実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。
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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら
総合満足度の1位は昨年4位のSBI損保です。内訳は保険料部門で1位、補償内容部門で1位、顧客対応部門で9位、事故対応部門で10位の結果となりました。SBI損保は「保険料」と「補償内容」の2部門で1位を獲得し、昨年の4位から大きく順位を上げ総合1位に輝きました。クチコミでは、リーズナブルな保険料でありながら補償内容も充実している点など、コストパフォーマンスの高さに多くの支持が集まっています。また、事故対応部門の順位も昨年の13位から10位へと上げており、ロードサービスの拠点数の多さや、現場でのスムーズな対応など、具体的なサービス内容を評価する声も寄せられています。
総合満足度の2位は昨年1位のソニー損保です。内訳は保険料部門で5位、補償内容部門で2位、顧客対応部門で1位、事故対応部門で4位の結果となりました。総合順位こそ2位となりましたが、顧客対応部門では引き続き1位をキープしており、ユーザーとのコミュニケーション品質の高さがうかがえます。事故対応部門でも4位と上位を維持しています。クチコミでは、オペレーターの対応が丁寧で分かりやすい点や、事故時の対応がスムーズである点など、「人の対応」に関する安心感を評価するコメントが多く、品質を重視するユーザーから選ばれ続けています。
総合満足度の3位は昨年6位のチューリッヒ保険会社です。内訳は保険料部門で2位、補償内容部門で4位、顧客対応部門で11位、事故対応部門で11位の結果となりました。昨年の総合6位からトップ3入りを果たしましたが、その要因は、以前より定評のあった保険料（2位）に加え、補償内容部門での評価が昨年の7位から4位へと大きく向上した点にあります。自分に必要な補償を選んで組み立てられる合理性や、ネット完結の手軽さが評価されています。また、顧客対応や事故対応の順位も昨年より改善しており、全体的なサービス品質の底上げが総合満足度を押し上げる結果となりました。
価格.com自動車保険満足度ランキングは、ユーザーのリアルなクチコミと評価をもとに作成しています。2026年は、保険料と補償内容のバランスに優れたSBI損保が首位となり、高品質な対応で信頼を集めるソニー損保が続く結果となりました。また、チューリッヒ保険会社が補償内容への評価を高めトップ3に食い込んでいます。
ぜひランキングやクチコミを詳細にご覧いただき、ご自身のカーライフや重視するポイントに合った自動車保険選びの参考にしてみてください。
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総合満足度1位は昨年4位のSBI損保が獲得しました。
特に「保険料」と「補償内容」の部門で1位を獲得しており、コストパフォーマンスの高さが多くの支持を集めています。
「比較サイトで数社を見積もった結果、自分に必要な条件では一番安価でした。月払いが可能なのもありがたいです」
「保険料の安さはもちろん、ネットで内容を決めて設定できるので、予算に合わせやすく自分に合っていました」といったコメントが寄せられています。
合理的な保険料設定と、Webでの手続きの利便性が評価され、多くのユーザーから選ばれる結果となりました。
ファイナンシャル・プランナー（CFP） 山田 卓弥
以前加入していた別の保険に比べて圧倒的に安いです。
以前加入していた別の保険に比べて圧倒的に安いです。私も夫も電車通勤のため、平日はそこまで車に乗ることがありません。休日もとくに遠出する機会が少ないため、そこまで手厚い補償は必要ないと考えています。こちらの保険は、夫婦どちらもゴールド免許であることも要因かもしれませんが、年に5000円を切っていて非常に家計に優しいと思います。
30代 / 女性 / トヨタ ルーミー
他の会社よりも保険料がリーズナブルに抑えてくれていると思います。
他の会社よりも保険料がリーズナブルに抑えてくれていると思います。何より信頼関係を構築していくことで保険料が下がるシステムがあったりしてこちらとしても安全運転を心がけながら保険料を納得して支払ってもいいと思えるようになる。保険は要らないのかなと思っていたけれども、日々のニュースで加入してみるべきだと思っていたが、金銭面でハンドルが高いと思っていたところを、この会社はそこを優位に考慮してくれた
20代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり
インターネットの比較サイトで調べてみたが、他の保険会社の自動車保険に比べて、同じ補償内容で保険料がとても安価だったのでこ
インターネットの比較サイトで調べてみたが、他の保険会社の自動車保険に比べて、同じ補償内容で保険料がとても安価だったのでこちらに決めました。
60代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり
他社といつも金額を比較しているが、ここがいつも最安値である。
他社といつも金額を比較しているが、ここがいつも最安値である。補償範囲もいろいろ選べるしこの点は他社とあまり変わらない。申し込みも、ネットで容易にできるし、心配な点は何もない。今まで事故を起こしたことはないので、その時の申請時の手続きや、対応状況は現時点ではよく判断できない。大体比較してもここが最安値に近いので、ここ数年必ず更新して契約している。特に問題はないネット保険会社である。
60代 / 男性 / トヨタ アクア
比較したら安かった。
比較したら安かった。価格ドットコムから比較したのだが、一番お値打ちというわけでは無かったのだが補償内容と価格のバランスがとてもマッチしており決めた。未だかって保険請求を行った訳ではないのだがエスビーアイであればというネームバリューもあり契約を行った。ただし毎年更新時には他社に切り替える比較する為に価格ドットコムを活用している。
50代 / 男性 / 日産 セレナ
他社にも加入していましたが、毎年無事故だと安くなるはずの保険料が全く安くなるどころかどんどん高くなって行き不満でした。
他社にも加入していましたが、毎年無事故だと安くなるはずの保険料が全く安くなるどころかどんどん高くなって行き不満でした。全体的にそんな流れになったようですが、被保険者としては納得が行かずにいた所、SBI損保の情報を見てここなら安いかもらと思い見積もりをしてみました。これまで加入していた会社よりも数千円安かった事と内容も良かったのでこの保険会社に決めました。
40代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり
初めて加入したのは比較サイトを通してだったが、他の会社に比べて、同様の補償内容で比較的保険料が安く、充実していると感じた
初めて加入したのは比較サイトを通してだったが、他の会社に比べて、同様の補償内容で比較的保険料が安く、充実していると感じた。現在は10年近く加入しているが、毎回更新手続きを、更新案内のメールに従って他店との比較なしに行っているため、実際は他店の方が安いところもあるかもしれないが、比較するのがめんどくさくてそのまま更新し続けている
50代 / 男性 / スズキ キャリイ
価格.comの自動車保険会社を比較するサイトを利用して必要最低限の補償内容で一番安い保険料のところを選んだ。
価格.comの自動車保険会社を比較するサイトを利用して必要最低限の補償内容で一番安い保険料のところを選んだ。保険料は安ければ安いほうが良い。補償内容は特に手厚い必要性を感じておらず、事故を起こして保険会社を利用する可能性も低いと思っているので、自分の条件にみあった保険料の低い会社の中から今の会社を選択した。
40代 / 女性 / ダイハツ ミラ ココア
本保険会社の保険料は、補償内容とのバランスが良く、全体的に妥当な水準に設定されている。
本保険会社の保険料は、補償内容とのバランスが良く、全体的に妥当な水準に設定されている。基本補償に加え、入院・通院費用や損害賠償、災害時の補填など、幅広いリスクに対応している点が特徴的である。特約を追加することで保険料は上がるが、補償の充実度を考慮すれば合理的な範囲といえる。料金体系は透明性が高く、長期的に見ても信頼性と安定性を兼ね備えた内容になっている。全体として、費用対効果に優れた堅実な保険設計である。
20代 / 男性 / トヨタ カローラスパシオ / 車両保険あり
補償内容も、対人賠償や対物賠償など、価格は幅広いプランで展開されています。
補償内容も、対人賠償や対物賠償など、価格は幅広いプランで展開されています。自分に合ったプランがあり、満足しています。
20代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
必要と思う補償を選択できるので、車両保険を付帯すると高くなるが新車なので付けることにした。
必要と思う補償を選択できるので、車両保険を付帯すると高くなるが新車なので付けることにした。過去にバッテリー上りでロードサービスが利用出来て助かりました。
60代 / 男性 / アウディ A1 スポーツバック / 車両保険あり
通販損保各社から見積をとったが結局車両保険がつかないのであきらめてSBI損保に決定した。
通販損保各社から見積をとったが結局車両保険がつかないのであきらめてSBI損保に決定した。しかし、車両保険以外の補償内容も比べてみたところ、SBI損保は他社と遜色ないことが分かった。例えば、対人賠償保険は無制限、自損事故保険は1500万円、無保険車傷害保険は無制限、対物賠償保険は無制限、人身傷害特約は3000万円など。また、ロードサービス特約、運転者限定特約、他車運転特約なども付帯しているので補償は必要十分だと思った。
60代 / 男性 / シトロエン C4 カクタス / 車両保険あり
補償内容についてはどこの会社も変わりないと思っていますが、大手日本の昔からある会社は入院した時の補償も至れり尽くせりで申
補償内容についてはどこの会社も変わりないと思っていますが、大手日本の昔からある会社は入院した時の補償も至れり尽くせりで申し分ないのですが、とにかく掛け金が高い。最低限の補償があれば納得できるので、対人対物の補償や車両保険、同乗者の補償があれば良いと思っています。その内容をカバーしてもらえれば安心して運転できるので、ここに決めました。
40代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり
事故を起こす可能性は低いと思っているので、保険料を重視して、保険料が高額になるような車両補償や事故の際の弁護士費用などは
事故を起こす可能性は低いと思っているので、保険料を重視して、保険料が高額になるような車両補償や事故の際の弁護士費用などは補償につけていない。また、補償内容を手厚くしたりオプションを付けると保険料が上がってしまうので、余計な内容は外して、人身や搭乗者といった必要最低限だけの条件を選んで、保険料が安くなるような補償内容にした。
40代 / 女性 / ダイハツ ミラ ココア
車の年式が古いので車両保険は抜きました。
車の年式が古いので車両保険は抜きました。車は主に近所しか走らない所用の使途なので、事故も万が一の為に一番安いものにしようと、複数見積もりサイトから選んでいます。
50代 / 男性 / ダイハツ ハイゼット カーゴ
通常の補償は自分での選択であり、選んだ分だけ保険料に反映されるが、ロードサービス等が他より優れている。
通常の補償は自分での選択であり、選んだ分だけ保険料に反映されるが、ロードサービス等が他より優れている。
50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド
一度、分からないことがあり、お問い合わせさせていただいたのですが、担当してくださった方がとても親切で丁寧に教えていただき
一度、分からないことがあり、お問い合わせさせていただいたのですが、担当してくださった方がとても親切で丁寧に教えていただき、聞きたいことに対して誠実に答えてくださったのが嬉しかったです。その経験から安心して加入できるなと思い、これからも使い続けていきたいと改めて思いました。すごく信頼できる会社だと思います。
20代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
問い合わせや契約内容の変更時の対応が丁寧で、電話でもオンラインでもスムーズに進められた点に好感を持ちました。
問い合わせや契約内容の変更時の対応が丁寧で、電話でもオンラインでもスムーズに進められた点に好感を持ちました。担当者がマニュアル的ではなく、こちらの状況に合わせて提案してくれた点も信頼感がありました。ただし、事故対応の際に担当が変わったタイミングで少し連絡が遅れたことがあり、とても満足とまではいかないためやや満足と感じています。
30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
30年以上もの間、保険を契約しているが、これまで一度たりとも事故は起こしたことがなく、判断はできない。
30年以上もの間、保険を契約しているが、これまで一度たりとも事故は起こしたことがなく、判断はできない。ただ、昨年末に車を買い足した際に、今の等級が一番高いのと新車で車両保険を掛けるため車両を入れ替えて、元々乗っていた車は新規で保険を契約したが、その際電話したコールセンターの担当者の対応は素晴らしかった。
60代 / 男性 / レクサス ES / 車両保険あり
電話がつながりにくいことを除いて、該社のカスタマーサービスはきめ細かな気配りがある対応で非常に良い。
電話がつながりにくいことを除いて、該社のカスタマーサービスはきめ細かな気配りがある対応で非常に良い。但し、今までに1回だけ利用したロードサービスでバッテリー上がりがありその時にこのサービスは、年間1回だけで今年度次は使えませんと言われたことが残念 本件に関し、該社と25年以上のお付き合いをやめようかとも考えた。とりあえず契約は更新しているが
60代 / 男性 / 日産 サクラ / 車両保険あり
インターネットでの申し込みはページが多くてやや面倒に感じた。
インターネットでの申し込みはページが多くてやや面倒に感じた。同じような文言が沢山あり、保証内容の説明が分かりづらい。保険会社とのやり取りはメールで充分だと思っているので直接電話や対面で担当者と連絡したことはない。DM等も煩わしいのでないほうが良い。その点では今の保険会社のメールでの連絡頻度くらいでちょうどいい。
40代 / 女性 / ダイハツ ミラ ココア
自動車保険の申し込みは、保険会社のホームページからおこなったが、手続きが簡単で、ホームページも直感的に操作できるわかりや
自動車保険の申し込みは、保険会社のホームページからおこなったが、手続きが簡単で、ホームページも直感的に操作できるわかりやすいものなので、自動車保険の切り替えが、手間を掛けずに簡潔にできた。また手続きのさいに、オドメーターの数値を間違って入力してしっまったが、チャットで問い合わせをした際、オペレーターの対応が丁寧で、簡単に修正できた。
40代 / 男性 / スズキ スイフト ハイブリッド / 車両保険あり
こちら側の連絡に対してまずはが何が起こったのかを親切丁寧に聞き出され把握頂けた。
こちら側の連絡に対してまずはが何が起こったのかを親切丁寧に聞き出され把握頂けた。その後の対応もより具体的な提案があったもののこちらの希望が若干違う旨をもうしでたところ、それにも丁寧に対応されある程度琴らの要望を受け入れつつ先方のアドバイスも加わりスムーズな処理を行ってもらうことができた。またアフターも万全で安心感があった。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート / 車両保険あり
車の保険以外のDMなどは、基本的読み飛ばしている。
車の保険以外のDMなどは、基本的読み飛ばしている。更新時のおすすめプランは一応目をとおしているが、ほとんどの場合前回内容と同じで窓口への質問事項もない。申込時に入力した内容がそのまま案内されるので、安心して更新などの処理はインターネットで行うようにしている。契約書の発行も保存が面倒なのでしたことがない。
50代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり
保険事故が発生した時の初期対応はとても迅速で、休日や夜間でも即座に受付してくれるのでとても安心できます。
保険事故が発生した時の初期対応はとても迅速で、休日や夜間でも即座に受付してくれるのでとても安心できます。実際、20時までに連絡をすれば1時間以内に担当者から折り返し連絡があり、当日中に初期対応や相手方とのコンタクトを済ませてくれるケースが多いです。事故直後の不安な気持ちにも寄り添った対応で、代車やレッカーの手配もスピーディーに行ってもらえました。
20代 / 男性 / マツダ カペラ / 車両保険あり
私が唯一事故に関して連絡をした際は、補償の対象外でした。
私が唯一事故に関して連絡をした際は、補償の対象外でした。自宅で、身内の車に衝突というケースだったため、対象になるか分からず問い合わせをしました。不安と焦りがあり、うまく説明ができなかったと思いますが、丁重に対応して頂くことができました。対応は非常に早く、また補償対象外である理由も分かりやすく説明して頂いたため、納得できました。
30代 / 女性 / トヨタ ルーミー
ロードサービスでしか問い合わせをしたことがなく、自動車事故ではないで適切な回答であるかどうかは不明です。
ロードサービスでしか問い合わせをしたことがなく、自動車事故ではないで適切な回答であるかどうかは不明です。タイヤがパンクしたときのロードサービスのときの対応は極めて普通でした。初めて利用したので、比較の対象が無いので普通としか言えないです。今は、ガソリンスタンドが減っているので、ロードサービスは嬉しいですね。
60代 / 男性 / トヨタ タンク / 車両保険あり
対応は２名で行われる。
対応は２名で行われる。特にこちらとして２名で行われる必要性は感じない。対応は丁寧に行われ、ネットのデメリットは全くない。タイミングも適切で特に問題はない。
60代 / 男性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり
初期対応はとても親切で安心しました。
初期対応はとても親切で安心しました。被害者の方への対応も迅速に動いてくれてスムーズでした。保険金の支払いも納得できる金額を提示してもらいました。コミュニケーションに関しては何度も連絡を取り合うこともなかったのであまり印象に残っていません。とにかく事故処理が早くて被害者に不快な思いをさせることなく解決できました。
50代 / 男性 / ホンダ フィット アリア
事故の連絡からすぐに担当者が決まり、翌日には対人対物それぞれの担当や内容についても連絡がもらえた。
事故の連絡からすぐに担当者が決まり、翌日には対人対物それぞれの担当や内容についても連絡がもらえた。いずれも丁寧な対応で安心して任せられる印象を持った。相手方への連絡も迅速で丁寧だったようで、好意的な対応をしてもらえた。交渉や対応の報告が逐一行われて、現状を把握しやすく相手方の状況もよく理解できた。最終的に保険金の支払いや手続きが完了するのに8カ月ほど要したが、すべて安心して任せることができた。
50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり
被害者として事故の連絡をした際、初期対応がとても迅速で状況の整理や必要書類の案内も丁寧に行ってもらえました。
被害者として事故の連絡をした際、初期対応がとても迅速で状況の整理や必要書類の案内も丁寧に行ってもらえました。特に印象的だったのは、自分以外の関係者との調整をスムーズに進めてくれた点で、相手方や修理工場とのやり取りも的確にサポートしてくれたおかげで、煩雑な手続きを自分で抱え込まずに済みました。保険金の支払いもスピーディーで、進捗連絡も随時あり、安心して待てました。担当者とのコミュニケーションも丁寧で、誠実に寄り添ってくれる姿勢が伝わり信頼できました。さらに、事故処理後のフォローも行き届いており、今後の注意点や再発防止のアドバイスまでしてくれた点に誠意を感じました。全体を通して迅速さと安心感の両面で大変満足しています。
40代 / 男性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
事故対応時にすぐに代理応対してくれて、また相手も満足してくれる対応をするので、任せて信頼できるのではと思います。
事故対応時にすぐに代理応対してくれて、また相手も満足してくれる対応をするので、任せて信頼できるのではと思います。トークも円滑に進めてくれるので、時間もあまりかからず最低限の情報だけでスムーズに進めてくれます。また終わった後のアフターフォローもしっかり行ってくれるので、心、からだのフォローもしっかりしている。
40代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
総合満足度2位はソニー損保が獲得しました。
顧客対応部門で1位、補償内容部門で2位を獲得しています。
ダイレクト型でありながら「人」の対応の良さに定評があり、安心感を求めるユーザーから高い信頼を得ています。
「契約時のレスポンスの早さにはびっくりしました。書類もシンプルで分かりやすく、安心できると感じました」 「窓口の担当者が丁寧に対応してくれるので、参考にしながら契約を絞り込めました」といったコメントが寄せられています。
迅速なレスポンスと丁寧なサポート体制が、品質を重視する層に高く評価されたと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP） 山田 卓弥
保険料については、できる限り安く押さえたいが、補償がしっかりしているかも選ぶポイントとしては大事にしている。
保険料については、できる限り安く押さえたいが、補償がしっかりしているかも選ぶポイントとしては大事にしている。万が一事故を起こしてしまったときに、相手がわの補償がしっかりとカバーできるかが一番重要だと考えているため、補償内容をしっかりと確認するようにしている。また、大手の保険会社の保険の方が安心感があるように感じる。
20代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり
車両保険もつけたかったので比較的保険料の安くなりやすいネット保険を利用した。
車両保険もつけたかったので比較的保険料の安くなりやすいネット保険を利用した。今まで特に使ったことはないので不満もないが何もないままなので保険料はやはり高いと感じる。もう車もそんなに新しくないので車両保険は外そうかと思っていて更新の際には別の自動車保険と比較検討して内容と価格の兼ね合いを考えた上で切り替えも考えてある。
30代 / 女性 / トヨタ スペイド / 車両保険あり
単純に保険料だけの比較だと他社の方が安い所もあるが、いざという時の事故やロードサービスの時の対応が良く、保険会社のオペレ
単純に保険料だけの比較だと他社の方が安い所もあるが、いざという時の事故やロードサービスの時の対応が良く、保険会社のオペレーターの方に懇切親切かつ丁寧に対応していただき不安感を払しょくしていただいたことがあり大変助かったことがありました。私の内容での契約保険料について、十分満足しておりますことでの保険料評価となります。
50代 / 男性 / スズキ ワゴンR
事故を起こし補償を得たことを考慮すれば、納得できるコストだが、事故を起こしていない状態で、ただの「掛け捨て」の保険として
事故を起こし補償を得たことを考慮すれば、納得できるコストだが、事故を起こしていない状態で、ただの「掛け捨て」の保険としてとらえた場合、少し高いと感じる。他の保険会社との比較をしたこともなく、それを判断基準とすることもできないが、ネット完結の保険であることを考えるともう少し割安でもよいと感じた。
50代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
補償内容と保険料のバランスが良くて、コストパフォーマンスの良さを感じています、補償内容を自分で選べるのも魅力を感じていま
補償内容と保険料のバランスが良くて、コストパフォーマンスの良さを感じています、補償内容を自分で選べるのも魅力を感じています。ネットの口コミ情報をみても、事故時の対応がしっかりしているという評判なので、通販型ですが不安はなく、以前は車を購入したディーラーを通じて代理店型の保険に加入していたのですが、その時よりも保険料が安く済んでいます。ただ1点不満があるのは、初回契約時の保険料の割引に比べて、継続時の割引が少額になることです。長期契約に対する割引がもう少し多くなってくれると嬉しいのですが、その点だけが少し不満です。
60代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
ひとつ前に契約していた保険会社の商品と比較すると、ほとんど同じ補償内容にもかかわらず３万円も安い保険料になっていた。
ひとつ前に契約していた保険会社の商品と比較すると、ほとんど同じ補償内容にもかかわらず３万円も安い保険料になっていた。そのコストパフォーマンスの良さにとても魅力を感じて保険を変更した。しかも契約に関して、すべてインターネットを使って契約が締結できるので、とても便利で時間がかからないことにも魅力を感じた。
60代 / 男性 / ホンダ オデッセイ
保険料はとても安い。
保険料はとても安い。ネット保険なので、手続きが簡単で、ペーパーレスにする事でさらに保険料を割り引いてくれる。
40代 / 女性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
複数の保険会社の商品を比較検討した結果、保険料が最安値だったので相対的には満足している。
複数の保険会社の商品を比較検討した結果、保険料が最安値だったので相対的には満足している。ただし万が一、事故を起こして保険を適用する場合、補償内容としては必要最低限のもの(車両保険は掛けていないので、事故当事者の責任割合によっては自車の修理代を保険でカバーできず、手出しが必要となる)なので、価格相応の補償内容に過ぎないという見方もできる。
40代 / 男性 / ホンダ ライフ ディーバ
補償内容は自分でカスタマイズしたのもあり、概ね満足しています。
補償内容は自分でカスタマイズしたのもあり、概ね満足しています。ただ、他の自動車会社より何か特徴があるかと聞かれたら、そこまで変わらないかなという印象です。
30代 / 男性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
補償内容に関しては、事故発生時のコールセンターによる迅速な対応や事故車のレッカー移動の手配など、かゆいところに手が届いて
補償内容に関しては、事故発生時のコールセンターによる迅速な対応や事故車のレッカー移動の手配など、かゆいところに手が届いているという印象を受ける内容です。やはり、ユーザーが考えている、さらに一歩先の補償を提案してくれるということが保険会社を選ぶ上て大きなポイントになると思うのですが、その点でソニー損保は完全に条件を満たしていると思います。
30代 / 男性 / スバル BRZ / 車両保険あり
安価な保険料にも関わらず、十分な補償内容となっていると思います。
安価な保険料にも関わらず、十分な補償内容となっていると思います。今の保険会社に切り替える際、以前の保険会社と同一の内容で比較したのですが、同一補償内容にも関わらず、かなり安価な保険料で済むのが分かって大変驚きました。補償内容と保険料のバランス(コストパフォーマンス)がかなり良いと感じているというのが率直な感想です。
50代 / 男性 / トヨタ ist / 車両保険あり
補償は任意保険も車両保険も十分な補償内容だと思っている。
補償は任意保険も車両保険も十分な補償内容だと思っている。特に車両に関しては、災害や単独事故に備えてのものだが、等級ダウンを考慮すれば、実際は軽微なケースは自費で修理することになるし、車両が15年以上経っていて古いことを考慮すれば、必要性をそれほど感じない。来年は見積りの金額によっては外すことも考えている。
50代 / 女性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり
自動車保険の保険料を少しでも抑える目的で、必要最低限の補償内容(対人、対物無制限)で契約している。
自動車保険の保険料を少しでも抑える目的で、必要最低限の補償内容(対人、対物無制限)で契約している。そのため、万が一、交通事故を起こし、自分にその責任(過失)があった場合、自分の側の入院費や治療費および車両の修理費用には補償が及ばないため、万全な補償内容とは言いがたい。よって、上記のような評価とした。
40代 / 男性 / ホンダ ライフ ディーバ
事故などの不測の事態が発生したときに、その場で素早く対応してくれる。
事故などの不測の事態が発生したときに、その場で素早く対応してくれる。すぐに、提携先の警備会社の人が駆けつけてくれたり、相手方と直接その場で電話で話してくれることは、不安な精神状態にあるなかで、とても安心できることであり心強い。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
車両保険もつけており、ロードサービスも充実していると聞いている。
車両保険もつけており、ロードサービスも充実していると聞いている。補償内容的にも、大手（例えば三井住友海上火災など）と比較して遜色はなく、適切なものだと感じた。口コミでは、大手のほうが対応はよいとの意見も多くみられたが、ソニー損保に入っている人にヒアリングすると、これが普通で、コストパフォーマンスの視点からは、常識的なやや満足する内容という判定に至った。
60代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり
補償内容に関しては対物、対人ともに納得のできる内容で、5万円の制限付きにすることで年間保険料をコスパよく抑えることができ
補償内容に関しては対物、対人ともに納得のできる内容で、5万円の制限付きにすることで年間保険料をコスパよく抑えることができたと考えている。またエンジンストップなどの状況でも使えるロードサービスに幅広い条項があり、困ったときには迷わず頼ることができる状況になったので、安心して旅行に出かけることができている。
40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
事故に遭ったとき、担当者がスムーズな対応をしてくれた。
事故に遭ったとき、担当者がスムーズな対応をしてくれた。まあ金をはらっているから対応するのは当たり前たが、手配が早いのが気に入った。あと電話越しの声が大きくはっきりと聞き取れるのがとてもありがたい。ごにょごにょと話されるのは非常にこまるので。あと新たに車を追加したいときも電話越しでうまく案内してくれてそれは本当に助かった。
30代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
顧客対応については今回ネットで申し込んだので不満点はありません。
顧客対応については今回ネットで申し込んだので不満点はありません。更新手続きも手軽にできましたし、しつこい営業等も一切なかったのでとても満足しております。また、補償内容や保険料についても分かりやすく記載されていたので、ネットの保険会社に対する不安が和らぎました。今後も継続して利用していきたいと思っております
30代 / 女性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド
オンラインで契約し、申し込みは簡単で分かりやすかった！契約してからは事故もなく経過しているので事故対応の経験がない。
オンラインで契約し、申し込みは簡単で分かりやすかった！契約してからは事故もなく経過しているので事故対応の経験がない。
60代 / 女性 / スバル インプレッサ G4 / 車両保険あり
ソニー損保の自動車保険を20年近く契約を継続しており過去数回の事故対応の際には担当者次第で当たり外れがあり個人差はあるも
ソニー損保の自動車保険を20年近く契約を継続しており過去数回の事故対応の際には担当者次第で当たり外れがあり個人差はあるものの、迅速かつこまめに対応してもらって十分に満足のいくものであった。他社ダイレクト保険会社との比較は利用していないの分からないがソニー損保はダイレクト保険会社大手とし十分に及第点に達している。
60代 / 男性 / トヨタ カローラ スポーツ / 車両保険あり
問い合わせは必ず電話で行っているが、事故以外の問い合わせでも午後6時までフリーダイヤルで待たされることもなく、スピーディ
問い合わせは必ず電話で行っているが、事故以外の問い合わせでも午後6時までフリーダイヤルで待たされることもなく、スピーディーで親切丁寧な対応なので安心できる。カスタマーの対応人によって説明内容は多少の差はあるもの真摯な姿勢に好感が持てる。以前、ロードサービスを利用したときにも、対応が速やかで安心できた。
50代 / 女性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり
今はやりのリアルな連絡をとれない会社ではなく、電話対応などのあらゆる手段を連絡先として対応している。
今はやりのリアルな連絡をとれない会社ではなく、電話対応などのあらゆる手段を連絡先として対応している。
50代 / 男性 / 日産 スカイライン / 車両保険あり
保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。
保険料を見積もるインターネットサイトが非常に使いやすい。細かく補償内容を選ぶことができ、同時に、特約や補償内容についての詳しい解説・説明が掲載されているので、難なく見積もりができるようになっている。また、更新時期が近づくと更新のお知らせがハガキで送られてくる。通販型保険なのでメールのみでもいいような気もするが、親切な対応である。
40代 / 男性 / ダイハツ ミラ トコット / 車両保険あり
ホームページがとにかく分かりやすいと思った。
ホームページがとにかく分かりやすいと思った。初めての自動車保険の加入ではないが、知った気になって勘違いしている用語や保険内容の詳しい解説なども掲載されていてとてもよく理解できたのがすごくよかった。あまりお世話になる気はないのでとにかく最低限の保険にしても、無理に特約を勧められることもなくて非常に感じがよかった。
40代 / 女性 / 日産 ノート / 車両保険あり
手続きにかかる期間などがもう少しはじめの段階で分かるような対応があると良かったと思いました。
手続きにかかる期間などがもう少しはじめの段階で分かるような対応があると良かったと思いました。丁寧に連絡をくれることはありがたいのですが、メールやオンラインで良いなと思う内容もあり、自分の都合で確認できる方法がより分かりやすいとよいです。
30代 / 女性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり
車が故障した時はパニックになりましたが 連絡もすぐにつき、 安心して利用することができました。
車が故障した時はパニックになりましたが 連絡もすぐにつき、 安心して利用することができました。 ロードサービスの補償内容もとても充実しており、その点についても満足しております。 以前 契約していた保険会社は 保険料ももっと割高でしたが、 初期対応についてはこちらのサービスの方が充実してた思います。 今後もサービスを継続したいと思います
30代 / 女性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド
第一報は直接に連絡を入れて後は指示待ち。
第一報は直接に連絡を入れて後は指示待ち。何が起こるか不安はあったかが比較的迅速な電話連絡が多くあり安心感がありました。但し弁護士特約の弁護士探しは手間がかかり、この点が期待外れではあるが今後の教訓になりました。その後の修理や金銭的やり取りは被保険者が全く関与する必要もなくスムーズに完了しました。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
事故処理が非常に迅速丁寧だった、事故相手に対する対応も丁寧でありつつ相手の言われるがままにはならず、筋の通った内容の応対
事故処理が非常に迅速丁寧だった、事故相手に対する対応も丁寧でありつつ相手の言われるがままにはならず、筋の通った内容の応対をしてくれたこたが非常に好印象でした。昔加入したいた保険会社が事故相手の言われるがままの応対をして非常に納得いかなかった経験があるので、そういった背景から非常に好印象な応対をしてもらえたと感じてます。
50代 / 男性 / トヨタ ist / 車両保険あり
初めての事故対応にもわかりやすく説明があり、安心感があった。
初めての事故対応にもわかりやすく説明があり、安心感があった。整備工場ともこまめに連絡してくれてスムーズだった。
50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴキャンバス / 車両保険あり
事故連絡後の対応が迅速であった。
事故連絡後の対応が迅速であった。家族間での情報共有がやりやすかった。対応スピードご早く、気づかいもしていただけて、安心できた。逐一ご連絡いただいていたので、コミュニケーションはかなり良かったと思う。保険料の方も修理の際全てお任せで、とでもスムーズだった。その後の保険料も上がらず、家族皆大変満足している。
60代 / 女性 / アウディ A1 / 車両保険あり
電話がすぐ繋がり安心感があります。
電話がすぐ繋がり安心感があります。丁寧な話し方で、尊敬語、謙譲語、丁寧語もきちんと使い分けられていて、企業としての姿勢がしっかりしていると感じました。また、エンストの際にも、すぐ手配されて、またどれくらいでロードサービスが到着するのかも、正確に分かり、焦っているときに落ちついた気持ちになることが出来ました。
40代 / 女性 / 日産 キューブ
事故報告後に専任担当者からすぐに連絡が来るので、とても安心感があります。
事故報告後に専任担当者からすぐに連絡が来るので、とても安心感があります。ドライブレコーダーの映像とともに、事故状況を把握してくれるので、正確に判断してくれるところも気に入ってます。
40代 / 男性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり
総合満足度3位はチューリッヒ保険会社が獲得しました。
保険料部門で2位を獲得し、昨年の6位から大きくランクアップしました。
「以前加入していた会社より保険料が安く、同じ補償内容で契約できたほか、ロードサービスも充実していました」
「前の会社を更新した場合よりかなり安くなりました」といったコメントが寄せられています。
価格の安さに加え、充実したロードサービスが付帯されている点などが評価され、総合的な満足度向上につながったと考えられます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP） 山田 卓弥
以前他社の保険に加入していたのですが、こちらの保険をTVコマーシャルで拝見し、ネット申込をしたところ通常の申込より保険金
以前他社の保険に加入していたのですが、こちらの保険をTVコマーシャルで拝見し、ネット申込をしたところ通常の申込より保険金が安くなり年間の保険料が半分程度になりました。年間の保険料として用意していた金額の中から浮いた額を他の部分（生活費や推し活用の貯蓄など）に補填できたのでとてもありがたい思っています。
30代 / 女性 / スズキ パレット / 車両保険あり
楽天の自動車保険、東京上海日動、セコム安心マイカー保険など、複数でで見積もりした際、同じような補償内容で6、7万の会社も
楽天の自動車保険、東京上海日動、セコム安心マイカー保険など、複数でで見積もりした際、同じような補償内容で6、7万の会社もあったので、チューリッヒは比較的安いなと感じました。本当はもう少し安いと嬉しいなとは思ったのですがら通勤でも車を使っていて、補償内容をこれ以上削れなかったので、比較的安かった、チューリッヒの自動車保険に入りました。
30代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
現在アクサダイレクトに入っているのですが、毎回更新するのが面倒と上がるので、今度保険見直しに、登録して調べたらチューリッ
現在アクサダイレクトに入っているのですが、毎回更新するのが面倒と上がるので、今度保険見直しに、登録して調べたらチューリッヒが安く、現在軽自動車のがチューリッヒなので、更新をしなく便利に楽に出来るから、それに安いこっちに変更するかなと悩んでいます。何分物価も上がってるので生活を楽にしたいです。
60代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
他と比べて今回は安かったと思うが、2年目以降はまた高くなるのがどこの保険会社も一様な事。
他と比べて今回は安かったと思うが、2年目以降はまた高くなるのがどこの保険会社も一様な事。なので毎年各社に見積もりを取って一番安いところに乗り換えると云うのが現状。出来る事なら一社で自動更新と行きたいところではあるが、前述の仕組みの為、時期になると毎年恒例の行事のように見積もりを取って比較して一番安いところに乗り換えるを繰り返している。
60代 / 男性 / 日産 マーチ
他の保険会社より保険料が１番安かったのは、とても満足したが、物価高の影響もあるのか保険を使ってないのに、前年より保険料が
他の保険会社より保険料が１番安かったのは、とても満足したが、物価高の影響もあるのか保険を使ってないのに、前年より保険料が2千円以上値上がりしてるのは、ちょっと不満に感じた。
50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
補償内容と保険料のバランスをとても重視して保険会社を選んでいますが、補償内容を手厚くするほど保険料が高くなりますので、最
補償内容と保険料のバランスをとても重視して保険会社を選んでいますが、補償内容を手厚くするほど保険料が高くなりますので、最低限度必要な補償のみを選んでコストパフォーマンスを維持するようにしています。国内の保険会社の方が安心感はありますが、国外の保険会社でも補償内容に納得できれば契約する対象になります。
50代 / 男性 / ホンダ フィット アリア
自動車保険の保険料に満足している理由は、まず価格が非常にリーズナブルである点です。
自動車保険の保険料に満足している理由は、まず価格が非常にリーズナブルである点です。さらに、その価格に対して補償内容が必要十分であり、特約を追加しても保険料が大きく上がることなく、コストパフォーマンスの高さを実感できます。これらの要素が揃っていることで、経済的負担を抑えつつ、安心して車を運転できる環境が整っていると感じています。
40代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム
チューリッヒの自動車保険の保険料に満足している理由として、補償内容が充実しているにもかかわらず、他社と比べて保険料が手頃
チューリッヒの自動車保険の保険料に満足している理由として、補償内容が充実しているにもかかわらず、他社と比べて保険料が手頃だからであり、インターネット契約による割引や走行距離に応じた料金設定など、無駄のない仕組みで自分に合ったプランを選べる点も魅力なのでコストパフォーマンスの高さにとても満足している。
40代 / 女性 / トヨタ アルファードハイブリッド / 車両保険あり
補償範囲がわかりやすく、口コミや知人の話では対物補償の範囲がいざというときにも明確であるから、高い保険料だけ払わされて補
補償範囲がわかりやすく、口コミや知人の話では対物補償の範囲がいざというときにも明確であるから、高い保険料だけ払わされて補償がないという事態を防げる内容となっているし、反対に補償されない範囲が明確なので、いざというときに後からここだけ補償されないという事態を防げる補償内容となっているので満足度が高い補償範囲だった。
30代 / 男性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり
特段他の自動車保険会社と比べて、補償内容での特別さは感じていません。
特段他の自動車保険会社と比べて、補償内容での特別さは感じていません。ネット保険なので、安さに特化しているかなと感じています。車両保険をつけると8万近くになってしまうため、とりあえずつけませんでしたが、対人賠償保険、対物賠償保険は無制限の設定で5万程度で済んだのは良かったです。
30代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
対人補償、対物補償、搭乗者補償に関しては、どの保険会社も大差がない。
対人補償、対物補償、搭乗者補償に関しては、どの保険会社も大差がない。基本的にこれだけあれば必要十分であると考えている。それにプラス、事故の際のレッカー移動等も補償されているし、弁護士特約を付ければ、問題なかろうと判断した。他の保険会社には、細かな補償サービスが設定されているものもあるが、必要性は感じない。
60代 / 男性 / トヨタ ピクシス エポック
最初、職場の友人から「チューリッヒの保険は安いよ。
最初、職場の友人から「チューリッヒの保険は安いよ。」と聞いたのが、チューリッヒ自動車保険に加入するきっかけだった。確かに比較サイト等も含めて検索してみたところ、確かに保険料が安かった。安い保険料の中でもロードサービスが無料であるとかの特典もあり、補償内容は必要十分であると思われる。今までに事故の経験がないので問い合わせの経験もないから、事故対応の評価はできないが、無駄な勧誘もないので、現時点ではおおよそ満足している。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ トゥーラン
新車から7年経ったソリオに現在乗っているが、車両保険を付けることができるので、万が一の時には安心出来ています。
新車から7年経ったソリオに現在乗っているが、車両保険を付けることができるので、万が一の時には安心出来ています。保険料も付けた時と付けなかった時の価格差が思った以上に少ないのも良かった。2度ほど保険を使用したが、その時の応対も良くて、迅速な対応をしていただいたので凄く助かりました。保険金の支払いも早かったので満足でした。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり
チューリッヒは、欲しい補償金額やオプションが揃っていた。
チューリッヒは、欲しい補償金額やオプションが揃っていた。そして、それは全て自分で選択して付け加えることができるし、削除することもできた。
50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり
ここの保険会社だからといって、特別な補償内容があるわけではないが、どこの保険会社でも並べられているような補償内容がしっか
ここの保険会社だからといって、特別な補償内容があるわけではないが、どこの保険会社でも並べられているような補償内容がしっかりとあり、最低限の補償内容から自分でカスタマイズして補償内容を挙げられたり、個別にカスタマイズできるところがありがたい。また、補償内容ごとにしっかりとした説明がすぐに見られるところもポイントが高いところである。
40代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド
補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。
補償内容は、車両保険など他保険会社に比べて良いと思いましたが、まだ実際に事故を起こして使用したことがない。ただし、１度車両が故障した際に無料のロードサービスを利用したのですが、対応も早く納得の補償内容でした。車両故障などの補償では、もっと手厚い補償内容がありますが、安価ではこれが限界でしょう。欲を言えば、交通費や宿泊費の付帯サービスを安価で提供して貰えれば尚いいのですが。
40代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり
加入時の問い合わせから契約手続きまで、チューリッヒの対応はとても丁寧で迅速でした。
加入時の問い合わせから契約手続きまで、チューリッヒの対応はとても丁寧で迅速でした。電話やチャットでの応対も親切で、初めてネット保険を利用する自分でも安心して進めることができました。質問に対しても具体的な説明があり、保険内容をしっかり理解した上で契約できた点が良かったです。また、書類手続きもスムーズで、サポート体制の信頼性を実感しました。顧客を大切にしている姿勢に満足しています。
30代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
私が加入している保険の担当者に関しては、可もなく不可もなくという感じで普通だと感じております。
私が加入している保険の担当者に関しては、可もなく不可もなくという感じで普通だと感じております。こちらが聞いたことに関しては淡々と答える感じで仕事をこなしてるだけ感を感じています。もう少し顧客に寄り添った対応をしてもらえたらこちらも乗り気になれるのかなと思います。保険にはこれからもお世話になりたいです。
20代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり
代理系では、担当者が丁寧に説明してくれる。
代理系では、担当者が丁寧に説明してくれる。私の勤務先でも子会社が大手の自動車保険を扱っていたが、通販型が始まって以来切り替えた。最初のころ何度か補償内容を質問した記憶があるが、最近では自分も慣れまた保険会社側も洗練されたせいか、年に一回の更新手続きはスムースに進む。ここ数年を振り返っても、更新の案内に始まり、比較サイトを通じた保険会社の選定から契約まで殆ど迷うことなく完結し、合理的である。
60代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり
今回の事故については、風水害での補償ということだったのですが、修理等に際しても色々な提案をしていただき、最終的に納得でき
今回の事故については、風水害での補償ということだったのですが、修理等に際しても色々な提案をしていただき、最終的に納得できる内容となりました。対応に対しては、基本的に担当してくれる人が決まっており、何かの用件で違う人が対応してくれる際にもしっかりと担当者からの引き継ぎがなされていたので、当方が戸惑うこともなく、スムーズにお話させてもらえた。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
契約内容の変更で連絡したが、電話では対応していただけない契約内容のため、メールまたはチャットでの対応で二度手間になったが
契約内容の変更で連絡したが、電話では対応していただけない契約内容のため、メールまたはチャットでの対応で二度手間になったが、アクセス先も連絡いただき、すぐに契約変更できた。
50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり
メールで保険証券の事について問い合わせをした時、返答のメールが早くは無かったが、丁寧に説明されていて、分かりやすく、すぐに解決出来た事が満足した
メールで保険証券の事について問い合わせをした時、返答のメールが早くは無かったが、丁寧に説明されていて、分かりやすく、すぐに解決出来た事が満足した
50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
顧客対応は、とても丁寧な印象を受けました。
顧客対応は、とても丁寧な印象を受けました。最初に相談してから、少し時間はかかりましたが、最終的にはきちんと補償を払っていただいたので、良かったと思います。勧誘がそれほどしつこくないのも良いポイントのように思います。勤務中に営業の電話がかかってくる会社もありましたが、とても感じが悪いと思ってしまいます。
40代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
自動車保険の補償内容を選ぶ際、コールセンターに相談したところ、担当者が非常に丁寧に対応してくれました。
自動車保険の補償内容を選ぶ際、コールセンターに相談したところ、担当者が非常に丁寧に対応してくれました。驚いたのは、相談後により良いプランがあることが判明した際、わざわざ折り返しの電話でその情報を教えてくれた点です。顧客の立場に立った誠実な対応に感動し、安心して契約できる信頼感を持つことができました。こうした細やかな配慮が、顧客満足度の高さにつながっていると感じます。
40代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム
これはどの保険会社でも同じなのかもしれないが、夜の事故時の対応はひどいものだった。
これはどの保険会社でも同じなのかもしれないが、夜の事故時の対応はひどいものだった。夜勤の担当者が事故受付してくれるだけで、あとは事故内容の登録URLを送ってきておわり。保険会社のCMで良く見る、夜でもいつでも担当者がついて直ぐに対応してくれる、といったことは一切なく、あの程度のことしかしてくれないのであれば、夜勤の担当者を無くして自動音声案内にして保険料を安くした方がよほどよい。
30代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン
事故が起きたときにすぐ保険会社に電話をしましたが、私が事故を起こした相手との間にすぐ入ってくれて安心して過ごすことができ
事故が起きたときにすぐ保険会社に電話をしましたが、私が事故を起こした相手との間にすぐ入ってくれて安心して過ごすことができました。感謝しています。私は心配が払拭される意味でも保険に入る必要は絶対にあると感じております。これからも保険には入り続けたいと思いますし、人にも保険に入ることをオススメしたいと思います
20代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり
雪道でスリップして雪壁に突っ込んだ自損事故で、車両保険を使って破損部分の修理を行う場合、免責金額を支払いかつ更新時の値上
雪道でスリップして雪壁に突っ込んだ自損事故で、車両保険を使って破損部分の修理を行う場合、免責金額を支払いかつ更新時の値上がりする保険料と、修理に必要な費用のバランスについて電話をかけて相談したことがある。その際に受け付けてくれた方の対応がたいへん親切で、また丁寧であったため理解し易かった。この時は保険を使うことなく終わったが、このような対応態度なら事故を起こした際にも信頼できそうだと思いました。
60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり
初めての事故で慣れておらず状況を的確に伝えられたか不安でしたが、途中から相手方の保険会社との話し合いとなり上手く納めてい
初めての事故で慣れておらず状況を的確に伝えられたか不安でしたが、途中から相手方の保険会社との話し合いとなり上手く納めていただきました。大変心強く感じました。
50代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり
事故をおこしてで呼んだだとき、連絡がつくまで時間がかかり担当者と話すまでに時間がかかった。
事故をおこしてで呼んだだとき、連絡がつくまで時間がかかり担当者と話すまでに時間がかかった。電話での対応はわかりやすくよかった。
60代 / 女性 / トヨタ クラウン セダン / 車両保険あり
事故が起こった際の対応は丁寧で、良かったと思います。
事故が起こった際の対応は丁寧で、良かったと思います。いざという時に頼りになるのは、とても心強いように思います。こういった対応はあまりないことなので、困った時に、色々と相談できるのは良いことのように思いました。色々なアドバイスに乗ってくださり、とても感謝しています。緊急時にこそ、頼れる存在が必要だと思います。
40代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
万が一の事故を起こしてしまった時に、事故対応の番号に電話して、一番最初に出てくれたスタッフがとても頼りになり、親切丁寧な
万が一の事故を起こしてしまった時に、事故対応の番号に電話して、一番最初に出てくれたスタッフがとても頼りになり、親切丁寧な言葉使いで声を掛けてくれて、すぐに心が落ち着く事が出来て、相手方への対応もこのまま電話で対応してくれると仰ってくれる程で、そのまま最初から最後まで、少し間を置いてから、また心情伺いの電話をくれて、本当にチューリッヒに加入して良かったと思えました。
50代 / 女性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
自動車が故障した際にロードサービスへ連絡したところ、スタッフの対応が非常に丁寧で安心感がありました。
自動車が故障した際にロードサービスへ連絡したところ、スタッフの対応が非常に丁寧で安心感がありました。その際、その後の保険料への影響等、必要な手続きについて細かく説明してくれたため、不安な気持ちが和らぎました。専門的な知識を持ちながらも、利用者目線でわかりやすく対応してくれる姿勢に信頼を感じ、サービスの質の高さに満足しています。
40代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム
＼ 満足度の高い自動車保険をまとめて比較！ ／
アクサ損害保険（75.77pt.）
前加入していた保険会社よりお安く、年払いでも辛くない料金設定で助かっています。
前加入していた保険会社よりお安く、年払いでも辛くない料金設定で助かっています。webで完結し補償内容も細かく自分で設定できるのも有難いです。webでの加入、継続手続きが簡単な分、担当者の方に直接お会いしたことがなく実際の事故対応が少し心配でした。しかし事故の際も迅速に対応くださり安心してお任せすることができました。次回も継続したいと思っています。
30代 / 女性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり
契約前に何社かと比較してみたが、補償内容と保険料のバランスが取れていて、一番コストパフォーマンスが良い保険だと感じた。
契約前に何社かと比較してみたが、補償内容と保険料のバランスが取れていて、一番コストパフォーマンスが良い保険だと感じた。ただし、実際に事故等が起こる確率を考えると、必ずしも安いとは言えないし、そこまで多くの保険会社を見た訳ではないので、他にもっとバランスの良い保険会社があるかもしれない。その意味で、やや満足とした。
30代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
基本的な価格が安い。
基本的な価格が安い。インターネット割引などが有り、さらに安くなる。更新が簡単。手ごろで気に入っているため、20年契約している。
50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり
比較的リーズナブルな保険料で必要な補償はカバーしていて、しつこい勧誘がない。
比較的リーズナブルな保険料で必要な補償はカバーしていて、しつこい勧誘がない。実際に保険適用したことはほぼないため、安い方が助かっている。しかしながら、実際に利用する機会が訪れた際は解決に向けて素早い対応、解決が期待出来る。
50代 / 男性 / スズキ スペーシアギア
27年前に、子供が生まれたのを機に、初めて車を購入した。
27年前に、子供が生まれたのを機に、初めて車を購入した。ディーラーが契約している損保に入ることを勧められると思っていたが、担当者はネット自動車保険を薦めてくれた。調べてみると、当初覚悟していた保険料の水準より圧倒的に安いことが判明。さっそくコールセンター経由で契約を行った。１年契約だったので、その後時間があるときに、他のネット保険も調べて比較、さらに安かったアクサ損保に１年後変更して今に至る。
60代 / 男性 / ＢＭＷ 4シリーズ グラン クーペ / 車両保険あり
保険料については、30年以上この保険会社に入っていいて他社とあまり比較したことがないので普通とした。
保険料については、30年以上この保険会社に入っていいて他社とあまり比較したことがないので普通とした。ただ以前加入していた東京海上火災と比べると、乗り換えたときは確かに安かった。現在は料率だとか物価の上昇とかあるために、はっきりしない。でも補償内容と対応実績を考えると日本の保険会社よりは安いと思う。
60代 / 男性 / スバル インプレッサXV / 車両保険あり
アクサダイレクトの自動車保険は、補償内容・サービスの観点から保険料金はバランスが取れていると思い、特別に高額でも格安でも
アクサダイレクトの自動車保険は、補償内容・サービスの観点から保険料金はバランスが取れていると思い、特別に高額でも格安でもないと思っております。そのため普通と判断しました。他社と明確に比較検討をしているわけではないですが、オンライン契約の利便性も普通で割引額も標準的な金額と思います。その点を含めても全体的に普通の評価をしました。
40代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり
ロードサービスや帰宅時の補償など、必要な補償が充実している。
ロードサービスや帰宅時の補償など、必要な補償が充実している。車両保険の金額も他社の自動車保険に比べてリーズナブルである。見積もりを作る段階で自分に必要な保険内容を選べるため、保険料の調整ができることで、補償の内容と保険料のバランスがとりやすい。何社か見積もりを取ったが、補償内容と保険料のバランスが一番良かった。
40代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり
事故相手への補償は無制限、車を運転できる範囲は自分と夫。
事故相手への補償は無制限、車を運転できる範囲は自分と夫。人身傷害補償特約5000万円、無保険車傷害補償あり。弁護士特約なし（夫が加入していたため）。今回ゴールド免許と30歳になったのを機に補償内容が同じでも総額が安くなりました。また、何か分からないことやトラブルがあった際LINEを教えていただき些細なことでも連絡しやすくなりました。
30代 / 女性 / ダイハツ キャスト スタイル / 車両保険あり
現在加入している保険会社の補償内容について満足していると回答したのは、必要な補償がしっかり含まれていると感じているためで
現在加入している保険会社の補償内容について満足していると回答したのは、必要な補償がしっかり含まれていると感じているためです。対人・対物賠償が十分に確保されていることに加えて、ロードサービスや事故時のサポートも充実しており、万が一の際でも安心できます。また、車両保険についても自己負担額の設定が柔軟で、補償範囲を自分の状況に合わせて調整できた点が良いと思いました。さらに、ネット上で簡単に補償内容を見直せたり、問い合わせの対応が丁寧だったことも信頼につながっています。補償と保険料のバランスが取れていることも満足している理由です。
30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
万が一の時にしっかり補償してもらえる点に安心感があります。
万が一の時にしっかり補償してもらえる点に安心感があります。自分や家族のライフスタイルにあった内容になっているところ。保険料と補償内容のバランスがよいと感じています。補償範囲が広く、想定外の事態にも備えられるのが安心です。特約を自分の希望に合わせて選べるのがいいです。更新時の説明が丁寧で、内容が分かりやすいのが助かります。
40代 / 男性 / トヨタ アバロン / 車両保険あり
タイヤバーストによる走行不能時の保険会社による救済対応としては、レッカー移動距離50kmまで可能であり、JAFよりも対応
タイヤバーストによる走行不能時の保険会社による救済対応としては、レッカー移動距離50kmまで可能であり、JAFよりも対応距離が長く、希望の修理工場まで運んでもらうことが出来たので大変助かりました。
60代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ
家族限定にして少しでも安くと思って検討したが、おもったほど節約できなかった。
家族限定にして少しでも安くと思って検討したが、おもったほど節約できなかった。車両保険は車の残価が知れているので、大きく破損したときは修理代も出そうにないのでやめた。基本は対人無制限であることが必須で、対物も近年の補償に見合うように考えた。搭乗者補償は家族が多いので必要と思った。自転車保険もついでに付けた。十分とは言えないがそれなりの保険になったと思う。
60代 / 男性 / トヨタ アクア
金額を気にしなければ、さまざまな補償オプションをつけたかったというのが本音だが、あまりに高くなりすぎると意味がないと思う
金額を気にしなければ、さまざまな補償オプションをつけたかったというのが本音だが、あまりに高くなりすぎると意味がないと思うので、いろいろなシチュエーションを想定思案し、削れるところは削った。それでも対人補償や対物補償、いざという時のレッカー代や交通費などはインクルーシブで含まれていたので、この評価とする。
40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。
安さが一番の理由であり、対人対物補償の無制限は絶対であり、車を運転する者の最低限のマナーであると心得て保険を選んだ。他の補償をつけると高額になるので、そこはなるべく限定して、年齢制限や車両などは自分で払うようにして、事故を起こすことが無いようにしなければと考えた。子供が自転車通学するので自転車のオプションはつけて、万が一の事も考えた。
50代 / 男性 / 日産 キューブ
補償内容は、どの保険会社も似たり寄ったりなのかなと思います。
補償内容は、どの保険会社も似たり寄ったりなのかなと思います。特に補償内容に不満はないけれど、オプションをつけるほど保険料が上がるので、継続契約が何年以上になると、特定のオプションがタダになったり、割安になったりするとかにならないと、いろいろなオプションをつけることができない。保険料に上限を設定すると補償内容もそれなりにしかならないので、良いとも悪いとも言えない。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド
インターネットにより申し込みを行なったが、保険の複雑な仕組みについて分かりやすく説明されており、誤った契約をしてしまわな
インターネットにより申し込みを行なったが、保険の複雑な仕組みについて分かりやすく説明されており、誤った契約をしてしまわないような配慮が随所に見られた。プランについても、車のタイプや家族構成など、契約者それぞれの属性に合わせたものが選びやすいようになっており、自分はこれを選べば良いとすぐに決めることができた。よって満足とした。
30代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
問い合わせや契約更新の際の対応は丁寧で、印象自体は悪くない。
問い合わせや契約更新の際の対応は丁寧で、印象自体は悪くない。その一方で、担当者によって説明の分かりやすさや対応スピードにばらつきがあり、一貫して高品質とは言い難い。また、オンライン手続きの利便性はあるが、サポート体制がもう少し手厚ければより安心できると感じた。このため、顧客対応は「普通」という評価になった。
20代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり
顧客対応はまあまあです。
顧客対応はまあまあです。契約更新や車の買い替えで問い合わせをしたところ、あまり良くない態度で、他の保険会社に乗り換える予定でしたが、時間がなく現在の状態です。次はないと思います
50代 / 女性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり
追突事故に巻き込まれた時に、念のため保険会社に連絡をしたところ、思った以上に心配され、親身になって相談や話、今後このよう
追突事故に巻き込まれた時に、念のため保険会社に連絡をしたところ、思った以上に心配され、親身になって相談や話、今後このような対応になると思うなど、アドバイスをいただけた。またチャットでも素早く対応してくれたので、電話がつながりにくい時も特に心配や不安など抱いた印象はなく、オペレーターの言葉遣いなども好印象だった。
40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
今回の自動車保険の手続きで、少し残念な思いをしました。
今回の自動車保険の手続きで、少し残念な思いをしました。まず、コールセンターに問い合わせた際、なかなか繋がらず、何度もかけ直す必要がありました。忙しい時間帯だったのかもしれませんが、もう少しスムーズに対応してもらえると安心感が違うと思います。さらに、手続きの際に渡したSDカードが返却されないままになっていて、こちらも心残りです。大切なデータが入っていたので、事前に返却の案内があると良かったです。保険の内容自体には満足していますが、こうした細かな対応が改善されると、より信頼できるサービスになるのではと感じました。
40代 / 男性 / スズキ クロスビー / 車両保険あり
問合せは疑義や質問したい時に良くする方なので電話1本で感謝したいほど丁寧にわかりやすく説明して頂ける。
問合せは疑義や質問したい時に良くする方なので電話1本で感謝したいほど丁寧にわかりやすく説明して頂ける。またその電話もどこにすれば良いか明確で、実際電話した時もあまり待たされることもなくすぐつながるのがよい点だ。質問を受けないようにしているんでは無いかと疑いたくなるようなネットで完結する他のサービスに比べても大違いで大変満足している。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
サイトの担当者の人が、あまりパソコンに慣れていないわたくしに、フリーコールで電話をかけると、ゆっくりと画面を説明しながら
サイトの担当者の人が、あまりパソコンに慣れていないわたくしに、フリーコールで電話をかけると、ゆっくりと画面を説明しながら必要な補償を選ぶようにしてくれたので、最終的には金額と、補償内容のバランスの良い保険になったと思いました。
60代 / 女性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
更新時に、メールが来るのは良いが、ダイレクトメールが複数届くのは多少煩わしいと感じています。
更新時に、メールが来るのは良いが、ダイレクトメールが複数届くのは多少煩わしいと感じています。契約期間の途中に車両を入れ替えたことがあり、保険の変更のために電話で問い合わせおよび手続きをしたことがありますが、担当の方は非常に丁寧な対応でとても分かりやすく、好感を持てました。通常のインターネットによる更新手続きは普通に分かりやすく、特に問題はありませんでした。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり
その事故の時は、相手がセンターラインをはみ出したことが原因でしたので、加入している保険からは補償されず、相手の保険会社と
その事故の時は、相手がセンターラインをはみ出したことが原因でしたので、加入している保険からは補償されず、相手の保険会社との調整や連絡もして貰えず、とても残念な気持ちになりました。
30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり
事故を起こしてしまって動転しているところであったが、対応に慣れたオペレーターが冷静に対応してくれ、これから何をすれば良い
事故を起こしてしまって動転しているところであったが、対応に慣れたオペレーターが冷静に対応してくれ、これから何をすれば良いのか、どのような補償がもらえるのかを的確に説明していただいた。被害者との調整もすべて行なってくれ、保険料も遅滞なく支払われ、事故後の対応に頭を悩ますことなく、普段の社会生活にすぐに戻ることができた。
30代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
相手（バス）の弁護士、その先の乗客と複雑で決着までに何年もかかったけど、粘り強く、のんびり？対応して終結したので、普通と
相手（バス）の弁護士、その先の乗客と複雑で決着までに何年もかかったけど、粘り強く、のんびり？対応して終結したので、普通と言える。
60代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツワゴン
事故発生時の対応はそれなりに早いが、相手方との交渉状況等がマイページ上に反映されるのが遅いので改善したほうが良い。
事故発生時の対応はそれなりに早いが、相手方との交渉状況等がマイページ上に反映されるのが遅いので改善したほうが良い。変化が現れるまで記載内容が追加されないので、交渉が順調に進んで問題が無いから記載がないのか、交渉がトラブっているので結果を書けないでいるのか全く分からない。順調に進んでいるのか問題があるのか細かくは書けないだろうが情報連絡方法を考えてほしい。
60代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり
オペレーターの初期対応は特に問題はなかったが、担当者に引き継がれた後はマニュアル対応という感じで親身さを感じなかった。
オペレーターの初期対応は特に問題はなかったが、担当者に引き継がれた後はマニュアル対応という感じで親身さを感じなかった。連絡は頻繁に来ることもなく、処理がどの程度進んでいるのかさえ分からず、不満だった。関係者との調整はやってくれていたようだし、最終的に保険金の支払いはしっかりされたので、その点は不満はなく普通。
40代 / 男性 / トヨタ パッソ
追突事故に遭った被害者側だったので、本来であれば自信が契約している保険会社が何か対応しなければならないということはなかっ
追突事故に遭った被害者側だったので、本来であれば自信が契約している保険会社が何か対応しなければならないということはなかったのだが、念のため連絡したところ親身になって話を聞いてくれたことや、今後の想定対応などアドバイスをもらえたこと、オペレーターの対応など、逆に好印象を抱いた。被害者側だったので、保険金の支払いということはなかったが、回答選択肢に適切なものがなかったので、満足という回答にした。
40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。
初期対応は初めてだったので戸惑いましたが、ます保険会社に携帯で連絡をとり、その後は相手の方と対応されました。そのあとは相手の保険会社に連絡されたと思います。それで保険会社同士でのやし取りになったと思います。保険会社からのその後の連絡のやし取りはショートメールでやりとりしました。相手の方との少し行き違いがあったので保険会社直接電話が掛かってきた事も一度ありました。
50代 / 女性 / トヨタ ノア
事故発生直後に電話で連絡しましたが、応対がとても丁寧で心遣いにあふれていました。
事故発生直後に電話で連絡しましたが、応対がとても丁寧で心遣いにあふれていました。その後の事故の示談交渉もスムーズかつ限りなく短い日程で調整してもらい、金額の提示・代車手配も滞りなく穏便に進めて頂くことが出来ました。
50代 / 男性 / スバル レガシィ B4
東京海上ダイレクト[旧イーデザイン損保]（75.76pt.）
等級によって価格が安くなることと、 走った分によって保険料が安くなることがとても魅力的だった。
等級によって価格が安くなることと、走った分によって保険料が安くなることがとても魅力的だった。あまり遠出するわけでもないのでそこまでの年間走行距離も少なく、他社との比較した結果、一番安かった。保険料が安いのはとても助かる。そして事故対応が早いのとコールセンターの人の寄り添う対応が安心できる。電話も繋がりやすい印象。
30代 / 女性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり
インターネットから申し込むと割引が適応されてお得感があるし、自分に必要な補償だけを選べて工夫すれば保険料を抑えられることも出来るし、
インターネットから申し込むと割引が適応されてお得感があるし、自分に必要な補償だけを選べて工夫すれば保険料を抑えられることも出来るし、走行距離に応じて保険料が変わるので、年間走行距離が短いほど保険料が安くなり、走った分だけというプランがあってそれで料金が決まるのでコストパフォーマンスが良く、他よりも保険料が安く感じるし満足している
40代 / 女性 / 日産 サクラ / 車両保険あり
会社勤務時代に対面型の自動車保険に入っていた。
会社勤務時代に対面型の自動車保険に入っていた。10以上前のことであるが、退職を機に店舗を持たないオンライン型の自動車保険の方が保険料が安いのではないかとの思いで、各社の一括見積りを取ったことがある。その時の比較ではオンライン各社の中では保険料は安いほうではなかったが、ロードサービス、弁護士費用など総合的にみるとコストパフォーマンスが良かった。
60代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり
保険料が年々高くなる。
保険料が年々高くなる。本来なら保険料は車両評価額が下がり、等級も良くなるため金額が下がると思うのだが、無事故を続けていても保険料が高くなっている。ゴールド免許割り引きが他社より良くない。原付バイク特約も割高感がある。
60代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
フェアレディZは保険料がものすごく高いが、年間3万円程度で収まっているから。
フェアレディZは保険料がものすごく高いが、年間3万円程度で収まっているから。車両保険は旧車に当たり時価計算になるため加入していないが、弁護士特約までつけてこの金額はかなりお得であるといえ、また走行距離が短い旧車にとっては走行距離による保険料の割引はとても魅力的であり、この金額でロードサービスもついているのでこれ以上言う事はなく必要十分条件を満たしている。
40代 / 男性 / 日産 フェアレディZ / 車両保険あり
保険料は補償の内容に比べて他社とも比較しても安いほうだと感じています。
保険料は補償の内容に比べて他社とも比較しても安いほうだと感じています。なぜなら、以前他の会社でしたオプション扱いだった内容が標準で入っていたり、補償金額を必要な金額へ変更もできるので、自分の車に必要な内容を選択できました。アルファードは、車両保険もしっかりかけておきたかったので、補償金額をしっかりつけてもそれほど高くなりませんでした。
40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
走行距離区分によって保険料は変わりますが、普段は街乗りのためそこまで走行距離はないので、保険料が抑えられるうえに、対人補
走行距離区分によって保険料は変わりますが、普段は街乗りのためそこまで走行距離はないので、保険料が抑えられるうえに、対人補償など保険内容の詳細も標準程度の内容なことと、初回の保険契約時の割引やゴールド免許特約、オンライン申込でのネット割引などがとても充実していて、トータル面で見ても保険料は安く抑えられていると思います。
50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
補償内容のわりに大手の損保とくらべて安く、補償内容を細かく選ぶことが可能。
補償内容のわりに大手の損保とくらべて安く、補償内容を細かく選ぶことが可能。インターネット割引や無事故割引もあり、他の保険会社と比べて割引制度はかなり多い。親会社が東京海上日動火災保険でそのあたりも安心感がある。支払方法も多種多様でクレジット決済可能でポイントもたまるし、運転診断なども無償オプションとなっており、他社ではあまり見られないサービスがある。
50代 / 男性 / ダイハツ テリオスキッド / 車両保険あり
先日事故をした際、すぐに対応してくれ、相手の保険会社とも連絡をとってくれ、必要なものなどを詳しく教えてくれた。
先日事故をした際、すぐに対応してくれ、相手の保険会社とも連絡をとってくれ、必要なものなどを詳しく教えてくれた。特約も使うことを勧めてくれたので思ったより保険金も多くいただくことができてありがたかった。まだ通院中だが、これからも今の保険会社を使っていきたいと思っている。今年初めて保険会社を変えてみたが良かった。
20代 / 男性 / トヨタ カムリ / 車両保険あり
あまり価格を高く見積もらずに安めに抑えたため、サービスの量はそこまで多くはなっていませんが、ここぞというときにしっかりと
あまり価格を高く見積もらずに安めに抑えたため、サービスの量はそこまで多くはなっていませんが、ここぞというときにしっかりと利用することができるように最低限は入って、万が一のことがあってもこれでなんとかできるようにはしています。いろいろ細かく、ロードサービス等も入っておりさまざまな種類があり満足です。
20代 / 男性 / ボルボ XC60 / 車両保険あり
対人や対物補償に関して補償の範囲を自分で選べるようになっていて、自分にあったプランを選べるためとても便利だし、基本補償も
対人や対物補償に関して補償の範囲を自分で選べるようになっていて、自分にあったプランを選べるためとても便利だし、基本補償も充実していて良い。特に、他と比較して優れているのはロードサービスで、無料で自動的に付いているし、利用回数に制限がなくいつでも何度でも使えて便利で、レッカー牽引距離も100ｋｍまで無料なのが良い。
40代 / 女性 / 日産 サクラ / 車両保険あり
基本補償がしっかりしていて、対人・対物はもちろん、人身傷害や車両保険の範囲も広く安心感がある。
基本補償がしっかりしていて、対人・対物はもちろん、人身傷害や車両保険の範囲も広く安心感がある。弁護士費用特約や対物超過修理費特約など実用的な特約がそろっており、必要に応じて自由に組み合わせられるのも良い。事故対応やロードサービスの内容も手厚く、補償面での不安が少ない。価格を抑えつつ、この充実度なら十分に満足できるレベル。
40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり
「補償内容」の内、対人補償と対物補償が無制限であることは各社全く同じ。
「補償内容」の内、対人補償と対物補償が無制限であることは各社全く同じ。車両保険の賠償額は各社数十万円の差があったが差ほど気にならなかった。したがって車両保険の保険料も比較していない。「個人賠償責任保険の特約」は、これを特約として付けいてる会社は数社あったが、この特約を付けた場合の保険料が各社大きな差があったと思ったので、これを比較して契約先を決めたと思う。
60代 / 男性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
補償内容はインターネット上で補償内容説明を確認したり、補償金額にマーキングしては見積結果を確認するという作業を繰り返しお
補償内容はインターネット上で補償内容説明を確認したり、補償金額にマーキングしては見積結果を確認するという作業を繰り返しおこなうことによって、どの補償内容を付加するとどれくらい保険金額が上がるかを確認しながら、自分に合った補償を選択出来るので便利でもあり、従来加入していた代理店型と比べて自分で色々とチョイスできる便利さが良い。
60代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
補償内容は、車両保険を必ずいれている。
補償内容は、車両保険を必ずいれている。車両保険は、最初は自己負担0を選択していることが保険料が高くなる原因であるが、トータルで保険料が低ければあまり気にならない。その他は、ロードサービス、レンタカー、対人対物、無制限、付けられる補償はすべて入れられていることが満足している点であり、結果として満足している。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
基本的な補償内容に過不足が無く、そこから自分に一番適した補償内容を取捨選択することが可能で、賢い選択をしたという気持ちに
基本的な補償内容に過不足が無く、そこから自分に一番適した補償内容を取捨選択することが可能で、賢い選択をしたという気持ちになれるところが良いと感じているから。
50代 / 男性 / ダイハツ アトレー7 / 車両保険あり
事故はないので、直接コールセンターの方とお話ししたのは、契約内容の確認や等級に関する問い合わせをした程度だが、丁寧な対応
事故はないので、直接コールセンターの方とお話ししたのは、契約内容の確認や等級に関する問い合わせをした程度だが、丁寧な対応だった。
30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり
自動車保険の顧客対応について満足している点は、スタッフの対応が迅速かつ丁寧で、常に安心感を与えてくれるところです。
自動車保険の顧客対応について満足している点は、スタッフの対応が迅速かつ丁寧で、常に安心感を与えてくれるところです。事故やトラブルが起きた際にも、状況を丁寧に聞き取り、必要な手続きをわかりやすく説明してくれるため、不安を感じずに対応を進められました。電話やメールでの連絡もスムーズで、質問に対して的確な回答をもらえる点も満足した
30代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり
問い合わせへの対応が早く、言葉遣いも丁寧で安心感があった。
問い合わせへの対応が早く、言葉遣いも丁寧で安心感があった。事故時の連絡もスムーズで、担当者が状況を的確に把握し、必要な手続きを先回りして案内してくれた。電話やメールの対応が一貫して親切で、機械的な印象がない。ダイレクト型ながらサポート体制がしっかりしており、人の温かみを感じられる対応だった点に満足している。
40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり
DM等での新プランの提案を是非して貰いたい。
DM等での新プランの提案を是非して貰いたい。年々良い商品が出ているはずだが、代理店も含め、全く音沙汰が無い。ゴールド免許や運転手の年齢も高くなり、保険料が安くなって行くはずだが全く連絡が無いので心配している。代理店もしっかりフォローして欲しい。その為に他社より高くても東京海上日動で加入しているのだから。
40代 / 男性 / ミニ MINI CLUBMAN (クラブマン) / 車両保険あり
保険会社のお薦めプランに従わなくとも必要十分な補償が得られ、申込サイトの使い勝手は、通販型自動車保険の中でもトップクラス
保険会社のお薦めプランに従わなくとも必要十分な補償が得られ、申込サイトの使い勝手は、通販型自動車保険の中でもトップクラス、専門用語はマウスオーバーすると解説が読めるように工夫されており、不慣れな人にも分かり易い。また、最初の契約は１０年以上前に遡るが、その当時、申込画面の入力で車両保険まで付保できる仕様はここだけで、他社は別途電話申込が必要だった。
60代 / 男性 / アウディ A4 アバント
個人で４台の契約をしているので煩わしい程に電子メールが届く。
個人で４台の契約をしているので煩わしい程に電子メールが届く。＆e（アンディー）という商品に切り替わってからは電話対応ではなくチャットやメールでの対応となりいざというときはスムーズに連絡が出来るか不安である。また、スマホアプリで運転状況まで管理しようとしているが携帯端末のバッテリーの消耗を伴ったりするので迷惑な機能だと利用していない。
60代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。
電話での初期対応が丁寧で、不安な気持ちを落ち着かせてくれた。事故後の対応も安心してお任せすることができた。
50代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり
インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。
インターネットの申し込みはわかりやすかったと思います。更新のお知らせメールもきちんときているし特に何の問題もないでさが物価上昇の影響もあるのか年々保険料が上がってるようなので更新のたびに嫌だなと思ってしまいます。いざという時良い担当者にあたればいいなと思います。
50代 / 女性 / スズキ スペーシア
初期対応・コミュニケーションに関しましてはマニュアル通りといった感じで親身に対応していただけず、普通と言いますかやや残念
初期対応・コミュニケーションに関しましてはマニュアル通りといった感じで親身に対応していただけず、普通と言いますかやや残念に感じました。こちらは事故を起こされて不安を感じながら対応を委ねましたが、機械的な処理の印象で話が進んだのが良くないように感じました。関係者との調整の進捗情報や保険金の支払い、事故処理含めていつ終わるのか不安なまま少しずつ時間が過ぎて全体的に長くかかった感じがして残念でした。
30代 / 男性 / ボルボ V40 / 車両保険あり
とてもコミュニケーションは取れる方でしっかりと対応していただくことができました。
とてもコミュニケーションは取れる方でしっかりと対応していただくことができました。またサービスの種類はこういうときはこのようなプランにしたりするととても良いと思います等のアドバイスもたくさん教えていただけて、満足した契約をすることができました。ともにウィンウィンの関係を築くことができたのではないかと思います
20代 / 男性 / ボルボ XC60 / 車両保険あり
まずは事故内容を聞くのではなく、自身の無事と安全を確認してくれ、それからどういう状況かを細かく確認してくれ、対応方法や先
まずは事故内容を聞くのではなく、自身の無事と安全を確認してくれ、それからどういう状況かを細かく確認してくれ、対応方法や先方とのやり取り方法などを説明、こちらがメモする時間などもきっちりととってくれ、相手の連絡先を聞いたうえで相手の保険会社とのやり取りなどに関しても間に入ってくれた。また事故後もこちらの後遺症の確認なども週単位で連絡をとってくれたのにも好感が持てた次第。
60代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
初期対応は、電話で簡潔に行え余分な手間がかからない。
初期対応は、電話で簡潔に行え余分な手間がかからない。関係者との調整はすべて行ってくれ 何らこちらが交渉する必要は無い。余分な不安材料がない。保険金支払いは指定銀行口座に、遅延なく支払いされ心配することはない。コミュニケーションに、何ら行き違いになるものは無くスムーズに行うことができ不安感はほとんどない。
60代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン
初期対応も事故直後で不安もあったけど、丁寧に話しをしてくれて必要な手配があるかとか聞いてくれて、分からないことの質問にも細かく説明してくれたしとても安心感があった あとは自分が相手との話し合いをする必要がなく、相手と直接話しをしてもらい保険会社同士のやり取りがしっかり行われていて信頼できると感じたし、スムーズに進んだのでとてもよかったと感じた
初期対応も事故直後で不安もあったけど、丁寧に話しをしてくれて必要な手配があるかとか聞いてくれて、分からないことの質問にも細かく説明してくれたしとても安心感があった あとは自分が相手との話し合いをする必要がなく、相手と直接話しをしてもらい保険会社同士のやり取りがしっかり行われていて信頼できると感じたし、スムーズに進んだのでとてもよかったと感じた
40代 / 女性 / 日産 サクラ / 車両保険あり
軽い追突事故後すぐに連絡したところ、担当者が落ち着いた口調で状況を丁寧に確認し、必要な対応を明確に指示してくれた。
軽い追突事故後すぐに連絡したところ、担当者が落ち着いた口調で状況を丁寧に確認し、必要な対応を明確に指示してくれた。相手方への連絡や修理工場との調整も迅速で、自分が動く手間がほとんどなかった。保険金の支払いもスムーズで、書類提出後の処理が想像以上に早かった。進捗の連絡もこまめで、不安を感じる間がなかった。全体を通して対応の一貫性があり、ダイレクト型ながら人の手による確実なサポートを実感できた点に満足している。
40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり
迅速に担当者がついていただきマメに対応いただけたと思う。
迅速に担当者がついていただきマメに対応いただけたと思う。進捗状況などを定期的に連絡をしてくれて安心感はあった。
50代 / 男性 / スズキ パレット / 車両保険あり
事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると（自分の使用してい携帯会社の通信環境
事故対応の場合は、電話で連絡するは必要がある保険会社が殆どで、電波の悪い地域にいると（自分の使用してい携帯会社の通信環境があまり良くない）電話が繋がらず、手続きに手間がかかったことがある。フリーダイヤルはありがたいのだが、フリーダイヤルにかけられないネット回線の電話アプリが使えなかったために、フリーダイヤルではないコンタクト先を教えてほしいと頼んだが断られたことがある。
50代 / 女性 / ミニ MINI ONE (ワン) / 車両保険あり
SOMPOダイレクト(おとなの自動車保険)（75.62pt.）
車両保険をつけてないため最小限の保険料で済んだことを満足している。
車両保険をつけてないため最小限の保険料で済んだことを満足している。また、ネットで簡単に見積もれたのでオプションをつけた場合と外した場合の価格差がわかりやすかったのが良かった。以前の自動車保険は営業の人とやり取りを行っていたが、余計な人との関わりがなくなったのは結果的に良かった気がする。営業がいる保険会社よりも割安であるため入って良かった思った
30代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり
補償内容に対して保険料は適正だと感じました。
補償内容に対して保険料は適正だと感じました。インターネット割引や安全運転による割引など、条件次第で費用を抑えられる点も魅力的です。コストと安心のバランスが取れたプランだと思います。今後もそのような形でプランを提供してもらいたいと思います。あとは私たちの意見を取り入れてもっといいものをつくってください。
30代 / 男性 / 日産 モコ / 車両保険あり
自動車保険料については、「安いに越したことはない」というのが、正直な私の感想です。
自動車保険料については、「安いに越したことはない」というのが、正直な私の感想です。ただし、単に保険料が安いだけでは不安です。私が最も重視するのは、万が一の事故の際に「本当に頼りになるか」という点です。具体的には、保険料を抑えつつも、事故時の初期対応が迅速で、担当者の方が親身になって示談交渉を進めてくれるサービス品質を求めます。納得感のある保険料で、安心感を買いたいというのが私の本音です。
60代 / 男性 / スズキ ラパン / 車両保険あり
金額についてはリーズナブルだと思います｡水害、当て逃げ、ケースにおいては難しい案件については弁護士相談が選択できる等で、
金額についてはリーズナブルだと思います｡水害、当て逃げ、ケースにおいては難しい案件については弁護士相談が選択できる等で、他の保険会社をいくつか当たりましたが同一内容で比較して1万円程度、安価でした。また、サポートセンターの対応がこれをつけたほうがお得等しつこさではなくこちらのメリットを考慮してくれる等、有難い対応でした。
60代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり
保険の更新はネット割引10,000円です。
保険の更新はネット割引10,000円です。保険料が安くなるのでネットを利用しますが、その時に分からない所や不安に感じる所。また、この補償は必要かどうか自分では決めかねる時にはコールセンターに電話すると、親切に分かりやすく対応してくださり、必要な補償と保険料のバランスが良い保険が契約出来ていると感じます。自分で必要なものを組み合わせて行くことで保険料の節約にも繋がっています。
50代 / 女性 / スズキ アルト / 車両保険あり
毎年ではないですが今まで加入したことある保険会社をメインに個別で見積をとって比較するようにしてます。
毎年ではないですが今まで加入したことある保険会社をメインに個別で見積をとって比較するようにしてます。全く同じ内容にはなりませんができるだけ同じ条件になるようにして見積をとるのでどこが高くてどこが安いかという簡単な比較にはなると思います。昨年は今入ってる保険会社を含め3社くらい比較した結果から決めました。
50代 / 男性 / トヨタ カローラ スポーツ / 車両保険あり
色々な保険会社で条件を一緒にして見たところ、今契約しているSOMPOの契約条件が一番安かった。
色々な保険会社で条件を一緒にして見たところ、今契約しているSOMPOの契約条件が一番安かった。それは経営が安定していることも関係しているかもしれない。ゴールド免許だとさらに安くなるし、その点においても満足なのかなと思う。あと車両補償をつけても結構高くならないし、いいと思います。
40代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー ハイブリッド / 車両保険あり
元々他社から移り変わった理由として保険料をちょっとでも安くしたいという目的があったので、保険料が安いけど補償内容は変わら
元々他社から移り変わった理由として保険料をちょっとでも安くしたいという目的があったので、保険料が安いけど補償内容は変わらないという点を納得して代理店を通じて変更させていただきました。顧客対応についてはまだ使うような事故に直面していないので正直わからず、更新もネットで済ませているため判断できない。
40代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり
細かい部分までは覚えていないが、幼い子供を乗せているので、運転者以外の同乗者にも補償が手厚い内容のものを探していたところ
細かい部分までは覚えていないが、幼い子供を乗せているので、運転者以外の同乗者にも補償が手厚い内容のものを探していたところ、それに適した内容のオプションがあったので安心できた。また、運転者も契約者以外が運転する場合も時々あるので、その時の補償もつけることができたことは満足している。保険料とのバランスも考慮して満足している。
30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり
補償範囲としましては必要十分な感じで他社と比べて範囲が広いこともなく、狭くもなく普通に感じました。
補償範囲としましては必要十分な感じで他社と比べて範囲が広いこともなく、狭くもなく普通に感じました。選べるオプションはたくさんあると思うので、必要に応じてつけられるのは良いと思います。補償内容は知識のない私でもわかりやすくて、必要か不必要か理解でき、自分に合ったものを選びやすくて魅力的であると感じました。
30代 / 男性 / ボルボ V40 / 車両保険あり
各項目ごとに保険契約の付保を選択出来る点は、大変便利です。
各項目ごとに保険契約の付保を選択出来る点は、大変便利です。対人補償や対物補償は上限保険金で契約し、その他のオプション契約は、各細かな説明文を読みながら予算に合わせて選択可能でした。我が家は高台にある為、水災害のオプション項目契約は削除して契約し、自動車保険料のコスト削減に努めました。最後に、ゴールド免許に大幅な割引があり、有利な条件で契約することが出来ました。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
オプションも多く、申込者の考え一つで付けたり外したり、納得のいく補償内容にできます。
オプションも多く、申込者の考え一つで付けたり外したり、納得のいく補償内容にできます。ただ懸念があって、最近は定住外国人や外国人観光客による事故が増えてきています。そのような場合に、これで十分かと問われると何とも言えません。通訳者が必要になってくる場合もあるでしょうし、何なら事故現場でその時に通訳が必要になってくる事もあるでしょう。その他にも予期せぬオプションが必要となる場合があるやもしれません。何十年も前の日本人同士による性善説に基づいた補償内容では、今現在対応しきれない事もあると思った方が良いでしょう。
60代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり
他社も含めてだが、特に足りない部分はないと思う。
他社も含めてだが、特に足りない部分はないと思う。車両保険もある程度細かく設定できるし、自由に設定できるところが多い。
50代 / 男性 / ダイハツ ミラジーノ
補償内容は通常の対人や対物の補償以外にも、弁護士特約やロードサービスなど細かい補償も含まれていて、ダイレクトタイプで料金
補償内容は通常の対人や対物の補償以外にも、弁護士特約やロードサービスなど細かい補償も含まれていて、ダイレクトタイプで料金が比較的安いにもかかわらず、対面型と遜色ないものが用意されています。特に弁護士特約は、知人が被害者として事故にあった時に、これに入っていなかったばっかりに苦労したことを聞いたので、絶対必要だと思っていたので、弁護士特約があることに満足しました。
50代 / 男性 / スズキ ラパン
ロードサービスでしかお世話になってないのですが、初めて車がパンクして、どうしていいかわからなくて電話したけど、まず応対が
ロードサービスでしかお世話になってないのですが、初めて車がパンクして、どうしていいかわからなくて電話したけど、まず応対が悪かった。冷たくて、ロードサービス手配するからそこからは自分でしてください、と何もアドバイスもしてくれず、助けてもくれなかった。こういうことがあったけど、保険会社は最低やったけど、ロードサービスの人はいい人でした。
40代 / 女性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。
新車で、フォレスターはサイズも大きい車なので、軽自動車の時と比べてだいぶ保険料があがることになった。なので、必要な補償はしっかりつけたけれど、過不足ない内容となっている。7月に購入したばかりの新車なので、新車特約もつけた。いままで中古車ラパンで加入していた保険会社で、事故時の補償内容はほぼ一緒にしている。
40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
インターネットで1年更新しているが、難しい用語については？マークがついていて用語の説明があるので分かりやすい。
インターネットで1年更新しているが、難しい用語については？マークがついていて用語の説明があるので分かりやすい。補償についてはオプションをつけた場合いくらになるのか、すぐに比べられるので便利だった。
30代 / 女性 / トヨタ RAV4
契約内容の確認や、申し込み時の手続きの不明点を電話で問い合わせした際に、とても丁寧に説明し、対応していただくことができま
契約内容の確認や、申し込み時の手続きの不明点を電話で問い合わせした際に、とても丁寧に説明し、対応していただくことができました。不安点や不明点がある際にすぐに相談できるという安心感がとてもあり、今後も継続してこちらの保険会社さんを契約し続けたいと感じております。また、文書の記載箇所などもとても分かりやすいです。
30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
インターネットでの申し込みの際に、内容が把握しづらい部分などはクリックポップアップされ、別ウインドウで内容確認ができるの
インターネットでの申し込みの際に、内容が把握しづらい部分などはクリックポップアップされ、別ウインドウで内容確認ができるので把握しやすくて便利だと感じました。契約内容の問い合わせはすることが無いくらい大丈夫でした。あまり詳しくない素人でも時間はかかっても内容確認をしながらできるので難しさは、さほど感じない程度の申し込みが出来たと思います。
60代 / 女性 / マツダ アテンザスポーツ / 車両保険あり
定期的に保険会社からE-mailで案内が来るので、契約の更新時期を忘れていても対応ができる。
定期的に保険会社からE-mailで案内が来るので、契約の更新時期を忘れていても対応ができる。途中で保険内容を変えることも、インターネットの自分のページで簡単に変更可能で、各項目ごとに細分化された項目を１づつ確認して変更できるように、順序だてて契約の変更ができるようになっていた。最後に確認の契約変更に内容が出てきて、最終確認ができるようになっていた。
60代 / 男性 / トヨタ カローラ クロス / 車両保険あり
更新期間が近づくと、前年の保険内容に応じて1年経過した、年齢・車両価格・料率を織り込んだ保険料の案内を送付してくれるので
更新期間が近づくと、前年の保険内容に応じて1年経過した、年齢・車両価格・料率を織り込んだ保険料の案内を送付してくれるので、新年度の保険料の目安になる。ネットからの加入・更新であるのでメールでも案内がくるが、更新日が近くなると頻繁にくるのが少し鬱陶しい。
50代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり
これまでロードサービスを複数回利用したことがあります。
これまでロードサービスを複数回利用したことがあります。いずれも出先の出来事で非常に心細く不安な状況でした。しかしながら電話で対応した保険会社と担当者はとても親切に対応してくれ、平常心を取り戻せました。現地で対応したロードサービスの方は委託された地元の業者のようでしたが、いずれも丁寧な対応で、そのような業者に依頼していることに保険会社に対しても満足できました。
50代 / 男性 / スズキ ラパン
コールセンターがとても丁寧。
コールセンターがとても丁寧。ディーラーに提示された別保険会社の内容3プランを、電話で説明し、同様の内容3プランの価格を提示してくれた。とても比較しやすかったし、保証内容同様なら価格が安いこちらにしようと思えた。実際保険申し込みはネットで自分で手続きする方が安いから、この電話ではなくそちらで大丈夫ですよとも言ってくれた。
40代 / 女性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
自動車事故初期対応は、迅速さ、丁寧さ、的確さが評価されており、多くの利用者が「安心できた」と満足している評判です。
自動車事故初期対応は、迅速さ、丁寧さ、的確さが評価されており、多くの利用者が「安心できた」と満足している評判です。ただし、一部には「電話が繋がりにくい」といった意見もあります。具体的には、事故受付から事故担当者による対応、代車の確保や修理工場の手配、そして保険金支払いまで、全体的にスムーズで手厚いサポートが期待できるとされています。
20代 / 男性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり
自動車事故の際、担当者の初期対応が非常に迅速で、こちらの状況を丁寧に聞き取ってもらえた点が印象的でした。
自動車事故の際、担当者の初期対応が非常に迅速で、こちらの状況を丁寧に聞き取ってもらえた点が印象的でした。相手方とのやり取りや修理工場との調整もスムーズで、進捗連絡もこまめにあり安心できました。保険金の支払いも手続きが明確で、入金までの流れが早かったです。全体的に誠実でスピーディーな対応に満足しています。
30代 / 男性 / 三菱 eKワゴン / 車両保険あり
交通事故での対応は経験がありませんが、昨年パンク発生時にロードサービスをお願いし大変お世話になりました。
交通事故での対応は経験がありませんが、昨年パンク発生時にロードサービスをお願いし大変お世話になりました。以前にもパンクの経験は何度かありその都度JAFにお願いしていました。JAFの素早い対応にはその都度関心させられましたが、損保ダイレクトの対応もJAFと比べても負けず劣らず素早い対応で驚いた記憶があります。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス
現在の前の車でも同じ損保会社だったが、私が自損事故で 車両保険で修理をした際に、修理会社から、保険会社の対応がスムーズで
現在の前の車でも同じ損保会社だったが、私が自損事故で車両保険で修理をした際に、修理会社から、保険会社の対応がスムーズでない旨報告を受け、私が保険会社に問い合わせをした所、更新契約直後である旨の発言があった。確かに更新直後であったが、既に2〜3回の更新をしており、不正の疑いのあるような発言はいかがなものかと思った。
60代 / 男性 / ＢＭＷ 2シリーズ グラン クーペ / 車両保険あり
相手に当てられて連絡した時に先ず怪我がないか落ち着いた口調で尋ねられ、少しパニックになっていたのですが丁寧に対応してもら
相手に当てられて連絡した時に先ず怪我がないか落ち着いた口調で尋ねられ、少しパニックになっていたのですが丁寧に対応してもらえたので落ち着いて対応することが出来ました。停車中に当てられたので相手の保険での保障になり、自分の保険は使いませんでしたが対応の仕方など教えてもらったり、後日様子を伺う連絡もありました。
50代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり
事故対応で連絡したことはないので、関係者との調整や保険金の支払い、事故処理の迅速さなど、明らかに事故対応での項目について
事故対応で連絡したことはないので、関係者との調整や保険金の支払い、事故処理の迅速さなど、明らかに事故対応での項目については、わからないので、「普通」と評価させて頂きました。一方で、初期対応やコミュニケーションなどは、事故対応以外でも評価できる項目であり、非常に丁寧で分かりやすい対応をして頂いたので、「満足」と評価させて頂きました。
50代 / 男性 / 日産 アリア / 車両保険あり
三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険)（75.61pt.）
保険料はインターネットで簡単に調べた中では比較的安かったと思う。
保険料はインターネットで簡単に調べた中では比較的安かったと思う。ただし海外の保険会社で更に安いところも多くあったが、少し対応に不安があったため詳しくは調べてはいない。補償内容に対して保険料が安いのか高いのかは正直良くわからない。ネット保険で申し込んだため、結果的に以前に契約していた保険よりはかなり安くなった。
30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
何をもって妥当かはわからない。
何をもって妥当かはわからない。あくまで他社との比較で決めた。保険比較サイトにてSBI損保とアクサダイレクトが同レベルで一番安かったが、自転車保険のオプションを付けられた。それにより当該保険会社と契約した。
20代 / 女性 / ダイハツ ミラ
更新時に、たまに一括見積をすることがあるが、保険料が他の保険会社の新規見積もり金額とほとんど変わらない。
更新時に、たまに一括見積をすることがあるが、保険料が他の保険会社の新規見積もり金額とほとんど変わらない。むしろ、継続割引とかで安いくらい。通勤で週に5日以上65km運転しているので、年間走行距離が18,000kmを超えると保険料は結構な金額になる。安いに越した事は無いが、以前にあった事故対応もまずまずだったので、保険料はまあ満足している。
60代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
他社と比べて補償内容が同じで、最低限の内容しか必要性を感じないので、保険料が調べてみたら、一番安かったと思ったので。
他社と比べて補償内容が同じで、最低限の内容しか必要性を感じないので、保険料が調べてみたら、一番安かったと思ったので。
60代 / 男性 / トヨタ オーパ
自動車を運転する年齢層によって、保険料が違う制度、また事故のありなし（保険を使用したか）など誰もが理解できる制度で保険料
自動車を運転する年齢層によって、保険料が違う制度、また事故のありなし（保険を使用したか）など誰もが理解できる制度で保険料が決定されます。ペーパードライバーで年齢が（免許を取得してから年数が経過）上であっても、等級が上と言う制度に疑問があった。最近の高齢者の自動車運転事故のニュースを見るたびに高齢者への保険制度のあり方を検討いただけないかと思い、このような評価としました
50代 / 女性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
国内の保険会社としてとても頑張っていると思う。
国内の保険会社としてとても頑張っていると思う。30年加入してあるが対応に不満もなく、良い方ではないか。過去に事故を起こした時も淡々と先方と進めてくれた。保険金の支払いも可もなく不可もなく、中立的に進めてくれるところがありがたいところである。ネットでの契約更新も、難しいところはなく実に無難に進められる。わからないことには十分な説明がある。
50代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ トゥーラン / 車両保険あり
他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あ
他社と比較して納得できる、ダイレクト保険であることを実感できる保険料であったために、非ダイレクト保険から乗り換えた経緯あり。その後も定期的に補償内容と価格のバランスを他の会社やサービスと比較しているが、最安値ではないもののロードサービスが適当に付帯されていたりと、バランスを見れば納得できる価格であるため、変更しない決断に至ってきた。
40代 / 男性 / クライスラー コンパス / 車両保険あり
補償内容と価格のバランスが他とくらべて良いと思った。
補償内容と価格のバランスが他とくらべて良いと思った。補償範囲内の金額やロードサービスなどの他の保険会社と比べて良い方だと思いましたし、口コミなどみると評価も高いと思った。
40代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
補償内容は保険料が高い分だけ充実していると思っている。
補償内容は保険料が高い分だけ充実していると思っている。対人対物など万が一の事故の際にも安心して対応ができそうで満足している。今まで加入していた保険会社と比較したら、補償内容は申し分ないと思っている。また、事故以外でも様々なサービスもあるので素晴らしい会社と思っている。これからも利用していきたいと思っている。
30代 / 男性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり
被害の大きい台風が発生した時に、台風に飛ばされてきた物が車にぶつかり修理が必要な状況となった。
被害の大きい台風が発生した時に、台風に飛ばされてきた物が車にぶつかり修理が必要な状況となった。修理に出すか悩んでいた時に、台風での修理は保険での適応となることをメールで知らせてくれた。写真で車の状態を申請すると、保険の適応か申請してくれ、すぐに保険金を出してくれた。車をすぐに修理に出すことができた。
30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
比較サイトで設定できる内容より充実した内容を選択でき、他の損害保険会社よりも良い条件で契約できる。
比較サイトで設定できる内容より充実した内容を選択でき、他の損害保険会社よりも良い条件で契約できる。特に車両保険は他の損保に比べて高額の設定ができ、保険料も安価である。他の項目やオプションも他の損害保険会社と遜色がなく、安心して契約できる。
60代 / 男性 / レクサス IS ハイブリッド / 車両保険あり
車両保険は付けてない。
車両保険は付けてない。保険料の節約にもなるし自己責任なので、運転がより慎重になるという利点もある。私は若いころから生命保険とか医療障害保険とかに入ったことは一度もなく、そのお金は健康を維持することに使ってきたので健康に活動できてる、車両保険もそれと同じ考え。ちなみに、今の2万円強の対人対物補償は無制限、65年前は対人1千万対物300万円ほどだったと思う。
60代 / 男性 / トヨタ クラウン
代理店型の保険会社で契約していたときと、ほぼ同じ補償内容に加えて、弁護士費用などの特約も付けられることが気に入っています
代理店型の保険会社で契約していたときと、ほぼ同じ補償内容に加えて、弁護士費用などの特約も付けられることが気に入っています。契約内容に含まれていない特約も多数あり、それらを追加すればより安心できるのでしょうが、無駄に感じるものも多いうえに保険料も高くなるため、必要な物を自身で厳選したと思うことで納得しています。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり
自動車保険の補償内容は、自分の車の状況を確認した上で、必要最小限に絞り込んだ上で、保険料を比較した。
自動車保険の補償内容は、自分の車の状況を確認した上で、必要最小限に絞り込んだ上で、保険料を比較した。必要最小限の補償としては、車体本体に関しては既に年式が古くなっていることから、車体の保険は不要としながらも、人身事故や物損事故など高額な賠償責任が生じる可能性が高いものに関しては補償をつけるなど、メリハリをつけて補償内容を決めている。
50代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン
補償の内容についても、名義人である私と妻以外は運転しないこと、2人とも35歳以上であること、年間の走行距離が3000キロに満たないことから、必要な補償と不要な補償をコンシェルジュと相談することで、納得のいく補償内容にカスタマイズすることができました。
補償の内容についても、名義人である私と妻以外は運転しないこと、2人とも35歳以上であること、年間の走行距離が3000キロに満たないことから、必要な補償と不要な補償をコンシェルジュと相談することで、納得のいく補償内容にカスタマイズすることができました。何も知らないまま、ネットの画面上で契約をしたら損していたと思います。
50代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり
インターネット申し込みで、書類が送付され、それに必要事項を記入して完結する。
インターネット申し込みで、書類が送付され、それに必要事項を記入して完結する。一部書類作成に不明点があったので、契約当時は電話連絡をしたことはあった。無難な対応であったと記憶している。以後必要に応じて書類等が贈られてくるが、事故や故障によるトラブルは一度もなく、電話連絡を取ったことはない。
20代 / 女性 / ダイハツ ミラ
顧客対応の満足度は、契約内容の明確性、顧客への説明の正確性、ウェブサイトのデザインの洗練度などにより決まる。
顧客対応の満足度は、契約内容の明確性、顧客への説明の正確性、ウェブサイトのデザインの洗練度などにより決まる。三井ダイレクト損保と比較したのは、前契約のソニー損保、前々契約のイーデザイン損保、前々々契約のJA共済であるが、上記の項目についてはほぼ同等の程度であり、優劣がつけがたい。このため、顧客対応の満足度は「普通」と判定した。
60代 / 男性 / トヨタ ピクシス スペース
複数の車の保険を契約しているので、特約に対して被っている部分を連絡してくれた。
複数の車の保険を契約しているので、特約に対して被っている部分を連絡してくれた。その部分を1契約のみすれば少しは保険料が安くなった。また、等級の付け替えの連絡した時も丁寧に教えてくれて、満足できた。ちゃんと電話相談に対応してもらえるはありがたかった。
60代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
毎年インターネットで更新しているので，慣れて来てはいますが、やはり約款を読むのが長過ぎて面倒でどこまで把握できているのか
毎年インターネットで更新しているので，慣れて来てはいますが、やはり約款を読むのが長過ぎて面倒でどこまで把握できているのかが不安であります。長い約款をもう少しわかりやすく、例えば漫画のような形で示してくれるともっと把握できるのではないかと思います。いざという時に保険が使えないのでは加入している意味がないので。
50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
以前、更新時に補償内容のことでコールセンターに連絡したことがあります。
以前、更新時に補償内容のことでコールセンターに連絡したことがあります。非常に親切、丁寧に説明して貰って、好感度が高まりました。三井ダイレクトのサイトについては操作性が良く、わかりやすいし、いつでも好きな時に自宅や外出先からでも申し込みや手続きができるのは非常に便利であると思います。
50代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり
代理店型の保険と比べて契約時や更新時に人と接することはないけど、コールセンターや事故や問題が起こったときの連絡先が設置さ
代理店型の保険と比べて契約時や更新時に人と接することはないけど、コールセンターや事故や問題が起こったときの連絡先が設置されているので、いざというときも安心である。契約更新や契約内容に変更があったときでもアプリやインターネットを通じて、都合の言いタイミングで簡単に手続きできるので便利に利用できている。
40代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり
顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい
顧客対応については24時間安心の事故対応するとの事と全国にあるのですぐに駆けつけてくれるなどフリーダイヤルでわかりやすい。インターネットで調べたが事故対応や補償内容その他の特約もわかりやすく、インターネットで調べるととても分かりやすく、他のところと比べても安くてしっかり補償してくれると思ったので検討した結果加入した。
40代 / 女性 / 日産 キューブ / 車両保険あり
事故発生時には、連絡を入れるとすぐに専門の担当者が対応してくれ、冷静で分かりやすい説明をしてくれたため、焦ることなく手続
事故発生時には、連絡を入れるとすぐに専門の担当者が対応してくれ、冷静で分かりやすい説明をしてくれたため、焦ることなく手続きを進めることができました。保険金の支払いも迅速で、必要書類の案内や進捗報告が丁寧だったため、不安を感じることがありませんでした。また、修理業者との連携もスムーズで、こちらが手間をかけずに解決まで進められた点も大きな満足点です。全体を通して、迅速かつ誠実な対応に信頼を感じています。
20代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり
自動車事故の際に保険会社へ連絡したところ、初期対応がとても早く、担当者が丁寧に状況を確認してくれました。
自動車事故の際に保険会社へ連絡したところ、初期対応がとても早く、担当者が丁寧に状況を確認してくれました。その後の連絡もスムーズで、修理工場との調整や必要書類の案内も的確でした。保険金の支払いもスピーディーで、手続きの流れが明確だったので安心して任せることができました。事故処理全体を通して対応が迅速かつ誠実で、信頼できる保険会社だと感じました。
30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり
窓口対応は大変良かった。
窓口対応は大変良かった。駐車場内での他者の車へぶつけてしまった案件だったが、まず何を行うかを適格に指示をもらうことが出来て安心した。ぶつけてしまった方への対応もすべて行ってもらい、ほぼ被害者との話は事故を起こした日だけであった。被害者への対応が完了するまで、状況の連絡も適宜もらえて、心配していたが、全く問題なく完了した。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
事故を起こして対応してもらったことも、被害者になって電話したことも両方経験していますが、受付の方は普通にどこの保健会社で
事故を起こして対応してもらったことも、被害者になって電話したことも両方経験していますが、受付の方は普通にどこの保健会社でも変わりなく対応してくれたと思います。事故処理の対応も何度かありましたが普通に対応してもらえたと思っています。車の事故はみんな初めての出来事でうろたえて動揺して、取り乱しがちですので事務的な対応ではなく人間味の対応が欲しいです。
60代 / 女性 / トヨタ プリウス
楽天損保（74.97pt.）
加入している自動車保険の保険料に満足しているのは、他社と比較しても割安な点が大きいです。
加入している自動車保険の保険料に満足しているのは、他社と比較しても割安な点が大きいです。複数の保険会社の見積もりを取りましたが、同じ補償内容でも現在の保険料が最も安く、コストパフォーマンスに優れていると感じました。無理なく支払える金額で十分な補償が得られるため、経済的にも安心して車を利用できています。
30代 / 男性 / トヨタ アクア
今の車は中古で買ってもうすぐ10万キロの車なので車両保険の加入はなし。
今の車は中古で買ってもうすぐ10万キロの車なので車両保険の加入はなし。楽天損保は1年分を一括で払って加入した際に通常の保険料から25%割引と他と比べてだいぶ安かった為加入。とにかく保険料が安い所に加入したかったのと仕事の関係で1年間の走行距離が多く、楽天損保は走行距離での値段が比較的安いと感じた。
30代 / 男性 / ダイハツ ムーヴカスタム
他社との比較は当然やることだが、数社の中で一番安かった。
他社との比較は当然やることだが、数社の中で一番安かった。補償内容ではもっと魅力的な会社もあったが、これだけはどうしても必要だという内容は含まれている割には安いので決めた。
60代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
走行距離、ゴールド免許割引などの適用有りが前提であるが、対人・対物が無制限の賠償責任保険があり、自身や同乗者への傷害補償
走行距離、ゴールド免許割引などの適用有りが前提であるが、対人・対物が無制限の賠償責任保険があり、自身や同乗者への傷害補償も十分あり、他社と比べても保険料がかなり安く抑えられてあった。また、経営母体の経済圏で使えるポイントがあるのだが、日頃、買い物などで自然と貯まるポイントで保険料を全額支払うことができるのも魅力的です。
60代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
保険料が安いのはもちろんのこと楽天を使うのであればそちらの特典もあり、トータルでお得だった。
保険料が安いのはもちろんのこと楽天を使うのであればそちらの特典もあり、トータルでお得だった。ただ比較対象が少なかったため、もう少し検討すればよかったかもしれない。大手保険会社はサービスは手厚いがやはり保険料が高い。付帯サービスについては使用したことがないが、同等のものがあり、大変満足している。更新もネットで簡単に手続きできる。
50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
楽天損保の場合、楽天会員ランクがダイヤモンドだと、保険料が大幅に安くなる特典があり、自分の場合はダイヤモンド会員であるた
楽天損保の場合、楽天会員ランクがダイヤモンドだと、保険料が大幅に安くなる特典があり、自分の場合はダイヤモンド会員であるためはこの特典が摘要されて、30パーセント割引になった。以前はアクサダイレクトで保険契約していて、長期にわたり契約を継続していたが、無事故契約であるにも関わらず最近は徐々に保険料が増えてきて、年間4万円を越える見通しとなったため、これを機会に楽天損保に変更した。
50代 / 男性 / ホンダ HR-V / 車両保険あり
この保険に入る前はディーラーがすすめる保険だたのでけっこう高かった。
この保険に入る前はディーラーがすすめる保険だたのでけっこう高かった。ネットの保険が初めてだったがけっこう安くなった。楽天ポイントもついてお得だし、楽天ポイントで払うこともできるので、けっこう楽天ポイントを貯めている私にはお得な料金です。あと入ったほうがいいといわれている弁護士特約をつけても2万円台はすごくいいと思う。
40代 / 男性 / スズキ アルト
楽天損害保険の自動保険は、インターネット契約で完結できるため、余計な手数料や人件費がかからず、その分保険料が抑えられてい
楽天損害保険の自動保険は、インターネット契約で完結できるため、余計な手数料や人件費がかからず、その分保険料が抑えられている点に満足している。また、契約や継続の際に楽天ポイントが貯まり、実質的に支払い負担を軽減できる点も大きな魅力だ。補償内容も必要十分で、価格とのバランスが非常によく、コストパフォーマンスに優れている。
40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり
加入している自動車保険には、自分の運転状況や車の使用頻度に合わせた補償内容が最低限しっかり備わっており、無駄がない点に満
加入している自動車保険には、自分の運転状況や車の使用頻度に合わせた補償内容が最低限しっかり備わっており、無駄がない点に満足しています。万が一の事故に備えた対人・対物補償や、自身の車の損害にも対応できる範囲が確保されているため、安心感があります。また、保険料も負担にならず、コストと補償のバランスが取れている点も魅力です。
30代 / 男性 / トヨタ アクア
最初に加入していたことがある保険会社は補償は手厚かったが、必要のない補償まで含まれておりやや不満を感じていました。
最初に加入していたことがある保険会社は補償は手厚かったが、必要のない補償まで含まれておりやや不満を感じていました。ですが、楽天損保にしてからは必要な補償だけを選択することができ、最低限の補償を求めている私にとってこの補償内容には満足しています。また、もっと手厚い補償がほしい場合の別プランも勿論あるので素晴らしいと思います。
30代 / 男性 / ホンダ ライフ
対人・対物賠償責任保険が、無制限であること。
対人・対物賠償責任保険が、無制限であること。人身傷害保険が3000万円、搭乗者傷害特約あり、無保険車傷害特約があること。車両保険（保険金額と自己負担額）で、接触・衝突、火災・爆発、盗難が補償されていること。ロードアシスタントの補償がされていること等。上記の通り、自分が基本的に必要と思っていた補償が網羅されていたから。
60代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
配偶者と同居の子供も対象にして安い会社で契約していたが、子供が独立したため、保険の更新のときに子供を外して夫婦のみを対象
配偶者と同居の子供も対象にして安い会社で契約していたが、子供が独立したため、保険の更新のときに子供を外して夫婦のみを対象にした。一括査定で調べたところ、今までの会社が一番安いはずが、更に安い会社が出てきたため今の保険会社に決めた。補償内容が変わったら、その都度一括査定で調べた方がいいという事が分かった。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
今までが過剰だったのではないか？と思っている。
今までが過剰だったのではないか？と思っている。今回は大分スリム化した。実際事故があった場合、不足する内容もあるかもしれない。ロードサービスは要らないと判断した。過去2.3度事故を経験しても一度もロードサービスを依頼した事ないし、弁護士特約も要らないと思えたので辞めた。保険料は落とせたが、バランスは良くなったかどうかわからない。
50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり
対人・対物無制限、人身傷害、車両保険等については、価格と補償内容のバランスが良いと感じており、顧客のことをよく考えている
対人・対物無制限、人身傷害、車両保険等については、価格と補償内容のバランスが良いと感じており、顧客のことをよく考えていることがわかる。また、弁護士費用、自転車運転に係る賠償保険などの特約についても、内容が充実しているだけでなく、それらの価格も妥当であると感じている。今後の補償内容の更なる充実を期待したい。
40代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
自分の必要とする補償を好きなように選択でき、その内容に対して保険料が妥当だと感じています。
自分の必要とする補償を好きなように選択でき、その内容に対して保険料が妥当だと感じています。バッテリーの上がりやレッカーによる移動など、ロードサービスが充実しており、安心できて無料距離が長いのはいいと思います。他の保険会社と比較しても、価格の割には補償内容に遜色がないと思うので、悪くはないと思っています。
50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)
楽天損保の自動車保険は、対人・対物賠償が無制限で示談交渉付きと、必要な補償は備わっています。
楽天損保の自動車保険は、対人・対物賠償が無制限で示談交渉付きと、必要な補償は備わっています。また、人身傷害保険は過失割合に関係なく補償され、車両保険は一般型と限定型から選択可能となっている。特約には、他車運転危険補償や対物超過修理費用補償、被害者救済費用補償などがあり、ALSOKの現場駆けつけサービスも標準装備です。
40代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
インターネットで申し込みを行ったが、その際補償内容及び料金が分かりやすくとても申し込みしやすかった。
インターネットで申し込みを行ったが、その際補償内容及び料金が分かりやすくとても申し込みしやすかった。カード決済がもっとスムーズに行われると更に良いと思った。分からない点があればAIチャットで回答もしてくれるのでインターネット保険申し込みに慣れていない人でもあまり気にすること無く申し込める点も良いと思った。
20代 / 男性 / トヨタ カムリ ハイブリッド
一度、ネットで申し込んだのだが手続きに不備がありすぐに電話をいただけた。
一度、ネットで申し込んだのだが手続きに不備がありすぐに電話をいただけた。一度電話に出ることができず、折り返しもなかなか出来ていなかったのだか再度楽天側から電話をいただきありがたかった。電話で説明を受け、手続きし直しの部分が出てきたが、迅速かつ丁寧でとてもわかりやすく説明していただいたのですぐにこちらも対応することが出来た。
30代 / 女性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり
こまめに連絡をよこしてくれるので、信頼できると思います。
こまめに連絡をよこしてくれるので、信頼できると思います。また、更新時期になると、決して高額保険のほうには、誘導しないで、リーズナブルな料金プランでもきちんと説明して納得のいく更新手続きをアドバイスしてくれるので、とてもいい対応する親切な保険会社だと思います。
60代 / 男性 / トヨタ ヤリス
インターネットで申し込みを行ったのだが、質問形式で回答を入力していけば、申込書が完成される形であったので、非常に簡単であ
インターネットで申し込みを行ったのだが、質問形式で回答を入力していけば、申込書が完成される形であったので、非常に簡単であった。また、入力する時に不明な言葉は、マウスでクリックすると、別ウィンドウで解説のポップアップウィンドウが開いて見れるので、特に困ることもなく、全ての入力ができた。また、入力完成間近には、この内容で良いかの確認を促すメッセージが出てきたので、再確認することもできた。
60代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
インターネットで申し込みをしているが、わかりやすかった。
インターネットで申し込みをしているが、わかりやすかった。スムーズにできたし、その後のメールも理解でき、十分だと思った。
40代 / 女性 / スズキ ソリオ ハイブリッド
インターネット上だけで契約できて、簡単に乗り換えができました。
インターネット上だけで契約できて、簡単に乗り換えができました。サイトも見やすく、分かりやすかったです。
40代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン
見積を見た時に内容が分かりやすく、他社の見積とも簡単に比較出来た。
見積を見た時に内容が分かりやすく、他社の見積とも簡単に比較出来た。対面でないため、変な勧誘もなかったが、サイト利用後の閲覧情報（クッキー）が残ってしまい、しばらくはブラウザ利用時にネット広告で毎回CMが出てくるのはウザかった。
50代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
もともと楽天ユーザーのため、自分の登録しているIDを使って簡単に申し込みができて、ストレスがなかった。
もともと楽天ユーザーのため、自分の登録しているIDを使って簡単に申し込みができて、ストレスがなかった。バッテリーあがりのロードサービスも利用したが、ていねいで迅速な対応でこちらも安心できるものであった。
50代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク
動揺してうまく状況を説明できなかった私に対して、担当の方は落ち着いた声で一つ一つ丁寧に確認してくださり、安心して話すこと
動揺してうまく状況を説明できなかった私に対して、担当の方は落ち着いた声で一つ一つ丁寧に確認してくださり、安心して話すことができました。必要な手続きや今後の流れもわかりやすく案内していただき、不安がすぐに和らぎました。さらに、その後も進捗状況を丁寧に連絡してくださったおかげで、終始安心して対応をお任せできました。
20代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり
過去に他の保険でロードサービスを利用しようと電話をしたらなかなか繋がらなく辛い思いをしたので、そのような事がなくて助かりました
過去に他の保険でロードサービスを利用しようと電話をしたらなかなか繋がらなく辛い思いをしたので、そのような事がなくて助かりました
30代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
信号待ち中に後方から追突され、軽微な物損事故の被害を受けたことがある。
信号待ち中に後方から追突され、軽微な物損事故の被害を受けたことがある。相手が即座に非を認めたため、最終的にお互いの保険会社間の相談で決着することになったが、生憎ゴールデンウイーク直前であったため、修理工場を直ぐに見つけることができなかった。それでも、保険会社は熱心に対応してくれ、2日目にはその紹介で修理工場へ入れることができ、連休中は代車を使用することができた。
60代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり
軽微な車対車の接触事故を起こした時に保険会社に連絡して対物賠償保険を利用したが、事故現場からの第一報を電話で連絡した時の
軽微な車対車の接触事故を起こした時に保険会社に連絡して対物賠償保険を利用したが、事故現場からの第一報を電話で連絡した時の対応は落ち着いていて安心感のある対応だった。相手側との調整は全て担当者が行ってくれて全く煩わしさを感じる事がなく対応には満足している。また事故処理に要した期間は想定していた以上に迅速でとても満足している。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。
深夜の高速道路でのトラブルでもしっかり動いてもらえた。また、軽い自損事故での問い合わせで、保険を申請するべきか実費で対応した方がいいのかの判断を的確に行ってもらえた。
40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。
何度か自家用車の故障が発生した際に電話したが、夜遅い時間帯でもスムーズに繋がり、冷静に、丁寧に、対応頂いた。補償内容の詳細や今後の対応等についてこちらの質問事項にも一つ一つ、わかりやすく説明頂き、全く不安に感じることはなかった。保険金の支払いについても事前の連絡通りの内容で手際よく進めて頂き、特に問題なく完了した。
40代 / 男性 / スズキ エスクード
東京海上日動(トータルアシスト)（73.55pt.）
以前車両同士の事故をおこしてしまった時に担当に電話をしたらすぐに対応してくれて、特に困ったこともなく、すぐに事故対応がで
以前車両同士の事故をおこしてしまった時に担当に電話をしたらすぐに対応してくれて、特に困ったこともなく、すぐに事故対応ができたので事故対応は良かったと思います。その後の保険のやり取りもわかりやすかったので良かったと思う。それを踏まえて保険料は他の職場の保険の方が安いのは分かっているが、事故対応が良かったのでそのままにしている。
30代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
少し高いような気はするけれど自動車保険の補償内容や顧客対応サービスに見合った料金だとは思う。
少し高いような気はするけれど自動車保険の補償内容や顧客対応サービスに見合った料金だとは思う。実際に事故などがあった場合テンパって何をしたらいいかが分からなくなってしまう可能性が高いため万が一に備えた補償があるのは良いと思う。免許の色ゴールドなどだとお得になったりするのは凄くありがたい。誰もが知っているような大手だからこその安心がある。
30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり
継続的に３０年以上の契約で２０等級ですので、それなりの保険料です。
継続的に３０年以上の契約で２０等級ですので、それなりの保険料です。しかし、ネット保険会社の保険料に比較すると高額であり、等級に対する保険料としては高額感が否めません。その点から満足との評価ではなく普通という評価になります。満足との評価になるには3万円代の保険料が妥当ではないかと思います。しかし、30年以上継続しているということは、不満ということではありません。
60代 / 男性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり
現在の保険会社は、今乗っている車を購入するときに、車を買った会社が保険の代理店もやっていたので、同時に加入いたしました。
現在の保険会社は、今乗っている車を購入するときに、車を買った会社が保険の代理店もやっていたので、同時に加入いたしました。車の販売店の営業の人であったので、保険のプロとはいいがたく、必要最低限の保険を勧められ、深く考慮することもなく入ったような状態です。車を買うことばかりに集中して、保険のことは、付け足しのような感じでした。
60代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり
値上がりは毎年あるが仕方ないと思っている。
値上がりは毎年あるが仕方ないと思っている。車種によって上りの幅に大小はあるが、根拠があるので、納得している。
50代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
他に比べ安い掛け金で補償も充実しているので満足しています。
他に比べ安い掛け金で補償も充実しているので満足しています。ただ安い掛け金のネット通販の保険に興味ひかれています。
50代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
保険の内容が自分の生活スタイルにあっていて、かつ保険料が良心的で払いやすいので生活に負担がなく助かっています。
保険の内容が自分の生活スタイルにあっていて、かつ保険料が良心的で払いやすいので生活に負担がなく助かっています。この保険があるおかげで、安心して運転ができ便利な生活を送り続けることができています。お年寄りを送迎することもあり、保険があることで気持ちにゆとりをもて安全に運転ができ、快適な空間となっていることが実感できます。
40代 / 女性 / スズキ アルト エコ / 車両保険あり
保険料は、けっこう割高になるのかと思います。
保険料は、けっこう割高になるのかと思います。そう思っているが、保険の補償内容は悪くないと思う。一度だけ軽い物損事故を起こしてしまったことがあって、そのときの事故対応がとても丁寧で、そういった対応にとても好感を感じました。総合的に考えて保険料の割高感は、損害保険大手の安心感とサービス内容・補償内容ならしょうがない事なのかなと思います。
40代 / 男性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり
補償内容については、そこまで不要かなと思った事も実例や実体験を元にしたお話を教えていただき、説得力がありました。
補償内容については、そこまで不要かなと思った事も実例や実体験を元にしたお話を教えていただき、説得力がありました。それに、追加となった場合、どの程度の負担で済むのか、どこまで補償されるのか、キチンとご説明いただきより信頼できました。車内外だけでなく日常生活にも補償が適用できるサービスもあるとは上記のご説明時に知ることができ本当によかったです。
30代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり
基本的にあって欲しい補償内容が全て揃っており、自損の10万円自腹以外は問題ないと考えている。
基本的にあって欲しい補償内容が全て揃っており、自損の10万円自腹以外は問題ないと考えている。補償の金額についても問題ない、充分以上の金額だと思う。また、弁護士特約も漏れなくセットになっており、これがあるとないとでは人身事故の際に全く負担が違う。過去に人身事故の被害者になったが、随分弁護士特約に助けられた。
30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり
大きな出費となるような、事故の時に十分な補償が受けられることと、自転車事故にも対応していること、修理費用が高額になる自損
大きな出費となるような、事故の時に十分な補償が受けられることと、自転車事故にも対応していること、修理費用が高額になる自損事故に対しても支払いとなるような保険を付保することを考えて、保険商品を選択した。その結果、ネット系、勤務先関連会社が取り扱う大手損保会社の従来型自動車保険を比較し、最終的には従来型の保険に加入した。
50代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
補償メニューが一通り取り揃えてあり、取捨選択できるのでカスタマイズも容易で、個人的に必要とする補償内容で契約できる。
補償メニューが一通り取り揃えてあり、取捨選択できるのでカスタマイズも容易で、個人的に必要とする補償内容で契約できる。補償要否については結果的に不要のものもあるが、保険というものの本質的な、万が一の時の備えなので、結果論で評価するのは間違いだと思います。したがって、自分自身で納得できる補償内容での契約が簡単にできるという点から満足という評価になります。
60代 / 男性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり
補償内容については、想定できる範囲について過不足なくカバーしているので、特に不満に思うことは何もありません。
補償内容については、想定できる範囲について過不足なくカバーしているので、特に不満に思うことは何もありません。オプションとしてドライブレコーダーDAPをつけていますが、定期的に運転手別に運転状況についての分析と報告があるので、自分たちの日頃の運転について見直す良いきっかけになっています。更新時に前年度から変更になった補償内容について、わかりやすい説明書類をいただけるのも良い点です。
60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
いま加入している補償内容については、勤めている会社で指示されている対人対物無制限と無敵に近い車両保険にも加入しています。
いま加入している補償内容については、勤めている会社で指示されている対人対物無制限と無敵に近い車両保険にも加入しています。いま住んでいる地区は、地域的にも台風等の自然災害が多い所であり、また、道路にはシカやイノシシなど野生動物が多く道路にも出てきているので、車両保険に加入していると安心して夜も運転できています。
50代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり
国内最大手ならではの安心感と充実した補償内容、迅速・丁寧な事故対応が特におすすめするポイント。
国内最大手ならではの安心感と充実した補償内容、迅速・丁寧な事故対応が特におすすめするポイント。対人・対物賠償が無制限なのはもちろん、業界初の「車両全損時復旧費特約」や、通信機能付きドライブレコーダーによるサポート「ドライブエージェント パーソナル（DAP）特約」など、時代に合わせた独自のサービスが豊富に用意されています。また、事故や故障時のレッカーサービス、レンタカー費用補償、さらには入院時の生活サポートまで、多岐にわたるアシストサービスが充実しており、万が一の際も総合的にサポートを受けられるのが大きな魅力です。
40代 / 男性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり
ロードサービスがJAFに加入しなくてもよいくらいにあるので、十分な内容に満足してしているから。
ロードサービスがJAFに加入しなくてもよいくらいにあるので、十分な内容に満足してしているから。新価特約も付けられて、もしもの時にも安心感があるから。
40代 / 女性 / 三菱 eKクロス スペース / 車両保険あり
オンラインで対応くださるので24時間なのですが、返信の合間がやはり時間が空いてしまい、電話の方がスピード感は早いと思う。
オンラインで対応くださるので24時間なのですが、返信の合間がやはり時間が空いてしまい、電話の方がスピード感は早いと思う。文面だと感情もわからず適当に対応されている感じもしてしまい、保険料も払っているのになと思ってしまいます。加害者側だと待ち時間も多く不安になるかもです。仕事で電話に出れない人とかはとてもいいと思う。
20代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり
事故を起こしたことがないが、アプリなどの登録方法などは、ディーラーで説明書を貰った物がわかりやすく、スムーズに進めること
事故を起こしたことがないが、アプリなどの登録方法などは、ディーラーで説明書を貰った物がわかりやすく、スムーズに進めることができた。
20代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
保険更新の手続きがWebで全て完結するので、労力をかけずにできるのが助かります。
保険更新の手続きがWebで全て完結するので、労力をかけずにできるのが助かります。そのWeb手続きの中で、オプションについての詳しく説明を見ることができるので、そのオプションが自分にとって必要か必要でないかの判断がとてもしやすいと思います。電話対応は好きではないのすが、基本的に担当窓口とはメールのやりとりだけなので、それも助かります。
60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
契約の手続きは書類が送られて来て返信封筒で送り返します。
契約の手続きは書類が送られて来て返信封筒で送り返します。やはり紙ベースの対応は分かりやすくて助かります。不明な点を電話で問い合わせてもその場で即答して貰えるので助かります。代理店があるので基本は代理店対応ですが直接保険会社でも対応してくれます。契約の更新時も補償内容を追加したプランの提案があるので、補償内容と費用の比較が簡単で分かりやすくて便利です。
60代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
事故発生時の初期対応の遅さや連絡の不徹底さを感じます。
事故発生時の初期対応の遅さや連絡の不徹底さを感じます。最初の電話に繋がるまでの待ち時間が長く、折り返しや途中経過の報告が遅く、担当者によって対応にばらつきがあり、社内での情報共有が不十分で、同じ説明を何度も求められることがあります。保険金支払いに関しては、保険金が出ない理由が不明確・不透明で、担当者の判断で保険金支払いに前向きでない対応をされることがありました。
40代 / 男性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり
住所変更や、車両入れ替えで対応したして頂いた時もスピーディーに対応してしてもらえたので満足してしている。
住所変更や、車両入れ替えで対応したして頂いた時もスピーディーに対応してしてもらえたので満足してしている。
40代 / 女性 / 三菱 eKクロス スペース / 車両保険あり
きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とて
きちんと納得して加入したかったので、わりと細かくこの場合はどうなるのかと言ったシミュレーションをきて質問しましたが、とても丁寧に回答してもらえました。中にはわかりにくいケースもあったようですが、その場合もわかる人にきちんと確認して聖日に対応してもらえたので、誠実さが伝わってきて、保険料に納得感がましたので、気持ちよく加入することが出来て良かったです。
50代 / 女性 / レクサス RX ハイブリッド / 車両保険あり
自動車事故の対応では、初期対応の速さと丁寧さにとても満足しています。
自動車事故の対応では、初期対応の速さと丁寧さにとても満足しています。事故直後の連絡時も担当者が落ち着いて状況を聞き取り、必要な手続きや今後の流れを明確に説明してくれました。代車の手配や修理工場との連携もスムーズで、保険金の支払いも想定より早く完了しました。迅速かつ誠実な対応で、信頼できる保険会社だと感じました。
30代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
加害者側の相手の保険会社が、あまり言いたくないが悪名高い大手であったので、脅迫まがいの電話がきた事があった。
加害者側の相手の保険会社が、あまり言いたくないが悪名高い大手であったので、脅迫まがいの電話がきた事があった。しかし、東京海上日動は最初から被害者側の私を守ってくれて、すぐに弁護士対応をしてくれた。弁護士に対応をお任せしてからは相手側からの脅迫まがいの電話もなくなり、治療に専念できる環境をつくってくれた。
30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり
加害者・被害者それぞれどちらの形でも電話連絡した経験から、初期連絡時は不安しかない状況の中で非常に丁寧に状況確認の誘導し
加害者・被害者それぞれどちらの形でも電話連絡した経験から、初期連絡時は不安しかない状況の中で非常に丁寧に状況確認の誘導していただきプロとしての安心感を感じた。その後の処理、及び処理状況の報告もネットによる情報提供で、つつがなく処理できていることを確認できるため不安感がなく相手先に対しても誠実に対応しているように感じられたので満足です。
60代 / 男性 / マツダ アテンザセダン / 車両保険あり
事故時にドライブレコーダーを介して保険会社とやりとりができたので、状況把握を的確にした上で，交渉などの事故対応を進めてい
事故時にドライブレコーダーを介して保険会社とやりとりができたので、状況把握を的確にした上で，交渉などの事故対応を進めていただけました。事故対応窓口の方もこちらに寄り添った対応をしていただけたので、平常心を失っていた自分にとっては何よりも安心してお任せでき、助かりました。保険金の支払いについては、請求後速やかに対応いただけたので、金額面も含め、特に不満なことは何もありませんでした。
60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
事故したときには電話をするとすぐに対応してくれてそれ以降はお金に関することはすべてたいおうしくれたのすごくよかったと思う
事故したときには電話をするとすぐに対応してくれてそれ以降はお金に関することはすべてたいおうしくれたのすごくよかったと思う。ただ一点残念だった点は保険会社側の交渉が全く進展せず長期にわたったため、私が訴えられる事態になったことである
50代 / 男性 / ダイハツ トール / 車両保険あり
自動車事故の連絡ではないのですが、外出先での自動車の不具合でした。
自動車事故の連絡ではないのですが、外出先での自動車の不具合でした。ロードアシスタンス特約がついているのを思い出したため、早速連絡しました。車両保険に入っていなかったのですが、利用可能ということで助かりました。現場でのレッカー作業により救出をしてもらい車にキズが増えることなく、難なく対応をして頂きました。対応はよかったです。
40代 / 男性 / トヨタ アクア
電話が繋がるまでの時間が長いこと以外には不満はありません。
電話が繋がるまでの時間が長いこと以外には不満はありません。ネットでも変更できることを説明されましたが確認しながら変更できることに安心感を得られるのでコールセンターが好みです。
50代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
24時間サポートなのでいつ何時に事故があっても対応して貰える。
24時間サポートなのでいつ何時に事故があっても対応して貰える。担当者に寄り切りだが。迅速な対応してくれた人もいれば知識が余りにも無い担当者も居るので当たりハズレはあると思う。他の保険会社はあまり加入した事が無いから比較対象は分からんないけど大手の保険会社なので間違いないと思う、料金は最初は割高だが長期手続きしてれば保険料も安い
40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド / 車両保険あり
あいおいニッセイ同和損保（72.75pt.）
万が一の事故にもすぐに対応して頂けるため。
万が一の事故にもすぐに対応して頂けるため。過去に事故にあった際も、レッカーの手配や近隣までの移動など対応頂き、非常に助かった経験がある。保険料については、値段相応であり、適切な範囲かと考える。今後も継続して契約を結び続けたい保険会社であり、信頼できる会社だと考えている。欲を言えば、より安価であると助かる。
30代 / 男性 / ホンダ フリード + / 車両保険あり
トヨタ86はスポーツカーながら安全装備が充実しており、保険会社の評価も高いため保険料が比較的抑えられている点に満足してい
トヨタ86はスポーツカーながら安全装備が充実しており、保険会社の評価も高いため保険料が比較的抑えられている点に満足しています。契約中の保険会社は事故対応が迅速で、ロードサービスなどのサポート体制も整っており、補償内容と費用のバランスが良いと感じます。走行性能の高い車でありながら、安心して維持できる保険料水準である点が特に評価でき、総合的に満足しています。
20代 / 男性 / トヨタ 86 / 車両保険あり
走る分だけの保険料でリーズナブル。
走る分だけの保険料でリーズナブル。さらに他の保険会社に比べて安かった。また、ゴールド特約もあり対象になるとそれなりに安くなる。一度事故を起こして世話になったことがあるが、対応も十分丁寧でこの保険料でこれだけの対応をしてもらえるのなら十分加入する価値があると思った。他の保険も考えているが、値段と品質のバランスが良いと思う。
40代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり
得に不満も無くて、担当がきちんとした説明と、内容を分かり易く説明してくれる。
得に不満も無くて、担当がきちんとした説明と、内容を分かり易く説明してくれる。分からない事もキチンと説明してくれるので分かりやすい。新しいタイプの補償内容が出たら納得するまで説明してくれるので、安心したて任せることができる。無理に高い保険に変更させたりしないのだ特に不満もない。また連絡も素早い対応してくれるので安心している。
50代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり
販売会社の提携している保険会社で、そこを利用して車両を購入するパックになっていたため選択肢があった訳ではないです。
販売会社の提携している保険会社で、そこを利用して車両を購入するパックになっていたため選択肢があった訳ではないです。ただ提示してきた保険内容は現車両の契約内容と遜色ないもので、価格に補償内容とも納得いくものであったので契約してしました。販売会社の営業マンがとても信頼できたし保険会社も大手で口コミも悪くなかったので契約に至りました。
50代 / 女性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり
高いなと感じている中で値上げが行われた。
高いなと感じている中で値上げが行われた。多数年契約の場合あまり意味のないテレマティクス契約を進められたのは相手の無知を利用した悪質な営業行為だと考える。
60代 / 男性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
保険料は普通だと思う。
保険料は普通だと思う。というよりネット系を除き大きな差はない筈。それより気安く相談出来るかどうか？がポイントだと思うし、説明が分かるかどうかも重要。特に車両保険などは年式・車種の変化で微妙な調整が必要であり、この辺りを細かく伝えてくれるか？など顧客対応を重視している。
60代 / 男性 / トヨタ カローラ / 車両保険あり
もうすこし安くなるといいのですが、安すぎて内容が薄くなるのは困るし、迷うところです。
もうすこし安くなるといいのですが、安すぎて内容が薄くなるのは困るし、迷うところです。ただ、保険料に関してもっと分かりやすく、明白にわかるように保険会社も努力してほしい。ただでさえ保険会社というとものは、保険料はすぐとるくせに補償を出すときはうるさく出し渋りするので疑わしい組織と認識してるひとは少なくないと思うので。
40代 / 男性 / スズキ エブリイ / 車両保険あり
他の大手保険会社と比較しても劣る事ない補償内容です。
他の大手保険会社と比較しても劣る事ない補償内容です。安い保険料で車両保険まで付けられて、免責も色々な値段設定ができます。また、年齢の区切りがあり、通常ですと若い年齢で設定すると一気に保険料があがるのですが、今入っている保険は20歳未満にしてもそこまで変わらないくらいの保険料なので有難いです。ロードサービスも充実していて24時間いつでも対応しているのがとても安心できます。
20代 / 女性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
車の保険以外にも、自転車に乗るのでそれに対する保険も価格安く入っている。
車の保険以外にも、自転車に乗るのでそれに対する保険も価格安く入っている。各社分かれて保険に入るよりも問い合わせ先が一本化できてわかりやすい。ロードサービスや弁護士特約も入れて現在の価格であれば十分である。ドラレコのような、車の運転技術を測定する機械を契約しているが、運転技術によって次の年の保険料が安くなる仕組みはとても魅力的だ。
30代 / 女性 / スズキ MRワゴン / 車両保険あり
自動車保険としては普通の内容だと思っている。
自動車保険としては普通の内容だと思っている。家族が通勤使用することになり、途中から使用目的を変更した際にも変更になる条件がわかりやすくて安心できた。弁護士特約も付いているので安心できる。車両保険にも入っている。適用条件もわかりやすいので満足しているが、全体的に補償内容としては特別なものでは無いので普通を選択した。
50代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり
昨今の事故事例をみると、事故の際の賠償金額が高額となることが多く、対人、対物の補償金額は最大限にしたようがよいという考え
昨今の事故事例をみると、事故の際の賠償金額が高額となることが多く、対人、対物の補償金額は最大限にしたようがよいという考えて内容を検討しました。車両保険については、車の年式が古いので取りやめも考えましたが、これまで加入していたこともあり継続しています。その他、個人賠償保険等のオプションで加入できる保険は満足しています。
50代 / 男性 / ホンダ モビリオ / 車両保険あり
あいおいニッセイ同和損保の自動車保険は、自家用車を購入したディラーが代理店で、担当者がとても詳しく説明をしてくれました。
あいおいニッセイ同和損保の自動車保険は、自家用車を購入したディラーが代理店で、担当者がとても詳しく説明をしてくれました。補償内容についても、補償範囲は事故のみならず、盗難（2006年に被害に遭いました）やいたずらによる傷、そして自然災害、これは地震・（富士山の）噴火や津波はだめだそうですが、とても分かりやすく説明していただきました。
60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
自分で納得した補償内容を選ぶことが出来て、必要以上のサービスを提供する事で保険料を上げることもなく、各自にとってバランス
自分で納得した補償内容を選ぶことが出来て、必要以上のサービスを提供する事で保険料を上げることもなく、各自にとってバランスの良い補償内容のプランを作成できるので助かる。無料ロードサービスも、使う場面がイメージ出来て、困った時にサポートしてもらえる内容なので良いと思う。補償を手厚くしたければ、更新のタイミングで変更出来るので継続して利用したいと思える。
40代 / 女性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり
自分の補償内容は必要最低限しか付けていないので、ロードサービスやレンタカー料金はオプションとしてあったとしても付けていな
自分の補償内容は必要最低限しか付けていないので、ロードサービスやレンタカー料金はオプションとしてあったとしても付けていない。ただ、更新の際、何通りかオプションや特約を付帯させた保険料シミュレーションを見るのだが、その内容は色々提案されているのでそういった意味でもバリエーションはあるのだと感じている。
40代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり
顧客対応については、とても良く問題は一切ないと考える。
顧客対応については、とても良く問題は一切ないと考える。前回事故したときも、連絡すれば、担当者の方が親身になって、そして、真摯に対応してくださり、スムーズに相手側の保険屋とのやりとりができていたように思う。言葉遣い1つとっても悪いところは一切なく、丁寧な対応であった。不満はとりあえずなく、よかったです。
30代 / 男性 / トヨタ アルファード
契約内容について、自宅まで来て、説明をして貰った。
契約内容について、自宅まで来て、説明をして貰った。後日、分かりにくかった契約内容をもう一度聞く為に担当者に問い合わせの電話をさせて頂きましたが当日中に連絡がつかなかったため、仕方なく会社の方に電話をし、聞いた事がありました。その際とても丁寧に対応してくださり感謝はしていますが、担当者がその時に連絡がつかなかった事が少し不満に感じました。
20代 / 男性 / スズキ ラパン / 車両保険あり
通話料無料の相談窓口があり、確認したい時は気軽に相談できる。
通話料無料の相談窓口があり、確認したい時は気軽に相談できる。基本はパンフレットに従い詰めていくが、おすすめプランが事前に印字してあり、あまり考えることがなく、前年並みをベースに保険プランを選定できる。保険証券はネットから電子データを入手する方法に変わったが、特に困ることもなく、説明に従い設定できた。
60代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり
顧客対応について、あいおいニッセイ同和損保に対しては1度だけ強風の中、ドアがいきなり開いてしまい、ミラーをドアでひっかけ
顧客対応について、あいおいニッセイ同和損保に対しては1度だけ強風の中、ドアがいきなり開いてしまい、ミラーをドアでひっかけて事故扱いになり保険を使用したことがあるが、特に大きな問題もなくたんたんと対応してもらい問題もなく終わった印象しかない。
50代 / 男性 / ダイハツ コペン セロ / 車両保険あり
バンパーが微損の軽微な自損事故で保険を使うべきかを電話で保険会社に聞いたところ、次回の保険料が大幅に上がるとのことであり
バンパーが微損の軽微な自損事故で保険を使うべきかを電話で保険会社に聞いたところ、次回の保険料が大幅に上がるとのことであり、保険を使わないことにした。ただ保険を使わないのに1件の事故とされ通知が来た。説明を求めただけで車両保険を使わないのにも関わらず事故扱いと通知が来たのは納得できない。電話で問い合わせしただけで事故扱いされるのはどうかと思う。
60代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド / 車両保険あり
車を購入したディーラーが保険代理店になっていることもあり、車両の相談も任意保険の相談も１人のディーラーの方から対応してい
車を購入したディーラーが保険代理店になっていることもあり、車両の相談も任意保険の相談も１人のディーラーの方から対応していただけるので、相談も非常にしやすくスピーディーに対応していただいております。現在の契約している任意保険の補償内容もかなり充実している内容になっているものと思いますので安心であると考えております。
50代 / 男性 / トヨタ クラウン / 車両保険あり
車を買い替えた際に手続き方法を問い合わせたところ、非常に丁寧に説明をしてもらえてスムーズに変更手続きが出来て良かった。
車を買い替えた際に手続き方法を問い合わせたところ、非常に丁寧に説明をしてもらえてスムーズに変更手続きが出来て良かった。買い替えた事で保険料が上がるかと思っていたら保険料が下がり不思議に思っていたら、買い替えた車に安全装備が備わっているので保険料が安くなったとしっかり理由も説明してもらえたので、何も心配せずに手続きできて非常に助かりました。
40代 / 女性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり
更新の際は代理店を通してのやりとりで、その点においてはトラブルなどは一度もない。
更新の際は代理店を通してのやりとりで、その点においてはトラブルなどは一度もない。保険会社との直接の契約内容（更新時や不明時）の確認はしたことがないので、良いも悪いも評価しようが無いため、普通とした。更新時はいつもいくつかのプランとそれぞれの保険料のシミュレーションの提示があってそこから選ぶが、その書面はまあまあ見やすいので。
40代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり
事故をした当初は、混乱していたが、契約していた会社に連絡をすると、すぐにレッカーの手配を行っていただけた。
事故をした当初は、混乱していたが、契約していた会社に連絡をすると、すぐにレッカーの手配を行っていただけた。到着するまでも連絡を行っていただき、安心して待つことが出来た。相手方に対しても配慮いただき、保険会社の存在が大きく感じられた。その後の金銭やり取りも責任を持って対応頂き、被害者側に十分な対応が出来た。
30代 / 男性 / ホンダ フリード + / 車両保険あり
以前、事故を起こしてしまった時に担当者さんに電話したところ、直ぐに対応してくださり、今後の説明など丁寧に教えてくれて、不
以前、事故を起こしてしまった時に担当者さんに電話したところ、直ぐに対応してくださり、今後の説明など丁寧に教えてくれて、不安だった私に優しく話してくれました。その後、何もトラブルも無く完了することが出来て、本当に感謝しています。保険料についてもしっかりわかりやすく説明してくださり、安心しておまかせすることが出来ました。
30代 / 女性 / トヨタ アクア
被害事故の時は、１００対０だったので、連絡だけで済み、また自損事故の時は、電話対応だけで修理と費用の支払いまでスムーズに
被害事故の時は、１００対０だったので、連絡だけで済み、また自損事故の時は、電話対応だけで修理と費用の支払いまでスムーズにできた。事故現場の確認の立ち合いなど面倒なこともなく、車の状態と入庫するディーラーの連絡だけで、あとは全部お任せで、煩わしいこともなく、台車の手配もスムーズにでき、通勤など仕事への影響も全くなかった。
60代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり
契約通りの支払いであったが、事故車両の廃車処理に際し、レッカー費用を負担してもらえたのは評価できる。
契約通りの支払いであったが、事故車両の廃車処理に際し、レッカー費用を負担してもらえたのは評価できる。
60代 / 男性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
以前貰い事故をした時にも、夜だったが、対応が早くレッカーの手配、現地からの帰省、ホテル代等が補償されるので、急な事だった
以前貰い事故をした時にも、夜だったが、対応が早くレッカーの手配、現地からの帰省、ホテル代等が補償されるので、急な事だったので安心した。
50代 / 男性 / トヨタ クラウン アスリート / 車両保険あり
不満に思ったことは、こちらが被害者であったときの対応についてなのだが、事故当初は相手側も非を認めて修理費用の支払いに応じ
不満に思ったことは、こちらが被害者であったときの対応についてなのだが、事故当初は相手側も非を認めて修理費用の支払いに応じていたにも関わらず、後日それら全てを覆してあたかもこちら側に非があるような主張をしてきた。この時の保険会社の対応が、いかにも及び腰のような何とも頼りのない感じで、何のために毎月保険料を払っていたのかとバカバカしく思うとともに、相手に対しても、保険会社に対しても腸が煮えくり返る思いをした。このことで、保険会社には不信感が募り結局現在の保険会社に乗り換えをすることになった。
40代 / 男性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり
営業マンが、営業の途中だったのか、あまりにも軽くあしらわれたのが、信頼できなくって違う保険会社にしようと決心した
営業マンが、営業の途中だったのか、あまりにも軽くあしらわれたのが、信頼できなくって違う保険会社にしようと決心した
40代 / 男性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
相手が信号無視だったので10:0だったのですが修理することが出来ませんでした。
相手が信号無視だったので10:0だったのですが修理することが出来ませんでした。修理費用が70万円でしたが古い車だったので時価額23万円と言われました。連絡して資料等を作成して送ったりしたら33万円に上がりました。その後また電話で交渉して35万円になりました。そこまでで諦めました。
50代 / 男性 / トヨタ GRヤリス / 車両保険あり
＼ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼！ ／
| 順位 | 保険会社 | ポイント |
|---|---|---|
| 1 | SBI損保 | 78.26pt |
| 2 | ソニー損保 | 78.05pt |
| 3 | チューリッヒ保険会社 | 77.22pt |
[ ご注意 ]
このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒ保険会社が販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「評判・クチコミから個別見積もり依頼」でチューリッヒ保険会社が販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【A-240304-01】
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川手 謙（かわて けん）