実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。いくつもの保険会社から、どの会社が自分に適しているのか選択することは難しいかもしれません。そこで価格.comは、保険会社に関する満足度アンケートを実施し、結果をランキングにしました。回答者のクチコミとあわせてご紹介します。
自動車保険を選ぶポイントは保険料だけではありません。損害拠点数、ロードサービス内容のほか、ガス欠補給、キーとじ込み、タイヤ交換、事故の際の宿泊・交通費などなど付帯サービスも気になるところです。サービスの満足度ランキングでは、今年もソニー損保が1位にランクインしました。
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ソニー損害保険
71.92ポイント
コールセンターとの電話でのコミュニケーションが親切・丁寧である点、走行距離に応じた保険料、更に無料ロードサービスの質が高いという点にも高評価が集まったソニー損保。2年連続で堂々のサービスランキング1位。加入時は顔の見えないダイレクト系だからこそ、安心感のある電話応対は注目度が高いようだ。
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初めての鍵とじ込みのトラブルでコールセンターに連絡すると、大変丁寧で、到着予想時間もすぐ教えてくれたのでそれだけで半分解決した気持ちになれた。
（愛知県/30代/女性/ホンダ シビック/保険料 2万円台）
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インターネットで加入・更新ができる。走行距離によって値段が変わるので得な感じがする。ゴールドなので料金も安くなっている。
（東京都/60代/男性/Audi A4 Avant/保険料 3万円台）
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他社と比較してずば抜けて安いわけではないが、ロードサービスの内容や事故時の対応力も信じて良さそうだった。
（東京都/30代/男性/スバル レガシィアウトバック/保険料 5万円台）
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以前事故を起こした時に迅速に対応してくれた。走行距離によって割安制度を導入している。
（大阪府/60代/男性/マツダ デミオ/保険料 3万円台）
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チューリッヒ保険会社
70.79ポイント
昨年サービスランキングでは3位だったチューリッヒ保険が2位に浮上。「もらい事故でも丁寧に知識を教えてくれた」「加入時に不明点を聞いたら分かりやすく説明してくれた」などの評価が。40代のアンケートでは最も支持されている。
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ロードサービスを依頼したときにスピーディであった。
（神奈川県/50代/男性/トヨタ プログレ/ 保険料 2万円台）
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手続きが簡単、２４時間体制で安心、ロードサービス付、ファミリーバイク（特約）が追加できる
（兵庫県/40代/女性/ホンダ オデッセイ/保険料 4万円台）
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安い掛け金で十分な補償を受けられる。対応も早い
（長野県/50代/女性/BMW BMW３２０/ 保険料 3万円台）
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セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）
70.59ポイント
サービス拠点の多さやロードサービスなどで好評。「ロードサービスの部分も自分で選択できるのがいい」「保険内容がわかりやすい」など、自分で内容を選べるカスタマイズ性や保険料構成の解りやすさも人気理由のひとつとなっている。
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事故を起こしたときのコールセンターの対応がとても親切で、わかりやすく とても助かりました。保険料も手頃な価格だと思っています。
（愛知県/40代/男性/ダイハツ タント/保険料 5万円台）
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加入時の細かい補償などを付ける時の説明とかがわかりやすいことと、40代の保険が安かったことと、会社が信頼できること
（千葉県/40代/女性/トヨタ ヴィッツ/保険料 3万円台）
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サービスをオプション化して細分化しているので自分に必要な内容をカストマイズできるので無駄がない。
（神奈川県/50代/男性/日産 キューブ/保険料 3万円台）
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三井ダイレクト損害保険
70.56ポイント
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一昨年いたずらでドアミラーが壊されたときの保険手続きがとてもスムーズで、担当者もこまめに連絡してくれたので、大した金額ではなかったけど対応ぶりに満足しました。 それと、古い車なので他の損保会社では車両保険を付加できなかったが、三井ダイレクトはＯＫだったので助かりました。
（東京都/60代/男性/トヨタ スパシオ/保険料 3万円台）
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アクサ損害保険
69.39ポイント
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更新時に幾つかプランを提供してくれる。 更新前に連絡があり、更新も簡単。 問い合わせ時の対応が早い。
（福岡県/40代/女性/マツダ ランティス/保険料 3万円台）
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東京海上日動火災保険
72.44ポイント
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カーディーラーを通して契約したが、最適なプランを車の使用状況(運転者、走行距離、使用目的)から判断し、提案してくれたから。
（鹿児島県/30代/女性/トヨタ ウィッシュ/保険料 9万円台）
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自分が必要だと思うオプションを選べる。私は必要最低限の補償しか付けないので、かなり安くなり、満足している。
（愛媛県/30代/男性/トヨタ シエンタ/保険料 1万円台）
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代理店の人がどんな時もほぼ一括で窓口になってくれるので手続きが楽
（滋賀県/30代/男性/日産 エクストレイル/保険料 10万円以上）
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三井ダイレクト損害保険
71.96ポイント
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電話オペレーターがベテランのようで、終始安定した対応で、とても安心できた。
（静岡県/30代/男性/フォルクスワーゲン ゴルフ/保険料 2万円台）
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ソニー損害保険
70.96ポイント
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保険料が走る距離によって変わるので、通勤のみで使っていた車の保険料は安く済んだのでよかったです。
（愛知県/20代/女性/ホンダ フィット/保険料 6万円台）
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イーデザイン損害保険
69.53ポイント
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SBI損害保険
69.32ポイント
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チューリッヒ保険会社
73.41ポイント
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バイク保険も連動して、車両保険も免責0円が魅力
（埼玉県/40代/女性/トヨタ ノア/保険料 4万円台）
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会社としてネガティブな内容も情報提供してくれた。また手続きが簡素で契約しやすい。
（三重県/40代/男性/日産 セレナ/保険料 2万円台）
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以前人身事故を起こしたことがあり、その時の対応がたいへんよく、相手方にも感謝されたから。
（大分県/40代/女性/スズキ スペーシア/保険料 3万円台）
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ソニー損害保険
72.69ポイント
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加入して１０年以上になりますが不満に思ったことは一度もない。担当の方・コールセンターの方の対応の早さと柔軟性にいつも感服しています。もしもの時でも迅速に対応して頂けるので安心しています。
（福岡県/40代/男性/スズキ スイフト/保険料 2万円台）
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セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）>
71.78ポイント
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事故が少ない年代の保険料が安かったのと、子供の分が増えても保険料が変わらないこと。 他のロードサービスに加入していれば、ダブって加入しなくても良い
（宮城県/40代/女性/ダイハツ タントエグゼ/保険料 2万円台）
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アクサ損害保険
71.76ポイント
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イーデザイン損害保険
70.73ポイント
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ソニー損害保険
74.15ポイント
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あまり車には乗らないので、走行距離に応じた保険料というのが魅力。
（岡山県/50代/男性/トヨタ プリウスα/保険料 4万円台）
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代理店に進められての切り替えだったが、思った以上にサービス内容が良かった。（ロードサービスなど）
（新潟県/50代/男性/マツダ ボンゴフレンディー/保険料 2万円台）
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ロードサービスが充実しており、走行距離によって保険料が変わるのは、普段遠乗りしないので良い。
（新潟県/50代/男性/マツダ ＡＺワゴン/保険料 3万円台）
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三井ダイレクト損害保険
72.65ポイント
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好感度ある宣伝から電話質問を通しての説明などに満足。手続きや契約決めも簡単便利。
（富山県/50代/女性/トヨタ ポルテ/保険料 3万円台）
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チューリッヒ保険会社
72.31ポイント
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パンクしたときの対応が速く親切丁寧で満足した。
（兵庫県/50代/女性/ホンダ モビリオ/ 保険料 4万円台）
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セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）
71.22ポイント
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損保ジャパン（旧日本興亜損害保険）
70.09ポイント
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ソニー損害保険
69.41ポイント
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保険料が安く、補償も満足できるレベルにあり、契約手続きが簡単であること。
（北海道/60代/男性/日産 プリメーラ/保険料 6万円台）
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自損事故での対応も迅速で丁寧だった。保険は困った時に助かるのが一番。
（岩手県/60代/男性/ホンダ キャパ/保険料 4万円台）
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自分の判断で必要とする保険に加入でき、対面販売での煩わしさがない。
（千葉県/60代/男性/ホンダ ライフ/保険料 3万円台）
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三井ダイレクト損害保険
68.51ポイント
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電話だけの対応で不安もあったが、実際に事故を起こした時の対応は何の問題もなく丁寧でスムーズだった。
（宮城県/60代/男性/日産 ティアナ/保険料 3万円台）
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セコム損害保険
68.47ポイント
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事故、故障時の担当者の説明が丁寧で対応が迅速で安心して任せられる。
（東京都/60代/男性/日産 デイズハイウエスター/保険料 5万円台）
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セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）
68.30ポイント
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アクサ損害保険
68.05ポイント
- 調査対象：
- 過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方（カカクコム調べ 実査委託先：マクロミル）
- 調査期間：
- 2015年1月19日〜1月28日
- 有効回答者数：
- 5,988人
- 男女比率：
- 男性73.6%、女性26.4%
- 年代比率：
- 20代2.2%、30代18.8%、40代28.2%、50代27.5%、60歳以上23.3%
- 調査対象会社：
- SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサダイレクト、アメリカンホーム、イーデザイン損保、AIG損保(旧富士火災海上保険)、セコム損保、セゾン自動車火災保険、ソニー損保、損保ジャパン、そんぽ24、チューリッヒ、東京海上日動火災保険、三井住友海上、三井ダイレクト損保（計15社）
車のトラブル時にロードサービスを利用したことがあったのですが、丁寧な対応に、とてもうれしかったです。どうしても動揺してしまいがちな場面で、このような丁寧な対応は、ありがたいです。
（愛知県/40代/女性/ホンダ フリード/保険料 2万円台）