営業担当者に相談できる安心感が根強い人気のよう。男性のランキングでは、チューリッヒ保険会社などの「ダイレクト系」も一部混在する結果に。
78.8ポイント
損保ジャパン
前年4位から今回、初の1位に。事故連絡の経験者から、「迅速な対応」「こまめな連絡」「安心させてくれる」と感謝の声が多数寄せられている。
クチコミの中には、優れた点の他に「トラブルなく解決」できた安定感を評価するものも。
大分県／30代／男性
ホンダ モビリオスパイク
保険料 7万円台
事故発生から示談成立まで、被害者の方とトラブルもなく終了できた
* 事故連絡（加害者として）、ロードアシスタントへの連絡 経験あり
東京都／50代／女性
スバル レガシーアウトバック
保険料 6万円台
祝日夜間の事故で、留守電での対応だったが、10分以内にに折り返しの電話があり対応してくれた
* 事故連絡（加害者・被害者） 経験あり
福井県／40代／男性
スズキ アルト
保険料 3万円台
自分が心配しなくても事故後の段取りが分かりやすく、適切に対応してくれた。
* 事故連絡（加害者として） 経験あり
愛知県／40代／男性
トヨタ ラクティス
保険料 10万円以上
相手とトラブルになったとき、冷静に対処してきちんとまとめてくれたことです。
* 事故連絡（加害者・被害者） 経験あり
静岡県／50代／男性
ＢＭＷ 535ｉ
保険料 10万円以上
事故受付から保険金支払いまで担当者の対応が丁寧でスムースだった。
* 事故連絡（加害者として） 経験あり
78.8ポイント
AIG損保(旧富士火災海上保険)
「対応の早さ、スムーズさ」の評価が多い。「こちらの言い分もよく聞いて下さった」「丁寧に細かいところまで配慮してくださった」と当事者の心のケアも評価されている。
愛知県／40代／女性
ホンダ バモス
保険料 4万円台
サービスセンターの担当者の声や口調は安心できるものだった。
* 事故連絡（加害者として） 経験あり
熊本県／40代／女性
フォルクスワーゲン CC
保険料 2万円台
保険金が払われるまでの状況報告を入れてもらった安心感。
* ロードアシスタントへの連絡 経験あり
千葉県／40代／男性
日産 キューブ
保険料 10万円以上
代理店の担当者が、すばやく事故現場に駆けつけてくれた。
* 事故連絡（加害者として） 経験あり
78.3ポイント
日本興亜損害保険
「ほとんど任せっきりで進めてくれた」「レンタカーの手配などすべて任せた」と頼れる保険会社のよう。「不安な点、保険の請求に関係ない点でも丁寧に応対してくれる」とのクチコミも。
愛知県／40代／女性
トヨタ ハリアー
保険料 7万円台
こちらがわの気持ちになり、相手との交渉をスムーズかつ丁寧に進めてくださり、問題なく示談できた。
* 事故連絡（加害者として）、ロードアシスタントへの連絡 経験あり
熊本県／30代／女性
ホンダ ライフ
保険料 2万円未満
親身になってすぐ動いてくれ、請求に関係のない事案も相談にのってくれた。
* 事故連絡（被害者として） 経験あり
三重県／30代／男性
日産 セレナ
保険料 6万円台
被害者だったので車を預けただけで、レンタカーの手配など全て任せられた
* 事故連絡（被害者として） 経験あり
78.2ポイント
そんぽ24損害保険
愛媛県／30代／女性
トヨタ ノア／保険料3万円台
インターネット保険だけど普通の保険と変わらずの事故対応で安くなって凄く満足です。
滋賀県／40代／女性
トヨタ ラウム／保険料3万円台
相手が当たり屋のような面倒な人だったが、きちんと最後まで根気よく対応してくれた
78.7ポイント
損保ジャパン
群馬県／60代／男性
日産 スカイライン
保険料 3万円台
当該事故担当者からのタイムリーな連絡、状況報告があり、しっかり処理が進んでいる事が分かり 安心してました。
* 事故連絡（加害者・被害者） 経験あり
神奈川県／60代／男性／ホンダ フリードハイブリッド
保険料 2万円未満
急いで外出しようとしたときにバッテリーが上がってしまい、困ったがすぐに来てくれて遅れずに済んだこと
* ロードアシスタントへの連絡 経験あり
福岡県／30代／男性
トヨタ カローラ
保険料 2万円台
スムーズに且つ迅速に対応され、私はお金をもらうだけだった。何もわからなかったので、安心した。
* 事故連絡（被害者として） 経験あり
広島県／50代／男性
日産 セレナ
保険料 3万円台
相手としっかり話して、私の意向をキチンと伝えてくれ、納得のいく結果を導いてくれた。
* 事故連絡（被害者として） 経験あり
徳島県／40代／男性
ホンダ ステップワゴン
保険料 5万円台
事故や障害にあたると人間の心は弱くなるが、 保険会社の人は心身的にも、金銭的にも心強い味方に なってくれる。
* 事故連絡（被害者として） 経験あり
76.9ポイント
そんぽ24損害保険
千葉県／30代／女性
ホンダ Ｎ-ＢＯＸ
保険料 2万円台
事故を起こしてしまい、あたふたしてしまいましたが、被害者さんの保険会社への対応などスムーズにしてもらえて安心できました。
* 事故連絡（加害者として） 経験あり
北海道／30代／女性
スズキ MRワゴン
保険料 6万円台
対応が丁寧でこちらが一方的に悪い自損事故でも保険金を出し渋るようなことはなく対応してもらえたから
* 事故連絡（加害者・被害者）、ロードアシスタントへの連絡 経験あり
大阪府／20代／女性
ダイハツ ムーヴ
わからない
お盆休みの深夜の連絡にも関わらず、迷惑そうな素振りも無く迅速に対応してもらえた点
* 事故連絡（加害者として） 経験あり
83.6ポイント
そんぽ24損害保険
兵庫県／50代／女性
日産 ノート
保険料 2万円台
子供がひき逃げされたときに連絡したのですが、大変親身で温かいなおかつ迅速な対応をしていただきました。事故時はショックを受けているので、対応によって本当に救われるのだと思いました。
* 事故連絡（被害者として） 経験あり
福島県／60代／女性
三菱 パジェロＪＲ
保険料 2万円未満
相手が一方的にまくし立てて正当性を主張する事態の時に、理路整然と説明し相手先を納得させた対処に満足しました。
* 事故連絡（加害者・被害者） 経験あり
80.6ポイント
あいおいニッセイ
同和損害保険
- 調査対象：
- 過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方（カカクコム調べ 実査委託先：マクロミル）
- 調査期間：
- 2014年4月24日〜4月30日
- 有効回答者数：
- 2,814人
- 男女比率：
- 男性74.1%、女性25.9%
- 年代比率：
- 20代2.1%、30代20.2%、40代26.5%、50代28.4%、60歳以上22.8%
- 調査対象会社：
- SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、アメリカンホーム、イーデザイン損保、AIG損保(旧富士火災海上保険)、セコム損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日本興亜損保、三井住友海上、三井ダイレクト損保（計16社）