自動車保険 20代・30代の満足度ランキング（2025年）

• 全世代
• 20代・30代
• 40代
• 50代
• 60代以上

総合(20代・30代)満足度ランキング  TOP3

1. 

   東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保] （81.45pt.）
2. 

   ソニー損保 （81.22pt.）
3. 

   三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険) （79.19pt.）

ファイナンシャル・プランナー（AFP）

川手 謙（かわて けん）

1位が東京海上ダイレクト、2位がソニー損保、3位が三井ダイレクト損保となりました。20代30代の自動車保険選びで満足した具体的な内容は、主にコストパフォーマンス、サービスの利便性、サポート体制に集約されます。
まず、保険料の安さが最も重要視されていますが、特に若年層は事故を起こすリスクが高いため、保険料が高く設定される傾向があります。経済的な負担を抑えつつ、最低限の補償を確保したいと考えているため、コスト面で満足できる保険が高く評価されます。割引や特典が豊富なプランが選ばれることが多く、特に運転歴が短い人には割引制度が重要なポイントとなります。
次に、オンラインでの手続きの簡便さや利便性も満足度に大きく影響しています。デジタルネイティブ世代は、パソコンやスマートフォンを使って簡単に契約や更新手続きができることを重視しており、ウェブサイトやアプリの使いやすさ、手続きの効率性が高評価を得ています。
さらに、24時間対応のサポートや事故時の迅速な対応も高く評価されています。特に初めて自動車を所有・運転する20代30代は、事故時のサポートに安心感を求めており、電話やチャットで迅速かつ的確に対応してくれる保険会社に満足しています。
加えて、ロードサービスや車両修理、代車提供などの付帯サービスも便利で価値のあるものとして評価されています。これらのサービスが事故時の負担を軽減し、より安心して運転できる環境を提供するため、高い満足度を得ています。

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TOP10と加入者の評判・クチコミ

1. 

   東京海上ダイレクト[旧 イーデザイン損保]（81.45pt.）

   東京海上ダイレクトが20・30代で総合ランキング1位となりました。
   インターネット専用商品で、ホームページ上の補償内容説明にはイラストが用いられることも多く、ユーザー毎に付帯有無の判断が非常にしやすいです。
   「自分の支払いで無理のないように保険料と内容を考えながら選べるのが嬉しい」
   「本当にわかりやすくかつニーズに合わせた内容の補償内容にできるので満足」
   とコメントが寄せられています。
   20・30代は保険料が高くなりがちですが、補償と保険料のバランスが優れていることからランキング1位獲得につながったと考えます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP）　山田 卓弥

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   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 他社との見積もりでは、特別安いわけではなかったが、古い我が家の車にも車両保険が付けられるし、弁護士特約を使用したくて、連

     他社との見積もりでは、特別安いわけではなかったが、古い我が家の車にも車両保険が付けられるし、弁護士特約を使用したくて、連絡したときは丁寧かつ迅速に対応してくれたので、まぁ満足している。

     30代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー プラド / 車両保険あり

   • ネットで加入手続きを行うタイプの保険だからという理由が大きいですが、他の保険会社と比較しても保険料が安いので、満足してい

     ネットで加入手続きを行うタイプの保険だからという理由が大きいですが、他の保険会社と比較しても保険料が安いので、満足しています。また、私は今年の8月でちょうど30歳になりましたが、誕生日当日に「保険料が安くなるかもしれません」という旨のメールが届きました。そのメールの通り、手続きを行うと1万円以上の保険料が払い戻しされて、得をした気分になりました。ただ、私は北海道に住んでいて、どうしても走行距離が長くなってしまいがちなのですが、走行距離が長いと保険料が高くなってしまうので、そこはマイナスに感じています。そのこともあって、「やや満足」を選びました。

     30代 / 女性 / トヨタ パッソ / 車両保険あり

   • 他の自動車保険よりも安いことがまず一番に挙げられます。

     他の自動車保険よりも安いことがまず一番に挙げられます。また、その安さで同じレベルの補償を受けることができるのが本当に魅力的だと思いました。最近リニューアルしたようで、そこでさらに保険料が下がったのも満足している理由の一つです。車は長く使うので、安いと本当に助かります。何かあった時にも、安心できます。

     30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • 補償内容は無制限等のほぼ同じ水準でしても保険料は代理店に比べたら断然安く、ダイレクトでも数社見積もりで比べたらこちらが安

     補償内容は無制限等のほぼ同じ水準でしても保険料は代理店に比べたら断然安く、ダイレクトでも数社見積もりで比べたらこちらが安かったため。その一因として新規割引やゴールド割引、ペーパーレス割引等で安くなってくれるのもあると思った。また継続割引により、他社よりも安くなれば、こちらで契約更新していきたいと考えている。

     30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

   • ネット上で本当に必要な補償が選択できるので、従来の様な代理店へ連絡したり、見積もりを取るといった煩わしさがない。

     ネット上で本当に必要な補償が選択できるので、従来の様な代理店へ連絡したり、見積もりを取るといった煩わしさがない。ちょっと安くしたいな、手厚くしたいなと思っても契約途中でも変更出来るのもいい。選べる保証もたくさんあり、数百円程度とお手頃な価格帯なので、お試しでつけてみるのも有り。人身傷害や対物などは必須なので、絶対に必要な補償が漏れることはない。

     30代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

   • 補償内容も以前代理店で契約しているのと変わらないレベルなうえ、特約は今までより充実できていると思う。

     補償内容も以前代理店で契約しているのと変わらないレベルなうえ、特約は今までより充実できていると思う。特約を選ぶ時によくわからないものでも、簡単に内容説明があり選びやすかった。さらに契約した人の中でも加入したいる人の割合が表記されていたので納得して加入することが出来た。特に自動付帯であるが、セキュリティ会社が事故時の駆け付けけしてくれるのが他にはあまり無く安心できるので決め手となった。

     30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

   • もし自分が加害の立場になった場合、現状の補償内容を考えると大変満足しており、万が一に備えた安心感があります。

     もし自分が加害の立場になった場合、現状の補償内容を考えると大変満足しており、万が一に備えた安心感があります。ただ昨今の社会情勢を考えると、日本でも貧富の差の拡大が進んできているように思われるため皆が皆必ず保険（含強制保険）に加入しているとは思えないので、さらなる無保険車に対する補償の充実を希望します。

     20代 / 男性 / 三菱 コルト ラリーアート バージョンR

   • 色々な選択肢を用意されているので、本当にわかりやすくかつニーズに合わせた内容の補償内容にできるので満足してます。

     色々な選択肢を用意されているので、本当にわかりやすくかつニーズに合わせた内容の補償内容にできるので満足してます。ネット上で簡単に試算できるので、何度も何度も試算して、自分にとっての最適な補償内容が電卓できると思います。自損事故も対応できる内容にしたのもこのおかげだと思っています。このおかげで助かりました。

     30代 / 女性 / ホンダ フリード ハイブリッド / 車両保険あり

   • 基本は全てネットで簡潔なので、代理店やセールスとの煩わしいやり取りは無い。

     基本は全てネットで簡潔なので、代理店やセールスとの煩わしいやり取りは無い。更新前に葉書が来るので、更新忘れも起こりにくい。もし忘れてても、少し料金はあがるが救済もあったはず。電話でのやり取りは、事故など何かあった時だけだが、とても手短に対応してくれて、結果報告などは全部メールにも出来るので、時間を割かれることもない。

     30代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

   • 契約は全てインターネットで完結したが、問題なくスムーズに契約できた。

     契約は全てインターネットで完結したが、問題なくスムーズに契約できた。そこまで個人情報の入力がなくても気軽に見積りが出来たのも良かった。DMはほとんど来ないので環境にも良いが、メールはやや多い気がする。また、新しく会社が始めた車に取り付ける装置は強制的に届いたが、アプリをダウンロードしたりするようで手間がかかるためいらなかった。

     30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

   • インターネットでの申し込みなので得意じゃない人には難しいかもしれない。

     インターネットでの申し込みなので得意じゃない人には難しいかもしれない。得意な人にとっては代理店の人と付き合う必要もなく、非常に良いと思う。ただし、申し込むのにサポートが必要な人や何でもやってくれるのが良い顧客対応だと思っている人には向いていない。基本何もしてくれないが、その分保険料を安くしてくれるのが良い顧客対応だと思う。

     20代 / 男性 / 三菱 コルト ラリーアート バージョンR

   • ホームページをみて、どの補償内容にするか迷うとき、すぐにQ&Aなどで探すことができることが良かった。

     ホームページをみて、どの補償内容にするか迷うとき、すぐにQ&Aなどで探すことができることが良かった。また、車の状況を入れて、補償内容も入れていくと、３パターンほど補償内容の提示があり、どこまでの補償内容を求めるといくらの保険金額になるのか、わかりやすく、どの補償内容にするか金額と一緒に考える事ができてよかった。

     30代 / 女性 / トヨタ プリウス

   • 一般的な早さがどの程度なのかは分かりませんが、不安になるような対応に感じなかったです。

     一般的な早さがどの程度なのかは分かりませんが、不安になるような対応に感じなかったです。相手とのトラブルにもならなかったので満足しています。自己処理に関して全く何をしたら良いか分からなかったが、コールセンターの人がアドバイスをしてくれたり、事故処理終了の流れを説明され、相手とのやり取りの進捗や結果も報告をしてくれていたので不安な気持ちがずっと続くことは無かったです。

     30代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

   • 電話でのやり取りは初回のみか、あっても報告位でそれも短時間ですむので、時間を割かれることも何度もやり取りをしてと言った事

     電話でのやり取りは初回のみか、あっても報告位でそれも短時間ですむので、時間を割かれることも何度もやり取りをしてと言った事もない。

     30代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

   • 信号で停まっていた時に後続車から追突され、慌ててロードサービスに連絡しました。

     信号で停まっていた時に後続車から追突され、慌ててロードサービスに連絡しました。その際、的確に説明やどうすれば良いかなどをアドバイスしてくださり幸い鞭打ちにはならずに済みました。凹んだバンパーも相手方の保険からまかない修理できましたし、病院代も出していただきました。ロードサービスの対応が良く、もしものことがあっても安心してすぐ連絡できます。

     20代 / 男性 / 三菱 コルト ラリーアート バージョンR

   • 自動車が動かなくなったときに電話したところ、すぐに電話対応があり、挨拶や説明もわかりやすかった。

     自動車が動かなくなったときに電話したところ、すぐに電話対応があり、挨拶や説明もわかりやすかった。心配なことも聞いてくれて、安心できるような説明をしてくれた。ロードサービスの手配も早く、すぐに対応してくれたのがとても良かった。ロードサービスに来てくれた人もとても気持ちのよい対応をしてくれたことも良かったと思う。

     30代 / 女性 / トヨタ プリウス

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2. 

   ソニー損保（81.22pt.）

   ソニー損保が20・30代で総合ランキング２位となりました。
   イラストを用いたわかりやすい補償内容の説明とカスタマイズ性の高さがポイントです。
   「スタッフが専門的な知識を持っており、的確なアドバイスを提供してくれる」
   「必要に応じて特約やオプションを追加できるため、個別のニーズに対応できる」
   とコメントが寄せられています。
   ユーザー自身で必要な補償を検討できること、そのために専門的知識が豊富なスタッフのフォロー体制が充実していることにより、20・30代の方から多くの高評価を集められたと考えます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP）　山田 卓弥

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   • すべて
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   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 車の保険の更新にあたり、これまで加入していた保険会社から更新のハガキが送付されてきたが、そこで提示されたプランがそれまで

     車の保険の更新にあたり、これまで加入していた保険会社から更新のハガキが送付されてきたが、そこで提示されたプランがそれまで加入していたプランと補償等は変化がないのにも関わらず、保険料が高くなっていた。そこで、他の保険会社も検討し、これまで加入していた保険と同等の補償内容で、親会社も安定しており、保険料が安いこの保険会社のプランに変更した。

     30代 / 男性 / トヨタ カローラ スポーツ

   • ほかのダイレクト型の保険会社と比べるともっと安い料金の会社はいくつもある。

     ほかのダイレクト型の保険会社と比べるともっと安い料金の会社はいくつもある。だが、代理店系の保険会社に比べれば圧倒的に値段は安い。また、自分が補償してほしい内容を自身で選択できたり、距離に応じた値段設定があることからも、自分のニーズに対する満足度はそれなりに高いと感じる。結果的には納得感のある保険料だと思った。

     30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 運転免許を取得し10年が経ったため、あまり事故をする心配はなくなりました。

     運転免許を取得し10年が経ったため、あまり事故をする心配はなくなりました。ただし天候などの影響で万が一のことを考えた時に、掛け金は少ないながらもいざという時のサポートが手厚い保険を探していました。そういう点でぴったりでした。また、直接電話して相談できる点もよかったです。とても心配性な自分の性格なので、ぴったりの保険を見つけることができました。

     20代 / 男性 / スズキ スイフト / 車両保険あり

   • 走行距離に応じて保険の金額が変わるが、必要最低限の補償項目をカバーした安い金額設定のメニューを選ぶことができる。

     走行距離に応じて保険の金額が変わるが、必要最低限の補償項目をカバーした安い金額設定のメニューを選ぶことができる。滅多に起きない事故のために、それほど手厚い補償が必要とは思わないので、安い金額設定で、それでもいざという時に困らない程度の補償が得られるメニューはありがたい。ただ毎年、保険料が上がってきているのは少し不満。

     30代 / 男性 / 三菱 eKスペース

   • 車両保険の適用範囲（自損事故・水害・地震・火災など）を細かく自分で決めることができたり、弁護士特約の有無を決められたりと

     車両保険の適用範囲（自損事故・水害・地震・火災など）を細かく自分で決めることができたり、弁護士特約の有無を決められたりと、自分が本当に必要だと思っている補償内容だけで保険を組むことができて満足度が高いためです。

     30代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

   • 年中無休の事故受付があり、また24時間365日、事故に関するお問合せやご相談、相手方との示談交渉についても適切に対応して

     年中無休の事故受付があり、また24時間365日、事故に関するお問合せやご相談、相手方との示談交渉についても適切に対応してくれるので安心感がある。ドライブレコーダーやロードサービスなどもしもの時にも補償内容に含まれるているので事故などで焦った状況でも信頼して任せることが出来る。金額と補償内容のバランスが良い。

     30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 補償内容については、保険会社が示すおすすめで契約している。

     補償内容については、保険会社が示すおすすめで契約している。また夫婦のみが補償されるプランなので安価で契約できたと思う。まだ事故をしていないので、補償内容が十分なのか実感はないが、おすすめされている内容なので、充分だと感じている。また他の車に乗った時の補償が無料でついているところが個人的には気に入っている。

     30代 / 女性 / トヨタ RAV4 / 車両保険あり

   • 運転にあまり自信がないため、しっかりとした補償が欲しいと思っていました。

     運転にあまり自信がないため、しっかりとした補償が欲しいと思っていました。事故があった時にどのような対応をしてもらえるのかや、料金や免責についてしっかりと説明をしてもらえたので、比較的安心して車に乗れていると思っています。オプションなども必要に応じてプランに追加することができました。他との比較ができるともっと良かったです。

     30代 / 女性 / 日産 リーフ / 車両保険あり

   • 等級が元に戻ったので、他の保険会社と見比べをするために色々見積もりを出したらソニー損保からもメールが来た。

     等級が元に戻ったので、他の保険会社と見比べをするために色々見積もりを出したらソニー損保からもメールが来た。他の料金の安いところに乗り換えたいと申し出たところ、嫌な態度をせず一つ一つプランの説明や他社の良いところと自社の良いところを説明して下さった。最終的に補償が少なく安いところより補償がしっかりしていて妥当な金額（持続して解約していたのでさらに割引があり安くなった）のソニー損保に決めた。

     30代 / 女性 / トヨタ WISH / 車両保険あり

   • 向こうの会社からプランを提案されて、説明を受けたが、こちらも聞きたいことなどは山ほどあったので、契約する前に電話やメール

     向こうの会社からプランを提案されて、説明を受けたが、こちらも聞きたいことなどは山ほどあったので、契約する前に電話やメールなどで何度もやり取りをして知りたい内容を詳しく聞いたり、わからない内容などは細かく、深く説明をしてもらうようにした。窓口対応はこちらの聞いてる内容を理解して詳しく説明をしてくれたり、丁寧であった。

     20代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー / 車両保険あり

   • インターネットで保険内容を検討する際に「この補償を付けたり外したりした場合にどれくらい保険料が変わるか」が一目でわかる画

     インターネットで保険内容を検討する際に「この補償を付けたり外したりした場合にどれくらい保険料が変わるか」が一目でわかる画面があり分かりやすかったです。またそれぞれの補償内容についての詳細も書かれており、それを見ながら補償内容を検討することができました。顧客の分かりやすさを重視する保険会社なのだという印象を持ちました。

     30代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

   • 電話をして担当者がいなくても、後で必ず連絡をくれました。

     電話をして担当者がいなくても、後で必ず連絡をくれました。もらい事故だったので、こちらが事故についてイライラしていても、納得できなくて色々質問しても、どんな時も穏やかに話を聞いてくれるので安心できました。「わからないことは、なんでも答えます。」と答えてくれたので、安心感があったので自分だけでは解決出来ない部分を十分にフォローして貰えた。

     30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 何度も電話対応してくださってこちらが納得のいくまで対応してくださいました。

     何度も電話対応してくださってこちらが納得のいくまで対応してくださいました。相手の方がなかなか電話に出られず進まない案件でとても不安でしたが諦めずに相手の方とのやりとりが完了するまで親身になって電話対応してくださいました。おかげで解決して保険金が入ってきてとても助かりました。保険のありがたみを改めて感じました。

     30代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり

   • 年末の忙しい時期に事故をしてしまったが直ぐに専任担当者とその上司の方から電話があり、スムーズに相手の方への謝罪と年明けの

     年末の忙しい時期に事故をしてしまったが直ぐに専任担当者とその上司の方から電話があり、スムーズに相手の方への謝罪と年明けの修理工場の手配をして下さり、相手の方へのサポートもよく大きなトラブルにならなかった。2週間ほどで全ての事故処理が終わり安心した。真夏にバッテリーが上がった際もすぐ駆けつけて下さり熱中症ならずに済んだ。

     30代 / 女性 / トヨタ WISH / 車両保険あり

   • 事故の発生当初はこちらも混乱して怪我もしていたので、どうするべきか？とかなり迷いもあったがソニー損保に連絡すると、そちら

     事故の発生当初はこちらも混乱して怪我もしていたので、どうするべきか？とかなり迷いもあったがソニー損保に連絡すると、そちらから詳しく聞かれたり割と親身になって対応をしてくれたので助かったと思った。大変な場面なのでコミュニケーション不足も起こりそうではあったがコミュニケーションもちゃんと取れていた気がする。処理も迅速だったと思う。

     20代 / 女性 / トヨタ ランドクルーザー / 車両保険あり

   • 誤って、家の塀に車をぶつけてしまい、自損事故を起こした際に、コールセンターに問い合わせをしたが、オペレーターに繋がるまで

     誤って、家の塀に車をぶつけてしまい、自損事故を起こした際に、コールセンターに問い合わせをしたが、オペレーターに繋がるまでに時間がかかった上に、いざオペレーターに繋がっても内容が行き届くまでにさらに時間を要し、納得いく話をしてもらえずに、結局ディーラーの担当者に相談に乗ってもらい、なんとか修理対応まで行き着いた。

     30代 / 女性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

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3. 

   三井ダイレクト損保(強くてやさしいクルマの保険)（79.19pt.）

   三井ダイレクト損保が20・30代で総合ランキング３位となりました。
   コンシェルジュによる電話相談サービスで自動車保険のわからないことを解決いたします。
   「多彩な保険商品を提供しており、個々のニーズに合わせた選択肢が豊富」
   「補償内容とのバランスを考慮してこの保険会社を選んだ」
   とコメントが寄せられています。
   証券不発行割引や長期無事故割引などもあり、補償内容を充実しながら各種割引を適用することでリーズナブルな保険料を実現している点が高評価につながったと考えます。

   ファイナンシャル・プランナー（CFP）　山田 卓弥

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   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 他の保険会社と比較せずに、親が入っていたこともありずっと三井ダイレクトにお世話になっているが、金額は安いと思う。

     他の保険会社と比較せずに、親が入っていたこともありずっと三井ダイレクトにお世話になっているが、金額は安いと思う。ダイレクト型だからといって、対応も早いし、何の不便も感じたことはない。また、入って入金したらすぐその日から保険が開始され煩わしさもなく、良い。補償内容に関しては、特に細かく選んではいないが、必要最低限のプランでも充分な内容であり、かつ、価格も見合っている。

     30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル

   • 普段大して車に乗らない私は年間保険料の安さから三井ダイレクト損保です。

     普段大して車に乗らない私は年間保険料の安さから三井ダイレクト損保です。以前は大手の損保会社に年間10万円近く払っていましたが、今では同じような内容で車両保険はついていませんが年間保険料1万ほど他社と比べて安くなりました。これならちょっとした自損事故も自腹で払ったほうが長い目で見ると安くつくと思います。

     20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 通販系なので代理店系よりも保険料がかなり安い。

     通販系なので代理店系よりも保険料がかなり安い。通販系の中で比べると一番安い訳では無いが、一番安い通販系は補償内容を落としているので、補償内容と価格を照らし合わせると妥当な金額だと納得できる。また、年払いにすることで割引されるし、保険証券のペーパーレス化や早期の契約更新によって更に割引されるので保険料は安く抑えることが出来る。

     30代 / 男性 / ホンダ N-VAN

   • 保険料は安ければそれだけ品質が落ちている気がして不安感に陥ることがある。

     保険料は安ければそれだけ品質が落ちている気がして不安感に陥ることがある。しかし、金額が上がればそれだけ生活が苦しくなってしまう。そんな中、今の保険料では生活している中で払える金額でありながら、そこまで不安感に駆り立てられるような金額ではないため、満足しているといえると感じたため、今回は「少し満足」という評価にしました。

     20代 / 男性 / フィアット フィアット 500 / 車両保険あり

   • 三井住友ダイレクト損害保険の補償内容に満足している理由は、包括的かつ柔軟なプランが提供されていることです。

     三井住友ダイレクト損害保険の補償内容に満足している理由は、包括的かつ柔軟なプランが提供されていることです。事故や盗難に対する補償はもちろん、自然災害や第三者への賠償責任もカバーされています。さらに、オプションで追加の保障を選べるため、自分のニーズに合わせたカスタマイズが可能となっています。また、迅速なサポート体制が整っており、安心して利用できることも大きな魅力です。

     30代 / 男性 / 日産 ノート / 車両保険あり

   • 特別な補償内容があるわけではないが、特約なども充実しており価格に対して充分な内容である。

     特別な補償内容があるわけではないが、特約なども充実しており価格に対して充分な内容である。車両保険も免責金が発生したとしても、5万ならありがたいし、保険料の上がり幅も少なくて済むし、距離を乗る通勤ドライバーなら特にありがたい。弁護士特約をつけても保険料があまり変わらないからいつもつけている。他のプラントしては、車両保険をつけるかつけないかくらいしか差はあまりない。

     30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル

   • 三井ダイレクトの保険は、補償内容においても大変満足できるものです。

     三井ダイレクトの保険は、補償内容においても大変満足できるものです。ロードサービスを含む補償内容が充実しており、車のトラブル時にも安心です。さらに、損害保険や自動車保険など、多彩な保険商品を提供しており、個々のニーズに合わせた選択肢が豊富です。これにより、保険内容をカスタマイズしやすく、満足度を高めることができます。総じて、安心感のある充実した補償内容が三井ダイレクトの保険を特徴づけています。

     20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • インターネットによる申し込みなので、対人保障や対物保障を始めとして、補償金額を細かく選択できる。

     インターネットによる申し込みなので、対人保障や対物保障を始めとして、補償金額を細かく選択できる。代理店系でも設定は出来ると思うが、対面で項目１つずつ細かく設定して、１段階変えると保険料がどのくらい変わるかを確認しながら進めるのは営業職員に嫌がられそうで出来ない。補償項目の用語が分からなくても、サイトだと説明書きが添付されているので１つ１つ確認しながら進めることが出来るのも便利。結果的には、補償内容を自分にとって最低限必要なものに絞ることが出来るし、補償内容の理解も進む。

     30代 / 男性 / ホンダ N-VAN

   • 営業担当の接客が丁寧で、真摯に対応してくれるため満足しています。

     営業担当の接客が丁寧で、真摯に対応してくれるため満足しています。こういう対応は一度契約したら雑になるイメージがありますが今でも定期的に連絡をくれるし、さらに保険会社側が不利になるような値引きや今より安くなるプランなどを教えてくれます。なのでとても信用できます。おかげさまで契約当時より安いプランで契約できています。

     20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 自宅への帰宅中に車の部品が落下し出力低下のまま自宅に車でたどり着き、そのまま車が動けなくなった時に、保険会社のロードサー

     自宅への帰宅中に車の部品が落下し出力低下のまま自宅に車でたどり着き、そのまま車が動けなくなった時に、保険会社のロードサービスに電話依頼し、無料でカーディーラーまで車を運搬してもらえた。ロードサービスの電話を保険会社に掛けた時にオペレーターの女性の対応が丁寧だったし、土日の故障だったが運搬業者の到着も１、２時間後だったので対応が早くて助かった。また、インターネットによる保険契約ではサイト画面がシンプルで分かりやすく、マイページ画面も見やすくなっているので、契約内容の確認もしやすい。他の通販系の保険会社と契約した事があるが、そこはマイページ画面が見づらくてどこのボタンを押したら契約内容の確認が出来るかが分かりにくかったので、直感的にボタン操作出来るようになっているサイトが扱いやすい。

     30代 / 男性 / ホンダ N-VAN

   • 該当の保険会社は、加入や更新の手続きがネット上で完結しており、社会人であれば特に面倒なこともなく非常に簡単に契約を済ませ

     該当の保険会社は、加入や更新の手続きがネット上で完結しており、社会人であれば特に面倒なこともなく非常に簡単に契約を済ませることができている。当然、契約時には対人での対応は無かったわけだが、問題はなかった。また、付帯サービスとして、パンク時の回収対応を電話で依頼したことがあったが、その際のオペレーターとのやり取りもスムーズで、不満を感じるところは無かったため。

     30代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

   • 自動車保険選びに迷っている時に相談したことがありましたが、顧客に対して丁寧かつ、柔軟な対応をしてくれてとてもわかりやすい

     自動車保険選びに迷っている時に相談したことがありましたが、顧客に対して丁寧かつ、柔軟な対応をしてくれてとてもわかりやすい説明を受けたからです。顧客の要望に応じた提案やニーズに応えてくれてくれてとても満足してます。相談手段も、電話、メール、LINE、チャットなど時代に合わせた方法があるのも魅力的に感じました。

     30代 / 男性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり

   • 事故をした時には素晴らしく速く対応して頂きました。

     事故をした時には素晴らしく速く対応して頂きました。今どの状況、事故の範囲など焦りながらも落ち着かせるようにコミュニケーションをうまく取ってくださって感謝です。自分以外の方との関係者との調整も上手く円滑にコミュニケーションをとってスピードのある仕事対応をしてくださいました。また事故があったときはお願いしたいです。

     20代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

   • 職場で駐車していた車が帰宅する際、パンクしており、次の日に連絡して、ロードサービスを依頼しました。

     職場で駐車していた車が帰宅する際、パンクしており、次の日に連絡して、ロードサービスを依頼しました。ロードサービスは初回だったことと距離が長くなかったこともあり、無料で依頼できました。カスタマー対応もしっかりしており、こちらの説明を聞いて、素早く連絡対応してもらいました。

     30代 / 男性 / ホンダ フリード ハイブリッド

   • 初期対応:事故直後に迅速に連絡が取れ、適切な指示やサポートが提供された。

     初期対応:事故直後に迅速に連絡が取れ、適切な指示やサポートが提供された。24時間対応のコールセンターがあり、いつでも相談できる安心感があった。ご自身以外の関係者との調整:相手方や修理工場との連絡や調整をスムーズに行ってくれた。必要な書類や手続きが迅速に進められ、ストレスが軽減された。保険金の支払い:保険金の支払いが迅速かつ正確に行われた。支払いに関する説明が明確で、疑問点がすぐに解消された。

     30代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

   • 実際にやり取りを行ったときは、まず初めに必ず体の状況の確認や相手の被害状況の確認など、丁寧にかつ迅速に必要な情報を問いな

     実際にやり取りを行ったときは、まず初めに必ず体の状況の確認や相手の被害状況の確認など、丁寧にかつ迅速に必要な情報を問いながら優しく話をしてくれるため、こちらの意向も伝えやすく、対応も素早い。担当スタッフからの提案などもあり、顧客に対する気遣いが素晴らしい。また相手方にもそれが伝わったのか、こちらが加害者の際に相手も印象が良かったと言っていた。

     30代 / 男性 / フォルクスワーゲン ザ・ビートル

   三井ダイレクト損保のクチコミ/評判へ

4. ＼ 満足度の高い保険会社にまとめて依頼！ ／

   一括見積もりスタート（無料）
5. 

   SBI損保（78.00pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 契約車両は普通車で、一般車両195万（免責5-10万）で付帯しており他の補償もシンプルではあるが十分だという点で考えると

     契約車両は普通車で、一般車両195万（免責5-10万）で付帯しており他の補償もシンプルではあるが十分だという点で考えると昨今の保険料値上がりの風潮から見てもリーズナブルであると感じている。一方で運転者条件をかなり限定し、ゴールド免許割、等級も悪くないことを考えると、今後は補償を減らす以外の保険料の値下げは期待できないことから今後の保険料に対する不安感はある。

     30代 / 女性 / トヨタ ノア ハイブリッド / 車両保険あり

   • 保険料も他社と比べて安く、補償内容も必要十分だと感じている。

     保険料も他社と比べて安く、補償内容も必要十分だと感じている。保険料について、実際に以前別の保険会社で契約していたこともあったが、あまり補償内容とのバランスが良くなかった。保険料を高くすればそれなりに補償内容も充実せられたけど、今と同じくらいの保険料で比較すると、圧倒的に今の方が補償内容が充実しているように感じる。

     30代 / 女性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

   • SBI損保の保険料は、他の保険会社と比較しても非常に競争力があります。

     SBI損保の保険料は、他の保険会社と比較しても非常に競争力があります。特に、自動車保険の分野で、コストパフォーマンスが高いと言われています。加入者にとっては、リーズナブルな価格で充実した補償を受けられることが大きな魅力です。また、インターネットでの申し込みや契約更新が簡単に行える点も、利便性が高いと評価されています。保険料の負担を軽減しながら、しっかりとした補償を求める方にとって、SBI損保は魅力的な選択肢といえるでしょう。

     20代 / 女性 / トヨタ C-HR / 車両保険あり

   • とにかく安い保険を探していたとこと、SBIが1番安かったので、選びました。

     とにかく安い保険を探していたとこと、SBIが1番安かったので、選びました。実際に安くて補償内容もそこそこ良かったので、SBIにしました。安すぎても補償内容がしっかりしていないとよくないので、その点は問題ないかと思いました。ネットという事で、対面式のものより価格が安くなっているので、これからも継続したいと思います。

     30代 / 男性 / トヨタ WISH

   • 補償内容に関しては、見積もりの際にある程度の事故具合などでの補償形態が記載されているのでわかりやすいと感じた。

     補償内容に関しては、見積もりの際にある程度の事故具合などでの補償形態が記載されているのでわかりやすいと感じた。また、車両保険を使用する際には自己負担金額の設定によって、毎月の支払金額を調整することも可能である。私は自己負担の金額を10万に設定したことで月々の支払金額は抑えられている。車両保険は、より大きな事故の際の補償時に使用すると決めているので自分にあった補償を受け取ることが出来る。

     30代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイアハイブリッド / 車両保険あり

   • 無償で付帯するロードサービス。

     無償で付帯するロードサービス。事故に合う事はなくても、車が故障して急に動かなくなるという事は車に長く乗っていれば必ずある。そういう時に役に立つのがロードサービスであり、それがここは充実していると思います。そのほかにも事故の際のお見舞金などの小さな特典があるのが、個人的に嬉しいポイントだと感じています。

     20代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 車両保険だけでなく、車庫やバイク、弁護士等の保険を追加できたりするので、自分にあう補償を設定できる魅力があります。

     車両保険だけでなく、車庫やバイク、弁護士等の保険を追加できたりするので、自分にあう補償を設定できる魅力があります。

     30代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

   • 保険料の説明でも記載した通り、保険料に対しての補償内容もかなり充実していて、コスパがかなり良いように感じる。

     保険料の説明でも記載した通り、保険料に対しての補償内容もかなり充実していて、コスパがかなり良いように感じる。保険料はそれほど高くないけど、しっかりした補償内容がつくため事故発生時の事故負担もなく、安心して事故対応ができる。スムーズかつ、相手への補償もしっかりしてくれる。とても満足度の高い保険会社だと思う。

     30代 / 女性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

   • 保険に入るか悩んでいる際に、担当の男性の方に色々質問をしたのを覚えてます。

     保険に入るか悩んでいる際に、担当の男性の方に色々質問をしたのを覚えてます。私はあまり本筋とは関係のないことに、茶々を入れたくなる性分なのですが、担当の男性は紳士に、全ての質問に向き合っていただけました。そのおかげもあって話もスムーズに理解ができ保険に入る決断ができました。だから、大変満足しています。

     30代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツワゴン / 車両保険あり

   • すごく顧客対応については契約者のアフターフォローもしっかり充実していて、こちらの顔をいつも伺ってくれます。

     すごく顧客対応については契約者のアフターフォローもしっかり充実していて、こちらの顔をいつも伺ってくれます。また、電話対応もとても丁寧ですごく優しくて、声が癒されます。本当にこの自動車保険について詳しく説明してくれて、この自動車保険のサービスやプランやらお得な加入方法などすごく丁寧に説明してくれました。

     20代 / 女性 / 日産 エキスパート / 車両保険あり

   • 現在加入している保険会社の顧客対応についての理由は、まず、対応の迅速さと丁寧さにあります。

     現在加入している保険会社の顧客対応についての理由は、まず、対応の迅速さと丁寧さにあります。問い合わせをした際、専門のスタッフがすぐに対応してくれ、わかりやすく説明してくれました。また、24時間対応のカスタマーサービスがあるため、いつでも相談できる安心感があります。さらに、定期的なフォローアップやお知らせがあり、顧客のニーズに応じたサービスを提供している点も評価しています。このような顧客重視の姿勢が、信頼感を高める要因となっています。

     30代 / 男性 / メルセデスベンツ GLAクラス / 車両保険あり

   • SBIは3カ月前の申込みで10000円安くなるサービスを提供しており、そのサービスを利用して申込んだ。

     SBIは3カ月前の申込みで10000円安くなるサービスを提供しており、そのサービスを利用して申込んだ。インターネットで必要な項目を選ぶときは、簡単に操作ができ、変更後、すぐに保険金額が表示され、便利であった。また、項目のところにその補償内容が表示され、見やすかった。オンラインですぐに申し込みができるので、仕事終わりに家で簡単に申込みができた。

     30代 / 男性 / アウディ Q2 / 車両保険あり

   • 一点、保険金の支払いに関して私と保険会社間で認識の相違があり、支払われるまで時間を要してしまったのが惜しいポイントでした

     一点、保険金の支払いに関して私と保険会社間で認識の相違があり、支払われるまで時間を要してしまったのが惜しいポイントでした。それ以外の点に関しては、私が加害者との示談に入る時間を極力減らしていただき、保険会社と加害者間でスムーズに荒波を立てずに進めてくださいました。そのコミュニケーションの仕方も常識的で嫌味がなく、穏便に解決に結びついて満足しています。

     30代 / 女性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

   • 担当者、会社全体としてのマナーは最悪。

     担当者、会社全体としてのマナーは最悪。本当に顧客対応を行う仕事をしているのかと言いたい。まずは適当な返事をやめるべき。いつまでに連絡すると言いながら全く連絡が来ない、○○という内容になってるというのが後になって変わってくる。そもそも保険会社において報連相すら出来ないのはありえないと思った。毎回こちらから電話をかけてどうなっているのかと聞いていた。事故処理、修理代の支払いについても同様。誰も怪我をしておらず、車体の修理代のみが必要ですでに修理代が分かっているにも関わらず、なぜ1年以上も時間を要するのか分からない。挙句、相手は全額負担するつもりだったが振込先が分からないと言う。相手方との仲介を行うのが保険会社の仕事だろう？これなら自分で交渉した方が圧倒的に早かった。

     20代 / 男性 / ミニ MINI CROSSOVER (クロスオーバー) / 車両保険あり

   • 自分の不注意により自動車のキーのとじこめの為にロードサービスをお願いしたところまずは、ご自身の身の安全の確保のため為に安

     自分の不注意により自動車のキーのとじこめの為にロードサービスをお願いしたところまずは、ご自身の身の安全の確保のため為に安全な場所に避難をと、8月の熱いなかであったが日陰に避難をされてお待ちくださいと言われてすぐに手配を完了できるようにいたしますから安心してお待ちくださいと案内してくれました、感激のあまり思わずありがとうございますと、お礼を伝えた。

     30代 / 女性 / ホンダ N-WGN カスタム / 車両保険あり

   • ロードサービスで利用しましたが、関係先への連絡が迅速でどれぐらいの時間で対応が可能かまで教えていだきました。

     ロードサービスで利用しましたが、関係先への連絡が迅速でどれぐらいの時間で対応が可能かまで教えていだきました。偶然かもしれませんが、来た業者の方もわりと親切丁寧な方が多く、変なところと提携していない安心感をもっています。お金に関しては無償でしたし、等級も下がらないので安心です。年に一度ほどはバッテリーあがりやパンクで使うのでとてもありがたいです。

     30代 / 女性 / 三菱 デリカ D:5

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6. 

   アクサ損害保険（77.25pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • ネット保険なので他の保険会社と比較すると保険料は安いと感じた。

     ネット保険なので他の保険会社と比較すると保険料は安いと感じた。しかし、契約した初年度の保険料は安いが、２年目以降は上がってしまうため、保険料に関しては満足とは言えない。また、車両保険をつけたり補償の範囲をもっと広くしたかったが、希望を全て入れるとかなり保険料が高くなるため、もう少し全体的な料金が安くなると嬉しい。

     20代 / 女性 / ホンダ N-BOX + カスタム

   • 月額払いではなく、年間を通じて53000円程だった。

     月額払いではなく、年間を通じて53000円程だった。月5000円だとすれば、以前加入していた保険より安いと思い、アクサを利用している。対人、対物賠償保険の金額も無制限であるし、人身の賠償保険の金額も3000万と手厚い。この金額で、この補償内容なら、内容が充実していると言えると思い、割と満足している。

     30代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

   • この保険会社に決めるときに、ネットで他の保険会社の保険料のシミュレーションも数社行ったが、一番安かった。

     この保険会社に決めるときに、ネットで他の保険会社の保険料のシミュレーションも数社行ったが、一番安かった。だが、補償内容については各々の会社で同じ項目がないものもあり、全く同じ比較にはならかった。安かったのでこちらにしたが、補償内容がその値段相当のものであるのかどうかよくわからないというのが本音であるので。

     30代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり

   • 私がアクサダイレクト損害保険を選んだ理由は、コマーシャルで、岡田将生さんが、「もしもの時に、手厚い補償」を、ピーアールし

     私がアクサダイレクト損害保険を選んだ理由は、コマーシャルで、岡田将生さんが、「もしもの時に、手厚い補償」を、ピーアールしているので、是非加入をしようと思い、アクサダイレクト損害保険を選んだ。実際に、アクサダイレクト損害保険に、加入してみて、保険料もとても安いと思うので、満足している。

     20代 / 女性 / 日産 スカイラインGT−R / 車両保険あり

   • 日常生活で損害賠償が請求される事態になった時に備えて付けられる特約があり、料金も手頃だった。

     日常生活で損害賠償が請求される事態になった時に備えて付けられる特約があり、料金も手頃だった。他にももしもに備えて付けておきたい特約はあったが、そうするとやはり保険料が高くなってしまうため、いくつか諦めたものもあった。自分が必要だと思うサービスをもっと安く利用できると、きちんと備えができているという安心感がもてる。

     20代 / 女性 / ホンダ N-BOX + カスタム

   • 1番安いプランになりますので、旦那と私だけが運転してもいい保険になります。

     1番安いプランになりますので、旦那と私だけが運転してもいい保険になります。2人ともゴールド免許になりますので、ゴールド免許の割引がされております。あと、新車割引、加入して一年経ったので、またそこから割引がされております。対人対物は無制限、人のお家で物を壊したりしたら、修理補償が全額おりると伺っております。

     20代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • 自分自身でカスタマイズして補償範囲を決定しているため特に不満もなく、自分の補償範囲にあった妥当な保険の補償だと思います。

     自分自身でカスタマイズして補償範囲を決定しているため特に不満もなく、自分の補償範囲にあった妥当な保険の補償だと思います。もっと補償の範囲を拡大したい場合も金額が明確に出てくるので用途に応じた使い方も簡単に変更できるため、わざわざ大手の保険のようにカスタマーセンターに電話して書類で手続きすることもなく楽で良い。

     30代 / 男性 / フォルクスワーゲン T-ロック / 車両保険あり

   • 対人賠償保険金額、無制限。

     対人賠償保険金額、無制限。対物賠償保険金額、無制限。人身傷害保険金額、3000万円。月額5000円程度の保険でこのくらいの内容があれば充実していると思い、満足もしている。

     30代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

   • インターネットで申し込みをした際、ホームページはわかりやすかったのでスムーズに申し込めた。

     インターネットで申し込みをした際、ホームページはわかりやすかったのでスムーズに申し込めた。毎日時間がないなかで、いつでも簡単に申し込めるのはとっても有難かった。契約後、キャンペーンの案内など適度にメールが届き、内容もわかりやすいため応募したものもある。また、メールがきたタイミングで契約内を確認するきっかけにもなっている。

     20代 / 女性 / ホンダ N-BOX + カスタム

   • ネット申し込みをするのに、少しわかりにくいことがあり電話で質問をしたことがあるが、すぐに電話が繋がりきちんとわからないこ

     ネット申し込みをするのに、少しわかりにくいことがあり電話で質問をしたことがあるが、すぐに電話が繋がりきちんとわからないことを理解できるまで丁寧に教えてくれた。他の保険会社はどうかわからないが、コールセンターにかけても長い間またされるようなことがないのはありがたいなと思った。インターネット申し込みも補償内容等を熟知してらっしゃる方なら簡単に手続きできるのではないかと思うので。

     30代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり

   • アクサダイレクト損害保険の顧客対応は素晴らしいの一言に尽きると思う。

     アクサダイレクト損害保険の顧客対応は素晴らしいの一言に尽きると思う。もしもわからないことがあったときは、チャットなどで問い合わせればすぐに解決できるし、それでももしもだめならばフリーダイヤルで２４時間必ず対応してくれるので、とても顧客第一主義で素晴らしいと思われる。

     20代 / 女性 / 日産 スカイラインGT−R / 車両保険あり

   • 契約の申し込み時に不備があったが、すぐに電話で連絡をくれた。

     契約の申し込み時に不備があったが、すぐに電話で連絡をくれた。必要な手続きとその方法を迅速に案内してくれた。対応してくれたスタッフさんも丁寧、親切で、とても印象が良かった。ただし、継続契約の案内のDMの内容が良くなかった。オススメの継続契約の契約内容が現在の契約内容と異なるもので、前回との料金比較がしにくかった。

     30代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

   • 事故後すぐに連絡したところ、事故相手に連絡して手続きするとのことだったが、事故相手がその後すぐに海外旅行に行ったとこもあ

     事故後すぐに連絡したところ、事故相手に連絡して手続きするとのことだったが、事故相手がその後すぐに海外旅行に行ったとこもあるが、事故相手から保険会社から連絡がないがどうなっていると電話が私にきた。もう少しこまめに連絡をして欲しいと思った。また、修理代等何かにつけて連絡が遅く感じた。(自動車修理工場？とのやりとりもあると思うが)

     30代 / 女性 / メルセデスベンツ Aクラス / 車両保険あり

   • わたしが高速道路のサービスエリアで休憩・お食事・お買い物・入浴などをして走りだそうとしたときに、急にバッテリーがあがって

     わたしが高速道路のサービスエリアで休憩・お食事・お買い物・入浴などをして走りだそうとしたときに、急にバッテリーがあがってしまいエンジンが、かからなくなってしまった。ほとほと困り果ててしまったときに、アクサダイレクト損害保険を思い出し電話をした。そしてすぐに助けにきてくれて、事なきを得た。

     20代 / 女性 / 日産 スカイラインGT−R / 車両保険あり

   • 車のエンジンが掛からなくなり、これから出掛けようと思っていたのにどうしよう！と思っていた時にロードアシスタントに電話をし

     車のエンジンが掛からなくなり、これから出掛けようと思っていたのにどうしよう！と思っていた時にロードアシスタントに電話をしたら、とても丁寧に案内して頂きました。レッカーの方が向かうのでしばらくお待ちくださいとのことで30分から1時間くらいは待ちましたが、それでも丁寧な対応だったのでそれだけでも十分でした。

     20代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー

   • 契約者である私との対応には大変迅速さを感じてよかった。

     契約者である私との対応には大変迅速さを感じてよかった。相手方との初期対応でのやり取りは、電話越しで聞き取れることが出来なかったのでわからない。

     30代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー

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7. 

   三井住友海上(GK クルマの保険)（76.75pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • ゴールド免許で1番階級も高いのだが、値段が高いと思う。

     ゴールド免許で1番階級も高いのだが、値段が高いと思う。相場がわからないので、あまひわからないのですがまあまあよい補償はついていると思うが、他の保険会社と比べたら高いと周りから言われているので、他と比べてみようと思っている。割引がきく状態でないので、他社ならなにか割引や安くなることがあるかもしれないのでこの評価にした。

     20代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 補償内容とのバランスがいいと思ったからです。

     補償内容とのバランスがいいと思ったからです。個人的にはもしも何かあったらの困るので、対人、対物の補償はできるだけ入れたいと思っています。また他社の保険会社や保険プランと比較して決めているので、満足しています。以前は欲しい補償内容がプランに入ってなかったり、全部内容は入っているが価格が高かったりしていたので、自分に合ったプランがなくて困っていました。

     20代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり

   • 3年契約で、1年ずつ安くはなりましたが、毎月7000円〜8000円は家計を圧迫しています。

     3年契約で、1年ずつ安くはなりましたが、毎月7000円〜8000円は家計を圧迫しています。正直プランの内容を見直したいです。いらないものがあるかの判断も車に詳しくない為難しいです。手厚い補償を感じてはいるものの、妥当かはわかっていないです。現在新車に変えたばかりではあるのと、3年契約ということで少し様子を見たいと思います。

     30代 / 女性 / スバル ステラ / 車両保険あり

   • 内容と金額が釣り合っていて特別高くも安くも感じないから。

     内容と金額が釣り合っていて特別高くも安くも感じないから。他社でもっと安いところもあったがネットで事故対応の評判が悪かったりもしていて、しっかりとした対応をしてもらうためにはそれなりの保険料がかかることに納得もしている。年払いが選択できたりなど支払いの部分でもっと選択肢があればもっと満足度が上がると思う。

     30代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

   • 具体的に補償内容を書くことは出来ないが、保険料が2万円以下でこの補償内容はお手頃だと感じる。

     具体的に補償内容を書くことは出来ないが、保険料が2万円以下でこの補償内容はお手頃だと感じる。必要のないような補償内容は無理に勧めてくることもない。他にも探せばいい保険料でいい補償内容の保険会社を見つけることはできるのだろうが、今はこの保険料で補償内容なら他社を探すようなことをしなくても経済面に関して無理を強いられている訳でもない。

     20代 / 男性 / スバル BRZ / 車両保険あり

   • レンタカーもついているしまあまあ良い補償がついていると思う。

     レンタカーもついているしまあまあ良い補償がついていると思う。ある程度困らないが、その分保険料は高いはずです。なぜか登録変更して戻した時に金額が少し上がった時があったのでそこは説明がなく理解できなかった。何年も入っているが年々補償条件も悪くなっていて値段も上がっているので、少し他社も比べてみようと思いはじめました。

     20代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 私は対人、対物の補償は入れたかったなど、こういうプランがほしい、そしてできるだけ価格を抑えたいという希望がありました。

     私は対人、対物の補償は入れたかったなど、こういうプランがほしい、そしてできるだけ価格を抑えたいという希望がありました。なので、自分に合ったプランが見つけれたので満足しています。また年齢によって価格が変わるプランが多いので、保険に加入した時また将来的に安くなるプランを見据えて選びました。保険内容と価格のバランスに満足しています。

     20代 / 男性 / トヨタ ライズ / 車両保険あり

   • 家族も運転することがあるので、運転者限定なしを設定していて安心しています。

     家族も運転することがあるので、運転者限定なしを設定していて安心しています。対人賠償、対物賠償は無制限、弁護士費用特約、レンタカー費用、ロードサービス補償も入ってます。台風や洪水、いたずら落下物の衝突などほぼ全ての状況に対応した補償内容にはなっていると思います。ただ金額面含め、削れるものがあるか確認したいです。

     30代 / 女性 / スバル ステラ / 車両保険あり

   • 加入時に不明な点があり、電話で問い合わせをした際にいわゆる「専門用語」ではなく、自分に寄り添った回答と案内をしてもらった

     加入時に不明な点があり、電話で問い合わせをした際にいわゆる「専門用語」ではなく、自分に寄り添った回答と案内をしてもらった経験があり非常に丁寧だと感じたから。またホームページや問い合わせ先のサイトが非常にわかりやすく、少し補償内容や料金について調べたい時に他の人に説明ができるくらいわかりやすい内容であったと感じたから。

     20代 / 女性 / ダイハツ ミラ トコット / 車両保険あり

   • まず、担当者の顔を知りません、書類のやり取りは郵送になり対面でお会いした記憶がありません。

     まず、担当者の顔を知りません、書類のやり取りは郵送になり対面でお会いした記憶がありません。まずは窓口につながり、担当らしき人から折り返しがきますがレスポンスが悪く、細かい話や相談をしたい時に気軽に出来ない（例えば、二台目を買うがどうしたら良いか？等）。続けて加入しているので、何か連絡や挨拶があっても良いんじゃないかと不満に思っています。対面型の意味がないです。

     30代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

   • インターネット契約については特に問題はなかったが、ホームページ内では手厚いサポート（動画で契約内容を説明・PDFによる契

     インターネット契約については特に問題はなかったが、ホームページ内では手厚いサポート（動画で契約内容を説明・PDFによる契約内容の説明・YouTubeチャンネルを使っての初心者の契約操作・初心者に関する必要最低限度補償を得たほうが良い保険内容等）、自分が思っている以上の契約手続きのサポートを得ることが出来た。

     30代 / 女性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり

   • 車両乗換で保険内容を変更したいと思った時インターネット上ではよく分からなかったため、コールセンターに電話しました。

     車両乗換で保険内容を変更したいと思った時インターネット上ではよく分からなかったため、コールセンターに電話しました。当時の保険契約番号？が分からなかったが調べてもらえて、且つ乗り換えた場合の保険料もその場ですぐにざっと計算もしてもらえたのでとても助かった記憶があります。そのが同じ保険会社で車両乗換として契約することにした時もすぐに必要なものを送ってもらえて助かった。

     30代 / 女性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

   • 追突による貰い事故で現場から電話をかけたところ、「お怪我は大丈夫ですか」「今は安全な場所におられますか」とこちらを心配し

     追突による貰い事故で現場から電話をかけたところ、「お怪我は大丈夫ですか」「今は安全な場所におられますか」とこちらを心配してくれた。その後の請求手続きの際も、「この治療費も対象になりますか」と聞くと、「もちろん面倒見させていただきます！」と明るく頼もしい対応をしていただけました。補償がきちんとされることはもちろん、担当者の方が優しく親身であったのが良かったです。

     30代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり

   • 事故後の初期対応に関しては、状況の判断能力が素晴らしく、今何が必要なのかを適切に説明を行ってくれる。

     事故後の初期対応に関しては、状況の判断能力が素晴らしく、今何が必要なのかを適切に説明を行ってくれる。今後の説明は事故が落ち着き出し、お客が落ち着きを見せてからの判断なのか分からないが、説明をはじめてくれて、アフターフォローが手厚いと感じた。後日また電話があり、支払いの内容などを改めて説明をしてくれる。

     20代 / 男性 / スバル BRZ / 車両保険あり

   • 時間外は連絡がつかない時があったので、この評価にしました。

     時間外は連絡がつかない時があったので、この評価にしました。営業時間内なら動きは早いが、仕方ないが時間外は遅い時があり少し困った時がありました。基本は早いし、事故をして不安な時もわからなくて聞いたことはすぐ分かりやすくこたえてくれるのそは満足しています。直接修理会社などとやり取りをしてくれるのも助かっています。

     20代 / 女性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 事故の際、使用しないほうがいいということで、相手の保険での対応になりました。

     事故の際、使用しないほうがいいということで、相手の保険での対応になりました。冷静に相談に乗ってもらいました。

     30代 / 女性 / スバル ステラ / 車両保険あり

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8. 

   チューリッヒ保険会社（75.98pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • 対物対人無制限でロードサービス付き。

     対物対人無制限でロードサービス付き。これで年間保険料が15000円を超えないので安いと感じる。以前は会社の団体保険に入っていたが、団体割引が入っても2倍から3倍の保険料がかかっていたのでなおさらそう感じる。年間一括払い、ペーパーレス証券の特約の割引が入っているので先述の金額を下回ることができている部分もある。

     30代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • 他の自動車保険と比べた時にチューリッヒが1番圧倒的に安かったので「満足」にしました。

     他の自動車保険と比べた時にチューリッヒが1番圧倒的に安かったので「満足」にしました。もちろんオプションをたくさんつけて安心を強めたプランに変更したとしても年で7万いかなかったから安いと思う。

     30代 / 女性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり

   • 自動車保険の加入先を検討するにあたり、一括見積もりサービスを活用しました。

     自動車保険の加入先を検討するにあたり、一括見積もりサービスを活用しました。様々な保険会社の見積もりが出される中で、チューリッヒが一番安価でした。具体的な見積もりをチューリッヒのホームページで行っても、既に示された価格から大きな違いがなかったため、同様の補償内容ではどの会社よりも安価だと判断したため、このような評価になりました。

     30代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

   • 安心できるための補償内容を付帯するためには、それ相当に保険料は掛かってくると思います。

     安心できるための補償内容を付帯するためには、それ相当に保険料は掛かってくると思います。その中で、少しでも安心のできる補償内容を付帯して、安心感を得つつも、物価高のこのご時世において、保険料を少しでも安く抑えるため、ネット型について、初めて調べ、電話相談の上、安心・納得の上で取り入れることにしました。

     30代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

   • いわゆる国内の自動車保険会社との比較において、ロードサービス無料、使用の場合であっても、翌年の保険料に影響なしなど、契約

     いわゆる国内の自動車保険会社との比較において、ロードサービス無料、使用の場合であっても、翌年の保険料に影響なしなど、契約者にとってはありがたいものである。そして補償内容もほぼほぼ差などない場合、自分にとっては充分な補償内容であると感じられることにより、やはりどうしても安い保険料である保険会社を選択するのが、当然の結果であるとおもわれます。

     30代 / 女性 / ホンダ N-WGN カスタム / 車両保険あり

   • やはり、もしもの時に備えたある程度整っている補償内容を付帯しておく必要性を感じます。

     やはり、もしもの時に備えたある程度整っている補償内容を付帯しておく必要性を感じます。家財保険なども、できれば少額で加入できるシステムとなっているところが多いので、うちでは子どもがいて、故意か故意ではないかにかかわらず、他の人の物を傷付けてしまった時のいざという時のために付帯しておく必要性を感じました。

     30代 / 女性 / 日産 デイズ / 車両保険あり

   • 対人対物の補償が充実しているのは言うまでもないが、弁護士費用特約や個人賠償責任保険特約などが比較的割安で充実していると思

     対人対物の補償が充実しているのは言うまでもないが、弁護士費用特約や個人賠償責任保険特約などが比較的割安で充実していると思うから。また、通常の補償内容については他社と遜色ないくらいカバーされていることが重要だと思うが、それは叶えられているように思う。一般的な補償内容に加えて、必要なオプションを追加する考え方がわかりやすく示されており、結果的に割安感と充実した補償だと感じる。

     30代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

   • 自分が加入しているチューリッヒはダイレクト型保険会社なので、代理店型の保険会社に比べて補償面で若干の負担があった。

     自分が加入しているチューリッヒはダイレクト型保険会社なので、代理店型の保険会社に比べて補償面で若干の負担があった。実際に加入時の説明を受けた時に代理店型と遜色のない補償が受けられると知って安心できた。これまで事故やトラブルの経験はないが、万が一の何かあった時のロードサービスや24時間コールセンターの対応など安心できる点がたくさんあるので満足。

     30代 / 男性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

   • 基本的にはインターネット契約をしている。

     基本的にはインターネット契約をしている。プランについては一般的なプランであり分かりやすいが、各プランについて加入するメリットデメリットやどういう時に付帯補償が必要なのかもう少し説明があるともっと分かりやすくて良い。

     20代 / 女性 / ホンダ N-BOX + / 車両保険あり

   • オンラインで手続きをしたことがないが、特に手続き上で困ったことはなく、サイトの案内も分かりやすいと感じたから。

     オンラインで手続きをしたことがないが、特に手続き上で困ったことはなく、サイトの案内も分かりやすいと感じたから。これまで多くの引越しを経験したため住所変更の手続きもしたことがあるが、毎回スムーズに完了できる。手続き完了時のメール通知もタイムリーに共有されるため、きちんと手続きができたことが理解でき安心する。

     30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • インターネットで申し込みをしたのですが、一部の特約をつけ忘れてしまい契約をしてしまいました。

     インターネットで申し込みをしたのですが、一部の特約をつけ忘れてしまい契約をしてしまいました。8日以内だったので特約をつけ忘れた旨を申し上げ、再契約のため一旦解約をメールにて申請しました。数日後、解約が完了した連絡をメールで頂きました。こちらがしてほしいことをワンストップでしていただけたので問題ないと感じます。

     30代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

   • ホームページのお問い合わせフォームで問い合わせしても返事が一向になかったため、このような評価になりました。

     ホームページのお問い合わせフォームで問い合わせしても返事が一向になかったため、このような評価になりました。事故時以外の電話相談窓口がないのもマイナスポイントです。

     30代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

   • お出かけ先でタイヤがパンクしてしまった際に、契約中の保険会社に連絡した。

     お出かけ先でタイヤがパンクしてしまった際に、契約中の保険会社に連絡した。オペレーターとの会話の中で、非常に丁寧な応対で、不安を感じさせないような配慮を随所に感じられた。レッカー車が到着するのも想定以上に早く、対応の速さにも満足している。保険料が大きく上がらない限りは、今の保険会社との契約を継続したい。

     30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

   • 事故が起きたときはとてもパニックになったが、まず保険会社に連絡することを思い出した。

     事故が起きたときはとてもパニックになったが、まず保険会社に連絡することを思い出した。 保険会社はこのような事故への対応経験が豊富なのか、サービススタッフが保険金申請に必要な書類を最初に教えてくれ、その書類を入手するための連絡先を教えてくれ、必要な証拠の保管をお願いし、申請手続きのさまざまな段階で必要な時間を教えてくれたので、最初の段階で油断することはなかった。私が最初に何をすべきか途方に暮れることがないように。

     30代 / 女性 / スバル インプレッサ / 車両保険あり

   • 一度駐車場で車が止まった事があって、すぐ保険会社の方にご連絡させて頂いたんですが、1時間ほどは待ったんですが、とても対応

     一度駐車場で車が止まった事があって、すぐ保険会社の方にご連絡させて頂いたんですが、1時間ほどは待ったんですが、とても対応が早く慣れた手つきで修理、車が止まった原因を探して頂けました。すぐレッカーもして頂けたので、こちらとしてはとても大満足しております。故障の原因も丁寧に教えて頂いて、とっても大満足しております

     20代 / 女性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • 担当者の対応の悪さ。

     担当者の対応の悪さ。こちらが希望していた過失の割合が全く認められなかった。また相手の保険会社に対して全く強気な姿勢ではなかったのがかなり悪い印象でした。相手方にも少なからず落ち度はあるにも関わらず、ほぼこちらの過失にさせられました。保険金の支払いはおそらく普通だと思います。今後チューリッヒを契約することは無いと思います。

     30代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

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9. 

   SOMPOダイレクト(おとなの自動車保険)（75.37pt.）

   • すべて
   • 保険料
   • 補償内容
   • 顧客対応
   • 事故対応

   • ネット型のため、価格が安く、車の維持費への負担が軽減されています。

     ネット型のため、価格が安く、車の維持費への負担が軽減されています。以前加入していたものより、数万円安くなりました。加入後より、他のネット方の保険と比較はしていないので、高いのか安いのかがわかりません。

     30代 / 女性 / 日産 ルークス

   • おとなの自動車保険というだけあって、自分の世代（現在38歳）の保険料が他社と比べて安い。

     おとなの自動車保険というだけあって、自分の世代（現在38歳）の保険料が他社と比べて安い。また、ネット型保険という事も安さの一つの要因だと思う。それと、安いだけでなく大手が運営しているだけあってしっかりとした補償内容も魅力的。お客様サポートも対応がしっかりしており、もしもの時にも安心して任せる事ができる。

     30代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり

   • 保険料は通常の保険会社（ダイレクト系でない）より安く、補償内容がほぼ一緒なので満足している。

     保険料は通常の保険会社（ダイレクト系でない）より安く、補償内容がほぼ一緒なので満足している。また、保険を今まで使用していなかったので、等級も上がっていたのも良かったと思う。また、数社の保険会社の中から補償内容が良く、保険料も一番低かったので満足であった。今後も利用したいと思えるような保険料であった。

     30代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

   • 保険料と補償のバランスがよく、自分がつけたい補償に対して、補償ごとの保険料を追加していくような感じのため、わかりやすい。

     保険料と補償のバランスがよく、自分がつけたい補償に対して、補償ごとの保険料を追加していくような感じのため、わかりやすい。好きなオプションを自分好みにつけるような感覚でつければつけるほど、保険料が上がるが自分が不要と思ったものを消していき、その分、保険料が下がっていくのでお得な感じもするので自分が必要だと思うものを納得して付けて契約できていい。

     30代 / 男性 / ダイハツ ムーヴコンテカスタム / 車両保険あり

   • 補償内容については、対人賠償、対物賠償、無保険者傷害などの基本補償に加えて、車両保険や弁護士費用、ロードアシストなど、オ

     補償内容については、対人賠償、対物賠償、無保険者傷害などの基本補償に加えて、車両保険や弁護士費用、ロードアシストなど、オプションをつけることができる。見積もりの際に、必要や補償やつけたい補償を作事でシミュレーションできるのもありがたいと感じた。実際につける、つけないは別として、用意されている補償内容も充実していると感じた。

     30代 / 男性 / ダイハツ タント / 車両保険あり

   • 補償内容もおおむね満足できている。

     補償内容もおおむね満足できている。補償内容には対人対物補償だけでなく、自損事故にも対応しているので不測の事態にも対応できている。また、弁護士特約も加入しているので事故後も安心である。また自転車特約も加入しているので自転車運転中でも安心である。しかし、自損事故を起こしたときの自車の評価額が30万円と低かったのでそのことが少し不満である。

     30代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

   • 他の保険会社にある補償内容は、最低限ついているがだからといって、必要な補償の質に関しては、他の保険会社と比べてもまっまく

     他の保険会社にある補償内容は、最低限ついているがだからといって、必要な補償の質に関しては、他の保険会社と比べてもまっまく遜色がなく、自分が必要だと思って、あとづけした補償についてもまったく、手抜きがないというかしっかりした補償内容の質が保たれているので万が一の場合にも安心して補償を受けることができるので安心。

     30代 / 男性 / ダイハツ ムーヴコンテカスタム / 車両保険あり

   • 補償内容に関しては、本人だけではなく本人家族や、その車を運転した友人など範囲が広いのが助かります。

     補償内容に関しては、本人だけではなく本人家族や、その車を運転した友人など範囲が広いのが助かります。実際には運転しない自分の家族を除外できるなど、丁寧な設定なのも嬉しいです。水害に関する補償も丁寧です。元々住んでいたところが水害にあいづらい地区だったのですが、引っ越した結果水害が気になる場所になったので、補償内容を変えることができました。

     30代 / 女性 / 日産 マーチ / 車両保険あり

   • 全てインターネットから申し込んだのですが、特に難しいところもなく、必要な書面のやり取り（中断証明書の送付など）だけで契約

     全てインターネットから申し込んだのですが、特に難しいところもなく、必要な書面のやり取り（中断証明書の送付など）だけで契約が済んだので、とても手軽でした。保険の手続きは面倒だったり、ややこしいイメージが強かったので、ここまで簡単に申し込めるのかと驚きました。契約後に一部変更したところがあったのですが、それもアプリ上で簡単に済ませられたのでよかったです。

     30代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

   • インターネット（スマートフォン）で申込みを行ったが、特段分かりにくい点は無く、スムーズに申込完了までできた。

     インターネット（スマートフォン）で申込みを行ったが、特段分かりにくい点は無く、スムーズに申込完了までできた。プランの分かりやすさについては、オプションの必要性の有無（何パーセントの方がこのオプションを申し込んでいます等）や補償金額の中央値等のデータが示されると、より分かりやすいし納得できるものになると思う。

     30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

   • ネット型自動車保険であるため、専用のオペレーターや普段の相談先はなくAIやネットでの相談。

     ネット型自動車保険であるため、専用のオペレーターや普段の相談先はなくAIやネットでの相談。返事が遅かったり最悪すぐ知りたいことでも後日の案内になってしまい、今のネットのメリットがうまく生きていない。ネットを使ったスピーディーな対応ができるのであればより顧客を集めることができ電話で安心するお客もターゲットに集客ができると思う。

     20代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア / 車両保険あり

   • コールセンターでのやりとりだけでなく、LINEでもやりとりができるので、やり取りの履歴が残るので後から振り返る時に助かる

     コールセンターでのやりとりだけでなく、LINEでもやりとりができるので、やり取りの履歴が残るので後から振り返る時に助かる。

     30代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり

   • 事故を起こされたため、初期対応として加入している保険会社に電話をした際は、必要事項等確認され、動転している中でしたが、し

     事故を起こされたため、初期対応として加入している保険会社に電話をした際は、必要事項等確認され、動転している中でしたが、しっかり対応してくれました。結局は相手方が10割の事故であったため、相手の保険会社より車の修理代の支払いをしてもらいました。そのため、加入している保険会社とのやりとりはすぐに終了しました。

     30代 / 女性 / 日産 ルークス

   • 私はつい最近、事故にあってしまったのですが、その時加入していて自動車保険屋に電話をかけて助けを求めました。

     私はつい最近、事故にあってしまったのですが、その時加入していて自動車保険屋に電話をかけて助けを求めました。私は事故後すごくパニック状態になっていてすごく過呼吸で話しづらかったのですが、電話対応の女性の方がすごく優しくて丁寧に事故後の対応について説明していただいたおかげで、すごく落ち着いて行動できて、本当に励みになりました。

     20代 / 女性 / 日産 エキスパート / 車両保険あり

   • 言葉遣いがしっかりしているのは当然として、当たり前なのかもしれないが、まずは身体の心配などをしてくれたりして事故で動揺し

     言葉遣いがしっかりしているのは当然として、当たり前なのかもしれないが、まずは身体の心配などをしてくれたりして事故で動揺している気持ちを落ち着かせてくれた。事故の被害加害の割合についても、特殊な道路事情をしっかり把握してくれて相手側との交渉でこちら側の加害割合を大幅に下げてくれた。LINEでいつでもやり取りが出来ることも助かる

     30代 / 男性 / スズキ スイフトスポーツ / 車両保険あり

   • 以前に、スーパーマーケットでバッテリー上がりを起こしてしまったことがある。

     以前に、スーパーマーケットでバッテリー上がりを起こしてしまったことがある。その際に保険会社のサービスセンターに連絡したことがあるが、オペレーターの方の対応が良く、初めてのバッテリー上がりで混乱している私に丁寧に対応していただき満足であった。また、バッテリー上がりを直すための業者も早く来ていただき、対応も丁寧でよかった。

     30代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

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10. 

    損保ジャパン(THE クルマの保険)（75.21pt.）

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応

    • 年払いと月々は自分で選ぶこともできるので自分のその時状況で決めることができるので助かります。

      年払いと月々は自分で選ぶこともできるので自分のその時状況で決めることができるので助かります。ゴールド、安全機能の割引きもあるのでその分保険料が安くなるのでお得だなと感じます。あまり高いと支払いを続けるのは難しいときもあるので支払いしやすい価格を提示してもらえたのでよかったです。その時の状況で保険料の見直しもしていきたいです。

      30代 / 女性 / 日産 デイズ ルークス

    • 必要最低限の補償に入っているので保険料も普通だと思う。

      必要最低限の補償に入っているので保険料も普通だと思う。また、ゴールド免許割引が適用されるのでそれを利用している。以前別の会社の自動車保険に加入していたが、今払っている保険料より高かったので、前の会社の自動車保険に比べれば安いと思う。ただ、安すぎても不安なのでちょうど良いという意味で普通と回答しました。

      30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 保険料はネット型保険と比較するとかなり高いように感じる。

      保険料はネット型保険と比較するとかなり高いように感じる。また、補償内容は、他の車を運転しても保険が適用されるなどよい。顧客対応は、事故をしたことがないためわからない。

      30代 / 男性 / スバル WRX STI / 車両保険あり

    • ドライブレコーダー特約など損保ジャパン独自のサービスが充実している点や故障運搬時車両損害特約など特定のニーズに応じた補償

      ドライブレコーダー特約など損保ジャパン独自のサービスが充実している点や故障運搬時車両損害特約など特定のニーズに応じた補償が用意されているのも魅力だと思う。損保ジャパンの保険料は他社と比較して平均的であり、特約やサービスの充実度が高い点が魅力だと思う。しかし、ネット型保険と比較すると割高に感じることがある。

      20代 / 男性 / マツダ MAZDA3 ファストバック / 車両保険あり

    • 事故による損害賠償や車両の修理費用、盗難や火災に対する保障などが含まれています。

      事故による損害賠償や車両の修理費用、盗難や火災に対する保障などが含まれています。これにより、予期せぬトラブルが発生した際でも、経済的な負担が軽減されます。また、対人・対物賠償保険や人身傷害保険など、さまざまなオプションを選ぶことで、自分のニーズに合ったプランを設計できるのも大きな魅力です。これにより、安心して運転できる環境が整えられ、保険料に対しても納得感が生まれます。価格以上の価値を実感できる点が、満足度を高めています。

      20代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

    • それまでずっと契約していた保険会社と同等の内容での契約ができたので内容自体の不満はそれほどは無い。

      それまでずっと契約していた保険会社と同等の内容での契約ができたので内容自体の不満はそれほどは無い。運転していたい人間が家族のみという括りのものが無くなっているので、年齢に関してだけの括りしかなく少し高くなってしまうところが少し不満。家族くらいしか運転しないので、そういう内容での契約を復活させて欲しいと思った。

      30代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 補償内容は対人対物無制限、自車両でつけていますが、補償内容としては充分だと思います。

      補償内容は対人対物無制限、自車両でつけていますが、補償内容としては充分だと思います。ロードサービス、二十四時間のコールセンターの事故対応もついているのでこれも充分だと思います。なので満足とさせて頂きました。

      30代 / 男性 / 日産 エクストレイル / 車両保険あり

    • 現在加入している自動車保険会社の補償内容は価格に対して相応のものであると感じており、 特に大きな不満を感じていないので

      現在加入している自動車保険会社の補償内容は価格に対して相応のものであると感じており、特に大きな不満を感じていないのでやや満足していると回答した。しかし、無事故無違反であってもキャッシュバックを得ることができないので、そこだけはやや不満である。一方、事故にあった際の補償内容の広さと補償額には満足している。

      30代 / 男性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 契約をする際に、手続きは自宅でタブレットから完結できると言われていたのに、アクセス集中のためかサーバーに中々繋がらず時間

      契約をする際に、手続きは自宅でタブレットから完結できると言われていたのに、アクセス集中のためかサーバーに中々繋がらず時間がかかり、結局は店舗へ移動して契約手続きをすることになったのが少し不満。サーバーの強化をしっかりして欲しいと思った。もっと時間がかからずに済む予定だったので、その後の予定に支障が出た。

      30代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

    • 現在加入している自動車保険会社の顧客対応に関しては、概ね満足している。

      現在加入している自動車保険会社の顧客対応に関しては、概ね満足している。たまに自宅に新プランやプラン変更を案内するダイレクトメールが届いたりしていて保険会社のマメさを感じている。また、保険を更新する時期には担当者が自宅に訪問して現状に合ったプランをすすめてくれたり、懇切丁寧に分かりやすく説明をしてくれるので安心できる。

      30代 / 男性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

    • 一度コールセンターに問い合わせをしたとき、とても丁寧な言葉遣いで、しっかりとした受けごたえをしてくれて、気持ちがよかった

      一度コールセンターに問い合わせをしたとき、とても丁寧な言葉遣いで、しっかりとした受けごたえをしてくれて、気持ちがよかったことがありました。女の方でも男の方でも丁寧で優しい言葉遣いであり、相手を不愉快にしない対応がとても良かったです。新プランを提示してくれたときは文字を大きくしてあったり、細かな説明を一からしてくれたりと、こっちが質問したことをちゃんと答えてくれました。とても良かったです！

      20代 / 女性 / マツダ フレア カスタムスタイル / 車両保険あり

    • 顧客対応については何度か連絡したが不満を感じたことは一切ない。

      顧客対応については何度か連絡したが不満を感じたことは一切ない。当たり前だが契約内容を記した封筒はしっかり届くので安心できる。電話をした時の対応についてもわかりやすく、住所変更などの時も電話一本で済ませることができるのでわざわざネットを開いて認証するという手間も省けて助かる。ある程度世間話にも応じてくれるのが個人的には嬉しい。

      30代 / 男性 / マツダ CX-30 / 車両保険あり

    • はじめに電話で問い合わせたときには落ち着いた雰囲気で話してもらえたのは良かったと思います。

      はじめに電話で問い合わせたときには落ち着いた雰囲気で話してもらえたのは良かったと思います。その後の対応がどうなるかは確認がはいって直ぐには分からなかったので、少しソワソワしました。ただそこまで時間も掛からず連絡をもらえたので、トータルではそこまで不満はありません。webで連絡や状況がリアルタイムに分かったりできると嬉しいと思いました。

      30代 / 女性 / 日産 リーフ / 車両保険あり

    • スーパーマーケットの駐車場にて停車している際、隣に停めようとした車に擦られてしまった時に連絡をしました。

      スーパーマーケットの駐車場にて停車している際、隣に停めようとした車に擦られてしまった時に連絡をしました。大切な車に傷がついてがっかりしている心情に寄り添っていただきつつ、必要な手続きなどをフラットに伝えていただき、相手方（加害側）の保険会社にも迅速に連絡をしていただきました。ただ、その後は相手方の保険会社とのやり取りがメインで、なかなかお金の支払いがなかったのですが、その旨をこちらの保険会社に伝えてもできることはなさそうで…初動は良かったのですが、後は人任せな印象を受けました。

      30代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり

    • 時間がかかる内容を迅速に対応してくださった。

      時間がかかる内容を迅速に対応してくださった。めんどくさいと思うような内容であったにも関わらずそのようなことを思わせるような素振りをすることが一切なかった。最後まで真摯に向き合ってくださりとても丁寧な対応をしてくださるディーラーだなと思った。事故後もメールを欠かさず送ってくれたりと丁寧な対応を心がけていた。

      20代 / 女性 / 三菱 エクリプス クロス / 車両保険あり

    • 初期対応についてはすぐ事故現場に駆けつけてくださり不安だった気持ちに寄り添ってもらえた。

      初期対応についてはすぐ事故現場に駆けつけてくださり不安だった気持ちに寄り添ってもらえた。保険金も2週間以内には入金してくださりとても助かった。

      30代 / 女性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり

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11. 

    楽天損保（74.53pt.）

    • すべて
    • 保険料
    • 補償内容
    • 顧客対応
    • 事故対応

    • インターネットを通じて契約しました。

      インターネットを通じて契約しました。もともと楽天カードを作ったり会員だったこともあり、当日から保険適用期間となり、迅速に契約を結べたのはありがたかったです。1人乗る分には必要最低限の補償内容で良かったので、そこで安く済ませられたのは助かりました。今年で契約5年目になりますが、継続で安くなったのは良かったです。

      20代 / 女性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

    • 補償内容と保険料のバランスが良く、過度でもなく不十分でも無い適度なプランを選べた。

      補償内容と保険料のバランスが良く、過度でもなく不十分でも無い適度なプランを選べた。保険料10000円弱で必要十分な補償が受けられる。この保険料でも無制限の補償が受けられるプランがあるし、他の有名な保険会社と比べて保険料が安く、同じような補償内容がある。ネットで手続きが出来る事で保険料を安く抑えられるのもメリットと感じた。

      30代 / 男性 / トヨタ ハイエースワゴン / 車両保険あり

    • 以前は違う保険会社の保険を利用していたが、数年経ち色々な会社を比較するとそこまでどこも変わらない中身。

      以前は違う保険会社の保険を利用していたが、数年経ち色々な会社を比較するとそこまでどこも変わらない中身。もちろん高い保険料を払えば補償は大きいが、もうかなり古い車なので車両保険等はいらない。そこでよく使う楽天にしたところ、楽天ポイントが貯まることを見て楽天損保にすることにした。額が数万円と大きいのでポイントがこれで貯まってくれるのは嬉しいところ。

      30代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • いろんな保険会社から見積もりを取って相見積もりしましたが、保険料が安く補償もしっかりしていたたのが楽天損保でした。

      いろんな保険会社から見積もりを取って相見積もりしましたが、保険料が安く補償もしっかりしていたたのが楽天損保でした。安すぎても不安ですが、大手保険会社と補償内容が同じで価格が1番安かったです。ネット保険ですが、個別に相談に乗ってくださったり、対面も可能なようですので、わからないことがある場合はすぐに対応していただけます。

      20代 / 女性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

    • 補償内容は保険会社によって異なるが、今加入している保険会社は多岐にわたる細かな項目について、自身で補償をつけるかどうか選

      補償内容は保険会社によって異なるが、今加入している保険会社は多岐にわたる細かな項目について、自身で補償をつけるかどうか選択することができる。特約などでも、よくある弁護士費用や、旧車への補償、ファミリーバイク特約、車内物品の補償など、それぞれの補償について自身で補償の有無を選ぶことができるため非常に満足をしている。

      30代 / 男性 / ホンダ アコード / 車両保険あり

    • 充実しています。

      充実しています。対人・対物の補償無制限は当たり前で、友人・知人の車を借りる場合の「他車運転危険補償特約」、契約車の欠陥等が原因で相手方に損害が出た場合の「被害者救済費用等補償特約」、相手車の修理費が時価額を超える場合の「対物超過修理費用補償特約」がそれぞれ自動付帯されます。また、契約車の搭乗者が事故で死傷した場合、過失割合に関係なく補償されます。

      20代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

    • 補償内容だけに特化するなら特段大きな問題はない。

      補償内容だけに特化するなら特段大きな問題はない。ただし、保険料に対して充分な補償内容かどうかは少し物足りないと感じる。例えばロードサービスや事故対応の拠点の数、付帯オプション、加入特典など他の会社に比べて同じかやや劣る感じは否めない。もう少し上記の補償内容を充実してくれると続けられるので嬉しい。保険料を安くしてくれれば他の会社に契約変更する心配がなくなる。

      30代 / 男性 / マツダ MAZDA3 セダン / 車両保険あり

    • 補償の範囲はまあまあ広いと思っている。

      補償の範囲はまあまあ広いと思っている。特約として、自分用の保険があったりするので、自動車同士の事故だけでなく、物損事故などのその他の事故にも対応している所が良いと思っている。実際に保険を選択するときは、自分にどの補償内容が必要なのかよくわかっておらず、少しオーバーかなと思ったが、今となってはちょうどよいと思っている。

      30代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

    • 楽天の会員だったため申し込み手続きは非常に簡単だった。

      楽天の会員だったため申し込み手続きは非常に簡単だった。申し込みをしてからプランの変更２回行ったがそちらも迅速にご対応くださり、こちらの表現で足りない部分があった時にメールでこういうことでいいですか？と確認をしてくださったため、こちらの意図を正確に汲み取ろうとしてくださる方姿勢がみられ非常に印象がよかった。

      30代 / 女性 / 日産 ルークス

    • 問い合わせ等の連絡はしていませんが、申し込み時点のわかりやすさはピカイチだと思います。

      問い合わせ等の連絡はしていませんが、申し込み時点のわかりやすさはピカイチだと思います。普段楽天を利用しているため、そのアカウントで申し込みできるのでその点も助かります。更新時にもメールで案内の後、すぐに楽天アカウントから更新ができるのもいいです。以前は入っていた保険はハガキを送ったり、なんやらと面倒くさかったので。

      30代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

    • 顧客対応としてはネット型なので申込時のわかりやすさの点で述べるが、設問で自動的に補償内容の違いの３パターンが提示され、そ

      顧客対応としてはネット型なので申込時のわかりやすさの点で述べるが、設問で自動的に補償内容の違いの３パターンが提示され、それをベースに３つを比較しながら補償内容を選べる点がわかりやすい。また専門的な内容や補償にかんしての不明点などの解説をその場で見ることができわかりやすく簡単にまた自分のペースで確認できる点で自分の希望通りの内容にすることができた。

      30代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり

    • ネット保険でしたので、契約の時にとても不安でしたが、担当の方がすぐに返信くださったり、電話してくださり、前の保険内容とほ

      ネット保険でしたので、契約の時にとても不安でしたが、担当の方がすぐに返信くださったり、電話してくださり、前の保険内容とほぼ同じ内容になるように一緒に契約までしてくださるのでとても安心できました。乗り換えの時もスムーズに車両入れ替えができました。その時のキャンペーンなども随時送ってくださるので、とても助かっています。

      20代 / 女性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

    • 事故を起こした際に連絡した時はスムーズに対応したくださいました。

      事故を起こした際に連絡した時はスムーズに対応したくださいました。不安な中電話等のやりとりでも安心することが出来ました。事故処理のスピードも良かったです。自分以外の関係者とのトラブルにならないよう対応してくれました。また、保険料の支払い等に関しても満足できているので何もお聞きするようなことはありませんでした。

      30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

    • 関係者との連絡や交渉についてはしっかりとやってくれていたと思うが、説明がやや分かりにくかったりやや連絡が遅く感じることも

      関係者との連絡や交渉についてはしっかりとやってくれていたと思うが、説明がやや分かりにくかったりやや連絡が遅く感じることもあった。他の保険会社とあまり比較をしたことがないため普通の連絡ペースだったかもしれないが、やや不安を覚えた。また貰い事故であったためこちらが被害者であったのだが、やり取りが業務的に感じもう少し親身になってほしかった。

      30代 / 女性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

    • 事後があったときに、どのように対応したらよいか教えていただき非常に参考になりました。

      事後があったときに、どのように対応したらよいか教えていただき非常に参考になりました。どうしても事後をされたときは気が動転してしまいますので、すごくありがたかったです。また、事故があってから保険金が支払われるまで丁寧に対応していただいたので、満足です。病院の通院も遠慮なく通うことができました。ありがとうございます。

      20代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

    • 初期対応のスムーズさ、相手との円滑なコミュニケーション能力はすごく良かったと思う。

      初期対応のスムーズさ、相手との円滑なコミュニケーション能力はすごく良かったと思う。事故処理のスムーズな対応なども特別な問題はなかったように思う。しかし、保険金の支払いに時間がかかったのはやや不満に感じる。また、その後の連絡の頻度も少し足りないように感じた。加害者との示談では保険会社が仲介してくれて比較的良い対応だったと思う。加害者も納得してくれたので良かった。

      30代 / 男性 / マツダ MAZDA3 セダン / 車両保険あり

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