自動車保険 満足度ランキング(2014年) サービス編

自動車保険 満足度ランキング(2014年)

実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。いくつもの保険会社から、どの会社が自分に適しているのか選択することは難しいかもしれません。そこで価格.comは、保険会社に関する満足度アンケートを実施し、結果をランキングにしました。回答者のクチコミとあわせてご紹介します。

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サービス満足度ランキング

加入時には保険料だけでなく、金額に見合ったサービスを受けられるかどうかも気にしたいところ。損害拠点数、ロードサービス内容のほか、ガス欠補給、キーとじ込み、タイヤ交換、事故の際の宿泊・交通費など付帯サービスは様々。
サービスの満足度ランキングは、ご覧の結果となりました。

1位

72.1ポイント

ソニー損害保険

総合評価ランキングでも1位のソニー損害保険。手頃な保険料かつ、ロードサービスの充実を評価するクチコミが目立つ。同社はトラブルの現場で活躍する無料アプリサービスも提供。

静岡県/20代/女性
日産 モコ
保険料 2万円台

走行距離によって保険料が決まるので、あまり走らない人にはお得。

神奈川県/70代/男性/三菱 アウトランダー
わからない

以前加入していた保険会社(東京海上)より対応がしっかりしている。

福岡県/30代/女性
ホンダ エリシオン
保険料 3万円台

ロードサービスがついている 保険料が走行距離に応じて安くなる

兵庫県/40代/女性
スバル レガシィツーリングワゴン
保険料 5万円台

担当が丁寧ですごくいい。 他の会社の時より親しみやすい

東京都/40代/男性
日産 スカイライン
保険料 6万円台

安めの保険料でロードサービスが充実している

2位

71.0ポイント

三井ダイレクト損害保険

「レッカーサービスの充実」「しっかりとした保証」に満足の声多数。特に20〜30代のランキングで高いポイントを獲得。「少し古い車でも保険に入れた」と喜びの声も。

栃木県/30代/男性
ダイハツ ミラ
保険料 2万円台

保険料が安い レッカーサービスなど充実している
ネットで申し込みできて楽 保険料の分割払いができる

千葉県/50代/男性
スズキ ジムニー
保険料 2万円台

保険料と内容のバランスが一番ネット保険に中ではいい。

神奈川県/30代/女性/ホンダ フリード
保険料 6万円台

価格のバランスが良い。ロードサービスの対応が速い。
更新手続きが簡単

3位

70.5ポイント

チューリッヒ保険会社

外資系損保の中でも高評価。「無料レッカー距離が長く安心」など保証範囲の広さで加入者を満足させている。「必要な部分は手厚く、不要な部分は削れる」とカスタマイズ性も好評。

埼玉県/40代/女性
マツダ デミオ
保険料 2万円台

ロードサービスの無料レッカー距離が長いのでレジャーなど出先のトラブルでも安心。

東京都/30代/男性
トヨタ プリウス
保険料 8万円台

コールセンターの初期対応が良い
見積もりのインターネット画面がわかりやすい

愛知県/40代/男性
日産 セレナ
保険料 3万円台

外資系だがきめ細かいサービスとロードサービスが良い。

4位

70.5ポイント

アクサ損害保険

北海道/40代/男性
日産 ウィングロード/保険料2万円台

特約それぞれの説明が明瞭で、自分に必要な保証内容を選択しやすいところ

5位

70.5ポイント

アメリカンホーム
保険会社

千葉県/60代/女性
ホンダ フリードハイブリッド/保険料5万円台

対応が良いことと色々なことをアドバイスしてくれるので、信頼性が高い。

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サービス満足度ランキング(20代・30代)

三重県/30代/男性
トヨタ アイシス
保険料 2万円台

保険を使用しない事故だったが、電話の応対が良かった。
保険料が安い

北海道/30代/女性
トヨタ アイシス
保険料 2万円未満

簡単に手続きができて、サービスも充実している

埼玉県/30代/男性
ダイハツ コペン
保険料 4万円台

保険の補償内容と価格のバランス

福島県/30代/女性
フォルクスワーゲン ゴルフ
保険料 5万円台

借りた車でも自分の保険で対応できるので安心感がある

3位

74.8ポイント

そんぽ24損害保険

愛知県/30代/男性
トヨタ プリウス
保険料 6万円台

損保ジャパン系列なので事故時の安心感がある

4位

71.3ポイント

アメリカンホーム
保険会社

5位

71.2ポイント

ソニー損害保険

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サービス満足度ランキング(40代)

1位

75.8ポイント

ソニー損害保険

埼玉県/40代/男性
マツダ デミオ
保険料 2万円台

保険料が安く抑えられてロードサービスが充実していてユーザー満足度も高い

兵庫県/40代/男性
スバル レガシーB4
保険料 3万円台

費用対効果が良い保険(保険料と補償内容が合っている。)

愛知県/40代/女性
ホンダ フリード
保険料 5万円台

保険会社の対応がしっかりしていて、ネットによる契約で安くなる。

長野県/40代/男性
スズキ ワゴンR
保険料 2万円台

保険料が比較的安く、拠点数も多い為もしもの時の対応が電話だけにならずに安心できる点。

愛知県/40代/男性
ホンダ S2000
保険料 2万円台

コールセンターに電話したが、わかりやすく丁寧に説明してくれた。
話し方も好感が持てた。

4位

71.4ポイント

アメリカンホーム
保険会社

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サービス満足度ランキング(50代)

1位

72.8ポイント

アクサ損害保険

福島県/50代/男性
マツダ アクセラスポーツ
保険料 4万円台

コールセンターの対応が非常に良い

埼玉県/50代/男性
スバル インプレッサGT
保険料 7万円台

ネットで簡単に加入でき、保証・ロードサービスも充実している。

愛知県/50代/男性
トヨタ アクア
保険料 4万円台

今となっては、他の保険会社でもあるが、地震による全損特約がある。

2位

71.9ポイント

ソニー損害保険

埼玉県/50代/男性
日産 マーチ
保険料 2万円未満

悪い評判まで隠さずに、ホームページで公開している、正直なイメージの会社。

神奈川県/50代/男性/日産 オッテイ
保険料 5万円台

国内大手損害保険会社系列であり、古い車でも車両保険がつけられる。

4位

70.4ポイント

あいおいニッセイ
同和損害保険

5位

70.0ポイント

SBI損害保険

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サービス満足度ランキング(60代)

東京都/60代/男性
ホンダ ストリーム
保険料 6万円台

補償内容と保険料のバランスが適切だと思う。

愛知県/60代/男性
トヨタ プリウス
保険料 10万円以上

割安で加入手続きがそれほど難しくない

大阪府/60代/男性
トヨタ ヴィッツ
保険料 2万円台

保険料が安くて保証が充実している点

東京都/60代/男性
BMW 535i
保険料 8万円台

加入手続きが簡単にできる。
補償範囲を細かく設定できる。

3位

70.5ポイント

損保ジャパン

群馬県/60代/男性
日産 スカイライン
保険料 3万円台

保険会社よりもディーラを通して加入している事にメリットを感じてます。
対応の早さ。

4位

69.4ポイント

そんぽ24損害保険

5位

68.9ポイント

アメリカンホーム
保険会社

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調査対象:
過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方(カカクコム調べ 実査委託先:マクロミル)
調査期間:
2014年4月24日〜4月30日
有効回答者数:
2,814人
男女比率:
男性74.1%、女性25.9%
年代比率:
20代2.1%、30代20.2%、40代26.5%、50代28.4%、60歳以上22.8%
調査対象会社:
SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、アメリカンホーム、イーデザイン損保、AIG損保(旧富士火災海上保険)、セコム損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、日本興亜損保、三井住友海上、三井ダイレクト損保(計16社)
  • ※ アクサダイレクト、イーデザイン損保、SBI損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、チューリッヒ、三井ダイレクト損保、楽天損保につきましては、お客様と保険会社との直接の契約になります。
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