実際に加入してみないとその特徴がわかりづらい自動車保険。
そこで価格.comは、加入者にアンケートを実施し、結果をランキングにしました。
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※当ランキングはアンケート調査対象者の回答結果を一定の方法で算出したものであり、当社はいずれかの保険会社、保険商品等を推奨するものではありません。詳細はこちら
総合満足度の1位は昨年に引き続きソニー損保です。内訳は保険料部門で4位、補償内容部門で1位、顧客対応部門で1位、事故対応部門で1位の結果となりました。
ソニー損保は昨年と比べても各部門の順位も引き上げて総合満足度も高めました。品質の高いサービスが継続できているからこその結果だと思います。
クチコミからも、分かりやすく丁寧な口調と素早い対応で満足している、補償内容の広さや信頼性の高さを感じることができる、コスパの良さに惹かれたなど高評価のクチコミが多く寄せられており総合満足度1位にふさわしい内容です。
万一の事故時の補償やサービスの提供のみならず、AI等の先進技術の活用により安全運転をしている方に自動車保険料の最大30％キャッシュバックもおこなっており、安全運転で保険料が更にお得になっています。
総合満足度2位は昨年8位の東京海上ダイレクトです。内訳は保険料部門で6位、補償内容部門で2位、顧客対応部門で3位、事故対応部門で9位の結果となりました。
人気の理由は手軽でわかりやすい補償内容、安価な保険料、柔軟なカスタマイズオプション、迅速な事故対応とサポート、便利なオンラインサービスにあります。
東京海上ダイレクトは東京海上グループで、全国各地を網羅しているネットワークもあり100年を超える経験と実績もあります。高い品質で安心の事故対応とサービスがユーザーから選ばれる特徴です。
総合満足度3位は昨年5位の三井ダイレクト損保です。内訳は保険料部門で5位、補償内容部門で4位、顧客対応部門で4位の結果となりました。
他社と比較してリーズナブルな保険料、ロードサービスの内容がかなり充実していると評価するクチコミも数多く寄せられています。
三井ダイレクト損保も各項目の総合満足度の上位をキープしています。補償プランを創るときからサポートがあり、アクシデントが起きたときにも事故発生から解決までしっかりサポート、保険料満足度も高いところが特徴です。
価格.com自動車保険満足度ランキングは、保険商品ごとの詳細なレビューや実際のユーザーの声がランキングに反映され、ユーザーが安心して選べる参考となっています。上位にランクインした保険会社は、事故対応の迅速さと質、コストパフォーマンスの良さ、デジタルサービスの充実度、カスタマーサポートの対応力、そして契約内容の充実度において高評価を得ています。また、LINEやWebを使った便利なサポート体制が、特に若年層を中心に高く評価されています。さらに満足度を高めるためには、事故対応やサポートの質を向上させるだけでなく、デジタルツールを活用した利便性の向上や、価格とサービスのバランスを取ることが重要になります。
それぞれの特徴をご覧いただきながら自分にあった自動車保険選びの参考にしてみてください。
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総合満足度1位は昨年に引き続きソニー損保が獲得しました。
各内訳の中でも補償内容・顧客対応・事故対応の3部門で1位を獲得しています。
様々な部門で常に高評価を維持しており、ユーザーにおいても自動車保険といえばソニー損害保険と思われる方も多いのではないでしょうか。
「どんなときでも、対応がわかりやすく親切で、信頼できる」
「事故対応は24時間365日受け付けているし、専任担当者がしっかり応対してくれる。セコムとの連携も安心感が増す」
とコメントが寄せられています。
加入時のご案内から迅速・正確な事故対応まで丁寧・親切に対応することで高いユーザー満足度を獲得しつづけています。
ファイナンシャル・プランナー（CFP） 山田 卓弥
テレビcmで言っていっていたとおり、補償内容のわりに、保険料が安いと思います。
テレビcmで言っていっていたとおり、補償内容のわりに、保険料が安いと思います。とくに、ロードサービスが付いていたのはありがたかったです。以前、マイカーが突然動かなくなり、保険会社に連絡したところ、スピーディな対応をしてもらいました。電話の対応も非常に親切で、こちらの興奮した状況を和らげてくれました。ありがたかったです。
50代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり
すでに長年、ソニー損保に加入している。
すでに長年、ソニー損保に加入している。保険料が安いこと、電話での質問にも。とてもわかりやすく説明してくれるもの。かなり以前になるが、事故のときの対応も、担当の方が丁寧に対応されていて、信頼できるから。親子で、同じ車に乗って運転しているので、その都度、年齢に応じた保険料、補償の内容に対応されていることなど。
50代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
日頃、それほど乗る機会がなく、月間150kmくらいで、かつ安い軽四輪車なので車両保険が必要ないと思い。
日頃、それほど乗る機会がなく、月間150kmくらいで、かつ安い軽四輪車なので車両保険が必要ないと思い。ネット加入で簡単に見積もれる会社で比較し、改めて自分にあった対物補償、対人補償がある内容で決めました。保険料で迷ったのは年齢制限と家族限定をどうするかで、下の息子が万が一運転する機会があることを考えて、息子の年齢に合わせて変えました。
60代 / 男性 / ダイハツ タント
他の保険会社3社と比較して同程度だったので、よくCMで見る同社に契約した。
他の保険会社3社と比較して同程度だったので、よくCMで見る同社に契約した。通常は年間の利用距離はあまり長く無いものの、北海道という地域から何らかの用事があった場合1日に400〜500KMを走ることがあり年によって年間距離が極端に増えることがある。そうした場合は、予定の距離を超過した場合も安心して乗れるようになっており同社の保険を選択した。
60代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド
コスパの良さに惹かれて契約しました。
コスパの良さに惹かれて契約しました。しかし、事故に遭い、等級が下がった後の保険料の上がり具合がちょっと高いかなという印象です。また、事故時の代車を希望すると保険料が跳ね上がるのも印象的です。代車の希望をしていなかったので、事故時は、目的地までのタクシー代のみ負担、家にすら補償の範囲内では帰れませんでした。個人賠償保険や、自然災害による車両保険などをつけても安価で、しっかり補償もしていただけるので、納得のいくコストパフォーマンスです。
30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
店舗で加入していた今までの保険と補償内容は同じなのに、金額が半額近く安くなった。
店舗で加入していた今までの保険と補償内容は同じなのに、金額が半額近く安くなった。ダイレクト型の中には更に安いものもあるが、それでも私の求めている契約内容では2番目に安く、価格差もなかったので満足している。正直手厚い補償を設定しているので、ここまで店舗型と比べて安くなると思っていなかったので、満足度は高い。
40代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり
私の場合は月に数回の買い物に車を使うだけで、他の家族が運転することもなく、多過ぎる補償は必要ない。
私の場合は月に数回の買い物に車を使うだけで、他の家族が運転することもなく、多過ぎる補償は必要ない。欲しい補償は用意されているので、必要な人はオプションで好きなだけ付けたらよいと思う。また、その都度見直しできるので、万が一必要になった際は後で付けることもできる。それらのすべてがパソコン上で完結するので、好きな時間に申し込みが完了するのも助かる。
50代 / 女性 / 三菱 eKワゴン / 車両保険あり
自分の車の使い方において、事故が起きた場合、必要が生じうる最低限の項目がカバーされているため、現在のプランを選択している
自分の車の使い方において、事故が起きた場合、必要が生じうる最低限の項目がカバーされているため、現在のプランを選択している。相手方への補償や同乗者への補償が手厚いのは安心できる。またロードサービスも付帯してくるので、いざという時に役立つ。だが他の保険会社と比べて、それほど大きな差はなく、ネット型保険の安さと手軽さで選んだ点が大きい。
30代 / 男性 / 三菱 eKスペース
補償内容は、万が一事故を起こした場合に迅速丁寧な対応を受けることはもちろんであるが、それ以外にも、そもそも事故を起こさな
補償内容は、万が一事故を起こした場合に迅速丁寧な対応を受けることはもちろんであるが、それ以外にも、そもそも事故を起こさないようにするための安全運転を心がけるためのメニューが充実しており、ドライブレコーダーによる安全運転診断の判定や、必要なアドバイスを受けることができるようなサポート体制が敷かれているのが心強かった。
60代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり
補償内容については、最初に必要最小限の項目、金額を決定しその内容での価格比較を行ったのでこの業者の補助内容というよりこち
補償内容については、最初に必要最小限の項目、金額を決定しその内容での価格比較を行ったのでこの業者の補助内容というよりこちらの希望のものとなっていた。業者によってはこちらの希望する補償内容に対応できない業者もあったので、そういった意味では今回の業者は柔軟に対応ができる業者とはいえると思う。ただ補償内容は実際問題がおきたときにわかるところも多いとは思う。
50代 / 男性 / トヨタ パッソ / 車両保険あり
補償内容については、基本となる物の他に多くのオプションがあって十分に選ぶことができた。
補償内容については、基本となる物の他に多くのオプションがあって十分に選ぶことができた。走行距離によって保険金額が変動するため多めの距離で見積もることにしたが、それほど大きな違いはなく、また距離を超えそうな時には変更して差額分を払えば良いことになっているのでその点でも安心して申し込むことができるので契約しやすい。
60代 / 男性 / ダイハツ ミラ / 車両保険あり
店舗型と同じ補償内容が選べて、ロードサービスの無償距離が長いのでよかった。
店舗型と同じ補償内容が選べて、ロードサービスの無償距離が長いのでよかった。事故の当日対応については、他のどの保険よりも対応してくれる時間帯が長いので、安心感がある。事故は夜中や夜間などの暗い時に起きやすいので、夜中でも対応してくれるのは非常に嬉しい。ネットの口コミを見ても評判は悪く無いので、期待値はとても高い。
40代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり
自分が必要だと思う補償内容がしっかりしていて、必要のあるものとないものがわかりやすく、安心して任せられると思った。
自分が必要だと思う補償内容がしっかりしていて、必要のあるものとないものがわかりやすく、安心して任せられると思った。
40代 / 女性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
現在加入している自動車保険の「顧客対応」に満足と回答した理由については、補償内容の選択や、特約の選択の中で、いろいろな選
現在加入している自動車保険の「顧客対応」に満足と回答した理由については、補償内容の選択や、特約の選択の中で、いろいろな選択肢において充分丁寧で中身のある提案対応が足られていたことによる信頼感がある。また事故を経験した際に、保険会社に連絡し対応してもらった経緯によるところも大きい。事故対応は割と早かったと思うし、対応も丁寧で親身であったことが信頼感を生んだ。
60代 / 男性 / 日産 エクストレイル ハイブリッド / 車両保険あり
契約などは全てネット上でするので特に何も感じないが更新時には何度もDMやメールをくれるのでわかりやすい
契約などは全てネット上でするので特に何も感じないが更新時には何度もDMやメールをくれるのでわかりやすい
60代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
更新時に間違って更新の年間保険料を予定日より1ヶ月早く入金してしまい電話したところ、複雑で覚えていないが丁寧に説明しても
更新時に間違って更新の年間保険料を予定日より1ヶ月早く入金してしまい電話したところ、複雑で覚えていないが丁寧に説明してもらい一度仮で返金してもら入金予定日に再度入金して難を逃れた。また、ロードサービスを頼んだ際にも分かりやすく丁寧な対応とスピーディーな対応で早めにトラブルを解決する事が出来た。アフターサービスでメールの連絡もよく来るので満足している。
50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
現段階では実際に保険を利用した事は無いものの、例えば更新時や保証内容の変更手続き (相談を含む) 増車に伴う保険加入手続
現段階では実際に保険を利用した事は無いものの、例えば更新時や保証内容の変更手続き (相談を含む) 増車に伴う保険加入手続きなどの際に、分かり易く丁寧な説明に加え、自分の状況 (クルマの使用状況) に合った保険プランなどを提案してくれた点。および、それらが的確で ネットやチャットなどで非常に分かり易くスピーディーであった点。
50代 / 男性 / フィアット プント
契約内容を一部変更する際、夫婦両方で乗れるように契約していたはずが、契約者のみが補償される内容で誤って契約していた。
契約内容を一部変更する際、夫婦両方で乗れるように契約していたはずが、契約者のみが補償される内容で誤って契約していた。それに気づいた際に差額分を支払う予定であったが、契約金額がわずかだったせいか支払わずに契約内容を変更してくれた。誤った内容で契約していたことをチャットのやり取りから汲み取り、契約変更してくれたこと、金額の修正をしてくれたことに感動した。
30代 / 女性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
まだあまり保険会社にコンタクトを取るようなことは発生していませんが、加入の手続きはそこまでわかりにくいことはなく安心して
まだあまり保険会社にコンタクトを取るようなことは発生していませんが、加入の手続きはそこまでわかりにくいことはなく安心してできました。説明もわからない部分は丁寧に教えてもらえたと思っています。ただ、申込みのときに記入しなければならない事項が少し多くて面倒に感じたので、もう少し負担が少ないと良いなと思いました。
30代 / 女性 / 日産 リーフ / 車両保険あり
不快な思いをすることなく無難な対応。
不快な思いをすることなく無難な対応。丁寧すぎる対応は不要だし、かといって対応が悪いのは問題外だが、そのバランスが取れている。
40代 / 女性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
対応にあたったスタッフは丁寧で、安心させてくれます。
対応にあたったスタッフは丁寧で、安心させてくれます。何度電話しても、いろいろときいてもしっかり解答してくれたのでだんだん落ちつくことができました。
40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり
車のタイヤがパンクしてしまい保険会社に連絡して助けてもらった事案でした。
車のタイヤがパンクしてしまい保険会社に連絡して助けてもらった事案でした。不測の事態で戸惑っている自分に対して電話口でどうすれば良いかをやさしく分かりやすく伝えてくださいました。連絡後、迅速に現場に駆けつけてくださり大変助かりました。私にとっては大満足の対応だったと思っています。
30代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり
車が動かなくて連絡した際、電話をしてすぐにロードサービスを手配してくれました。
車が動かなくて連絡した際、電話をしてすぐにロードサービスを手配してくれました。来てくれた方も丁寧に説明してくれてわかりやすかったです。保険を使った方がいいのか、保険料が次回上がってしまうため使わない方がいいのかを説明してもらえて助かりました。とても親切でていねいなオペレーターの方で話しやすかったです。電話もすぐにつながり安心感がありました。
30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
ほかと比べたことはないが、安心して生活できたことを考えると初期対応の早さ、コミュニケーションがしっかりとれたので満足度し
ほかと比べたことはないが、安心して生活できたことを考えると初期対応の早さ、コミュニケーションがしっかりとれたので満足度しかないです。相手と話すことはなく保険会社が対応してくれたのがよかったです。
40代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり
総合満足度2位は東京海上ダイレクトが獲得しました。
補償内容部門で2位、顧客対応部門で3位を獲得しています。
ネット自動車ならではのリーズナブルなネット価格を提供していることや、国内大手の東京海上グループならではの事故対応とサービスを実施しています。
「WEBで申し込みから契約まですべての手続きが完結するのが、非常に効率的でした」
「スタッフの対応が丁寧で親切であり、質問に対してしっかりと答えてくれるのが好印象」
とコメントが寄せられています。
日々の運転をスコア化して判定するアプリを導入できるなど、独自のサービスも提供しており、ユーザーの満足度向上のため様々な取り組みをしていることが総合満足度向上につながったと考えます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP） 山田 卓弥
今まで加入していた保険会社の保険料よりも安くなった。
今まで加入していた保険会社の保険料よりも安くなった。その分、加入した保険の補償内容が悪くなったかというとそんなことはなく、ロードサービスも付き、必要と思う金額をつけて、自分が必要もしくはほしいと思うサービスを付けることができてとても良いと思った。保険の金額と保険の補償内容のバランスが良いと思われ、良いと思った。
30代 / 女性 / トヨタ プリウス
気になる会社のサイトで見積もりをして見ると他社の補償内容より過剰なものがなくシンプルでよかった。
気になる会社のサイトで見積もりをして見ると他社の補償内容より過剰なものがなくシンプルでよかった。料金も良心的でしたので最後まで候補に残りました。最後の決めてはサイトが使いやすく、難しい用語もクリックすると自動車保険に疎くても自分で選べるようになっていました。もっと詳しく調べたい時もサイト内のQ&Aに詳しく丁寧に解説してくれてあるのでサイト内で疑問が解決できる点も他のサイトとの違いを感じました。
30代 / 女性 / スズキ ワゴンR
保険料はほかの会社との相見積もり取ったが、一番安かった。
保険料はほかの会社との相見積もり取ったが、一番安かった。そこまで大きな違いはなかったが、入り口で一番安いのはそのあとにも続いていくと思う。
40代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり
複数の自動車保険会社の見積もりを取って、同一条件の中では価格が一番安価であるということで、この保険会社を選んで加入したも
複数の自動車保険会社の見積もりを取って、同一条件の中では価格が一番安価であるということで、この保険会社を選んで加入したものの、前年や前前年と同一の条件で且つ無事故を継続して保険等級が改善されているにも関わらず、年々保険料が上がっていることに対して、不満があり納得できない気持ちである。
50代 / 男性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり
補償内容と比較すれば安いと思うものの、乗り換え時のインターネット割り引きは多めだが、2年目以降はインターネット割り引きが
補償内容と比較すれば安いと思うものの、乗り換え時のインターネット割り引きは多めだが、2年目以降はインターネット割り引きが無くなるので、高くなったように感じる。
50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
車両保険を入れても従来型の保険契約より安価であり、他のネット損保と比べても高すぎることはない認識。
車両保険を入れても従来型の保険契約より安価であり、他のネット損保と比べても高すぎることはない認識。各補償項目の金額については、それぞれの項目に対する説明がしっかり記載されており、納得感のある金額設定となっている。新車特割があるため、新車購入時は全損ベースで見積もることができる。ゴールド免許等の特約もあるため、他社と比べてもひけをとらない金額になっている。
40代 / 男性 / トヨタ ノア ハイブリッド / 車両保険あり
保険料は、以前まで40年ぐらい加入していた大手損害保険会社の自動車保険料と比較して、かなり安く十分満足できる水準です。
保険料は、以前まで40年ぐらい加入していた大手損害保険会社の自動車保険料と比較して、かなり安く十分満足できる水準です。必死に探せばもっと安い自動車保険が見つかるかも知れませんが、損害保険会社および商品を検索・比較したり、それぞれ見積もりを取ったりする手間を考えれば、現在の損害保険会社には何も不満もないことから、さらに変更するつもりはありません。
60代 / 男性 / トヨタ マークX / 車両保険あり
私が必要と感じた項目については、ほぼすべてを補償対象として挙げました。
私が必要と感じた項目については、ほぼすべてを補償対象として挙げました。かなり贅沢な内容になったのではないかと内心は危惧しておりましたが、実際の見積もり金額をとると、さほど高額には至らなかったので安堵した次第です。過剰な内容かなと考えていたのですが、実際には他社に比べまして安価な数値になっており、コスパの良さには驚きました。
60代 / 男性 / トヨタ アクア
現在加入中の保険会社の補償内容は、対人・対物の補償金額で、自分が必要と思う金額をきちんとかけることができている。
現在加入中の保険会社の補償内容は、対人・対物の補償金額で、自分が必要と思う金額をきちんとかけることができている。さらに、ロードサービスもつけることができ、また、弁護士特約も付けることができて安心する補償内容を自分で選択することができ、とても良いと思った。価格と補償内容のバランスを考えて、自分で選択できる点が良かった。
30代 / 女性 / トヨタ プリウス
事故に会った時、付属のボタン一つでコールセンターにつながること、その付属のものが無料で使うことが何より魅力的である。
事故に会った時、付属のボタン一つでコールセンターにつながること、その付属のものが無料で使うことが何より魅力的である。事故があった時が1番動揺することであり、どうしたら良いのかわからない。そんな不安を解消できる、素晴らしい商品にあると思う。他にも、ロードサービスの充実であり、コールセンターへのつながりやすいことも魅力である。
30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
最低限では安心出来ないし、全て付けると通販型で無くてもいいのでは？と思う程高い。
最低限では安心出来ないし、全て付けると通販型で無くてもいいのでは？と思う程高い。事故等あった時も通販はTELで対応。店舗型は担当者が来る様な事を聞いた。そのあたりの対応がイマイチなのでは？何にしても車両の保険が高い。今回は普通にしたが、もう少し考えた方が良いのでは？センサーも他社の通販型ではカメラまで支給し、事故時の確認が出来るとか。ここは感知が悪く、良く誤感知するセンサーのみで、しかも携帯のバッテリー消費が激しいセンサーのみ。
60代 / 男性 / ダイハツ トール カスタム / 車両保険あり
基本的な賠償額に対する保険料等は他者とさほど変わりないと思うが、弁護士特約が安い点が魅力に感じました。
基本的な賠償額に対する保険料等は他者とさほど変わりないと思うが、弁護士特約が安い点が魅力に感じました。
60代 / 男性 / ホンダ フリード + / 車両保険あり
この金額で車両保険も付けられたので良い契約だと思います。
この金額で車両保険も付けられたので良い契約だと思います。ロードサービスについては、他社と大きな差はなかったので問題ないと思います。
50代 / 男性 / トヨタ アルテッツァ / 車両保険あり
ネット上で契約する保険会社ではあるが、補償内容が具体的に説明されているのと、車両保険のランクも選ぶことができるのがいいと
ネット上で契約する保険会社ではあるが、補償内容が具体的に説明されているのと、車両保険のランクも選ぶことができるのがいいところだと思う。
50代 / 女性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
自分が必要だと思っている補償だけを必要なぶんだけつけることができ、便利であると思うからです。
自分が必要だと思っている補償だけを必要なぶんだけつけることができ、便利であると思うからです。対物や対人も自分で金額を簡単に設定することができるし、弁護士特約や、自転車に乗っている時の事故に対しては家族全員が対象になったりするし、バイクの保険も自動車保険と一緒につけることができるため、便利だと思うからです。
40代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
充実している。
充実している。オプションが充実し、自分に必要なプランから契約できるのでもしものときでも心強いと感じる。またおすすめのプランを個々に提案してくれるので参考になるし通販型でも自分で選びやすいと感じる。補償内容は充実しながらも価格が他者と比較しても安いのでありがたいし、実際の対応力も素晴らしく安心できると感じる
40代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ
初期対応はまずこちらが安心するように、落ち着き、優しく対応していただきました。
初期対応はまずこちらが安心するように、落ち着き、優しく対応していただきました。最初連絡してから解決するまで、何度も頻繁に連絡をいただき落ち着いて過ごすことができました。保険金の支払いもスムーズで、支払いが決まってからすぐに振り込まれていたように思います。ずっと延ばされると不安になるので良かったです。
30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
ロードサービスを利用しました。
ロードサービスを利用しました。電話先の担当者様は、礼儀正しく丁寧な対応でした。間に業者様が入ってロードサービスを受けましたが、情報の行き違いもなく情報通りにロードサービス業者の訪問があり、サービスを受けることができました。ロードサービスの方も、明るくハキハキ、挨拶もきちんとしていました。肝心の車の対応ですが状況（コールセンターの担当者からの情報）をきちんと把握されており、迅速に車の状態、対応、アドバイスをしてくれました。全部でだいたい30分かからなかったくらいだったと思います。料金は無料でした。自動車保険のロードサービスは初めて使いましたが利用してよかったと思いました。
30代 / 女性 / スズキ ワゴンR
１０年ほど前、交差点で停止中に追突され修理費と治療費、慰謝料などは相手方の保険で出たが、念のため自分の保険でも何か補償が
１０年ほど前、交差点で停止中に追突され修理費と治療費、慰謝料などは相手方の保険で出たが、念のため自分の保険でも何か補償があるかを確認したところ１万円ほどの見舞金が出た記憶がある。その時の対応はよかったので好印象を持った記憶がある。
60代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり
使用していたクルマのバッテリーが上がって運転ができなくなったことがありました。
使用していたクルマのバッテリーが上がって運転ができなくなったことがありました。ロードサービスに電話をすると、すぐに対応いただき、サービス業者が現場まで駆けつけてくれ、おかげさまで事なきを得ました。サポートの電話も手際が良く、信頼感を持てたことを覚えています。そういった経験をしているだけに、同社の対応ぶりには好印象を持っています。
60代 / 男性 / トヨタ アクア
初期対応は万全でロードアシスタントへの連携等安心できました。
初期対応は万全でロードアシスタントへの連携等安心できました。また随時連絡をいただけ対応に満足しています。
50代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
エンストを起こしてしまって、どうしたらいいのか迷っていた時に、連絡を入れたら、すぐに対応をしてくださり、請求もされなかっ
エンストを起こしてしまって、どうしたらいいのか迷っていた時に、連絡を入れたら、すぐに対応をしてくださり、請求もされなかったので、助かりました。
40代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
まだ進行中の話なので初期対応のみの内容になります。
まだ進行中の話なので初期対応のみの内容になります。当て逃げにあい、事故連絡をしたところ、まずこちらを気遣ってくれて親身になってくれた。何もわからなくて不安だったが、安心を与えてくれる対応だった。メールのやりとりはとてもスムーズで早いことに驚いた。メールの返信が早いとこちらのことをしっかり考えてくれている印象を受ける。
50代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
車を購入してイーデザイン損害に加入してから1週間で壁に激突する単独事故を起こしてしまったが、その時直ぐにイーデザイン損害
車を購入してイーデザイン損害に加入してから1週間で壁に激突する単独事故を起こしてしまったが、その時直ぐにイーデザイン損害のコールセンターに連絡した際、直ぐに専任の事故担当者がついてくださり、ディーラーの修理工場への修理の手配、保険を利用したほうが良いかどうか、保険を利用した場合の私の口座への修理費用の振込の流れなど、対応が完了するまでの間、都度進捗があるごとに連絡をくださり、心強く感じた。また、修理費用も振り込んでいただくことになったが、振り込みますと言われてから1週間も経たないうちに振り込んでくれて、かなりスピーディーな印象を持った。
40代 / 男性 / スズキ アルトワークス
総合満足度3位は三井ダイレクト損保が獲得しました。
顧客対応部門では2位、補償内容では4位と高評価を得ています。
専門コンシェルジュによる徹底サポートやレスキュードラレコでの自動連絡などユーザーに独自の価値提供をしています。
「契約時の説明が丁寧で、補償内容や手続きについてわかりやすく案内してくれた点が印象的でした」
「保険料に見合った補償内容の選択も容易となっているところも好感が持てる」
とコメントが寄せられています。
補償内容の説明フォローに加え、苦手なインターネット操作についても丁寧にサポートしております。
お客様に寄り添った対応やサービスを実施することで総合満足度向上につながったと考えます。
ファイナンシャル・プランナー（CFP） 山田 卓弥
永らくここの保険契約を継続している。
永らくここの保険契約を継続している。契約内容も、年齢制限以外は変更していない。保険料と補償内容はバランスが取れているように感じています。他社と比較して、遜色を感じられないが、満足しています。一度被害を受けて、連絡したが、交渉への適切な助言を受けることもできました。連絡受付時間は制限なく、いつでもできるのは心強く、安心できます。
60代 / 男性 / マツダ フレアワゴン
家人の必要上、自分名義の自家用車を保有してはいるものの、自身がそれを運転する機会は事実上数ヶ月に一度しか無い。
家人の必要上、自分名義の自家用車を保有してはいるものの、自身がそれを運転する機会は事実上数ヶ月に一度しか無い。そのため、保険に対する必要感は決して高くない。当然ながら、支払う保険料は低ければ低いほど良く、補償も最低限で構わないと考えている。このニーズに最も適した商品を提供していたのが、該当保険会社だったため。
30代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
通販系で相見積もりを取っても特別安い見積もりではないから、相場通りかなと思う。
通販系で相見積もりを取っても特別安い見積もりではないから、相場通りかなと思う。車両保険を上げると高くなるのは仕方ないが、希望補償まで上げると思っているより高いと感じる。通販系以外では安いし、通販系の中でもバランスはいいと思うけど、十分満足かというとそうでもない価格。事故対応に対する口コミなどを考えるとそんなものかな。
50代 / 男性 / スズキ MRワゴン / 車両保険あり
一括見積で同一内容を調べた結果、1,2を争う安さだった。
一括見積で同一内容を調べた結果、1,2を争う安さだった。更新時にも3つの候補から査定を行うが、一時的には下回る料金の保険も有るが、初回特典的な割引なので2年目から上がってしまう。それを考慮した結果、一度入った保険に継続割引が有ったので、長く契約して利用するには毎回違う保険に変えるより継続割引が良い保険を選んだ。それが今の保険で、金額は車両保険を除いているのでかなりの金額を抑えられているから。
50代 / 男性 / マツダ MAZDA2
保険料とサービスの内容がとてもマッチしており、他の保険会社よりも断然お得に感じたからです。
保険料とサービスの内容がとてもマッチしており、他の保険会社よりも断然お得に感じたからです。あくまでネット上での比較でしたが、特約においては、保険料金が増額できたことから引続き加入しています。実際に事故が起こったときには、特約があったことで修理費用も保険内に収めることができたので大変満足しております。
30代 / 男性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり
WEBダイレクト系の自動車保険なのでとにかくリーズナブルであると思います。
WEBダイレクト系の自動車保険なのでとにかくリーズナブルであると思います。以前代理店系の自動車保険を契約していたころに比べると３〜５万円くらい安く済んでいると思います。なので車両保険を追加してもまだ安く済んでいて、とてもお得感と安心感があります。弁護士費用のオプションもありましたが、弁護士が必要となるケースはあまりないか？と思い付帯しませんでしたが、弁護士費用オプションを付帯してもまだ、安上がりなので検討しても良いなぁと思いました。
60代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
いくつか見積もりをした中で、極端に安いということはないが、保険料と補償のバランスが良いほうだと思う。
いくつか見積もりをした中で、極端に安いということはないが、保険料と補償のバランスが良いほうだと思う。自分が充実させたいと思う補償を各項目ごとに細かくひとつひとつ設定ができることが良い点だと思う。どれを選んでよいかわからない場合は、おすすめ設定の中から選び、その中から変えたい箇所を選んで変更できるという意味でも、初心者にも使いやすいと思う。
40代 / 女性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり
最安値では無いが、安めの会社との差は大きくない。
最安値では無いが、安めの会社との差は大きくない。オプションをつけても高すぎず、かなり細かく比較して節約する事もできる。
40代 / 男性 / マツダ アクセラスポーツ / 車両保険あり
補償内容も金額をかければそれだけ内容は充実するだろうが、実際に使う場面が起こるかわからないようなものも付帯してしまうこと
補償内容も金額をかければそれだけ内容は充実するだろうが、実際に使う場面が起こるかわからないようなものも付帯してしまうこともある。そんな中、現在の補償では自分で必要な補償を細かく設定できるうえ、その内容も自分に必要なものばかりなので、納得して保険料に見合った補償内容に設定できるところが満足していると感じたため。
20代 / 男性 / フィアット フィアット 500 / 車両保険あり
加入後、何回か更新してから気づいたのですが、付帯サービスが充実しています。
加入後、何回か更新してから気づいたのですが、付帯サービスが充実しています。補償内容は自分で選択してカスタマイズするのですが、家族の車と複数台加入していますので人身傷害や弁護士費用など重複契約に注意しないといけない補償は更新の際は選択できないようにして欲しいです。数社比較見積りを行った際に補償内容は特別違いが有るようには思いませんでした。
50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
基本保険料で得られる補償の内容も他社に比べて手厚いと思います。
基本保険料で得られる補償の内容も他社に比べて手厚いと思います。以前加入していた保険会社の保険ではカバーされない内容も、こちらの保険ではきちんとカバーされており、安心かつお得感がありました。また、オプションとして選べる特約の内容もラインナップが非常に豊富で、自身のライフスタイルなどにあった自分にピッタリの保険プランをカスタマイズできて良いと感じました。
30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
補償内容に関しては、インターネット上でいろいろ選ぶことが出来るので、保険料と必要補償内容を比較しながら設定している。
補償内容に関しては、インターネット上でいろいろ選ぶことが出来るので、保険料と必要補償内容を比較しながら設定している。どうしてもわからないところは、以前行ったことがあるが電話で問い合わせると、とても丁寧に教えて頂くことができたので、特に悩むことなく設定を変更しながらそれに対する保険料を出しながら最終的に自分で決めているので満足することが出来ると思う。また、ロードサービスも他社と同レベルのものは付いているようなので安心である。
50代 / 男性 / マツダ ロードスター
対人対物補償無制限、自分や同乗者へと補償内容、一般タイプの車両補償範囲などこの保険料で必要最低限補償されている内容だと思
対人対物補償無制限、自分や同乗者へと補償内容、一般タイプの車両補償範囲などこの保険料で必要最低限補償されている内容だと思います。また、その他の補償内容で、身の回り品補償特約、日常生活賠償特約、ファミリー傷害特約、ファミリーバイク特約などがオプションで選択できるところが強みであり、全体的にユーザーニーズにマッチしていると考えます。
60代 / 男性 / トヨタ RAV4 PHV / 車両保険あり
補償内容に関しては、保険に精通熟知しているわけではないので 比較や細かな検討も十分ではないかもしれませんが、 とりあえず
補償内容に関しては、保険に精通熟知しているわけではないので比較や細かな検討も十分ではないかもしれませんが、とりあえず一通り最低限カバーされたらそれでよし、と言う内容で契約しています。至れり尽くせりの内容で契約すれば安心ですが、それなりの掛け金になりますから妥当なラインで契約しています。掛け金に見合った普通の補償内容だと思います。
60代 / 女性 / ホンダ N-BOX カスタム / 車両保険あり
自分に必要な補償内容を自分で選んで組み合わせることができるのが嬉しい。
自分に必要な補償内容を自分で選んで組み合わせることができるのが嬉しい。料金もそれに合わせて変わってくるので最適な補償内容を選ぶことができるのは良いと思う。
40代 / 女性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり
車両保険なども選択できますが、私有している車は年式も古いため、自分の場合には必要最低限の補償内容を探していました。
車両保険なども選択できますが、私有している車は年式も古いため、自分の場合には必要最低限の補償内容を探していました。豪華な内容にする場合はわかりませんが、必要最低限の十分な内容を求めるなら、対人対物無制限などをしっかり確保しつつ、ロードサービスも基本を押さえていることが重要です。その観点で各社の保険料を見積もると、三井ダイレクトがベストな価格を提示しました。
40代 / 男性 / ホンダ モビリオ スパイク
事故を起こしてすぐに連絡をしました。
事故を起こしてすぐに連絡をしました。その際怪我等などの心遣いをいただき丁寧に対応していただきました。車を修理する必要があり提携の修理工場を案内していただきスムーズに対応していただきました。事故対応に関しては事故報告の翌日に担当さんから連絡が来ましたが、担当さんに連絡を取りたい時には一旦連絡を入れておいて後から連絡していただく形が多かったです。忙しそうな印象を受けたものの必要な対応はしていただけたので納得のレベルです。保険金の支払いもスムーズで特にトラブル等はありませんでした。
20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
保険会社のロードサービスに電話したが、女性のオペレーターの対応が親切で説明も分かりやすかった。
保険会社のロードサービスに電話したが、女性のオペレーターの対応が親切で説明も分かりやすかった。無料であることやどこに車を運搬するのが良いか、運搬業者がどれくらいで駆けつけるか等のやり取りがスムーズだったのでストレスが無かった。土日の車の故障だったが、案内のとおり運搬業者が１、２時間で来て車を運んでくれたので私自身は何も手を煩わせることなく解決できた。
30代 / 男性 / ホンダ N-VAN
信号の無いT字路で自転車に乗った小学生の女の子と接触した事故であったが、ダイレクト保険の場合、検査員が現地に赴くこと無く
信号の無いT字路で自転車に乗った小学生の女の子と接触した事故であったが、ダイレクト保険の場合、検査員が現地に赴くこと無く事故処理を行なうため過失割合などで大いに不満だった。当方は大きな通りに出るところで徐行状態で不意に自転車がぶつかってきたもので小学生自体直ぐに運動会にも参加しているのに100万円近く保険会社が支払っていることが分かった。事故対応担当者は親身で好印象なのだが、ダイレクト保険の場合、早く決着を付けることが主体で過失割合は二の次になっているようで限界を感じました。
60代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
コールセンターへの電話連絡で、事故状況、相手の状況などについて、十分に聞き取りがあり、必要な状態を伝えることができた。
コールセンターへの電話連絡で、事故状況、相手の状況などについて、十分に聞き取りがあり、必要な状態を伝えることができた。こちらが状況を伝えやすいように、丁寧で親しみを持った話し方で話してくれたので、必要なことを伝えることができた。こちらが100％の被害者だったので、保険金の請求はしていませんが、車両保険使うかどうかなどについての相談には、丁寧に回答してもらえた。
50代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり
素早い対応というほどではなかった。
素早い対応というほどではなかった。交渉力も、やや不満があった。代理店型の大手の方が、いざとなった時の交渉力はやはり良いのではないかと思ってしまった。今後に期待します。
50代 / 男性 / ボルボ XC40 / 車両保険あり
事故ではなく、今年の夏のバッテリー上がりでの対応についてです。
事故ではなく、今年の夏のバッテリー上がりでの対応についてです。電話をしたときに対応していただいた担当の方の対応がとても丁寧で良かったです。また、コメントも的確で安心感がありました。ロードサービスで来て頂いた担当の方も、迅速丁寧に対応していただいたので、ストレスなくサービスを受けることができ良かったです。
60代 / 男性 / ホンダ フリード スパイク
事故について連絡したところ、人身事故であったので、その間の車の処置とか、被害者としてどのように対応すればいいかということ
事故について連絡したところ、人身事故であったので、その間の車の処置とか、被害者としてどのように対応すればいいかということを相談した際に親切な対応をしていただきました。その後の事故処理については、相手の保険会社と的確かつ迅速に対応してスムーズに処理を行ってくれたと思います。事故対応の担当者の方は豊富な知識経験を持っており、相手の方との交渉に対して親身に相談に乗って頂けました。片や保会社との交渉において的確なアドバイスをしてくれました。
40代 / 女性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり
コロナ禍で車の利用頻度が激減したことによるバッテリー上がりを経験しました。
コロナ禍で車の利用頻度が激減したことによるバッテリー上がりを経験しました。バッテリー上がりの為にロードサービスを頼んだ際の対応に付いてとなりますが、非常にスムーズに連携してくださり、連絡から１時間程度で専門の業者が自宅まで来てくれました。他の保険会社でもバッテリー上がりの為にロードサービスを呼んだことがありますが、それと比べても遜色のない対応で満足としました。
40代 / 男性 / ホンダ モビリオ スパイク
＼ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼！ ／
ＳＢＩ損保の保険料は、自動車保険の中でナンバーワンの最安だと私は思っております。
ＳＢＩ損保の保険料は、自動車保険の中でナンバーワンの最安だと私は思っております。入る前一斉見積もりをしたのですが、断トツの安さでした。私の両親が、ＳＢＩ損保に入っていて、勧められたのもきっかけの一つです。等級や走行距離や補償内容で料金が少し変わりますが、そんなに大差ないので、安くてとても助かります。
30代 / 女性 / ホンダ オデッセイ
車に乗る機会は買い物や家族の送迎を中心に週に１回くらいと少ない。
車に乗る機会は買い物や家族の送迎を中心に週に１回くらいと少ない。にもかかわらず、よく乗る人と比べて、保険料が割高に感じる。走行距離などで乗る頻度を調べ、それに応じた料金設定にしてほしい。また、ゴールド免許を取得しているのにその特典が料金に少ししか反映されない。さらに、長期間継続して契約を更新継続しているので、それも保険料に反映してほしい。
60代 / 女性 / ホンダ フィット アリア
事故を起こしたことがないので、大きな問題はわからないが、比較サイトで他社と比較しても、条件が同じで必ず安い。
事故を起こしたことがないので、大きな問題はわからないが、比較サイトで他社と比較しても、条件が同じで必ず安い。様々な補償内容は最低限でいいので、やはりSBIになってしまう。また手続きもウェブで入力するだけで、簡単に申し込める。さらに安い割には電話での対応が楽に利用できて、対応も良く安心感がある。
60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
他と比べても安く補償内容も問題ない。
他と比べても安く補償内容も問題ない。保険請求をしたことはないが現在20等級なので次回以降も継続する予定。ネットで完結できる保険は不安もあったが今のところ問題はない。
50代 / 男性 / トヨタ ノア / 車両保険あり
こちらの保険会社は必要な保険内容が十分に付いているのに3万円代である事が魅力的です。
こちらの保険会社は必要な保険内容が十分に付いているのに3万円代である事が魅力的です。オプションで自転車の補償も付けられます。私は子供が２人いるのでこちらのオプションか付けられるのはすごく助かっています。また、車両保険の金額も選べるのがとても良いと思います。
50代 / 女性 / 日産 マーチ / 車両保険あり
一番に保険料については、兎に角安いためこの評価になりました。
一番に保険料については、兎に角安いためこの評価になりました。保険料は他社と比べても、圧倒的に安くかなりお得に保険に加入出来ると思います。物価高の時代において、保険料金が安いのは大変助かりますし、その分節約にも繋がるため大変ありがたいです。インターネットの口コミを見ても、断トツで安いため、値段のみで決めるなら大変オススメです。
40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
車両保険を付けても金額的に安価。
車両保険を付けても金額的に安価。（他の保険会社に比べて）一度、別の保険会社に変えた経験もあるが結局価格面と補償内容が優れていると思い今の保険会社に変更した経験もあります。ネットで契約できて特に難しい契約でもなかったのでよかったし、更新手続きも見積もりもわかりやすく安心して契約できました。今後も契約し続けると思う。
40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
補償内容は最低限のものは補償されているので、問題ないかと思いました。
補償内容は最低限のものは補償されているので、問題ないかと思いました。価格が安いので補償内容が充実しているわけではないので、そこを重点に空いている人には向いていないと思いました。補償内容を充実させたいのなら他の保険を選択するかオプションを充実させて内容のアップデートをすることが望ましい選択かと思いました。
30代 / 男性 / トヨタ WISH
補償内容は、自分が損害保険を売っていた事もあったので自分が好きなようにカスタマイズして選びたいと思っていて、今の会社は納
補償内容は、自分が損害保険を売っていた事もあったので自分が好きなようにカスタマイズして選びたいと思っていて、今の会社は納得できる内容で細かな変更もできるし満足しています。年齢の枠がもう少し細かいといいなと思います！夫婦割や家族割の他にも26歳以上だけでなくて23歳とか細かいと嬉しいなと思います。今の保険会社に対しての不満はほぼありません。
40代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり
補償内容については、料金を考えても十分な補償内容だと思う。
補償内容については、料金を考えても十分な補償内容だと思う。もちろん自分が必要な補償内容をいくらでも増やせば増やすことは可能ですし、逆に減らせばいくらでも補償内容を減らすことはできますが、減らしても補償内容は充実しているため、十分満足出来る補償内容にて加入することができると思い、このような評価を付けさせて頂きました。
40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
インターネット申し込みは、初めての方でも非常にわかりやすく入力内容などで困ることはないと思われる。
インターネット申し込みは、初めての方でも非常にわかりやすく入力内容などで困ることはないと思われる。また、補償の内容であったり、〇〇の場合の補償ケースなど、自身では理解しづらい場合はコールセンターに電話することでしっかりと教えてもらうことが出来た。特に、全損扱いについては会社ごとに規定が違う可能性があるので注意が必要。SBIの場合、車体の半分が失われるレベルでないと全損扱いにはならないとのことであったので全損保険を使うことはあまり考えられないと思った。
30代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド / 車両保険あり
顧客対応は電話連絡、それとメールでの問い合わせもできるので手軽だと思います．電話応対も親身に話を進めてくれて今後の進展や
顧客対応は電話連絡、それとメールでの問い合わせもできるので手軽だと思います．電話応対も親身に話を進めてくれて今後の進展や連絡のやりとり方法も丁寧に説明してもらえました．進行状況もウェブ上でリアルタイムで確認できるので安心して任せられると思いました。仕事で電話連絡が難しい時があるので、便利だと思いました．
20代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
サイトに関しては普通だが、契約後にいろんなメールが多すぎる感じがする。
サイトに関しては普通だが、契約後にいろんなメールが多すぎる感じがする。また契約した保険会社からの別の保険の勧誘メールも多い気がする。それに実際にがん保険の資料請求をしたところ今度は電話が何度も何度もかかってくるようになった。
60代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
インターネットから加入したのは初めてではないですが、自分に必要なさまざまなオプションや補償内容をシミュレーションしてみた
インターネットから加入したのは初めてではないですが、自分に必要なさまざまなオプションや補償内容をシミュレーションしてみたり、保険料を大きく下げることができる設定を考えられるのでネットでの取引は考えられる時間が取れるので、自分に合っていると考えます。手続きもページの観やすさも満足でわかりにくいと思ったことはありません。
60代 / 男性 / スズキ ワゴンR
今の保険会社はインターネットで簡単に更新できる。
今の保険会社はインターネットで簡単に更新できる。（前年度と同じ内容でという項目があるのでそれを選択するとスムーズ）更新の時期に封書が届くため、契約更新のし忘れがない。新プランについてもインターネットも封書でも今までのプランにどのようなプランを追加するといくらになるかというのがわかりやすく記載さるているのでプラン変更したい人には便利だと思う。
40代 / 女性 / ホンダ フリード
インターネット上で申し込みをしました。
インターネット上で申し込みをしました。車の情報や契約内容など、不明に思う部分はなく事実や希望を入力すればよかったので戸惑うことはありませんでした。また、全体の中で今はどの部分なのかが分かりやすかったので、あと少しで終わると思えたりこの先にページがいくつあるのかといった事がわかりやすく表示されていたので、憂鬱な気持ちになりませんでした。
40代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
SBI損保に加入した翌年に、更新、他の保険会社への変更等を検討していた際に、保険内容をしっかりと確認したところ、自分の車
SBI損保に加入した翌年に、更新、他の保険会社への変更等を検討していた際に、保険内容をしっかりと確認したところ、自分の車両の初年度登録年を誤って登録していたことに気づき、ネット上での変更が出来ずに電話にて問い合わせをしたところ、こちらに電話代が掛かるということで直ぐに折り返すという気遣いをしてくれ、こちらの問い合わせ内容を直ぐに理解し対応をして頂き、好感が持てたから。
50代 / 男性 / 日産 ラルゴ
初めての相談の時に電話で連絡しましたが、 コール時間が短く、すぐに取り次いでもらえました。
初めての相談の時に電話で連絡しましたが、コール時間が短く、すぐに取り次いでもらえました。申込書の郵送も素早く届き、書類にわからないことがあった時も電話で丁寧に教えてもらえました。継続も時期をメールでお知らせしてくれるので、更新を忘れることなく、継続手続きはネットでしていますが、新プランを提供してくれたり、去年と同じにしたい時は簡単に手続き出来るような設定になっていてわかり易いです。
50代 / 女性 / ダイハツ ミラ イース
事故自体は10:0で過失はなかったのですが、事故連絡の時から説明が丁寧でした。
事故自体は10:0で過失はなかったのですが、事故連絡の時から説明が丁寧でした。今後の流れなどを詳しく説明してくれたので安心して手続きを進めることができました。担当者からの連絡が逐次メールや電話で来たので、事故の処理が終わるまで安心できました。保険金の支払いもスムーズに進み、何のストレスもありませんでした。保険料は安いけれど、万が一の時はしっかり対応してくれる会社だと思います。
20代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
初期対応としては、電話をかけてすぐに駆けつけてくれて、事故処理も早く、事故対応自体もとても満足のいくものだった。
初期対応としては、電話をかけてすぐに駆けつけてくれて、事故処理も早く、事故対応自体もとても満足のいくものだった。自分に対しても相手に対してもとても気遣った対応をしてくれてとても嬉しく感じた。保険の費用についても分かりやすく説明してくれて、自分も相手も納得のいく話し合いになったので、特に揉めることもなくスムーズに解決した。
30代 / 女性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり
私自身は契約者で、事故に関しては家族の者だったが、連絡対応は良かった印象がある。
私自身は契約者で、事故に関しては家族の者だったが、連絡対応は良かった印象がある。連絡後の対応も早く、特にロードサービスは予想していたよりも迅速で本当に助かったと記憶しています。事故に遭遇した時は、慣れていないこともありうろたえるばかりで、やはり的確かつ親切迅速なアドバイス・処理は本当に助かるとともに、保険に入っておく必要性をとても感じました。
60代 / 男性 / スズキ ワゴンRスティングレー / 車両保険あり
駐車場内で停車しているホンダの車に私がこすったので保険会社に電話しました。
駐車場内で停車しているホンダの車に私がこすったので保険会社に電話しました。すぐに電話はつながり、あとは一任でしたが、支払った保険料を見て驚きました。事故の内容は警察官やその場に居合わせた人も「わからない」レベルでした。運転席のドア交換を作業代も含めてホンダに電話して教えてもらった金額のほぼ２倍です。さらに代車の日数がほぼ１か月です。ドア交換に１か月もの代車が必要だったのか担当者に尋ねると「〇〇さんにはお金はかからないのに何を気にしているんですか」と不思議そうでした。こんな不正みたいなことが横行していては険料が上がり最終的には個々の利用者の負担増になるかと思います。納得のいく１か月近い代車提供の説明がほしかったです。
60代 / 女性 / レクサス NX ハイブリッド / 車両保険あり
私が保険会社に連絡をしたのは、ロードサービスを利用したくて電話で連絡をしました。
私が保険会社に連絡をしたのは、ロードサービスを利用したくて電話で連絡をしました。そのときは、オペレーターの方のわかりやすい説明と、親切な対応でとても安心することができたし、落ち着いて行動することができました。電話をかけたときはすぐにオペレーターに繋がりましたし、ロードサービスの業者さんにもわりと早く対応してもらえました。
50代 / 女性 / スズキ アルト
初期対応については、電話で連絡したのですが直ぐにつながりましたし、丁寧に応対を教えてくれたので安心していたと思います。
初期対応については、電話で連絡したのですが直ぐにつながりましたし、丁寧に応対を教えてくれたので安心していたと思います。連絡させていただいた内容が脱輪ということで、直接相手方がいる内容じゃなかったのですが、確認してくれたのは良かったです。その後は、脱輪対応に無事来てくれましたし、修理に関しても丁寧に対応してもらい保険金も無事支払われました。
50代 / 男性 / フォード エコスポーツ / 車両保険あり
ここ何十年ずっと他社との見積もりをせずに更新しているので、保険料が他社と比べて高いのか安いのか分かりません。
ここ何十年ずっと他社との見積もりをせずに更新しているので、保険料が他社と比べて高いのか安いのか分かりません。今年初めに家族が物損事故を初めて起こしました。事故直後に電話したところ、ケガの有無の確認から始まり、警察への連絡や相手方とのお話など、丁寧にちゃんと対応していただきました。きっと他社よりやや高いかもしれませんが、価格に見合った保険料だと思います。
50代 / 女性 / トヨタ カローラ フィールダー ハイブリッド / 車両保険あり
修理費の増大や物価の上昇もあるので仕方ないかもしれないが、等級が上がり割引率も上がるはずなのに支払う保険料が高くなってい
修理費の増大や物価の上昇もあるので仕方ないかもしれないが、等級が上がり割引率も上がるはずなのに支払う保険料が高くなっていると残念な感じがある。ここに限らず他でもある話ではあるが、数年ごとの保険料見直しの度に値上がりするのは気に入らない。他の保険会社に比べると比較的安い方ではあると思うので、その点ではさほど不満は感じていない。
50代 / 男性 / ホンダ ストリーム / 車両保険あり
車両保険を外すと、一般的に年間数万円ほど保険料が安くなったり5年経つと、加入しないことでお得になるケースもある。
車両保険を外すと、一般的に年間数万円ほど保険料が安くなったり5年経つと、加入しないことでお得になるケースもある。車両保険を使うと等級がダウンし、事故あり係数が適用されるため、保険料が高くなることがある。軽微な傷などのときには、車両保険を使わずに自費で修理を行った方がお得なケースもあるためとても良いと感じる。
20代 / 男性 / トヨタ アルファードG / 車両保険あり
補償内容に関しましても、特に不満は無いものです。
補償内容に関しましても、特に不満は無いものです。以前家族が人身事故に遭ってしまった時に『弁護士費用特約』を付けていた事から大変助かり本当に良かった経験があり、必要性を実感出来ました。そのため周りで自動車保険を検討している人から相談等があった場合は必要項目としておすすめしております。
50代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
補償内容は、たぶんごく一般的な通常考えられる最高程度の補償内容だとおもいます。
補償内容は、たぶんごく一般的な通常考えられる最高程度の補償内容だとおもいます。この会社で行っている付帯サービスとして、自動車に加入している保険に二輪車についての補償をかなりお安く付ける事が出来ます。他の保険会社とは比較にならないくらいの料金で補償を付けられます。なので、最初に加入した時からこの付帯サービスを付けています。
50代 / 男性 / ダイハツ タント エグゼ カスタム
修理費用から自己負担額を差し引いた保険金が受け取れる。
修理費用から自己負担額を差し引いた保険金が受け取れる。自動車保険の契約期間を長期にすることで、更新手続きの手間が省けたり、契約期間内に保険料が変わらず一括払いだと保険料が安くなる時がある。車の故障時のロードサービスを付けることができる。落書きやいたずらなどの損害も補償してくれる。これらの点からとても満足できると思う。
20代 / 男性 / トヨタ アルファードG / 車両保険あり
アフターフォローがしっかりとしていて、担当者も信頼出来るから。
アフターフォローがしっかりとしていて、担当者も信頼出来るから。また補償内容も充実していて分かりやすいから。
40代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
担当者の対応は親身で丁寧ではあるが、進捗状況等の連絡が少々少なめで相手方保険会社の担当者より弱いかな？と感じる場合があっ
担当者の対応は親身で丁寧ではあるが、進捗状況等の連絡が少々少なめで相手方保険会社の担当者より弱いかな？と感じる場合があった。対応自体、処理が終わってからの全体の評価としては、一応大きなトラブルにもならず処理完了したので普通であると思う。
50代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
自分のミスでバッテリーが上がってしまったので対応をお願いした。
自分のミスでバッテリーが上がってしまったので対応をお願いした。迅速で親切だった。相手がいるわけではないので対外的な処理はなかった。
60代 / 男性 / トヨタ クラウン ハイブリッド / 車両保険あり
事故に遭遇した方だが、電話にて連絡した形であったが、電話のつながりは比較的早かった事もあり、本当に助けられた。
事故に遭遇した方だが、電話にて連絡した形であったが、電話のつながりは比較的早かった事もあり、本当に助けられた。具体的に状況を説明していくと、親切丁寧に状況確認を依頼され説明していったが、適材適所で簡潔な指示をして頂き、こちらの不安を解消してもらったこともあり安心して事故後の処置を助けて頂けた感じで助けられた。
60代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり
自動支払いが遅れたことがありましたが、嫌な言い方はせず、どのような支払い方法だと払っていけるかを一緒に考えて取り組んでく
自動支払いが遅れたことがありましたが、嫌な言い方はせず、どのような支払い方法だと払っていけるかを一緒に考えて取り組んでくださいました。もう大変質は非常に良く、一人ひとりの担当者がしっかりとした言葉遣い、丁寧な言葉遣いで対応していただけるので、嫌な気分になることなく安心して対応させていただきました。すごく良い対応だと思います。
30代 / 男性 / スズキ アルト エコ / 車両保険あり
かつて自身のクルマで自宅の機械式駐車設備の一部を破損させてしまう物損事故を起こした。
かつて自身のクルマで自宅の機械式駐車設備の一部を破損させてしまう物損事故を起こした。その際の連絡時にまずは親身になって柔らかな口調で状況を聞いてくださり、連絡先や必要な書類などを連絡していただいた。補修部品の納入遅れにより修理に時間がかかったが、その途中でも経過連絡があり、安心して保険会社に対応を任せられた。
50代 / 男性 / 日産 マーチ / 車両保険あり
自分は10対0の被害者で連絡したので、自分以外との調整、保険金の支払い、事故処理の迅速さについては評価できません。
自分は10対0の被害者で連絡したので、自分以外との調整、保険金の支払い、事故処理の迅速さについては評価できません。初期対応については、初めての事故だったため自分は慌てていましたが、対応いただいた方に落ち着かせてもらい、セコムの警備員を派遣するかやもらい事故についての今後の流れを丁寧に説明してもらいました。コミュニケーションについては、後日補償内容で揉めたため、弁護士特約を使用したく相談したところ、よく私の話を聞いてくれて、まったく渋ることなく特約を使わせてもらえました。特約は何かしら理由を付けて実質的に使えないこともあると聞いていたので驚きました。
40代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
初めての車両トラブルでした。
初めての車両トラブルでした。自動車が交差点付近で動かなくなり、保険会社に電話して、交通量の多いところなら警察に電話して交通誘導をさせるように指導してもらいました。現場にレッカー車が到着する時間がややかかりましたが的確な対応で助かりました。交通トラブルなどは誰もが焦ると思いますが冷静に対応してくれた、スタッフには感謝しています。
40代 / 男性
初期対応はとてもよかったです。
初期対応はとてもよかったです。血で汚れたお洋服の補償など迅速に対応していただき、リハビリのために病院に通って先生に書いていただいた診断書など書類を提出して、受理されて保険金が振り込まれるのもとても早かったと記憶しています。補償などで揉めることもなく規約に反って金額や対応してくださったのでとても楽でした。
30代 / 女性
電話連絡、書類の送付、その他の対応が、悪意があるんじゃないかと疑うくらいに遅くてぞんざい。
電話連絡、書類の送付、その他の対応が、悪意があるんじゃないかと疑うくらいに遅くてぞんざい。最初の連絡もこちらからしなければいけなかったし、折り返しの電話も翌日になってもしてこなかった。ひとつの事務手続きを何度も催促しないと実行しない。平気で居留守をつかう。加害者の態度も最悪だったので、余計に悪印象がつのった。
60代 / 男性
とても親切で丁寧絵迅速で保険料もとても安く良い保険会社だと思います。
とても親切で丁寧絵迅速で保険料もとても安く良い保険会社だと思います。また契約もインターネットで全て行われることがとても便利です。他人にも進められる保険会社です。素晴らしくとても迅速丁寧な保険会社です。嫌な気持ちになったことは1度もありません。大変誠実な素晴らしい会社です。
30代 / 女性 / トヨタ ノア ハイブリッド / 車両保険あり
自動車保険検索サイトを使用して検索したところ、金額が一番安かった。
自動車保険検索サイトを使用して検索したところ、金額が一番安かった。他の自動車保険だと、特約だとかいろいろ付随していたがそれがどうしても必要かといろいろ考えた結果これまで長年今まで使ったことがなかったので必要性を考えられなかったので付随項目の少ない最安のものを選んだ。
30代 / 男性 / ホンダ クロスロード / 車両保険あり
最近は毎年のように保険料を値上げする保険会社が多い中、比較的安定した保険料を維持している点が信頼できる。
最近は毎年のように保険料を値上げする保険会社が多い中、比較的安定した保険料を維持している点が信頼できる。補償内容と保険料のバランスは他社と比べてもあまり相違ない。
60代 / 男性 / トヨタ アイシス
必要がない補償を省くことで、料金を安く済ませられる。
必要がない補償を省くことで、料金を安く済ませられる。他のネット通販の会社と比べて、走行距離の条件が無く、結局見掛けだけ安い所と比べると、お得であった。自分は車両保険をかけており、また、初回は負担金をゼロにしているので、その条件を付けなければ、一番お得な保険会社は全く変わってくると思う。安く済ませたいなら、車両保険は掛けない方が良いと思う。
60代 / 男性 / スバル レガシィ アウトバック / 車両保険あり
保険料の項目が多岐にわたっており、選択肢の幅が広く多数の項目が存在するため、自由に選べる度合いが他の保険会社より優れてい
保険料の項目が多岐にわたっており、選択肢の幅が広く多数の項目が存在するため、自由に選べる度合いが他の保険会社より優れている点が秀逸だと思ったからです。項目に沿って条件があったり、該当する項目がある事により、割引率が適用されるため、結果的にはコストが下がり、自分に合った最適の保険制度となりうるのではないかと思ったから。
50代 / 男性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり
ネット型なのでとにかく安い、ただ、補償の対応は大手と遜色ない。
ネット型なのでとにかく安い、ただ、補償の対応は大手と遜色ない。電話対応もわかりやすく、親切でよい。難点はメール対応だけで、電話での対応していないことが残念です。
50代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり
ダイレクト型の保険で手続きや問い合わせはすべてインターネット経由でするタイプとなります。
ダイレクト型の保険で手続きや問い合わせはすべてインターネット経由でするタイプとなります。したがって、その点経費が抑えられており他の損害保険に比べて保険料が安くなっています。また、これは他の保険会社とも同じだと思いますが、保険契約の時に条件を自分で選んでカスタマイズすることができて不要なオプションは無くすことで保険料を抑えることができます。
40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
車を購入した際にその車屋が契約している保険会社を勧められたが保険料が高そうだった。
車を購入した際にその車屋が契約している保険会社を勧められたが保険料が高そうだった。他の保険会社にもWebで見積もりを出してみた方が、ほぼ同じような補償内容で他社よりも安かったので契約して満足している。
40代 / 男性 / スバル BRZ / 車両保険あり
私はひいてしまった人・ぶつけて壊してしまった物に対する最大限な補償が付いてくれるのであれば自分に対する補償は最低限でいい
私はひいてしまった人・ぶつけて壊してしまった物に対する最大限な補償が付いてくれるのであれば自分に対する補償は最低限でいいと思っているのですが、今契約している保険は自分に対する補償の最低値が十分な金額になっているため安心して補償内容を選ぶことができました。弁護士特約はもちろん、無保険車に対する補償も無制限のため安心しています。
30代 / 男性 / ダイハツ ムーヴカスタム
基本的に対人事故と対物事故の補償については、無制限となっているので安心です。
基本的に対人事故と対物事故の補償については、無制限となっているので安心です。昔は、人身事故は無制限にしていましたが、対物事故については無制限ではありませんでした。事故の状況によっては、対物であってもかなりの補償が必要な場合もあるため、無制限の補償というのは安心感があります。人身傷害も付属しているので、価格とのバランスはいいと思います。
60代 / 男性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり
補償内容は、その時々の同居家族や年齢に応じて適宜に変更できるので、良いと思う。
補償内容は、その時々の同居家族や年齢に応じて適宜に変更できるので、良いと思う。ネットでの契約は、便利で、お得で、煩わしくないので良いと思う。早期契約により、割引のサービスもあるので、継続して契約している。他の保険会社との比較をしていないので何とも言えないが、補償内容も今のところ特に不満はないのが現状。
50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット)
自動車保険の更新時において比較サイトにおいて出された保険会社にするか迷い、思い切ってコールセンターに電話をかけたときに、
自動車保険の更新時において比較サイトにおいて出された保険会社にするか迷い、思い切ってコールセンターに電話をかけたときに、自分が決めたこの保険会社は丁寧にわかりやすく説明を受けたこと、また強制することなく「もしよろしければ他社との比較することにより自分の会社を選択していただければ「と言われて非常に感じがよく気持ちが動いてしまった。
30代 / 女性 / ホンダ N-WGN カスタム / 車両保険あり
全くネット型の保険について、知識のない私にも親切丁寧にイチから補償内容について、教えて下さり、分かりやすく説明をして下さ
全くネット型の保険について、知識のない私にも親切丁寧にイチから補償内容について、教えて下さり、分かりやすく説明をして下さいました。ネット型の自動車保険については、あまり良い評判を聞いたことがなかったのですが、その点につきましてもメリットとデメリットについて教えて下さり、自身に必要な補償内容をカスタマイズして保険料を自身に合うように調整できることを知りました。
30代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
インターネットでの申し込みであることから、煩わしい勧誘や、無駄な特約等を勧められることなく、短時間で、かつ自分に合った保
インターネットでの申し込みであることから、煩わしい勧誘や、無駄な特約等を勧められることなく、短時間で、かつ自分に合った保険を申し込むことができる。必要な書類（免許証や車検証等）も郵送する必要もなく、余計な労力、無駄な時間を費消することなく、簡潔に手続きできることが、自分に合っているし、とにかく無駄な勧誘や会話がないことが助かる。
50代 / 男性 / スバル フォレスター
特に、今まで事故の対応等についてはないが、初期でのインターネットでの申し込みも悩むこともなく、契約での設定を簡単にするこ
特に、今まで事故の対応等についてはないが、初期でのインターネットでの申し込みも悩むこともなく、契約での設定を簡単にすることができた。また毎月のように、メールでの条件変更等の問い合わせ等が来ることから、ユーザ側としては担当者がいなくても特に困る事は全くなく、特に不便なく、使いやすい保険会社と感じている。
50代 / 男性 / スズキ ワゴンRスティングレー
毎年インターネットのマイページから契約を更新していますがページがわかりやすく簡単に更新することができるのでとても顧客対応
毎年インターネットのマイページから契約を更新していますがページがわかりやすく簡単に更新することができるのでとても顧客対応が良いと思います。契約内容の各項目で不明な点がある場合はその場で注が付いているのでそこを見れば解決できるようになっている点など使い勝手が良いと思います。仮に注で解決が出来ない場合は無料電話で問い合わせればほとんど待つこともなく繋がり担当者に相談が可能です。
60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
インターネット申し込みのわかりやすさについては、十分わかりやすいと思ってはいる。
インターネット申し込みのわかりやすさについては、十分わかりやすいと思ってはいる。ただ、保険に関する専門用語などはなじみがない言葉なのではっきり補償内容まで理解ができているのかと言えばはなはだ疑問ではあります。ただ用語に関しては他所でも同じなので、電話のような対人対応ではないインターネット上の申し込みの場合は、どの会社もほとんど違いはないのではないかと思っている。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ トゥーラン
ダイレクト型の損害保険になりますので、すべてインターネット経由での契約や分からないことはQ＆Aへ誘導されて自分で似たよう
ダイレクト型の損害保険になりますので、すべてインターネット経由での契約や分からないことはQ＆Aへ誘導されて自分で似たような過去事例の確認や、それでも自己解決できない場合は専用フォームで問い合わせて保険会社から回答を待つタイプとなります。今回更新申し込みの際に不明点があったのでQ＆Aを利用しましたが、類似事例がたくさんあり自己解決できました。とても分かりやすく便利でした。
40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
インターネット申込時の時点で基本的な内容は入力済みになっており、そこからアレンジメントができて、アレンジメントを行う都度
インターネット申込時の時点で基本的な内容は入力済みになっており、そこからアレンジメントができて、アレンジメントを行う都度、保険料金もわかるような形でウェブページがつくられてたので、非常にわかりやすいと感じた。保険会社からはEメールのみで連絡があり、電話連絡はなかったのでめんどくさいやりとりをせずに済んだことも良かった。
40代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
状況を速やかに把握することに努めていたのがとても好印象であった。
状況を速やかに把握することに努めていたのがとても好印象であった。特に最初に気にかけてくれたのが私達の状況であり、これもかなり良い印象である。また、冷静さを失わないように配慮してくれ、不足がない満足な対応をしてくださったと感じる。その後の手続きも速やかであり、初期対応から対応完了まで極めて満足度の高いサービスだった。
30代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり
ロードサービスの対応にとても好感を持てました。
ロードサービスの対応にとても好感を持てました。こちらの不注意でガス欠になり、全く動かなくなった状態で電話連絡をした際、親切に応対していただき、辺鄙な場所だったのにも関わらずサービスでガソリンを運んでくれました。日曜の夜にも関わらず迅速だったので、とても助かりました。事故対応ではないサービスでしたが、充実していました。
50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット)
事故の後は保険金の請求まで比較的スムーズであり特に不満は感じませんでしたがLINEのやりとりは返信までの間タイムロスがあ
事故の後は保険金の請求まで比較的スムーズであり特に不満は感じませんでしたがLINEのやりとりは返信までの間タイムロスがあり少し心配でした。LINEは時間を気にしないで連絡を取り合えますが細かい所は対面でなくても話し合いで決めたいと思う事がありました。
60代 / 女性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり
子どもが車内灯を点けっぱなしにしてしまったらしく、カードキーでボタンを押してもドアロックが反応せず、車のエンジンをかけよ
子どもが車内灯を点けっぱなしにしてしまったらしく、カードキーでボタンを押してもドアロックが反応せず、車のエンジンをかけようとしてもかからず、バッテリーがあがってしまったと理解した。保険会社のローサービースがあったはずと思い、コールセンターに電話して確認したところ、以前までは無料サービスだったが、2,3年前からオプションになっていたらしく、自分はオプションを付帯させていなかったことが発覚した。そこで有償なら手配ができるが、自身でJAFへ連絡していただいた方がたぶん早いと思いますと提案されて、結果そうすることにしたが、その時の電話でのやりとりが丁寧で好感が持てた。
40代 / 男性 / トヨタ ルーミー
まず落ち着かせてくれるマインドコントロールを気持ちの抑揚に応じての話しのアプローチは、あとから考えて見るとありがたい気持
まず落ち着かせてくれるマインドコントロールを気持ちの抑揚に応じての話しのアプローチは、あとから考えて見るとありがたい気持ちが込み上げて来ます。事故絡みの落ち着かない事象についてコミュケーション高く接していたので安心感が増幅して来ます。
40代 / 男性 / ホンダ N-WGN カスタム
他社と比較して選んでいる会社であるので、他社と同条件で比較しても安いと思っています。
他社と比較して選んでいる会社であるので、他社と同条件で比較しても安いと思っています。正直何が必要で何が不要かはよくわかっていないため、保険料が安いことがメリットと感じていますし、そんなに車を頻繁に運転しないため保険料が安い会社を毎年選択するようにしています。ただどこもあまり変わらないため、誰でもわかるようなキャンペーンなどがあると良いかと思います。
30代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
自動車保険に関する話を聞いたのですが、他の自動車保険に入っている人が年間七万円〜九万円かかっていると知りました。
自動車保険に関する話を聞いたのですが、他の自動車保険に入っている人が年間七万円〜九万円かかっていると知りました。自分の払っている金額は年間四万円だったので、他の場所よりも保険料が安くていいと思ったからです。他の保険に比べると、この保険の補償内容は確かに最低限ではありますが、それにふさわしい額だと思っています。
30代 / 女性 / 日産 マーチ / 車両保険あり
いたずらで車両保険を昨年適用したところ、1等級ダウン、さらに車両の料率が変わったこともあり、保険料が想像以上に高くなった
いたずらで車両保険を昨年適用したところ、1等級ダウン、さらに車両の料率が変わったこともあり、保険料が想像以上に高くなった。とはいえ、自費修理に比べると安いのも事実なので致し方なし。車両保険（事故）適用に関しては、保険会社の対応は良かったと思う。本年の契約（11月予定）では、等級も元に戻る、かつ車両の料率も下がることからかなり保険料は下がる見込み。
60代 / 男性 / アウディ S5 スポーツバック / 車両保険あり
以前は他社より安いと感じて保険契約を行ったが、年々他社との開きも少なくなってきていると感じる。
以前は他社より安いと感じて保険契約を行ったが、年々他社との開きも少なくなってきていると感じる。サービスについても充実していると感じることが少なくなった。保険料支払い等についてのスピードは悪くないと感じるが、人的手続きをすることなく事が運ばれていく事に機械的な感じであまり期待している対応ではないと感じる。
60代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
保険料金額は、契約当時に想定していた自分が必要とする補償内容で他社と比べたが、最もリーズナブルだと感じている。
保険料金額は、契約当時に想定していた自分が必要とする補償内容で他社と比べたが、最もリーズナブルだと感じている。年齢に応じて傾斜配分されているようだが、この点、自分の状況に合わせた選択ができた点で満足感があった。契約手続きや契約後の維持管理については、通販系ならでは簡便さでのため、やや不満が残ることもあるが、その分保険料が抑えられいると思えば、全体的にやや満足としてもよい、と思う。
50代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり
車の保険料は、ピンキリで悩んでいました。
車の保険料は、ピンキリで悩んでいました。ある時、一括見積もりをしたところ、今の保険会社含め数社を絞りました。そして改めてそれぞれの会社の見積もりを自分なりに設定し直し、現在の保険会社に決めました。また、今の車に買い替えた際、保険の乗り換えを提案され見積もりをしてみたら、かなり高い金額が提示されたので今の保険を継続することにしました。営業の方曰く、同じ補償でこの金額は無理!だと言われました。それぐらい良い内容なんだと思います。
50代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
ネット系の安さと、特別に安いだけでなく補償と金額のバランスが良い。
ネット系の安さと、特別に安いだけでなく補償と金額のバランスが良い。40代50代が安いことを謳っているだけあって世代的には他のネット系とは差があるように思う。金額が安いのは、車両保険に入っていないということもあるが、他の保険会社も同様に、車の年式にかかわらず車両保険に入れるような仕組みがあっても良いように思う。
40代 / 男性 / ボルボ V50
色々な保険会社で見積もりをとって、1番安くて車両保険も充実していた会社を選んだ。
色々な保険会社で見積もりをとって、1番安くて車両保険も充実していた会社を選んだ。ホームページも見やすくて、操作も簡単で、スムーズに進める事が出来たから。あまり乗らないけれど、新車で買ったので、いい保険をつけたいと思ったから。保険会社の比較サイトがもう少し使いやすければ、安い保険会社を簡単に見つけることができる。
40代 / 女性 / 三菱 デリカミニ / 車両保険あり
新規加入や更新時にHPで詳しく補償内容が掲載されていて、保険を知らない人でもプランやオプションの選択がしやすいと思った。
新規加入や更新時にHPで詳しく補償内容が掲載されていて、保険を知らない人でもプランやオプションの選択がしやすいと思った。どれを選べばいいかわからない時は他の人が何を選んでいるか割合も出て選びやすい。実際に事故に遭った時に、自分が加入している補償でどこまでカバーされるか電話で相談出来るので良いと思う。
30代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり
他社と比較しても特別良いという感じがしない。
他社と比較しても特別良いという感じがしない。逆に補償内容によっては他社と比較して内容が薄かったり、よくなかったりすることも感じる。以前は安さが売りであったのでそれでも納得感はあったが、現在の保険料は他社と比較してもそんなに変わらずお得感も少ない。もう少し他社に比べて売りにしていくものをしっかりと定めることが必要と感じる。
60代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
保険は、内容がよければ保険料が高い。
保険は、内容がよければ保険料が高い。保険料を抑えると、内容が薄い…痛し痒しのものであるので、どこで折り合いをつけるかを探りながら補償内容を付加していきました。最初は一括見積もりをして、そこから絞ってやり直して決めました。最近はどの保険会社も似たり寄ったりの内容なので、あとは同じ、もしくは近い内容で金額勝負!その結果今にいたります。あとは補償内容の説明文がわかりやすかったのも決め手の一つでした。
50代 / 男性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり
補償内容は各社いろいろあるものの、おおむね共通していて、充実させるかどうかは個人の判断と思われました。
補償内容は各社いろいろあるものの、おおむね共通していて、充実させるかどうかは個人の判断と思われました。特に欠損していると感じるような補償内容の項目はないので、不安に感じることは一切ありませんでした。逆に、特別充実しているというような特化した補償について見つけることができませんでしたので、他と同様と判断しました。
50代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
代理店型と比較しても遜色ない。
代理店型と比較しても遜色ない。修理工場の選択肢は少なく感じるが、必ずしも代理店型が優れているわけではないと思う。補償内容全般は代理店型と差があるわけではないと感じており、人件費相当額を抑えている分、低価格に反映されていると思われ、品質補償内容に不満を感じたことはない。代理店型が良く、ネット保険だからわるいということではない。
40代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり
わりかし細かく設定できる。
わりかし細かく設定できる。今回、車両入れ替えでコールセンターに相談する事案があったが、丁寧に思ったよりも車両保険の際の、自分の車の価値を金額で提示してくれた。え、いいんですか?みたいな金額を提示ししていただいた。正直、ありがたかった。
40代 / 男性 / トヨタ ハイエース バン / 車両保険あり
実際に事故を起こしたわけではなく、保険料と補償内容について、ネットでは分からないことについて電話で問い合わせを行った。
実際に事故を起こしたわけではなく、保険料と補償内容について、ネットでは分からないことについて電話で問い合わせを行った。私の場合はすぐにつながって、必要な情報を聞くことができた。担当の方が丁寧で分かりやすく教えてくださり、スムーズに電話を終えることができた。電話での問い合わせについては、総合的に満足のいく対応であったと感じる。
30代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり
わからないことや疑問に感じることがあってカスタマーセンターに問い合わせると、どのオペレーターが担当しても自社の保険の内容
わからないことや疑問に感じることがあってカスタマーセンターに問い合わせると、どのオペレーターが担当しても自社の保険の内容に精通したオペレーターの方たちがわからないことや疑問に感じたことについて、問い合わせたこちらの理解度に合わせて詳しく的確に説明してくれる。それだけでなく、専門用語をわかりやすい言葉や単語などに置き換えて説明してくれるのでわかりやすい。
30代 / 男性 / ダイハツ ムーヴコンテカスタム / 車両保険あり
変更手続きについては、前年保険料の確認が出来契約更新出来るのですが、出来れば保償内容の個別事にいくらになるのかが解るとも
変更手続きについては、前年保険料の確認が出来契約更新出来るのですが、出来れば保償内容の個別事にいくらになるのかが解るともっと良いのですが...保険の継続はネットで10分もあれば簡単に終わるのですごく楽です。契約と同時にすぐに支払いの案内もきて、振込用紙が送られてきてコンビニで支払うだけなので、60歳になった私には面倒でなく、とても助かります。
60代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース
DMによる新プランの案内は詳しくはなかったが、その後、郵送の書面で分かりやすく図解入りで説明され、前年度の契約内容との相
DMによる新プランの案内は詳しくはなかったが、その後、郵送の書面で分かりやすく図解入りで説明され、前年度の契約内容との相違、料率の値上げ分が良く理解できた。継続の申し込みはインターネットで行ったが、ワンプッシュの容易な操作で申し込むことができ、契約完了の通知も直ぐに返信され、スムーズな対応であった。
60代 / 男性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり
ホームページ構成がわかりやすく、契約前の検討段階での見積もり取得時から契約手続きに至るまで、比較的ストレスなしに進めるこ
ホームページ構成がわかりやすく、契約前の検討段階での見積もり取得時から契約手続きに至るまで、比較的ストレスなしに進めることができた。さらに契約後に発生した各種確認、保険証券の取得などホームページ上で行ったが、処理も迅速で手続きもわかりやすく、特にストレスを感じることなく実施できた点で満足感があった。
50代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり
インターネットで自分で補償を選択し、見積もりから支払い、契約が完了するまで保険会社の担当者とコンタクトを取る必要がないの
インターネットで自分で補償を選択し、見積もりから支払い、契約が完了するまで保険会社の担当者とコンタクトを取る必要がないのがわずらわしくなくて良かった。申し込みも車検証と免許証が手元にあれば簡単に手続き出来るサイトになっているので難しい事はないと思う。補償のオプションで迷った際に一般的な加入率が表示されたのは参考になった。
50代 / 女性 / レクサス UX / 車両保険あり
初めての電話で、こちらの説明が良く分からなかったと思うのですが、理解してくださり、とてもスムーズな電話対応でした。
初めての電話で、こちらの説明が良く分からなかったと思うのですが、理解してくださり、とてもスムーズな電話対応でした。色々と説明を聞いて、書類見積を送ってくださったので、確認してネットで契約することができました。ネット保険は、CMで沢山、流れていますが、本当に大丈夫だろうかという不安がありましたが、とても好印象の対応でした。
40代 / 女性 / 三菱 コルト / 車両保険あり
インターネットで申込したが、記入例に沿って入力していくだけで、簡単に申込できたので、手こずることはなくて良かった。
インターネットで申込したが、記入例に沿って入力していくだけで、簡単に申込できたので、手こずることはなくて良かった。補償内容をプラスしたりマイナスしたりするだけで瞬時に保険金額もわかるので、自分にあった補償内容をカスタマイズできて、過不足なく補償内容を決めることが出来て、無駄がなく、納得して契約することができた。
40代 / 女性 / レクサス UX / 車両保険あり
初期対応については非常に満足しています。
初期対応については非常に満足しています。素早い対応夜遅い時間にもかかわらず、２４時間の対応にほんとうに感謝しています。保険料の支払いも迅速であったとおもいます。しかしながらマニュアル化されすぎていて少し嫌な気分になりました。ですが対応者の方が非常にいい方で不安がやわらいだことは非常に感謝しています。
20代 / 男性 / ロータス エリーゼ / 車両保険あり
特に他社と比較してよいとも感じなかったし、特に悪いとも感じなかった。
特に他社と比較してよいとも感じなかったし、特に悪いとも感じなかった。コールセンターで受ける人たちがどこまで保険内容について理解しているのか、又、マニュアル通り回答している荷ではないかと思われる対応には正直言ってがっかりさせられることも多い。もう少し、顧客の身になった対応を会社全体が考えるべきだと思う。
60代 / 男性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
新規加入であれば非常に安く契約できるので、満足している。
新規加入であれば非常に安く契約できるので、満足している。また、自分に必要だと思う補償内容だけ選んで付帯する事が出来るので、必要無い部分を削って節約出来る。但し、継続契約だと高くなってしまう点が不満なので、評価はやや満足。継続契約での割引があるものの、新規加入の時に比べてそこまでリーズナブルではないので、魅力的ではない。
30代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり
他社と比較しても保険料が安いにも関わらず、それでも補償がしっかりしているので満足度が高い。
他社と比較しても保険料が安いにも関わらず、それでも補償がしっかりしているので満足度が高い。ネット型なのでネットで加入申し込みをするが、ネット割や証券不要割など、各種割引が適用されるのもポイントが高いと思う。走行距離区分も細かく設定されているので、その人に合ったプランを見つけることができるのではないだろうか。
30代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり
同じような補償内容で複数の保険会社から保険料の見積もりを求めて3社程度に絞り込んだ。
同じような補償内容で複数の保険会社から保険料の見積もりを求めて3社程度に絞り込んだ。その時に、契約している保険会社も含まれていた。その後に3社のユーザーからの口コミを参考にして現在の保険会社と契約をした。車両の年時経過によって車両保険の補償額が低くなるが、その分の保険料も安くなるため複数契約をすることでお得感があった。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
代理店のある自動車保険と、補償内容が変わらないが、手ごろな価格では入れるため良いが、年々値上げが増えている。
代理店のある自動車保険と、補償内容が変わらないが、手ごろな価格では入れるため良いが、年々値上げが増えている。
40代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
事故も起こさないのに、年々保険料金が値上がりしている。
事故も起こさないのに、年々保険料金が値上がりしている。昔に比べると2倍になったような気がする。来年は他社の保険会社も調べて、同じような契約で保険料が安い会社を選びたいと考えている。無事故ならば保険料が安くなるようなサービスを導入してもらいたい。安全運転ができる新車に買い替えて事故を防ごうとしているが、それに見合った料金体系ができていない。
60代 / 男性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
保険料については特に高くも安くもなく、妥当な金額だと思っています。
保険料については特に高くも安くもなく、妥当な金額だと思っています。ずっと夫婦共にゴールド免許だったのですが、先日夫が左折禁止の軽微違反で罰則金の支払いのみで、点数の減点こそ無いものの、それでもゴールド免許ではなくなってしまうので、保険料も上がってしまうのが残念でなりません。軽微違反で減点もなく、ゴールド免許→ブルー免許になった場合のみ保険料据え置きとか出来たら良いのになぁと思います。
40代 / 女性 / スズキ エブリイワゴン / 車両保険あり
本来、掛け捨ての保険料は安くあるべきの考えからいろいろな保険会社を探してみたところ、現状で保険料がどこの通販タイプの保険
本来、掛け捨ての保険料は安くあるべきの考えからいろいろな保険会社を探してみたところ、現状で保険料がどこの通販タイプの保険会社より一番安かった。もともと安いところに加入していたが、年齢とともに高くなって来ている傾向があるのが残念でならない。これについては、ゆっくりと他の保険会社を踏まえて見直したいと思っている。
50代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
ネット型の保険にする前は、年間で8万円ほど払っていた。
ネット型の保険にする前は、年間で8万円ほど払っていた。年間走行距離も3000キロぐらいと少なく、事故を起こすこともなかったので、保険料が安くならないかと考えた。ネット型保険のCMなどを見て、安心感が持てると感じていた。見積もりを取ってみたところ、必要な補償は残しつつ、不要なものは減らして保険料を削減できた。
50代 / 女性 / ダイハツ トール / 車両保険あり
わたしがなぜアクサダイレクト損害保険を選んだのかと言えば、補償内容がとてもしっかりしているからである。
わたしがなぜアクサダイレクト損害保険を選んだのかと言えば、補償内容がとてもしっかりしているからである。JAFのようなきめ細かいロードサービスが付帯しているので、とてもお得で物価高の時代におサイフに優しい保険だと思う。また運転者の範囲も細かく決められるのが魅力だと思う。
20代 / 女性 / 日産 スカイラインGT−R / 車両保険あり
対人対物補償や車両保険などの基本的な補償が備わっているのはもちろんのこと、弁護士特約や全損特約、果ては自転車事故までカバ
対人対物補償や車両保険などの基本的な補償が備わっているのはもちろんのこと、弁護士特約や全損特約、果ては自転車事故までカバーしているなど、オプションの守備範囲がとても広いのが特徴である。格安型の自動車保険ではオプションが絞られがちなのかと思うが、アクサダイレクトはそうではないので安心して加入ができる。
30代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり
対人、対物とも無制限の補償内容にしているので安心とはいえるが、その分保険料金が高くなっているのでもう少し格安になるように
対人、対物とも無制限の補償内容にしているので安心とはいえるが、その分保険料金が高くなっているのでもう少し格安になるように考えてもらいたいです。事故を起こしたことがないので、どのくらいの補償内容が適切なのかのアドバイス等を資料の中に記載してもらうと判断しやすくなるので助かると思う。毎年、保険料が上がっていくと無駄な補償はつけなくなるかもしれない。
60代 / 男性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり
補償内容としては、ロードサービスが提供されているので、何かあったときのために安心だと思っています。
補償内容としては、ロードサービスが提供されているので、何かあったときのために安心だと思っています。特に、事故までに至らなくても故障等の可能性はあると思うので、その際の安心感としてはとても大きいものがあります。さらに、年齢とか家族限定とか保険料を下げる工夫もあるので、うまく設計すると補償と保険料のバランスがとれると思います。
60代 / 男性 / ＢＭＷ 4シリーズ グラン クーペ / 車両保険あり
30歳以上、夫婦限定の配偶者型など制限をつけて目一杯保険料を下げており、対人対物無制限、搭乗者傷害無し、人身傷害8,00
30歳以上、夫婦限定の配偶者型など制限をつけて目一杯保険料を下げており、対人対物無制限、搭乗者傷害無し、人身傷害8,000万、車両保険220万、免責5万／10万と一般的な内容です。もしもの為に弁護士特約も付けたいとは思いますが経済的に少し厳しいので余裕ができれば契約を考えています。現在の保険料に対しての補償内容は満足です。
40代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
補償内容については、他社とも同等であり、特別良いということはないが、悪いことも無く、相応に満足のレベル、内容だと思う。
補償内容については、他社とも同等であり、特別良いということはないが、悪いことも無く、相応に満足のレベル、内容だと思う。実際に事故やトラブルにあったことがないので、その後の補償内容の変更という経験もないので、詳細がよく分からず、現状では十分満足している。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
補償内容については、オンラインで追加オプション的に手厚く自ら選択できますし、その選択肢も不安に思うことがないくらいの補償
補償内容については、オンラインで追加オプション的に手厚く自ら選択できますし、その選択肢も不安に思うことがないくらいの補償内容になっていて不安はありませんでした。弁護士特約をつけたときも、コールセンターに問い合わせたときもわかりやすく説明しただき、オンラインで簡単に変更することができました。価格面でも補償面でもこれはつけたいと思うようなプランがあれば良いなとも思います。
40代 / 男性 / トヨタ SAI / 車両保険あり
ネット型なので、インターネットで手続きが完結するため、利便性が高いのが特徴である。
ネット型なので、インターネットで手続きが完結するため、利便性が高いのが特徴である。見積もりから本人確認、契約締結までの全てがネットで完結でき、更新時期になればおすすめのプラン提案を添えて通知が来るので、更新手続きを忘れることもありません。申し込みフォームは分かりやすく、難しい語句には注釈が付されているので、理解してから申し込みができる。
30代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり
オンラインにて保険加入から保険請求まで出来るとのことなので、時間を問わず対応出来てとても便利だと感じている。
オンラインにて保険加入から保険請求まで出来るとのことなので、時間を問わず対応出来てとても便利だと感じている。
30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
保険満期が近づくと、封書で契約案内を事前に送ってくれる点が非常によく、また不明な点があってコールセンターに電話したことが
保険満期が近づくと、封書で契約案内を事前に送ってくれる点が非常によく、また不明な点があってコールセンターに電話したことがあるが、電話たらい回しのようなこともなく、割と早く担当者と繋がり、その担当者も非常に丁寧で分かり易く対応してくれて、その後のフォローもあって、非常に好印象であった。個人のホームページがあり、契約内容を含めていつでも確認したり、変更することができるのでとても良い。
50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
駐車場での自損事故だったために、直ぐさま対応してくれた。
駐車場での自損事故だったために、直ぐさま対応してくれた。ディーラー入庫でも特に問題なく、なにも問題が無かった。
60代 / 男性 / アルピナ D5 / 車両保険あり
数年前車で外出中、駐車場に停車後エンジンが掛からなくなりました。
数年前車で外出中、駐車場に停車後エンジンが掛からなくなりました。すぐ所定の連絡先に電話し状況を説明したら、30分以内に現場に到着との話だったが、約20分出来てくれました。理由はバッテリーが不足気味のところに、停車中に長くラジオを聞いてたことによるバッテリー上がりとの説明して頂きました。両車のケーブルを接続し、約10分位で作業を終え帰られました。勿論無料でした。大変助かりました。
60代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり
加害者の時。
加害者の時。物損事故だった。相手の方へ謝罪をしつつ電話で警察を呼んで、待つ間に保険会社へ電話連絡。私から通話を交代して被害者へ直接お話される場面はなかったが、このようにお伝えください、ここはご安心いただくようこうしてください、など的確な支持を頂戴したため、被害者の方は安心しておられ現場混乱は全くなかった。その後の物損修復状況や相手の状況、支払いがすみやかに完了した進捗も定期連絡くださり、初期対応だけでなくその後のケアを安心できた。
50代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド
相手が会社で、かなり難しい相手だったようだが、担当者は粘り強く交渉を行ったようで、結果うまく解決に持ち込んだ。
相手が会社で、かなり難しい相手だったようだが、担当者は粘り強く交渉を行ったようで、結果うまく解決に持ち込んだ。粘り強く交渉したことがわかるほどこちらへの報告が適度で、安心して対応をお任せすることができた。迅速さについては相手が相手だったので、評価は難しいので控えたいと思う。以上を総合的に判断し、優れた保険会社であると評価する。
50代 / 男性 / スズキ スイフト ハイブリッド / 車両保険あり
弁護士特約を初めて利用した時に、弁護士は自分で探すよう言われた。
弁護士特約を初めて利用した時に、弁護士は自分で探すよう言われた。どういった探し方があるかを情報として提供してもらえると、より有り難かったかなと思った。
40代 / 男性 / マツダ プレマシー / 車両保険あり
一般的な対応だと思います。
一般的な対応だと思います。バック駐車中に後続車への接触です。大きな駐車場等ではなかったので、相手方も明らかに駐車中の車へ突っ込んできている状態でしたが、よくあるパターンに当てはめた過失割合でお話は伺ったのですが、最終的にこちらの割合が増えていました。相手方の保険会社からの圧もあるかと思いますし、担当の方も頑張って下さったうえでの結果かもしれないので不満はありません。10キロ出ているかどうかの速度での接触で相手方が通院を一年近くしておられるのは心理的に非常に辛いものがあり、そこだけは不満はあります。相手方からすれば、とても誠実な対応だと感じられますね。
40代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
通常の支払い額は1ヶ月毎の支払いや一年毎の支払いであるが、加入時に3年分や5年分と区分がありそれぞれの割引率は異なってい
通常の支払い額は1ヶ月毎の支払いや一年毎の支払いであるが、加入時に3年分や5年分と区分がありそれぞれの割引率は異なっていたがそれらを一括で支払う事により割安となった。また、事故など起こした場合通常等級が下がり次年度以降の支払い額が増加するが加入時に一括で払っているため、それ以上の支払い額が増加する事もないとのことで有ったため保険料に関しては満足している。
30代 / 男性 / ＢＭＷ 2シリーズ アクティブツアラー / 車両保険あり
TOYOTAでヴォクシーを購入した際に、一緒のタイミングでしか入れないというカップルプランの保険に入りました。
TOYOTAでヴォクシーを購入した際に、一緒のタイミングでしか入れないというカップルプランの保険に入りました。5年間契約で、料金を等分割にすることによって月々の料金が安くなるというサービスでした。三井住友海上は大手会社だから補償の面等では特に心配してないのですが、もう少し安ければ嬉しいなと思っています。
20代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
実際に事故にあったときの対応がよかった。
実際に事故にあったときの対応がよかった。相手側との交渉を進めてもらえて自分がやらなくてもよくて安心できた。また素早い対応や親切な説明で不安になることがなかった。警察とのやり取りやドライブレコーダーのこと、車の修理に対することまですべてやってもらえたのでまかせられた。お金が高くなることなども説明があったので納得できた。
50代 / 女性 / マツダ フレアワゴン / 車両保険あり
免許を取った時からこちらか別の会社かの2社で統一している、車を買った車屋でまず勧めらるし、国内の大手で信頼している。
免許を取った時からこちらか別の会社かの2社で統一している、車を買った車屋でまず勧めらるし、国内の大手で信頼している。保険料も年齢やゴールドなどで変動し安く抑えてくれているように思える。年間払いなどにする事で月々払う金額よりも少なく払えることなどを提案してくれている。
40代 / 女性 / トヨタ エスティマ / 車両保険あり
これは保険料に限ったことじゃないが税金関係や車検とかといった車関係のメンテにかなりお金が必要となるので保険料も決して安い
これは保険料に限ったことじゃないが税金関係や車検とかといった車関係のメンテにかなりお金が必要となるので保険料も決して安いという感情にならないのが本音です。しかし他のところの料金体系と比べてみたところ他のところよりかは昔からの大手だなあってところだし価格体系も比較的良心的なのかなあとは個人的に感じます。
40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
昨年11月に夜間走行中に鹿と激突して前照灯が一部割れ、フェンダーが凹んで取付位置がズレて運転席のドア開閉に支障が出た。
昨年11月に夜間走行中に鹿と激突して前照灯が一部割れ、フェンダーが凹んで取付位置がズレて運転席のドア開閉に支障が出た。ライトとウインカーは正常だったので自走してディーラーに持ち込んだが、事故扱いになった為、等級が3ランク下がり今年の保険料が上がった。人身事故や車対車の事故なら3ランクダウンは致し方ないが、動物が飛び出ての事故で3ランクダウンは納得出来ない。
60代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり
補償内容は、基本的にどこの保険会社でも対人・対物や車両保険といった基本的な補償はある程度変わらないような感じがするが、ロ
補償内容は、基本的にどこの保険会社でも対人・対物や車両保険といった基本的な補償はある程度変わらないような感じがするが、ロードサービス関して過去使った経験から、故障時に対応してくれる距離が長く（数百キロ）遠出していて故障した場合の安心感は高い。特に古い車に乗っており、毎日の通勤距離が長いため余計に安心感がある。
50代 / 男性 / ホンダ ビート
各社比較したことはないが､平均的な補償内容だと思う｡アイデアが足りないとも言えるかな｡ 例えば契約中10年間無事故なら特別割引して欲しいしゴールド免許割引をもっと優遇して欲しい｡ドライブレコーダー特約も自前の物は対象外など殆ど魅力に欠ける｡
各社比較したことはないが､平均的な補償内容だと思う｡アイデアが足りないとも言えるかな｡例えば契約中10年間無事故なら特別割引して欲しいしゴールド免許割引をもっと優遇して欲しい｡ドライブレコーダー特約も自前の物は対象外など殆ど魅力に欠ける｡
50代 / 男性 / ホンダ オデッセイ
ある程度のプランをベースにカスタマイズできる感じなのでその時に足したり減らしたり、現状に見合った構成ができるのはすごく便
ある程度のプランをベースにカスタマイズできる感じなのでその時に足したり減らしたり、現状に見合った構成ができるのはすごく便利です。
40代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり
保険料の計算が明確で解りやすいこと、人的補償内容が広く充実していること、不明な点の問い合わせに対して的確な回答をしてくれ
保険料の計算が明確で解りやすいこと、人的補償内容が広く充実していること、不明な点の問い合わせに対して的確な回答をしてくれること。
60代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり
自家用車の故障や困ったことがあったときに、自宅の近くに自動車修理工場があると、すぐに対応を取ってもらえるからです。
自家用車の故障や困ったことがあったときに、自宅の近くに自動車修理工場があると、すぐに対応を取ってもらえるからです。
60代 / 女性 / ダイハツ アトレーワゴン / 車両保険あり
ロードサービスや弁護士費用など、無くてはならない内容がしっかり付いているので特に補償内容に不満はない。
ロードサービスや弁護士費用など、無くてはならない内容がしっかり付いているので特に補償内容に不満はない。強いていえば、飛び石などで自分の車が被害にあった際に修理をすると、自分が一等級下がるのは納得いかない。飛び石を避けることなど現実的に無理なわけで、そういった事で等級が下がらない様な補償システムを構築出来れば、尚良いと思う。
40代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり
書類での対応からネット対応に変化しており、人によっては難しく感じる方もいると思います。
書類での対応からネット対応に変化しており、人によっては難しく感じる方もいると思います。おそらくそのまま書類での対応も残っているのかもしれませんが、何でもかんでもネットにするのは少し考えてもらいたいところです。もちろん価格面では必要なものなので非常に難しいですが、お年寄り世帯も増えているので、私が気付かないだけかもしれませんが、誰にでもわかりやすい窓口を示してくれたほうがいいかもしれません。
50代 / 男性 / 日産 モコ / 車両保険あり
人によって対応の差はあるが、基本的にはスピーディーで安心できる対応をしてくれる。
人によって対応の差はあるが、基本的にはスピーディーで安心できる対応をしてくれる。事故した時は焦ったりパニックになっているので落ち着いた対応をしてくれて助かった記憶がある。相手方としっかりとやりとりしてくれるので安心して任せることができる。大手の会社なので顧客対応はしっかりしているし、完全にマニュアル通りの対応でもなくありがたい。
20代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり
顧客対応もかなり良く、電話一本で迅速かつ丁寧な対応をしていただいています。
顧客対応もかなり良く、電話一本で迅速かつ丁寧な対応をしていただいています。また、電話先での対応はかなり丁寧で、私たち顧客が不安にならないような対応をとってくれています。丁寧な対応は顧客が納得しやすいと思い、とても良い対応力だと思いますし、不安が多い中、丁寧に対応してくださるのがとても印象的にあると思います。
20代 / 男性 / 日産 キックス / 車両保険あり
毎年保険が切れる一ヶ月ほど前に連絡がくる、保険料が上がった理由等ちゃんと説明があった。
毎年保険が切れる一ヶ月ほど前に連絡がくる、保険料が上がった理由等ちゃんと説明があった。保険のグレードアップの提案はあるが無理に勧誘しない、電話もほとんどないのが丁度良い距離感です。
60代 / 男性 / 三菱 アウトランダーPHEV / 車両保険あり
事故後、担当者に連絡をしたらすぐに対応していただけて、その後の対応も相手方と特にトラブルもなく、スムーズに手続きができた
事故後、担当者に連絡をしたらすぐに対応していただけて、その後の対応も相手方と特にトラブルもなく、スムーズに手続きができた。
30代 / 女性 / ホンダ N-BOX
事故で保険会社に連絡したことが1度だけある。
事故で保険会社に連絡したことが1度だけある。初めての事故連絡でうまく説明できていなかったと思うが話の内容を1度で理解してくれた。この後、保険会社がどういう手続きをするのか、自分がどういう手続きをするのかわかりやすく流れを説明してくれた。とても丁寧だった印象が残っている。手続きをした後も対応がとても早く良かった。自分が何をしていいのかわかない状況で不安だったが、初期対応の時点で安心できた。
30代 / 女性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり
保険会社の事故担当者は平日17時までと言うのがいつも残念に思う｡それをカバーするのは代理店だが､気の効かない代理店だとイライラする｡当社負担で支払いますと病院に報告くらいして欲しい｡加害者なので自己負担だと勘違いして高額の一部を立て替えして其の後加入した保険会社と面倒臭い書類手続きしなくちゃならないようになってしまった｡
保険会社の事故担当者は平日17時までと言うのがいつも残念に思う｡それをカバーするのは代理店だが､気の効かない代理店だとイライラする｡当社負担で支払いますと病院に報告くらいして欲しい｡加害者なので自己負担だと勘違いして高額の一部を立て替えして其の後加入した保険会社と面倒臭い書類手続きしなくちゃならないようになってしまった｡
50代 / 男性 / ホンダ オデッセイ
以前に交通事故（相手車両との接触事故）をおこした際に、とても丁寧に対応していただきました。
以前に交通事故（相手車両との接触事故）をおこした際に、とても丁寧に対応していただきました。まずは事故発生時の初期対応もとても親切に対応していただきました。その相手方への連絡や調整も迅速かつ丁寧にしていただき、何のトラブルもありませんでした。状況推移も常に連絡をいただき、こちらとしましては何の不安もなく、最後まで対応していただきました。
50代 / 男性 / マツダ アクセラ ハイブリッド
以前の事故の際に任意保険未加入者であったため、示談がもめた時の担当者が不甲斐なかったため担当者を変える等の問題が起きた。
以前の事故の際に任意保険未加入者であったため、示談がもめた時の担当者が不甲斐なかったため担当者を変える等の問題が起きた。結局、こちらは100％納得できるかたちにできず、代理店や警察が入ってやっと動きがとれた。それまで相手からの電話をこちらが応対させられたりしたので保険に加入している意味がないのでは？と伝えてやっと保険会社が動き出した。代理店と友好関係を築いているので解約しなかったたけで、会社のコールセンターの質はあまりよくないという印象は変わらない。
40代 / 女性 / トヨタ マークX / 車両保険あり
駐車場より出る際に隣の車に接触した加害事故時の対応に満足している。
駐車場より出る際に隣の車に接触した加害事故時の対応に満足している。事故受付の番号に電話し状況を説明したら、その後の対応方法の指示をしてくれ安心することができた。相手方とは一度電話で会話をしたが、それ以外は保険会社が対応してくれてトラブルは一切なかった。また、通勤途上で対向車線の信号待ちの車列の間より飛び出してきた車に衝突した被害事故時の対応にも満足している。会社に常駐している保険会社の担当者と一度面直で話をした後は。保険会社より複数回状況説明の電話があっただけでトラブルはなかった。
60代 / 男性 / トヨタ SAI / 車両保険あり
自損事故時に自動車ディーラーからの修理の見積書があれば、実際に修理をしなくても保険金が支払われることを教えてもらった。
自損事故時に自動車ディーラーからの修理の見積書があれば、実際に修理をしなくても保険金が支払われることを教えてもらった。保険を使うと次年度以降の保険料がアップするが、支払われる保険金と増加する保険料との差額がどれくらいになるかをていねいに説明してくれた。ディーラーの営業マンからはこのようなことはできないと説明されたが、保険会社より営業マンに交渉してもらって非常にすみやかに保険料の支払いを受けることができた。
60代 / 男性 / ボルボ XC40 / 車両保険あり
事故が起きた時の加害者と被害者のどちらも経験があるが、対応は丁寧で迅速だった。
事故が起きた時の加害者と被害者のどちらも経験があるが、対応は丁寧で迅速だった。当然どちらのケースでも不安があったが質問に対する回答は正確で安心できる回答が毎回得られたことをよく覚えています。（20年程度前のです）保険料が高かったので契約を切り替えたが、価格に見合った対応で契約していて安心できる保険会社だと思っています。
40代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり
補償内容に見合った保険料で他社よりもお手頃な価格で提供されていると思います。
補償内容に見合った保険料で他社よりもお手頃な価格で提供されていると思います。月々の保険料が安いと長期間に渡って続けやすいので、そこも魅力に感じています。
40代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり
以前は保険を取り扱う仕事をしていたので、保険には詳しい方だと思います。
以前は保険を取り扱う仕事をしていたので、保険には詳しい方だと思います。外資系の保険も最近はたくさん出てきて、金額だけで見ると安くは見えるが大手の保険会社だったら、標準装備な特約がオプションになっていたり、若い人や高齢者が異常に保険代が高いように感じます。なので日本の会社にしてますが、事故等の経験がなく請求とかはしたことがないので、対応等はわかりかねますが、保険料に関してはあまりどこも大差がないように感じてます。
40代 / 男性 / トヨタ ノア ハイブリッド / 車両保険あり
もっと安い保険会社はあると思う。
もっと安い保険会社はあると思う。でも、ディーラーの担当者の提案を受けていた方が、事故を起こした時の対応や新車を購入したときの値引き等が良くなる。
60代 / 女性 / 日産 オーラ / 車両保険あり
保険料、補償内容ともに満足しています。
保険料、補償内容ともに満足しています。保険会社としては伝統がある会社だと思っています。車を購入したときに会社の紹介があり、それ以来長く契約を継続しています。保険料については幸い事故もなく割引も積み上がりずいぶん安くなりました。一度接触事故を起こしていますが保険員の指導でこちらの責任はないと判断され当方にとって素晴しい判断をもらった経験があります。今後もこの保険会社で継続したいと思っています。
60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり
とにかく安いです。
とにかく安いです。もし、ゴールド免許がなくなったり、取り消しになったりしても、大幅な金額の誤差はなくて、それぞれに似合った補償だから納得できました。補償と金額のバランスが良くて、大げさすぎずでも、安すぎずにちょうどいいバランスで納得のできるサービスだと思っています。まだ、働き盛りでない二十代からでも無理なく入れるともいました。
20代 / 女性 / マツダ フレア カスタムスタイル / 車両保険あり
必要最低限の対人・対物等に特化した補償内容の契約だが、不便に思ったことはないし、事故にあった事を想定しても十分な補償内容
必要最低限の対人・対物等に特化した補償内容の契約だが、不便に思ったことはないし、事故にあった事を想定しても十分な補償内容だと思ったので。新車での購入だったので最初は車両保険も入っていたが、数年毎に補償内容を変更して、現在は入っていない等、こちらの求める補償を提供してくれるので不満はない。また随時相談にのってくれて、内容の変更もスムーズな所も満足できる。
40代 / 男性 / 日産 オッティ
私の車は対人対物無制限で、夫の車は対人対物無制限に加え車両保険に入っています。
私の車は対人対物無制限で、夫の車は対人対物無制限に加え車両保険に入っています。やはり車両保険に入ると少し高く感じますが、それでも以前と比べるとかなり安いと思うのでやや満足しています。軽自動車の車両保険加入は割が合わない感じだったので、私は加入しませんでした。軽自動車の車両保険がもう少しお得になると嬉しいです。
40代 / 女性 / 日産 ルークス
もともと事故を起こしやすい方なので追突してしまった相手の車の修理代や通院とかに行ったときの 補償が対応できるようにして
もともと事故を起こしやすい方なので追突してしまった相手の車の修理代や通院とかに行ったときの補償が対応できるようにしてます。車両保険や雪や台風などの補償をつけてない所もあるのでプランを立ててもらったりしながら自分に今必要な物をいれてもらうプランにいれてもらうようにしていきたいです。いろんなプランを相談して決めたいです。
30代 / 女性 / 日産 デイズ ルークス
対人の補償が主だと思う。
対人の補償が主だと思う。損害のときの保証も気にはなるが、保険料が上がるのも生活面や心理的な負担になるので最低限でいいかなとは思っている。
30代 / 女性 / マツダ ロードスター / 車両保険あり
特に問題はない。
特に問題はない。相手側の損害には無制限で対応。こちら側の損害は、加入側が選択できる。しかし、以前に比べると高くなっている。特約は、ロードサービス、弁護士などいろいろあるが、これも妥当だと思う。前々から、考えているのは、事故時の対応にＪＡＦ加入の特約をつけられないか？要は、保険加入時にＪＡＦ加入の特約をつけてもらいたい。もちろん、割安が条件ですが。
60代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり
もしもの時の事故に備えて、車両保険はエコノミーではなくて、フルカバータイプで自損事故でも補償されるタイプにしました。
もしもの時の事故に備えて、車両保険はエコノミーではなくて、フルカバータイプで自損事故でも補償されるタイプにしました。人身事故、対人、対物の保証は何れも無制限にして万全を期しています。バイクのファミリー特約も息子がバイクに乗っているので同時に入っています。このおかげで、息子がバイクの自損事故を起こした時にも直ぐに補償されました。
60代 / 男性 / 日産 デイズ / 車両保険あり
補償については、対人も対物も、そのほかオプションも含めて、フルスペックで契約しているので、非常に特徴的である、という補償
補償については、対人も対物も、そのほかオプションも含めて、フルスペックで契約しているので、非常に特徴的である、という補償はないのではないかと思っている。初期はロードサービスが便利だと思っていたが、ほとんどの大手保険会社のプランには付帯しているので、これが特徴的だ、と言った評価対象でもなくなっていると思う。
50代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり
これまで、色々な保険会社に加入しましたが、説明がイマイチで、何時聞いても理解しにくかったのですが、今の保険会社の代理店の
これまで、色々な保険会社に加入しましたが、説明がイマイチで、何時聞いても理解しにくかったのですが、今の保険会社の代理店のスタッフさんは、絵や図を駆使し色分けや付箋などで目立たせて印象に残りやすい説明をしてくださいます。また、保険料の改訂など会社側の勉強会や説明会のし時期を教えてくださるので、気になる時はそのタイミングで連絡し、説明を受ける事が出来る。
50代 / 女性 / ダイハツ ムーヴカスタム / 車両保険あり
自動車保険の顧客対応に非常に満足しています。
自動車保険の顧客対応に非常に満足しています。事故の際、迅速かつ丁寧な対応をしてくれたおかげで、落ち着いて対処することができました。担当者が親身になって相談に乗ってくれ、複雑な手続きもわかりやすく説明してくれたので安心感がありました。また、24時間対応の窓口があることで、いつでも気軽に問い合わせができる点も大変便利です。こうしたきめ細やかなサポートがあるので、安心してこの保険を利用しています。
20代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
家族が同居していなくて未婚の子供がたまに帰省したときに、夫婦限定プランから家族限定プランによく変更手続きをするのですが、
家族が同居していなくて未婚の子供がたまに帰省したときに、夫婦限定プランから家族限定プランによく変更手続きをするのですが、電話で受け付けても待つことなく繋がり、しかもはやく繋がる。簡単に手続きができて素早く手続きしてくれる。また再度変更手続きをするのですが、素早く手続きを完了してくれており手間が省ける。受け付けのオペレーターのひとが丁寧に手続きしてくれる。
50代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり
事故対応の際、対応窓口以外からも連絡がある。
事故対応の際、対応窓口以外からも連絡がある。窓口の一本化が望ましい。また、インターネットの加入者サイトの名称がよく変わるので混乱する。もっと加入者の事を考えてほしい。
50代 / 男性 / トヨタ アイシス
事故を起こしてしまい焦って連絡してしまったが、電話口の担当者の冷静な対応に落ち着くことができた。
事故を起こしてしまい焦って連絡してしまったが、電話口の担当者の冷静な対応に落ち着くことができた。電話しながら状況を整理して、この後のやるべきことを指示してもらえた。相手と事故の状況説明が食い違っている時に現地まで足を運んで確かめに来てくれたのは大変ありがたく、事故の過失割合も相手の言う一方的なものにならずにすんだ。
40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり
事故を起こした当初、こちらは悪くないと思っていることを伝えた際には冷静に状況をまとめてくれた。
事故を起こした当初、こちらは悪くないと思っていることを伝えた際には冷静に状況をまとめてくれた。その結果、自身の問題点に関しても冷静に考えられるようになった。また、その後の対応策を全て担ってくれて、煩わしさがほとんどなかった。保険の金額の支払いに関しても、日程を提示してくれたので、不安なく待つことができた。
40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり
【保険金の支払い】は比較するものもなく過去に何らトラブルもないので「普通」としました。
【保険金の支払い】は比較するものもなく過去に何らトラブルもないので「普通」としました。それ以外は「満足」で事故の時（過去30年間で3件程度）代理店のかたに直接携帯電話に連絡すれば先にすべきことなど指示していただいて現場にも来てくれます。以降相手方の保険会社との交渉などはお任せです。その結果の報告はきっちりいただいています。
60代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ
担当者とは電話かメールでのやりとりだったが、レスポンスは早かったので大変助かった。
担当者とは電話かメールでのやりとりだったが、レスポンスは早かったので大変助かった。電話の対応はとても丁寧で、親身な対応してもらえた心強かった。相手方や修理工場との調整もほとんど損保任せで対応してもらえたので自分の負担が少なく助かった。保険金の支払いもスムースだったので関係者に迷惑をかけずに済んだので良かった。
60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり
ずいぶん前にお世話になったことなので正直あまり覚えてはないが、対応は普通だったと思う。
ずいぶん前にお世話になったことなので正直あまり覚えてはないが、対応は普通だったと思う。損保ジャパンの前に東京海上に入っていた時があったが、その時の対応は結構おざなりな対応であった。事故相手も東京海上の保険であったためかまったく事故の状況もこちらの意見も聞かないうちに勝手に事故割合を保険会社が決めて示談書だけ送ってきてサインして送り返してくれというだけ。お金の流れ以外なんの説明もなし。過失割合に不満があるわけではなかったが、100％事務作業という感じで不快だった思いがある
50代 / 男性 / 日産 ノート
事故後すぐの対応は良かったと思う。
事故後すぐの対応は良かったと思う。相手が無保険だったので相手の運転手本人とこちらの担当者のやり取りだった。その面はこちらに負担はなかったがなかなか話が進んだ連絡が来ず、こちらから聞かないとなぜ遅くなってるのか言われなかった。
30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり
商業施設の駐車場で相手の車にぶつけてしまった時に優しく対応してもらって安心して任せられた。
商業施設の駐車場で相手の車にぶつけてしまった時に優しく対応してもらって安心して任せられた。車が急にエンジンがつかなくなってロードサービスが必要なときにすぐに対応してくれて、代車のレンタカーもすぐ用意してもらえて仕事にも支障まず済んだ。
30代 / 女性 / スバル ジャスティ / 車両保険あり
事故発生が遅い時間だったが的確に指示を出してもらい、事故処理ができた。
事故発生が遅い時間だったが的確に指示を出してもらい、事故処理ができた。翌日すぐに来てくれて、保険料支払いまでも迅速で相手方とのトラブルもなく進んだ。この代理店の方には何度かお世話になったが、いつもすぐに駆けつけてくれて安心して任せられるとても信頼できる。
50代 / 女性 / ダイハツ ミラ ココア
＼ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼！ ／
| 順位 | 保険会社 | ポイント |
|---|---|---|
| 1 | ソニー損保 | 78.82pt |
| 2 | 東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保] | 78.31pt |
| 3 | 三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) | 77.64pt |
[ ご注意 ]
このページでは、一括見積りサービスでチューリッヒ保険会社が販売する「ネット専用自動車保険」のご案内を致しております。別ページ「評判・クチコミから個別見積もり依頼」でチューリッヒ保険会社が販売する通販型「スーパー自動車保険」とは 引受条件・商品・サービス内容が異なります。【A-240304-01】
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川手 謙（かわて けん）